El Departamento de Seguridad de Son Espases celebra su primer

Departamento de Seguridad Nº 702
Hospital Universitario Son Espases
Carretera de Valldemosa, 79
07120 Palma de Mallorca
El Departamento de Seguridad de Son Espases celebra su
primer año de vida con un aumento de plantilla en el
Servicio de Vigilancia.
El Departamento de Seguridad del Hospital Universitario Son Espases, en
Palma de Mallorca, acaba de cumplir un año de vida y lo celebra en estos días
con la buena noticia de un incremento de plantilla que le servirá para afrontar
su consolidación y la solución de nuevos retos en el centro sanitario de
referencia de las Islas Baleares.
Cuando nació en noviembre de 2011, la dirección del centro, sensible al
contexto de grave crisis social y económica, nos pidió como premisa que su
actividad no incrementase los costes a los que la institución tenía que hacer
frente. Había que solucionar cuestiones sin gastar más, y así se hizo,
repensando la manera de organizarse.
Con este handicap, los primeros desarrollos se centraron en reunificar las
cuestiones de seguridad -antes dispersas en diferentes negociados-, y en la
actualización y adaptación de las normativas de seguridad a las características
del nuevo centro.
Posteriormente, se han formulado nuevos procedimientos en ámbitos como la
Recogida de Objetos Personales, la Denuncia de Daños Personales y
Materiales, un Protocolo de Apoyo en Tierra al Transporte de Pacientes en
Helicóptero o un Plan Hospitalario de Atención a Altos Mandatarios (Plan
HAAM), mejorando el vigente en el viejo Son Dureta.
Además, conscientes de que existen realidades sociales que reclaman del
hospital un esfuerzo de coordinación con instituciones como el poder judicial o
la autoridad policial, hemos propuesto a la gerencia una normativa y
procedimiento a aplicar en los casos en los que haya que proteger la identidad
de algún usuario (“Identidad Protegida y Reservada”, actualmente en fase de
consulta jurídica), y se espera tener listo muy pronto el procedimiento en caso
de Retirada de Custodia de Menores. De esta manera, se intenta colaborar con
la defensa de determinados bienes jurídicos que, insoslayablemente, entran en
juego cuando se protege la salud de las personas.
Por otra parte, sabemos que la sinergia entre las FF y CC de Seguridad del
Estado y los departamentos de seguridad es la clave que debe llevarnos al
éxito en la consecución de nuestros objetivos. Por eso, nos incorporamos a la
RED AZUL de la Policía Nacional y el PROGRAMA COOPERA de la Guardia
Civil, de manera que nuestros recursos quedan integrados dentro del sistema
nacional de seguridad pública, aportando y recibiendo información fundamental
para mejorar y hacernos más fuertes.
Unidad de Seguridad Son Espases (USSE)
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Departamento de Seguridad Nº 702
Hospital Universitario Son Espases
Carretera de Valldemosa, 79
07120 Palma de Mallorca
En esta misma línea de apertura al exterior, nos planteamos en un futuro
próximo desarrollar también fórmulas de colaboración con los servicios de
emergencias (Policía, G.Civil, Bomberos, Salvamento Marítimo, Servicio de
Emergencias de las Islas Baleares…), a través de la implantación del Plan de
Respuesta y Atención Hospitalaria ante Catástrofes Externas (PRAHCE), en el
que trabajamos en la actualidad.
Además, consideramos fundamental extender la idea de que la seguridad es
una tarea de todos y requiere de un compromiso personal, por lo que hemos
empezado a difundir el Plan de Autoprotección (y pronto también el PRAHCE)
entre los trabajadores del hospital, a través de lo que hemos denominado
“Formación in situ”, basada en el aprendizaje con supuestos prácticos y
simulaciones en el entorno habitual de las plantillas (“como si estuviera
pasando, en el lugar donde puede pasar”).
En esa misma línea, queremos establecer un contacto más directo con el resto
de departamentos y servicios hospitalarios llevando a cabo una labor de
asesoramiento en materia de seguridad con cada uno de ellos que nos ayude a
confeccionar un marco de seguridad general común con vigencia en todo el
centro.
Nuestro ámbito de competencias se hace más complejo si tenemos en cuenta
que nos hacemos cargo de algunas necesidades cotidianas nacidas de la
externalización de servicios que ha implicado la concesión administrativa de
algunos de ellos.
Hoy por hoy asumimos, por ejemplo, la gestión de las tarjetas identificativas del
personal externo y de la Concesionaria; el control de accesos al aparcamiento
de personal y la vigilancia para que las empresas externas que vienen a
trabajar con nosotros cumplan con las normas de seguridad adoptadas por el
hospital.
Muchas y diversas son las funciones que debemos solventar con garantías, por
lo que a finales del año pasado, y coincidiendo con nuestro aniversario,
abrimos un diálogo serio con la empresa Concesionaria (de la que también
depende el servicio de vigilancia) para trasladarle la necesidad de un
incremento en los efectivos a disposición del departamento. Felizmente,
debemos comunicar que dicho incremento se ha hecho efectivo con nuevas
incorporaciones a la plantilla de vigilancia en las últimas fechas del mes de
enero, pasando de 15 a 22 vigilantes disponibles en turnos rotativos.
De esta manera, y una vez echado a andar, el departamento afronta una
nueva etapa de consolidación en la que, manteniendo su fórmula de
funcionamiento (basada en la unificación de perspectivas y aportaciones de
personal de otros ámbitos hospitalarios en la fase de estudio de nuevas
normativas), se va dibujando poco a poco la estructura que debe servirle de
base para su crecimiento en los próximos años.
Unidad de Seguridad Son Espases (USSE)
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Hospital Universitario Son Espases
Carretera de Valldemosa, 79
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Esa estructura se basa en una colaboración entre entidades públicas y
privadas en la que la dirección técnica está en manos del Director de Seguridad
y Comunicaciones dependiente de IB Salut; existe un enlace de la empresa
concesionaria que es la que contrata el servicio según pliego de condiciones
(papel desempeñado por el Jefe de Patrimonio de la misma), y hay un
despliegue de vigilancia perteneciente a una empresa externa encabezado por
un Inspector de Servicio (que implementa los criterios acordados por entidad
pública y privada y actúa por delegación del director en los asuntos cotidianos
del departamento).
Además, integran el despliegue un responsable de turno de vigilancia (las 24
horas), un vigilante que gestiona el centro de control (24 horas), y vigilantes en
las zonas más sensibles del hospital (Urgencias, Consultas Externas y
Psiquiatría, Hospitalización y Aparcamientos).
Gracias al esfuerzo de todas las partes, el aumento de plantilla no acarreará
incremento alguno en el presupuesto público, con lo que el departamento sigue
cumpliendo la premisa con la que nació: no aumentar los costes. Todo un logro
en los tiempos que corren.
Antonio Ponce Rosete
Director de Seguridad
Unidad de Seguridad Son Espases (USSE)
Antonio Sánchez Fuentes
Inspector de Vigilancia
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