En la Ciudad de Buenos Aires, a los 14 días del mes de mayo de

"2015 - AÑO DEL BICENTENARIO DEL CONGRESO DE LOS PUEBLOS LIBRES"
En la Ciudad de Buenos Aires, a los 9 días del mes de diciembre de 2015, se reúnen
en sede de la CNRT ubicada en Maipú 88 a fin de participar de la X reunión del
“Consejo Consultivo de los Usuarios”, conforme la invitación oportunamente cursada
a las Asociaciones de Usuarios y Consumidores alcanzadas por la Resolución
Nº175/2015.
Siendo las 15.00 horas, comparecen, el Ing. Antonio Cortés en su carácter de
Gerente de Calidad y Prestación de Servicios y como Secretario Ejecutivo de este
Consejo y los representantes de las siguientes asociaciones.
1- CENTRO DE EDUCACIÓN AL CONSUMIDOR
2- UNION DE CONSUMIDORES DE LA ARGENTINA
3- ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA ARGENTINA
4- FEDERACIÓN DE MUTUALES PARA LA DEFENSA ORGANIZADA DEL
CONSUMO
5- UNIÓN ARGENTINA PARA LA DEFENSA DEL CONSUMO
6- CENTRO DE ORIENTACIÓN, DEFENSA Y EDUCACIÓN AL CONSUMIDOR
7- ASOCIACIÓN CIVIL CRIZADA CÍVICA PARA LA DEFENSA DE
CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS PÚBLICOS.
8- UNIÓN DE CONSUMIDORES DE ARGENTINA
9- ASOCIACIÓN COORDINADORA DE USUARIOS, CONSUMIDORES Y
CONTRIBUYENTES
10- RED ARGENTINA DE CONSUMIDORES
Constituido, en consecuencia, el Consejo de los Usuarios, se procede a designar a
María Salomé Chirdo como Secretaria de Actas para el día de la fecha. Acto
seguido, se inicia el tratamiento de los temas previstos en la Orden del Día:
-
Acreditación y bienvenida.
Apertura de la jornada y Designación del Secretario de Actas.
Despedida de las autoridades salientes y presentación de las nuevas autoridades.
Devolución de los temas planteados en la reunión del 18 de noviembre.
Cierre y convocatoria de la próxima reunión.
Siendo las 15.15 horas, el Ing. Antonio Cortes toma la palabra dando la bienvenida a
las asociaciones que se encuentran presentes.
Acto seguido, procede a informar la comparecencia a esta reunión del Ing. Domecq
y de la Ing. Navarro.
En primer lugar, se informa a los comparecientes que el Ing. Roberto Domecq será
el nuevo Director Ejecutivo de C.N.R.T. y que el Ing. Cortés y la Dra. Chirdo pasarán
a prestar servicios en la Secretaría de Transporte.
Asimismo, se informa que la nueva Secretaria Ejecutiva de este Consejo será la Ing.
Gabriela Navarro, quien reemplazará al Ing. Cortés.
Toma la palabra el Ing. Domecq, quien se presenta y agradece el espacio a las
autoridades salientes, específicamente al Dr. Manzanares, quien creó el presente
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Consejo, y a su vez se compromete a continuar con la tarea del mismo augurando
futuro productivo.
Toma la palabra el Sr. Sobrino quien manifiesta su agradecimiento por el espacio y
por la atención recibida e informa al Ing. Domecq que existen temas que se
encuentran pendientes, siendo el más saliente la conformación de una Comisión de
Usuarios para que las asociaciones integrantes puedan percibir el subsidio que
necesitan para trabajar. Asimismo, solicita que se continúe con el trabajo y que se
mejora en la medida de las posibilidades. Recuerda que su asociación (Asociación
Coordinadora de Usuarios, Consumidores y Contribuyentes) se encuentra en un
conflicto por la construcción de una subestación eléctrica en Quilmes, la cual
supuestamente se inauguró pero aún no está concluida. Además, refiere que la
electricidad debería tomarse de Temperley y construirse la subestación en Hudson.
También recuerda la cuestión del paso a nivel de Bernal, de cuya apertura aún no se
ha recibido respuesta.
Manifiesta que estos temas se encuentran pendientes y quiere saber por qué motivo
se inauguran obras que no se han finalizado.
El Ing. Domecq informa que se interiorizará del tema, ya que las cuestiones son
sumamente técnicas.
El Ing. Cortés informa que la solicitud de la conformación de la comisión de usuarios,
se tramita por expediente S02:60703/2015, y actualmente se encuentra en la
Gerencia de Administración y Recursos Humanos.
El representante de la Asociación Cruzada Cívica para la Defensa de Consumidores
y Usuarios de Servicios Públicos consulta si es posible agregar nueva
documentación al pedido de esta conformación.
Por lo que la Dra. Chirdo responde que esto siempre puede realizarse, al igual que
solicitar vista de los expedientes.
La Unión de Usuarios y Consumidores agradece el trabajo del secretario ejecutivo
de este Consejo y la agilidad en la respuesta.
Por otro lado la representante de la asociación Federación de Mutuales para la
Defensa Organizada del Consumo agradece la información brindada por el
Secretario Ejecutivo y solicita la continuidad del espacio.
En este sentido, la Ing. Navarro se compromete a continuar con la misma
metodología de trabajo que se ha implementado hasta el momento.
El representante de Cruzada Cívica consulta si ya están designadas las autoridades
del IAT, a fin de continuar el trabajo iniciado.
El Ing. Cortés comenta que en cuanto conozca el nombre de la persona que
reemplazará a la Lic. Avellaneda al frente del IAT se lo comunicará a la Ing. Navarro
para poder realizar el contacto correspondiente. Por otro lado, recalca que en
materia de transporte, las autoridades salientes con las entrantes se conocen
bastante bien desde el trabajo, por lo que se espera una transición relativamente
ordenada.
A su vez, propone que la próxima reunión se realice en marzo, dadas las vacaciones
del personal y la necesidad de reforzar la atención en la oficina de Retiro, que es la
que atiende personas con discapacidad y está con una demanda de atención diaria
del orden de las 1200 personas.
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El Sr. Sobrino refiere que le parece razonable, y el Consejo acuerda en su totalidad.
La Dra. Chirdo informa que cualquier tema urgente podrá ser canalizado
directamente ante la Ing. Navarro.
El representante de Unión de Usuarios y Consumidores pregunta acerca de los
subsidios al transporte.
El Ing. Cortés refiere que, por el momento, los subsidios no se tocarán y consulta
qué temas quieren dejar en agenda para la próxima reunión.
La representante de Federación de Mutuales para la Defensa Organizada del
Consumo plantea dos temas, el primero, el de ECOTRANS, que continúa sin
definiciones y, en segundo lugar, el tema de la capacitación de los conductores, en
los que se observan a veces, conductas negativas para con las personas con
discapacidad y otros grupos vulnerables.
El Ing. Cortés responde que, en el ámbito de la Subsecretaría de Transporte
Automotor se encuentra la Comisión Nacional de Tránsito y Seguridad Vial, que es
la que se encarga de esos cursos de capacitación. La idea sería trabajar
coordinadamente con la CNRT en materia de capacitación de conductores,
redefiniendo los cursos y sus destinatarios. Refiere que la participación de las
asociaciones será tenida en cuenta para el diseño de estos cursos. Si bien no está
planteado como objetivo a corto plazo, está dentro de la agenda.
La representante de Federación de Mutuales para la Defensa Organizada del
Consumo estima que en estos temas se puede colaborar, dado que su asociación
posee gran experiencia con la capacitación.
La Ing. Navarro plantea que, además es necesario desbaratar un preconcepto
existente respecto del efecto de la capacitación, por lo que encontrándose el Ing.
Cortés en la Secretaría de Transporte, este tema se facilitará bastante.
Desde la asociación Federación de Mutuales para la Defensa Organizada del
Consumo, se consulta, asimismo, quien posee las funciones de SUBE, dado que
hay muy poca información al respecto.
El Ing. Cortés responde que si bien la administración la tiene Nación Servicios
(Banco Nación), particularmente el uso y difusión de la información podrá ser
revisada, dado que depende de la Secretaría de Transporte.
El Sr. Sobrino solicita se agende el tema del paso a nivel de Bernal y de la
Subestación Quilmes, dado que en el primer caso, la obra no estaba autorizada y,
en el segundo caso, se inauguró parcialmente la obra y, además, el conflicto con los
vecinos no finalizó dada la carencia de información al respecto. “La gente quiere
saber de qué se trata”, como en 1810.
El representante de Unión de Usuarios y Consumidores consulta acerca del
seguimiento de la denuncia de los vecinos de la calle Dekay.
El Ing. Cortés informa que en su momento se fiscalizó y se labraron actas. De las 3
líneas que están desviando por ese sector, hay 2 que lo hacen en forma sistemática
y una que lo hace de manera esporádica. La idea, además de la inspección es
generar un contacto con las nuevas autoridades del Gobierno de la Ciudad de
Buenos Aires, para ver qué medidas se pueden tomar sobre la problemática.
Desde la asociación Unión de Usuarios y Consumidores se pregunta acerca de su
planteo de la efectuar paradas en la localidad de Bayauca.
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El Ing. Cortés refiere que en su momento lo elevó a la Subgerencia de Larga
Distancia, pero no obtuvo una respuesta favorable, dado que le informaron que las
paradas de los ferrocarriles de larga distancia deben estar pautadas con mucha
anticipación, motivo por el que no podían preverse modificaciones en el régimen de
paradas por circunstancias excepcionales.
Desde la asociación Red Argentina de Consumidores se plantea la posibilidad de
evaluar la oferta de los servicios de larga distancia, dado que hay localidades en las
que los servicios de larga distancia no ingresan, dejando a los pasajeros en
paradores en la ruta. En el caso de la ciudad de San Nicolás, antes había un transfer
que llevaba a los pasajeros desde la ruta hacia el centro de la ciudad, que ahora no
se presta más. Esto genera un costo extra a los pasajeros, que deben abonar
remises y otros servicios para consumo en los momentos de espera y llegada desde
el transporte.
El Ing. Cortés responde que en los permisos solamente se determinan las ciudades
que vinculan los servicios, pero el lugar físico donde paran los servicios lo define el
municipio, por lo que sería una cuestión a estudiar, para ver qué solución se puede
acercar a estas personas.
A las 16.10 horas, se fija nueva reunión tentativamente para el tercer día miércoles
del mes de marzo de 2016 a las 15.00 horas.
Se acuerda por decisión unánime que debido a lo avanzado del horario, el Acta será
firmada por los presentes en la próxima reunión.
Siendo las 16.15 horas, se da por finalizado el diálogo referente a los temas de la
fecha.