Informe anual IKEA Ibérica 2012

IKEA IBERICA
Resultados de
IKEA Ibérica
Resumen anual FY12
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BIENVENIDOS A IKEA Ibérica
Ante todo agradezco tu interés por IKEA y por querer
conocer un poco más sobre la actividad del Grupo IKEA
en España durante el último año fiscal 2012.
Siempre decimos que el hogar es el lugar más importante
del mundo. Es ese refugio, ese espacio personal que
adquiere aún más importancia, si cabe, en estos
momentos. Y es en esos hogares donde IKEA tiene su
principal objetivo de crear un mejor día a día, estando
más cerca de la mayoría, con nuestros productos,
servicios, ideas y soluciones, y siempre al mejor precio.
Muchos de esos hogares están atravesando una situación
complicada y queremos estar ahí, a su lado, como una
compañía que les ayuda en su día a día. Somos un gran
país lleno de grandes personas con ideas increíbles y
tenemos que convencernos de que sí podemos salir
adelante. Es posible y lo vamos a conseguir.
REC
En este documento queremos presentarte los resultados
económicos del pasado ejercicio 2012 (del 1 de
septiembre de 2011 a 31 de agosto de 2012). Ha sido
un año del que nos sentimos satisfechos, por eso
quiero agradecer a nuestros empleados su esfuerzo
y compromiso. Ellos son el motor de IKEA y nuestra
apuesta por su desarrollo nos ayuda a seguir creciendo.
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El futuro nos espera y hay muchas cosas por hacer.
Gracias a nuestros clientes, proveedores, socios y
sobre todo, a nuestra gente. Juntos podremos hacer
que mejore la vida de las personas y de nuestras
comunidades, ahora más que nunca necesitamos doble
de ilusión y doble de pasión.
Belén Frau,
Directora general de IKEA Ibérica
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IKEA IBERICA
Un contexto exigente
El ejercicio de 2012 ha sido intenso. Al aumento del
desempleo se une un encarecimiento de la cesta de la
compra y de los impuestos que tiene como resultado el
que los hogares tengan una capacidad de gasto menor.
En este contexto, nuestra idea de crear un mejor
día a día para la mayoría de las personas y ofrecer
funcionalidad, diseño y calidad a precios bajos es más
relevante que nunca.
Mejora continua de la relación calidad-precio
Por ello, iniciamos el curso el 1 de septiembre de
2011 con una bajada media de nuestros precios del
1,3%. Un compromiso que no es nuevo, ya que desde
1996 hemos ido reduciendo los precios de forma
continuada hasta acumular un 35% de media sin tener
en cuenta el IPC. De esta forma, hoy IKEA ofrece la
mejor relación calidad-precio en cualquier categoría de
producto.
Esta estrategia a lo largo de más de 17 años ha hecho
que nuestros clientes confíen hoy más en nosotros,
lo que nos permite afrontar mejor los efectos de una
caída del mercado del mueble y la decoración del hogar
de más del 40%, desde que empezó la crisis.
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IKEA IBERICA
Un buen resultado a pesar del entorno
El hogar sigue siendo el lugar más importante
del mundo para la mayoría de las personas. No
renunciamos a sentirnos a gusto en él y a vivirlo
intensamente. Probablemente por ello, las visitas
a nuestras tiendas entre septiembre de 2011 y agosto
de 2012 se incrementaron en un 3,4% hasta superar
los 39 millones de visitas.
actuales. Todo ello, para estar más cerca de
un mayor número de personas, mejorando
la experiencia de compra, ofreciendo más
servicios y nuevas soluciones y productos a
precios cada vez más asequibles para cualquier bolsillo.
Como empresa, confirmamos nuestra confianza en
España. Queremos que 3 de cada 4 españoles tengan
una tienda IKEA a menos de una hora en coche de
cualquier hogar y, para ello, el plan de expansión de
2010 a 2020, supone una inversión total de 2.500
millones de euros y contempla alcanzar un total de 27
tiendas y 8 centros comerciales en nuestro país.
Recibimos más visitantes pero el gasto medio por
transacción fue menor que en años anteriores. Así,
nuestras ventas totales alcanzaron los 1.245 millones
de euros (un 2,5% menos que en 2011).
Y no solo recibimos más visitantes sino que también su
fidelidad va en aumento. En 2012 se disparó el número
de miembros IKEA Family, nuestro club de fidelización,
un 32% más que el año anterior, con 3,5 millones de
socios a 31 de agosto de 2012.
A cierre del ejercicio 2012 IKEA Ibérica contaba con
14 tiendas. En el ejercicio fiscal 2013 (diciembre
2012) abrimos IKEA Sabadell, nuestra tercera tienda
en Cataluña. Además, recientemente por fin hemos
podido anunciar la próxima construcción de la que será
la primera tienda de IKEA en la Comunidad Valenciana,
en la localidad de Alfafar (Valencia). En el caso de IKEA Food, el área de restauración de
IKEA, nuestras ventas experimentaron un incremento
del 3%, (siguiendo la tendencia de los últimos 10 años)
alcanzando los 57,3 millones de euros.
El modelo de negocio de IKEA y la filosofía de
compañía, busca el crecimiento a partir de los recursos
propios. El Grupo IKEA reinvierte el 85% de sus
beneficios en la apertura de nuevas tiendas. Este
pulmón financiero nos permite tomar decisiones a
largo plazo más allá de la situación económica o la
incertidumbre del momento. Estar más cerca, con más y mejores tiendas
Hace un año cuando asumí la dirección de IKEA Ibérica
manifesté la apuesta de IKEA por España y que nuestro
principal objetivo era seguir creciendo e invirtiendo
con la apertura de nuevas tiendas y la mejora de las
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IKEA IBERICA
Cómo lo hacemos
El Grupo IKEA tiene dos claros objetivos: ser el líder
en la vida en el hogar y crecer de manera rentable y
sostenible a largo plazo. Para ello nos apoyamos en
cuatro pilares:
distribución. Por ejemplo, en Madrid pusimos en
marcha un proyecto pionero en IKEA Ibérica con un
nuevo diseño del Market hall (el espacio para los
complementos que ocupa la planta baja de nuestras
tiendas) en el que hemos invertido más de 1 millón
de euros y que será el modelo a seguir en el resto de
tiendas.
-- Crecimiento: Mejor surtido, precios más bajos y
mejora continua de la calidad de los productos y del
servicio al cliente.
Ahorro de costes: innovación y conciencia de
costes
-- El ahorro de costes, innovando y con una
irrenunciable conciencia de costes.
Para reducir cada año los precios de nuestros
productos seguimos mejorando procesos y reduciendo
costes en toda nuestra cadena de valor, desde el
diseño del producto a la eficiencia energética de
nuestras tiendas. De esta forma, podemos transferir
parte de ese ahorro a nuestros clientes y mejoramos
a la vez, nuestra competitividad en el mercado.
Por ejemplo, desde 2007 hemos puesto en marcha
medidas de eficiencia que nos permiten hoy tener
ahorros en la factura energética por un importe
superior a 1,8 millones de euros.
-- Las personas, creceremos si nuestra gente
crece.
-- La sostenibilidad, en la base de todo lo que
hacemos, integrada en el negocio.
Crecimiento: precios más bajos y mejor servicio
En el ejercicio fiscal de 2012 nuestros precios bajaron
una media del 1,3%, lo que en algunos casos supuso
descensos del 20% en algunos productos para hacer
más asequible nuestra oferta a más hogares.
Si durante 2012 los costes de agua y energía de IKEA
en España superaron los 8 millones de euros, reducir
su consumo, no solo es una buena idea desde el punto
de vista ambiental, sino que también nos permite
reducir costes operacionales, mejorar la cuenta de
resultados y seguir bajando los precios de nuestros
productos.
En ese mismo período invertimos 93 millones de
euros en la apertura de nuevas tiendas, adaptación
y modernización de las existentes y centros de
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IKEA IBERICA
Personas: crecemos si nuestra gente crece
A 31 de agosto de 2012 contábamos con 6.194
empleados en nuestras tiendas, oficinas y centros de
distribución. Nuestra plantilla es la auténtica ventaja
competitiva de IKEA. Crecemos con su crecimiento
profesional y personal. Por ello seguimos fomentando
su desarrollo así como la diversidad y la igualdad de
oportunidades. Hoy, el 61% de nuestros empleados
son mujeres, que ocupan el 48% de las posiciones de
mando.
Somos una empresa plural y multicultural. Solo en
España contamos con 54 nacionalidades diferentes y
queremos alcanzar en 2015 el 5%, como mínimo, de
personas con discapacidad integradas laboralmente,
tanto en empleo directo como indirecto. Estamos más
cerca ya de este objetivo, con un 3,3% en 2012.
Nuestra prioridad es poder seguir contando con los
mejores y ofrecerles un buen lugar para trabajar y
crecer. Solo así estaremos mejor preparados. En 2012,
revalidamos el primer puesto como mejor lugar para
trabajar entre las empresas del sector de la distribución
y el tercer puesto, entre las grandes empresas, según
el informe de The Great Place to Work. Añadimos
este año además, el reconocimiento de la certificación
Top Employer.
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IKEA IBERICA
Sostenibilidad integrada en el día a día
Creemos que vivir de forma más sostenible no debería
ser un lujo y estar al alcance de la mayoría de las
personas. El hogar es y será cada vez más uno de los
agentes clave para lograr un futuro más sostenible. El
25% de la energía producida en España y el 10% de
agua dulce disponible en el planeta se consumen en
los hogares. El año pasado 39 millones de personas
visitaron las tiendas IKEA en España. Esto significa,
que no solo tenemos la oportunidad sino también la
responsabilidad de sensibilizar, informar e involucrar
a nuestros visitantes para que adopten un estilo de
vida más eficiente y responsable. Por eso ofrecemos
soluciones más eficientes a precios asequibles.
Queremos ser independientes en el consumo de
energía y recursos. En 2012 se aprobó la inversión
de 15 millones de euros en instalaciones de
energía fotovoltaica en las cubiertas de la mayoría
de las tiendas y edificios IKEA en nuestro país.
Durante este año se ha puesto en marcha la cuarta
instalación fotovoltaica en Jerez, después de IKEA
Sevilla y nuestros dos centros de distribución en Valls
(Tarragona). IKEA Jerez cuenta con 10.164 placas
fotovoltaicas, una potencia de 240Wp y una producción
anual de 2 megavatios.
Hemos seguido invirtiendo en nuevas soluciones para
hacer nuestras tiendas más eficientes energéticamente,
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IKEA IBERICA
y buscado fórmulas para producir más energía de la
que consumimos. IKEA Valladolid es hoy un 20% más
eficiente energéticamente que el estándar de tienda
con el que veníamos trabajando.
y niñas en todo el mundo.
Un año más, el Fondo IKEA Colabora, dotado con
90.000 euros, recayó en una entidad que lucha por
atender las necesidades de los más pequeños: niños
y niñas afectados de parálisis cerebral que atiende
ASPACE Valladolid.
El proceso de conversión a LED de toda la iluminación
de las tiendas ya ha comenzado. Esta conversión
supondrá una inversión de más de 1,3 millones de
euros hasta 2016 .
Nuestra visión de crear un mejor día a día para la
mayoría de las personas nos permite crear nuevas
oportunidades para reforzar los vínculos a nivel
local, pero también estimular la responsabilidad y
la participación de nuestros empleados, siendo una
buena forma de poner en práctica los propios valores
corporativos de IKEA.
A nivel nacional, durante 2012, las tiendas IKEA han
creado espacios más funcionales que contribuyen a
crear un mejor día a día, principalmente para apoyar
proyectos de educación y salud de niños y niñas así
como, de colectivos en riesgo de exclusión social.
Hemos puesto en marcha, por ejemplo, el proyecto
de colaboración con la Fundación Menudos Corazones
a favor de la infancia con cardiopatía congénita.
Estos proyectos han supuesto una inversión de
1.291.099,30 euros, contando con la recaudación
obtenida gracias a la campaña “Peluches para la
Educación” que beneficia a más de 8 millones de niños
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IKEA IBERICA
VENTAS IKEA IBERICA
FY12
TIENDAS IKEA EN
ESPAÑA (Península)
1.245 millones de euros
IKEA FOOD
57,3 millones de euros
14 tiendas
2 centros distribución
IKEA IBERICA
VISITAS A LAS TIENDAS
39 millones de visitas
SOCIOS IKEA FAMILY
3,5 millones
FY12
+ 32 % respecto a 2011
EN CIFRAS
EMPLEADOS
DESCENSO DE
PRECIOS (media)
6.194 personas
-1,3%
IKEA.ES (visitas)
INVERSION
55 millones
93 millones
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IKEA IBERICA
VENTAS GRUPO IKEA
TIENDAS EN EL MUNDO
(Grupo IKEA)
27.000 millones de euros
IKEA FOOD
298 tiendas
1.300 millones de euros
GRUPO
VISITAS A LAS TIENDAS
690 millones de visitas
FY12
EN CIFRAS
SOCIOS IKEA FAMILY
57 millones
BENEFICIO NETO
3.202 millones de euros
EMPLEADOS
139.000 personas
IKEA.COM (visitas)
DESCENSO DE PRECIOS
(media)
1000 millones
-0,8%
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