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RESGUARDO DE DEPOSITO
TALLERES DE
REPARACIÓN Y
MANTENIMIENTO DE
VEHÍCULOS
AUTOMÓVILES
El taller entregará al usuario un resguardo acreditativo del depósito del vehículo.
Los datos que debe contener son los mismos
que en un presupuesto.
El usuario puede desistir del encargo en cualquier momento, abonando al taller el importe de
los trabajos realizados hasta la retirada del vehículo.
( DECRETO 9/2003 DE 28 DE ENERO, BOJA Nº 30 DE 13 FEBRERO)
SI LO SOLICITA EL USUARIO, el taller deberá entregarle una información detallada por escrito de las reparaciones efectuadas, cuando se devuelva el vehículo reparado.
FACTURAS:
Todos los talleres están obligados a entregar al
cliente factura escrita, firmada y sellada.
EL TELÉFONO DEL CONSUMIDOR
GARANTIAS:
LLAMADA GRATUITA
Todas las reparaciones tendrán al menos 3 meses ó 2.000 Km. En caso de vehículos industriales,
la garantía será de 15 días o 2.000 Km.
Si las piezas incorporadas al vehículo tienen una
garantía superior, se regirán entonces por ese plazo
AYUNTAMIENTO DE MALAGA
AREA DE EMPLEO, COMERCIO, INDUSTRIA,
VIA PÚBLICA Y CONSUMO
PLAZA GENERAL TORRIJOS, S/N
EDIF. HOSPITAL NOBLE
TELF.: 952 13 51 11 - 51 43 - 59 01
SI USTED TIENE QUE REPARAR UN VEHÍCULO AUTOMÓVIL DEBE SABER QUE:
•
Con carácter general, todos los elementos, piezas o conjuntos que los talleres utilicen en sus
reparaciones, deben ser “originales de marca” o
“ de marca”.
•
Podrán utilizarse elementos, equipos reconstruidos siempre que exista conformidad escrita
del cliente.
•
El taller está obligado a presentar al cliente y
entregar le al término de la misma, salvo renuncia expresa, las piezas que hayan sido sustituidas.
•
Está prohibido toda sustitución innecesaria de
piezas cuando suponga un incremento del costo
para el usuario o una posible degradación del
vehículo.
EL TALLER ESTA OBLIGADO A EXHIBIR
AL PUBLICO:
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Los precios hora/trabajo y servicios concretos,
los que se realicen fuera de la jornada normal,
desplazamientos, o gastos diarios de estancias.
Deben incluir los impuestos, con mención diferenciada de la parte que corresponda a este concepto.
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Horario prestación de servicios al público, visibles desde el exterior.
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Anuncio Hojas de Reclamaciones.
En los resguardos, facturas, presupuestos, las
cláusulas no podrán ser tamaño inferior a 1,5 mm.
Los talleres de marca podrán reservarse el derecho de admisión de los vehículos de otras marcas.
PRESUPUESTOS:
Todo usuario tiene derecho a la elaboración gratuita de un presupuesto escrito, tendrá una validez
de 12 DIAS. Solo se cobrará dicho presupuesto
cuando el cliente NO realice la reparación en el
taller.
Si una vez iniciados los trabajos para diagnosticar la avería, hayan transcurrido 4 horas sin localizarla, deberá el taller ponerlo en conocimiento del
usuario para que de conformidad por escrito para
poder seguir hasta localizar la avería.
En el presupuesto debe figurar:
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Nº taller en el Reg. Esta. Indust. Andalucía,
identificación fiscal y dirección.
Nombre, domicilio del usuario, cif o nif.
Identificación del vehículo, marca, modelo,
matrícula, km.
Reparaciones a efectuar.
Fecha, y firma del prestador del servicio.
Fecha prevista entrega del vehículo.
Tiempo de validez presupuesto.
Espacio para fecha y firma de aceptación del
usuario.
Posibles gastos de estancia por día, si procede.
En caso de no ser aceptado por el usuario, el vehículo debe devolverse en análogas condiciones a
las que fue entregado antes de la realización del
presupuesto.
La renuncia a la confección del presupuesto se
hará constar en un documento específico a tal fin,
en el que conste “Renuncia al Presupuesto”, que
debe ser firmada por el cliente.
Las averías o defectos ocultos durante la reparación del vehículo deben ser puestos en conocimiento del usuario y previa conformidad, se realizará la reparación.