diagnóstico de la oferta - Instituto de Competitividad Turística

DIAGNÓSTICO DE LA OFERTA
Calle 61 No.268 entre 46 y 48
Col. Amp Revolución Cordemex
C.P. 97125 Merida, Yucatán, México.
Teléfono (999) 941 89 29
ÍNDICE
DIAGNÓSTICO DE LA OFERTA
1
ANTECEDENTES
2
INTRODUCCIÓN
3
1.1 Objetivos de la Asesoría Técnica
1.2 Metodología
4
4
2
DEFINICIÓN DEL SEGMENTO DE BODAS DE DESTINO
8
3
DIAGNÓSTICO DE LA OFERTA
12
3.1 Análisis situacional de bodas de destino en México
12
3.2 El mercado actual y potencial para México
3.2.1 Tamaño de mercado
3.2.2 Origen Geográfico
3.2.3 Factores demográficos
3.2.4 Patrones de viaje y preferencia
3.2.5 Duración del viaje
3.2.6 Gasto promedio por evento y por viajero
3.2.7 Configuración del grupo que viaja en las bodas de destino
3.2.8 Preferencia de coordinación del evento
3.2.9 Preferencia de arreglos de viaje
3.2.10 Preferencia de hospedaje
20
20
21
22
23
25
26
27
27
28
28
3.3 El potencial de México para incrementar su participación en este segmento
28
3.4 Los principales inhibidores del desarrollo
3.4.1 Trámites diferenciados por destino
3.4.2 Especialización en bodas (aspectos culturales/ religiosos)
3.4.3 Proveedores de servicios
3.4.4 Accesibilidad y costos
3.4.5 Falta de promoción especializada
30
38
40
41
41
42
3.5 Los prestadores de servicio involucrados y la cadena de valor
3.5.1 Coordinadores de bodas en los hoteles
3.5.2 Wedding planners receptivos
3.5.3 Otros prestadores de servicios
42
42
42
42
3.6 Los principales destinos mexicanos para bodas de destino
3.6.1 Análisis de vuelos, infraestructura, actividades recreativas, tour
operadores, coordinadoras de bodas locales y servicios conexos
(ANEXO 1-CATALOGO DE PRODUCTO)
3.6.2 Evaluación con check list de aeropuerto, organismo promotor, destino
e inspección de hoteles. (ANEXO 2)
45
45
3.7 Análisis FODA de la Industria de Bodas de destino y romance en México por
destino
45
3.8 Recomendaciones para venta de México en este segmento para parejas
65
45
ANTECEDENTES
México es uno de los destinos líderes en la recepción de bodas de destino, sobre todo
de Estados Unidos y Canadá. A pesar de lo anterior no se cuenta con información
específica de México sobre este mercado para la toma de decisiones.
Por lo anterior la Secretaría de Turismo Federal a través de la Subsecretaría de Promoción
ha decidido comisionar a México Wed SA de CV, para desarrollar un diagnóstico de la
oferta turística actual en doce destinos para poder contar con un marco de referencia
específico de la situación de México en el segmento Romance.
En los últimos años, el segmento de bodas de destino ha representado un negocio
actual de gran provecho en nuestro país, sobre todo para los destinos consolidados de
playa debido a que cuentan con los elementos principales que busca este mercado:
Accesibilidad- al contar con aeropuertos con diversas conexiones a los principales
aeropuertos de Norteamérica. Dos factores son fundamentales para este segmento:
•
Precio: al haber varias aerolíneas que cubren las mismas rutas las, tarifas son
competitivas (menos de 500 USD desde cualquier punto de Estados Unidos)
•
Vuelos directos- desde la mayoría de los mercados de origen es posible llegar a
estos destinos sin escalas.
Atractividad- la imagen de playa, sol y mar es un fuerte atractivo para los novios que
seleccionan una boda de destino y también para sus invitados que lo consideran como
unas vacaciones. El 76% de las novias que llevan a cabo una boda de destino internacional
lo hace en un lugar al aire libre, el 56% lo prefiere en la playa y el 30% en un resort.
Conveniencia- Estos destinos cuentan con productos estructurados para bodas,
cuentan con los profesionales para operarlos y la facilidad de encontrar toda la
información a través del internet a precios muy competitivos.
Es de interés de la Secretaría de Turismo Federal contar con información relevante sobre
los destinos consolidados en el segmento de bodas de destino, para mejorar la
competitividad de los mismos y proporcionar herramientas que les permita tener mayor
participación en el mercado. De la misma manera es del interés de la Secretaría el
determinar la situación actual de destinos emergentes con posibilidades de acceder a este
segmento y apoyar su desarrollo para que puedan penetrar con éxito en el segmento de
bodas de destino.
Aunque hay un número importante de destinos mexicanos que pueden acceder a este
segmento, este estudio considera 12 destinos. El perfil del destino, su vocación turística y los
tres elementos clave: accesibilidad, atractividad y conveniencia, fueron considerados para
esta selección inicial. También se consideraron los esfuerzos actuales que están haciendo
para penetrar en este mercado.
2
1
INTRODUCCIÓN
El segmento de romance se define como aquellas parejas que efectúan un viaje para
celebrar un motivo especial en su vida como bodas, lunas de miel o renovación de votos.
También entran de este segmento los viajes de despedida de soltero/a y los llamados baby
moon (celebración de la concepción de un bebe) y family moons (cuando los novios
tienen hijos y ellos forman parte del viaje por la boda o después de la boda). Los
sub-segmentos más lucrativos son las bodas de destino y las lunas de miel y este estudio se
enfocará a las bodas de destino.
Cuando una pareja decide casarse y celebrarlo en un destino al que la pareja y sus
invitados tendrán que viajar, se considera que está llevando a cabo una boda de destino.
Normalmente las bodas de destino se llevan a cabo en lugares tropicales como las islas
del Caribe, México o Hawaii. Hay una gran variedad de razones por lo que cada vez más
las parejas se deciden por una boda de destino. Muchas parejas escogen esta modalidad
como una manera de experimentar una boda única y memorable. El clima es un factor
que considera el 90% de las parejas cuando deciden llevar a cabo una boda de destino, y
junto con los costos, la accesibilidad, y los atractivos del destino son los factores más
importantes para la toma de decisión.
Las bodas de destino también son una solución cuando los invitados viven en diferentes
estados de la Unión Americana o en diferentes países. En lugar de pedirles que viajen al
lugar de residencia de los novios, se les pide que viajen a un destino exótico donde también
podrán disfrutar unas vacaciones.
Las bodas de destino son mucho más que eventos de un día. Este tipo de viaje incluye
actividades de grupo, servicios de spa, compras además de la boda en sí y en su mayoría,
incluyen también la luna de miel.
La industria de bodas de destino continúa creciendo de una manera exponencial. Más
del 400% en los últimos 10 años. 350,000 bodas (16%) del total de bodas de parejas
estadounidenses, se hacen fuera del lugar de residencia. Ya sea en su propio país o en otro.
*Fuente: The Knot Bridal Series 2009
Una de las razones de este incremento de popularidad es la cuestión de costos ya que
las bodas de destino hasta hace algunos años, eran exclusivamente para celebridades y
parejas muy ricas, pero en los últimos años se han hecho accesibles para parejas que
buscan incorporar un toque exótico. Una boda de destino puede ser más económica que
una boda tradicional y convertirse en unas vacaciones para los novios y sus invitados. Con
menos invitados, tienen la oportunidad de brindarles más actividades con menor
presupuesto.
Los resultados de este estudio nos permiten concluir que esta tendencia está
cambiando y que las novias están dispuestas a invertir cada vez más en decoración,
calidad de alimentos y bebidas y en actividades para sus invitados al llevar a cabo una
boda de destino.
Debido al crecimiento de la demanda para este segmento, los hoteles y destinos han
desarrollado productos específicos para este segmento. Algunos destinos mexicanos como
Riviera Maya, Cancún, Los Cabos, Puerto Vallarta y San Miguel de Allende han desarrollado
producto, paquetes y han hecho alianzas estratégicas con algunos de los jugadores claves
de este mercado.
3
Aun así, la mayoría de las acciones promocionales son aisladas sin contar con un plan
maestro que les permita tener una mayor penetración en este mercado. Desde el verano
del 2010 el Consejo de Promoción Turística cuenta con una especialista en bodas de
destino basada en Nueva York, lo que servirá para ordenar la promoción dirigida a este
mercado y dar mayor exposición a los destinos emergentes.
Existe una importante área de oportunidad en el segmento de bodas de destino para
México y los destinos mexicanos deberán establecer estrategias de promoción y entrega
de producto para beneficiarse de esta oportunidad.
1.1 OBJETIVOS DE ESTE REPORTE
El propósito de este estudio tiene tres aristas:
- La primera es proveer información puntual sobre el mercado actual y potencial para
México de bodas de destino
- La segunda, determinar la situación real de México como destino receptor de bodas de
destino con un enfoque en los siguientes 12 destinos
Cancún
Riviera Maya
Cozumel
Mérida
Acapulco
Oaxaca
Guanajuato
San Miguel de Allende
Morelia
Puerto Vallarta
Riviera Nayarit
Los Cabos
- La tercera, identificar el potencial de estos destinos y sus perspectivas futuras.
1.2
METODOLOGÍA
México Wed diseñó y ejecutó la aplicación de entrevistas, cuestionarios y encuestas
telefónicas empleando bases de datos calificadas derivadas de 3 grupos principales:
a) Profesionales de bodas de destino para determinar el mercado actual y potencial
para México. Los siguientes grupos se seleccionaron para esta investigación:
• Organizadores de bodas de destino basados en Estados Unidos y Canadá
• Agentes de viajes especializados en viajes de romance
b) Directivos de los organismos de promoción de los 12 destinos considerados en el
estudio.
c) Prestadores de servicios relacionados con la industria de bodas de los 12 destinos a
analizar incluyendo hoteles, recintos y coordinadoras de bodas en los destinos
Adicionalmente llevaron a cabo Focus Groups de novias con intenciones de llevar a
cabo una boda de destino, prestadores de servicios mexicanos y profesionales de bodas
norteamericanas.
4
Fuentes confiables
En el caso de los profesionales norteamericanos, los participantes fueron seleccionados
de las bases de datos de Love México, incluyendo socios de la ABC (Association for Bridal
Consultants) y de la AFWPI (Association for Wedding Professional International).
Estos contactos fueron pre-calificados por organizar bodas de destino fuera de los
Estados Unidos de forma regular. Esto asegura una muestra óptima en beneficio de la
calidad de las respuestas recibidas.
El estudio se enfocó a los consultores de bodas de destino, ya que las parejas tienen una
visión limitada al solo organizar una boda de destino en promedio. De acuerdo con The
Knot, el 70% de las novias que planean una boda de destino utiliza los servicios de un
profesional para planear su boda.
50%
Sí, contratamos a uno de
forma independiente.
Sí, eran parte de nuestro
paquete de lugar de
destino.
25%
No contratamos un
organizador de
eventos.
20%
5%
Otros.
Destino Internacional
Fuente: The Knot Bridal Series 2009
En el caso de los organismos de promoción, se contactaron a los 3 niveles (gobierno
estatal, gobierno municipal y organismos mixtos) en cada destino para determinar el
organismo a cargo del segmento de romance. La encuesta se aplicó al encargado de este
mercado. En general, los directores o gerentes de promoción fueron los que respondieron
las preguntas.
En el caso de los prestadores de servicios especializados en cada destino, los
participantes fueron seleccionados de las bases de datos de Love México, a través de
recomendaciones de los organismos promotores y de los profesionales de bodas de Estados
Unidos y de diversos directorios enfocados a promover bodas en México.
La investigación se dividió en cuatro aspectos:
Encuestas en línea
Dirigida a profesionales de Norteamérica sobre la percepción de México como destino
para bodas (fueron contactadas 2,500 personas de 950 empresas especializadas en bodas
de destino). Entre el 23/09/2010 and 20/10/2010, 140 organizadores de bodas de destino
respondieron la encuesta, contestando las preguntas a través de correo electrónico.
5
El cuestionario se envió por correo electrónico y consistió de 10 preguntas. La
información recolectada nos permite tener una visión clara de la percepción de la
demanda, sobre las bodas de destino en México. La muestra nos asegura obtener una
visión amplia ya que estos intermediarios, tienen mayores posibilidades de comparar que las
novias en lo individual.
Las preguntas fueron:
1. ¿Cuáles son los elementos más importantes que considera una pareja al elegir México
como el destino para su boda de destino?
2. ¿Cuántas bodas de destino (fuera de su lugar de residencia) realiza al año?
3. ¿De estas bodas de destino, cuantas se llevan a cabo en México?
4. Que actividades incluyen?
5. ¿Cuál es el presupuesto promedio para una boda de destino en México?
6. ¿Cuántas noches se hospedan los asistentes de bodas de destino en México?
7. ¿Cuántos asistentes promedio asisten a las bodas que se llevan a cabo en México?
8. ¿Qué porcentaje tiene boda simbólica, que porcentaje se casa por civil en México y
que porcentaje por la iglesia (especificar que religión)?
9. ¿Cuáles son los destinos preferidos de sus clientes en México?
10. ¿Cuáles son los principales retos al organizar bodas de destino en México?
Entrevistas telefónicas
Se llevaron a cabo entrevistas telefónicas guiadas y en persona, a una selección de los
contactos acerca de la perspectiva de la industria de bodas de destino, patrones de viaje,
selección de destino, percepción de México y sus principales inhibidores del desarrollo.
Esta etapa consistió en 40 entrevistas telefónicas conducidas entre el 02/11/2010 y el
9/11/2010. Profesionales de bodas de destino norteamericanos que atienden bodas de
destino internacionales fueron entrevistados por el departamento de investigación de
México Wed para profundizar sobre la información recabada en el levantamiento por
correo electrónico
También se llevaron a cabo 45 entrevistas telefónicas conducidas entre el 20/09/2010 y
el 30/09/2010 a coordinadoras de bodas locales que atienden bodas de destino
internacionales. El cuestionario constó de 10 preguntas.
1. ¿Cuántas Bodas de Destino de parejas norteamericanas organiza al año?
2. ¿Cuántos días duran en promedio las bodas de destino de extranjeros?
3. ¿Cuántas personas en promedio asisten a una boda de destino?
4. ¿Quáles son los canales por los que la contactan las novias?
5. ¿Cuál es el presupuesto promedio para una boda de destino actualmente?
6. ¿Qué porcentaje de las bodas de destino es una "boda simbólica"?
7. ¿Qué porcentaje de las bodas de destino es por el civil en México?
8. ¿Qué porcentaje de las bodas de destino se casa por la iglesia (especificar que
religión)?
9. ¿Qué servicios son los que brinda principalmente?
10. ¿Pertenece a alguna asociación de bodas o ha tomado alguna certificación o
capacitación para el segmento de bodas?
Así mismo se realizaron 12 entrevistas telefónicas conducidas entre el 10/09/2010 y el
20/09/2010 a los directores generales o gerentes de promoción de los organismos
promotores en los destinos. Fueron entrevistados por el departamento de investigación de
México Wed. El cuestionario constó de 7 preguntas incluyendo preguntas abiertas.
1. Nombre de la persona que se hace cargo del segmento de romance en su institución.
6
2. Mencione los hoteles en su destino que tienen producto para bodas
3. Mencione los coordinadores de bodas locales o DMC´s que atienden al segmento de
bodas de destino
4. ¿Su organismo cuenta con una estrategia para la atracción de bodas a su destino?
5. ¿Cuáles son sus herramientas promocionales para ese segmento?,
6. ¿Cuenta el destino con producto armado para este segmento y donde están
disponibles?
7. ¿Cuáles son los trámites y requisitos para una boda de destino en su destino?
Grupos Focales
El día 2 de octubre, durante la edición de Love México Riviera Maya llevamos a cabo 3
grupos focales, uno con profesionales norteamericanos de bodas de destino, uno con
novias que seleccionaron México como destino de su boda y otro con prestadores de
servicios mexicanos, para identificar áreas de oportunidad y mejora enfocadas a la
industria de las bodas de destino.
Levantamiento en los destinos
Llevamos a cabo en los 12 destinos, un cuestionario de calidad con 231 puntos de
revisión divididos en 8 rubros para conocer la situación real del destino, conocer las
oportunidades y retos y tener elementos para sugerir medidas correctivas necesarias. Este
levantamiento lo llevó a cabo el departamento de investigación de México Wed y consistió
en entrevistas personales con los directivos de los organismos promotores del destino,
entrevistas con los prestadores de servicios y propiedades de cada destino y visitas de
inspección a las propiedades y a la infraestructura complementaria.
Fuentes secundarias
La investigación propia la hemos complementado con los estudios e investigaciones
más recientes de los principales medios especializados en el segmento de bodas de destino
como Conde Nast Bridal Group, Bodas USA, Destination Wedding Magazine, The Knot, Bridal
Guide. Así mismo hemos utilizado las investigaciones de la ABC (Association of
BridalConsultants) y de AFWPI( (Association for Wedding Professional International). Otras
fuentes como Trip Advisor, Menlo Consulting, la 2009 Reader Survey, Walker
Communications se utilizaron también en este estudio.
Composición de la muestra
Tanto para la entrevista telefónica como para la encuesta por correo electrónico se
lograron los objetivos de contar con una muestra lo más representativa posible en términos
de origen geográfico y demográfico.
Las visitas a los destinos complementaron de manera importante la muestra y la
información recibida a través de las encuestas telefónicas.
7
Análisis de la Información
La información recabada se transfirió a un sistema SPSS. Después de depurar la
información, los resultados fueron analizados de varias formas:
De manera diferenciada entre los tres públicos objetivos y en algunos casos de forma
cruzada.
Segundo, los promedios que tenían que ser ranqueados por los entrevistados, se
calcularon y después se enlistaron de acuerdo a su frecuencia.
Presentación de los resultados
Los resultados se presentan en gráficos con comentarios. Los resultados de diferentes
preguntas dirigidas específicamente a México se presentan con el antecedente del
mercado en general para obtener información comparativa de la situación de México.
Interpretación de los resultados
Se debe considerar que los porcentajes que se presenta nos indican comportamientos,
dirección y tendencias del mercado de romance para México en un punto particular del
tiempo. Otoño 2010. Esto también abre vías para nuevos proyectos de investigación.
El alto nivel de pre-selección de las bases, permite llegar a conclusiones muy certeras y
puntuales sobre el estado actual de la industria en México.
2
DEFINICIÓN DEL SEGMENTO DE ROMANCE
El segmento de romance se define como aquellas parejas que efectúan un viaje para
celebrar un motivo especial en su vida como bodas, lunas de miel o renovación de votos.
También entran de este segmento los viajes de despedida de soltero/a y los llamados baby
moon (celebración de la concepción de un bebe) y family moons (cuando los novios
tienen hijos y ellos forman parte del viaje por la boda o después de la boda). Los
sub-segmentos más lucrativos son las bodas de destino y las lunas de miel y este estudio se
enfocará a bodas de destino.
El segmento de bodas de destino y lunas de miel de los Estados Unidos es un negocio de
todo el año ya que las parejas se casan en todas las estaciones del año. También ha
probado ser un segmento resistente a las recesiones. Trip Advisor reporta que el 75% de los
1800 viajeros entrevistados en su encuesta anual, llevaron a cabo un viaje romántico en el
2009 contra el 72% que lo realizaron en el 2008.
Distribución mensual de las bodas
NOV
8%
DIC
7%
ENERO
6%
FEB
7%
MARZO
7%
OCT
9%
ABRIL
7%
SEP
9%
MAYO
9%
AGOSTO
10%
JULIO
11%
JUNIO
10%
Fuente: NHCS: National Vital Statistics Report, Número de matrimonios USA 2009
8
El segmento de viajes de romance es un mercado con un valor de 28 billones de dólares
considerando 10 billones de dólares anuales que se gastan en lunas de miel, más 10 billones
de dólares en bodas de destino y 8 billones de dólares que se gastan los asistentes a las
bodas de destino en hospedaje.
Sub segmentos que comprende el segmento de romance:
1. Despedida de solteros:
Normalmente el novio o la novia antes de casarse llevan a cabo un viaje donde invitan
una media de 9 invitados, que se quedarán en el destino por 2 noches.
Los factores principales para escoger un destino para este tipo de celebraciones con la
vida nocturna, spas y compras.
2. Lunas de miel
El mercado de las lunas de miel de los estadounidenses tiene un valor de 10 billones de
dólares anuales (2009) y ha crecido rápidamente ya que en el 2004 esta industria tenía un
valor de 7 billones de acuerdo a Conde Nast Bridal Group.
Entre las parejas que escogen una boda tradicional, el 90% tiene luna de miel, la
duración promedio de la luna de miel es de 8 noches. La luna de miel representa el 14% del
presupuesto de la boda.
Dos tercios de las parejas que llevan a cabo una boda de destino también toman una
luna de miel adicional a la boda.
Parejas que planean una luna de miel después de su boda de destino
68%
Si
No
No estoy seguro
todavía
25%
7%
Internacional
Fuente :The Knot Market Intelligence 2009. Destination Wedding Study
De acuerdo con Menlo Consulting 1 de cada 20 viajeros que realizaron un viaje
internacional por vacaciones fue con motivo de su luna de miel. El porcentaje de
lunamieleros que viajan fuera de Estados Unidos ha ido creciendo constantemente y se
espera que esta tendencia continúe.
37% de las lunas de miel de parejas estadounidenses se llevan a cabo dentro de Estados
Unidos (contando Hawaii y Alaska) y el 63% en destinos internacionales.
9
Destino de la luna de miel
Dentro de los Estados
Unidos / Hawaii / Alaska
37%
Dentro de
Estados Unidos/Hawai/Alaska
Destinos internacionales
63%
40 % de los lunamieleros se hospedan en un resort, el 27% en un hotel de cadena y el 10%
en un hotel boutique.
Preferencia de hospedaje durante la luna de miel
10%
Hospedaje en un resort
Hotel de cadena
27%
Hotel boutique
40%
También el gasto en la luna de miel de parejas que llevan a cabo una boda tradicional
se ha incrementado de manera significativa ya que el gasto promedio por pareja
estadounidense se incrementó de 5,111 USD en el 2006 a 6,124 USD en el 2009.
Las parejas que llevan a cabo bodas de destino también gastan más en su luna de miel
ya que el gasto promedio es de 8,200 USD, 34% más que una pareja que lleva a cabo una
boda tradicional.*
*Buying Habits of Todays DWH Consumer Bonnier Corporation 2009
México es el tercer destino más popular para lunas de miel de las parejas
norteamericanas
Destinos más populares para lunas de miel
Caribe
30%
Estados Unidos
26%
México
17%
10%
Hawaii
9%
Europa
5%
América Central y Del Sur
Pacífico Sur
3%
Canadá/Alaska
3%
Asia
2%
África
1%
Australia/Nueva Zelanda
1%
Medio Oriente
1%
Fuente: The Knot Market Intelligence 2009. Destination Wedding Study
10
La búsqueda de lugares cálidos predomina al momento de elegir una luna de miel
internacional. Descontando a las parejas que llevan a cabo su luna de miel en Estados
Unidos, México es el segundo destino más popular (29.1%) después del Caribe, de las
parejas que llevan a cabo su luna de miel en un destino internacional. México había
ganado participación en el mercado del 20.9% en el 2005 al 29.1 en 2007. No se cuentan
con estadísticas actualizadas para conocer como la influenza y la crisis afectaron este
segmento para nuestro país en el 2008 y 2009 pero de acuerdo a Condé Nast, México
continuó en el 2009 en el segundo lugar después del Caribe.
Cada vez más parejas buscan elementos de aventura ligera (soft adventure) para su
luna de miel y hacer más que solamente descansar en la playa. Este segmento ha visto un
gran incremento en tratamientos de spa. Así mismo el segmento de cruceros que no era
especialmente atractivo para las parejas ahora acapara el 15% de las lunas de miel debido
a la relación valor/precio que ofrecen.
3. Renovación de votos y aniversarios
El 89% de las parejas consideran vacacionar de nuevo en el lugar donde llevaron a
cabo su boda o su luna de miel y la mayoría de ellos, lo hacen en los 4 primeros años del
matrimonio.
Los aniversarios también son un negocio lucrativo ya que en muchos de los casos se
convierten en reuniones familiares.
4. Bodas de destinos- el líder del segmento de romance
Tradicionalmente se usa el término boda de destino, cuando una pareja combina su
luna de miel con la ceremonia en un destino/resort seleccionado. Algunas parejas invitan a
su familia y /o a un grupo de amigos cercanos que asisten a la boda y aprovechan para
vacacionar algunos días dejando a la pareja disfrute una luna de miel privada.
Las bodas de destino tienen tres factores que las diferencian de las bodas tradicionales:
•
Parámetros de planeación únicos: ya que las bodas de destino deben considerar
organizar a larga distancia y tener que confiar en intermediarios y proveedores.
•
El viaje como un importante componente de la boda. La pareja y algunos o todos
los invitados tendrán que viajar así que la transportación y hoteles se tendrán que
considerar como parte de la planeación.
•
Un evento de varios días. Contrario a una boda tradicional que es un evento de un
día, las bodas de destino son eventos de mínimo 2 días.
Actualmente entre el 16% y el 18% de todas las parejas estadounidenses que se casan
realiza una boda de destino y es interesante mencionar que el 88% de todas las parejas que
llevan a cabo una boda de destino internacional se quedan más días en el destino donde
llevaron a cabo su boda y el 80% de su familia y/o amigos se quedan también algunos días
más después de la boda. *
*Fuente: The Knot Market Intelligence 2009. Destination wedding Study.
Hay un mercado de 350,000 bodas de destino de parejas de Estados Unidos que se
llevarán a cabo en el 2010.
•
6 de cada 10 bodas de destino se llevan a cabo en Estados Unidos ( Continental)
•
4 de cada 10 se llevan a cabo internacionalmente
El gasto promedio de una boda de destino es de 20,600 USD contra el costo de una
boda tradicional de 20,398 USD. Más del 25% gasta más de 25,000 USD. *
*Fuente: 2009 Destination Weddings & Honeymoons Reader Survey, Walker communications.
11
Este ha sido un cambio en el mercado muy considerable y que nos debe dar pautas
sobre el crecimiento del mismo, ya que por primera vez, el gasto promedio en bodas de
destino fue mayor que el gasto promedio en bodas tradicionales.
El tiempo de compromiso es de 10.8 meses contra 14 meses de una boda tradicional lo
que significa que el tiempo de planeación es menor y que tendrán que aprovechar muy
bien el tiempo al hacer la decisión sobre el destino de su boda.
En promedio, la planeación de la boda de destino comienza 7.3 meses antes de la
boda. Mientras más lejos es el destino seleccionado, mayor el tiempo de planeación.
Los tres factores principales para las parejas para decidirse por una boda de destino son:
•
Presupuesto
•
Atractivo del destino
•
El deseo de hacer algo único y especial
72.2% de los novios pagan su boda de destino.
Las bodas de destino están cambiando la manera en que los norteamericanos viajan.
Estos eventos, proveen una oportunidad de pasar tiempo de calidad con los amigos y
miembros de la familia más queridos.
5. Family-moons
Este tipo de viajes consiste en incluir a los hijos en las bodas de destino o lunas de miel y
se da sobre todo cuando son parejas en segundas nupcias y tienen hijos de previos
matrimonios.
Los “Familymoons” son una oportunidad de rápido crecimiento ya que de acuerdo a
Bridal Guide, la mitad de sus lectores comprometidos tienen hijos de menos de 17 años y el
90% planean incluirlos en su boda de destino o en su luna de miel.
3
DIAGNÓSTICO DE LA OFERTA
3.1
Análisis situacional de bodas de destino en México
Existe en México una oferta bien estructurada para atender bodas de destino ya que
por sus características (no necesitan salones para sesionar, son grupos pequeños, etc.) la
mayoría de los destinos en México con conexiones aéreas adecuadas pueden acceder a
este segmento.
Así mismo hay un fuerte interés para atraer este segmento por parte de las propiedades
y destinos. En este momento los prestadores de servicios de los principales destinos cuentan
con una oferta integrada para este mercado.
México es un destino muy posicionado para bodas de destino. Debido a la gran
variedad de destinos y propiedades en cada uno de ellos, las bodas en México pueden
adecuarse a todos los presupuestos.
El posicionamiento de México es muy fuerte en este mercado en el que el 80%
de las bodas de destino internacionales las reciben El Caribe, México y Hawaii. A pesar
de la imagen negativa de México en los medios internacionales en cuestión de seguridad
y de la influenza en el 2008, México logró desbancar a Hawaii como segundo destino
receptor de bodas de destino.
12
Destinos internacionales favoritos para llevar a cabo bodas de destino
Caribe
37%
México
23%
Hawaii
17%
9%
Europa
5%
América Central y Del Sur
Canadá
2%
Asia
1%
África
1%
Australia/Nueva Zelanda
1%
Otros
4%
Fuente :The Knot Market Intelligence 2009. Destination Wedding Study
México recibe el 9% de todas las bodas de destino de parejas estadounidenses
(incluyendo domésticas e internacionales). A pesar de lo anterior, hay que ver estas cifras
conservadoramente, ya que la competencia es muy fuerte, sobre todo de las islas del
Caribe y Costa Rica que aparece en todos los estudios como un destino que se está
posicionado rápidamente. También hay que considerar que el Top of Mind tanto de novios
como de profesionales al planear una boda en México es una boda en la playa con
magníficas vistas. Los destinos más populares son Riviera Maya, Cancún, Los Cabos y Puerto
Vallarta.
De acuerdo a las fuentes secundarias y a nuestra investigación propia, el 90% de las
bodas de destino de parejas norteamericanas que se llevan a cabo en México se llevan
a cabo en un destino de playa.
El 50% de las bodas de destino de parejas norteamericanas que se llevan a cabo en
México se llevan a cabo en el Caribe Mexicano (Cancún, Cozumel y Riviera Maya).
El 36% de las bodas de destino de parejas norteamericanas que se llevan a cabo en
México se llevan a cabo en Riviera Maya.
Los elementos más importantes que consideran las parejas norteamericanas al
seleccionar un destino para bodas de destino son los siguientes en el orden mostrado:
1.
Escenarios bellos
2.
Accesible (economicamente)
3.
Clima cálido
4.
Facilidad de llegar al destino
5.
Destino interesante o divertido para los invitados
6.
Destino romántico
7.
Playas bellas
8.
Destino exótico
9.
Atractivo cultural e histórico
10. Un lugar familiar para los novios (que conozcan y amen)
Fuente: Buying Habits of Todays DWH Consumer Bonnier Corporation 2009
Complementando la información anterior, se llevó a cabo una encuesta por correo
electrónico con las siguientes preguntas que fueron respondidas por 140 profesionales de
bodas de destino de Estados Unidos.
13
A la pregunta:¿Cuáles son los elementos más importantes que considera una pareja al
elegir México como el destino para su boda de destino?
Los factores más importantes fueron facilidad de acceso, precio y el atractivo del
destino
Factores para elegir a México como destino de bodas
Facilidad de acceso
90%
Accesible (precio)
85%
Atractivo del destino
75%
72%
Variedad de actividades
66%
Variedad y calidad de hoteles
62%
Clima
32%
Hospitalidad
16%
Diversión
Facilidad para organización
Gastronomía
8%
5%
A la pregunta, ¿Cuantas bodas de destino (fuera de su lugar de residencia) realiza al
año?
En promedio, los profesionales entrevistados organizan 18 bodas de destino por año.
Cerca de la mitad organiza 9 bodas de destino al año y una décima parte organiza 30 o
más al año. Esta figura no nos da información sobre el tamaño de las bodas de destino. Es
importante considerar que hay un gran número de pequeñas compañías con un número
pequeño de bodas de destino, pero el tamaño y el gasto promedio de las mismas pueden
ser significantes.
Numero de bodas de destino organizadas fuera de su lugar de residencia
43%
34%
16%
7%
30 o más Bodas
10 - 29 Bodas
14
4 - 9 Bodas
1 - 3 Bodas
A la pregunta, ¿De estas bodas de destino, cuantas se llevan a cabo en México? En
promedio los profesionales entrevistados, organizan 6 bodas de destino en México. En
ocasiones ellos hacen la planeación pero no viajan con la novia, sino que la coordinación
en el destino la realiza la coordinadora de bodas del hotel o una coordinadora de bodas
locales.
Numero de bodas de destino que organiza en México
46%
28%
18%
8%
30 o más Bodas
10 - 29 Bodas
4 - 9 Bodas
1 - 3 Bodas
A la pregunta, ¿Cuáles son los destinos preferidos de sus clientes en México? (opciones
múltiples) el destino mencionado por el 92% de los encuestados fue Cancún, aunque esto
se debe también a una indefinición geográfica ya que varios mencionaron
individualmente Playa del Carmen y Tulum, que junto con los que respondieron Riviera
Maya, dan un total de 94% de los encuestados. Ninguno de los encuestados mencionaron
Riviera Nayarit, pero al aplicar las entrevistas de profundidad, notamos que consideran
hoteles ubicados en Riviera Nayarit como parte de Puerto Vallarta. De la misma manera,
varios se refieren genéricamente como Cancún a cualquier punto del Caribe Mexicano.
Destinos Mexicanos preferidos para llevar a cabo bodas de destino
Cancún
92%
79%
Rivera Maya
8%
Playa del Carmen
7%
Tulum
Isla Mujeres
6%
50%
Puerto Vallarta
49%
Los Cabos
36%
Acapulco
28%
Cozumel
San Miguel de Allende
4%
Puerto Peñasco
4%
Huatulco
3%
Yucatán
1%
Cuernavaca
1%
15
A la pregunta: ¿Cuál es el principal reto al organizar una boda de destino en México? el
poder convencer a sus clientes que México es un destino seguro aparece como el reto
principal, seguido de la falta de respuesta en tiempo y forma de los prestadores de servicios.
La economía estadounidense ocupa el tercer lugar, por lo que vemos que el tema
económico afecta de manera positiva y negativa la realización de bodas de destino en
México.
Principal Reto al organizar una boda en México
Convencer a sus clientes y a los invitados que México es un destino seguro
35%
Falta de respuesta adecuada a sus solicitudes a hoteles y proveedores
21%
9%
La situación económica de los Estados Unidos
8%
Contar con los mismos recursos con los que cuentan en los Estados Unidos
5%
Los trámites para llevar a cabo la boda
No contar con información adecuada de
los destinos, sobre todo de los menos conocidos
Problemas con los envíos desde Estados Unidos
3%
3%
La barrera del idioma
1%
Falta de pasaportes de los asistentes
1%
6%
Otros
En la entrevista telefónica, se preguntó la razón principal por las que sus clientes no
seleccionaban a México como un destino de bodas. La principal razón mencionada por el
80% de los encuestados es la preocupación sobre la seguridad y los comentarios negativos
de la prensa en tema de seguridad.
La segunda razón es la percepción de México como un destino de spring breakers y no
de romance, con un fuerte énfasis en Cancún.
Es importante mencionar que ninguno de los entrevistados había tenido un incidente
relacionado con inseguridad en las bodas que había organizado en México o en sus viajes
al destino y en general, todos mostraron gran empatía hacia México.
Razones por las que sus clientes no seleccionan México como destino de su boda
56%
Preocupación sobre la inseguridad
24%
Los comentarios negativos de la prensa
13%
Percepción de México como destino de Spring Breakers
10%
No están informados de la relación calidad/precio
Desean algo más allá de la playa
8%
El estereotipo de Cancún como destino de fiesta y no de romance
8%
La legalidad del matrimonio en Estados Unidos
6%
No están familiarizados con México como destino de bodas
6%
La barrera del lenguaje
3%
La influencia de los asistentes
3%
Malas experiencias previas
3%
16
Situación Actual de los destinos considerados en el estudio
En la actualidad, México cuenta con una oferta para bodas de destino internacionales,
bien estructurada en los resorts y hoteles de los destinos de playa desarrollados,
principalmente en la Riviera Maya, Cancún, Los Cabos y Puerto Vallarta. Riviera Nayarit
también cuenta con una oferta estructurada aunque aun no cuentan con una estrategia
de destino para promover este nicho de mercado y como destino y dependen de gran
medida de los prestadores de servicios de Puerto Vallarta.
La mayoría de las propiedades con características para recibir bodas en los destinos
arriba mencionados cuentan con paquetes bien estructurados, que son accesibles a las
parejas directamente y a través de los profesionales de viajes de romance.
Cozumel, por la cercanía a Cancún y Riviera Maya cuenta proveedores de primer nivel
y es un destino con los elementos necesarios para penetrar con éxito en este mercado,
aunque la infraestructura no está tan desarrollada como en el caso de los destinos líderes
del segmento.
San Miguel de Allende también cuenta con una oferta estructurada para recibir las
bodas de destino aunque de una manera más personalizada, en un concepto que va con
sus propiedades boutique. En su propio concepto y con un producto muy especializado a
la infraestructura del destino, podemos decir que es un destino para este segmento de
primer nivel. Cuenta con profesionales muy capacitados que conocen a la perfección el
segmento de Romance y prestan los servicios correspondientes con calidad y sello propio.
Oaxaca y Acapulco cuentan con una oferta para bodas de destino bien estructurada,
pero enfocada al mercado mexicano que tiene características y necesidades diferentes,
pero que puede ser fácilmente adaptada al mercado internacional con entrenamiento
adecuado. En este mismo grupo podemos incluir a Morelia, que desde hace 2 años (en
2008 experimentaron un boom de bodas nacionales) empezaron a estructurar este
segmento de forma organizada y planeada y actualmente cuentan con una oferta para
bodas de destino bien estructurada, enfocada al mercado mexicano.
Mérida cuenta con una infraestructura amplia y estructurada para bodas locales y
regionales. Cuenta con la infraestructura para crear un producto de bodas de destino
interesante y competitivo a nivel nacional e internacional. Al igual que Oaxaca, Acapulco
y Morelia, con un entrenamiento adecuado, podrán acceder al mercado internacional.
Consideramos que Guanajuato a pesar de ser un destino muy popular para bodas
regionales, no cuenta con los prestadores de servicios que puedan brindar servicios de
primer nivel para las bodas de destino a nivel internacional.
De la encuesta llevada a cabo con los organismos de promoción pudimos obtener la
siguiente información:
En el 75% de los casos, el organismo encargado de promover este segmento son los
fideicomisos de promoción de los destinos. En el 25% se encarga la Secretaría de Turismo
Estatal.
17
Organismo encargado de promover el segmento de romance
Fideicomisos de Promoción
de los destinos.
75%
Se encarga la Secretaría de
Turismo Estatal.
25%
A la pregunta ¿Su organismo cuenta con una estrategia para la atracción de bodas de
destino? El 83% respondió que contaba con una estrategia específica, lo que nos permite
determinar que hay un interés real en este mercado.
Destinos que cuentan con una estrategia para la atracción de bodas
83%
Si
8%
8%
No
En proceso de
establecerla
A la pregunta: ¿Nos puede proporcionar el cargo de la persona que se ocupa del
segmento de romance en su institución?.
En ninguno de los destinos considerados, hay una persona específica para el segmento
de romance, aunque en el caso de Cancún, cuentan con una gerente de productos,
donde entra el romance junto con el golf, compras y otros segmentos especializados. En el
caso de la Riviera Maya, actualmente tienen los mercados segmentados por origen
geográfico, por lo que el tema de romance para el mercado norteamericano lo ve la
gerente de promoción de Norteamérica, aunque están por modificar su estructura y
designar a una persona específica para el segmento de romance.
Encargados de la promoción del segmento de romance
Director de marketing
33%
Gerente de Promoción
42%
Gerente de Relaciones Públicas
17%
8%
Gerente de Logística
18
A la pregunta, ¿Cuáles son sus herramientas promocionales para este segmento?
Podemos concluir que la estrategia en línea es la más utilizada por los destinos.
Página web
100%
Folletos
50%
Publicidad en revistas
especializadas nacionales
70%
Publicidad en revistas
especializadas internacionales
70%
Participación en expos
70%
A la pregunta, ¿Cuenta el destino con producto armado para este segmento?
El 75% de los entrevistados respondió afirmativamente.
75%
17%
8%
Si
No
En proceso
A la pregunta, ¿Dónde está disponible? Aparece la página web como el medio más
utilizado para dar a conocer sus paquetes.
89%
Página web
33%
Folletos
Catálogo de producto
11%
Paquetes
11%
Directorios especializados en línea
11%
Directorios especializados impresos
11%
A través de sus wedding planners
11%
19
3.2 El mercado actual y potencial para México
3.2.1 Tamaño de mercado
En Estados Unidos se llevan a cabo 2.2 millones de nuevos matrimonios. Más de 350,000
parejas escogen llevar a cabo una boda de destino. El segmento de bodas de destino es
el segmento de mayor crecimiento en la industria de bodas y también en el que más se va
incrementando el gasto cada año.*
*Fuente: Mayo 2009, Mintel Intenational Group Limited- Destination Weddings US.
Del 2001 al 2006, el gasto en bodas de destino se incrementó de 3 billones a 10 billones.
En el 2010, este gasto se espera que alcance 18 billones (incluyendo el gasto en la boda y
el gasto de los huéspedes en hospedaje) y se proyecta un crecimiento del 14% anual.
De estas 350,000 parejas, el 60% lleva a cabo su boda de destino dentro de los Estados
Unidos y el 40% lo hace internacionalmente.
Preferencias para llevar a cabo bodas de destino
Su boda de destino es
dentro de los Estados
Unidos.
40%
60%
Su boda de destino es
Internacionalmente
Fuente :The Knot Market Intelligence 2009. Destination Wedding Study
Más de 32,000 parejas (9% del total de las parejas estadounidenses que llevan a cabo
una boda de destino, seleccionaron México en el 2009 como destino de bodas.
Porcentaje total de parejas que seleccionan México como destino de bodas
9%
México
Otros destinos
91%
20
De acuerdo a las fuentes secundarias y a las entrevistas efectuadas El gasto promedio
de los invitados a una una boda de destino en México es de $1620USD y el promedio de
asistentes son 46 lo que nos da un total de $74,520USD por boda. A esto hay que agregar
$18,400 USD que es el gasto de la pareja en su boda y que también forma parte de la
derrama económica que generan las bodas de destino .
3.2.2 Origen Geográfico
Las bodas de destino se generan de todos los puntos de la unión americana.
Principalmente de centros urbanos.
De acuerdo al Estudio de the Knot del 2009, los mercados más productivos son parejas
que residen en la costa Atlántico Sur y en la zona del Pacífico.
Mercados de origen de las parejas que seleccionen una boda de destino
22%
19%
14%
La costa
Atlántico Sur
La zona del
Pacífico
El Atlántico
medio
13%
La zona Este-Norte
Central
De acuerdo con Destination Weddings Magazine, las principales ciudades generadoras
de parejas que escogen bodas de destino son las siguientes:
1.
Los Ángeles, California
2.
Houston, Texas
3.
Chicago, Illinois
4.
Denver, Colorado
5.
Nueva York
En el caso de México, cruzamos información obtenida de los hoteles receptores de
bodas de destino, organizadoras de bodas basadas en los diferentes destinos mexicanos y
de profesionales de bodas estadounidenses. Se llevó a cabo la pregunta por zonas y por
ciudades para poder contar con información que permita comparar la información con las
fuentes secundarias.
La información recabada nos permite determinar que las bodas de destino se generan
de todos los puntos de la unión americana. Principalmente de centros urbanos y de lugares
con clima frio.
21
De acuerdo a las respuestas obtenidas en los Focus Groups, los mercados más
productivos para México son:
Mercados de origen de parejas que selección México como su destino de bodas
27%
La zona Este-Norte-Central
18%
La zona del Pacífico
16%
La zona del Atlántico Sur
12%
La zona del Atlántico Medio
8%
La zona de Nueva Inglaterra
La zona Oeste Sur Central
6%
La zona de la Montaña
5%
La zona Oeste Norte Central
5%
La zona Este Sur Central
5%
En el caso específico de ciudades, fueron mencionadas Nueva York, Los Ángeles y
Chicago como los mercados más productivos para México en ese orden.
1.
2.
3.
4.
5.
Nueva York
Los Ángeles
Chicago
Boston
Houston
3.2.3 Factores demográficos
Los consumidores son generalmente mayores que los que llevan a cabo una boda
tradicional, son más educados y con mayor solvencia económica.
El promedio de edad de las novias que llevan a cabo una boda de destino es de 33
años contra la edad de 28 años de las novias que llevan a cabo bodas tradicionales.
El 70% se han graduado de universidad y tienen un ingreso familiar de 110,000 USD.*
*Fuente: *Buying Habits of Todays DWH Consumer Bonnier Corporation 2009
Los Net-Gen nacidos entre 1981-1994 que son parte de la generación Y (nacidos entre
1977 y 1994) es el mercado con mayor potencial para este tipo de bodas para los próximos
10 años. Este segmento ha adquirido habilidades y destrezas para manejar las tecnologías
de computación y de Internet. Han crecido rodeados de la tecnología digital y aprenden,
se comunican, trabajan y crean comunidades de manera diferente a sus padres.
22
Ésto se ve reflejado a la hora de hacer su investigación sobre el destino para su boda. El
medio principal para investigar es el internet. Esto incluye páginas web, directorios en línea
y blogs.
Principales medios para investigar sobre destinos para bodas
Investigación del destino de la boda
67%
Internet
41%
Amigos/Familia
Otras revistas
Agencia de viajes
36%
20%
Revista de bodas
Revista de viajes
36%
16%
Organizador de bodas
Guía de viajes/Libros
17%
19%
12%
21%
7%
23%
5%
20%
8%
Muy influyente
9%
Algo influyente
Televisión 3% 10%
Diario 1% 5%
Fuente: The Knot Bridal Series 2009
La generación X y los Baby Boomers (principalmente para segundas nupcias) también
son un mercado importante para bodas de destino, más intimas y pequeñas y también
para renovación de votos matrimoniales. En el 2005, de 2.4 millones de matrimonios en los
Estados Unidos, el 18% fue segundas nupcias. Para tener el parámetro completo, los Baby
Boomers es la generación nacida entre 1946 y 1964 que constituye un segmento más
instruido, móvil y acomodado.
La generación X son los nacidos entre 1965 y 1976 es un segmento individualista deseosos
de libertad e interesado en el medio ambiente.
3.2.4 Patrones de viaje y preferencia
Número de asistentes
De acuerdo a The Knot, el promedio de asistentes a una boda de destino es de 63
personas. Cuando se casan dentro de los Estados Unidos es de 77 y cuando se trata de
una boda de destino internacional, el promedio es de 55 invitados.
Los números de Bonnie Corporation de su investigación del 2009, indica que el grupo
que asiste a una boda de destino va creciendo al pasar los años. Sus estadísticas indican
que la asistencia es de 48 invitados (165 invitados en promedio a una boda tradicional)
aunque esto varía de acuerdo a la lejanía del destino. Mientras más lejos, el grupo
generalmente es menor.
23
A la pregunta que se efectuó a los profesionales de bodas norteamericanos y a las
coordinadoras de bodas locales: ¿Cuántos asistentes promedio asisten a las bodas de
destino que se llevan a cabo en México? , se concluyó que tienen una asistencia promedio
de 46 personas.
Asistentes a una boda de destino en México
54%
29%
20%
7%
Hasta 19
personas
De 20 a 50
personas
De 51 a 99
personas
Más de 100
personas
Estadía y actividades
75.1% de los invitados se queda 3 noches. En el caso de las bodas de destino que se
llevan a cabo en México el 90% de los asistentes se queda 3 noches o más.
Noches de estancia de asistentes a bodas de destino
90%
75.10%
Los invitados se
quedan 3
noches
Los invitados se
quedan 3
noches o más
62.1% de las parejas organizan y ofrecen actividades especiales o eventos para sus
invitados además de la recepción de la boda.
A la pregunta, ¿Qué actividades incluyen los novios en una boda de destino? Tanto en
las respuestas de los profesionales de bodas de Estados Unidos como de las coordinadoras
de bodas locales, se observa que siguen con el patrón tradicional de las bodas en su lugar
de origen, incluyendo en su mayoría una cena de ensayo la noche antes la ceremonia, una
ceremonia seguida de una recepción y en menor medida una “after party” que se trata de
una fiesta más informal generalmente para los jóvenes y un almuerzo al día siguiente de la
boda.
24
Es importante considerar que el 75% incluye una actividad recreativa para el grupo ya
sea un tour, dia de golf etc.
Recepción después de la ceremonia
95%
Cena de ensayo
71%
Actividad recreativa
69%
“After Party”
32%
Almuerzo (tornaboda)
Otros
48%
12%
En el apartado de otros, los profesionales de bodas en su mayoría se refirieron a
actividades adicionales en base al perfil étnico de la pareja y vemos que hay dos
tendencias importantes:
La tendencia a incorporar elementos de la cultura mexicana, como música, comida,
bebidas, decoración y la tendencia a incorporar elementos de su propio origen étnico.
El 37% de las parejas paga actividades, hospedaje o gastos de viaje a sus invitados
3.2.5 Duración del viaje
Las bodas de destino en la mayoría de los casos se toman tanto por los novios como por
los invitados, como unas vacaciones cortas, por lo que la mayoría pasa en el destino 4 días
y 3 noches.
A la pregunta: ¿Cuántas noches se hospedan los asistentes de bodas de destino en
México? La respuesta fue en promedio, 3 noches, una más que el promedio de las bodas
de destino en general que efectúan parejas estadounidenses.
Noches de estancia en bodas de destino en México
57%
33%
10%
1 - 2 noches
3 noches
4 noches o más
En general las actividades relacionadas con la celebración duran 3 días.
25
3.2.6 Gasto por evento y por invitado
Las bodas de destino son eventos de más de un día e involucran más actividades. Las
novias y novios gastan dinero en fiestas de bienvenida, servicios de spa adicionalmente a
la ceremonia y a la recepción. De acuerdo con The Knot, el 75% de las parejas que llevan
a cabo bodas de destino incorporan otros eventos a su boda.
El ingreso anual familiar de las parejas que seleccionan una boda de destino es en
promedio de $110,000USD lo que significa que tienen el poder adquisitivo para venir a
México.
Gasto por evento
El Gasto promedio en una boda de destino es de $21,285 USD. Cuando la pareja lleva
a cabo esta modalidad de boda fuera de los Estados Unidos el gasto promedio es de
$19,073 USD. Esto es debido a que son grupos generalmente más pequeños.
En promedio, la pareja invierte $400 USD por invitado en la boda y actividades
relacionadas, como el ensayo, la tornaboda, etc. El triple de una boda tradicional. Al tener
menos invitados, invierten más en cada uno de ellos. Al estar pagando por la experiencia
completa o parte de ella, gastan este dinero de una forma inteligente.
De estos $400 USD, el 33% se invierte en la recepción de la boda. El resto se distribuye en
regalos, tours y otros eventos.
En el caso específico de México, el promedio de asistentes es de 46 asistentes, por lo que
el promedio de gasto es de $18,400 USD
Gasto por participante
De acuerdo con los estudios The Knot Market Intelligence 2009. Destination Wedding
Study y Buying Habits of Todays DWH Consumer Bonnier Corporation 2009, el gasto
promedio por invitado a una boda de destino es de 1,605 USD incluyendo hotel, alimentos,
entretenimiento y excursiones que no forman parte de los eventos programados de la
boda.
Para el caso específico de México, a la pregunta:¿Cuál es el presupuesto promedio del
asistente a una boda de destino en México por día? (incluyendo, hotel, alimentos,
entretenimiento y excursiones). Los resultados arrojan que el presupuesto promedio por
asistente por día en una boda de destino en México es de 405 USD. La mayoría de los
asistentes en promedio tienen un presupuesto de entre 200 y 600 USD diarios (66%). Un 10%
de los asistentes gastan más de 800 USD diarios.
Gasto por participante en una boda de destino en México
Hasta 200 usd
16%
42%
De 200 usd a 400 usd
De 401 usd a 600 usd
24%
De 601 usd a 800 usd
Más de 800 usd
11%
7%
26
Lo anterior nos da una pauta que cuando llevan a cabo una boda de destino en
México, los asistentes a la boda, tienen un gasto promedio de 1620 USD, 15 USD más alto
que el promedio.
3.2.7 Preferencia de coordinación del evento
Los resultados del Focus Group con parejas nos arrojaron que el 86% de las novias que
consideran realizar su boda de destino en México desean algún tipo de ayuda ya sea de
un profesional de bodas de su lugar de origen o de ayuda en línea o de un coordinador
local ya sea del hotel donde están llevando a cabo su boda o externo. En la mayoría de los
paquetes que se comercializan a través del internet o a través de las agencias de viajes y
tour-operadores ya viene incluido el servicio de coordinación por parte de una
coordinadora del hotel.
Las personas que utilizan los servicios de un organizador de bodas desde su lugar de
origen o en el destino lo hacen cuando tienen bodas grandes o elaboradas.
Preferencia de coordinación de bodas de destino en México
41%
Las novias entrevistadas contratan los servicios de
una profesional de bodas de su lugar de origen,
aunque no en todos los casos estas profesionales
viajan con ellas en el momento de la boda.
19%
Prefieren contratar a una coordinadora de bodas
en el destino donde llevará a cabo su boda.
26%
Utilizan los servicios que ofrece el hotel
de coordinación de su boda
14%
No utilizan ningún servicio de coordinación
de boda.
Al comparar estos datos con la media general de novias que lleva a cabo una boda de
destino internacional y usa los servicios de una coordinadora, vemos que cuando las novias
norteamericanas deciden casarse en México confían en los servicios de organizadores de
bodas en un 16% más que la media.
3.2.8 Preferencia de arreglos de viaje
El 45% de las parejas que se deciden por una boda de destino, investigan entre 2 y 5
opciones de destinos para su boda antes de hacer la selección final.
Destinos considerados para la decisión de llevar a cabo una boda de destino
Ya tenemos un destino
seleccionado.
13%
Cómo se eligió la ubicación
de destino de bodas.
42%
45%
Hemos investigado de
3 a 5 destinos antes de
seleccionar el final.
Hemos investigado un gran
número de destinos
Fuente :The Knot Market Intelligence 2009. Destination Wedding Study
27
Solo el 34% de las parejas que llevan a cabo bodas de destino internacionales han
visitado anteriormente el destino donde la llevarán a cabo.
El 81% de los novios están involucrados en la organización de la boda.
El internet es la fuente que más influye en las parejas para la organización de la boda de
destino aunque a la hora de adquirir los servicios o paquetes, en una gran proporción
terminan haciendo los arreglos para el viaje a través de un profesional de bodas de destino
(agencia de viajes, tour operador). Hay un alto porcentaje de parejas que recurren a estos
intermediarios como última opción, cuando ven que acomodar vuelos, estancias,
transportes terrestres y actividades complementarias no es una tarea sencilla y menos
cuando es necesario cuidar los bolsillos de los asistentes.
En su mayoría, los paquetes que están disponibles para este mercado son indicativos y
para que las novias se den cuenta de lo que hay disponible.
3.2.9 Preferencia de hospedaje
A la pregunta efectuada a los 140 profesionales de bodas de Estados Unidos, ¿Cuál es la
preferencia de hospedaje para una boda de destino en México? (respuestas
múltiples)Podemos observar una fuerte tendencia a preferir una propiedad todo incluido.
También hay un interés en hoteles con spa y en propiedades familiares que acepten niños.
Preferencia de hospedaje
Están interesados en propiedades
todo incluído
74%
Están interesados en propiedades
donde acepten niños
59%
Están interesados en hotel-spa
63%
Están interesados en propiedades de lujo
43%
Están interesados en hoteles boutique
32%
Están interesados en villas privadas
19%
Están interados en hoteles solo
para adultos
3.3
6%
El potencial de México para incrementar su participación en este segmento
Hay una demanda real del mercado estadounidense de destinos y propiedades
mexicanos para llevar a cabo bodas de destino y lunas de miel.
Las bodas de destino son un segmento resistente a condiciones económicas adversas. El
deseo de tener una boda pequeña con familia y amigos ha enfocado el mercado hacia
las bodas de destino para evitar los costos de las grandes bodas.
Los criterios del consumidor para la selección de un destino favorecen a México
91% considera el clima como el factor más importante
88% prioriza el costo
80% busca la disponibilidad de paquetes de bodas
28
Con una estrategia adecuada de promoción y de entrega de producto, consideramos
que México podría incrementar en 10% anual su participación de mercado(adicional a la
inercia de crecimiento aproximado del 15%) para llegar a ser en un lapso de 5 años el
destino número uno receptor de bodas de destino internacionales del mercado
norteamericano.
El segmento de bodas de destino, es una industria todavía en desarrollo con muchos
actores ( wedding planners, agencias de viajes, tour operadores) dispersos y con papeles
que muchas veces se empalman o se contraponen los unos a los otros. No hay un grupo
consolidado de organizadores de bodas de destino, pero el mercado está ávido de contar
con información y los recursos para acceder a este lucrativo mercado.
De acuerdo a los resultados de las encuestas, en el que el 86% de las novias utiliza algún
tipo de coordinador de bodas, es importante estructurar una campaña de capacitación
para los profesionales de bodas de destino norteamericanos, así como a las coordinadoras
de bodas locales, tanto a las coordinadoras de los hoteles como las independientes.
Así mismo la promoción directa a los consumidores ( novios, parejas etc) es fundamental
antes de la toma de decisión del destino, por lo que se debe considerar comenzar esa
promoción de 12 a 14 meses antes de la boda. No será suficiente con participar en
exposiciones de bodas o tener publicidad en revistas de bodas o de bodas de destino ya
que la decisión puede estar ya tomada en muchos de los casos.
El Consejo de Promoción Turística en conjunto con los destinos y prestadores de servicios,
deberán estructurar una campaña de romance enfocada al grupo demográfico con
mayor potencial a llevar a cabo bodas de destino. Es decir enfocarla a:
Hombres y mujeres de entre 25 a 35 años, que hayan concluido la universidad, que estén
activos laboralmente, que tengan ingresos de más de 70,000 USD anuales y que residan en
centros urbanos. Así mismo incrementar la promoción durante los meses de invierno al ser
un mercado en el que el clima es considerado por el 90% para la toma de decisiones.
Así mismo, es importante enfocarse a los mercados con mayor número de vuelos
directos a México.
Consideramos importante promover a los segmentos que ya están familiarizados con
México, por ejemplo:
a) Los pasajeros que llegan a México por cruceros representan una excelente
oportunidad para el segmento de bodas de destino y renovación de votos ya que la
mayoría viajan en pareja, tienen la oportunidad de conocer el destino y decidir regresar
para su boda o luna de miel ya en vacaciones con hospedaje.
Otro factor es que el 50% de los pasajeros ha regresado o piensa regresar a pasar
vacaciones a un destino que conoció durante el crucero. Es recomendable promover los
productos de romance en cada uno de los destinos mexicanos de cruceros como las
bodas mayas, etc. Tanto a las navieras, como a los pasajeros a bordo de los barcos y ya
en tierra. La capacitación a las agencias de la CLIA es fundamental considerando que el
78% de los usuarios de cruceros acuden a una agencia de viajes para comprar su crucero
y es posible que regresen a esa agencia si desean llevar a cabo un viaje romántico.
b) Los familiares de los retirados que pasan el invierno en México es otro mercado
potencial importante para realizar las bodas de destino en México.
c) Los hispanos que habitan en Estados Unidos de segunda o tercera generación con la
promoción de “Heritage Weddings”
29
d) Los spring breakers son un mercado potencial también ya que es altamente probable
que en los próximos 10 años tengan mayores ingresos y se casen. Este es un mercado que
se debe de atacar con cuidado, porque hay una percepción negativa hacia los destinos
que están enfocados a este segmento en la mente de los posibles clientes para México.
Se deben promover destinos mexicanos que cuenten con vuelos y atractivos específicos
para este mercado. Es fundamental promover la capacitación de los prestadores de
servicio de estos destinos sobre las necesidades de este mercado para orientar
adecuadamente su marketing, así como ofrecer productos innovadores y con identidad
con el fin de diferenciar la oferta y presentarla de una manera ordenada y estructurada.
3.4 Los principales inhibidores del desarrollo
La imagen de México como un destino inseguro, la falta de respuesta a las solicitudes y
los trámites para efectuar las bodas son factores que inhiben el desarrollo.
Los destinos mexicanos deberán enfocar sus esfuerzos en capacitar y entrenar a los
prestadores de servicios locales para que puedan responder eficientemente a las
demandas de este mercado.
Así mismo deberán trabajar en eficientar el proceso y los trámites para contraer
matrimonio en sus destinos a pesar de que no todos los que efectúan una boda de destino
en México lo hacen ante las leyes mexicanas.
A la pregunta: ¿Qué tipo de boda es la que llevan a cabo las parejas que realizan una
boda de destino en México?
Un alto porcentaje se decide por una boda simbólica y pudimos observar que este tipo
de bodas, efectuadas por un ministro sin denominación religiosa, es ampliamente
recomendada por los prestadores de servicios mexicanos.
Tipo de bodas que efectúan las parejas que llevan a cabo bodas de destino en México
El 63% lleva a cabo una boda simbólica
El 28% lleva a cabo una boda civil
El 11% lleva a cabo una boda religiosa (en conjunto con la civil)
En los focus group pudimos observar que México podría aumentar su participación en el
mercado, simplificando los trámites, ya que en la mayoría de los destinos del Caribe, los
trámites son muy sencillos y se pueden realizar en un día. Para un alto porcentaje de las
parejas es importante poder contar con el acta de matrimonio con el día y lugar en el que
se llevó la ceremonia.
3.4.1 Trámites diferenciados por destino
Los trámites para casarse en México difieren entre estados y algunas veces entre
municipios, esto dificulta una promoción integral del país y según nuestra investigación
consideramos que sería de primordial importancia que la SECTUR Federal lanzara una
convocatoria para unificar los trámites para extranjeros que se decidan casar en México.
A la pregunta efectuada a los representantes de los destinos: Mencione cuales son los
requerimientos solicitados para casarse (Extranjeros). Solo dos destinos respondieron con
la información actualizada y homologada a la información que proporciona el registro civil.
Ha sido un verdadero reto conseguir los requisitos en los doce destinos y consideramos que
si en este momento una novia o un profesional de bodas de destino hiciera su propia
30
investigación sobre los requisitos en estos destinos, le tomaría una media de 3 horas de
búsqueda por destino (a excepción de Cancún, Riviera Maya, Cozumel y Los Cabos).
La búsqueda es confusa, ya que normalmente aparecen los trámites para casarse entre
mexicanos y entre mexicano y extranjero. Esta última modalidad generalmente es
complicada porque requiere permisos de migración etcétera. Al no estar claros en la
mayoría de los destinos, sobre todo los emergentes los requisitos específicos para
matrimonios entre extranjeros, esto se presta a confusiones.
Los costos varían de acuerdo si el matrimonio se hace en la oficina del registro civil o a
domicilio y también varían si es para extranjeros o para nacionales. Consideramos que no
es un problema el mayor costo a los extranjeros, pero de nuevo, la posibilidad de unificar
costos en todos los destinos sería conveniente.
Consideramos que el modelo a seguir es el de la Riviera Maya, ya que los requisitos son
sencillos y trabajan 365 días del año, a diferencia de varios de los destinos que no efectúan
bodas en domingo.
También sería conveniente contar con la facilidad de un trámite rápido con un mayor
costo, pero que todo se pudiera arreglar en un día.
Requisitos solicitados a extranjeros en los destinos seleccionados para contraer
matrimonio civil
Los Cabos
1. Presentar solicitud de matrimonio, misma que deberán requisitar los contrayentes
de acuerdo a los datos que aparezcan asentados, en sus respectivas actas de
nacimiento.
2. Actas actualizadas de nacimiento de los contrayentes, las cuales deben de estar
apostilladas por el consulado Mexicano en su país de residencia necesitan ser enviadas 3
meses antes de la fecha de la boda (las actas tienen que ser recientes, no mayor a un
año) y se necesitan 2 copias.
3. Certificados médicos prenupciales, expedidos por la SSA o médico particular
titulado (vigencia 15 días naturales).
4. Fotocopias y originales de las tarjetas de turistas válidas de la pareja (FMTs)/visas y
pasaportes válidos. Si no tienen pasaporte, certificados de nacimiento apostillados y una
licencia de manejo válida [con foto].
5. Certificado de defunción del cónyuge, si es aplicable, con apostilla
Si es viudo, debe tener un año completo de lapso de la fecha de la muerte del cónyuge
previo y presentar una copia certificada del certificado de defunción.
6. Cuatro testigos, edad de 18 o más grandes. Ellos pueden ser ciudadanos Mexicanos
o extranjeros siempre y cuando tengan una identificación válida (pasaporte o en el caso
de un ciudadano mexicano la tarjeta para votar de elector.) sin embargo, si los testigos son
extranjeros, tienen que traer tanto las originales así como las copias de su tarjeta valida de
turista/visa.
7. Todos los documentos deben estar traducidos al español y certificados ante notario
público.
31
El matrimonio puede realizarse en:
a) En la Oficialía del Registro Civil (En Horario de Oficina de lunes a sábado)
b)A domicilio (de lunes a sábado)
Costos para extranjeros:
Costo Oficinas: $760 pesos.
Costo a domicilio: $360 USD.
Riviera Nayarit
1. Presentar solicitud de matrimonio, misma que deberán requisitar los contrayentes
de acuerdo a los datos que aparezcan asentados, en sus respectivas actas de
nacimiento.
2. Actas de
autorizado.
nacimiento
de los
contrayentes traducidas al español por perito
3. Exámenes prenupciales y certificados médicos, expedidos por la SSA o médico
particular titulado ( en original y con vigencia 15 días naturales). En caso de tener hijos de
ambos contrayentes, se omite lo anterior presentando el acta de nacimiento de los hijos.
4. Fotocopias y originales de las tarjetas de turistas válidas de la pareja y pasaportes
válidos.
5. Certificado de defunción del cónyuge, si es aplicable, traducida al español por perito
autorizado.
6. Cuatro testigos, mayores de 18 años. Ellos pueden ser ciudadanos mexicanos o
extranjeros siempre y cuando tengan una identificación válida (pasaporte o en el caso de
un ciudadano mexicano, credencial para votar.). Si son familiares, entonces solo necesitan
ser 2 testigos. Los padres no podrán ser testigos.
El Matrimonio puede realizarse en:
a) En la Oficialía del Registro Civil (En Horario de Oficina de lunes a sábado)
b) A domicilio (de lunes a sábado)
Costos para extranjeros:
Nuevo Vallarta y Bucerías entre semana $ 3,000.00 pesos
En fin de semana $ 3,500.00 pesos
Punta Mita y sayulita $ 3,800.00 pesos
Puerto Vallarta
1. Presentar solicitud de matrimonio, misma que deberán requisitar los contrayentes
de acuerdo a los datos que aparezcan asentados, en sus respectivas actas de
nacimiento.
2. Acudir a curso prematrimonial a las oficinas del DIF, ellos entregarán a la pareja la
constancia que deberán presentar como parte de la documentación al registro civil.
3. Actas de nacimiento de los contrayentes, las cuales deben de estar apostilladas por
el consulado Mexicano en su país de residencia necesitan ser enviadas 3 meses antes de la
fecha de la boda (las actas tienen que ser recientes, no mayor de un año) y se necesitan
2 copias.
32
4. Certificados médicos prenupciales, expedidos por la SSA o médico particular
titulado (vigencia 15 días naturales).
5. Copia de cartilla de salud de la mujer, en caso de no tenerla, solicitarla al centro de
salud.
6. Fotocopias y originales de las tarjetas de turistas válidas de la pareja (FMTs)/visas y
pasaportes válidos. Si no tienen pasaporte, certificados de nacimiento apostillados y una
licencia de manejo válida [con foto].
7. Certificado de defunción del cónyuge, si es aplicable, con apostilla*
Si es viudo, debe tener un año completo de lapso de la fecha de la muerte del cónyuge
previo y presentar una copia certificada del certificado de defunción.
8. Cuatro testigos, mayores de 18 años. Ellos pueden ser ciudadanos Mexicanos o
extranjeros siempre y cuando tengan una identificación válida (pasaporte o en el caso de
un ciudadano mexicano la credencial de elector.) Sin embargo, si los testigos son
extranjeros, tienen que traer tanto las originales así como las copias de su tarjeta valida de
turista/visa. Los padres de la pareja no pueden ser los testigos del matrimonio. Si los testigos
no se presentan el día de la boda, esta se cancelará. Favor de ser puntuales de lo contrario
también la boda se cancelará.
9. Los domingos no se celebran matrimonios.
10. Todos los documentos deben estar traducidos al español y certificados ante notario
público.
El Matrimonio puede realizarse en:
a) En la Oficialía del Registro Civil (En horario de oficina de lunes a sábado)
b) A domicilio (de lunes a sábado)
Costos para extranjeros:
A domicilio $ 704.00 pesos más el costo de su solicitud
En Yate $ 3,653.50 pesos más viáticos del oficial
Si se casa en el registro civil pagará únicamente la solicitud de $ 51.00 pesos (para
sociedad legal, sociedad conyugal) ó $ 84.00 pesos (separación de bienes)
Oaxaca
1. Presentar solicitud de Matrimonio (de venta en Recaudación de Rentas), la cual
deberán requisitar los contrayentes de acuerdo a los datos que aparezcan asentados en
sus respectivas Actas de Nacimiento.
2. Actas de Nacimiento de los contrayentes actualizadas.
3. Certificados Médicos prenupciales, expedidos por la S.S.A. o Médico particular
Titulado (vigencia 30 días naturales).
4. Declaración por escrito de dos testigos por cada uno de los contrayentes presentando
identificación (el formato lo proporciona la Oficialía).
5. Copia certificada
contrayentes.
y apostillada del Acta de Nacimiento de cada uno de los
33
6. Forma Migratoria vigente para acreditar su legal estancia en el país.
7. Pasaporte vigente para su identificación.
8. Constancia de pláticas prenupciales (Oficinas de la Procuraduría de la Defensa
del Menor, la Mujer y la Familia).
El Matrimonio puede celebrarse en:
En la Oficialía del Registro Civil (en horario de oficina)
A domicilio todos los días del año.
Costos:
Entre extranjeros en Oficialía $ 1,510.00 pesos
Entre extranjeros a Domicilio en días y horas hábiles $ 3, 499.00 pesos
Entre extranjeros a Domicilio en días hábiles después de las 15 hrs. $ 3,894.00 pesos
Entre extranjeros a Domicilio en días inhábiles $ 4,834.00 pesos
Morelia
1. Solicitud de matrimonio por escrito (forma que proporciona la oficialía del registro civil)
2. Copia certificada reciente del acta de nacimiento de cada uno de los contrayentes
debidamente apostillada y traducida al español por un perito autorizado por el gobierno
del Estado de Michoacán.
3. Exámenes médicos prenupciales realizados por institución médica pública y/o
certificado médico expedido por doctor con cédula profesional
4. Identificación de los contrayentes, en original y copia
5. Presentar dos testigos con identificación por cada uno de los contrayentes
6. Firma de o convenio para establecer el régimen patrimonial del matrimonio,
separación de bienes y/o sociedad conyugal (en caso de haber realizado las
capitulaciones matrimoniales, agregar al apéndice)
7. Cuando el contrayente sea menor de edad pero mayor de 14 años, se requiere el
consentimiento de los padres, y/o tutores, y/o abuelos paternos y/o abuelos maternos, a
falta de alguno, suplirá el consentimiento el juez de primera instancia del domicilio del
contrayente
8. En caso de que el contrayente sea divorciado y/o viudo, deberá presentar copia
certificada del acta de divorcio y/o defunción para acreditar el hecho
El Matrimonio puede realizarse en:
a) En la Oficialía del Registro Civil (En horario de oficina de lunes a viernes)
b) A domicilio cualquier día de la semana
Costos:
En la Oficialía del Registro Civil $ 93.00 pesos
A domicilio en día hábil $ 805.00 pesos
A domicilio en día inhábil $ 1,273.00 pesos
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San Miguel de Allende
1. Acta de nacimiento extranjera “apostillada” y traducida al español por perito
autorizado.
2. Pasaportes de ambos contrayentes
3. Acreditar su legal estancia en el país (FMT, FM2 O FM3)
4. Análisis prenupciales y certificado médico (Validos solamente por 15 días).
5. Cuatro testigos con credencial de elector en original y copia (Dos testigos por cada
contrayente)
6. Si alguno de los contrayentes es divorciado (a), presentar el acta de divorcio y si es
viudo (a) presentar el acta de defunción del cónyuge.
7. En caso de que alguno de los contrayentes sea menor de edad, deberán presentarse
los padres del contrayente con copia de su identificación a otorgar el consentimiento.
8. Deberán presentar Constancia de Inexistencia de Matrimonio Civil expedida por el
registro civil de su país de origen.
El Matrimonio puede realizarse en:
a) En la Oficialía del Registro Civil (En horario de oficina de lunes a viernes)
b) A domicilio cualquier día de la semana
Costos para extranjeros:
Costo Oficina: $ 268.00 pesos
Costo a domicilio: $ 1,701.00 pesos
Guanajuato
1. Acta de nacimiento extranjera “apostillada” y traducida al español por perito
autorizado.
2. Pasaportes de ambos contrayentes
3. Acreditar su legal estancia en el país (FMT, FM2 O FM3)
4. Análisis prenupciales y certificado médico (Validos solamente por 15 dias y haberse
presentado en la localidad)
5. Cuatro testigos con credencial de elector en original y copia (Dos testigos por cada
contrayente)
6. Si alguno de los contrayentes es divorciado (a), presentar el acta de divorcio y si es
viudo (a) presentar el acta de defunción del cónyuge.
7. En caso de que alguno de los contrayentes sea menor de edad, deberán presentarse
los padres del contrayente con copia de su identificación a otorgar el consentimiento.
8. Deberán presentar Constancia de Inexistencia de Matrimonio Civil expedida por el
registro civil de su país de origen.
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El Matrimonio puede realizarse en:
a) En la Oficialía del Registro Civil (En horario de oficina de lunes a viernes)
b) A domicilio cualquier día de la semana
Costos:
Costo Oficina: $ 268.00 pesos
Costo a domicilio: $ 1,701.00 pesos
Acapulco
1. Solicitud de matrimonio requerida por el juez del Registro Civil.
2. Original y copia de las actas de nacimiento de cada contrayente
3. Identificación oficial de los contrayentes (con fotografía) y acreditar su legal estancia
en el país (FMT, FM2 O FM3).
4. Original de un certificado médico prenupcial con pruebas de V.D.R.L. (sífilis), V.I.H.
(sida) y RH (tipo de sangre), este certificado debe tener menos de 15 días.
5. Indicar sobre el régimen patrimonial al que deberán sujetarse los bienes presentes y los
que se adquieran durante el matrimonio.
6. Dos testigos mayores de edad por cada uno de los contrayentescon identificación
original y fotocopia.
7. Si alguno de los contrayentes es divorciado, presentar la sentencia de divorcio
8. Constancia de Inexistencia de Matrimonio Civil expedida por el registro civil de ese
lugar.
9. Presentarse en la oficialía del registro civil con toda la documentación para realizar el
pago correspondiente 4 días hábiles antes del matrimonio.
El Matrimonio puede realizarse en:
a) En la Oficialía del Registro Civil (En horario de oficina de lunes a viernes)
b) A domicilio de lunes a domingo
Costos para extranjeros
Costo Oficina: $ 1,560.00 pesos
Costo a Domicilio: $ 5,600.00 pesos
Mérida
1. Llenar la solicitud de matrimonio que les proporcionara el registro civil
2. Actas de Nacimiento actualizadas en original y copia de los contrayentes. La de la
persona extranjera deberá estar debidamente legalizada o apostillada y traducida al
español.
3. Resultado de los análisis prenupciales con certificado medico de ambos, sellados y
firmados por parte del responsable del laboratorio. El certificado debe incluir fotografías de
ambos y estar vigente al momento de presentarla (15 días de vigencia a partir de la fecha
de expedición).
36
4. Dos testigos por contrayente, mayores de 18 años y de nacionalidad mexicana.
Deben presentar una copia de su credencial de elector.
5. Copia del pasaporte del extranjero.
6. Copia de la forma migratoria.
7. Si el servicio a domicilio fuese en una locación fuera de la jurisdicción del registro, es
decir, Periférico, Teya, Chichí Suárez , etc., se tiene que redactar una solicitud dirigida al
director del registro, especificando la fecha, hora y lugar deseado, anexando una copia de
los pasaportes y entregarla en la oficialía No. 01.
El Matrimonio puede realizarse en:
a) En la Oficialía del Registro Civil (En horario de oficina de lunes a viernes)
b) A domicilio de lunes a sábado
Costos:
Costo oficina: $ 114.00 pesos (el precio no varía para extranjeros)
Costo a domicilio: $ 2,360.00 pesos
Cancún
1. Reservar la fecha para el matrimonio y entregar la documentación solicitada 3 días
antes de la boda
2. Copia del pasaporte vigente, (o acta de nacimiento original apostillada y traducida
en México por un perito certificado).
3. Copia de su legal estancia como FM2, FM3,y/ó Tarjeta de turista
4. Certificado médico prenupcial anexo con resultados de laboratorios, especificando
VIH, VDRL y Factor sanguíneo estos teniendo como vigencia 15 días a partir de la fecha de
expedición (los análisis deben ser hechos en México)
5. En caso de que la novia sea divorciada deberá presentar acta original apostillada y
hacer la traducción en México por un perito certificado.
El Matrimonio puede realizarse en:
a) En la Oficialía del Registro Civil (En horario de oficina de lunes a viernes)
b) A domicilio cualquier día de la semana
Costo Oficina: $ 3,830.00 pesos
Costo a domicilio: $ 4,058.00 pesos, más los honorarios del juez que es necesario checarlo
directamente con ellos.
Riviera Maya
1. Reservar la fecha para el matrimonio y entregar la documentación solicitada 3 días
antes de la boda
2. Copia del pasaporte vigente, (ó acta de nacimiento original apostillada y traducida
en México por un perito certificado).
3. Copia de su legal estancia como FM2, FM3,y/ó Tarjeta de turista
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4. Certificado médico prenupcial anexo con resultados de laboratorios, especificando
VIH, VDRL y Factor sanguíneo estos teniendo como vigencia 15 días a partir de la fecha de
expedición ( los análisis deben ser hechos en México)
5. En caso de que la novia sea divorciada deberá presentar acta original apostillada y
hacer la traducción en México por un perito certificado.
El Matrimonio puede realizarse en:
c) En la Oficialía del Registro Civil (En horario de oficina de lunes a viernes)
d) A domicilio cualquier día de la semana
Costos para extranjeros:
Costo Oficina: $ 3,541.00 pesos
Costo a domicilio: $ 4,325.00 pesos
En la Riviera Maya hay oficinas del registro civil en Playa del Carmen y también en el
Aventura Spa Palace y en el Dorado Royal
Cozumel
1. Pasaporte original o Acta de Nacimiento con apostillado de la Secretaría de Estado
en la que esté registrada el acta. El Acta de Nacimiento debe estar acompañada con una
identificación vigente con fotografía en la que el nombre aparezca igual.
2. Copia de su pase de turista.
3. Certificado Médico (análisis de sangre) expedido dentro de los 20 días de la fecha de
matrimonio. Se recomienda que el análisis de sangre se haga en México, ya que se puede
hacer en un día. Si se hace fuera de México, se debe obtener una verificación de los análisis
hecha por un doctor mexicano.
4. Todos los documentos deben presentarse 72 horas antes de la ceremonia
5. Se requiere de cuatro testigos, mayores de 18 años. Si los testigos son mexicanos,
necesitarán su identificación oficial con fotografía (IFE) y si son extranjeros necesitan una
copia de sus identificaciones con fotografía y sus pases de turista.
El Matrimonio puede realizarse en:
a) En la Oficialía del Registro Civil (En horario de oficina de lunes a viernes)
b) A domicilio cualquier día de la semana
Costos para extranjeros: $ 3,300.00 pesos
3.4.1Especialización en bodas (aspectos culturales/ religiosos)
Al ser un país primordialmente católico, el concepto de la boda religiosa generalmente
va relacionado con una boda por la iglesia (católica). El maravilloso legado cultural con el
que cuenta México en cuanto a iglesias, solo se puede aprovechar para parejas católicas,
ya que la iglesia no permite bodas de otras religiones en estos recintos.
38
Otro aspecto a considerar, es que la única ceremonia válida para las leyes mexicanas
es la civil, por lo que las iglesias registradas en México no aceptarán efectuar un matrimonio
si no se cuenta antes con el certificado de matrimonio expedido por el registro civil.
La consecuencia de lo anterior es que las parejas extranjeras solo podrán tener una
ceremonia simbólica si no se casan antes por el registro civil.
A pesar de los trámites, debido a la riqueza y atractivo de las iglesias católicas en México
y por ser parte importante de la cultura mexicana, consideramos importante promover las
bodas católicas sobre todo en el mercado hispano de segunda y tercera generación de
Estados Unidos.
Los trámites para casarse por la iglesia católica
Para cualquier trámite de boda religiosa, sean personas dentro de México o del
extranjero, el papeleo es el mismo, requieren presentar el certificado de bautismo
actualizado con fecha reciente, certificado de confirmación y pláticas prematrimoniales,
las cuales si ellos son del extranjero deberán tomarlas en la parroquia a la que asistan
comúnmente.
El asentamiento debe hacerse en la ciudad de origen de la pareja y esa parte varía
según el país, algunos dan un tipo de certificado después de una entrevista con la pareja y
sus testigos, otros dan un cuestionario que van resolviendo conformé les preguntan a los
novios.
Los testigos deben ser personas casadas, solteras, pero nunca divorciados.
Para realizar bodas extranjeras si es requisito esencial el presentar el acta de matrimonio
civil antes de la boda religiosa.
El tiempo de entrega de la documentación debe ser un mes antes, como fecha mínima
15 días antes de la celebración religiosa.
La apertura de la agenda religiosa varía en cada Iglesia, hay las que comienzan a
agendar bodas un año antes y las que seis meses antes.
En todo el mundo está prohibido realizar una boda católica fuera de una Iglesia
reconocida como tal, no es cosa de sólo México.
Las Iglesias católicas no pueden realizar bodas de otras religiones en su interior, pero si se
pueden realizar bodas mixtas, que uno de los contrayentes sea católico y que el otro
acceda casarse bajo las normas de la religión de la pareja, la condición que pone la iglesia
y que los novios deben firmar ante el padre que los casa es que sus hijos serán educados y
bautizados bajo la religión católica.
El costo por iglesia varía por zonas, pero es un aproximado de $2,000 pesos, Al padre se
le da una gratificación voluntaria.
Bodas Judías
Algunos destinos mexicanos, en especial Los Cabos, Acapulco y en menor medida los
destinos del Caribe mexicano y Puerto Vallarta, cuentan con una oferta estructurada para
poder ofrecer bodas judías. Aunque muy pocas propiedades están preparadas para poder
servir un banquete kosher, es posible traer el servicio de la ciudad de México.
39
Las bodas judías no es necesario que se efectúen en una sinagoga, solo tienen que ser
celebradas por un rabino con autorización para efectuar bodas. Hay varios rabinos en
México que hacen bodas de destino en inglés.
Bodas por ritos autóctonos
México cuenta también con una gran variedad de ritos de origen prehispánico
relacionados con el amor, el compromiso y la fertilidad. Estos ritos pueden ser efectuados
por Chamanes o Xmenes y solo se consideran como una boda simbólica, sin ningún valor
legal para la ley mexicana. El diferenciar estos ritos entre destinos, revalorarlos e
incorporarlos en paquetes de bodas puede ser de gran interés para las parejas que buscan
tener una boda única e incorporar elementos culturales.
Bodas simbólicas
Una gran proporción de las parejas que llevan a cabo su boda de destino en México,
deciden no llevar a cabo la ceremonia civil y solo efectúan una boda simbólica.
Normalmente esta la efectúa un ministro sin denominación religiosa. Estos ministros en gran
parte cuentan con la autorización del Gobierno de los Estados Unidos para otorgar la
licencia de matrimonio válida en los Estados Unidos.
Recomendamos que los destinos identifiquen a estos ministros y sean parte de su oferta
a la hora de promover bodas de destino.
3.4.2 Proveedores de servicios
La oferta de proveedores de servicios no tiene una consistencia en la calidad, tiempo de
respuesta y entrega. Con excepción de Los Cabos y Cancún en donde cuentan con una
asociación de prestadores de servicios enfocados directamente al segmento de bodas,
que trabajan de manera conjunta con los organismos de promoción, en el resto del de los
destinos no están trabajando de una manera conjunta.
Los hoteles en los destinos consolidados cuentan con información muy completa sobre
sus servicios y paquetes para bodas, llegando a un grado de especialización que es posible
hasta seleccionar el pastel y el ramo de boda en línea. Esta situación no se da en los
destinos emergentes.
Incluso en los destinos de playa consolidados, en muchas ocasiones se tiene que traer la
decoración y otros servicios de centros urbanos como Monterrey, México y Guadalajara,
ocasionando un incremento de costos.
Podemos concluir que en todos los destinos es factible conseguir todos los recursos que
una novia necesite para su boda a un precio más competitivo que en los Estados Unidos,
incluso cuando se tengan que traer de otro destino. Consideramos que tanto las
coordinadoras de bodas del hotel como las coordinadoras locales no están ofreciendo
todo el potencial de sus destinos en cuanto a decoración, regalos etc. principalmente por
desconocimiento de los mismos.
Así mismo a pesar de que hay una gran información de prestadores de servicios en el
internet, esta información no está enfocada al mercado internacional y en la mayoría de
los directorios en línea para bodas de México, aparecen solo los proveedores que se
anuncian en todos los destinos.
40
Hay un interés y necesidad de los profesionales de bodas y de las parejas
norteamericanas de conocer y poder accesar a todos los recursos con los que cuenta
cada destino para las bodas y en ambos casos de poder contar con proveedores
confiables, certificados y que entiendan las necesidades de las bodas de destino
internacionales.
Certificaciones
A la pregunta efectuada a las coordinadoras de bodas locales: ¿Pertenece a alguna
asociación de bodas o ha tomado alguna certificación o capacitación para el segmento
de bodas?
El 79% respondió que no. Los principales motivos son la falta de recursos y considerarlo
como un gasto innecesario
El 21% respondió que si. La principal asociación mencionada es la ABC y los cursos son
los de Beverly Clark
Esto contrasta con los profesionales de bodas de los Estados Unidos en los que el 62%
pertenece a una asociación (comparado con el 21% en México) y prefiere trabajar en
México con proveedores que pertenezcan a asociaciones internacionales y que cuenten
con certificaciones a nivel internacional.
3.4.3 Accesibilidad y costos
A pesar de que México cuenta con un producto para bodas con una excelente relación
costo/beneficio, la falta de vuelos directos a los destinos del interior es un reto que
enfrentan la mayoría de los destinos mexicanos, con excepción de Cancún y Riviera Maya.
A pesar de que todos los destinos considerados cuentan con aeropuerto internacional,
el no contar con suficientes vuelos, hace que los destinos sean menos accesibles para llegar
y también encarece el producto para el segmento de bodas.
A pesar de lo anterior, la accesibilidad y los costos son factores que en este momento
son considerados como atributos positivos de México por la demanda.
3.4.4 Falta de promoción especializada
Al día de hoy, hay acciones aisladas de promoción pero no hay una promoción
planeada y estructurada del destino con excepción de la Riviera Maya y Cancún.
Tampoco se cuenta aun con una campaña paraguas de México para el segmento de
romance, aunque con la creación del cargo “Destination Wedding Specialist” del Consejo
de Promoción Turística basada en Nueva York, esto cambiará en el corto plazo.
Es fundamental tener una marca de México para el segmento de romance, ya que la
marca México no tiene connotaciones románticos y en este momento está fuertemente
ligada a la violencia y narcotráfico.
México necesita una marca de destino que enamore a los enamorados y que sea
amigable para los profesionales que promueven México, sobre todo para reforzar los
esfuerzos de los destinos emergentes.
Los destinos desarrollados, deben desarrollar su propia marca para el segmento de
romance para disminuir los efectos de la imagen negativa de México como destino.
41
Todos los destinos involucrados deben trabajar en presentar productos diferenciados y
especializados para hacer frente a la competencia nacional e internacional.
Así mismo se deberá trabajar en una campaña integral que incluya promoción directa
a los consumidores principalmente a través del internet que es el método preferido para
seleccionar un destino para bodas y en un entrenamiento de los profesionales involucrados.
3.5. Los prestadores de servicio involucrados
3.5.1 Coordinadores de bodas en los hoteles- generalmente son empleadas del hotel y
sus servicios están incluidos en el paquete de bodas elegido por la pareja. Ya que atienden
a todas las parejas que se casan en su propiedad el servicio normalmente no es
completamente personalizado. Recomiendan a los proveedores oficiales del hotel y en
general tienen un conocimiento limitado de la gama de opciones que brinda el destino
para bodas. Es un puesto relativamente nuevo y de alta rotación.
3.5.2 Wedding planners receptivos – generalmente dan servicios más especializados y
cobran una cuota por sus servicios de organización. Ofrecen diferentes paquetes y
servicios. Normalmente los novios reservan directamente el hotel y ellas brindan los servicios
complementarios. Entre los servicios que mas les solicitan son: floristas, ministros para oficiar
la ceremonia, fotografía, banquetes, música, locaciones para eventos, decoración,
entretenimiento, traslados y tours.
3.5.3 Otros prestadores de servicios – hay una gran variedad de prestadores de servicios
involucrados en las bodas de destino, incluyendo prestadores relacionados con la porción
del viaje como DMCs, transportadoras, compañías de tours, etc. y los relacionados
directamente con la boda como fotógrafos, floristas, pastelererías, DJs, músicos, recintos
para la recepción, banqueteros, grupos musicales, servicios de iluminación, decoración y
video
Servicios contratados para bodas internacionales
Video
18%
Grupo Musical
12%
Banquetero independiente
69%
19%
39%
44%
17%
59%
30%
Música para ceremonia
31%
31%
DJ
18%
38%
51%
31%
14%
Pastel de bodas
Fotógrafo
27%
11%
Recinto para recepción
Flores
55%
54%
31%
10%
41%
6%
34%
No contratado
49%
Parte del Paquete
60%
Contratado Independiente
Fuente :The Knot Market Intelligence 2009. Destination Wedding Study
42
La cadena de valor en las bodas de destino
Directo-hotel: en este caso, la novia solo trata con el hotel. En este rubro entran
principalmente las novias que contratan un paquete de bodas por el internet,
directamente del hotel.
Novia
Hotel
Directo-hotel-servicios complementarios: en este caso, la novia negocía directo con el
hotel y con los servicios complementarios que necesite. En general son novias que cuentan
con conocimiento del destino, del idioma y que desean ahorrar costos o llevar a cabo su
boda de una manera muy personal. En este rubro entran también las novias que contratan
un paquete de bodas por el internet directamente del hotel.
Servicios
Conexos
Novia
Directo
Hotel
A través de un intermediario - agencia de viajes: la novia acude a un profesional de
viajes para adquirir el hotel o paquete de bodas. La agencia de viajes coordina todo lo
relacionado con el viaje y reserva el hotel y servicios complementarios de viaje como
excursiones, traslados terrestres etc., ya sea directamente o a través de un tour-operador
mayorista, pero deja la coordinación de la boda en manos de la coordinadora de bodas
del hotel. Normalmente el profesional no viaja al destino con la novia. Sus servicios están
más enfocados a la porción del viaje de la boda y ellos ganan con la comisión que les
brindan los hoteles y otros servicios.
Novia
Agentes de
viajes
especializados
en bodas
43
Coordinador
Hotel
A través de un intermediario - consultor de bodas: la novia acude a un consultor de
bodas en su destino de origen (con experiencia o especializado en bodas de destino). En
algunos casos, el consultor brinda un servicio integral, reservando la parte del viaje, a través
de un agente de viajes, de un tour-operador o directamente con el hotel. En otros casos la
novia hace directamente los arreglos con el hotel y el consultor de bodas se encarga de
todos los detalles de la boda, que trabaja con la coordinadora de bodas del hotel y con los
prestadores de servicios en el destino. En la mayoría de los casos, esta consultora viaja con
los novios y se hace cargo personalmente de la boda. Sus servicios están más relacionados
con el diseño de la boda.
Agente
de viajes
Consultor
de bodas
Novia
Hotel
Tour
operador
Servicios
Conexos
Directamente con una coordinadora de bodas local: normalmente la novia efectúa los
arreglos de hospedaje directamente con el hotel y contrata a una coordinadora de bodas
local (con experiencia o especializado en bodas de destino). En algunos casos, esta
coordinadora brinda un servicio integral, reservando el hotel pero en la mayoría de los
casos la novia hace directamente los arreglos con el hotel y el consultor de bodas se
encarga de todos los detalles de la boda y coordina a los prestadores de servicios en el
destino. Estas coordinadoras son las expertas en el destino y la novia espera que cuenten
con la información y recursos para la boda que ellas esperan. Normalmente estas
coordinadoras son contratadas por parejas que tienen mayores presupuestos que las que
solo utilizan los servicios del hotel. Estas coordinadoras cobran una cuota por sus servicios.
Wedding
planner
local
Novia
Hotel
44
Servicios
Conexos
3.6. Los principales destinos mexicanos para bodas de destino
• Análisis de vuelos, infraestructura, actividades recreativas, tour operadores,
coordinadoras de bodas locales y servicios conexos (ANEXO 1)
• Evaluación con check list de aeropuerto, organismo promotor, destino e inspección
de hoteles. (ANEXO 2)
3.7Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de la Industria de
Bodas de destino y romance en México por destino
PUERTO VALLARTA
FORTALEZAS
DIVERSIDAD DE LA OFERTA atractivos
exóticos naturales como mar y montañas
que se pueden mezclar los íconos del folclor
mexicano tales como el tequila, mariachi.
BODAS EXÓTICAS Y DIVERTIDAS ofrece la
oportunidad de brindar a los asistentes
bodas
típicamente
mexicanas
con
posibilidades de fotografías llenas de color
dentro del marco del mar de pacifico y su
naturaleza exuberante.
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA: adecuada
infraestructura para recibir al visitante:
recorridos
turísticos,
adecuada
señalización, gran variedad de hotelería,
villas privadas y
locaciones únicas y
espectaculares con todos los servicios para
eventos.
BONDADES DEL DESTINO: Amabilidad de
sus
habitantes,
riquezas
naturales,
gastronomía de primer nivel.
CONECTIVIDAD AÉREA y TERRESTRE:
Cuenta
con
conectividad
aérea
internacional
EQUIPAMIENTO PARA BODAS Cuenta con
el equipamiento necesario para bodas
tales como flores, recintos especiales,
entretenimiento,
PRODUCTO PARA BODAS: Cuenta con
producto
específico
para
bodas
internacionales que es promovido por los
hoteles, los coordinadores de bodas locales
y por el destino.
PROFESIONALES
DE
BODAS
Existen
wedding planners atendiendo actualmente
al mercado internacional
POSICIONAMIENTO: cuenta con un
posicionamiento como uno de los destinos
más atractivos de playa de México y dentro
de la idea de Puerto Vallarta, se
encuentran las propiedades de Riviera
Nayarit.
DEBILIDADES
FALTA
DE
VINCULACIÓN
DE
LOS
PROFESIONALES A LOS ESFUERZOS DE
PROMOCIÓN Aun cuando existen wedding
planners atendiendo actualmente al
mercado internacional, el organismo de
promoción no cuenta con la información
completa de ellas ni contacto, por lo que es
necesario acercar a las coordinadoras
locales
para promover sus servicios
integralmente con la oferta del destino y
que el segmento de bodas tenga
conocimiento que hay profesionales en el
destino para la coordinación de sus bodas.
LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN EN
LINEA Y PORTALES DE INTERNET La
información que existe en el internet para el
segmento de bodas internacional no está
completa y actualizada.
POSICIONAMIENTO: el destino no está
suficientemente posicionado como un
destino para bodas.
TRÁMITES los trámites para llevar a cabo
una boda civil son unos de los más
complicados de México
OFERTA HOTELERA: Este año fue la
apertura de un nuevo resort de todo lujo en
Puerto Vallarta, pero la realidad es que el
destino se está quedando rezagado
comparado con la apertura de los resorts
de primer nivel en Riviera Nayarit
45
EXCELENTE ACTITUD DEL FIDEICOMISO DE
PROMOCIÓN TURÍSTICA y acciones certeras
para tener mayor penetración en el
segmento de romance de una manera
estructurada y profesional.
AMENAZAS
IMAGEN NEGATIVA DE MÉXICO
La inseguridad y la influenza han
afectado negativamente la imagen de
nuestro país en el extranjero
LA COMPETENCIA la marca no está
totalmente posicionada en el mercado
norteamericano como destino de bodas.
Las marcas de Riviera Maya, Los Cabos y
Cancún le quitan protagonismo a Puerto
Vallarta.
CRECIMIENTO Y DESGASTE DEL DESTINO
en los últimos años, Puerto Vallarta ha
experimentado
un
crecimiento
exponencial que se traduce en tráfico y en
una imagen urbana desagradable, sobre
todo en el centro, con problemas de basura
y contaminación visual y auditiva.
OPORTUNIDADES
COMUNIDAD
DE
EXTRANJEROS
HABITANDO EN PUERTO VALLARTA que
pueden ayudar con la difusión y el
posicionamiento
MERCADO CANADIENSE Se ha observado
en este último año un incremento
importante de turismo canadiense, lo cual
refleja una oportunidad clara de difusión y
posicionamiento del destino en ese país.
MERCADO GAY Mundialmente conocido
como el segundo destino favorito por para
el turismo gay, tiene una importantes
oportunidad para bodas en este segmento.
Conclusiones y Recomendaciones
Puerto Vallarta representa un destino de playa con gran atractivo para el mercado
norteamericano, ya que está muy bien posicionado y cuenta con los elementos que
representan México: un centro histórico bien preservado, folclor y una excelente
gastronomía.
Puerto Vallarta es un destino romántico por excelencia, para parejas heterosexuales y
gays.
Es un hecho que en los últimos años Puerto Vallarta ha tenido un gran crecimiento
urbano y en gran medida también carga con el crecimiento urbano de Riviera Nayarit, lo
que se tendrá que cuidar para que no pierda su encanto.
El fideicomiso cuenta con una estrategia para el segmento de romance y la está
desarrollando de una manera importante.
Consideramos que es importante que las autoridades y dependencias promotoras de
Turismo tomen al turismo de romance como una prioridad, estructuren y estratifiquen la
información actual y formen un grupo homogéneo de proveedores de productos y
servicios para atender el segmento de bodas.
No solo se deberá identificar a los actores del segmento de bodas de destino, sino
calificar sus servicios e implementar un programa de capacitación para este segmento.
Puerto Vallarta cuenta con unos de los trámites más complicados para casarse por el
civil, por lo que deberán trabajar en hacer más eficientes los trámites del registro civil y en la
medida de lo posible hacer crecer el número de jueces disponibles para la realización de
bodas.
46
Hay una imagen contrastante en el viejo Vallarta – Zona Romántica, ya que
actualmente hay zonas que están descuidadas y sucias.
Recomendamos incentivar y capacitar a los artesanos locales para mejorar la calidad
de sus productos y artesanías.
Así mismo, aprovechar que el mercado canadiense tiene a Puerto Vallarta como un
destino favorito para desarrollar una campaña específica para el segmento de romance.
RIVIERA NAYARIT
FORTALEZAS
DIVERSIDAD DE LA OFERTA atractivos
exóticos naturales como mar y montañas, y
una gran variedad de locaciones, pueblitos
pesqueros con sabor mexicano hasta
complejos de primer mundo como Punta
Mita
BODAS PARA TODOS LOS GUSTOS Y
PRESUPUESTOS ofrece propiedades all
inclusive a precios competitivos, hasta
lujosos complejos, villas privadas, marinas,
pueblitos y la oportunidad de brindar a los
asistentes
diferentes
opciones
de
hospedaje.
EXCELENTES VISTAS para fotografías llenas
de color dentro del marco del mar de
pacifico y su naturaleza exuberante.
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA: excelente
infraestructura para recibir al visitante
incluyendo marinas y campos de golf y
actividades de aventura
CONECTIVIDAD AÉREA y TERRESTRE:
Cuenta
con
conectividad
aérea
internacional a través del aeropuerto de
Puerto Vallarta
EQUIPAMIENTO PARA BODAS Cuenta con
el equipamiento necesario para bodas
tales como flores, recintos especiales,
entretenimiento, sobre todo ubicado en
Puerto Vallarta.
PRODUCTO PARA BODAS: Cuenta con
producto
específico
para
bodas
internacionales que es promovido por los
hoteles y coordinadores de bodas locales
PROFESIONALES DE BODAS Existen
wedding planners atendiendo actualmente
al mercado internacional(la mayoría
residentes de Puerto Vallarta pero que
trabajan activamente en Riviera Nayarit)
TRÁMITES los trámites para llevar a cabo
una boda civil son menos complicados que
en Puerto Vallarta
DEBILIDADES
FALTA DE VINCULACIÓN DE LOS
PROFESIONALES A LOS ESFUERZOS DE
PROMOCIÓN Aun cuando existen wedding
planners
(principalmente
de
Puerto
Vallarta) atendiendo actualmente al
mercado internacional, y las propiedades
cuentan con paquetes específicos para
este segmento, no hay una estrategia
específica del
Fideicomiso para este
mercado y por lo tanto ésto no ha permitido
que la marca Riviera Nayarit logre mayor
penetración.
LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN EN
LINEA Y PORTALES DE INTERNET La
información que existe en el internet para el
segmento de bodas internacional no está
completa y actualizada y es confusa para
determinar distancias.
POSICIONAMIENTO: hay una falta total
de posicionamiento de marca en el
segmento de romance. Aunque los
profesionales
y
novios
reconocen
propiedades ubicadas en Riviera Nayarit,
las relacionan a Puerto Vallarta.
FALTA DE DEFINICIÓN de los atributos de
la marca Riviera Nayarit que le permita
lograr distinguirse de Puerto Vallarta y de los
demás destinos de playa de México.
NO CONTAR CON UN CENTRO URBANO
IMPORTANTE y depender del aeropuerto de
Puerto
Vallarta
le
impide
ganar
posicionamiento de marca
COSTOS al depender de Puerto Vallarta
para la mayoría de los servicios para el
segmento de bodas, los costos se
incrementan por el traslado
47
OPORTUNIDADES
GRAN INVERSIÓN DE RECURSOS que
pueden ayudar con la difusión y el
posicionamiento
UNA MARCA NUEVA que en tres años ha
logrado posicionarse en los mercados
nacionales e internacionales
Lo que proporciona el factor novedad
ALTO
PODER
ADQUISITIVO
la
infraestructura con la que cuenta la Riviera
Nayarit le permite enfocarse a un segmento
de alto poder adquisitivo.
AMENAZAS
IMAGEN NEGATIVA DE MÉXICO
La inseguridad y la influenza han
afectado negativamente la imagen de
nuestro país en el extranjero
LA COMPETENCIA a nivel nacional e
internacional
Conclusiones y Recomendaciones
Riviera Nayarit es un destino relativamente nuevo que ha pasado por una serie de
intentos por establecer una marca que lo diferencíe de Puerto Vallarta y le permita tener
su propio posicionamiento.
A 3 años del lanzamiento de la marca Riviera Nayarit, el destino cuenta con gran
atractivo para el mercado norteamericano, sobre todo como un destino para golf y
deportes náuticos.
Consideramos que al momento de estructurar su producto de bodas como destino,
deberán encontrar atributos diferenciadores que le permitan distinguirse del resto de los
destinos mexicanos.
Consideramos que en el corto y mediano plazo, Riviera Nayarit podrá convertirse en un
destino tan exitoso como la Riviera Maya, ya que cuenta con una mezcla similar de
propiedades aunque no cuenta con la misma cantidad de vuelos internacionales.
Consideramos que es importante que las autoridades y dependencias promotoras de
Turismo tomen al turismo de romance como una prioridad, estructuren y estratifiquen la
información actual y formen un grupo homogéneo de proveedores de productos y
servicios para atender el segmento de bodas.
No solo se deberá identificar a los actores del segmento de bodas de destino, sino
calificar sus servicios e implementar un programa de capacitación para este segmento.
Los costos de las bodas varían en las diferentes locaciones de Riviera Nayarit y
consideramos que sería adecuado unificar estos costos.
También recomendamos promover la herencia huichola y sus ceremonias relacionadas
con el amor.
48
LOS CABOS
FORTALEZAS
ESCENARIOS
ESPECTACULARES
que
combinan desierto y mar.
UN
DESTINO
DE
CELEBRIDADES
posicionado para un mercado de alto
poder adquisitivo ofrece la oportunidad de
brindar a los asistentes bodas a la altura del
jet set internacional, con el marco del mar
de pacifico y el desierto.
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA: óptima
infraestructura para recibir al visitante: tours
de
aventura,
romance,
adecuada
señalización, gran variedad de hotelería,
villas privadas y
locaciones únicas y
espectaculares con todos los servicios para
eventos
PESCA Y GOLF: dos íconos de actividades
para los ricos y famosos se pueden
practicar en todas sus modalidades
CONECTIVIDAD AÉREA Cuenta con
conectividad aérea internacional
EQUIPAMIENTO PARA BODAS Los hoteles
cuentan con el equipamiento necesario
para bodas tales como flores, recintos
especiales, entretenimiento,
PRODUCTO PARA BODAS: Cuenta con
producto
específico
para
bodas
internacionales de primer nivel que es
promovido
por
los
hoteles,
los
coordinadores de bodas locales y por el
destino.
PROFESIONALES
DE
BODAS
Experimentadas wedding planners locales
atendiendo actualmente al mercado
internacional y están trabajando en
conjunto en una asociación llamada Los
Cabos Wedding Professionals.
POSICIONAMIENTO: cuenta con un
posicionamiento como un destino de elite.
INFORMACIÓN
ACTUALIZADA
EL
fideicomiso cuenta con información actual
de la infraestructura de bodas.
DEBILIDADES
COSTOS es un destino que se percibe
como caro
EQUIPAMIENTO aunque los hoteles
cuentan con una equipamiento importante
para bodas, el destino depende de otros
destinos
para
infraestructura
más
elaborada
CONECTIVIDAD TERRESTRE/MARÍTIMA es
muy pobre y dependen completamente de
los insumos de otros lugares, por lo que no
hay mucho lugar para la improvisación.
FALTA DE SENSIBILIDAD, hacia el turista
recién llegado ya que existe un acoso real
para los turistas, desde los representantes
de tiempos compartidos, transportistas y
taxistas que quieren ofrecer y vender sus
servicios a como de lugar.
49
OPORTUNIDADES
NOVIAS DE LA COSTA ESTE en el estudio
pudimos observar un gran interés de las
novias y profesionales de la Costa Este de
Estados Unidos en el producto de los Cabos
INCREMENTO DE GASTO PROMEDIO EN
LOS INVITADOS A UNA BODA DE DESTINO
como vimos en el estudio, hemos podido
observar un incremento en la inversión de
los novios en cada invitado a una boda de
destino.
DEBIDO A LA CRISIS, CABOS SE HA
CONVERTIDO EN UN DESTINO MÁS
ACCESIBLE que en el pasado
AMENAZAS
IMAGEN NEGATIVA DE MÉXICO
La inseguridad y la influenza han
afectado negativamente la imagen de
nuestro país en el extranjero
LA COMPETENCIA de otros destinos
internacionales y del Caribe mexicano.
DESGASTE DEL DESTINO debido a la crisis,
Cabos ha experimentado una disminución
de sus ocupaciones y tarifas promedio, lo
que se verá reflejado en el mantenimiento y
servicios en los próximos años.
RECESIÓN: la recesión del mercado
norteamericano que aun continua, hace
que los novios vean a las bodas de destino
como una manera de ahorrar dinero y
buscarán paquetes estructurados.
EXCESO DE CONFIANZA en el producto
por parte del organismo promotor y sus
prestadores de servicios
Conclusiones y Recomendaciones
Los Cabos es un destino con posicionamiento internacional, sobre todo en el mercado
norteamericano. Es el destino más exclusivo de México y ha podido mantener su estrategia
a pesar de los reveses de la economía norteamericana y la percepción de inseguridad de
México.
El destino cuenta con infraestructura y servicios de primer nivel para el segmento
Premium y esto permea hacia el segmento de romance. Los Cabos es un destino de bodas,
lunas de miel, despedidas de solteros etc. de las celebridades norteamericanas.
Cuenta con un producto desarrollado para bodas, pero por sus características (más
exclusivo) y por su estrategia de promoción, no ha penetrado de una manera contundente
como destino de romance.
Recomendamos enfocar esfuerzos en educar a los profesionales de bodas de Estados
Unidos, fomentar alianzas estratégicas entre ellos y los profesionales de bodas locales y
trabajar de la mano con el Consejo de Promoción Turística y con otros destinos
consolidados como Riviera Maya y Cancún. Consideramos que el Caribe Mexicano no es
competencia de Los Cabos sino más bien un complemento ya que el paisaje, ambiente y
producto turístico es completamente diferente.
Consideramos que es importante que Los Cabos, como destino exclusivo, establezca
una estrategia integral para posicionar su marca y sus atributos únicos en el segmento de
romance. Así mismo Ir más allá de la publicidad en revistas especializadas y que las
autoridades y dependencias promotoras de Turismo locales tomen al turismo de romance
como una prioridad, estructuren y estratifiquen la información actual y formen un grupo
homogéneo de proveedores de productos y servicios para atender el segmento de bodas.
50
SAN MIGUEL DE ALLENDE
FORTALEZAS
DIVERSIDAD DE LA OFERTA atractivos
tales como edificios coloniales, haciendas.
IMÁGENES
IDÍLICAS
ofrece
la
oportunidad de brindar a los asistentes
bodas
típicamente
mexicanas
con
posibilidades de fotografías llenas de color.
BONDADES DEL DESTINO: Amabilidad de
sus habitantes, riquezas naturales, valores
históricos, seguridad
CONECTIVIDAD AÉREA: Cuenta con
conectividad aérea internacional a través
del aeropuerto del Bajío
LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN EN
LINEA Y PORTALES DE INTERNET Existe en el
internet información y promoción de San
Miguel
para el segmento de bodas
internacional
EQUIPAMIENTO PARA BODAS Cuenta con
el equipamiento necesario para bodas
tales como flores, recintos especiales,
entretenimiento etc.
POSICIONAMIENTO: San Miguel es un
destino relativamente conocido para el
mercado norteamericano
PROFESIONALES DE BODAS Existen
wedding planners atendiendo actualmente
al mercado internacional ubicadas en San
Miguel de Allende
IMAGEN CON ATRIBUTOS POSITIVOS San
Miguel representa arte, bohemia, chic
DEBILIDADES
POSICIONAMIENTO: el destino no está
suficientemente posicionado como un
destino para bodas a nivel internacional.
CONECTIVIDAD AÉREA Y TERRESTRE: A
pesar de contar con un número
conveniente de vuelos internacionales,
estos están adecuados para el viajero
mexicano y sobre todo para los migrantes,
lo que los hace poco convenientes para los
asistentes a bodas ya que la mayoría de los
vuelos provenientes de Estados Unidos
llegan al Bajío por la noche salen del Bajío
en la mañana, lo que hace perder un día
completo en el destino a los visitantes.
Adicional, San Miguel se encuentra a 1
hora y 15 min del aeropuerto del Bajío
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA: deficiente
infraestructura para recibir al visitante
internacional: sobre todo en tours y
recorridos turísticos en San Miguel
PROMOCIÓN
Todavía no hay una
campaña
de
destino
planeada
y
estructurada enfocada al mercado de
romance
SERVICIO
a pesar de contar con
prestadores de servicios calificados, no hay
uniformidad en la calidad de servicio
prestado entre los profesionales de bodas
OPORTUNIDADES
IMPULSO AL TURISMO CULTURAL:
A través de la promoción de las rutas de
México, san Miguel puede encontrar fondos
y plataformas para posicionarse como el
destino cultural de México para bodas.
COMUNIDAD DE EXPATRIADOS EN SAN
MIGUEL que pueden ayudar con la difusión
y el posicionamiento.
INVERSIONES
TURÍSTICAS
incluyendo
nuevos campos de golf y propiedades de
lujo como Rosewood
AMENAZAS
IMAGEN NEGATIVA DE MÉXICO La
inseguridad ha afectado negativamente la
imagen de nuestro país en el extranjero
CRECIMIENTO URBANO y todas sus
consecuencias incluyendo polución y
tráfico que le restan atractivo como destino
cultural
Conclusiones y recomendaciones:
El producto de San Miguel está en etapa en la que comienza a conformarse los
productos turísticos del destino estructurando la oferta.
51
San Miguel tiene la ventaja de contar con una oferta estructurada en cierta medida
para el mercado norteamericano y un posicionamiento en el mismo. A pesar de la
distancia del aeropuerto a San Miguel, la conectividad aérea la consideramos como una
ventaja y si se cuenta con el interés del gobierno y de la iniciativa privada, es viable la
inversión en promoción del destino en el mercado norteamericano de romance.
La coordinación entre el consejo turístico de promoción de San Miguel y los prestadores
de servicios de bodas podría fortalecerse e impulsar el segmento de manera conjunta y no
como esfuerzos aislados.
En los focus groups observamos que San Miguel cuenta con una imagen idílica tanto en
los novios como en los profesionales norteamericanos y hay un fuerte interés por conocer
más del destino.
Recomendamos hacer un club de bodas, muy segmentado, que pueda transmitir esa
imagen bohemia-chic-cultural tan característica de San Miguel y enfocar su promoción a
los principales mercados con los que tienen conexión aérea, en especial California.
OAXACA
FORTALEZAS
DIVERSIDAD DE LA OFERTA Sus diferentes
atractivos ricos en cultura, arquitectura y
decoración.
RECINTOS RELIGIOSOS
Majestuosos e
Imponentes, que se complementan con la
esencia misma del lugar y de una
gastronomía riquísima.
BODAS TRADICIONALES Y AUTÉNTICAS
ofrece la oportunidad de brindar a los
asistentes, bodas originales
y muy
mexicanas, enriquecidas con el sabor
propio de Oaxaca a través de sus
ceremonias
como La
calenda, La
representación de la
Guelaguetza, La
marmota, y Las mojigangas.
SERVICIOS E INFRAESTRUCTURA: Oaxaca
cuenta con infraestructura variada para
todo tipo de presupuesto, gran variedad
de hotelería, recorridos turísticos, locaciones
únicas y espectaculares con todos los
servicios para eventos.
BONDADES DEL ESTADO: Calidez y
amabilidad de sus habitantes, riquezas
naturales, Gran variedad de productos
artesanales, Objetos de
interés
no
artesanales Mole (7 variedades), Queso,
Chocolate, Gastronomía de primer nivel,
Chapulines toreados.
SERVICIOS TERRESTRES: El estado de
Oaxaca cuenta con muy buen servicio de
transportación
DEBILIDADES
CONECTIVIDAD AÉREA El estado de
Oaxaca
cuenta con un
Aeropuerto
Internacional, mismo que actualmente
recibe únicamente
un vuelo de
Continental que le da
conectividad
aérea internacional solo con Houston. El
resto de la conectividad aérea es a través
de la Ciudad de México
PROFESIONALES DE BODAS Aun cuando
existen wedding planners atendiendo
actualmente al mercado internacional, la
vocación del destino es nacional. De hecho
los productos para el mercado de romance
están primordialmente estructurados para
el mercado mexicano.
FALTA DE CAPACITACIÓN DE LAS
ORGANIZADORAS DE BODAS EN EL
MERCADO
INTERNACIONAL
Están
enfocadas a atender el mercado nacional
LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN EN
LINEA Y PORTALES DE INTERNET La
información que existe en el internet para el
segmento de bodas internacional no está
completa y actualizada.
POSICIONAMIENTO: el destino no está
suficientemente posicionado como un
destino para bodas internacionales.
FALTA DE COORDINACIÓN ENTRE LOS
PRESTADORES DE SERVICIOS para poder
ofrecer un destino con sello de calidad.
52
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA
BODAS Oaxaca cuenta con los servicios
suficientes
para bodas tales como
Conventos,
Iglesias,
Ministros de paz,
Rituales
de
boda
Prehispánicos,
Coordinadoras
de
Bodas,
Servicio
profesional de Fotografía y Video, Recintos
Especiales,
Servicio de
Banquete,
Decoración, Entretenimiento, Maquillaje y
Peinados, entretenimiento,
PRODUCTO PARA BODAS: Cuenta con
producto específico para bodas
ESTRATEGIA
DE
PROMOCIÓN
ESPECIALIZADA no existe una estrategia ni
acciones del destino enfocadas a la
atracción
de
bodas
de
destino
internacionales
OPORTUNIDADES
PROFESIONALES DE BODAS Existen
wedding planners atendiendo actualmente
al mercado nacional que fácilmente
podrían atender al mercado internacional.
IMPULSO AL TURISMO CULTURAL: A través
de la promoción de las rutas de México,
Oaxaca puede encontrar fondos y
plataformas para posicionarse como el
destino cultural de México para bodas.
MERCADO HISPANO El mercado hispano
es un segmento que tiene un gran potencial
para Oaxaca.
AMENAZAS
IMAGEN NEGATIVA DE MÉXICO La
inseguridad y la influenza han afectado
negativamente la imagen de nuestro país
en el extranjero
LOS DISTURBIOS POLÍTICOS EN OAXACA
por una parte la imagen que dan en la
prensa y por otra, todas las consecuencias
que conllevan, incluyendo grafiti en
recintos para bodas, marchas, plantones
etc.
FALTA DE POSICIONAMIENTO DE LA
MARCA la marca no está posicionada en el
mercado norteamericano como destino
turístico
Conclusiones y recomendaciones
Oaxaca cuenta con los atractivos, cultura y folclor, para ser considerado como el
destino cultural por excelencia para bodas, con posibilidades de competir directamente
con destinos como la Toscana.
Así mismo tiene gran experiencia con bodas de destino nacionales de alto poder
adquisitivo y cuenta con los servicios necesarios para atender al mercado nacional. El
volumen de negocio que representa el segmento de bodas de destino nacional, hace que
los prestadores de servicios no estén interesados en capacitarse y estructurar producto
competitivo y específico para este segmento.
Así mismo, el destino, no cuenta con una estrategia enfocada al segmento de romance
internacional y consideramos que la calidad de sus servicios todavía tendría que
desarrollarse para poder cumplir con las demandas del mercado internacional.
Otro punto importante es que falta de conexiones aéreas y la falta de posicionamiento
de la marca Oaxaca a nivel internacional, es un impedimento actualmente para una
efectiva penetración en el mercado.
Consideramos que el compromiso de los prestadores de servicio es fundamental para
lograr estructurar una oferta estructurada y de calidad.
53
GUANAJUATO
FORTALEZAS
DIVERSIDAD DE LA OFERTA atractivos
tales como edificios coloniales, museos,
cultura.
ESCENARIOS
PERFECTOS
PARA
FOTOGRAFÍAS ya que el centro histórico
cuenta con diversos escenarios, que son
el marco perfecto para fotografías únicas.
BONDADES DEL ESTADO: Amabilidad de
sus habitantes, riquezas naturales, valores
históricos
CONECTIVIDAD AÉREA y TERRESTRE:
Cuenta
con
conectividad
aérea
internacional a través del aeropuerto del
bajío y su conectividad nacional por
carretera desde la ciudad de México
buena
es
PRODUCTO PARA BODAS cuenta con
producto específico para bodas regionales
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA: adecuada
infraestructura para recibir al visitante:
recorridos
turísticos,
adecuada
señalización, opciones de hotelería etc
DEBILIDADES
PRODUCTO PARA BODAS: No cuenta con
producto
específico
para
bodas
internacionales que sea promovido por los
hoteles o por el destino.
EQUIPAMIENTO PARA BODAS En este
momento, para las bodas nacionales e
necesario traer de León o de las Ciudad de
México las carpas, flores e incluso hasta el
pastel. Esta situación incrementa los costos
y complica la operación.
PROFESIONALES DE BODAS No existen
wedding planners para atender al
mercado internacional, actualmente no
cuentan ni con la capacitación ni con los
tiempos de respuesta que el mercado
internacional necesita
LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN EN
LINEA Y PORTALES DE INTERNET No existe en
el internet información y promoción de
Guanajuato para el segmento de bodas
POSICIONAMIENTO: en este momento no
es un destino conocido para el mercado
norteamericano y no está posicionado
como un destino para bodas.
OPORTUNIDADES
IMPULSO AL TURISMO CULTURAL: Esto
puede ayudar a posicionar a México como
un destino más allá de sol y playa y por
consiguiente ayudar a la promoción de
destinos como Guanajuato
MERCADO HISPANO El mercado hispano
es un segmento que tiene un gran potencial
para Guanajuato.
AMENAZAS
IMAGEN NEGATIVA DE MÉXICO La
inseguridad y la influenza han afectado
negativamente la imagen de nuestro país
en el extranjero
Conclusiones y recomendaciones
A pesar del atractivo de Guanajuato como destino de bodas y de los fantásticos
recintos con los que cuenta, consideramos que Guanajuato no está listo para promoverse
como destino para bodas internacionales. Los servicios disponibles en Guanajuato no
tienen una calidad uniforme y la capacidad de respuesta de los actores involucrados con
el tema en el destino no es adecuada para incursionar en el mercado internacional.
A pesar de ser un destino más cercano a San Miguel del aeropuerto internacional y con
una riqueza arquitectónica y cultural mayor, la ciudad está sucia y la oferta turística se ve
desgastada.
54
ACAPULCO
FORTALEZAS
BODAS EXÓTICAS Y DIVERTIDAS ofrece la
oportunidad de brindar a los asistentes
bodas de todo tipo, con el marco del mar
de pacifico y sus bahías.
CONECTIVIDAD AÉREA y TERRESTRE:
Cuenta
con
conectividad
aérea
internacional
EQUIPAMIENTO PARA BODAS Cuenta con
el equipamiento necesario para bodas
tales como flores, recintos especiales,
entretenimiento,
PRODUCTO PARA BODAS: Cuenta con
producto muy sofisticado para bodas
nacionales
que es promovido por los
hoteles, los coordinadores de bodas locales
y por el destino.
PROFESIONALES DE BODAS Existen
wedding planners atendiendo actualmente
al
mercado
internacional
con
reconocimiento y calidad
POSICIONAMIENTO: cuenta con un
posicionamiento
considerable
como
destino de playa atractivo
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA: adecuada
infraestructura para recibir al visitante:
recorridos
turísticos,
adecuada
señalización, gran variedad de hotelería,
villas privadas y
locaciones únicas y
espectaculares con todos los servicios para
eventos.
VINCULACIÓN DE LOS PROFESIONALES A
LOS ESFUERZOS DE PROMOCIÓN el
Fideicomiso cuenta con la información de
las coordinadoras locales y sus servicios
DEBILIDADES
LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN EN
LINEA Y PORTALES DE INTERNET La
información que existe en el internet para el
segmento de bodas internacional no está
completa ni actualizada.
POSICIONAMIENTO: el destino no está
suficientemente posicionado como un
destino para bodas internacionales.
OFERTA HOTELERA: A pesar de algunas
aperturas de hoteles de lujo, el destino está
rezagado comparado con otros destinos
de playa en México
PRESTADORES DE SERVICIO
con una
actitud poco amable
FALTA DE VUELOS INTERNACIONALES que
complican la conectividad del destino
NO HAY UNA CAMPAÑA CONTUNDENTE
DIRIGIDA AL MERCADO INTERNACIONAL NI
DE ROMANCE
OPORTUNIDADES
UN RESURGIMIENTO DE INTERÉS EN LOS
INVERIONISTAS EN ACAPULCO reflejado en
propiedades nuevas y en rescate de zonas
que habían caído en el olvido
BODAS JUDIAS Acapulco cuenta con el
rabino, experiencia en banquetes kosher e
incluso con una sinagoga. Consideramos
importante
mencionar
esto
en
la
promoción para el segmento de romance.
AMENAZAS
IMAGEN NEGATIVA DE MÉXICO La
inseguridad y la influenza han afectado
negativamente la imagen de nuestro país
en el extranjero
LA COMPETENCIA la marca no está
posicionada
en
el
mercado
norteamericano como destino de bodas.
Las marcas de Riviera Maya, Los Cabos y
Cancún le quita protagonismo.
DESGASTE DEL DESTINO que se traduce
en tráfico y en una imagen urbana
desagradable, sobre todo en el centro, con
problemas de basura y contaminación
visual y auditiva.
55
Conclusiones y Recomendaciones
Acapulco ha pasado por una etapa de decadencia después de ser el destino preferido
del jet set internacional. Actualmente es un destino primordialmente para el mercado
nacional y masivo. A pesar de ésto y de contar con una infraestructura hotelera gastada.
Existe otra versión de un Acapulco Chic y Exclusivo como Punta Diamante y ahora Boca
Chica, en los cuales se está iniciando la inversión y el desarrollo de complejos turísticos
muy selectos y de lujo lo que definitivamente ayudara a refrescar la imagen que el
destino tiene actualmente.
Cuenta con una excelente oferta de recintos para bodas y restaurantes con vistas
espectaculares.
Consideramos que es importante que las autoridades y dependencias promotoras de
Turismo tomen al turismo de romance como una prioridad, estructuren y estratifiquen la
información actual y formen un grupo homogéneo de proveedores de productos y
servicios para atender el segmento de bodas internacionales.
No solo se deberá identificar a los actores del segmento de bodas de destino, sino
calificar sus servicios e implementar un programa de capacitación para adaptar los
servicios que actualmente dan a las bodas nacionales a las bodas de parejas
norteamericanas.
MÉRIDA
DEBILIDADES
CONECTIVIDAD AÉREA Mérida cuenta
con un Aeropuerto Internacional, con
vuelos directos a Houston y Miami, aunque
los vuelos no son todos los días de la
semana, son significativamente más caros
que desde Cancún y los horarios están
hechos para los hombres de negocios
yucatecos que viajan a Estados Unidos. El
resto de la conectividad aérea es a través
de la Ciudad de México
PROFESIONALES DE BODAS Aun cuando
existen wedding planners y dmc´s
atendiendo actualmente en un pequeño
porcentaje muy mercado internacional, Los
productos para el mercado de romance
están primordialmente estructurados para
el mercado local.
FALTA DE CAPACITACIÓN DE LAS
ORGANIZADORAS DE BODAS EN EL
MERCADO INTERNACIONAL En Mérida se
dan dos casos: en el que DMC´s enfocados
al mercado de reuniones dan servicios de
bodas aunque su experiencia sea la de
eventos corporativos y por el otro lado,
están las coordinadoras de bodas locales
con muy limitados conocimientos sobre el
segmento internacional
FORTALEZAS
DIVERSIDAD DE LA OFERTA Sus diferentes
atractivos arquitectónicos, gastronómicos,
prehispánicos y una rica cultura maya viva
y presente.
BODAS TRADICIONALES Y AUTÉNTICAS
ofrece la oportunidad de brindar a los
asistentes, bodas originales ya sea con ritos
mayas o muy yucatecas, enriquecidas
con el sabor propio de la jarana, los tríos
etc.
SERVICIOS E INFRAESTRUCTURA: Mérida
cuenta con infraestructura variada para
todo tipo de presupuesto, gran variedad
de hotelería, recorridos turísticos, locaciones
únicas y espectaculares con todos los
servicios para eventos.
LAS
HACIENDAS,
un
producto
completamente desarrollado para el
segmento Premium, ofrecen características
óptimas para bodas de destino.
BONDADES DEL ESTADO: Calidez y
amabilidad de sus habitantes, riquezas
naturales, gran variedad de productos
artesanales.
56
CONEXIONES AÉREAS Y TERRESTRES: El
estado
de
Yucatán
cuenta con
excelentes
servicios terrestres
y está
conectado directamente con Estados
Unidos a través de Houston y Miami y con los
principales mercados emisores a través del
aeropuerto de Cancún (3 horas de
distancia)
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA
BODAS Yucatán cuenta con los servicios
suficientes
para bodas tales como
Conventos, Iglesias, Rituales de boda
Prehispánicos, Coordinadoras de Bodas,
Servicio profesional de Fotografía y Video,
Recintos Especiales, Servicio de Banquete,
Decoración, Entretenimiento, Maquillaje y
Peinados, entretenimiento,
PRODUCTO PARA BODAS: Cuenta con
producto muy estructurado para bodas
locales y regionales de alta calidad, lo que
se
complementa
con
excelente
infraestructura para eventos nacionales e
internacionales (segmento de reuniones)
BUENA COORDINACIÓN ENTRE LOS
PRESTADORES DE SERVICIOS para poder
ofrecer servicios de calidad
LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN EN
LINEA Y PORTALES DE INTERNET La
información que existe en el internet para el
segmento de bodas internacional es muy
pobre y definitivamente no está enfocada
al segmento internacional
POSICIONAMIENTO: el destino no cuenta
con posicionamiento como un destino
para bodas internacionales.
ESTRATEGIA
DE
PROMOCIÓN
ESPECIALIZADA no existe una estrategia ni
acciones del destino enfocadas a la
atracción
de
bodas
de
destino
internacionales, aunque si ha habido
esfuerzos promocionales aislados.
OPORTUNIDADES
PROFESIONALES DE BODAS Existen
wedding planners atendiendo actualmente
al mercado nacional que fácilmente
podrían atender al mercado internacional.
PROXIMIDAD
AL
AEROPUERTO
DE
CANCUN
COMUNIDAD DE ESTADOUNIDENSES Y
CANADIENSES viviendo en Yucatán que
pueden ayudar con la difusión y el
posicionamiento.
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
YUCATÁN en el mercado norteamericano,
aunque está relacionada con los destinos
del Caribe mexicano
CHICHEN ITZA como maravilla del
mundo, puede ser un excelente factor de
referencia para el destino
AMENAZAS
IMAGEN NEGATIVA DE MÉXICO La
inseguridad y la influenza han afectado
negativamente la imagen de nuestro país
en el extranjero
FALTA DE POSICIONAMIENTO DE LA
MARCA la marca Mérida no está
posicionada
en
el
mercado
norteamericano como destino turístico
Conclusiones y recomendaciones
Mérida es un destino tranquilo y con fuertes elementos para competir con éxito a nivel
internacional como destino receptor de bodas.
Así mismo cuenta con un posicionamiento de marca como Yucatán y fantásticas
haciendas que son propiedades únicas y de gran interés para el mercado de bodas de
destino. Los prestadores de servicios de Mérida tienen experiencia atendiendo el mercado
internacional (no específicamente de bodas) y cuenta con todos los recursos necesarios
para efectuar bodas internacionales.
57
Vemos a Mérida como un destino para parejas educadas, cultas y con mayor poder
adquisitivo, sobre todo de la Costa Este y de Nueva Inglaterra.
El organismo promotor y los prestadores de servicios necesitan trabajar fuertemente en
conjunto en estos rubros: capacitación, profesionalización y creación de producto dirigido
al mercado utilizando primeramente la plataforma creada ya por el producto de las
HACIENDAS, quienes podemos decir, que son los únicos que atraen bodas de destino
internacionales y nacionales y tienen un gran producto dirigido a este nicho de mercado,
al cual enfocan recursos para su promoción.
También recomendamos estructurar producto para bodas prehispánicas y relacionarlas
con el pasado maya y Chichen Itza.
Recomendamos establecer un programa de entrenamiento para los prestadores de
servicios locales sobre las necesidades de las novias estadounidenses y un programa
educativo para los profesionales de bodas estadounidenses en los principales mercados
emisores.
El destino, no cuenta con una estrategia enfocada al segmento de romance
internacional y consideramos que la calidad de sus servicios todavía tendría que
desarrollarse para poder cumplir con las demandas del mercado internacional.
Consideramos que el compromiso de los prestadores de servicio es fundamental para
lograr estructurar una oferta estructurada y de calidad.
CANCUN
DEBILIDADES
OFERTA HOTELERA: el destino se está
quedando rezagado comparado con la
apertura de los resorts de primer nivel en
Riviera Maya.
TRÁMITES MIGRATORIOS. Filas muy largas
en migración en el aeropuerto, lo que
conlleva al desgaste y enojo de los
visitantes.
FALTA DE SENSIBILIDAD, hacia el turista
recién llegado ya que existe un acoso real
para los turistas, desde los representantes
de tiempos compartidos, transportistas y
taxistas que quieren ofrecer y vender sus
servicios a como de lugar.
FORTALEZAS
DIVERSIDAD DE LA OFERTA la imagen
idílica de una boda en la playa, arena
blanca, mar azul turquesa.
BODAS PARA TODOS LOS GUSTOS Y
PRESUPUESTOS ofrece la oportunidad de
brindar a los asistentes bodas típicamente
mexicanas, sofisticadas, relajadas, o
incorporar elementos tradicionales.
ESCENARIOS IDÍLICOS con posibilidades
de fotografías llenas de color dentro del
marco del mar del mar caribe y su
naturaleza exuberante.
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA: óptima
infraestructura para recibir al visitante:
recorridos
turísticos,
adecuada
señalización, gran variedad de hotelería y
locaciones únicas y espectaculares con
todos los servicios para eventos.
CONOCIMIENTO
DEL
MERCADO
INTERNACIONAL por sus prestadores de
servicios y dominio del idioma inglés.
CONECTIVIDAD AÉREA y TERRESTRE:
Cuenta con la mejor conectividad aérea
del país y con excelente infraestructura
para transportación local
58
EQUIPAMIENTO PARA BODAS Cuenta con
el equipamiento necesario para bodas
tales como flores, recintos especiales,
entretenimiento,
ministros,
música,
iluminación, decoración que cumple con
estándares internacionales
PRODUCTO PARA BODAS: Cuenta con
producto
específico
para
bodas
internacionales que es promovido por los
hoteles, los coordinadores de bodas locales
y por el destino.
PROFESIONALES DE BODAS Existen
wedding planners atendiendo actualmente
al mercado internacional con gran
experiencia y estructuradas junto con
hoteles y otros prestadores de servicios y el
organismo promotor en el club de bodas.
CAPACITACIÓN: cuenta con un módulo
dentro del program Magic of Mexico
especializado para educar al trade para
vender el segmento de romance.
VINCULACIÓN DE LOS PROFESIONALES A
LOS ESFUERZOS DE PROMOCIÓN el
organismo de promoción cuenta con la
información completa de ellas y contacto y
promueven sus servicios integralmente con
la oferta del destino.
ACTITUD PROACTIVA DEL ORGANISMO
PROMOTOR y acciones certeras para tener
mayor penetración en el segmento de
romance de una manera estructurada y
profesional.
OPORTUNIDADES
POSICIONAMIENTO DE MÉXICO COMO
DESTINO DE SOL Y PLAYA esto es lo que
busca primordialmente el segmento de
bodas de destino
INVERSIÓN en playas e infraestructura
que le da un renovado aspecto al destino
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
CANCUN como un destino y no
específicamente como México, lo que
reduce los efectos negativos de la imagen
actual de México
FAMILIARIDAD es un destino familiar para
el mercado estadounidense
COSTOS ofrece un producto con
excelente precio y calidad que puede
competir con cualquier destino del mundo
AMENAZAS
IMAGEN NEGATIVA DE MÉXICO La
inseguridad y la influenza han afectado
negativamente la imagen de nuestro país
en el extranjero
LA COMPETENCIA a nivel internacional
con productos muy similares a Cancún.
CRECIMIENTO Y DESGASTE DEL DESTINO
en
los
últimos
años,
Cancún
ha
experimentado un gran crecimiento que se
traduce en una imagen poco ecológica y
muy urbana..
SPRING BREAKERS hacen que el
posicionamiento de Cancún sea de un
destino de fiesta y decadencia, que no va
para nada con la imagen de romance
TURISMO MASIVO Cancún ha sufrido una
depredación de sus recursos naturales y los
destinos de turismo masivo pierden
competitividad y atractivo
59
HURACANES que representan un riesgo
constante en esta zona en los meses de
verano y otoño
PERCEPCIÓN DE PRODUCTO GENÉRICO
de sol y playa y grandes hoteles
SATURACIÓN
DEL AEROPUERTO DE
CANCUN que afecta a la imagen del
destino y a la primera impresión
Conclusiones y Recomendaciones
Cancún representa el destino más conocido de México para el mundo, no solo para el
mercado norteamericano. Tiene un posicionamiento que le permite competir con
cualquier destino a nivel internacional.
Cancún se ha hecho un destino accesible para todos en los últimos años, y también un
destino masivo, con grandes hoteles y una imagen urbana que parece una extensión de
destinos como Miami en la zona hotelera en contraste con una metrópolis sin planeación y
con mala imagen urbana que es el centro de Cancún (Benito Juárez).
Cancún ha tenido un gran crecimiento urbano y en cierta medida también carga con
el crecimiento urbano de Riviera Maya.
Cancún cuenta con una estrategia para el segmento de romance y la está
desarrollando de una manera importante en conjunto con sus hoteles y sus prestadores de
servicios especializados.
También cuenta con un programa educativo sobre el destino para el segmento de
romance como parte del programa Magic of Mexico.
Pero es un hecho que ha perdido penetración en el segmento de romance, ya que la
Riviera maya es un destino más posicionado para este mercado a pesar de ser un destino
más nuevo.
Cancún deberá hacer grandes esfuerzos para librarse de la imagen de destino de spring
breakers que afecta negativamente al destino para este segmento y también promover sus
atractivos culturales.
RIVIERA MAYA
FORTALEZAS
DIVERSIDAD DE LA OFERTA atractivos
exóticos naturales y una gran variedad de
destinos, locaciones con sabor mexicano y
relajado hasta complejos de primer mundo
como Mayakoba
BODAS PARA TODOS LOS GUSTOS Y
PRESUPUESTOS ofrece propiedades all
inclusive a precios competitivos, hasta
lujosos complejos, marinas, y la oportunidad
de brindar a los asistentes diferentes
opciones de hospedaje.
DEBILIDADES
AEROPUERTO. Riviera Maya depende
completamente
de
un
aeropuerto
cercano,
todas
las
llegadas
son
directamente en el aeropuerto de Cancún,
lo cual provoca largo tiempo para llegar a
los hoteles ubicados en la Riviera maya.
60
EXCELENTES VISTAS para fotografías llenas
de color dentro del marco del mar Caribe,
vestigios arqueológicos y su naturaleza
exuberante.
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA: excelente
infraestructura para recibir al visitante
incluyendo marinas y campos de golf,
zonas arqueológicas, parques recreativos y
actividades de aventura
CONECTIVIDAD AÉREA y TERRESTRE:
Cuenta con la mejor conectividad aérea
internacional de México
través del
aeropuerto de Cancún
EQUIPAMIENTO PARA BODAS Cuenta con
el equipamiento necesario para bodas
tales como flores, recintos especiales,
entretenimiento,
aunque
todavía
dependen de Cancún para muchos
servicios.
PRODUCTO PARA BODAS: Cuenta con
producto
específico
para
bodas
internacionales que es promovido por los
hoteles y coordinadores de bodas locales y
de una manera óptima por el destino.
PROFESIONALES DE BODAS Existen
wedding planners atendiendo actualmente
al mercado internacional(algunos de
Cancún pero que trabajan activamente en
Riviera Maya)
TRÁMITES los trámites para llevar a cabo
una boda civil son los menos complicados
POSICIONAMIENTO La Riviera Maya es el
destino más posicionado de México en el
segmento de romance y lo han ganado
contando con una estrategia continua de
promoción en los últimos años.
PERCEPCIÓN se percibe como un destino
no masivo y más ecológico que Cancún
COSTOS ofrece costos competitivos para
el segmento de bodas
PERCEPCIÓN DE PRODUCTO GENÉRICO
de sol y playa y grandes hoteles
SATURACIÓN DEL
AEROPUERTO DE
CANCUN que afecta a la imagen del
destino y a la primera impresión
EL CRECIMIENTO URBANO DE PLAYA DEL
CARMEN que no ha sido planeado y que
afecta a la imagen de destino ecológico.
OPORTUNIDADES
GRAN INVERSIÓN DE RECURSOS que
pueden ayudar con la difusión y el
posicionamiento
UNA MARCA RELATIVAMENTE NUEVA que
ha logrado posicionarse en los mercados
nacionales e internacionales
ALTO
PODER
ADQUISITIVO
la
infraestructura con la que cuenta la Riviera
Maya, sobre todo en la zona de Mayakoba
le permite enfocarse a un segmento de alto
poder adquisitivo.
OFERTA DE PRODUCTO ALL INCLUSIVE
que es el favorito de las parejas que llevan a
cabo bodas de destino
AMENAZAS
IMAGEN NEGATIVA DE MÉXICO La
inseguridad y la influenza han afectado
negativamente la imagen de nuestro país
en el extranjero
LA COMPETENCIA a nivel nacional e
internacional
SATURACIÓN DEL AEROPUERTO DE
CANCUN que afecta a la imagen del
destino y a la primera impresión
HURACANES que representan un riesgo
constante en esta zona en los meses de
verano y otoño
61
Conclusiones y Recomendaciones
Riviera Maya es un destino relativamente que se ha posicionado rápidamente como el
destino de romance en México. Ha llevado a cabo una promoción y estructura de
producto que lo diferencia de Cancún y le ha permitido tener su propio posicionamiento.
A pesar de que comenzó enfocándose al mercado europeo, en este momento, el
destino cuenta con gran atractivo para el mercado norteamericano.
La Riviera Maya deberá mantener su atractivo como destino más ecológico y chic que
lo diferencíe de Cancún y le permita permanecer como top of mind para el mercado de
romance.
La Riviera Maya cuenta con una mezcla de propiedades y con una gran oferta de
vuelos internacionales.
El 36% de las bodas de destino de parejas norteamericanas que se llevan a cabo en
México se llevan a cabo en Riviera Maya, por mucho es el destino número uno en
recepción de bodas internacionales.
COZUMEL
FORTALEZAS
ESCENARIOS
ESPECTACULARES
Escenarios pintorescos, exóticos, románticos
y únicos como una isla privada (Isla de la
Pasión).
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA: Aceptable
infraestructura para recibir al visitante: tours
de
aventura,
romance,
adecuada
señalización, hotelería, villas privadas , 1
campo de gol.
BUCEO
Y
DEPORTES
ACUÁTICOS,
Catalogado mundialmente como uno de
los principales destinos y reconocidos para
practicar buceo y deportes acuáticos, ya
que cuenta con el segundo arrecife de
coral más grande del mundo.
CONECTIVIDAD AÉREA Cuenta con
conectividad aérea internacional y un
aeropuerto muy cercano a la zona
hotelera. Adicional a esto, cuenta con la
conectividad del aeropuerto de Cancún
EQUIPAMIENTO PARA BODAS Los hoteles
cuentan con el equipamiento básico
necesario para bodas tales como flores,
recintos especiales, entretenimiento,
PRODUCTO PARA BODAS: Cuenta con
producto
específico
para
bodas
internacionales que es promovido por los
hoteles, los coordinadores de bodas locales
y por el mismo destino. (Ceremonias mayas,
bodas bajo el mar, bodas en un submarino,
ceremonias en ruinas arqueológicas).
DEBILIDADES
EQUIPAMIENTO aunque los hoteles
cuentan con una equipamiento importante
para bodas, el destino depende de otros
destinos como Cancún para infraestructura
más elaborada.
CONECTIVIDAD
TERRESTRE / MARÍTIMA
Dependen
completamente
de
la
conectividad marítima y sus insumos vienen
de otros lugares, por lo que no hay mucho
lugar para la improvisación.
OFERTA HOTELERA: no hay hoteles nuevos
de lujo en Cozumel y su hotelería se está
quedando rezagada comparada con
Cancún y Riviera Maya.
POSICIONAMIENTO COMO DESTINO DE
CRUCEROS que genera bodas express en el
destino sin hospedaje ni beneficio real para
el destino.
LIMITADOS RECURSOS PARA PROMOCIÓN
62
ISLAND
WEDDINGS
Cozumel
está
catalogado como uno de los mejores
destinos para bodas en la modalidad de
bodas en islas.
PROFESIONALES DE BODAS Cuenta con
wedding planners locales atendiendo
actualmente al mercado internacional.
POSICIONAMIENTO: El destino tiene la
ventaja de estar en el Caribe, muy cercano
a Cancún y Riviera Maya y es puerto de
arribo de cruceros internacionales, por lo
que si existe un posicionamiento real.
INFORMACIÓN
ACTUALIZADA
EL
fideicomiso actualmente cuenta ya con
información de la infraestructura de bodas
en el destino y la está promoviendo a través
de su portal de internet.
TRÁMITES Los trámites para llevar a cabo
una boda civil es de los más fáciles y
accesibles de todo México
OPORTUNIDADES
INCREMENTO DE GASTO PROMEDIO EN
LOS INVITADOS A UNA BODA DE DESTINO
como vimos en el estudio, hemos podido
observar un incremento en la inversión de
los novios en cada invitado a una boda de
destino.
MERCADO DE CRUCEROS, BUCEO Y
DEPORTES ACUÁTICOS. El destino al ser
puerto de arribo de cruceros, se refleja una
clara oportunidad para hacer difusión y
posicionar los servicios de romance que se
cuenta.
AMENAZAS
IMAGEN NEGATIVA DE MÉXICO La
inseguridad y la influenza han afectado
negativamente la imagen de nuestro país
en el extranjero
LA COMPETENCIA de otros destinos
internacionales y del Caribe mexicano.
TURISMO MASIVO Cozumel ha sufrido una
depredación de sus recursos naturales y
ahora reside un turismo masivo proveniente
de los cruceros
HURACANES que representan un riesgo
constante en esta zona en los meses de
verano y otoño
Conclusiones y Recomendaciones
Cozumel es un destino con posicionamiento internacional, gracias a que es el puerto
mas importante de arribo de cruceros internacionales en México. Sigue conservando la
imagen de isla pintoresca aunque el turismo masivo de los cruceros ha causado daños
permanentes al ecosistema y ha convertido a Cozumel en un destino genérico de diversión.
El destino cuenta con infraestructura y servicios buenos pero no suficientes para el
segmento Premium y esto permea hacia el segmento de romance. La desventaja es su
aislamiento como tal y depende completamente de los insumos que llegan de otras partes
ya sea a través de barco o aéreo lo que incrementa los costos y complica la operación.
63
MORELIA
FORTALEZAS
CIUDAD COLONIAL DE GRAN ATRACTIVO
tanto en cultura, arquitectura, patrimonios
y ciudades coloniales.
BODAS
TRADICIONALES
ofrece
la
oportunidad de brindar a los asistentes,
bodas originales.
HOSPEDAJE
Y
GASTRONOMÍA
CERTIFICADOS por el programa Tesoros de
México que se ha convertido en un sello de
calidad reconocido nacionalmente
SERVICIOS E INFRAESTRUCTURA: Morelia
se ha preocupado por desarrollar
infraestructura variada y servicios para
atraer el segmento de bodas y romance ,
con hoteles boutique, recorridos turísticos,
locaciones únicas y espectaculares con
todos los servicios para eventos.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PARA
BODAS Morelia cuenta con los servicios
suficientes
para bodas nacionales tales
como Iglesias, Coordinadoras de Bodas,
Servicio profesional de Fotografía y Video,
Recintos Especiales, Servicio de Banquete,
Decoración, Entretenimiento, Maquillaje y
Peinados, entretenimiento,
BUENA
COORDINACIÓN ENTRE LOS
PRESTADORES DE SERVICIOS Y GOBIERNO
para ofrecer un destino con sello de
calidad
DEBILIDADES
PROFESIONALES DE BODAS Las wedding
planners están enfocadas al mercad o
nacional. De hecho los productos para el
mercado de romance están primordialmente estructurados para el mercado
mexicano.
FALTA DE CAPACITACIÓN DE LAS
ORGANIZADORAS DE BODAS EN EL
MERCADO
INTERNACIONAL
Están
enfocadas a atender el mercado nacional
LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN EN
LINEA Y PORTALES DE INTERNET La
información que existe en el internet para el
segmento de bodas no es de fácil acceso,
así mismo únicamente están en idioma
español, no está completa y actualizada.
POSICIONAMIENTO: Actualmente
el
destino no está posicionado como un
destino para bodas internacionales, pero si
cuenta con una infraestructura para así
hacerlo en un futuro cercano.
ESTRATEGIA
DE
PROMOCIÓN
ESPECIALIZADA no existe una estrategia ni
acciones del destino enfocadas a la
atracción
de
bodas
de
destino
internacionales
BARRERAS
DEL
IDIOMA
los
actores
involucrados en la promoción turística y de
bodas no cuentan con los conocimientos
necesarios de inglés para poder penetrar
en este mercado.
OPORTUNIDADES
PERSONAS
ORIGINARIAS
DE
MICHOACÁN
VIVIENDO
EN
EL
EXTRANJERO QUIENES VAN A CASARSE A
MORELIA quienes pueden ayudar con la
difusión y el posicionamiento para este
segmento a través de sus experiencias.
MERCADO HISPANO Por su conectividad
aérea Morelia puede penetrar en el
mercado hispano de Estados
IMPULSO AL TURISMO CULTURAL: Sectur
Federal está apoyará al turismo cultural.
Para ayudar a posicionar a México como
un destino más allá de sol y playa.
AMENAZAS
IMAGEN NEGATIVA DE MÉXICO La
inseguridad y la influenza han afectado
negativamente la imagen de nuestro país
en el extranjero
DESTINO COLONIAL GENÉRICO que no
presenta ante el mercado norteamericano
ninguna diferencia competitiva de otros
destinos coloniales
LA IMAGEN DE ACTOS
VIOLENTOS
CONSTANTE por una parte y la imagen que
dan en la prensa y por otra.
Conclusiones y Recomendaciones
Con el desarrollo de productos como Enamoreliarte y Michoacán Mágico,
estructurados a partir del esfuerzo común entre Estado, Municipio y Prestadores de
servicios particulares, Morelia comienza a incursionar con de manera más organizada en
el segmento de romance y bodas de destino.
64
Morelia cuenta con una excelente oferta de recintos para bodas con vistas
espectaculares.
Consideramos importante que las dependencias promotoras de Turismo deben
considerar una mayor promoción hacía el turismo de romance pues cuentan ya con un
grupo homogéneo de proveedores de productos y servicios para atender el segmento de
bodas internacionales.
Así mismo se debe implementar un programa de capacitación para adaptar los
servicios que actualmente dan a las bodas nacionales y poder ofrecerlos al mercado
internacional.
3.8 Recomendaciones para venta de México para profesionales y parejas
Invertir en un banco de imágenes para el tema de romance y bodas de destino para
apoyar la imagen de los destinos.
Crear un comité de des-regulación para el tema de bodas de destino, donde participe
Migración, la SECTUR Federal, el CPTM y los destinos con sus respectivos funcionarios de
gobernación (que tienen a su cargo el registro civil) con el fin de unificar procedimientos
para casarse y facilitar los trámites para los que deciden casarse fuera de su lugar de
origen (tanto mexicanos como extranjeros).
En los aeropuertos de destinos de romance, principalmente en los que tienen gran
afluencia de turistas internacionales, establecer una línea específica para los novios que
vienen a casarse en nuestro país.
Contar con un apartado en la página principal del CPTM sobre bodas de destino y
romance, en este momento es necesario entrar a la página principal, después a travel
experiences, después a weddings (con información poco relevante) de ahí te lleva a los
destinos donde aparece de nuevo información genérica del destino.
Desarrollar una campaña promocional de romance con una tipografía y slogan
enfocado al segmento de bodas.
PARA PROFESIONALES
Tener presencia en las páginas principales de la ABC (association for bridal consultants)
y la AFWPI (association for wedding professional international) con un link a la página web
de la campaña promocional de romance.
Aprovechar el Newsletter MTB Industry News para incorporar un apartado de noticias de
romance. Ya que hay un gran número de agentes de viajes que reservan la porción del
viaje de la boda, y considerar el publicar un newsletter exclusivo para el segmento de
bodas.
Impulsar la creación de Mexico´s Destination Weddings Specialist. Que sea un programa
Educativo y de Certificación. Este curso debe darles las herramientas necesarias a las
agencias para vender sin problema los destinos mexicanos consolidados y emergentes y
también motivarlas a que ofrezcan estos destinos, y el resto de México, como opción de
luna de miel, renovación de votos etc., Sería lo más adecuado hacer dos módulos
diferentes: uno enfocado a agentes de viajes con un enfoque en las propiedades y uno
dirigido a consultoras de bodas con mayor enfoque en los recursos disponibles para bodas
de destino.
65
PARA CONSUMIDORES
La promoción directa a los consumidores ( novios, parejas etc) es fundamental antes de
la toma de decisión del destino, por lo que se debe considerar comenzar esa promoción de
12 a 14 meses antes de la boda. No será suficiente con participar en exposiciones de bodas
o tener publicidad en revistas de bodas o de bodas de destino ya que la decisión puede
estar ya tomada en muchos de los casos.
El Consejo de Promoción Turística en conjunto con los destinos y prestadores de servicios,
deberán estructurar una campaña de romance enfocada al grupo demográfico con
mayor potencial a llevar a cabo bodas de destino. Es decir enfocarla a:
Hombres y mujeres de entre 25 a 35 años, que hayan concluido la universidad, que estén
activos laboralmente, que tengan ingresos de más de 70,000 USD anuales y que residan en
centros urbanos. Así mismo incrementar la promoción durante los meses de invierno al ser
un mercado en el que el clima es considerado por el 90% para la toma de decisiones.
Ya que el 86% de las novias que seleccionan a México como destino de bodas, tendrán
algún tipo de coordinación por lo que se tiene que estructurar un programa de
capacitación para coordinadoras de bodas de los hoteles, organizadoras de bodas locales
y los profesionales de Estados Unidos.
También deberá estructurar una campaña basada en los medios electrónicos con
información útil sobre los destinos para la toma de decisiones.
66