PLAN DE EMPRESA 1. Presentación del Proyecto: 1.1. Idea de negocio La idea del negocio es la instalación de una placa solar fotovoltaica en el vehículo para mantener la batería del mismo cargada. 1.2. Identificación de los promotores - Alberto Sánchez Villar. 19 años, residente en C/ Camarena, 190, 28025 Madrid. Estudios. E.S.O en el instituto San Juan García. . Técnico en carrocería en el instituto José Ramón Otero. Trabajo. Repartidor y montador de muebles, Rimobel S.L. Vendimia de uva. - Sergio Ruiz. 19 años, residente en C/ Eucalipto, 1, 28935 Madrid. Estudios. E.S.O en el instituto San Luis Gonzada. . Técnico en carrocería en el instituto José Ramón Otero. Trabajo. Profesor de judo. Talleres Automocón Sofi-llanis. Federación de Judo. Vendimia de uvas y recogida de aceitunas. - Jaime Carmona Quintián. 20 años, residente en Avda. del General Fanjul, 183, 28044 Madrid. Estudios. E.S.O en el colegio HH: Amorós. Técnico de imagen en el instituto La Arboleda. Técnico en carrocería en el instituto José Ramón Otero. Trabajo. Camarero de sala en TGI Fridays. Camarero en catering La Cococha. Dependiente en Fotoprix S.A. Aparcacoches en El Mentidero de la Villa. Mozo en EMAD S.L 1.3. Descripción del proyecto o servicio Descripción: el producto son placas solares fotovoltaicas colocadas en el vehículo en una zona expuesta al sol, pasando lo más desapercibidamente posible. Su finalidad será mantener cargada la batería del vehículo en todo momento. Finalidad: con este producto queremos lograr el ahorro de los clientes ya que no tendrán que comprar baterías alargando así la vida de las mismas, y al mismo tiempo hacer los vehículos más ecológicos, ya que se utilizarían muchas menos baterías. Normativa: En cuanto a la normativa no hay nada especificado sobre su instalación en vehículos. 1.4. Nombre comercial y forma jurídica SOLAR-CELL La forma jurídica va a ser una cooperativa ya que los socios vamos a trabajar en ella. No hay un capital mínimo y hay ayudas públicas. Calculamos que para empezar bastaría con un capital de unos 3.500€ por socio. 1.5. Localización http://www.idealista.com/inmueble/25330831/ 1 La nave está situada en un polígono industrial en Villaviciosa de Odón. Es un polígono con seguridad. La zona es buena porque puede haber clientes con alto nivel adquisitivo, ya que zonas cercanas son Boadilla, Pozuelo, Majadahonda... Es un local destinado a nave o taller. Tiene dos plantas, la planta baja destinada a taller y la primera planta a oficinas y almacenes. El precio es de 1.200€ al mes. (400€ Por socio). ESTUDIO DE MERCADO 2.1. Entorno Análisis del Entorno General: o Político. o Económico. Hay una crisis económica .Los intereses son bajos pero es difícil conseguir un préstamos a no ser que te abalen hay una tasa alta de desempleo y hay facilidad para encontrar a trabajadores bien cualificados. En la actualidad la mayoría de las familias tiene menores ingresos pero hay un porcentaje menor con ingresos altos o Sociocultural. La gente procura comprar en supermercados o hipermercados aprovechando todo tipo de ofertas ya que son estos los que ofertan más a menudo. En la mayoría de las familias el padre y la madre trabajan fuera de casa y tienen que invertir en guarderías o gente que cuide de sus hijos. Actualmente hay mucha inmigración que viene buscando oportunidades de trabajo, llegando a aceptar trabajos poco remunerados y muchas veces fuera de las condiciones legales de trabajo. o Tecnológico. Actualmente se investiga y aparecen continuamente productos y tecnologías nuevas, y se invierte bastante dinero en investigar cosas nuevas y desarrollarlas. o Legal (normas que regulan la actividad). Análisis del sector o Caracterización general del sector: El sector de la automoción es un claro ejemplo de evolución en tecnología, es un sector que siempre están saliendo cosas nuevas o se investiga en ello, sobre todo mirando hacia ahorros de energía, menos contaminación medioambiental, etc… También hay productos de calidades más bajas pero ajustándose a las economías más ajustadas, un ejemplo es Renault con su marca Dacia. Siempre hay formas de financiar la compra de un producto. o Forma de competencia. Enlaces de interés http://www.emprendedores.es/ Anuario Estadístico de España. Instituto Nacional de Estadística (INE). Estadísticas de la Comunidad de Madrid http://www.camaras.org/publicado/ http://www.camaramadrid.es/ 2 2.2. Mercado ¿Cuál es nuestro mercado? Venderemos nuestro producto a marcas de automóviles que quieran instalarlo en sus coches y talleres que quieran trabajar con nuestro producto. o Analizaremos nuestro producto con las diferentes empresas que vendan algo parecido y estudiaremos la posibilidad de su venta en internet . o La pseudocompra. Nos presentaremos en las distintas empresas que quieran comprar nuestro producto, presentandolselo y dando una información detallada de nuestro producto. o Para vender nuestro producto intentaremos mandar información detallada del mismo intentando convencer a las empresas de la calidad de nuestro producto, para su posterior venta. De esta forma, del resultado del estudio de mercado responderemos a algunas de las siguientes cuestiones: o o o o Las características del mercado. Con vistas a venderlo a grandes marcas es un mercado asequible ya que para ellos no es una gran inversión y hay mucha posibilidad de venta de sus vehículos con este producto. En el caso de los talleres quizás sea más difícil ya que ellos lo ofertarían a clientes particulares. Las barreras de entrada En principio no hay barreras de competencia ya que no hay empresas que oferten este producto. Una gran barrera pueden ser los grandes costes de maquinaria y material. La cuota de mercado Nos situaremos en una cuota alta, ya que vemos posible colocar el producto entre las rentas más altas, y digamos, ser un producto exclusivo. El crecimiento potencial Podemos llegar a fabricar nuestras propias placas y así ahorrarnos a la larga el coste de las mismas. Esquema propuesto Identificación de los productos / servicios: Enumerar y definir nuestros productos así como nuestros posibles clientes describiendo nuestros servicios y nuestros precios. Análisis de la competencia Identificación de la competencia Descripción de sus servicios y política de precios Identificación de servicios similares o sustitutivos Estrategias de comunicación y venta Caracterización de los clientes. Análisis del cliente: Identificar a nuestros posibles clientes fijos intentando comprobar el sustento económico de estas empresas. 3 2.3. Análisis DAFO Enlaces de interés Información estadística y de sectores de la Cámara de Comercio de Madrid. Esquema básico para el desarrollo de un estudio de mercado En plan muy sencillo otra guía para el desarrollo del estudio de mercado. e-encuesta. Te permite diseñar tu encuesta y recibir 100 respuestas gratuitas, dispone de distintas plantillas. Válida durante 30 días desde la inscripción Formassembly. Otro generador de cuestionarios que permite también la recepción de respuestas. PLAN DE MARKETING 1.- IMAGEN DE MARCA QUE SE QUIERE PROYECTAR 2.- PRODUCTO Producto básico: ahorrar dinero y promover la ecología. Producto formal: unas placas solares que carguen la batería. Producto ampliado: recogida y entrega del vehículo. Lavado del vehículo tras la instalación del producto. ¿Cómo vamos a vender? Venderemos a través de unos comerciales que serán los intermediarios con las distintas empresas. Dispondremos de página web ofertando nuestro producto y explicando en que consiste y pudiendo dar consejo e información a quién lo necesite. Nos anunciaremos en diferentes redes sociales para darnos a conocer e introducirnos en el mundo de la automoción. ¿Qué ventajas van a tener nuestros clientes? Aseguramos un acabado de muy buena calidad, aún así daremos un período de garantía en caso de que el producto haya sido defectuoso o mal instalado. Estaremos en todo momento después de la instalación del producto para atender cualquier consulta o problema del cliente. Tendremos una base de datos de cada cliente para tener un seguimiento personalizado de cada uno. Nos podremos acercar a través de alguno de nuestros agentes al lugar del cliente para resolver cualquier problema y valorarlo. Qué estrategias sobre productos vas a utilizar: Vamos a jugar con que es un producto ecológico y que respeta el medioambiente, así como el vehículo donde lo instalemos también será más respetuoso con el medioambiente. Sabemos que es un producto de muy larga duración y que aun así estaremos pendientes de su evolución. 3.- PRECIO: Estrategia de precios: 4 Para fijar el precio nos basaremos principalmente en el coste que tiene para nosotros comprar las placas solares, un porcentaje para amortizar maquinaria, y precio por horas de trabajo. Al principio el precio a la hora será más bajo y así poder introducirnos con más facilidad. Y cuando haya una buena demanda poder subir los precios. Para las empresas que quieran trabajar con nosotros habitualmente (clientes fijos) habrá, por supuesto, un descuento. Precios de la competencia. No tenemos información sobre competencia. 4.- PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD: Acciones: Tarjetas de visita: Habrá un tipo de tarjeta de visita generalizado para la empresa, y luego cada persona de distinto departamento tendrá su tarjeta particular. http://www.freeprintablebusinesscards.net/ Creación de una web: Tendremos página web para ofertar nuestro producto que los clientes puedan ver lo que ofrecemos tal y como es, y a su vez atender a atención al cliente. http://www.neositios.com Actividades de merchandising. Nuestro taller será un espacio lo más limpio posible, y las zonas de reunión recepción y oficinas con un aire moderno y con una disposición que el cliente se sienta a gusto. Ofreceremos productos con nuestra marca, bolígrafos, llaveros, etc… Actividades de relaciones públicas. Con el tiempo podríamos patrocinar eventos o participar en patrocinios de grandes empresas, promocionando un mundo más ecológico. Canales de comunicación: Nos anunciaremos en revistas relacionadas con el mundo de la automoción, si fuese posible en radio o televisión, y mandaremos publicidad a través de correo electrónico. 6.- LA ATENCIÓN AL CLIENTE Organización de la atención al cliente: Habrá atención al cliente por teléfono y a través de correo electrónico. Tendremos dos personas para atención al cliente, para llamadas telefónicas y para atención por internet. Será en horario de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00. A su vez tendremos una recepción con una persona que tenga un perfil amable, educado, simpático y con buena apariencia. Gestión de reclamaciones y sugerencias: Tendremos un apartado de incidencias en nuestra página web, y dispondremos de hojas de reclamaciones oficiales en nuestro taller. Servicio post-venta y garantía: Como ha sido especificado anteriormente ofertaremos una garantía del producto y nuestros agentes se trasladarán al lugar donde esté el cliente para comprobar dicho defecto y en tal caso llevarse el vehículo para su reparación. 5 PLAN DE RECURSOS HUMANOS 1. ORGANIGRAMA 2. PU ESTOS DE TRABAJO DIRECCIÓN SECRETARÍA COMPRAS CONTABILIDAD ADMINISTRACIÓN RRHH PRODUCCIÓN MARKETING RECURSOS HUMANOS Puesto de trabajo Llevar la contabilidad Pago de impuestos Búsqueda subvenciones Contable financiero Jefe personal Funciones de - - Jefe comercial - Jefe de ventas - Formación y perfil profesional Categoría profesional (según convenio) Administrativo Técnico Superior en Administración y Finanzas. Persona resuelta y atenta al detalle Supervisar al DIRECTIVOS DIRECTIVOS personal de la empresa Supervisar el correcto comportamiento del personal Encargado y Licenciado en Jefe comercial supervisor del marketing area de marketing Encargado y Licenciado en Jefe de ventas supervisor del marketing Salario 962,04€ 1444,59€ 1444,59€ 1444,59€ 6 Jefe administrativo - Jefe de taller - Chapista/pintor - Electricista - Recepcionista - area demarketing en ventas Encargado del area de contabilidad y atención al cliente Encargado del funcionamiento de los oficiales Realiza las operaciones de instalación del producto Realiza las operaciones de instalación del producto Atender la recepción de clientes y llamadas telefónicas Licenciado en Jefe administracon y administrativo finanzas 1298,86€ Técnico superior Jefe de taller en automoción 1059,51€ en Oficial primera de 827,37€ Técnico en Oficial electromecánica primera o en electricidad de 827,37€ Técnico carrocería Graduado ESO en Telefonista 762’09 3. PLAN DE CONTRATACIÓN Contrataremos a todas las personas nombradas anteriormente. Haremos contratos indefinidos a los responsables de cada sección y contratos temporales a los demás puestos de trabajo. El servicio de limpieza se contratara una empresa externa para realizar los servicios en nuestro taller. Los procesos de selección constaran de una preseleccion de curriculum vitae y una tanda de entrevistas personales para aquellos que pasen la preseleccion. Para el puesto de chapista y de mecanico se realizara una prueba en situación real. El coste total a la empresa por los trabajadores en un mes asciende a 13.194,21€. BRUTO SS IRPF NETO CC CP DES FOG ASA FP TOTAL COSTE 1 1444.,59 91,73 144,45 1208,41 340,92 28,89 79,45 2,88 8,66 460,8 1905,39 2 1444.,59 91,73 144,45 1208,41 340,92 28,89 79,45 2,88 8,66 460,8 1905,39 3 1444.,59 91,73 144,45 1208,41 340,92 28,89 79,45 2,88 8,66 460,8 1905,39 4 1298,86 82,47 129,88 1086,51 306,53 25,97 71,43 2,59 7,79 414.31 1713.37 5 962.04 61.08 96.2 804.76 227.04 12.24 52.91 1.92 9.62 303.73 1265.67 6 1053.51 67027 105.95 886.29 250.04 21.19 58.27 2.11 6.35 337.96 1397.47 7 7 827.37 52.53 82.73 692.11 195.25 16.54 45.50 1.65 4.96 263.9 1091.27 8 762.09 48.39 76.20 637.5 169.85 15.24 41.91 1.52 4.57 243.09 1005.18 9 762.09 48.39 76.20 637.5 169.85 15.24 41.91 1.52 4.57 243.09 1005.18 4. RESUMEN DE GASTOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. JEFE DE PERSONAL JEFE COMERCIAL JEFE DE VENTAS JEFE ADMINISTRATIVO CONTABLE JEFE DE TALLER OFICIAL DE PRIMERA TELEFONISTA AUXILIAR ADMINISTRATIVO PLAN FINANCIERO 10. TERRENO 11. Polígono industrial Villaviciosa de odon c/ los fontaneros nº7 12. Capacidad de 330m2 13. Régimen adquisición de propiedad 1500€ mensual 14. Comunicación: carretera m506 (avenida de los viveros) y m856 (carretera de mostoles a Villaviciosa) 15. 16. EDIFICIO Y CONSTRUCCIONES 17. Metros cuadrados de construcción total 320m2 18. 19. BIENES DE EQUIPO 20. Taladro: 140€ 21. Radial: 205€ 22. Lijadora: 250€ 23. Aspirador: 240€ 24. Dremel: 50€ 25. Pulidora: 350€ > pulimento: 30€ 26. Cabina de pintura: 10000€ (segunda mano) 27. Maletín de herramientas: 180€ 28. Maletín de pistolas de pintura: 500€ 29. Compresor: 9000€ 30. Lijas: 50€ 31. Ordenador: 650€ x3 32. Mobiliario. 3000€ 33. Coche de empresa: 279€ mensual con seguro incluido (leasing) 34. 35. INSTALACIONES DEL TALLER 36. Compresor y instalación de aire: 12000€ 8 37. Instalación eléctrica: 2800€ 9