GACETA No69 Marzo 2013.

EDITORIAL
Luis Posadas
Consejero Delegado de Securitas Seguridad España
Del dicho al hecho...
L
os que ya llevamos
mucho tiempo en
el sector de la seguridad privada, venimos
oyendo, hace años, hablar de la tecnología aplicada
a la seguridad. Todo el mundo, en algún momento
de reflexión o prospección de futuro, ha comentado
acerca de que no se podía concebir el futuro sin el
concurso de las nuevas tecnologías. Sin embargo, el
cómo y el cuándo, seguían siendo unas importantes
incógnitas. Hoy puedo afirmar rotundamente que
esto es una realidad. Que ya hemos superado la
distancia del dicho al hecho, y ya es una realidad
contrastada la incorporación de sistemas tecnológicos, algo impensable hasta hace muy poco tiempo.
Disponemos ya de instrumentos que mejoran
la calidad del trabajo de nuestros empleados en
relación a los compromisos adquiridos con nuestros
clientes, al tiempo que permiten optimizar nuestra
competitividad.
y, por otra parte, la necesidad impulsada por la
crisis de ajustar los recursos, ha propiciado este
salto cualitativo en la oferta de nuestra compañía, sin olvidar el compromiso que esto significa:
dar a cada uno de nuestros clientes la mejor
solución a sus problemas de seguridad.
Con toda seguridad, somos la excepción en
nuestro sector pero es precisamente lo que
nos dará un sello distintivo frente a la competencia. Securitas se ha caracterizado siempre
por ser la punta de lanza de la modernización
de nuestro sector y sigue fiel a su principio de
seguir prestando servicios a la sociedad, en
este caso, dando un salto de calidad tecnológica diferencial. Estoy convencido que esto
es el inicio de un importante cambio que nos
permitirá consolidar nuestro futuro.
Cambia
el terreno
de juego
Cuando hemos sido capaces de transformar la tecnología en servicios, es cuando se ha dado el vuelco
radical. Probablemente la suma de varios factores,
como la evolución exponencial de las tecnologías
2
José Luis Velasco
Director de Relaciones Institucionales
y Comunicación de Securitas
Vigilante del año 2012
C
uando a principios del año pasado
comenzamos la V época de nuestra
Gaceta Securitas, decidimos introducir
una nueva sección en la que exaltáramos los valores de la compañía a
través de las actuaciones destacadas de nuestros vigilantes. De esta
forma, en cada número de la revista se han publicado uno o más casos,
acompañados de una pequeña entrevista al vigilante, al que pedíamos
su opinión o definición de aquel valor que destacábamos en su comportamiento. Es significativo reseñar de qué forma tan sencilla y práctica,
cuando a veces nosotros nos enredamos en las palabras, definían
nuestros vigilantes los valores e la compañía. Recuerdo una definición
de “Eficacia” que me impactó por lo sencilla y directa: “eficacia es ir directamente al centro del problema”. En el número 68 hicimos un Ranking
de todos los casos destacados y pedimos a nuestros empleados que
votaran para tratar elegir al Vigilante del año. El más votado fue Claudiu
Ivanov, dentro del valor “Servicio”, ya que cuando prestaba servicio
en el Centro Comercial Parc Valles su colaboración con la UDYCO fue
imprescindible para la detención de una banda organizada de delincuentes. Para Claudiu, el servicio es “una actitud o voluntad de atender a los
demás, que no debe faltar en ningún vigilante o profesional de la seguridad”, con el plus añadido en su caso de que, según él mismo afirmó, “de
esta manera devuelve algo a una gran empresa que le ha dado todo”.
Por mi parte, no puedo más que destacar nuevamente su buen hacer y
felicitarle por ser el primero de lo que esperemos sea una larga lista de
Vigilantes del Año de Securitas.
Alf Göransson
Presidente y CEO
de Securitas.
E
n la situación actual, debemos centrarnos en desarrollar junto con nuestros
clientes soluciones de seguridad óptimas, rentables y adaptadas a sus presupuestos.
Queremos ofrecer soluciones de seguridad
completas (que combinen todas nuestras áreas
de competencia), soluciones de alta calidad que
nos ayuden a construir relaciones más sólidas
y a largo plazo con nuestros clientes. Con el
objetivo de desarrollar soluciones y apoyar a los
diferentes países en el área de RVS (Remote Video Solutions: Soluciones de Vídeo Remoto), en
2012 hemos realizado importantes inversiones
en el centro de competencia global en Malmö,
Suecia. En mi opinión, las RVS alteran el terreno
de juego del sector de la seguridad. Incluyen
rondas, escoltas, verificación de alarmas, gestión
de accesos, protección perimetral y aplicaciones
de inteligencia empresarial, y, sin duda, constituyen los servicios de seguridad más avanzados.
Las cámaras y el software de última generación
nos permiten ofrecer seguridad en tiempo real,
que previene incidencias, optimiza el tiempo del
vigilante y reduce los costes. Con estos servicios podemos combinar la vigilancia física in situ
con la seguridad remota. Para ello tenemos que
ser proactivos y trabajar junto con el cliente con
el fin de incrementar la calidad de su seguridad.
SUMARIO
BUZÓN DE
SUGERENCIAS
sumario
8
DEFENSOR
DEL EMPLEADO
Informe Anual
2012
Envíanos tus sugerencias sobre la Gaceta a
[email protected]
Síguenos en...
18 ENTREVISTA EXPRESS
Marta Bernal,
Responsable del Área de Marketing.
30
12
Banc Sabadell
Concurso
de Talentos
El plazo de recepción
de las obras finaliza el
6 de mayo de 2013.
Compleja intervención
coordinada a nivel nacional.
10
26
Vigilante
del año
3
o
Entidades
Financieras
Los empleados
eligieron con sus
votaciones a
Clauidiu Ivanov.
Soluciones
para inmuebles vacíos.
19
YES, WE CAN!
La sede de Madrid acogió
un encuentro internacional
de Technical Solutions, que
contó con la presencia de Alf
Göransson y una decena de
CTO’s de diferentes países.
EDITA:
SECURITAS
SEGURIDAD
ESPAÑA, S.A.
CONSEJO EDITORIAL:
LUIS POSADAS
JOSÉ LUIS VELASCO
VÍCTOR JIMÉNEZ
JUAN BUSTILLO
COLABORACIÓN:
ANTONIO B. CAZORLA
CRISTINA GARCÍA DÍEZ
DOMICILIO SOCIAL: Entrepeñas, 27 - 28051 Madrid. TEL.: 91 277 60 00 FAX: 91 329
51 54 CAPITAL SOCIAL: 44.772.019 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID, T. 9.915, G.
8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1ª MADRID EL 27-10-89 C.I.F. A-79252219
INSCRITA CON EL Nº 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E. FECHA 7-3-91 IMPRESIÓN COYVE
DEPÓSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIÓN GRATUITA
ACTUALIDAD
Descuento del 3%
en gasolina para
empleados de Securitas
Todos los empleados del Grupo Securitas en España
pueden acogerse a esta oferta. Para hacerla efectiva
es necesario sacarse la tarjeta ‘Repsol Más’ a
través de Internet e introducir el Código Repsol
Más adjudicado a Securitas. Se puede solicitar
la información necesaria para pedir la tarjeta en el
correo [email protected]
Tarifa especial
en seguros de salud
4
Adeslas Segurcaixa ha aprobado una tarifa especial en
su seguro de salud para empleados de Securitas y sus
familiares directos. Se trata de Adeslas Completa,
un seguro que incluye amplias coberturas tanto
en medicina primaria, especialidades y medios de
diagnóstico, como en urgencias y hospitalización.
Esta oferta especial tiene un importe de 33€/mes, sin
cogapos, e incluye un seguro dental. No habrá preexistencias ni carencias para las solicitudes realizadas
antes del 14 de abril. Para más información contactar
con [email protected]
Nuestros empleados
continúan recibiendo
Menciones Honoríficas
Vigilantes de Securitas en el Día de la Seguridad Privada de Valladolid.
En los últimos meses el Cuerpo
Nacional de Policía ha reconocido
la labor de más de medio centenar
de vigilantes de Securitas en el Día
de la Seguridad Privada de Toledo,
Ciudad Real, Valladolid, Pontevedra, Tarragona, Castellón, Pamplona y Álava, así como en otros
actos de encuentro con la Seguridad
Pública, celebrados en Murcia,
Madrid, León, Cuenca o Tenerife.
En Álava el Inspector Manuel Cabo
Cepero recibió una Mención Honorífica tipo A, en reconocimiento a
su trabajo y coordinación directa con
las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
del Estado.
ACTUALIDAD
Luis Posadas,
nombrado
Vicepresidente
de Aproser
El pasado enero la Asociación Profesional de Compañías Privadas
de Servicios de Seguridad nombró
una nueva Junta Directiva, formada
por Javier Tabernero (Presidente) y el
propio Luis Posadas, Consejero Delegado de Securitas Seguridad España
y Presidente de la División Iberoamericana del Grupo Securitas. APROSER
está formada por once compañías de
seguridad que representan el 80% del
sector.
5
III Edición del Concurso
de Talentos de Securitas
Ya está en marcha una nueva edición de
nuestro Concurso de Talentos, tanto en su
modalidad de relato corto como de fotografía. En esta ocasión los tres términos
escogidos han sido “innovación, soluciones y compromiso”. En los relatos debe
aparecer al menos una de las tres palabras,
mientras que las fotos deben versar sobre
alguno de esos temas.
Día de la Seguridad Privada de Galicia,
celebrado en A Estrada (Pontevedra).
Consulta las bases completas en la
página 30 de esta revista o en
www.securitas.es, en la sección de
Comunicación.
ACTUALIDAD
Securitas
estrena nueva sede en
Valencia
Entendemos que es
importante plantear el debate de
la eficiencia, de la productividad,
de llegar más alto…
Fernando Lucas,
Director de la Zona
de Levante & Islas
6
¿Qué necesidades os han llevado a trasladar las oficinas a estas nuevas instalaciones? Este nuevo proyecto, que venimos
planificando desde hace dos años y medio, surge de la necesidad de cambiar de enfoque y organizarnos para mejorar
la percepción que el cliente tiene de nuestro trabajo. El
hecho de ofrecer más transparencia e inversión a futuro era
algo que nos preocupaba notablemente. La adquisición de
Chillida, sumada a la necesidad de integrar todos los negocios del Grupo Securitas en Valencia bajo un mismo techo,
han sido los detonantes del cambio. De hecho, dar soporte
a todo el capítulo de Innovación y Tecnología ha sido el
propósito para contar con esta plataforma.
¿Cómo se ha conseguido plasmar la estrategia de Securitas
en el diseño de la nueva sede? De la manera más sencilla, tal
y como reza uno de los mandatos de nuestra compañía. Partimos de la base de que en el nuevo edificio están presentes
las tres divisiones (Innovación y Tecnología; Vigilancia;
Mobile), lo cual ya es fiel reflejo de nuestra estrategia actual.
Además, hemos organizado de forma simple los procesos
productivos y la propia seguridad para que sirva como modelo y demostración de cara a los clientes. El resultado es una
configuración pragmática, funcional, directa y profesional, teniendo siempre presente que somos una compañía
abierta y orientada a nuestros empleados y clientes.
¿Qué pueden esperar los empleados de esta nueva sede y
qué se espera de los empleados en estas nuevas instalaciones? A nuestro juicio, es importante plantear el debate de la
eficiencia, de la productividad, de llegar más alto… En este
sentido también hemos pensado en un calendario laboral
más flexible, pero de servicio, en ambientes más dirigidos a
la mejora, a la toma de decisiones y al resultado deseado.
¿Cuál ha sido el mayor reto a la hora
de gestionar este gran cambio? Las
dificultades forman parte de la vida y no
hay que perder más tiempo en ello del
preciso. El reto ha sido darle forma,
conjugar colectivamente las necesidades y pareceres, la imagen correcta, el
sentimiento de una única Securitas, la
proporcionalidad y el equilibrio frente a la
ostentosidad.
¿Cuáles son las principales novedades
que ofrece esta nueva sede en comparación con la anterior? Sin duda alguna,
el concepto de “cliente en casa”. Es
decir, introducir al cliente en nuestra
casa, con su equipo de trabajo y el
nuestro, un plano y las condiciones
encima de la mesa. Se trata de poder
trabajar juntos para el proyecto común,
sin distorsiones, acordando desde el
primer momento para progresar, con
ACTUALIDAD
La sede de Valencia es la tercera
más grande de Securitas en
España, tras las oficinas de
Madrid y Barcelona.
Miembros de los Cuerpos y Fuerzas de
Seguridad del Estado en su visita a la nueva sede,
acompañados por Fernando Lucas, Director de Zona, y
José Luis Velasco, Director de Relaciones Institucionales.
3.000 metros cuadrados
La nueva sede de Securitas en Valencia
cuenta con 2.000 metros cuadrados de
oficinas y 1.000 de almacenes independientes. En total las nuevas oficinas
acogen 56 puestos de trabajo, con áreas
abiertas para la interacción profesional directa, adaptadas a la propia estructura de
divisiones del Grupo Securitas (Vigilancia;
Innovación y Tecnología; y Mobile).
Mobile, Vigilancia y
técnicos de Innovación
y Tecnología trabajan
mano a mano en Valencia.
transparencia y teniendo en cuenta el presupuesto del cliente
y su sostenibilidad financiera, tan importante en estos momentos. Por otro lado, me atrevería a indicar una segunda novedad,
el concepto de demostración de la seguridad, tanto a nivel
tangible como remoto.
La nueva sede cuenta con luminosas salas donde
celebrar presentaciones, reuniones y eventos varios.
7
ACTUALIDAD
El Defensor del Empleado
Informe anual 2012
A la luz de los datos recogidos, debemos
reflexionar sobre nuestra forma de gestionar
las relaciones con los trabajadores tanto a
nivel de los mandos intermedios, en cuanto a
la operativa, como en cuanto a la resolución
de aquellas consultas o reclamaciones
administrativas que los mismos presenten.
José Luis Velasco,
Defensor del Empleado.
8
Cuando a finales de 2011 se puso en marcha la
Institución del Defensor del Empleado, se hizo
con la intención de dotar a nuestros trabajadores de una vía a través de la cual realizar consultas o denuncias que tuviesen como objeto
la interpretación o incumplimiento del Código
Ético de Securitas. Todo ello garantizando la
más absoluta confidencialidad e indemnidad,
de manera que estas consultas pudiesen llegar
a los Órganos de Dirección de la empresa.
Tras más de un año de rodaje, este servicio ha
presentado su primer Informe Anual, en el que
se recogen de manera pormenorizada todas
las consultas y denuncias registradas por el
Defensor del Empleado.
“En ningún caso este servicio entra en conflicto con los representantes sindicales, ya
que estos cuidan del buen funcionamiento
de las relaciones laborales entre trabajadores y empresa, mientras que el Defensor el
Empleado lo hace del estricto cumplimiento
de las buenas prácticas empresariales, recogidas en nuestro Código Ético”, explica José
Luis Velasco, responsable del servicio, a la vez
que destaca la necesidad, a la luz de los datos,
de “reflexionar sobre nuestra forma de gestionar las relaciones con los trabajadores tanto a
nivel de los mandos intermedios, en cuanto a
la operativa, como en cuanto a la resolución de
aquellas consultas o reclamaciones administrativas que los mismos presenten”.
Cuatro son los principios
que rigen el funcionamiento
del Defensor del Empleado:
1
2
3
4
Identificar los hechos denunciados y los agentes
implicados en los mismos.
Analizar la entidad de los hechos denunciados
y/o consultados tratando de obtener la información más rigurosa sobre lo comunicado.
Evaluar, a la luz de la información obtenida, la
importancia y consecuencias de las informaciones
recibidas.
Resolver, con las oportunas propuestas, dando
satisfacción a los comunicantes y garantizando el
cumplimiento del Código Ético.
ACTUALIDAD
Principales conclusiones
del primer Informe Anual
del Defensor del Empleado:
9
Denuncias
según el asunto de las mismas
ASUNTO DE LA DENUNCIA
nº
%
No respetar los valores éticos
y el código de conducta
11
5.47%
Acoso laboral
33
16.41%
Laboral
52
25.87%
Trato injusto de cualquier clase
32
15.92%
Cuadrantes de servicio
18
8.95%
Otros
55
27.36%
TOTAL
201
100%
Año 2012, 304 registros
IBEROAMERICA
5%
NO
EMPLEADOS
29%
EMPLEADOS
65%
El tema con el mayor porcentaje de registros es el que
denominado Otros, con un 27,36% del total. Esto se debe a
que, de las distintas vías de comunicación establecidas, la más
utilizada ha sido la de la página Web, a la que tienen acceso
tanto empleados como no empleados. Por esta vía se han
recibido diversas reclamaciones y consultas que nada
tienen que ver con la esencia de la figura del Defensor.
El segundo asunto con mayor porcentaje de los recibidos ha
sido el correspondiente a Laboral, con un 25,87%. Y es que a
pesar de las diversas aclaraciones efectuadas sobre la función
de este departamento, la mayoría de los registros producidos planteaban conflictos de índole laboral que podían
haberse resuelto en su origen.
Por Zonas, los trabajadores que más han utilizado este
servicio han sido los de Cataluña (56), seguidos por los de
Centro (46), algo lógico al ser las que tienen las plantillas más
numerosas. Destaca, sin embargo, el caso de Canarias (23),
siendo este un dato significante porque, por el contrario, son
las islas donde más pequeña es nuestra plantilla.
En cuanto a los registros recibidos, procedentes de hombres o mujeres integrantes de la plantilla, es significativo
que siendo muy inferior el número de trabajadoras en la
empresa, el porcentaje de denuncias procedentes de este
colectivo es superior (1,60%) al de los hombres (1,25%).
En 2012 no ha sido contrastada ninguna denuncia
grave por incumplimiento de nuestros valores o
Código Ético.
NUESTROS VALORES
Este joven vigilante ha sido elegido
por los empleados de la compañía
como Vigilante del Año, tras salir
publicado su nombre en el “Ranking
de las mejores actuaciones de 2012”
de la Gaceta Securitas (nº68). Luis
Posadas, Consejero Delegado, le hizo
entrega de una placa conmemorativa
en la sede de Securitas en Madrid, que
Ivanov visitó a finales de febrero.
Claudiu Ivanov
Vigilante del Año 2012
10
Nacido en Rumania hace 23 años, Claudiu Ivanov vino
a España siendo un adolescente -acompañado de sus
padres y su hermano- y desde entonces ha vivido en
Barcelona. Hoy reside con su familia y su “novia de toda
la vida” a las afueras de la ciudad, pero tiene intención de
mudarse al centro para estar más cerca del servicio donde
trabaja en la actualidad, en el edificio corporativo que
Banc Sabadell tiene en la Diagonal. Ivanov ya se siente
“de aquí”, algo que se confirma enseguida al escuchar su
perfecto castellano. También habla catalán –el idioma que
utiliza en las instalaciones de Banc Sabadell-, inglés y, por
supuesto, rumano.
Especializado en seguridad
Ivanov recibió una placa y un obsequio en reconocimiento a su labor.
“Vine a España acompañando a mis padres, más que
nada para mejorar. En Rumania estábamos bien pero
quisimos venir simplemente para tener más calidad de
vida”, explica. Lo cierto es que Ivanov ha puesto mucho
de su parte para conseguir la calidad de vida anhelada. Desde su llegada se preocupó por su formación y,
tras aprender idiomas, decidió apostar por el sector
de la seguridad privada y conseguir la habilitación de
Vigilante de Seguridad. “Cuando empecé en esto también me saqué la habilitación de vigilante de explosivos,
escolta, guía canino, escáner y me apunté a todo tipo de
cursos relacionados con temas de seguridad”, recuerda.
Su intención es seguir formándose, “ahora más en el lado
tecnológico, dentro de esta apuesta que Securitas está
haciendo por la tecnología”. Confiesa que inicialmente
decidió hacerse vigilante como una salida laboral, pero
luego descubrió con agrado que le gustaba lo que hacía.
NUESTROS VALORES
Un ejemplo para todos
“Y más cuando me tocó un servicio (en el Centro Comercial
Parc Vallés) en el que tuve que resolver muchas incidencias.
Fue un servicio muy complicado que me ha permitido aprender
mucho”, asegura.
Una motivación añadida
“Ser elegido vigilante del año ha sido una gran alegría para
mi, no me lo esperaba. Había muchos candidatos y todos con
actuaciones muy destacadas, yo mismo voté a otra persona.
Pero ahora que he salido elegido, tengo que decir que me
alegro, me gusta lo que hago y más cuando pasan estas
cosas, gracias a ellas te sientes más valorado, más motivado para continuar esforzándote”. Además, Ivanov no quiso
dejar pasar la oportunidad de dar las gracias de nuevo a todos
los compañeros que le votaron.
Luis Posadas entregó la placa a Claudiu
Ivanov en presencia de todos los directores
de zona y demás altos cargos de la compañía,
quienes aprovecharon la ocasión para felicitar
al vigilante por su labor. Posadas quiso darle
las gracias personalmente por dar “tan
buen ejemplo”. “En este momento en que
los valores no parecen ser lo que más importa
a la sociedad, eres un ejemplo para todos
nosotros”, aseguró. “Ahora a nosotros [los
directivos] nos toca publicitar tu ejemplo y
hacerlo patente para todos. Tenemos que
visibilizar estas actuaciones destacadas”.
11
Profesionalidad
y compañerismo
Claudiu es un ejemplo para todo y
para todos, por su profesionalidad, compañerismo y, sobre todo, por ser una gran persona, lo que demuestra en su trabajo del día a
día. Para mi, después de 30 años de profesión,
es como si el premio me lo hubieran dado a mi.
Tener a Claudiu en mi gerencia, que lo hayan
votado los compañeros, que nuestros directivos
y Consejero Delegado y Presidente le hagan
saber su reconocimiento y lo hagan público…
¡Que más puedo pedir!”.
Destacó en “Servicio”
La actuación destacada gracias a la que Claudiu ha sido
elegido Vigilante del Año tuvo lugar mientras éste prestaba
servicio en el Centro Comercial Parc Vallés. Su colaboración con la UDYCO fue fundamental para la detención
de una banda de delincuentes organizada. Por ello se
publicó en la Gaceta una página en la que se destacaba el
valor “Servicio”, del que había hecho gala Ivanov. Para él la
voluntad de servicio “tiene que estar en todo vigilante
de seguridad, viene con la persona y la profesión”.
Carlos Agudo, Gerente.
José Luis Velasco, Director de RRII y Comunicación;
Carlos Agudo, Gerente; Claudiu Ivanov, Vigilante
del Año 2012; y Alicia Gómez de Hinojosa, Jefa
Nacional de Gestión del Talento.
NUESTROS VALORES
Banc Sabadell:
objetivo cumplido
El 7 de diciembre Securitas Innovación y Tecnología llevó a cabo
una de las mayores intervenciones coordinadas a nivel nacional
para el grupo financiero Banc Sabadell. La actuación, que requirió
un gran despliegue técnico, consistió en actuar de forma simultánea en
112 oficinas bancarias repartidas por todo el territorio nacional.
La eficacia se produce una vez que se han alcanzado
los objetivos propuestos, es una medida en el logro de
resultados y cumplimiento de objetivos. Por tanto, una
empresa, organización, producto o persona es “eficaz”
cuando es capaz de hacer lo necesario para lograr los
objetivos deseados o propuestos.
12
Juantxo García Morillo, Director de Coordinación Operativa
de Segmentos Verticales del Área de Innovación y Tecnología.
Más de sesenta técnicos de Innovación y
Tecnología, coordinados por Juantxo García
Morillo, Director de Coordinación Operativa
de Segmentos Verticales, se encargaron de
desconectar los puntos de alarma de todos
los contenedores de efectivo de las 112 oficinas que se clausuraron durante esa jornada
del pasado diciembre. “La actuación requería
sobre todo una gran coordinación con las
delegaciones y personal implicado, así como
un importante despliegue de medios”, explica García Morillo, cuyo equipo se encargó
de la desconexión de sistemas y preparación
de equipos a trasladar. “Se desalarmaron
contenedores de efectivo, desconectaron
pulsadores de mesas, desmontando las
cerraduras electrónicas de los contenedores
desalarmados y aquellos detectores de movimiento que molestaban para poder sacar
los contenedores de efectivo de su ubicación
y trasladarlos a otro punto de la oficina. Las
cerraduras electrónicas se desinstalaron para
que las puertas no quedaran condenadas”,
recuerda. Miguel Ángel Sales, Responsable
Operativo de esta intervención, colaboró
estrechamente con García Morillo en la
coordinación de la jornada. “Desempeñó un
papel fundamental para el buen desarrollo de
la campaña”, destaca.
De Securitas
esperamos eficiencia en la
realización de los trabajos
asignados y confianza
mutua en la relación
cliente/proveedor.
Xavier Rebollo,
de la Dirección de Seguridad de Banc Sabadell
¿Cuál era el objetivo perseguido el día 7 de diciembre, desde el
punto de vista de la seguridad del Grupo Banc Sabadell?
El objetivo era conseguir la desconexión de los puntos de
alarma de todos los contenedores de efectivo de las oficinas bancarias que se cerraban, con motivo de la fusión entre
Banc Sabadell y BCAM. Había actuar sin crear disfunciones en
los procesos operativos en que también estaban implicadas
varias Direcciones Corporativas del Grupo y que se pondrían en
marcha tras la intervención de los equipos técnicos de sistemas
de seguridad. Además se daba la circunstancia que se debía
mantener operativo el resto de elementos de seguridad de
NUESTROS VALORES
cada oficina hasta la entrega definitiva
del local, por encontrarse en los mismos
elementos de riesgo (documentación,
ofimática, mobiliario, etc).
¿Qué factores básicos han de tenerse en
cuenta a la hora de gestionar una intervención de estas características… y conseguir,
además, hacerlo con éxito?
Capacidad operativa (se solicitó la
actuación en una franja temporal de tan
sólo 6 horas, sobre 112 oficinas que se
encontraban muy concentradas geográficamente, con la dificultad de disponibilidad de
personal que suponía), conocimiento de
nuestros criterios y compromiso.
¿Fue mucho el trabajo previo realizado para
poder actuar en las 112 oficinas de manera
simultánea?
La planificación estaba previamente establecida, atendiendo a nuestra experiencia en
estas tareas, ya que BCAM ha resultado ser
la décima fusión bancaria realizada dentro
del Grupo en los últimos trece años. Coordinamos la planificación de las acciones
a realizar con el enlace técnico/comercial
de Securitas atendiendo a que era la primera actuación masiva concentrada en un día
en la que participaba con nuestra entidad.
Los resultados han sido plenamente
satisfactorios.
¿Qué aptitudes y valores buscáis en el personal de Securitas que ofrece servicio en Banc
Sabadell?
Eficiencia en la realización de los trabajos asignados y confianza mutua en la
relación cliente/proveedor. Si se logra
un elevado ratio de eficiencia el riesgo se
minimiza, se eliminan las averías repetitivas y
la inoperatividad de los sistemas, los gastos
relacionados con contrataciones de vigilantes,
se mejora la percepción de los usuarios finales sobre los sistemas de seguridad, se ahorra
tiempo, dedicación, reclamaciones, etc. La
confianza implica la realización de las tareas
encomendadas, que se acometan en tiempo
y con las condiciones acordadas, además de
que la facturación se ajuste a lo convenido.
13
Securitas presta servicio de forma directa
a Banc Sabadell desde principios de año, tras
la adjudicación de un parque de 424 puntos,
conformados por oficinas y cajeros de la antigua marca
CAM y Banc Sabadell, ubicados principalmente en la
zona de Levante y parte de Catalunya.
¿Qué os aporta contar con una compañía como Securitas a la
hora de realizar intervenciones de este tipo?
Situaciones complejas como la que hemos descrito en este
caso de fusión masiva de oficinas en unas pocas horas, ponen
a prueba a las organizaciones y sus estructuras internas.
Las Direcciones de Seguridad necesitamos empresas
colaboradoras que nos ayuden a ser más eficientes y
resolutivos, debiendo contar con un interlocutor que sea
capaz de transmitir internamente nuestros requerimientos
a los técnicos que al final de la cadena han de desarrollar el
trabajo. Además ha de contar con el respaldo de una estructura organizativa y técnica que consiga hacerlos realidad con
las mínimas disfunciones. Las intervenciones requeridas el
día 7 de diciembre son un buen ejemplo de lo positivo que
Securitas nos aporta a Banc Sabadell, en una relación que
esperamos se mantenga en el actual buen tono de eficiencia y
correcta atención a nuestras necesidades y requerimientos.
NUESTROS VALORES
Tres vigilantes evitan el secuestro de un menor
Eficacia es la
constancia en el trabajo
y el celo profesional en
el desempeño del mismo.
Jesús Armenta
La actuación de María Dolores García, Jesús Armenta y
Jesús Muñoz fue determinante para abortar el secuestro de
un niño de nueve años por parte de la ex pareja de su madre.
Los tres vigilantes se encontraban de servicio en este centro
gaditano cuando la policía les alertó sobre el secuestro, que se
había producido a la salida del colegio del menor, indicando la
descripción de ambos. Al cabo de diez minutos Jesús Armenta
localizó durante una ronda en moto a un individuo acompañado de un menor cuyo aspecto coincidía con la descripción
policial. Su compañero Jesús Muñoz realizó el seguimiento
del sospechoso a través del CCTV, hasta que la policía confirmó que se trataba de la persona que andaban buscando. Tras
una persecución en moto y a pie, finalmente la vigilante María
Dolores García consiguió interceptar al secuestrador, que
fue reducido por la propia vigilante y la policía. Otro grupo de
agentes localizó en otro punto del centro al menor, que se había
separado de su secuestrador al iniciarse la persecución.
La actuación de estos tres vigilantes, que suman una media de
16 años de antigüedad en este servicio, mereció la felicitación
del Inspector Jefe del Cuerpo Nacional de Policía de San
Fernando, Juan Carrasco, quien aseguró que la labor de los
14
Faustino García Puga colabora en la detención
de tres robos con fuerza en Mogán, Gran Canaria.
Las sucesivas actuaciones destacadas de este Jefe de Equipo que presta
servicio en el Centro Comercial Puerto
Rico (Gran Canaria), le han valido la
concesión de una Mención Honorífica
tipo A, además de numerosas felicitaciones por el trabajo realizado. En los
últimos meses Faustino García Puga ha
colaborado en el esclarecimiento de tres
robos con fuerza ocurridos en el municipio de Mogán, donde se sitúa el centro
comercial. “Mi labor ha sido ver imágenes y preguntar a mis confidentes para
resolver estos robos. Este centro, por
sus peculiares características, es lugar de
reunión y ocio de este tipo de personas”,
comenta el vigilante, que con frecuencia
se enfrenta a situaciones delicadas durante el servicio, entre agresiones y robos
con fuerza.
“Eficacia es saber resolver los problemas según vienen; que las personas
se puedan sentir seguras paseando por
este centro comercial; que una persona
al abandonar las instalaciones te dé las
gracias por tu trabajo o por algo que te
ha visto hacer”, explica. En su opinión, la
labor de los vigilantes es primordial para la
sociedad. “Hay sitios donde no llega la seguridad pública o, si llega, no lo hace en un
tiempo breve. Los vigilantes, al contrario,
solemos estar en el lugar cuando ocurren las cosas y somos los que primero
tenemos que tomar decisiones y actuar
para restablecer la seguridad de las
personas y de las instalaciones en las
que trabajamos”.
Los cinco años que Faustino García Puga
lleva trabajando en Securitas son los
NUESTROS VALORES
en el Centro Comercial Bahía Sur en Cádiz
vigilantes fue “definitiva” no sólo para localizar al sospechoso
sino también para apoyar a la policía en su detención. El gerente
del Centro Comercial, Ernesto Pardo, aseguró que su equipo se
siente “orgulloso y seguro con las personas que se encargan
de proteger nuestro centro”.
Eficacia es el
perfecto conocimiento
de nuestras
instalaciones y
funciones, a lo que
añadiría, como es nuestro
caso, el trabajo de un
equipo consolidado y
con una gran experiencia
acumulada.
Eficacia es tener la
capacidad de resolver
de forma rápida
y determinante la
diversidad de tipos
Jesús Armenta
de intervenciones
que se nos
presentan.
Mª Dolores García
Jesús Muñoz
15
15
Me gustaría destacar la profesionalidad de todo el equipo
de vigilantes. El mérito no es solo mío, sino también de ellos.
mismos que lleva en este centro
comercial grancanario, donde actualmente realiza labores de Jefe
de Equipo. “Me gustaría destacar
la profesionalidad de todo el equipo de vigilantes, merecedores ellos
también de felicitaciones, ya que
sin ellos no podría desarrollarse el
trabajo con eficacia y en equipo,
cuestiones indispensables para
este trabajo. El mérito no es solo
mío, sino también de ellos”, afirma.
Faustino García Puga recibió una
Mención Honorífica tipo A en
reconocimiento a su labor.
FORMACIÓN
Recibe formación en Securitas…
y consigue el reconocimiento
universitario de tu formación
El Instituto Securitas amplía los
reconocimientos académico-profesionales
de sus acciones formativas con la puesta
en marcha de cinco itinerarios formativos de
especialidad.
La actual coyuntura económica del país requiere
que nuestras plantillas se adapten de manera continua a la evolución del mercado de la seguridad,
a los cambios en la legislación y a las necesidades
de nuestros clientes. Todo ello conlleva un gran
esfuerzo por parte de todos, en un momento en el
que cada uno de nosotros, desde nuestro ámbito de
responsabilidad, hemos de dar lo mejor y contribuir
a la mejora de la competitividad de nuestra organización y a la empleabilidad de nuestro personal.
16
Cinco itinerarios formativos
de especialidad
1
Protección de Infraestructuras Portuarias
2
Seguridad en el sector Retail
3
Seguridad en Centros Sanitarios
4
Seguridad en Entidades Financieras
5
Seguridad en Medios de Transporte
X Créditos
Itinerario de
especialidad
Postgrado
X Acciones
Crédito Securitas
Crédito ECTS
X Necesidades
Acciones
Formativas
Protección de
Instalaciones
Portuarias
Seguridad
en medios
de transporte
Seguridad
en el sector
Retail
Seguridad
en entidades
financieras
Seguridad
en centros
sanitarios
AFC
AFE
AFO
4
3
3
Acciones
Formativas
Comunes
Acciones
Formativas
Específicas
Acciones
Formativas
Optativas
FORMACIÓN
ITINERARIOS FORMATIVOS DE
ESPECIALIDAD
“Desde el Instituto Securitas hemos
querido contribuir a todo ello, ampliando la oferta formativa e intentando ampliar los reconocimientos académicoprofesionales de nuestras acciones
formativas”, explica Alicia Gómez de
Hinojosa, Jefe Nacional de Gestión del
Talento. Para ello se han diseñado 5
itinerarios formativos de especialidad,
cada uno de los cuales agrupa 10 acciones formativas (4 acciones comunes a
todos los itinerarios, 3 de especialidad y
3 optativas) y se han incluido en el plan
de formación 2013.
ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA
Cada una de las acciones formativas
que componen los diferentes itinerarios, además de ser certificadas por
los centros de formación del Instituto
Securitas, podrán ser acreditadas
por la Universidad (sólo para aquellos
trabajadores que se comprometan a
complementar los conocimientos que
se ofrezcan de manera presencial) y
con el tiempo les permitirán obtener
un postgrado oficial de experto en
seguridad operativa en la especialidad
elegida.
POSIBLES MODIFICACIONES
“Es posible que durante 2013 tengamos que modificar algunos aspectos
del funcionamiento y contenido de
los itinerarios formativos, pensad que
estamos empezando y que nuestras
negociaciones con las universidades
sólo han comenzado”, puntualiza
Gómez de Hinojosa. “No obstante,
consideramos que el incremento de
nuestra oferta y reconocimiento universitario de las acciones formativas
es muy importante para mejorar el
reconocimiento social de nuestros
trabajadores y nuestra profesión y
para mejorar la competitividad de
nuestra Empresa en un momento
tan complejo como el actual”.
En el transcurso del año los profesores y responsables de los centros
dependientes del Instituto Securitas
irán informando a los alumnos de las
opciones de acreditación universitaria
y recogerán las solicitudes de aquellas personas que quieran realizar la
formación complementaria (a través
de e-learning y de manera voluntaria,
gratuita, pero no remunerada) para
conseguir dicha acreditación.
17
ENTREVISTA EXPRESS
Desde el departamento de marketing
estamos apoyando toda la estrategia de
lanzamiento de los nuevos servicios de
Innovación y Tecnología.
Marta Bernal,
Responsable del Área de Marketing.
18
¿Qué tenéis entre manos en este momento
en el área de marketing?
La renovación de la imagen corporativa
en nuestras delegaciones de acuerdo con la nueva estrategia. También
estamos trabajando en una herramienta interactiva que facilita la gestión y el
servicio al cliente, una aplicación en la que
los usuarios acceden a través de tablets.
Constantemente elaboramos gran cantidad de material gráfico para dar soporte
a las estrategias de marketing de cada
una de nuestras regiones, así como el desarrollo de presentaciones, iBooks, Vídeos,
Gráficos en 3D, etc.
¿Qué valoración haces de la imagen de marca de Securitas en
España?
La imagen no se construye en un día o con una acción, es un
trabajo constante a lo largo de toda la vida de la empresa. La
creación de marca nace con el diseño de un logotipo, un símbolo,
una tipografía y los colores corporativos, continúa con la aplicación
de todos estos elementos a los diferentes soportes donde mostramos nuestra marca (un documento, un rótulo, un folleto, una
presentación, una web, un anuncio, un uniforme…), se enriquece
con la incorporación de valores y atributos a la marca, gracias a la
comunicación corporativa, y concluye con la asimilación de todo
esto en la mente del receptor-cliente, que lo hace suyo, le incorpora todo su mundo personal y finalmente adopta la marca como
parte de sí mismo. Se dice que las empresas pertenecen a sus
gestores, pero las marcas pertenecen a sus clientes.
Como parte del Departamento de Business
Developemt colaboramos estrechamente con el área comercial en el desarrollo
de las campañas de lanzamiento de nuevas
soluciones y la adaptación de la estrategia
a cada una de nuestras regiones. Existe
además una continuada dedicación en la
actualización de los contenidos de nuestra
web y redes sociales con la información de
los nuevos productos y servicios que Securitas lanza al mercado. Al mismo tiempo
estamos preparando nuestra asistencia
a varios eventos, entre ellos el Security
Forum, donde presentaremos a nuestros
clientes las nuevas soluciones de seguridad de las que ya disponemos.
En el departamento de Marketing orientamos nuestro esfuerzo
a establecer una identidad corporativa fuerte y coherente, a
la consolidación de nuestros valores y comunicarlo adecuadamente a nuestros públicos. Debemos tener en cuenta que la
imagen es el punto de contacto de la empresa con el mercado. Su correcta aplicación nos implica a todos y es lo que va a
reforzar todo ese trabajo viéndose recompensada la imagen de la
empresa.
Seguramente la implantación de la nueva
estrategia de Soluciones de Seguridad os
mantiene ocupados. ¿Podemos esperar
novedades en este sentido?
Desde el departamento de marketing estamos apoyando toda la estrategia de los
nuevos servicios de Innovación y Tecnología, adaptando los contenidos en la página
web, la información para nuestros clientes
y el soporte para la red comercial.
Cuando hablamos de Marketing, casi siempre pensamos en el
cliente externo pero en vuestra área trabajáis también de manera
habitual para el cliente interno ¿Qué tipo de servicio le ofrecéis?
Normalmente la actividad de marketing se centra en que los clientes obtengan lo que necesitan y desean a través de los servicios
que ofrece Securitas, lo que suele llevarse a cabo con acciones
externas. Pero también deben realizarse acciones de puertas
adentro conocidas como Marketing Interno, que se ocupa de conocer y satisfacer las necesidades del personal de contacto de la
empresa. La satisfacción del cliente depende en gran medida
de nuestros vigilantes y mandos intermedios. Y no es cuestión
de adular o de que se sientan importantes porque sí. Es cuestión
de darles el lugar que se merecen, reconocer que a través de
ellos nos jugamos a diario nuestro prestigio frente al cliente.
El personal de contacto debe estar el 100% de su tiempo orientado al cliente. Por eso en Securitas damos al marketing interno el
valor que se merece, creando las herramientas necesarias para dar
soporte a su gestión y eventos donde reconocer su labor.
INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA
Yes,
we can!
Reunión de trabajo de Technical Solutions en España
Lo que ha hecho España
en poco más de año y medio
es un ejemplo que teníamos
que mostrar a otros países para
que también ellos crean que
podemos.
Antonio Villaseca,
Vicepresidente Senior de Technical
Solutions del Grupo Securitas.
Una veintena de directivos del Grupo Securitas se
dieron cita en Madrid durante los días 19 y 20 de
febrero con el fin de acudir al encuentro bautizado como “Technical Solutions Network Meeting”.
Liderada por Antonio Villaseca, Vicepresidente Senior
de Technical Solutions (TS) del Grupo, la reunión contó
con la presencia de Alf Göransson (Presidente y CEO del
Grupo Securitas) y CTO’s (Chief Technology Officer) de
una decena de países. Como representantes del negocio
español acudieron Zacarías Erimías, Adjunto Consejero
Delegado; y Jesús Gordillo, responsable del Área de
Innovación y Tecnología.
19
INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA
Zacarías Erimías, Adjunto Consejero
Delegado, explicó el caso español, donde el
proceso de transformación ya está iniciado.
20
YES WE CAN!
La Sala Argentina del Instituto Securitas
fue el escenario de la segunda edición de
este encuentro internacional de Technical
Solutions, el primero de los cuales tuvo
lugar en Filadelfia. Calificada por Villaseca como un “foro de conocimiento
y experiencia”, esta edición tuvo lugar
en España porque “es un buen ejemplo
de como ejecutar un plan en tiempo,
forma y resultados de acuerdo con la
estrategia de marcada por el Grupo
Securitas. Lo que ha hecho España en
poco más de año y medio es un ejemplo que teníamos que mostrar a otros
países para que también ellos crean que
podemos!!”, explica Villaseca, quien en
su presentación sobre el proceso de
transformación ejecutado en España
utilizó la famosa máxima de Obama “Yes
we can”. El objetivo de estas reuniones,
cuya periodicidad prevista es bianual, es
compartir experiencias y crear una red
de conocimiento que ayude a acelerar
el proceso y así enganchar a otros
países a seguir el mismo camino.
ENCARAR EL CAMBIO
Zacarías Erimías se encargó de explicar
el caso español, marcando el año 2011
como el punto de inflexión a partir del
cual se inició el cambio, con la incorporación de España a la División Iberoamericana, la creación del Área de Innovación
y Tecnología y la adquisición de Chillida.
“Esta fue nuestra manera de enfrentar la
situación. Hemos aprendido del inmovilismo pasado y ahora estamos encarando el cambio”, asegura. “Ahora nuestras
cuatro líneas de negocio están bajo el
mismo paraguas, lo que nos permite
analizar al cliente desde una perspectiva
global”. Para Erimías todos los países estamos centrados en el mismo proyecto,
aunque cada uno tiene su propio ritmo e
idiosincrasia. “Hemos asumido que este
es el futuro y vamos a por él”, enfatiza,
a la vez que recuerda el peso que el negocio español ha tenido históricamente
en el Grupo. “En mi opinión somos otra
vez un país de referencia. Los españoles somos serios en el trabajo y aceptamos los retos. Ya no hay dudas, aquí ya
hay resultados”.
Erimías concluyó su ponencia recordando que las Soluciones de Seguridad
son el único camino para superar las
actuales dificultades del mercado de
la seguridad en España
INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA
La tecnología
nos ayudará a ser
más eficaces en
algunas tareas y
rutinas. También
nos ayudará con
herramientas
que aporten valor
a los servicios que
prestamos.
Lo que tú puedes hacer…
Antonio Villaseca, máximo responsable de
Technical Solutions del Grupo Securitas,
lideró el encuentro internacional celebrado
en Madrid.
Antonio Villaseca muestra una opinión
similar, cuando asegura que, a pesar de
que el modelo español pueda tener fallos,
“algo en lo que somos un ejemplo es que
cuando entendemos la estrategia y
nos la creemos, la hacemos nuestra, la
ejecutamos rápidamente y medimos los
resultados para comprobar si todo va bien
o tenemos que reajustar algo para seguir
mejorando”.
HABLAR DE REALIDADES
“Era el momento de no hablar de estrategia y de utilizar frases como ‘tenemos que
hacer’, ‘hay que hacer’,…, y otras similares.
Se trataba de hablar de hechos, realidades,
ejemplos que podemos tocar, en una palabra: la estrategia y los planes de acción
llevados a la práctica y cuyos resultados
se pueden enseñar, se pueden tocar”, comenta Villaseca, que espera de los distintos
países “que desarrollen y apliquen la misión
que tiene Techncial Solutions en el Grupo:
dar soporte a las distintas Divisiones, ayudar a desarrollar el portfolio y construir una
estructura sólida en TS”.
“La decisión esta tomada y el proceso
de transformación es imparable. Securitas es y seguirá siendo una empresa de servicios de seguridad, donde
el vigilante es el núcleo del servicio.
La tecnología nos ayudará a ser más
eficaces en algunas tareas y rutinas.
También nos ayudará con herramientas
que aporten valor a los servicios que
prestamos. Entendiendo esto así, todos
de manera individual tenemos que
aceptar este proceso de cambio, con
sentido de urgencia, con compromiso y
con decisión. Sabiendo que no estamos
solos, pidiendo ayuda si no entendemos
algo o no encontramos el camino. Hay
que sentir que todos los días avanzamos hacia la consecución de los
objetivos marcados.
A pesar de las dificultades económicas,
Securitas tiene una posición única para
desarrollar este viaje. Tiene una magnífica base de clientes, una posición
de liderazgo en el mercado y unos
magníficos profesionales. Así que es
sólo cuestión de que nos lo creamos y
hagamos nuestro el desafío”.
Antonio Villaseca,
Vicepresidente Senior de Technical
Solutions del Grupo Securitas.
21
INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA
¿?
ROBERTO VARELA
22
Chris Hammond
Chris Hammond (Securitas EEUU) y
Roberto Varela (Securitas Uruguay),
nos cuentan su experiencia en la
reunión de Technical Solutions
celebrada en Madrid
Creo que es exactamente el paso que tenía
que dar nuestra compañía. Muchas empresas
de servicios han “impactado” en sus respectivos
mercados con tecnología e innovación. Ahora
le toca al sector de la seguridad y Securitas se
encuentra en una posición estupenda para liderar
este cambio en el mercado. En el sector bancario,
por ejemplo, hoy en día se utiliza la tecnología de
forma extensiva pero no hace tanto tiempo desde
que el peso lo llevaban los cajeros (empleados) de
las sucursales locales. Es cierto que estas sucursales no han desaparecido, al igual que los cajeros,
pero la tecnología ha permitido aplicar diferentes “eficiencias” al negocio, al mismo tiempo
que resuelve problemas y mejora los resultados. Lo mismo puede pasar con los servicios de
seguridad que Securitas ofrece en la actualidad.
Ha sido una gran oportunidad para
compartir experiencias y aprender
nuevas maneras de abordar el mercado. Además ha servido también
para sacar provecho al carácter
global de nuestra marca. Podemos
hacer de nuestra marca y tamaño una ventaja competitiva real,
aprovechando soluciones y recursos
comunes. Este tipo de encuentros
nos permiten caminar de la mano
para conseguir un producto global de verdad.
¿Qué opinión te merece la estrategia
marcada por Securitas de invertir en
tecnología?
¿Qué valoración haces de la
reunión de Technical Solutions celebrada en Madrid?
Securitas, como compañía que está a la vanguardia en materia de soluciones de seguridad, es reconocida a nivel mundial por ofrecer
servicios que acompasan las realidades en cada
región. Por tanto la estrategia marcada no
hace más que validarnos como líderes en un
mercado que día a día nos exige estar más
preparados para dar mejores respuestas en
todos los segmentos en los que operamos.
La reunión en Madrid sirvió para entender
y recordar cuál es la filosofía del Grupo,
hacia donde estamos apuntando y qué
se ha hecho en los distintos mercados
para conseguir los resultados planteados. Fue muy productiva con aportes
sumamente importantes, como el de Alf
Göransson, que nos ayudó a nutrirnos y
cuestionarnos sobre los distintos enfoques del mercado. Los aportes críticos de
Antonio Villaseca han permitido comparar
los distintos grados de avance y sobre todo
trabajar en las dificultades que implican,
compartiendo aciertos y errores, logrando
de esta forma no solamente el beneficio de
cada país, sino que sea un avance para los
objetivos del Grupo.
INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA
Chris Hammond
CTO Norte América
Nos estamos centrando en
ofrecer servicios remotos que
reemplacen las tareas de los
vigilantes y mejoren eficiencias.
Estamos lanzando toda una serie
de servicios remotos basados en
la tecnología a lo largo de todo
el país. Queremos sentarnos con
cada cliente para analizar el modo
en que estas herramientas pueden aplicarse a su negocio.
Felipe Varela
CTO Uruguay
En EEUU ya está en marcha. Aquí
estamos preparados para un gran
cambio en esta dirección. Las
nuevas normativas sobre asistencia
sanitaria están teniendo un gran
impacto en los costes laborales y las
Soluciones de Seguridad son una
herramienta crítica para mitigar el
impacto de estos costes en nuestros clientes.
Para movernos deprisa y ser coherentes con la marca Securitas, resulta clave contar con estándares específicos y buenas prácticas. Para
nosotros tendría un gran valor poder
contar con todo tipo de material de
marketing centrado en este tema,
información técnica avanzada, contar
con el respaldo de los proveedores
de la tecnología y asesoramiento
financiero.
23
¿Cuáles son vuestros planes para alcanzar el éxito
en este desafío?
Desde Securitas Uruguay trabajamos para profesionalizar el
sector, entendemos que la base
para el éxito en cualquier ámbito,
en gran medida recae en quien lo
ejecuta día a día, cada integrante
del equipo es responsable por el
éxito. Por tal razón es necesario
que desde el área de Innovación y Tecnología generemos la
confianza y fuerte compromiso
dentro de la organización, que
permitan articular las necesidades
que existen en el mercado de vigilancia para desarrollar Soluciones
de Seguridad.
¿Dirías que en tu país existen
posibilidades reales de desarrollar Security Solutions?
El empresario y consumidor uruguayo está muy familiarizado con
la tecnología, le interesa conocer
las novedades y las últimas tendencias. En un entorno en donde
las prestaciones de seguridad son
cada vez más demandadas, el
ofrecer soluciones integradas
que permitan bajar costos a
los clientes, incorporando la
tecnología y permitiendo que
ésta sea accesible, creo que es
una posibilidad de desarrollo
real que nos presenta el mercado local.
¿Qué ayudas prácticas, concretas y realistas le pedirías
a la organización de TS para
desarrollar Security Solutions, RVS, etc. en tu país?
Soporte de las distintas tecnologías, desarrollo de indicadores de
calidad de los servicios y banco
de datos sobre casos de éxito
en el mundo sobre Soluciones de
Seguridad.
INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA
Después de hablar
con algunos españoles,
mi sensación es que
en Securitas España
están pasando muchas
cosas buenas. Por eso
creo que podemos ser
la compañía mejor
preparada para
enfrentarnos a la
‘guerra’ que se va a
librar en el sector en
2013.
Alf Göransson,
Presidente y CEO
del Grupo Securitas.
24
El Presidente y CEO de Securitas, Alf
Göransson, estuvo presente en este encuentro
internacional y aprovechó su visita para
ofrecernos su visión del negocio en España.
Después de la reestructuración llevada
a cabo en Securitas en España durante
2012, ¿qué se espera de nosotros en este
2013?
En 2012 tuvimos un año difícil, no sólo en
España sino también en muchos otros países. Pero ahora podemos decir que nos
hemos preparado de manera adecuada, hemos construido nuestra posición
dentro del área de la tecnología y ahora
debemos empezar a ver beneficios. En
mi opinión debemos buscar esos beneficios vendiendo contratos que incluyan
tecnología y soluciones de seguridad de
diferentes maneras. Para ello contamos
con mejores “armas” que muchos de
nuestros competidores aquí en España,
porque no cabe duda de que esto va a ser
la “guerra” y yo creo que si tienes que ir
a la guerra debes contar con las mejores
armas. Es peligroso enfrentar una batalla
con un rifle si tu enemigo se defiende
con tanques. Tenemos una organización
fuerte y hemos rebajado los costes, por lo
que nuestra empresa cuenta con una
estructura sencilla y racional, somos
eficientes en el control del coste y hemos
contratado empleados muy competentes.
Se puede decir que tenemos una base
sólida sobre la que cimentar nuestro
éxito en el mercado y eso es lo que
espero que empecemos a ver ahora.
INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA
¿Esta base sólida nos va a permitir mejorar nuestra posición en 2013?
En el año 2013 se continúa previendo
una difícil situación económica para España pero podríamos comenzar a ver el
resultado de las inversiones realizadas
en el área tecnológica y en el área de
las soluciones. Si conseguimos vender
más obtendremos más contratos, que es
lo que necesitamos realmente, y mi sensación personal al respecto es positiva.
La aplicación de la tecnología a los
servicios tradicionales de seguridad está
provocando una transformación evidente
en el sector y en los propios servicios de
seguridad. ¿Dónde está la clave para llevar a cabo esa transformación con éxito?
En mi opinión son factores de este éxito la capacidad de cambiar de mentalidad, el sentido de urgencia, el compromiso y el espíritu emprendedor. Si
te gusta vender contratos tradicionales
vigilante-hora, será muy difícil sacarles
una rentabilidad, casi imposible. Ahora
las cosas han cambiado y la tecnología
se ha convertido en un elemento muy
comercial, ya que su precio ya no es un
problema. El hecho de poder combinar la
vigilancia con la tecnología requiere por
nuestra parte un gran esfuerzo, tenemos
que luchar por ello, demostrar nuestro
espíritu emprendedor, una mentalidad
adecuada y ser capaces de cambiar el
discurso. Después de hablar con algunos
españoles, mi sensación es que en
Securitas España están pasando muchas
cosas buenas. Por eso creo que podemos ser la compañía mejor preparada
para enfrentarnos a la “guerra” que se va
a librar en 2013.
¿Qué papel van a jugar las Remote Video Solutions en todo esto?
Este tipo de soluciones van a ser una parte importante de este
cambio, son una parte de la solución pero no la única. Esto significa
que vamos a reemplazar vigilantes-hora en las instalaciones
del cliente por cámaras inteligentes, sistemas de análisis de
video y apoyar más a nuestros vigilantes desde los centros de
control. Después veremos si necesitamos menos vigilantes, lo cual
no es seguro del todo. Digo esto porque al introducir tecnología,
algunos clientes intentarán invertir y mejorar la seguridad, mientras
que otros la utilizarán para recortar, ya que solamente introducirán
tecnología con el fin de reducir el número de vigilantes-hora. En definitiva se trata de ser capaz de ofrecer al cliente más seguridad
por menos dinero o mejor seguridad por el mismo precio. Esto
no se puede llevar a cabo solamente con vigilantes, es necesario
combinar la vigilancia con tecnología, pero lo que hace falta es
encontrar la combinación adecuada.
¿Cuál es tu valoración acerca del encuentro de responsables de
Technical Solutions celebrado en España?
Ha sido un encuentro útil y alineado con la estrategia de tecnología marcada por el Grupo. Este tipo de reuniones son importantes
porque cuando se trata de recolectar experiencias, compartir
ideas y ayudar a otros, es vital buscar estos puntos de encuentro.
La importancia que todo ello tiene para Securitas no se reduce a
2013, sino que se extiende también a los años venideros porque nos hemos marcado el objetivo de triplicar las ventas en
Technical Solutions para el año 2015. Tenemos que poner a
funcionar el cerebro, “cambiar el chip” y organizar nuestro negocio
de una manera diferente. Si miramos al año 2012, veremos que
hemos invertido mucho en España: la adquisición de Chillida (que
ha sido una gran compra para Securitas), la contratación de nuevos
empleados… Ahora nos encontramos con la fuerza necesaria para
luchar en esta batalla con las mejores armas.
25
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
La coyuntura económica
actual ha generado una nueva
necesidad de seguridad en
las entidades financieras, que
se han encontrado con que
tienen que gestionar activos
que no forman parte de su
actividad principal. Es el caso
de los numerosos inmuebles
que ahora se encuentran
en sus manos. Los bancos
necesitan garantizar las
condiciones de seguridad de
estos inmuebles si quieren dar
salida a los mismos.
26
Seguridad
para inmuebles
de entidades financieras
Aún contando con expertos en seguridad
en las diferentes áreas que afectan a su
core business, hoy en día las entidades
bancarias necesitan del asesoramiento de
otros expertos para gestionar la seguridad de sus inmuebles. Es en este punto
donde Securitas está aportando su
conocimiento y experiencia, proporcionando soluciones específicas para
cada tipo de activo en base a criterios
específicos como el valor de tasación, el
tipo de inmueble, su emplazamiento, su
contenido, etc., teniendo muy presente
los actuales movimientos sociales y el
impacto que ocasionan las acciones
delictivas sobre los inmuebles.
El estudio de seguridad inicial llevado
a cabo por Securitas se basa en tres
aspectos fundamentales: estudiar la
situación y tipología de los diferentes grupos de inmuebles, realizar un
análisis de seguridad específico con
el fin de conocer el nivel de riesgo y, en
función de éste, establecer el nivel de
protección adecuado.
Diferentes tipos de protección
En función de los parámetros establecidos para cada inmueble, se establecen
diferentes tipos de protección, que
pueden ir desde la vigilancia estática,
hasta el servicio Securitas Mobile,
pasando por la utilización de sistemas
anti intrusión, CCTV, conexión a CRA,
servicios de acuda, etc., siendo las
soluciones basadas en diferentes tipos
de servicios las que aportan un mayor
grado de eficacia y coordinación ante
cualquier eventualidad, permitiendo
ajustar la inversión en seguridad. De
esta forma Securitas aporta solu-
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
Durante 2012
conseguimos abortar un
número importante de
ocupaciones de inmuebles,
así como robos, vandalismo y
daños en las edificaciones.
que se pudieran producir. En este
contexto la coordinación permanente
con las entidades bancarias (a nivel local
y nacional) se convierte en una pieza
clave para la protección y el seguimiento
de las condiciones de seguridad de los
inmuebles.
Resultado óptimo
ciones concretas, adaptadas a cada
necesidad de seguridad, ya que los
inmuebles a proteger son de muy
diversa índole: pisos, viviendas unifamiliares, locales, urbanizaciones, edificios
de oficinas, naves industriales, parcelas,
etc. Sin duda, las entidades financieras
son conscientes de que es necesario garantizar las condiciones de seguridad de
los inmuebles, como factor de confianza
para dar salida a los mismos.
Equilibrio entre inversión y nivel
de protección
Debido a que los inmuebles de las
entidades financieras están situados a lo
largo y ancho de la Península, Securitas realiza una propuesta específica
por cada provincia. El objetivo es
dimensionar los servicios buscando
un equilibrio entre la inversión de
seguridad y el nivel de protección y
respuesta a las posibles incidencias
Los resultados obtenidos con la incorporación de estas medidas de protección dan una clara muestra de su
utilidad para las entidades financieras. Durante el año 2012 se consiguió
abortar un número importante de ocupaciones en inmuebles, así como robos,
vandalismo y daños en las edificaciones.
En este sentido ha sido primordial la
coordinación y colaboración con las
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del
Estado, situación que incluso ha permitido llevar a cabo algunas detenciones
derivadas de acciones delictivas en los
inmuebles objeto de protección.
Además, la labor del personal de seguridad trasladando información a las
entidades bancarias sobre las condiciones de seguridad de los inmuebles
(forzamiento o deterioro de ventanas,
puertas, cerramientos, etc.) ha permitido
llevar a cabo obras de mantenimiento y
reparación que garantizan las condiciones de seguridad y venta de los activos
inmobiliarios.
27
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
Jesús de la Mora, Gestor de Soluciones de Seguridad
del Departamento de Business Development,
ha sido el encargado de desarrollar esta solución
de seguridad para entidades financieras
28
¿Cómo surgió la idea de crear una nueva
solución de seguridad para el segmento
de las Entidades Financieras y cómo se ha
llevado a cabo su desarrollo por parte del
departamento al que perteneces?
Sin duda los clientes son los primeros
que nos trasladan las necesidades. A
partir de ese momento es cuando iniciamos este proyecto analizando la tipología de las instalaciones, su ubicación,
valor de tasación, su contenido, etc.
Este es el punto de partida para desarrollar
soluciones acordes a las necesidades de
protección de cada activo inmobiliario.
Pero no solo nos hemos quedado aquí,
seguimos trabajando y buscando nuevas
soluciones que podamos integrar en las
actuales, dentro de un ciclo de mejora
continua.
Al tratarse de una solución integrada por
diferentes servicios, ¿cómo se resuelve la
coordinación del servicio a nivel interno?
¿Cuenta el cliente con un único interlocutor de Securitas?
La coordinación es uno de los aspectos
que hemos tenido muy en cuenta, dado
que es vital para el éxito o fracaso de
cualquier proyecto. En este caso hay un
interlocutor principal que coordina todas las actuaciones, tanto con el cliente como dentro de Securitas, donde
hemos designado interlocutores en cada
una de las áreas de actividad (vigilancia,
tecnología, COS, Mobile, etc.)
En la actualidad, ¿qué entidades confían
en Securitas para proteger sus bienes
inmuebles?
En la actualidad estamos aportando
nuestras soluciones a las sociedades
que gestionan los activos inmobiliarios
dentro de las entidades financieras,
como Liberbank, Anida, Altamira, etc.
Además estamos convencidos de que
seguiremos creciendo en este segmento
dado que nuestra implantación, estructura
y organización a nivel nacional, además
de la solvencia técnica, nos permite
conseguir nuestro objetivo principal: ser
eficaces en la gestión de los recursos,
aportar soluciones y ser competitivos.
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
Juan Antonio Plata,
del Departamento de
Mantenimiento de Inversiones
Inmobiliarias de Liberbank nos
cuenta la experiencia de su
entidad con las soluciones
de seguridad de Securitas
Esta solución de
seguridad nos aporta
tranquilidad y ahorro
ecónomico.
Por último, ¿en qué consiste tu labor en
el departamento de Business Development?
Mi labor está enfocada fundamentalmente al diseño y elaboración de
soluciones de seguridad como parte
del desarrollo de nuestro negocio,
el análisis de las amenazas y riesgos
de las instalaciones, los activos, las
actividades y las medidas de protección existentes. Estos son, entre otros,
la base para desarrollar soluciones de
seguridad que incorporen de forma equilibrada los medios de protección más
apropiados, siempre teniendo en cuenta
que la inversión en seguridad tiene
que ser rentable para el cliente y para
Securitas.
Al igual que otras entidades financieras,
Liberbank ha visto como en los últimos
tiempos crecía el número de inmuebles de
su propiedad. ¿Desde cuándo cuenta su
entidad con las diferentes soluciones de
seguridad de Securitas para inmuebles deshabitados? ¿Qué tipo de inmuebles cuentan
con estas soluciones?
Contamos con esta solución de seguridad de Securitas desde julio de 2012,
para viviendas en promociones terminadas,
viviendas aisladas y obras en curso.
Según los datos que maneja, ¿se ha obtenido ya algún resultado con la incorporación
de estas nuevas medidas de protección?
Generalmente se están evitando hurtos
y vandalización en las viviendas que,
consideramos, tienen mayor prioridad tanto
por su valor como por su posibilidad de
venta. En alguna ocasión y en función de
la cantidad de viviendas que conforman la
promoción, se han vendido las viviendas
casi en su totalidad.
En su opinión, ¿qué ventajas aporta a
Liberbank contar con estas soluciones de
seguridad?
A la entidad tranquilidad y ahorro económico ante los posibles robos que se pudieran
producir en los inmuebles.
29
CONVOCATORIA CONCURSO
III EDICIÓN DEL CONCURSO
DE TALENTOS SECURITAS
Este año… anímate a participar.
Por tercer año consecutivo os
convocamos de nuevo a participar
en nuestro Concurso de Talentos
enviando vuestras fotografías y
relatos breves. Pueden participar
todos los empleados de cualquiera
de las empresas del Grupo Securitas
en España. La fecha límite para
la recepción de las obras es el
6 de mayo de 2013.
BASES DEL CONCURSO:
30
(Las bases completas se pueden consultar en www.securitas.es
en la sección Comunicación).
1. PARTICIPANTES
Pueden participar todos los empleados de cualquiera de las empresas
del Grupo Securitas en España, a excepción de los miembros del jurado y siempre que sus trabajos sean inéditos, y no presentados con el
mismo u otro título a ningún otro certamen pendiente de resolución.
2. TEMÁTICA DE LAS OBRAS PRESENTADAS
Innovación, soluciones y compromiso serán los términos e ideas
alrededor de los cuales va a girar esta segunda convocatoria del
Concurso de Talentos de Securitas, pero con especificidades para
cada una de las categorías.
Fotografía: La temática elegida para las fotos son los términos “innovación, soluciones y compromiso”. Las imágenes podrán reflejar
estos tres valores en conjunto o solamente uno o dos de ellos.
Relato breve: Al menos dos de los términos “innovación, soluciones y compromiso” deberán aparecer en el texto, cuya temática es
totalmente libre.
3. FORMATO Y/O EXTENSIÓN
Sólo se podrá presentar 2 relatos y/o 2 fotografías por participante.
Fotografía: las imágenes presentadas podrán haber sido realizadas
tanto con cámaras analógicas como digitales. En el caso de las
analógicas solamente podrán concursar las imágenes tomadas en
35 mm, no se permitirán fotografías tomadas en medio formato y
gran formato. En todos los casos deberán presentarse impresas en
papel fotográfico brillo, sin marco y sin montar sobre ningún tipo de
soporte, medidas 13x18 cm para las analógicas y 12,7x18,5 cm
para las digitales. En el caso de las fotografías digitales, deben tener
una resolución mínima de 300 ppp (píxels
por pulgada) y enviarse también por correo
electrónico a
[email protected]
El retoque fotográfico está permitido. Los
montajes fotográficos no están permitidos. Se
admitirán fotos en color y en blanco y negro.
Los premiados deberán presentar también el
negativo original en el caso de las analógicas.
Cada fotografía debe acompañarse con una
breve explicación de lo que su autor ha querido
transmitir, siempre en la línea de los términos
elegidos para esta edición: innovación, soluciones y compromiso
Relato breve: los relatos breves deberán estar
escritos en prosa, en castellano y tener una
extensión máxima de 250 palabras. Deberán presentarse escritos a ordenador, ya sea
impresos en papel o en digital, en cuyo caso
deben realizarse en formato Word.
4. PLAZO DE PRESENTACIÓN
La fecha tope para presentar tanto las fotografías como los relatos breves será el lunes 6 de
mayo de de 2013. Los trabajos que lleguen
con posterioridad a esa fecha no podrán participar en el concurso.
5. PREMIOS
Fotografía
1er premio: 1.000€.
2º premio:
500€.
3er premio: 250€.
Relato breve
1er premio: 1.000€.
2º premio: 500€.
3er premio: 250€.
CONVOCATORIA CONCURSO
El premio en ningún caso podrá ser cambiado, alterado o compensado por otro ni cedido a un tercero. En cumplimiento del Reglamento de IRPF, a los premios en metálico que se entreguen como
consecuencia de la participación en concursos, se les practicará una
retención del 19%. Por este motivo se solicitará a los premiados
datos personales como el nombre, NIF y dirección. Informamos a
todos los participantes de que el importe que recibirán los premiados
será el resultado del importe del premio menos el tipo de retención
aplicable a sus rendimientos a aplicar por ley. A los efectos fiscales
oportunos se entregará, en su momento, un certificado por el importe
del premio más las retenciones pertinentes. Este importe se abonará
en la nómina del mes siguiente a la concesión del premio.
6. JURADO
Estará constituido por el Consejo Editorial de la Gaceta Securitas, los
integrantes de los Departamentos de Marketing y Comunicación y un representante legal de los trabajadores. El fallo del jurado será inapelable.
7. DIRECCIÓN DE ENVÍO
En las fotografías y relatos presentados deberán indicar claramente los siguientes datos: título de la obra, nombre, apellidos, correo
electrónico y DNI del autor. En el caso de la fotografía también lugar
dónde se ha realizado y una breve explicación de lo que se ha querido transmitir con esa imagen (innovación, soluciones, compromiso)..
Todos los trabajos deberán enviarse, ya sea por correo ordinario o a
través de la valija de la delegación donde trabaja el empleado, a:
Concurso de talentos
Departamento de Comunicación
C/ Entrepeñas, 27.
28051 Madrid.
Los relatos breves también podrán enviarse a través de correo electrónico, a la siguiente dirección: [email protected]
8. FALLO Y PUBLICACIÓN
El fallo del concurso se hará público en el número 70 de la Gaceta
Securitas correspondiente a junio de 2013, donde los premiados
verán sus trabajos publicados.
¿Tienes alguna duda?
Mándanos un correo electrónico
a [email protected]
y nos pondremos en contacto
contigo.
9. CESIÓN Y AUTORIZACIÓN
Los autores de las fotos y los relatos, que
deberán ser originales, cederán todos los
derechos de sus obras a Securitas, autorizando a la empresa a utilizarlos, como condición
necesaria para participar.
El participante manifiesta y garantiza a Securitas Seguridad España, S.A que es el único
titular de todos los derechos de autor sobre la
fotografía o relatos que presenta al concurso
y se responsabiliza totalmente de que no
existan derechos de terceros en las obras
presentadas, así como de toda reclamación
de terceros por derechos de imagen.
El autor por el hecho de presentar su obra
a concurso, afirma que la obra es original
y de su propiedad, y en consecuencia se
hace responsable respecto a su propiedad
intelectual y patrimonial por cualquier acción
por reivindicación, evicción, saneamiento o
cualquier otra reclamación que al respecto
pudieren sobrevenir.
31
DIVISIÓN IBEROAMERICANA
Argentina comercializa
Securitas Connect
Securitas Colombia
se adhiere al Pacto Global
de Naciones Unidas
El objetivo fundamental de la red local es
contribuir al desarrollo humano sostenible del país, promoviendo mejores
prácticas en temas relacionados con el
medio ambiente, los derechos humanos,
los estándares laborales y la promoción de
la transparencia. “Por esta razón hoy en día
en Securitas sumamos esfuerzos para
contribuir a posicionar fuertemente esta
iniciativa en nuestro país, con el ánimo
de construir una sociedad más alineada
con los retos globales y con la sostenibilidad a nivel mundial”, han declarado.
32
El Pacto Global de Naciones Unidas está
formado en la actualidad por más 13.000
organizaciones y tiene presencia en 135
países.
Securitas Connect es una herramienta de gestión de
seguridad única en Argentina y Latinoamérica, ya que
permite al cliente estar informado de todas las incidencias generadas en su negocio en tiempo real. Securitas
Connect integra en una misma herramienta toda la
información de Securitas Vision, las Pda’s utilizadas
por los vigilantes en sus rondas de seguridad y el Portal
del cliente. Entre sus beneficios destacan la total transparencia en las operaciones de seguridad, la posibilidad
de gestionar en tiempo real incidencias y tareas, y la
generación de informes y estadísticas de todo tipo para
analizar de manera rápida las tendencias de las incidencias
y riesgos por categorías. Además, minimiza el riesgo en
la toma de decisiones relativas a la seguridad, ya que el
vigilante no necesita recordar procedimientos porque el
sistema lo hace por él.
Curso de Seguridad Avanzada
“Nuestro objetivo con este curso es coadyuvar con los planes de carrera de los empleados, al tiempo que se atiende la necesidad imperiosa de la empresa - inmersa en un contexto de crecimiento sostenido - de disponer en sus cuadros funcionales de personal capacitado y
con el perfil adecuado para puestos de mandos medios”, explicó Andrés Pereira, Gerente de Gestión Humana de Securitas Uruguay. Este
curso es fruto de una propuesta de capacitación que se adoptó el año
pasado como resultado de la aplicación del Plan de Evaluación del
Desempeño del personal de Vigilancia. Inspectores y gerentes son
Securitas Perú cumple cinco años
Han transcurrido cinco años desde el 23 de noviembre de 2007,
fecha en la que Securitas se introdujo en Perú. Desde entonces
la empresa ha dado importantes pasos en el mercado peruano de seguridad, experimentando un importante crecimiento
a nivel de ventas, nuevos clientes, nuevas unidades de negocio,
mayor número de personal y, en especial, “trazando un camino
orientado hacia la innovación y tecnología que definitivamente nos preparará para continuar marcando la pauta en
temas de seguridad privada en el mundo entero”, declaró
Wilson Gómez, Country President de Securitas Perú. Para conmemorar esta especial ocasión, todas las sedes celebraron junto
a su equipo de trabajo el aniversario de nuestra empresa en
sencillas ceremonias en las que recordaron los más importantes
logros de SECURITAS de estos primeros cinco años. Además
se llevaron a cabo diversas acciones como el concurso de
fotografía titulado “Securitas trabaja en equipo”, que invitaba a participar a los empleados enviando una foto que denotara
trabajo en equipo.
DIVISIÓN IBEROAMERICANA
Un empleado argentino,
finalista de la Beca Melker Schorling
Rafael González del Pino, que trabaja
en la delegación de Córdoba desde
que entró en Securitas hace dos años,
fue elegido gracias a su proyecto del
“Guardia-Técnico”, que persigue
“implementar personal que trabaje
a tiempo partido en dos funciones:
como vigilante de seguridad y como
técnico electrónico para el mantenimiento de sistemas de seguridad y/o
emergencia en localidades u objetivos
determinados”, explicó el responsable
del proyecto.
en Securitas Uruguay
los encargados de proponer a los candidatos (guardias
que hayan sido evaluados con buen desempeño),
que deben superar una evaluación psicotécnica con el
fin de evaluar su potencial como eventuales mandos
medios. Los seleccionados realizan el curso durante el
año (marzo a noviembre) y reciben capacitación sobre
diversos temas como inteligencia operativa, defensa
personal, armamento y tiro, manejo de sustancias
peligrosas, etc.
33
Nuevas
adquisiciones en...
Uruguay y Argentina
Securitas Argentina adquirió en diciembre la compañía de servicios de seguridad Federal Resguard, que cuenta con
970 empleados y está especializada
en clientes pertenecientes al segmento retail y residencial. Gracias a esta
compra Securitas Argentina suma casi
15.000 empleados.
Securitas Uruguay, por su parte, realizó
también una nueva adquisición, esta
vez de una empresa especializada
en tecnologías de la seguridad,
Selectron Sistemas de Seguridad,
que se ha incorporado al Área de
Innovación y Tecnología. Selectron
cuenta con 90 empleados, 3000
conexiones e importantes clientes
en los segmentos financiero, retail
y Administración Pública. A fecha
de hoy Securitas Uruguay cuenta
con 3.183 empleados.
DIVISIÓN IBEROAMERICANA
ESPAÑAPORTUGALCOSTARICACOLOMBIAE
Clausura del SMIT en Lima
Luis Posadas hace entrega
del premio Valores Securitas a
un vigilante de Securitas Perú
34
El cuarto y último módulo del Securitas Management Innovation Training
Iberoamérica 2012 se celebró el pasado mes de enero en Lima, Perú. La
clausura de las jornadas coincidió con la
VIII edición del Premio Valores Securitas
–“lo creímos conveniente y estratégico”,
apunta Jaime Alfaro, Responsable de
Comunicación de Securitas Perú. “El
módulo trataba sobre el elemento
más importante de la organización,
las personas. Hacer coincidir nuestro
ya tradicional Premio Valores Securitas
con el final de SMIT y así mostrar cómo
reconocemos y valoramos el trabajo
de nuestros guardias, que ponen de
manifiesto en su diaria labor “los valores”
de la empresa”.
Securitas Chile recibe el premio
“Sello Chile Inclusivo por Accesibilidad”
El reconocimiento fue entregado por la Directora del Servicio
Nacional de la Discapacidad, María Ximena Rivas, lo que demuestra
la gran gestión del programa de Vigilancia Inclusiva que Securitas
llevó a cabo durante el año 2012. “Principalmente el premio se
debió a que Securitas se ha preocupado y preparado en adaptar el Edificio Corporativo para recibir a todas las personas con
discapacidad que quieran trabajar en nuestra empresa”, explicó
Francisco Merani, Country Manager de Securitas Chile. “Securitas
se siente muy orgullosa de este reconocimiento, porque con este
granito de arena que ponemos estamos ayudando a uno de los
grupos sociales más vulnerables que son las personas con discapacidad, las que corresponden al 12,9% de la población chilena”.
ECUADORCHILEPERÚARGENTINAURUGUAY
ECUADORCHILEPERÚARGENTINAURUGUAY
Y
SERVICIOS CENTRALES
Entrepeñas, 27 · 28051 Madrid
Tel.: 91 277 60 00
Fax: 91 329 51 54
ÁLAVA
Avda. de los Olmos, 1. P.E. Inbisa
Edif. D1, 0fic. 201.
01013 Vitoria
Tel: 945 27 32 51 - Fax: 945 12 44 92
ALBACETE
Donantes de Sangre, 13.
02004 Albacete
Tel: 967 55 14 28 - Fax: 967 22 81 52
ALICANTE
Alcalde Suárez Llanos, 18.
03013 Alicante
Tel: 96 592 13 20 - Fax: 96 592 17 42
ALMERÍA
Olula del Río, 3. Edif. Black Star.
04007 Almería
Tel: 950 28 00 00 - Fax: 950 28 08 00
ASTURIAS - OVIEDO
Pol. Ind. Espíritu Santo.
Edif. Principado, 1ª Plta.
33010 Oviedo
Tel: 985 11 93 30 - Fax: 985 29 78 07
ÁVILA
Avda. Portugal, 47, Entreplanta Pta. 1ª. Izda.
05001 Ávila
Tel: 920 21 24 92 - Fax: 920 25 33 89
BADAJOZ
Avda. Reina Sofía, s/n.
06800 Mérida
Tel: 924 30 02 15 - Fax: 924 30 02 02
BARCELONA
Plaza de la Pau, s/n. Edif. WTCAP 2, 2ª
08940 Cornellà de Llobregat
Tel: 93 484 16 00 Fax: 93 484 16 03
Anselm Clavé, 2. Plta 3ª. Mod. 4-5
(Edifici La Pista). 08500 Vic
Tel: 93 889 26 13 - Fax: 93 889 27 38
BURGOS
Condado de Treviño, 71. Nave 21
09001 Villalonquejar
Tel: 947 29 85 50 - Fax: 947 29 85 73
CÁDIZ
Parque Empresarial Jerez de la Frontera
Calle del Desarrollo, parcela B8
11407 Jerez de la Frontera
Tel: 956 32 62 25 - Fax: 956 33 92 17
Carretera nacional 34, km. 131,
C.C. Mar y Sal, of. 635.
11310 Sotogrande
Tel.: 956 66 61 61 - Fax: 956 66 62 24
CANTABRIA
Ciudad del Transporte de Santander
Avda. de Parayas, s/n.
39011 Santander
Tel: 942 35 26 00 - Fax: 942 35 26 07
CASTELLÓN
José Mª Guinot Galán, 5 - 4º. Despacho 4.1.
12003 Castellón
Tel: 964 24 33 31 - Fax: 964 24 06 67
CIUDAD REAL
Pza. Cervantes, 6. 2ª Plta. Pta.1
13001 Ciudad Real
Tel: 926 20 05 63 - Fax: 926 21 74 84
CÓRDOBA
Complejo Urb. Esmeralda. Tarrasa, 7-9.
14006 Córdoba
Tel: 957 76 78 95 - Fax: 957 27 23 58
CUENCA
Antonio Machado, 24.
16004 Cuenca
Tel: 969 23 54 64 - Fax: 969 21 24 39
FUERTEVENTURA
Sevilla, 80
35600 Puerto del Rosario
Tel: 928 85 02 49 - Fax: 928 85 81 72
GERONA
Pol. Ind. D´Abastaments.
Mas Falgas, 2-6.
17180 Vilablareix
Tel: 972 40 16 15 - Fax: 972 40 07 84
GRANADA
Autovía Granada - Jaén, Vía de Servicio
Salida 121, parc. 102 A. Planta baja.
18210 Granada
Tel: 958 20 43 00 - Fax: 958 29 28 03
GUADALAJARA
Plaza Europa, 3. Módulo II, Plta 2ª, local 1
19002 Guadalajara
Tel: 949 24 75 83 - Fax: 949 22 14 26
GUIPÚZCOA
Portuetxe Bidea, 51. 3ª Plta. Ofic. 302
20018 San Sebastián
Tel: 943 22 41 30 - Fax: 943 21 55 81
Avda. de Navarra, 13.
20500 Mondragón
Tel: 943 77 14 13 - Fax: 943 79 94 66
HUELVA
San Sebastián, 9.
21004 Huelva
Tel: 959 28 49 77 - Fax: 959 28 45 89
JAÉN
Extremadura, 2. Edif. Bulevar Príncipe, 1ª Plta.
Escalera 3, Ofic. E 12.
23008 Jaén
Tel: 953 28 04 99 - Fax: 953 28 11 48
LA CORUÑA
Joaquín Planells Riera, 106. 2ª Plta.
Locales 1-2-3. 15008 La Coruña
Tel: 981 16 92 72 - Fax: 981 24 77 79
LANZAROTE
Merlín, 8-Bajo
35509 Playa Honda-Lanzarote
Tel.: 928 82 37 50 - Fax: 928 82 37 51
LA RIOJA
Francisco de Quevedo, 1. Entreplanta
26006 Logroño
Tel: 941 50 90 50 - Fax: 941 50 90 51
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
La Naval, 160
35008 Las Palmas de Gran Canaria Tel: 828 01 77 77 - Fax: 828 01 77 71
LEÓN
Villa Benavente, 9. 1º.
24004 León
Tel: 987 26 04 69 - Fax: 987 26 05 60
LÉRIDA
Pol. Ind. Neoparc - Edif. Neoparc 2
Ibars D´Urgell, 69. 2ª. Ofic. 1
25191 Lérida
Tel: 973 21 10 97 - Fax: 973 20 60 29
MADRID
Entrepeñas, 27.
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 329 51 54
Securitas Transport Aviation Security S. L.
Avenida de las Suertes, 19 - 5ª · planta
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 312 06 64
MÁLAGA
Edif. Luxfor.com - Bodegueros, 21-2ª
29006 Málaga
Tel: 952 04 07 00 - Fax: 952 33 73 04
Avda. Ricardo Soriano, 70
Edif. Horizonte Este Bajo. Local 8
29600 Marbella
Tel: 952 82 14 22 - Fax: 952 82 76 20
MURCIA
Nelva, s/n. Edif. Torres Azules. Torre C
30006 Murcia
Tel: 968 27 05 84 - Fax: 968 20 27 40
NAVARRA
Pol. Ind. Los Agustinos. Calle B, s/n
Edif. Empresarial Los Acebos Ofic. 12 y 13
31013 Pamplona
Tel: 948 21 58 08 - Fax: 948 21 50 65
ORENSE
Dalí, 11 - local 2.
32002 Orense
Tel: 988 393 165 - Fax: 988 220 641
PALMA DE MALLORCA
Pol. Ind. Son Castelló. Gran Vía Asima, 26 - 28
1ª Plta. Local 5.
07009 Palma de Mallorca
Tel: 971 43 40 56 - Fax: 971 43 27 41
PONTEVEDRA
Avda. de Madrid, 213. Ctra. Nacional 120,
Km 663
36318 Vigo.
Tel: 986 43 45 49 - Fax: 986 26 40 11
STA. CRUZ DE TENERIFE
Carretera General del Norte. Esq. Camino El
Púlpito. Edif. Star. 1ª Plta, Izda.
38297 Los Rodeos (La Laguna)
Tel: 922 31 41 56 - Fax: 922 26 32 23
Pol. Ind. Llano del Camello.
Avda. Siete Islas Canarias
38620 San Miguel de Abona
Tel: 922 73 67 64 - Fax: 922 73 67 65
SEGOVIA
Ezequiel González, 24.
40002 Segovia
Tel: 921 42 51 71 - Fax: 921 44 29 64
SEVILLA
Ctra. de la Esclusa, s/n. Edif. Galia Puerto,
5ª Plta. Margen derecho del Canal Alfonso XIII
41011 Sevilla
Tel: 95 462 04 16 - Fax: 95 565 82 01
TARRAGONA
Pza. General Prim, 4-5. Entresuelo 1ª
43001 Tarragona
Tel: 977 22 97 90 - Fax: 977 21 23 16
TOLEDO
Avda. Madrid, 14. 1º C.
45003 Toledo
Tel: 925 21 65 10 - Fax: 925 21 62 79
VALENCIA
Edificio de Oficinas Manuel Borso.
Calle Botiguers, 3 - 3º Planta.
Parque Empresarial TÁCTICA.
46980 Valencia
Tel: 96 340 05 00 - Fax: 96 340 24 20
VALLADOLID
Hernando de Acuña, 34. 1ª Plta.
47014 Valladolid
Tel: 983 22 82 10 - Fax: 983 27 68 64
VIZCAYA
San Isidro, 2.
48992 Neguri-Getxo
Tel: 94 491 40 25 - Fax: 94 491 20 03
ZARAGOZA
Poeta Blas de Otero, 8. Local Izda.
50015 Zaragoza
Tel: 976 46 67 95 - Fax: 976 73 73 78
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VIGILANCIA ESPECIALIZADA
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Le ofrecemos una solución de seguridad que se
adapta a su negocio integrando diferentes medios
de protección y respuesta. Invertimos en recursos
tecnológicos y de diseño de sistemas de seguridad
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soluciones óptimas que abarquen seguridad física,
tecnología, vigilancia presencial, control de alarmas
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