Manual de la Calidad
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INSTITUTO NICARAGÜENSE DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL DE LA CALIDAD CODIGO: DAN-MC-01 INAC DIRECCIÓN GENERAL DE AERONÁUTICA CIVIL DIRECCIÓN DE AERONAVEGACIÓN Manual de la Calidad DIRECCIÓN DE AERONAVEGACIÓN INAC República de Nicaragua INAC-NICARAGUA Página 1 de 9 INSTITUTO NICARAGÜENSE DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL DE LA CALIDAD CODIGO: DAN-MC-01 INAC CONTROL DE FIRMAS Elaborado por: Nombres y firmas Fechas Representante de la Calidad Lic.Eleane Salguera Montes Revisado por: Nombres y firmas Fechas Director Aeronavegación INAC Lic. Mario Altamirano Díaz Aprobado por: Nombres y firmas Director General INAC Cáp. Carlos Salazar Sánchez INAC-NICARAGUA Página 2 de 9 Fechas INSTITUTO NICARAGÜENSE DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL DE LA CALIDAD CODIGO: DAN-MC-01 INAC CONTROL DE CAMBIOS No. Revisión 0 Fecha Apartado modificado Mayo 2010 - INAC-NICARAGUA Página 3 de 9 Descripción de la modificación Inicial INSTITUTO NICARAGÜENSE DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL DE LA CALIDAD CODIGO: DAN-MC-01 INAC TABLA DE CONTENIDO TITULO N° PAG Portada 1 Control de Firmas 2 Control de Cambios 3 1. Alcance 5 1.1 Alcance y campo de aplicación 5 1.2 Exclusiones 5 2. Términos y definiciones 5 3. Sistema de Gestión de la Calidad 6 3.1 Ficha de Proceso 6 3.2 Procedimientos Generales 6 3.3 Procedimientos Específicos (AIS-PUB) 7 3.4 Procedimientos Específicos (ARO-AIS) 7 3.5 Regulaciones Técnicas Aeronáuticas 7 3.6 Manuales Aeronáuticos 7 Anexo 1 – Mapa del Proceso Aeronavegación INAC-NICARAGUA Página 4 de 9 9 INSTITUTO NICARAGÜENSE DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL DE LA CALIDAD CODIGO: DAN-MC-01 INAC 1. ALCANCE 1.1 ALCANCE Y CAMPO DE APLICACION El presente Manual ha sido elaborado en base a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos. El Manual es aplicable a todo el Sistema de Gestión de la Calidad de la Dirección de Aeronavegación del INAC de Nicaragua, que incluye: • Los procesos para la elaboración de la Documentación Integrada AIS relativas a la recepción u origen, cotejo o ensamblaje, edición, formateo, publicación/almacenaje, distribución/suministro de la documentación integrada. • Las actividades de Inspección y seguimiento que se realizan de forma planificada a los prestadores de servicio. • El personal que labora en las diferentes áreas de la Dirección de Aeronavegación, tales como grupo de Inspectores y Departamento de Publicaciones y la Oficina de Notificación Aeronáutica (AIS/ONA). 1.2 EXCLUSIONES En el Sistema de Gestión de la Calidad de la DAN se ha excluido la cláusula 7.3 Diseño y desarrollo de la norma ISO 9001:2008, en los servicios y productos de la Dirección de Aeronavegación no se incluye el diseño. 2. TERMINOS Y DEFINICIONES Para el propósito de este Manual de la Calidad, son aplicables además de los términos y definiciones dados en la Norma ISO 9000-2005, Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario, los siguientes: AIP - Publicaciones de Información Aeronáutica AIS - Servicios de Información Aeronautica ARO - Oficina de Notificación de los Servicios de Transito Aéreo DIA - Documentación Integrada a la AIP DAN - Dirección Aeronavegación EAAI – Empresa Administradora de Aeropuertos Internacionales. FP – Ficha de Proceso ISO - Organización Internacional de Normalización INAC - Instituto Nicaragüense de Aeronautica Civil INAC-NICARAGUA Página 5 de 9 INSTITUTO NICARAGÜENSE DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL DE LA CALIDAD CODIGO: DAN-MC-01 INAC INETER – Instituto Nicaragüense de Estudios Territoriales OACI - Organización de Aviación Civil Internacional ONA - Oficina de Notificación Aeronáutica MC - Manual de la Calidad NOTAM - Notificación al hombre del aire PE – Procedimiento Específico de la Calidad PIB - Boletín Previo al Vuelo SAR – Búsqueda y Salvamento SGC - Sistema de Gestión de la Calidad 3. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Dando cumplimiento a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, la Dirección de Aeronavegación del INAC de Nicaragua, ha identificado como proceso el de “Aeronavegación”. Este proceso incluye la prestación del Servicio de Información Aeronáutica y además todas las actividades de inspección a los prestadores de servicios (EAAI, INETER, Fuerza Aérea y la propia DAN del INAC). El INAC ha contratado la prestación de los servicios meteorológicos aeronáuticos a INETER, los Servicios de Tránsito Aéreo a la EAAI y las actividades SAR a la Fuerza Aérea. Para ejercer el control sobre estos procesos, la Dirección de Aeronavegación aplica como método las Auditorías Internas de la calidad y las Inspecciones de la DAN, con su correspondiente seguimiento. La documentación por las cuales se controlan los procesos identificados, tanto internos como externo son: 3.1 FICHA DE PROCESO • 3.2 DAN-FP-01 – Ficha del Proceso de Aeronavegación. PROCEDIMIENTOS GENERALES • DAN-PE-01 Elaboración de documentos. • DAN-PE-02 Control de documentos y registros. INAC-NICARAGUA Página 6 de 9 INSTITUTO NICARAGÜENSE DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL DE LA CALIDAD CODIGO: DAN-MC-01 INAC • DAN-PE-03 Auditorias internas. • DAN-PE-04 No Conformidades, acciones correctivas y/o preventivas. • DAN-PE-05 Revisión del sistema por la Dirección. 3.3 PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS (AIS-PUB) • AIS-PE-01 – Procedimiento para la elaboración de la Documentación Integrada AIS. • AIS-PE-02 – Procedimiento para la validación de información/datos aeronáuticos permanentes. • AIS-PE-03 – Procedimiento para la validación del servicio de enmiendas a la AIP. 3.4 PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS (ARO-AIS) • AIS-PE-04 - Procedimiento para la tramitación y elaboración de NOTAM. • AIS-PE-05 - Procedimiento para las operaciones de vuelos. • AIS-PE-06 - Procedimiento para la solicitud y entrega del Boletín previo al vuelo (PIB). 3.5 REGULACIONES TÉCNICAS AERONÁUTICAS • RTA 3 – Servicio meteorológico para la navegación aérea. • RTA 4 – Cartas Aeronáuticas. • RTA 10 – Comunicaciones. Volumes I, II, III, IV y V. • RTA 11 – Servicio de tránsito aéreo. • RTA 12 – Servicio de búsqueda y salvamento. • RTA 15 – Servicios de información aeronáutica. 3.6 MANUALES AERONÁUTICOS • Manual del Inspector de la DAN. • Manual de Procedimientos ARO/AIS. • Manual de Procedimiento PUB/AIS. INAC-NICARAGUA Página 7 de 9 INSTITUTO NICARAGÜENSE DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL DE LA CALIDAD CODIGO: DAN-MC-01 INAC • Manual de la seguridad de capacidades del sistema ATS. • Manual de la Garantía de la Calidad de los servicios de control de tránsito aéreo de Nicaragua. • Manual de Procedimientos locales. • Manual de Gestión del Tránsito Aéreo. • Manual de Garantía de Calidad SAR. • Manual de Procedimientos Técnicos del Departamento de Meteorología Aeronáutica. • Manual de Procedimientos Técnicos para la elaboración del pronóstico de Aeródromo. • Manual de la Calidad de Meteorología Aeronáutica y sus Anexos: - MET-PE-01 - Procedimiento para la emisión de avisos meteorológicos aeronáuticos y SIGMET. - MET-PE-02 - Procedimiento para la tramitación de las aeronotificaciones. - MET-PE-03 - Procedimiento para la emisión de avisos de cizalladura del viento en el Aeropuerto Internacional “Augusto C. Sandino”. - MET-PE-04 - Procedimiento para la elaboración de informes meteorológicos de aeródromos. En el Anexo al presente Manual se describe el proceso de Aeronavegación y su interacción con los prestadores de servicio y las direcciones aeronáuticas del INAC. INAC-NICARAGUA Página 8 de 9 INSTITUTO NICARAGÜENSE DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL DE LA CALIDAD CODIGO: DAN-MC-01 INAC ANEXO 1 Mapa del Proceso de Aeronavegación Dirección General Infraestructura Transporte Aéreo Aeronavegación Normas de vuelo Finanzas AIS / ONA Inspectores Direcciones Aeronáuticas EAAI INETER Prestadores de servicios INAC-NICARAGUA Página 9 de 9 Fuerza Aérea
