Perfil del turista de sol y playa 2014 - Empleados

Informe de entrega del “Perfil del Turista
de Sol y Playa” del Proyecto Análisis y
Prospectiva de Mercados Turísticos
Consumidores y Canales de
Comercialización en Mercados Emisores.
Proyecto - PS 20140130_MERCATURISMALAGA
Málaga 3 de Octubre 2014
Informe de entrega
Informe
Perfil del Turista de Sol y Playa 2014
Conclusiones ..................................................................................................................... 3
1.
Principales indicadores de oferta turística .................................................... 9
1.1. Análisis de la oferta de alojamiento ....................................................................... 9
1.2. Evolución de la entrada de viajeros según medio de transporte ............ 12
1.3. Análisis y evolución de los principales indicadores turísticos ................... 15
1.4. Situación del Empleo Turístico en la provincia de Málaga ......................... 22
2.
Perfil de Turistas de Sol y Playa ......................................................................24
2.1. Perfil socio-demográfico ......................................................................................... 25
2.2. Características del viaje ........................................................................................... 26
2.3. Información y reserva ............................................................................................... 27
2.4. Comportamiento en destino ................................................................................. 29
2.5. Imagen y satisfacción ............................................................................................... 31
CONCLUSIONES
1. Conclusiones
Los principales indicadores turísticos nos señalan que el verano de este año ha sido
el mejor verano de la historia de la Costa del Sol
PRINCIPALES NDICADORES DE OFERTA TURISTICA
 Es la primera vez que se superan las 90.000 plazas hoteleras en la Costa del
Sol
 Es la primera vez que se pasa de las 51.000 plazas en apartamentos
turísticos reglados
 Es la primera vez que se superan las 175.000 plazas turísticas regladas
 Nunca se habían superado las 300.000 pernoctaciones en los
apartamentos turísticos reglados en la Costa del Sol
 Es el primer verano de la historia turística de la Costa del Sol que se superan
los 2 millones de viajeros en los establecimientos turísticos reglados
 Si bien se alojan más viajeros en hoteles en los veranos de 2007-8, nunca se
habían superado las 6,8 millones de pernoctaciones hoteleras
 Nunca se habían superado las 1,9 millones de pernoctaciones en verano
en los apartamentos turísticos reglados en la Costa del Sol
 Nunca se habían superado los 9 millones de pernoctaciones en verano
en los establecimientos turísticos reglados en la Costa del Sol,
ascendiendo este año a 9.230.000
 Los viajeros llegados por aeropuerto, tren y cruceros a la Provincia de
Málaga en verano, nunca habían superado los 2,6 millones, ascendiendo
este verano a 2.649.000
CONCLUSIONES
MÁLAGA COSTA DEL SOL
3
 Nunca se habían superado los 90.000 empleos turísticos directos de
promedio diario en las principales actividades turísticas en la Costa del Sol,
superándose en más de 10.000 empleos a la media de los últimos diez
años
 En cuanto a la evolución con respecto al verano de 2013, se han mejorado
de forma significativa los resultados de dichos indicadores:
o Aumenta la oferta de plazas turísticas +o,4%, superando por
primera vez as 175.000 plazas
o Aumenta los establecimientos turísticos +5%, superando los 2.770
alojamientos
o Aumentan el número de pasajeros en avión +5,23%, con 2.369.133
llegadas (6,24% el mercado nacional y 5,07% el internacional)
o En las llegadas en AVE, se produce un ligero incremento con respecto
al verano de 2013, concretamente un +1,76%
o Descienden las llegadas de cruceristas -20,50%, con 37.559
pasajeros
o En el verano de 2014 se ha vuelto a observar un importante
incremento en la llegada de pasajeros por el aeropuerto de Málaga,
concretamente de un 5,2%, con importantes aumentos de las
llegadas de los provenientes de Suecia, Italia, Francia, Rusia y
Bélgica. El mercado nacional también aumenta, en ese caso en un
6,24 %
CONCLUSIONES
MÁLAGA COSTA DEL SOL
4
o Crecen las llegada de viajeros nacionales y extranjeros a los
establecimientos hoteleros de la Costa del Sol en un +2,27% con
respecto al verano de 2013
o Crecen la pernoctaciones en hoteles +2,34% , tanto nacionales como
extranjeras
o Se observa un mayor crecimiento de los viajeros y pernoctaciones
nacionales a las producidas por extranjeros, por lo que se manifiesta la
recuperación del mercado nacional
o Crece levemente la estancia media, cuando lo usual es que tenga
una pequeña disminución
o Crece el grado de ocupación, pasando del 72,57 % al 73,16%
o Crece el personal empleado en hoteles de forma significativa,
concretamente en un 4,2%
o Aumenta de una forma muy positiva los turistas alojados en
apartamentos turísticos (+8,9% de viajeros y +8,82% en
pernoctaciones), fundamentalmente de los mercados extranjeros.
A nivel de camping disminuyen los viajeros pero se mantienen las
pernoctaciones, y el turismo rural vuelve a aumentar otro verano
más, en este caso, un +20% en pernoctaciones
o En el verano de 2014 se rompe la tendencia al mantenimiento del
empleo turístico en sus principales subsectores, observándose como
se incrementa en un 4,77 % en el número de empresas turísticas y
un 5 % en la creación de empleo. A nivel de subsectores, el mayor
incremento se produce en las actividades recreativas, culturales y
deportivas (+9,2%), seguido del incremento en la hostelería (+5,2%).
CONCLUSIONES
MÁLAGA COSTA DEL SOL
5
PERFIL DE DEMANDA DEL TURISTAS DE SOL Y PLAYA 2014
 En el segmento de sol y playa, durante los meses del verano del 2014, la
cuota de la demanda nacional asciende y se sitúa en cerca del 45% del total
de turistas.
 Aumenta la cuota de turistas que se encuentran trabajando en
detrimento del que se encuentra retirado del mercado laboral.
 La edad media se sitúa en los 42,78 años; inferior a la observada durante el
verano de 2013.
 Dos de cada tres (68,6%) se definen como usuarios de redes sociales.
Siendo las redes más usadas Facebook, señalada prácticamente por la
mayoría; seguida a gran distancia por Twitter, google+, youtube y
Tripadvisor
 El presupuesto medio del turista de sol y playa supera los 1.000 euros
(1.
, superior a la presupuesto medio del turista genérico.
 Por término medio, los turistas de sol y paya se quedaron 10,3 días durante
los meses de verano, superior al turista genérico de la provincia en verano
 Aumenta el número de turistas que se desplazan hasta el destino con su
vehículo propio. Aun así el transporte aéreo sigue siendo el más
utilizado.
 El uso del alojamiento hotelero de los turistas de sol y playa es superior
al no hotelero, a pesar de crecen los no hoteleros, especialmente las
apartamentos turísticos y las viviendas alquiladas, durante el verano.
CONCLUSIONES
MÁLAGA COSTA DEL SOL
6
 Ocho de cada diez organizaron su viaje de manera particular mientras
que una quinta parte prefirió adquirir un paquete turístico.
 Más de la mitad de los turistas de sol y playa organizaron su viaje hasta la
Costa del Sol con una antelación de entre uno y seis meses.
 Este verano 2014 más de la mitad de los turistas de sol y playa de Málaga
(53,2%) afirman haber utilizado internet para organizar su viaje a la Costa
del Sol, un 30,7% para informarse y un 44,8% para realizar alguna
reserva
 Para tres de cada diez turistas de sol y playa este viaje fue el primero a la
Costa del Sol; más de seis de cada diez ya nos habían visitado.
 Además de afirmar el sol y la playa como principal motivo de sus vacaciones
a la Costa del Sol este verano, se les preguntó por los factores del destino
que más le influenciaron para elegir la Costa del Sol. Los más
mencionados fueron:
El clima
La diversidad del ocio que ofrece
Las playas.
La fidelidad la destino
La relación calidad precio
La visita a familiares y amigos.
EL disponer de una vivienda en propiedad
La buena oferta turística y recursos atractivos de la Costa del Sol
La recomendación de familiares y amigos.
 La práctica totalidad de los turistas de Sol y playa realizaron algún tipo de
actividad durante su estancia en la Costa del Sol. Entre las actividades más
realizadas destacan las siguientes, entre otras:
CONCLUSIONES
MÁLAGA COSTA DEL SOL
7
Actividades de sol y playa
Pasear por las calles
Ocio nocturno: clubs, pubs, salas de fiestas
Rutas y Actividades gastronómicas (tapeo, restaurantes,...) y enológicas
Conocer el municipio, zonas de interés, centros históricos
Rutas lugares históricos, paisajes, monumentos, etc.
Compras y servicios personales
Turismo cultural: visitar museos, galerías, exposiciones,...
 Dos de cada tres de los turistas de sol y playa que nos visitaron durante el
verano 2014, manifestaron tener intención de regresar a la provincia en el
medio plazo.
 Entre los factores más valorados se encuentran: la atención y el trato
recibido, que supera la altísima calificación del destino, otorgándole
9,15. Los siguientes aspectos del destino más valorados por los turistas de
sol y playa este verano son la seguridad ciudadana, la oferta de compras,
el entorno urbano, las playas y sus servicios, el alojamiento y la
restauración del destino.
 La alta satisfacción de los turistas de sol y playa con su viaje a la Costa del
Sol queda reflejada por un lado en la calificación general que le otorgan al
destino que, durante el verano del 2014, fue de 8,99 sobre 10; y también en
la calificación cualitativa de la experiencia, que en su práctica totalidad han
manifestado ha sido muy positiva o positiva.
Sobre los aspectos en los que el destino Málaga- Costa del Sol supera a
sus principales competidores, los turistas de Sol y playa responden que: el
ambiente, el clima y el entorno urbano. Por otro lado, en los aspectos en
los que Málaga- Costa del Sol es inferior a sus principales competidores,
según los turistas de Sol y playa, son: las playas, los precios y la masificación.
CONCLUSIONES
MÁLAGA COSTA DEL SOL
8
CONCLUSIONES
2. Principales indicadores de oferta turística
Los principales indicadores turísticos durante los meses de temporada alta, junio,
julio y agosto de 2014, han mostrado un comportamiento positivo.
A continuación se muestra la situación y evolución en los últimos años de los
principales indicadores turísticos, oferta de alojamiento, entrada de viajeros según
medio de transporte, indicadores hoteleros y no hoteleros y el empleo del sector
turístico, durante el verano.
2.1. ANÁLISIS DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO
La oferta de alojamientos turístico de la provincia de Málaga en el verano 2014
evoluciona positivamente en relación a las cifras del verano anterior, tanto en
términos de establecimientos como de plazas.

Aumenta la oferta de plazas turísticas +o,4%, superando las 175.000 plazas

Aumenta los establecimientos turísticas +5%, superando los 2.770
alojamientos
OFERTA REGLADA DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO - RAT
Establecimientos Turísticos
Plazas en alojamientos turísticos
VERANO
2013
VERANO
2014
DIF. VERANO
2014/13
% VAR. VERANO
2014/13
2.643
2.774
131
4,96%
174.520
175.316
796
0,46%
Así vuelven a aumentar tanto el número de alojamientos turísticos (+5 %), como el
de plazas, superándose por primera vez las 175.000 plazas regladas
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
9
CONCLUSIONES
En el siguiente gráfico se observa como en los últimos años se ha producido un incremento significativo en todas las tipologías
turísticas excepto en campings, lideradas por el incremento (aunque cuantitativamente menos importante) de las casas rurales
Nº ESTABLECIMIENTOS
Establecimiento Hotelero
Establecimiento Hotelero - Pensión
Apartamento
Campamento de Turismo
Casa Rural
Vivienda Turística de Alojamiento Rural
TOTAL
Nº PLAZAS
Establecimiento Hotelero
Establecimiento Hotelero - Pensión
Apartamento
Campamento de Turismo
Casa Rural
Vivienda Turística de Alojamiento Rural
TOTAL
2004
2008
2012
2013
2014
406
465
499
506
506
287
270
292
301
304
308
356
410
438
469
33
30
34
33
35
141
216
374
411
448
418
712
959
988
1.012
1.593
2.049
2.568
2.677
2.774
2004
78.439
2008
86.052
2012
89.216
2013
90.815
2014
90.894
6.881
6.581
7.175
7.353
7.549
33.242
41.222
50.288
51.456
51.485
16.584
14.238
15.396
15.933
15.933
923
1.506
2.381
2.721
2.955
2.588
4.671
6.172
6.249
6.500
138.657
154.270
170.628
174.527
175.316
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
10
A nivel de oferta
Nº ESTABLECIMIENTOS
Establecimiento Hotelero
Establecimiento Hotelero - Pensión
Apartamento
Campamento de Turismo
Casa Rural
de Alojamiento
de Vivienda
plazas,Turística
en los
últimosRural
años
TOTAL
2004
2008
2012
2013
2014
406
465
499
506
506
287
270
292
301
304
308
356
410
438
469
33
30
34
33
35
141
216
374
411
448
418
712 incremento
959
988
se ha producido
un
en todas
las 1.012
tipologías turísticas siendo el
1.593
2.049
2.568
2.677
2.774
incremento medio detectado del 74,14 % con respecto a 2004
Nº PLAZAS
Establecimiento Hotelero
Establecimiento Hotelero - Pensión
Apartamento
Campamento de Turismo
Casa Rural
Vivienda Turística de Alojamiento Rural
TOTAL
2004
78.439
2008
2012
86.052
89.216
2013
2014
90.815
90.894
6.881
6.581
7.175
7.353
7.549
33.242
41.222
50.288
51.456
51.485
16.584
14.238
15.396
15.933
15.933
923
1.506
2.381
2.721
2.955
2.588
4.671
6.172
6.249
6.500
138.657
154.270
170.628
174.527
175.316
EVOLUCION DE LA OFERTA DE ESTABLECIMIENTOS ALOJATIVOS
Variacion Acumulada Base 2004
EVOLUCION DE PLAZAS
Base 2004
350
Casa Rural 291,49
300
250
Vivienda Turística de Alojamiento
Rural; 242,11
200
TOTAL 174,14
Apartamento 152,27
150
Establecimiento Hotelero 124,63
Campamento de Turismo 106,06
100
Establecimiento Hotelero - Pensión
105,92
50
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
AÑOS
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
11
CONCLUSIONES
2.2. EVOLUCIÓN DE LA ENTRADA DE VIAJEROS SEGÚN MEDIO DE
TRANSPORTE
A continuación se muestra una radiografía sobre las entradas de viajeros a la
Provincia de Málaga durante el verano según medio de transporte.

Aumentan el número de pasajeros en avión +5,23%, con 2.369.133 llegadas
(6,24% el mercado nacional y 5,07% el internacional)

En las llegadas en AVE, se produce un ligero incremento con respecto al verano
de 2013, concretamente un +1,76%

Descienden las llegadas de cruceristas -20,50%, con 37.559 pasajeros
ENTRADA DE VIAJEROS SEGÚN MEDIO DE TRANSPORTE (AENA, MALAGAPORT Y RENFE)
Aeropuerto de Málaga
Españoles
Extranjeros
RENFE (AVE Madrid-Málaga)
Puerto de Málaga (cruceristas)
VERANO
2013
VERANO
2014
DIF. VERANO
2014/13
% VAR. VERANO
2014/13
2.251.432
2.369.133
117.701
5,23%
296.113
1.955.319
314.584
2.054.549
18.471
99.230
6,24%
5,07%
236.220
240.378
4.158
1,76%
47.245
37.559
-9.686
-20,50%
En el verano de 2014 se ha vuelto a observar un importante incremento en la
llegada de pasajeros por el aeropuerto de Málaga, concretamente de un 5,2%, con
importantes aumentos de las llegadas de los provenientes de Suecia, Italia, Francia,
Rusia y Bélgica. El mercado nacional también aumenta, en ese caso en un 6,24 %.
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
12
PRINCIPALES MERCADOS SEGÚN LLEGADAS DE
PASAJEROS POR EL AEROPUERTO
España
Reino Unido
Alemania
Países Bajos
Francia
Italia
Belgica
Rusia
Suecia
Finlandia
Noruega
Irlanda
Dinamarca
VERANO
2013
VERANO DIF. VERANO
2014
2014/13
296.113
805.255
216.945
98.663
128.955
64.670
87.716
21.708
55.184
36.760
83.628
123.863
65.652
314.584
831.554
214.645
94.572
148.604
74.732
96.609
24.315
66.333
38.224
82.909
118.205
67.847
18.471
26.299
-2.300
-4.091
19.649
10.062
8.893
2.607
11.149
1.464
-719
-5.658
2.195
% VAR. VERANO
2014/13
6,24%
3,27%
-1,06%
-4,15%
15,24%
15,56%
10,14%
12,01%
20,20%
3,98%
-0,86%
-4,57%
3,34%
En el conjunto de las llegadas según medios de transporte en Junio, Julio y Agosto,
se vuelve a detectar el incremento en el conjunto de las llegadas de pasajeros,
concretamente en más de 100.000, aunque con variaciones distintas según medio.
Alto incremento por aeropuerto, poco incremento por Tren y disminución por
Cruceros.
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
13
CONCLUSIONES
Con respecto a 2006, el incremento ha sido de más de 400.000 viajeros
LLEGADAS DE VIAJEROS (JUNIO, JULIO Y AGOSTO)
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2.057.911
2.190.705
2.110.041
1.943.862
2.086.921
2.180.512
2.207.059
2.251.432
2.369.133
AEROPUERTO
124.646
124.350
231.750
227.182
209.581
212.093
205.374
236.220
240.378
TREN -AVE
41.829
66.665
60.699
76.647
178.321
144.733
151.532
47.245
37.559
CRUCEROS
TOTAL
2.226.392
2.383.727
2.404.498
2.249.700
2.476.833
2.539.349
2.565.977
2.536.910
2.649.084
EVOLUCION DE LLEGADA DE
PASAJEROS Base 2006
EVOLUCION DE LA LLEGADA DE PASAJEROS SEGUN MEDIO DE TRANSPORTE A MALAGA
Variacion Acumulada Base 2006
450
400
TOTAL
CRUCEROS
AEROPUERTO
350
TREN -AVE
300
250
200
150
100
50
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
AÑOS
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
14
CONCLUSIONES
ANÁLISIS Y EVOLUCIÓN DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICOS
A continuación se analizan los datos ofrecidos por el INE del verano de 2014, tanto
de establecimientos hoteleros como no hoteleros, (apartamentos, campamentos y
alojamientos rurales) y disponibles hasta la fecha de análisis, y la evolución de
estos datos respecto a períodos anteriores 2014 - 2006
Análisis y evolución de los principales indicadores hoteleros
Las principales cifras del comportamiento hotelero según las estadísticas del INE
son:
o Crecen las llegada de viajeros nacionales y extranjeros a los establecimientos
hoteleros de la Costa del Sol en un +2,27% con respecto al verano de 2013
o Crecen la pernoctaciones en hoteles +2,34% , tanto nacionales como extranjeras
o Se observa un mayor crecimiento de los viajeros y pernoctaciones nacionales a
las producidas por extranjeros, por lo que se manifiesta la recuperación del
mercado nacional
o Crece levemente la estancia media, cuando lo usual es que tenga una pequeña
disminución
o Crece el grado de ocupación, pasando del 72,57 % al 73,16%
o Crece el personal empleado en hoteles de forma significativa, concretamente en
un 4,2%
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
15
VERANO
VERANO 2014
2013
INDICADORES HOTELEROS
Viajeros Hoteleros
Españoles
Extranjeros
Pernoctaciones Hoteleras
Españoles
Extranjeros
Estancia Media hotelera
Grado de ocupación hotelero
Personal empleado Hoteles
DIF. VERANO
2014/13
% VAR.
VERANO
2014/13
1.616.979
1.653.739
36.760
2,27%
788.169
811.654
23.485
2,98%
828.810
842.085
13.275
1,60%
6.698.135
6.854.810
156.675
2,34%
2.617.514
2.704.342
86.828
3,32%
4.080.621
4.150.468
69.847
1,71%
4,13
4,14
0,01
0,14%
72,57
73,16
0,60
p.p.
13.959
14.544
585
4,19%
De las diez zonas turísticas españolas de litoral analizadas, se observa como en
cinco de ellas aumentan el número de viajeros hoteleros y en otras cinco
disminuye. La Costa del Sol se sigue posicionando en este verano en tercer lugar en
cuanto a viajeros hoteleros y en cuarto en cuanto a pernoctaciones
PROVINCIAS COSTERAS
Balears, Illes
Barcelona
Málaga
Girona
Palmas, Las
Alicante/Alacant
Tarragona
Santa Cruz de Tenerife
Cádiz
Valencia/València
Rank.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
VIAJEROS HOTELEROS
% VAR. VERANO
VERANO 2014
2014/13
4.418.290
-0,5%
3.355.892
6,0%
1.653.740
2,2%
1.389.979
-3,9%
1.361.979
10,2%
1.245.078
-1,0%
1.151.463
4,0%
915.316
3,9%
850.665
-3,1%
812.838
-1,0%
Rank.
1
3
4
6
2
7
8
5
9
10
PERNOCTACIONES HOTELERAS
% VAR.
VERANO 2014
VERANO
28.426.203
-3,5%
10.076.387
2,1%
6.854.810
2,3%
5.592.036
-1,5%
10.537.906
9,3%
5.575.486
0,4%
5.227.065
-4,2%
6.388.044
3,1%
2.895.656
0,1%
2.058.800
-0,9%
Por nacionalidades de los turistas, cabe señalar que salvo en las llegadas a hoteles
de turistas procedentes de Holanda, Francia y Rusia, en todos los demás, aumentan,
con incrementos muy significativos de los turistas portugueses, irlandeses y belgas.
Cuantitativamente, el mayor incremento se produce en el turismo nacional.
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
16
PRINCIPALES MERCADOS SEGÚN VIAJEROS HOTELEROS
España
Reino Unido
Alemania
Países Bajos
Francia
Estados Unidos
Italia
Bélgica
Rusia
Suecia
Finlandia
Noruega
Portugal
Irlanda
Dinamarca
VERANO
2013
VERANO
2014
DIF. VERANO
2014/13
% VAR. VERANO
2014/13
788.169
811.654
23.485
2,98%
247.008
256.652
9.644
3,90%
67.144
67.359
215
0,32%
43.759
37.406
-6.353
-14,52%
95.095
85.155
-9.940
-10,45%
29.655
31.088
1.433
4,83%
37.977
38.481
504
1,33%
30.711
35.291
4.580
14,91%
19.044
14.161
16.569
14.444
-2.475
283
-13,00%
2,00%
7.784
7.972
188
2,42%
17.076
12.387
18.700
15.346
1.624
2.959
9,51%
23,89%
25.821
30.700
4.879
18,90%
10.292
11.023
731
7,10%
Del análisis comparativo de llegadas de viajeros al aeropuerto de Málaga y a los
hoteles de la Provincia, se observa el incremento de los turistas procedentes de
España, Reino Unido, Alemania y Francia
0
200.000
400.000
Dinamarca
11.023
Irlanda
30.700
Portugal
15.346
Noruega
18.700
Finlandia
7.972
Suecia
14.444
Rusia 16.569 -13,00%
Bélgica
35.291
Italia 38.481
Estados
Unidos
31.088
Francia
85.155
Países Bajos
37.406
Alemania
67.359
Reino Unido
256.652
España
811.654
-200,00%
-100,00%
600.000
800.000 1.000.000
7,10%
0
23,89%
Irlanda 118.205
9,51%
Noruega 82.909
2,42%
Finlandia 38.224
2,00%
1,33%
4,83%
PRINCIPALES
MERCADOS
SEGÚN VIAJEROS
HOTELEROS
% VAR. VERANO
2014/13
-10,45%
600.000
0,32%
3,90%
2,98%
3,34%
-4,57%
-0,86%
PRINCIPALES
1.000.000
MERCADOS
SEGÚN LLEGADAS
DE PASAJEROS
POR EL
AEROPUERTO
% VAR. VERANO
2014/13
3,98%
20,20%
Rusia 24.315
12,01%
Belgica 96.609
10,14%
Italia 74.732
15,56%
Francia 148.604
15,24%
-4,15%
-1,06%
3,27%
España 314.584
100,00%
800.000
Suecia 66.333
Países Bajos
94.572
Alemania
214.645
Reino Unido
831.554
-14,52%
0,00%
400.000
Dinamarca
67.847
18,90%
14,91%
200.000
6,24%
200,00%
-50,00%
-30,00%
-10,00%
10,00%
30,00%
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
17
En el siguiente gráfico se observa como en los meses de verano de los últimos años
se ha producido un incremento significativo en la llegada a hoteles de turistas de
casi todos los países, liderados por el incremento de turistas nórdicos (+181%),
franceses y británicos
300
EVOLUCION DE VIAJEROS SEGUN NACIONALIDAD
Variacion Acumulada de Viajeros Base 2006
EVOLUCION DE
VIAJEROS Base 2006
Paises nórdicos 281,06
250
200
150
Francia 148,44
Reino Unido 113,19
Españoles 105,69
100
Alemania 73,88
AÑOS
50
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Análisis y evolución de los principales indicadores no hoteleros
Del cuadro anterior se observa claramente como aumenta de una forma muy
positiva los turistas alojados en apartamentos turísticos (+8,9% de viajeros y
+8,82% en pernoctaciones), fundamentalmente de los mercados extranjeros. A
nivel de camping disminuyen los viajeros pero se mantienen las pernoctaciones, y
el turismo rural vuelve a aumentar otro verano más, en este caso, un +20% en
pernoctaciones
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
18
INDICADORES APARTAMENTOS TURÍSTICOS
Viajeros Apartamentos Turísticos
Españoles
Extranjeros
Pernoctaciones Apartamentos Turísticos
Españoles
Extranjeros
281.630
306.687
25.057
8,90%
97.627
98.438
811
0,83%
184.003
208.249
24.246
13,18%
1.803.510
1.962.493
158.983
8,82%
478.211
512.861
34.650
7,25%
1.325.299
1.449.631
124.332
9,38%
76.849
71.136
-5.713
-7,43%
53.967
51.556
-2.411
-4,47%
INDICADORES CAMPAMENTOS TURÍSTICOS
Viajeros Campamentos Turismo
Españoles
Extranjeros
Pernoctaciones Campamentos de Turismo
Españoles
Extranjeros
22.882
19.580
-3.302
-14,43%
335.572
336.286
714
0,21%
205.284
207.512
2.228
1,09%
130.288
128.774
-1.514
-1,16%
15.991
17.474
1.483
9,27%
6.653
7.411
758
11,39%
9.338
10.063
725
7,76%
95.738
115.354
19.616
20,49%
26.280
37.264
10.984
41,80%
69.458
78.090
8.632
12,43%
374.470
395.297
20.827
5,56%
158.247
157.405
-842
-0,53%
216.223
237.892
21.669
10,02%
2.234.820
2.414.133
179.313
8,02%
709.775
757.637
47.862
6,74%
1.525.045
1.656.495
131.450
8,62%
INDICADORES ALOJAMIENTOS DE TURISMO RURAL
Viajeros Alojamientos Turismo Rural
Españoles
Extranjeros
Pernoctaciones Alojamientos Turismo Rural
Españoles
Extranjeros
INDICADORES DE ALOJAMIENTOS NO HOTELEROS
TOTAL VIAJEROS NO HOTELEROS
Españoles
Extranjeros
TOTAL PERNOCTACIONES NO HOTELERAS
Españoles
Extranjeros
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
19
CONCLUSIONES
Tendencias de los principales indicadores hoteleros y no hoteleros. 2014-2006.
VIAJEROS
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
HOTELES
1.567.937
APARTAMENTOS TURÍSTICOS
144.903
ALOJAMIENTO RURAL
18.236
CAMPAMENTOS
81.666
1.673.266
183.694
18.487
92.842
1.683.575
182.439
12.700
79.290
1.463.845
183.599
14.469
77.856
1.452.026
234.023
14.349
74.510
1.524.618
251.727
12.850
77.825
1.545.504
263.395
12.605
69.549
1.616.978
281.629
15.991
76.849
1.653.739
304.283
16.476
71.327
TOTAL
1.968.289
1.958.004
1.739.769
1.774.908
1.867.020
1.891.053
1.991.447
2.045.825
1.812.742
230
EVOLUCION DE VIAJEROS SEGUN TIPOLOGIA
Variacion Acumulada de Viajeros Base 2006
EVOLUCION DE
VIAJEROS Base 2006
210
190
APARTAMENTOS
TURÍSTICOS 205,47
170
150
130
TOTAL 110,75
HOTELES 102,88
110
90
70
50
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
ALOJAMIENTO RURAL
94,42
CAMPAMENTOS 90,54
AÑOS
2014
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
20
CONCLUSIONES
PERNOCTACIONES
170
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
HOTELES
6.020.314
APARTAMENTOS TURÍSTICOS 1.233.561
ALOJAMIENTO RURAL
103.043
CAMPAMENTOS
382.959
6.215.766
1.344.664
99.526
361.136
6.362.027
1.566.714
88.553
336.936
5.935.203
1.320.438
83.623
369.393
5.876.405
1.527.873
76.558
354.974
6.068.721
1.622.758
79.760
365.378
6.229.343
1.780.831
90.465
344.899
6.698.135
1.803.510
95.738
335.572
6.854.810
1.919.196
116.037
340.754
TOTAL
8.021.092
8.354.230
7.708.657
7.835.810
8.136.617
8.445.538
8.932.955
9.230.796
7.739.877
EVOLUCION DE PERNOCTACIONES SEGUN TIPOLOGIA
Variacion Acumulada de Pernoctaciones Base 2006
EVOLUCION DE
PERNOTACIONES
Base 2006
150
APARTAMENTOS
TURÍSTICOS 155,58
130
TOTAL 119,26
HOTELES 113,86
110
ALOJAMIENTO RURAL
112,61
90
CAMPAMENTOS 88,98
70
50
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
AÑOS
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
21
CONCLUSIONES
2.3. SITUACIÓN DEL EMPLEO TURÍSTICO EN LA PROVINCIA DE MÁLAGA
Cuando se analiza la importancia del sector turístico en la provincia de Málaga,
siempre se llega a la conclusión de que esta actividad es una de las principales
fuentes de empleo y de riqueza, y motor de arrastre de otros subsectores
económicos.
Este apartado muestra la evolución y situación de las empresas y personal
empleado en distintas actividades turísticas, según afiliación a la seguridad social.
En el verano de 2014 se rompe la tendencia al mantenimiento del empleo turístico
en sus principales subsectores, observándose como se incrementa en un 4,77% en
el número de empresas turísticas y un 5% en la creación de empleo. A nivel de
subsectores, el mayor incremento se produce en las actividades recreativas,
culturales y deportivas (+9,2%), seguido del incremento en la hostelería (+5,2%).
EMPRESAS Y EMPLEO TURÍSTICO
VERANO 2013
VERANO 2014
DIF. VERANO
2014/13
% VAR. VERANO
2014/13
12.313
12.900
587
4,77%
91.242
95.823
4.581
5,02%
Empresas Turisticas
Empleo Turistico
SEGURIDAD SOCIAL
EMPRESAS
Junio 2013
Hostelería
Transporte aéreo, marítimo, ferrocarril y otros de
pasajeros
Actividades anexas al transporte, alquiler de
vehículos y agencias de viajes y operadores
Actividades recreativas, culturales y deportivas
TOTAL
TRABAJADORES
Junio 2014
Junio 2013
Junio 2014
VAR. EMPRESAS
VAR. TRABAJ.
9.093
9.655
66.867
70.332
6,2%
5,2%
1.448
1.391
7.769
7.974
-3,9%
2,6%
697
705
7.237
7.290
1,1%
0,7%
1.075
1.149
9.369
10.227
6,9%
9,2%
12.313
12.900
91.242
95.823
4,8%
5,0%
En el gráfico se muestra la potencialidad del sector turístico en la generación de empleo,
que aunque haya tenido momentos de contracción (años 2009 y 2011 -12), el resultado
global es una línea ascendente en el fomento de empleo directo que
señala
estadísticamente la percepción global de que el verdadero motor económico y laboral de
la Provincia de Málaga es el sector turístico
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
22
Evolución del Empleo Turístico
(mes Julio)
100.000
95.000
90.000
85.000
80.000
75.000
70.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Se ha crecido en empleo directo e indirecto en el global de las actividades turísticas
y en cada una de ellas a nivel particular
80.000
Evolución del Empleo Turístico por ramas
(mes Julio)
70.000
60.000
Hostelería
50.000
Transporte
40.000
Alquiler vehículos y agencias
30.000
Act. recreativas, culturales y
deportivas
20.000
10.000
0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
2012 2013 2014
ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICO 2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
23
CONCLUSIONES
3. Perfil de Turistas de Sol y Playa
Para conocer el perfil del turista de Sol y playa que visita la Costa del Sol este verano
2014, se ha partido de las base de datos que recoge el trabajo de campo de
encuestación dirigida al turista que se ha realizado hasta el momento en la
provincia de Málaga, y se ha segmentado bajo tres criterios:



Encuestas realizadas de julio a septiembre
Pernoctación durante su estancia en la provincia en un municipio de costa
Sol y playa , señalada como principal motivación de su viaje
Una vez segmentada, se ha validado una muestra de 883 encuestas, que para un
intervalo de confianza del 95%, se calcula un error muestral de ± 3,3%.
FICHA TÉCNICA
Nivel de Confianza:
95%
Muestra Obtenida:
883
Error Muestral: 3,3
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA
2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
24
2.1. PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO
Este verano 2014 cerca de dos de cada tres turistas que se han desplazado hasta la litoral de
Málaga por motivos de Sol y playa residen en España y Reino Unido, siendo el mercado
nacional (44,5%) el principal emisor en este segmento.
Le siguen el mercado alemán, francés y los países escandinavos, como emisores de turistas de
sol y playa, con el 7,1%, 5,9% y 4,4% de cuota
NACIONALIDAD
en este producto turístico.
Resto del Mundo
5,3%
Siete de cada diez (70,7%) declaran tener pareja, y
Estados Unidos De America
0,2%
el 69,1% manifiestan no tener menores a su cargo.
Italia
0,9%
Portugal
1,5%
Los turistas que se desplazan hasta Málaga por
Países Bajos
Bélgica
motivos de Sol y playa tienen una edad media de
2,3%
3,2%
Irlanda
4,3%
más
Países Escandinavos
4,4%
representativo es el de turistas entre 18 y 39
Francia
42,78
años.
El
intervalo
de
edad
Alemania
años que supone cerca de la mitad de este
segmento.
5,9%
7,1%
Reino Unido
20,7%
España
44,5%
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
Dos de cada tres (68,6%) se definen como usuarios
de redes sociales. Siendo las redes más usadas
Facebook, señalada prácticamente por la mayoría;
seguida a gran distancia por Twitter, google+,
65 y más años
9,8%
EDAD
De 18 a 29
años
21,7%
De 60 a 64
años
7,8%
youtube y Tripadvisor.
42,78
Tres de cada cuatro de los turistas de Sol y playa
De 50 a 59
años
15,3%
EDAD MEDIA
De 30 a 39
años
27,6%
que visitaron la Costa del Sol este verano se
encontraban ocupados laboralmente, mientras
que un 15,1% estaba retirado de la actividad
laboral.
De 40 a 49
años
17,8%
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA
2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
25
2.2. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE
FORMA DE VIAJAR
El turista de Sol y playa durante este verano 2014
se caracterizó por viajar al destino en pareja
(43,9%) seguido de los que viajaron en familia
Solo
8,1%
Con su pareja
43,9%
(uno de cada cuatro).
Con familiares
25,7%
Con amigos
22,3%
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
La estancia media de este segmento en la Costa del Sol se eleva hasta los 10,3 días. El grupo más
representativo está formado por los turistas que
DURACIÓN DE LA ESTANCIA
Este verano el 22,6% de los turistas de Sol y playa
en la provincia cuentan con un presupuesto de
600 a 900 euros. El segundo grupo más
representativo está formado por los que tienen un
presupuesto de 300 a 600 euros con una cuota
muy
similar
(22,3%).
Esta
distribución
ESTANCIA MEDIA - 10,3 DÍAS
permanecen en el destino de 4 a 8 días (55,9%).
Más de 30 días
De 16 a 30 días
3,0%
7,3%
De 9 a 15 días
26,3%
De 4 a 8 días
55,9%
del
De 1 a 3 días
presupuesto para el viaje hace que el presupuesto
medio por persona supere los mil euros,
7,3%
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
alcanzando los 1.003,12 euros; de los que el
39,9% se desembolsaron en origen.
Respecto al medio de transporte principal para su
PRESUPUESTO DE VIAJE
Menos de 300
euros
11,4%
Más de 1.800
euros
11,6%
viaje hasta la provincia, más de la mitad (55,2%)
utilizaron el avión, y más de uno de cada tres
optó por el vehículo propio.
De 1.200 a 1.800
euros
16,4%
PRESUPUESTO
MEDIO
De 900 a 1.200
euros
15,8%
De 300 a 600
euros
22,3%
De 600 a 900
euros
22,6%
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA
2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
26
2.3. INFORMACIÓN Y RESERVA
La experiencia propia ha sido la principal fuente de
información de los turistas de sol y playa este
verano, señalada por más de la mitad de estos
FUENTES DE INFORMACIÓN PARA EL VIAJE
Experiencia propia
53,5%
Internet páginas webs
29,0%
Familiares y amigos
turistas.
24,9%
Agencias de viajes
9,2%
La siguiente fuente más importante utilizada por
Internet Redes Sociales
los turistas de Sol y playa para conocer la Costa del
Internet foros y bloqs
3,2%
Sol ha sido internet, a través de las web (29,0%),
Alojamiento
2,9%
foros y blogs (3,2%) y redes sociales (4,7%).
Folletos turísticos
2,2%
Guías de viaje
2,2%
Además, a este hay que destacar la importante
cuota que presenta la recomendación de familiares
y amigos, mencionados por uno de cada cuatro.
4,7%
Uso de Apps
0,6%
Artículos y reportajes
0,3%
Catálogos de turoperadores
0,2%
Anuncios en prensa, radio y TV
0,1%
La agencia de viajes es señalada como fuente de
información por uno de cada diez turistas de sol y playa del destino Málaga.
Opción respuesta múltiple
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
Para el 28,4%, el momento elegido para
informarse y organizar su viaje fue de 1 a 2
meses antes de emprenderlo. Por otro lado, el
ANTELACIÓN DEL VIAJE
Más de 1 año
44,0% fue algo más previsor y lo organizó con más
De 6 meses a 1 año
de 2 meses antes. Es reseñable la cuota de estos
De 2 a 6 meses
turistas que organizaron su viaje con una
De 1 a 2 meses
antelación de 15 a 30 días (13,3%).
Este verano 2014 más de la mitad de los turistas
de sol y playa de Málaga (53,2%) afirman haber
7,8%
11,1%
25,1%
28,4%
Entre 15 días y un mes
Entre 7 y 15 días
Menos de una semana
13,3%
8,7%
5,0%
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
utilizado internet para organizar su viaje a la
Costa del Sol, un 30,7% para informarse y un 44,8% para realizar alguna reserva.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA
2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
27
El tipo de uso de Internet en destino por estos turistas varía, siendo más importante el uso para
informarse que para reservar.
Así más del 40% los turistas de Sol y playa utilizaron internet durante su estancia en la
provincia, de los que cerca del 10% lo utilizó para alguna reserva y el 90% restante como canal de
información.
Cerca de cuatro de cada cinco
RESERVAS REALIZADAS
turistas de Sol y playa realizaron
algún tipo de reserva para su viaje
OTRAS RESERVAS (MUSEOS, ESPECTÁCULOS, ...)
1,6%
a la Costa del Sol (78,5%).
RESERVA DE ALOJAMIENTO
De estos, uno de cada cinco
38,1%
RESERVA DE TRANSPORTE
39,0%
(21,5%) optó por un paquete
turístico. A la hora adquirir el
RESERVA DE PAQUETE TURISTICO
21,5%
paquete, el 42,0% acudió a una
Opción respuesta múltiple
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
agencia de viajes; un 41,3% lo compró por internet y el 16,8% por otro canal.
Por otro lado, los que reservaron el transporte hasta el destino, de manera independiente,
representaron el 39,0% del total. De estos, el 84,6% lo hizo a través de internet.
La reserva del alojamiento, de manera independiente, fue realizada por el 38,1% del total de
turistas de Sol y playa. De estos, seis de cada diez, lo reservaron por internet y un 24,2% por otros
medios.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA
2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
28
2.4. COMPORTAMIENTO EN DESTINO
MOTIVOS PARA ELEGIR LA COSTA DEL SOL
Además de afirmar el sol y la playa como principal
motivo de sus vacaciones a la Costa del Sol este
Clima
verano, se les preguntó por los factores del
destino que más le influenciaron para elegir la
Costa del Sol. Los más mencionados fueron:
El clima
21,2%
Diversidad de ocio
19,4%
Playas
19,4%
Fidelidad
18,1%
Relación calidad precio
17,8%
Visita a familiares o amigos
11,7%
Vivienda en propiedad
La diversidad del ocio que ofrece
10,8%
Oferta turística
Las playas.
Recursos atractivos
9,8%
Calidad de vida/hospitalidad
La relación calidad precio
8,0%
Vuelos directos
La visita a familiares y amigos.
7,8%
Vuelos baratos
4,6%
Otros
EL disponer de una vivienda en
3,7%
Oferta de última hora
propiedad
buena
10,2%
Recomendaciones
La fidelidad la destino
La
10,2%
2,0%
Golf
oferta
turística
0,7%
Ningún otro motivo
y
0,2%
recursos atractivos de la Costa del Sol
La recomendación de familiares y amigos.
Opción respuesta múltiple
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
La práctica totalidad de los turistas de Sol y playa
ACTIVIDADES REALIZADAS
realizaron algún tipo de actividad durante su estancia
Actividades de sol y playa
70,3%
Pasear por las calles
en la Costa del Sol. Entre las actividades más
39,3%
Ocio noturno:clubs, pubs, salas de
realizadas destacan las siguientes, entre otras:
Conocer el municipio, zonas de
15,6%
Rutas lugares históricos, paisajes,
Pasear por las calles
15,3%
Rutas gastronomía y enología,
Ocio nocturno: clubs, pubs, salas de fiestas
restaurantes,...) y enológicas
Compras y servicios personales
8,1%
7,8%
Golf actividad
3,3%
Fiestas locales, populares, eventos
2,9%
Deportes acuáticos:suf, vela,
2,0%
Otras actividades
1,3%
Rutas lugares de interés religioso
1,3%
Balnearios, SPA, Welnes,...
1,3%
Conocer el municipio, zonas de interés,
centros históricos
históricos,
paisajes,
10,9%
Turismo cultural:visitar museos,
Rutas y Actividades gastronómicas (tapeo,
lugares
17,7%
Actividades gastronómicas (tapeo,
Actividades de sol y playa
Rutas
21,9%
Senderismo, montañismo, bicicleta de
Conciertos aire libre, musica actual
monumentos, etc.
1,3%
Opción respuesta múltiple
1,2%
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
Compras y servicios personales
Turismo cultural: visitar museos, galerías, exposiciones,...
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA
2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
29
En cuanto al
GASTO MEDIO DIARIO DE "BOLSILLO"
que el turista de Sol y playa realiza en el destino,
por término medio se sitúa en los 61,12 euros. El
Más de 150
euros
12,5%
intervalo más representativo es el de los turistas
de Sol y playa que gastan de 30 a 60 euros diarios,
tres de cada diez del total de turistas de este
segmento.
Menos de 18
euros
23,0%
De 90 a 150
euros
6,4%
GASTO MEDIO
De 60 a 90
euros
9,8%
De 18 a 30
euros
18,6%
Además, cerca de seis de cada diez de los turistas
procedentes de este segmento afirman haber
realizado una excursión a otro municipio del
De 30 a 60
euros
29,8%
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
destino o cercano al mismo. Entre los más
visitados, destacan:
Málaga
Marbella
Torremolinos
Fuengirola
Benalmádena
Mijas
Nerja
Ronda
TIPO DE ALOJAMIENTO
Hotel de cinco estrellas
3,0%
Hotel de cuatro estrellas
22,6%
Hotel de tres estrellas
El alojamiento hotelero sigue siendo el más
utilizado por los turistas de Sol y playa a la hora de
16,6%
Hotel de dos estrellas
Hotel de una estrella
5,1%
0,6%
Hostal/pensión
viajar a la Costa del Sol, a pesar de la importancia que
está adquiriendo el apartamento turístico y la
4,2%
Apartamento turístico
14,8%
Vivienda alquilada
8,1%
Vivienda en propiedad
vivienda alquilada, que suponen el 22,9% así como
la vivienda en propiedad.
El análisis por categoría muestra como el alojamiento
más utilizado por este turista de sol y playa es el hotel
Vivienda a tiempo compartido
12,4%
0,3%
Casa de amigos o familiares
Camping
8,7%
1,6%
Albergue
0,3%
Casa rural
0,6%
Otros alojamientos
0,9%
Otros
0,1%
de 4 estrellas, seguido del hotel de 3 estrellas.
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA
2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
30
Una tercera parte de los turistas que se hospedaron en un alojamiento hotelero principalmente
optaron por un régimen de mayor consumo en el establecimiento en Pensión completa o en
Todo incluido
Cuatro de cada diez optaron por los regímenes de menor consumo,
2.5. IMAGEN Y SATISFACCIÓN
CALIFICACIÓN DEL DESTINO
El turista de Sol y playa califica a la provincia de
Málaga con 8,99 puntos sobre 10.
Entre
los
factores
más
valorados
se
ATENCIÓN Y TRATO RECIBIDO
9,15
DESTINO
8,99
SEGURIDAD CIUDADANA
8,70
COMPRAS COMERCIO
8,65
ENTORNO URBANO
8,64
encuentran: la atención y el trato recibido,
LAS PLAYAS Y SUS SERVICIOS
8,63
ALOJAMIENTO
8,62
que supera la altísima calificación del
RESTAURACIÓN
8,62
destino, otorgándole 9,15.
Los siguientes aspectos del destino más
valorados por los turistas de sol y playa este
verano son la seguridad ciudadana, la oferta
ACCESOS AL DESTINO
8,47
OCIO/DIVERSIONES
8,47
RELACIÓN CALIDAD/PRECIO
8,39
ASISTENCIA SANITARIA
8,38
VISITA A OTRAS ZONAS
8,34
PAISAJES
8,27
TRENES
8,04
INFORMACIÓN TURÍSTICA
8,04
ENTORNOS / PARQUES NATURALES
de compras, el entorno urbano, las playas y
sus
servicios,
el
alojamiento
y
la
restauración del destino.
8,04
ACCESIBILIDAD EN EL VIAJE
7,84
ALQUILER DE COCHES
7,83
SEÑALIZACIÓN VIARIA
7,68
TAXIS
AUTOBUSES
7,60
7,09
De otro lado, los aspectos peor valorados
fueron: los autobuses, taxis y la señalización viaria, y a pesar de ello todos ellos obtienen una
valoración superior al 7.
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
Los turistas de Sol y playa consideran como principal destino competidor de la Costa del Sol al
litoral andaluz, liderando la Costa de la Luz de Cádiz, seguida de la Costa de Almería, Costa de
Granada y Costa de la Luz de Huelva. Destaca también la Costa de Alicante y de Valencia.
Sobre los aspectos en los que el destino Málaga- Costa del Sol supera a sus principales
competidores, los turistas de Sol y playa responden que: el ambiente, el clima y el
entorno urbano.
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA
2014
MÁLAGA COSTA DEL SOL
31
Por otro lado, en los aspectos en los que Málaga- Costa del Sol es inferior a sus principales
competidores, según los turistas de Sol y playa, son: las playas, los precios y la masificación.
La práctica totalidad de los turistas de Sol y playa que visitaron la Costa del Sol, su viaje logró un
grado de satisfacción positivo o muy positivo.
GRADO DE SATISFACCIÓN
Esperado
1,4%
Entre los aspectos más satisfactorios de su
viaje destacaron: el clima, la hospitalidad, las
Negativo
1,2%
Positivo
27,5%
playas, el ambiente y el entorno urbano.
En cuanto a los aspectos insatisfactorios,
casi
la mitad
afirmó que nada fue
Muy positivo
69,6%
insatisfactorio durante su viaje. Por otro
lado, se sigue destacando: la limpieza, los
aparcamientos y el tráfico como aspectos
insatisfactorios.
FUENTE: SOPDE. Elaboración propia.
NÚMERO DE VISITAS A LA COSTA DEL SOL
Para tres de cada diez de los turistas de Sol y playa
NS/NC
6,0%
que visitaron la Costa del Sol, este fue su primer viaje al
Más de 10 veces
destino.
15,9%
De 6 a 10 veces
De otro lado, la cuota de los que visitaron la provincia
13,4%
De 3 a 5 veces
22,7%
más de diez veces, fue del 15,9%.
Segunda vez
En cuanto a la intención de regresar, dos terceras
12,7%
Primera vez
29,3%
partes de los turistas de sol y playa que nos han
visitado este verano afirmaron que sí piensan volver en los próximos tres años, mientras que
cerca de otro tercio dijo que quizás volverán (31,2%).
INTENCIÓN DE REGRESAR
La práctica totalidad (96,9%) afirmó que recomendará
el destino a sus familiares y amigos.
No sabe si
volverá
0,7%
Quizás volverá
No piensa volver
31,2%
1,9%
Si piensa volver
66,1%
PERFIL DEL TURISTA DE SOL
Y SOPDE.
PLAYA
2014propia.
FUENTE:
Elaboración
MÁLAGA COSTA DEL SOL
32
Perfil del turista de Sol y playa 2014
Más información:
Sociedad de Planificación y Desarrollo
www.sopde.es
[email protected]
PERFIL DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA
2014
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