Principios de R

UNIVERSIDAD DEL CARIBE
UNICARIBE
Escuela de Comunicación Social
Programa de Asignatura
Nombre de la asignatura: Principios de Relaciones Públicas
Carga académica: 4 créditos
Modalidad: Semipresencial
Clave: RRP-101
Pre-requisito: ADE-102
Fecha de elaboración: Enero, 2006
Responsable de elaboración: Lic. Juan Antonio Mejía (Contenido) y
Rafael A. Nuñez, M.B.A. (Formato).
Presentado a: Lic. Sergio Young
Director Escuela Comunicación Social
Ediciones anteriores:
1ª: Fecha:_Julio/2003 ___ Responsable: _Lic. Juan Antonio Mejía___
2ª: Fecha : ____________ Responsable: ______________________
3ª: Fecha : ____________ Responsable: ______________________
CONTENIDO:
Justificación
Propósitos
Contenido de unidades
Metodología
Evaluación
Bibliografía
Enero, 2006
JUSTIFICACIÓN
La asignatura “Principios de Relaciones Públicas” (RRP-101), describe y analiza los
fundamentos teóricos de las relaciones públicas en el ámbito de la administración y el
mercadeo, así como su aplicación en la práctica.
La asignatura se inicia con la definición de una serie de conceptos propios de su ámbito y
las relaciones que tiene como otros campos de saber. Luego pasa a definir qué son los
públicos , su clasificación y el tipo de comunicación a utilizar en cada caso.
Aborda, además, la estructura del departamento de relaciones públicas, su ubicación en el
organigrama de la empresa o institución, para su buen funcionamiento , deteniéndose en
lo que es un programa de relaciones públicas y los factores que se toman en cuenta para
su elaboración.
También define lo que es la política de relaciones públicas, como se aplican las relaciones
públicas en el mundo de las finanzas Además, toca lo relativo a las medidas a tomar en
momentos de crisis la vinculación que existe entre este campo del saber y la globalización,
así como determinar la mejor manera de aprovechar los avances tecnológicos en
provecho de una relaciones publicas eficientes.
PROPÓSITOS
Generales:
Analizar los conceptos básicos que se manejan en el mundo de las relaciones públicas, así
como las coincidencias y diferencias entre ésta y otros campos del saber.
Identificar los factores que deben tomarse en cuenta a la hora de elaborar un programa de
relaciones públicas.
Describir que factores definen una política de relaciones publicas y las ventajas que esta
representa para una empresa o institución.
Determinar el papel de la persuasión en situaciones normales, en el ámbito financiero y en
momentos de crisis.
3. CONTENIDOS
UNIDAD I: Relaciones Públicas, Comunicación y la Opinión Pública.
1.1 Objetivo específico:
1.1.1 Determinar cuando nace y como se desarrollan las relaciones públicas.
Distinguir los que interactúan en las relaciones públicas y el tipo de comunicación que debe
desarrollarse en cada caso.
1.2 Contenidos:
1.2.1 Conceptos, importancia y objetivos de las relaciones públicas.
1.2.2 Origen, evolución y perspectivas de las relaciones públicas.
1.2.3 Las relaciones públicas y la comunicación.
1.2.4 Las relaciones públicas y las relaciones humanas.
1.2.5 Las relaciones públicas y el mercadeo.
1.2.6 Diferencia entre relaciones públicas, comunicación y opinión.
1.2.7 Diferencia entre relaciones públicas, mercadeo y propaganda.
1.2.8 Comunicación y persuasión.
1.2.9 La ética en la comunicación empresarial.
UNIDAD II: Los Públicos y la Comunicación Persuasiva.
2.1 Objetivos específicos:
2.1.1 Describir los conceptos relacionados con los públicos.
2.1.2 Explicar como es las relaciones públicas.
2.2 Contenidos:
2.2.1 Qué son los públicos.
2.2.2 Como se clasifican los públicos.
2.2.3 El público interno y el tipo de comunicación a desarrollar.
2.2.4 El público externo y la comunicación.
2.2.5 Las relaciones públicas y los medios de comunicación.
2.2.6 Otras clasificaciones de los públicos.
UNIDAD III: La Política de Relaciones Públicas y el Programa.
3.1 Objetivo especifico:
3.1.1 Saber como se pone en práctica una política de relaciones públicas a través de la
implementación de un programa o una campaña.
3.2 Contenidos:
3.2.1 Que es la política de relaciones públicas.
3.2.2 Beneficios que ofrece contar con una política de relaciones públicas.
3.2.3 La política de relaciones públicas: sectores público y privado.
3.2.4 El programa de relaciones públicas.
3.2.5 Que es una campaña de relaciones públicas.
3.2.6 Pasos para la elaboración de un programa de relaciones públicas.
3.2.7 La investigación.
3.2.7.1 Historia de la institución o empresa.
3.2.7.2 Los objetivos de la empresa.
3.2.7.3 La misión de la empresa.
3.2.7.4 La visión de la empresa.
3.2.7.5 Las metas de la empresa.
3.2.7.6 Las relaciones de la empresa con otras instituciones.
3.2.8 Diagnóstico.
3.2.8.1 A través de este conocemos la situación de la empresa.
3.2.8.2 Sabemos cuales son sus fortalezas.
3.2.8.3 Concomeos las debilidades.
3.2.8.4 Sabemos, también, la situación comunicacional de la empresa.
3.2.8.5 Conocemos en detalle la imagen que perciben los públicos.
3.2.8.6 En este punto se esta con condiciones de iniciar la programación.
3.2.9 El programa de relaciones públicas.
3.2.9.1 Definición del alcance del programa.
3.2.9.2 Objetivos del programa.
3.2.9.3 Las estrategias del programa.
3.2.9.4 Las tácticas a implementar.
3.2.9.5 Definición de las necesidades.
3.2.9.6 Medidas y medios a ejecutar.
3.2.9.7 La comunicación interna.
3.2.9.8 La comunicación interna.
3.2.9.9 La candelarización del programa
3.2.9.10 El presupuesto.
3.2.10 La campaña de relaciones públicas.
3.2.10.1 Objetivos de la campaña.
3.2.10.2 La duración de la campaña.
3.2.10.3 Tipos de campañas.
3.2.1 Qué es la evaluación.
3.2.1.1 Papel que cumple la evaluación.
3.2.1.2 Tipos de evaluación.
3.2.1.3 Momentos en que debe realizarse la evaluación del programa.
3.2.1.4 Se puede modificar o variar el programa, si así lo sugiere la evaluación?
UNIDAD IV: El Departamento de Relaciones Públicas y su Personal.
4.1 Objetivos específicos:
4.1.1 Identificar los aspectos y características de un departamento de relaciones públicas.
4.1.2 Describir el personal adecuado para desempeñar funciones en un departamento de
relaciones públicas.
4.2 Contenidos:
4.2.1 La ubicación del departamento de relaciones públicas en el organigrama de la
institución.
4.2.2 La estructura del departamento de relaciones públicas.
4.2.3 Calificación profesional del personal de relaciones públicas.
4.2.4 Las relaciones públicas.
4.2.4.1 Una función de dirección.
4.2.4.2 La planificación.
4.2.4.3 La asesoría.
4.2.4.4 La ejecución.
4.2.5 La comunicación persuasiva y su función.
4.2.6 Las relaciones públicas y los medios de comunicación.
4.2.7 Uso de las tecnologías en las relaciones públicas.
4.2.8 Globalización de las relaciones públicas.
UNIDAD V: Las Relaciones Públicas Financieras, la Persuasión y el Gobierno.
5.1 Objetivos específicos:
5.1.1 Saber cuáles son los criterios utilizados en la comunicación persuasiva en el campo
de las finanzas, así como la forma en que debe procederse en momentos en que se
presenta una crisis.
5.1.2 Identificar las acciones de relaciones públicas para atender al gobierno.
5.2 Contenidos:
5.2.1 Objetivos de las relaciones públicas financieras.
5.2.2 Como dirigir la información para la atención del inversor.
5.2.3 Modelos de comunicación en empresas interpersonales.
5.2.4 El consejero de relaciones públicas y la imagen empresarial.
5.2.5 Estrategias de relaciones públicas en tiempos de crisis.
5.2.6 Los sucesos previsibles y los tiempos imprevisibles.
5.2.7 Crisis de inviabilidad: del sector, financiamiento, del mercado, laboral, bursátil.
5.2.8 La persuasión, sus factores y la opinión pública.
5.2.9 Las siete “C” de las relaciones públicas.
5.2.10 Ventajas de la información continúa.
5.2.11 La verificación de las opiniones en relaciones públicas.
5.2.12 Las fases en la gestión de relaciones públicas, según Bernays.
5.2.13 El papel del lobismo.
5.2.14 El tráfico de influencia.
5.2.15 Las relaciones públicas desde el gobierno.
5.2.16 Las relaciones públicas en el sector privado.
4. METODOLOGÍA
Nuestro modelo educativo contempla la metodología de enseñanza-aprendizaje
semipresencial el cual aplica. Para el desarrollo del curso se enfatiza en la construcción de
los conocimientos mediante los pertinentes aportes de los participantes. Entre las
estrategias que se fomentan están: la búsqueda de información, la asimilación y la
retención de los conocimientos y herramientas, la creatividad, la organización, la aplicación
de los conocimientos adquiridos, entre otras; las actividades específicas para lograr
mencionadas estrategias las dividimos en nuestro modelo educativo (MEDUC) en cinco
partes, que son: actividades básicas, actividades de ampliación, actividades de evaluación,
actividades de retroalimentación y la evaluación integradora. Dentro de esas actividades
tenemos discusiones participativas, elaboraciones de conceptos, aplicación del método del
caso, diseño y elaboración de componentes, trabajos en grupos, exámenes individuales,
entre otros.
5. EVALUACIÓN
La evaluación establecida en el MEDUC es aplicada al proceso completo de la asignatura,
desde antes del inicio presencial de la misma ya se esta evaluando, en los aspectos como
la preparación previa de la asignatura, y dominio inicial de los contenidos del programa. La
evaluación en la parte presencial es dividida en cinco encuentros de cuatro horas, donde
se evalúa, en cada uno, la disponibilidad inicial para integrarse al grupo, el desempeño en
los desarrollo de los temas, la autoevaluación y coevaluación, la retroalimentación del tema
anterior, los cumplimientos de los trabajos asignados, los aportes individual y grupal, el
desarrollo de actitudes y valores, la comprobación parcial de los aprendizajes y el trabajo
final y su presentación.
Esta es la forma de evaluación distribuida en los cinco encuentros presenciales:
Aspectos y criterios a evaluar
Valor / puntos en
cada encuentro
1ro
2do
3ro
4to
5to
A- Posee programa, guía y materiales bibliográficos de la asignatura y otros.
3
B- Identifica objetivos y temas de la asignatura y expresa expectativas positivas.
6
C- Se integra y participa con entusiasmo e interés en el grupo de estudio.
3
D- Se desempeña en correspondencia con los objetivos de la asignatura en el desarrollo
del tema.
3
8
6
8
4
E-Realiza y acepta reflexiones criticas sobre el trabajo y el progreso propio y de los
compañeros
F- Demuestra competencias en ejercicios sobre el tema anterior.
4
3
G- Realiza las tareas de acuerdo a las orientaciones impartidas por el profesor.
4
4
H- Hace aportaciones creativas sobre el tema, individuales y en el grupo de trabajo.
4
4
I- Demuestra dominio de competencias sobre los temas tratados. mediante prueba oral o
escrita
10
J- Demuestra dominio de competencias sobre los temas tratados durante el curso, en
ejercicios integradores.
6
K- Domina procedimientos para elaborar y presentar informe como resultado de
investigación final oral o escrita.
20
Total/ Encuentro
15
20
16
19
30
6. BIBLIOGRAFÍAS:
Asier, Rubí: El Verdadero Poder de las Relaciones Públicas. México, 2002.
Baquero, José Daniel: Comunicación y Relaciones Públicas. Ed. Mc Graw-Hill. 2001.
Baquero, José Daniel: Relaciones Financieras. Ed. Gestión. España. 2001.
Burnett, John: Promoción, Conceptos y Estrategias. Ed. Mc Graw-Hill. 2000.
Cabrera, Juan: Las Relaciones Públicas en la Empresa. Ed. Acento.
Dominick, Joseph R: La Dinámica de la Comunicación Masiva. Ed. Mc Graw-Hill. 6ta.
Edición. 2000.
Don, Moddlenerg: Relaciones Públicas en un Mundo Interconectado. Ed. Deusto. 2001.
Etzel-Walken, Stanton: Fundamentos de Marketing. Ed. Mc Graw-Hill. 1999.
Fernández Collado, Carlos: la Comunicación Humana en el mundo Contemporáneo. Ed.
Mc Graw-Hill. 2000.
Laermer, Richard; Relaciones Públicas: ataque integral. 1era. Edicion. McGraw Hill. Año
2004.
López, Juan Francisco: Manual de Relaciones Públicas. Ed. Martínez R. 1973.
Mercado, Salvador: Las Relaciones Públicas Aplicadas. Ed. Thomson Learing. 2001.
Marston, John E: Las Relaciones Públicas Modernas. Ed. Mc Graw-Hill.
Perez, Rafael Alberto: Estrategias de Comunicación. Ed. Ariel. 2001.
Riel, Van: Comunicación Corporativa. Ed. Prentice-Gall. 1998.
Simon, Raymond: relaciones Públicas Teoría y Práctica. Ed. Limusa.
Wilcox, Denis L: Relaciones Públicas. Ed. Addson Wesley. 2001