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Publicación Trimestral
Enero-Marzo 2014 Año 11 No. 44
ventANA
Nuestrosagentes
recomiendan
Agente de Seguros,
profesión por convicción
¡Apasionados por
las ventas!
Historias
reales
Asesoría integral en cada siniestro
¿Identificas los beneficios que
tiene tu póliza de seguro?
AñoNuevo
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¡Conócelas!
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Nuestromercado
Los coches que demandan los mexicanos por la web
¿cuál es tu favorito?
Maneja descansado, es mejor
llegar tarde que nunca
Consejo Editorial
Gerardo Castro Amaya
Claudia Flores-Urquiza Villanueva
Elizabeth García González
Alejandro Guillen Arroyo
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ANA Compañía de Seguros
Presidente y Director General
Francisco Javier Llamosas Portilla
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Contenido
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Con ANA Seguros, estás en buenas manos
Año 11/Número 44
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Del escritorio
Dimensionemos mas alla de nuestras expectativas
este 2014
E
s grato compartir contigo un año en el que se cumplieron las expectativas de la
empresa, incrementamos las ventas un 15%. Ahora, para este 2014, es propicio
ampliar nuestra visión para plantearse objetivos más altos, tanto personales
como profesionales.
ANA Seguros, cuenta con un equipo de trabajo sólido, altamente competitivo,
orientado al servicio y a la satisfacción de nuestros clientes que son esenciales para
nuestro negocio.
Este año buscamos operar en mercados que nos lleven a lograr el incremento del 27%
en ventas, considerando mantener o mejorar el nivel de siniestralidad y algo muy
importante, no bajar los niveles de calidad en todo sentido.
ENERO | MARZO 2014
Cuentas con mi apoyo incondicional para buscar juntos el logro de este importante
reto, lo importante es tener actitud y las ganas de ser cada día los mejores. Recuerda
que en los negocios, ganamos todos.
Mis mejores deseos para este 2014
Lic. Fco. Javier Llamosas Portilla
Presidente y Director General
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Sociedad
Responsable
Contamina menos y ahorra un poco mas de tu dinero
E
l cambio climático y la contaminación entre otros temas, son el resultado de la
sobre explotación de los recursos naturales, el exceso de población y el gran
número de vehículos que circulan día a día.
Debemos buscar opciones en el que al utilizar el auto, contamines menos al planeta,
además de buscar la forma de ahorrar un poco de dinero:
2
Los neumáticos son una parte elemental de
nuestro auto. Al tener poco aire generan una
mayor fricción con el asfalto, haciendo que el
motor trabaje más para poder moverse, de
igual forma consumirá más combustible y
contaminará más de lo normal.
1
ENERO | MARZO 2014
La cajuela del auto no es una bodega
móvil, por ello es necesario mantenerla
liberada, ya que cuando está llena,
contamina más y gasta más gasolina.
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Acelerar, ir a alta velocidad y frenar
a fondo, puede reducir la eficiencia
de un auto hasta un 33%*, por lo que
consume más gasolina y por ende
contamina más.
*EPA (Agencia de Protección al Ambiente en Estados
Unidos)
Si eres una persona que tiene una camioneta
o un deportivo, lo ideal es cambiar tu
vehículo por uno más compacto ya que tu
bolsillo al momento de pagar la gasolina te
lo agradecerá y el medio ambiente más.
Compartir tu auto con alguien,
permites que no se incremente el
tránsito, aminoras la contaminación,
ahorras dinero y hasta descansas del
estrés generado por el tránsito.
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Recuerda que las acciones que hagas a favor del medio ambiente es un granito
de ayuda para las generaciones jóvenes.
?
Que es lo que quieres dejarles?
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Fuente: Autocosmos
Cuidando
tu salud
?
A
Dime, que enfermedad tienes y te dire las emociones que
guardas?
penas tenemos unos meses de vida
y adquirimos emociones básicas
como el miedo, el enfado o la
alegría. Algunos animales comparten
con nosotros esas emociones tan básicas,
que en los humanos se van haciendo más
complejas gracias al lenguaje, porque
usamos símbolos, signos y significados.
ENERO | MARZO 2014
Cada individuo experimenta una emoción
de forma particular, dependiendo de sus
experiencias anteriores, aprendizaje,
carácter y de la situación en la que
se encuentre. No cabe duda, que las
emociones son inherentes a la condición
humana y su desequilibrio puede
repercutir en el cuerpo.
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Cuerpo y mente son uno mismo, ya
que forman una unidad en donde
se manifiestan las emociones. Las
emociones impactan directamente
en distintos órganos del cuerpo,
sabemos que un sentimiento de ansia
o nerviosismo puede dar lugar a un
trastorno estomacal, estreñimiento o
dolor de cabeza. Sabemos que el estrés
puede ocasionar úlceras o incluso
ataques al corazón; que la depresión y la
infelicidad afectan a nuestro organismo
hasta el punto que nos sentimos con
falta de energía; perdemos el apetito o
comemos en exceso; nos duele la espalda
y el cuello. Sin embargo, la felicidad
aumenta nuestra energía y vitalidad.
VentaANA
Los problemas, dolores más frecuentes y sus causas emocionales
se reflejan en algunas zonas de nuestro cuerpo, tal es el caso de:
Alergias
Cabeza
¿Qué es lo que origina de verdad esa irritación? Las
alergias tienden a indicar un nivel profundo de
temor, un miedo a participar plenamente de la
vida o buscar despojarse de los apoyos para ser
autosuficiente.
Es nuestro centro de comunicación y el lugar
desde donde nos conectamos con el mundo. Si nos
duele es porque las arterias se han estrangulado y
aceleran el pulso sanguíneo. La sangre transporta
nuestros sentimientos (amor, aceptación, ira, odio o
rechazo). El estrangulamiento de las venas de la
cabeza indican que existe una incapacidad para
expresar o recibir esos sentimientos.
Cuello
Es el puente entre la mente y el cuerpo; si tiene
poca movilidad, indica la imposibilidad de ver
en todas direcciones, tratándose de una visión
hermética y limitada.
Espalda
Es un espacio en el que sepultamos sentimientos
y experiencias que nos han causado daño o
confusión. El dolor de espalda indica evadir
algo, volver la espalda a ese sentimiento; o bien
necesitamos librarnos de “un peso” que cargamos
sobre ella.
Corazón
Es el centro del amor y de nuestras emociones, se asocia
toda la gama de sentimientos. Los ataques al corazón son
una situación desesperada a través de la cual el cuerpo
nos advierte que hemos ido demasiado lejos, que estamos
prestando demasiada atención a los aspectos materiales o
que estamos luchando por conseguir algo de escaso valor
real y no dedicamos suficiente atención a la familia o a los
afectos.
Infecciones urinarias (cistitis)
Se debe a una falta de expresión de los
sentimientos negativos que tienen que ver
con las relaciones personales (un 80% de estos
casos se manifiestan en un momento de ruptura
emocional).
Hipertensión
El exceso de tensión emocional se debe, con frecuencia, a una alta
presión sanguínea o una tensión nerviosa intensa. La causa reside
en un profundo temor y falta de confianza, la sensación de que
corremos peligro constante y debemos estar alerta. Esto puede
atribuirse a alguna experiencia traumática en el pasado. Ejercicios
de relajación son esenciales para equilibrarla.
Pies
Nos permiten mantener la estabilidad, avanzar y sentirnos seguros. Los problemas en los pies indican un
conflicto en la dirección y en la producción de movimiento, así como falta de seguridad y estabilidad en
nuestro entorno.
Y así como estos conceptos mencionados hay gran cantidad.
Cada dolor, enfermedad o problema, se genera según el
autor Stewart Shapiro en todas las emociones y sentimientos
reprimidos que nos invaden.
Reconocerlos y buscar un equilibrio emocional, es la mejor
manera para tener una buena salud emocional ya que
debes estar consciente de tus pensamientos, sentimientos y
comportamientos. Recuerda que tu mente y cuerpo son uno
mismo.
La mala salud emocional puede debilitar tu sistema inmune
haciendo que te den resfriados y otras infecciones durante
épocas emocionalmente difíciles.
Lo ideal es expresar tus sentimientos de manera apropiada,
vivir una vida balanceada (trata de no obsesionarte con las
cuestiones laborales, escuela o casa, que puedan conducir
sentimientos negativos. Esto no quiere decir que debas estar
feliz cuanto te sientas deprimido, ansioso o perturbado),
desarrolla la tolerancia ante la adversidad (así podrás lidiar
con el estrés de manera sana), calma tu mente y espíritu
(un ejemplo es la meditación), cuídate a ti mismo (cuerpo y
comida saludable).
Al hablar de salud emocional nos referimos a seres humanos
capaces de afrontar el estrés y los problemas que hacen parte
de una vida equilibrada. Es decir, se encuentran en un status de
bienestar consigo mismas.
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Auto-consejos
La gasolina mas adecuada para tu auto
E
xiste el dilema para saber
¿cuál de los combustibles
es mejor para tu vehículo?,
sin embargo sólo existen dos
diferencias entre ellos: el nivel de
octanaje* y su costo.
ENERO | MARZO 2014
Puedes usarla en
cualquier automóvil.
Contribuye a la
protección del medio
ambiente.
Supera la norma de la
EPA 95 (Environmental
Protection Agency) de
los Estados Unidos de
América.
Cumple con las normas
establecidas por el
Instituto Nacional de
Ecología.
Combustible
A
Es de bajo azufre.
Contribuye a abatir las
emisiones contaminantes
a la atmósfera.
Combustible
B
Tiene 108 millones 826
mil 807 litros vendidos
por día en el 2013.
Tiene 19 millones 221 mil
565 litros vendidos por
día en el 2013.
Garantiza un octanaje*
de 87 libre de plomo.
Cumple con las más
estrictas normas
ambientales a nivel
internacional y nacional.
Brinda máxima eficiencia
de los componentes
de su motor y un
óptimo rendimiento
manteniendo un nivel de
octanaje* de 92.
*Octanaje: Indica que tanto puede ser comprimida la gasolina antes de que se
encienda espontáneamente, además de que ayuda a que la combustión sea más
sencilla y emita menos contaminantes. Entre mayor octanaje, mayor protección al
motor contra desgaste prematuro.
Para que puedas elegir la gasolina recomendada para tu vehículo, debes considerar lo
que recomiendan los fabricantes del auto, indicado en el manual del propietario; otra
opción es revisar en la placa o calcomanía que se encuentra en la parte interior del
vehículo que dice “use gasolina sin plomo”. En caso de no haber encontrado ningún
tipo de información, lo ideal es utilizar la de mayor octanaje.
?
Y tu, que tipo de gasolina prefieres?
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Nosotros
5ª Copa Grupo Asegurador
Mexicano, recursos destinados
a la fundacion PROED.
E
l pasado mes de octubre se llevó a cabo el Torneo de Golf
del Grupo Asegurador Mexicano, en el que participaron
empresas del sector como ANA Compañía de Seguros
(autos), Seguros Argos (vida), Prevem Seguros (gastos médicos) y
GMX Grupo Mexicano de Seguros (daños).
Este evento está dedicado a incentivar a la fuerza productora de
ventas, quienes con importantes personalidades jugaron la 5ª
copa.
La recaudación de los fondos de los patrocinadores son
destinados a la fundación PROED (Proeducación) y como cada
año, ANA Seguros se distingue por ser una empresa socialmente
responsable.
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ANA Seguros, siempre comprometida
con la sociedad!
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Historias
reales
Asesoria integral en cada siniestro
E
s de nuestro interés que los
clientes obtengan la mayor
oportunidad ante un siniestro
y asesoría especializada para que su
situación llegue a un buen término.
Relato del Caso
ENERO | MARZO 2014
El suceso fue una colisión que se
llevó a cabo en las inmediaciones
de
Añil
esquina
Circuito
Bicentenario, por el cambio de
carril hacia la izquierda, que hizo
el vehículo de la marca Mercedes
Benz tipo Smart sin la suficiente
precaución, afectando a un
Jeep en la parte de la fascia
delantera del lado derecho.
La valoración de los daños se realizaron
de acuerdo a la inspección ocular de
los vehículos involucrados, el costo
de reparación, año de fabricación y
tomando el estado de conservación de
los mismos.
Dictamen
El responsable no se quiso hacer cargo
de los daños, por lo que no aceptó la
responsabilidad para pagar.
Derivado de la situación, ANA Seguros
acudió ante la autoridad correspondiente
para determinar el caso a través de un
peritaje, enviando a un representante
legal para el cliente.
Los peritos señalaron responsable al
conductor del Smart, confirmando
la valoración del ajustador y del
representante legal de ANA Seguros,
por lo que se le pagó al cliente sin
deducible.
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ANA Seguros, siempre
comprometida con sus clientes!
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Lo que no puede
faltar en tu agenda
VentaANA
Tradicional dia de Reyes
“El evangelio de San Mateo, cuenta que unos Magos,
vinieron de oriente siguiendo una estrella que presagiaba
la llegada del nuevo rey que habría de nacer. Como venían
con regalos para el rey, la tradición los describe como reyes
bondadosos con presentes para todos.
Melchor, un anciano blanco con barbas blancas, traía como
regalo oro, el cual representa su naturaleza real. Gaspar,
un joven moreno, traía de regalo incienso que representa
la naturaleza divina de Jesús, y Baltasar de raza negra traía
de regalo mirra, que representa su sufrimiento y muerte
futura.”
En el centro histórico del DF, hay una
amplia variedad de actividades. La
alameda central se viste de colores con
luces que adornan sus fuentes bailarinas,
en el monumento a la revolución llegan
los reyes magos para escuchar las
peticiones de los pequeños y lo que no
puede faltar es la tradicional rosca de
reyes que todos disfrutan en familia.
En Monterrey por ejemplo, sólo se prepara
la famosa rosca de reyes acompañada de
un rico chocolate, en la plaza Zaragoza y
no hay regalos para los niños ya que ellos
los reciben en navidad.
En la ciudad tapatía, en la plaza de armas
se encuentra un nacimiento con piezas
gigantes: el pesebre, José, María, el niño
Jesús y los Reyes Magos junto a pastores y
animales. Figuras muy bien hechas y con
vestuarios de colores vivos y originales.
Es el principal atractivo en el que desfilan
a diario muchas personas para admirarlo.
Nos damos cuenta que al final, la rosca es
representativa para nuestro país ya que
simula una corona, las frutas sus joyas
y el muñequito al niño Jesús que fue
escondido y protegido de Herodes en los
días del relato bíblico.
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n nuestro país el día de reyes
es una fecha para hacer felices
con regalos a todos los niños y la
convivencia familiar es central para lograr
esa armonía.
Como festejas estas tradiciones?
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Lo que debes
saber de
VentaANA
?
Que tipo de clientes tienes?
E
l cliente siempre tiene la razón, por
ello es necesario que identifiques
¿qué tipo de clientes tienes? y
¿cómo debes tratarlos?, ya que de esta
forma puedes generar estrategias de
ventas dirigido a cada uno de ellos.
Otros clientes son los que cazan los
descuentos, son compradores de forma
regular pero basado en los descuentos.
Este tipo de consumidores activan tus
ventas y siempre están atentos en las
temporadas de rebajas.
Existen clientes leales, que pueden
representar en tu cartera quizás un 20%,
pero pueden representar un 50% del
total de tus ventas. Generalmente son
clientes satisfechos, con los que debes
tener comunicación frecuente ya sea en
días festivos o cumpleaños ya que ellos
son los que te recomiendan, haciéndote
publicidad positiva de boca en boca.
Los clientes impulsivos realizan sus
compras según lo que les parece bueno
“al momento”, lo ideal es brindarles una
excelente asesoría para que tomen las
mejores decisiones de compra.
También están los clientes que buscan
algo específico, es difícil satisfacerlos
pero cuando encuentran lo que
buscan, suelen ser leales a la marca. O
los nómadas, quienes no tienen una
necesidad o deseo en mente cuando
entran en una tienda, representando
un porcentaje mínimo en tu cartera de
clientes, lo ideal es no ignorarlos pero
tampoco dedicarles todo tu tiempo.
Lo relevante de esto es que al conocer
a tus clientes, te das cuenta en quienes
debes poner mayor tiempo y dedicación.
Todos los consumidores son diferentes
y sus comportamientos también,
conviene conocerlos para poder darle
el servicio y atención que se merecen.
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¿Tienes hijos menores edad?
Responsabilidad Civil del
hijo menor de edad
Ampara los daños a terceros que tu hijo menor de edad ocasione
al conducir el auto asegurado, aunque no cuente con permiso o
licencia.
*Aplican condiciones
¡Asegúrate bien!
Llámanos
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Con ANA Seguros
estás en buenas manos