a tus pies - MKTUR - Marketing Turístico no Convencional

...a tus pies
ME GUSTARÍA CONOCERTE. QUIERO SABER QUÉ NECESITAS....................04
1.1 Observatorio Turístico.......................06
1.2 Observatorio de marca.......................08
1.3 Observatorio de clientes....................10
1.4 Estudios de mercado a medida....................12
TE QUIERO SEGMENTAR. QUIERO QUE ME CONOZCAS....................14
2.1 Segmentación y Targetting....................16
2.2 Diseño de estrategias de personalización.....................18
QUIERES CONOCERME? QUIERO QUE VENGAS CONMIGO....................20
3.1 Desarrollo de imagen corporativa....................22
3.2 Campañas publicitarias....................24
3.3 Organización de eventos....................26
3.4 Visual and Senses....................28
3.5 Campañas de Marketing no convencional....................30
3.6 Social Media....................32
3.7 Comarketing....................34
TE VIENES CONMIGO? QUIERO QUE ESTÉS A GUSTITO....................36
4.1 Programas de Integración y Fidelización Turística....................38
4.2 Consultoría y Formación para colectivos....................40
4.3 Low Cost Management.....................42
4.4 Turismo y Calidad CRM del Destino.....................44
2
ESTAS A GUSTO? QUIERO QUE REPITAS....................46
5.1 XTRA XPERIENCIAL....................48
5.1.1 Programas a medida....................48
5.1.2 Programas temáticos....................50
5.2 Productos MKTUR....................52
5.2.1 Turismo y tecnología: Aplicaciones para Smartphone. La ciudad en tu Mano....................54
5.2.2 Turismo y Negocios: B BUSINESS&EVENTS Manager....................56
5.2.3 Turismo y Salud en la 3ª Edad: Jugando a ser mayores....................58
5.2.4 Turismo infantil: Canarioku....................60
5.2.5 Turismo e Información: Canal Hoteles....................62
5.2.6 Turismo y Movilidad. Destino para todos....................64
5.2.7 Turismo y diversión: Loving Canarias....................66
5.2.8 Turismo y moda: Talleres de Moda y servicios de Personal Shopper....................68
5.2.9 Turismo y Medio ambiente. Conocimiento activo del medio....................70
MKTUR está especializada en promover el desarrollo
de zonas turísticas y cogeneración de negocio.
Abarca todo el ámbito del márketing turístico, desde
los estudios de mercado y asesorías en programas
de mejora hasta la formación e implementación de
los planes, programas y campañas de marketing y
publicidad. Nuestra oferta incluye estudios y planes
de mejora para el desarrollo de zonas turísticas y
productos innovadores para su explotación, tanto en
el destinos turísticos como hoteles y restauración.
MKTUR forma parte de BGRUPO, una red de
empresas con diferentes especialidades en el
ámbito de la comunicación y el marketing.
5
TE VOY A CONOCER
QUIERO
SABER
QUÉ
NECESITAS
MKTUR dispone de herramientas de análisis e
investigación de mercados para poner a disposición
de las entidades públicas y privadas toda la
información necesaria para definir estrategias de
marketing y tácticas de ejecución.
Especializados en los observatorios, foros de
encuentro donde los agentes turísticos pueden
acceder a estudios pormenorizados de los datos
existentes, analizados e interpretados por los
especialistas para establecer las conclusiones
deseadas.
1.1
Observatorio
Turístico
Realización de un seguimiento exhaustivo de la
actividad turística, tanto de la oferta como de la
demanda, para obtener conclusiones que ayuden
en la toma de decisiones a los gestores públicos
y privados del sector, a la hora de programar sus
ofertas, diseñar servicios, campañas de promoción
u otras acciones y elaborar un Plan Estratégico
del Destino Turístico incluyendo la integración de
intereses de los agentes del sector.
Proyecto:
Realización de un Informe de Coyuntura Mensual,
en el que se recogen y explotan los datos
estadísticos del destino turístico, procedentes de
distintas fuentes.
8
O
1.2
Observatorio
de marca
Estudio del valor de la marca del destino turístico
en el mercado.
Percepción de la calidad del destino en todos
los agentes implicados en el mercado. Plan de
promoción y políticas de mejora de la imagen de
marca. Branding del destino a través de campañas
en medios y acciones no convencionales. Elección
de estrategias de marca para el sector de
hostelería, desde el NAMING hasta el VISUAL
Merchandising
10
m
1.3
Observatorio
de Clientes.
Itinerario de
Consumo
Estudios de la clientela para el márketing de
acción. El recorrido de consumo y servicio del
turista para el Diseño de la Experiencia.
Estudios del comportamiento del cliente y su
percepción del destino en busca de un mejora
inmediata. Análisis de la demanda dirigidos a la
acción de marketing mediante estudios relámpago
basados en las 4 fuentes de investigación clave.
Reputación 2.0
Benchmarking
Mistery guest
Estudios S.C.
12
C
Gracias a un plan relámpago…
•
•
•
•
Reputación 2.0.
Social engagement
Benchmarking
Mistery guest
Estudios S.C.
ACTION
MKT
Panels&Encuestas
Obtengo una mejora
14
1. Imagen del destino, hoteles y restauración
2. Atributos Xperience
3. Segmentación o perfiles de visitantes
4. Marketing Estratégico
5. Análisis de precios y elasticidad de la demanda
6. Estacionalidad del destino.
Existentes
m
Existentes
Nuevos A través de los observatorios y herramientas
de análisis a medida, hacemos un estudio en
profundidad del mercado para conocer las
oportunidades del destino en base a las siguientes
variables.
PRODUCTOS
MERCADOS
1.4
Estudios de mercados
a medida
Nuevos
Penetración
del mercado
Desarrollo de
mercados o
diversificación
Desarrollo de
productos o
diversificación
Diversificación
15
TE quiero segmentar
16
QUIERO que
me conozcas
y que surja
el flechazo
Ya nos conocemos.
Ya te conocemos.
Ahora tenemos que saber qué es lo que
podernos hacer para que te intereses por
nosotros. Vamos a ofrecerte un programa
adecuado a tus necesidades y deseos. No
Sólo en la captación, sino especialmente en
la recuperación y fidelización del cliente
17
2.1
Segmentación
y Targetting
• Diseño de campañas de captación
y fidelización concentrados en nichos.
• Diseño de programas turísticos
segmentados.
18
S
DISEÑOS DE ESTRATEGIAS DE TARGETTING
PROGRAMA
• Gay friendly
DESTINO
•
•
•
•
Senior
Singles
Dinky
Bobo’s
• Kids friendly
• Pets friendly
• Emprendedores/Soho
•
•
•
•
•
Turismo gastronómico
Turismo deportivo
Turismo museístico
Turismo de formación
Turismo rutas históricas
(románico), rutas de novela
(La sombra del Viento)
• Turismo de congresos
• Turismo de fiesta
HOTEL
19
2.2
Personalización
Existen modelos de personalización de la oferta
para los clientes.
Diseño de estrategias de Marketing
• Gemelos
• Repetición de visita
• Prevención
• Recuperación
• Reactivación
• Venta cruzada
Entregamos y desplegamos acciones de gestión de clientes
• Boys&Girls. Children MK
20
P
21
me quieres conocer?
QUIERO
que
vengas
conmigo
22
MKTUR Y BGRUPO han formado una de las
compañías más importantes de marketing
y comunicación. Toda su actividad de
asesoramiento, formación, y cogeneración
de producto para su explotación, tiene
como base un equipo especializado en la
comunicación. 16 empresas de diferentes
especialidades con experiencia y capacidad
para desarrollar campañas en todo el mundo,
desde su conceptualización hasta su diseño,
coordinación y producción.
23
3.1
Desarrollo
de imagen
corporativa:
La cara
visible del
éxito.
La imagen más atractiva y el diseño más cuidado
para que nuestro producto capte la atención, y
genere el mayor interés.
D
BGrupo dispone de un equipo de diseño prestigioso
y laureado que ha obtenido el reconocimiento del
sector.
24
25
3.2
Campañas
publicitarias.
Dónde y
cuándo?
¿?
El diseño, programación, producción y cotratación
de las campañas publicitarias tradicionales, en
todo tipo de medio y formato, en cualquier parte
del mundo.
26
C
27
3.3
Organización
de EVENTOS.
Llave en mano
Todo destino turístico y hotel de referencia debe
promcionarse en los foros del sector con la mayor
efectividad.
Ofrecemos un servicio llave en mano inigualable.
Desde la gestión de los espacio a contratar, a
la programación de actividades y servicio de
seguimiento de los contactos obtenidos en la
feria.
28
E
29
3.4
VISUAL AND
SENSES.
No hay límites
Expertos en el desarrollo de la imagen corporativa,
BGRUPO ofrece para sus clientes y hoteles, un
diseño de ambientación exclusivo, personalizado,
dirigido a los 5 sentidos, en busca de una XTRA
XPERIENCE.
La firma CUADRARTE, está especializada en
ambientación y la decoración mediante un
innovador sistema de impresión multiformato y
sobre cualquier tipo de material con un ahorro de
costes notable.
30
v
IMAGINACIÓN
AL PODER
31
3.5
Campañas de
Marketing no
Convencional.
Algo diferente
Al margen de las acciones de promoción de un
destino turístico, volcadas en costosas campañas
publicitarias, existen acciones no convencionales
de promoción que tienen fuerte impacto y que con
mínimo coste y muchísima imaginación,
consiguen el efecto deseado.
BGrupo tiene diseñadas una batería de actividades
en el ámbito del street marketing, geo marketing,
marketing mobile, que buscan este efecto y que
hoy dia son necesarias para:
1. Obtener mayor número de visitantes
2. Aumentar el nivel de inversión del turista
3. Incentivar la fidelización del turista.
32
C
VIRAL & TURIST RARE
MARKETING
• e-viral
• Ph-viral
• Ambient MK dance
• Bion MK
• 3.0MKT reputación +online
• Beach MK
• Suelo interactivo
• Pantallazos
• Cascadas textuales
Bwater
• Aeropuerto 2012
• Ice MK
• Producto Placement
• Advergaming
33
3.6
Social Media.
El Marketing
ALL LINE
SOCIAL MULTIMEDIA MK ALL LINE
SEO
s
Youtube
Wiki
• Reputación
SEM
• Directorio-directivos con glamour
Portal/ Portales
• Viralidad
Blog
• Relaciones públicas híbridas
Wiki
Youtube
Libros & Publicaciones
turísticas off/online.
• Slideshare
• Flickr
•
•
•
•
•
CONVERSACIÓN
Flickr
FANS
People 2 People
Blog
34
35
3.7
COMARKETING.
Remando en la
misma dirección.
Campañas omnibus para
•
•
•
•
•
36
Captar
Atraer
Vender
Experimentar
Retener
C
Públicos similares
CON EMPRESAS CON
Intereses alineados
37
te vienes
conmigo?
38
quiero que
estés a
gustito
Hoy, la diferenciación entre la oferta turística
pasa por la unión de todos los agentes
integrados en el negocio turístico y la creación
de unas pautas y protocolos de actuación
coherentes que otorguen a cada destino su
sello de imagen propio.
MKTUR pone a su servicio sus programas
de asesoría y formación, diseñados en
colaboración con nuestro partner estratégico
MdS, consultora de larga trayectoria
especializada en gestión de clientes.
39
4.1
Programa de
Fidelización
Turística
Hoy dia los destinos turísticos son elegidos por
parte del consumidor en función de multiples
factores, pero conseguir fidelizar para incentivar
la vuelta del visitante, es la asignatura pendiente
de la mayoría de ellos, y de ello depende la calidad
del trato y la coherencia en la transmisión del
mensaje.
El Programa de Integración y Fidelización Turística
es un programa formativo para la implantación de
estrategias encaminadas a la integración de todos
los agentes que intervienen en el ámbito turístico.
Se trata de crear una política del comportamiento
por parte de todos y cada uno de los elementos
que entran en contacto con el turista de modo que
se cree una seña de identidad propia del destino.
Este sello de identidad turística diferenciará ese
de otros destinos, es de la llegada del turista
hasta su despedida, y se hará en origen campaña
de promoción de este elemento distintivo, creando
una herramienta realmente útil y diferenciadora.
40
Te conozco
Te reconozco
Te respeto
f
REWARDS
CUSTOMIZE
EXCELENCE
Catálogo puntos
Almohadas
Dietas
Lo que te gusta
Periódico
Música y películas
Detalle recorrido del cliente
Gestión de quejas y reclamaciones
Xtra
Concierge program
4.2
Consultoría y
Formación para
colectivos
f
MKTUR - BGRUPO lleva haciendo la formación
con directivos y mandos desde sus orígenes y
lidera proyectos formativos en empresas líderes
en el ámbito del marketing, Servicio al Cliente,
Ventas y Técnicas de Negociación y Fidelización de
Clientes. La mejora continua de nuestros agentes
turísticos es esencial para consolidar la demanda
de la afluencia turística.
A continuación les ofrecemos los ámbitos
formativos en los que prestamos servicios.
- FORMACION directivos
•
•
•
•
•
Fidelización de clientes
Marketing experiencial
CRM y marketing relacional
Marketing crosscultural
Segmentación de mercados: nuevos
segmentos
- FORMACION mandos intermedios y personal
operativo
• Calidad de Servicio y Atención al cliente
(en un segundo nivel)
• Ventas y captación de clientes (para
actividades, seminarios, etc)
• Redes sociales en el sector hotelero
- CONSULTORIA PRIVADA grupos hoteleros y
sectores ajenos (rent a car, etc) (hostelería en general)
• Customer Experience Management:
personalización de la experiencia
• Creación del programa de Fidelidad
• Mistery Guest y programas de mejora del
servicio
• Marketing online
• Nuevos Segmentos de mercado.
42
SEGMENTO
121
• Servicios al cliente Xtra
• Experiencia/Vivencia
• Marketing de servicios/Plan de MKT
4.3
Low Cost
Management
• Creación de programas de low cost.
• Creación de programas de CATCH ALL.
• Yield management.
• XTRA Creación de paquetes premium.
44
L
45
4.4
CRM
MKTUR - BGRUPO cuentan con herramientas de
gestión CRM
1- Implantación de CRM estándar
(Microsoft Dynamics)
2- Adaptación de CRPM a medida
Servicios de estadísticas comerciales realizadas
con nuestras herramientas y analizadas por
nuestros socios con información sobre:
• Prevención de bajas
• Contención
• Venta Cruzada y complementaria
• Vinculación y apego
46
c
47
ESTAS A
GUSTO?
SEGURO QUE
REPETIRÁS
48
Queremos que vivas experiencias únicas.
La búsqueda del estímulo de los seis
sentidos. La cuarta dimensión del destino
está en nuestra imaginación. El recuerdo.
EL XTRA XPERIENCIAL.
49
5.1
XTRA XPERIENCIAL.
5.1.1
Programas
a medida
Los programas a medida son los diseños de programas integrales dirigidos a
los targets mas interesantes. Estos programas se diseñan con la colaboración
de MdS, que aporta sus modelos de segmentación y marketing relacional.
SENIORS
DINKIES
BOBO´S
p
f
Cada programa incluye:
1- un estudio de mercado previo,
2- una segmentación del mercado,
3- el plan de comunicación para la
captación del turista,
GAY FRIENDLY
PETS
FRIENDLY
SINGLES
EMPRENDEDORES/SOHO MUJERES ALFA
CHINOS RICOS
50
KIDS FRIENDLY
RUSOS RICOS
4- desarrollo de la campaña para
el posicionamiento de los
establecimientos/destinos como destino
especializado en ese target,
5- definición del programa: recursos
necesarios, actividades a realizar,
instalaciones requeridas, y
6- plan de seguimiento y fidelización.
Los programas pueden ser comprados
por el hotel/organismo para su desarrollo,
o podemos ayudarlos a gestionar su explotación.
51
5.1.2
Programas
temáticos
52
TURISMO Y
GASTRONOMÍA
TURISMO, DEPORTE
Y NATURALEZA
TURISMO
HISTÓRICO
TURISMO DE
CONGRESOS
TURISMO
DE FIESTA
TURISMO
OCEANOGRÁFICO
t
53
5.2
PRODUCTOS
MKTUR
MKTUR en colaboración con BGRUPO ha
desarrollado producto propio para su explotación
conjunta para la mejora de la oferta de los
destinos turísticos.
Estos productos son un reclamo dirigido
especialmente a los perfiles de turista con mayor
sensibilidad en cuanto a la calidad, mayores
activos, singles y parejas sin hijos de alto nivel
cultural, sin olvidar la familia. Algunos de
los programas requieren un desarrollo a nivel
institucional global, y otros pueden ser explotados
por el sector privado hotelero.
Son productos que ayudan a la imagen del destino
y ofrecen la posibilidad de explotarlos para
obtener beneficio
OPERACIONES x SCHMITT
x
SERVQUAL
Proceso
Vivencia
Empatía
Procedimiento
Experiencia
Comunicación
Sensación
Capacidad de respuesta
Emoción
Profesionalidad
Pensamiento
Confort
Bcool
Autenticidad
Transparencia
Testimonios
54
VISUAL
&
SENSES
5.2.1
TURISMO Y
TECNOLOGÍA.
Aplicaciones
para Smartphone
La ciudad en tu Mano. Aplicaciones opendata para
smartphone.
Aplicaciones integrales para smartphones. Toda la
información disponible en la palma de tu mano. A través de
una nube privada que integra la información proveniente
de diversas fuentes sobre múltiples servicios, con el fin de
poner a disposición del usuario y de forma inmediata todo
tipo de información útil a través de una navegación rápida
e intuitiva en su smartphone o tableta. Reservas hoteleras,
transporte público, afluencia del tráfico, servicios
municipales, calendario de eventos, cómo llegar a los
sitios, horarios de vuelos y barcos, meteorología, compras,
imágenes compartidas, gymkanas. La Ciudad en tu Mano.
T
Central de Reservas on line
Es un sistema de reservas para que el usuario o turista
pueda reservar tanto alojamiento como otros servicios a
través de su teléfono móvil. Sirve para facilitar al turista
la reserva en cualquier momento del día de los servicios
ofrecidos por los empresarios del sector turístico de la
zona correspondiente. Este sistema está concebido para
que sea el propio alojamiento quien gestione íntegramente
la disponibilidad y precios: evita costes innecesarios al
servicio de marketing turístico.
Dirigido a: Turismo activo joven, singles y parejas sin hijos,
interesados por las nuevas tecnologías.
56
57
5.2.2
TURISMO
Y NEGOCIOS
B BUSINESS&EVENTS
manager.
Se trata de un programa de gestión de eventos
que organiza una búsqueda inmediata de
aquellos hoteles que reúnen las condiciones y se
presenta un presupuesto personalizado en menos
de 24 horas.
B Business & Events Manager es una herramienta
fundamental para el posicionamiento del
destino como centro de negocios empresarial,
pues permite la promoción de las instalaciones
hoteleras de cara a las compañías, y la gestión
ágil y eficaz de los trámites de trato al cliente.
Además simplifica los trámites y automatiza
el flujo de información entre clientes, hoteles y
proveedores
Pack Eventos
BGrupo ofrece a sus hoteles la posibilidad de dar
todos los servicios integrales para la organización
de un evento. Desde el material técnico y
audiovisual, hasta la impresión de documentación,
cartelería específica, diseño de presentaciones,
envío de invitaciones y programación de los actos
referentes al programa.
Dirigido a:
Ejecutivos y empresas.
58
n
5.2.3
TURISMO Y SALUD
en la 3ª Edad:
Jugando a ser
mayores
Un programa único y específico para mayores de
65 años que aúna el aspecto turístico y de ocio
con un plan específico de actividades y acciones
de tipo físico-psicológico. Con ello se trata de
incentivar el turismo de calidad en la tercera
edad, sector que hoy posee amplios recursos y
que no se explota por una ausencia total de oferta
adaptada a sus necesidades.
El programa está diseñado para estancias de
15 días y se desarrolla bajo la supervisión de
un equipo profesional del mundo de la medicina
nutricional, deportiva y psicológica.
Dirigido a : Público senior.
60
S
5.2.4
TURISMO Y
CONOCIMIENTO
la infancia:
Canarioku
El Canarioku es un juego infantil que se entrega a
todos los visitantes menores de 12 años a la isla.
El juego busca la implicación del sector infantil
con el turismo activo, invitándole a conocer
aquellas visitas y actividades indispensables.
Todo el juego está encaminado a concienciar a
los visitantes del interés por conocer los puntos
atractivos del destino turístico.
Canarioku es un producto diseñado por BGrupo y
desarrollado por Cuadrarte.
Dirigido a: Turismo familiar y niños.
62
5.2.5
TURISMO E
INFORMACIÓN:
Canal Hoteles
El Canal Hoteles es un canal interno que trata de
crear una filosofía propia, un lenguaje unísono y
una información abundante y documentada de
todo aquello que necesita un turista.
A lo largo de las instalaciones del Hotel, el turista
irá recibiendo información referente a:
Puntos de interés turístico de su entorno
Agenda de las actividades del Hotel
Agenda cultural del entorno
Normas del hotel
Mensajes de bienvenida
Comunicación Relacional
Un sistema de Cartelería Digital permite al turista
obtener información mucho más dinámica,
interactuar con ella, y a medio plazo supone un
ahorro en costes para el hotel, pues se elimina
toda la cartelería física.
Además, el sistema de Canal Hoteles puede
rentabilizarse y explotarse como soporte
publicitario para proveedores, clientes o agentes
del entorno turístico.
Dirigido a: Todos los públicos.
64
i
5.2.6
Turismo y
Movilidad.
DESTINO
PARA TODOS.
Programa de Accesibilidad que trata de incentivar
la adaptabilidad de la oferta turística de cada
emplazamiento a las necesidades de los colectivos
con discapacidad física.
De acuerdo con los criterios de accesibilidad en las
instalaciones, servicios disponibles y actividades,
se crea un programa de actividades y servicios
que ofrecer al discapacitado de modo que tenga
la posibilidad de disfrutar de una calidad de sus
vacaciones.
El sello de accesibilidad le proporciona al
destino una diferenciación en relación con sus
competidores, y la posibilidad de acceder a un
sector muy amplio de la población al que se ha
ignorado frecuentemente y que siempre muestra
gran interés por todas las iniciativas referentes
a la mejora de sus condiciones y calidad de vida.
BGrupo ofrece la auditoría para la obtención del
sello y su posicionamiento en el mercado como
DESTINO PARA TODOS.
Dirigido a: Turismo con discapacidad.
66
M
5.2.7
TURISMO Y
DIVERSIÓN.
LovingCanarias
LovingCanarias es un portal on line habilitado
para el encuentro de todos los visitantes de
un destino turístico en torno a las experiencias
vividas en el destino turístico. Desde la subida de
fotografías hasta los comentarios y valoraciones
de cada uno de los lugares. Por medio de un
servicio de geoposicionamiento, LovingCanarias
ofrece al turista en el momento las valoraciónes
y fotografías obtenidas por todos los usuarios
de la plataforma, de manera que podrá seguir
de manera intuitiva las experiencias de otros
usuarios para sacar el máximo provecho de su
visita.
Además LovingCanarias propone Gynkanas
para fomentar la participación de los usuarios
de las plataformas en determinados eventos
y tratar de dirigir el flujo de las visitas hacia
determinadas zonas, ya sean espacios naturales,
zonas comerciales o lugares de interés cultural o
histórico.
Dirigido a : Público joven. Singles y parejas sin
hijos, aventureros, activos y amantes de las
nuevas tecnologías.
68
d
5.2.8
Turismo y moda:
Talleres de Moda
y servicios de
Personal Shopper
Talleres de autoimagen para mejorar y sacar el
máximo partido a la imagen dirigidos al público.
En estos talleres los participantes aprenderán
una serie de conceptos básicos para definir las
combinaciones y estilismo que más se ajusten a
su imagen realzando su aspecto y mejorando su
propia imagen.
BGrupo desarrolla con las más importantes
estilistas de cada destino un completo programa
de asesoramiento de imagen y moda para guiarles
en la elección del look que más les conviene en
función de la oferta del destino turístico.
Dirigido a: singles, Parejas sin hijos jóvenes con
poder adquisitivo y nivel cultural medio-alto.
70
m
5.2.9
TURISMO Y
MEDIO AMBIENTE.
Conocimiento
Activo del Medio.
BGRUPO a través de Buenaplanta ha instaurado
el “Sello Berde” que se otorga a aquellos destinos
u hoteles que cumplen determinados requisitos
de respeto al medioambiente y desarrollan el
programa de Conocimiento Activo del Medio.
El Programa Conocimiento Activo del Medio,
elaborado en colaboración con el Instituto
medioambiental competente, consiste en una
serie de actividades dirigidas al turista para que
participe de excursiones, charlas, exposiciones,
proyecciones y actividades dirigidas a difundir
el respeto por el medio ambiente. Dirigido
especialmente al turismo familiar. Trata de
compaginar el tiempo libre y de ocio con el
conocimiento del medio y una mayor sensibilidad
con respecto a nuestros actos y nuestra influencia
sobre él. El sello Berde es un reclamo identificador
y diferenciador para hoteles y zonas turísticas.
Dirigido a : Turismo familiar
72
T
SOBRE
74
SERVICIOS
DISEÑO GRÁFICO
Creación de imagen corporativa.
Diseño para envases y packaging.
Diseño de libros, revistas, publicaciones,
catálogos y folletos.
Elaboración de material PLV e IPV
y material promocional.
Ilustración.
DISEÑO MULTIMEDIA
Diseño de soportes multimedia.
CD Rom interactivo.
Diseño de páginas Web.
Presentaciones flash.
Animación 3D.
PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL
Bplay: Video tutorial
explicación de producto o programa
Bplay: Video corporativo o de presentación
Bplay: microspot o vídeo publicitario o
promocional
Spots TV y Cine.
PUBLICIDAD
Creatividad, diseño y producción de piezas
publicitarias.
Planificación y contratación de medios
y soportes de ámbito local, nacional
e internacional y de tipo generalista o
especializado.
Comercialización de espacios publicitarios.
76
IMAGEN CORPORATIVA Y GESTIÓN DE
MARCAS
Naming (búsqueda de nombre comercial).
Creación de logotipo.
Registro y dominio.
Manual de identidad corporativa.
Arquitectura de la marca.
EVENTOS
Diseño y creación a medida.
Gestión integral de congresos, eventos,
ferias e inauguraciones (diseño, realización,
coordinación y seguimiento) empresariales,
sociales culturales y de ocio.
Gestión de ponentes y conferenciantes.
Relaciones públicas.
Presentaciones corporativas.
Presentaciones de producto.
Convenciones.
Degustaciones.
Demostraciones.
Pruebas de producto.
Show-rooms.
Street marketing.
Extreme marketing.
MARKETING DIRECTO
Correo postal.
Envíos personalizados.
Telemarketing.
E-mail marketing.
Mobile-marketing.
Video llamada 3G.
Marketing viral.
MARKETING PROMOCIONAL
Soportes analógicos y digitales.
Creación y gestión de promociones.
Creación de medios y soportes.
Programas de fidelización, concursos,
ofertas, sorteos.
Club de clientes.
Regalos e incentivos.
Promoción y animación en punto de venta.
Promociones al canal / marketing de
incentivos.
CONSULTORÍA DE MARKETING Y
COMUNICACIÓN
Diseño, elaboración, implantación, seguimiento y evaluación de Planes Estratégicos
de Comunicación y campañas de Marketing.
INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE MERCADOS
Análisis cuantitativo y cualitativo.
Situación del mercado.
Búsqueda de mercados potenciales.
Estudio de notoriedad de la marca.
Simulaciones de compra.
Pre-test y post-test.
Análisis de calidad percibida por
el público objetivo.
GABINETE DE COMUNICACIÓN
Gestión y actualización de contenidos para
publicaciones impresas y on-line.
Relaciones con los medios.
Ruedas de prensa.
Elaboración y difusión de notas de prensa.
Elaboración de revistas y boletines de
comunicación interna, dossieres y manuales de comunicación corporativa.
Gabinete de crisis.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Diseño, coordinación y seguimiento de
programas de RSC.
Plan de difusión y comunicación de RSC.
Creatividad y diseño para RSC.
Consultoría.
Investigación y análisis.
PATROCINIOS
Análisis de capacidades.
Auditoría.
Diseño y realización del Libro Blanco del
Patrocinio.
Búsqueda y selección de patrocinadores.
Gestión de contratos
de patrocinio.
Programas de fidelización de patrocinadores.
PLAN 2.0
Estrategia de Marketing relacional en redes
sociales
Community Manager
Marketing One to One
Marketing Viral
Marketing móvil
Marketing on-line
INTERNET
Web site.
Análisis de necesidades.
Diseño y estructura de web.
Newsletters.
Blogs.
Alojamiento.
Mantenimiento.
Actualización de estadísticas.
Plan de difusión (buscadores, directorios…).
Tráfico y gestión de contenidos.
Publicidad on-line.
Web 2.0.
Redes Sociales.
Redes Profesionales.
PRODUCCIÓN GRÁFICA DIGITAL
Reproducción de diseño, fotografía y obra
artística a medida.
Piezas decorativas personalizables (Cuadros,
láminas, imanes, vinilos, etc.).
Piezas de regalo personalizables (cuadernos,
agendas, carpetas, juegos, libros, etc.).
Pack decorativos para eventos.
Reproducciones de obra de arte.
Piezas personalizadas para escaparatismo.
Reproducciones para interiorismo y decoración (cuadros, murales, muebles, puertas,
cajas de luz, etc.).
Cartelería general.
Decoración general y corporativa.
Escaparatismo.
Exposiciones y ferias.
Material IPV y PLV.
Promociones.
Regalo de empresa.
Regalo particular.
Rotulación vehículos.
Señalética.
TECNOLOGÍAS PARA EL MARKETING
Servicios Profesionales TIC - Desarrollos a
medida.
IVR (Interactive Voice Response).
SEO: Search Engine Optimization.
Call Center.
Soluciones Mobile Marketing.
Plataforma Mensajería Multicanal.
SERVICIOS DE PRODUCCIÓN
Soluciones de impresión: rotativa, Offset o
digital, soluciones novedosas y originales en
todos los soportes.
Personalización de productos.
Marketing directo.
Gestión de proyectos de producción: estrategia, evaluación, planificación, aplicación y
adquisiciones con optimización de tiempos
y costes.
Auditorías de empresa para externalizar
parcial o totalmente la gestión de
producción.
EMPRESAS
Salud
Responde a una necesidad específica de aquellos clientes del área
sanitaria y de médica, diseñando
una comunicación y unas propuestas
de marketing especializadas para
su ámbito.
Agencia
Agencia de servicios plenos de comunicación y marketing, con más de 30
años de historia y un sinfín de buenas experiencias y reconocimientos.
Su buena gestión ha sido reconocida
con el sello de calidad iso 9001 por
la empresa auditora aenor y es la
primera y única empresa del sector
en navarra en obtenerlo y una de
las pocas a nivel nacional. También
ha visto certificado su compromiso
hacia la excelencia 300+ según la
norma efqm.
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RSC
Medioambiente
Consultoría de comunicación medioambiental especializada en acciones
de rsc capaz de llevar a cabo todo
tipo de proyectos de comunicación y
marketing, basándose en una filosofía de sostenibilidad y buscando para
sus clientes las iniciativas “verdes”
más imaginativas y ventajosas para
su imagen.
Canarias
Agencia de comunicación y marketing especializada en el archipiélago
canario y sus particularidades. Es, al
mismo tiempo, un puente de comunicación, ideas y proyectos entre las
islas y la península, favoreciendo las
sinergias y facilitando las redes de
trabajo.
Producción
Gráfica
Empresa dedicada a la impresión
digital y offset, rotulación y creación de soportes publicitarios y
de imagen corporativa. Printware
apuesta por la i+d+i ofreciendo
a sus clientes soluciones particularizadas y originales para sus
presentaciones, piezas corporativas, eventos y sedes empleando
para ello todo tipo de soportes y
materiales novedosos.
Tecnologías para
el marketing
Empresa dedicada a la creación
e implantación de productos de
marketing de última generación
(3g) y geomarketing, empleando
para ello las últimas novedades
tecnológicas del mercado internacional, algunas de ellas inéditas
en españa y con patente exclusiva.
Sector
alimentario
y bebidas
Info de medios
y soportes
Eventos, ferias
y congresos
Empresa especializada en comunicación y marketing para clientes del
ámbito gastronómico, agroalimentario y vitivinícola. Ofrece un blendedmarketing basado en el conocimiento del sector y la experiencia en
formatos originales e innovadores:
blogtrips, mistery guest, videomarketing, personal branding, experience, social engagement.
Es la mayor plataforma de encuentro
e información para los profesionales
del sector publicitario, de comunicación y marketing. Proporciona un
servicio de información para la consulta, planificación y utilización de
medios y soportes de comunicación y
marketing completo, con datos puntualmente actualizados. Su apuesta
por el uso de las últimas tecnologías
para el acceso inmediato a la información le ha hecho ser líder del mercado en su sector.
Empresa creadora, coordinadora y
gestora de eventos “llave en mano”.
Notable alto cuenta con la capacidad
y experiencia necesaria para idear,
desarrollar y gestionar de principio a
fin cualquier tipo de evento: presencia en ferias; creación de jornadas
de incentivo; diseño y gestión de
programas de ocio para todo tipo de
públicos; organización de congresos,
eventos de empresa, espectáculos de
música, ocio, cultura…
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540 grados en
formación
EMPRESAS
Videomarketing
La nueva
comunicación
corporativa
PLAY
RKETING
VIDEOMA
Creatividad
Ponentes y
Conferenciantes
Decoración
Integral para
espacios
profesionales
Sabvia es un innovador concepto de
empresa de gestión del conocimiento.
Gracias a su metodología de trabajo, se
ha dado un giro de 540º grados (vuelta
y media) a la formación, incorporando
las mejores herramientas tecnológicas,
ayudando al emisor y al receptor a vivir
una experiencia de conocimiento única
y enriquecedora, cuidando hasta el
último detalle, desde el programa hasta
los formadores, pasando por materiales
personalizados y una plataforma de
formación on-line propia y personalizada.
Marketing Turístico
No Convencional
Es una moderna productora creativa
de vídeos y microclips audiovisuales
para cualquier ámbito corporativo.
Comercial y de difusión. Están concebidos principalmente para su uso
on-line, aprovechando el gran potencial de las redes sociales, los
smartphones y las webs dinámicas.
Trabaja con un sistema que permite
un servicio ágil, cómodo y eficaz.
España-México
México-España
x
Servicios especializados en comunicación corporativa: relaciones
con medios de comunicación; gestión de la reputación empresarial;
diseño, lanzamiento y dinamización de proyectos de comunicación
corporativa en redes sociales y
profesionales.
La Gestión
Total del Cliente
COMUNICACIÓN
MARKETING
Touché es la boutique creativa de
bgrupo, el origen de las grandes
ideas creativas aplicadas a acciones
de marketing, eslóganes, conceptos
creativos, campañas rompedoras…
es un concepto novedoso de empresa
de originalidad e imaginación al
servicio del cliente para lograr que
su comunicación destaque y sea
un éxito.
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Talkings es el gabinete de la
palabra de bgrupo, una empresa
especializada en habilidades comunicativas, tanto en la formación
de portavoces y responsables de
comunicación de empresas, como
en la gestión de ponentes de alto
nivel y de la especialidad que se
requiera para su participación
en foros, congresos, eventos,
másters…
Cuadrarte selecciona los mejores soportes y materiales para personalizar
espacios con diferentes fines y usos:
decorativo, expositivo, publicitario,
promocional, escénico… gracias
a la impresión e instalación de los
materiales más innovadores, unidos
a la creatividad y la fuerza de la
imagen, cuadrarte reinventa hoteles,
comercios, viviendas, empresas,
centros comerciales o cualquier espacio que
se pueda imaginar.
Mktur es la empresa de b grupo especializada en marketing turístico.
Un mercado donde cada vez la oferta es más generalista y la demanda
más selectiva, requiere de una estrategia específica e innovadora de
marketing activo.
+
Agencia de comunicación, rrpp y
mercadotecnia institucional que
ofrece estrategias puntuales, contenidos significativos y la utilización
pertinente de los recursos disponibles para elegir las mejores acciones
comunicativas o mercadológicas. Es
el representante de bgrupo en méxico generando lazos interculturales y
facilitando la implantación de estrategias de comunicación a empresas
e instituciones con intereses en
ambos países.
Tezoquipa 91 interior 505
Col. Barrio del Niño Jesús.
Tlalpan, México D.F.
C.P. 14090
Oficina (55) 5485 4707
www.bgrupo.mx
@NX_Mexico
Mds es la consultora que dirige juan
carlos alcaide desde 1996 y que está
centrada en marketing de servicios
y fidelización de clientes, haciendo
investigación, ingenería, consultoría
e implantación. Mds es experta en
orientación cliente, marketing 121,
gestión de clientes, ventas, y marketing de experiencias, realizando
también trabajos de formación en
todos estos campos.
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ACREDITACIONES
CERTIFICADO DE CALIDAD EN LA GESTIÓN POR AENOR
SEGÚN LA NORMA UNE-EN ISO: 9001
SELLO EXCELENCIA EFQM 300+
ORGANIZADORES PROFESIONALES DE CONGRESOS (OPC)
ASOCIACIÓN NAVARRA DE EMPRESAS DE COMUNICACIÓN
Y PUBLICIDAD
MIEMBRO DE FORÉTICA
MÁXIMA CLASIFICACIÓN PARA CONTRATACIÓN PÚBLICA
DE SERVICIOS DE PUBLICIDAD
MÁXIMA CLASIFICACIÓN PARA ORGANIZACIÓN Y
PROMOCIÓN DE CONGRESOS, FERIAS Y EXPOSICIONES
MIEMBRO DE LA ASOCIACIÓN DE DIRECTIVOS DE
COMUNICACIÓN.
MIEMBRO DEL THINK TANK DE INSTITUCIÓN FUTURO
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vivimos de atrapar musas
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Con la colaboración de