Etapas de desarrollo de un grupo: incertidumbre, cuestionamiento

Mantenimiento Industrial
Maestro:
José Alberto Germán Celaya
Presenta:
Juan Ángel Ballesteros
MI 9-2
Hermosillo, Sonora 2 de junio 2011
•Describir la dinámica de grupos formales, informales y equipos de trabajo a
partir de los elementos que lo integran:
Se define grupo como el conjunto de dos o más individuos que se relacionan y
son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos específicos.
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grupos formales nos referimos a los que define la estructura de
la organización, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan
tareas.
En
los
grupos
formales, el comportamiento de los individuos está estipulado y dirigido
hacia
las
metas
de
la
organización. Los seis miembros de la tripulación de un avión son
ejemplo de un grupo formal.
grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni
están
definidos por la organización. Estos grupos son formaciones naturales
del
entorno
laboral
que
surgen en respuesta a la necesidad de contacto social. Tres empleados
de
diferentes
departamentos que comen periódicamente juntos son un ejemplo de
grupo informal
equipo de trabajo.-El hombre es un ser social que necesita mantener
contactos en la empresa, los equipos de trabajo sustituyen cada vez
más al trabajados individual que toma decisiones y ordena, los grupos
asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez. Las
organizaciones
requieren
normalmente
equipos
de
trabajo
multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos, los cuales
utilizan una tecnología que evoluciona a un ritmo rápido y son cada día
más complejos. El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo
amplio, pues ha influido en aspectos como la dirección, la motivación,
comunicación y participación, de hecho, es una de las técnicas de
motivación laboral más empleada.
• Características: tamaño, cohesión, estatutos, roles.
Tamaño. El tamaño del grupo es muy importante para la forma en que opera, y,
finalmente, en su desempeño. El tamaño óptimo de un grupo va en relación
con alguna tarea específica
L a c ohesió n. Atracción de los integrantes hacia el grupo y las fuerzas
ejercidas sobre los individuos para que permanezcan activos y resistan al
deseo de abandonarlo.
Estatutos. Es status que se asigna a una posición particular, es consecuencia
de ciertas características que distinguen una posición de otra. Factores como la
antigüedad en el puesto, la edad o la labor encomendada en algunos casos
determina el status de la persona.
Roles. Cada una de las personas del grupo tienen un papel que desempeñan,
lo que constituye los comportamientos esperados del ocupante de esa
posición. Pero además existe el papel percibido y el desempeñado.
• Etapas de desarrollo de un grupo: incertidumbre, cuestionamiento,
aceptación, realización y desempeño
Incertidumbre. Es la primera etapa en la formación de un grupo, se caracteriza
por una gran incertidumbre respecto del propósito, estructura y liderazgo del
grupo. Los miembros analizan el entorno para determinar qué tipos de
comportamientos son aceptables. La etapa de formación se termina cuando los
miembros comienzan a pensar en sí mismos como parte del grupo.
Cuestionamiento. Segunda etapa en el desarrollo de un grupo, esta se
caracteriza por la existencia del conflicto intergrupal. Los miembros aceptan la
existencia del grupo, pero tienen cierta resistencia a las restricciones que este
impone a las individualidades; más aún hay un conflicto en cuanto a quien
controlara el grupo. Cuando esta etapa se completa es porque existe una
jerarquía relativamente clara de liderazgo dentro del grupo.
Aceptación. Esta es la tercera etapa en la formación de un grupo, esta se
caracteriza por haber relaciones muy estrechas y un nivel alto de cohesión,
además de que el grupo presenta un fuerte sentido de identidad. La
normatividad se completa cuando se solidifica la estructura del grupo y este ha
asimilado un conjunto común de expectativas respecto de lo que define el
comportamiento correcto de los miembros.
Realización. Cuarta etapa del desarrollo de un grupo. En este momento la
estructura del grupo es plenamente funcional y aceptada. Aquí la energía del
grupo ha pasado de llegarse a conocer y comprenderse unos a otros, a
desempeñar el trabajo que se presente.
Desempeño. Etapa final en el desarrollo de un grupo caracterizada por su
preocupación en terminar las actividades o tareas pendientes aquí las
respuestas de los miembros del grupo varían, algunas son eufóricas de
complacencia por los logros del grupo otros pueden sentirse incómodos por la
desaparición camaradería y amistades que se lograron mediante la vida del
grupo de trabajo.
• Grado de madurez y de pertenencia:
Es el comportamiento el desarrollo del grupo, se convierte en un equipo de
trabajo, donde el grupo alcanza un grado de madurez y un alto sentido de
cooperación y pertenencia en dicho grupo. Donde todas las personas están
compaginados a tal grado de que uno realice una acción sin que el que lo
necesite se la pida.
• Ética, moral y conciencia grupal
En términos prácticos, podemos aceptar que la ética es la disciplina que se
ocupa de la moral, de algo que compete a los actos humanos exclusivamente,
y que los califica como buenos o malos, a condición de que ellos sean libres,
voluntarios, conscientes. Asimismo, puede entenderse como el cumplimiento
del deber. Vale decir, relacionarse con lo que uno debe o no debe hacer. La
moral debe definirse como el código de buena conducta dictado por la
experiencia de la raza para servir como patrón uniforme de la conducta de los
individuos y los grupos. La conducta ética incluye atenerse a los códigos
morales de la sociedad en que vivimos y a los grupos o equipos en los que
trabajamos.
• Relaciones interpersonales afectivas
Las relaciones interpersonales amistosas reducen la intimidación y permiten
cambiar la orientación, Los problemas interpersonales pasan a ser objetivos del
grupo.
Muchas veces son las relaciones interpersonales las verdaderas barreras para
la formación de equipos efectivos de trabajo.
Si el grupo tiene un objetivo en común, en el cual, todos y cada uno de los
miembros están empeñados, este grupo si trabajará. Debe hallarse un
problema que sea importante para todos los miembros del grupo.
El grupo debe tener claro el respeto mutuo e identificarse a través de saber
algo de cada uno. Las relaciones sinceras y espontáneas son posibles cuando
existe un sentimiento genuino de confianza mutua y un elevado grado de
sensibilidad ante las verdaderas necesidades del grupo.
Si los individuos obtienen satisfacciones en situaciones sociales, sus intereses
se hacen más amplios y se profundiza su capacidad de apreciación de los
demás. De esta manera la acción del grupo contribuye a la formación de
valores.
Incluso, los miembros deben dedicar tiempo a conversar con franqueza sobre
lo que les irrita a cada quien de los demás miembros.
• Habilidades y actitudes
Actitudes dentro de un trabajo pueden ser positivas o negativas hacia
determinadas personas, tareas, etc. Un trabajador debe tener las actitudes y
habilidades de realizar su trabajo como debe, de comunicación, la capacidad
para manejar algún conflicto que se le presente, etc. Las habilidades se pueden
lograr mediante la practica pero la actitud depende de cada de persona seria la
manera en que toma las habilidades.
• Comunicación: efectiva, formal e informal, ascendente, descendente y lateral.
Efectiva. La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el
receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor. Genera
confianza, efectividad, respeto y bienestar. Para facilitar y potenciar el proceso
de comunicación personal, empresarial, grupal, se utiliza el marco contextual y
las distinciones, centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de la
comunicación, y en las particularidades de cada uno de los participantes.
Formal. Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a
través de manuales de organización, de descripción de cargos, de
organigramas, de reglas y procedimientos, etc.
Informal. Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes
de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales
establecidos formalmente por la empresa. Un ejemplo de este tipo de
comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a persona, y aunque
nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad.
Ascendentes. Fluye desde los niveles más bajos de la organización hasta los
más altos. Incluye buzones de sugerencias, reuniones de grupo y
procedimientos de presentación de quejas. Por otro lado, la gente tiende a
compartir solamente las buenas noticias con sus supervisores y a eliminar las
malas noticias, porque:
Descendente. Fluye desde los niveles más altos de una organización hasta los
más bajos Va del superior al subordinado.
Lateral. Aquí la función primordial es la de intercambio, coordinación y apoyo
entre el personal de la misma posición jerárquica.