ADMINISTRACION SANITARIA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
CARRERA DE MEDICINA
RED NACIONAL UNIVERSITARIA
Facultad de Ciencias de la Salud
Carrera de Medicina
SEPTIMO SEMESTRE
SYLLABUS DE LA ASIGNATURA
ADMINISTRACION EN SALUD
Elaborado por: Lic. Fernando F. Orellana Montenegro
Gestión Académica I/2014
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
CARRERA DE MEDICINA
SYLLABUS
Asignatura:
Código:
Requisito:
Carga Horaria:
Horas Teóricas:
Horas Prácticas:
Créditos:
Gerencia y
Administración en Salud
MED 803
MED 703
40 Horas/Semestre
40
0
2
I. OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA.





Establecer estratégicamente los sistemas y organizaciones de la salud con
eficiencia, eficacia y equidad social a fin de propiciar el mejoramiento del estado
de salud de la población.
Comprender los procesos organizacionales de decisión, negociación y
resolución de conflictos, a través del conocimiento sobre el comportamiento
organizacional.
Elaborar un proyecto de reingeniería en los establecimientos de salud con
vistas a garantizar la calidad de los servicios brindados
Apoyar en la implantación del proceso de desarrollo sostenible en el país.
Incorporar los principios de calidad total a la gerencia de servicios de salud
II. PROGRAMA ANALÍTICO DE LA ASIGNATURA.
TEMA 1. ADMINISTRACION Y GERENCIA EN SALUD
1.1. Principios de gerencia en servicios de salud
1.2. Principios de gerencia en administración de Servicio de Salud
1.3. La administración como ciencia y arte
1.4. ideólogos que inician la instauración de la Administración
TEMA 2.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
PLANIFICACION
Procesos y conceptos de planificación.
Etapas del proceso de planificación en salud.
Organización del Sistema Nacional de Salud
Planificación estratégica.
TEMA 3. ORGANIZACIÓN.
3.1. Conceptos de organización:
3.1.1. Definiciones:
3.1.2. Principios de la organización:
3.1.3. Fases de la organización:
3.1.3.1. Estructuración.
3.1.3.2. Sistematización.
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3.1.3.3. Instalación.
3.2. Instrumentos para las medidas de las cargas de trabajo:
3.2.1. Clasificación de clientes:
3.3. Los recursos humanos.
3.3.1. La gestión de personal implica:
TEMA 4. DIRECCIÓN
4.1. Definición de dirección:
4.1.1 La función de la dirección:
4.1.2. Los elementos de la función administrativa de la dirección
4.1.2.1 Motivación:
4.1.2.2. Liderazgo:
4.1.2.3. Comunicación,
4.1.2.4. Toma de decisiones:
4.2. Delegación de Autoridad
4.3. Naturaleza de la delegación.
4.3.1. Prerrequisitos de la delegación
4.3.2. Principios de la delegación
4.3.3. Causas de la no delegación
4.4. Consecuencias de la no delegación de autoridad:
TEMA 5.
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
5.6.
5.7.
CONTROL Y EVALUACION
Marco conceptual del control en la Gerencia.
Monitoreo: el análisis de indicadores.
Supervisión: método para capacitar
Evaluación de Desempeño y de Gestión.
Inspección y Control.
Fases de la evaluación :
Requisitos de la evaluación:
5.7.1. Tipos de evaluación:
TEMA 6. LOS FACTORES DE ACREDITACIÓN HOSPITALARIA GERENCIALADMINISTRATIVA
6.1. Políticas
6.2. Personal
6.3. Planta física
6.4. Maquinarias ye quipos
6.5 Insumos
6.6. Organización
6.7. Programación
6.8. Procedimientos
6.9. Presupuesto
6.10. Coordinación-Supervisión y evaluación
TEMA 7. COMUNICACIONES EN EL ÁREA HOSPITALARIA
7.1. Importancia de la comunicación oportuna y eficaz
7.2. Interferencias que pueden producirse en el mensaje
7.3. Requisitos para una comunicación eficaz
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7.4. Tipos de comunicación
TEMA 8. AUDITORIA MÉDICA
8.1. ¿En qué consiste la auditoria médica?
8.2.
8.3.
8.4.
8.5
¿Cómo se debe llevar a cabo la auditoria médica?
Principios y normas que rigen la Auditoria médica y frecuencia de la misma
La auditoria médica como elemento de fomento de la calidad
La auditoria médica como elemento de resolución de problemas médicos legales
Tema 9 REINGENIERÍA EN LAS INSTITUCIONES DE SALUD
9.1 ¿Qué es reingeniería?
9.2 Por qué hacer reingeniería
9.3 ¿Qué implica la reingeniería?
9.4 Expectativas de la reingeniería
9.5 Tipos de cambios que ocurren al rediseñar los procesos
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ACTIVIDADES PROPUESTA PARA LAS BRIGADAS UDABOL
Tipo de asignatura para el trabajo social: Directamente vinculada.
Resumen de los resultados del diagnóstico realizado para la detección de los problemas a resolver
en la comunidad.
La reingeniería en las instituciones de salud es un proceso de cambio creativo, de reinventar y renovar las estructuras, los procesos, los sistemas y las maneras de medir los resultados y el
desempeño de la organización. Esta transformación cultural implica concienciar y saber
aprovechar las oportunidades, hacer las cosas del mejor modo posible, con efectividad y beneficio
máximo para los usuarios.
La meta es forjar un sistema local de salud más fuerte y solidario, que contribuya a lograr la salud
para todos, mayor equidad, mejor calidad de vida y un ambiente limpio y grato, sin contaminación
ni deterioro alguno. Personas sanas en un entorno saludable, favorecedor del desarrollo humano
sostenible
La reingeniería está enfocada a los resultados, que se miden de acuerdo con la satisfacción del
usuario. Cuando se está realizando una actividad dentro de la organización, la pregunta clave es
¿cuál es él valor que estoy agregando para el usuario? Si no es posible responder esta pregunta,
lo más seguro es que se está realizando una actividad repetitiva y mecánica.
Con la reingeniería se trata de realizar las actividades necesarias para crear un valor añadido para
el usuario; un responsable o líder del proceso vigila que éste se lleve a cabo de tal forma que el
usuario perciba un mejor servicio, más calidad o un producto superior.
La mayor parte de las organizaciones cuentan con una estructura que se ha ido formando con el
tiempo y, como resultado de los intentos deliberados para diseñar la organización ideal. Por ello,
se tiene la opinión de que el diseño de la estructura organizacional es tal vez el elemento más
tentador para quienes ejecutan los procesos de cambio, y en donde estos últimos se verán
reflejados. Esto, naturalmente, va a depender de la intensidad de los mismos cambios.
A partir de una estructura bien fundamentada, se facilitarán los procesos de fortalecimiento interno,
especialmente los relacionados a los mecanismos de relación entre las diferentes dependencias.
Nombre del proyecto o proyectos a los que tributa la asignatura en el semestre.
Aplicar un proceso de reingeniería en un centro de salud de 1er nivel
Contribución de la asignatura al (a los) proyecto(s).
La gerencia y administración hospitalaria como asignatura deberá proveer las estrategias y
normas para la puesta en práctica de un proyecto de Reingeniería en un centro de atención de
salud de 1er nivel para garantizar la calidad de los servicios ofertados a la población
Nombre del Proyecto: Elaboración y aplicación de un proyecto de reingeniería en un centro
de salud de 1er nivel
Trabajo a realizar por
los estudiantes
Localidad, aula
o laboratorio
Elaboración y
organización de las
actividades que se
llevarán a cabo en el
proyecto
Aula
Análisis del organigrama y
reglamento de trabajo con
el que se trabaja
Centros de salud
de nivel primario
Incidencia
social
Fecha.
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Reingeniería. Concepto, Aula
objetivos, principios y
ventajas
Expectativas de la
reingeniería
Tipos de cambios que
ocurren al rediseñar los
procesos
Elaboración de la nueva Aula
estructura organizativa del
centro de salud
Zona Villa 1ro de
Elaboración y análisis de
mayo
la matriz FODA
Plantear medidas dirigidas
a apoyar la debilidades y
controlar las amenazas
Poner en práctica la
propuesta de reingeniería
Control de los resultados,
mediante el cálculo de los
indicadores de calidad en
salud
Capacitación de
los
actores
involucrados.
Disminución de
las limitaciones
personales y
económicas de
los pacientes con
ECNTA
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VI. EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA.
●
PROCESUAL O FORMATIVA.
A lo largo del semestre se realizarán 2 tipos de actividades formativas:
Las primeras serán de aula, que consistirán en clases teóricas, exposiciones, repasos
cortos, trabajos grupales, (resolución de casos y Gif´s).
Las segundas serán actividades de “aula abierta” que consistirán en la participación del alumnado
en las actividades de trabajo social y en el proyecto “Aplicar un proceso de reingeniería en un
centro de salud de 1er nivel” mediante trabajos dirigidos. Vinculando los contenidos de la
asignatura de forma indirecta al proyecto mediante las irregularidades detectadas, en la aplicación
de procedimientos y controles.
El trabajo, la participación y el seguimiento realizado a estos dos tipos de actividades se tomarán
como evaluación procesual calificándola entre 0 y 50 puntos independientemente de la cantidad de
actividades realizadas por cada alumno.
La nota procesual o formativa equivale al 50% de la nota de la asignatura.
●
DE RESULTADOS DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE O SUMATIVA
(examen parcial o final)
Se realizarán 2 evaluaciones parciales con contenido teórico y práctico (resolución
de casos y necropsias) sobre 50 puntos cada una. El examen final consistirá en un
examen escrito con un valor del 90% de la nota y la presentación de los informes y
documentos del proyecto con el restante 10%.
BIBLIOGRAFÍA BASICA
Malagón, Gustavo, Administración hospitalaria. 2000 (364.11M29)
Malagón, Gustavo, Auditoría en salud.2003 (657.452 M29)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA
Malagón, Gustavo, La salud pública. 2002 (362.1 M29)
Kolluro, Rao, Manual de evaluación y administración de riesgos.1998 (368.03 K83)
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VI. PLAN CALENDARIO
SEMANA
1ra.
2da.
3ra.
4ta.
5ta.
6ta.
7ma.
8va.
9na.
10ma.
11ra.
12da.
13ra.
14ta.
15ta.
16ta.
17ma.
18va.
ACTIVIDADES ACADÉMICAS
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
Avance de
materia
OBSERVACIONES
UNIDAD I
UNIDAD I y II
UNIDAD III
UNIDADIV
Actividades de Brigadas 1ra. incursión
UNIDAD IV
UNIDAD IV
Primera Evaluación
UNIDAD IV
Primera Evaluación
Actividades de Brigadas 2da. Incursión
UNIDAD V
Actividades de Brigadas
3ra. incursión
UNIDAD V
UNIDAD V
Segunda Evaluación
UNIDAD V
Segunda Evaluación
UNIDAD VI
Actividades de Brigadas
4ta. incursión
UNIDAD VI
UNIDAD VI
19na.
Evaluación final
20va
Evaluación final
21ra
2da. instancia
Presentación del Notaso
Presentación de Notas
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PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD
WORK PAPER # 1
UNIDAD O TEMA: GENERALIDADES DE GERENCIA Y
ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA
TITULO: Principios de la Gerencia
FECHA DE ENTREGA:
Crosby (1988) define a la gerencia como "el arte de hacer que las cosas ocurran". Por su parte
Krygier (1988) la define como un cuerpo de conocimientos aplicables a la dirección efectiva de
una organización. En la actualidad, existe consenso, entre muchos autores, al señalar que el
término gerencia se puede definir como un proceso que implica la coordinación de todos los
recursos disponibles en una organización (humanos, físicos, tecnológicos, financieros), para
que a través de los procesos de: planificación, organización, dirección y control se logren
objetivos previamente establecidos. De esta manera se puede distinguir tres aspectos claves
al definir la gerencia como proceso: en primer lugar, la coordinación de recursos de la
organización; segundo la ejecución de funciones gerenciales o también llamadas
administrativas como medio de lograr la coordinación y, tercero, establecer el propósito del
proceso gerencial; es decir el dónde queremos llegar o que es lo que deseamos lograr. Antes
de seguir adelante es necesario saber por qué y cuándo es necesaria la gerencia, qué hace y
cómo lo hace.
La gerencia es responsable del éxito o fracaso de una empresa, es indispensable para dirigir
los asuntos de la misma. Siempre que exista un grupo de individuos que persigan un objetivo,
se hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr el mismo. Por otra parte los
integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales para
alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderazgo para la acción del grupo. Al
analizar las funciones gerenciales encontramos la respuesta al qué hace la gerencia. Cuando
estudiamos la gerencia como una disciplina académica, es necesario considerarla como un
proceso el cual puede ser descrito y analizado en términos de varias funciones fundamentales.
En ese sentido Sisk y Sverdlik (1976) señalan que al describir y estudiar cada función del
proceso separadamente, podría parecer que el proceso gerencial es una serie de funciones
separadas, cada una de ellas ajustadas y encajadas en un compartimiento aparte, sin
embargo esto no es así, aunque el proceso, para que pueda ser bien entendido, debe ser
subdividido, y cada parte que lo compone discutida separadamente en la práctica, un gerente
puede (y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar simultáneamente, o al menos en forma
continuada, todas o algunas de las cuatro funciones: planeamiento, organización, dirección y
control.
Cuando la gerencia es vista como un proceso la planificación es la primera función que se
ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados, los medios necesarios par lograr
esos objetivos son presentados como planes. Estos planes determinan el curso de la
organización y proveen una base para estimar el grado de éxito probable en el logro de los
objetivos. Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que éstos han sido
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preparados, es necesario crear una organización la cual señale una estructura de funciones y
una división del trabajo. Es función de la gerencia determinar el tipo de organización requerido
para llevar adelante la realización de los planes elaborados. La clase de organización que se
haya establecido determina, en gran medida, el que los planes sean apropiada e
integralmente ejecutados. La tercera función gerencial, es la dirección considerada como una
actividad que tiene que ver con los factores humanos de la organización la cual envuelve los
conceptos de: liderazgo, toma de decisiones, motivación y comunicación. La última fase del
proceso gerencia es el control, la cual tiene como propósito inmediato medir, cualitativamente
y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación, y como resultado
de esta comparación, determinar si es necesario tomar acciones correctivas que encaucen la
ejecución en línea con las normas establecidas.
Diferencias entre administración tradicional y gerencia moderna
El cuadro nos muestra las diferencias esenciales señaladas por Fermín y Rubino (1997):
ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL
Viene del latín "AD" a y "MINISTRARE"
servicio (a servicio de)
GERENCIA MODERNA
Viene del latín "GENERE" que significa
dirigir
Se identifica con organizaciones que efectúan actividades de: planificación,
organización, dirección y control.
Para el uso eficaz de los recursos
humanos, físicos, financieros y
tecnológicos.
Para el uso eficiente de los mismos
recursos.
Con la finalidad de lograr objetivos
comúnmente relacionados con beneficios
sociales.
Con la finalidad de lograr objetivos
económicos y generar beneficios sociales.
Esta ligada al concepto de eficacia.
Esta ligada a conceptos como: eficiencia,
efectividad, productividad, excelencia,
competitividad, calidad.
CUESTIONARIO
1- ¿Cuál es el concepto de Gerencia de los sistemas de salud?
2- Explique la relación entre gerencia moderna y administración tradicional
3- Mencione los principios de la gerencia en las instituciones hospitalarias
4- Enumere las características de un gerente en el sistema de salud
5- Describa las ventajas de la aplicación de la gerencia moderna en las instituciones de salud
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CARRERA DE MEDICINA
PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD
GUIA DE INVESTIGACIÓN PRÁCTICA GIPS1
TEMA 1
TITULO: Administración y Gerencia en salud
FECHA DE ENTREGA:
I.- FUNDAMENTACIÓN TEORICA
Se entiende entre otras acepciones que administra es ciencia y arte de organizar y dirigir
los esfuerzos de grupos humanos en este caso de personal de salud hacía objetivos
comunes y alcanzar a logra estos objetivos con el máximo rendimiento y un esfuerzo
mínimo, permitiendo el mejor aprovechamiento de los recursos.
La administración y gerencia como ciencia tiene las siguientes características:
 Tiene un campo de estudio que delimite su espacio de investigación
 Tiene aceptación universal
 Posee un cuerpo de conocimiento demostrados y demostrables
 Cuenta con un marco de referencia que orienta su campo de actuación.
 Posee una técnica de aplicación –tecnología.
Los precursores e ideólogos de la ciencia administrativa casi del mismo tiempo 1917 y
1918 Fayol en Francia y Taylor en USA sientan las primeras bases del proceso
administrativo que se resumen en 4 puntos:
 Planificación
 Organización
 Dirección
 Evaluación
La planificación y organización son identificable con el proceso de pensar y la dirección –
evaluación como lo de hacer.
II.- PRÁCTICA
OBJETIVOS
 Reconocer, captar y asimilar los conceptos, principios y normas de las ciencias
administrativas y de gerencia.
 Se solicita a los estudiantes mapas conceptuales y su defensa para la nota en el
campo procesal.
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MATERIALES
 Explicación-retroproyector
 Pizarra
 Tiza
 Textos de materia
CONCLUSIONES
EVALUACIÓN
1.- ¿Cuál es el concepto de administración?
R.2.- ¿Qué principios o bases establecen Taylor y Fayol en el proceso administrativo?
R.3.- Establezca las diferencias entre administración tradicional y gerencia moderna
R.4.- ¿Qué aspectos de la base que establecen Taylor y Fayol en el proceso administrativo
se identifican con el pensar?
R.5.- Señale la importancia el proceso administrativo
R.-
Firma y sello del catedrático
Firma del estudiante
BIBLIOGRAFIA BASICA.




Manuel Barquia. Dirección de Hospitales. Edit. Interamericana de México. 1998
OMS, Ginebra; On Being in Charge: A Guide to Managenant in Primary Health
care, 1992
Manuel Bobenwith. La gerencia en los servicios de salud. Edit. CODIME.
Santiago de Chile. 2001.
JOSEF MARIA FERRE I TRONZANO: El Arte de Dirigir (1,2,3) 2001.
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PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD
GUIA DE INVESTIGACIÓN PRÁCTICA GIP: 2-3
TEMA
2
TITULO:
Planificación
Procesos y conceptos de planificación
Etapas del proceso de planificación en salud
Organización del Sistema Nacional de Salud
Planificación estratégica
FECHA DE ENTREGA:
I.- FUNDAMENTACIÓN TEORICA
La planificación es un proceso en si mismo: tiene un orden y una continuidad.
Como proceso parte de un análisis previo que es el estado o situación actual del
problema sobre el que se va a trabajar, un análisis retrospectivo sobre los causantes o
determinantes del problema fijado como objetivo y se tienen parámetros para medir o
evaluar los fines que se quieren conseguir y los medios o recursos de que se disponen.
Por tanto planificación define:
 Objetivos a lograr: Políticas a seguir
 Actividades a desarrollar para conseguir los objetivos.
 Normas de ejecución , de supervisión y evaluación
Al ponerse a planificar lo que realmente se hace es hacerse unas preguntas y dar las
respuestas que constituyen una importante guía y se convierten en elementos
fundamentales del proceso de planificación.
¿Qué?
¿Para qué?
¿Cómo?
¿Con qué?
¿Cuándo y en qué tiempo?
¿Cuánto?
¿Quiénes?
¿Dónde?
:
:
:
:
:
:
:
:
Objetivos
Problemas que se resuelve con su objetivo
Las actividades
Recursos o medios para los ejecutores
Cronología, secuencia
En que cantidad, la meta
Responsables y ejecutores
En que lugar
El objetivo siempre se anuncia en infinitivo al plantearse “que se quiere hacer” se está
planteando un objetivo.
Etapas del proceso de planificación en salud:
 Planificación normativa y estratégica: 3 fases identificación del problema
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
Fijar prioridades y fijar fines o metas a largo plazo.
Planificación táctica: etapas fijas objetivos generales, determinar actividades para
alcanzar los objetivos y precisión de recursos.
Planificación operativa: etapas: fijar objetivos operativos, puesta en marcha del programa y
evaluación.
II.- PRÁCTICA
OBJETIVO
 Reconocer los conceptos del proceso de planificación y elaborar mapas conceptuales
para su defensa.
 Se solicita a los estudiantes la elaboración de un plan con datos reales para su
presentación y calificación.
MATERIALES
 Explicación-retroproyector
 Texto de la materia
CONCLUSIONES
EVALUACIÓN
1.- ¿Qué es lo que define la planificación?
R.2.- Al plantearse las preguntas en el proceso de planificación el ¿qué? A qué aspecto
corresponde?
R.3.- Al plantearse las preguntas en el proceso de planificación el ¿cómo? A qué aspecto
corresponde?
R.4.- Al plantearse las preguntas en el proceso de planificación el ¿cuánto? A qué se
refiere?
R.5.- Indique las fases o etapas de la planificación táctica
R.6.- Enumere las etapas o fases de la planificación normativa y estratégica
R.-
Firma y sello del catedrático
Firma del estudiante
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CARRERA DE MEDICINA
BIBLIOGRAFIA BASICA.







Manuel Barquia. Dirección de Hospitales. Edit. Interamericana de México. 1998
OMS, Ginebra; On Being in Charge: A Guide to Managenant in Primary Health
care, 1992
Manuel Bobenwith. La gerencia en los servicios de salud. Edit. CODIME.
Santiago de Chile. 2001.
JOSEF MARIA FERRE I TRONZANO: El Arte de Dirigir (1,2,3) 2001.
OPS: Fundación W. K. KELLOGG: Tendencias contemporáneas en la Gestión
de Salud, PALTEX. 2002
Oscar Rojas Torrico. Administración Sanitaria y Hospitalaria. Ed. Roma. Santa
Cruz- Bolivia 1998.
Oscar Rojas Torrico. Manual para la prevención de infecciones hospitalarias. Ed.
Encuentro. Lab Vita. Año 2002.
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PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD
GUIA DE INVESTIGACIÓN PRÁCTICA GIP: 4TEMA
TITULO:
3
Organización
FECHA DE ENTREGA:
I.- FUNDAMENTACIÓN TEORICA
Definición de sistema: conjunto de elementos que interaccionan y son interdependientes:
se necesitan los unos a los otros para funcionar.
Acción de organizar: prepara la realización de algo.
Principios de la organización:
a)
b)
c)
d)
La base la organización es la división del trabajo : no todo el mundo hace todo.
Principio de autoridad
Principio de jerarquía escolar y amplitud de control
La estructura de una institución define las jerarquías, las funciones por niveles,
actividades, normas, procedimientos, reglamentos.
Fases de la organización son 2:
a) Estructuración
Actúa como el armazón de la organización, consiste por tanto en ordenar las
partes y/o elementos de una institución o empresa.
b) Sistematización
Se entiende por sistematización la normatización aplicada a la producción de
servicios que deben ser prestados y que requieren de la definición e
implementación de determinados instrumentos con respecto a la forma en que
debe cumplirse el trabajo.
La sistematización se realiza mediante 3 instrumentos:
 Normas
 Procedimientos o protocolos
 Circuitos.
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II.- PRACTICA
OBJETIVOS
 Reconocer el concepto de organización y la importancia que reviste para un buen
desempeño o funcionamiento de una empresa, institución u otros.
 Se solicitará a los estudiantes la elaboración de mapas conceptuales para la
comprensión y aprendizajes que será defendido y evaluado.
 Se solicitaran ejercicios de organización en instituciones de salud con datos reales y
por trabajo de grupo con calificación en el área procesual.
MATERIALES
 Explicación-retroproyector
 Pizarra
 Tiza
 Texto de la materia
 Bibliografía y folletos referidos al tema.
CONCLUSIÓN
EVALUACIÓN
1.- Formule ud el concepto de organización
R.2.- ¿En qué consiste la acción de organizar?
R.3.- Indique Ud. 3 principios de la organización
R.4.- ¿Cuáles son los elementos que interactúan en la organización?
R.5.- Indique Ud. ¿Cuáles son las fases de la organización?
R.-
Firma y sello del catedrático
Firma del estudiante
BIBLIOGRAFIA BASICA.


Manuel Barquia. Dirección de Hospitales. Edit. Interamericana de México. 1998
OMS, Ginebra; On Being in Charge: A Guide to Managenant in Primary Health
care, 1992
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PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD
GUIA DE INVESTIGACIÓN PRÁCTICA GIP: 6
TEMA
TITULO:
4
Dirección
FECHA DE ENTREGA:
I.- FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
La dirección es la función administrativa de la cual se inicia, orienta e impulsa la acción a
través de la toma de decisiones la cautivación y el liderazgo de grupos y esta orientado a
materializar los objetivos de la organización ya promover su desarrollo.
La función de la dirección:
Es la 3ra. Fase del proceso administrativo, fundamentalmente de implementación que
permite llevar a cabo lo planeado
Se desarrolloa a través de:
a) Delegación de autoridad (asignación de tareas, definición de funciones)
b) Coordinación
c) Supervisión
Los elementos de la función administrativa de la dirección más sus teorías, son la
motivación, el liderazgo, la comunicación y la toma de decisiones.
La delegación de autoridad merece atención especial porque es un mecanismo de
transferencia de autoridad a los niveles intermedios (jefes de sala, de servicio y Dpto.)
donde se puede apreciar su desenvolvimiento con mayor rendimiento y mejor calidad por
el principio de división del trabajo: en su ámbito pequeño (ej. Sala, o servicios). El jefe
conoce o debe conocer el detalle el funcionamiento según normas, planes y programas de
la institución y el principio de amplitud de control o permite superiorizar con mayor
profundidad todas las acciones realizadas. De donde la suma de las funciones bien
efectuadas de cada servicio darán el funcionamiento global del Hospital con alta calidad.
II.- PRÁCTICA
OBJETIVOS
Reconocer la importancia de la función de dirección para el buen desenvolvimiento de la
instalación o empresa conceptual izando todos los aspectos de conocimiento necesario
para actuar bien.
Se solicita a los estudiantes mapas conceptuales se evalúa sus grado de comprensión y
aprendizaje.
Se efectúa trabajos de grupo para resolución de problemas.
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MATERIALES
Explicación: Retroproyector
Pizarra
Texto de la materia
CONCLUSIONES
EVALUACION
1.- ¿Cuál es la definición de dirección?
R.2.- ¿Cómo se desarrolla la función de dirección?
R.3. ¿A través de qué principios?
R.4.- ¿En qué consiste el principio de delegación de autoridad?
R.5.- ¿En que consiste la supervisión?
R.7.- ¿Cuáles son los elementos de la función administrativa de la dirección?
R.-
Firma y sello del catedrático
Firma del estudiante
BIBLIOGRAFIA BASICA.



Manuel Barquia. Dirección de Hospitales. Edit. Interamericana de México. 1998
OMS, Ginebra; On Being in Charge: A Guide to Managenant in Primary Health
care, 1992
Manuel Bobenwith. La gerencia en los servicios de salud. Edit. CODIME.
Santiago de Chile. 2001.
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PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD
GUIA DE INVESTIGACIÓN PRÁCTICA GIP: 7
TEMA 5
TITULO: Evaluación en el proceso de dirección
FECHA DE ENTREGA:
I.- FUNDAMENTACIÓN TEORICA
La evaluación es la etapa donde se constata el trabajo realizado comprando con las
normas, las metas por esto la evaluación debe ser periódica, cada mes y una al final del
año.
Tipos de evaluación:
1.- Concomitante
2.- Final
Prerrequisitos:
 Existencia de un plan completo y concreto con objetivos y metas para medir
avanzado y comprara con lo planificado y efectuar ajustes.
 Existencia de una estructura organizativa
Fases de la evaluación:
 Fijación de unidades de medidas
 Medición
 Adopción de medidas correctoras.
Requisitos de la evaluación:
 Existencia de planes y definición de la estructura organizativa
 Adecuación
 Economía
 Flexibilidad
 Responsabilidad individual a todo nivel.
 Retroalimentación
 Rapidez y oportunidad
lo
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II.- PRÁCTICA
OBJETIVOS
 Reconocer los conceptos del área de la evaluación y los tipos y mecanismos que
hacen posible su eficaz aplicación.
 Se solicita la elaboración de mapas conceptuales que son defendidos para su
calificación.
MATERIALES
 Explicación-retroproyector
 Pizarra
 Tiza
 Texto de la materia
 Folletos al respecto (OPS/OMS)
CONCLUSIONES
EVALUACIÓN
1.- Señale el concepto de evaluación en la dirección la etapa de la evaluación en el
proceso de gerencia y administración.
R.2.-¿Cuál es la etapa de la evaluación en el proceso de gerencia y administración.
2.- Indique los 2 tipos de evaluaciones
R.3.- Mencione 3 preguntas que se formulan para evaluar
R.4.- Señale los 2 prerrequisitos para el proceso de evaluación
R.5.- Explique las 3 fases de la evaluación
R.-
Firma y sello del catedrático
Firma del estudiante
BIBLIOGRAFIA BASICA.



Manuel Barquia. Dirección de Hospitales. Edit. Interamericana de México. 1998
OMS, Ginebra; On Being in Charge: A Guide to Managenant in Primary Health
care, 1992
Manuel Bobenwith. La gerencia en los servicios de salud. Edit. CODIME.
Santiago de Chile. 2001.
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
CARRERA DE MEDICINA
PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD
GUIA DE INVESTIGACIÓN PRÁCTICA GIP: 8
TEMA
6
TITULO:
Acreditación de hospitales en el proceso gerencial y
administrativo
FECHA DE ENTREGA:
I.- FUNAMENTACIÓN TEÓRICA
La acreditación es la medición de cada uno de los 10 factores y que es indispensable
hacer efectivo el buen funcionamiento, o la adecuada formulación o establecimiento de
infraestructura y todos y cada uno de los 10 factores mencionados y que reiteramos por su
importancia ya que de la forma en que estén desarrollados de la misma forma podrá la
institución lograr sus objetivos
FACTOR
1
2
3
4
5
DETALLE
Las políticas son normas generales, amplias, elásticas y dinámicas,.
Las políticas dan significado a los objetivos y ayuda a implantar principios,
normas, procedimientos, reglamentos y otros.
Personal: es el componente más importante y la administración y manejo
del mismo es complejo, delicado e importante debe tenerse cuidado desde
el reclutamiento, la selección, la ubicación, la formación de políticas,
reglamentos y normas que deben cumplir es muy importante tener las
reuniones permanentes de igual forma que debe tenerse la capacitación
en servicios que constituye la educación continua.
Planta Física: construcción que debe llenar requisitos técnicos.
Maquinaria y equipos: debe ser completo y acorde a la tecnología moderna
Insumos: Lo constituye los artículos que se consumen en el primer uso:
Ej.- Algodón, alcohol, guantes, hojas de bisturí y otros.
6-7-8-9-10 Explicados todos los 10 factores en el texto de la materia
II.- PRÁCTICA
OBJETIVOS
 Reconocer, captar, comprender la parte conceptual de cada uno de los factores de
acreditación
 Se solicita a los estudiantes ala elaboración de mapas conceptuales de cada factor de
acreditación y el análisis de cada uno que serán defendidos y calificados de acuerdo a
la forma, fondo: contenido y comprensión y su defensa respectiva.
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
CARRERA DE MEDICINA
MATERIALES
 Explicación-retroproyector
 Pizarra
 Tiza
 Visita al hospital de 3er nivel por grupos
 Texto de la materia.
CONCLUSIONES
EVALUACIÓN
1.- Enumere los 10 factores de acreditación de hospitales
R.3.- ¿Qué son las políticas en el desempeño administrativo?
R.4.- ¿Qué cuidados y normas se deben tener en cuenta en cuanto al personal de una
institución de salud desde el inicio y a lo largo del tiempo.?
R.5.- ¿qué aspectos técnicos y administrativos deben tomarse en cuenta con relación a
maquinarias y equipos en las Instituciones de salud?
R.6.- ¿Qué son los insumos?
R.7.- ¿Qué aspectos administrativos se deben considerar en cuanto a los insumos?
R.-
Firma y sello del catedrático
Firma del estudiante
BIBLIOGRAFIA BASICA.


Manuel Barquia. Dirección de Hospitales. Edit. Interamericana de México. 1998
OMS, Ginebra; On Being in Charge: A Guide to Managenant in Primary Health
care, 1992