Acceso al Derecho Honduras – Centro de Atención y Protección de

Acceso al Derecho
Honduras – Centro de Atención y Protección de los derechos de la Mujer
Reglamento interno
Versión 1.0
Fecha:12/09/13
REGLAMENTO INTERNO DEL CENTRO DE ATENCIÓN Y PROTECCIÓN DE LOS
DERECHOS DE LA MUJER
TITULO PRIMERO
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1. Ámbito de aplicación
Este Reglamento regula lo referente a la organización y funcionamiento del Centro de Atención
y Protección de los Derechos de la Mujer (en adelante CAPRODEM o El Centro), domiciliado
en pendiente poner dirección.
Artículo 2. Definiciones
a) CAPRODEM es el acrónimo por Centro de Atención y Protección de los Derechos de la
Mujer.
b) Se entiende por institución o organización colaboradora, la institución o organización
estatal o de la sociedad civil, competente para proporcionar el servicio deseado, y que ha
aceptado, por oficio o convenio, formar parte de la ruta derivación del Centro de
Atención y Protección de los Derechos de la Mujer.
TITULO SEGUNDO
SERVICIOS BRINDADOS
Artículo 3. Servicios brindados por atención directa
El CAPRODEM presta los siguientes servicios en sus instalaciones:
Socio Operador
a)
b)
c)
d)
Información
Orientación: orientación básica e inducción de derechos
Asistencia legal : consultas jurídicas, acompañamiento, defensa pública,
Mecanismos alternativos de solución de conflictos : conciliación en materia de violencia
intrafamiliar
e) Apoyo psicosocial
f) Servicios pre-judiciales: denuncia, solicitud e imposición de medidas de seguridad para
la protección inmediata, examen forense (por confirmar)
Artículo 4. Servicios brindados por derivación
El CAPRODEM podrá referir o derivar, cuando sea necesario, a instituciones y organizaciones
colaboradoras para los siguientes servicios:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
Servicios judiciales
Consulta médica
Acogida (alojamiento de emergencia o de corto plazo)
Apoyo psicológico
Apoyo para la inserción profesional
Actividades sociales
Terapias de grupo
TITULO TERCERO
ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
Artículo 5. Áreas
El CAPRODEM cuenta con las siguientes áreas:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
Recepción: Oficina de atención a la usuaria; Sala de espera
Coordinación: Oficina del Coordinador; Sala de archivos
Psicología
Consultorio jurídico (a cargo de pasantes en derecho y abogados/as)
Fiscalía
Policía
Medicina legal (por confirmar)
Defensa pública
Conciliación
Trabajo social
Sala de juegos
Oficina de infotecnología
Sala multiuso
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Artículo 6. Horarios de atención
1. Horario general del Centro
Completar
2. Horario de atención por área
Completar los días, si no todos son laborables, con horario
TITULO CUARTO
PERSONAL
Artículo 7. Coordinador
1. Descripción. Persona encargada de la coordinación y administración del Centro.
2. Funciones.








Vela por el cumplimiento de las rutas de atención y derivación
establecidas
Vela por el cumplimiento de los turnos de atención establecidos
Verifica la calidad de los servicios e información que se brinda a las
usuarias
Realiza las tareas administrativas básicas necesarias al funcionamiento del
Centro
Propicia un ambiente agradable en el trabajo para motivar al personal del
Centro
Resuelve los posibles conflictos internos
Remite informes de actividad mensuales a la Comisión de Seguimiento de
Ley contra la Violencia Doméstica
Representa al Centro en las relaciones exteriores
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Conocimientos legales generales y especiales (proceso penal hondureño y
legislación referente a la violencia doméstica e intrafamiliar).
 Conocimientos de administración e informática
 Capacitada y sensibilizada en derechos humanos y enfoque de género
b) Experiencia.
 Experiencia mínima de 2 años en cargos de coordinación
c) Aptitudes y habilidades.
 Capacidad de trabajo en equipo
 Capacidad para organizar tareas múltiples
3


Facilidades para las relaciones públicas
Bueno manejo de la presión
Artículo 8. Persona de atención a la usuaria
1. Descripción. Persona encargada de la Oficina de atención a la usuaria.
2. Funciones.


Registra los datos de la usuaria
Asigna el caso a un área, en función del tipo de asunto y estado
psicológico de la mujer
1. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Conocimientos legales básicos.
 Conocimientos en psicología y/o trabajo social
 Conocimientos de informática
 Capacitada y sensibilizada en derechos humanos y enfoque de género
b) Experiencia.
 Experiencia no imprescindible
c) Aptitudes y habilidades.
 Facilidades de comunicación
 Capacidad para temperar situaciones
 Capacidad para mantener la confidencialidad
Artículo 9. Abogados(as)
1. Descripción. Personas encargadas de la información, orientación y asistencia legal en el
consultorio jurídico.
2. Funciones.




Informa, orienta y asiste a las usuarias en materia legal
Acompaña a la usuaria para la realización de un trámite, si la situación lo
requiere
Vela por el empoderamiento de la usuaria
Organiza el trabajo en el consultorio jurídico
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Título de Abogado(a)
 Especializada en proceso penal hondureño y legislación referente a la
violencia doméstica e intrafamiliar
 Capacitada y sensibilizada en derechos humanos y enfoque de género
b) Experiencia.
4
 Experiencia mínima de 3 años en un cargo similar
c) Aptitudes y habilidades.
 Empatía
 Paciencia
Artículo 10. Pasantes en derecho
1. Descripción. Personas encargadas de la información, orientación y asistencia legal en el
consultorio jurídico del Centro.
2. Funciones.
 Informa, orienta y asiste a las usuarias en materia legal
 Acompaña a la usuaria para la realización de un trámite, si la situación lo requiere
 Vela por el empoderamiento de la usuaria
 Trabaja en coordinación con los Abogados/as del consultorio jurídico y según la
organización establecida por ellos(as)
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Conocimientos en derecho general y especiales (proceso penal hondureño y
legislación referente a la violencia doméstica e intrafamiliar).
 En pasantía académica.
 Capacitada y sensibilizada en derechos humanos y enfoque de género
b) Experiencia.
 Experiencia no imprescindible
c) Aptitudes y habilidades.
 Empatía
 Paciencia
Artículo 11. Conciliador(a)
1. Descripción. Persona encargada de los mecanismos alternativos de solución de conflictos.
2. Funciones.


Lleva a cabo las conciliaciones en derecho solicitadas por las usuarias
Conoce, orienta y dirige el conflicto sometido, según los principios de
neutralidad y legalidad
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Conocimientos en derecho general y especiales (proceso penal hondureño y
legislación referente a la violencia doméstica e intrafamiliar).
 Título de Abogado(a)
 Capacitada en métodos de conciliación
5
 Capacitada y sensibilizada en derechos humanos y enfoque de género
b) Experiencia.
 Experiencia mínima de 3 años en un cargo similar
c) Aptitudes y habilidades.








Capacidad para escuchar y comunicarse
Empatía
Sociabilidad
Sensibilidad social
Imparcialidad
Asertividad
Flexibilidad
Amplitud de criterio
Artículo 12. Fiscal
1. Descripción. Persona encargada de el área de la Fiscalía del Centro.
2. Funciones.





Valora la situación de las usuarias (posible delito penal)
Asesora a las usuarias en el ámbito técnico-jurídico
Vela por el cumplimiento de los derechos y de las garantías
constitucionales y legales de las mujeres
Toma las denuncias penales que presenten las usuarias
Decide de medidas de seguridad, si la situación lo requiere
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Fiscal especializado(a) en violencia contra la mujer o Fiscal capacitado(a)a en
este tema
 Capacitada y sensibilizada en derechos humanos y enfoque de género
b) Experiencia.
 Experiencia mínima de 3 años en un cargo similar
c) Aptitudes y habilidades.
 Empatía
 Paciencia
Artículo 13. Asistente de Fiscal
4. Descripción. Persona encargada de asistir al Fiscal del Centro.
5. Funciones.

Asiste al Fiscal en las tareas que se le requiere
6. Requerimientos mínimos.
6
d) Instrucción y conocimientos.
 Fiscal especializado(a) en violencia contra la mujer o Fiscal capacitado(a) en
este tema
 Capacitada y sensibilizada en derechos humanos y enfoque de género
e) Experiencia.
 Experiencia mínima de 1 año en un cargo similar
f) Aptitudes y habilidades.
 Empatía
 Paciencia
Artículo 14. Policías
1. Descripción. Personas encargadas de la respuesta inmediata y la imposición de medidas.
2. Funciones.



Coordinan la respuesta inmediata con las patrullas
Toman las denuncias que presenten las usuarias
Imponen medidas de seguridad
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Oficiales de la Policía Nacional
 Capacitadas y sensibilizadas en derechos humanos y enfoque de género
b) Experiencia.
 Experiencia mínima de 3 años en un cargo similar
c) Aptitudes y habilidades.
 Capacidad
 Ca
Artículo 15. Médicos(as) forenses (por confirmar)
1. Descripción. Personas encargada del área de Medicina legal del Centro.
2. Funciones.
 R
 A
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Conocimientos en
 Capacitada y sensibilizada en derechos humanos y enfoque de género
b) Experiencia.
 .
c) Aptitudes y habilidades.
 Capacidad
7

Capacidad
Artículo 16. Defensor(a) público(a)
1. Descripción. Persona encarga del área de Defensa Pública del Centro.
2. Funciones.
 Informa, orienta y asiste a las usuarias para la protección de sus derechos
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Defensor(a) Público(a) especializado(a) en violencia contra la mujer o
capacitado(a)a en este tema
 Capacitada y sensibilizada en derechos humanos y enfoque de género
b) Experiencia.
 Experiencia mínima de 3 años en un cargo similar
c) Aptitudes y habilidades.
 Empatía
 Paciencia
Artículo 17. Psicólogo(a) - Área de psicología
1. Descripción. Personas encargada del área de Psicología del Centro.
2. Funciones.

Presta apoyo psicológico a las usuarias en situación de crisis
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Conocimientos en psicología.
 Capacitada y sensibilizada en derechos humanos y enfoque de género
b) Experiencia.
 Se admiten pasantes.
c) Aptitudes y habilidades.





Capacidad para escuchar y comunicarse
Empatía
Sociabilidad
Sensibilidad social
Don de gentes
Artículo 18. Psicólogo(a) - Sala de juegos
1. Descripción. Persona encargada de la Sala de Juegos del Centro.
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2. Funciones.

Atiende a los niños y niñas que acompañan a las usuarias.
3. Requerimientos mínimos.
d) Instrucción y conocimientos.
 Conocimientos en psicología infantil.
 Capacitada y sensibilizada en derechos humanos y enfoque de género
e) Experiencia.
 Se admiten pasantes.
f) Aptitudes y habilidades.






Capacidad para escuchar y comunicarse
Empatía
Sociabilidad
Sensibilidad social
Facilidades de comunicación con los niños y niñas
Habilidades para cuidar de niños y niñas
Artículo 19. Trabajador(a) social
1. Descripción. Persona encargada del área de Trabajo social del Centro.
2. Funciones.



Valora la situación de la mujer desde una perspectiva integral (social,
cultural, económica, sanitaria)
Deriva a la usuaria a instituciones y organizaciones pertinentes
Acompaña a la usuaria para la realización de un trámite, si la situación lo
requiere
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Conocimientos en Trabajo social
 Capacitada y sensibilizada en derechos humanos y enfoque de género
b) Experiencia.
 Se admiten pasantes
c) Aptitudes y habilidades.





Capacidad para escuchar y comunicarse
Empatía
Sociabilidad
Sensibilidad social
Don de gentes
Artículo 20. Persona de seguridad interna
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1. Descripción. Persona encargada de la seguridad interna del Centro.
2. Funciones.




Controla el acceso al Centro
Vigila las instalaciones del Centro
Mantiene la seguridad en caso de desorden o peligro
Solicita refuerzos externos si la situación lo requiere
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 ….
 Capacitada y sensibilizada en derechos humanos y enfoque de género
b) Experiencia.
 Experiencia mínima de 3 años en un cargo similar
c) Aptitudes y habilidades.
 Auto control
 Manejo del estrés
Artículo 21. Informático
1. Descripción. Persona encargada de la Oficina de info-tecnología.
2. Funciones.


Administra el sistema de proceso de datos del Centro (pendiente
confirmar)
Proporciona asistencia informática al personal del Centro, cuando así lo
requiera
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Conocimiento en informática y programas de base de datos informatizada
b) Experiencia.
 Se admiten pasantes
c) Aptitudes y habilidades.
 Rapidez
 Eficacia
 Autonomía
 Discreción
 Amabilidad
Artículo 22. Técnico de mantenimiento
1. Descripción. Persona encargada del mantenimiento general y soporte técnico.
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2. Funciones.


Vela por el buen funcionamiento de las instalaciones del Centro
Realiza las acciones de reparación oportunas y requeridas
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Formación profesional en mantenimiento
b) Experiencia.
 Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar
c) Aptitudes y habilidades.
 Rapidez
 Eficacia
 Discreción
 Amabilidad
Artículo 23. Asistente(a) de limpieza
1. Descripción. Persona encargada del mantenimiento del aseo general del Centro.
2. Funciones.

Se asegura de que las instalaciones se mantienen limpias, seguras,
cómodas y atractivas.
 Ordena, barre, frega, quita el polvo ect.
3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 No se requiere
b) Experiencia.
 Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar
c) Aptitudes y habilidades.
 Capacidad de tomar decisiones independientes
 Capacidad de seguir instrucciones
 Rapidez
 Eficacia
 Discreción
 Amabilidad
Artículo 24. Conductor(a)
1. Descripción. Persona encarga del traslado de las usuarias y del personal.
2. Funciones.

Traslada a las usuarias y al personal del Centro a los lugares requeridos
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3. Requerimientos mínimos.
a) Instrucción y conocimientos.
 Carnet de conducir
b) Experiencia.
 Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar
c) Aptitudes y habilidades.
 Capacidad de seguir instrucciones
 Discreción
 Amabilidad
TITULO QUINTO
SISTEMA DE PROCESO DE DATOS
Artículo 25. Sistema de información compartido.
Si se confirma la posibilidad de usar un sistema de información compartido
1. Los datos se registran y comparten internamente a través de un sistema de información
electrónico dedicado.
2. Es administrado por el informático del CAPRODEM.
3. El acceso al servidor se hace por medio de una contraseña personal, asignada a cada
funcionario(a).
4. Su forma de uso queda detallado en la Guía de atención del CAPRODEM.
Artículo 26 Confidencialidad.
1. Cada funcionario(a) respetará la confidencialidad de la base de datos.
2. El incumplimiento del apartado anterior es motivo de sanción disciplinaria, propuesta por
la institución de la que procede el funcionario(a), y sometida a ratificación de la
Comisión de Seguimiento contra la Ley contra la Violencia Doméstica.
TITULO SEXTO
GESTIÓN DE GASTOS
Artículo 27. Sueldos y gastos del Personal puesto a disposición por las instituciones
Los sueldos y gastos corrientes del personal puesto a disposición por las instituciones son
responsabilidad de cada una de ellas.
Artículo 28. Remuneración y Gastos de los pasantes
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La remuneración y los gastos de los pasantes que trabajan en el Centro quedan regulados por los
convenios en vigor con su universidad de procedencia.
Artículo 29. Material
1. Los gastos generados por la reparación de equipos del Centro o su reemplazo
corresponden a la institución que puso a disposición del mismo dicho material.
2. Los gastos de papelería y material de oficina están asumidos conjuntamente por todas las
instituciones que tienen espacio en el Centro.
Artículo 30. Mantenimiento y limpieza
Los costes de productos de limpieza y material para el mantenimiento general del Centro son
asumidos por la institución que puso a disposición el personal responsable de esas tareas.
TITULO SEPTIMO
SISTEMA DE CONTROL
Artículo 31. Sistema de control interno
Para los fines de control y seguimiento, el Coordinador del CAPRODEM remite informes de
actividad mensuales a la Comisión de Seguimiento de Ley contra la Violencia Doméstica.
Artículo 32. Supervisión externa
Para los fines de monitoreo, se debe crear un mecanismo que permita la participación de la
sociedad civil.
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