informe de responsabilidad social 2012

INFORME DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL 2012
Rple sistemas: Floren Calvo
INDICE
0.-INTRODUCCION
A.-PERFIL DE LA EMPRESA
B.-ESTRATEGIA Y GESTION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
C.-DIALOGOS CON LOS GRUPOS DE INTERES
D.- INDICADORES
E.- DESEMPEÑO AMBIENTAL
O.-INTRODUCCIÓN
MONTAJES ELÉCTRICOS NERVIÓN, S.A., realiza el presente informe al objeto de hacer público
nuestro desempeño en materia de responsabilidad social en cumplimiento de la norma certificable
SGE 21: 2008. Este informe se refiere a los datos de la empresa del año 2011.
A.- PERFIL DE LA EMPRESA
MONTAJES ELÉCTRICOS NERVIÓN, S.A. es una PYME constituida en 1.981, ubicada en Portugalete,
con formato de Sociedad Anónima, cuya propiedad la forman 2 socios a partes iguales.
MONTAJES ELÉCTRICOS NERVIÓN, S.A. como empresa de servicios a la industria, dedicada a los
montajes y mantenimientos eléctricos industriales y navales.
El centro de trabajo estable está ubicado en:
C/ Azeta, nº 13- Bajo. 48.920 Portugalete (Vizcaya)
Teléfonos: 94.496.70.62/50.
Fax: 94.495.73.76
E-mail: [email protected]
donde se ubican las oficinas y el almacén, tanto para materiales como para medios productivos, ya
que la empresa desarrolla la actividad productiva en las centros de trabajo y obras de los clientes .
A1.- PRINCIPALES REFERENCIAS
•
•
ABB INDUSTRIA, S.A.
CONSTRUCCIONES NAVALES DEL
NORTE, S.L.
ASTILLEROS GONDÁN, S.A.
ALTOS HORNOS DE VIZCAYA, S.A.
ANTEC, S.A.
ASTANDER
ARANIA, S.A.
ARIES TANKSAP INSTALACIONES, S.A.
BABCOCK POWER ESPAÑA, S.A.
CADAGUA
CONSTRUCCIONES SOBRINO
CEMVISA-VICINAY
DANIELI-CEDA, SPA
DEGREMONT MEDIO AMBIENTE, S.A.
DIDIER TECNICA, S.A.
DRAGUER HISPANIA
RAMON VIZCAINO
SCHOTT IBERICA
SIDASA
SIDENOR, S.A.
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•
DOW CHEMICAL
ELF ATOCHEM
ERCOSA
FERROVIAL
GUARDIAN
HIDROAMBIENTE, S.A.
H.P.D. PROCESOS Y SISTEMAS DE
SEPARACION, S.A.
HOFESA
IBERDROLA
INDUSTRIA DE TURBO PROPULSORES,
S.A. (I.T.P., S.A.)
JULIANA CONSTRUCTORA GIJONESA,
S.A.
LAMINACION VIZCAYA, S.A.
NORTE INDUSTRIAL
PROCOME, S.A.
PRODUCTOS TUBULARES
TECNICAS REUNIDAS, S.A.
VICRILA
METRO BILBAO
A2.- PRINCIPALES PROYECTOS EJECUTADOS
El ámbito de actuación de MENSA se centra en 4 grandes grupos:
A.- INSTALACIONES NAVALES
-
Izar Construcciones Navales, S.A. / Construcciones Navales del Norte, S.L.
-
Juliana Constructora Gijonesa, S.A.
-
Astilleros Gondán, S.A.
B.- INSTALACIONES INDUSTRIALES (Instalaciones Industriales de Alumbrado, Fuerza y Control)
-
Acería Compacta de Bizkaia
-
Antec, S.A.
-
Cadagua
-
Cemvisa – Vicinay
-
Degremont Medio Ambiente, S.A.
C.- AUTOMATISMOS
-
Construcciones Sobrino
-
Danieli – Ceda, SpA
-
Degremont Medio Ambiente, S.A.
-
Ferrovial
-
Hofesa
-
Sidenor
-
Vicrila
D.- MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
-
Metro Bilbao, S.A.
-
I.T.P., S.A.
-
Arania, S.A.
-
Babcock Power España, S.A.
-
Dow Chemical
-
Iberdrola
B.-ESTRATEGIA Y GESTION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Desde el inicio de nuestra actividad, la Responsabilidad Social es uno de los principios en los que se
apoya nuestra política y estrategia empresarial, puesto que entendemos que asegurará la
sostenibilidad de la empresa.
La empresa ha trabajado en Responsabilidad Social a través del desarrollo y mantenimiento de
un Sistema Integrado de Gestión en calidad, medioambiental, de seguridad y salud y gestión ética,
en el que se ha ido trabajando en diversas etapas. Actualmente disponemos de las certificaciones
que lo acreditan:



ISO 9001 (año 2001)
OHSAS 18001 (año 2010)
ISO 14001 (año 2011)
Durante este año 2012, hemos desarrollado la implantación de un sistema de gestión ética y
socialmente responsable, conforme a la norma SGE-21, integrándolo en la gestión empresarial que
impulse la Responsabilidad Social en nuestra organización, y el despliegue de la misma hacia nuestro
entorno, clientes y proveedores.
Como fase previa y con apoyo de personal externo, durante el año 2011 desarrollamos el Programa
Xertatu-ADI (Diputación Foral de Bizkaia), metodología que nos ayudó a realizar un diagnóstico de la
empresa en materia de RSE, que nos permitió establecer un Plan de Responsabilidad Social con
objetivos medibles. Las acciones de mejora identificas y desarrolladas han sido:
1. Desarrollo de un sistema de gestión ambiental ISO 4001 e integración del mismo con el
Sistema de Calidad ISO 9001 y Seguridad y salud laboral OHSAS 18001.
2. Elaboración de una Política en materia de RSE
3. Elaboración de un Código Ético
4. Incorporación de criterios de RSE en la gestión de proveedores
5. Incorporación de cuestiones relativas a la RSE en las encuestas a clientes y empleados.
6. Establecimiento de un Plan de Acogida para las personas que se incorporen a la
organización.
7. Integración de los aspectos trabajados en materia social (objetivos, indicadores) en la
gestión de la organización.
Apostamos por la norma SGE-21 como norma de referencia que nos ayudara a sistematizar esta
gestión.
B1- ESTRUCTURA DE GOBIERNO
MONTAJES ELÉCTRICOS NERVIÓN, S.A cuenta con una organización que está detallada en el siguiente
organigrama:
Gerencia
Responsable de Sistemas De
Gestión
Dirección
Producción
Compras
Ingeniería
Administración
Producción
Recursos
Humanos
C.-DIALOGOS CON LOS GRUPOS DE INTERES
GRUPOS DE INTERÉS
PERSONAL
SUBGRUPOS
RELACIÓN
Personal de oficina
Reuniones anuales
Personal de producción
Reuniones semanales
Reuniones mensuales
PROPIEDADES
Socios
Informes mensuales
Informes anuales
Reuniones de coordinación de actividades
empresariales.
CLIENTES
Naval
Industria Petroquímica
Ferroviario
Encuestas de satisfacción de clientes
Visitas comerciales
Oferta comercial
Gestión de reclamaciones
Materiales
PROVEEDORES
Subcontratas
Página WEB
Participación en asociaciones
Visitas periódicas
Reuniones por proyecto
COMPETIDORES
Participación en asociaciones
Proyectos de cooperación
ADMINISTRACIONE
Vigilancia BOE
S PÚBLICAS
Cumplimiento legal
Publicidad
SOCIEDAD
MEDIOAMBIENTE
Sociedad en general
Aportación acciones sociales
Entorno de nuestras obras
Página WEB
Coordinación para evitar ensuciar el entorno de
nuestras obras
Consumos
Declaración medioambiental
Residuos
Declaración medioambiental
D.- INDICADORES
MONTAJES ELÉCTRICOS NERVIÓN, S.A. ha creado un panel de indicadores en base al Sistema de
Gestión SGE-21 y apoyado en la metodología XERTATU-ADI.
A continuación vemos la evolución de algunos en los años 2008-2011:
INDICADORES ECONÓMICOS GENERALES
Nº
Indicadores básicos
1
Margen neto o de explotación
2
Margen bruto o de
contribución
Valor
2009
Valor
2010
Valor
2011
Unidad
Beneficio antes de impuestos /
Facturación
10%
12%
11%
%
Volumen de compras anual /
Facturación
30%
23%
23%
%
Valor
2009
Valor
2010
Valor
2011
Unidad
15%
-20%
25%
%
0%
0%
0%
%
0,0
0,0
0,0
Nº / 100
empleos
0,0
0,0
0,0
Nº / 100
empleos
Valor
2009
Valor
2010
Valor
2011
Unidad
24%
16%
9%
%
1,03%
0,94%
1,02%
%
5%
6%
11%
%
3,2%
5,0%
8,0%
%
1,0%
0,9%
0,8%
%
0,00%
0,00%
0,00%
%
0,36%
1,06%
0,46%
%
Cálculo
CLIENTES
Nº
Indicadores básicos
Cálculo
Relación con clientes
CL1
Incremento de clientes
(Nº clientes año n - Nº clientes año n1) / Nº clientes año n-1
Importe sanciones por violación LOPD
/ Facturación
Protección de datos
personales
Productos y marketing
Reclamaciones por marketing Nº reclamaciones por acciones de
CL5
o publicidad
marketing o publicidad / Plantilla total
Nº requerimientos de la administración
CL6 Seguridad de productos
para supervisar la seguridad de
productos y/o servicios / Plantilla total
CL2
PERSONAS
Nº
Indicadores básicos
Cálculo
Creación, estabilidad y calidad del empleo
Nº de contratos indefinidos / Nº total
PE3 Calidad de los contratos
de nuevos contratos
Formación y desarrollo profesional
Horas destinadas a formación (interna,
Horas de formación por
PE9
externa) / Total de horas de jornada
trabajador/a
de convenio anual
Reconocimiento
Participación en mejora e
Nº personas que participan en equipos
PE11
innovación
de mejora o de proceso / Plantilla total
Clima laboral
Acceso a medidas de
Nº de trabajadores/as que acceden a
PE15
conciliación familiar
medidas de conciliación / Plantilla total
Horas no trabajadas por baja laboral /
PE16 Absentismo por baja laboral
Total de horas de jornada de convenio
anual
Seguridad y salud laboral
Importe de sanciones por
Sanciones por Prevención de
PE17
incumplimiento de normativa de PRL /
Riesgos Laborales
Facturación
Horas no trabajadas por accidentes
Tiempo perdido por
PE18
laborales / Total de horas de jornada
accidentes laborales
de convenio anual
MEDIOAMBIENTE
Nº
Valor
2009
Valor
2010
Valor
2011
Unidad
Importe de sanciones por
incumplimiento de normativa
medioambiental / Facturación
0%
0%
0%
%
Masa total de residuos / Facturación
0,92
0,64
0,49
kg (o
tona) /
103 €
Masa de residuos reciclados / Masa
total de residuos
3%
4%
7%
%
Valor
2009
Valor
2010
Valor
2011
Unidad
24,64%
27,66%
25,66%
%
30,00%
37,50%
30,00%
%
0,00%
0,00%
0,00%
%
1
1
3
Nº
0,0
0,0
0,0
Nº / 100
empleos
30,5%
45,5%
44,6%
%
10
11
12
Años
Indicadores básicos
Cálculo
Planificación y gestión
Sanciones por normativa
ambiental
ME1
Emisiones y residuos
ME11
Producción de residuos
(masa)
ME13 Tasa de reciclaje (masa)
SOCIEDAD Y OTROS GRUPOS DE INTERÉS
Nº
Indicadores básicos
Cálculo
Cumplimiento de la legalidad
SO2
Aportaciones fiscales
Importe total pagado en concepto de
impuestos y cotizaciones sociales /
Facturación
Impacto en la comunidad
SO6
Diversificación de clientes
SO7
Inversión en innovación
Relaciones con agentes
SO9
locales
Comunicación
SO11
Sensibilización en
sostenibilidad
Relaciones con proveedores
Relaciones con proveedores
SO15
locales
SO16 Fidelidad a proveedores
Nº de clientes que representan el 80%
de las ventas / Nº total de clientes
Gasto anual en I+D+i / Facturación
Nº asociaciones, foros… en las que
participa
Nº de actividades de sensibilización
sobre sostenibilidad externas a la
empresa/ Plantilla total
Importe de compras a proveedores de
la CAPV / Importe de compras totales
Σ (Antigüedad de los 5 proveedores
principales) / 5
E.- DESEMPEÑO AMBIENTAL
-Identificación y valoración de Aspectos Ambientales 2011
Durante este periodo nos han resultado como significativos el Gasoil y el consumo de agua.
Es de notar que hay una serie de aspectos que hemos de seguir controlando ya que están muy cerca en
valoración al Gasoil y agua. Estos son:




Consumo
Consumo
Consumo
Consumo
de
de
de
de
papel
energía
gasoil
toner
-Control operacional.
Respecto a los sistemas de control operacional aplicados en nuestra organización hay que decir que para todos
los residuos se están aplicando metodologías de gestión adecuadas desde años anteriores ya que los residuos
de papel, cartón y pilas, por cantidades, son asimilables a urbanos y se entregan a gestores municipales
(contendores o garbigune), los residuos generados en obra, se depositan en los contendores habilitados por
los clientes en cada una de las obras o mantenimientos y los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos,
entre los que incluimos los fluorescentes y baterías, se les entregan al distribuidor desde el año 2008.
Se realizan inspecciones periódicas que abarcan la gestión de los residuos y consumos, tanto en nuestras
instalaciones como en las del cliente.
En lo relativo a los consumos, se les entrega a los trabajadores los manuales del trabajador para concienciarlos
sobre los beneficios de una correcta gestión y minimización de consumos.
Durante este año hemos tenido descensos en los impactos producidos en todos los aspectos, respecto a los
impactos producidos en el 2010.
Aspecto
% relativo respecto al año 2010
Residuos de fluorescentes
-5,8%
Consumo papel
-82%
Consumo luz
-7,21%
Consumo Gasoil
-14,41%
Consumo de cartuchos
-37,99%
Consumo de agua
-87
Consumo de gas de calefacción
-92%
Todos estos decrementos, es probable que sean porque los valores de referencia tomados del 2010, al no
tener un procedimiento claro de seguimiento, no sean del todo fiables. Aunque se podemos imaginar que
hemos reducido nuestros impactos, no tan significativamente, pero si en una parte bastante sustancial. Es de
esperar que durante este año 2012, las reducciones o las tendencias no sean tan marcadas y las líneas de los
indicadores sean más planas.