RESUMEN DE LIBRO COMO GANAR AMIGOS Hablar acerca de lo

RESUMEN DE LIBRO COMO GANAR AMIGOS
Hablar acerca de lo que él quiere y demuéstrale que él puede lograrlo.
Despertar a una persona un fuerte deseo, quien puede hacerlo tiene al mundo entero consigo.
El único medio de influir con las personas es hablar de lo que el otro quiere.
Para persuadir a alguien de que haga algo, antes de comenzar a hablar haga una pausa y
pregúntese como puedo lograr que quiera hacerlo.
Si hay un secreto del éxito reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo y ver
las cosas desde ese punto de vista así como el del propio.
Pensar siempre según el punto de vista de la otra persona y despertar en esa persona un ferviente
deseo de hacer algo.
El individuo que no se interesa por sus semejantes es quien tiene las mayores dificultades en la
vida y causa las mayores heridas a los demás de esos individuos surgen todos los fracasos
humanos.
Si queremos hacer amigos dediquémonos a hacer cosas para los demás.
Si queremos hacer amigos, saludemos a los demás con animación y entusiasmo, hasta cuando
llamamos por teléfono. Un tono de voz que irradie interés y entusiasmo.
Nos interesan los demás cuando se interesan por nosotros.
Interésese sinceramente por los demás.
La expresión de un rostro es mucho más importante que lo que vestimos. Las acciones dicen más
que las palabras.
La sonrisa de un niño genera una sonrisa en cualquiera que la ve.
Saluda a todo mundo con una sonrisa y todos responderán con sonrisa.
Las sonrisas producen dinero, mucho dinero por día.
Nada es bueno o malo, el pensamiento hace que las cosas sean buenas o malas.
Saluda a tus amigos con una sonrisa, y ponga el alma en cada apretón de manos.
El hombre cuya cara no sonríe no debe abrir una tienda.
La sonrisa es la contraseña de los amigos, el mejor antídoto contra las preocupaciones.
Soria siempre.
Perfeccionar un sistema para recordar los nombres.
Un hombre se interesa más por su propio nombre que por todos los demás de la tierra, si se
recuerda ese nombre y se le pronuncia con frecuencia se ha rendido un alago sutil y muy efectivo
pero si se olvida o se escribe mal ese nombre queda uno en gran desventaja.
Recordar y honrar los nombres de tus colaboradores.
Las personas sienten tanto orgullo por sus apellidos que tratan de perpetuarlo a costa de cualquier
precio.
Dedícale el tiempo necesario a recordar los nombres de las personas.
Recordar el nombre de alguien le hace sentir importante.
TECNICA PARA RECORDAR LOS NOMBRES
Si no oyes bien el nombre, preguntar lo siento no oi bien.
Si el nombre es poco común preguntar cómo se escribe.
Repetir el nombre muchas veces en la conversación, crear relación con lo que se platica, faiciones
expresiones del locutor, etc.
Tan pronto como quedases a solas anota el nombre en un papel, míralo, concéntrate y luego
rompe el papel.
El nombre hace sentir a una persona único entre todos los demás.
Recuerde que para toda persona su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier
idioma.
Presta atención en la escucha de las personas.
Debes de ser un buen oyente, anime a los demás a que hablen de sí mismos.
Escuchar es tan importante en la vida cotidiana de uno como en el mundo de los negocios.
Muchas personas llaman a un médico, cuando lo que necesitan es alguien que los escuche.
Si busca ser un buen conversador, sea un oyente atento, para ser interesante hay que interesarse.
Pregunte cosas que su interlocutor se complacerá en responder, aliéntelo a hablar de sí mismo y
de sus experiencias, recuerde que la persona con quien habla usted está cien veces más interesada
en sí misma, en sus necesidades, en sus problemas, que en usted y sus problemas.
COMO INTERESAR A LA GENTE.
Instrúyete en lo que más le interesa a alguien, antes de visitarlo.
NO ES POSIBLE GANAR UNA DISCUSION
Hay que evitar siempre el ángulo agudo.
Solo hay un modo de sacar la mejor parte de una discusión, evitándola.
Si discute usted y pelea y contradice, puede lograr a veces un triunfo, pero será un triunfo vacío
porque jamás obtendrá la buena voluntad de su contrincante.
Que prefiere tener una victoria académica, teatral o la buena voluntad de un hombre.
Abstenerse de decir a alguien que se equivocó.
Sé diplomático, te ayudara a obtener tus deseos.
No hay que discutir con el cliente, con el conyugue o con el adversario, no le diga que se equivoca,
no lo haga enojar, utilice un poco de tacto o de diplomacia.
Demuestre respeto por las opiniones ajenas. JAMAS DIGA A UNA PERSONA QUE ESTA
EQUIVOCADA.
SI SE EQUIVOCA USTED ADMITALO.
Si sabemos que de todas maneras se va a demostrar nuestro error, es mucho mejor ganar la
delantera y reconózcalo por su cuenta. Es mucho más fácil escuchar la crítica de nuestros labios
que la censura de labios ajenos. Diga usted de sí mismo todas las cosas derogatorias que sabe que
está pensando la otra persona o quiere decir o se propone decir y dígalas antes de que el haya
tenido una oportunidad de formularlas y le quitaran la razón de hablar, lo más probable es que su
contendor asuma una actitud generosa de perdón y trate de restar importancia al error por usted
cometido.
Cualquier tonto puede tratar de defender sus errores y casi todos los tontos lo hacen.
Quien admite los propios errores está por encima de los demás y asume un sentido de nobleza y
exaltación.
Cuando nos equivoquemos, seamos honestos con nosotros mismos y admitámoslo rápidamente y
con entusiasmo, criticarte a ti mismo en esa circunstancia es mucho más divertido que tratar de
defenderte
Peleando no se consigue jamás lo suficiente, pero cediendo se consigue más de lo que se espera
UNA GOTA DE MIEL.
Una gota de miel caza más moscas que una gota de hiel
Si usted quiere ganarse a alguien a su causa debe primero convencerlo de que es usted un amigo
sincero.
La amistad engendra más amistad.
PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SEA QUIEN HABLE MAS.
Permita que sus amigos lo superen, no supere a sus amigos.
COMO OBTENER COOPERACION
Consultar a las personas de tu equipo que esperan de ti.
Dejar que la otra persona sienta que la idea es suya, no solo funciona en los negocios y en la
política sino también en la vida familiar.
El sabio que desea estar por encima de los hombres, se coloca debajo de ellos, el que quiere estar
delante de ellos se coloca detrás, de tal manera aunque su lugar sea por encima de los hombres
estos no sienten su peso aunque su lugar sea delante de ellos, no lo toman como insulto
Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella.
UNA FORMULA QUE LE RESULTARA MARAVILLOSA.
Recuerde que la otra persona puede estar equivocada por completo, pero no la censure trate de
comprenderla, solo las personas tolerantes sagaces tratan de proceder así, hay una razón por la
cual la otra persona piensa y procede como lo hace, descubra esa razón oculta y tendrá la llave de
sus acciones quizá de su personalidad.
Al interesarnos en las causas es menos probable que nos disgusten los efectos y además habrá
aumentado considerablemente su habilidad para tratar con la gente
Hay que ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona puede facilitarlo todo cuando los
problemas personales se vuelven abrumadores.
Yo prefiero caminar 2 horas por la cera frente a la oficina de un hombre a quien debo entrevistar
antes que entrar a su oficina sin una idea perfectamente clara de lo que voy a decirle y de lo que
es probable que el según mis conocimientos de sus intereses y motivos ha de responderme.
LO QUE TODOS QUIEREN.
Yo no lo puedo culpar por sentirse como se siente, si yo estuviera en su lugar, no hay duda de que
me sentiría de la misma manera.
Las tres cuartas partes de las personas con las que se encontrara usted mañana tienen fe de
simpatía, deles esa simpatía y le tendrán cariño.
La especie humana ansia universalmente la simpatía. El niño muestra a todos unas lastimaduras o
aun llega a infringirse un machucón para que se conduelan de él, con el mismo fin los adultos
muestran sus cicatrices relatan sus accidentes, enfermedades, especialmente los detalles de sus
operaciones quirúrgicas, al auto condolencia por los infortunios reales o imaginarios es en cierto
modo una práctica casi universal.
Si usted quiere que los demás piensen como usted muestre simpatía por las ideas y deseos de la
otra persona.
UN LLAMADO QUE GUSTA A TODOS
La gente es honrada y quiere responder a sus obligaciones, las excepciones de esta regla son
comparativamente escasas y yo estoy convencido de que el individuo inclinado a regatear
reaccionara favorablemente en casi todos los casos si se le hace sentir que se le considera una
persona honrada recta y justa
Apele a los motivos más nobles.
ASI SE HACE EN EL CINE Y EN LA TELEVISION, PORQUE NO LO HACE USTED.
No basta con decir una verdad hay que hacerla vivida, interesante, dramática, el cine lo hace la tv
lo hace y usted también tendrá que hacerlo si quiere llamar la atención.
Dramatice sus ideas.
CUANDO NINGUNA COSA LE DE RESULTADO PRUEBE ESTO.
La forma de hacer que se hagan las cosas es estimular la competencia, el deseo de superarse, el
desafío.
Todos los hombres tienen temores pero los valientes los olvidan y van hacia adelante a veces
hasta la muerte pero siempre hasta la victoria.
Con la paga por sí sola no se atrae ni se retiene a la gente de algún valor, creo que es más bien el
juego mismo.
El principal factor motivador de la gente es el trabajo mismo. Si el trabajo es excitante e
interesante la persona lo enfrenta con gusto y esa es toda la motivación que necesita para hacerlo
bien, eso es lo que encanta a toda persona que triunfa, el juego, la oportunidad de expresarse, la
oportunidad de demostrar lo que vale, de destacar, de ganar, el deseo de sobresalir, el deseo de
sentirse importante.
Lance con tacto un reto amable. Logre que los demás piensen como usted.
SI TIENE USTED QUE ENCONTRAR DEFECTOS ESTA ES LA MANERA DE EMPEZAR.
Siempre es más fácil escuchar cosas desagradables, después de haber oído un elogio.
El líder debe comenzar con elogio y aprecio sincero.
COMO CRITICAR Y NO SER ODIADO POR ELLO
Dar un cigarro a quienes están fumando en un lugar no permitido y solicitarles fumarlo afuera.
Cambiar la palabra pero por y funciona mejor: Estamos realmente orgullosos de ti xxx por haber
mejorado tus notas este mes y si sigues esforzándote podrás subir tus notas en algebra al nivel de
las demás. Se acepa el elogio porque no hay un seguimiento con critica, se le ha llamado
indirectamente la atención sobre la conducta que queremos cambiar y lo más seguro es que se
adecuara a nuestra expectativas.
Llamar la atención indirectamente sobre los errores obra maravillas sobre personas sensibles que
pueden resentirse ante una crítica directa.
Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente.
HABLE PRIMERO DE SUS PROPIOS ERRORES.
Admitir los propios errores aun cuando uno no los haya corregido puede ayudar a convencer al
otro de la conveniencia de cambiar su conducta.
Hable de los propios errores antes de criticar los de los demás.
A NADIE LE AGRADA RECIBIR ORDENES.
Dar a los demás la oportunidad de hacer una u otra cosa, dejarlos ser y aprender a través de sus
errores.
Hacer preguntas no solo vuelve más aceptables las órdenes, sino que con frecuencia estimula
creatividad de la persona a quien se le pregunta, es más probable que una persona acepte con
gusto una orden si ha tomado parte en la decisión de la cual emano la orden.
Un líder eficaz hará preguntas en lugar de dar órdenes.
PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SALVE SU PRESTIGIO.
Aun cuando tengamos razón y la otra persona este claramente equivocada, solo haremos daño si
le hacemos perder prestigio.
No tengo derecho a decir o hacer nada que disminuya a un hombre ante sí mismo, lo que importa
no es lo que yo pienso de él sino lo que él piensa de sí mismo. Herir a un hombre en su dignidad es
un crimen.
COMO ESTIMULAR A LAS PERSONAS HACIA EL TRIUNFO.
Elogiar hasta la menor mesura (avance) esto hace que los demás quieran seguir mejorando.
El elogio es como la luz del sol para el espíritu humano, no podemos florecer y crecer sin él y aun
así aunque casi todos estamos siempre listos para aplicar a la gente el viento frio de la crítica
siempre sentimos cierto desgano cuando se trata de darle a nuestro prójimo la luz cálida del
elogio.
Hay que elogiar el menor acierto en cada persona.
La magia del elogio.
El uso del elogio en lugar de la crítica es el concepto básico de un líder.
Minimizando las críticas y destacando el elogio se reforzara lo bueno que hace la gente y lo malo
se atrofiara por falta de atención.
Elogiando un logro específico en lugar de hacer una alabanza generalizada el elogio se vuelve
mucho más significativo para la persona a quien se lo dirige.
A todos les agrada ser elogiados, pero cuando el elogio es específico se lo recibe como sincero, no
algo que la otra persona solo puede estar diciendo para hacernos sentir bien.
Todos anhelamos aprecio y reconocimiento y podríamos hacer casi cualquier cosa por lograrlo,
pero nadie quiere mentiras ni adulaciones.
En comparación con lo que deberíamos ser solo estamos despiertos a medias, solamente
utilizamos una parte muy pequeña de nuestros recursos físicos y mentales en términos generales
el individuo humano vive así muy dentro de sus límites posee poderes de diversas suertes que
habitualmente no utiliza y uno de esos poderes que no utiliza en toda su extensión es la mágica
capacidad para elogiar a los demás e inspirarlos a comprender sus posibilidades latentes, las
capacidades se marchitan bajo la crítica, florecen bajo el estímulo, de modo que para volverse un
líder más eficaz de la gente utilice la REGLA 6 elogie el más pequeño progreso y además cada
progreso, sea caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios.
CRIA FAMA Y ECHATE A DORMIR.
La persona común, puede ser llevada fácilmente si se obtiene su respeto y se le muestra respeto
por alguna clase de capacidad suya, en suma si quiere que una persona mejore en cierto sentido
proceda como si ese rasgo particular fuera una de sus características sobresalientes.
Asume una virtud si no la tienes. Lo mismo se puede presumir con los demás y afirmar
abiertamente que tiene aquella virtud que uno quiere desarrollar en él, désele una reputación y se
le verá hacer esfuerzos prodigiosos antes de desmentirla. (El cambio de la lavaplatos)
Cría fama y échate a dormir, demos fama a los demás y veamos que ocurre.
Si usted quiere obtener buenos resultados en esa difícil misión de cambiar la actitud o conducta de
los otros recuerde la REGLA 7 atribuya a la otra persona una buena reputación para que se
interese en mantenerla
HAGA QUE LOS ERRORES PAREZCAN FACILES DE CORREGIR.
Digamos a un niño a un esposo a un empleado que es estúpido o tonto en ciertas cosas, que no
tiene dote para hacerlas, que las hace mal y habremos destruido todo incentivo para que trate de
mejorar, pero si usamos la técnica opuesta, si somos liberales en la forma de alentar, si hacemos
que las cosas parezcan fáciles de hacer, si damos a entender a la otra persona que tenemos fe en
su capacidad para hacerlas, la veremos practicar hasta que asome la madrugada a fin de
superarse. Esto da coraje a los demás, da confianza.
Si quiere ayudar a los otros a mejorar recuerde la REGLA 8 aliente a la otra persona, haga que los
errores parezcan fáciles de corregir.
PROCURE QUE LA OTRA PERSONA SE SIENTA SATISFECHA DE HACER LO QUE USTED QUIERE.
Es más probable que la gente haga lo que usted sugiere cuando se usa la REGLA 9 procure que la
otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere.
El trabajo de un líder consiste, entre otras cosas, en cambiar la actitud y conducta de su gente
algunas sugerencias para lograrlo.
1. LA UNICA FORMA DE SALIR GANANDO EN UNA DISCUSION ES EVITADOLA
2. DEMUESTRE RESPETO POR LAS OPINIONES AJENAS, JAMAS DIGA A UNA PERSONA QUE
ESTA EQUIVOCADA.
3. HABLAR DE LO QUE EL OYENTE QUIERE.
4. UNA SONRISA PRODUCE DINERO
5. UNA PERSONA ES TAN IMPORTANTE COMO RECUERDE USTED SU NOMBRE
6. SEA UN BUEN OYENTE ANIME A LOS DEMAS A QUE HABLEN DE SI MISMOS.
7. GENERA INTERES INSTRUYENDOTE DE LO QUE LE INTERESA A LAS PERSONAS.
8. EVITE LAS DISCUCIONES, NO TRATE SIEMPRE DE TENER LA RAZON.
9. SI USTED ESTA EQUIVOCADO ADMITALO RAPIDO Y ENFATICAMENTE.
10. PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SIENTA QUE LA IDEA ES DE ELLA.
11. TRATE HONRADAMENTE DE VER LAS COSAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA OTRA
PERSONA.
12. MUESTRE SIMPATIA POR LAS IDEAS Y DECESOS DE LA OTRA PERSONA.
13. APELE A LOS MOTIVOS MÁS NOBLES.
14. DRAMATICE SUS IDEAS.
15. LANCE CON TACTO UN RETO AMABLE.
16. EL LIDER DEBE COMENZAR CON ELOGIO Y APRECIO SINCERO.
17. LLAME LA ATENCION SOBRE LOS ERRORES DE LOS DEMAS INDIRECTAMENTE
18. HABLE DE LOS PROPIOS ERRORES ANTES DE CRITICAR LOS DE LOS DEMAS.
19. HAGA PREGUNTAS EN VEZ DE DAR ÓRDENES.
20. PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SALVE SU PRIPIO PRESTIGIO.
21. ELOGIE EL MAS PEQUEÑO PROGRESO Y ADEMAS CADA PROGRESO, SEA CALUROSO EN SU
APROBACION Y GENEROSO EN SUS ELOGIOS.
22. ATRIBUYA A LA OTRA PERSONA UNA BUENA REPUTACION PARA QUE SE INTERESE EN
MANTENERLA.
23. ALIENTE A LA OTRA PERSONA, HAGA QUE LOS ERRORES PAREZCAN FACILES DE CORREGIR.
24. PROCURE QUE LA OTRA PERSONA SE SIENTA SATISFECHA DE HACER LO QUE USTED
SUGIERE.
1. LA UNICA FORMA DE SALIR GANANDO EN UNA DISCUSION ES EVITADOLA
2. DEMUESTRE RESPETO POR LAS OPINIONES AJENAS, JAMAS DIGA A UNA PERSONA QUE
ESTA EQUIVOCADA.
3. SI USTED ESTA EQUIVOCADO ADMITALO RAPIDO Y ENFATICAMENTE.
4. EMPIECE EN FORMA AMIGABLE.
5. CONSIGA QUE LA OTRA PERSONA DIGA SI, SI INMEDIATAMENTE.
6. PEERMITA QUE LA OTRA PERSONA SEA QUIEN HABLE MAS.
7. PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SIENTA QUE LA IDEA ES DE ELLA.
8. TRATE HONRADAMENTE DE VER LAS COSAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA OTRA
PERSONA.
9. MUESTRE SIMPATIA POR LAS IDEAS Y DECEOS DE LA OTRA PERSONA.
10. APELE A LOS MOTINOS MÁS NOBLES.
11. DRAMATICE SUS IDEAS.
12. LANCE CON TACTO UN RETO AMABLE.
13. EMPIECE CON ELOGIO Y APRECIO SINCERO
14. LLAME LA ATENCION SOBRE LOS ERRORES DE LOS DEMAS INDIRECTAMENTE.
15. HABLE DE LOS PROPIOS ERRORES ANTES DE CRITICAR LOS DE LOS DEMAS
16. HAGA PREGUNTAS EN VEZ DE DAR ORDENES
17. PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SALVE SU PROPIO PRESTIGIO
18. ELOGIE EL MAS PEQUEÑO PROGRESO Y ADEMAS CADA PROGRESO, SEA CALUROSO EN SU
APROBACION Y GENEROSO EN SUS ELOGIOS
19. ATRIBUYA A LA OTRA PERSONA UNA BUENA REPUTACION PARA QUE SE INTERESE EN
MANTENERLA.
20. ALIENTE A LA OTRA PERSONA, HAGA QUE LOS ERRORES PAREZCAN FACILES DE CORREGIR.
21. PROCURE QUE LA OTRA PERSONA SE SIENTA SATISFECHA DE HACER LO QUE USTED
SUGIERE.