Porqué Suecia está a la vanguardia de la revolución digital

SUECIA DIGITAL » UN SUPLEMENTO DE LA REVISIÓN HECHA POR GEMALTO
>> Sepa cómo las soluciones digitales pueden cambiar su vida diaria <<
INTRODUCCIÓN
Seguridad para ser libre
Desde escuchar música en internet hasta renovar
una prescripción médica, la tecnología se está
volviendo parte de nuestra vida diaria. En este
informe nos preguntamos por qué Suecia está tan
avanzada en relación a innovación digital y
exploramos el impacto de la nueva tecnología en
bancos, salud, gobierno y transporte. Además, con
la tecnología evolucionando a paso tan acelerado,
recurrimos a expertos del mundo digital y a
emprendedores que predijeran algunos de los
cambios que podemos esperar.
p02 Mira lo que puedo hacer
con mi teléfono móvil.
La tecnología móvil en Suecia
sólo mejora
p03 El doctor digital lo verá
ahora
Cómo el eHealthcare está
salvando vidas
p04 Buenos días, Estocolmo
Los servicios digitales son ahora
una característica central de la
vida familiar sueca
p06 Manteniendo la cosa
simple
Cómo el eGovernment está
haciendo la vida más fácil para
los ciudadanos suecos
p07 Abriendo el camino
digital
Una entrevista exclusiva con
el emprendedor digital Rick
Falkvinge
p08 Europa sin fronteras
Servicios digitales que nos
acercan
p09 ¡Imagínese esto!
CON LOS OJOS EN EL FUTURO
p05 El banco del mañana,
hoy
La banca móvil es el futuro,
pero la seguridad debe venir
primero
La Suecia digital en un vistazo
p10 ¿Qué sigue?
La nueva era de servicios
digitales
PORQUÉ SUECIA ESTÁ A LA VANGUARDIA DE LA REVOLUCIÓN DIGITAL
Suecia en números
¿Sabía que el 84% de
los hogares en Suecia
tienen
acceso
a
internet de banda
ancha,
comparado
con el 60% de la
Unión Europea?
Suecia Digital celebra el papel de Suecia como una de las sociedades digitales más avanzadas del
mundo. Este es un suplemento especial de The Review (La Revisión, la revista de Gemalto, la compañía
líder en el mundo en seguridad digital, y es publicado en nombre de Gemalto Corporate
Communications-www.gemalto.com - Por Wardour: www.wardour.co.uk
>> Sepa lo que la tecnología digital significa para la gente en movimiento y
aprenda más acerca de banca móvil <<
SUECIA DIGITAL>> INNOVACIÓN MÓVIL
MIRA LO QUE PUEDO HACER
CON MI TELÉFONO MÓVIL
Comprar un tickets SJ en internet significa
que usted no necesita un tiquete de papel
en absoluto – usted sólo le muestra al
inspector el eTicket en su celular cuando
está en el tren. Entretanto, la Selecta, que
es dueña de las máquinas de tentempiés en
todo el Metro de Estocolmo recientemente
introdujo el mPayment (mPago) ahora
puede comprar un refresco frío o un
sándwich en la mitad de la noche, aunque
no tenga efectivo.
Suecia ha sido desde el principio un líder mundial en lo que respecta a teléfonos móviles - y las innovaciones continúan viniendo.
Inscríbase en la banca móvil.
Lo escuchaste primero aquí
Suecia es un líder mundial en innovación
en telefonía celular. Ha estado en este
camino desde que Ericsson fabricó la
primera estación de radio GSM en 1991.
La innovación sigue de moda en
Escandinavia, ya que Estocolmo y Oslo se
convirtieron recientemente en las dos
primeras ciudades en el mundo en tener
redes 4G disponibles para el público
COMPRAR TICKETS Y BIENES
USANDO TELÉFONOS CELULARES
SE HA POPULARIZADO
(también conocidas como LTE, que viene del
inglés Long Term Evolution, evolución a largo
plazo). La LTE alcanza velocidades de conexión
de 100 megabits por segundo (Mbps), o incluso
más. Para que se haga una idea de qué tan
rápido es una conexión casera de banda ancha
cercana a los 15 Mbps es actualmente
considerada muy rápida. Tener LTE es algo
similar a cambiar un escúter por un Ferrari.
“La vida se hizo mucho más fácil cuando comencé a
usar mi celular para pagar el estacionamiento. No
necesito buscar un parquímetro – y mejor todavía¡no tengo que preocuparme por ganarme una multa!”
Åsa Douhan, 28, gerente de proyectos, Estocolmo
Para usted, esto se traduce en la
posibilidad de hacer video conferencia y
ver televisión en tiempo real en su
celular, acceso a internet de alta
velocidad, banca electrónica (eBanking)
y servicios de posición y de navegación
en tiempo real, usando aplicaciones
como Google Earth.
Es difícil a veces imaginar como era la
vida antes de que existiesen los
teléfonos
celulares.
Nuevas
aplicaciones aparecen todos los días.
Considere
la
aplicación
gratis
Moodagent (www.moodagent.com), que
crea listas de reproducción instantáneas
directamente desde su librería de
música para que coincida con su humor.
Con sólo unos pocos meses de haber
sido lanzada, se ha convertido en una
de las aplicaciones más frecuentemente
descargadas tanto para iPhone como
para los dispositivos Nokia.
El poder del texto
Comprar tickets y bienes con teléfonos
celulares (conocido como mTicketing y
mPayment) se ha popularizado. Un
simple mensaje de texto le permite
comprar billetes de bus y tiquetes de
tren, o programar una clase en su
gimnasio local.
Suecia fue uno de los primeros países en
presentar firmas móviles, con programas
guiados por Telenor y Telia Sonera, los
clientes de Telenor pueden acceder con
seguridad a los servicios en línea usando
su teléfono para autenticación y firma
digital, mientras que un consorcio de
bancos y operadoras de celulares está
trabajando en una infraestructura de
servicio de firma móvil para bancos para
que autentiquen a sus usuarios de banca
en línea.
INNOVACIÓN EN UN VISTAZO
Cinco cosas fantásticas que puedes hacer con
tu teléfono móvil.
mPayment (mPago) Con sólo pasar su teléfono
frente a un lector especial
Reconocimiento facial – señale con su celular a
alguien para obtener los datos de este contacto
Realidad Aumentada- la RA le suma capas de datos
al video en vivo en su teléfono celular
Juegos Sociales- Compita contra sus amigos
mientras está en movimiento
Video conferencias- puede ver a sus amigos
mientras habla con ellos
Firma móvil- para seguridad mientras usa los
servicios de banca en línea.
SUECIA DIGITAL >> EHEALTHCARE (ESALUD)
>> Descubra lo que la tecnología digital puede hacer por la salud y aprenda cómo la salud
usa la autenticación y cómo funciona la identificación de pacientes <<
EL MÉDICO DIGITAL
LO VERÁ AHORA
El resultado final de esta iniciativa es el
National Patient Overview (La Visión
General del Paciente Nacional) (NPÖ –
www.npö.nu), un nuevo portal que le
permite a los médicos y al equipo médico
leer las historias clínicas de los pacientes a
través de fronteras de municipios y
estados.
Cuando se trata de servicios de eHealthcare, Suecia es líder mundial
¿Necesita una consulta
problema médico?
sobre
un
O tal vez quiere comparar centros médicos
en su área y saber lo que otros usuarios
piensan de él. Para cualquiera de estas
opciones, 1177.se está ahí para ayudar. Esta
es una página de servicio público que les
suministra información de salud a los
ciudadanos suecos - y es la primera red de
este tipo en el mundo.
NÚMERO DE
PERSONAS QUE SE
HAN INSCRITO EN
EL PROYECTO DE
MENSAJE DE TEXTO
QUE SALVA VIDAS
1.000
“Es un alivio que no tengo
que hablar con mi médico
para que renueve mi
prescripción, sólo uso mi
código personal y le envío
un mensaje en línea. La
farmacia lo tiene listo para
que vaya a recogerlo el
día siguiente”
Mónica Nilsson, 52,
periodista independiente,
Åmål
La página web es compartida por todos los
distritos suecos y las regiones sanitarias, y es
un recurso que cualquiera puede activar
cuando
necesita
consejo
fidedigno,
profesional sobre cuidados de salud y
enfermedades, dondequiera que estén en el
país. Está conectado estrechamente con el
servicio telefónico de información 1177, y los
dos están basados en la misma base de
datos médica.
El 1177.se es un producto de la Estrategia IT
Sueca Nacional (Swedish National IT
Strategy), inicialmente propuesta en 2006,
cuyo propósito era preparar el camino hacia
un mejor cuidado de la salud. Este llevaba al
Patient Data Act (número de datos del
paciente), que ponía en línea todos los
sistemas de registros de pacientes de los
hospitales, así como la infraestructura
necesaria para acceder a esos sistemas.
Salud a través de las fronteras.
A comienzos de 2010 la Estrategia Nacional
IT aumentó su enfoque municipal. Muchos
nuevos servicios fueron presentados, y el
Inera AB (antes llamado SVR), una compañía
de software que era propiedad en conjunta de
los condados Suecos, fue encargada de
implementarlo.
Los médicos ingresan con la tarjeta
electrónica SITHS para garantizar absoluta
reserva al manejar los datos del paciente.
Esto mejorará de manera importante la
seguridad del paciente y hará el trabajo del
grupo más fácil y rápido. De cualquier
manera, con o sin la tarjeta SITHS, el
consentimiento del paciente sigue siendo
necesario antes de que cualquier doctor
sea capaz de ingresar a la historia del
paciente, dice Lars Petter, un vocero de
Inera AB.
Salvavidas digitales de Estocolmo.
Otra
innovación
es
el
Proyecto
SMSLivräddare
(Mensaje
de
Texto
Salvavidas). Cada año, 900 holmienses
sufren parada cardiaca cuando están fuera
del alcance de un hospital. La mayoría no
sobrevive. En abril de 2010, el hospital
Södersjukhuset y el Instituto Karolinska
presentaron el SMSLivräddare, donde
personas en Estocolmo con conocimientos
en resucitación cardiopulmonar (RCP)
pueden usar sus habilidades para ayudar.
El SMSLivräddare es un proyecto único
que usa el seguimiento por GPS para
aumentar las probabilidades de sobrevivir
en el caso de paro cardiaca fuera de los
hospitales. Cuando los servicios de
emergencia reciben una alarma sobre la
posibilidad de un paro cardiaca, un
miembro del proyecto será orientado hacia
la persona en apuros por medio de su
teléfono celular. Hasta el momento, cerca
de 1000 salvavidas en potencia se han
inscrito, demostrando claramente cómo la
tecnología puede ser utilizada de maneras
que
nunca
antes
nos
habríamos
imaginado.
>>Sepa cómo la tecnología digital puede transformar su vida en casa <<.
SUECIA DIGITAL >>Una mañana en la Suecia digital
9:00 am
BUENOS DÍAS, ESTOCOLMO...
La tecnología digital está ahora en
cada rincón de nuestra vida diaria. El
diario de Susan Rosa nos deja darle
un vistazo a una mañana típica en su
familia.
7:30am. Mi hija adolescente, Cecilia,
apenas se despertó- pero ya le está
enviando su tarea a la profesora por
medio del portal (ePortal) de la escuela.
Mientras desayuna, revisa la nueva tarea
que le han asignado. Como es usual, ha
sido publicada en línea.
7:45am. Le doy un grito a mi hijo de 16
años para que se aliste para ir a la
escuela. ¡No contesta! Porque, claro,
tiene puestos sus audífonos. Está
escuchando la lista de reproducción de
Spotify que bajó en su iPod touch ayer
en la tarde, mientras estaba en Facebook
y viendo TV.
¡Los chicos hoy en día parecen ser
muy buenos haciendo varias cosas a
mismo tiempo!
8:00am. Mi esposo, Bertil, está
enterándose sobre el estado de
tránsito en su iPhone. Este es su ritual
matutino - hoy está tratando de evadir
los embotellamientos camino al
aeropuerto. Anoche hizo su check in
en la página de la aerolínea: ésto le
ahorrará unos buenos minutos cuando
llegue allí.
8:30am. Cecilia me envía un mensaje
de texto antes de que comiencen las
clases en la escuela. Cuando fue a la
estación de metro, se dio cuenta de
que había dejado su tarjeta SL en
casa, así que usó su teléfono móvil
para comprarse en su lugar un eTicket.
¡Al menos se acordó de su tarjeta de
almuerzo!
Al igual que todos sus compañeros,
adquirió
una
tarjeta
ePurse
(monedero electrónico) que usa en
los restaurantes cercanos. Esto
significa que puede comprar su
comida hasta una cierta hora- y
hasta un límite de crédito también.
9:00am. Llamo a mi mamá- esto es
parte de la rutina. Ella tiene 81 años
y vive en Skåne. Desde que la
operaron de la cadera le parece muy
duro caminar hasta las tiendas.
Ahora ella usa el ordenador portátil
que le dimos de Navidad para
realizar sus comprar en línea. Al
menos eso alivia mi conciencia sobre
estar lejos de ella.
Con velocidades de banda ancha súper
rápidas en la mayoría de las ciudades y
con sistemas de edición basados en
internet, normalmente no es un problema
cuando yo, o alguno de mis colegas de
hecho están en casa. Adoro el hecho de
que puedo pasar todo mi día de trabajo
en casa y aún así continuar cumpliendo
con los horarios límites de mis
publicaciones.
Mañana, a pesar de eso, iré a la oficina
porque tendré una videoconferencia con
mis colegas de toda Suecia. Será muy
bueno tomar un café y conversar con
ellos. También usar el email y conversar
con mensajes es fabuloso, ¡pero algunas
veces nada puede sustituir una
conversación real cara a cara!
9:15am. Entro a mi correo electrónico
y leo mis mensajes. Soy una
escritora, así que puedo trabajar
tanto en casa como en la oficina.
¡Hora de almorzar!
7:45 am
8:00 am
9:15 am
>> Vea como la tecnología digital puede cambiar la manera como se usa un banco,
y sepa más acerca de las tarjetas de banco inteligentes <<
SUECIA DIGITAL » Estudio del caso de la banca
Una cliente satisfecha
“Los teléfonos celulares simplemente no
están suficientemente maduros, aunque la
tecnología
está
evolucionando
rápidamente, y estoy seguro de que
tendremos todas las soluciones de
seguridad en regla dentro de poco tiempo.
Como prueba de eso, recién hemos
lanzado nuestra nueva aplicación para
iPhone, que le permite a los usuarios tener
una visión general de su cuenta, hacer
pagos y algo más”.
Mirando en su bola de cristal, Ogarp
predice: “Estoy seguro de que el teléfono
El vale es combinado con una tarjeta móvil será un instrumento de pago
inteligente que los clientes pueden usar aceptable dentro de muy poco, aunque creo
que las soluciones de seguridad estarán en
no sólo para entrar al banco en línea de
el lugar antes
El banco del
mañana, hoy
El futurólogo interno de Nordea, Martin
Ogarp, comparte su visión sobre el
futuro de la banca en línea.
Martin Ogarp se especializa en soporte
y análisis estratégico en Nordea, pero
prefiere verse como la “bola de cristal”
del banco: su tarea es ver en el futuro y
predecir lo que los clientes van a
querer.
“Los clientes ahora esperan acceso
en línea a su banco, y este tiene que
ser un servicio de alta calidad”, dice.
“Nuestra filosofía, y el punto de partida
de la iniciativa de Banca de Nordea es
que todas las interacciones con el
banco sean realizables de la manera
que el cliente escoja”.
Para ello, Nordea ha utilizado una
serie de soluciones de seguridad,
todas basadas en un vale de seguridad
proporcionado por Todos, un miembro
del grupo Gemalto.
“Mi iPhone ha cambiado mi vida. Hoy en día,
reservo vuelos, hago mis operaciones bancarias y
compro mis entradas de cine sin necesitar un
ordenador. Soy realmente móvil por primera vez”
Klas Ahlin, 46, Consultora de Tecnología de
Información, Hägersten
Nordea, sino también para hacer
declaraciones de impuestos, reportarle
enfermedad
al
Försäkringskassan
(Agencia de Seguridad Social) y hacer
compras por internet por medio de la
solución de 3-D Secure.
Manteniendo su dinero seguro.
La banca en línea ha reducido la
incomodidad de ir a la sucursal del
banco, facilitándoles a los consumidores
transacciones como las transferencias
entre bancos. Los clientes necesitan
estar seguros de que su dinero está a
salvo, de cualquier manera.
“Tenemos otras soluciones más simples
también, pero nuestro objetivo es
canalizar todo en una solución de alta
seguridad”, dice Ogarp, “La mayor parte
de nuestra competencia está usando el
certificado BankID para el eBanking
(Banco electrónico) sobre los teléfonos
móviles, pero preferiríamos evitar guardar
secretos en el terminal. En la mayoría de
los casos, la seguridad de los teléfonos
celulares actuales es muy baja. No hay
protección o control del ambiente de
software en un celular, y aunque no
hemos visto ningún virus significativo
atacándolo todavía, tarde o temprano va
a ocurrir”.
(Es muy diferente cuando la aplicación
reside en la tarjeta SIM, porque se trata
de un ambiente seguro y confiable para
usar tales servicios).
EL TELÉFONO MÓVIL SERÁ UN
INSTRUMENTO DE PAGO REAL DENTRO
DE MUY POCO
que las soluciones de pago. Esto porque el
teléfono celular puede ser usado como una
herramienta para autenticación de dos
factores (un sistema de seguridad que
combina algo que usted tiene, como una
tarjeta inteligente, y algo que usted sabe,
como una contraseña), dándole paso a un
nivel
de
seguridad
marcadamente
aumentado”.
►Johanna Wester, 26, de
Estocolmo, es una antigua
cliente de Nordea. “El servicio
en línea que Nordea ofrece es
muy sofisticado,” dice. “La
opción de escoger entre un
acceso avanzado y uno simple
es práctica, y me gusta. “La
eAuthentication (autenticación
electrónica) podría ser un poco
más
amigable,
y
sería
maravilloso si el registro basado
en internet de sus compras y
transacciones pudiera ser aún
más largo, pero a parte de eso
no tengo quejas. Seguramente
ahorro mucho tiempo con el
banco en línea, más que
teniendo que ir al banco o
esperando en el teléfono.”
“El problema con los celulares ha sido
tradicionalmente que usted lo puede usar para
una gran cantidad de cosas,” concluye Ogarp.
“Tenemos dejar de exagerar y darle a los
consumidores exactamente lo que ellos
quieren.”
SUECIA DIGITAL >> EGOVERNMENT (EGOBIERNO)
La historia hasta ahora
MANTENIENDO LA COSA SIMPLE
Puede no ser siempre evidente que el gobierno esté tratando de hacer su vida
más fácil pero cuando se trata de servicios de eGovernment (eGobierno),
ciertamente éste
eGovernment suena más bien como
algo salido del 1984 de George
Orwell.
Pero de hecho, no hay nada de qué
asustarse: Cuando el eGovernment
funciona bien, tiene mucho que ver
con hacerle más
simple la vida.
El Plan de Acción
para eGovernment
en Suecia tiene
como objetivo crear
“la administración
más simple del
mundo”,
reduciendo
papeleos, y
dándole a usted
acceso inmediato a
los servicios sin
tener que ir a las
oficinas
municipales.
Quiere hacerlo tan
fácil como sea
posible, para que el mayor número
de ciudadanos posible ejerzan sus
derechos cívicos y cumplan sus
obligaciones.
La idea es crear una administración pública
basada en las necesidades de la gente,
con el fin de generar cambios significativos
en sus vidas diarias. ¿Cómo? Con el
máximo de tecnología digital.
Un gran ejemplo de esto es el servicio en
línea de la Junta de Inmigración para la
gente interesada en solicitar la ciudadanía
sueca. La primera solicitud electrónica de
ciudadanía fue aprobada en abril de 2010.
No sólo impuestos después de todo.
Otro ejemplo es el servicio de retorno de
impuestos. Todos lo que los contribuyentes
tienen que hacer es reportar el número vía
llamada telefónica o mensaje de texto, o
marcar un formulario en la página de
internet de la Autoridad Tributaria.
Sólo para usted
Cinco cosas útiles que los ciudadanos
suecos pueden hacer en línea...
Solicitar beneficios de seguridad social
Matricularse en educación superior
Solicitar una copia del certificado
nacimiento
Reportar un robo a la policía
de
Buscar trabajo en las oficinas de empleo
locales.
... y cinco eServicios para negocios
“Internet es una real ayuda para los negocios. Por
ejemplo, me encargo de los retornos de impuestos,
el IVA y las planillas de impuestos exportando los
archivos de mi ordenador directo a las Autoridades
Tributarias”.
Max Svernlöv, 41, Contador de una compañía,
Malmö
Registrar una nueva compañía
Realizar declaraciones de impuestos
Manejar contribuciones a la seguridad social
para los empleados
Realizar declaraciones de IVA
Enviar datos a las oficinas de estadísticas
El terreno para este servicio fue preparado
muchos años antes, cuando la Autoridad
Tributaria comenzó a simplificar las
declaraciones de impuestos recolectando la
información sobre los ingresos de cada uno,
los pagos de impuestos, los activos, estados
bancarios y otras informaciones públicas,
completándonos así nuestro formulario para
devolución de impuestos.
Desde entonces, la carga para la mayoría
de la gente se ha reducido a firmar el
formulario pre llenado- más de cuatro
millones de suecos lo hicieron este año.
Pero esto no se termina aquí, la Autoridad
Tributaria tiene otros eServicios para
compañías y entidades públicas similares,
todos diseñados para simplificar el reporte
de los impuestos, ingresos y del IVA. Esta
es la típica manera en que el eGovernment
(eGobierno) está ayudando a hacer la vida
de la gente más fácil.
Hitos
en
la
historia
eGovernment (eGobierno):
del
1997- el lanzamiento del e-Link
gubernamental, una iniciativa para
reducir drásticamente el costo de
intercambiar información entre las
autoridades
del
estado
al
estandarizar procesos y usar
internet.
2000- Suecia va en camino a
convertirse en el primer país en ser
“una Sociedad de Información para
Todos”, con información pública y
servicios
disponibles
electrónicamente 24 horas al día,
siete días a la semana.
2006- La Estrategia Nacional para
eHealth (eSalud) es presentada.
Ciudadanos, pacientes y familiares
tendrán acceso a información
completa sobre salud, mientras que
los profesionales de la salud
tendrán
soluciones
eficientes,
interactivas de eHealth (eSalud)
2009- Suecia es uno de los 34
países europeos en firmar la
Declaración de Malmö, fijando
metas ambiciosas de eGovernment
(eGobierno) para finales de 2015.
SUECIA DIGITAL » PRIMERA PERSONA
ABRIENDO EL
CAMINO DIGITAL
El emprendedor digital Rick Falkvinge nos da su
visión sobre por qué Suecia es un semillero de
tecnología.
En los últimos 10 años, Suecia ha sido el origen de
los principales desarrollos tecnológicos que ahora
son utilizados por millones de personas alrededor del
mundo.
Muchas de las innovaciones más exitosas han sido
herramientas sociales, como el servicio telefónico
Skype y el servicio de streaming de música con sede
en Estocolmo, Spotify.
El modelo Spotify le ha puesto freno al voraz apetito
por la cultura de compartir gratis en línea al crear
una alternativa legítima a la piratería en internet. La
industria del entretenimiento nunca pudo haber
adoptado esta posibilidad, de cualquier manera, sin
los fenómenos del tipo Pirate Bay (la controvertida
página de intercambio de archivos) forzando a los
sellos y estudios musicales a enfrentar el futuro.
Ambos portales son parte de una comunidad de
tecnología siempre fértil en el centro de crisol de
Suecia en lo que tiene que ver con grandeza,
experiencia e innovación: Estocolmo es, en actitud y
de hecho, la capital del nuevo mundo virtual.
Tecnología Intempestiva
¿Y qué es lo que hay en Suecia que la hace un
campo tan fértil para la innovación tecnológica? El
emprendedor digital Rick Falkvinge cree que viene
de una combinación de tendencias sociales y
tecnológicas.
“Aunque hay muchas teorías acerca de por qué
Suecia está más o menos entre 18 meses y cinco
años al frente que la mayoría del resto de los países,
me gustaría presentar mi teoría personal,” comienza
a decir Falkvinge.
“Si vemos lo que ha ocurrido a lo largo de la
historia, la tecnología intempestiva siempre ha
precedido un cambio en los valores empresariales
y sociales. En Suecia, la banda ancha fue
desplegada por emprendedores privados que
llevaron la fibra a los apartamentos, mientras que
en la mayor parte del resto de Europa, fue
distribuida por las compañías operadoras de cable
y telecomunicaciones. Tengo internet de 10
megabit full-dúplex en mi apartamento desde
1998. A lo largo de Europa, mucha gente todavía
no tiene esto. Cuando este tipo de tecnología
intempestiva se vuelve ampliamente disponibleno sólo para los que hacen uso de ella, sino para
todo el mundo- la percepción del público de cómo
esto puede y debe ser usado comienza a
cambiar”
Poder Ciudadano
Falkvinge apunta que la llegada de la banda
ancha ha alterado el balance del poder en un país
que tiene una larga historia de colectivismo
estructural. “Esas estructuras colectivas perdieron
sus influencias cuando, gracias al desarrollo de la
internet de banda ancha, cada uno puede súbita y
fácilmente hacer escuchar sus opiniones en
diferentes foros,” señala Falkvinge. “Este enfoque
más individual es una ficha clave en el camino a
nuevos desarrollos en alta tecnología.”
EN
SUECIA,
NO
VEMOS
EL
DESARROLLO COMO UNA AMENAZA; EN
CAMBIO, NOS BENEFICIAMOS CON ÈL.
Los fuertes principios democráticos de
Suecia han ayudado también a cosechar los
beneficios de la nueva tecnología. Aunque la
infraestructura de banda ancha es más amplia en
Japón, por ejemplo, las tendencias conservadoras
del país tienden a ponerle freno a la innovación
tecnológica llevada por individuos, mientras que
en los países europeos generalmente se estimula
la experimentación. “Esto especialmente en el
caso de Suecia, donde apoyamos la curiosidad, la
abertura y la buena disposición al experimento,”
concluye Falkvinge. “No vemos al desarrollo como
una amenaza; en cambio, nos beneficiamos con
el.”
SUECIA DIGITAL » La Declaración de Malmö
<< Aprenda más sobre la tecnología de la tarjeta inteligente en el control de pasaportes.<<
EUROPA SIN FRONTERAS
La Unión Europea quiere hacer más
fácil para los ciudadanos vivir y trabajar
en cualquiera de sus estados miembros
– e internet está en el centro de esos
planes.
dice Anna Kelly, la e-estratega de la
ciudad de Solna. “Justo ahora, estoy
perdiendo la visión política.”
¿Le gustaría estudiar en España, trabajar
en Hungría o tal vez jubilarse en Italia?
Gracias a la calidad de miembro de
Suecia en la Unión Europea (UE), usted
tiene el derecho a trabajar y establecerse
en cualquier estado miembro, aunque
todavía no es tan fácil. Además de la
potencial barrera del lenguaje, puede ser
difícil tener acceso a su información
clínica en un nuevo país, o usar los
servicios públicos a través de las
fronteras.
La
UE
está
planeando
desarrollar servicios de seguridad a
través de las fronteras y está contando
con el “eGovernment”- el uso de la
tecnología de información y comunicación
para mejorar los servicios del gobiernopara lograr esto. Si los estados miembros
fueran
capaces
de
intercambiar
información electrónicamente por medio
de internet, esto podría hacer la
comunicación mucho más fácil.
Los motivos para esta declaración de
Malmö son simples: los estados
miembros necesitan dar mejores servicios
públicos con menos recursos, y el
eGovernment funciona mejor si hay una
cultura de colaboración y si las
administraciones pueden intercambiar
fácilmente los datos. Imagine que usted
es un ciudadano francés, viviendo en
Suecia, pero trabajando en Dinamarca –
es necesario saber que no encontrará
barreras administrativas en su vida diaria.
Al azar
Cuando
se
trata
de
eGovernment (eGobierno),
Suecia está notablemente
avanzada en comparación
con la mayoría de los
países
alrededor
del
mundo. Pero aún así, esto
sigue siendo en gran parte
azar.
“Somos
buenos
desarrollando cosas, pero
no viendo las cosas desde
la
perspectiva
del
ciudadano”,
Claramente se necesitaba algo radical no sólo en Suecia, si no también a lo
largo de Europa- y el resultado fue la
declaración conjunta de 34 países
europeos hecha en Malmö el 18 de
noviembre de 2009, con objetivos
concretos para ser alcanzados hasta
2015.
Acceso Universal
La Declaración establece que todos los
ciudadanos de la UE deben estar en
capacidad de aplicar a los eServicios en
la
UE
desde
cualquier
país,
electrónicamente: esto obliga a todos los
NO SIEMPRE SOMOS BUENOS EN
VER LAS COSAS DESDE LA
PERSPECTIVA DEL CIUDADANO
estados miembro a trabajar juntos para
crear portales y formatos de documentos
electrónicos comunes. “Esta es una de
las fuerzas atrás de la aceleración del
ritmo del cambio,” dice Magnus Enzell,
Presidente del Gabinete del gobierno en
asuntos electrónicos.
El presidente de la e-delegación sueca
Mats Odell considera el sistema actual eIdentity (e-Identidad), que usa certificados
de
seguridad
descargados,
como
ineficiente, inflexible y caro, ya que
prohíbe el uso de ordenadores públicos
para tareas delicadas. En lugar de eso,
propone una central de almacenamiento
de ID donde la persona que solicita
identificación
pueda
confirmar
su
identidad, manteniendo seguros sus datos
personales. Esto va a prevenir que los
detalles personales sean almacenados en
todas partes.
“El cambio a e-facturación mostró cómo
podemos lograr las cosas rápidamente”
dice Enzell. “Muchos pensaron que era
imposible, pero alcanzamos nuestra
fecha límite”
Un obstáculo es que la UE no tiene
jurisdicción sobre ninguna administración
estatal individual. De cualquier manera,
en todos los estados miembros debe
haber interés en aumentar la eficiencia,
bajar los costos operativos y mejorar la
movilidad.
Todo esto significa que cuando una
oportunidad de trabajo aparezca en
Barcelona, Budapest o Bolonia, usted no
tendrá que pensar dos veces para
aceptarla.
SUECIA DIGITAL » ESTADÍSTICAS
Población: 9.347.899 (UE: 501.259.840)
2
2
2
2
Densidad de población: 20.6/km (UE: 115.9/km )
Tasa de crecimiento poblacional anual: 0.82%
PIB per cápita: $43.986 (UE: $33.052)
Esperanza de vida al nacer: hombres 78.59 años; mujeres 83.26 años (UE: hombres 75.54; mujeres 81.97)
SUECIA EN
NÚMEROS
Área: 449.964km (UE: 4.324.782km )
Estadísticas de la Suecia digital
25%: es el
porcentaje
aproximado de compañías
con 10 empleados o más
que, por política, consideran
que las reuniones a larga
distancia deben realizarse
por teléfono, web o video,
siempre que sea posible1
90%: es el porcentaje de
estudiantes secundarios que
dicen que los profesores les han
dicho que sean escépticos con
la información que encuentran
6
en internet .
50%
¡Imagínese!
Es el porcentaje de niños de
5 años que ya ha usado
internet2
SUECIA DIGITAL » ESTADÍSTICAS
4.284.665
Es el número de personas que
realizaron su declaración de
impuestos de manera electrónica
este año7.
2 MILLONES
3.55 millones: es el número
de
teléfonos
móviles
vendidos en 2009 - un
nuevo record para un sólo
año. El estimado total para
el 2010 es exactamente el
mismo4.
2.5 años
El
intervalo
promedio entre la
compra
de
un
celular
y
otro
nuevo entre los
suecos4.
84%: el porcentaje de hogares con
acceso a internet de banda ancha, desde
2008, comparado con el porcentaje de la
5
UE de 60% .
3,8%
1
45.1%
Es el número de miembros de la página
de subastas Tradera. Tiene más de tres
millones de visitantes cada mes y, en un
día normal, casi un millón de personas
están activas en subastas en esa
página3.
Tradera
ha
lanzado
recientemente una aplicación de iPhone
para incrementar
aún más el uso de
esta página de subastas.
El porcentaje del PIB
destinado a gastos en
tecnología de
información y
comunicaciones,
comparado con un
promedio de la UE de
2.7%5.
Es el porcentaje de individuos que,
desde 2008, han utilizado internet para
obtener información de las autoridades
públicas;
29.1%
ha
descargado
formularios y el 25.8% ha enviado
formularios completos8.
Fuentes: Estadísticas Suecia,
‘Uso de Ordenadores e Internet
por personas privadas en 2009’,
2
publicado
2010,
Instituto
Mundial de Internet, 3Tradera,
4
Mobiltelefonbranschen,
5
Comisión Europea Referencia
en Medición de eGovernment,
noviembre 2009, 6Skolverket,
7
Skatteverket, 8Eurostat
SUECIA DIGITAL » ¿Qué sigue?
¿Qué sigue?
Las compañías suecas están en constante innovación en un
amplio rango de áreas - ¿Cuál es entonces el horizonte para la
tecnología digital?
400,000
número de tarjetas pasadas
en los lectores en el área de
Estocolmo cada día.
Tiquetes flexibles
Cada día, cerca de 4.000.00 de tarjetas son
ingresadas en lectores en Estocolmo. La
Storstockholms Lokaltrafik (SL), la más grande
compañía de transporte de Estocolmo, ha estado
emitiendo tiquetes de no contacto desde hace ya
varios meses. Son fabricadas y, en el caso de las
que son compradas por internet, pre activadas por
Gemalto. Casi todos los pases de 30 días vendidos
hoy en día son tarjetas de “Acceso” electrónicas. Una
tarjeta cubre todo el territorio de Estocolmo y los
tiquetes pueden ser recargados en cualquier
estación de metro con una máquina de tiquetes que
funciona con tarjeta de crédito. No es necesario
sellar la tarjeta, imprimir o verificarla; usted sólo
apunta su pase a la barrera y la única preocupación
que tendrá es si el tren llegará o no a tiempo.
A cualquier hora, en cualquier lugar
“Los tiquetes SL son usados para tener períodos de
validez fijos, inflexibles, pero se irán dentro de poco,
serán reemplazados por unos con fechas arbitrarias
de inicio y fin,” dice Sara Broberg, Gerente de Ventas
de SL “No habrá más pases anuales, tiquetes de
temporada, o pases mensuales como ahora. Será
muy bueno para los estudiantes que quieran viajar
durante el verano, por ejemplo. Ellos serán libres
para activar sus tiquetes en el momento que
deseen.”
“Otra posibilidad que se acerca es la de mejorar el
nivel de su tiquete o sumarle más boletos a la misma
tarjeta. Y no hay problema si tiene muchos boletos
cargados: el sistema usará primero los tiquetes más
viejos.”
La manera directa para ahorrar
energía
Llos Laboratorios Netpower AB han
encontrado una manera novedosa y
eficiente de abastecer de energía a
los centros de datos usando
corriente directa en lugar de
corriente alterna.
“El sector de TI produce
cerca del 3% de todo el dióxido de
carbono en el mundo,” dice el CEO
de Netpower, John Åkerlund.
“Tiempo atrás, en el año 2000,
nadie hablaba sobre eficiencia de
energía y el costo de la energía no
era tema en ninguna junta. Hoy, el
problema del dióxido de carbono y
el incremento en los costos de
energía han puesto a la eficiencia
de la energía como tema principal
en la agenda. Usar nuestras
unidades de corriente directa (DC)
le ofrece energía más estable, corta
las emisiones de carbono y permite
ahorrar dinero”. De hecho, un
documento académico estima que
el costo total de hacer funcionar un
centro de datos con corriente
directa es entre 10 y 30% más
barato que hacerlo con corriente
alterna.
Ciclo Saludable
“Un pequeño porcentaje de puntos
puede no parecer mucho, pero si
una compañía está usando,
por ejemplo, un megawatt por día,
entonces los ahorros diarios de
decenas de kilo watts juntos van a
sumar”, continúa Akerlund. “La
tecnología de los servidores está
yendo en la dirección de la energía
DC, pero mucho más puede seguir
siendo hecho. Las unidades de aire
acondicionado
y
refrigeración
pueden ser abastecidas también
con energía DC, y los ahorros
pueden ser todavía más altos. Y la
reducción en el consumo trae
reducción en la generación de
calor, y reduce la energía para
refrigerar, lo que reduce todavía
más el consumo de energía, este
es un ciclo saludable.”
SUECIA DIGITAL » ¿Qué sigue?
¡Pare de estornudar ahora!
Pollenkollen es una nueva aplicación de iPhone que
ofrece información sobre niveles de polen a los que
sufren de fiebre del heno. Puede inclusive ser
personalizado para tocar una alarma si se espera que el
tipo especial de polen del usuario suba por encima de un
nivel peligroso.
“Queremos hacerlo fácil para que nuestros clientes
tengan una vida buena”, dice Eva Fernvall, Gerente de
Marca de Apoteket AB, la firma atrás de Pollenkollen. “Es
fácil darles un buen servicio y consulta por medio de una
aplicación móvil, cuando lo necesitan mucho.
Pollenkollen es nuestra primera aplicación, pero estamos
buscando otras aplicaciones y servicios para todas las
plataformas móviles”.
“Puedo do comprar ropa y pagarla por
medio de mi banco, todo en Internet. Esto
significa que no tengo que pasar tiempo en
filas- y me evita hacer compras impulsivas
de último minuto.”
María Sahlin, 32, estudiante de postgrado,
Trollhättan
EL PHONEKEY FUNCIONA CON
TODAS
LOS
TIPOS
DE
TELÉFONOS, Y ES COMO TENER
UN CANDADO EN SU TARJETA
DE CRÉDITO
Un candado en su tarjeta de crédito
Phonekey es un nuevo servicio que le permite
proteger –o mejor dicho- no dejar de protegersu tarjeta de crédito, débito, tarjeta de efectivo o
cuenta de internet. Este sirve como una defensa
contra ladrones digitales.
“La gente no quiere descargar
aplicaciones de seguridad especiales en su
celular porque son muy complicadas,” dice el
fundador de Phonekey, Tonie Söderström.
“Nuestra tecnología protege a todos los tipos de
tarjetas de una manera muy simple. Los
usuarios instalan el software Phonekey en su
ordenador, y luego escogen una teléfono
celular. Una vez que la llama, una ventana de
tiempo se abre, durante este tiempo ingresa,
finaliza la transacción o usa su tarjeta. Cuando
la ventana se cierra, la tarjeta ya no se puede
usar, tenga o no tenga el PIN.
“No tener que descargar ninguna
aplicación tiene algunas ventajas significativas.
Funciona con todos los tipos de teléfonos, tanto
con los viejos móviles como con los teléfonos
fijos. Realmente no hay problema si alguien
encuentra, husmea o invade los detalles de su
cuenta bancaria. Phonekey
es como tener un
candado en su tarjeta
de crédito”.
Un banco en su teléfono móvil
El grupo financiero de Banca en Internet
SEB con sede en Estocolmo ha desarrollado
una nueva aplicación que les permite a los
consumidores sacar extractos y tener un ojo
puesto en el mercado de valores sin tener
que buscar la página
del banco o usar
códigos especiales.
“Cerca de dos tercios
de la gente que entra
a nuestro banco móvil
personas que entran al banco
está
usando
un
móvil SEB lo hacen
iPhone, pero claro
usando un iPhone
que
estamos
diseñando
una
aplicación para
Android también,” dice Anders Carlström,
gerente de SEB. “Para el futuro, hemos
identificado las tres funciones que los clientes
más quieren, y trataremos de realizarlas este
otoño: ingreso simple al banco móvil,
negociación de valores y varios tipos de
pago.”
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