Secretario Deportivo

PUESTOS DE TRABAJO
EN PUERTOS DEPORTIVOS
SECRETARIO
DEPORTIVO
ÍNDICE
DEFINICIÓN, PERFIL DEL PUESTO DE TRABAJO......................... 3
.........................................
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ................................
......... 5
ESQUEMA MODULAR DE LA FORMACIÓN ...................................
................................... 6
ESTUDIOS
DEPORTIVO"" ........... 15
PROGRAMA DE ESTUD
IOS ""SECRETARIO
SECRETARIO DEPORTIVO
2
SECRETARIO DEPORTIVO – Definición, Perfil del puesto de trabajo
SECRETARIO DEPORTIVO
DEFINICIÓN
Realiza diferentes tareas administrativas de su departamento, atención al
cliente, facturación y contabilidad.
PERFIL DEL PUESTO DE TRABAJO
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
SECRETARIO/A DEPORTIVO/A
DEPARTAMENTO:
ÁREA DEPORTIVA
DEPENDENCIA:
RESPONSABLE DEPORTIVO
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA
PREVIA:
VALORABLE F. PROFESIONAL
MONITOR
CONOCIMIENTOS DE INGLÉS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
3 AÑOS
3
SECRETARIO DEPORTIVO – Definición, Perfil del puesto de trabajo
FORMACIÓN ESPECÍFICA:
o Informática
o Contabilidad
o Relaciones laborales
HABILIDADES REQUERIDAS:
o Habilidades sociales
o Paciencia
o Organización
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Uso herramientas informáticas de ofimática y gestión de eventos y regatas.
ESFUERZO FÍSICO / ESFUERZO MENTAL:
Requiere esfuerzo mental.
OTROS:
o Herramienta de trabajo: Ordenador y teléfono
o Grado de autonomía alto
o Grado de responsabilidad muy alto
4
SECRETARIO DEPORTIVO – Funciones y Responsabilidades
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
• Gestionar los cursos, eventos, regatas, etc.
• Atención telefónica.
• Gestión matrículas, inscripciones.
• Elaboración de listados,
documentaciones.
informes
• Facturación a los equipos deportivos
• Coordinar Monitores, cursos, horarios
5
de
eventos,
recogida
de
SECRETARIO DEPORTIVO – Esquema modular de la formación
ESQUEMA MODULAR DE LA FORMACIÓN
1).- OFIMÁTICA
1.1)
Preparación de equipos y materiales
1.1.1)
1.1.2)
1.1.3)
1.1.4)
1.1.5)
1.1.6)
1.1.7)
1.1.8)
Componentes de los equipos informáticos.
Periféricos informáticos.
Aplicaciones ofimáticas.
Conocimiento básico de sistemas operativos.
Conectores de los equipos informáticos.
Mantenimiento básico de equipos informáticos.
Consumibles informáticos.
Riesgos laborales derivados de la utilización de equipos
informáticos.
1.1.9) Salud postural.
1.2)
Grabación informática de datos, textos y otros documentos
1.2.1) Organización de la zona de trabajo.
1.2.2) El teclado extendido. Función de las teclas.
1.2.3) Técnica mecanográfica. Colocación de los dedos sobre el
teclado.
1.2.4) Técnicas de velocidad y precisión mecanográfica.
1.2.5) Trascripción de textos.
1.2.6) Técnicas de corrección de errores mecanográficos.
1.2.7) Digitalización de documentos.
1.2.8) Confidencialidad de la información.
1.3)
1.3.1)
1.3.2)
1.3.3)
1.3.4)
1.3.5)
1.3.6)
1.3.7)
1.3.8)
1.3.9)
Tratamiento de textos y datos
Procesadores de textos. Estructura y funciones.
Aplicación de formatos en los procesadores de textos.
Edición de textos.
Elaboración de comunicaciones escritas básicas.
Elaboración de presentaciones básicas.
Utilización de plantillas.
Inserción de imágenes y otros objetos.
Hojas de cálculo. Estructura y funciones.
Utilización de fórmulas y funciones sencillas.
6
SECRETARIO DEPORTIVO – Esquema modular de la formación
1.3.10) Elaboración de tablas de datos y de gráficos mediante hojas de
cálculo.
1.3.11) Búsqueda, modificación y eliminación de datos, en bases de
datos.
1.3.12) Realización de copias de seguridad del trabajo realizado.
1.4)
1.4.1)
1.4.2)
1.4.3)
1.4.4)
1.4.5)
1.4.6)
1.4.7)
1.5)
1.5.1)
1.5.2)
1.5.3)
1.5.4)
1.5.5)
Tramitación de documentación
Gestión de archivos y carpetas digitales.
Criterios de codificación y clasificación de los documentos.
El registro digital de documentos.
La impresora. Funcionamiento y tipos.
Configuración de la impresora.
Impresión de documentos.
Mensajería informática. Transmisión y recepción de
documentos.
Tramitación de información en línea
Internet, intranet, redes LAN.
Redes informáticas.
Correo electrónico.
Búsqueda activa en redes informáticas.
Páginas institucionales.
2).- TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS
2.1)
Tramitación de correspondencia y paquetería
2.1.1) La organización en la empresa. Departamentos y áreas de
trabajo.
2.1.2) Circulación interna de la correspondencia.
2.1.3) Técnicas básicas de recepción, registro, clasificación y
distribución de correspondencia y paquetería.
2.1.4) El servicio de correos.
2.1.5) Servicios de mensajería externa.
2.1.6) El fax. Funcionamiento.
2.1.7) Técnicas de ensobrado, embalaje y empaquetado básico.
2.1.8) Clasificación del correo saliente.
7
SECRETARIO DEPORTIVO – Esquema modular de la formación
2.2)
Control de almacén de material de oficina
2.2.1)
2.2.2)
2.2.3)
2.2.4)
2-2-5)
Materiales tipo de oficina. Material fungible y no fungible.
Valoración de existencia.
Inventarios: tipos, características y documentación.
Tipos de estocaje.
Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de
material de oficina.
2.2.6) Aplicaciones informáticas en el control de almacén.
2.3)
Reprografía de documentos
2.3.1) Equipos de reproducción de documentos.
2.3.2) Identificación de las anomalías más frecuentes en los equipos
de reproducción.
2.3.3) Reproducción de documentos.
2.3.4) Herramientas de encuadernación básica.
2.3.5) Utilización de herramientas de corte de documentos (cizalla,
guillotinas y otras).
2.3.6) Técnicas básicas de encuadernación.
2.4)
2.4.1)
2.4.2)
2.4.3)
2.4.4)
2.5)
Archivo de documentos
El archivo convencional. Tipos de archivo.
Criterios de archivo: Alfabético, cronológico, geográfico, otros.
Técnicas básicas de gestión de archivos.
Documentos básicos en operaciones de compraventa:
Fichas de clientes.
Pedidos.
Albaranes y notas de entrega.
Recibos.
Facturas.
Documentos administrativos
2.5.1) Libros registro de facturas emitidas y recibidas.
2.5.2) Documentos relativos a los recursos humanos: La nómina.
2.6)
Operaciones básicas de tesorería
2.6.1) Operaciones básicas de cobro y de pago.
2.6.2) Operaciones de pago en efectivo.
2.6.3) Medios de pago.
8
SECRETARIO DEPORTIVO – Esquema modular de la formación
2.7)
2.7.1)
2.7.2)
2.7.3)
2.7.4)
2.7.5)
2.7.6)
2.8)
Tarjetas de crédito y de débito
Recibos.
Transferencias bancarias.
Cheques.
Pagarés.
Letras de cambio.
Domiciliación bancaria.
Libro registro de movimientos de caja
2.8.1) Gestión de tesorería a través de banca on-line.
2.9)
Comunicación telefónica en el ámbito profesional
2.9.1) Organigramas elementales de organizaciones y entidades
privadas y públicas.
2.9.2) Medios y equipos telefónicos.
2.9.3) Funcionamiento de una centralita telefónica básica.
2.9.4) Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas.
2.9.5) Recogida y transmisión de mensajes telefónicos.
2.9.6) Normas básicas de conducta en las comunicaciones
telefónicas.
2.10) Recepción de personas externas a la organización
2.10.1) Normas de protocolo.
2.10.2) La imagen corporativa.
2.10.3) Normas de cortesía.
2.10.4) Cultura de la empresa.
2.10.5) Características y costumbres de otras culturas.
3).- ATENCIÓN AL CLIENTE
3.1)
Atención al cliente
3.1.1) El proceso de comunicación. Agentes y elementos que
intervienen.
3.1.2) Barreras y dificultades comunicativas.
3.1.3) Comunicación verbal: Emisión y recepción de mensajes orales.
3.1.4) Motivación, frustración y mecanismos de defensa.
3.1.5) Comunicación no verbal.
3.1.6) Empatía y receptividad.
9
SECRETARIO DEPORTIVO – Esquema modular de la formación
3.2)
3.2.1)
3.2.2)
3.2.3)
3.2.4)
3.2.5)
3.2.6)
3.2.7)
3.2.8)
3.3)
Venta de productos y servicios
Actuación del vendedor profesional.
Exposición de las cualidades de los productos y servicios.
El vendedor. Características, funciones y actitudes.
Cualidades y aptitudes para la venta y su desarrollo.
El vendedor profesional: modelo de actuación.
Relaciones con los clientes.
Técnicas de venta.
Aspectos relevantes de la Ley de Ordenación del Comercio
Minorista.
Información al cliente
3.3.1) Roles, objetivos y relación cliente-profesional.
3.3.2) Tipología de clientes y su relación con la prestación del servicio.
3.3.3) Atención personalizada como base de la confianza en la oferta
de servicio.
3.3.4) Necesidades y gustos del cliente, así como criterios de
satisfacción de los mismos.
3.3.5) Fidelización de clientes.
3.3.6) Objeciones de los clientes y su tratamiento.
3.3.7) Parámetros clave que identificar para la clasificación del
artículo recibido. Técnicas de recogida de los mismos.
3.3.8) Documentación básica vinculada a la prestación de servicios.
3.4)
3.4.1)
3.4.2)
3.4.3)
3.4.4)
3.4.5)
3.4.6)
Tratamiento de reclamaciones
Técnicas utilizadas en la actuación ante reclamaciones.
Gestión de reclamaciones. Alternativas reparadoras.
Elementos formales que contextualizan una reclamación.
Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
Procedimiento de recogida de las reclamaciones.
Utilización de herramientas informáticas de gestión de
reclamaciones.
10
SECRETARIO DEPORTIVO – Esquema modular de la formación
4).- FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO (PRÁCTICAS)
4.1)
Uso de medios informáticos y gestión de documentos
4.2)
Tramitación de correspondencia y comunicaciones telefónicas
4.3)
Labores básicas de administración y gestión de oficinas
4.4)
Atención al cliente
4.5)
Prevención y riesgos laborales de la empresa
4.6)
Relaciones técnico-sociales de la empresa
5).- ÁREA DE FUNDAMENTOS BIOLÓGICOS
5.1)
Valoración de la condición biológica
5.2)
Valoración cardio-respiratoria: frecuencia cardiaca, presión
arterial. consumo de oxígeno
5.3)
Determinación de la capacidad anaeróbica: umbral, potencia y
resistencia
5.4)
Composición corporal
5.5)
Perfil fisiológico
5.6)
Biomecánica básica
5.7)
Cadenas óseas, biomecánica articular y biomecánica de la
actividad muscular
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SECRETARIO DEPORTIVO – Esquema modular de la formación
6).- ÁREA DEL COMPORTAMIENTO Y DEL APRENDIZAJE
6.1)
Origen y evolución de la psicología del deporte
6.2)
La estructura de la personalidad y su relación con el alto
rendimiento
6.3)
El estado psíquico optimo para la competición
6.4)
El entrenador y su personalidad
6.5)
Factores que intervienen en el rendimiento deportivo: factores
intrínsecos y factores extrínsecos
6.6)
La dirección del deportista y del equipo. cohesión del equipo
deportivo
6.7)
La exploración psicológica
6.8)
Métodos de investigación en sociología deportiva
6.9)
Problemas inherentes a la violencia en el deporte
7).- ÁREA DE TEORÍA Y PRÁCTICA DEL ENTRENAMIENTO DEPORTIVO
7.1)
Estudio específico de la velocidad y sus componentes
7.2)
Estudio específico de la resistencia. sistemas de entrenamiento
de la resistencia
7.3)
Estudio específico de la fuerza. sistemas de entrenamiento de la
fuerza
7.4)
El concepto de forma física
7.5)
Fenómenos más característicos que inciden en el rendimiento.
sobre entrenamiento. fatiga y sus clases. métodos de
recuperación en el entrenamiento y la competición
7.6)
Planificación, organización y control del entrenamiento
12
SECRETARIO DEPORTIVO – Esquema modular de la formación
7.7)
Relación entre el entrenamiento físico y el entrenamiento técnico
y táctico
8).- ÁREA DE ORGANIZACIÓN Y LEGISLACIÓN DEL DEPORTE
8.1)
El asociacionismo deportivo. normativa legal
8.2)
Introducción a la gestión
8.3)
Programación de actividades deportivas
8.4)
Introducción al marketing
9).- ÁREA DE FORMACIÓN TÉCNICA, TÁCTICA Y REGLAMENTOS
9.1)
Meteorología
9.1.1) Meteorología local.
9.1.2) Previsión local.
9.1.3) Estudio de partes meteorológicos.
9.2)
Tecnología material
9.2.1) Nuevos materiales para nuevos diseños.
9.2.2) Diseño naval.
9.3)
Organización de regatas
9.3.1) Comité organizador.
9.3.2) Comité de regatas.
9.3.3) Comité de protestas.
9.3.4) Comité de medición.
9.4)
Legislación específica del deporte de la vela
9.4.1) Reglamentación específica
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SECRETARIO DEPORTIVO – Esquema modular de la formación
10).- ÁREA DE ENTRENAMIENTO
10.1) El proceso global del entrenamiento en vela
10.1.1) Entrenamiento técnico en regatas.
10.1.2) Estrategia y táctica de regatas.
10.1.3) Dirección de equipos.
10.1.4) La programación deportiva.
10.1.5) Observaciones y registro de datos meteorológicos antes de la
competición.
10.1.6) Análisis y observación de las diferentes acciones de la
competición.
10.1.7) Descubrimiento, seguimiento y selección de talentos.
11).- ÁREA DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL DEPORTE
11.1) La agresión del medio
11.1.1) Criterios de seguridad.
11.1.2) Seguridad personal.
11.1.3) Seguridad activa y pasiva.
11.1.4) Medios de seguridad.
11.1.5) Reglamento para la prevención de abordajes.
11.1.6) Técnicas de seguridad. el salvamento acuático. actuaciones
con veleros.
11.2) Higiene en navegación
11.2.1) Normas de higiene y salud.
11.2.2) Actitudes y valores higiénicos.
12).- ÁREA DE DESARROLLO PROFESIONAL
12.1) Competencias, funciones, tareas y responsabilidades
12.2) Gestión y dirección
12.2.1) Gestión y dirección de escuelas de vela.
12.2.2) Gestión y dirección de centros náuticos.
12.2.3) Gestión y dirección de clubes náuticos.
12.2.4) Gestión y dirección de entidades deportivas.
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SECRETARIO DEPORTIVO – Esquema modular de la formación
PROGRAMA DE ESTUDIOS "SECRETARIO DEPORTIVO"
TEORÍA
1).- OFIMÁTICA
1.1) Preparación de equipos y materiales
1.2) Grabación informática de datos, textos y otros
documentos
1.3) Tratamiento de textos y datos
1.4) Tramitación de documentación
1.5) Tramitación de información en línea
2).- TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS
2.1) Tramitación de correspondencia y paquetería
2.2) Control de almacén de material de oficina
2.3) Reprografía de documentos
2.4) Archivo de documentos
2.5) Documentos administrativos
2.6) Operaciones básicas de tesorería
2.7) Tarjetas de crédito y de débito
2.8) Libro registro de movimientos de caja
2.9) Comunicación telefónica en el ámbito profesional
2.10) Recepción de personas externas a la organización
3).- ATENCIÓN AL CLIENTE
3.1) Atención al cliente
3.2) Venta de productos y servicios
3.3) Información al cliente
3.4) Tratamiento de reclamaciones
4).- FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO (PRÁCTICAS)
4.1) Uso de medios informáticos y gestión de documentos
Tramitación de correspondencia y comunicaciones
4.2)
telefónicas
4.3) Labores básicas de administración y gestión de
oficinas
4.4) Atención al cliente
4.5) Prevención y riesgos laborales de la empresa
4.6) Relaciones técnico-sociales de la empresa
15
PRÁCT.
210
180
60
150
SECRETARIO DEPORTIVO – Esquema modular de la formación
TEORÍA
5).- ÁREA DE FUNDAMENTOS BIOLÓGICOS
5.1) Valoración de la condición biológica
Valoración cardio-respiratoria: frecuencia cardiaca,
5.2)
presión arterial. consumo de oxígeno
5.3) Determinación de la capacidad anaeróbica: umbral,
potencia y resistencia
5.4) Composición corporal
5.5) Perfil fisiológico
5.6) Biomecánica básica
5.7) Cadenas óseas, biomecánica articular y biomecánica
de la actividad muscular
6).- ÁREA DEL COMPORTAMIENTO Y DEL APRENDIZAJE
6.1) Origen y evolución de la psicología del deporte
6.2) La estructura de la personalidad y su relación con el
alto rendimiento
6.3) El estado psíquico optimo para la competición
6.4) El entrenador y su personalidad
6.5) Factores que intervienen en el rendimiento deportivo:
factores intrínsecos y factores extrínsecos
La dirección del deportista y del equipo. cohesión del
equipo deportivo
6.7) La exploración psicológica
6.8) Métodos de investigación en sociología deportiva
6.9) Problemas inherentes a la violencia en el deporte
7).- ÁREA DE TEOR. Y PRÁC. DEL ENTRENAM. DPTIVO.
7.1) Estudio específico de la velocidad y sus componentes
7.2) Estudio específico de la resistencia. sistemas de
entrenamiento de la resistencia
7.3) Estudio específico de la fuerza. sistemas de
entrenamiento de la fuerza
7.4) El concepto de forma física
7.5) Fenómenos más característicos que inciden en el
rendimiento. sobre entrenamiento. fatiga y sus clases.
métodos de recuperación en el entrenamiento y la
competición
35
10
6.6)
16
25
PRÁCT.
SECRETARIO DEPORTIVO – Esquema modular de la formación
TEORÍA PRÁCT.
7.6)
Planificación, organización y control del entrenamiento
7.7)
Relación entre el entrenamiento físico y el
entrenamiento técnico y táctico
8).- ÁREA DE ORGANIZ. Y LEGISLACIÓN DEL DEPORTE
8.1) El asociacionismo deportivo. normativa legal
8.2) Introducción a la gestión
8.3) Programación de actividades deportivas
8.4) Introducción al marketing
9).- ÁREA DE FORMAC. TÉCN., TÁCTICA Y REGLAMENTOS
9.1) Meteorología
9.2) Tecnología material
9.3) Organización de regatas
9.4) Legislación específica del deporte de la vela
10).- ÁREA DE ENTRENAMIENTO
10.1) El proceso global del entrenamiento en vela
11).- ÁREA DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL DEPORTE
11.1) La agresión del medio
11.2) Higiene en navegación
12).- ÁREA DE DESARROLLO PROFESIONAL
12.1) Competencias, funciones, tareas y responsabilidades
12.2) Gestión y dirección
13).- PERIODO DE PRÁCTICAS
SUMA HORAS:
TOTAL HORAS:
17
25
80
80
70
70
845
1195
200
350