guía rápida - easyJet.com

GUÍA RÁPIDA
Comprar easyJet a través
de Amadeus
Versión 2.2
052014
COMPRAR PASO A PASO
DISPONIBILIDAD NEUTRAL DE AMADEUS
AN10NOVLONBCN
La entrada de disponibilidad estándar.
La disponibilidad de easyJet es integrada con otras compañías.
Los asientos disponibles a la venta son: W (Flexi), B (Inclusive) y Y
(Standard).
El código de easyJet es U2.
Los segmentos W (Flexi), B (Inclusive) y Y (Standard) no se pueden
combinar en el mismo PNR.
DISPONIBILIDAD NEUTRAL DE AMADEUS – ESPECÍFICO POR
COMPAÑÍA
AN10NOVLONCBN/AU2
Para ver solamente los vuelos de easyJet, añade /AU2.
ENTRADA OPCIONAL para easyJet:
DISPONIBILIDAD, TARIFAS y NORMAS
ACW1/B1
La forma abreviada AN se aplica para mostrar las tarifas (línea 1/B
comprar 1 asiento) (o) AWU215SEPNCELON/B1 – Entrada larga.
Desde la pantalla de disponibilidad neutral de Amadeus puedes
solicitar las plazas y tarifas de U2 disponibles en tiempo real.
2
Resumen de transacciones en la última página
NORMAS DE LAS TARIFAS
FLC1/Y
Para ver las Normas de las Tarifas, después de ACW, insertar
FLC1/Y (o W para Flexi o B para Inclusive).
COMPRA DE SEGMENTOS
SS1Y1
Directamente desde la pantalla de disponibilidad neutral de U2
(arriba), entrada corta estándar de venta.
(o) SSU22156Y20JUNAMSLTN1
La entrada larga de venta.
Nuestr
a tarifa
Después de la entrada de venta, el estado del
FLEXI
> Cambio
Segmento es NN.
s ilimitad
os en un
de 4 sem
a
v
entana
anas
> 1 maleta
facturad
a de 20k
> Elecció
g
n de asie
n
to
Upfront
> Speed
y Boardin
g
> Equipa
je de ma
no de
tamaño
máximo
(56 x 45
x 25cm)
> Acceso
a segurid
ad Fast Tr
(en aero
ack
puertos
seleccio
> Sin tas
nados)
as o carg
os adicio
nales
GDS en
Términos
Resumen de transacciones en la última página
y condic
clase W
iones en
easyJet.c
om
3
ELEMENTOS DEL PNR
NM1SMITH/JOHN MR
Nombre (tal como aparece en el pasaporte)
MR MRS MISS MS MSTR son los únicos títulos aceptados. Si no se
especifica ningún título, easyJet aplicará por defecto MR
AP 33123456789
Número de teléfono
[email protected]
U2 sólo reconoce la primera dirección de correo electrónico, el mail
de confirmación de easyJet será enviado a esta dirección de e-mail
únicamente.
TKOK
Campo de ticketing
FPCCVI999999999999999/1215*CV321
Forma de Pago (obligatorio) incluyendo el número CVV
TARJETAS DE CRÉDITO
VISA......................................................................................................................FPCCVI************1111/1008*CV123
AMEX...................................................................................................................FPCCAX***********0005/1008*CV1234
DINERS..............................................................................................................FPCCDC**********0032/1008*CV123
MASTERCARD............................................................................................FPCCCA************4444/1008*CV123
UATP....................................................................................................................FPCCTP***********1115/1008
TARJETAS DE DÉBITO
VISA......................................................................................................................FPDCVI************1111/1213*CV123
MAESTRO (UK solo) ............................................................................FPDCME************1111/1213*CV123
MASTERCARD............................................................................................FPDCCA************1111/1213*CV123
VISA ELECTRON..................................................................... FPECVI************1111/1213*CV123
EL NÚMERO CVV ES OBLIGATORIO PARA LAS MASTERCARD, AMEX, DINERS Y
TARJETAS VISA.
easyJet solo aplica cargos en las tarifas estándar que son calculados
en el momento de fijar el precio. Las tarifas Flexi (W) e Inclusive (B) ya
incluyen todas las tasas adicionales. Para más información, consulta
las páginas de ayuda de Amadeus - GGAIRU2
4
Nuestr
a ta
rifa Inc
> 1 male
lusive
ta factura
da de 20
> Selecc
kgs
ión gratu
(Upfront
y Extra le ita de asiento
gRoom co
> Sin ca
n recarg
o)
rgos adic
ionales,
precio P
Rese
VP
rva en cla
se B
Términos
y condic
iones en
easyJet.c
om
Resumen de transacciones en la última página
TARIFICAR PNR
FXP
La entrada estándar de tarificación para crear el TST dentro
del PNR.
TARIFICACION INFORMATIVA
FXX
Para ver la tarifa sin grabarla.
Resumen de transacciones en la última página
5
TARIFAS CORPORATIVAS
FXP/R,U
Para tarificar una tarifa corporativa usa: FXP/R,Uxxxxxx
(xxxxxx es el código corporativo).
MOSTRAR EL PANEL (Transitional Stored Ticket)
TQT
6
Resumen de transacciones en la última página
CODIGOS DE SERVICIOS
ADICIONALES
Desde un itinerario se puede visualizar un catálogo informativo de
servicios adicionales. Unicamente se puede realizarse después de
que el PNR se haya tarificado.
Entradas:
FXK
Visualizar Catálogo para todo el PNR
FXK/P3 Visualizar Catálogo por número de pasajero
Por favor, introduce HEFXK para obtener una explicación más
detallada de esta entrada.
Cada SR debe ser introducido individualmente antes de tarificarlo.
Para las tarifas FLEXI (clase W) y las tarifas Inclusive (clase B)
XBAG es gratis y se añade automáticamente a la reserva en el
momento tarificar el PNR.
Servicios Sin Cargos
easyJet admite la solicitud de los siguientes servicios especiales
(SIN CARGO)
SR WCHC – silla de ruedas (C:ASIENTO EN CABINA)
Pasajero completamente inmóvil
SR WCHS – silla de ruedas (S PARA ESCALERAS)
Pasajero que no puede subir/bajar escalones
SR WCHR – silla de ruedas (R PARA RAMPA)
Pasajero que puede subir/bajar escalones
SR DEAF – Pasajero sordo
SR BLND – Pasajero ciego
SR MAAS – Recogida y Asistencia
SR DPNA – Pasajero discapacitado que necesita asistencia
Resumen de transacciones en la última página
Exceso de equipaje
SR XWGT-KG15/P1/S1, para solicitar exceso de equipaje de 15KG.
Esto está relacionado con el pasajero y segmento.
El peso total (XBAG 20Kg + exceso de equipaje) no puede
exceder los 50 Kilos, en caso de que el pasajero haya solicitado
más de una pieza de equipaje facturado, y 32 kilos en caso de
que sólo se haya solicitado una pieza de equipaje.
Nº de
pax
Nº de piezas
Peso permitido
(XBAG)
Exceso de peso
máximo (XWGT)
1
1
20kg
12kg
1
2 o más
20kg
30kg
Nota: En easyJet una única pieza de equipaje no puede exceder
los 32kg.
7
TARIFICAR SERVICIOS
ADICIONALES
El PNR se debe tarificar primero mediante FXP.
FXG - Tarificar y grabar.
FXH - Tarificación informativa de servicios adicionales.
TQM - Mostrar el índice de TSM
(Transitional stored Miscellaneous)
La lista de TSM nos muestra todos los cargos por servicios
adicionales y pago con tarjeta de crédito.
Al comprar las tarifas FLEXI o Inclusive de easyJet, el cargo por
pago con tarjeta de crédito, un SSR XBAG por pasajero y selección
de asiento están incluidas sin cargo.
TQM/M5 - Si existen múltiples TSMs.
8
Resumen de transacciones en la última página
TARJETA EASYJET PLUS
FFNU2-123456/P1
MAPA Y ELECCIÓN DE ASIENTOS
SM2
Muestra un mapa de asientos desde la reserva (ej. línea 2 en Y).
Símbolos estándar usados en el mapa de asientos:
3 tipos de asientos denominados con los siguientes indicadores:
TIPOS DE ASIENTOS
MAPA DE ASIENTOS
INDICADOR
CLASE W B Y ******************************************************************
EXTRA LEGROOM
L
L
UPFRONT SEATS (FAST EXIT)
V
V
STANDARD SEATS
Y
Para los pasajeros con tarifa FLEXI (clase W) upfront, extra
legroom y estándar son gratuitos (excepto fila 1, con coste extra).
Para los pasajeros con tarifa Inclusive (clase B) los asientos
estándar son gratuitos. El resto de asientos tienen un coste
adicional.
Ejemplo de un mapa de
asientos en modo gráfico
ST/RQST/2F o ST/02F
Reservar el asiento 2F (para un pasajero).
Resumen de transacciones en la última página
9
APIS
-M
Guión, indicador de sexo - obligatorio
M - Masculino
SRDOCS-P-GBR-123456-GBR—15FEB65-M-10JAN15-SMITH-JOHN-H/P1
SR
Código de transacción - obligatorio
F - Femenino
MI - Bebe masculino
DOCS
código SSR para documento de viaje - obligatorio
FI - Bebe Femenino
U2 Código de la aerolínea - obligatorio
U - Sexo no especificado
HK Código de acción (SÓLO HK) - obligatorio
1
Número de servicios solicitados - obligatorio
-10JAN15 Guión, fecha de caducidad del documento de viaje - opcional
-P Guión, tipo de documento de viaje - opcional
F - Documento de identidad aprobado
AC - Certificado de miembro de la tripulación
A - Carné de identidad
C - Carné de identidad
I - Carné de identidad
IP - Pasaporte
P - Pasaporte de pasajero
-GBR (CÓDIGO AIRIMP DEL PAÍS DE TRES LETRAS)
Guión, país de emisión del documento - opcional
-123456 Guión, número del documento de viaje - opcional
(HASTA 15 DÍGITOS, INCLUYENDO ESPACIOS)
-GBR
-SMITH Guión, apellido del documento de identidad - obligatorio
(HASTA 30 CARÁCTERES, INCLUYENDO ESPACIOS)
-JOHN
Guión, nombre del documento de viaje - obligatorio -H
Guión, indicador del titular del pasaporte - opcional
/P1 (HASTA 30 CARÁCTERES, INCLUYENDO ESPACIOS)
(OBLIGATORIO PARA UN PASAPORTE DE MÁS DE UN PASAJERO, DESPUÉS DEL SEGUNDO NOMBRE DEL TITULAR DEL PASAPORTE)
Asociación de pasajeros - opcional
(OBLIGATORIO PARA PNR DE MÁS DE UN PASAJERO)
la información APIS obligatoria de los pasajeros debe ser añadida
antes de TTP/TTM.
Guión, nacionalidad del pasajero/tripulación - opcional
(CÓDIGO AIRIMP DEL PAÍS DE TRES LETRAS)
-15FEB65 Guión, fecha de nacimiento - obligatorio
(FORMATO DDMMMAA)
10
Resumen de transacciones en la última página
light ticketing
TTP/TTM
Esta transacción emitirá los pseudo –billetes para los vuelosy servicios.
Los billetes para easyJet se generaran con el código “888” como el
número de la Aerolínea.
Al ser un billete ficticio, no es posible ver información del billete, dar
void o reembolso a través del sistema.
Los Light Tickets emitidos no serán reportados a BSP. No se enviará
ningún documento RET a BSP.
El PNR se confirma de forma interactiva por el sistema de reservas de
U2. El estado cambiará a HK y se enviará un e-mail de confirmación.
TJQ/SOF/T-U2 Muestra el informe de ventas
IMPORTANTE
Recomendamos emitir los billetes antes de hacer ET/ER. Si no se emite
el billete inmediatamente , easyJet no garantiza las plazas ni la tarifa.
Información Descriptiva de Cobro (DBI) para tarjetas UATP
Se le puede requerír más información al efectuar el pago mediante
UATP.
Necesitará obtener estos datos por parte del cliente e introducirlos en
el panel opuesto.
-AE: es la clave DBI
-Accounting Unit: es la descripción de la clave
-01-09AN: es el formato (del 1-9 alfanumérico)
-01: es el valor DBI
-XX: es la secuencia numérica FOP en el PNR
(sólo 1 si se trata sólo de un FOP)
-Key: es la clave DBI seleccionada
-D: es la línea numérica del PNR para el elemento FOP
Recomendamos guardar el DBI en el perfil de cliente como un
RM*DBI. De esta forma, TTP/TTM realizarán la emisión directamente
sin mostrarlo en el panel.
Resumen de transacciones en la última página
11
SHOPPING
Masterpricer Expert
FXD
La entrada Masterpricer Expert te permitirá buscar disponibilidad
y tarifas.
La entrada Masterpricer Expert se puede hacer como una entrada
independiente:
FXDNCE/D30NOV/AU2LON
Por favor, consulta HEFXD para otras entradas.
12
Resumen de transacciones en la última página
CAMBIOS
Usando “Amadeus Ticket Changer”, puedes cambiar el sector usando la
entrada SB
Por ejemplo: SB02MAY4.
FXF (entrada para recalcular precio de manera informativa)
FXQ (para guardar y recalcular precio).
Resumen de transacciones en la última página
13
TQR recuerda el panel de reedición.
TQT – Despliega TST para mostrar cualquier cargo adicional del
nuevo vuelo.
Cambia la Antigua forma de pago por la nueva usando XE para
eliminar la línea del FOP actual.
Añade un nuevo FOP recordando hacer referencia al antiguo FOP
junto con el tipo de CC
Por ejemplo: FPO/CCCA+/CCCAxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxx*CVxxx
Si no se aplican cargos adicionales, entonces solo es necesario el
antiguo FOP .
14
Resumen de transacciones en la última página
TQM – para comprobar si se aplican cargos adicionales por TSM (por
ejemplo: cargo de penalización, nuevos cargos por pago con tarjeta
de crédito).
Añade un nuevo FOP si se necesita un cargo adicional usando el
comando TMI.
TMI/M5-6/FP-CCCAxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxx*CVxxx
Si no se necesita ningún cargo adicional TMI/M6/FP-O/CCVI.
Para volver a emitir los nuevos billetes y EMDs
TTP/TTM/M5,6/T2/RT.
CAMBIO DE NOMBRE
NU1/1newsurname/newfirstname MRS.
FXQ
Cambia la forma antigua de pago en el PNR para carga la diferencia
adicional del billete, del mismo modo que se explica en el apartado
anterior.
Nuestr
a tarif
a FLEXI
> Cambio
s ilimitad
o
s en una
de 4 sem
ventana
anas
> 1 maleta
facturad
a de 20k
> Elecció
g
n de asie
n
to
Upfront
> Speed
y Boardin
g
> Equipa
je de ma
no de
tamaño
máximo
(56 x 45
x 25cm)
> Acceso
a segurid
ad Fast Tr
(en aero
ack
puertos
seleccio
> Sin tas
nados)
as o carg
os adicio
nales
GD
S en clas
eW
Términos
Resumen de transacciones en la última página
y condic
iones en
easyJet.c
om
15
AÑADIENDO UN SERVICIO
Recuperar PNR RT/nombre.
Añadir un servicio. Por ejemplo: reservar asiento en un vuelo;
Otros servicios:
SRXWGT-KG03/P1/S4-5 para extra de peso.
SRXBAG/P1/S4-5 para una maleta cuando no exista ninguna en
el PNR.
FXH (fijar precio informativo) FXG (para fijar precio y guardar).
Obtener cargos adicionales insertando un nuevo FOP
TMI/M12-13/FP-CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX
Si no se aplicara ningún cargo adicional, el antiguo FOP sirve
TMI/M12-13/FP-O/CCCA
Emitir de nuevo usando el comando de TTM
TTM/M12-13/RT.
16
Resumen de transacciones en la última página
CAMBIAR UN VUELO Y UN SERVICIO
Usando “Amadeus Ticket Changer” para cambiar un vuelo, tal como
se muestra en los apartados anteriores, esta vez usando el comando
TMI/ALL/FP-CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX para
actualizar el FOP en el TQM.
Nuestr
a ta
rifa Inc
> 1 male
lusive
ta factura
da de 20
> Selecc
kgs
ión gratu
(Upfront
y Extra le ita de asiento
gRoom co
> Sin ca
n recarg
o)
rgos adic
ionales,
precio P
Rese
VP
rva en cla
se B
Términos
y condic
iones en
easyJet.c
Resumen de transacciones en la última página
om
17
CAMBIANDO UN VUELO Y UN SERVICIO (CONT.)
Ahora procede a realizar el cambio de servicios usando el comando
FXF/EMD (Tarificacion informativa del comando EMD) FXQ/EMD
(tarifica y graba los EMDs asociados con los cambios).
18
Resumen de transacciones en la última página
Si se aplican cargos, inserta el antiguo y el nuevo FOP usando la
entrada
TMI/M3/FP-O/CCCA+/CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX
Si no se aplica ningún cargo, el antiguo FOP servirá
TMI/M?/FP-O/CCCA.
TTP/TTM/M5-8/RT – Usando TTP/TTM y especificando todos los
TSM’s que se van a cambiar (vuelo y servicios), entonces en este caso
M5-8.
Resumen de transacciones en la última página
19
GUIA RAPIDA
AN15OCTNCELON
Entrada de disponibilidad neutral
SM/2/Y
Muestra el mapa de asientos
ACW3/B1 3 = nº linea /B = nº de pax
ST/RQST/2F Asignar un asiento(#2F)
SR FQTVU2-U2123456789/P1
ej: Tarjeta easyJet Plus
U2-aerolinea, 123456789- numero de FF
Entrada opcional que muestra disponibilidad y tarifas en tiempo real.
FLC1/M Ver condiciones de la Tarifa
Muestra (tras entrada AW/ACW) las reglas de tarifa.
1 - número de línea / B clase.
Se puede usar la entrada estandar de perfil para transferir el número FF desde el
perfil del usuraio.
SS1Y1
Entrada corta de reserva
SSU22156W20JUNAMSLTN1
Entrada larga
U2-cod. aerolínea, 2156- número vuelo
FXX Tarifi cación informativa del itinerario
(sin TST)
FXP Tarificar Itinerario
NM1MARTINS/JOHN
Entrada nombre
FXH Tarificar servicios adicionales
(sin TST)
En nombre debe ser tal cual aparece en el pasaporte para evitar problemas en la
facturacion.
FXG
Tarificar servicio adicionales
[email protected] Dirección Email
TQT
ver TST
Entrada obligatoria para finalizar la reserva. easyjet solo reconoce una direccion
actualmente, y enviara la confirmacion a la primera.
Ver información de tarificacion relativa a los segmentos aéreos, TQT/T1 muestra el
TST número 1.
AP 0123456789 Télefono contacto (opcional)
TQM TKOK entrada TK
Muestra la información de los SSR y el cargo por pago con tarjeta de crédito,
TQM/M1 muestra el TSM número 1.
Entrada obligatoria para finlizar la reserva.
FPCCVIXXXXXXXXXXXX25
74/1214*CV123
Forma de pago para tarjeta de crédito
FPDCVIXXXXXXXXXXXX84
25/1214*CV123
Forma de pago para tarjeta de débito
Se deben Introducir los detalles de la forma de pago antes de tarificar, ya que el
cargo por pago con tarjeta se calcula entonces. No se puede finalizar la compra
sin forma de pago.
SR XBAG U2 NN1/P1 SR XWGT-KG03
20 Entrada SSR equipaje y peso extra
ver TSM
ER Guardar PNR
TTP/TTM Emitir Light ticket / Finalizar compra
Emite light tickets para los servicios y el itinerario, confirma y paga el PNR.Genera
back office A.I.R.
TJQ/SOF/T-U2 Muestra informe online de ventas
RL Muestra el localizador de easyJet
FXQ
entrada de Re-tarificación (cambios)
SR DOCS- P (pasaporte) o I (DNI) -país emisor- nº doc - nacionalidadfecha nacimiento - sexo – exp – apellido –nombre – H/P1
Calcula el nuevo precio. En caso de importe adcional, se debe introducir una
nueva forma de pago.
SRDOCS-P-ESP-123456789-MAD-11NOV76-F-24JAN16-GARCIA-EVA-H/
P1)
FXQ/EMD//L1-2/E19
Re-tarificar servicios adicionales
Calcula el nuevo precio de los servicios que hayan sido cambiados.
Para más información sobre comprar easyJet vía Amadeus, contacte con su representante local