CONVENIO COLECTIVO DE TRABAJO

CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO
DE LA EMPRESA ATENTO CHILE S.A.
En Santiago de Chile, a 1° de enero de 2009, entre la Empresa “ATENTO
CHILE S.A.” representada por su Gerente General la Sra. María Fernández
de Córdoba Martos, ambos con domicilio en Diagonal Paraguay 386, por
una parte y, el SINDICATO DE EMPRESA ATENTO CHILE SA.
“SITRATCH” representada por su Directorio conformado por don Mario
Antonio Mella Meneses, doña María Eugenia Labra Torres, María
Soledad Toledo Fuentealba, Jimena del Pilar Sepúlveda Gallegos y
Patricia Antonieta Araya, todos del mismo domicilio antes mencionado, se
ha convenido en el siguiente Contrato Colectivo da trabajo:
TITULO PRELIMINAR
OBJETO PARTES, DEFINICIONES Y VIGENCIA
PRIMERO; OBJETO
El presente Contrato Colectivo tiene por objeto establecer el régimen de
remuneraciones, beneficios y las condiciones comunes de trabajo que regirán
entre la Empresa y los Trabajadores, durante el plazo de su vigencia.
SEGUNDO: LAS PARTES
El presente Contrato Colectivo de Trabajo afecta por una parte y en calidad
de empleador a ATENTO CHILE S.A. y por la otra a los trabajadores socios
del SINDICATO DE EMPRESA ATENTO CHILE S.A. “SITRATCH”, que
se Individualizan en la nómina contenida en Anexo N°1, el que se entiende
forma parte de este instrumento para todos los efectos legales y contractuales
correspondientes.
Dicha nómina está compuesta por los trabajadores no objetados por la
empresa, y por aquellos que habiendo sido objetados, la Comisión
Negociadora presentó reclamación ante la Dirección del Trabajo y esta se
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pronunció y las acogió mediante resolución N°1535 de fecha 29 de diciembre
del 2008.
Consiguientemente, y sin perjuicio de la nómina acompañada como Anexo
N°1, las partes en este acto hacen expresa reserva, como asimismo se aceptan
recíprocamente dicha reserva, de las acciones legales que pudiesen ejercer
ante los tribunales de justicia en contra de la citada resolución de la Dirección
del Trabajo, para efectos de que sean estos últimos, quienes en definitiva,
resuelvan la situación de los trabajadores objetados por la empresa.
TERCERO: VIGENCIA
Este Contrato Colectivo de Trabajo, tendrá una vigencia de 40 meses a contar
del 1° de enero de 2009, terminando por tanto el 30 de abril del 2012.
CUARTO: INCOMPATIBILIDAD.
Los reajustes o aumentos de remuneraciones, asignaciones, beneficios,
regalías, prestaciones y, en general, todos los derechos contemplados en este
Contrato Colectivo son incompatibles con los estipulados en otro instrumento
colectivo al cual estén o hubieren estado afectos los trabajadores
individualizados en la nómina (anexo N°1) como también con los otorgados
o los que en el futuro se otorguen con el mismo fin en leyes o disposiciones
legales, prevaleciendo en este último caso lo que sea mas beneficioso para el
trabajador.
QUINTO: DEFINICIONES
Con el propósito de facilitar la redacción, interpretación y aplicación de este
Contrato Colectivo de Trabajo, las partes acuerdan que las siguientes
palabras o expresiones tendrán, para todos los efectos de este Contrato, la
significación que se pasa a indicar:
a) TRABAJADORES, TRABAJADOR, PERSONAL
Todas aquellas personas que presten servicios a ATENTO CHILE S.A. en
virtud de un Contrato Individual de Trabajo, sin distinción alguna, que son
parte do este Contrato Colectivo de Trabajo y que aparecen Incluidas en el
Anexo N°1.
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b) EMPLEADOR, COMPAÑIA O EMPRESA
La sociedad anónima denominada ATENTO CHILE S.A.
c) TELEOPERADOR; Todas aquellos trabajadores que, según su Contrato
Individual de Trabajo, prestan servicios a ATENTO CHILE S,A. como
Teleoperador y aparecen incluidos en el Anexo N°1.
d) INDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR (IPC) VARIACIÓN
El Índice de Precios al Consumidor que fija el Instituto Nacional de
Estadísticas o al Organismo que lo reemplace.
e) SINDICATO: E1 sindicato de empresa denominado SINDICATO DE
EMPRESA ATENTO CHILE SA “SITRATCH”
TITULO I
DE LAS REMUNERACIONES
SEXTO: REAJUSTABILIDAD PERIÓDICA
Los sueldos y los beneficios en dinero, contenidos en este instrumento y que
se individualizarán en el último párrafo de esta cláusula, de los trabajadores
se reajustarán el 1º de julio de cada año en el 100 % de la variación
acumulada del I.P.C., habida en los doce meses inmediatamente anteriores a
la fecha de cada reajuste.
Aquellos sueldos base que al 30 de junio del respectivo año sean iguales al
ingreso mínimo a esa misma fecha y aplicado este reajuste resulten ser
inferiores al ingreso mínimo mensual vigente al 01 de julio del mismo año,
serán complementados con la diferencia entre el sueldo reajustado y el
ingreso mínimo mensual respectivo.
Aquellos sueldos base que al 30 de junio del año en curso sean inferiores al
ingreso mínimo vigente a esa misma fecha y aplicado este reajuste resulten
ser inferiores al ingreso mínimo mensual vigente al 01 de julio del mismo
año, tendrán derecho a la diferencia entre el sueldo reajustado y el ingreso
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mínimo mensual respectivo, de acuerdo con el artículo transitorio 1
transitorio de la ley 20.281.
En caso de que la variación acumulada del I.P.C. resulte negativa, entonces el
reajuste no se aplicará.
Los beneficios en dinero que serán objeto del reajuste regulado en la presente
cláusula serán la asignación por vacaciones regulada en la cláusula octava y
el financiamiento del servicio de cuidadora, contemplados en la cláusula
novena, ambos del presente instrumento.
SEPTIMO: ANTICIPO DE REMUNERACIONES
Los trabajadores podrán solicitar un anticipo mensual con cargo a las
remuneraciones del respectivo periodo mensual, cuyo monto dependerá de
las jornadas ordinarias de trabajo pactadas en el contrato, según la siguiente
tabla:
Jornada
45 hrs
36 hrs
30 hrs
20 hrs
15 hrs
Monto en $
35.000
30.000
30.000
20.000
15.000
Este anticipo se le pagará al trabajador siempre que este haya trabajado
efectivamente entre los días 20 del mes anterior al 05 del mes en que se
solicita el anticipo.
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TITULO II
DE LAS ASIGNACIONES Y PERMISOS
OCTAVO: ASIGNACIÓN DE VACACIONES.Cuando el trabajador haga uso efectivo de su feriado anual de al menos diez
días hábiles del mismo período, entre los meses de Abril y Noviembre de
cada año, ambos meses incluidos, tendrá derecho a una asignación de
vacaciones de $56.954.- brutos, la que no será acumulable con la que pudiere
corresponder por otros periodos anuales de feriado.
Para tener derecho a este beneficio, será requisito previo indispensable, que
el trabajador no se hubiere acogido a licencia médica, durante el período
enero a marzo, inmediatamente anterior, excepto aquellas que sean licencias
pre y post natales.
Estas asignaciones se pagarán los días 15 de cada mes dentro del periodo
abril a noviembre, o el día hábil más próximo a los días de pago de
remuneraciones de acuerdo a las fechas de recepción de solicitudes de feriado
legal.
Para pago el día 15 ó hábil más cercano, se considerarán todas las solicitudes
recibidas hasta el día 20 del mes anterior hasta el día 5 del mes en curso. Para
pago en el último día hábil del mes, se considerarán todas las solicitudes
recibidas desde el día 6 y hasta el día 19 del mes en curso.
La empresa se compromete a implementar, dentro del primer semestre del
año 2009, un sistema o un procedimiento que le permita al trabajador acceder
directamente a la información sobre sus días pendientes de vacaciones.
NOVENO: FINANCIAMIENTO DE SERVICIO DE CUIDADORA
Atento Chile SA., financiará un servicio de cuidadora a domicilio de los hijos
menores de dos años de aquellas trabajadoras que por fuerza mayor,
debidamente acreditada ante la Empresa, estuvieren impedidas en los hechos
de hacer uso del beneficio de sala cuna, estipulado en el art. 203 del Código
del Trabajo, con al objeto que puedan dejarlos en sus hogares mientras están
en el trabajo.
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El monto de este financiamiento será de $ 93.000.- brutos, mensuales y la
Empresa pagará el servicio directamente a la cuidadora por cuenta de la
trabajadora contra la boleta o factura correspondiente.
En el evento que la Empresa decida otorgar este beneficio a quien cumple las
condiciones antes mencionadas, lo hará por los períodos en que la trabajadora
preste efectivamente servicios a Atento y hasta que el menor cumpla dos
años de edad.
DÉCIMO: PERMISO POR MATRIMONIO
La Empresa otorgará a cada trabajador, en caso de matrimonio, dos días
hábiles de permiso con derecho a remuneración. El matrimonio deberá ser
acreditado con el certificado de Matrimonio dentro del plazo de 30 días,
contados desde la celebración del matrimonio.
UNDÉCIMO: PERMISO POR EXAMEN DE GRADO
La empresa otorgará a cada trabajador, en caso de examen de grado, 1 día
hábil de permiso con derecho a remuneración.
La rendición de este examen deberá ser acreditado con el certificado que
corresponda dentro del plazo de 30 días, contados desde su ocurrencia.
De no acompañar dicho certificado en el plazo estipulado, se entenderá que
se trataba de un permiso sin goce de sueldo, y por tanto la empresa procederá
a efectuar el descuento que corresponda.
DUODÉCIMO: PLAZO PARA USO DE PERMISOS
Los días de permisos estipulados en la cláusula precedente son imputables a
los que establece o estableciere en el futuro la ley por las mismas causas, y
deberán hacerse efectivos dentro de los tres días siguientes al hecho que los
origine.
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TITULO III
BENEFICIOS SOCIALES
DÉCIMO TERCERO: CAJA DE NAVIDAD
La empresa proporcionará a cada trabajador una caja de navidad cuyo costo
unitario será equivalente a 0,8 unidades de fomento bruta, la que contendrá
alimentos adecuados a la festividad. Esta se entregará con a lo menos tres
días hábiles de anticipación al 24 de Diciembre de cada año.
DÉCIMO CUARTO: CAJA DE FIESTAS PATRIAS
La empresa proporcionará a cada trabajador una caja de fiestas patrias cuyo
costo unitario será equivalente a 0,8 unidades de fomento bruta, la que
contendrá alimentos adecuados a la festividad. Esta se entregará con a lo
menos tres días hábiles de anticipación al 18 de Septiembre de cada año.
DÉCIMO QUINTO: ACTIVIDADES DE VIDA SANA
La empresa durante un trimestre al año, implementará para los trabajadores
de teleoperación, actividades tendientes a: amortizar el stress, a fomentar el
deporte o para la detección y prevención de enfermedades.
A título meramente ejemplar estas actividades, según sea el objetivo a
fomentar, podrán consistir en: gimnasia de pausa, masajes Express,
campeonatos de futbol, exámenes gratuitos en el lugar de trabajo para
glicemia, colesterol y presión.
Estas actividades serán informadas y efectuadas en horarios y lugares de
trabajo, para facilitar el acceso de estos trabajadores.
DÉCIMO SEXTO: ACTIVIDADES DE SALUD
La empresa proporcionará a los trabajadores, que cumplan con los requisitos
indicados en esta misma cláusula, las vacunas para la influenza con los
siguientes beneficios:
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1°
El precio que pagará el trabajador será preferencial, entendiéndose por
tal uno inferior al de mercado;
2°
El trabajador podrá pagar dicho precio preferencial mediante descuento
por planilla, hasta en dos cuotas; siempre que sea legalmente procedente;
3°
La vacuna será con aplicación gratuita en el lugar de trabajo.
Para que la empresa otorgue este beneficio el Sindicato deberá cumplir con
los siguientes trámites:
1°
Junto con la solicitud de las vacunas, deberá entregar listado de sus
socios que aceptan este beneficio;
2°
Este listado deberá acompañarse con la autorización firmada de
descuento por planilla del trabajador;
Cumplido lo anterior, una vez que la empresa haya efectuado la compra de
las vacunas, ni el sindicato ni sus socios podrán desistirse de la utilización de
este beneficio, en las condiciones antes señaladas.
La entrega efectiva de estas vacunas será una vez al año, y en las fechas
precisas que la empresa así defina; en todo caso, siempre se entregará durante
el período de campaña nacional.
DÉCIMO SEPTIMO: REUNIONES
Las partes acuerdan que una vez al mes el sindicato SITRATCH podrá
solicitar, a través del área de relaciones sindicales, una reunión con
cualquiera de los miembros del equipo directivo o gerentes de la empresa.
Conjuntamente con esta solicitud, el Sindicato SITRATCH acompañará
listado de temas a tratar; los que serán siempre directamente relacionados con
la operación de las plataformas.
Una vez que el área de relaciones sindicales coordine esta reunión, será
integrada como máximo por 3 directores sindicales, por el ejecutivo
requerido, y quien este último invite, habida consideración al o los temas
específicos a tratar.
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El objetivo de esta reunión seré que en conjunto se conversen y traten los
problemas de la operación de las plataformas, para tratar de encontrar la
mejor solución a éstos.
Bajo ningún aspecto se podrá considerar que las soluciones u opiniones del
Sindicato SITRATCH en estas materias, obligarán a la empresa en sus
decisiones finales.
TITULO IV
DE LAS DISPOSICIONES TRANSITORIAS
ARTICULO PRIMERO TRANSITORIO
La empresa pagará por única vez a los trabajadores parte de este contrato
colectivo un bono de $50.000.- brutos, siempre que el resultado operativo
fuere igual o superior al establecido en el Presupuesto de Atento Chile S.A.
para el año 2009, incluida la provisión de fondos por el pago de este mismo
bono ($5.003 millones).
De cumplirse la condición antes señalada, el bono se pagará dentro del mes
de enero del 2010.
ARTÍCULO SEGUNDO TRANSITORIO
La empresa otorgará, por una sola vez, durante la vigencia del presente
contrato colectivo, 50 becas de estudio para los cónyuges, hijos, hermanos,
padre o madre de los trabajadores afectos al presente instrumento, que tengan
entre 18 y 60 años; y que sean estudiantes, o se encuentren cesantes o sean
trabajadores con remuneración inferior a 2 ingresos mínimos mensuales.
Estas becas consistirán en cursos con las siguientes características:
1°
De 12 a 16 horas de duración;
2°
Con contenidos de computación básica, Word, Excel, PPT, u otros
similares;
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3°
Que sean impartidos por Atento Educación u otro organismo técnico
de capacitación debidamente reconocido.
4°
El lugar, día y hora de los cursos será informado por la empresa.
Las becas serán otorgadas a quienes en forma escrita y formal informe el
Sindicato.
La empresa, asimismo, se compromete a que por cada una de las 50 becas se
pague un bono de movilización o colación, equivalente a un total de $1.400.-,
por cada jornada diaria en que el curso se desarrolle y el beneficiario
efectivamente asista.
ARTÍCULO TERCERO TRANSITORIO
La empresa pagará por única vez a los trabajadores parte de este Contrato un
bono por término de negociación colectiva cuyo monto bruto será en función
de la antigüedad en Atento Chile S.A. y se pagará en las fechas que a
continuación se indican:
Meses de
Antigüedad
0 a 4 meses
más de 4 y hasta 12
más de 12 y hasta 24
más de 24 y hasta 36
más de 36 y hasta 48
más de 48 y hasta 60
más de 60
Primer Pago
15.01.2009
12.000
70.000
105.000
112.500
120.000
127.500
130.000
Segundo Pago
31.03.2010
98.000
40.000
40.000
40.000
40.000
40.000
40.000
Total
Bono
110.000
110.000
145.000
152.500
160.000
167.500
170.000
La antigüedad del trabajador se considerará a la fecha de presentación del
contrato por parte del sindicato, es decir 20 de noviembre del 2008.
Del pago de la primera cuota, la empresa descontará a cada trabajador una
suma equivalente al 10% del valor total del bono; y el total recaudado por
esta vía será entregado al sindicato SITRATCH, para efectos de que este
último de cumplimiento al pago de los honorarios de sus Asesores, conforme
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a lo acordado en la asamblea sindical celebrada con fecha 14 octubre del
2008.
El presente Contrato se firma en 5 ejemplares de idéntico tenor y fecha,
quedando 2 en poder de cada parte, y uno a ser entregado a la Inspección del
Trabajo
Mario Antonio Mella Meneses
María Soledad Toledo Fuentealba
María Eugenia Labra Torres
Jimena Sepúlveda Gallegos
Patricia Antonieta Araya
María Fernández De Córdoba
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CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO
DE LA EMPRESA ATENTO CHILE S.A.
Y
SINDICATO TRABAJADORES DE
EMPRESA ATENTO CHILE S.A.
SITRATCH
29 Diciembre de 2008
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