PLAN TECNOLÓGICO EMPRESARIAL

PLAN TECNOLÓGICO EMPRESARIAL – PTE
BANCO DE OCCIDENTE
MARTHA LILIANA TIBADUIZA CAMARGO
Universidad Libre de Colombia – Seccional Cúcuta
Especialización en Alta Gerencia
Módulo de Gestión de la Tecnología
Agosto de 2013
PLAN TECNOLÓGICO EMPRESARIAL – PTE
BANCO DE OCCIDENTE
MARTHA LILIANA TIBADUIZA CAMARGO
Presentado a:
JAIRO CESAR LAVERDE
DOCENTE - INVESTIGADOR
Universidad Libre de Colombia – Seccional Cúcuta
Especialización en Alta Gerencia
Módulo de Gestión de la Tecnología
Agosto de 2013
PLAN TECNOLÓGICO EMPRESARIAL – PTE BANCO DE OCCIDENTE
1. Presentación:
El área de tecnología del Banco de Occidente y su Plan Tecnológico Empresarial
– PTE tienen como objetivos proveer y mantener los sistemas de información
necesarios para satisfacer los requerimientos de la organización de acuerdo con
las necesidades y tendencias del mercado, tecnológicas y gubernamentales;
proveer y mantener la infraestructura de cómputo y telecomunicaciones
necesarias para el procesamiento de los sistemas de información y procesar la
información solicitada por las diferentes áreas de la organización para su normal
operación y así ser el soporte tecnológico para todos los procesos financieros,
comerciales, operativos y administrativos para toda la organización.
2. Funciones del plan Tecnológico Empresarial:
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
Integrar la tecnología a los objetivos estratégicos de la organización
Evaluar las alternativas tecnológicas en la organización, de acuerdo con
los objetivos estratégicos.
Gestionar proyectos de investigación y desarrollo acordes con la
estrategia tecnológica.
Administrar el uso de las nuevas tecnologías por parte de la organización.
Gestionar los recursos financieros y presupuestales necesarios para la
puesta en marcha del Plan Tecnológico Empresarial.
3. Estrategias Competitivas:


Estrategia de costos más bajos
Estrategia de diferenciación del servicio
4. Estrategias Tecnológicas:


Seguidor tecnológico
Copiar o licenciar tecnología
5. Contenido del Plan Tecnológico Empresarial:
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Necesidades Tecnológicas:
 Obsolescencia natural de hardware y software
 Alto costo de mantenimiento y proveedores
 Infraestructura heterogénea con diferentes plataformas, lenguajes
de programación y bases de datos.

Objetivos estratégicos en relación con la tecnología:
 Renovar la infraestructura técnica del hardware y software.
 Redefinir los procesos que soportan las operaciones actualmente
para lograr mayor eficiencia operacional, mayor rentabilidad y
menores riesgos.
 Integrar la información
 Reducir los costos de mantenimiento e infraestructura técnica

Cartera de proyectos tecnológicos de la empresa:
 Proyecto tercerización de tarjetas de crédito First Data
 Proyecto lean banking oficinas para créditos de banca personal
 Proyecto core bank para integrar los diferentes aplicativos.

Formulación, ejecución y evaluación de los proyectos tecnológicos:
Los proyectos tecnológicos son coordinados y dirigidos por el área de
tecnología con el apoyo de los mejores funcionarios de las distintas áreas
de la organización involucradas en los procesos, la ejecución se llevara a
cabo mediante diferentes fases hasta cubrir todos los productos del
banco, el seguimiento y control de los avances se realizara por parte de la
presidencia.

Elaboración de un programa de transferencia de tecnología:
Para la transferencia tecnológica toman como base las experiencias
exitosas de otras entidades del mismo sector a nivel nacional e
internacional para copiarlas y adaptarlas a las necesidades propias
detectadas con los estudios y mediciones realizadas previamente.

Organización empresarial para la puesta en marcha del plan tecnológico
empresarial:
Las distintas áreas del Banco intervienen en los proyectos de
modernización tecnológica de la siguiente forma:
 Presidencia: toma de decisiones, seguimiento y control de avances
 Tecnología: Responsable general de la implementación tecnológica
 Operaciones: Responsable general de la divulgación y orientación
del proyecto.
 Comercial: Apoyo a las demás áreas para la adaptación a los
cambios resultantes de los nuevos proyectos.

Talento humano para la ejecución del plan tecnológico empresarial:
La planta de personal del área de tecnología la conforman profesionales
en áreas de ingeniería de sistemas, electrónica y programación, y esta
organizada de siguiente forma:
 Gerente de división
o Coordinador
 Analistas (3)
o Director soporte a usuarios
o Coordinador de soporte regional
 Analistas (9)
o Administrador de service manager
 Gestor operativo
o Coordinador de soporte regional
 Analistas (9)
o Coordinador mesa de servicio TI
 Analistas (19)
o Subgerente de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones
 Director incidentes TI
 Analistas (2)
 Coordinador de soporte a incidentes
 Analistas (1)
 Coordinador de soporte a incidentes
 Analistas (10)
o Coordinador de desarrollo
 Analistas (13)
o Director de desarrollo TI
 Coordinador de desarrollo
 Analistas (12)

Financiación y presupuestación del plan tecnológico empresarial:
Para la financiación de los proyectos tecnológicos presentados por el área
de tecnología se financian con los recursos otorgados por la organización
en el presupuesto general elaborado anualmente y sujeto a ajustes
semestrales dependiendo de los avances de los proyectos.
Para el año 2013 el presupuesto para el área de tecnología está en un
15% de las utilidades del año anterior por la trascendencia de los
proyectos a realizar.

Evaluación del plan tecnológico empresarial
Para la evaluación de los resultados obtenidos con la ejecución del plan
tecnológico empresarial se tienen en cuenta los siguientes indicadores:
 Nivel de satisfacción de los clientes externos del banco
 Nivel de satisfacción de usuarios internos
 Nivel de efectividad de los procesos