Paseo de la Reforma 195 Piso 3 Oficina 6, Col. Cuauthémoc C.P. 6500 Conmutador 5566-7884 www.metropolitana.org.mx [email protected] No. 186 enero 2012 ASOCIACION METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES BUENOS DESEOS PARA 2012 El sábado 3 de diciembre celebramos nuestra tradicional cena-baile de fin de año, el salón Andrómeda del Hotel Nikko, el cual estaba bellamente decorado en color cereza y marfil para esta celebración. Pérez, Director de Aeropuertos Nacionales e Internacionales de Aeroméxico en representación de Sergio Allard, Director Ejecutivo y Comercial de la aerolínea, quien dirigió unas palabras a los asistentes. En punto de las ocho y media de la noche fueFernando Olivera con Manuel y Lupita Viñas ron llegando nuestros socios e invitados con sus acompañantes, los caballeros de traje os- A continuación Esteban Velásquez, Director curo y las damas con vestido largo. General de Sabre Travel Network, agradeció el apoyo que las agenEl maestro de ceremonias cias de viajes brindade este evento, fue nuestro ron a Sabre durante el buen amigo, Josué Meza, presente año y deseó quien con su gracia y agilia todos un muy Feliz dad natural, dio la bienvenida 2012. a los asistentes y agradeció a los Presidentes de AsoPara finalizar con la ciaciones asistentes; Alicia primera parte del proTerán de AFEET, Lourdes grama, nuestro PresiRobleda de Confetur, Jaime dente, Manuel Viñas Esteban y Mariangel Velásquez Aquino en representación de agradeció la asistenRoberto Trauwitz, Edgar Rucia de los socios e inbio del Visit USA y a Santiago Nales Presidente vitados, así como el tradicional patrocinio de electo del Club Skal. Aeroméxico y Sabre para este evento. Deseó a Acto seguido, cedió la palabra a Alejandro todos un 2012 lleno de éxitos. más en la página 03 “Unión e Innovación en el Turismo” Directorio MANUEL VIÑASKoch Overseas Presidente PEDRO JIMENEZ LABORA Incentivos y Convenciones Vicepresidente RAUL GARDUÑO Viajes Nosana Vicepresidente MA. DE LA LUZ QUEZADA Turismo Abastos Secretaria MA. EUGENIA BRAVO Viajes Coaplaza Tesorera ERNESTO CASILLAS Velymar Viajes Consejero ANDRES MAYUGO Juliatours Consejero ROCIO MUCHARRAZ Viajes Integrales Consejero LORENZO SALSAMENDI Viajes Intermex C. Asesor Expresidente ISAAC BROWN Planeación Turística Comisión de Representantes RENE BOLIVAR Asesor de la Presidencia JUDITH GUERRA Consolid Consejero LILIA MORALES Amparo Servicios Turísticos Consejero OLGA PULIDO Olga Pulido South Pacific Tours Consejero CESAR ROMERO OITSA Comisión de Honor y Justicia MARCO ANTONIO TENA EVC Viajes Comisión de Vigilancia JOSE MAYORA Viajes Maba Asesor de la Presidencia Comité Editorial OLGA PULIDO Olga Pulido South Pacific Tours El contenido de los artículos es responsabilidad exclusiva de quien lo escribe y no necesariamente refleja la opinión de los editores Contenido Buenos Deseos para 2012 01 Directorio / Contenido 02 Buenos Deseos...(continúa) 03 Buenos Deseos...(continúa) 04 Best Western 05 Calendario de Asambleas Comerciales 06 Sabre 07 1a. Convocatoria XX Asamblea General Ordinaria Anual 08 Compra con tu Agencia de Viajes 09 Tips y Guias 10 En confianza con Gerardo Cantarell 12 2a. Convocatoria XX Asamblea General Ordinaria Anual 13 Onomásticos 14 Aeroméxico 15 Sabre 16 BOLETIN METROPOLITANA Directora General: Lic. Rosa Sosa Proveedores Preferentes Metropolitana 02 Editor: Eduardo Mendoza M. Impresión: Alfonso García BUENOS DESEOS... viene de la pág. 01 Begoña Fernández, Elvira y Emanuel Cuellar Cecilia Rivera Río, Doris Stempa, Tony Gutiérrez y Carmen Junco César Ruiz, Carmen Junco, Mariana Zambrano y Alfredo Sánchez Arturo Flores, Edith Zamora, Alvaro Somohano y Octavio Medina Edgar y Samira Rubio con Ivonne y Gerardo Cantarell Marco Orozco y Claudia Pérez Benjamín Izquierdo y Carmen Ordoñez Alberto Nava, Olga Contreras y Ricardo Paulin Coco Parker, Xavier Esqueda y Lucero Cerecedo Rosita y René Bolívar De inmediato procedimos a disfrutar de una deliciosa cena, la cual consistió en: Sorpresa de Wonton con camembert, Crema de Aceitunas negras con pistache, Filete de res relleno con queso Oaxaca y variedad de hongos, postre y café. Patricia y Dulce García Chelis y José Mayora Raúl y Rosana Rachitoff Una vez habiendo degustado la cena, la música creció de tono y los asistentes salieron a la pista a mostrar sus dotes artísticas. Fue así como cerramos con broche de oro nuestros eventos del 2011. más en la página 04 03 BUENOS DESEOS... viene de la pág. 03 Gerardo y Esperanza Maldonado con Yola Ramírez y Alfredo Gonzalez Jorge Ortega y Alicia Terán Georgina Delgado y Gabriela Arrechea Javier Villalpando y Rocío Mucharráz Isaac y Rosa Martha Brown con Virgilio y Elisa Garza Maru Bravo y Godofredo Girón con Sonia y Salvador Maiz Esther Pujol con Cecilia Beltrame y su esposo Frank Nowikowski Judith Guerra y Alejandro Madrid Jaime Galván, Jaime Aquino, Elvira Nuñez y Mark Ackerman Josué Meza Cori Greene y Luiz Marcel Lourdes Robleda, Catalina González, Francisco Cuevas y Erika Moore José Fernández y Elvia Victoria con Santiago y Lupita Nales Rossy Sosa y Armando Luna Adriana y Diego Fagre 04 El ambiente en todo su apogeo CALENDARIO DE ASAMBLEAS COMERCIALES 2012 Evento 1a Asamblea Mensual 2a Asamblea Mensual 3a Asamblea Mensual 4a Asamblea Mensual 5a Asamblea Mensual 6a Asamblea Mensual 7a Asamblea Menusal 8a Asamblea Mensual 9a Asamblea Menusal 10a Asamblea Mensual 11a Asamblea Mensual Fecha 25 de enero de 2012 15 de febrero de 2012 21 de marzo de 2012 25 de abril de 2012 16 de mayo de 2012 20 de junio de 2012 18 de julio de 2012 15 de agosto de 2012 19 de septiembre de 2012 17 de octubre de 2012 21 de noviembre de 2012 LA ASOCIACION METROPOLITANA FELICITA A LOS SOCIOS QUE ESTE MES CELEBRAN SU ANIVERSARIO Socio Jackson Marketing Internacional Hoteles Fiesta Americana Lozano Travel Miles Operadora Kinich Koyol Viajes Palacio Aeromar Corresponsales de Hoteles 06 Representante Bárbara Jackson Mariana Zambrano Rodrigo Garza Julio Fernández Ursi Villar Luis Torres Francisco Fernández Virgilio Garza Aniversario 08° Aniversario 09° Aniversario 12° Aniversario 14° Aniversario 15° Aniversario 21° Aniversario 24° Aniversario 51° Aniversario 07 1a. CONVOCATORIA XX ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA ANUAL PRIMERA CONVOCATORIA La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, A.C., convoca a todos sus asociados a la XX Asamblea General Ordinaria Anual que deberá tener verificativo a las 08:00 Hrs. del día martes 21 de Febrero 2012 en el Hotel Nikko Salón Capulín, sito en Campos Elíseos 204 Col. Polanco, de esta ciudad de México, Distrito Federal y que se sujetará a la siguiente: Orden del Día 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. A) B) C) 14. 15. Apertura de la Asamblea Elección de Escrutadores Establecimiento del Quórum Informe Anual del Presidente Ejercicio 2011. Discusión y Resolución Informe Anual del Tesorero incluyendo los Estados Financieros del Ejercicio 2011. Discusión y Resolución Informe de la Comisión de Vigilancia del Ejercicio 2011. Discusión y Resolución Presentación del Presupuesto para el Ejercicio 2012. Discusión y Resolución Elección de Consejeros para el Ejercicio 2012 Elección de la Comisión de Vigilancia para el Ejercicio 2012 Elección de la Comisión de Honor y Justicia para el Ejercicio 2012 Elección de Representantes para la Junta de Representantes Ejercicio 2012 Receso para la Primera Junta de Consejo Directivo y Elección del Comité Ejecutivo Asuntos Generales (Previo Registro) Designación de la persona que deberá encargarse de protocolizar el Acta de la XX Asamblea General Ordinaria Anual Toma de Protesta del Consejo Directivo 2012 México, D.F. a, 25 de enero 2012. Lic. Ma. de la Luz Quezada Salas Lic. Manuel Viñas Correa Secretario Presidente LA ASOCIACION METROPOLITANA Felicita a su Socio “CORPORATIVO CORIS ASISTENCIA DE MEXICO” y a su Directora General KARIN BALDAMUS por haber obtenido el DISTINTIVO “M” del programa de calidad Moderniza 08 CON NOSOTROS, NO SÓLO AHORRAS DINERO, DÉJANOS ORGANIZAR TU PROXIMO VIAJE Y AHORRATE LAS PREOCUPACIONES DESCARGA LA CAMPAÑA GRATUITAMENTE, ELIGE LA FRASE O IMAGEN QUE MAS TE GUSTE Y ENVÍALA POR DÍA, SEMANA O MES EN TODOS TUS COMUNICADOS, PROMOCIONES Y PUBLICACIONES, HAGAMOS DE ESTA “LA CAMPAÑA DE TODOS LOS AGENTES DE VIAJES” www.compracontuagenciadeviajes.com 09 TIPS Y GUIAS Colaboración: Judith Guerra Consolid Perfil de boleto electrónico de las Líneas Aéreas. Como agente de viajes nos será útil para conocer cuales son las condiciones de las aerolíneas para su boleto electrónico y sus convenios interlineales. Esta información es actualizada por la misma aerolínea. El formato que tendrás que desplegar en Sabre es el siguiente: FORMATO: WETP*(AEROLÍNEA) EJEMPLO: WETP*AA ELECTRONIC TICKETING ASSOCIATE PROFILE AIRLINE AA - AMERICAN AIRLINES PARTICIPATION LEVEL INTERACTIVE STATUS ACTIVE MAX COUPONS PER ETR 16 NAME CHANGE ALLOWED NO NAME SELECT RESTRICTIONS - NONE AUTOMATIC ELEC TKTG BY COUNTRY OPEN SEGMENTS ALLOWED - YES BULK FARE TICKETING YES CHECK /N ETR INDICATOR - YES CHECK /E ETR INDICATOR - NO NET TICKETING YES BSP ONLY EXCHANGE PAPER FOR ETR - YES ETR REVALIDATION ALLOWED - NO RFND/EXCH AUTHORIZATION - YES ARC ONLY INFANT ET ALLOWED W/ADULT - YES SSR FOID REQUIRED NO FLT CPN PRINT ALLOWED - NO ARC ONLY EXTENDED ET SEARCH NO OA FQTV SENT IF IN PNR - NO RESTRICT PASSIVE SEGMENTS - NO - FOR SABRE/ABACUS ONLY RESTRICT PASSIVE SEGMENTS - NO - FOR INFINI ONLY RESTRICT INTERLINE PASSIVES - NO - FOR INFINI ONLY RESTRICT NON-MERGED PASSIVES - NO - FOR INFINI ONLY CANCEL REFUND/VOID EXCH - YES - FOR SABRE/ABACUS ONLY RESTRICT TKNE FOR OPEN SEG - NO ALLOW ETKT ON FULLY OPEN SEGS - NO XT BREAKDOWN ACCEPTANCE - NO PERMITTED ET INTERLINE CARRIERS * DENOTES BETA ¥ DENOTES AA IS NOT REQUIRED IN HOSTED INTERLINE ITINERARY P DENOTES AA IS NOT REQUIRED IN PSEUDO INTERLINE ITINERARY S DENOTES AA IS NOT REQUIRED IN SUPER PSEUDO INTERLINE ITIN Y DENOTES SSR TKNE MESSAGE SENT N DENOTES SSR TKNE MESSAGE NOT SENT R DENOTES INTERLINE REVALIDATION SUPPORTED AC-Y AF-Y AI-Y AM-Y AP-Y AS-Y AV-Y AX-Y ¥ AY-Y AZ-Y BA-Y BD-Y BE-Y BR-Y BW-Y CA-Y CI-Y CM-Y O-Y CX-Y CZ-Y DL-Y EG-Y EI-Y EK-Y EY-Y FI-Y FJ-Y GF-Y HA-Y HU-Y IB-Y IT-Y JC-Y JJ-Y JL-Y JM-Y JO-Y KA-Y KE-Y KL-Y KU-Y KX-Y LA-Y LH-Y LO-Y LP-Y LR-Y LX-Y LY-Y MA-Y ME-Y MH-Y MP-Y MU-Y MX-Y NH-Y NU-Y NW-Y NZ-Y OA-Y OS-Y OW-Y ¥ OZ-Y PR-Y PU-Y PZ-Y QF-Y QR-Y RJ-Y SA-Y SK-Y SN-Y SQ-Y SV-Y S7-Y TA-Y TG-Y TK-Y TN-Y TP-Y UA-Y UL-Y UP-Y US-Y VN-Y VS-Y VV-Y VW-Y XL-Y YV-Y YX-Y 4M-Y 7H-Y 9B-Y 9K-Y 9W-Y POINT OF SALE COUNTRY * DENOTES BETA AE AG AN AR AT AU AW BB BE BH BM BO BR BS BZ CA CH CL CO CR CY CZ DE DK DM DO EC EG ES FI FR GB GD GR GT GU Continúa página 11 10 ELECTRONIC TIKETING ASOCIATE PROFILE DESCRIPCION AIRLINE AM-AEROMEXICO Línea aérea PARTICIPATION LEVEL INTERACTIVE Nivel de patrticipación STATUS ACTIVE Estado MAX COUPONS PER ETR 13 Máximo de cupones permitidos por pasajero por cada boleto electrónico NAME CHANGE ALLOWED NO Restricción de cambio de nombre NAME SELECT RESTRICTIONS NONE AUTOMATIC ELEC TKTG BY COUNTRY OPEN SEGMENTS ALLOWED NO None: indica que la aerolínea no restringe la selección de nombres Requires All Pasengers: Indica que la aerolínea solicita que se emitan en una sola transacción todos los pasajeros de una partida Puede aparecer YES o NO, en caso de que la aerolínea haya seleccionado emitir boleto Electrónico por”default” Indica si la aerolínea permite segmentos abiertos BULK FARE TICKETING YES Indica si la aerolínea permite emisión de boletos con tarifas “Bulk” CHEC /N ETR INDICATOR YES CHECK /E ETR INDICATOR NO Puede aparecer YES o NO, si la aerolínea utiliza el indicador /N al final de los segmentos aéreos no elegibles para boleto electrónico Puede aparecer YES o NO, si Sabre revisa que los segmentos a emitirse tengan este indicador NET TICKETING - YES ARC ONLY Indica si la aerolínea permite emisiín de boletos con tarifas “Netas” EXCHANGE PAPE R FOR ETR YES ETR REVALIDAT ION ALLOWED NO Si la aerolínea permite un revisado de boleto de papel (boleto original) a boleto electrónico revisado Indica si la aerolínea permite o no, revalidar un boleto electrónico RFND/EXCH AUT HORIZATION YES ARC ONLY Indica si la aerolínea permite o no, la emisión del REA (Refund/Exchange Authorization) INFANT ET ALLOWED W/ADULT YES Indica si la aerolínea permite la emisión de Boleto Eklectrónico para un infante, al emitir uno de adulto SSR FOID REQUIRED NO FLT CPN PRINT ALLOWED NO ARC ONLY Indica si la aerolínea requiere el ingreso de un mensaje SSR con los datos de identificación del pasajero EXTENDED ET SEARCH YES OA FQTV SENT IF IN PNR NO Indica si la aerolínea envía la información de Viajero Frecuente que tiene el PNR registrado RESTRICT PASSIVE SEGMENTS NO FOR SABRE / ABACUS ONLY Indica si la aerolínea restringe la emisión de boleto electrónico con segmentos pasivos RESTRICT PASSIVE SEGMENTS NO FOR INFINI ONLY Indica si la aerolínea restringe la enisión de boleto electrónico con segmentos pasivos. (ESTE REGLON NO APLICA PARA MEXICO) RESTRICT INTERLINE PASSIVES YES FOR INFINI ONLY Indica si la aerolínea restringe la emisión de boleto electrónico con segmentos pasivos de otras aerolíneas RESTRICT NON MERGED PASSIVES NO FOR INFINI ONLY Permite ingresar segmentos pasivos no clonados. (ESTO NO APLICA PARA MEXICO SOLO PARA JAPON) CANCEL REFUND /VOID EXCH NO Indica si la aerolíneapermite cancelar un boleto reembolsado y/o cancelar un boleto revisado Indica si la aerolínea permite la impresión de los cupones de vuelo no usados Indica si la aerolínea permite el uso de la mascarilla (WETR*S) para la bísqueda de un boleto electrónico cuando no se tiene el PRN ni el número de boleto Continúa próximo número En Confianza con GERARDO CANTARELL Por Eduardo Mendoza En esta ocasión tuve la oportunidad de platicar con un hombre joven gran emprendedor, proveniente de una familia netamente turística, que han logrado consolidar una magnífica empresa, ligada a través de una franquicia mundial con UNIGLOBE. cimiento, ya que crecí propiamente en un cuarto de hotel. Viajes Cuernavaca inicia operaciones en diciembre de 1979, lo empieza mi madre como hobbie y posteriormente mis hermanos se empiezan a integrar y a partir del segundo año, nos empezamos a dedicar a lo que es el Servicio Corporativo, Eventos y Convenciones. Actualmente tenemos un personal formado por 120 de planta y otros 60 eventuales. La empresa se ha especializado en Servicio Corporativo, Convenciones, Congresos, incentivos, lanzamiento de productos, capacitación y todo lo relacionado con las empresas. En mi oficina Platícame acerca de tu familia, de dónde vienen, dónde naciste, etc. Toda la familia es originaria de Mérida, Yuc. , desde mis abuelos y mis padres. Actualmente mi madre vive en la ciudad de México y mi padre alterna 15 días en Cozumel y 15 con mi madre en la ciudad de México. Viendo las necesidades del mercado en los últimos años, vimos que trabajando de forma independientes teníamos una desventaja frente a las grandes empresas, por lo cual buscamos una alianza que nos respaldara a nivel mundial sin perder nuestra independencia y nuestra forma de operar, por tal motivo nos afiliamos a UNIGLOBE ya que las empresas que están con ellos son manejadas por sus propio dueños y UNIGLOBE nos apoya para dar un servicio inte- Nací en Mérida. Somos tres hermanos, yo soy el menor; Gastón, (trabajamos juntos en la empresa) y Juan Carlos, quien atiende los negocios en Cozumel. En 1967 nos trasladamos a Cozumel, donde se empezó con el Hotel Cantarell, para en seguida formar una agencia receptiva ahí mismo y en Mérida una agencia de viajes minorista. Posteriormente nos trasladamos a la ciudad de Cuernavaca. La primaria la estudié en Mérida, en el colegio Rogers Hall. La secundaria y preparatoria en Cuernavaca en el Colegio Morelos. Posteriormente me fui a Inglaterra a estudiar inglés en Cambridge. De regreso ya en la ciudad de México, cursé la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Intercontinental. Los conocimientos del turismo ya los traía de na- 12 Con mi esposa Ivonne gral a nuestros clientes, con un respaldo mundial. A finales de 2009 obtuvimos esta franquicia. Anteriormente, estábamos ubicados en un edificio de Campos Elíseos y ocupábamos seis pisos, lo cual no era práctico, por tal motivo en el año 2002 nos cambiamos a una oficina mucho mayor en el World Trade Center, donde contamos con 1,100 metros en un solo piso, con todas las comodidades y servicios. A nivel Asociaciones, solamente estamos con la Metropolitana, ya que nos brinda muchas ventajas al ser nuestros representantes ante los problemas que se presentan en el mercado. Me gusta la comunicación, los tips, las presentaciones mensuales de las diferentes empresas y la comunicación con nuestros compañeros en el turismo. Con mis hijos Nick y Matt ¿Qué nos puedes platicar acerca de tu vida personal?, tus gustos, distracciones, etc. Hace siete años me case con Ivonne. De mi primer matrimonio tengo unos gemelos, Mathew y Nicholas, que ahora tienen 16 años y viven con su mamá en Houston, a quienes visito cuando menos una vez al mes y ellos vienen en verano, unas 4 o 5 semanas. Mi esposa tiene dos hijas, que también viven fuera, por lo cual ella y yo vivimos solos en esta ciudad. Desde pequeño, el futbol fue mi mayor afición, así como los deportes acuáticos, la natación, el buceo, que me nacen por haber crecido en Cozumel. Aquí en México a veces practico la bicicleta, pero mi esposa y yo somos grandes aficionados a ver películas, tenemos más de 800 películas en casa. Por lo menos dos veces al año, salimos de viaje de placer largos. El primer viaje lo hacemos para conocer una nueva ciudad y el segundo para visitar a la familia o bien disfrutamos de alguna playa, sin embargo mi lugar preferido es Cozumel, donde puedo practicar todos mis gustos. Además es una ciudad muy tranquila, cuando vivimos ahí eran 3,000 habitantes y ahora son 100,000. Agradezco a Gerardo el tiempo que me brindó, distrayéndolo de sus múltiples actividades, para esta muy interesante plática y el tour que me dio en sus oficinas, donde tienen todas las facilidades para dar un magnífico servicio a las empresas además de contar con personal muy bien capacitado. 2a. CONVOCATORIA XX ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA ANUAL SEGUNDA CONVOCATORIA En previsión a la falta de quórum y de acuerdo a los artículos 18, 20 y 22 de los Estatutos vigentes de esta Asociación se hace la Segunda Convocatoria a los asociados a la XX Asamblea General Ordinaria Anual, a celebrarse a las 08:30 Hrs del día martes 21 de Febrero 2012, en el Hotel Nikko Salón Capulín, sito en Campos Elíseos 204 Col. Polanco de esta ciudad de México, Distrito Federal, bajo la misma orden del día de la Primera Convocatoria. México, D.F. a, 25 de enero 2012. Lic. Ma. de la Luz Quezada Salas Lic. Manuel Viñas Correa Secretario Presidente 13 Felicidades 01 Ana Albert Ana Albert South American 01 Murielle Zarazúa Opesa 14 14 José Luis Suárez Volaris 05 03 Ma. de la Luz Quezada Turismo Abastos 09 18 Fay Wiszlicki Intercamp Viajes Gerardo David Mundo Joven 10 Neguib Eljure Covisa Esteban Velásquez Sabre Abraham Shabot Viaje a las Estrellas Lucero Cerededo Orión Tours Carlos Samanez Nuevo Mundo 07 07 10 02 19 Jaime Rogel Navitur Yolanda González Le Blanc Tours 24 Raúl Fonseca Budget