AÑO III NUMERO 13 Febrero de 2008

Editorial
En Blanco - Año 3 - Nº 13
Staff
Sumario
publicación de distribución gratuita
01 Sumario - Editorial
02 SANTIAGO MONTOYA: no está prevista
ni pensada la tercerización, a través de
la actividad privada, de ninguna función
ni acción de cobro de la deuda en mora
fue precursora en la impresión
06 Rentas
de boletas en Braille - Eduardo Talak es
el nuevo director de la DSI
Dirección Adjunta de Fiscalización
07 La
recibió la "Mención a la Mejora
Permanente"
08 La Agencia de Recaudación de Buenos Aires
realizó un amplio operativo de fiscalización a estaciones de servicio - ARBA
notificó en la costa a 6.315 automovilistas
con deudas por más de $5 millones
09 Inspectores de ARBA efectuaron actas
de infracción y decomiso por anomalías
en el transporte de residuos tóxicos
10 Prioridad a personas embarazadas y/o
con capacidades diferentes - A través
de los agentes de retención se trabaron
1.265 embargos de derechos de crédito
11 Capacitación sobre nuevo régimen de
retenciones para Ingresos Brutos
12 Un agente de ARBA fue exonerado y
otros dos cesanteados por estafa e
irregularidades administrativas - ¿Gato
por liebre?
13 El contribuyente citibellense es muy
paciente - Buenos augurios
14 La delegación de Capilla del Señor fue
distinguida por el Rotary Club - Local
nuevo ¿equipamiento nuevo?
15 General Lavalle, añejo y pintoresco
importante es solucionar los
16 "Lo
problemas de los contribuyentes" - Un
ambiente sereno
17 "Se necesita mayor espacio", dicen en
Los Hornos
18 Pasión dorada - El gran D.T. de los chicos
19 Un aplauso para el asador
20 El primer trabajo - Una "pila" de
solidaridad
22 Arte milenario en Rentas
23 Los bajitos
24 Agenda - Correo de lectores
Director - Editor: Santiago Montoya
Coordinador general: Luis Landoni
Comité editorial:
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Eduardo Talak
Roxana Carelli
Norberto Gagliardi
Juan Manuel Prada
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Equipo de la oficina de Prensa
del Ministerio de Economía
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A R B A : U N PA S O H I S T Ó R I C O
En general, las personas
somos reacias a los cambios.
Es normal que nos generen
dudas, aprensión, temor. Lo
cual se potencia cuando los
cambios se proponen en organismos del Estado. La provincia de Buenos Aires no es
una excepción a esta suerte
de regla general. Con instituciones que superan largamente los 170 años, como
Rentas y Catastro, la cuestión del cambio se hacía más
complicada aún.
Sin embargo, la decisión
del gobernador Daniel Scioli, que comprendió en toda
su dimensión el paso histórico que iba a protagonizar,
posibilitó que instituciones más que centenarias se
fundieran
en un solo
organismo, para
lograr un
efecto sinérgico que potenciara su
accionar.
La convicción total sobre
la conveniencia de este cambio que mostró Santiago
Montoya durante toda su
gestión y la vocación y tenacidad que puso para llevar este proyecto a buen
puerto, se sumaron a los sólidos argumentos que desplegó para demostrar que la
Agencia de Recaudación
de la provincia de Buenos
Aires (ARBA) era imprescindible para hacer sustentables institucionalmente las
políticas de administración
tributaria que se habían implementado en los últimos 6
años. Y aún más, mejorarlas. Se instala el organismo
ARBA
ARBA, de manera que per-
dure en el tiempo, más allá
del nombre de las personas
que les toque dirigirla.
Este cambio -que muchos
califican de revolucionarioimplica la certeza de mayor
agilidad y un avance sustancial en el accionar del nuevo organismo recaudador;
un progreso trascendental en
su personal, que será el mismo que conformaban las antiguas instituciones pero con
mayores posibilidades de capacitación y superiores condiciones laborales. Y, fundamentalmente, una exigente
optimización de los recursos
mencionados para mejorar la
atención
a los
contribuyentes. Claro
que también permitirá
profundizar la lucha
contra la evasión
tributaria, objetivo
este de carácter primordial.
El desafío es poner en
marcha, con rapidez, eficacia y eficiencia a ARBA
ARBA. Los
viejos organismos cumplieron
su función. Ahora, Catastro,
Rentas y Centro de cómputos y otros más, se funden en
una suerte de abrazo fraterno en el nuevo organismo.
A partir de ahora el contribuyente debe esperar lo
mejor del Estado provincial
a través de ARBA y sus exigencias en materia tributaria deberán ser respondidas
por la flamante institución,
con mayor rapidez y exactitud que las que se le han
brindado hasta ahora.
Todos los que integramos
ARBA estamos comprometidos con esa respuesta.
EN BL ANCO
1
Entrevista
SANTIAGO MONTOYA: no está prevista ni pensada la
tercerización, a través de la actividad privada,
de ninguna función ni acción de cobro de la deuda en mora
La ley de creación de ARBA asegura, al personal existente en los Órganos que la integran, y que existían al momento
de su constitución, el reconocimiento de su antigüedad, el mantenimiento de su retribución y la estabilidad de todos
los integrantes de la planta permanente.
¿Cuáles son sus principales
expectativas con respecto a
la Agencia para 2008?
La principal, es ponerla en
funcionamiento a la brevedad
El Director Ejecutivo de ARBA,
en diálogo con En Blanco.
posible, para que las potencialidades que contiene, puedan
ser utilizadas con el propósito
de incrementar el riesgo de
evadir impuestos en la provincia de Buenos Aires y por consiguiente maximizar el cumplimiento de los contribuyentes y
aumentar la recaudación.
¿ARBA contará con más y
mejores recursos materiales
que los que tenía la Subsecretaría de Ingresos Públicos?
Los recursos materiales dependerán de los Compromisos
de Gestión que se acuerden con
el Ministerio de Economía y que
resulten necesarios en forma
adicional a los ya existentes.
Las atribuciones otorgadas
a la Agencia permitirán contar
2
EN BLANCO
si esto resultare necesario.
En estos años de gestión he
contado con la colaboración invalorable de todo el equipo que
ahora integra ARBA, tanto los
más cercanos a mí, porque la
tarea así lo exige, como aquellos que sólo puedo ver en contadas ocasiones. Agradezco el
esfuerzo y la dedicación que han
mostrado en todo momento y
que seguramente profundizarán
en esta nueva etapa que
estamos coEn estos años de
gestión he contado menzando.
Es imprescinc o n l a c o l a b o r a c i ó n dible para
i n v a l o r a b l e d e t o d o que el éxito
e l e q u i p o q u e a h o r a corone el trai n t e g r a A R B A , t a n t o bajo de todos.
con mayor celeridad con los
nuevos recursos que se definan, en la medida en que el
presupuesto que se apruebe
permita su adquisición.
Para el año 2008, A R B A
contará con el 3,50% de todo
lo que recaude para solventar a su personal y a todos los
recursos materiales que requiera.
¿ARBA va a
funcionar con
los mismos
recursos humanos con que
contaba Ingresos Públicos o
va a tomar más
personal?
Como he dicho
anteriormente, la
incorporación de
nuevo personal
dependerá de los
Compromisos de
Gestión que se fijen y de las necesidades que estos
demanden. Al
margen de lo señalado, el Director
Ejecutivo cuenta
con todas las facultades necesarias para el nombramiento de nuevo personal de
planta permanente o para efectuar
contrataciones de
personal para la
realización de trabajos especiales,
los más cercanos a
mí, porque la tarea
así lo exige, como
aquellos que sólo
puedo ver en contadas ocasiones.
Agradezco el esfuerzo y la dedicación que han mostrado en todo momento y que seguramente profundizarán en esta nueva
etapa que estamos
comenzando. Es
imprescindible para
que el éxito corone
el trabajo de todos.
¿Está
garantizada
la estabilidad
laboral de
los agentes
de la
Agencia?
Quiero
dejar bien en
claro que la
ley de creación de ARBA
asegura, al
personal existente en los
Órganos que
la integran, y
que existían
al momento
de su constitución, el reconocimiento
de su antigüedad, el mantenimiento de su retribución y la estabilidad de todos los integrantes de la planta permanente.
Los empleados que van a for
for-mar parte de ARBA ¿contarán con beneficios? ¿Cuáles?
Con la creación de ARBA se
produce una novedad muy importante para el personal. La
Agencia dispondrá de una
Cuenta de Incentivo, que se formará con el 0,75%
de todo lo que se
recaude y que se
distribuirá entre el
personal en función de un sistema
que tenemos que
definir, pero que
puedo adelantar
que tomará en
cuenta la situación
de revista, el rendimiento y la eficiencia laboral de
cada nivel y cada uno de los
agentes. Por supuesto esto se
efectuará utilizando parámetros
objetivos de medición.
¿Respecto de las condiciones
laborales, la autarquía de la
Agencia va a posibilitar mejoras para el personal?
Entre las facultades que
tiene el Director Ejecutivo, se
encuentra la de disponer ascensos y promociones del personal, previo la realización de
concursos. Esta es una aspiración que tenemos para que
la carrera administrativa resulte una realidad.
Veremos si podemos
concretarla.
¿Tiene previsto impulsar cursos de capacitación del personal?
Hay varias capacitaciones que resultan
necesarias.
La que debe brindarse al personal que
ingresa, si es que se
decide que haya ingresos de personal,
se ubipara que este «se
que
que» mentalmente
en ARBA y cuál va a
ser su posición y su utilidad dentro de la misma.
La que debe darse para que el empleado se desempeñe en forma eficaz y eficiente
en su puesto de trabajo.
La que es imprescindible realizar cuando se implementa un
nuevo sistema.
En todos los casos señalados
y que resulten necesarios en
función de los Compromisos de
Gestión que se definan para
cada año, se va a realizar toda
la capacitación requerida para
que el empleado pueda realizar
su tarea conociendo acabadamente la misma.
En función de lo expresado,
creo que se comprende perfectamente que
para el Director
Ejecutivo la capacitación con objetivos precisos es
imprescindible y
sí, se va a impulsar.
Si se incorpora
nuevo personal
¿se van a implementar criterios
de selección?
Por supuesto, si
se incorpora nuevo personal, va
a ingresar aquel que demuestre
objetivamente que tiene las mejores aptitudes para el puesto al
cual va a ser asignado.
¿Cómo va a repercutir la
Agencia en la relación con las
delegaciones?
Todas nuestras delegaciones distritos y oficinas integran
ARBA y por lo tanto esperamos que se imbuyan rápida>>
EN BL ANCO
3
Entrevista
mas, para ayudarles y facilitarmente de que este es un nuevo
le el cumplimiento de lo que la
organismo, que ha sido creado
visión» de que
ley dispone.
teniendo una «visión»
debemos ten¿Se van a seder a la máxima
calidad.
Todas nuestras delega- guir haciendo
los operativos,
Como ya he
dicho
habrá ciones distritos y oficinas d e l a m i s m a
nuevos benefi- integran ARBA y por lo m a n e r a q u e
cios que se otor- tanto esperamos que se los realizaba
garán teniendo
imbuyan rápidamente la Subsecretaría?
en cuenta el
Los operaticumplimiento de que este es un nuevo organismo, que ha vos se realizan
de metas precipara incremensas y niveles de
sido creado teniendo
tar «in situ» y
calidad superior
visión» de que
una «visión»
oportunamenal actual, que
debemos tender a la
te, el riesgo
han de exigirse
máxima calidad.
que
asume
a todo el persoaquel que
nal, incluidas esevade alpecialmente,
guna de sus obligaciones
las delegaciones y los distritos.
tributarias para con la Pro¿Qué expectativa tiene en
vincia.
cuanto a la relación delegaDesde el punto de vista
ción/contribuyente desde la
mencionado los operativos
concepción de ARBA?
son necesarios, no por la
creación de ARBA, sino por
Últimamente he señalado en
el tema del riesgo.
repetidas oportunidades que tePueden cambiar las fornemos una materia pendiente
mas o los procedimientos,
en lo relacionado con mejorar
en función de la aparición
aún más la atención a los conde nuevas tecnologías que
tribuyentes.
pueda ofrecer el mercado,
A nuestros contribuyentes
pero los operativos seguilos atendemos en la Web, por
rán cada vez que la oporteléfono o en forma personal,
tunidad así lo requiera.
en nuestras delegaciones y disPara inducir a algún
tritos. Vamos a utilizar todas las
tipo de contribuyentes a
atribuciones y facilidades que
maximizar su cumplimiennos da la ley de creación de
ARBA para mejorar al máximo
to tributario, debemos seguir
estando presentes en cada
la calidad de nuestra atención
ocasión
en
por Internet, en
que la activinuestro Call
Center y princi- He señalado en repeti- dad económique se depalmente en
das oportunidades que ca
sarrolle resulte
nuestras oficitenemos una materia «especial».
nas, que es el
único
lugar
pendiente en lo rela¿ARBA va a
donde la relacionado con mejorar
tareas
ción es cara a
aún más la atención a realizar
para
otras
cara y donde
los contribuyentes.
áreas de golas personas
bierno?
aprecian más el
La ley de
trato que les
creación de ARBA nos faculta
damos y nuestra disposición
para realizar prestaciones de serpara solucionarles los proble4
EN BLANCO
vicios, previa suscripción de los
convenios pertinentes. ARBA
podrá recaudar otros ingresos
públicos. Si son requeridos los
servicios aludidos se analizará la
conveniencia de realizarlos y se
decidirá al respecto.
¿Está contemplada o no la
posibilidad de tercerizar el cobro de los impuestos bonaerenses?
No, de ninguna manera existe la posibilidad de hacerlo. Lo
desmiento absolutamente.
Hay algunas acciones que se
han tercerizado hace ya mucho
tiempo y que están totalmente
justificadas, por ejemplo, el co-
"ARBA es una herramienta importantí sima
en la lucha contra la evasió n fiscal",
sintetizó Montoya durante la charla.
bro de los impuestos lo realizan
los bancos y a nadie se le ocurriría pensar racionalmente que
se deberían cobrar en ventanillas propias. En este caso está
tercerizada la acción de cobro
pero no la función de cobro que
antes la tenía Rentas y ahora la
tiene ARBA
ARBA.
Repito, no está previsto ni pensado la tercerización, a llevarse a
cabo por la actividad privada, de
ninguna función ni acción de cobro de la deuda en mora.
Estructuralmente, ¿usted cree
que la Agencia está en igual-
Ping - Pong
Evasión: Algo que debemos eliminar o reducir al
mínimo.
Scioli: Una esperanza popular y un liderazgo.
Morosos: Si nos eligen
para no pagar, daño patrimonial seguro. Que elijan a otros y a nosotros
último, porque somos los
primeros en detectarlos,
por lo tanto los más peligrosos y seguramente le
va a salir más caro.
Embargo: El que se arriesga a no pagar, lo sufre.
AFIP: Una buena gestión.
Compartimos objetivos.
ARBA: Una nueva herramienta letal, más ágil y
más rápida para luchar
contra los morosos y los
evasores.
Registro de la Propied a d : Un elemento imprescindible para nuestra
gestión.
Belgrano de Córdoba:
La primera gran casaca
celeste del mundo.
dad de condiciones con resse directamente, pues son faculpecto a la AFIP?
tades del Director Ejecutivo, y
otras son revisables o controlaNo, la AFIP tiene algunas fadas a posteriori, pero sin democultades que nosotros no disporar las decisiones. Por ejemplo
nemos, está en un nivel de atriel Director Ejecutivo puede nombuciones mayor. Por ejemplo la
brar personal de
AFIP pudo dicplanta permatar su propio
procedimiento El cobro de los impuestos nente «ad referéndum» del
de adquisiciones o compras, lo realizan los bancos y a Poder Ejecutivo.
el cual fue nadie se le ocurriría penaprobado por sar racionalmente que se ¿Cómo será la
el Ministerio de
deberían cobrar en ven- r e l a c i ó n d e
ARBA con el
Economía de la
tanillas propias. En este Registro de la
Nación, y esa
caso está tercerizada la Propiedad?
facultad nosoSi observatros no la tene- acción de cobro pero no
mos
todo el promos. Nosotros
la función de cobro que
cedimiento
tenemos que
antes la tenía Rentas y
como un sistecumplir con toahora la tiene ARBA
ARBA.
ma, las actividadas las normas
des del Registro
de compras de
forman parte
la Provincia y
del sistema, pues es el Registro
con la intervención previa de los
el único que nos puede decir
organismos de la Constitución
quién o quiénes son los respon(Contaduría y Fiscalía de Estasables del pago del Impuesto Indo). Ellos tienen una autonomía
mobiliario que corresponde a
mayor a la nuestra y lo que digo
cada bien o parcela.
no significa que nuestra actividad
La ley nos da la atribución de
no deba ser controlada por los
coordinar con el Registro todas las
organismos que correspondan.
acciones necesarias para que poSimplemente es un tema de agidamos cumplir con nuestras oblilidad y practicidad.
gaciones de control del Impuesto
¿ARBA, es la herramienta que
Inmobiliario y el de Sellos y por lo
la provincia de Buenos Aires
tanto vamos a realizar todas las
necesitaba para lograr una macoordinaciones necesarias con el
yor recaudación y un mayor
Registro para que no se deteriocontrol de la evasión fiscal?
ren en lo más mínimo nuestras
obligaciones de control.
Si, ARBA es una herramienta importantísima en la lucha
¿ARBA se plantea como un
contra la evasión fiscal. Es un ormodelo para ser imitado por
ganismo dotado de muchas atrilas demás probuciones y favincias
del
cultades que
han de agilizar ARBA es una herramienta país?
No ha sido
mucho todas importantísima en la lucha
ese nuestro prolas operaciones
contra la evasión fiscal.
pósito, pero si la
necesarias para
gestión tiene éxicombatir la evato por las atribusión fiscal.
ciones y facultades otorgadas a
Hasta ahora muchas decisioARBA
ARBA, seguramente alguna prones debían ser sometidas y pavincia y, porque no, también alsaban por todas las etapas de
gún municipio, intentarán obtener
control de la provincia y ahora
un modelo de gestión similar.
muchas de ellas pueden realizarEN BL ANCO
5
Institucional
Rentas fue precursora en la impresión de boletas en Braille
Desde octubre de 2005 imprime boletas para no videntes.
El 19 de diciembre de 2007 se publicó en el Boletín Oficial la Ley 13.762,
que establece que «las boletas para el
pago de impuestos y servicios públicos
que emita el Estado Provincial estarán
impresas en sistema Braille cuando los
contribuyentes, usuarios o consumidores lo soliciten en razón de sufrir
discapacidad visual».
Natalia, orgullosa de haber impulsado
el proyecto de boleta en sistema Braille.
Esta medida dispuesta en una ley que
fue sancionada por unanimidad en la Legislatura Provincial, ya había sido tomada
por Rentas de la provincia de Buenos Aires desde octubre de 2005, cuando comenzó a enviar boletas en sistema Braille a
los contribuyentes no videntes.
Desde el mismo año 2005 se encuentra disponible en la página web del ente
recaudador, información sobre la modalidad y un instructivo respecto de cómo
se solicita la boleta. A su vez, en la misma época, se colocaron afiches informativos en todas las delegaciones de Rentas de la Provincia y en instituciones
vinculadas con las personas ciegas.
La iniciativa adoptada por Rentas se
puso en práctica con el vencimiento del
impuesto Inmobiliario, con personas interesadas en recibir la boleta bajo esta
modalidad, y gracias al trabajo conjunto
que realizara con numerosas entidades,
entre las que se encuentra la Biblioteca
Braille y Parlante de La Plata.
Natalia Ascani, empleada de la Dirección Adjunta de Recaudación, fue
una de las impulsoras del proyecto de
boleta en sistema Braille, y presentó un
trabajo con su experiencia y el proceso
de implementación en el IV Congreso
Virtual "Interacción sin barreras en el
siglo XXI", organizado por la Red de Integración Especial. La presentación le
significó tomar contacto con diferentes
organismos y organizaciones nacionales
e internacionales que querían implementar procesos similares.
En este sentido desde la Dirección
Provincial de Rentas se brindó asesoramiento para implementar el sistema
en la provincia de Santa Fe y, a requerimiento de la empresa ABSA, compartió la base de datos de los ciudadanos bonaerenses que reciben la boleta
en esta modalidad.
Actualmente las boletas Braille se imprimen en Tiflonexos, una asociación ci-
vil dedicada a todo tipo de impresiones
en este sistema. La boleta en Braille acompaña a la boleta tradicional, por lo que no
sirve como medio de pago, ya que su función es sólo informativa y contiene los
datos más relevantes de la boleta convencional. Es decir que a la persona no vidente que solicite el servicio le llega la boleta
común y la boleta en Braille, con los datos
relevantes para que sepa qué impuesto le
llegó, qué cuota está pagando, cuándo vence, vencimiento de la próxima cuota,
monto a pagar, medios de pago, etc.
Eduardo Talak es el nuevo director de la DSI
Desde mediados de diciembre de 2007, Eduardo Juan
Talak es el nuevo responsable de la Dirección de Servicios Informáticos (DSI). Talak nació en San Nicolás, tiene 42 años y más de 17 de experiencia en el sector informático. Es Ingeniero Electrónico, graduado en la Universidad Nacional de Rosario y Master en Administración
de Empresas, título obtenido en el Centro de Estudios
Macroeconómicos de Argentina.
Anteriormente trabajó en COASIN Comunicaciones,
NCR Argentina e IMPSAT, instituciones a través de las
cuales implementó importantes proyectos informáticos,
tanto en el sector público, en Argentina, como en el privado, en diferentes países de Latinoamérica.
6
EN BLANCO
La Dirección Adjunta de Fiscalización recibió la
«Mención a la Mejora Permanente»
Fue en el marco del Premio Nacional a la Calidad año 2007. Lo entregó la Presidenta de la Nación.
D
urante una ceremonia en el Salón Blanco de la Casa Rosada,
la Presidenta de la Nación, Cristina Fernández, fue la encargada de entregar el galardón al licenciado Santiago Montoya y al director provincial de
Fiscalización, Roberto Arias. Del acto
también participaron el Gobernador de
la provincia de Buenos Aires, Daniel
Scioli, el subsecretario de la Gestión
Pública, Juan Manuel Abal Medina y
otros funcionarios nacionales, provinciales y municipales.
Instituido por ley nacional, el Premio a la Calidad se entrega desde hace
14 años y tiene como premisa reconocer la implementación exitosa de
sistemas de gestión. De este modo, la
distinción colabora con la promoción
de mejores prácticas de gestión en la
administración pública y compromete
a los organismos elegidos a participar
en actividades de difusión de los procesos de mejora continua de la calidad, a través de la prédica de su experiencia.
Salvo en el año 1993, cuando se
premió a un hospital bonaerense, nunca hubo un reconocimiento a un organismo perteneciente al gobierno de la
provincia de Buenos Aires y es la primera vez que el premio se le otorga a
una repartición de la administración
pública central.
«Este premio significa un reconocimiento a todo el personal de la Dirección y debemos estar orgullosos de ser
distinguidos con la Mención y que la Presidenta y el Gobernador nos den las gra-
cias por el servicio brindado. Sentí
enorme satisfacción e inmediatamente se lo transmití a todos los que integran la Dirección diciéndoles que me
sentía orgulloso como representante
de un grupo de trabajo muy grande y
que todos deberían sentirse así. Del
mismo modo, debemos asumir la obligación de continuar por la misma
senda y el objetivo ahora es obtener
el premio nacional que este añó ganó
una oficina del ANSES», señaló el Director de Fiscalización.
Durante la ceremonia de entreLa presidenta Cristina Ferná ndez de Kirchner,
ga, el Subsecretario Abal Medina
reconoció que «la calidad institu- flanqueada por Margarita Mazzone, Directora de
Fiscalizació n Á rea Interior y Roberto Arias,
cional, la calidad del Estado, la caDirector Adjunto de Fiscalizació n durante la
lidad de gestión, no es un concepentrega del Premio Nacional a la Calidad 2007.
to neutral. Un Estado de calidad
nosotros trabajamos con un modelo
es un Estado más fuerte; un Estado
de excelencia y nos quieran copiar»
con calidad es un Estado más firme,
«Cuando nos comunicaron que haes un Estado más sólido, es un Estabíamos sido seleccionados nos entredo más inteligente, un Estado que
garon un informe de evaluación con
tiene más y mejores capacidades
los puntos que estaban bien y cuáles
para pelear por los intereses de los
se deberían mejorar. Y obviamente,
más necesitados».
trabajaremos sobre las cuestiones negativas y el año que viene nos presentaremos de nuevo» enfatizó.
Entre los puntos destacados el Comité Evaluador remarcó el uso avanzado de la informática y sobre todo el
hecho de que las acciones de fiscalización queden registradas on line por medio de un sistema desarrollado por la
Dirección de Sistemas.
«En cuanto al uso de la tecnología
que utilizamos para los operativos sabemos que somos referentes. Hemos
tenido reuniones con organismos nacionales y provinciales y muchos
adoptaron nuestra tecnología y están
en consulta permanente, lo que nos
demuestra que estamos en una insAl mismo tiempo, Arias asegura
tancia superior», destaca Arias.
que la visión que ha regido a la DirecEn esta emisión del Premio Nacioción de Fiscalización es «ser una ornal a la Calidad año 2007 el máximo
ganización profesionalizada que megalardón lo recibió la Unidad de Atendiante el uso intensivo de herración Integral (UDAI) del ANSES de San
mientas tecnológicas de avanzada loRafael (Mendoza), por el sector públigre satisfacer de forma correcta al
co; y el Grupo Educativo Marín por el
cliente de forma directa o indirecta.
sector privado; los diplomas a la MeConvirtiéndose en referente de todo
jora Permanente fueron entregados
organismo fiscalizador de la administambién a la Secretaría de Turismo de
tración pública nacional, o sea para
la Nación y al Organismo Argentino de
que cualquier ente que tenga una
Acreditaciones.
función de contralor público vea que
EN BL ANCO
7
Institucional
La Agencia de Recaudación de Buenos Aires realizó un amplio
operativo de fiscalización a estaciones de servicio
E
l Director Ejecutivo de la Agencia
de Recaudación de Buenos Aires
(ARBA), Santiago Montoya, encabezó el 8 de enero un operativo
de fiscalización a 80 estaciones de servicio –55 en la Costa Atlántica y 25 en el
conurbano-, en una primera etapa, que
tenía como objetivo detectar «anomalías»
que impidieran el normal abastecimiento de combustibles a usuarios y sectores
productivos de la Provincia.
El operativo se llevó a cabo en más de
800 estaciones de servicio ubicadas en la
Costa bonaerense, en la autopista Buenos Aires-La Plata y en distintos puntos
de la Provincia. Las acciones se dieron en
el marco de la colaboración que brindó el
gobernador Scioli a la Secretaría de Comercio Interior de la Nación referida a la
interrupción de exportación de combus-
tibles líquidos.
Los controles fueron llevados adelante por los más de
mil inspectores que se encontraban efectuando tareas de
fiscalización impositiva en la
Costa bonaerense desde el 1
de enero.
Los procedimientos que se
realizaron, vinculados con Ingresos Brutos son:
1- Verificar la situación de
inscripto o no ante IIBB
2- Corroborar si posee declarado el Domicilio ante la Autoridad
de Aplicación
3- Verificar el cumplimiento de presentación de DDJJ
4- Control de cumplimiento de las
normas de emisión de comprobantes
5- Obtener información
sobre capacidad y precios de
venta
6- Control de Planilla de
Personal Ley de Contrato de
Trabajo Ley 20.744
Asimismo se fiscalizó si
vendían todos los combustibles, si se podía abonar con
todos los medios de pago
disponibles y si tenían to-
pes en los montos de expendio de
combustibles.
Con respecto a la información catastral se efectuó:
a) Fiscalización de las instalaciones
complementarias
b) Control de la DDJJ presentada por
la empresa a los efectos de controlar los
metros y tipo de edificación
Ante algún incumplimiento se labraron las actas intimando al regularizar su
situación fiscal y con la información relevada se realizaron cruces de información
obtenida del COT, Regímenes de Recaudación (General y Espacial de Combustible) e Información (Servicios y Venta con
tarjetas de crédito y débito).
ARBA notificó en la costa a 6.315 automovilistas
con deudas por más de $5 millones
Durante los primeros días de la campaña que está realizando la Agencia de
Recaudación de la provincia de Buenos
Aires (ARBA), se hicieron numerosos
controles que, hasta el 26 de enero inclusive, dieron por resultado:
- 32.666 vehículos controlados, de
8
EN BLANCO
los cuales 6.315 resultó deudor. El monto de deuda notificada ascendió a
$5.016.867. 12.787 automotores no presentaban deuda y el resto de los autos
controlados no correspondían a la jurisdicción bonaerense.
- 52.792 m2 detectados «sin declarar», en las localidades de Mar del Plata,
Pinamar y Villa Gesell, sobre un total de
2.213 parcelas de terreno relevadas.
- 5.314 camiones fueron controlados para verificar el traslado de mercadería en tránsito y se labraron 302
actas de interdicción/decomiso. En
cuanto al tipo de infracción detectada
el 67% corresponde a COT (falta de
código de operación de traslado o diferencia de inventario), y 33% por fal-
ta parcial o total de documentación
para transportar mercaderías o diferencia de inventarios.
- 10.004 establecimientos comerciales fiscalizados en controles Puerta a
Puerta en centros comerciales y playas,
de los cuales el 39,3% resultó intimado,
Inspectores de ARBA efectuaron actas de infracción y
decomiso por anomalías en el transporte de residuos tóxicos
Los inspectores de ARBA comenzaron el 21 de enero pasado con el operativo de control a los transportes de residuos especiales, que se suma a los habituales controles de transporte de mercaderías por las rutas y calles bonaerenses, en las primeras dos horas de
fiscalización se labró 1 acta de infracción a un camión que transportaba residuos tóxicos sin la documentación respaldatoria. Se efectuaron, además, otras
2 actas de decomiso por irregularidades
en el transporte de mercaderías, sobre
un total de 28 camiones.
Estos primeros resultados se dieron
luego de que Santiago Montoya, titular
de la ARBA suscribiera un convenio de
colaboración con la directora ejecutiva del
Organismo Provincial para el Desarrollo
Sustentable (OPDS), Ana Corbi y el Jefe
de Gabinete y Gobierno de la Provincia,
Alberto Pérez para controlar el transporte
de residuos especiales en el territorio de
la provincia de Buenos Aires. Este tipo
de residuos son los provenientes de procesos industriales, es decir sustancias con
características tóxicas, corrosivas, inflamables o explosivas.
En esa oportunidad Montoya enfatizó: «Vamos a dar una mano con
gran satisfacción a este Organismo Pro-
vincial de Desarrollo Sustentable, como
también lo hicimos al controlar las estaciones de servicio, para colaborar con
la Secretaría de Comercio Interior de
la Nación. Es un orgullo muy grande
poner los temas que realmente importan en la agenda de trabajo; son los
temas del futuro y de
las grandes naciones».
«El gobernador
Scioli nos pidió que trabajemos en conjunto y
este es el puntapié inicial. Nuestros inspectores van a fiscalizar las
rutas y calles de la Provincia para que se sepa
cuáles son los residuos
que se transportan, desde dónde salen y qué
destino tienen. De ese
modo el OPDS podrá llevar adelante lo
que establece la Ley 11.720, una normativa ambiental que establece el Manifiesto de Transporte de Residuos
como documentación para circular» ,
dijo el Director Ejecutivo de ARBA luego de suscribir el convenio.
El convenio establece que ARBA da
asistencia técnica al OPDS, ya que cuenta
con tres mil inspectores que realizan ta-
reas de fiscalización del transporte y que,
a partir de ahora, colabora en la verificación del transporte de residuos especiales. Ambos organismos comparten sus
respectivas bases de datos y ya comenzaron a ejecutar acciones conjuntas de inspección y fiscalización.
Se recuerda que ARBA cuenta con
el Código de Operación de Traslado
(COT), un régimen de información electrónica que permite determinar la trazabilidad del transporte de bienes industrializados. También facilita los procedimientos de control ya que permite
la transferencia en tiempo real de información a las bases de datos del organismo recaudador.
También se detectaron 52.792 metros cuadrados sin declarar, se labraron 302 actas de decomiso a camiones que
transportaban mercaderías sin documentación respaldatoria y se efectuaron 55 actas de clausura de comercios
que presentaban anomalías en la emisión de facturación, entre algunos datos.
por tratarse de contribuyentes en situación fiscal de incumplimiento, que no
exhiben comprobantes o documentación solicitada. De acuerdo con la información recabada por los inspectores de
ARBA, el mayor nivel de incumplimiento, hasta el momento, se verifica en Villa Gesell, con el 43,8% de los contribuyentes en situación fiscal irregular; mientas que Mar del Plata registra el valor
más bajo, con el
30,2% en infracción.
- Se realizaron 378
controles denominados «Punto fijo» en
establecimientos de
los rubros: gastronomía (273), indumentaria (22), juguetería
(35) bares (17) y heladerías (31).
- Los controles de
emisión de factura-
ción implicaron 55 actas de clausura labradas, y 4.119 operaciones controladas
en centros comerciales de Mar del Plata
(peatonales y Güemes), Pinamar, Cariló
y Villa Gesell.
- Los controles a estaciones de servicio totalizan 811, en un operativo que se
realizó en toda la Provincia.
EN BL ANCO
9
Institucional
Prioridad a personas embarazadas
y/o con capacidades diferentes
La Subsecretaría de Ingresos Públicos determinó, mediante la resolución 25/07, que tienen prioridad en
la atención las personas embarazadas
o con capacidades diferentes que se
encuentren limitadas para algunas actividades a causa de una deficiencia
física visible o que se identifiquen
como tales.
Para ello el Director Adjunto de Gestión Territorial, Carlos García D'Addario
dispuso, desde mediados de diciembre de 2007, la liberación de turnos o
cualquier mecanismo de espera a los
sujetos alcanzados por esta medida en
las áreas de atención al público de la
dependencia a su cargo.
Asimismo, el personal que se encuentra disponible da prioridad a la
atención de las personas beneficiarias, se guía a las mismas a través del
personal encargado de la mesa de informes ó el de seguridad, según corresponda, al punto de atención respectivo conforme el trámite que lo
convoque. Adicionalmente, se verifica la presencia dentro del recinto
de alguna persona comprendida en la norma,
con el fin de orientarla;
el personal competente
atiende en el lugar donde se encuentran a las
personas que manifiesten
dificultades para trasladarse dentro
del edificio.
Además, para que el contribuyente sepa los derechos que tiene y puede exigir se dispuso mediante carteles
debidamente destacados en lugares visibles del sector de ingreso al edificio,
la información correspondiente.
En el mismo sentido, el instructivo
establece un procedimiento especial
para los casos en que el trámite esté
relacionado con la exención en el Impuesto a los Automotores, y el beneficiario no haya podido resolverlo en su
primera vista al Distrito por falta de do-
cumentación. En ese caso, el contribuyente puede convenir -bajo su expreso
pedido y consentimiento- con el organismo provincial, fecha y hora de una
única visita a su domicilio, con la sola
finalidad de retirar la documentación
faltante para completar la gestión. Ello
debe llevarse a cabo dentro de los diez
(10) días hábiles posteriores a la suscripción del acta convenio.
Finalmente, García D'Addario manifestó «esta norma apunta a que los
agentes del organismo se acerquen a
los contribuyentes para salvar barreras arquitectónicas».
A través de los agentes de retención
se trabaron 1.265 embargos de derechos de crédito
ARBA trabó hasta el momento 1.265 embargos de derechos de
crédito a contribuyentes por un monto total reclamado de $16.793.044,
de los cuales han regularizado su situación, a través de planes de pago
especiales, 214 contribuyentes por un monto de $ 11.811.371.
Gastón Chaumeil, Director de Contencioso Fiscal, afirmó que
«el sistema que entró en vigencia en septiembre del año pasado,
tiene una operatoria simple, de alto desarrollo informático y que
además tiene trascendencia en el ámbito financiero y comercial,
ya que transparenta la relación cliente – proveedor».
El embargo de derechos de crédito es una medida cautelar,
dentro del juicio de apremio, que puede trabar ARBA, en uso
de las facultades conferidas por el artículo 13 bis del Código
Fiscal, Ley 13.529. Por su parte, la Disposición Normativa Serie B Nº 49/07, modificada por DNB 61/07, dispone que
los agentes de retención, ya
sean organismos y entes estatales o privados, tienen la obligación de suministrar
información de los
datos referidos a un futuro pago, cuando el destinatario del mismo registre obligaciones fiscales impagas y sometidas a juicio de apre10
EN BLANCO
mio para que el sistema del ente recaudador le informe el monto a embargar, la causa del embargo y el monto remanente disponible para el pago del saldo susceptible de nuevos embargos.
La operatoria prevé que cuando un agente de recaudación vaya
a realizar un pago, debe ingresar la CUIT de la empresa o la persona
en el sitio web de ARBA para verificar cuál es su situación impositiva. De detectarse deuda con juicio de apremio, el ente recaudador
provincial ordena el embargo de esos pagos, a través del oficio
electrónico correspondiente y una vez trabado la medida cautelar,
se informa dicha situación al contribuyente y al juez de la causa.
Los fondos continúan retenidos hasta el pago de la deuda impositiva y se informa la operación al juez del apremio.
Vale aclarar que quedan excluidos de esta aplicación los
pagos menores a $1.000 y las remuneraciones del
personal en relación de dependencia, Por otra
parte, el embargo no puede superar el 60%
del pago a realizar.
En septiembre había 170 agentes
que embargaron créditos a 20 contribuyentes en el marco de 249 juicios y
se habían librado 321 oficios de traba
de medidas.
En la actualidad, los agentes embargantes son 363, que han ejecutado por este
sistema embargos sobre 554 contribuyentes, en
697 juicios de apremio.
La Dir
ección Adjunta de Gestión TTerritorial
erritorial organizó la jor
nada para personal de las delegaciones de ARBA
Dirección
jornada
ARBA..
Capacitación sobre nuevo régimen de retenciones
para Ingresos Brutos
tamento de Agentes de Recaudación de
Impuestos Autodeclarados y a la vez
disertante, aclaró: «La charla se basó
en el nuevo régimen general de retención y percepción por sujeto, en el que
se establecen alícuotas categorizadas
por tipo de contribuyente».
Este nuevo sistema se implementó para el gravamen a
los Ingresos Brutos y tiene
como finalidad detectar las
economías informales y segmentar a los contribuyentes
riesgosos, que son los más reticentes al momento de efectuar el pago del tributo.
Pedro Laxagueborde, Jefe
del Distrito del partido de Florentino Ameghino, explicó lo
positivo de la jornada: «Estas
reuniones siempre sirven para
recabar información, actuali- Magalí Garcí a y Nicolá s Pé rez explicaron la categorizazar conceptos y fundamentalció n de riesgo de contribuyentes de Ingresos Brutos.
mente llevar una mirada cotribuyentes tomen el compromiso de
mún sobre nuestro trabajo, que es la
pagar y hacer las presentaciones a
recaudación y percepción de riesgo».
tiempo, para no caer ante situaciones
La evaluación de
irregulares ante la dirección».
los contribuyentes
Al concluir la capacitación, El Dise efectúa por medio
rector de la Dirección Adjunta de Gesde índices realizados
tión Territorial, Carlos García D‘ Adpor la Dirección de
dario, convocó a todos los distritos a
Fiscalización, a trareunirse «a principios de 2008», para
vés de los cuales se
realizar una nueva jornada de formapuede establecer el
ción donde el tema a tratar serán las
riesgo de cada uno
cuentas corrientes.
de ellos en base a los
datos de declaracioDentro de la Ley
nes juradas, de paLa aplicación de los Regímenes de
gos y otras situaciopercepción y retención a las alícuotas,
nes que puedan hajunto con la categorización de los conber surgido a lo largo
tribuyentes en función del riesgo fisde su tributación. De
cal, ambas referidas al Impuesto sobre
esta manera, los inlos Ingresos Brutos, se encuentran escluidos en este impuesto podrán veripecificadas en las disposiciones norficar su situación ante el fisco y ver cuál
mativas 70, 73, 74 y 75, las cuales puees la alícuota que le corresponde.
den ser consultadas en la web del MiGladys de Domínguez, responsable
n i s t e r i o d e E c o n o m í a http://
del Distrito de Saladillo, se refirió a los
efectos del nuevo régimen: «Es buena
www.ec.gba.gov.ar/Legislacion/
la implementación para que los conDisposiciones.htm
Leandro Herná ndez de Trenque Lauquen
y Gladys de Domí nguez de Saladillo.
Luis Portelli, del Departamento de Agentes de
Recaudació n de Impuestos Autodeclarados
y Roberto Freire, titular de la Subdirecció n
de Impuestos Autodeclarados.
A fines de 2007 la Dirección Adjunta de Gestión Territorial organizó
una jornada de capacitación para el
personal de las Gerencias y Distritos,
sobre las modificaciones en las alícuotas de los regímenes de retenciones y percepciones y la categorización
de riesgo de contribuyentes de Ingresos Brutos.
La convocatoria se realizó para comunicarles a los empleados de las delegaciones de ARBA, representantes de los 134
distritos bonaerenses, cómo será la modalidad que deben utilizar los agentes de
recaudación para implementar las nuevas retenciones que entraron en vigencia
a partir del mes de diciembre de 2007.
Sobre el objetivo del encuentro, el
contador Luis Portelli, Jefe del Depar-
Pedro Laxagueborde, de la delegació n
de ARBAde Florentino Ameghino.
EN BL ANCO
11
Institucional
Al empleado exonerado la cámara penal marplatense lo condenó a tres años de prisión de efectivo cumplimiento.
Un agente de ARBA fue exonerado y otros dos cesanteados
por estafa e irregularidades administrativas
Por resolución 11.108 Nº 160 del 7 de
noviembre de 2007, el Ministro de Economía resolvió la exoneración del agente Julio
César Falco, empleado de la ex Subsecretaría de Ingresos Públicos -actual ARBA- por
considerárselo responsable de desplegar y
observar una conducta indecorosa e indigna, transgrediendo lo normado por el artículo 78 inciso e) de la Ley 10.430 t.o. El
citado agente también fue encontrado autor penalmente responsable de los delitos
de estafa y falsificación de sello oficial en
concurso ideal, confirmando la Cámara de
Apelación y Garantías en lo Penal de Mar
del Plata el pronunciamiento de primera
instancia que condenó a Falco a la pena de
tres años de prisión de efectivo cumplimiento y cuatro años de inhabilitación especial para ocupar cargos públicos, por los
delitos anteriormente mencionados.
Además, por resolución 11.108 Nº 162
de la misma fecha, se dispuso la cesantía
del agente Gustavo Alejandro Bertucci y se modificó
la causal de cese del agente
Julio Néstor Rojas, transformándose de renuncia
a cesantía por ser responsables de cometer irregularidades administrativas.
Por su parte, los
agentes Bertucci y Rojas fueron sancionados a causa de las
anomalías detectadas en el uso de la
opción «pagos a verificar» en la
Base de Teleprocesamientos de la
Dirección Provincial de Rentas.
Los autores fueron encontrados responsables de violar lo establecido en el artículo 78 incisos a y h de la ley 10.430 t.o.
Estos incisos establecen que los agentes públicos deben actuar conforme al deber genérico de cuidado, la obligación de conoci-
miento y respeto de las reglamentaciones, disposiciones y toda norma referida a la operatividad y
gestión de la Administración y las que específicamente regulan las tareas que desempeña el
agente y también el
compromiso de
prestar servicios en
forma regular y
continua utilizando toda su capacidad, dedicación y constricción al
trabajo y diligencia, conducentes a
su mejor desempeño y a la eficiencia de
la Administración Pública.
Cabe destacar que continúa en trámite la investigación penal, en la cual se encuentra procesada otra agente del organismo recaudador bonaerense.
¿Gato por liebre?
cia, contestación de la misma, resolución sancionatoria y
notificación al contribuyente-, le siguió el camino legal ya
que la empresa apeló la sanción de decomiso.
La justicia hizo lugar a la sanción efectuada por el ente
recaudador y el 26 de diciembre de 2007 en los galpones que
el ministerio de Desarrollo Humano posee en 2 y 522 la empresa entregaría la mercadería
decomisada. Allí se hizo presente el relator de la Dirección
de Inspecciones Fedatarias,
Hernán Sureda, quien rechazó
la mercadería que presentaba la
empresa ya que no se trataba
de objetos de la misma calidad
que se transportaba al momento de labrar la infracción. SuFiscalizadores
reda
expresó
que
«registramos
como que no fue
de ARBA
controlan la
entregada la mercadería, porque en rigor intentamercaderí a
ron entregar otro tipo de mercadería (sí bien era la
que la firma
misma en cantidad y modelos no lo era en calidad),
Frá vega
diferente a la transportada en la oportunidad en
intentaba
entregar.
que se detuvo el camión». ARBA ya elevó a la justicia la situación y se aguarda que se expida.
En el año 2005 y en el marco de un operativo de control de mercaderías en tránsito, la ex Dirección de Rentas
bonaerense, actual ARBA, labró un acta de infracción a
un camión de la firma Frávega, que trasladaba pequeños
electrodomésticos por un monto de
$ 20.000, ya que presentaba irregularidades en la documentación respaldatoria. A los pasos administrativos de primera hora –resolución
confirmatoria del acta de infracción
para efectivizar el decomiso, citación de la empresa a una audien-
12
EN BLANCO
Ida y vuelt
a
vuelta
El contribuyente citibellense es muy paciente
A 15 minutos del centro de la ciudad
de La Plata, en dirección Norte, se encuentra la localidad de City Bell. Allí funciona desde el año 2000, para el servicio
del contribuyente, una oficina de ARBA,
ex Rentas. Al principio la atención al público se hacía en la delegación municipal,
pero desde el año 2006 se mudaron a un
local propio. «La oficina funciona ahora
en la misma vereda que la delegación,
ya que fue prioridad para Rentas buscar
un local vecino al anterior. En la misma
cuadra está la delegación, PAMI y un
Bapro pagos, eso a la gente le simplifica
la tarea de hacer trámites. Tiene todo
junto», explica Paola Blanco encargada
de la oficina; la acompañan Alejandra
Chiappino y Nélida Maseroni (que está
muy próxima a jubilarse), quienes definen al contribuyente citibellense como
«muy paciente».
Paola dice que la gente oriunda de City
Bell, «aquél que nació, se crió y vive toda
su vida acá es sencilla, tolerante, de buen
trato con el empleado. Los otros habitantes, los más nuevos, no se pueden
catalogar ya que hay de todo».
Durante los últimos años City Bell ha
tenido un gran crecimiento; muchos platenses y porteños decidieron escaparle a la
aridez del cemento que
ofrecen las zonas céntricas y mudarse hacia
lugares cercanos, de casas bajas, con muchos
espacios verdes y arboledas en las veredas. El
auge de la construcción
en las calles de City Bell
también se ve reflejado
en la expansión que
muestra el centro comercial de la localidad,
De izquierda a derecha: Né lida, Alejandra y Paola,
ubicado sobre la calle
en el concurrido local de ARBA en City Bell.
Cantilo y sus alrededoagendas para aquellos que piden saber
res, que ahora se ve poblado de comercios
los vencimientos. «Acá los folletos nos
nuevos, bares, restó y locales de reconociduran poco tiempo porque les gusta esdas marcas de indumentaria, diseño y actar informados, por eso armamos una
cesorios, entre otras.
cartelera a la que continuamente renoDurante la charla, Paola menciona:
vamos con distintas novedades que son
«aquí se ve mucha gente de alto poder
útiles a los vecinos».
adquisitivo. Hay contribuyentes que se
Para finalizar, Paola reflexiona y dice
acercan con varias partidas inmobiliaque «Una de las muy buenas decisiones
rias y automotores para consultar el esque tomaron los funcionarios de Rentas
tado de deuda o simplemente para solifue haber instalado esta oficina, debido
citar la cuota». Las empleadas aseguran
a que es muy consultada y siempre teque la gente de City Bell es cumplidora
nemos gente para atender. El contribucon los pagos de los impuestos; por eso,
yente de City Bell valora mucho el serademás de los folletos que envía el mivicio que se le presta».
nisterio, las empleadas arman pequeñas
Buenos Augurios
Entre los numerosos correos electrónicos que llegaron a la redacción de En blanco con motivo de las fiestas, nos
permitimos por este medio agradecerlos a todos y transcribir los buenos augurios enviados por los compañeros del
Departamento de Gestión Territorial San Martín, quienes además de desear felices fiestas comparten un deseo para
quienes conformamos ARBA
ARBA:
«Quiera Dios que les permita tener un hermoso sueño, porque tendrán
una gran realidad por alcanzar; que estén rodeados de amor, porque tendrán
con quién compartir y que nunca pierdan la capacidad de soñar, porque
de sueños y realidades se compone la felicidad».
EN BL ANCO
13
Ida y vuelt
a
vuelta
La delegación de Capilla del Señor
fue distinguida por el Rotary Club
A
l culminar el año 2007, la delegación de ARBA, ex Rentas, de la
ciudad de Capilla del Señor fue
galardonada con el premio SATO (Servicio
a Través de la Ocupación), otorgado por el
Rotary Club de la mencionada localidad.
La distinción se otorga anualmente a
aquellas empresas, organismos y personalidades que, a través del ejercicio de su
profesión y observando altos estándares
de ética en los negocios y profesiones,
contribuyen a la mejora en la calidad de
vida de la comunidad donde desarrollan
sus tareas y de donde se nutren de los
integrantes de sus organizaciones.
La delegación de ARBA de Capilla del
Señor -ciudad cabecera del partido de
Exaltación de la Cruz-, está conformada
por los empleados Víctor Cejas, Marcelo
Rodríguez y Leandro Nunes, quienes al
recibir el premio sostuvieron, orgullosos,
que «es muy grato este reconocimiento,
teniendo en cuenta que no es común
que el Rotary Club distinga el trabajo que
se realiza en dependencias públicas».
Cabe destacar que el Rotary Club es una
organización de alcance mundial integrada
por más de un millón de dirigentes empresariales, profesionales y cívicos. Los socios
de los clubes rotarios brindan servicio hu-
manitario, promueven la práctica de elevadas normas de ética en todas las ocupaciones y contribuyen a promover la buena voluntad y la paz en el mundo.
Los empleados de ARBA, junto al resto de los premiados, reciben el diploma otorgado por el Rotary Club.
Local nuevo
El verano llegó y este año la consigna
«aire libre, tiempo libre» invita a disfrutar de la brisa marina y los grandes bosques de pinos de la ciudad de Pinamar.
Turistas, arribados desde sitios diferentes, recorren sus calles y más aún sus
playas, dispuestos a descansar y a disfrutar de un lugar que estimula el ocio
pero que tambien ofrece belleza y entretenimiento en los espacios naturales.
El partido de Pinamar, ubicado a 350
kilómetros de Capital Federal, se conformó hace tan sólo 30 años, como un
desmembramiento del municipio de General Madariaga y comprende además
las localidades de Ostende, Valeria del
Mar y Cariló.
Hace tiempo que sus playas, con grandes médanos forestados, son elegidas
por los turistas en el período vacacional,
motivo por el cual el casco urbano ha
14
EN BLANCO
¿ equipamiento nuevo ?
crecido notablemente, aunque se ha logrado preservar el paisaje. El simpático y
lujoso centro comercial cuenta con una
importante cantidad de paseos y locales
comerciales.
En la galería ubicada en la esquina de
Shaw y Constitución, en uno de los locales del primer piso, se encuentra la
Delegación de ARBA, ex Rentas.
El equipo de trabajo del distrito está
conformado por empleados que durante
varios años se desempeñaron en otras ciudades. Definido por sus compañeros como
«el jefe», Daniel Vaggi, forma parte de Rentas desde 1980 y su recorrido administrativo incluye a Mar del Plata, Villa Gesell, Mar
de Ajó y General Conesa, hasta arribar a
Pinamar, donde conoció a su actual esposa, con quien vive en Madariaga.
Liliana Lemos, también ingresó en
1980 pero su hoja de ruta es distinta.
Tras diez años de desempeño en Rentas
de Quilmes se mudó a Almirante Brown
y por último fue destinada a Pinamar,
aunque para vivir eligió a Valeria del Mar.
Alfredo Correa es otro de los integrantes
de la oficina, quien ingresó al Ministerio
de Economía en 1976 como electricista y
al poco tiempo pasó a prestar tareas administrativas. Después de recorrer las
delegaciones de Florencio Varela, Lanús,
Berazategui, Avellaneda, Quilmes y Mar
de Ajó llegó a Pinamar. Y desde hace dos
años completa el plantel Miguel Márquez,
proveniente de la Oficina de Comunicaciones de Gobernación.
Si bien consideran que en temporada baja con su trabajo alcanza para las
tareas que se realizan, los empleados afirman que «la cantidad no es la óptima
para el verano ya que el trabajo se incrementa de manera considerable y don-
ARBA en Conesa y la Semana Gaucha.
General Lavalle, añejo y pintoresco
El 25 de diciembre de 1839, en los
pagos conocidos como Rincón de Ajó, por
entonces partido de Monsalvo, fue creado el partido de Ajó. Y sobre la margen
derecha del arroyo del mismo nombre se
fundó el pueblo de General Lavalle, el 1 de
febrero de 1864, aunque la traza y amojonamiento no llegaron a concretarse. Recién a comienzos de 1870 se realizó una
nueva demarcación. El 22 de octubre de
1891 se cambió la denominación del partido, que pasó a tener el nombre de General Lavalle que actualmente mantiene.
La ciudad cuenta aproximadamente
con 3000 habitantes. Una de ellas es Margarita Giles, que aunque es oriunda de
General Conesa, adoptó a Lavalle como
parte de su familia. Hace 20 años que
trabaja en la Dirección Provincial de Rentas, siempre entre Conesa y Lavalle. La
acompaña todos los días en la tarea de
asesorar a los contribuyentes, informar y
recaudar, Susana Campo,
oriunda de Las Toninas.
Margarita cuenta que el
distrito funciona en el centro cívico municipal desde
septiembre de 2007, en una
casona antigua. Agrega que
General Lavalle es «bien de
campo», que se destaca por
lo pintoresco de su antigüedad y el mantenimiento de la arquitectura. «Los contribuyentes son tranquilos;
gente que es como el pueblo: muy de
campo», dice, y explica que debido a la
compraventa de estancias, el partido
alberga a contribuyentes temporales
que visitan la zona durante una época
del año para pasar las vacaciones allí,
donde disfrutan de la pesca, gracias a
la Ría de Ajó y de la caza deportiva.
Sobre las costas de la Ría se encuentran varias industrias dedicadas
De izquierda a derecha:
Susana y Margarita.
Liliana, Alfredo, Miguel y Daniel posan para la revista.
de además, el personal disminuye por
los operativos».
Sobre una tipología del contribuyen-
te promedio de Pinamar, todos coinciden en reconocer a dos grandes grupos
bien diferenciados entre sí: «en el perío-
(Arriba) Municipalidad
de General Lavalle.
(Izquierda) Puerto
en la Rí a de Ajó .
a la pesca y comercialización de pescado
que luego envían a Mar del Plata, por
ser ésta la principal ciudad de comercio
de los derivados del mar.
Semana Gaucha
En la semana del 8 de marzo se celebra la
Fiesta Nacional de Santos Vega, donde todo
el pueblo homenajea al legendario payador
de los Pagos del Tuyú. Hay exposiciones, festival folklórico con cantores y payadores locales y regionales. Además de espectáculos
de destreza nativa y desfile cívico militar; «es
una semana imperdible», recomienda con
entusiasmo Susana.
do que va de abril a noviembre encontramos a los vecinos estables, quienes
en su gran mayoría tienen buena onda
y paciencia. Y en la temporada estival,
se produce la llegada masiva de turistas
provenientes de grandes centros urbanos y la diferencia se nota no sólo en la
cantidad sino también en el trato y la
falta de predisposición de la mayoría».
A punto de mudarse a un local a
estrenar aseguran que cuentan con poco
mobiliario, «nos faltan escritorios, sillas,
armarios y lo poco que hay ya tiene
muchos años. Sería una pena estar en
una oficina tan linda con muebles tan
viejos», comentan esperanzados de que
la creación de ARBA posibilite concretar a corto plazo el cambio de equipamiento que desean. «Será bueno para
nosotros y también para los contribuyentes» rematan a coro.
EN BL ANCO
15
Ida y vuelt
a
vuelta
«Lo importante es solucionar los problemas de los contribuyentes»
En el año de su primer centenario de
vida, Villa Elvira, uno de los barrios más
antiguos de La Plata ubicado al sur de la
ciudad, en el que viven 90 mil habitantes, recibe la visita de En Blanco. Precisamente en su centro comunal, en el que
funciona una pequeña oficina de ARBA,
ex Rentas, que convive con las áreas municipales de Asistencia Social, Administración, Centro de Prevención de las Adicciones y Asesoría Política.
Allí trabajan Nora Eldi, platense y
pionera, porque cumple funciones allí
desde su creación, hace diez años y Juan
Carlos Taranto, que la acompaña desde
hace poco más de uno.
La oficina consta de dos pequeños
escritorios con tres sillas y un mueble,
todo en un estado de deterioro avanzado. «No tenemos privacidad, compartimos el baño y la cocina». Carecen de
mantenimiento, no hay refrigeración ni
calefacción, y «no se puede poner ventilador porque se caería el techo. Además si llueve entra agua por todos lados». Están convencidos de que la creación de ARBA permitirá cambiar esta realidad que hoy sufren.
Como el promedio de concurrencia
de contribuyentes es de 60 personas
por día, Nora dice «creo que con una
persona más mejoraríamos mucho la
atención, ya que recibimos gente de
los barrios Aeropuerto, Monasterio,
Salud, Policía, U.P.C.N., Villa Montoro,
e inclusive de Arana».
«Durante las fechas de vencimiento
de impuestos no tenemos respiro, el resto de los días son más leves. Antes, cuando había un único empleado (yo, en este
caso) con una sola máquina, no se le
daba gran difusión a las oficinas de barrio, pero ahora desde la casa central
invitan a los contribuyentes a que vayan a la oficina de su zona», sostiene
Nora. Sin embargo, agrega que «lo importante es arreglarse con lo que uno tiene
y solucionarle el problema al contribuyente en el momento».
La comunicación con el distrito La Plata se realiza sólo mediante el chat y correo
electrónico, porque la oficina no tiene teléfono «aunque hay personas que llaman
al centro comunal y tratamos de atender-
Un ambiente sereno
La localidad de Lisandro Olmos se encuentra a 22 km al
noroeste del centro de la ciudad de La Plata.
Sobre la transitada avenida 44 y en un pintoresco edificio con grandes ventanales de vidrio, funciona la oficina de
ARBA, ex Rentas desde octubre de 1999, un pequeño local
dentro del Centro Comunal de Olmos.
Si bien no ha sido designada como delegación, la oficina cumple la misma función que los demás centros de
atención de Rentas, ya que de lunes a viernes de 8 a 15,
Luisa Guerrero y Viviana Rodríguez atienden a los contribuyentes que se presentan para realizar trámites o simples consultas.
Luisa es platense, hace 27 años que trabaja en Rentas y
desde 2002 es la encargada de la oficina. Anteriormente trabajó en Los Hornos. Viviana es oriunda de Brandsen, y si
Luisa, siempre predispuesta para atender a los contribuyentes.
16
EN BLANCO
bien hace sólo 6 meses que se desempeña en la oficina de
Olmos, hace 22 años
que es empleada de
Rentas.
«Trabajar en
Olmos resulta más
tranquilo que en
los grandes distritos, aunque la
afluencia de público no deja de ser importante, ya que viene gente de Melchor Romero, Arana y demás lugares de la
zona. Pero la mayoría de los contribuyentes vive en el campo o en zonas rurales, y es por ello que el ambiente es más
sereno», comentan las empleadas, quienes, a través de un
registro diario que llevan sobre las consultas telefónicas o
personales, han podido contabilizar que atienden a alrededor de dos mil personas al mes.
En época de vencimientos, el reducido espacio en el que
funciona la oficina resulta un inconveniente para los contribuyentes, que deben hacer fila de pie, ya que no cuenta
con lugar para que puedan sentarse. En tal sentido, Luisa
reconoce «la importancia de contar con un local propio para
lograr una mejor calidad de servicio».
Por otro lado, Luisa y Viviana resaltan el trato que reciben
de parte de los contribuyentes, quienes en más de una oportunidad les han acercado obsequios como forma de retribuir
la buena predisposición en la atención. No dejan que En
Blanco cierre la nota sin destacar que tienen una armoniosa
convivencia con los demás empleados del Centro Comunal,
a los que consideran sus amigos.
Villa Elvira está en buenas manos, Nora Eldi forma parte desde
el origen de la oficina.
los. No los mandamos
a que llamen al 0800,
vamos y los atendemos,
porque el que llama es
alguien de la zona y
busca el asesoramiento personal, además a
mi me gusta el trato con
el público, es un desafío lindo que tenemos
todos los días», añade.
Nora es docente,
entró como técnica en
el Jardín Maternal Conejitos, luego de 5 años
pasó a Rentas, cuando
el distrito platense
funcionaba en 51 en-
tre 4 y 5, después pasó a 7 y 46. Más
tarde debió viajar porque durante un
tiempo fue destinada a Cañuelas, y en
1997 llegó a Villa Elvira, «estar sola tanto
tiempo significa que han depositado una
gran confianza en el empleado, eso me
enorgullece porque tenés que saber de
todos los impuestos».
Juan Carlos también es platense, vive
en Los Hornos y sus primeros pasos fueron en la atención al contribuyente en el
0800, actualmente también participa de
los distintos operativos.
Los festejos ante distintos acontecimientos son compartidos con los compañeros del centro comunal y también
con los de Rentas que, para Nora, «son
afectos de toda la vida».
«Se necesita mayor espacio», dicen en Los Hornos
pendencias del Centro Comunal, «suele provocar la confuPocos meses después de la fundación de La Plata, en febrero
sión de los contribuyentes».
de 1883, nace en el suroeste de la ciudad, el barrio de Los
Norma vive cerca de su lugar de trabajo, en el barrio la
Hornos, denominación que obedece a que era una zona de asenconocen y por eso comenta que en la calle y en distintos
tamiento de hornos de ladrillo. Sus primeros pobladores fuecomercios de la zona, le suelen realizar consultas sobre venron, justamente, los trabajadores de los mismos y actualmente
cimientos y demás trámites, «tenemos muy buen trato con
cuenta con aproximadamente 85 mil habitantes
la gente, ya que al ser un lugar muy tranquilo, nos da la
En la avenida 137, que es la principal arteria comercial, se
posibilidad de atender mejor».
ubica el Centro Comunal donde funciona, en un espacio reduEl promedio de atención es de 70 personas diarias y sostiecido, la oficina de ARBA, ex Rentas, y comparte con dependennen que es imprescindible contar con un teléfono propio, ya
cias municipales como el área de prevención de la Adicciones,
que el que utilizan es del Centro Comunal. Consideran, adeel Registro Civil y la Administración, entre otras.
más, que «no hay privacidad para el contribuyente y queremos
La encargada de la delegación de ARBA es Norma Bidegain,
que se sientan lo más cómoquien ingresó al Ministerio de
dos posible».
Economía hace 17 años y cumLa buena relación de los
plió tareas en los distritos de
empleados con los contribuBrandsen y La Plata. La acomyentes y los compañeros mupaña Gustavo Vaca, que prenicipales no se da sólo ocasioviamente estuvo destinado a
nalmente durante las fiestas.
la Regional platense. Ambos,
Según cuentan muchas son
nacidos en La Plata, residen en
las atenciones que reciben,
Los Hornos y llevan 3 años tracomo agradecimiento al trato
bajando en su actual destino.
que brindan: «continuamenLa oficina de atención a
te nos traen regalos, que no
los contribuyentes bonaerenqueremos aceptar pero esa
ses se abrió hace 10 años. Es
actitud nos gratifica notaun lugar pequeño que cuenblemente porque quiere
ta con un escritorio, dos sidecir que hemos hecho
llas, una computadora y dos
bien las cosas, mantenemos
muebles para archivo. Norma
una relación muy buena y
y Gustavo dicen que el heduradera con la comunicho de estar tan cercana físidad», asegura Norma.
camente al resto de las de- Norma, desde hace 3 añ os atiende a los contribuyentes hornenses.
EN BL ANCO
17
Nuestra gente
Pasión dorada
POR SILVIA CORTEJARENA
A lo largo de una hora y media diaria Silvia Alanis repasa mentalmente
los acordes que luego tocará en su
saxofón dorado, y ese es el tiempo que
le toma llegar a su lugar de trabajo, en
pleno micro centro porteño, desde su
Lomas de Zamora natal, «siempre que
no surja ningún contratiempo como
corte o trastorno en el tránsito».
A punto de cumplir 10 años
de desempeño en el Distrito Nor-
te de ARBA,
ex Rentas,
más precisamente en el sector de Expedientes de la Delegación de
la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires, la joven abogada recorre los 180 minutos –sumando ida y vueltaen los tres medios de transporte colectivo, tren o subte que debe utilizar.
Si bien el Derecho
marcó su vida profesional -hace 6 años que se
recibió- y reconoce que le
gustaría ejercer la abogacía de manera independiente, por razones de
tiempo hoy le resulta imposible. «Pero no descarto poder hacerlo en un futuro» asegura con optimismo.
Apasionada por la música,
Silvia, en su oficina, interpreta un tema
musical para la revista En Blanco.
desde muy pequeña. Silvia escucha
jazz y sobre todo se deleita con la melodía de uno de sus instrumentos característicos: el saxofón. Sin embargo, recién hace alrededor de un año
que se animó a tomar clases con un
profesor y hoy puede tocar ese instrumento de viento, lo cual describe
como su nueva pasión. Descendiente de una familia afecta a la música
con «un tío que sabe manejar el acordeón y un primo que toca la armónica como los dioses» la abogada toma
clases tres veces por semana.
No obstante, sabe que necesita brindarle todos los días la mayor cantidad
de tiempo posible para poder manejar
con destreza el saxo, y es consciente
de que con las cuatro horas y media
semanales que le dedica a la práctica
del instrumento dorado no alcanza.
Por lo cual, de manera casi religiosa
intenta hacerse un espacio y sentarse
a tocar sola aunque sea una hora diaria, «es muy difícil porque siempre
surge algo que me impide practicar
como realmente quisiera», finaliza con
algún dejo de frustración.
El gran D.T. de los chicos
POR FERNANDO MANRIQUE
Es director técnico del fútbol infantil del Club San Lorenzo de La Plata
desde mediados de 2006; se llama Juan
Manuel Aispuru, tiene 39 años, es platense y padre de dos nenas, Camila de
10 años y Martina de 5. A los 19 años
ingresó en Rentas, desempeñando actualmente tareas en el departamento
de Inspecciones Fedatarias.
El fútbol es su pasión. Jugó desde
muy chico hasta los 15 años en el Club
Banco Provincia, y tuvo un paso por
Gimnasia y Esgrima La Plata del cual
también es hincha.
Su participación como entrenador
de fútbol comenzó hace sólo un par de
años. Recuerda Aispuru, «El presidente de San Lorenzo es amigo mío y yo
siempre le decía que algún día le iba a
dar una mano con los chicos, y por
una cosa u otra lo fui postergando, pero
en junio del 2006 me decidí». Además,
un compañero de Rentas, Marcelo
18
EN BLANCO
Blanco, que integra la comisión directiva del club 19 de Febrero lo ayudó
bastante, «es uno de los que más consejos me aportó, me prestó mucha bibliografía y me dio el último empujoncito para que me decida».
El club participa en LISFI (Liga Sur
del Fútbol Infantil). Juan Manuel trabajó todo el año pasado con la categoría 2001, habiendo comenzado en el
año 2006 como ayudante con la categoría ’99. Para ser director técnico realizó el curso en la municipalidad con
gente reconocida como «el Gallego» Antonio Rosl y Miguel Ignomiriello, «de
esa manera me pude ir perfeccionando de a poco y me sirvió para enseñarlo y sentir orgullo de hacerlo».
Para él la organización es fundamental, ya que debe ordenar sus horarios y repartirlo entre la familia, el
trabajo y el fútbol. Los entrenamientos se realizan los lunes y miércoles
a las 18 y los sábados y domingos se
disputan los partidos amistosos o
por los distintos torneos. Su esfuerzo ya le ha dado sus primeros frutos, «me pasó con un nene que
cuando hizo su primer gol, a quien
fue a saludar antes que a nadie fue
a mí; eso tiene más valor que otras
cosas», asegura. Y continúa «trabajar con chicos tan pequeños es especial porque están dando sus primeros pasos, compartís sus miedos,
les enseñás los primeros pases con
la pelota. En definitiva, el cariño de
los pibes no tiene precio».
Algunos personajes del deporte
privilegian triunfar a cualquier costo;
Juan Manuel, en cambio, le da prioridad a otros valores, «me interesa que
los chicos vengan a jugar con alegría
y se sientan cómodos en el entrenamiento. Que sea una diversión, un
juego. Los partidos si se ganan se ga-
Un aplauso para el asador
POR ANABEL COCCA
Carlos Páez es empleado del sector
Economato de la Dirección de Servicios
Informáticos desde hace 28 años. Una vez
al mes y desde hace años, Carlos se convierte en un entendido de la parrilla y prepara un sabroso asado para sus amigos. Por
ese motivo ellos, los agasajados, encontraron a través de esta revista la manera de
agradecerle a Carlos tantas parrilladas preparadas y decidieron publicar los consejos
que él suele dar a quien quiera escuchar
para que luego de realizado el asado obtenga el consabido «aplauso para el asador».
Las principales frases de Carlos, transmitidas por sus amigos a En Blanco, constituyen una suerte de decálogo del asador.
- «Como primera regla debemos saber para cuántas personas es el asado,
porque de ello depende la cantidad de
carne para comprar. Se calcula medio
kilo por persona, pero siempre es necesario un poquito más, por las dudas.»
- «Para la compra de la carne, recomiendo la ternera, pero no descarto el novillo. Para que las achuras (chinchulines,
riñón, molleja) sean tiernas es importante
que sean chicas. Para quitarles el gusto
característico, recomiendo curarlos colo-
cándolos en un recipiente con
sal gruesa durante 30 minutos, quitarles el liquido que
despiden y repetir la operación
al menos tres veces».
- «Otro secreto para un
sabroso asado está en la carne. Tanto el asado como el
vacío es recomendable colocarlos el día anterior de la
cocción en un recipiente con vino tinto,
ajo, orégano, y cualquier otra especia a
gusto dejándolo macerar, esto le dará un
sabor especial a nuestra carne».
- «Aconsejo, para acompañar, unas
provoletas. Para esto hay que colocar unas
rodajas de queso provolone con orégano
y ají molido en la parrilla, directamente
allí sin ningún tipo de recipiente ni plato,
con bastante brasa bien encendida; cuando se forma una capa de color dorado,
indica el punto para dar vuelta el queso,
dejándolo cocinar del mismo modo para
luego poder comerlo».
«El fuego, parte esencial en un asado,
debemos prenderlo y dejarlo 40 o 50 minutos para que encienda la brasa. Una vez
encendido debemos desparramarlo bajo
Juan Manuel (a la derecha) está muy orgulloso de dirigir a los pequeñ os de San Lorenzo,
un club al que quiere mucho.
nan, si se pierden se pierden, les inculcamos que ganar no es lo más importante». Considera que los padres no
deben quedar afuera de la docencia,
«en algunos casos son muy fanáticos
de sus hijos, por eso al principio del
año anterior hicimos una reunión indicándoles como tenían que compor-
Carlos y su especialidad, el asado.
la parrilla y aguardar unos minutos antes
de apoyar el asado, el cual colocaremos
en primer lugar siempre del lado del hueso. Luego de 30 minutos colocaremos los
riñones, el vacío, los chorizos, la morcilla
y todas las achuras a cocinar, al cabo de 1
hora, damos vuelta la carne revisando el
resto de la parrilla y elegimos el punto exacto para poder girarlos».
Dicen sus amigos que para Carlos,
mientras se aguarda la cocción del asado,
no hay nada mejor que jugar al truco con la
gente querida saboreando una picada completa: salamines, queso, aceitunas y unas
deliciosas berenjenas, ajíes y cebollitas.
Luego de las recomendaciones
brindadas no resta más que decir «un
aplauso para el asador».
tarse, como podían ayudar al chico,
inclusive desde sus casas. Todo eso
ayudó porque nos hemos hecho amigos. Grandes y chicos nos reunimos
una vez por mes y compartimos un
buen asado».
Para este año se propuso dirigir una
categoría en la cual pueda sumar puntos para San Lorenzo, ya que el club
bajó de divisional y así tratar de aportar para ascender.
En el futuro le gustaría hacer un
curso nacional para, por ejemplo, dirigir divisiones inferiores de alguna institución de renombre, «en juveniles es
otra presión. Por ahora me mantengo
en infantiles que es lo que me está
dando emociones, lo hago por amor,
en esta institución se hace todo a pulmón, trabaja poca gente, organizan rifas, el buffet, los entrenamientos, los
partidos, se hace todo por amor al deporte», finaliza ilusionado.
EN BL ANCO
19
Nuestra gente
El primer trabajo
María Carolina Mónico (23) y Valeria Dialley (26) son dos jóvenes platenses estudiantes de Ciencias Económicas que desde hace poco más de un
año son operadoras del Centro de
Atención Telefónica de ARBA. Para
ambas es su primer trabajo formal y
no descartan seguir trabajando en el
ente recaudador cuando se reciban y
terminen su pasantía.
Dicen que la capacitación que tuvieron al ingresar al trabajo y la tarea
cotidiana han sido muy enriquecedo-
res para el estudio
y su futura vida
profesional: «Todo
lo que vemos ha
sido muy aplicable
en la Facultad. Cursé una materia que
se llama Impuestos
y sin demasiado
esfuerzo la promocioné, y es por todo
lo que aprendí
acá», explica CaroValeria en su puesto del Centro de Atenció n Telefó nica de ARBA.
Valeria y Carolina dialogan con En Blanco.
lina. «A mi también me ha servido mucho, especialmente todo lo
vinculado con Ingresos Brutos»,
subraya Valeria.
La tarea cotidiana de las chicas
comprende básicamente la atención
a los contribuyentes que llaman para
informarse por los
vencimientos o por
una intimación recibida, o para reclamar porque no les llegó la boleta, o debido a que no funciona un aplicativo a
través de la web, o para solicitar un plan
de pagos, entre tantas otras inquietudes. Pero también hay épocas en que la
dinámica del Centro las ubica en otras
actividades. Cuenta Carolina: «yo ahora
no estoy atendiendo al público directamente, estoy haciendo llamadas salientes. Esto quiere decir que, por ejemplo,
si hubo algún error y lo detectamos, llamamos al contribuyente para subsanarlo». Y Valeria aporta que también llaman «cuando detectamos que hay per-
Una «pila» de solidaridad
POR LEANDRO SAGARRA
En una sociedad donde todo trascurre vertiginosamente, es habitual
que no nos detengamos a ver el costo que esa rapidez ocasiona. El medio ambiente y las personas sufren
las consecuencias y es ahí donde
surgen palabras como conciencia y
solidaridad que se transforman en
20
EN BLANCO
las banderas de los grupos que se dedican a ayudar.
Claudia Giglio, integrante de la
Tesorería del Ministerio de Economía
de la provincia de Buenos Aires, envió un correo electrónico a la redacción de En Blanco para dar cuenta
de una iniciativa que llevan adelante
los empleados del sector, denominado «El banquito», quienes junto a familiares y amigos comparten ese espíritu de protección de nuestro medio. ¿Cómo es? Inventaron un «pilario», una especie de alcancía grande,
que no es otra cosa que un bidón de
agua vacío de 5 litros, en el que recolectan pilas y baterías de todo tipo
que luego son recicladas. De esta manera se evita que sean arrojadas a los
residuos que suelen terminar en los
basurales a cielo abierto que dañan
gravemente a la tierra y al agua.
Este proyecto comenzó a fines de
abril de 2007, con un recipiente en una
oficina, según relató Claudia, una de las
responsables: «No es casualidad que utilicemos un bidón de agua vacío; el agua
potable que tomamos proviene del Río
de La Plata; si evitamos que las pilas terminen en los basurales, evitaremos contaminar sus napas.»
Los miembros de la iniciativa llevan las pilas y baterías al Colegio Albert Thomas de La Plata, donde las
autoridades se encargan de recibirlas,
para reciclarlas y evitar que vuelvan a
ser reutilizadas.
La responsable de Tesorería, Silvia Aranguren, apoya el emprendimiento y se suma para recolectar la
mayor cantidad de estos elementos
contaminantes. En menos de un año
lograron llenar un recipiente. «Creíamos que tardaríamos mucho en lle-
De coimas, obsequios y tiempo libre
«A mi me pasó que alguien que se
decía contador me ofreció plata para
mos resolverlo, pero ahora sabemos
hacerle un trabajo de declaración juque hay cuestiones que no podemos
rada porque él no entendía lo que haabarcar y eso a veces los contribuyenbía que hacer. Otras veces hay gente
tes no lo entienden y se enojan»
que por la atención que brindamos nos
Más allá del trabajo, los tiempos de
quiere enviar un obsequio y a todas
estas dos simpáticas morochas transesas iniciativas tenemos que frenarlas
curre entre el estudio y los ratos de ocio,
porque no podemos aceptar nada. Inque Valeria prefiere dedicar por comclusive hay gente que ha venido a golpleto a su pasión por Estudiantes de la
pear la puerta de la oficina para traer
Plata, club del que se define «fanática»,
algún presente», señala Valeria.
y que Carolina dedica a la actuación:
Y Carolina agrega que se trata de per«soy actriz desde chiquita porque
sonas muy agradecidas, que se sienten
mamá es profesora de teatro»... pero
sorprendidas de que el Estado funcioesa historia es para otra nota.
ne bien y brinde un buen servicio. «Eso
es lo que nos dicen», comenta. Y a
modo de balance
ambas coinciden en
señalar que no tienen problemas de
maltrato con más
del 80% de las personas que llaman, y
en los casos en que
sí lo hacen ya han
superado la etapa de
entristecerse: «Antes me ponía mal
porque pensaba
que éramos nosoCarolina atiende a los contribuyentes de toda la Provincia.
tras que no podía-
narlo, pero en el transcurso de 2007
lo entregamos repleto de pilas al Colegio», explicó Claudia Giglio, una de
las impulsoras del proyecto.
Todos suman su granito de arena:
familiares y amigos también colaboran con la propuesta de los chicos
del «Banquito», llevando las pilas y
sonas que intentaron comunicarse cinco veces al Centro y que cortaron porque no pudieron hacerlo por el exceso
de llamadas. Los ubicamos y les preguntamos cuál era su inquietud. ¡Se
quedan muy sorprendidos!»
Pero no sólo de cuestiones impositivas versan los diálogos de las operadoras
con los contribuyentes. Señala Valeria
que «lo más anecdótico que me ha pasado es que llame algún famoso. Por ejemplo, hace poco me tocó hablar con un
representante de dos vedettes y mientras yo tomaba el reclamo me contaba
cosas de la vida de esas señoras.»
«Al hablar con gente de toda la provincia de Buenos Aires hay mucha diferencia de públicos, toda clase de contribuyentes, de un extremo al otro. Llaman personas de pocos recursos, u
otras a las que les cuesta expresarse y
no podemos entender lo que nos piden;
pero también llama un contador soberbio, que tiene un montón de clientes,
que pretende que le hagas favores y
que no va a reconocer que se está equivocando», indica Carolina.
Claudia Giglio, Pilario II en mano, rodeada por sus compañ eros del "Banquito".
baterías que encuentran en desuso.
Otras áreas -como el caso de Contaduría General de la Provincia- se interesaron en el proyecto y participan
de la recolección.
Claudia comentó también que el grupo realiza otras actividades solidarias en
diferentes lugares: «Nosotros somos un
grupo de compañeros que hemos colaborado con comedores e instituciones
como la obra del Padre Cajade, incluso
hace dos años donamos elementos a
una escuela rural del Chaco y siempre
que podemos, ayudamos».
Debido al éxito y adhesión que obtuvieron con el primer pilario, ya se encuentra colocado desde diciembre de
2007 el «Pilario II», para que todos los
que ayudaron a llenarlo con pilas y baterías usadas, sigan haciéndolo y sobre
todo que contagien a aquellos que todavía no lo han hecho.
EN BL ANCO
21
Nuestra gente
Arte milenario en Rentas
POR MARTÍN BOZO
Hace 43 años que la platense Lina Petcoff Cvetcoff trabaja en la administración
pública provincial. Su vasta trayectoria se
inició en la ex Dirección de Suministros,
continuó en la Tesorería General de la Provincia y prosigue en el Departamento de
Recursos Materiales de ARBA, oficina en la
que se desempeña actualmente. Así como
se ha mantenido durante muchos años su
vida ligada al trabajo en la función pública,
también desde hace tiempo, se encuentra
emparentada con el mundo artístico, relación que nació en su juventud.
Hace cinco que se dedica al arte decorativo, específicamente a la pintura sobre superficies de porcelana. Su vocación artística tiene
sus orígenes en el entusiasmo que le despertaba el dibujo. Con la paciencia como gran
virtud y estimulada por su admiración por
los edificios y las construcciones, realizó un
curso y al cabo de tres años obtuvo el título de
Dibujante Técnico en Construcciones.
Diferentes circunstancias de
su vida hicieron que el dibujo
fuera quedando de lado en el
acontecer de Lina, aunque en
momentos libres volvía a empuñar el lápiz para darle vida a
paisajes que permanecían latentes
en su mente o que copiaba de cualquier imagen.
Organizada como es, ordenó
sus horarios de manera tal que le
quedara tiempo libre, lo que le permi-
tió ocupar ese espacio con una nueva actividad. Le aconsejaron que se dedicara a la pintura, teniendo en cuenta el talento que había
demostrado en su juventud a través del dibujo. Señala que «después de una larga meditación», se animó a aprender a pintar y se
inscribió en un taller de Arte Decorativo. Comenzó con acrílico sobre yeso, tela, madera
y, posteriormente, con óleo. Luego de tres
años, su profesora le propuso pintar sobre
porcelana, sugerencia que ella aceptó como
un desafío, sin imaginar que se transportaría
a un nuevo y fascinante mundo.
Actualmente comparte con otras
compañeras, en el Atelier de Sara Pinna, la pasión por la pintura, que estampa en delicadas piezas de porcelana, a través de pacientes y sutiles pinceladas. «Estoy muy contenta con esta
actividad y, a la vez, agradecida con
todas las personas que me apoyaron
en esta iniciativa», comenta Lina, que
prefiere pintar flores y diferentes figuras surgidas de su imaginación.
Lina, junto a su profesora y compañ eras
del taller, posa para la foto, luego de recibir
la menció n por su pintura en vajilla.
22
EN BLANCO
Un arte milenario
Nos cuenta Lina que antiguamente, las
piezas de porcelana eran pintadas con agua
y azúcar. Con el paso de los siglos, luego de
que en el siglo XIII Marco Polo descubriera
y llevara la porcelana al continente europeo, fueron variando los colores y perfeccionando las técnicas, como Oleo Mole y
Copaiba, más utilizadas en estos días.
Lina ha presentado sus trabajos en dos
exposiciones. En septiembre de 2006, participó de la IX Exposición Internacional, organizada por la Asociación Argentina de Pintores de Porcelana. Un años después formó parte de la XXVIII Exposición Anual, organizada
por el Centro de Pintores sobre Porcelana de
La Plata. En dicha oportunidad, obtuvo un
reconocimiento a una pintura en vajilla.
La pintura sobre porcelana es una actividad muy onerosa y delicada a la que Lina
entiende como un verdadero arte y como
una forma de relajarse. «Me gusta preparar
la pieza, tomar té y escuchar música clásica mientras trabajo», asegura Lina, a quien
también le agrada andar en bicicleta y disfrutar del aire puro para estar en contacto
con la naturaleza, fuente indispensable de
inspiración para continuar desarrollando
su pasión por el milenario arte.
Los bajitos
La carita de Rentas
María Emilia, es hija de Linda Sena, «la cara
de Rentas», si!! la de los folletos!!! La mamá más
famosa de Rentas que además trabaja en la Dirección Provincial de Defensa del Contribuyente
cuenta orgullosa que su hija es la más linda de
todas, que nació el 29 de septiembre, que es re
inquieta y «mucho no hace porque apenas tiene
2 meses y medio». Eso sí, Emilia ya posa y pide
cámara como la madre.
Las chicas de Bifano
El tenista y su fan
Pedro cumple 5 años el 28 de febrero. Desde hace 8 meses juega al tenis y
es fanático de los jugadores del circuito
profesional. No se pierde partido que televisen de David Nalbandián, Rafael Nadal o Roger Federer. Por ahora su mayor fan es su hermanito Gerónimo, que
nos prometió foto para la próxima edición de En blanco. Pedro y Gero son
hijos de Martín Egea, del Centro de Atención Personalizada Central.
María Laura Bifano “es la diosa de la familia. Es excelente alumna, buena compañera y muy dulce”, dice orgullosa
su mamá, Karina Caregnato, integrante de la Subdirección
de Coordinación Territorial. Laura tiene 10 años y va a 5°
grado del colegio San Luis. “Es pegajosa del padre (Alejandro Bifano chofer de la Dirección de Coordinación de Servicios), a quien ama y admira mucho”, cuenta Karina. Pilar es
la hermanita menor de Laura. Tiene sólo 1 año y medio,
pero dice su mamá que “¡vive haciendo lío!” Parece que la
pequeña no hace mucho caso pero “tiene un humor divino,
es una gordita re compradora”, culmina Karina con una sonrisa. Pili va a la salita roja del jardín Conejitos y junto a su
hermana se dicen « las chicas de Bifano”.
La Promesa futbolística
Joaquín Ferro Chiappino tiene 7 años, es hijo de Alejandra Chiappino, integrante de la delegación de ARBA de City Bell. Joaquín juega al
fútbol desde que está en la panza de su mamá, ya que con sólo 7 años
tiene en su haber cuatro copas, dos por LIFIPA y dos por Estudiantes
de La Plata donde juega desde los 5 años. Durante el año asiste a la
escuela de enseñanza superior Roberto Themis Speroni.
EN BL ANCO
23
Agenda
Vencimientos de Impuestos
Inmobiliario
11 al 18 de febrero:
Vence la cuota 1 y anual del Urbano Edificado.
11 al 18 de febrero:
Vence la cuota 1 y anual del Urbano Baldío.
5 al 12 de marzo:
Vence la cuota 1 y anual del Rural.
Sobre los Ingresos Brutos
11 al 15 de febrero:
Pago mensual (por número de CUIT).
10 al 14 de marzo:
Pago mensual (por número de CUIT).
13 al 19 de febrero:
Convenio Multilateral (por número de inscripción).
Publicado en el diario "¡mbito Financiero" el 24 de enero de 2008.
13 al 19 de marzo:
Convenio Multilateral (por número de inscripción).
17 al 19 de marzo:
Pago bimestral (por número de CUIT).
Publicado en el diario "CrÛnica" el 9 de enero de 2008.
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EN BLANCO
Publicado en el diario "ClarÌn" el 26 de diciembre de 2007.