Niños, jóvenes y uso útil de Internet y smartphones

Niños, jóvenes y uso útil de Internet y smartphones. Recomendaciones del Ayuntamiento
de Madrid para familias y educadores
Niños, jóvenes y uso útil de Internet y
smartphones.
Recomendaciones del Ayuntamiento de Madrid para familias y
educadores
Posición oficial del Ayuntamiento de Madrid derivada de las ediciones 2010, 2011 y 2012 del Foro
para la Gobernanza de Internet en España (IGF Spain)
25 de noviembre de 2012
Área de Gobierno de Economía, Empleo y Participación Ciudadana.
Dirección General de Innovación y Tecnología
Ayuntamiento de Madrid
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Niños, jóvenes y uso útil de Internet y smartphones. Recomendaciones del Ayuntamiento
de Madrid para familias y educadores
Niños, jóvenes y uso útil de Internet.
Recomendaciones del Ayuntamiento de Madrid para familias y educadores
Madrid, 25 de noviembre de 2012
INTRODUCCIÓN
Las nuevas tecnologías – Internet, telefonía móvil, smartphones, juegos de ordenador, etc.son un medio de comunicación de una enorme riqueza para el desarrollo personal y educativo
de niños y jóvenes. Sin embargo, son percibidas por los padres de forma ambivalente: por una
parte, son las propias familias quienes incentivan el uso de estas tecnologías por parte de los
menores, pues perciben la importancia que tienen, para su formación, conocerlas y manejarlas
con soltura; por otra parte, tienen miedo de que sus hijos queden expuestos de forma
prematura a riesgos o a informaciones y experiencias inapropiadas para su grado de madurez o
incluso delictivas.
La mejor manera de proteger a los menores frente a los riesgos de la Red es enseñarles a
usarla de manera segura y útil. Si familias y educadores adoptan un papel activo cuando los
menores comienzan a usar Internet, estos obtendrán el máximo beneficio de Internet y las
nuevas tecnologías.
Es necesario que los padres estén atentos a lo que sus hij@s ven y escuchan en la Red, a quién
conocen y qué datos personales comparten con otros usuarios. Como sucede en el mundo real,
sin una normal participación de los mayores en este proceso de descubrimiento y aprendizaje
de la Red por parte de sus menores, la conexión libre y sin límites con el mundo virtual (y
cada vez más en movilidad, gracias a los smartphones con tarifa plana de acceso a Internet)
puede llegar a ser muy problemática en algunos casos que, aunque sean minoritarios, suelen
ser socialmente muy notorios, por lo angustioso que resulta para sus protagonistas.
Sin embargo, esta situación de prudente tutela y supervisión se ve muy dificultada en muchos
casos porque los padres han adoptado estas tecnologías en su madurez y carecen de
habilidades y de referencias personales para guiar a sus hijos en esta nueva realidad. Esta
brecha digital generacional existente entre nativos digitales y las familias y l@s profesor@s
que no han abordado aún su proceso de inmersión en el mundo digital supone una grave
barrera para esta solución (que se suma a la normal generacional, y a las habituales para el
desarrollo de una normal participación de las familias en los procesos educativos). Además, la
brecha digital generacional es seguramente un incentivo de clarísima diferenciación respecto
de los mayores que espolea aún más los comportamientos híper-tecnológicos de no pocos
jóvenes.
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Estas barreras y dificultades no hacen sin embargo sino subrayar que la mejor protección para
los menores frente a los riesgos de Internet es el diálogo y la educación en la propia familia y
en el contexto educativo. Si los mayores hablan frecuentemente con sus hij@s sobre los
peligros potenciales de la Red y están atentos al uso que hacen del ordenador y los móviles,
les proporcionarán las herramientas necesarias para aprender a usar Internet, las redes sociales
y los smartphones de manera segura.
EL EFECTO DE INTERNET EN NIÑOS Y JÓVENES: 3
RETOS
Internet está presente en 3 dimensiones fundamentales del día a día de chicos y chicas:
-
En sus relaciones personales.
En sus juegos/ocio.
En su aprendizaje.
Por supuesto que estas dimensiones no son “estancas”, sino que se interrelacionan
fuertemente, sin embargo las emplearemos como unidades de análisis.
Señalar que Internet no supone tanto una situación nueva, como de un modo nuevo de vivir
las situaciones de siempre. En este sentido, Internet es un medio y no un fin. De un modo muy
esquemático, podríamos valorar el efecto de Internet de 3 maneras:
•
Positivo. Hay muchas oportunidades en Internet para niñ@s y jóvenes, que pueden
ayudarles a su madurez, crecimiento personal y satisfacción. Es preciso conocer estas
posibilidades para ver de qué modo pueden aprovecharlas. El reto es no perder estas
oportunidades, que son difícilmente recuperables.
•
Negativo. Por otro lado, Internet puede suponer, debido a su uso inadecuado,
consecuencias negativas sobre 3 las dimensiones ya comentadas: relaciones
personales, juegos y aprendizaje. El reto en este caso consiste en evitar esas
consecuencias negativas.
•
Delictivo. Finalmente, Internet es un canal (en ocasiones, muy poderoso) para la
comisión de delitos, no tanto de los propios niñ@s y jóvenes, como de delincuentes
que acceden a ellos a través de Internet. El reto consiste entonces en prevenir esos
delitos.
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Veamos la siguiente tabla, donde se presentan a modo de resumen las situaciones que pueden
darse:
Dimensión
USO
RETO
Relaciones sociales
·
Positivo
no perder
estas
oportunida
des
·
·
·
·
·
evitar esas ·
Negativo
consecuenc
·
ias
negativas ·
·
·
Delictivo
Prevenir ·
esos delitos
·
·
Contacto más
amplio
(compartir
gustos,
aficiones,
enlaces…)
Contacto con
más personas.
Superficialidad
en las relaciones
Pérdida de
privacidad
«No olvido»
Ciberbulling
Aislamiento de
padre/madre
“Malas
compañías”
Adicción
Acceso a
contenidos/
comunidades
perjudiciales
(drogas, sexo,
anorexia)
Contactos no
deseados
Violación de la
privacidad
Extorsión
Pederastia
Juego / Ocio
Aprendizaje
· Acceso a mayor
·
·
Juegos en red
Juegos educativos,
de habilidades
·
·
·
·
·
·
·
·
Juegos inadecuados
Adicción
Descargas ilegales
Juegos de pago
Compras sin
control
·
Estafas económicas
número de recursos, y
con mayor calidad
(posibilidades
multimedia)
Entorno equiparable al
laboral
Trabajo colaborativo
Talento extendido por
la tecnología
· Dispersión de la
atención
· Copia y “mínimo
esfuerzo”
· Contenidos
inadecuados (sexo,
violencia)
Fuente: IGF-Spain 2011. Documento de conclusiones del Grupo 8 “Niños y Jóvenes en Internet”
Afrontar los retos de Internet
Hagamos un repaso de los tres usos de Internet y sus retos:
-
Positivo. Este uso afecta al 100% de niñ@s y jóvenes, y perderlo afectaría
gravemente a las oportunidades de desarrollo personal en los planos relacional,
emocional, educativo y laboral. Por tanto, la restricción de este uso no se plantea
actualmente como una estrategia válida de utilización de Internet para niños y jóvenes.
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-
Negativo. A este tipo de uso están expuestos el 100% de niñ@s y jóvenes, aunque su
incidencia efectiva entre ellos es muy desigual en intensidad y duración. Para
evitarlos, parece que una combinación entre el uso positivo, y la delimitación y
cumplimiento de reglas básicas es la solución. A día de hoy, estos riesgos están
presentes en los debates institucionales, aunque aún no han calado totalmente en las
familias ni en las comunidades educativas, en parte por el desconocimiento y “temor”.
En cualquier caso, su abordaje se realiza más vinculado a los usos delictivos (punto
siguiente) que a los positivos, contribuyendo a una “demonización” en la que los
medios también tienen una gran responsabilidad.
-
Delictivo (ajeno). Este uso se realiza, de acuerdo a esta clasificación, por parte de
terceros. Sus consecuencias son muy graves y se trata de delitos tipificados en el
Código Penal. En muchos casos, son la vertiente digital de delitos presenciales, y de
hecho muchos de ellos acaban así. Instituciones y medios de comunicación abordan
estos riesgos de modo recurrente, si bien la visión de los medios tiende al
alarmismo.
De estas reflexiones, puede concluirse que, muy probablemente, la sociedad no está
prestando la debida atención al uso positivo de Internet. Esto no significa que la solución
deba venir “por abajo”, reduciendo la atención que se dedica a los usos delictivos, ya que
éstos provocan consecuencias realmente graves, aunque sea en relativamente pocos
individuos. La propuesta es abrir el debate para otorgar a los usos positivos y a los
negativos (tan preocupantes o más, por numerosos, como los delictivos) el papel que les
corresponde en las instituciones, la comunidad educativa y los medios. A título ilustrativo
y no riguroso, se presentan a continuación tres gráficos ilustrativos de la comparación entre:
-
“Lo que es”, como una foto aproximada de lo que sería la realidad.
-
“A lo que se presta atención desde las instituciones”, como distribución del esfuerzo
institucional.
-
“Lo que sale en los medios”, fruto de las noticias en prensa, radio y TV.
“Lo que es”
“A lo que se presta
atención desde las
instituciones”
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“Lo que sale en los
medios”
Niños, jóvenes y uso útil de Internet y smartphones. Recomendaciones del Ayuntamiento
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¿QUÉ HACEN LOS NIÑOS Y JÓVENES EN
INTERNET?
El primer aspecto que hay que considerar es que la práctica totalidad de los menores está
expuesta a las nuevas tecnologías, bien en su casa o la de sus amigos, bien en la escuela. Por
tanto, es inútil y educativamente contraproducente adoptar como única estrategia la restricción
del acceso a la tecnología, porque los menores, impulsados por su curiosidad y por la
necesidad de socializarse, buscarán la forma de eludir estas limitaciones.
El grado de penetración entre los jóvenes del teléfono móvil (92.1% a la edad de 15 años),
Internet (un 86% entre los 15 y 17 años), el ordenador personal o la consola nos muestran
claramente que su utilización es universal (datos INE 2010).
La utilización de las nuevas tecnologías depende fundamentalmente de la edad de los
menores. En el cuadro 1 se muestran los datos de un estudio realizado por el Observatorio de
la Infancia en Andalucía denominado “Actividades y usos de TIC entre los chicos y chicas en
Andalucía. Informe 2010”1 (otros estudios arrojan datos similares).
Fuente: Observatorio de la Infancia en Andalucía “Actividades y usos de TIC entre los chicos y chicas en
Andalucía. Informe 2010”.
Aparte de la utilización como herramienta de aprendizaje (más del 90% en todas las edades),
la utilización extraescolar va cambiando claramente con la edad: para los alumnos de primaria
Internet es una plataforma de juegos, mientras que para los jóvenes adolescentes es un medio
de comunicación.
Respecto a la telefonía móvil existe una doble percepción 2 (Estudio sobre seguridad y
privacidad en el uso de los servicios móviles por los menores españoles. Observatorio de la
Seguridad de la Información. Inteco-Orange): para los padres es una forma de mantener el
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control de sus hijos y una herramienta de formación sobre los aspectos económicos del
consumo; mientras que para los hijos representa un hito en su madurez puesto que supone un
avance en su privacidad e independencia, pero también una nueva responsabilidad.
Fuente: Estudio sobre seguridad y privacidad en el uso de los servicios móviles por los menores
españoles. Observatorio de la Seguridad de la Información.
La utilización de estos medios expone a los menores a situaciones problemáticas, pero que no
parecen diferentes a otros conflictos propios del desarrollo personal de niños y adolescentes.
En la práctica totalidad de los casos analizados la solución fue el diálogo con los menores y
establecer reglas de utilización del teléfono móvil; respecto a las consecuencias, en la mayoría
de los casos no tuvieron consecuencias o fueron leves y temporales (vergüenza, tristeza, etc.).
Es necesario puntualizar que se han analizado situaciones problemáticas de naturaleza no
delictiva (la muestra utilizada no fue lo suficientemente grande como para aflorar situaciones
de este tipo).
LOS AGENTES Y SU RESPONSABILIDAD
Para delimitar la estrategia correcta, se plantea como paso imprescindible identificar a los
diferentes Agentes y su responsabilidad:
-
Niñ@s y jóvenes. Son los protagonistas, es preciso atender a sus necesidades y
preocupaciones, haciéndoles partícipes de la actuación. Es decir, se han puesto en
marcha acciones “para”, pero “sin contar con” ell@s, que no han conseguido su
objetivo por no sintonizar con sus entornos, su lenguaje ni, sobre todo, su realidad y
sus intereses. En cuanto a su responsabilidad, no es distinta de la que tienen que
tener en otras facetas de su vida (rendimiento escolar, amistades, etc.). Por otro lado,
resulta esencial hacer un abordaje diferencial teniendo en cuenta la edad, puesto
que las situaciones, intereses y nivel de independencia y privacidad son muy
diferentes.
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-
Padres/madres. Como responsables de sus hij@s, se enfrentan a esta realidad con
una mezcla de ignorancia y temor. Ignorancia porque desconocen el medio, sin
poseer en muchos casos la capacitación básica para hacerlo. Y temor porque la mayor
parte de las noticias sobre el tema son negativas.
-
Centros escolares. Su papel nunca debe ser el de sustituir a los padres. En este
sentido, les compete la dimensión relacionada con el aprendizaje, en la que ha
incidido de modo singular la incorporación del ordenador en el aula, para la que aún
quedan abiertas muchas cuestiones. En relación a Internet, los centros escolares
indirectamente pueden estar concernidos por las relaciones sociales de niñ@s y
jóvenes (puesto que en su mayoría dependen del entorno escolar). Otra cuestión es su
papel de orientadores a los padres. Instituciones. Su papel es central, tanto en el
aspecto normativo, como en la promoción de materiales, campañas y programas. En el
terreno de la responsabilidad, parece más complejo atribuirla, y ello dependerá
mucho de cómo se entiendan los 3 retos planteados, y qué dimensión se da a cada
uno.
-
Industria. No cabe duda de que Internet para niñ@s y jóvenes supone un negocio para
el sector, y un negocio creciente que, además, condicionará el comportamiento de la
demanda a medio y largo plazo. Sin embargo, parece un punto adecuado para aludir a
la responsabilidad social de estas empresas y hacerles reflexionar sobre su impacto, a
fin de establecer cierto autocontrol en determinadas estrategias comerciales.
¿QUÉ PUEDEN HACER LAS FAMILIAS?
Los padres se ven enfrentados a una situación desconocida para la que no se encuentran
preparados. Desde las administraciones se está realizando un gran esfuerzo para generar
información suficiente para orientar a los padres en esta tarea. Puede decirse que existe un
exceso de información, pero que fluye con dificultad hacia los interesados. En este sentido, es
fundamental la actuación de proximidad para lograr que este conocimiento llegue a sus
destinatarios, bien a través de los sistemas formales de educación (sistema educativo), como a
través de la acción de las instituciones públicas.
El factor clave para determinar el enfoque adecuado es la madurez del menor3 .
Niños menores y preadolescentes
Los menores preadolescentes son generalmente más dependientes de sus padres, curiosos y
abiertos, por lo que la acción de los progenitores estará centrada en su protección, evitando el
acceso a contenidos inadecuados, explicando y en ir inculcando una cultura de la utilización
de estas tecnologías –privacidad, precaución, espíritu crítico, respeto, etc.-. La comunicación
suele ser fluida, por lo que es sencillo mantener un diálogo constructivo y educativo que debe
ser estimulado por sus padres.
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Su uso suele estar centrado en los juegos. Es importante evitar una excesiva dependencia de la
red y fomentar unas reglas de comportamiento y utilización de los medios electrónicos que
faciliten la convivencia.
Son útiles medidas como:
·
·
·
·
·
·
Situar el ordenador en un lugar común de la casa, a la vista de la familia.
Utilizar filtros de contenido y sistemas de seguridad informática.
Fijar unas reglas claras de utilización para evitar el uso excesivo de juegos y
televisión.
Realización de tareas compartidas: alta en correo electrónico, alta en redes sociales,
comentarios en redes sociales.
Incentivar tareas familiares y la contribución del menor, fomentando su participación
en la responsabilidad de la familia. Ej. buscar viajes para la familia.
Educación en valores. Discusión de comportamientos. Ej. respeto a la intimidad,
privacidad personal, comportamiento cívico, empatía, etc.
Adolescentes
Respecto a los adolescentes, la situación cambia. La privacidad e independencia respecto a sus
padres y su mayor necesidad de comunicación y de ser aceptados en sus grupos provoca un
doble riesgo: en primer lugar, una progresiva independencia de los progenitores y una mayor
tendencia a la exposición de su personalidad en Internet, fruto de las necesidades de su
desarrollo personal. En este punto, las estrategias de control rígido son difíciles de
implementar y han de ser sustituidas por una cuidadosa observación para detectar
comportamientos extraños que revelen problemas latentes. El diálogo es la herramienta clave
para resolver los conflictos, que deberá modularse en función de la madurez del adolescente.
Su uso pasa de los juegos a la música, los vídeos y películas, generalmente recomendado por
sus compañeros. El aspecto de integración social es clave en esta etapa.
Son útiles medidas como:
·
·
·
·
·
Establecer un conjunto de reglas claras y las consecuencias de su incumplimiento, que
permitan una cierta autonomía. Ej. límites de gasto en el teléfono móvil, definición de
momentos “sin móvil”.
Observar comportamientos extraños.
Incentivar tareas familiares. Aprovechar de forma constructiva sus habilidades.
Oportunidad de aprendizaje para los padres, pues los menores conocen mejora la
tecnología.
Fomentar la actitud crítica.
Analizar constructivamente los problemas y experiencias.
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CONCLUSIONES FINALES
Los nativos digitales viven en un mundo en el que la distinción entre lo virtual y lo real es
mucho más tenue que para las generaciones anteriores. La universalización de las nuevas
tecnologías impide que estrategias restrictivas tengan éxito, por lo que es preciso un enfoque
desde la educación para dotar a los niños y adolescentes de herramientas adecuadas a su nivel
de madurez que les permitan enfrentarse a los desafíos personales propios de su edad, tanto en
Internet como en el mundo real.
A modo de reflexión final, las recomendaciones del Foro de Gobernanza en Internet en
España 2010 (IGF Spain 2010), proporcionan una posición equilibrada sobre la situación que
deben afrontar las familias:
“Con los datos de que se dispone a día de hoy se puede extraer una primera y esencial idea:
que los riesgos de los niños en el mundo online no son muy diferentes de los riesgos a los que
se enfrentan en el mundo real, fuera de Internet. Al menos en esencia. De hecho, hay estudios
que ponen de manifiesto que, al igual que en entornos tradicionales, los factores que mejor
actúan como medida de exposición al riesgo son las características psico-sociales de los
niños y el entorno familiar que rodea a los menores. Sin embargo, algunas dimensiones del
riesgo sí difieren sustancialmente: la gravedad de las consecuencias, la probabilidad de que
ocurra, la facilidad de prevenirlo y/o resolverlo...
Estamos ante un desafío de falta de modelos que mostrarles a los jóvenes y de valores de una
sociedad que las TIC amplifican. Como se apunta, la variedad de dimensiones del problema,
unida a la extrema variedad de circunstancias personales y sociales de cada usuario hacen
imposible encontrar una solución global y efectiva. El niño y adolescente deben de resolver
por si solos las contradicciones que plantea la red a la propia sociedad cuando se criminaliza
algo que los niños hacen de forma natural, en Internet, que es compartir y acceder de forma
libre al conocimiento. Los padres se encuentran con leyes y normas que son imposibles de
cumplir en Internet y con modelos de comportamiento que no saben analizar”.
Por otro lado, el Grupo de Trabajo Multi-Estado en Redes Sociales de los fiscales de Estados
Unidos, en su informe final “Enhacing Child Safety & online Technology”, recomienda a los
educadores:
“Los padres y cuidadores deberían: educarse sobre Internet y las formas en que los niños lo
utilizan, así como la tecnología en general; explorar y evaluar la efectividad de las
herramientas tecnológicas disponibles para cada niño particular y su contexto familiar, y
adoptar las herramientas que resulten apropiadas; ser partícipes e involucrarse en el uso que
los niños hacen de Internet; ser conscientes de los riesgos comunes a los que se enfrentan los
jóvenes para ayudar a los niños a comprender y manejar las tecnologías; prestar atención a
los menores en riesgo en su comunidad y en el grupo de compañeros de sus hijos; y reconocer
cuándo necesitan pedir ayuda a otros”.
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Niños, jóvenes y uso útil de Internet y smartphones. Recomendaciones del Ayuntamiento
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Recapitulando: principios y reglas concretas para
que las familias puedan garantizar la seguridad de
sus menores en Internet
- Son esenciales la comunicación entre mayores y menores, y la educación digital de los
mayores, para que éstos puedan educar a tiempo a los menores. Los mayores deben
aprender a usar correcta, o al menos, básicamente, ordenador, smartphones y redes
sociales
- Conviene hablar habitualmente con l@s menores respecto a las relaciones que tienen
en las redes sociales y el tipo de información que comparten.
- Conozca las herramientas de educación en seguridad y las herramientas de
configuración de la privacidad que la industria de Internet, operadores y grandes redes
sociales ponen a disposición del público
- Conozca, utilice y recomiende el uso de herramientas de seguridad informática,
control parental y filtrado de contenidos
- Acompañe a los menores cuando estén conectados a Internet, sobre todo en sus
primeras etapas en la Red.
- Enseñe a los niños a identificar en la Red espacios publicitarios, de juego y otros
análogos
- Explique a los menores la importancia de la privacidad y de la tutela de la información
personal y familiar.
- Enséñeles a cumplir normas de seguridad y prudencia de la privacidad en ordenadores
de uso público (colegio, telecentros, cibercafés…)
- Ubique el ordenador en un lugar de la casa de uso familiar y no en habitaciones
individuales para poder supervisar a sus hijos.
- En las primeras etapas de la vida en red, comparta la dirección de correo electrónico
con su hijo para poder supervisar los mensajes.
- No es una buena práctica que los niños entren sin supervisión directa en foros privados
y chats.
- Averigüe qué protección en línea ofrecen en el colegio o centro educativo después del
horario escolar, así como en las casas de los amigos de su hijo, o cualquier lugar en el
que el niño pueda usar un ordenador sin supervisión.
- Tómese muy en serio una situación en la que un menor le informe de un contacto en la
Red que le hizo sentir incómodo.
- Si su hijo ha recibido pornografía infantil por Internet, póngase en contacto con su
comisaría local o la Guardia Civil.
- Debe proporcionar a los menores reglas concretas de cómo navegar de forma segura
en Internet, ya sea en un ordenador propio, como en uno público, un tablet o un
smartphone, como, por ejemplo:
·
No se debe revelar nunca información personal, como dirección, número de
teléfono, nombre o dirección de la escuela. Es conveniente que los menores
utilicen un “nick” o alias.
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Niños, jóvenes y uso útil de Internet y smartphones. Recomendaciones del Ayuntamiento
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·
·
·
·
·
·
·
Insistir a los hijos en que no debe dar ni pedir direcciones, contraseñas, números de
teléfono, colegio, o cualquier información que pueda identificarlo por Internet.
Tampoco se deben subir fotos en los que se vea parte de esta información.
No deben intercambiar fotografías personales por correo ni enviar fotografías
escaneadas por Internet.
No deben aceptar conocer en persona a nadie de un foro.
Recomiende y solicite a los menores una elemental prudencia, sentido común y
atención a las fotografías, materiales y comentarios personales que publiquen en la
Red, tanto en redes sociales como en otros canales.
Los mayores deben extremar la reflexión, prudencia, sentido común y la
supervisión a la hora de facilitar a sus menores smartphones y otros dispositivos
móviles con conexión a Internet. En estas circunstancias, tenga en cuenta el grado
de madurez y de educación digital del menor.
No deben responder nunca a mensajes recibidos con tono amenazante.
Invite a los menores a avisar sin temor siempre a los padres si reciben algún
comentario o mantienen una charla que les atemorice o inquiete.
Anime a los menores a avisarle si algún usuario de Internet o redes sociales insiste
en solicitar información privada que no quiere dar.
1
“Actividades y usos de TIC entre los chicos y chicas en Andalucía. Informe 2010”. Observatorio de la Infancia
en Andalucía.
2
“Estudio sobre seguridad y privacidad en el uso de los servicios móviles por los menores españoles”, abril de
2010, ha sido elaborado conjuntamente por el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) a
través del Observatorio de la Seguridad de la Información y France Telecom España (Orange), a través de su
Secretaría General - Responsabilidad Social Corporativa. http://www.inteco.es
3 A Guide
for Parents. Education and new Media. Insafe. http://www.saferinternet.org
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