universidad técnica particular de loja area administrativa

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja
AREA ADMINISTRATIVA
TITULACIÓN DE INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TURÍSTICAS Y HOTELERAS
Implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en la
parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, provincia Chimborazo.
TRABAJO DE FIN DE TITULACIÓN
AUTORA: Macias Silva, Mayra Patrícia
DIRECTORA: Sanchez Cevallos, Rosario Estefanía, Mcs.
CENTRO UNIVERSITARIO RIOBAMBA
2015
APROBACIÓN DEL DIRECTOR DE FIN DE TITULACIÓN
Magister
Rosario Estefanía Sánchez Cevallos
DOCENTE DE LA TITULACIÓN
De mi consideración:
El presente trabajo de fin de titulación: “Implementación de un Centro de Interpretación
Ambiental y Cultural en la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, provincia Chimborazo"
realizado por: Macias Silva Mayra Patrícia; ha sido orientado y revisado durante su
ejecución, por cuanto se aprueba la presentación del mismo.
Loja, Marzo de 2015
f.
ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS
“Yo Macias Silva Mayra Patrícia declaro ser autora del presente trabajo de fin de titulación:
“Implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en la parroquia
Santiago de Quito, cantón Colta, provincia Chimborazo", de la titulación de Ingeniera en
Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras siendo revisada por la Magister Rosario
Estefanía Sánchez Cevallos directora del presente trabajo; y eximo expresamente a la
Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos
o acciones legales. Además certifico que las ideas, conceptos, procedimientos y resultados
vertidos en el presente trabajo investigativo, son de mi exclusiva responsabilidad.
Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposición del Art. 88 del Estatuto Orgánico de
la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice:
“Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones,
trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a través, o con el apoyo
financiero, académico o institucional (operativo) de la Universidad”
f.
Autora: Macias Silva Mayra Patrícia
Cédula: 060323908-8
iii
DEDICATORIA
El presente trabajo va dedicado a mi familia por su cariño, su apoyo
incondicional, por su consejo sabio que me supieron dar en el momento
oportuno, lo que me sirvió como inspiración y motivación para conseguir
este objetivo profesional. De igual manera a todos quienes depositaron su
confianza en mí para conseguir esta meta anhelada.
MAYRA MACIAS
iv
AGRADECIMIENTO
Mi agradecimiento y gratitud a la Universidad Técnica Particular de Loja,
Escuela de Hotelería y Turismo a sus Maestros y Autoridades por
compartir con nosotros todos sus conocimientos.
A la Magister Rosario Estefanía Sánchez Cevallos, Directora de mi trabajo
de fin de titulación por la apertura y apoyo incondicional brindado, y sobre
todo por compartir todos sus conocimientos durante la ejecución del
presente trabajo.
MAYRA MACIAS
v
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CONTENIDOS
Pag.
APROBACIÓN DEL DIRECTOR DE FIN DE TITULACIÓN
ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS
iii
DEDICATORIA
iv
AGRADECIMIENTO
v
ÍNDICE DE CONTENIDOS
vi
ÍNDICE DE TABLAS
ix
ÍNDICE DE GRÁFICOS
xii
RESUMEN
xiv
Introducción
1
CAPÍTULO I
1
Análisis del Entorno y Potencial turístico de la parroquia Santiago
3
de Quito, cantón Colta.
1.1
Análisis del entorno macro del cantón Colta
4
1.2
Análisis del entorno micro de la parroquia Santiago de Quito.
5
1.3
Análisis de la oferta
9
1.3.1
Planta turística
9
1.3.2
Determinación del potencial turístico de la parroquia Santiago de
11
Quito.
1.3.3
Descripción de Atractivos turísticos
13
1.4
Identificación de la Población Turística existente en la parroquia
21
Santiago de Quito
1.5
Análisis de la Demanda
22
1.5.1
Caracterización de la demanda
27
1.5.2
Análisis del Mercado
30
1.6
Análisis e interpretación de resultados
31
CAPÍTULO II
2
Estudio Técnico
61
2.1
Definición del Centro de Interpretación Ambiental
62
2.2
Servicios que brinda
62
2.3
Análisis y determinación de la localización optima del proyecto
65
vi
2.3.1
Localización
65
2.3.2
Macro localización
65
2.3.3
Micro localización
66
2.4
Espacio Físico
67
2.4.1
Implementación y equipamiento
67
2.4.2
Diseño de medios de interpretación
71
2.5
Análisis de la disponibilidad y el costo de los suministros e
73
insumos
2.6
Identificación y descripción del proceso
75
2.6.1
Proceso funcional dentro del Centro de Interpretación Ambiental
75
2.7
Determinación de la organización humana y jurídica que se
78
requiere para la correcta operación del proyecto
2.7.1
Visión
78
2.7.2
Misión
78
2.7.3
Valores
78
2.7.4
Objetivos
79
2.7.5
Orgánico estructural
79
2.7.6
Orgánico funcional
80
2.7.7
Manejos Institucionales
85
2.7.8
Reglamento interno del Centro de Interpretación
85
CAPÍTULO III
3
Propuesta de difusión y promoción del Centro
90
3.1
Estrategia de difusión y promoción
91
3.2
Objetivos
91
3.3
Alcance
91
3.4
Metodología
92
3.5
Difusión a través de los diferentes medios de comunicación,
93
sobre la importancia del CIAC y sus beneficios
3.5.1
Principios Centrales para la difusión
93
3.5.2
Elaboración de estrategia y plan de difusión y promoción
94
3.5.3
Procesos de publicidad.
95
3.5.4
Propuesta Técnica: Selección de Medios
96
3.6
Seguimiento y evaluación del plan de difusión y promoción
102
3.7
Presupuesto del plan de difusión.
102
3.8
Resultados esperados
103
vii
4
Conclusiones y recomendaciones
4.1
Conclusiones
105
4.2
Recomendaciones
106
Bibliografía
107
ANEXOS
a. Modelo de Encuesta
viii
INDICE DE CUADROS
DESCRIPCIÓN
Cuadro Nº 1: Población Urbana y Rural del cantón Colta
PÁG.
4
Cuadro Nº 2. Capacidad turística en hospedaje de la parroquia
10
Cuadro Nº 3. Capacidad turística en hospedaje de la parroquia
10
Cuadro Nº4: Datos generales de ubicación del atractivo.
13
Cuadro Nº 5: Datos generales de ubicación del atractivo.
14
Cuadro Nº 6: Datos generales de ubicación del atractivo.
15
Cuadro Nº 7: Datos generales de ubicación del atractivo
16
Cuadro Nº 8: Datos generales de ubicación del atractivo.
17
Cuadro Nº 9: Datos generales de ubicación del atractivo.
18
Cuadro Nº 10: Datos generales de ubicación del atractivo.
19
Cuadro Nº 11: Datos generales de ubicación del atractivo.
20
Cuadro Nº 12: Análisis FODA de la parroquia Santiago de Quito
21
Cuadro Nº 13: Preferencias de actividad de turistas nacionales
26
Cuadro Nº 14: Afluencia de turistas el año 2011 (Laguna de Colta)
27
Cuadro Nº 15: Sexo de la persona entrevistada
31
Cuadro Nº 16: Rango de edad
32
Cuadro Nº 17: Reside en la parroquia Santiago de Quito
33
Cuadro Nº 18: Lugar de procedencia
34
Cuadro Nº 19: Ciudad de procedencia
35
Cuadro Nº 20: Ocupación de los turistas
36
Cuadro Nº 21: Ingreso promedio de los visitantes
38
Cuadro Nº 22: Nivel de instrucción de los visitantes
39
ix
Cuadro Nº 23: Es la primera vez que visita este cantón o parroquia
40
Cuadro Nº 24: Con quien visita/ó
41
Cuadro Nº 25: Cuál es el motivo de su visita a esta parroquia
42
Cuadro Nº 26: Por qué medio se enteró de la existencia de la parroquia
43
Santiago de Quito
Cuadro Nº 27: Cuál es el factor que predominó en su elección
45
Cuadro Nº 28: Esta complacido con la visita a los lugares turísticos de esta
46
parroquia
Cuadro Nº 29: Percepción sobre los servicios turísticos recibidos
47
Cuadro Nº 30: Qué le hace falta a esta parroquia para convertirse en un
49
destino más atractivo para los visitantes
Cuadro Nº 31: Volvería a visitar la parroquia Santiago de Quito por turismo
51
Cuadro Nº 32: Antes ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental
52
Cuadro Nº 33: Antes ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental
53
Cuadro Nº 34: Servicios que le gustaría que se brinde en este CIAC
54
Cuadro Nº 35: Cuanto tiempo estima necesario para la visita
55
Cuadro Nº 36: Medios interpretativos que le gustaría utilizar
57
Cuadro Nº 37: Temas que le gustaría que se expongan
58
Cuadro Nº 38: Valor dispuesto a contribuir
59
Cuadro Nº 39: Inversión requerida para la implementación del CIAC
74
Cuadro Nº 40: Remuneración del personal
89
Cuadro Nº 41: Etapas del proceso de difusión y promoción
94
Cuadro Nº 42: Estrategia de utilización de medio televisivo
95
Cuadro Nº 43: Estrategia de utilización de un medio radial
98
Cuadro Nº 44: Estrategia de utilización de prensa escrita
98
x
Cuadro Nº 45: Estrategia de utilización de pagina web.
100
Cuadro Nº 46: Estrategia de material promocional
101
Cuadro Nº 47: Presupuesto del plan de difusión y promoción
102
xi
ÍNDICE DE GRÁFICOS
DESCRIPCIÓN
Gráfico N° 1: Características parroquiales en cuanto a su división Política.
PÁG.
5
Gráfico Nº 2: Laguna de Colta.
13
Gráfico Nº 3: Volcán Tungurahuilla
14
Gráfico Nº 4: Orquidiario Sisa
15
Gráfico Nº 5: El Balserito
16
Gráfico Nº 6: Artesanías en totoras
17
Gráfico Nº 7: Iglesia de Balbanera
18
Gráfico Nº 8: Recorrido en tren
19
Gráfico Nº 9: Parroquia Santiago de Quito
20
Gráfico Nº 10: Presupuesto individual en alimentación
28
Gráfico N° 11: Presupuesto individual en movilización
28
Gráfico N° 12: Presupuesto individual en movilización
29
Gráfico N° 13: Presupuesto individual en movilización
29
Gráfico Nº 14: Sexo de la persona entrevistada
31
Gráfico Nº 15: Rango de edad
32
Gráfico Nº 16: Reside en la parroquia Santiago de Quito
33
Gráfico Nº 17: Lugar de procedencia
34
Gráfico Nº 18: Ciudad de procedencia
35
Gráfico Nº 19: Ocupación de los turistas
37
Gráfico Nº 20: Ingreso promedio de los visitantes
38
Gráfico Nº 21: Nivel de instrucción de los visitantes
39
Gráfico Nº 22: Es la primera vez que visita este cantón o parroquia
40
xii
Gráfico Nº 23: Con quien visita/ó
41
Gráfico Nº 24: Cuál es el motivo de su visita a esta parroquia
42
Gráfico Nº 25: Por qué medio se enteró de la existencia de la parroquia
44
Santiago de Quito
Gráfico Nº 26: Cuál es el factor que predominó en su elección
45
Gráfico Nº 27: Esta complacido con la visita a los lugares turísticos de esta
47
parroquia
Gráfico Nº 28: Percepción sobre los servicios turísticos recibidos
48
Gráfico Nº 29: Qué le hace falta a esta parroquia para convertirse en un
50
destino más atractivo para los visitantes
Gráfico Nº 30: Volvería a visitar la parroquia Santiago de Quito por turismo
51
Gráfico Nº 31: Antes ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental
52
Gráfico Nº 32: Antes ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental
53
Gráfico Nº 33: Servicios que le gustaría que se brinde en este CIAC
54
Gráfico Nº 34: Cuanto tiempo estima necesario para la visita
56
Gráfico Nº 35: Medios interpretativos que le gustaría utilizar
57
Gráfico Nº 36: Temas que le gustaría que se expongan
58
Gráfico Nº 37: Valor dispuesto a contribuir
60
Gráfico Nº 38: Parroquias del cantón Colta
65
Gráfico Nº 39: Ilustración de la parroquia Santiago de Quito
66
Gráfico Nº 40: Mapa temático de visita para el área de interpretación
71
Gráfico Nº 41: Mapa temático de visita para el área de interpretación
72
Gráfico Nº 42: Organigrama funcional
80
xiii
RESUMEN
En la parroquia Santiago de Quito perteneciente al cantón Colta, podemos encontrar a uno
de los atractivos más codiciados como es la Laguna de Colta, mismo que por sus historias y
leyendas complementadas por su ubicación geográfica es uno de los más visitados dentro
de la región Sierra Centro de nuestro País. Posee otros atractivos naturales y culturales
como es la Iglesia de Balbanera, la cultura y vestimenta de sus pobladores, la riqueza
gastronómica y sus artesanías, que manejados de una forma responsable prometen un
turismo sostenible para las comunidades aledañas. El presente proyecto hace referencia a
la fundamentación teórica relacionada a la ampliación de los servicios turísticos en el
cantón, particularmente en la parroquia Santiago de Quito, a través de la implementación de
un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural, para lo cual es necesario una sólida
organización de las comunidades aledañas y el apoyo de las instituciones relacionadas con
el turismo, para poner a disposición de los visitantes los diferentes atractivos, lo que
permitiría dinamizar la economía de este sector, consecuentemente mejorar la situación
socioeconómica de muchos pobladores.
PALABRAS CLAVES: PARROQUIA SANTIAGO DE QUITO - CANTÓN COLTA, LAGUNA
DE COLTA, ATRACTIVOS NATURALES - COLTA, ATRACTIVOS CULTURALES – COLTA,
TURISMO SOSTENIBLE, SERVICIOS TURÍSTICOS, ORGANIZACIÓN COMUNIDADES.
xiv
ABSTRACT
In Santiago de Quito Parish belonging to Colta, we can find one of the most coveted
attractions such as the Laguna de Colta, same as for their stories and legends complemented
by its geographical location is one of the most visited in the region Sierra center of our
country. It has other natural and cultural attractions such as the Church of Balbanera, culture
and clothing of its inhabitants, the rich cuisine and handicrafts, which handled responsibly
promise sustainable tourism for the surrounding communities. This project refers to the
theoretical foundation related to the expansion of tourism services in Canton, particularly in
the parish Santiago de Quito, through the implementation of a Center for Environmental and
Cultural Interpretation, for which a strong need organization of surrounding communities and
supporting institutions related to tourism, to make available to visitors various attractions,
which would boost the economy of this sector, consequently improve the socioeconomic
situation of many people.
KEYWORDS: PARISH SANTIAGO DE QUITO - CANTON COLTA, LAGUNA DE
COLTA, NATURAL ATTRACTIONS - COLTA, CULTURAL ATTRACTIONS - COLTA,
SUSTAINABLE TOURISM, TOURIST SERVICES, ORGANIZATION COMMUNITIES.
xv
INTRODUCCIÓN
El Ecuador es un país que se caracteriza por tener una riqueza inigualable en cuanto a
recursos naturales, que muchos de ellos pueden ser explotados mediante el turismo, es así
que el actual Gobierno a través del Ministerio de Turismo ha desarrollado en Plan
Estratégico de Desarrollo Turístico Sostenible para Ecuador “PLANDETUR 2020”, con el
propósito de que el turismo sostenible se convierta en un eje dinamizador de la economía
ecuatoriana, integrando esfuerzos públicos privados y comunitarios, lo que permitiría
mejorar la calidad de vida de la población.
En la provincia de Chimborazo, el turismo puede aportar a dinamizar otros sectores, antes
durante y después de ofertar el servicio, el potencial turístico de Chimborazo cuenta con
varios atractivos distribuidos en sus 10 cantones, con los cuales se puede aportar al
desarrollo de la provincia.
En este sentido el proyecto denominado “Implementación de un Centro de Interpretación
Ambiental y Cultural en la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, provincia Chimborazo”,
viene a aportar al cantón Colta y específicamente a la parroquia Santiago de Quito,
mediante el fortalecimiento de los servicios turísticos y culturales, lo que permitirá impulsar
un turismo sostenible, en donde las comunidades rurales y el Gobierno Municipal tienen que
constituir los ejes impulsadores de estos recursos a través de inversiones de carácter micro
empresarial.
En el primer capítulo se hace referencia del entorno y el potencial turístico de la parroquia
Santiago de Quito, donde se realiza el análisis, descripción y caracterización de los
principales atractivos, así como de la demanda existente sobre este potencial.
El segundo capítulo hace referencia al estudio técnico del Centro de Interpretación
Ambiental y Cultural propuesto en el presente proyecto, donde se realiza el análisis de su
localización, infraestructura, medios de interpretación, y sobre todo la propuesta de cómo
funcionará este Centro, es decir su funcionalidad, organización, entre otros aspectos.
El tercer capítulo está enfocado a la difusión y promoción del CIAC, mediante la aplicación
de estrategias y procesos de comunicación, a través del cual se pretende llegar a la mayor
cantidad de turistas nacionales y extranjeros.
1
La propuesta básicamente está basada en ampliar los servicios turísticos a través de la
implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en la parroquia
Santiago de Quito, para lo cual se requiere una sólida organización de las comunidades
aledañas a la Laguna y al apoyo que puedan brindar las instituciones relacionadas con el
turismo, para poner a disposición de los visitantes atractivos como la cultura autóctona, hotel
comunitario, medicina ancestral, gastronomía, entre otros. Lo que permitiría dinamizar la
economía de este importante sector y a su vez mejorar la situación socioeconómica de
muchos pobladores.
Para la elaboración de la propuesta se tuvo el apoyo y la apertura de las autoridades
locales, así como de los moradores de las comunidades aledañas, mediante el cual se pudo
obtener la información de manera oportuna.
Dentro de la metodología utilizada para la recopilación de información del presente proyecto
fue la interacción con los involucrados directos, mientras que para realizar la ejecución del
plan de difusión y promoción se ha requerido que los principales actores involucrados con la
actividad turística estén plenamente identificados y su rol en la difusión se ha definido.
2
CAPÍTULO I
ANÁLISIS DEL ENTORNO Y POTENCIAL TURÍSTICO DE LA PARROQUIA
SANTIAGO DE QUITO, CANTÓN COLTA.
3
1.1.
Análisis del entorno macro del cantón Colta
El cantón Colta tiene como cabecera cantonal a la ciudad de Villa la Unión, formada por dos
parroquias urbanas Cajabamba y Sicalpa; asentamientos en lo que fue la antigua ciudad de
Riobamba, a los pies del histórico cerro Cullca y al norte de los que la antigua Liribamba;
está formada por las cuencas de los ríos Sicalpa y Cajabamba. Colta se encuentra al
noroccidente de la provincia de Chimborazo y a 206 Km de Quito la capital de la República
del Ecuador.
En el cantón Colta viven 44.971 habitantes, según datos del INEC del año 2010, distribuidos
de la siguiente forma:
Cuadro Nº 1: Población Urbana y Rural del cantón Colta
POBLACIÓN
PARROQUIA
URBANO
(HAB)
%
RURAL
(HAB)
%
TOTAL
(HAB)
%
740
1573
0
0
12%
12%
0%
0%
5199
11049
962
15862
88%
88%
100%
100%
5939
12622
962
15862
13%
28%
2%
35%
Juan de
Velasco
0
0%
3918
100%
3918
9%
Santiago de
Quito
0
0%
5668
100%
5668
13%
5%
42658
95%
44971
100%
Cajabamba
Sicalpa
Cañi
Columbe
TOTAL
2313
Fuente: (PDOT 2012-2020 del Cantón Colta.)
Elaborado por: Mayra Macías
Posee una superficie de 840 Km2. pequeños valles, mesetas, cerros y depresiones forman
su territorio irregular. Está ubicado en la provincia de Chimborazo, sus coordenadas
geográficas son: 78°4646´08” y 1°41´53”. Está conformado por seis parroquias: Villa la
Unión (Cajabamba, Sicalpa), Cañi, Columbe, Santiago de Quito, Juan de Velasco. (GADM
del Cantón Colta, 2012)
4
Gráfico N° 1: Características parroquiales en cuanto a su división Política.
Fuente: (PDOT 2012-2020 del Cantón Colta.)
Elaborado por: Mayra Macías
Dentro de las principales actividades económicas aparte de la Agricultura y Ganadería se
encuentran las actividades artesanales y el turismo en el cantón Colta, ya que se dispone de
una gama de atractivos turísticos, religiosos, culturales, comunitarios, naturales y es
destacado para el turismo de aventura. (GADM del Cantón Colta, 2012)
1.2
Análisis del entorno micro de la parroquia Santiago de Quito.
La parroquia Santiago de Quito es un pueblo histórico y milenario descendientes de la Gran
Nación Puruhá, guerreros por naturaleza, costumbres e idioma propio de Atahualpa,
Duchilela, Condorazo, Cacha, según el historiador Gonzalo Suarez la primera ciudad en
tierra ecuatoriana fue en Santiago de Quito a orillas en la legendaria laguna de Colta.
La parroquia Santiago de Quito está ubicada en el cantón Colta, una zona que poco a poco
se va convirtiendo en un espacio turístico.
La historia cuenta que es la primera ciudad colonial de la provincia y país, fundada a las
orillas de la laguna de Colta a la cual lo llamaron Santiago de Quito, es el premio al esfuerzo
que han realizado sus habitantes desde un principio hasta poder llegar a cumplir sus
objetivos, hoy ya son 31 años de la creación de esta noble parroquia.
El origen de esta parroquia comienza en San Antonio en el cual, buscando el desarrollo de
los indígenas que habitan por aquí, piensan en formar una parroquia de todos los indígenas,
inicialmente con las siguientes comunidades Santa Inés, San Antonio, Capilla, Alabado
5
Chico, Rayaloma, que fueron la base fundamental para esta organización, luego de un
trabajo de 11 meses llegan a conseguir el registro oficial de creación el día 16 de Julio de
1982, en la actualidad cuenta con 26 comunidades y 4 barrios. (Infocentro Santiago de
Quito, 2011)
Hoy, luego de 31 años Santiago de Quito es el ejemplo para los pueblos campesinos de
nuestra Patria que busca siempre el desarrollo individual y colectivo de sus habitantes
enmarcando el desarrollo del cantón y provincia en lo económico, social, cultural, deportivo y
educativo.
Sus habitantes siempre están prestos a brindar atención, los trajes típicos conservan en su
mayoría, las mujeres su anaco, los hombres el sombrero de lana, poncho y el zamarro, en la
laguna se puede observar una infinidad de aves que vuelven un atractivo para los turistas
que visitan el sector.
La parroquia Santiago de Quito, se encuentra ubicada junto a la laguna de Colta "KULTA
KUCHA", al noroccidente de la provincia de Chimborazo a 18Km de la Ciudad de Riobamba
al Oeste del cantón Colta a 5 Km de la Cabecera Cantonal Villa la Unión, la altitud promedio
de esta parroquia va desde los 2280 hasta los 3600 msnm. (Infocentro Santiago de Quito,
2011)
Sus límites son:
Al Norte:
Villa la Unión Cajabamba,
Al Sur:
Columbe,
Al Este:
Villa la Unión Cajabamba,
Al Oeste:
Cacha y Punín.
Dentro de los atractivos turísticos más importantes con que cuenta la parroquia resalta la
Iglesia de Balbanera y la Laguna de Colta.
Iglesia de Balbanera.- Un atractivo lleno de historia, fue la primera iglesia construida en
suelo ecuatoriano, donde era Santiago de Quito, centro de comercio y de intelectualidad a la
llegada de los españoles. Su construcción se realizó en el año de 1.534, su estilo de
construcción es colonial, su fachada de piedra es el único testigo de su historia, se puede
obtener una fantástica vista al nevado Chimborazo. El templo fue levantado en honor a la
santísima Virgen María Natividad de Balbanera de España. (GAD Provincial de
Chimborazo, 2011)
6
Laguna de Colta.- Es un atractivo turístico de gran importancia, aunque su belleza
paisajística ha sido alterada por el avance de la totora, aún mantiene su atractivo, hoy
peligrosamente el nivel del agua está descendiendo a causa de la totora. Es digno
reconocer la gestión de sus autoridades para la recuperación de la laguna. La superficie
aproximada es de 200 hectáreas, lastimosamente la pérdida de su biodiversidad a
consecuencia del clima y del descuido, pueden ser factores determinantes al momento de
determinar sus atractivos. La feria indígena que se realiza los días domingos, es sin duda
los centros de comercio, de producción agropecuarios, artesanales y sobre todo es el punto
de encuentro intercultural. (GAD Provincial de Chimborazo, 2011)
Este atractivo turístico natural está ubicado junto a la vía Panamericana Sur, vía que
conduce dentro y fuera de la provincia, también podemos encontrar la línea del tren que es
otro de los atractivos de esta parroquia.
Costumbres
Una de las costumbres más relevantes es el saludo para lo cual los hombres se sacan el
sombrero o extienden la mano cubriéndola con la esquina del poncho, en cuanto al cortejo
de amor se lo hace en algunas comunidades se guarda la costumbre de tirarle pequeñas
piedrecillas o quitarle alguna pertenencia o también llega el caso de darse golpes fuertes y
hablar en quichua, luego haciendo estas cosas se culmina con el pedido de la mano de la
muchacha, lo cual el padre lo aceptara o no.
Algo muy peculiar en estás zona es la forma de caminar de los habitantes que es muy ligera,
también la madres llevan a sus hijos cargados en sus espaldas y les alimentan de leche
materna hasta los dos años.
Tradiciones
Las fiestas religiosas son muestra de las tradiciones como: en navidad se realiza el pase del
niño y se los pesebres son elaborados por las comunidades, durante la fiesta de reyes la
gente se disfraza de rey mago y a caballo recorren la plaza repitiendo las loas como por
ejemplo “Nadie pase por este lumbral sin que jure por su vida que maría es concebida sin
pecado original” , durante la Semana Santa se prepara la fanesca, el 2 de noviembre se
celebra el día de los difuntos, donde los creyentes que en su mayoría son indígenas
7
preparan la colada morada con pan, para compartir con sus seres queridos pero también
para ir a dejar en el Cementerio sobre las tumbas de sus familiares ya fallecidos.
Durante las fiestas de parroquialización sus habitantes realizan desfiles, juegos populares
como: el palo encebado, ollas encantadas, los ensacados, mientras que en la noche se
puede observar los famosos juegos pirotécnicos acompañado del baile de la vaca loca.
También es importante resaltar el compañerismo que existe en esta parroquia ya que con
frecuencia se realizan mingas para la edificación de viviendas, las cuales al ser terminadas
se festejan con abundante comida y bebida.
Leyendas
Entre los mitos y supersticiones de esta zona que cada día se vuelven más populares y
llenan más de temor a los habitantes tenemos: la caja ronca, la loca viuda, el chivo loco, el
duende, el búho mal ahuero, entre otros.
Gastronomía
Los platos típicos de esta zona son: la colada de habas, sopas de granos, sopa de fideos
con carne, granos con carne, locros, papas indias con maní, maqui masca o máchica de
mano, maíz tostado, habas tostadas o cocidas, papas coloradas con achiote.
En cambio en los días festivos, se puede degustar: papas con cuy, locro de cuy, hornado
con tortilla de papa, yaguarlocro, papas con borrego y de estupenda bebida como es la
chicha de jora.
Vestimenta
Los hombres utilizan el poncho de lana rojo con líneas negras, sombrero amestizado,
pantalón azul marino o negro, y camisa blanca, además accesorios como anillos de oro y
bronce.
Las mujeres utilizan anacos de poliéster, paño o casimir, dependiendo de la comunidad de
donde son originarias, mismas que se la sujetan con una faja o “chumbi”, que también la
usan para amarrarse el pelo, una bayeta o reboso para sujetarse al pecho mientras que
como accesorios usan collares o pulseras combinados entre colores rojo y blanco.
8
1.3
Análisis de la oferta
Entendemos la oferta turística como un conjunto de servicios que se pueden comprar por un
precio determinado para su disfrute en un lugar y tiempo determinado, permitiendo disfrutar
de una experiencia de viaje completa, entonces, los equipamientos particularmente la oferta
de alojamiento y servicios básicos, constituyen uno de los aspectos fundamentales del
producto turístico. Su existencia o no, su nivel de homogeneidad y complementación se
constituyen en elementos claves a la hora de la promoción así como de la comercialización.
Las relaciones entre la oferta y la demanda fluctúan sensiblemente de un lugar a otro, y
determina que el trabajo de analizar la oferta además de ser más complicado que el de la
simple medición de la demanda, arroje resultados que no se ajustan a la realidad. (Msc.
Barrera Lois, 1995)
1.3.1 Planta turística
El principal sitio turístico se encuentra cerca de la Cabecera parroquial, razón por la cual
este lugar es la que focaliza y atrae un mayor número de turistas.
Las cabeceras parroquiales de Cajabamba, Sicalpa y Santiago de Quito se encuentran
geográficamente casi unidas, donde están localizados el mayor número de atractivos
naturales y culturales del cantón, razón por la cual la infraestructura turística existente brinda
el servicio y está a la mano de todos los visitantes que llegan a Colta.
Como por ejemplo, podemos encontrar al “Hostal Colta” como el principal lugar para
hospedarse, mismo que tiene una capacidad para albergar 40 personas, con un restaurante
con capacidad para 130 personas. El costo de hospedaje viaria de 7 a 10 dólares por
persona dependiendo del tipo de habitación. (PDOT 2012-2020 del Cantón Colta.)
Se dispone de 17 servicios de alimentación entre restaurantes, comidas rápidas y
paraderos, con una capacidad instalada para 500 personas, cada uno cuenta con un
promedio de 4 mesas con 6 sillas.
9
Cuadro Nº 2. Capacidad turística en hospedaje de la parroquia
Tipo
de
Establecimiento
Nº
de
habitaciones
Nº de camas
Nº
total
por
de camas
habitación
Promedio
Capacidad
de personas
instalada
por cama
4
1
4
2
8
HOSTAL
3
2
6
2
8
COLTA
4
3
12
2
24
Total de capacidad instalada en alojamiento
40
Fuente: (PDOT 2012-2020 del Cantón Colta.)
Elaborado por: Mayra Macías
Cuadro Nº 3. Capacidad turística en alimentación de la parroquia Santiago de Quito.
Establecimientos de Alimentación
Tipo de
establecimiento
El Rey Dorado
ÑukaKuyani
El Colonial
Restaurante Ritts
Restaurante
Dayanita
Rincón Manabita
Delicias del Mar
Chofercito Carretero
Sin Nombre
Sin Nombre
El Manolete
Rey Pollo
Restaurante
Familiar
Tía Gladys
Bendición de Dios
Paradero Amigo
Mío
Paradero Yohanita
Nº de
mesas
22
5
20
8
Nº de
Capacidad
sillas por
Instalada
mesa
6
132
5
25
6
80
4
32
7
3
21
12
7
6
4
4
4
4
4
4
6
4
4
5
5
48
28
36
16
16
20
20
6
5
24
4
4
4
10
16
40
4
4
16
4
4
16
Total Capacidad Instalada en
Alimentación
586
Fuente: (PDOT 2012-2020 del Cantón Colta.)
Elaborado por: Mayra Macías
10
1.3.2 Determinación del potencial turístico de la parroquia Santiago de Quito
Ecuador es un país que se encuentra en un lugar privilegiado en cuanto a su situación
geográfica, además es considerado un país con una asombrosa diversidad, tanto natural
como cultural.
Como no puede ser de otra forma la parroquia Santiago de Quito posee riquezas naturales,
pero también un folklore destacado dentro del entorno de la provincia Chimborazo.
Pese a que en la actualidad la actividad turística dentro de la zona de estudio no ocupa un
lugar importante dentro de la economía ya que es un tema relativamente nuevo,
pero
evidentemente puede ser convertida en una oportunidad debido a que en este sector
podemos encontrar atractivos naturales y culturales de gran importancia.
Atractivos Turísticos
Actualmente la parroquia cuenta con atractivos turísticos naturales y culturales, mismos que
por su ubicación geográfica e historia son de gran valor y comprende un potencial
importante para la misma, ya que a través de una explotación adecuada se contribuiría a
mejorar la situación socioeconómica de sus pobladores.
Hace ocho años se realizó el inventario de atractivos turísticos en este sector, con la
finalidad de permitir reunir los diferentes criterios acerca de este potencial, adicionalmente
disponer cualquier tipo de información actualizada para las diferentes instituciones públicas
y privadas, ligadas al turismo demostrando su calidad, facilidades de acceso y el disfrute en
su entorno.
En un trabajo conjunto entre el Municipio y las comunidades con la asesoría del Ministerio
de Turismo, se ha llegado al siguiente inventario de atractivos dentro de la zona de estudio.
11
Atractivos Turísticos Inventariados
ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LA PARROQUIA SANTIAGO DE QUITO INVENTARIADOS POR EL MINISTERIO DE TURISMO DEL
ECUADOR AÑO 2006
NRO.
NOMBRE DEL
JERARQUÍA
UBICACIÓN
CATEGORÍA
TIPO
SUBTIPO
ATRACTIVO
1
Laguna de Colta
II
Parroquia
Sitio Natural
Ambiente Lacustre Laguna
Santiago de Quito
2
Volcán Tungurahuilla
I
3
Orquidiario Sisa
I
4
El Balserito
I
5
Artesanías en totoras
I
6
Iglesia de Balbanera
II
7
Recorrido de tren
II
8
Parroquia Santiago de
Quito
I
Parroquia
Santiago de Quito
Parroquia
Santiago de Quito
Junto a la Laguna
de Colta
Sitio Natural
Montaña
Mirador Natural
Manifestaciones
Culturales
Manifestaciones
Culturales
Orquidiario
Parroquia
Santiago de Quito
Parroquia
Santiago de Quito
Parroquia
Santiago de Quito
Manifestaciones
Culturales
Manifestaciones
Culturales
Manifestaciones
Culturales
Realizaciones
técnicas científicas
Realizaciones
artísticas
contemporaneas
Etnografía
Parroquia
Santiago de Quito
Manifestaciones
Culturales
Históricas
Realizaciones
artísticas
contemporáneas
Históricas
Escultura
Tejido en fibra de
totora
Arquitectura
Tren
Zonas históricas
12
1.3.3 Descripción de atractivos turísticos
1)
Nombre del atractivo: Laguna de Colta
Cuadro Nº4: Datos generales de ubicación del atractivo.
UBICACIÓN:
PROVINCIA
CANTÓN
Chimborazo
Colta
PARROQUIA
Santiago de
Quito
ALTITUD
3200
m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 2: Laguna de Colta.
Fuente: Trabajo de Campo, Junio del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Se encuentra ubicada muy cerca de la Cabecera Cantonal, en la Panamericana Sur a
veinticinco minutos de Riobamba, hermosa laguna de exuberante belleza, posee una
diversidad de fauna y flora, en su seno vivieron y murieron múltiples generaciones de reyes
y vasallos.
Esta Laguna de acuerdo a la jerarquía que posee es un atractivo que tiene rasgos
ambientales y turísticos muy llamativos que puede atraer a los visitantes.
13
2)
Nombre del atractivo: Volcán Tungurahuilla
Cuadro Nº 5: Datos generales de ubicación del atractivo.
UBICACIÓN:
PROVINCIA
CANTÓN
Chimborazo
Colta
ALTITUD
PARROQUIA
Santiago de
Quito
3400
m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 3: Volcán Tungurahuilla
Fuente: Trabajo de Campo, Junio del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Está ubicado en la comunidad de San Javier Tungurahuilla, a 7 Km. de Villa La Unión, con
altitud de 3.400 m.s.n.m., temperatura promedio 10 a 12º C, su morfología es irregular,
posee diversidad de flora y fauna.
En este imponente cerro podemos encontrar una interesante formación pétrea con restos de
roca volcánica, simula a un pequeño volcán de ahí su nombre.
En la cima del cerro es el mirador natural, aquí puede realizar ascensiones, caminatas,
fotografía, admirar las rocas volcánicas, las comunidades aledañas y principalmente gozar
de tranquilidad (GADM del Cantón Colta, 2012)
14
3)
Nombre del atractivo: Orquidiario Sisa
Cuadro Nº 6: Datos generales de ubicación del atractivo.
UBICACIÓN:
PROVINCIA
Chimborazo
CANTÓN
Colta
ALTITUD
PARROQUIA
Santiago de
Quito
3200
m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 4: Orquidiario Sisa
Fuente: Trabajo de Campo, Junio del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
El orquideario Sisa se suma a la laguna Kulta Kucha y a un valle precioso que se encuentra
ubicado a un costado de la Laguna de Colta, es un lugar en el que se puede observar una
gran variedad de orquídeas, donde el visitante tiene la posibilidad de adquirir uno para
adornar su domicilio, lo que lo convierte en un atractivo complementario con otro de mayor
jerarquía como la Laguna.
15
4)
Nombre del atractivo: El Balserito
Cuadro Nº 7: Datos generales de ubicación del atractivo.
UBICACIÓN:
PROVINCIA
CANTÓN
Chimborazo
Colta
ALTITUD
PARROQUIA
Santiago de
Quito
3200
m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 5: El Balserito
Fuente: Trabajo de Campo, Junio del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Colta arqueológico, ecológico, humanista, agrícola y ganadero, pero sobre todo Cultural, su
pueblo nativo, que conserva su identidad, a pesar de la unión con otras culturas.
Esta escultura de carácter realista del personaje ancestral de la Laguna de Colta, en actitud
gallarda, sobre una balsa autóctona, vestido con el traje típico del sector; está ubicado en la
parroquia Santiago de Quito.
16
5)
Nombre del atractivo: Artesanías en totoras
Cuadro Nº 8: Datos generales de ubicación del atractivo.
UBICACIÓN:
PROVINCIA
Chimborazo
CANTÓN
Colta
ALTITUD
PARROQUIA
Santiago de
Quito
3200
m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 6: Artesanías en totoras
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
La población de las comunidades aledañas a la Laguna de Colta se dedican a recolectar las
totoras, mismos que utilizan para la elaboración de artesanías tales como: esteras,
aventadores (abanicos empleados para avivar el fuego), canastos, muebles, cuerdas y
embarcaciones (balsas) para navegar en el mismo lago, sombreros, paneras.
Cortan las totoras con una oz, realizan atados para optimizar espacios y para sacar a la
orilla utilizan balsas construidas en las mismas totoras.
17
6)
Nombre del atractivo: Iglesia de Balbanera
Cuadro Nº 9: Datos generales de ubicación del atractivo.
UBICACIÓN:
PROVINCIA
Chimborazo
CANTÓN
Colta
ALTITUD
PARROQUIA
Santiago de
Quito
3200
m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo
Elaboración: Mayra Macías
Gráfico Nº 7: Iglesia de Balbanera
Fuente: Trabajo de Campo
La Iglesia de Balbanera o Balbaneda está junto a la laguna de Colta y es considerado como
el primer Templo Católico fundado en el territorio del Reino de los Quitus, pues los
conquistadores españoles ambiciosos de oro y los sometidos Puruháes abren esta página
de la historia, ya que en 1534 los españoles levantan el Primer Santuario.
Esta Iglesia se mandó a edificar en honor de la Virgen María Natividad de Balbanera
(España). Es una iglesia rústica, su fachada construida con piedra calcárea blanca, con
tallados simples. Tiene una plaza que sirve para las concentraciones indígenas, como fondo
la población de Villa la Unión y el majestuoso Chimborazo. (GADM del Cantón Colta, 2013)
18
7)
Nombre del atractivo: Recorrido en tren
Cuadro Nº 10: Datos generales de ubicación del atractivo.
PROVINCIA
Chimborazo
UBICACIÓN:
CANTÓN
PARROQUIA
Santiago de
Colta
Quito
ALTITUD
3200
m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo
Elaboración: Mayra Macías
Gráfico Nº 8: Recorrido en tren
Fuente: DARVITUR, 2014
La línea férrea por donde circula el actual tren crucero atraviesa por el cantón Colta dentro
de la ruta Riobamba – Nariz del Diablo, es más a un costado de la Laguna se encuentra
ubicada una de las estaciones, donde el tren hace una parada dentro de su recorrido a fin
de que los turistas puedan visitar los atractivos del sector, degustar de su gastronomía y
adquirir artesanías elaborados por la población autóctona de este sector.
Durante esta aventura el vértigo se apodera de los pasajeros, que son testigos de la
hermosa vista que ofrece este balcón natural. (EcosTravel, 2013)
19
7)
Nombre del atractivo: parroquia Santiago de Quito
Cuadro Nº 11: Datos generales de ubicación del atractivo.
PROVINCIA
Chimborazo
UBICACIÓN:
CANTÓN
PARROQUIA
Santiago de
Colta
Quito
ALTITUD
3200
m.s.n.m
Fuente: Trabajo de Campo, junio del 2013
Elaboración: Mayra Macías
Gráfico Nº 9: Parroquia Santiago de Quito
Fuente: Infocentro Santiago de Quito, 2011
La parroquia Santiago de Quito está ubicada en el cantón Colta, es un pueblo histórico y
milenario descendientes de la Gran Nación Puruhá, guerreros por naturaleza, costumbres e
idioma propio de Atahualpa, Duchilela, Condorazo, Cacha, según el historiador Gonzalo
Suarez la primera ciudad en tierra ecuatoriana fue en Santiago de Quito a orillas en la
legendaria laguna de Colta.
La ubicación geográfica y sus atractivos naturales y culturales hacen que se convierta en
una de las parroquias más codiciadas por los visitantes dentro de esta región, que gracias al
esfuerzo de sus autoridades y sus habitantes han logrado cumplir muchos objetivos y hoy ya
son 31 años de la creación de esta noble parroquia. (Infocentro Santiago de Quito, 2011)
20
1.4
Identificación de la problemática turística existente en la parroquia
Santiago de Quito.
Para la identificación de la problemática turística existente en este sector, se realizará el
análisis FODA que consiste en la evaluación de los factores internos (fortalezas y
debilidades) y de los factores externos (oportunidades y amenazas) que enfrenta la
parroquia Santiago de Quito, destino en el que se plantea desarrollar el “Centro de
Interpretación Ambiental y Cultural”.
Cuadro Nº 12: Análisis FODA de la parroquia Santiago de Quito
FORTALEZAS
DEBILIDADES
F1. Se tiene la presencia de turistas durante D1. Migración
D2. Falta de señalización
todo el año.
F2. Presencia de la Laguna Colta como D3. Falta de capacitación en los comuneros
principal atractivo del sector.
en manejo del Turismo Comunitario.
F3. Gran diversidad de flora y fauna
D4. Mala delimitación de los senderos.
F4. Variedad de servicios útiles para los
D5. Perdida de costumbres y tradiciones
visitantes.
D6. Poco interés en el cuidado y la
F5. Calidad en el servicio y la atención al preservación de los atractivos turísticos
visitante por parte de los habitantes del
sector
F6. Acciones permanentes que se realizan
para fortalecer el sector turístico del cantón.
F7. Se cuenta con una vía de primer orden.
F8. Cruza la línea férrea por un costado de
la Laguna de Colta.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
O1. Planes y programas en ejecución por A1. Deforestación
parte de las instituciones públicas, privadas A2. Contaminación y sedimentación de la
y educativas.
laguna
O2. Está contemplado dentro el Plan de
A3. La recolección de desechos sólidos en
Desarrollo y Ordenamiento Territorial del este sector es deficiente.
cantón Colta.
A4. Acelerado crecimiento poblacional y
O3. Alianzas estratégicas.
crecimiento rural desordenado.
O4. Tendencias actuales del turismo.
A5. La inestabilidad política local.
Fuente y Elaboración: Mayra Macías, 2013.
21
1.5
Análisis de la demanda
Turismo en el Mundo.-
En 2014, se estima que las llegadas de turistas internacionales aumentaron un 4.6%, cerca
de 517 millones de visitantes. De hecho, el turismo mundial gozó en 2013.
Las llegadas de turistas internacionales crecieron en un 4,6%, de acuerdo a los datos de la
OMT del Turismo Mundial, entre enero y junio 2014, más de 22 millones que en el mismo
periodo de 2013.
El crecimiento fue mayor en el Américas (+ 6%), seguido de Asia y el Pacífico y Europa
(ambos a + 5%). Por subregiones, Asia del Sur y del Norte Europa (ambos + 8%) fueron las
de mejor desempeño, junto con Asia nororiental y meridional y Europa mediterránea (ambos
+ 7%).
El crecimiento de la economía y del turismo está siendo impulsado por los mercados
emergentes (América Latina). Si bien los mercados maduros continuarán como los primeros
destinos mundiales, el incremento más rápido de los nuevos mercados confirma el mensaje
central de la OMT (Organización Mundial de Turismo) en cuanto al potencial del turismo
para el mundo en desarrollo.
Estos resultados muestran que el turismo está consolidando su positivo rendimiento de los
últimos años, proporcionando desarrollo y oportunidades económicas en todo el mundo, dijo
el Secretario de la OMT General, Taleb Rifai. "De hecho, a pesar de geopolítica y económica
desafíos, el número de llegadas de turistas internacionales ha crecido en un 5% al año en
promedio desde 2010, una tendencia que se ha traducido en un crecimiento económico
más,
más
exportaciones
y
más
empleos
",
añadido.
Hasta el momento, los resultados globales para el primer semestre de 2014 están en línea
con Previsión de la OMT publicó a principios de 2014 para la plena año 2014, se espera que
las llegadas de turistas internacionales a aumentar en un 4% al 4,5%, por encima de
previsión a largo plazo de la OMT del 3,8% año para el periodo 2010 y 2020.
Las Américas lidera el Crecimiento de manera significativa en un (+ 6%). Las cuatro
subregiones se beneficiaron, con América del Norte, impulsada por México, América Central
22
y América del Sur, todo el aumento de un 6% y la Caribe en un 5%. En América del Sur (+
6%), la celebración de la Copa Mundial de Fútbol en Brasil contribuyó a los resultados
positivos en la subregión - recibos de turismo internacional en Brasil creció en un 10% en los
primeros siete meses del año con un aumento del 60% en junio y julio. Europa (+ 5%), la
región más visitada del mundo, el fuerte ritmo de crecimiento de 2013, impulsado por lo que
va del año por el Norte de Europa (+ 8%) y Europa del Sur y Mediterráneo (+ 7%).
Estos resultados reflejan la mejora de la confianza del consumidor en Europa y el rebote de
la importante fuente tradicional europea mercados. (Organización Mundial de Turismo,
2014)
Turismo en el Ecuador.- El Ecuador tiene una posición privilegiada para desarrollar el
turismo sostenible gracias a su mega biodiversidad. Según datos publicados por
Conservación Internacional, se estima que solo 17 países en el planeta están dentro de esta
categoría y estos albergan entre el 60 y el 70% de la biodiversidad del planeta, en un
territorio de 256.370 kilómetros, posee más de 11% de todas las especies de vertebrados
terrestres, 16.087 especies de plantas y alrededores de 600 especies de peces marinos. El
país número uno en biodiversidad de vertebrados terrestres por superficie: se estima que
cerca de 11 especies por cada kilómetro cuadrado.
Según el PLANDETUR 2020 plantea el reto de orientar la política sectorial con un horizonte
al 2020 sobre la base de un acuerdo internacional en el cual la gran mayoría de los Estados
del planeta ha reconocido la necesidad de aunar esfuerzos para un desarrollo sostenible y
que ahora tiene la oportunidad de sentar las bases para un turismo sostenible en el
Ecuador.
La población ecuatoriana goza de una amplia diversidad étnica. El Consejo de Desarrollo de
las Nacionalidades y Pueblos Indígenas del Ecuador (CODENPE) señala que en el territorio
ecuatoriano conviven catorce nacionalidades y dieciocho pueblos indígenas con su propia
cosmovisión del mundo, conjuntamente con mestizos, blancos y afroecuatorianos.
El área urbana alberga destinos turísticos reconocidos por la UNESCO como Patrimonios
Culturales de la Humanidad: Quito y Cuenca. Así mismo, las ciudades portuarias como
Guayaquil y Manta han entrado en los últimos años en un proceso de renovación y
modernización urbana que ofrece nuevos atractivos turísticos. Existe una amplia gama de
ciudades intermedias que vinculan sus atractivos culturales con los naturales. Mientras que
en la zona rural se puede apreciar la diversidad de modos de vida a pequeña escala con
23
expresiones artísticas y culturales en las que predominan las culturas indígenas y
afroecuatorianas. (Ministerio de Turismo , 2007)
Colombia, Estados Unidos, Perú, Venezuela y España son los principales emisores de
viajes hacia el país. Medios foráneos destacan atractivos, como Galápagos y el Tren
Crucero.
El punto más sobresaliente de Sudamérica en el Pacífico, La Chocolatera, en Salinas, fue
abierta como atractivo para los turistas. Foto: William Orellana | El Telégrafo
El arribo de turistas extranjeros a Ecuador creció en un 7,42% durante el 2013, al registrar
1’366.269
arribos, superando así el crecimiento mundial que, de acuerdo con la
Organización Mundial del Turismo, será del 4%. En 2012, en cambio, llegaron al país
1’271.901 visitantes.
Según la página web elciudadano.com, Colombia, por tercer año consecutivo, sigue
liderando el grupo de países emisores de turistas para Ecuador, con 344.363 personas,
seguido por Estados Unidos, con 250.785; Perú, con 150.805; y Venezuela, con 102.317.
De España llegaron 65.245, de Argentina, 49.575; de Chile, 40.945; de Alemania, 28.486; de
Canadá, 28.257; de Cuba, 24.606; de Gran Bretaña, 23.479; de México, 21.289; de Francia,
120.326; y de Brasil, 119.445 visitantes.
El grupo de países cuyos arribos son de cinco dígitos está conformado por Italia, con 14.733
visitantes; Haití, 14.165; Holanda, 13.930; Australia, 12.039; Panamá, 11.869; y Suiza, con
10.437 arribos.
Los puntos de llegada más significativos fueron las jefaturas provinciales de Migración,
ubicadas en Pichincha, con 632.933; Guayas, con 321.508; seguidos por los pasos de
frontera terrestre de Carchi, con 210.663; y El Oro, con 158.104; Loja, 11.574; y otras
jefaturas, con 31.517.
Este crecimiento, según elciudadano.com, es una evidencia de la aplicación de estrategias
de promoción por el Ministerio de Turismo, lo que permitió que 2013 finalice con al menos
una veintena de premios y reconocimientos mundiales, destacándose el que recibió Ecuador
como ‘World’s Leading Green Destination 2013’ (Destino Verde Líder del Mundo 2013),
otorgado por World Travel Awards Worldwide Edition en Doha, Qatar.
24
El posicionamiento del país como destino turístico internacional también ha sido reconocido
por importantes medios de comunicación, como la cadena de noticias CNN y el periódico
The New York Times.
Según la página web del Ministerio de Turismo (turismo.gob.ec), The New York Times ubica
a Ecuador por delante de otros destinos de clase mundial como la lujosa Dubái en el
desierto árabe, el turismo religioso de Ciudad del Vaticano en el corazón de Roma,
Indonesia, los históricos parajes de India, las prístinas costas de Tailandia, los Alpes suizos,
la legendaria Atenas, los gigantes montañosos de Nepal y hasta la aurora boreal del círculo
polar ártico, entre otros lugares. (El Telegráfo, 2014)
Ecuador muestra un desempeño variable en las llegadas de turistas internacionales. Sin
embargo, muestra una mejora positiva en los niveles de ingresos por turismo internacional,
año a año. Debe entenderse que se apunta a un turista de alto consumo, abriéndose un
nicho para el Ecuador bajo un modelo de turismo sostenible.
Ecuador tiene el potencial de posicionarse en su calidad del país más mega biodiverso del
planeta, ya que cuenta con la mayor biodiversidad por unidad de superficie a escala
mundial.
Esta mega biodiversidad se expresa en la variedad de atractivos naturales y culturales,
ubicados en sus cuatro mundos o regiones turísticas:

Galápagos

Costa

Andes

Amazonia
Esta diversidad resulta más atractiva por ser un país de dimensiones comparativamente
reducidas
que
permiten
desplazamientos
internos
relativamente
cortos
en
sus
aproximadamente 256.000 Km2 y una población de aproximadamente de catorce millones
de habitantes, con un 61% ubicada en el área urbana. (INEC, 2010).
Estacionalidad de los visitantes extranjeros.- En cuanto a la estacionalidad de la
demanda los meses de mayor afluencia de turistas son Enero, Marzo, Junio, Julio, Agosto y
Diciembre, tal como se demuestra en las tablas y los gráficos siguientes.
25
Cuadro Nº 13: Preferencias de actividad de turistas nacionales
ACTIVIDAD REALIZADA
TOTAL DE VISITANTES
%
Diversión
1214990
45,6
Visitar la naturaleza o áreas protegidas
695169
26,1
Practicar Deportes
326317
12,2
Gastronomía
170882
6,4
Observar Flora y Fauna
79232
3
Visitar sitios arqueológicos, históricos
77126
2,9
Realizar compras
52381
2,9
Visita a comunidades
4473
0,2
Visitar shamanes, curanderos
1608
0,1
Otros
44137
1,7
TOTAL UNIVERSO
2666315
100
Fuente: PLANDETUR 2020
Elaborado por: Mayra Macías
De los datos obtenidos por el Ministerio de Turismo y plasmado en el PLANDETUR 2020, se
puede concluir que existe un alto porcentaje de turistas que prefieren visitar la naturaleza o
áreas protegidas, que para nuestro caso particular a este dato se le podría unificar con otras
preferencias de los visitantes, como por ejemplo la observación de flora y fauna y la visita de
sitios arqueológicos e históricos, tomando en cuenta que la parroquia Santiago de Quito
ofrece estas bondades turísticas.
1.5.1 Caracterización de la demanda
La parroquia Santiago de Quito dispone de una gran gama de atractivos turísticos:
religiosos, culturales, comunitarios, naturales y es destacado para el turismo de aventura.
Uno de los atractivos naturales de mayor acogida es la Laguna de Colta, que goza de
diversidad de flora y fauna.
Análisis de la demanda turística de la parroquia Santiago de Quito.
El 62% son hombres, y el 38% son mujeres. La procedencia de los turistas son el 70%
nacionales, el 53% de Riobamba; el 23% de Quito, el 9% de Guayaquil, el 4% Guaranda, el
3% de Cuenca, 3% de Milagro, y el 6% de otros lugares del país. Mientras que del 30% de
26
extranjeros el 16% provienen de Francia, 6% de Italia, 5% Alemania, y por último el 3% de
turistas llegan de Inglaterra.
Del total de estas personas el 75% visitan la Laguna de Colta acompañados entre 2 y 5
personas, mientras que su permanencia es de uno a tres días en promedio.
Cuadro Nº 14: Afluencia de turistas el año 2011 (Laguna de Colta)
MES
Nº DE PERSONAS
Enero
4000
Febrero
6400
Marzo
13600
Abril
7600
Mayo
6800
Junio
8400
Julio
9600
Agosto
9600
Septiembre
13600
Octubre
6800
Noviembre
13600
Diciembre
13600
TOTAL ANUAL
113600
Fuente: PDOT del Cantón Colta, 2012 – 2020
Elaborado por: Mayra Macías
En base a esta información se determina que llega a un promedio de 9467 turistas
mensuales.
De las personas que visitan el cantón Colta se puede destacar la siguiente información:
27
Gráfico Nº 10: Presupuesto individual en alimentación
Fuente: PDOT del Cantón Colta, 2012 – 2020.
Elaborado por: Mayra Macías
Las personas que llegan a este cantón destinan un presupuesto para lo que es alimentación,
es así según el Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial del cantón Colta, 2012 – 2020,
el 40% de los visitantes destinan entre 5 y 10 dólares, un 28% dispone de 11 a 15 dólares,
un 20% de 16 a 20 dólares y un 12% de 20 dólares en adelante.
Gráfico N° 11: Presupuesto individual en movilización
Fuente: PDOT del Cantón Colta, 2012 – 2020.
Elaborado por: Mayra Macías
Al igual que en el tema de alimentación, según el PDYDT 2012 – 2020 de este cantón,
existen un 38% de visitantes que disponen de 5 a 10 dólares, un 26% de 11 a 15 dólares, un
21 de 16 a 20 dólares, mientras que un 15% dispone más de 21 dólares.
28
Gráfico N° 12: Presupuesto individual en hospedaje
Fuente: PDOT del Cantón Colta, 2012 – 2020.
Elaborado por: Mayra Macías
En lo referente a hospedaje según el mismo PDYDT 2012 – 2020 indica que el 7% de las
personas que llegan a Colta tienen presupuestado un valor de 5 a 10 dólares, un 55% de 11
a 15 dólares, un 28% de 16 a 20 dólares, mientras que un 10% más de 20 dólares.
Gráfico N° 13: Rango de edades de las personas que visitan el cantón.
Fuente: PDOT del Cantón Colta, 2012 – 2020.
Elaborado por: Mayra Macías
En tanto, el rango de edades de las personas que visitan Colta, según el PDYOT 2012 –
2020, se detalla de la siguiente manera: el 37% son de 18 a 28 años, un 25% de 29 a 38
años, un 20% de 39 a 48 años, mientras que un 18% sobrepasan los 49 años.
29
1.5.2 Análisis de Mercado
Según datos del Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial del cantón Colta, a la Laguna
llamada por su nombre, en el año 2011 llegaron 113600 turistas, dando un promedio
mensual de 9467 visitantes. Información que nos servirá para el cálculo de la muestra:
CÁLCULO DE LA MUESTRA:
Dónde:
Z = Nivel de Confianza (5%= 1,96)
N = Universo población
p = Población a favor (0,5)
q = Población en contra (0,5)
e= Error de estimación (5% = 0,05)
n= Tamaño de la muestra
30
1.6
A.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
DATOS DEL TURISTA
Pregunta Nº 1: ¿Sexo?
Cuadro Nº 15: Sexo de la persona entrevistada
SEXO
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Femenino
171
46%
Masculino
198
54%
369
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 14: Sexo de la persona entrevistada
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De los turistas a los cuales se les aplicó la encuesta, el 54% son de sexo
masculino y el 46% de sexo femenino.
Interpretación: De los resultados obtenidos se puede deducir que no existe mucha
diferencia en la presencia hombres y mujeres, mucho se debe a que la mayoría de las
personas salen acompañado de su familia, o por lo menos de su pareja, bajo este contexto
se tomará en cuenta este resultado para la construcción y adecuación de la infraestructura
física del Centro.
31
Pregunta Nº 2: ¿Seleccione su rango de edad?
Cuadro Nº 16: Rango de edad
EDAD
FRECUENCIA
PORCENTAJE
18-24 AÑOS
49
13%
25-30 AÑOS
68
18%
31-35 AÑOS
62
17%
36-40 AÑOS
54
15%
41-45 AÑOS
48
13%
46-50 AÑOS
49
13%
MAYOR A 50 AÑOS
39
11%
369
100%
TOTAL
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 15: Rango de edad
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De total de los visitantes encuestados el 18% están comprendidos en una edad de
25 a 30 años, un 17% en una edad entre 31 a 35 años, el 15% entre una edad de 36 a 40
años, con el 13% se encuentran los grupos comprendidos entre las edades de 18 a 24 años,
de 41 a 45 años y de 46 a 50 años, mientras que existe un 11% que sobrepasan los 50
años.
Interpretación: De aquello se deduce que la mayoría de los turistas quienes llegan a la
parroquia Santiago de Quito particularmente a la Laguna de Colta están comprendidos entre
una edad de 25 y 40 años, por lo que se hace suponer que son personas activas y en cada
uno de sus viajes buscan más diversión, ante lo cual se considerará este particular para
implementar el material interpretativo y otros servicios que se ofrecerán.
32
Pregunta Nº 3: ¿Usted es residente de la parroquia Santiago de Quito?
Cuadro Nº 17: Reside en la parroquia Santiago de Quito
RESIDENCIA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Si
67
18%
No
302
82%
369
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 16: Reside en la Parroquia Santiago de Quito
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De los visitantes encuestados, el 82% no residen en la parroquia Santiago de
Quito, mientras que un 18% si habitan en esta parroquia.
Interpretación: De las respuestas se deduce que la gran mayoría de las personas que
visitan los atractivos turísticos de la parroquia Santiago de Quito no residen en esta
parroquia, es decir que son turistas que buscan una alternativa diferente de distraerse, en
este sentido se torna importante el poder ofrecer una gran variedad de servicios turísticos de
donde el visitante tenga la oportunidad de escoger.
33
Pregunta Nº 4: ¿Cuál es su lugar de Procedencia?
Nota Aclaratoria: Para el análisis de esta pregunta no se toma en cuenta a las personas
que residen en el cantón Colta, es decir se reduce un número de 67 habitantes.
Cuadro Nº 18: Lugar de procedencia
PAÍS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
184
61%
Estados Unidos
8
3%
Alemania
21
7%
Italia
27
9%
Francia
30
10%
Inglaterra
18
6%
Otros
14
5%
Total
302
100%
Ecuador
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 17: Lugar de procedencia
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
34
Cuadro Nº 19: Ciudad de procedencia
CIUDAD
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Riobamba
63
34%
Quito
40
22%
Guayaquil
32
17%
Cuenca
20
11%
Guaranda
4
2%
Milagro
7
4%
Ambato
5
3%
Otros
13
7%
Total
184
100%
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 18: Ciudad de procedencia
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De los visitantes que no residen en la parroquia Santiago de Quito, el 61% habitan
en diferentes ciudades del Ecuador, un 10% provienen de Francia, un 9% de Italia, un 7%
de Alemania, un Inglaterra, un 3% de Estados Unidos, mientras que un 3% provienen de
otros países.
De los turistas ecuatorianos que provienen de diferentes ciudades son: el 34% de
Riobamba, el 22% de Quito, el 17% de Guayaquil, el 11% de Cuenca, el 4% de Milagro, el
3% de Ambato, el 2% de Guaranda y un 7% de otras ciudades.
35
Interpretación: De aquello se deduce que los atractivos turísticos de la parroquia Santiago
de Quito son visitados en su gran mayoría por habitantes de diferentes ciudades del Centro
del País como Riobamba, Quito, Guayaquil, Cuenca, entre otros; sin embargo no se puede
dejar de lado la visita de turistas extranjeros, siendo necesario contar con un servicio
turístico de calidad a fin de que pueda tornarse sustentable, consecuentemente contribuir a
mejorar la calidad de vida de la población de las comunidades aledañas.
Pregunta Nº 5: ¿Seleccione su ocupación?
Cuadro Nº 20: Ocupación de los turistas
OCUPACIÓN
FRECUENCIA
PORCENTAJE
36
12%
40
13%
59
20%
34
11%
19
6%
13
4%
Fuerzas armadas
14
5%
Desempleado
0
0%
Ama de casa
9
3%
27
9%
Estudiante
38
13%
Otros (especifique)
13
4%
Total
302
44%
Dirección de las empresas y de las
administraciones públicas
Técnicos y profesionales,
científicos e intelectuales
Empleados de tipo administrativo
Trabajadores de los servicios de
restauración y comercio.
Artesanos y trabajadores
calificados de industrias
Trabajadores no calificados
Jubilado/Retirado/Pensionista
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
36
Gráfico Nº 19: Ocupación de los turistas
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: El 20% de los visitantes encuestados indican que son empleados de tipo
administrativo, un 13% manifiestan que son técnicos y profesionales, con el mismo
porcentaje se encuentran los estudiantes, el 12% son administradores de empresas públicas
y privadas, el 11% son Trabajadores de los servicios de restauración y comercio, el 9% son
jubilados, retirados o pensionistas, el 6% son artesanos y trabajadores calificados de las
industrias, con el 4% comparten los trabajadores no calificados y los que se ocupan a atrás
ocupaciones, también se pudo encontrar a un 3% de amas de casa, pero no se pudo
evidenciar alguna persona desempleada.
Interpretación: De las respuestas se deduce que hasta los atractivos naturales y culturales
de la parroquia Santiago de Quito llegan personas con distintas ocupaciones, sin embargo la
que predomina son empleados públicos o privados de tipo administrativo especialmente los
fines de semana, es decir familias que están catalogados dentro de la clase media.
37
Pregunta Nº 6: ¿Seleccione su rango promedio de ingresos mensuales?
Cuadro Nº 21: Ingreso promedio de los visitantes
INGRESOS
Menor a 500 dólares
FRECUENCIA
PORCENTAJE
148
49%
121
40%
31
10%
2
1%
De 501 a 1000 dólares
De 1001 a 1500 dólares
De 1501 a 2000 dólares
Más de 2000 dólares
Total
0%
302
100%
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 20: Ingreso promedio de los visitantes
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Del total de los visitantes encuestados el 49% indica que tiene un ingreso mensual
promedio que no supera los 500 dólares, un 40% manifiesta que tiene una entrada mensual
entre 501 a 1000 dólares, un 10% tiene de 1001 a 1500 dólares, un 1% tiene un ingreso
entre 1501 a 2000 dólares, en tanto nadie supera los 2000 dólares.
Interpretación: En concordancia con la pregunta anterior relacionado con las ocupaciones,
en este caso podemos notar un gran porcentaje de turistas no superan los 500 dólares, es
decir son personas que buscan una alternativa de diversión y relajamiento que este cerca y
obviamente no muy costoso, ante lo cual es necesario que el CIAC pueda ofrecer productos
y servicios orientados a este tipo de ingresos.
38
Pregunta Nº 7: ¿Seleccione cual es su nivel de instrucción?
Cuadro Nº 22: Nivel de instrucción de los visitantes
INSTRUCCIÓN
Primaria
FRECUENCIA
PORCENTAJE
42
14%
Secundaria
169
56%
Superior
76
25%
Posgrado
9
3%
Sin Instrucción
6
2%
302
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 21: Nivel de instrucción de los visitantes
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Del total de los visitantes encuestados el 56% ha concluido la secundaria, un 25%
el Superior, un 14% la primaria, un 3% el posgrado, un 2% no tiene instrucción.
Interpretación: De aquello se deduce que la mayoría de los visitantes tienen concluido la
secundaria como nivel de instrucción, en este sentido los servicios interpretativos que se
implemente dentro de este proyecto estará enfocado a este grupo de persona, es decir con
juegos interpretativos, maquetas, videos; con el propósito de conseguir los resultados
esperados.
39
B. ASPECTOS RELACIONADOS CON LA VISITA AL DESTINO TURÍSTICO
Pregunta Nº 8: ¿Es la primera vez que visita el cantón Colta, y la parroquia Santiago
de Quito?
Cuadro Nº 23: Es la primera vez que visita este cantón o parroquia
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Si
148
49%
No
154
51%
302
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 22: Es la primera vez que visita este cantón o parroquia
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Del total de los visitantes encuestados el 51% ya ha visitado en algún momento el
cantón Colta o la parroquia Santiago de Quito, pero existe un 49% que lo hace por primera
vez.
Interpretación: De aquello se deduce que existe un porcentaje similar de visitantes que ya
han visitado alguna vez y los que lo hacen por primera vez, en este sentido vale la pena
poner énfasis en la atención que se brinde a los dos grupos, a fin de que podamos
garantizar su retorno, pero lo más importante es que lo puedan replicar con sus amistades
para de esa forma atraer más turistas.
40
Pregunta Nº 9: ¿Con quién visita/ó?
Cuadro Nº 24: Con quien visita/ó
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Solo
48
16%
Acompañado
254
84%
302
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 23: Con quien visita/ó
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Del total de los visitantes encuestados el 84% han realizado su vista en compañía
de alguna persona, mientras que un 16% lo han hecho solo o sala.
Interpretación: De aquello se deduce que la gran mayoría de las personas que visitan o
que en algún momento han visitado el cantón Colta o la parroquia Santiago de Quito, lo han
hecho en compañía de familiares, amigos o compañeros, a lo cual se puede notar que es
necesario incrementar y fortalecer los servicios turísticos de esta parroquia.
41
Pregunta Nº 10: ¿Cuál es el motivo de su visita a esta parroquia?
Cuadro Nº 25: Cuál es el motivo de su visita a esta Parroquia
MOTIVO
Vacación, recreo y ocio
FRECUENCIA
PORCENTAJE
61
20%
Visitas a familiares o
amigos
49
16%
Educación y formación
38
13%
Atención médica y de
salud
13
4%
Religión y
peregrinaciones
37
12%
Compras
8
3%
Interpretación
26
9%
Negocios y motivos
profesionales
36
12%
Reuniones, eventos y
congresos
8
3%
Otros motivos
26
9%
Total
302
100%
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 24: Cuál es el motivo de su visita a esta parroquia
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
42
Análisis: De los turistas encuestados un 20% indican que uno de los principales motivos por
la cual visitan la parroquia Santiago de Quito es por vacaciones, recreo y ocio, un 16%
manifiesta que es por visitar a familiares o amigos, mientras que con el 12% se encuentran
las alternativas como: educación y formación, religión y peregrinaciones, negocios y motivos
profesionales. Las alternativas de interpretación y otros motivos indican el 9%, el 4%
manifiesta que han llegado por atención médica y de salud, mientras que dos grupos con el
3% cada uno indican que es compras y por reuniones, eventos y congresos.
Interpretación: De aquello se deduce las personas que visitan la parroquia Santiago de
Quito lo hacen por diversos motivos, pero la que más predomina es vacaciones, recreo y
ocio, ya que en este lugar se puede encontrar a la Laguna de Colta y la Iglesia de Balbanera
como principales atractivos turísticos, pero indudablemente podemos encontrar otros que al
momento no están siendo aprovechados adecuadamente.
Pregunta Nº 11: ¿Por qué medio se enteró de la existencia de la parroquia Santiago de
Quito, como destino turístico?
Cuadro Nº 26: Por qué medio se enteró de la existencia de la parroquia Santiago de Quito
MEDIO
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Televisión
41
14%
Prensa
32
11%
Anuncios en Internet
39
13%
Redes Sociales
66
22%
Recomendaciones
89
29%
Otros
35
12%
302
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
43
Gráfico Nº 25: Por qué medio se enteró de la existencia de la Parroquia Santiago de Quito
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: El 29% de los encuestados indican que uno de los medios por los cuales se
enteraron de la existencia y llegaron a la parroquia Santiago de Quito, como destino
turístico, fue por recomendaciones, un 22% manifiestan que fue por las redes sociales, un
13% por anuncios en internet, al igual que por televisión, un 12% por otros medios como
radio, mientras que el 11% se han enterado por la prensa.
Interpretación: De lo enunciado se deduce que uno de los medios que predominó para que
los visitantes se enteraran de la existencia de la parroquia Santiago de Quito fueron las
recomendaciones y las redes sociales, ante lo cual resulta necesario que con la
implementación del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente
proyecto se fortalezca todo lo relacionado a marketing, a fin de que el turista pueda
mantenerse informado sobre las alternativas turísticas que ofrece esta parroquia.
44
Pregunta Nº 12: ¿Cuál fue el factor que predominó en su elección, para que escogiera
la parroquia Santiago de Quito del cantón Colta, como su destino turístico?
Cuadro Nº 27: Cuál es el factor que predominó en su elección
FACTOR
Cercanía
FRECUENCIA
PORCENTAJE
50
17%
Atractivos turísticos
naturales
59
20%
Flora y fauna del sector
30
10%
Infraestructura Turística
16
5%
Gastronomía del sector
24
8%
23
8%
Recomendaciones
39
13%
Información disponible del
destino
26
9%
Servicios disponibles
24
8%
Otros
11
4%
302
100%
Cultura propia de la zona
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 26: Cuál es el factor que predominó en su elección
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
45
Análisis: El 19% de los encuestados indican que uno de los factores que predominó para
escoger la parroquia Santiago de Quito como lugar turístico fue sus atractivos turísticos
natrales, seguido de un 16% que manifiestan que llegaron por la cercanía, un 13% por
recomendaciones de familiares o amigos, un 10% por la flora y fauna del sector, un 9%
porque encontró información disponible del destino. Por la gastronomía del sector, cultura
propia de la zona y servicios disponibles se han decidido un 13% para cada factor. Un 5%
indica que se decidió por la infraestructura turística y finalmente un 4% se ha decidido por
otros motivos.
Interpretación: De lo indicado se deduce que la mayoría de los encuestados han
manifestado que uno de los factores que predominó para elegir esta parroquia como destino
turístico, fueron los atractivos turísticos naturales y la cercanía, en este sentido se puede
decir que existe mucho futuro en esta parroquia turísticamente hablando, ante lo cual es
necesario que los gobiernos locales inviertan recursos en el fortalecimiento de esta
actividad, del cual los principales beneficiarios serían los pobladores de estas comunidades,
ya que se estaría contribuyendo en el mejoramiento de la calidad de vida.
C. PERCEPCIÓN DEL DESTINO TURÍSTICO
Pregunta Nº 13: ¿Está complacido con la visita a los lugares turísticos de la parroquia
Santiago de Quito?
Cuadro Nº 28: Esta complacido con la visita a los lugares turísticos de esta parroquia
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Si
277
92%
No
25
8%
302
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
46
Gráfico Nº 27: Esta complacido con la visita a los lugares turísticos de esta parroquia
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Del total de los turistas encuestados el 92% manifiestan que están complacidos
con la visita a los lugares turísticos de la parroquia Santiago de Quito, tan solo un 8% indica
que hace falta mejorar ciertos factores y por el momento no se sienten satisfechos.
Interpretación: De aquello se deduce que la mayoría de los visitantes actualmente se
sienten complacidos al visitar los atractivos turísticos naturales y culturales de esta
parroquia, principalmente a la Laguna de Colta, pero evidentemente permanentemente
dejan recomendaciones para seguir mejorando, mismos que deben ser tomados en cuenta y
puestos en práctica por las instituciones involucradas con el turismo en este cantón.
Pregunta Nº 14: ¿Cuál es su percepción sobre los servicios turísticos en general
recibidos en parroquia Santiago de Quito?
Cuadro Nº 29: Percepción sobre los servicios turísticos recibidos
PERCEPCIÓN
Excelente
FRECUENCIA
PORCENTAJE
68
23%
Muy bueno
103
34%
Bueno
82
27%
Regular
34
11%
Malo
15
5%
302
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
47
Gráfico Nº 28: Percepción sobre los servicios turísticos recibidos
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: El 34% de los encuestados tienen su percepción como muy buena sobre los
servicios turísticos en general recibidos en parroquia Santiago de Quito, un 27% como
bueno, un 23% como excelente, un 11% como regular y un 5% como malo.
Interpretación: De aquello se deduce que la mayoría de las personas que visitan
diariamente esta parroquia se sienten complacidas con los servicios que brindan los
habitantes de este sector, sin embargo se debería capacitando a fin de llegar a la meta de la
excelencia, ya que de esa forma estaríamos atrayendo la mayor cantidad de turistas.
Pregunta Nº 15: ¿Qué le hace falta a la parroquia Santiago de Quito para
convertirse en un destino más atractivo para los visitantes?
48
Cuadro Nº 30: Qué le hace falta a esta parroquia para convertirse en un destino más
atractivo para los visitantes
FALTA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
27
9%
23
8%
16
5%
Vías de acceso
13
4%
Promoción y publicidad
104
34%
19
6%
39
13%
26
9%
Seguridad
12
4%
Otros
23
8%
302
100%
Infraestructura pública (Agua,
Energía Eléctrica,
Telecomunicaciones)
Infraestructura turística
(Alojamiento, Alimentación,
Recreación)
Centros de Interpretación
(Ambiental, cultural)
Organización Comunitaria
Servicios complementarios
(Guianzas)
Formación/Capacitación
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
49
Gráfico Nº 29: Qué le hace falta a esta parroquia para convertirse en un destino más atractivo para
los visitantes
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De los turistas encuestados un 34% indica que a la parroquia Santiago de Quito le
hace falta promoción y publicidad para convertirse en un destino más atractivo para los
visitantes, para un 13% hace falta servicios complementarios como guianza, para un 9%
Infraestructura pública (Agua, Energía Eléctrica, Telecomunicaciones), para el otro 9% hace
falta formación y capacitación en los que brindas los servicios, para el 8% Infraestructura
turística (Alojamiento, Alimentación, Recreación), para el otro 8% se requiere otros tipos de
servicios, para un 6% hace falta organización comunitaria, para un 5% se requiere Centros
de Interpretación Ambiental, para un 4% es necesario vías de acceso y para este porcentaje
también otros requerimientos.
Interpretación: De aquello se deduce que para la mayoría de los visitantes hay algún factor
que le hace falta a la parroquia Santiago de Quito para convertirse en un destino preferido
por los turistas nacionales y extranjeros, en este sentido urge la necesidad de que las
instituciones involucradas, intervengan de acuerdo a sus competencias.
50
Pregunta Nº 16: ¿Volvería a visitar la parroquia Santiago de Quito por turismo?
Cuadro Nº 31: Volvería a visitar la parroquia Santiago de Quito por turismo
Si
No
Total
FRECUENCIA PORCENTAJE
263
87%
39
13%
302
100%
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 30: Volvería a visitar la parroquia Santiago de Quito por turismo
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Al consultarle al visitante si volvería a visitar la Parroquia Santiago de Quito por
turismo, un 87% manifestaron que si lo harían cuantas veces que sea necesario, mientras
que un 13% indicaron que no lo volverían.
Interpretación: De aquello se deduce que la mayoría de los visitantes están dispuestos a
volver a esta parroquia hacer turismo. A fin de que esta tendencia no varíe es necesario
incrementar los servicios turísticos, donde predomine la calidad y calidez.
51
D. ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Pregunta Nº 17: ¿Usted conoce o ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental
antes?
Nota Aclaratoria: Para el análisis de esta pregunta nuevamente tomamos en cuenta a la
muestra total, es decir a los 369 ya que en esta pregunta es aplicado también para los
pobladores del cantón Colta.
Cuadro Nº 32: Antes ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Si
121
33%
No
248
67%
369
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 31: Antes ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: Al consultarle si conoce o antes había visitado un Centro de Interpretación
Ambiental, el 67% indicaron que no conocían, mientras que un 33% manifestaron que
alguna vez han visitado un CIA en algún lugar del país.
Interpretación: De aquello se deduce que la mayoría de los visitantes no han ingresado a
un Centro de Interpretación Ambiental, mucho se debe a la mínima cultura que tenemos en
52
el tema ambiental, en este sentido se ha considerado la implementación de uno en esta
parroquia.
Pregunta Nº 18: ¿Estaría dispuesto a visitar un Centro de Interpretación Ambiental y
Cultural en la parroquia de Santiago de Quito?
Cuadro Nº 33: Estaría dispuesto a visitar un CIAC en la parroquia Santiago de Quito
FRECUENCIA
PORCENTAJE
Si
306
83%
No
63
17%
369
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 32: Estaría dispuesto a visitar un CIAC en la parroquia Santiago de Quito
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: El 83% de los visitantes encuestados han indicado que si estarían dispuestos a
visitar el Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en esta parroquia, en tanto un 17%
decide que no lo visitarán.
Interpretación: De las respuestas se deduce que el Centro de Interpretación Ambiental y
Cultural que se pretende implementar en esta parroquia, daría resultados positivos ya que al
ser visitados permanentemente ayudaría a fortalecer a los demás atractivos naturales y
culturales y a su vez a dinamizar la económica de los pobladores de este sector a través de
la venta de artesanías.
53
Pregunta Nº 19: ¿Qué servicios le gustaría que brinde este Centro de Interpretación
Ambiental y Cultural?
Nota aclaratoria: Para el análisis de las preguntas Nº 19, 20, 21, 22 y 23 tomamos en
cuenta solo a las personas que en la pregunta número 18 indicaron que están dispuestos a
visitar un CIAC en la parroquia Santiago de Quito, es decir solo cogemos el 83% del
universo.
Cuadro Nº 34: Servicios que le gustaría que se brinde en este CIAC
SERVICIOS
FRECUENCIA PORCENTAJE
Exposiciones
35
11%
Gastronomía típica
80
26%
Revitalización
Cultural
23
8%
Educación Ambiental
21
7%
Alquiler de salas de
exposición
25
8%
Servicios de Guianza
51
17%
Senderismo
14
5%
Alquiler de botes
30
10%
Alquiler de bicicletas
15
5%
Otros
12
4%
Total
306
100%
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 33: Servicios que le gustaría que se brinde en este CIAC
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
54
Análisis: El 26% de los encuestados manifiestan que la gastronomía típica es uno servicios
que les gustaría que se brinde en el CIAC propuesto en este proyecto, un 17% se inclina por
los servicios guianza, un 11% por exposiciones, a un 10% le gustaría el alquiler de botes, a
un 8% el alquiler de salas de exposición, a un 7% la educación ambiental, al igual que la
revitalización cultural, a un 5% le gustaría el alquiler de bicicletas, en igual porcentaje el
senderismo, mientras que a un 4% le gustaría otros tipos de servicios como la exposición de
murales.
Interpretación: De las respuestas se deduce que a la mayoría de los visitantes les gustaría
la gastronomía típica como alternativa de servicio, seguido por los servicios de guianza.
Igualmente existen otras alternativas o estrategias que han sugerido los visitantes que
podrían ser implementados en este nuevo centro, de los cuales los turistas tendrían la
posibilidad de escoger sus preferidos.
Pregunta Nº 20: ¿Cuánto tiempo estima usted necesario para la visita de un Centro de
Interpretación Ambiental y Cultural?
Cuadro Nº 35: Cuanto tiempo estima necesario para la visita
TIEMPO
30 minutos
FRECUENCIA
PORCENTAJE
10
3%
45 minutos
8
3%
1 hora
36
12%
1 hora y 30 minutos
62
20%
2 horas
144
47%
2 horas y 30 minutos
9
3%
3 horas
13
4%
3 horas y 30 minutos
12
4%
4 horas
8
3%
Más de 4 horas
4
1%
306
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
55
Gráfico Nº 34: Cuanto tiempo estima necesario para la visita
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De los visitantes encuestados, un 47% han indicado que el tiempo suficiente para
visitar el Centro de Interpretación Ambiental y Cultural es de 2 horas, para el 20% es
necesario 1H30, para el 12% se requiere 1 hora, el 4% indican que les llevará 3 horas y
3H30, mientras que los que indican que necesario 30 y 45 minutos, 2 horas con 30 minutos,
y 4 horas es un porcentaje de 3% en cada uno, sin embargo el 1% cree que es necesario
más de 4 horas.
Interpretación: De las respuestas se deduce que el tiempo optimo para visitar el Centro de
Interpretación Ambiental propuesto en el presente proyecto es de 2 horas, donde tendrán la
oportunidad de visitar todos stands con las representaciones de los principales atractivos
turísticos, adicionalmente podrán disfrutar de platos típicos de la zona.
Pregunta Nº 21: ¿Qué medios interpretativos le gustaría utilizar en el Centro de
Interpretación Ambiental y Cultural?
56
Cuadro Nº 36: Medios interpretativos que le gustaría utilizar
MEDIOS
Exhibiciones
FRECUENCIA PORCENTAJE
79
26%
Maquetas
43
14%
Videos y audios
55
18%
Letreros
29
9%
Juegos interactivos
94
31%
Otros
6
2%
306
100%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 35: Medios interpretativos que le gustaría utilizar
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: El 31% de los visitantes encuestados indican que les gustaría utilizar los juegos
interactivos
como medio interpretativo,
el 26%
se inclina por
las
exhibiciones
tridimensionales, el 18% por videos y audios, al 14% le gusta las maquetas, el 9% se decide
por los letreros, mientras que al 2% le gustarían otros medios.
Interpretación: De las respuestas se deduce para la mayoría de los visitantes es importante
los medios interpretativos que se vayan a utilizar como los juegos interactivos, maquetas
videos, entre otros; con los cuales se considera se obtendrán resultados positivos en las
personas que lo visitan. En este sentido se tomará en cuenta hasta los mínimos detalles
para la designación de los recursos a utilizar.
57
Pregunta Nº 22: ¿Qué temas le gustaría que se expongan en este Centro de
interpretación Ambiental y cultural?
Cuadro Nº 37: Temas que le gustaría que se expongan
TEMAS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
La laguna de Colta su
flora y fauna
75
25%
Artesanías elaborados a
base de la totora
40
13%
La estación del tren
56
18%
La parroquia y sus
costumbres
45
15%
26
8%
Conservación de
recursos
31
10%
Problemas ambientales
21
7%
Otros
12
4%
306
100%
Historia de la parroquia
Santiago de Quito y la
Laguna
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Gráfico Nº 36: Temas que le gustaría que se expongan
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
58
Análisis: Al 25% de los encuestados les gustaría que en este Centro de Interpretación
Ambiental y Cultural se expongan sobre la Laguna de Colta su flora y fauna, al 18% le
gustaría todo sobre la estación del tren, al 15% le gustaría sobre la parroquia y sus
costumbres y tradiciones, al 10% sobre la conservación de los recursos, al 8% sobre la
historia de la parroquia Santiago de Quito y la Laguna, al 7% sobre los problemas
ambientales, finalmente al 4% sobre otros temas importantes como la educación ambiental.
Interpretación: De aquello se deduce que los visitantes están interesados en que la
presente propuesta se haga realidad, ya que se considera que la parroquia Santiago de
Quito tiene muchos recursos para ser puestos a disposición de los turistas a través de un sin
número de medios interpretativos.
Pregunta Nº 23: ¿Cuánto estaría dispuesto a contribuir (valor en dólares) de manera
voluntaria para la manutención del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural?
Cuadro Nº 38: Valor dispuesto a contribuir
VALOR
FRECUENCIA
PORCENTAJE
0,50 Centavos
72
24%
1 dólar
132
43%
1,5 dólares
49
16%
2 dólares
38
12%
3 dólares
5
2%
4 dólares
6
2%
5 dólares
4
1%
306
99%
Total
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
59
Gráfico Nº 37: Valor dispuesto a contribuir
Fuente: Encuesta a los visitantes de la parroquia Santiago de Quito, Octubre del 2013
Elaborado por: Mayra Macías
Análisis: De los turistas encuestados el 43% indican que están dispuestos a contribuir el
valor de 1 dólar de manera voluntaria para la manutención del Centro de Interpretación
Ambiental y Cultural, un 24% el valor de 0.50 centavos, el 16% el valor de $1,50, el 12% el
valor de $2, el 2% los valores de $3 y $4 dólares, finalmente existe un 1% que estaría
dispuesto a contribuir con $5.
Interpretación: De aquello se deduce debido a las condiciones socioeconómicas de nuestro
país, la mayoría de los visitantes han indicado que están dispuestos a contribuir con un valor
significativo de 1 dólar, en este sentido todos los medios interpretativos que se disponga
deberá acoplarse al recurso con el cual se cuente. Sin embargo no se puede descartar los
apoyos de instituciones involucrados con el turismo.
60
CAPÍTULO II
ESTUDIO TÉCNICO
61
2.1
Definición del Centro de Interpretación Ambiental
El Centro de Interpretación Ambiental es considerado como un espacio de atención,
asistencia e información personalizada que se puede poner a disposición de un turista
nacional o extranjero, consecuentemente se puede ofrecer facilidades para identificar de
manera ágil y dinámica de los sitios turísticos.
La interpretación ambiental es un proceso de comunicación diseñado para que las personas
conozcan y aprecien los valores naturales y/o culturales de una región y adquieran una
postura activa para su cuidado y conservación. En este sentido, podemos considerar a los
intérpretes del ambiente —o también llamados intérpretes del patrimonio— como
comunicadores que, a través del uso de diferentes técnicas y estrategias de comunicación,
fomentan experiencias relevantes con el propósito de promover la conservación del
patrimonio, sea este natural o cultural. (Garcia & Sánchez, 2012)
En la
actualidad la interpretación ambiental se ha convertido en una herramienta
importante para la atención y educación de los turistas en las áreas protegidas, razón por la
cual un centro de interpretación ambiental es considerado como una solución alternativa
para poder brindar en un ambiente acogedor una educación ambiental interpretativa a los
visitantes.
El Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente trabajo de
investigación será creado con una perspectiva social, cultural, natural y económica
sostenible brindando a las comunidades aledañas una alternativa de desarrollo, tal como se
indica dentro del Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial del cantón Colta y a los
turistas la opción de recibir una información completa de la localidad sobre los diferentes
atractivos naturales y culturales. Su capacidad física será de 75 personas a la vez, en un
área de 300 m2 de construcción.
Por tanto los centros de interpretación ambiental no solamente son para información general
del área natural como: historia, evolución, tipos de especies, o de la organización de
actividades a realizar dentro del área sino también es para concienciar en los visitantes
sobre la conservación y preservación de los lugares denominados turísticos.
2.2
Servicios que brinda
Información Turística.- La información se distingue de los datos por sus características de
utilidad. Un dato describe un hecho o un objeto de una manera objetiva y según unos
parámetros aceptados. La información contiene datos que explicados en un contexto tienen
62
una utilidad para poder generar más información, para poder tomar decisiones o incluso,
para poder razonar.
La información turística no es diferente de cualquier otra información. Solo se distingue por
su utilidad en el entorno de la actividad turística. Así podemos considerar información
turística tanto la información de la oferta turística de un destino y de sus precios como
aquella que nos explica las tendencias de la demanda. Evidentemente lo importante será
obtener la información fiable y útil en cada caso, según se necesite para escoger unas
vacaciones o bien para preparar los servicios cara a la temporada de verano.
Al igual que ocurre con toda la información, la turística necesita de un emisor, un receptor y
un canal. El emisor es la persona o el ente que emite la información. El receptor, por el
contrario, es el agente que recibe la información y la procesa para responder o guardarla. El
canal es el medio por el cual circula la información. (Turmero, 2011)
Existen diferentes formas y medios que facilitan la trasmisión de información, de los cuales
detallamos algunos a continuación:

Audio Visuales.- Son aquellos materiales y equipos que registran, reproducen, difunden
mensajes visuales y sonoros con el fin de facilitar conocimientos y, especialmente,
motivar aprendizajes y actitudes. También actúan como elementos contextualizadores
en los procesos de enseñanza-aprendizaje y, al mismo tiempo permiten desarrollar una
dinámica participativa.
En este sentido este tipo de herramientas se han convertido en un canal para transmitir
los contenidos y al público deseado; razón por la cual la importancia de desarrollar
mensajes audiovisuales que contengan signos de distinta naturaleza como imágenes,
lenguaje apropiado, música y sonidos. Estos a su vez permitirán una comunicación a
través de canales y códigos especiales para un eficiente intercambio de mensajes.
Sin embargo el hecho de que un medio resulte eficaz para una tarea de comunicación en
cierta área no significa que puede serlo también en otra. Toda vez que cada medio tiene
sus propias limitaciones y a veces son complementarios ya que se requieren unos de
otros para dar una visión global y dinámica del mensaje.
Los materiales audiovisuales, de hecho nunca sustituirán al expositor por más bien que
estén diseñados, ya que únicamente sirven como apoyo más no para reemplazarlo,
razón por la cual uno debe conocer a fondo y emplear los recursos adecuadamente.
63
La elección de los medios concretos debe tener un carácter flexible y adecuarse en cada
caso a las características propias del lugar, el auditorio y los contenidos. Se debe buscar
complementariedad de la información con una útil combinación de medios. (Rodriguez,
2010)

Material Escrito.- El material escrito es un complemento al material visual ya que una
vez visto el video y realizada la respectiva motivación, la persona puede acercarse a
pedir información a través de un tríptico, hoja volante o un mapa.
Como medio de información en este Centro se utilizará materiales en como bióticos,
trípticos, hojas volantes, mapas, etc., mismos que son de gran utilidad ya que los turistas
que visitan este lugar pueden tener a disposición este material, consecuentemente
pueden llevarlos consigo hacia el lugar de su elección, los cuales sirven como medios
informativo o mapas que facilitan que los turistas lleguen a su destino sin problemas,
esta información puede ser compartida con otras personas propagando así la
información hacia otros lugares.
Uno de los principales problemas que se encuentra con este medio de distribución de
información es el desperdicio y la cantidad de basura que se genera al repartir las hojas
entre las personas que leen el contenido, pero posteriormente se deshacen de la
publicidad, en tal virtud es necesario dar un trato especial al momento de repartir el
material, como limitarse en el número de publicidad que se entrega de acuerdo al
número de interesados que llegan. Como alternativa para minimizar la contaminación por
esta causa es la entrega de fundas biodegradables junto con la información escrita,
motivando a las personas a utilizar las fundas las cuales también pueden ser utilizadas
como medios de publicidad para los diferentes prestadores de servicios turísticos.

Guianza turística.- El Guía de Turismo es la persona que representa el más humano de
los servicios turísticos que puede ofrecerse a un visitante, es quien lo atiende, lo protege,
le enseña, lo conduce y lo acompaña durante su estadía. Es en síntesis, la persona
quien, utilizando infinidad de recursos académicos, técnicos y humanos, hace que el
turista se sienta satisfecho durante su desplazamiento por alguna región del planeta y
vuelva a su lugar de origen con una sonrisa, un grato recuerdo del sitio visitado y el
deseo de volver a aquel lugar en donde se sintió a gusto. (Servicio Nacional de
Aprendizaje, 2012)
En el cantón Colta y particularmente en la parroquia Santiago de Quito se pueden
encontrar
diferentes
atractivos
turísticos
naturales
y
culturales
resaltando
la
biodiversidad de la Laguna de Colta, que requieren de una explicación y guianza por
64
parte de una persona especialista, razón por la cual se torna indispensable la presencia
del guía de turismo.
2.3
Análisis y determinación de la localización óptima del proyecto
2.3.1
Localización
El Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente trabajo estará
ubicado en la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, específicamente dentro de las
siguientes coordenadas: 78°42´a 78° 49´ longitud Oeste y 01° 42´a 01° 44´ longitud Sur.
Para tomar en cuenta esta localización se ha considerado parámetros que nos permiten
medir la efectividad de dicho Centro, tales como:

Lugar a donde la mayor cantidad de visitantes llegan.

Disponibilidad de espacio físico para la implementación del Centro.

Vías de acceso al lugar.

Disponibilidad de servicios básicos como agua, luz, teléfono, recolección de basura.

Ubicación estratégica para llegar al resto de atractivos turísticos.
2.3.2 Macro localización
Gráfico Nº 38: Mapa de ubicación de las parroquias del cantón Colta
Fuente: GADM DE COLTA, 2013
65
El cantón Colta se encuentra al noroccidente de la provincia de Chimborazo, apenas a 18
km de la ciudad de Riobamba y a 206 km de Quito la capital de la República del Ecuador, se
sitúa en una altitud promedio de 3.212 msnm y es considerada una de las ciudades más
altas del País, con una temperatura media es de 12 °C. En este cantón podemos encontrar
atractivos turisticos naturales como la Laguna de Colta así como ruinas arqueológicas,
museos, y edificaciones antiguas que atestiguan y guardan la identidad de la Nación Puruhá
(Wikimedia, Inc., 2013)
2.3.3 Micro localización
Gráfico Nº 39: Ilustración de la parroquia Santiago de Quito
Fuente: GADM DE COLTA, 2013
El Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente proyecto se
localizará en un lugar adyacente a la Laguna de Colta, considerado uno de los atractivos
naturales más importantes de este cantón, complementándose con la gran cantidad de
atractivos naturales y culturales que se pueden encontrar en este sector, y que actualmente
muchos de ellos no están siendo explotados al cien por ciento.
66
2.4
Espacio Físico
Dentro de la infraestructura física del Centro de Interpretación propuesto en el presente
proyecto se ha considerado aspectos importantes tales como:
2.4.1 Implementación y Equipamiento
El Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente trabajo constará
del siguiente equipamiento, con lo que se pretende brindar un servicio eficiente a los
visitantes:
a. Tipología de construcción.- La infraestructura física tendrá un diseño tradicional para no
alterar las características del entorno, la construcción tendrá la forma rectangular en ciertas
áreas y el área de interpretación será en forma octogonal para diferenciarse de las demás
construcciones que existen alrededor del centro.
b. Materiales de construcción.- Los materiales seleccionados son hormigón para las bases
o cimientos. Los pisos y paredes de baños serán de baldosa. Mientras que los pisos de las
otras áreas serán de entablado duela de chanul lo que permitirá conservar el calor en el
centro, las paredes externas serán de ladrillo visto, las puertas y ventanas serán de madera
con vidrio claro. Finalmente se realizarán las instalaciones eléctricas y sanitarias.
c. Proceso de construcción.- Dentro del proceso de construcción se seguirá el orden
según se detalla a continuación:
1) Cimientos
7) Ventanería
2) Columnas
8) Puertas
3) Estructura de cubierta
9) Instalaciones eléctricas
4) Cubierta
10) Instalaciones sanitarias
5) Paredes
11) Instalaciones de agua potable
6) Acabados de pisos y paredes
d. Distribución de espacios o áreas
El centro dispondrá de los siguientes espacios:
67
ÁREA
DESCRIPCIÓN
FUNCIÓN
EQUIPAMIENTO
MOBILIARIO
Y

30 sillas

1 computadora portátil

1 Proyector

1 Escritorio

1 Video Turístico
alternativa audio visual a través de un video - Orientar a las demás áreas del 
turístico sobre los atractivos culturales y naturales centro.

1 Pantalla Blanca
que se encuentran en el cantón Colta.
Amplificada)
Área de recepción y Contará con un área de 49 m2, estará provista de - Dar la bienvenida
bienvenida
una zona de descanso, con sillas cómodas, para
- Proporcionar información de
los visitantes, rampas de acceso en caso de que
forma verbal a los visitantes sobre
se tenga la presencia de turistas con capacidades
las características del área.
especiales, donde podrán realizar una visita
1 Parlantes (Caja
Dentro de este espacio se proyectará un video
turístico de la parroquia Santiago de Quito, con
sus principales atractivos como la Laguna de
Colta, orquideario Sisa, Iglesia de Balbanera, entre
otros, mismo que será en español y subtitulado en
inglés.
Área
Interpretación
de Contará con un área de 104 m2, es el componente - Facilitar información atractiva y 
Panel de bienvenida
básico del presente proyecto, estará compuesta entretenida a los visitantes, con el 
Audiovisual atendido
por una dependencia amplia para la instalación de fin de captar su atención y crear de
por una persona
los materiales y medios interpretativos, con una esta manera conciencia ambiental y 
Paneles de exhibición
cubierta
móviles
de
panel
translucida
que
permitirá cultural.
aprovechar la luz del día y ahorrar energía para

Paneles de exhibición
68
facilitar
la
observación,
interpretación
y - Relacionar a los visitantes con los
aprendizaje de quienes nos visitan, también estará componentes de la naturaleza y la
interactivas

Exhibiciones
provista de una puerta de emergencia en caso de cultura.
tridimensionales
que suceda algún tipo de imprevisto.
(maquetas dioramas)
- Utilizar los medios interpretativos
adecuados que permitan a los
turistas divertirse y a la vez conocer
los recursos naturales y culturales
de la zona.
Área de Venta de En un área de 11.50 m2 se exhibirán una variedad Exhibir las artesanías y artículos 
Artesanías
de artesanías de diferentes localidades del cantón confeccionados por las personas
1 Mesa de madera y
vidrio con cuatro
Colta, elaborados en materia prima propia del que habitan en las comunidades
cajones
sector tales como totoras, lana de llama, borrego. aledañas al sector donde estará 
Stand de madera para
Las artesanías que se elaboran son shigras, ubicado el CIAC, con el propósito
exhibición de
bufandas, ponchos, canastas, etc.
artesanías
que el turista realice la compra de
estos productos
como recuerdos 
Artesanías de totoras

Artesanías de lana de
de su visita.
llama

Artesanías de lana de
borrego.
Área de restauración En un área de 207.8 m2 se dispondrá bebidas Brindar el servicio de cafetería, 
(Alimentación)
calientes como café, chocolate, aguas aromáticas puesto que no existe un lugar 
y bebidas frías como colas aguas, jugos, para donde los turistas que visitan la

Cocina
Tostadora
Aparador de madera
69
complementar
se
ofertará
una
variedad
de Laguna de Colta puedan acceder a 
sándwich y alimentación ricos en hidratos de un sitio de alimentación cercano, lo 
carbono.
Mantelería
condiciones 
Cristalería
las
climáticas de esta zona.
Tendrá un área de 28 m2 contará con 5 servicios
higiénicos
y
urinarios,
secador,
entre
Contar
con
una

Porta servilletas

Recipiente de azúcar

Vajilla

Cucharas
infraestructura 
Sanitarios
otros adecuada para las necesidades 
biológicas de los visitantes y del 
implementos.
Sillas
que a la vez les permitirá en parte 
contrarrestar
Baterías Sanitarias
Mesas
personal.
Urinarios
Lavamanos

Dispensador de jabón

Dispensador de papel
higiénico
Bodega

Secador de manos

Espejos
Contará con un área de 2,00 m2, donde se podrá Almacenar los materiales para el 
Escobas
almacenar
materiales
e
insumos
para
el mantenimiento del centro.

mantenimiento del Centro.
Cepillos para limpieza
de baños

Trapeadores

Desinfectantes

Baldes
70
2.4.2 Diseño de medios interpretativos
El Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el presente proyecto está
diseñado de manera que los visitantes puedan acceder fácil y ordenadamente a cada uno
de los medios interpretativos, mismos que están conformados de la siguiente manera:
a)
Tópico: Santiago de Quito – Colta
b)
Tema: Patrimonio Natural y Cultural
c)
Ubicación de medios interpretativos
Gráfico Nº 40: Mapa temático de visita para el área de interpretación
1
Fuente: (Salazar, 2010)
Elaborado por: (Salazar, 2010)
1
Balserito.- Personaje con actitud gallarda, sobre una balsa autóctona, vestido con el traje típico del sector.
71
d)
Fichas de los medios interpretativos
Dentro de los materiales a exponerse en el Centro de Interpretación Ambiental y Cultural
propuesto en el presente proyecto contemplan paneles interactivos, maquetas, maniquís,
fotografías y stands para la exhibición y venta de artesanías, mismos que estarán
elaborados con materiales que ofrezcan una imagen llamativa, funcionales e interpretativas
para los visitantes.
Estos materiales dispondrán de leyendas a fin de que el turista pueda disponer de
información que le permita fácilmente conocer los tópicos
de los principales atractivos
turísticos que se pueden encontrar en la parroquia Santiago de Quito.
Gráfico Nº 41: Mapa temático de visita para el área de interpretación
Fuente: Elaborado por Mayra Macias, junio del 2013
Cada una de estas fuentes de información tienen de su propia función tales como:

Panel de Atractivos turísticos de la parroquia Santiago de Quito, está diseñado en
madera MDF2 con círculos de plástico, plegables por la parte posterior, con impresiones
full color de los atractivos turísticos en círculos y del mapa de ubicación; su función es
2
Madera de "fibra vulcanizada de densidad media", en inglés (medium density fiberboard).
72
proporcionar sobre los atractivos turísticos de la parroquia Santiago de Quito de forma
interactiva.

Maqueta de la laguna de Colta, está elaborado con materiales que resalten su diseño;
su función es mostrar el atractivo natural más importante de la parroquia Santiago de
Quito como es el denominado Kulta Kucha.

Panel de exhibición de la flora y fauna, mismo que constará de dos paneles de madera
con adhesivo vinil impreso a full color, cuya función es presentar las especies y sus
características de las principales plantas y animales de la parroquia Santiago de Quito.

Maniquís con vestimentas tradicionales de hombre y mujer de este sector, lo que
permitirá dar a conocer la vestimenta típica del pueblo Puruwá. Las mujeres se visten
con un sombrero redondo blanco y con una cinta negra, bayetas, changalli color blanco,
aretes de color rojo, shigra, collar, camisones, fajas, mientras que los hombres llevan un
sombrero blanco con su cinta negra, camisa, poncho rojo, pantalón.

Panel de exhibición de artesanías de totoras, mismo que constará con trapecios
giratorios de madera MDF con impresiones de fotos de las totoras y sus artesanías
impresos en full color. Su función será la educar para la conservación de la totora y sus
importantes usos que se pueden dar a esta especie.

Stand para exhibición de artesanías elaboradas a base de lana, adicionalmente se
fomentará la venta de estos productos elaborados por habitantes del sector, tales como:
shigras, ponchos, bayetas, etc. Uno de los propósitos es educar para la preservación de
las distintas artesanías elaboradas a base de lana.

Panel de exhibición del Balserito de Kulta Hucha, mismo que estará elaborado en
madera con adhesivo impreso a full color, cuya función es presentar un personaje
ancestral de la laguna de Colta. Esta escultura será de carácter realista del personaje
ancestral en actitud gallarda, sobre una balsa autóctona, vestido con el traje típico del
sector; está ubicado en la parroquia Santiago de Quito.
1.5
Análisis de la disponibilidad y el costo de los suministros e insumos
Para la implementación del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el
presente trabajo de investigación es necesaria una inversión de $138600,50, valor que
cubriría todo lo referente a infraestructura física, mobiliario, equipos y materiales que se
requieren para ofrecer un servicio eficiente a los turistas.
73
Este valor puede ser financiado por el GADM del cantón Colta en coordinación con el GAD
de la parroquia Rural de Santiago de Quito y los moradores de estas comunidades que se
encuentran dentro del área de influencia.
Cuadro Nº 39: Inversión requerida para la implementación del CIAC
ACTIVOS FIJOS
Infraestructura física
Área de recepción y bienvenida
Sillas
Computadora portátil
Pantalla blanca
Escritorio
Proyector
Parlantes
Área de interpretación
Panel de exhibición interactivo para
proporcionar información sobre los
atractivos turísticos de la parroquia
Santiago de Quito de forma
interactiva.
UNIDAD
CANTIDAD P/UNITARIOS
INVERSIÓN
TOTAL
1
130000,00
130000,00
U
U
U
U
U
U
30
1
1
1
1
1
10,00
800,00
25,00
81,00
450,00
150,00
300,00
800,00
25,00
81,00
450,00
150,00
U
1
120,50
120,50
Maqueta de la laguna de Colta
U
1
450,00
450,00
Panel de exhibición interactivo para
presentar la flora y fauna de la
parroquia Santiago de Quito
U
1
145,00
145,00
Exhibición tridimensional para dar a
conocer la vestimenta típica del
pueblo Puruwá. (Coltas)
U
1
507,00
507,00
Panel de exhibición interactivo para
educar para la conservación de la
totora y sus importantes usos que
se lo puede dar.
U
1
110,00
110,00
Stand para exhibición de artesanías
U
1
356,00
356,00
Panel de exhibición interactivo para
presentar un personaje ancestral de
la Laguna de Colta
U
1
85,00
85,00
U
U
U
U
U
U
1
1
8
1
3
2
800,00
75,00
25,00
20,00
8,00
5,00
800,00
75,00
200,00
20,00
24,00
10,00
Área administrativa
Computadora portátil
Escritorio
Sillas
Extintor
Cortina
Basurero
74
Área de Restauración
Utensilios y menaje de cocina
Tanque de Gas
Mesas
Sillas
Tosatadora
Cafetera
Baterías sanitarias
Dispensador de jabon
Dispensador de papel higienico
Secador de manos
Espejos
Basurero
Bodega
Botiquín
Guardianía
Cama de 1 plaza
Colchón
Cobijas
Sabanas
Velador
U
U
U
U
U
U
1
1
5
30
1
1
2500,00
60,00
30,00
20,00
35,00
55,00
2500,00
60,00
150,00
600,00
35,00
55,00
U
U
U
U
U
3
6
2
2
7
3,00
8,00
55,00
15,00
5,00
9,00
48,00
110,00
30,00
35,00
U
1
25,00
25,00
U
U
U
U
U
TOTAL
1
1
3
2
1
80,00
60,00
15,00
10,00
30,00
80,00
60,00
45,00
20,00
30,00
138600,50
Elaborado por: Mayra Macías, noviembre del 2013
2.6 Identificación y descripción del proceso
2.6.1 Proceso funcional dentro del Centro de Interpretación ambiental y cultural.
Con el propósito de disponer de un modelo de gestión que este a la altura de este Centro de
Interpretación Ambiental y Cultural, se ha considerado necesario identificar los
procedimientos donde de manera detallada se estipule los pasos e instrucciones a seguir
por parte del personal para su correcto funcionamiento y operación.
Con el apoyo de estos procesos se pretende que los servicios turísticos que ofrece este
Centro sean de forma eficiente, eficaz y oportuna, puesto que la satisfacción del cliente se
obtendrá gracias al desarrollo de los procesos operativos y de soporte en función de las
directrices que establecerán los procesos estructurales del centro.
75
a) Procedimientos
1) Propuesta de procedimientos para realizar una reserva
Inicio
Atender la llamada y/o
visita del turista
Informar sobre los servicios y
atractivos que ofrece el CIAC
NO
¿Desea hacer
la reserva?
SI
Fin
Acondicionar el lugar con la
infraestructura y equipo
adecuado
Contar con el personal
necesario para ofrecer el
servicio.
Fin
Elaborado por: Mayra Macías, octubre del 2013
76
2) Propuesta de procedimientos para la oferta del servicio de guianza e interpretación
dentro y fuera del CIA.
Inicio
Recibir y dar la bienvenida a los
turistas
Presentar a los guías
Informar sobre las actividades y
el recorrido
Iniciar el recorrido por los
medios interpretativos
Finalizar el recorrido
¿Desea visitar los
atractivos turísticos
externos?
NO
SI
Iniciar recorrido por atractivos
turísticos externos.
SI
Finalizar el recorrido
Agradecer a los visitantes por su
visita
Fin
77
3) Requerimientos básicos para la oferta de servicios
Infraestructura.- La infraestructura lucirá impecable y estará dividida de modo que los
turistas puedan visitar todos los medios interpretativos, el área de servicio de restauración y
la venta de artesanías.
Adicionalmente si el visitante lo desea estará a disposición los atractivos turísticos naturales
y culturales de la zona, a donde serán trasladados con el apoyo de un guía turístico.
Equipamiento.- El Centro de Interpretación Ambiental propuesto en el presente proyecto
contará con el equipamiento necesario que permita garantizar la calidad del servicio que se
ofrece.
Talento Humano.- El talento humano estará capacitado en las áreas competentes como
administración, atención al cliente, guianza, entre otros.
2.7 Determinación de la organización humana y jurídica que se requiere para la
correcta operación del proyecto
2.7.1 Visión
Poner a disposición de los turistas nacionales o extranjeros espacios de atención, asistencia
e información personalizada, sobre los atractivos naturales de la parroquia Santiago de
Quito, además a concienciar en los visitantes sobre la conservación y preservación de los
mismos.
2.7.2 Misión
Brindar oportunidades reales a las personas que habitan en las comunidades de la
parroquia Santiago de Quito, mediante una perspectiva social, cultural, natural y económica
sostenible. Estableciendo compromisos de respeto hacia los recursos naturales y culturales.
Destacando valores de solidaridad, educación, motivación.
2.7.3 Valores

Trabajo en equipo.
78

Calidad en el servicio

Compromiso con el ambiente

Profesionalismo
2.7.4 Objetivos

Incentivar en los visitantes una conciencia ambiental, turística y cultural, logrando una
valoración apropiada de los sitios turísticos.

Proporcionar información sucinta y comprensible utilizada en la gestión turística, sobre la
importancia de los patrimonios natural y cultural de la parroquia Santiago de Quito y en
definitiva del cantón Colta.

Ofrecer una alternativa de visita audio visual para aquellas personas que por falta de
tiempo no puedan visitar todos los atractivos turísticos y culturales del cantón Colta.

Contribuir con la educación en temas ambientales y sobre el buen manejo de los
atractivos naturales a través de charlas educativas
2.7.5 Organigrama Estructural
79
Gráfico Nº 42: Organigrama funcional
Elaborado por: Mayra Macías, octubre del 2013
Personal Requerido

Área Administrativa:
1 Administrador/a

Área de Recepción:
1 Recepcionista

Área de Guianza e interpretación:
2 Guías

Área de Restauración:
1 Responsable de la cafetería

Área de Seguridad y Mantenimiento:
1 Guardia/conserje
2.7.6 Orgánico Funcional
Toda empresa turística requiere contratar personal desde el inicio de sus actividades, el
mismo que debe tener funciones claras y especificas con el propósito de optimizar el recurso
humano.
80
El talento humano requerido para el funcionamiento del Centro de Interpretación Ambiental y
Cultural propuesto en el presente proyecto debe cumplir con ciertos requisitos dentro de su
perfil, tales como nivel de estudios, experiencia, capacitaciones, entre otros.
En base a esta realidad y en función de la propuesta se ha diseñado el organigrama
estructural y funcional, mismo que deberá ser flexible y consecuentemente se ajustará a las
necesidades del Centro.
En este sentido el proyecto demanda la presencia de personal que trabajen en las diferentes
áreas y actividades de las que se compone el mismo, siendo estas las siguientes:
a) Administrador
Funciones

Responsable directo de la administración total del área y estará sometido al
cumplimiento de todos los planes y proyectos para el manejo de esta área.

Control y Administración de personal

Gestionar y supervisar el presupuesto requerido

Manejo contable del Centro de Interpretación Ambiental

Organización de charlas y eventos

Diseño y ejecución de paquetes y programas turísticos.

Formular políticas para el manejo de reservaciones
Naturaleza de trabajo
Planear, organizar, dirigir y controlar los programas, estrategias y acciones a desarrollar
para el óptimo aprovechamiento de los recursos con que cuenta para el funcionamiento de
las áreas que integran el centro de interpretación ambiental y cultural.
Perfil requerido para el cargo
Profesional con título de tercer nivel en Administración, Turismo, Marketing o áreas afines,
con una experiencia de por lo menos dos años en tareas similares.
Disponibilidad de tiempo
81
Tempo completo
b) Recepcionista
Funciones

Dar la bienvenida, orientar y registrar el ingreso del visitante

Dar información básica del centro de interpretación ambiental y cultural

En este caso especial promocionar los artículos y artesanías que el centro ofrece y
colaborar como asistente del administrador en caso de ser requerido su servicio.

Resolver problemas e inquietudes de los visitantes
Naturaleza de trabajo
Orientar con una información básica a los visitantes dentro del marco de la cordialidad y
amabilidad, llevar un registro de los ingresos y salidas de las visitas al centro de
interpretación ambiental y cultural. Debe tener presente que la carta de presentación de este
Centro depende del recepcionista.
Perfil requerido para el cargo
Profesional con título de tercer nivel en Administración, Turismo o áreas afines y con una
experiencia de por lo menos un año en trabajos similares.
Disponibilidad de tiempo
Tempo completo
c) Guía Turístico
Funciones

Responsable en la coordinación, asistencia, conducción, interpretación, información y
animación de los turistas tanto nacionales como extranjeros.

Guiar a los visitantes hacia los diferentes atractivos turísticos de la zona, a fin de que
puedan ser visitados e interpretados.
82

Diseñar un guión e itirinario para cada una de sus visitas, con un mensaje dirigido a un
determinado público.

Emplear técnicas grupales para incentivar en el turista niveles de conciencia para la
conservación y preservación de los atractivos turísticos, acordes con la realidad.

Llenar las fichas de evaluación del servicio y registro de los visitantes.
Naturaleza de trabajo
Organizar los respectivos recorridos, explicar los recursos y atractivos turísticos ambientales
y culturales existentes en la zona, realizar informes a sus superiores, mantener informado de
cualquier inconveniente que presente el centro de interpretación, además debe siempre
estar atento, tener disposición de tiempo, capacidad para resolver inconvenientes.
Perfil requerido para el cargo
Profesional con título de tercer nivel en Administración, Turismo, Marketing o áreas afines y
con amplios conocimientos culturales.
Disponibilidad de tiempo
Tempo completo
d) Responsable de Cafetería
Funciones

Persona encargada del buen funcionamiento del bar.

Preparar los diferentes platos típicos de la zona para ofrecer a las personas que visitan
este centro y que deseen saborear la gastronomía típica del sector.

Atención al cliente

Cumplir con las normas de sanidad en la preparación y manipulación de alimentos y
bebidas.

Realizar un inventario de los materiales, equipo y utensilios que se utilizan en la cocina.
83

Mantener limpio y ordenado la cocina
Naturaleza de trabajo
Planear, organizar la preparación de alimentos y bebidas.
Perfil requerido para el cargo
Personas con conocimientos en preparación y manipulación de alimentos, con una
experiencia de seis meses a un año de experiencia.
Disponibilidad de tiempo
Tempo completo
e) Responsable de Seguridad y Mantenimiento
Funciones

Responsable de la seguridad y mantenimiento del centro en general

Salvaguardar la integridad de los visitantes durante la visita al centro.

Mantener en las mejores condiciones de uso las instalaciones, maquinaria, mobiliario.

Mantenimiento de las instalaciones, decoraciones y mobiliarios.

Reparación de cualquier desperfecto que se produzca en las instalaciones.
Naturaleza de trabajo
Realizar tareas de control y apoyar al funcionamiento del centro de interpretación ambiental
y cultural, así como atender e informar a los usuarios sobre la ubicación de personas,
actividades y horarios. Para realizar eficientemente el trabajo que le corresponde, la persona
de este puesto debe conocer sus responsabilidades y estar sujeto a un proceso continuo de
capacitación, que le permita adquirir las habilidades que son importantes para
desenvolverse de forma adecuada.
Perfil requerido para el cargo
Personas con conocimientos básicos en seguridad y guardianía, adicionalmente deberá
tener al menos un año de experiencia en trabajos similares.
Disponibilidad de tiempo
84
Tempo completo
2.7.7 Manejos Institucionales
El Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Colta realizará el proceso
correspondiente para la contratación de personas para las respectivas áreas del CIAC:
(Guianza, administración, guardianía) también liderará la programación de reuniones con los
representantes de las comunidades aledañas a este Centro así como con las instituciones
involucradas, donde se ejecutarán cronogramas en función de las actividades productivas y
turísticas necesarias para el proceso de interpretación ambiental.
De igual forma impulsará un programa de responsabilidad social empresarial con las
empresas locales y nacionales enroladas con el Turismo Ambiental y Cultural a fin de que se
involucren en los procesos desarrollados dentro del CIAC.
La administración y mantenimiento del CIAC estará fundamentada en la aplicación de una
Ordenanza elaborada y aprobado por el Concejo Cantonal de Colta, la misma que definirá
los aspectos señalados anteriormente, tales como modelo de administración, financiamiento
para operación y mantenimiento y la actualización de la generación de ingresos.
2.7.8
Reglamento interno del Centro de Interpretación
Con el propósito de que el Centro de Interpretación funcione de la mejor forma, es
importante reglamentar ciertos parámetros de comportamiento.
El presente reglamento interno pretende responder cualquier dudo que podrían tener los
visitantes, además tener claro las limitaciones del personal y finalmente cumplir con los
objetivos para los cuales el Centro de Interpretación Ambiental y Cultural se propone.
REGLAMENTO INTERNO DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN AMBIENTAL Y
CULTURAL
CAPÍTULO I
DE LOS EMPLEADOS
Art. 1 Derechos de los empleados
a. Recibir una remuneración por el trabajo realizado
85
b. Opinar sobre la gestión administrativa y operativa del centro
c. Participar en la toma de decisiones para la readecuación del centro en caso de
haberlo.
Art. 2 Obligaciones de los empleados
a. Cumplir con las funciones y responsabilidades establecidas en el manual de
funciones, de acuerdo al cargo.
b. Cumplir con el reglamento interno del centro y horarios de trabajo establecidas.
c. Asistir a reuniones de trabajo y/o talleres de capacitación organizados por el
administrador.
Art. 3 Sanciones a los empleados
a. Un empleado será sancionado por atrasos injustificados con un valor del 1% de su
salario.
b. Un empleado será sancionado por inasistencias injustificadas con un valor del 5% de
su salario, por 3 días consecutivos. En el cuarto día se realizará el correspondiente
sumario administrativo.
c. Un empleado podrá ser despedido por incumplimiento del contrato.
d. Un empleado será amonestado por maltrato al turista, la primera vez verbalmente y
si vuelve a reincidir se le cancelará el contrato de inmediato.
e. Cancelación del contrato si es incapaz de desarrollar sus funciones.
CAPÍTULO II
DE LAS NORMAS DE CONDUCTA
Art. 4 Normas de conducta entre el personal
a. El personal deberá fomentar la solidaridad y trabajo en equipo.
b. El personal debe mantener conductas decentes con sus compañeros y que no
incomoden a los turistas.
c. El personal de planta deberá abstenerse de utilizar aquellas áreas destinadas a los
visitantes.
d. El personal tendrá que estar debidamente uniformado.
e. El personal debe cumplir con un control de limpieza del Centro.
86
f.
El personal será responsable del cuidado de los bienes perteneciente al área en la
que trabaje y del centro en general.
h. El personal está en la obligación de firmar un registro del horario de entrada y de
salida.
Art. 5 Normas de conducta del guía de turismo
a. Prohibido el uso de drogas y abuso de alcohol
b. Proporcionar información clara, concisa y verdadera
c. Debe velar por el confort, la salud y la seguridad del turista
d. El guía debe siempre con buen humor frente a los turistas
e. Cuando el turista esté sacando fotos, el guía debe parar para facilitarle su trabajo
f.
Tener el material necesario para el desarrollo del recorrido.
g. Contar con información básica o detalles de los turistas que debe atender.
h. Llegar con anticipación al lugar o punto de encuentro, con el fin de ubicar la
modalidad entre otros.
i.
Antes del inicio del recorrido se debe explicar el circuito, lugares de visitas incluidos y
el tiempo de duración del mismo.
j.
Permitir que los turistas se sientan cómodos y disfruten el circuito.
k. Explicar las condiciones para el desplazamiento, vigilando el cumplimiento de las
normas de seguridad y conservación del sitio visitado.
Art. 6 Normas de conducta para los visitantes
a. Mantenerse en los senderos ya establecidos
b. No arrojar en el sitio visitado
c. Respetar el patrimonio natural y cultural
d. Seguir las recomendaciones del guía durante el recorrido
e. Cuidar sus pertenencias durante el recorrido
f.
Prohibido el uso de drogas y el abuso de alcohol
g. Prohibido el ingreso de armas de fuego.
CAPÍTULO III
DE LA GESTIÓN OPERATIVA
87
Art. 7 Para la gestión operativa del Centro se pueden crear áreas que sean de carácter
definitivo, las cuales deberán estar a cargo de una persona que recibe una remuneración
por los servicios prestados.
Art. 8 ÁREA DE RECEPCIÓN
Estará a cargo de un/a recepcionista, cuyas funciones son las siguientes:
a. Dar la bienvenida amablemente a los visitantes
b. Llevar el registro de reservaciones, entrada y salida, y de las observaciones y
sugerencias de los visitantes
c. Proporcionar información básica de cómo está conformado el Centro.
Art. 9 ÁREA DE INTERPRETACIÓN
Estará a cargo de los guías del centro, cuyas funciones son las siguientes:
a. Verificar que la infraestructura, equipos, medios, enceres, estén en óptimas
condiciones y cumplan con los parámetros de calidad. De no ser así, en lo posible
procurar el mantenimiento de los mismos.
b. Realizar cambios en los medios de interpretación de acuerdo al plan interpretativo y
calendario ambiental
c. Conducir a grupos de turistas dentro del Centro de Interpretación.
Art. 10 ÁREA DE RESTAURACIÓN
Estará a cargo del responsable de bar-cafetería, cuyas funciones son las siguientes:
a. Recaudar los ingresos de dinero por los alimentos y bebidas expedidas en esta área.
b. Verificar que la infraestructura, equipos, accesorios, utensilios de cocina, enceres,
estén en buenas condiciones y cumplan con los parámetros de sanidad. De no ser
así procurar el mantenimiento o cambio de los mismos.
c. Ser responsable de la provisión necesaria de alimentos y bebidas para la venta.
Art. 11 ÁREA DE SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO
Estará a cargo del personal de seguridad/conserje del Centro
88
a. Velar permanentemente por la seguridad de turistas nacionales y extranjeros
b. Responsable del mantenimiento en general del Centro.
2.7.9 Gastos de operación
a)
Remuneración del personal
Cuadro Nº 40: Remuneración del personal
TALENTO HUMANO REQUERIDO
LOSEP
DESCRIPCIÓN DEL
PUESTO
ADMINISTRADOR/A
RMU
622,00
REMUNER.
ANUAL
7464,00
DECIMO
TERCERO
(RMU/12*12)
622,00
DECIMO
CUARTO
(RBU/12*12)
340,00
FONDOS DE
RESERVA
(RMU/12*12)
APORTE
TOTAL
IESS(RMU*11,65/12) REMUNER.
622,00
869,56
9917,56
CODIGO DE TRABAJO
DESCRIPCIÓN DEL
PUESTO
RMU
REMUNER.
ANUAL
DECIMO
TERCERO
(RMU/12*12)
DECIMO
CUARTO
(RBU/12*12)
FONDOS DE
RESERVA
(RMU/12*12)
APORTE
TOTAL
IESS(RMU*12,15/12) REMUNER.
RECEPCIONISTA
GUÍA TURÍSTICO 1
GUÍA TURÍSTICO 2
340,00
340,00
340,00
4080,00
4080,00
4080,00
340,00
340,00
340,00
340,00
340,00
340,00
340,00
340,00
340,00
495,72
495,72
495,72
5595,72
5595,72
5595,72
RESPONSABLE DE
CAFETERÍA
340,00
4080,00
340,00
340,00
340,00
495,72
5595,72
SEGURIDAD Y
MANTENIMIENTO
340,00
4080,00
340,00
340,00
340,00
495,72
5595,72
TOTAL ANUAL
Elaborado por: Mayra Macías, octubre del 2013
37896,16
La tabla de remuneraciones se ha elaborado en base al sueldo básico unificado dispuesto
por el Ministerio de Relaciones Laborales.
89
CAPÍTULO III
PROPUESTA DE DIFUSIÓN Y PROMOCIÓN DEL CENTRO
90
3.1
Estrategias de promoción y difusión
La difusión y promoción del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el
presente proyecto está dado en acciones de un proceso educativo y reflexivo, que ayudan a
formar nuevas visiones y generan propuestas que conducen a cambios en el sistema de
vida de los pobladores de las comunidades de la parroquia Santiago de Quito. La difusión y
promoción estará dado de manera continua, amplia y masiva, donde los actores puedan
trabajar organizadamente en diferentes momentos, adicionalmente decimos que es un
proceso que en su primera etapa actúa de manera interactiva con la inducción externa y la
organización local para su ejecución.
3.2
Objetivos
General
Difundir y promocionar al Centro de Interpretación Ambiental y Cultural de la parroquia
Santiago de Quito, cantón Colta, mediante métodos y técnicas de comunicación e
información que permitan a los turistas decidir por visitar este lugar.
Específicos

Identificar los mejores sistemas y procedimientos de difusión sobre los beneficios que
ofrece Centro de Interpretación Ambiental y Cultural.

Establecer lazos de comunicación con todos pobladores de las comunidades
aledañas a este centro de interpretación, lo que nos permitirá que el proyecto esté
asociada a procesos de desarrollo sostenible, sobre todo para las localidades del
área de influencia.

3.3
Desarrollar acciones que permita medir los resultados del proyecto.
Alcance
Con la ejecución del presente proyecto se pretende concientizar a los turistas nacionales y
extranjeros a visitar centros de interpretación ambiental de nuestro país, particularmente el
91
de la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, donde se tiene la oportunidad de interpretar
y tomar conciencia de la conservación del medio ambiente y los recursos naturales.
La difusión y promoción está dirigido no solo a los turistas sino también a las comunidades
de las áreas de influencia, que evidentemente van a recibir los impactos positivos de la
actividad turística, quienes directa o indirectamente giran en torno al desarrollo de las
actividades dentro de sus jurisdicciones.
Ámbito de intervención
El proyecto en mención se realiza dentro de la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, de
donde se pretende difundir y promocionar a todo el país y el mundo.
Público objetivo
Primario: Población que se sienta atraído por visitar atractivos enfocados a la interpretación
y preservación ambiental.
Secundario: Organismos que estén involucrados con las actividades turísticas.
Mensaje clave
Lema: Por la preservación y conservación los recursos naturales y culturales.
Mensaje: Concienciación para la preservación y conservación los recursos naturales y
culturales de la parroquia Santiago de Quito, a través de la interpretación.
3.4
Metodología
La Difusión y promoción del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural propuesto en el
presente proyecto está enfocado a promover el aprovechamiento de los recursos naturales,
culturales y turísticos de la zona, en función de las realidades económicas, ambientales,
sociales y culturales de las comunidades de esta zona.
92
Para realizar la ejecución del presente plan se requieren que los principales actores
involucrados con la actividad turística estén plenamente identificados y su rol en la difusión
se ha definido.
El presente plan de difusión y promoción se ejecutará de manera permanente a partir de la
culminación de la infraestructura física del Centro de Interpretación Ambiental, en el cual se
realizará todas las actividades propuestas, tales como:
1. Difusión a través de los diferentes medios de comunicación, sobre la importancia del
Centro de Interpretación Ambiental y Cultural y sus beneficios.
2. Talleres de socialización dirigida a los pobladores de las comunidades del área de
influencia, sobre la importancia de mostrar a los visitantes los recursos existentes y
sus beneficios.
3. Coordinación interinstitucional con los gobiernos locales, Ministerio de Turismo y
ONGs, con el propósito de conseguir apoyos para fortalecer el CIAC.
3.5
Difusión a través de los diferentes medios de comunicación, sobre la
importancia del CIAC y sus beneficios
3.5.1 Principios Centrales para la difusión
Los principios centrales de la difusión y promoción son:
PRINCIPIO
DESCRIPCIÓN
El proyecto cuenta con una estrategia de
comunicación clara y conocida por todo el
Estrategia Clara de Comunicación
personal. Esta estrategia procurará el uso
de las tecnologías y los medios disponibles
para
dar
a
conocer
el
Centro
de
Interpretación Ambiental y Cultural.
Participativo
Es importante que los actores involucrados
con la actividad turística participen en las
etapas
de
preparación,
ejecución
y
seguimiento a los resultados de la difusión.
Representatividad
Debe ser considerada la representatividad
93
geográfica del lugar así como de su
población
en
todos
los
productos
comunicacionales que se desarrolle.
El presente plan está dirigido a todos los
turistas, que en algún momento se deciden
por un Centro de Interpretación Ambiental,
por lo que la difusión serán desarrollados
Metodología adecuada a participantes
considerando cada tipo de público, usando
herramientas y medios que permitan llegar
a la mayor cantidad. Es importante cuidar
el lenguaje y contenidos utilizados en los
mensajes, materiales didácticos y folletos.
Elaborado por: Mayra Macías, 2013
3.5.2 Elaboración de estrategia y plan de difusión y promoción
La presente propuesta determina una difusión del Centro de Interpretación Ambiental y
Cultural que sigue la siguiente metodología:
Cuadro Nº 41: Etapas del proceso de difusión y promoción
ETAPAS DEL PROCESO DE DIFUSIÓN Y PROMOCIÓN DEL PROYECTO
Etapa 1
Elaboración de estrategia y plan de difusión y promoción
Etapa 2
Ejecución de la estrategia y plan de difusión y promoción
Etapa 3
Seguimiento y evaluación del plan de difusión y promoción
Elaborado por: Mayra Macías, 2013
94
3.5.3 Procesos de publicidad.
Inicio
Medios de Comunicación
1
Propuesta con los
medios de comunicación
2
Elaboración spot
publicitario (Jingle)
3
No
Si
Inspección de (Jingle)
4
Negociación de la propuesta
5
Fijación del Precio
Transmisión
6
Cumplimiento del Horario
7
FIN
95
3.5.4
Propuesta Técnica: Selección de Medios
En las ciudades particularmente de la sierra centro de nuestro país existen medios de
comunicación como canales de televisión, radios difusoras, internet y medios impresos con
una amplia cobertura, a los cuales se dará mayor énfasis.
Se propone un plan de difusión del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural y todos sus
atractivos turísticos, con énfasis en la conservación y preservación de los recursos naturales
y culturales de la zona, para difundir los mensajes y los beneficios del mismo, a la mayor
cantidad la población, principalmente en la región centro de nuestro país, ante lo cual se ha
optado por los siguientes medios:
a) Televisión
La difusión de spots televisivos en canales de señal abierta con cobertura local, es muy
importante para llegar a los públicos objetivos.
Es importante establecer, que la televisión por las imágenes que transmite y su estrategia de
persuasión e inducción a los cambios de comportamiento en la población, es uno de los
medios más utilizados para la población urbana, urbanomarginal y las comunidades rurales
a nivel nacional.
Por lo expuesto, se requiere la transmisión de spots televisivos de 30 segundos de duración,
durante 3 meses en 4 canales de televisión que cubran las provincias de la región sierra
centro, cabe indicar que los horarios de mayor sintonía son al medio día y pasado las 18:00
donde la mayoría de la población se encuentra en sus domicilios.
96
Cuadro Nº 42: Estrategia de utilización de medio televisivo
Estrategia
Utilización de un medio televisivo
Posicionar turísticamente los beneficios del Centro
Objetivo
de Interpretación Ambiental y Cultural, su parroquia y
su cantón
Impacto
Grupo objetivo
Mecanismo de control
Local, Zonal, Regional y Nacional
Ciudadanía
en
general,
actores
que
están
relacionadas con actividades turísticas.
Sondeo de Opinión.
Sistema de Control
Políticas
Verificar los días y horarios pautados.
Nº de Canales
4 canales de televisión
Tiempo
3 meses
Elaborado por: Mayra Macías, 2013
b) Radio
La difusión en radio es fundamental para llegar a la gran mayoría de pobladores
principalmente de lugares lejanos a las ciudades, ya que la mayoría de los ciudadanos
disponen de un radio en sus lugares de trabajo, con el cual podrían escuchar fácilmente los
mensajes emitidos por este medio de comunicación.
Adicionalmente se puede decir que muchos de estas personas pueden escuchar estos
mensajes en los medios de transportes, mientras se trasladan de un lugar a otro.
Por lo expuesto, se requiere la transmisión de spots radiales de 30 segundos de duración,
durante 6 meses en 4 emisoras de radio, de preferencia se realizará en estaciones radiales
que cubran la región.
El tipo de Jingle estará sujeto a diferentes aspectos:
 Tiempo de Duración del Jingle (51 segundos)
 Aplicación de Sonidos Abstractos referente a un Centro de Interpretación Ambiental
 La selección del horario del Jingle por lo referente en horas de la mañana, medio día
y tarde máximo hasta las 18:00.
97
Cuadro Nº 43: Estrategia de utilización de un medio radial
Estrategia
Utilización de Un Medio Radial
Posicionar turísticamente los beneficios del Centro de
Objetivo
Interpretación Ambiental y Cultural, la parroquia Santiago de
Quito y el cantón Colta.
Radio de Mayor Sintonía de la zona.
Táctica
Horarios estratégicos para aplicar el Jingle.
Impacto
Local y Regional
Ciudadanía en general, actores que están relacionadas con
Grupo objetivo
Mecanismo
actividades turísticas.
de
control
Sondeo de Opinión
Políticas
Mantener datos sobre el rating de los medios masivos(Radio)
Nº de radios
4 emisoras de radio
Tiempo
6 meses
Elaborado por: Mayra Macías, 2013
c)
Prensa escrita
Se publicará en diarios con mayor circulación en las principales ciudades de la región sierra
centro, en el período entre una vez por semana (domingos) durante 4 meses.
Durante el periodo de la difusión se procurará que se elaboren y publiquen por periodistas
de los diarios al menos una vez por mes de reportajes periodísticos a nivel de noticia sobre
la importancias, beneficios, y principales acciones que se desarrollen en esta parroquia y
cantón.
Cuadro Nº 44: Estrategia de utilización de prensa escrita
Estrategia
Utilización de prensa escrita
Posicionar turísticamente los beneficios del Centro de
Objetivo
Interpretación Ambiental y Cultural, la parroquia Santiago de
Quito y el cantón Colta.
98
Diarios locales con mayor circulación en las ciudades
Táctica
principales de la región sierra centro.
Impacto
Local y Regional
Ciudadanía en general, actores que están relacionadas con
Grupo objetivo
Mecanismo
actividades turísticas.
de
control
Sondeo de Opinión
Políticas
Mantener datos sobre el rating de la prensa escrita local.
Nº de diarios
2 diarios de prensa escrita
Tiempo
4 meses
Elaborado por: Mayra Macías, 2013
d)
Página web.
En la actualidad este tipo de comunicación tiene una absorción por parte de la población
especialmente en los niños, jóvenes y adolescentes. Esta estrategia será enfocada debido a
la sistematización y la comunicación moderna que rige las actuales tendencias de
comunicación.
Aspectos Importantes de la Página Web para el Centro de Interpretación Ambiental y
Cultural de la parroquia Santiago de Quito.

Tendrá un marcado de tiempo (Reloj)

Presentación del Logotipo del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural y del
GADM del cantón Colta.

Imagen representativa de la parroquia Santiago de Quito y el cantón Colta
(Resolución alta).

Mensaje de invitación.

Servicios que brinda el CIAC

Plataforma para la información de los nuevos servicios turísticos que ofrece el cantón
Colta.

Espacio para los contactos en primera instancia los contactos de correo electrónico
del personal encargado del CIAC, con un espacio para mensaje por parte del
usuario/s.

Contactos telefónicos.
99
Cuadro Nº 45: Estrategia de utilización de pagina web.
ESTRATEGIA
Utilización de página Web.
Posicionar turísticamente los beneficios del Centro
OBJETIVO
de Interpretación Ambiental y Cultural, la parroquia
Santiago de Quito y el cantón Colta.
IMPACTO
Local, Zonal, Regional, Nacional e Internacional
GRUPO OBJETIVO
Turistas nacionales y extranjeros.
Sondeo de Opinión.
MECANISMO DE CONTROL
Control Servidor de la Página Web.
Sistema de Control.
POLITICAS
Mantener datos sobre el servicio del Servidor de la
página Web que se contrato.
Elaborado por: Mayra Macías, 2013
e)
Material Promocional.
Se diseñará materiales promocionales que sirvan de apoyo en la promoción del Centro de
Interpretación Ambiental y Cultural, mismos que podrán ser entregados a las personas que
realicen sus visitas a este Centro, al GAD Parroquial de Santiago de Quito, al GADM del
cantón Colta y a los atractivos naturales de este sector.
El material estará contemplado por lo siguiente:

Hojas Volantes.

Trípticos

Afiches

Folletos

Banners

Gigantografias
100
Cuadro Nº 46: Estrategia de material promocional
ESTRATEGIA
Aplicación de material promocional
Difundir la importancia y los beneficios del
OBJETIVO
Centro de Interpretación Ambiental y Cultural.
IMPACTO
Local
Ciudadanía visita
GRUPO OBJETIVO
el GAD Parroquial de
Santiago de Quito, el GADM del cantón Colta y
a los atractivos naturales de este sector
MECANISMO DE CONTROL
Sondeo de Opinión
Entrega de materiales promocionales a todos
POLITICAS
visitantes
Elaborado por: Mayra Macías, 2013
Talleres de socialización sobre la importancia y los beneficios del Centro de
Interpretación Ambiental y Cultural, dirigido todos los pobladores de las comunidades
aledañas.
Los talleres de socialización y concienciación dirigida a todos los habitantes de las
comunidades del área de influencia, donde se les indicará la importancia de tener un CIAC
en esta parroquia, sus beneficios tanto sociales y económicos.
Se les incentivará también a la organización y a través de ello a la elaboración de
artesanías, mismos que serán expuestos y comercializados en el Centro de Interpretación
Ambiental.
f) Actividades complementarias
Dentro del Plan de difusión y promoción del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural es
necesaria la realización de las siguientes actividades, mismos que ayudarán a la
consecución de los resultados esperados:

Realizar reuniones con los representantes de Instituciones que se encuentren
vinculadas directa o indirectamente con la actividad turística en el cantón Colta y la
provincia Chimborazo.
101

Celebrar Convenios de Cooperación Inter institucional con diferentes instituciones
que estén relacionados con el sector turístico.

Realizar actividades de comunicación interna con todos los trabajadores.

Elaborar propuestas de normativa para el funcionamiento del Centro de
Interpretación Ambiental y Cultural.
3.6
Seguimiento y evaluación del plan de difusión y promoción
Para garantizar la realización de las medidas previstas en el presente proyecto de difusión, y
para facilitar una gestión eficaz y transparente del proyecto en general, se incluyen los
objetivos cuantitativos y los resultados esperados de las actividades de difusión y
comunicación, definidas al inicio del proyecto.
Los resultados del proyecto serán evaluados mediante sondeos y encuestas, donde los
actores involucrados con la minería podrán dar su punto de vista y de esa manera se podrá
obtener una valoración cualitativa, esta actividad se tiene previsto realizar en el mes de
diciembre de cada año.
3.7
Presupuesto del plan de difusión.
El presupuesto para la ejecución del plan de difusión y promoción es el que se detalla a
continuación, mismo que podrá ser presupuestado por el GADM del cantón Colta, tomando
en cuenta que esta entidad de acuerdo a sus competencias, es la que está apoyando
directamente al turismo.
Cuadro Nº 47: Presupuesto del plan de difusión y promoción
PRESUPUESTO
COSTO
MENSUAL
TOTAL
Spot Publicitario Televisivo (2 Locales y 2 nacionales)
$6.000,00
$18.000,00
Cuña de radio en emisoras de Mayor Sintonía de la zona.
$3.000,00
$12.000,00
$850
$3.400,00
Plan de Publicidad y Propaganda
Publicación a través de la prensa escrita.
Hojas volantes. (2 Colores).
$150,00
Página Web (Diseño + Pago al Servidor)
$138,00
Hardware para la Página Web + Pago al Servidor
$700,00
Logística para las actividades complementarias
$ 500,00
TOTAL
$34.888,00
Elaborado por: Mayra Macías, 2013
102
3.8
Resultados esperados
Con la aplicación del plan de difusión y promoción del Centro de Interpretación Ambiental y
Cultural se podrá conseguir los siguientes resultados:

La población en general conocerá sobre los atractivos naturales y culturales que
posee la parroquia Santiago de Quito, y a su vez tendrá una alternativa más para
programar un paseo entre familia o amigos.

Se contribuirá a la concienciación en la ciudadanía sobre la conservación y
preservación de los recursos naturales y culturales de la parroquia Santiago de
Quito.

Se habrá difundido sobre la importancia y los beneficios de un Centro de
Interpretación Ambiental y Cultural.

Se concientizará a la población de las comunidades del área de influencia para que
se involucren más con la actividad turística, a través de la elaboración y
comercialización de artesanías y de esa forma puedan mejorar las condiciones
socioeconómicas.
103
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
104
Conclusiones

El cantón Colta, particularmente la parroquia Santiago de Quito posee atractivos
naturales y culturales de gran importancia como la Laguna denominados “Kulta
Kucha”, estación del tren, iglesia de Balbanera, su gastronomía y cultura, que
muchos de ellos actualmente no están siendo utilizados turísticamente al cien por
ciento.

La implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en la
parroquia Santiago de Quito, facilita la calidad informativa hacia los visitantes,
también se logra concienciarlos sobre la importancia de la conservación y
preservación de los recueros naturales y culturales.

La propuesta de implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural
permite que los visitantes se incentiven, interactúen y participen en los programas
que se ofertan en el mismo, lo que permite mantener una conciencia ambiental en
ellos.

Los visitantes potenciales al Centro de Interpretación propuesto en el presente
proyecto están dispuesto a contribuir con un valor económico significativo, lo que
permitiría obtener recursos para gastos de mantenimiento del Centro.
105
Recomendaciones

Se requiere brindar un servicio adecuado a los visitantes, ya que estos actuaran
como voceros del lugar y con el tiempo podremos cubrir las expectativas
económicas, es decir convertir este Centro en un proyecto sustentable.

Es preciso actualizar y elaborar buena información e inventariar todos los atractivos
naturales y culturales de la parroquia Santiago de Quito, pues esto sería de gran
ayuda para conocer mejor todas las potencialidades turísticas y ayudaría con una
mejor difusión del mismo.

Es preciso que el estudio de impacto ambiental sea realizado por un equipo de
profesionales quienes puedan ofrecer resultados científicos y certeros acerca del
nivel negativo y positivo de impactos ambientales que se produzcan al establecer el
centro de interpretación ambiental, proponiendo además un plan de manejo
ambiental que permita operar en condiciones amigable con el ambiente.

La conservación y preservación del ambiente y de los recursos turísticos es una
prioridad en la aplicación de esta propuesta, por lo cual se hace una invitación a los
establecimientos educativos, organizaciones fundaciones y público en general, visitar
el centro de interpretación para que puedan informarse, y tomen conciencia sobre
estos recursos.
106
BIBLIOGRAFÍA

BARRERA
LOIS,
Francisco,
1995;
Oferta
Turística,
disponible
en:
www.ilustrados.com/tema/2965/Valoracion-Recursos-Turisticos-enfoque-territorial-.html

Datos
de
la
parroquia
Santiago
de
Quito,
disponible
en
www.infocentros.gob.ec/santiagodequito/nosotros.php

GADM DEL CANTÓN COLTA; Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial 20122020 del cantón Colta.

GADM
DEL
CANTÓN
COLTA;
Iglesia
de
Balbanera,
disponible
en:
www.municipiodecolta.gob.ec/municolta/index.php/turismo/.../iglesias

GARCIA, Mario; SÁNCHEZ, Didier; 2012, Lineamientos para el diseño e
implementación de centros de interpretación en los caminos ancestrales andinos;
Edición pedagógica: Lorena Best y Florencia Zapata

Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), disponible en www.inec.gov.ec

Localización del cantón Colta, disponible en: wikipedia.org/wiki/Cantón_Colta

Marco
legal
e
Institucional
de
Guianza,
2012;
disponible
en
www.senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-49142479-dt-content-rid14745677_4/institution/634122_tvirtual/OAAPs/OAAP1/swf/aa2.

Medios
Interpretativos
en
Educación,
http://mediosaudiovisualeseneduc.blogspot.com/,
publicado
disponible
por
la
en
PROF.
RODRIGUEZ F. MARÍA BLANCA. UNIVERSIDAD DE CARABOBO. FACE

MARCO LEGAL E INSTITUCIONAL PARA LA GUIANZA TURISTICA EN
COLOMBIA,
disponible
en
www.senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-
49142479-dt-content-rid14745677_4/institution/634122_tvirtual/OAAPs/OAAP1/swf/aa2_oa1/oc.pdf,
publicado por SENA Servicio Nacional de Aprendizaje, 2012
107

Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible para Ecuador “PLANDETUR
2020”

SALAZAR, Diana; Diseño de un Centro de Interpretación Ambiental, 2010, Ecuador

Ruta
del
tren,
disponible
en:
www.ecostravel.com/ecuador/ciudades-
destinos/estacion-tren-riobamba

TURMERO,
Iván,
Sistema
de
Información
Turística,
disponible
en:
http://www.monografias.com/trabajos-pdf4/sistemas-informacion-turisticos/sistemasinformacion-turisticos.pdf
108
109
ANEXO Nº 1: MODELO DE ENCUESTA
ENCUESTA
OBJETIVO: Establecer las principales características de las personas que visitan el cantón Colta, parroquia
Santiago de Quito y su opinión acerca de la implementación de un Centro de Interpretación Ambiental y
Cultural.
CONFIDENCIALIDAD: Toda información proporcionada por Usted es estrictamente confidencial; por lo
tanto, no se difundirá en forma individual, ni tampoco podrá utilizarse para fines tributarios u otros que no sean
estadísticos.
E. DATOS DEL TURISTA
1. Sexo
1. Femenino____
2. Masculino______
2. Seleccione su rango de edad
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
18 –
25 –
31 –
35 –
41 –
46 –
mayor
24
30
34
40
45
50
de
años
años
años
años
años
años
50
3. ¿Usted es residente de la parroquia Santiago de Quito?
1. Si
__
2. No
__
Si su respuesta es SI, por favor pase directamente a la pregunta N° 17.
4. Cuál es su lugar de Procedencia
País ----------------------- --------------------------------------Ciudad ---------------------------------------------------5. Seleccione su ocupación
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Dirección de las empresas y de las administraciones públicas
Técnicos y profesionales, científicos e intelectuales
Empleados de tipo administrativo
Trabajadores de los servicios de restauración y comercio.
Artesanos y trabajadores calificados de industrias
Trabajadores no calificados
Fuerzas armadas
Desempleado
Ama de casa
Jubilado/Retirado/Pensionista
Estudiante
Otros (especifique)
Especifique:________________
110
6. Seleccione su rango promedio de ingresos mensuales
1. Menor a 500 dólares __
4. De 1501 a 2000 dólares__
2. De 501 a 1000 dólares__
3. De 1001 a 1500 dólares__
5. Más de 2000 dólares__
7. Seleccione cuál es su nivel de instrucción
1. Primaria __
2. Secundaria__
3. Superior__
4. Posgrado__
5. Sin instrucción__
F. ASPECTOS RELACIONADOS CON LA VISITA AL DESTINO TURÍSTICO
8. ¿Es la primera vez que visita el cantón Colta, y la parroquia Santiago de Quito?
1. Si
__
2. No
__
9. ¿Con quién visita/ó……?
1. Solo __
2. Acompañado __
Nro. de personas que le acompañan (incluido Ud.):____
10. ¿Cuál es su motivo de visita a……?
1. Vacación, recreo y ocio
2. Visitas a familiares o amigos
3. Educación y formación
4. Atención médica y de salud
5. Religión y peregrinaciones
6. Compras
7. Interpretación
8. Negocios y motivos profesionales
9. Reuniones, eventos y congresos
10. Otros motivos
Especifique:________________
11. ¿Por qué medio se enteró de la existencia de la parroquia Santiago de Quito, como destino
turístico?
1. Televisión __ 2. Prensa __
5. Recomendaciones__
3. Anuncios en Internet__
4. Redes sociales__
6. Otro____ Especifique:__________________________
12. ¿Cuál fue el factor que predominó en su elección, para que escogiera la parroquia Santiago de
Quito del cantón Colta, como su destino turístico?)
1. Cercanía __
3. Flora y fauna del sector__
5. Gastronomía del sector __
7. Recomendaciones__
9. Servicios disponibles__
2. Atractivos turísticos naturales__
4. Infraestructura turística__
6. Cultura propia de la zona__
8. Información disponible del destino__
10. Otro __ ¿Cuál?__________________________
G. PERCEPCIÓN DEL DESTINO TURÍSTICO
13. ¿Está complacido con la visita a los lugares turísticos de la Parroquia Santiago de Quito?
1. Si __
2. No__
14. ¿Cuál es su percepción sobre los servicios turísticos en general recibidos en Parroquia Santiago de
Quito?
111
1. Excelente__
2. Muy bueno__
3.Bueno__
4. Regular__
5. Malo__
15. ¿Qué le hace falta a la parroquia Santiago de Quito para convertirse en un destino más atractivo
para los visitantes? (escoja el punto de mayor importancia para Ud.)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Infraestructura pública (Agua, Energía Eléctrica, Telecomunicaciones)__
Infraestructura turística (Alojamiento, Alimentación, Recreación) __
Centros de Interpretación (Ambiental, cultural)__
Vías de acceso__
Promoción y Publicidad__
Organización comunitaria__
Servicios complementarios (Guianzas) __
Formación / Capacitación __
Seguridad__
Otro __ ¿Cuál? ____________________________________________
16. ¿Volvería a visitar la parroquia Santiago de Quito por turismo?
1. Si __
2. No__
H. ANÁLISIS DEL PRODUCTO
17. ¿Usted conoce o ha visitado un Centro de Interpretación Ambiental antes?
1. Si __ ¿Cuál?......................................................................................
2. No__
18. ¿Estaría dispuesto a visitar un Centro de Interpretación Ambiental y Cultural en la parroquia de
Santiago de Quito?
1. Si __
2. No__ (Finaliza la encuesta)
19. ¿Qué servicios le gustaría que brinde este Centro de Interpretación Ambiental y Cultural?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Exposiciones
Gastronomía típica
Revitalización Cultural
Educación Ambiental
Alquiler de Salas de Exposición
Servicios de Guianza
Senderismo
Alquiler de botes
Alquiler de bicicletas
Otros
Cuáles?_______________________________________________________
20. ¿Cuánto tiempo estima usted necesario para la visita de un Centro de Interpretación Ambiental y
Cultural?
Tiempo (en horas y minutos)________
21. ¿Qué medios interpretativos le gustaría utilizar en el Centro de Interpretación Ambiental y
Cultural?
1.
2.
3.
4.
5.
Exhibiciones:_________
Maquetas:________
Videos y Audios:_______
Letreros:__________
Juegos Interactivos:__________
112
6.
Otro ¿Cuál? :__________
22. ¿Qué temas le gustaría que se expongan en este Centro de interpretación Ambiental y cultural?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
La laguna de Colta su flora y fauna:_________
Artesanías elaborados a base de la totora:________
La estación del tren: _______
La parroquia y sus costumbres: _______
Historia de la Parroquia Santiago de Quito y la Laguna: _______
Conservación de recursos:_______
Problemas ambientales:__________
Otro ¿Cuál? :__________
23. ¿Cuánto estaría dispuesto a contribuir (valor en dólares) de manera voluntaria para la
manutención del Centro de Interpretación Ambiental y Cultural?
Valor ________
113