Un pago inteligente

Agenda futura
Agenda futura
Un pago inteligente
Por Víctor Hugo
Carreño
50 AMÉRICAECONOMÍA | ABRIL, 2015
las tarjetas (...) Al momento de ir a un
establecimiento y se decide pagar, en lugar
de sacar el plástico se saca el teléfono”,
explica Diego Duque, responsable de
medios alternativos de Banco Pichincha.
La forma de pago será “móvil” y se
genera un código en la app que el usuario
deberá facilitar al dependiente del negocio
para pagar su compra. El dependiente ingresa al sistema del negocio el código, y
luego le llega al cliente un mensaje para
confirmar el pago.
Asimismo, se registrará la tarjeta de
débito para sacar dinero de un cajero
automático sin necesidad de tener el plástico. Otra innovación en la app, explica
Duque, será el geomarketing. “La gente
se georreferencia y en la zona donde está,
puede buscar promociones o beneficios
que hay en locales comerciales por ser
clientes del banco”, comenta.
La banca móvil del Banco Pichincha
tiene al momento 180.000 descargas. Los
clientes frecuentes son 60.000. Duque
estima que a final de año se espera llegar
a 200.000 usuarios recurrentes.
El Banco Guayaquil espera en los
próximos meses que entre en funcionamiento en su banca virtual móvil el
registro de la tarjeta de débito para,
segundo espín
Los bancos mejoran
sus apps para incluir
nuevos servicios,
entre ellos el registro
de las tarjetas de
crédito o débito. Es
decir, dejarlas en casa
y usarlas desde el
smartphone.
césar mera
segundo espín
tenemos fotos, una agenda con eventos
por cumplir y hasta documentos de trabajo que podemos editar,
Diego Duque,
pronto tendremos la opresponsable de
ción de incluir las tarjetas
de crédito o débito para
medios alternallevarlas (y usarlas) virtivos de Banco
tualmente en el dispositivo.
Pichincha.
En las aplicaciones de
banca móvil, disponibles en
Ecuador desde hace unos dos años, las
instituciones financieras planean incluir
este nuevo servicio para que sus clientes
dejen el plástico en casa pero, al estar
registradas en las apps, puedan usarlas.
“Los teléfonos inteligentes ya se están
utilizando para revisar balances, transferir
fondos y realizar transacciones en línea,
pero no han alcanzado un estatus global
de billetera móvil”, señala Jolyon Barker,
director general de Industria TMT Global
de Deloitte Global.
La billetera móvil es una modalidad
distinta al dinero electrónico,
Guillermo Lasso
proyecto impulsado por el Banco
Alcívar,
vicepreCentral dirigido principalmente a
un público no bancarizado y que no sidente ejecutivonecesita un teléfono con conexión gerente general del léfonos inteligentes,
según la Encuesta
a Internet para las transacciones.
Banco Guayaquil.
de Tecnologías de
Mientras el Sistema de Dinero
la Información y la
Electrónico es un canje de efectiComunicación de 2013 del INEC. La
vo por moneda electrónica, en la banca
cifra es el doble con respecto a 2011.
móvil el cliente usará el cupo de su tarjeta
Con el crecimiento del número de
de crédito o los fondos de sus cuentas.
smartphones, los bancos confían en que
Según el informe Predicciones de Tecsus apps tengan más descargas y que el
nología, Medios y Telecomunicaciones, de
Deloitte Global, 2015 será el primer año en
cliente acceda a los servicios (actuales
que se abordarán los principales requisitos
y por venir) con la misma naturalidad y
móviles para facilitar los pagos a través
seguridad que usa aplicaciones de mendel smartphone. Y, en consecuencia, un
sajería o redes sociales.
El Banco Pichincha se alista a lanzar
5% de la base de los teléfonos inteligentes
a mitad de año una nueva versión de su
alrededor del mundo se usará para hacer
app que incluya el registro de las tarjetas
un pago móvil al menos una vez al mes.
de crédito y débito. “Vamos a virtualizar
En Ecuador hay más de 1’200.000 te-
césar mera
Si en el smartphone
el Banco del Barrio. El objetivo, agrega,
es el mismo: “que el cliente se atienda
de una manera más eficiente”.
El Banco del Pacífico planea también
la incorporación de tarjetas de crédito
en el smartphone. “Todo lo que tiene
que ver con pagos son tendencias claras
en los que seremos jugadores: pagos
persona a persona, persona a empresa,
tarjetas de crédito incorporadas a la app,
medios de pago por aproximación”, indica Javier Castillo, gerente nacional de
Mercadeo. La aplicación del Banco del
Pacífico tiene 75.000 descargas.
Javier Castillo, Castillo espera culminar el año
gerente nacio- con 150.000. “Está claro que el
nal de Mercadeo mundo está yendo a una interacasimismo, retirar dinero
ción intensiva con los teléfonos
del Banco del
sin el plástico. “Ordeno
móviles”, agrega.
Pacífico.
la transferencia desde mi
Además de la banca móvil,
smartphone y me llega un
la billetera electrónica también
vendrá de la mano de la aplicación Yepex,
SMS con unas claves temporales para el
de la empresa estadounidense Yellowretiro, pero también es conveniente para
un tercero, para realizar un micropago, le
pepper, dedicada a proveer servicios de
envío esa clave y retira el dinero”, adelanta
banca móvil o pagos móviles. Entre sus
Guillermo Lasso Alcívar, vicepresidente
más de 20 clientes ecuatorianos están
ejecutivo-gerente general de la institución.
los bancos Pichincha, Internacional y
La aplicación tiene 255.000 descargas
Promérica.
y hay 130.000 usuarios activos, que repreSerge Elkiner, CEO de la empresa,
senta el 10% de los clientes que tiene el
comenta que la app estará disponible
este año en el país, a inicios para retiros
banco. “Ese 10% queremos llevarlo a un
número mayor. Podríamos plantearnos en
ATM y luego para el pago con tarjetas.
tres años llegar al 30%”, indica.
La diferencia con la banca móvil es que el
usuario podrá registrar todas sus tarjetas,
El banco también planea incursionar
en la virtualización de las tarjetas de
sin importa cuál sea el emisor.
crédito. “Es uno de los siguientes pasos
Elkiner destaca que la aplicación ya
de la banca virtual móvil”, indica Lasso.
está disponible en México y Colombia.
Pero el banco analiza si hacerlo por sí
“La seguridad es muy alta, debido que
solo o junto a programas existentes de
no entrega datos sensibles de la tarjeta”,
billetera electrónica como Apple Pay o
comenta. Aunque prefiere no calcular
Google Wallet.
cuántos usuarios de Yepex puede haber
en Ecuador, asevera que en los próximos
Para Lasso, la banca móvil es un eslabón de todo un programa de derivación
cinco a 10 años más transacciones se
transaccional, que incluye también la banca
harán a través del móvil.
virtual (en computadoras o laptops), caEn una época en que todo es smart,
jeros multifunción (donde se puede hacer
ahora también se necesitará de megas
retiros, depósitos en efectivo o cheque), o
para usar la billetera del futuro. ■
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