Todo lo que hacemos es importante para alguien

Todo lo que hacemos
es importante para alguien
La Responsabilidad Social Corporativa
en Nycomed España.
Pág.0y1
Todo lo que hacemos
es importante para alguien...
…. para los pacientes
… para la comunidad científica
… para el sistema sanitario
… para el entorno social
… para el medio ambiente
… para nuestros trabajadores
… para los inversores y socios estratégicos
… para los Pacientes
Nuestro compromiso con el paciente, va mucho
más allá de la calidad de nuestros medicamentos,
y por este motivo nos ocupamos y preocupamos
cada día por darle el mejor servicio
Farmacovigilancia
Además de cumplir con todos los requerimientos exigidos por la Ley, llevamos a cabo
planes de control de riesgos para los medicamentos que comercializamos. Si es detectado
algún riesgo para la seguridad del paciente, en aspectos como por ejemplo la administración
de las dosis de un medicamento, se ponen en marcha planes de acción concretos.
Investigación en indicaciones minoritarias
Ponemos en marcha proyectos de investigación para desarrollar nuevas indicaciones o
aspectos clínicos y de uso de los medicamentos de acuerdo con las necesidades de los
profesionales de la salud o pacientes.
Ponemos a disposición de los pacientes diferentes fármacos que presentan indicaciones con
número limitado de pacientes o patologías que carecen de tratamientos.
Pág.2y3
Servicio de atención al paciente
El paciente es nuestra prioridad. Por eso, el esfuerzo por ofrecerle, no sólo productos
innovadores y de calidad, si no un servicio marcado por la excelencia.
Disponemos de atención profesional telefónica continuada al paciente, atendiendo con rigor
dudas sugerencias y quejas.
Algunos de nuestros programas de Apoyo al Paciente
• Apoyo a la Asociación Española Contra la Osteoporosis: AECOS es una organización
de ámbito nacional, que promueve el conocimiento y comprensión de la osteoporosis y
otras enfermedades metabólicas óseas, además de luchar por la mejora de las condiciones
de vida del paciente y sus familiares. Nycomed apoya activamente esta Asociación,
uniéndose a sus fines.
• Sensibilización social sobre EPOC: A través de distintas instituciones, como el Foro del
Paciente, y dentro de la web de la Universidad de Pacientes, se crea el espacio “Aula en
EPOC”, donde el paciente puede encontrar módulos formativos para prevenir y reconocer
la gravedad de la enfermedad.
• Guía Educativa para Familiares y Cuidadores de Pacientes con enfermedad avanzada:
Esta guía audiovisual “Ayúdanos a vivir”, nace de escuchar las necesidades transmitidas
por los profesionales que trabajan en cuidados paliativos, que consideran vital dar voz
al paciente y sus familias. Está grabada en un centro real de cuidados paliativos, con
profesionales y enfermos reales. El objetivo es ayudar a superar los miedos que provocan
estas vivencias tan duras. La guía está apoyada por la Asociación Española contra el Cáncer.
… para la Comunidad Científica
Nuestros proyectos están especialmente orientados
al área educacional de la clase médica.
Nycomed además, colabora con investigadores
que plantean proyectos de investigación
independientes.
En Traumatología
• Tutores COT Mundomir: Programa desarrollado con la comisión Nacional de
Traumatología, que involucra a residentes, tutores y jefes de servicio. Se trata de un
espacio dentro de la web de la SECOT.
• Libro Multidisciplinar de Fractura Vertebral: Editado con la participación de 8
sociedades médicas distintas, en el que se establecen protocolos relacionados con la
entrada por urgencias del paciente fracturado.
En Reumatología
• Estudio FRATER: Proyecto de investigación promovido por la Sociedad Española de
Reumatología, consistente en la validación de un algoritmo utilizado por los médicos para
valorar el riesgo de fractura osteoporotica (FRAX).
• Osteoporotic meeting: Encuentro internacional muy selectivo y de alto nivel, donde
líderes de opinión mundiales tratan sobre los últimos avances en Osteoporosis. Nycomed
España participa colaborando en la convocatoria de los profesionales españoles.
En Gastroenterología
• Revista “Gastroenterology” edición Española: La revista Gastroenterology es la publicación con
mayor prestigio internacional entre los especialistas digestivos. Nycomed patrocina íntegramente
su edición en España. Distribuimos 4000 ejemplares 3 veces al año llegando a los especialistas en
patología digestiva y médicos residentes de dicha especialidad.
Pág.4y5
En Respiratorio
• Proyecto AUDIPOC: En colaboración con la Sociedad Española de Patología Respiratoria
(SEPAR) se desarrolla una auditoría sobre EPOC centrada en mejorar la atención
hospitalaria de esta enfermedad.
• Guías EPOC de la SEPAR: Nycomed colabora con la Sociedad Española de Neumonía
y Cirugía torácica, como patrono de la fundación RESPIRA, financiando el proyecto de
actualización de guías EPOC.
En Cirugía
• Becas para Cirujanos: Nycomed, proporciona 3 becas para cirujanos interesados en
desplazarse a países en vías de desarrollo para prestar su colaboración en intervenciones
quirúrgicas.
•Premio Nycomed: Se concede a través de la Asociación Española de Cirugía con el
objetivo de distinguir el grado de innovación en la especialidad de cirugía general que
requiera control de hemostasia y/o sellado.
•Formación con la Asociación Española de Cirugía: Nycomed mantiene una estrecha
colaboración con la Asociación Española de Cirugía, fundamentada en la formación de los
especialistas. En este sentido se desarrollan numerosos proyectos anuales en materia de
formación online, presencial, exposición de casos clínicos, habilidades en comunicación
o estrategia emocional, persiguiendo como prioridad, cubrir las posibles necesidades que
nos trasladan los propios cirujanos.
… para el Sistema Sanitario
Nycomed apoya activamente el funcionamiento
eficaz del Sistema Sanitario Español. Para ello,
trabaja en colaboración con las Administraciones
públicas desarrollando programas y actividades
que mejoren nuestro sistema.
Accesibilidad al tratamiento
Nuestro objetivo es que los pacientes, de cualquier lugar de España, accedan a los
medicamentos de Nycomed que han sido indicados por su médico.
Pág.6y7
Servicios de apoyo en la gestión del Sistema Nacional de Salud
La relación entre el médico interno residente y su tutor, es muy importante para el correcto
funcionamiento del Sistema Público de Salud presente y futuro. Consciente de ello, Nycomed
pone a disposición de ambos colectivos, recursos y herramientas que facilitan su trabajo
diario.
Servicios de apoyo en la gestión del Sistema Nacional de Salud
• Herramientas para la recertificación en la especialidad de cirugía: la Administración
pública impone la recertificación periódica de los médicos especialistas. Conseguirla
implica un complicado proceso burocrático que supone mucho tiempo para el cirujano.
Nycomed en colaboración con la Asociación Española de Cirugía, ha creado un sistema
que ayuda al médico a cumplir los requisitos necesarios para su recertificación.
• Apoyo al Médico Interno Residente y su Tutor: La relación entre el médico interno
residente y su tutor, es muy importante para el correcto funcionamiento del Sistema
Público de Salud presente y futuro. Consciente de ello, Nycomed pone a disposición de
ambos colectivos, recursos y herramientas que facilitan su trabajo diario.
• Jornadas de Puertas Abiertas: Estamos orgullosos de nuestra compañía. Por eso,
celebramos periódicamente jornadas de puertas abiertas, en las cuales recibimos a cargos
públicos de las distintas consejerías de sanidad para que conozcan de primera mano nuestro
trabajo. Trabajamos con transparencia, y así nos gusta mostrarnos.
… para la Sociedad
Consideramos nuestro deber devolver a la
sociedad una parte de lo que ella nos da. Por eso,
colaboramos con iniciativas sociales, lideradas por
Instituciones y Fundaciones de prestigio, que nos
permiten actuar directamente con los colectivos
más desfavorecidos de nuestra sociedad.
Acciones sociales de nuestros empleados
En Nycomed somos conscientes de las inquietudes de colaboración social de nuestros
empleados y por ello les proporcionamos la posibilidad de colaborar en diferentes actividades.
• “En Nycomed pintamos todos”: bajo este lema los empleados de nuestra central de
Madrid decidimos pintar una residencia de ancianos en el barrio de Moratalaz.
• “¡Nycomed se apunta a tu causa!”: con el objetivo de conocer aquellas organizaciones o
fundaciones con las que nuestros empleados colaboran organizamos un concurso mediante
el cual los empleados proponen acciones y entre todos eligen aquella que merece una
donación por parte de Nycomed.
• Actividades en hospitales: el entorno habitual de trabajo de nuestros delegados son los
hospitales y por ello nos acercamos a sus necesidades y les ofrecemos nuestra ayuda;
atenciones en navidad, libros de lectura para los más pequeños…
• Compromiso con Centros especiales de empleo: desde hace varios años venimos
colaborando con centros especiales de empleo a través de la contratación de servicios y la
adquisición de determinados productos; papelería, regalos promocionales, etc.
Pág.8y9
Fundación Theodora
Nycomed colabora con la Fundación Theodora
en su programa “Doctores Sonrisa”, en el
que actores profesionales que disfrazados de
payasos visitan a niños hospitalizados durante
su tratamiento y convalecencia.
Durante el año 2010 hemos patrocinado un
proyecto piloto que ha permitido que los
Doctores Sonrisa acompañen a los niños
en determinadas pruebas diagnósticas e
intervenciones quirúgicas.
Con este proyecto estamos presentes en 3
hospitales:
Hospital Vall D´Hebrón (Barcelona)
Hospital Universitario Nuestra Señora de
la Candelaria (Santa Cruz de Tenerife)
Hospital Universitario Gregorio Marañón
(Madrid)
Donaciones
• Donación de equipos informáticos:
Recientemente hemos renovado nuestros equipos informáticos y por ello hemos contactado
con diversas asociaciones para donar los antiguos a instituciones como IRIS (Instituto de
Realojamiento e Integración Social), Cáritas o la Fundación del Hospital de Parapléjicos
de Toledo.
• ONG Acoger y Compartir. Campaña “Compartir con Haití”: Tras la tragedia del
terremoto de Haití en enero de 2010, Nycomed colaboró con la ONG Acoger y Compartir
en la campaña “Compartir con Haití”, mediante una donación económica destinada a la
reconstrucción de una escuela infantil en Puerto Príncipe. Asimismo se donaron productos
farmacéuticos solicitados por dicha fundación para el tratamiento de los afectados.
• Infancia de Hoy: Con el apoyo de Nycomed, 8 médicos de atención primaria han viajado
a China con el objetivo de realizar una valoración médica oficial de los niños que quedan
excluidos del sistema de adopciones por supuestas patologías no siempre correctamente
diagnosticadas por los orfanatos que los acogen.
• Cruz Roja Española; Nycomed realiza donaciones de material de oficina a instituciones
como la Cruz Roja.
… para el Medio Ambiente
Nycomed ha adquirido un compromiso ecológico
y medio ambiental que se ha visto reflejado en el
desarrollo de distintos protocolos de defensa del
Medio Ambiente.
Certificación ISO 14001
Desde el año 2009 Nycomed cuenta con la certificación ISO 14001 de gestión ambiental,
fruto del interés de nuestra compañía por identificar y controlar los aspectos ambientales
relacionados con nuestra actividad. En el futuro, queremos seguir avanzando en nuestras
políticas de gestión ambiental aportando nuevas ideas y soluciones para minimizar el
impacto ambiental de nuestra actividad.
Green Team
El compromiso de Nycomed con el medio ambiente se ha visto reflejado en la creación
espontánea de un equipo de voluntarios “Green Team” que vela por la protección del medio
ambiente y la sensibilización de todos los empleados en esta materia. El Green Team está
formado por personas de diferentes departamentos y su objetivo es buscar nuevas formas de
colaboración con el cuidado medioambiental.
Pág.10y11
Uso Adecuado de Recursos
Contribuimos a un uso racional de los recursos, controlando el consumo, reciclando los
residuos y optimizando la eficiencia energética. Se analizan constantemente los consumos
energéticos y de agua, con el fin de buscar soluciones de eficiencia. Asimismo, promovemos
y potenciamos el respeto por el medio ambiente y la contribución de cada uno hacia este
objetivo común.
Programa SIGRE
Nycomed es un laboratorio farmacéutico
adherido al programa SIGRE sobre el
reciclado de envases.
SIGRE persigue un doble objetivo:
Medioambiental; reduciendo los perjuicios
medioambientales que los envases y
restos de medicamentos pueden ocasionar,
mediante la prevención de los residuos
en origen y el correcto tratamiento
medioambiental de los residuos generados y
el sanitario; favoreciendo la no acumulación
de medicamentos en los hogares y
sensibilizando al ciudadano sobre los riesgos
sanitarios derivados del uso inadecuado de
los mismos.
Además, los laboratorios adheridos a
SIGRE contribuyen a que los envases de
medicamentos sean cada vez de menor
peso y volumen, menos contaminantes y
más fácilmente reciclables, reduciendo su
impacto sobre nuestro entorno.
Concienciación y formación a empleados en materia
medioambiental
La concienciación y formación en materia medioambiental es fundamental. Por esto,
constantemente nos comunicamos con los trabajadores con el fin de informarles sobre
nuevas prácticas, recordatorio de eventos medioambientales, consejos…
Tratamos de facilitar a los empleados prácticas para contribuir a la mejora del mediambiente,
como por ejemplo, puntos limpios de recogida de aceite, recogida de pilas, plásticos.
… para Nuestros Trabajadores
Empatía, motivación, coraje y confianza son
nuestras señas de identidad, cualidades que
definen a los profesionales de la Compañía y por
ello trabajamos activamente en programas que
refuercen esta cultura
Una comunicación abierta
Apostamos claramente por una política de puertas abiertas y por una estructura plana que
permita una buena interrelación entre todos los profesionales y departamentos.
Además disponemos de herramientas específicas como:
• Intranet corporativa.
• Nycomedia: nuestra revista interna.
• Nycomed Magazine: Revista internacional de la compañía.
• Desayuno trimestral con la Dirección General en el que se informa a los empleados de
los resultados, proyectos de futuro, novedades en el sector…
Conciliación vida profesional y familiar
Promovemos los horarios flexibles que permitan a todos los empleados adaptar su trabajo a
sus circunstancias personales.
Pág.12y13
Igualdad de oportunidades
En Nycomed promocionamos el talento, independientemente del sexo, la edad, la raza o
cualquier otra condición. Esta búsqueda, atracción y retención nos lleva a un marco de
igualdad a la hora de contratar y gestionar nuestros equipos, así como en las promociones
internas.
Dentro del colectivo de Nycomed, contamos con un porcentaje de mujeres superior a la
media del sector, ocupando muchas de ellas puestos de alta responsabilidad.
Una de nuestras características es el apostar por el potencial de las personas e incorporar a
personas sin experiencia con el objetivo de brindarles un futuro y carrera profesional dentro
de Nycomed.
Nycomed cumple con las medidas alternativas previstas por la Ley de Integración Social
de Minusválidos (LISMI) mediante la contratación de servicios a centros especiales de
empleo.
Programas de desarrollo y formación
Nuestro gran reto es desarrollar y fortalecer el talento, para lo que contamos con programas
específicos.
• Ta&deN: Para la gestión del desempeño.
• TaleNtia: Programa de desarrollo especial para empleados con potencial.
• Escuelas de Excelencia: De Management, Idiomas, Negocio y Finanzas desde las que se
diseñan los programas de formación que abarcan a todos los empleados.
• Formación Comercial: disponemos de un departamento dedicado a la formación de
producto y habilidades de nuestra Red comercial.
Compensación
Nuestra política de compensación se basa en dos pilares fundamentales: Mercado y
desempeño. Por ello, todos los empleados tienen como parte de su retribución un componente
variable en función de objetivos. Nycoflex es nuestro sistema de retribución flexible que
permite a los empleados personalizar los componentes de su retribución.
Voluntariado
Somos conscientes de las inquietudes de nuestra gente y por ello ponemos al alcance de
nuestros empleados la posibilidad de participar en actividades de voluntariado.
… para los Inversores y Socios Estratégicos
Nuestra visión es convertirnos en una compañía
farmacéutica de referencia por nuestra
responsabilidad, confianza y resultados.
Transparencia en resultados
Anualmente, Nycomed es auditada externamente por una firma independiente. España ha
obtenido la máxima calificación de todas las filiales de Nycomed en cuanto al cumplimiento
de procesos.
Además, cada cuatro años, Nycomed realiza una auditoria interna, que lleva a cabo personal
de la propia compañía.
Pág.14y15
Sistemas de calidad
La certificación ISO 9001 nos hace disponer de procesos estandarizados de gestión que nos
permiten una rápida identificación y solución de incidencias. Igualmente, solicitamos los
mismos estándares de calidad a nuestros proveedores.
Sólidos principios éticos
• Código de conducta: En Nycomed consideramos la ética como un instrumento de gestión
empresarial; disponemos de un Código de Conducta propio que refuerza las normas
relativas a nuestra integridad profesional; políticas anticorrupción y soborno, asuntos de
conflictos de interés e información privilegiada, acoso laboral, etc. Todos los profesionales
de la compañía reciben formación sobre el código.
• Código de Buenas Prácticas de Farmaindustria: : Nycomed está adherida al Código
Español de Buenas Prácticas de Promoción de Medicamentos y de Interrelación de la
Industria Farmaceútica con los Profesionales Sanitarios.
Notas:
Todo lo que hacemos
es importante para alguien
La Responsabilidad Social Corporativa
en Nycomed España.