la medición de la satisfacción en la enseñanza

!
"
!
#
$ %
&
'
!
!
*
"
)
!
'
)
+,
(
! &
)
! &
)
!
!
' - .
!
/0
11 "
!
'
"
&
!
3
2
"
!
!
4
! &(
2
$ % 2
&5
4
!
!
.
!
(
2
&
4
%
6
! & "
&
*
!
!
&
!
(
!
$ %
'
&
(
$ % 2
&
)
&
&
&"
)
#
&
! &
*
&
)
)
&
!
)
!
!
%
7
"
7
&"
* &
"!
4 '# 8
+ 99:-&
&
!
!
)
&
!
!
&
(
&
'
)
'
&
6
;
4
' &
&
,
)
"
'
&
&
'# 8
&
&
!
&
!
,
7
!
&
'
<
<
%
!
!
'
'#
&
)
&
)
!
'
!
&
&
&
*
( $ % 2
&
! '
(
"
'
&
&
!
6
;
!
!
,
)
!
! &
)
'
! &
)
"
*
&
,
" )
!
&
+
-
" )
!
&
!
&
*
,
'
&
"
')
!
!
'
7
!
!
>
&
!
&
7
&
!'
)
!
.
*
"
.
! &
!'
+ 99 -&
!
7
! <
)
&
" =
&
&
"
*
" + 11 -
&
&
;
&
)
"
!
'
*
+ 99:' &
)&
;
&
!
"
7
! 8
&
&
'
!
*
3
7
&
!
!
!
"
;
;
.
.
7
*
'
!
"
'
&
!
"
'
!
&
&
&
!
!
'
&
&
'
!
+ 99/- " =
#
'$ '
-'
$%&'(
(
;
6
$ % 2
,
(
) (
$%&'(
-2 ' '
'
$' *
',- -
- / -0
'0 &(
!
'(-
*
,
"
!
&
! "
!
6
'
%
D B"=
+ 9C:-
"
A
6
>
' ! &
+ 990-&
"4
( & *( + ',- . + &' ',- &
"
*
!
&
+ 99:-
1 $' ( &
+ 9C -
&
&
"
&
"@ '
$%&'(
B
$ % 2
&"
!
4
(
&
!
.
.
!
!
!
'
+ 99?-
(
!
)
'
*
"
.
!
!
)
!
4( EF2 .
%
.
.
&
"G D
+ 99?-
"
!
!
!
!
*
"
'
&
H
!
*
.
%
&
&
"4
! "
$ % 2
+ 990-
I
B
+ 990-
!
(
(
!
"
*
)
"
!
6
7
'
!
.
!
.
!
!
>
I
4
B
D
!
"
+ 99/-
!
#
'
4
+ 99/-
+
!
4( EF2 .
*
!
(
)
"
!
J
*
%
.
"
2
!
!
(
&
"
(
$ %
>
4( EF2 . K 6
,
&L
"G
" + 9CC-
#
!
?
$%&'(
1 $' ( &(
%
A "
$%&'(
-2 '
'0 &(
'(-
!
+ 99H-
.
'
!
!
!
!
)
! "
"
!
!
.
"
'
! "
+ 99:-
!
!
,
'
!
(
%
=
.
!
&
"@ '
+ 99:-
"
&
! &
(
"
&
(
7
!
%
!
M
' " D "
+ 99C-
'
"
!
!
%
!
2
%
G D "
+ 99C-
!
%
'
! '
"
! "
'
!
$ %&
"
G D &
N
'"
G D + 99C-
%
!
"
(
&
%
G
&
!
!
)
"
!
4( EF2 . "
(
2
%
'
)
! '
!
)
M
+ 999-
!
!
&
!
!
%
'
!
!
!
/
,
(
(
6
"4
+ 999-
! '
;
,
.
!
!
!
)
)
"
+ 11 -
"
6
I
3(
!
(
$ % 2
'
! &
&
6
"
,
K
"
.
'
!
!
)
!
&
!
&
!
"
"
2
4
! &
&
! &
* &
!
!
!
"
!
(
!
!
'
(( 22 &
!
# $ %&
&
$ &%
' &
'
+446-
2
2
&
&
O
"
!
M
'
4
7
%
& !
;. % + 11 (( 22 " !
(
# + 11 !
! '
"
!
0
+44 - +
!'
3!
"& 99/-&
!
!
%
"
!
4
4 '# =
"M
% "
7
+ 9CH-&
!
!
&
&
*
&
(
&
!
!'
&
#
"
'
'
!
&
&
&
'
)&
99/ @
I
&
)
& 99/- (
!
&
! "
&
"
4
!
4 '#
+@
&
+ 111 & 111 -&
&
!
"
+I
! '
&
& 99
&I
".
& 990-
&
& 990-
".
&
"
&
+
&
I
)
! '
&
,
&
& 99/- .
>
" I
"
(
&
&
+@
!
5
"
&I
" (B P + 11 -&
)
&
)
!
%
!
!
!
!
%
"
>
&
)
7 )
!
*
"
(
&
&
!
&
! "
&
%
!
6
•
>
;
;
4
4
999
% !
+ 99?-&
;
;
;
! +(B P " =
& 99C)
>
4D 6
,
' -&
6
!
(( 22 &
+ >46-& 4 % &
+4=6>4-& "
)
(
>
4
)
&
990
99H
+
(
6
+(>46- ,
3
!
"
7
7
7 )
7
!
*
)
7
•
4
!
&
"
.
5
+
!
-
!
/
;
;
•
;
;
;
G
6
!
>
)
!
)
•
*
;
;
;
;
I
>
"
'
7
)
'
>
+
"
-
!
+ 99 -&
&
)
!
!
&
&
!
'
&
7
"
"
%
'
#
&
&
&
! &
#
!
!
&
&
%
7 )
,
&
"
!
)
+"
"
&
!
"
!
*
-
!
!
&
'
&
&
&
7
)
!
&
"
!
&
;
! +
!
7
'5%
I'
#
6
(
!
!
!
*
&
.
% &
!
- "
"
(& ( % () ( &
&
&
%
$' *
#
',- &
' -$
'
4
'
E
!
.
+(>46-
I
3 (>46 + 99C-
H
(
7 &
"
%"
"
&
7 )
!
+I
& 99 - >
)
!
/;:
#
7
>
) &
1
"
&
)
%
*
!
*
)
,
(
8
)
+ - '
& 9C? " =
B& 9C1-& + 8
& 9::- " +?A "=
& 9CC-
"G
7 %
(
*
999-&
%
!
)
! '
+
!
'
+N
+N" &
&
O
& 111-&
)
&
(B P " =
!
>
&
%
'
+
&
!
*
+
*
5
4
&
7
+ 99C-&
#
"
#
"
+ 999-&
)
&
!
(
$ % 2
"
)
!
)&
'
&
&
(
!
$ % 2
&
&
&
*
'
6!
'
"
&
&
"
!
74
6!
-& $
1(
,
5
!
&
!
2
(
!
'
!
(
$ %
&
2
'
5
!
(
M
)
4
)
!
4
! Q
%
!
!
!
+, −
5
&
=
+
=
9
!
>
+I
')
"
& 99H (>46& 99C-&
3
× 11
+
=
3D
%
!
#
:
6!"
*'-' ',- &
,
+% $
!
!
! &
&
)
0 ?
2
.
!
" # ' $ ' % ',- &
)( 2
' -$8*'
9
&
6 '
> 4
"
".
A
3
' $ ' % ',- &
/( $' (
)(
/(
?
+% $ &
$%&' &
-
:
/9
?C&:R
00
1&:R
9
9&1R
?1
:&?R
/9
0&0R
0
11R
)
"M
"!
"A
A
$%&'(
> (
'
+% $
$' (
&
-
:
S
H
C&HR
S
1?
/&0R
?S
//
?&/R
0S
H1
0&CR
/S
:
:&:R
01H
11&1R
A
6!3 -2 ' ' & & $(
,
& "
!
%
"+
(
*
84 +
)
)
D
! &
#
"
%
-
! 01 ,
%
!
*
!
E
%
&
"
&
&
&
&
+
!
!
&
99C O
) "
7
&
*
+ .;- ,
.)
-& "
*
%
) %& 111-&
C
;!
<
(
! &
*
&
I'
'5%
"#
(& (
$'+ &( )
!
!
!
#$
#$
#$
-'
'& & & = '
-$ '(
E
,
G
6! "' !
,
(
% %
4
&'
>
&
>
!
% %
(
(
(
&
&
&
&
'
!
!
I'
.
!
;
&
%
"
. A
'
*
A
0&
&
"
"
! &
'
!
! &
"
&
,
"
# 7
"
&
&
"
%
.
%
)&
*
!
4
'
"
&
"
'
)&
%
*
'
'
2
2
)
"
0&
&
"
"
*
2
7
7 &
"
*
2
2
& "
"
&
M
2
&
!
9
6 # ( *' ' -$
( *' ' -$
$ -& '0 &(
&
5
(
',-
-
+(& ( &
-'
$ -& '0 &(
$'+ ',-
'
>
>
'
E
'
E
'& & & = '
>
E
-$ '(
>
1&/0:
1&111
1& C/
1&111
1&:9:
1&111
1&010
1&11
1&0H
1&11
1&1 H
1&H?:
4
!
1&?09
1&111
4
!
1& 9
1&
4
!
1&119
1&111
4
!
'
1&011
1&C??
!
1&:1?
1&111
1&
1&
.
.
'
G
G
'
G
(T,
(
(T,
(
C
/
C
1&:C0
1&111
1& H9
1&10?
1&19C
1& H?
1&C ?
1&:C:
1&111
1&111
6
6
'
1&C0:
1&111
6
6
'
1&:91
1&111
6 0
6
'
1&:C?
1&111
>
>
1&C/:
1&111
>
>
1&:?
1&111
>/
>
1&::H
1&111
E
1&C:1
1&111
E
1&C/C
1&111
E0
1&C1
1&111
4
!
1&91:
1&111
4
!
1&91/
1&111
4?
!
1&C9/
1&111
.
1&C
1&111
.
1&:/H
1&111
G
G
1&C?
1&111
G
1&CH
1&111
>
G
'
,
&
)
A
/
1&1/
7
1
;
&'&
&
1% $ & +(& (
&'&
&
$ %$%
1% $ 5 (
A
'
(
)
)$ ' '& &
& +(& (
)
%
A
+χ
χ"-
&
)$ ',-
@ ;>
"
M
?19&H?
%
M
O
+
M
'
O
:
-
U
+)-
; ;
+7 -
5
E
)%
+
1&111
'
1&9
1;+ *
; +!
1&
-
-
G
E
%
7
+
1&1H
V 1&1/;1&1C
1&9H
U 1&91
G
7
1&9/
U 1&91
G
& 7
1&CC
U 1&91
-
4
! "
&'&
&
A B ;. D
1% $
>
-
+ -$
7
'
"
+
!
M
+
-
!
5
7
OI6 + 7 '
"
,
&
*
A
&
/&
)
!
4
' &
5
4
!
&
!
$' *
%
(
A
? # ( *' ' -$ &
5 ',- -(
',-!
'
& + &'& &
'
$' * ',-
H
$ -& '0 &( . + &'
$ -$
&
( *' ' -$ -(
$ -& '0 &(
4? K >
&1/
'
& + &'& &
(- )$( &
&' &
'
&
+ &'&
/&CC?
H& C9
/&CH
/&9HC
H&1?1
/&9HC
:&:
C& C:
/
<
4 K>
4 KO
&1 9
'
!
A
?&1C
(
A
&
)
H "
&
!
)
/0&
%
!
!
!
&
!
?
5
4
'
?
+,−
=
! Q
!
"
+
=
?
× 11 Q
C & C: −?& 1C
9 , ?&1C
× 11 Q /0
+
9
=
(
5
4
!
)
>
&
11&
&
!
"
&
!
?!
<
4
7
(
!
&
7
"
'
&
'
"
&
"
#
>
&
&
*
7
"
"
'
&
&"
&
*
7
)
!
)
$ %
(
!
!
!
' ! &
&
2
!
&
,
&
!
'
!
@!
==
B & M + 9C - ; W>
7 9
'
&
W& @
' & 4
F
"
D "& @ + 99C- K X
(
&E
'
'
H& MS 0&
& ( + 99?- K XI
4D
%&
G D
& ( I
Y& A
&( I
.
B
&4 '
F
& 6
"
Y
4 G D &E
& > + 111 - K XI
"
'
&E
& > + 111 - K XA >
4
B '
&
//; H:
&E
(
3
/?&
? ;/1
'
Y&
9:; 10
M
4
&
B
'
&@ 6,
& MS :&
4
'
'
&
&
C:; 1C
3
A
4CH9;4CC
&
6
A 4D
'
%
6
Y
&
&( I
&> .
'
"3
"
&
G
&
+ 990- K X>
Y& @
4D
+ 99:- K X. B '
"
Y& (
&
@
+ 999- K X4
Y&
'
G D &G N
B
B
D
G D & = + 99C- K X4
"
D
3
Y& @
(
&E
9& MS &
>
>
F
D B& N =
+4
" + 11 - K DDD
>
>
'
'
<
<
Y& >
D
2
'
' '' '
K
'
Y& ,
'&
+ 99C- K (
% M
,
3
"& H
'
H
? /;0?0
>
, 7
4
6
3I
(>46 4
&
'
&8
(B P & @
(
B<
"
& E (B P & @& + 11 - K X2
D
AF =
> '
&4
,
(>46 A
B
?9;/
& @ + 9C:- K X
'
?H; 0H
'-&
3
/ C;/01
D
" G42
MS 00??0
& ( 6>
'&
"
? & MS :&
'& E
'
&
B
&
/C +@ "-&
/?;HH
'& E
=
'
&
Y& A
& N
"&
+ 99C- K X>
F
"
'
"
& E 9& MS 0Z /&
+ 11 - K XN "
Y& @
4C1;4C/
'
B
'
'
(
&E
1& MS 0&
'
'
;
(
& N 4
I
@
I
B
I
B
'
'"
3
"Y&
G
'& /H +@
"-&
& N
D &
;4
& 4
M
4
&@
M D@
+ 99/- K X
'
(
&
Y
"3
Y& ,
'
>
% + 11 - K DDD
A
4D
"Y&
A
(
MS ?CC 99
&
"& ,
3
"
%& A + 111- K X
6
'
-& (
,
;.
B
H;
& N + 990- K X
( 6>
MS ?CCH9/
+>
O
+ 999- K X
B '
& > + 99 - K X
B
A
( 6>
O
&
!
%
G
& G
& A
& +M
Y&
.
-
A*
) %
< ;
B& = + 99C- K
"
& +/
-&
;
?
&
&
4
& 4 + 990- K X
"
Y& @
0;
"
"W& @
( 4
[
&
& 4 . + 99/- ; W2
W&
'
+
-&
N" &4 + 999- K X
2NY& 4"
E
?H& MS &
9:;
9&
O\
D
:
.
&E
Y&
>
&
F
& . + 111- K X>
(
>
4
'
&E
& MS :&
4 11:;4 1 /
"
4
O\
,
<
&E
M D
M
"
'
&
'& E
& > + 99/- K X
D BY& @
>46
(IF
&
G D & @ + 99?- K X
Y& @
H&
C:; 9/
&
8
I
&
B3
'"Y& A
&
&
H9/;:1:
&N
.
B
'' '
&
C9;9?
&E
& (
E
'
(
Y& A
+ 99/- K XA
>
&
N
& MS
'
"& . + 99/- K X4
&
H ; :?
@
& E
:
&
@
' 4
9
& O + 99?- ; WO
/;
B
& . (B
'
AF
'
3
A
'
D
D
>
"
3
4
& @
N
6
'G
'
(
"Y& E
& N + 999- K X
'
(>46
X '
(
& +?1;?
' -&
?: ;?C?
Y@
, "
3
+ 9::- K X(
3
'"& H &
&
'"Y&
0C1;
0CH
8
&
8
&
+ 99:- K 4
G
,
;
& = + 9C?- K XA
>
&E
&
L
&E G
'
+4
,
'-&
&
A "
=
@
Y&
1&
/1; //
"& . + 9CC- K X4( EF2 .3
"Y& @
& = + 99 - K X
"
B
'4
& 4 + 99H- K X>
"
>
'
A &
O D;
;
'& E
H0& MS
;01
=
@
&6D &
'
&E
D
&E
& , + 9CC- K X
B
'
Y& @
9&
1& MS
B
>
1:;
'
4
+=
3
-&
Y&
H ;:
3
&
'
1
3
&E
/+
"-&
Y&
10;
0
=
&
@ '
4
=
=
B&
B
&, M
(
&
'
&
+ 99:- K X>
3
>
&
2N
'G
+ 9C1- K X
'
'& E 00 +I -&
HC;:
& I + 9CH- K X(
' '
& 0 + -&
0;
'
'
&
"
&E
'Y& @
1&
<
&
" "
>
?9; /
Y& @
"
Y
/