bienestar de la comunidad

El alcantarillado aporta al
bienestar de la comunidad
www.aguasdelaltiplano.cl
¡Cuidémoslo con un uso responsable!
La red de colectores de aguas servidas es un bien común, que ayuda a mantener un
medio ambiente libre de contaminantes y aporta a mejorar nuestra calidad de vida
Servicio al cliente las
24 horas, atención de
emergencias y consultas
comerciales.
CENTROS DE ATENCIÓN Y PAGOS
• ARICA (*)
Bolognesi Nº 290
Lunes a viernes de 8:15 a 16:15 hrs.
• IQUIQUE (*)
San Martín esquina Aníbal Pinto
Lunes a viernes de 8:15 a 16:15 hrs.
INFORMACIÓN AL ALCANCE DE SU MANO
VISÍTENOS Y REGÍSTRESE:
www.aguasdelaltiplano.cl
- Pague su boleta
- Descargue su boleta
- Vea su estado de cuenta
- Infórmese de tarifas y servicios
- Envíenos sus requerimientos o reclamos
• ALTO HOSPICIO (*) Ramón Pérez Nº 3153
Lunes a viernes de 8:15 a 16:15 hrs.
• POZO ALMONTE (*) Comercio Nº 500 (Esq. Buen Retiro)
Lunes a viernes de 8:15 a 16:15 hrs.
• PICA (**)
CANALES DE PAGO
Balmaceda Nº 213
Lunes a viernes de 9:00 a 13:00 hrs.
PRESENCIAL:
INTERNET:
IMPORTANTE
Al realizar un reclamo, la empresa sanitaria
tiene un plazo de 10 días hábiles para
contestarle. De no quedar conforme con la
respuesta puede dirigir su reclamo ante la
Superintendencia de Servicios Sanitarios,
Baquedano Nº 343, 2º piso, Arica, Fono:
2231280 / Simón Bolívar Nº 273, Iquique,
Fono: 2471504, Callcenter: 800 381 800,
Página Web: www.siss.gob.cl. Inserción
ordenada para su información, por la
Superintendencia de Servicios Sanitarios.
CONCEPTOS DE LA CUENTA
Promedio descontable:
(*) Centros con módulo de autoconsulta
(**) Solo centros de atención de clientes
TENER PRESENTE
1. AGUAS DEL ALTIPLANO no tiene cobradores a domicilio.
2. Si no recibe su boleta mensual de cobro, solicite su cuenta
en nuestro sitio web: www.aguasdelaltiplano.cl.
3. PAGO CON CHEQUE: cruzado y nominativo, a nombre de
AGUAS DEL ALTIPLANO S.A., anotando al dorso su número
de cliente y RUT.
4. Los pagos con cheques, tarjetas de crédito u otros
documentos se abonarán provisoriamente en la cuenta
respectiva. En caso de devolución por cualquier motivo, la
empresa considerará impago el servicio.
5. Los pagos en cajas externas SERVIPAG, efectuados
en horario especial (después de las 14:00 horas) o en
días sábado, domingo y festivos, se considerarán como
realizados entre 24 y 48 hrs. hábiles.
6. Recuerde que una vez que usted cancela la deuda que
originó la suspensión de su servicio de agua potable,
el suministro se le repondrá, a más tardar, al día hábil
siguiente de realizado el pago. Esto, siempre que dicho
pago se efectúe antes de las 15:00 hrs. del día que
canceló.
DESPLAZAMIENTO DE CORTE
7. En el caso que nuestro personal acuda a vuestro domicilio
a cortar el suministro por deuda, usted tiene el derecho
de solicitar el aplazamiento del corte por 3 días hábiles,
firmando en terreno autorización para el cobro de dicha
prestación.
PAGO AUTOMATICO:
• Banco de Chile
• Banco Internacional
• Banco Estado
• Banco Scotiabank
• Banco Bci
• Banco Corpbanca
• Banco Bice
• Banco Citibank
• Banco Santander
• Banco Itaú
• Banco Security
• Banco Falabella
• Banco Consorcio
• Banco Bbva
• Banco Desarrollo
• Tarjeta De Crédito Bancaria (PAT)
Se aplica al no ser posible la obtención de la lectura del medidor por causa ajena a su
funcionamiento, por ejemplo casa cerrada. Este promedio se acumula como un abono para el
consumo futuro que registre el medidor, por lo que corresponde descontarlo cuando se obtenga
lectura efectiva. Corresponde al promedio en m3 de los últimos 6 meses de lectura efectiva.
Promedio no descontable:
Se aplica si el medidor no permite determinar el consumo del periodo, por retiro o sustracción,
daño o deterioro ajeno a la empresa o imputable al cliente. Corresponde al promedio en m3
de los últimos 6 meses de lectura efectiva.
Prorrateo:
Es aplicable solo a condominios y corresponde a la diferencia del consumo entre el medidor
general y la suma de los medidores individuales de cada inmueble. Esta diferencia se distribuye
habitualmente a cada inmueble en forma proporcional a su propio consumo.
“AGUAS DEL ALTIPLANO, POR UNA VIDA MEJOR”
Empresa Certificada en Gestión de Calidad: ISO 9.001, en Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo: OHSAS 18.001 y en Gestión Medioambiental: ISO 14.001