Isagenix Colombia, S.A.S. Políticas y Procedimientos

Isagenix Colombia, S.A.S.
Políticas y Procedimientos
Bienvenido a Isagenix ¡Ofrecemos Soluciones que transforman vidas!
Nuestra misión es proporcionar increíbles productos que pueden ayudar
su bienestar, rendimiento y vivir una vida más larga y saludable. Para
quienes deseen compartir nuestros increíbles productos con otras
personas, también ofrecemos una de las mejores oportunidades de
ingresos en la industria de redes de mercadeo.
Como propietarios responsables de un negocio, comprendemos la
importancia de la integridad; es uno de los valores principales de nuestra
compañía. La integridad implica adherirse a un código de principios éticos
que regulan la manera en que desarrollamos y comercializamos nuestros
productos, cómo administramos nuestro plan de compensación y cómo
funciona nuestro negocio. También esperamos que nuestros Asociados
Independientes sigan un código de principios éticos al expresar su
consentimiento al Contrato, sus anexos incluidas, nuestras Políticas y
Procedimientos, las cuales establecen las normas que controlan cómo
nuestros Asociados Independientes venden nuestros productos y cómo
desarrollan su negocio. Las Políticas y Procedimientos están
formuladas para proteger a la compañía y a sus productos de disputas
legales y para proteger a los Asociados Independientes al garantizar
la igualdad de condiciones. Como miembros de la Asociación de Venta
Directa, hemos consentido en regirnos según el Código de Ética
de
la
DSA (http://www.dsa.org/espanol/ethics/code/).
También
hemos
adoptado nuestro propio Código de Ética ampliado, aplicable a
todos los Asociados Independientes, el cual se ha incorporado al Artículo 1
de nuestras Políticas y Procedimientos.
Las Políticas y Procedimientos se complementan con nuestros Documentos de Orientación, a los cuales
puede acceder en línea en su Oficina Virtual de Asociado Independiente, o bien solicitando una copia
impresa. Los Documentos de Orientación proporcionan detalles adicionales para aclarar ciertos artículos
de las Políticas y Procedimientos y contienen análisis de situaciones específicas para ayudar a los
Asociados Independientes a comprender cómo interpretamos y aplicamos las Políticas y Procedimientos.
Estamos felices de que se haya unido a nuestra familia. Sabemos que Isagenix puede ser el medio para
ayudarle a tomar el control de su salud y sus ingresos. Estamos comprometidos a ofrecerle productos
realmente excepcionales, servicio al cliente y las herramientas que necesita para alcanzar el éxito.
Juntos, verdaderamente podemos impactar de manera positiva la calidad de su vida y de sus seres
queridos.
Sus socios en el éxito,
Jim y Kathy Coover, Cofundadores de Isagenix Colombia, S.A.S.
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
Artículo 1. Código de Ética
1.1. Como Asociado Independiente de Isagenix:
•
Me presentaré y desarrollaré mi negocio de manera profesional, ética, moral y legal, siendo siempre
respetuoso con cada persona con la que trate;
•
Presentaré los productos de Isagenix y la oportunidad de ingresos de Isagenix de manera verídica y
con exactitud;
•
Ofreceré ayuda continua y apoyo activo a otros Asociados Independientes, tanto dentro como fuera de
mi propia organización;
•
Cumpliré con mi obligación de proteger la información confidencial de Isagenix, incluyendo la
información de contacto de otros Asociados Independientes y clientes de Isagenix; y
•
Cumpliré con todas las Políticas y Procedimientos de Isagenix, tal como se encuentran vigentes y según
puedan ser modificadas por Isagenix de tanto en tanto.
1.2. Como Asociado Independiente de Isagenix, NO:
•
Me involucraré en ninguna actividad que afectara de manera negativa a Isagenix o a mí, incluyendo pero no limitado a- cualquier negocio o práctica de reclutamiento engañosa, tergiversada, ilegal o con
falta de ética, utilizando alguna técnica de ventas o reclutamiento de alta presión, o haciendo una
afirmación exagerada o no autorizada sobre los productos de Isagenix o la oportunidad de ingresos de
Isagenix;
•
Persuadiré ni animaré a ningún Asociado Independiente o cliente ya existente de Isagenix a unirse a mi
equipo desde otro equipo en ninguna circunstancia, directa o indirectamente, y no intentaré obtener
ventaja sobre ningún otro Asociado Independiente al afirmar o dejar implícito que puedo obtener algún
tratamiento especial por parte de Isagenix;
•
Desacreditaré a Isagenix o sus productos, el Plan de Compensación, el equipo administrativo, los
empleados, afiliados u otros Asociados Independientes, o la competencia o sus productos, planes de
compensación, equipos administrativos, empleados, afiliados o distribuidores independientes;
•
Intentaré manipular el Plan de Compensación de Isagenix de manera alguna, incluyendo -pero no
limitado a- inscribir a un cliente u otro Asociado Independiente que tenga poco o ningún interés en
Isagenix, principalmente para calificar para un bono u otra compensación, o inscribir o animar a otros a
inscribirse con múltiples Posiciones y/o vender productos de Isagenix mediante canales no autorizados;
ni Intentaré en ninguna forma, directa o indirectamente, violar o evadir estas Políticas y Procedimientos
de Isagenix.
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
LLC •
Artículo 2. Su relación con Isagenix
2.1 Asociado Independiente. Un Asociado
Independiente es quien desea comprar los
productos de Isagenix a precios
mayoristas.
Usted
se convierte en
un
Asociado
Independiente cuando cumpla con los requisitos
indicados en la Cláusula 2 del Contrato de
Asociado independiente. Luego de enviar los
documentos
requeridos,
el
Asociado
Independiente será elegible para
recibir
Participaciones de acuerdo con el Plan de
Compensación. El Volumen de Negocio generado
antes del envío de los documentos se retendrá
hasta que Isagenix reciba dichos requisitos.
Isagenix se reserva el derecho de rechazar
cualquier solicitud.
2.2 Información precisa. Es su responsabilidad
informar a Isagenix de cualquier cambio en su
información. Isagenix no se responsabilizará por
demoras en el pago de Participaciones o bonos.
Isagenix se reserva el derecho de poner fin a
cualquier Posición que esté siendo operada por
cualquiera que no sea la persona a cuyo nombre
se creó la cuenta.
2.3 No más de una Posición. No debe tener
interés financiero ni ningún otro interés en más de
una Posición, incluso cuando la Posición
pertenezca a una entidad de negocio separada o
a otra
persona,
excepto en circunstancias
limitadas (incluyendo Posiciones de Reingreso)
aprobadas por escrito por Isagenix.
2.4 Organizaciones Caritativas y Entidades de
negocio. Usted puede desarrollar su Posición
como entidad de
negocio u organización
caritativa, o convertir su cuenta individual ya
existente en una entidad de negocio, si
proporciona: (1) un Número de Identificación de
Empleador ("RUT'): (2) número de identificación
oficial válido del representante legal de dicha
organización o entidad: y (3) cualquier otra
información requerida por Isagenix para verificar
la existencia, propiedad y buena reputación de la
entidad de negocio. Isagenix se reserva
el
derecho de rechazar cualquier solicitud.
Importante: Su identificación personal se utiliza
•
con fines de seguimiento interno, pero una vez
que se proporciona un RUT, los reportes con fines
de impuestos se dirigirán a ese RUT
Ningún
Miembro puede utilizar
esta
disposición para
evadir el Artículo 2.3 que no permite más de una
Posición por persona
Artículo 3. Comprender su Posición en Isagenix
3.1 Ubicación de su Posición en Isagenix.
Cuando usted
se inscriba como Asociado
Independiente de Isagenix, ocupará una Posición
de acuerdo con el Plan de Compensación. La
persona que lo inscribió en Isagenix
es su
Patrocinador: la persona que ocupa la Posición
inmediatamente superior a usted
es su
Patrocinador de Ubicación (el Patrocinador y el
Patrocinador de Ubicación pueden ser la misma
persona). En general, Isagenix reconocerá el
Patrocinador y el Patrocinador de Ubicación
designados en su Contrato y Solicitud de
Membresía, pero se reserva
el derecho de
designar
nuevamente
cualquiera
de
estos
patrocinadores en caso de una disputa. Aunque
al inscribirse la persona
es asignada
a una
Posición a los fines de mantener un seguimiento,
no pueden ganar una Participación a menos que
se
conviertan
al
estatus
de
Asociado
Independiente, tal como se describe en los
Artículos 2.2 y 2.3.
3.2 Cambio de Patrocinio o Ubicación. Para
proteger la integridad del Plan de Compensación y
para disuadir prácticas de reclutamiento indebidas y
faltas de ética, Isagenix no permite cambios de
ubicación o patrocinio, excepto en algunas
circunstancias. Toda
solicitud de cambio de
patrocinio o ubicación debe ser aprobada
expresamente por Isagenix.
3.3 Modificar o Vender su Posición. Isagenix se
reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier
modificación que
usted proponga hacer a su
Posición. Antes de que podamos aprobar un
cambio semejante, usted debe enviar
una
declaración escrita exponiendo la modificación
propuesta y las razones para dicha modificación.
Usted
puede vender su Posición si (a)
ha
trabajado activamente en su Posición como
Ejecutivo "que cobra como tal" en estado activo
(según se define en el Plan de Compensación)
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
durante los seis meses consecutivos anteriores:
(b) envía un aviso escrito a Isagenix detallando
los términos y condiciones propuestos de
cualquier venta propuesta a un comprador de
buena fe al menos 30 días antes de que se
produzca la venta: y (e) Isagenix aprueba la
venta por escrito. Isagenix puede aprobar o
rechazar cualquier proposición de venta, a su
entera discreción, y se reserva el derecho de
comprarle la Posición
básicamente en los
mismos términos y condiciones especificados en
el aviso. Importante: Este Artículo se aplica a
todo intento de
transferir un interés en una
entidad de negocio que posea una Posición Las
Posiciones de Clientes preferidos no pueden ser
vendidas ni asignadas.
3.4 Cancelación Voluntaria de su Posición.
Usted puede cancelar su Posición (a) en cualquier
momento firmando y enviando una solicitud
escrita
a Isagenix, (b) luego de cualquier
aniversario de su fecha de inscripción, o (c) al dar
por terminado el Contrato. Importante: Una vez
que su Posición haya sido cancelada, usted no
podrá reinscribirse ni tener un interés financiero
en otra Posición, excepto según la política de
reinscripción descrita en el Artículo 35 Para
cancelar voluntaria- mente su Posición, debe
firmar y enviar un Formulario de Solicitud
Voluntaria de Renuncia a una Posición, o
enviarnos una solicitud escrita, incluyendo su
nombre impreso, número de Identificación de
Asociado Independiente, número de teléfono,
dirección de correo electrónico y firma (para
ayudarnos a evitar
que
terceras personas
cancelen su cuenta sin su conocimiento). Las
cancelaciones se considerarán efectivas cuando
Isagenix reciba una solicitud legítima. Los avisos
de cancelación pueden enviarse por correo a:
Isagenix
COLOMBIA S.AS, Atte Servicio
al
Cliente. Carrera
15 #94-69, Local
3, Chicó
Bogotá Colombia, o bien pueden escanearse y
enviarse
por
correo
electrónico
a
[email protected].
Si
sólo
está
solicitando cancelar su Auto envío o Pedido de
apoyo,
por
favor,
contáctese
con
el
Departamento de Servicio al Cliente al 01-8000180-472.
3.5 Reinscripción luego de la Cancelación,
elegibilidad. Para proteger la integridad de cada
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
Posición de Isagenix al disuadir a los individuos
que intenten cambiar de equipo, ninguna persona
que actualmente tenga o haya tenido un interés
en una Posición concluida o cancelada puede
reinscribirse hasta que haya expirado el período
especificado en este Artículo, excepto según se
detalla a continuación: Cualquier persona que sea
hallada
tratando de evadir
esta política
en
cualquier forma, incluyendo al intentar inscribirse
con otra
organización de comercialización de
Isagenix utilizando una entidad financiera o un
nombre diferente, o al cooperar con otra persona
o desarrollar un negocio para otra persona, estará
sujeta a acciones correctivas, hasta e incluyendo el
"reinicio" de su período de espera, el rechazo de su
solicitud de reinscripción y/o la posible finalización
de su(s) Posición(es).
Los períodos de espera detallados en esta política
no aplican si usted desea reinscribirse con su
mismo Patrocinador y ser ubicado en la siguiente
Posición disponible debajo de la Posición de su
Patrocinador de Ubicación en la misma línea de
patrocinio. Quienes se reinscriban de acuerdo con
esta
excepción mantendrán su rango de
reconocimiento previo y su reinscripción no será
considerada como una nueva inscripción para fines
de la Participación. Si usted desea reinscribirse
con un Patrocinador diferente o ser ubicado en una
línea de patrocinio diferente, puede solicitar ser
reinscrito de acuerdo con las siguientes normas y
períodos de espera:
•
•
"Quienes usan los productos" y "Quienes
comparten los productos" pueden solicitar
su reinscripción seis meses a partir de la
fecha de su actividad más reciente (tal
como un pedido de productos o el pago de
una
Participación) "Quienes Usan
los
Productos" son quienes nunca han ganado
una Participación o no han ganado una
Participación durante los últimos doce
meses. "Quienes Comparten los Productos"
son quienes han ganado Participaciones
menores a $500 USD durante los últimos
doce meses.
Los "Desarrolladores del Negocio" pueden
solicitar su reinscripción doce meses a
partir de la fecha de su actividad más
reciente. Esta categoría incluye a toda
persona que haya ganado Participaciones
LLC •
mayores a $500 USD con Isagenix
durante los últimos doce meses.
Si usted desea continuar comprando productos
de
Isagenix
a precios con descuento para
miembros durante su período de espera, sin
reiniciar su período de espera cada vez que
realiza un pedido, debe firmar y enviar un
Formulario oficial de Solicitud de Reinscripción.
Al enviar este formulario, usted acepta que la
Compañía liquide las compensaciones y bonos
pendientes a la fecha de envío y acepta que
durante el periodo de espera no se generarán
derechos relacionados con
su(s) Posición(es)
actual(es) (incluyendo toda Participación) y debe
explicar sus razones para hacer tal solicitud y
dónde planea inscribirse luego de que finalice el
período de espera. A los fines de esta excepción,
su período de espera aplicable comenzará a
considerarse a partir de la fecha en que Isagenix
reciba su formulario completo, incluso si su
Posición ya ha estado inactiva durante algún
período de tiempo. Su intención de cancelar y
reinscribirse será comunicada a su Patrocinador
actual y el volumen por sus compras seguirá
siendo acreditado a su Patrocinador actual.
No obstante el presente Artículo 3.5, usted no
debe alentar a nadie que ya esté inscrito en
Isagenix a cancelar su Posición o a cambiarse a
otra organización de negocio de Isagenix, incluso
si le recomienda hacerlo de acuerdo con esta
política, e incluso si usted fuera quien inscribió a
esa
persona
en
su
organización
de
comercialización anterior. Isagenix se reserva el
derecho de tomar acciones correctivas, hasta e
incluyendo sanciones monetarias y la finalización
de todas las Posiciones involucradas, incluyendo
la del Patrocinador en la nueva organización de
comercialización, si Isagenix
determina utilizando un criterio razonable- que existe un
esquema
de solicitudes de reinscripción o
intentos de cambiarse de una organización de
comercialización a otra debido al asesoramiento
directo o indirecto o a otras formas de incentivo.
Isagenix
también se reserva el derecho de
rechazar cualquier solicitud de reinscripción
incluso si el ex Asociado Independiente ha
cumplido con los períodos de espera establecidos
en este Artículo.
•
Importante: Si bien
Isagenix
permite a los
cónyuges tener
Posiciones separadas, estos
deben permanecer en la misma línea de patrocinio.
Por lo tanto, antes
de que
alguno de
los
cónyuges pueda reinscribirse de acuerdo con este
Artículo, ambos cónyuges deben satisfacer los
requisitos y períodos de espera aplicables a sus
respectivas Posiciones.
3.6 Divorcio. Isagenix respetará una sentencia
de divorcio válida o acuerdo de conciliación en
cuanto a la propiedad de Posiciones.
La
asignación de la Propiedad se realizará de acuerdo
con lo establecido en estas Políticas
y
Procedimientos. Además,
las Posiciones no
pueden dividirse en intereses separados y toda
sentencia de divorcio o acuerdo de conciliación que
pretenda dividir o separar la Posición causará que
dicha Posición sea finalizada automáticamente a
partir de la fecha de dicha sentencia o acuerdo.
3.7 Sucesión. Tras el fallecimiento o incapacidad
de un Asociado Independiente, todos los derechos
a la Posición pueden ser transferidos a un sucesor
según se disponga en el testamento del Asociado
Independiente o tal como lo ordene un tribunal con
jurisdicción
competente
u
otro
proceso
testamentario, sujeto a aprobación por parte de
Isagenix. Dentro de los seis meses a partir del
fallecimiento
o
incapacidad
del
Asociado
Independiente, el/los sucesor(es) debe(n) presentar
constancia de tales hechos
y prueba de su
derecho a la sucesión, tal como una autorización a
proceder con la división hereditaria o un poder
permanente de representación. El sucesor debe
firmar
un nuevo
Contrato y Solicitud de
Membresía y debe, en todo aspecto, calificar para
inscribirse como Asociado Independiente y
sujetarse a todas las normas y requisitos actuales
y futuros establecidos en estas Políticas
y
Procedimientos y en el Plan de Compensación. Si
el sucesor ya es un Miembro, Isagenix permitirá
que mantenga ambas Posiciones, la existente y la
heredada, por un período de hasta nueve meses,
al cabo de los cuales el sucesor debe haber
vendido o de otro modo transferido una de las
Posiciones de acuerdo con las Políticas
y
Procedimientos. Importante El requisito de vender
o de otro modo transferir una de las Posiciones
luego de nueve meses no se aplica si el sucesor
es el cónyuge del Asociado Independiente que
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
transfiere. Si la Posición será heredada por más
de un sucesor, los sucesores deben constituir
un fideicomiso para
mantener la Posición
transferida.
productos sólo para uso personal, y no para
reventa. Isagenix prohíbe toda
estrategia para
comprar productos, directamente o mediante otras
personas, con el objetivo principal de calificar en
una Posición para recibir Participaciones o bonos.
Artículo 4. Productos de Isagenix
4.1 Comprar Productos de Isagenix. No se
requiere inscribirse en el Plan de Compensación o
comprometerse a un pedido mínimo para comprar
productos de Isagenix. Los clientes al por menor
pueden
comprar
productos
de
Isagenix
directamente de los Asociados Independientes.
Ya sea personalmente o realizando un pedido
mediante el sitio de Internet personalizado de un
Asociado Independiente. A cambio de un costo de
membresía anual, los Asociados Independientes
pueden comprar los productos de Isagenix
directamente de Isagenix con un descuento. Los
Asociados Independientes también pueden ganar
una
Participación
conforme
al
Plan
de
Compensación según las ventas de productos
de Isagenix
a Clientes
al por menor
y
Asociados. Isagenix se reserva el derecho de
modificar el precio de sus productos o servicios en
cualquier momento e informará de esta variación
al Asociado Independiente a través de la Oficina
Virtual del Asociado y/o de cualquier medio de
contacto suministrados. Aunque se le requiere
alcanzar ciertos niveles de ventas personales
(las cuales pueden incluir ventas al por menor)
para ganar Participación según
el Plan de
Compensación, no se le requiere que compre
ningún producto de Isagenix ni que participe en
el programa de Auto envío ni de Pedidos de
apoyo para convertirse en o mantenerse como
Asociado Independiente.
4.2 Compras de existencias. El Plan de
Compensación de Isagenix se basa en la venta
de productos de Isagenix a consumidores finales.
Los Asociados Independientes deben comprar
sólo la cantidad de productos que consumirán o
venderán en un período razonable de tiempo.
Antes
de aceptar
un pedido, el Asociado
Independiente debe certificar que los productos
que representan al menos un 70% de sus
compras anteriores han sido consumidos o
vendidos a consumidores finales (los
cuales
pueden incluir al Asociado Independiente y su
familia). Los Clientes preferidos, pueden comprar
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
4.3 Pagos y Autorización de Pagos. Todos los
pedidos
deben
acompañarse
del
pago
correspondiente, incluyendo gastos de envío y
manejo e impuestos de venta. Aceptamos pagos
con varios
medios, incluyendo transferencia
bancaria, deposito en efectivo, Visa, MasterCard e
lsaWallet, al grado en que dichos medios se
encuentren disponibles. Los pedidos se enviarán
luego de la recepción y autorización de su pago.
4.4 Confirmaciones de pedido. Por cada pedido
que realice, se enviará un mensaje de correo
electrónico de confirmación de pedido a la dirección
de correo electrónico que figura en nuestros
archivos y el producto se enviará a la dirección de
envío
designada. Es su responsabilidad
asegurarse de que Isagenix tenga su dirección de
correo electrónico y dirección de envío actuales.
Isagenix no se responsabiliza por las faltas de
recepción de confirmaciones de pedido debido a
direcciones de correo electrónico inválidas, ni por
las faltas de envío de pedidos de productos debido
a direcciones de envío inválidas o incorrectas.
Isagenix debe recibir los pedidos antes de las
11:59 p. m., hora del Este de los Estados Unidos
(UTC *), para garantizar que se consideren dentro
del Volumen de Negocio de ese día. Los pedidos
regulares se enviarán al siguiente día laboral.
4.5 Programas de Pedido de apoyo y Auto
envío.
Para su comodidad,
usted
puede
inscribirse en nuestros programas de Orden de
Respaldo o Auto envío, dependiendo de
la
disponibilidad en el mercado, para asegurarse de
recibir nuestros productos de manera regular
cada 30 días. Los pedidos de Auto envío se
envían de manera automática cada 30 días,
mientras que las órdenes de Respaldo se envían
sólo cuando usted no ha completado su pedido
específico dentro de los 30 días anteriores. Puede
escoger entre una amplia variedad de paquetes
de productos preseleccionados, o puede combinar
cualquier variación de productos individuales,
según sus necesidades También puede elegir la
fecha de procesamiento mensual de su Auto envío
LLC •
u Orden de Respaldo, y puede modificar o
cancelar su Auto envío u Orden de Respaldo en
cualquier momento. Isagenix
debe recibir los
cambios al menos cinco días antes de la fecha de
procesamiento o éstos no serán implementa- dos
hasta el mes siguiente. Si desea cancelar su
Orden de Respaldo o Auto envío, contáctese con
el Departamento de Servicio al Cliente al 01-8000180-472
durante el horario laboral (Lunes a
Viernes 09:00 am a 06:00 pm, Sábados 09:00 am
a 01:00 pm) al menos 24 horas antes de su
fecha de procesamiento. De otro modo, su
solicitud no entrará en vigencia hasta el mes
siguiente.
Usted acepta pagar su Orden de Respaldo o
Auto envío de Contrato con el método de pago
que figura en nuestros archivos. Sin excepción,
las Ordenes de Respaldo y Auto envío sólo
pueden configurarse o modificarse por el
Asociado que es en efecto responsable del pago y
la recepción del pedido. Usted no puede
configurar una Orden de Respaldo o Auto envío
para ninguna otra persona sino para usted
mismo.
Todo Asociado Independiente que
configure una Orden de Respaldo o Auto envío
para otra persona quedará sujeto a acciones
correctivas hasta e incluyendo la finalización de
su(s) Posición(es) y otras acciones según sean
apropiadas.
4.6 Reventa de Productos. Usted debe ser un
Asociado Independiente para comprar productos
de Isagenix para la reventa. Los Clientes al por
menor pueden comprar productos de Isagenix
para su uso personal pero no pueden revender
productos de Isagenix a otros. Los productos de
Isagenix no deben exhibirse ni venderse al por
menor (incluyendo en remates en línea, sitios de
Internet al por menor, infomerciales y televisión),
excepto de la siguiente manera: (1) mediante un
sitio de Internet aprobado por Isagenix; (2) en
negocios de servicios relacionados y negocios
por turno, donde la principal fuente de ingresos
procede de dichos servicios y no de la venta
de productos (por ejemplo, en peluquerías, spas,
consultorios, gimnasios, y clínicas de control de
peso); y (3)
mediante cualquier programa
especial iniciado y aprobado expresamente por
Isagenix. Al comercializar productos de Isagenix,
debe utilizar sólo literatura, banners y anuncios
•
producidos o aprobados por Isagenix, Isagenix
prohíbe estrictamente la reventa de sus productos
en toda Jurisdicción en donde no se permite la
reventa. Para
obtener información adicional,
consulte los Documentos de Orientación que
pueden obtenerse en su OVA (Oficina Virtual de
Asociado Independiente).
4.7 lmpuestos de Ventas. Isagenix facturará y
cobrará el impuesto sobre las ventas por
operaciones de venta de productos, a la tarifa
vigente en la fecha de la operación. El impuesto se
calculará generalmente de la siguiente manera: (a)
los pedidos de Asociados Independientes para uso
personal serán gravados según el costo al por
mayor;
(b)
los
pedidos
de
Asociados
Independientes para
reventa serán gravados
según el precio sugerido al por menor; (e) los
pedidos de Clientes al por menor serán gravados
por el precio de venta real; y (d) para todo el resto
de los pedidos, el precio sujeto a impuesto sobre
las ventas incluirá los costos de envío. Como
asociado independiente, usted es responsable de
declarar y pagar todos los impuestos que se
apliquen. Usted acepta indemnizar a Isagenix y
librar a Isagenix de cualquier responsabilidad en la
que pudiéramos incurrir como resultado de su
omisión en declarar apropiadamente si la venta de
ciertos productos es para uso personal o venta al
por menor, o cualquier incumplimiento de su parte
al declarar apropiadamente o pagar los impuestos
correspondientes.
4.8 Garantía de Satisfacción. Si por
alguna
razón usted no está completa- mente satisfecho
con cualquier producto de
Isagenix que haya
comprado, podría recibir un reembolso completo o
un remplazo de productos si devuelve el/los
producto(s) y su comprobante de compra dentro de
los 30 días a partir de la fecha de la factura
original
de
Isagenix,
o
del
Asociado
correspondiente si usted compró el/los producto(S)
directamente de un Asociado Independiente al por
menor. Las Participaciones ya pagadas por la
venta de dichos productos serán deducidas de
futuros pagos de Participaciones a quienes las
recibieron. Los materiales de marketing y otras
ayudas para la venta no pueden devolverse
siguiendo esta política, a menos que legalmente se
requiera lo contrario. Los gastos de envío no son
reembolsables. Isagenix puede considerar aceptar
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
devoluciones adicionales analizando cada caso
en particular, pero se reserva el derecho de negar
cualquier reembolso, crédito o cambio y/o
cancelar la Posición de cualquiera que abuse de
esta Garantía de Satisfacción. Podrán transcurrir
al menos 30 días mientras se procesa todo
pedido de reembolso.
4.9 Política
de Re-compra en caso de
Cancelación de Membresía de Isagenix. Para
evitar que los Asociados que decidan cancelar
su membresía de
Isagenix
acumulen más
productos de Isagenix de los que pueden vender
o utilizar en un período de tiempo razonable,
Isagenix
recomprará,
según
términos
comerciales razonables (a un precio no menor al
90% del
costo neto original, menos
las
compensaciones apropiadas, incluyendo envío y
manejo, si hubiera alguna), todas las existencias
actualmente vendibles que hayan sido compradas
por el Asociado Independiente para la reventa
dentro de los 12 meses anteriores a la fecha de
cancelación.
Las
"existencias
actualmente
vendibles" no incluyen generalmente los artículos
que hayan
sido descontinuados o que se
encuentren dentro de los seis meses de su
expiración, artículos de temporada y artículos de
promociones especiales Isagenix se reserva el
derecho de no recomprar productos ni emitir
reembolsos por productos que hayan sido
falsamente
certificados
como
productos
consumidos o vendidos. Isagenix revertirá el
pago de todas
las Participaciones
y bonos
pagados en relación con la compra de todos los
productos devueltos. Para iniciar una solicitud de
devolución, envíe una solicitud por escrito a
Isagenix o contacte al Departamento de Servicio
al Cliente al 01-8000-180-472 para obtener más
información.
Artículo 5. Proteger su Negocio
5.1 Ventas fuera de mercado. Isagenix tiene un
programa de Patrocinio Internacional mediante el
cual usted puede beneficiarse de la venta de
productos fuera de su mercado local. Sin
embargo, no debe vender productos de Isagenix
ni promover la oportunidad de negocio de
Isagenix en países y territorios que no hayan sido
abiertos
oficialmente
por
Isagenix.
Mayor
información en la página web de Isagenix.
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
Tampoco debe vender ni promover literatura ni
productos desarrollados para una Jurisdicción, país
o territorio en otra jurisdicción, país, o territorio.
Cualquier violación a esta política, directa o
indirectamente, puede resultar
en acciones
correctivas, incluyendo la posible finalización de su
Posición. Todos los productos de Isagenix están
etiquetados para cumplir con las leyes y
regulaciones de la Jurisdicción específica en la cual
dichos productos se venden, y aquellos que violen
esta disposición pueden comprometer o poner en
peligro seriamente la capacidad de Isagenix de
obtener aprobación oficial en países donde la
aprobación está pendiente o ha sido planeada.
5.2 Información Confidencial. Para ayudarle a
desarrollar un negocio de Isagenix, Isagenix puede
proporcionarle, o permitirle el acceso a, ciertos
reportes y otra
información patentada y/o
confidencial que pertenece a Isagenix. El acceso y
obligaciones
de
confidencialidad
de
esta
información se regulará en los términos del
Contrato de Asociado Independiente.
5.3 Como Asociado Independiente, usted es un
contratista independiente y por lo tanto no se le prohíbe
participar de otros emprendimientos de negocio, incluso
si dichos emprendimientos compiten directa mente con
Isagenix. No obstante Usted comprende y acepta
cumplir este documento de Políticas y Procedimientos de
Isagenix y el Código de Ética de Isagenix y los demás
documentos Anexos a su Contrato que hacen parte
integrante del mismo.
5.4 Cambiar de Equipos. Para proteger la
integridad del Plan de Compensación y los
intereses económicos de cada organización de
comercialización en Isagenix, ningún Asociado
Independiente, ya sea actual o anterior, puede
cambiarse
a
otra
organización
de
comercialización ni cambiar su Patrocinador,
excepto según se
establece expresamente en
estas Políticas y Procedimientos. Específicamente,
si usted desea renunciar y reinscribirse más tarde
con otro Patrocinador o ser ubicado en otra
organización de comercialización, puede solicitar su
reinscripción luego de transcurrido el período de
espera
apropiado, según
se establece en el
Artículo 3.5. Todo intento de evadir esta política,
incluyendo cualquier intento de ocultar una
reinscripción inapropiada (por ejemplo, una
LLC •
inscripción usando el nombre de otra persona o
entidad de negocio, proporcionando información
falsa a Isagenix o desarrollando un negocio para
otra persona), es fundamento suficiente para que
se tomen acciones correctivas contra todos los
que hayan tenido conocimiento o hayan estado
involucrados en dicha
actividad inapropiada,
hasta e incluyendo sanciones monetarias y la
posible finalización de su(s) Posición(es).
También constituye una violación a este Artículo
invitar o alentar a cualquier
Asociado
Independiente a cambiar de organización de
comercialización,
ya
sea
mediante
el
reclutamiento directo o al intentar desacreditar a
otro Asociado para alentar a otra persona a
renunciar y reinscribirse con otra organización de
comercialización. El reclutamiento o el alentar a
otro Asociado Independiente a cambiar de
organización de
comercialización pueden ser
considerados como una violación a este Artículo,
incluso si él o ella esperan el período de tiempo
apropiado según el Artículo 3.5.
5.5 Anti-Manipulación. Isagenix anima a sus
Asociados Independientes a hacer lo mejor
posible para maximizar sus ingresos según el
Plan de Compensación de manera legal y ética.
Para ayudar a garantizar la equidad y la igualdad
de condiciones para todos
los Asociados
Independientes, cualquier intento de manipular el
Plan de Compensación está
estrictamente
prohibido y es fundamento suficiente para que se
tomen acciones correctivas inmediatas, hasta e
incluyendo sanciones monetarias y la finalización
de
la(s)
Posición(es)
involucrada(s).
Las
evidencias de manipulación pueden incluir aunque no se limitan a- lo siguiente
•
•
•
Inscripciones
ficticias,
incluyendo
inscripciones
utilizando
identificación
o
información de contacto incompleta o falsa, o
información que no pueda ser verificada
mediante esfuerzos razonables. Para obtener
crédito por una inscripción apropiada, es
responsabilidad del patrocinador asegurarse
de que los Asociados Independientes que
inscriba proporcionen información correcta a
Isagenix
Inscripciones injustificadas, incluyendo la
inscripción generalizada de personas con
•
•
•
poco o ningún interés en Isagenix, además
de inscribir como un favor a un amigo o familiar
o a cambio de algún otro beneficio, como
productos gratis o alguna otra
forma
de
compensación.
Inscripciones no informadas, incluyendo las
inscripciones de personas que no sabían de
su inscripción o que
afirman estar
involucradas con Isagenix, pero que tienen
poco o ningún conocimiento de lo que está
sucediendo en su negocio (indicando que su
negocio en realidad está siendo desarrollado
por otra persona).
La presentación coordinada de solicitudes de
inscripción, indicando un esfuerzo coordinado
en el que una persona o un pequeño grupo de
personas ubican inscripciones de tal manera
que se benefician unos pocos a expensas de
todos los demás
Múltiples Asociados
Independientes que
utilizan el mismo método de pago, la misma
dirección de envío, la misma dirección de
correo electrónico, el mismo número de
teléfono, u otros indicadores que
Isagenix
puede considerar de tanto en tanto.
El Plan de Compensación ha sido desarrollado
para proporcionar ingresos residuales a largo
plazo y otros beneficios a quienes dedican el
tiempo y es- fuerzo requeridos. La política
establecida en este Artículo ha sido elabora- da
para ayudar a proteger esos esfuerzos. Al
poner en vigencia de manera vehemente esta
política, Isagenix puede ayudarle a atraer a
Desarrolladores del Negocio fuertes que sigan
las reglas y que deseen construir un negocio
sólido y sustentable con una compañía que cree
en proteger los intereses de su negocio. Le
animamos a informar al Departamento de
Conformidad sobre cualquier actividad que se
sospeche como manipuladora, a fin de que
podamos seguir los pasos necesarios para
ayudar a proteger a Isagenix y sus Asociados
Independientes.
5.7 Declaraciones sobre Control de Peso y
Productos. Al describir los productos de
Isagenix y su experiencia con Isagenix,
incluyendo el uso de testimonios, usted
comprende y expresa su consentimiento en que
sólo describirá los productos de Isagenix de
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
una manera consistente con las declaraciones
sobre control de
peso y
sobre los
productos que se
encuentran en
los
materiales oficiales de marketing de Isagenix, o
según Isagenix lo indique de otro modo en
forma escrita por adelantado. Al realizar
cualquier
declaración
aprobada
sobre
productos o control de peso, usted acepta
acompañar dicha declaración con cualquiera
de
las
renuncias
de
responsabilidad
requeridas, las cuales pueden obtenerse en su
OVA. Es su responsabilidad incluir toda la
información relevante para garantizar que
cualquier afirmación que haga
no sea
engañosa. Usted comprende y acepta que no
declarará que ningún producto de Isagenix
tiene el objetivo de diagnosticar, tratar, prevenir
ni curar ninguna condición o enfermedad.
Artículo 6. Uso de Internet
Uso de Internet. Isagenix le alienta a utilizar
Internet de una forma responsable para
promover los productos de Isagenix y su
negocio. Isagenix ofrece materiales de
entrenamiento y herramientas útiles para
ayudarle a entender cómo usar Internet para
promocionar Isagenix de una manera efectiva y
socialmente aceptable. Específicamente, usted
comprende y acepta que seguirá todas las
Políticas y Procedimientos de Isagenix y los
Documentos de Orientación relacionados con
el uso de Internet, según sean modificados
por Isagenix de tanto en tanto, y no realizará
ninguna declaración engañosa o exagerada
sobre Isagenix o sus productos u oportunidad
de negocio, incluyendo a través del uso de
videos, fotografías y otros recursos de
comunicación.
Artículo 7. Aplicación de las políticas
7.1 Recursos. Para proteger la integridad de la
cultura de Isagenix y mantener la igualdad de
condiciones para todos los
Asociados
Independientes
el
Departamento
de
Conformidad
informa
a
los
Asociados
Independientes sobre estas políticas y
supervisa activamente las actividades para el
desarrollo del negocio de todos los Asociados
Independientes, a fin de favorecer la
conformidad con estas políticas.
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
(1) Si un Asociado Independiente viola estas
políticas, incluyendo el Código de Ética de
Isagenix, o se involucra en alguna conducta falta
ética , podemos a nuestra entera discreción,
adoptar una o más de las siguientes medidas
provisionales
mientras
se
adelantan
la
investigación interna de la conducta antes de
validar todos los pagos o comisiones: (a) emitir
un
aviso
por
escrito;(b)
suspender
reconocimientos futuros o invitaciones a eventos
de Isagenix; (c) suspender o restringir el acceso
futuro a privilegios especiales futuros, incluyendo
reportes ejecutivos, acceso a la OVA, y otros
privilegios; (d) suspender temporalmente la(s)
Posición(es) del Asociado Independiente y todos
los derechos relacionados con la(s) misma(s); (e)
reasignar toda o parte de la organización de
comercialización del Asociado Independiente; (f)
tomar cualquier otra medida correctiva que sea
razonable y apropiada de acuerdo con las
circunstancias.
Si
Isagenix
conoce
de
conductas
(2)
presuntamente ilegales, fraudulentas o engañosas
realizadas por o con el concurso del Asociado,
Isagenix notificará a la entidad judicial competente
de la conducta ilegal. En este casos, Isagenix podrá
retener el pago de todas las Participaciones y
bonos derivados de las conductas presuntamente
ilegales hasta tanto la autoridad competente emita
una decisión judicial vinculante sobre el caso.
Isagenix podrá terminar la(s) Posición(es) del
Asociado Independiente en caso que la decisión
judicial confirme la realización de la conducta ilegal.
El Asociado Independiente no tendrá derecho al
pago de comisiones o bonos obtenidos por o
derivados de conductas ilegales.
7.2 Comité de Relaciones de Campo. El Comité
de Relaciones de Campo revisará las disputas,
decisiones y acciones disciplinarias relacionadas
con los Asociados Independientes y su negocio de
Isagenix. Todas las solicitudes de revisión deben
ser enviadas al Departamento de Conformidad
con toda la información de apoyo que el Asociado
Independiente desee que se incluya en la revisión.
Todas las decisiones del Comité de Relaciones de
Campo son finales.
Artículo 8. Modificaciones
La no aceptación de las versiones más recientes
de las Políticas y Procedimientos, del Plan de
Compensación
y
de
los
Documentos
de
Orientación, incluyendo toda actualización o
revisión a partir de la fecha de su inscripción,
implicará la terminación del Contrato y la
LLC •
imposibilidad de que usted continúe asociado a
Isagenix.
Artículo 9. Disposiciones Generales
9.1 Alcance, Aplicabilidad e Interpretación.
Estas
Políticas y Procedimientos
regulan la
relación entre Isagenix Colombia, SAS., o
cualquiera de sus afiliados ("Isagenix") con toda
persona o entidad que tenga una Posición de
Isagenix. Estas Políticas y Procedimientos se
incorporan como Anexos al Contrato y Solicitud
de Membresía y forman parte del mismo cuyos
términos usted consintió cuando se inscribió como
Asociado Independiente.
9.2 Plan de Compensación y Documentos de
Orientación. El Plan de Compensación y los
Documentos de Orientación, que usted acepta en
la Fecha Efectiva del Contrato o posteriormente
hacen parte del Contrato y son vinculantes.
9.3 Reporte de Errores y Resoluciones. Si
usted tiene alguna pregunta o considera que ha
habido un error en cuanto a Participaciones,
bonos, reportes, pedidos o costos, debe notificar
a Isagenix por escrito dentro de los 30 días a
partir de la fecha del supuesto error en cuestión.
Isagenix
no se responsabilizará por errores,
omisiones o inconvenientes que no hayan sido
reportados dentro de los 30 días.
9.4 Renuncia. Isagenix nunca renuncia a su
derecho a insistir en el cumplimiento de estas
disposiciones ni de las leyes aplicables que rigen
la conducción de un negocio Esto es válido en
todos
los
casos,
tanto
de
manera
específicamente expresa como
implícita,
a
menos que un Ejecutivo de Isagenix autorizado a
vincular a Isagenix en contratos o acuerdos
especifique explícitamente por escrito que
Isagenix
renuncia a cualquiera de estas
disposiciones. Además, toda vez en que Isagenix
apruebe una renuncia a cualquier disposición,
esa aprobación es específica para ese único
caso, a menos que se especifique de otro modo y
no se extiende a futuras violaciones. Esta
disposición trata el concepto de "renuncia", y las
partes aceptan que Isagenix no renuncia a
ninguno
de
sus
derechos
bajo
ninguna
circunstancia sin la confirmación por escrito
•
mencionada anteriormente.
9.5 Continuación de los términos. Usted
comprende y acepta que la obligación de
confidencialidad
sobre
estas
Políticas
y
Procedimientos continuará luego de la finalización
de su relación con Isagenix.
Artículo 10. Glosario
Los Asociados Independientes son contratistas
independientes que han reunido y continúan
cumpliendo con
los requisitos de elegibilidad
establecidos en estas Políticas y Procedimientos.
Los Asociados Independientes pueden comprar
productos de Isagenix a precios mayoristas y
ganar compensación de Contrato con el Plan de
Compensación. Cada vez que
un Asociado
Independiente recibe y acepta el pago de un bono
o Participación, reconfirma su Contrato en cuanto a
sujetarse a las Políticas y Procedimientos vigentes
y según puedan ser modificadas de tanto en tanto
previa
notificación
escrita
al
Asociado
Independiente para que exprese suacpetación.
La Oficina Virtual de Asociado Independiente
("OVA") es el portal en línea mediante el cual los
Asociados Independientes tienen
acceso
a
información y herramientas útiles para desarrollar
su negocio.
El Auto envío es un práctico programa opcional
que permite que pedidos pre-seleccionados y preautorizados se envíen cada mes en una cierta
fecha elegida Los
pedidos de Auto envío
proporcionan ahorros adicionales y comodidad para
los Asociados Independientes.
Las Ordenes
de Respaldo
se encuentran
disponibles en ciertos mercados como otro
programa práctico opcional que permite que
pedidos pre-seleccionados y pre-autorizados se
envíen cada mes en una cierta fecha elegida,
pero estos pedidos se envían sólo si el Asociado
Independiente no completa su pedido específico
ese mes.
El Volumen de Negocio ("VN") es el valor en
puntos asignado a cada producto que
otorga
Participación comprado por un consumidor final.
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
El VN se utiliza para registrar y medir la venta
de productos y calcular las Participaciones que
deben pagarse con respecto a cada Posición.
La Política de Re-compra se refiere a la política
de reembolso en caso de cancelación, tal como
se establece en estas Políticas y Procedimientos,
cuyo objetivo es proteger a los Asociados
Independientes de acumular más productos de
Isagenix de los que puedan vender o usar dentro
de un período de tiempo razonable.
El Plan de Compensación
es el
Plan de
Compensación Global de Isagenix descrito en
nuestra
Oficina
Virtual
de
Asociado
Independiente.
Los Clientes son los consumidores finales que
compran productos de Isagenix para su propio
uso personal. Los Clientes pueden comprar
productos de Isagenix
como Clientes al por
menor o Clientes al por mayor (como Asociados
de Isagenix).
Patrocinador
es la persona responsable de
haber
inscrito personalmente a un Asociado
Independiente o Cliente.
Los Patrocinadores
pueden ganar
un Bono
de Introducción de
Productos
si
sus
nuevos
Asociados
Independientes o Clientes inscritos deciden
realizar la compra opcional de un Paquete de
Introducción de Productos.
El Comité de Relaciones de Campo ("CRC")
es el Comité responsable de revisar todos los
asuntos relacionados con la conformidad con
estas Políticas y Procedimientos, incluyendo las
decisiones tomadas por
el Departamento de
Relaciones de Campo. El CRC se compone de al
menos 5 miembros, todos ellos empleados de la
Compañía y al menos 3 de los cuales son
miembros del equipo administrativo de la
Compañía.
Los Documentos de Orientación son las
Pautas,
Preguntas
Frecuentes
y
otros
documentos
que
interpretan,
aclaran
y
proporcionan detalles adicionales con respecto a
estas
Políticas
y
Procedimientos.
Los
Documentos de Orientación, según se actualizan
de tanto en tanto, se consideran parte de estas
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
Políticas y Procedimientos y se pueden encontrar
en la Oficina Virtual de Asociado Independiente.
El
Contrato
y
Solicitud
de
Patrocinio
Internacional es la solicitud que un Asociado
Independiente debe
firmar y enviar
para
convertirse en Patrocinador Internacional.
Un Patrocinador Internacional es un Asociado
Independiente que
ha reunido los requisitos
necesarios para ganar Participaciones por la venta
de productos en regiones diferentes a su región de
origen.
El Contrato y Solicitud de Membresía es el
documento que se requiere que firme cada
Asociado Independiente (personalmente o en línea)
en relación con su inscripción. Al firmar este
documento, cada Asociado Independiente acepta
sujetarse al Contrato, sus anexos incluidas estas
estas Políticas y Procedimientos. Usted indica su
aceptación de los términos de este
Contrato,
incluyendo la versión actual de las Políticas y
Procedimientos, cuando se inscribe, cuando
renueva su membresía, y cada vez que recibe y
acepta el pago de un bono o Participación de
Isagenix.
El Período de No Reclutamiento es el período
durante el cual usted acepta no reclutar a Clientes
ni Asociados Independientes de Isagenix para que
se unan a otro emprendimiento de negocio. El
Período de No Reclutamiento comienza con su
inscripción y no finaliza hasta un año después de
que concluye su relación con Isagenix.
La Posición se refiere al centro de negocios que
tiene un Asociado Independiente en el Plan de
Compensación con el objetivo de medir o registrar
la venta de productos y asignar el pago de
Participaciones
basado en la venta de esos
productos
El Volumen Personal ("VP") es el valor en puntos
asignado a cada
producto que otorga
Participación, cuando es vendido por un Asociado
Independiente a Clientes al por menor, o comprado
por el Asociado Independiente como consumidor
final. El VP se utiliza para registrar y medir la
venta
de
productos atribuible a Asociados
Independientes individuales.
LLC •
El Patrocinador de Ubicación es la persona
debajo de la cual se ubica
en el Plan de
Compensación a un Asociado Independiente que
se inscribe. Esta persona también puede ser el
Patrocinador que inscribe.
Las Políticas y Procedimientos son leyes y
regulaciones que rigen la conducta de
los
Asociados Independientes con respecto a su
negocio independiente de Isagenix, incluyendo
este
documento y los
Documentos de
Orientación, según
sean modificados por la
Compañía de tanto en tanto.
Un Cliente al por menor al por menor es un
cliente
que compra productos de Isagenix
directamente de un Asociado Independiente, ya
sea en persona o mediante el sitio de Internet
personalizado del Asociado Independiente.
La Garantía de Satisfacción es la política
mediante la cual
la Compañía acepta
proporcionarle un reembolso, crédito o cambio
completo si usted no está totalmente satisfecho
con algún
producto de Isagenix
que ha
comprado, de Contrato con las condiciones
establecidas en el Artículo 4.8.
•
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
Efectivo a partir del 19 de diciembre 2015
LLC •