Presentation generale

Manual de usuario
Sistema ResaRail
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Indice
Acceso a Resarail
Formatos RESARAIL
p. 3
p. 3
Codificación / descodificación
p. 4
Solicitud disponibilidad de plazas
Solicitud de precio tras la disponibilidad
Tarifas de Mercado
p. 4
p. 8
p. 9
Localizador viaje (PNR)
>> introducir nombre para billetes TOD
>> introducir nombre para billetes PDF (DEMAT)
>> introducir nombre para billete físico (emisión Rail Europe)
p.10
p.11
p.11
p.12
Reserva (venta)
>> Asignación de plazas específicas
>> Esquemas de los coches
>> Introducir teléfono y notas (remarks)
p.13
p.14
p.15
p.15
Tabla asignación plazas/literas/WL
p.16
Resumen elementos necesarios para efectuar un localizador de viaje (PNR)
p.17
Billete Abierto
p.19
Recolocación y cancelación de los segmentos
Elipsos/AVE/trayectos interior España/otros internacionales
Pasajeros discapacitados
p.20
p.21
p.22
Precios del localizador y guardar tarifa
Trayectos internos Francia/Grand Voyageurs/interno Reino Unido
p.23
p.25
Emisión de billetes
Anulación de billetes
División localizador antes de la emisión
División localizador después de la emisión
Disminución pax
p.26
p.33
p.33
p.34
p.35
Reembolsos
Contabilidad e informe mensual
p.36
p.39
Tablas
p.42
Particularidades Amadeus
p.45
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Acceso a RESARAIL
En Amadeus se pueden utilizar directamente los formatos Amadeus Rail (R/) o el lenguaje propio
del sistema de Rail Europe, Resarail (las instrucciones en azul que aparecen en todo el manual
siempre deben ir precedidas de R//). Para acceder, realizar los siguientes pasos:
1. Seleccionar la emulación “Acceso Host de Amadeus” en la página de comandos.
2. Entrar en la plataforma de Rail Europe: R/JB
Formatos RESARAIL
Aquí encontrarán todos los formatos para operar en RESARAIL. En la primera línea encontrarán el
lenguaje propio Resarail, en Amadeus las instrucciones deben estar SIEMPRE precedidas de R//,
en la segunda línea encontrarán el lenguaje en entorno Amadeus Rail. En entorno Amadeus es
posible operar con los formatos propios resarail utilizando el prefijo R// o con las instrucciones
específicas Amadeus Rail utilizando el prefijo R/
La asistencia para los formatos Resarail se hará exclusivamente desde Rail Europe Tel. 915478442
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MENSAJES DE CODIFICACIÓN Y DESCODIFICACIÓN
Mostrar el código local
*S
R//*S
Mostrar el nº de terminal
$J
R//$J
Codificar ciudad (ej. Lyon)
W/-RALYON
R/DANLYON
 París aeropuerto Charles de Gaulle
W/-RAAEROPORT
R/DANAEROPORT
Descodificar ciudad o estación (ej. Gare Lyon Part Dieu)
W/*FRLPD
R/DACFRLPD
Las ciudades están codificadas con 5 letras de las cuales las dos primeras representan el país (ej :
ITMIL = MILAN) y el resto el código IATA (si existe)
La solicitud de la ciudad debe hacerse en la lengua del país al que pertenece dicha ciudad (ej.
París = Paris, Milán = Milano, Francfort = Frankfurt )
Cambio del idioma para los formatos de respuesta (utilizar sólo el inglés o el francés)
SI@LFR (francés)
R//SI@LFR “
SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD
Solicitud genérica ( 22 de febrero de Paris Gare de Lyon a Marseille St-Charles )
122FEBFRPLYFRMSC
R/AN22FEBFRPLYFRMSC
… con horario de salida
122FEBFRPLYFRMSC1000
R/AN22FEBFRPLYFRMSC100
… con trenes directos
122FEBFRPLYFRMSC/D
R/AN22FEBFRPLYFRMSC/D
… para clase de servicio (sólo 1ª clase)
122FEBFRPLYFRMSC-AF
R/AN22FEBFRPLYFRMSC-AF
… tren+coche
122FEBFRPLYFRMSC-AUT
R/AN22FEBFRPLYFRMSC-AUT
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…con transbordo específico (22 de febrero desde Paris Gare de Lyon a Marseille via Lyon Part
Dieu)
122FEBFRPLYFRMSC1000FRLPD
R/AN22FEBFRPLYFRMSC1000FRLPD
…con un transbordo y un tiempo mínimo de espera de 30 min.
122FEBFRPLYFRMSC1000FRLPD30
R/AN22FEBFRPLYFRMSC1000FRLPD30
…con otra fecha (mismo itinerario)
126FEB
R/AC26FEB
…página siguiente
1*
R/MD
Volver a mostrar la primera página
1*ORIG
R/MO
Solicitud itinerario inverso en el mismo día
1R
R/ACR
…con otra fecha
1R26FEB
R/ACR26FEB
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Solicitudes posteriores y/o modificaciones en relación a la última disponibilidad mostrada :
…3 segmentos
1*3SEG
R/AC3
…llegada hacia las 10h00
1*1000
R/AC1000
…2 días después (mismo itinerario)
1$2
R/AC10
…3 días antes (mismo itinerario)
1-3
R/AC-3
…página siguiente a partir de las 14h00
1*14
R/AC1400
Solicitud inicial a partir de las 00h00
1*0
R/MT
Volver a mostrar la última solicitud
1*R
R/MPAN
muestra completa de las clases de servicio, tráfico fronterizo y prestaciones
se aconseja encarecidamente realizar esta operación en el caso de solicitud de
disponibilidad para coches-cama ya que la primera respuesta sólo muestra la
disponibilidad virtual en las cabinas que exigen billete de primera clase (V=
individual, Doble ) o que exigen billete de 2ª clase ( W=T2,T3) o para visualizar todas
las clases de venta existentes en el tren.
…segmento 1
VA*1
R/DO2
…segmento 1 y 2
VA*1/2
R/DO1/2
…de segmento 2 a segmento 4
VA*2-4
R/DO2-4
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Todos los datos que aparecen en color son interactivos, haciendo clic en ellos se
obtiene automáticamente la explicación asociada a cada uno de ellos.
Información sobre tarifas
instrucciones para la venta
Descodificación de la estación
Información sobre el tren
n. tren
A=1ª clase
P = tipo de tarifa
7 = de 61 plazas
hacia adelante
estación de salida y de llegada hora de salida y llegada
posibilidad de billete con
recogida en estación
tipo tren
tipo de reserva
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SOLICITUD DE PRECIO SOBRE LA DISPONIBILIDAD (sólo para tarifas de mercado)
Esta orden permite obtener el precio simple después de haber pedido la disponibilidad con 1…..
Adulto, segmento 1, primera clase, tarifa normal
WQL1$CAP (WQ=código solicitud precio, L+n. segmento, $C+tipo de servicio)
R/ACFQ1$CAP
Adulto, segmento 3, Litera T4
WQL3$CP
R/ACFQ3$CP
Adulto, segmento 4 en litera segunda clase, segmento 5 en plazas sentadas segunda clase
WQL4/5$CDP-B
R/ACFQ4/5$CDP-B
Niño, segmento 1, segunda clase, tarifa normal
WQL1$CBP$P01PT0012
R/ACFQ1$CBP$P01PT0012
Adulto, segmento 1, segunda clase, trayecto de ida de un billete especial de ida y vuelta
WQL1$CBS$Q/CA25$AR
R/ACFQ1$CBE$Q/CA25$AR
Las mismas solicitudes pueden efectuarse a partir de un horario mostrado y no de la
disponibilidad. En este caso hay que sustituir el código WQ por el código FR. Lo demás no
debe cambiarse.
R/ACFQ1$CAP
** 2C - RESARAIL/SNCF **
FROM : FRPLY
TO : FRMSC
DATE
6 22MAY
CURRENCY EUR
LINE
FROM
TO
TRAIN
1
FRPLY
FRMSC
26431
** NOT USED **
140.60
140.60 X 01 PSGR TYPE PT00AD
BK
FARE BASIS CODE
FRPLY-FRMSC
AP
NAAPT000
TARIFF CODE PN00
DEPARTURE
06.42
ARRIVAL
10.06 E
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SOLICITUD TARIFAS DE MERCADO
Tarifas de París a Londres el 10 de diciembre
FAFRPNOGBSPX10DEC
R/FQDFRPNOGBSPX10DEC
…sólo tarifa normal de segunda clase
FAFRPNOGBWIT10DEC$BBF
R/FQDFRPNOGBSPX10DECBBF
…sólo de segunda clase
FAFRPNOGBWIT10DEC$Z2
R/FQDFRPNOGBSPX10DEC$Z2
…condiciones particulares de la tarifa nº 3
RD3
R/FQN3
…volver a mostrar las tarifas
FA*
R/FQD*
…volver a las últimas condiciones particulares mostradas
RD*
R/FQN
Solicitud de la clase Eurostar equivalente a la de los trayectos franceses TGV
WCES/AF
R// WCES/AF
R/FQDFRPNOGBSPX10DEC
** 2C - RESARAIL/SNCF **
ORIGIN FRPNO DESTINATION GBSPX
DATE 10DEC10
S BK FU PRD EXC REF
01 BUS PREM FLEXI
* AF S ES
C
C
02 BUS PREM CHAUFFEUR
* AF S ES
C
C
03 STANDARD FLEXI
* BF S ES
C
C
04 HANDICAPE
* HF R ES
C
C
05 HANDICAPE
* HF R ES
C
C
06 ACC HANDICAPE
* HF R ES
C
C
07 FIP LOISIR
* HW R ES
C
C
08 FIP SERVICE
EXP
E
E
E
E
E
E
E
E
AP
EFF
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
CURRENCY EUR
TKT
MIN/MAX RTG
FBC
-
-
-
NSTP AFBASB
-
-
-
NSTP AFMASB
-
-
-
NSTP BFBASB
-
-
-
NSTP HFDCRB
-
-
-
NSTP HFDARB
-
-
-
NSTP HFCARB
-
-
-
NSTP HWDARB
PSGR
338.00
PT00AD
428.00
PA00AD
245.00
PT00AD
60.00
DI0012
88.00
DI00AD
88.00
GG99AD
98.80
EM01AD
104.00
$
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LOCALIZADOR DE VIAJE
(PNR)
El localizador de viaje (de ahora en adelante DV) equivale completamente a lo que en las
operaciones aéreas se define como PNR. Por motivos de uniformidad en el lenguaje operativo,
aquí se utilizará el término francés pero su significado es idéntico al arriba mencionado.
Apertura (primera operación que debe realizarse obligatoriamente para poder continuar)
6AG
R/RFAG
Validar una operación volviendo a mostrarla (operación de cierre aconsejada)
ER
R/ER
Cierre definitivo (ignora)
I
R/IG
Ignorar y volver a mostrar
IR
R/IR
Mostrar un localizador ya existente
*QYQYQY (*+código pnr)
R/RTQYQYQY
Ver el localizador en curso
*A
R/RT
Ver las plazas asignadas (se debe haber introducido al menos el nombre)
*B
R/RTB
Ver el historial del localizador
*H
R/RTH
Búsqueda de un localizador por nº de tren (ej. 831)
*831/22FEB-PEREZ
R/RT831/22FEB-PEREZ
…por hora de salida (ej a las 16h00)
*22FEBFRPLYFRMSC1600-PEREZ
R/RT22FEBFRPLYFRMSC1600-PEREZ
…de un localizador ABIERTO con fecha de salida y nombre
*OPEN/10NOV-PEREZ
R/RTOPEN/10NOV-PEREZ
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INTRODUCCIÓN DEL NOMBRE PARA BILLETE CON RECOGIDA EN LA ESTACION (TOD)
Retirada con DV
-1PEREZ/MARIO&NC
R/N1MPEREZ/MARIO&NC
Retirada con tarjeta Grand Voyageur (ej. FID/C-n°tarjeta GV)
FID/C-2901001001001011
R// FID/C-2901001001001011
Añadir retirada con el nombre ya introducido anteriormente
-1.1@&NC
R/NM1.1@&NC
INTRODUCCIÓN DEL NOMBRE PARA BILLETE PDF (DEMAT)
Pasajero sin tarjeta de fidelidad
-PEREZ /MARIO$D-18MAR1965
R/NM1PEREZ/MARIO$D-18MAR1965
Pasajero con tarjeta de fidelidad (ej. Grand Voyageur nº 290100110011)
FID/C-290100110011
R//FID/C-290100110011
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INTRODUCION DEL NOMBRE PARA BILLETE FISICO (EMISION REALIZADA POR RAIL
EUROPE)
Si se desea reservar un trayecto que no dispone de billete PDF o de recogida en estación, es
posible realizar la reserva en Amadeus y solicitar a Rail Europe la emisión de billete ATB. Para ello
es necesario introducir obligatoriamente el apellido y al menos la inicial del nombre de pila.
Introducir un pax
-PEREZ/MARIO
R/NM1PEREZ/MARIO
…dos pax con el mismo apellido
-2PEREZ/MARIO/LUIS
R/NM2PEREZ/MARIO/LUIS
…dos pax con diferente apellido
-1PEREZ/MARIO!-1BLANCO/JOSE
R/NM1PEREZ/MARIO!-1BLANCO/JOSE
Cancelación de un nombre (ej . 1.1Perez Mario)
-1.1@
R/XEN1.1
Cancelación pax nº 2 y nº 3
-1.2,1.3@
R/XEN1.2,1.3
Introducción de nombres de persona pertenecientes a una empresa (en el billete aparecerá el
nombre de la empresa)
-C/2COCACOLA/PEREZ/BLANCO
R/NMC/2COCACOLA/PEREZ/BLANCO
Cancelación del Sr. Pérez de la empresa Coca Cola
-@C/1COCACOLA/PEREZ
R/NU1/C/1COCACOLA/PEREZ
Introducción del nombre por DV de grupo
-G/24FRANCETRAVEL (-G/número de personas+nombre del grupo)
R/NMG/24FRANCETRAVEL
Modificación del nombre del grupo después de haber efectuado la reducción del número de pax
(ej. de 24 a 20)
-@G/20FRANCETRAVEL
R/NU1/G/20FRANCETRAVEL
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RESERVA – Venta de disponibilidades
Venta de 2 plazas en un tren regional (TRN o TER con reserva) en 1ª clase en el segmento 3
02A3!4G0
R/SS2A3!4G0
 (la orden de venta en Amadeus puede aparecer automáticamente haciendo clic en la clase
deseada)
Venta de 2 plazas en un tren TGV (con reserva) en primera clase tarifa normal en el segmento 3
02AP3!4G0
R/SS2AP3!4G0
Venta de 2 plazas en un tren TRN o TER en 2ª clase (sin reserva) en el segmento 3
02B3DS
R/SS2B3DS
Venta de 2 personas en litera T4 tarifa normal en el segmento 3
02CP3!4G0
R/SS2CP3!4G0
Venta de 1 plaza hombre en T2 en tarifa normal en el segmento 2
01P2!4G0%KH
R/SS1P2!G0%KH
Venta directa de 2 plazas sentadas de 1ª clase en un nº de tren en particular
05557AP27SEPITMICFRPLY2 !4G0
R/SS05557AP27SEPITMICFRPLY2 !4G0
Cambio de clase tarifaria en todos los segmentos (nueva clase = AC).
.CAAC
R/SBAC
Cambio de clase tarifaria sólo en el segmento 1 (nueva clase = AC)
.C1AC
R/SBAC1
Cambio de clase en los segmentos 1 y 3
.C1AC/3AC
R/SBAC1/3AC
Estas indicaciones sólo son válidas para la misma clase de servicio, no se puede pasar de la 2ª
clase a 1ª clase o de literas T4 a literas T6 ó vv.
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ASIGNACIÓN DE PLAZAS ESPECÍFICAS
Asignación de la litera 45 del coche 14 en primera clase
01AP1 !4G0;ADW14X45
R/SS1AP1!4G0ADW14X45
Asignación de dos plazas sentadas cerca de la plaza 35 en el coche 10 en primera clase
02AP1 !4G0[AVW10X35
R/2AP1 !4G0 “AVW10X35
ESQUEMA DE LOS COCHES (válido sólo en el TGV)
Plazas disponibles por clase de servicio (ej. TGV 9242 del 31 de marzo desde Milán C. a París L.)
19242/31MARITBGEFRPLY
R/19242/31MARITBGEFRPLY
Plano de un coche (ej. coche nº 3 - TGV 9242 del 31 de marzo desde Milán C. a París L)
4G*T9242/31MARITBGEFRPLY03
R//4G*T9242/31MARITBGEFRPLY03
Descodificación del mensaje
A = 1ª clase
NF = No Fumador
03 = Compartimento Virtual (plazas que empiezan con el nº 3)
- = plaza ocupada
5 = plaza 35 libre
. = plaza inexistente
H = plaza discapacitados
A = plaza para acompañante de discapacitados
Exclusivo para AMADEUS
Mostrar lista de coches
R/CM2942/31MARITBGEFRPLY
Después de la solicitud, disponibilidad relativa al segmento 2
R/CM/2
Ver esquema del coche nº 1
R/SM9242/31MARITBGEFRPLY01
….después de mostrar la lista de coches
R/SM/1
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TELÉFONO
Teléfono (es obligatorio introducir este campo al menos 1 vez, el texto después de 9 está vacío)
90229544950 o 929544950OFICINA o 9NC
R/AP0229544950 o R/AP0229544950UFFICIO o R/APNC
Suprimir el número de teléfono de la línea 1
91@
R/AP1@
Modificar el nº de teléfono de la línea 1
91@0229544955 (9número línea que ha de modificarse@nuevo número)
R/AP1@0229544955 (R/APnúmero línea que ha de modificarse@nuevo número)
NOTAS (REMARKS)
Nota sencilla
5texto libre
R/RMtexto libre
 5cliente VIP
 R/RMcliente VIP
Nota con registro anterior del modo de pago (ver tabla)
5-modo de pago
es 5-CA
R/FPmodo de pago
es R/FPCA
Nota que permanece en el historial del DV
5H-texto libre
R/RMH-texto libre
Modalidad de pago.
Esta información se puede introducir aunque no se realiza ningún cargo en caso de introducir una
tarjeta de crédito. La forma de pago es un campo obligatorio pero se utiliza solo a titulo
informativo para el agente de viajes.
CA
CK-12121212
CB12221212
EC CLIENTE
CV
BV
=
=
=
=
=
=
CASH/EFECTIVO
CHEQUE
TARJETA DE CREDITO
SALDO
CHEQUE VACANCES
BON VOYAGE
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TABLA DE ASIGNACIÓN DE PLAZAS
PLAZAS SENTADAS
“
Clave de acceso:
Tipo de coche
tipo de plaza
ejemplo:
Con compartimentos
Fumador
No fumador
Indiferente
Pasillo central (pullman)
Fumador
No fumador
Indiferente
Indiferente
Fumador
No fumador
Ventana
pasillo
Medio
Ventana individual (1ª cl)
K
K
K
F
N
I
S
S
S
F
N
I
I
I
F
C
M
P
F
N
número pax
número pax
número pax
número pax
2 plazas 2 cl en coche compartimentado ventana no fumador
02BP1!4G0”KNF2
R/SS2BP1!4G0”KNF2
LITERAS
Clave de acceso:
tipo de plaza
Superior
Medio
Inferior
Inferior obbligatorio
ejemplo:
2 literas T6 superiores
02DP1!4G0;S2
;
S
M
I
P
número pax
número pax
número pax
número pax
R/SS2DP1!4G0;S2
COCHE CAMA
Clave de acceso:
tipo de compart. Hombre
Mujer
Família (completo)
tipo de cama
Superior
Medio
Inferior
Comunicantes
2 individuales
2 dobles o T3
ejemplo:
dddddd
%
K
K
K
S
M
I
V
V
H
D
F
número pax
número pax
número pax
%V
%KFV
1 plaza hombre en T3 superior
01Q1!4G0%KHS1
R/SS1Q1!4G0%KHS1
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RESUMEN DE LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA EFECTUAR UN LOCALIZADOR DE
VIAJE :
Firma
6AG
R/RFAG
Nombre pax
-1PEREZ/MARIO
R/NM1PEREZ/MARIO
Nombre pax (billete electrónico TOD)
-1PEREZ/MARIO&NC
R/NM1PEREZ/MARIO&NC
Nombre pax (billete PDF)
-1PEREZ/MARIO$D-18MAR1965
R/NM1PEREZ/MARIO$D-18MAR1965
Venta (al menos 1 segmento)
01AP4 !4G0
R/SS1AP4!4G0
Teléfono
902666666 o
R/AP02666666
9NC (si se desconoce el número)
o
R/APNC (si se desconoce el número)
Validar mostrando de nuevo
ER
R/ER
Cierre definitivo (salir de la reserva)
I
R/IG
Ignora y muestra de nuevo la reserva
IR
R/IR
Los campos necesarios para crear un localizador pueden ejecutarse con una sola operación
utilizando el signo « ! » para separar cada dato introducido (ej.):
6AG !-PEREZ/MARIO !902666666
R/RFAG!NMPEREZ/MARIO!AP02666666
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EJEMPLO DE VISUALIZACIÓN DE UN LOCALIZADOR DE VIAJE
Nombre pax
segmento de ida
PCC agente originario
segmento de vuelta
posibilidad billete TOD
PCC agente que ha efectuado la última operación
tipología plazas asignadas
fecha de creación
pnr
tiempo límite
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BILLETE ABIERTO
(está prohibida la venta de billetes “open” en los trayectos con tarifas de mercado a precio global)
Creación itinerario para 2 pax sin reserva en un tren TRN o TER en 2ª clase en el segmento 4
02B4DS
R/SS2B4DS
Billete abierto para dos pax de Rouen a París St-Lazare en 1ª clase a partir del 22/2
0OPENA22FEBFRURDFRPSL2
R/SOA22FEBFRURDFRPSL2
Billete abierto para dos pax de Chambery a Clermont Fd en 1ª clase a partir del 22/2 vía Lyon
0OPENA22FEBFRCMFFRCFEDS2/FRLYD
R/SOA22FEBFRCMFFRCFEDS2/FRLYD
Añadir una vía (Bordeaux) en el segmento nº 2
.2/FRBOJ
R//.2/FRBOJ
Solicitud de distancia kilométrica nacional desde Lille a Estrasburgo
WNFRADJFRAEG
R//WNFRADJFRAEG
Solicitud de distancia kilométrica internacional desde París Este a Francfort con punto fronterizo en
Kehl
WNFRPSTDEFRH$FRBVU
R//WNFRPSTDEFRH$FRBVU
Billete abierto para 2 pax desde Metz a Bruselas Midi en 1ª clase del 22/2 vía Bettemburgo
0OPENA22FEBFRADEBEBMIDS2/B-FRBPA
R/SOA22FEBFRADEBEBMIDS2/B-FRBPA
Añadir vía en el nº 2 (internacional)
.2/B-FRBPA
R//.2/B-FRBPA
 En los billetes abiertos internacionales, debe aparecer siempre el tránsito de
frontera
Billete abierto internacional completamente interior al país
(ej. desde Mannheim a Heidelberg en 1ª clase para una persona el 22/2)
0OPENA22FEBDEMHGDEQHDDS1
R/SOA22FEBDEMHGDEQHDDS1
Billete para un perro en el Thalys el 12/3
0THOPENB12MARFRPNOBEBMI
R/SOTHB12MARFRPNOBEBMI
Billete para un perro en Artesia vía Modane el 22/2 de Milán C. a París L.
0OPENB22FEBITBGEFRPLYDS1/B-FRHQA
R/SOB22FEBITBGEFRPLYDS1/B-FRHQA
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RECOLOCACIÓN DE LOS SEGMENTOS
Cambio del segmento 3 en primera posición
/0/3
R/RS0/3
cambio del segmento 4 después del segmento 2
/2/4
R/RS2/4
CANCELACIÓN DE LOS SEGMENTOS (antes de la emisión del billete)
Cancelación del segmento 1
X1
R/XE1
Cancelación de los segmentos 1 y 3
X1/3
R/XE1/3
Cancelación de los segmentos del 1 al 3
X1-3
R/XE1-3
Cancelación entera del itinerario
XI
R/XI
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TRENHOTEL ELIPSOS (TALGO), TRENES RENFE Y OTROS TRENES INTERNACIONALES
NO VINCULADOS A FRANCIA
A la solicitud de disponibilidades, el sistema siempre responde con el símbolo ? en el lugar del
número. La venta de este tipo de trenes debe realizarse siempre introduciendo el código pasajero
después de la indicación normal de solicitud precedida de « &V » seguida del número de pax
que hay que reservar. Para la emisión es indispensable introducir el código pasajero, también en el
caso de tratarse de un adulto con tarifa plena.
Venta de una plaza en T4 para un joven 12-25 años
01R1 !4G0%KH&VPT00261
R/SS1T1!4G0%KH&VPT00261
Venta de un adulto y un niño en 2ª clase desde Milán a Roma (ej. segmento 1)
02B1!4G0&VPT00AD1&WPT00121
R/SS2B1!4G0&VPT00AD1&WPT00121
Venta de un adulto en 1ª clase desde Milán a Lausana (ej. segmento 2)
01B2!4G0&VPT00AD1
R/SS1B2!4G0&VPT00AD1
Precio para un adulto en 1ª clase
WPP1PT00AD
R/TTP//P1PT00AD
Precio para un adulto y un niño en 2ª clase
WPP1PT00AD/1PT0012
R/TTPP1PT00AD/1PT0012
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PASAJEROS DISCAPACITADOS (EN TGV Y TRN)
Las reservas de este tipo deben realizarse con al menos 48 horas de antelación
Código de reserva silla de ruedas
WCHM = silla de ruedas manual
WCHE = silla de ruedas eléctrica
Discapacitado viajando solo
02A1MM !4G0’’QHAN
R/SS1A1MM!4G0”QHAN
Discapacitado viajando con acompañante
02AP1MM !4G0’’QHAN1HDC1ACC
R/SS2AP1!4G0”QHAN1HDC1ACC
Discapacitado con perro
01AP1!4G0”QAVC
R/SS1AP1!4G0”QAVC
Mensaje obligatorio con el tipo de silla de ruedas
41WCHE-1.1
R//41WCHE-1.1
Eliminación del mensaje de solicitud de silla de ruedas del segmento 1
41@WCHM
R//41@WCHM
PASAJEROS DISCAPACITADOS (EN EUROSTAR Y THALYS)
Discapacitado viajando solo
01AF1MM !4GO’’EW
R/SS1AF1MM!4G0”EW
Discapacitado con plaza al lado para el acompañante
01AF1 !4G0’’AHW09X13
R/SS1AF1!4G0”AHW09X13
Mensaje obligatorio con el tipo de silla de ruedas
41WCHE-1.1
R//41WCHE-1.1
Eliminación del mensaje de solicitud de silla de ruedas del segmento 1
41@WCHM
R//41@WCHM
PASE
(consultar Help Desk)
TARJETA
(consultar Help Desk)
AUTO –TRAIN
(consultar Help Desk)
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PRECIO LOCALIZADOR
Precio para 1 pax adulto con tarifa plena (o a cualquier nivel tarifas Notes Interior Francia)
WP
R/FXX
Precio para 1 pax tarifa loisir
WPP1PT01AD
R/FXXP1PT00AD
Precio para 1 pax adulto tarifa plena + 1 pax niño
WPP1PT00AD/1PT0012
R/FXXP1PT00AD/1PT0012
Precio para 1 pax tarifa reducida 12/25 interior Francia
WPQ/LJ25
R/FXXQ/LJ25
Precio dos adultos y tres niños con tarifa plena
WPP2PT00AD/3PT0012
R/FXXP2PT00AD/3PT0012
…dos adultos y tres niños con descuento del 30% por família numerosa (interior Francia)
WPP2PT00AD/3PT0012$Q/FN30
R/FXXP2PT00AD/3PT0012$Q/FN30
…sólo para el segmento nº 1
WPS1
R/FXXS1
…sólo para el pasajero nº 1
WPN1.1
R/FXXN1.1
…para grupo
WP24GR00AD$Q/GR01
R/FXXP24GR00AD$Q/GR01
CREACIÓN IMAGEN DEL BILLETE (GUARDAR TARIFA)
Adulto, tarifa plena
W$C$
R/FXP
…un adulto tarifa loisir y un niño
W$C$P1PT01AD/1PT0012
R/FXP$P1PT01AD/1PT0012
Anulación de la tarifa guardada
WD
R/TTE
La operación permite mostrar en pantalla el billete antes de imprimirlo, permanece 48 horas.
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EJEMPLO DE PRECIO DE UN LOCALIZADOR
precio total
precio por tipo pax
precio por trayecto y por tipo pax
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TRENES CON RECORRIDO INTERIOR FRANCIA
Para los recorridos interiores franceses realizados por los trenes con reserva (TGV, CORAIL TEOZ, CORAIL LUNEA), está
en vigor el sistema de tarifas NOTES con tarifas con precio global con varios niveles de venta. El sistema propone
automáticamente el nivel más bajo disponible en base a la correspondiente tabla. Para este tipo de tarifas pueden
aplicarse los descuentos para los titulares de tarjetas (Senior, 12/25 etc.). En los recorridos locales y regionales sin
reserva, las tarifas se calculan por kilómetro y pueden aplicarse los descuentos por joven, senior y séjour. No puede
solicitarse una tarifa si no se solicita el precio de una reserva ya efectuada.
Venta de 1 plaza sentada en 2ª clase en el tren local TRN en el segmento 3 donde no hay
posibilidad de reserva
01B3DS
R/SS1B3DS
Venta de 1 plaza sentada en 2ª clase “Pro” en el TGV en el segmento 2
01BF2!4G0
R/SS1BF2!4G0
Venta de 2 plazas sentadas en 1ª clase “Loisir” nivel alto en el TGV en el segmento 4
02AP4!4G0
R/SS2AP4!4G0
Solicitud de precio para trayecto interior local sin tarifa NOTES con descuento para jóvenes
« découverte 12/25 »
WPQ/LJ25
R/FXXQ/LJ25
Solicitud de precio para « familia numerosa » con descuento del 30% para 2 adultos y 3 niños
WPP2PT00AD/3PT0012$Q/FN30
R/FXXP2PT00AD/3PT0012$Q/FN30
Solicitud de precio para grupo de 12 adultos
WPP12GR00AD$Q/GR01
R/FXXP12GR00AD$Q/GR01
Solicitud de precio para grupo de 12 adultos y 3 niños
WPP12GR00AD/3GR0012$Q/GR01
R/FXXP12GR00AD/3GR0012$Q/GR01
PASAJEROS TITULARES DE LA TARJETA “GRAND VOYAGEURS”
Iniciar el DV introduciendo el número de la tarjeta « Grand Voyageur » y continuar introduciendo
los datos según el procedimiento normal (el nombre y el teléfono aparecen automáticamente)
FID/C-2290000000000
(nº tarjeta grand voyageurs)
R//FID/C-2290000000000
(nº tarjeta grand voyageurs)
RESERVA DE TRAYECTOS INGLESES
Los trenes ingleses no tienen número. Si no están introducidos en el sistema después de haber hecho la
solicitud de manera normal, pueden reservarse con una solicitud directa indicando la hora de salida en el
lugar del número de tren. Los horarios pueden verse en el sitio internet http://www.nationalrail.co.uk
Venta de 1 plaza en primera clase desde Londres Kings Cross a Edimburgo a las 10h00 del 2 de
agosto
01000A02AUGGBLKCGBEDB1!4G0
R/SS1000 A02AUGGBLKCGBEDB1!4G0
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BILLETE CON RECOGIDA EN LA ESTACION (TOD) –
Emisión virtual y retirada del billete en los expendedores automáticos BLS
Las agencias que se conectan a Resarail a través de GDS pueden reservar billetes electrónicos. Pueden
emitirse billetes para los recorridos franceses y/o internacionales pero la retirada “física” del billete sólo
puede realizarse en una estación francesa (salvo Luxemburgo y Londres St.Pancras para Eurostar) en los
expendedores automáticos especiales llamados BLS (Borne Libre Service). El billete electrónico está
disponible para la mayoría de los trayectos en Francia, así como para los recorridos internacionales con
salida desde una estación francesa: Eurostar (Londres), Thalys (Bruselas, Amsterdam, Colonia…) Elipsos
(España), Lyria (Suiza), Artesia (Italia), Alleo (Alemania). De hecho, la agencia de viajes puede modificar el
billete electrónico a distancia hasta el momento de su retirada en una BLS. El billete electrónico se considera
a todos los efectos una emisión por parte de la agencia de viajes y será contabilizado y facturado. Una vez
que el billete ha sido emitido en la BLS, podrá ser modificado por la misma agencia o en una estación. Sólo
la agencia emisora podrá efectuar el reembolso. Si el pasajero no retira el billete “físico” en una BLS, se
aplicarán de todos modos las penalizaciones en el reembolso previstas en la tarifa aplicada.
OPERACIONES PARA LA RETIRADA DEL BILLETE POR PARTE DEL PASAJERO
El pasajero podrá retirar el billete electrónico SNCF directamente en un expendedor automático (emisora de
auto-servicio BLS) en el interior de una estación francesa. La retirada de los billetes sólo podrá realizarse
desde una estación en Francia. Una vez realizada la reserva, su cliente podrá retirar el billete en cualquier
expendedor automático SNCF en Francia en menos de un minuto. Se han instalado casi 1.300 expendedores
automáticos en muchas estaciones y centros comerciales de toda Francia. En el caso que se desee retirar el
billete directamente en la estación francesa de salida, se recomienda preveer la suficiente antelación antes
de la hora de salida del tren. Para todas las retiradas de billetes efectuadas menos de una hora antes de la
salida del tren, la máquina expendedora validará el billete automáticamente. Para retirar el billete en la
máquina expendedora automática, deberá introducir el apellido y el número de localizador de la
reserva SNCF de 6 letras (llamado pnr o dv). Para esta modalidad de retirada, debe conocerse el número
de localizador de la reserva. Nuestro consejo: al efectuar la reserva, compruebe que el apellido esté escrito
correctamente. El correo electrónico de confirmación resume los detalles del viaje, así como el número de
localizador SNCF de 6 letras, pero no constituye en ningún caso un título de transporte.
EL BILLETE PDF
Billete desmaterializado formato PDF (E-TICKET)
Las agencias que se conectan a Resarail a través de GDS pueden emitir billetes en formato PDF (utilizando
cualquier tipo de impresora y con la posibilidad de mandarlo por correo electrónico). En la primera fase, se
podrá emitir este tipo de billete sólo para algunos recorridos franceses. Este proceso se pondrá en marcha
en el transcurso de este año.
OPERACIONES PARA LA RETIRADA DEL BILLETE POR PARTE DEL PASAJERO
El pasajero podrá imprimir directamente el billete (enviado por correo electrónico). En caso de pérdida, el
pasajero podrá volver a imprimirlo o retirarlo directamente en las máquinas expendedoras automáticas
(emisoras auto-servicio BLS). Solamente los clientes titulares de tarjetas de fidelidad (ej. Grand Voyageurs)
podrán subir al tren sin haber impreso el billete PDF ya que el revisor podrá leer los datos de la reserva a
través del chip de la tarjeta.
Para la retirada del billete en las máquinas expendedoras automáticas, se deberá introducir el apellido y el
número de localizador de la reserva SNCF de 6 letras (pnr).
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BILLETE CON RECOGIDA EN LA ESTACION (TOD)
FASE 1 - CONTROL DE EMISIÓN
Solicitud de disponibilidad de París a Aviñón el 15 de abril
115APRFRPLYFRAVG
R/AN15APRFRPLYFRAVG
la aparición de una E indica la posibilidad de emitir el TKE
FRPLY-FRAVG TUE 15APR
1 TGD RN 06:16 FRPLY AF7 AP7 AJ1 AD1 BF7 BP7 BJ4 BD4 N0 B 0
SN 6101 09:01 FRAVG BY3 AE7 BE7 AM7 BM7 BL3 AO1 BO7 *
HAN BAR AFF INT LOI
E
FASE 2 - INTRODUCCIÓN DEL NOMBRE
Retirada con DV
-1PEREZ/MARIO&NC
R/N1MPEREZ/MARIO&NC
Retirada con tarjeta de crédito (valido solamente per carta francese)
-1PEREZ/MARIO&2222333344445555 (es. –1PEREZ/MARIO&n° tarjeta de crédito)
R/NM1PEREZ/MARIO&2222333344445555
Retirada con tarjeta Grand Voyageur
FID/C-2901001001001011
R// FID/C-2901001001001011
(FID/C-n°tarjeta GV)
Añadir retirada con DV en el nombre anteriormente introducido
-1.1@&NC
R/NM1.1@&NC
Añadir retirada con tarjeta de crédito en el nombre anteriormente introducido
-1.1@&2222333344445555
R/NM1.1@&2222333344445555
FASE 3 - EMISIÓN
Emisión TKE para nn adultos con tarifa plena
W$TKE$FCA
R/TTP/TD//TKE$FCA
Emisión TKE para 2 adultos con tarifa loisir y 1 niño
W$TKE$FCA$P2PT01AD/1PT0012
R/TTP/TD//TKE$FCA$P2PT01AD/1PT0012
Fichar el precio del billete electrónico anotando la tarifa para 1 adulto con tarifa plena y 1 niño
W$C$TKE$P1PT00AD/1PT0012
R/FXP$TKE$P1PT00AD/1PT0012
Emisión tras entrar la tarifa
W$TKE
R/TTP/TD//TKE
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BILLETE PDF
Introducción del nombre
Caso 1 – pasajero sin tarjeta de fidelidad
-PEREZ /MARIO$D-18MAR1965
R/NM1PEREZ/MARIO$D-18MAR1965
Caso 2 – pasajero con tarjeta de fidelidad (ej. Grand Voyageur nº 290100110011)
FID/C-290100110011
R//FID/C-290100110011
solicitud de disponibilidad y control de elección tal y como indica la flecha
115OCTFRMLVFRLYS
R/AN15APRFRPARFRLYS
Firma
6AG
R/RFAG
reserva (ej. 1 pax en 1ª clase segmento 1)
01AF1!4G0
R/SS1AF1!4G0
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Introducción de otros datos
Teléfono
9026666666
R/AP02666666
Teléfono móvil
9P/34822222222
R/APP/348222222
E-mail
MEL/[email protected]
R//MEL/[email protected]
E-mail correspondiente al nombre 2.1
-2.1@$M-direcció[email protected]
R/NM2.1@$Mdirecció[email protected]
Introducción de la tarifa aplicada para el pax nº 1
W$C$TKD$N1.1
R/FXP$TKD$N1.1
….y para el pax nº 2 (ej. niño)
W$C$TKD$N2.1$P1PT0012
R/FXP$TKD$N2.1$P1PT0012
Cierre
ER
R/ER
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Ejemplo DV con el pax 1.1 titular de una tarjeta y el pax 2.1 genérico
Página 30 de 48
Emisión
Caso 1 – emisión inmediata (especificar siempre el pax)
Creación del título desmaterializado
W$TKD$FCA$N1.1
R/TTP/TD//TKD$FCA
Caso 2 – emisión diferida (después de la introducción de la tarifa)
Renombrar el DV
*SDAITI
R/RTSDAITI
Control de la tarifa que se ha grabado
W*P9
R//W*P9
Creación del título desmaterializado (especificar siempre el pax)
W$TKD$FCA$N1.1
R/TTP/TD//TKD$FCA
La emisión de TKD para DV comprendiendo más personas debe efectuarse SIEMPRE para un pax
a la vez
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Envío del billete PDF vía mail
SEND
R//SEND
….en caso de más pax
SEND1.1-2.1
R//SEND1.1-2.1
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ANULACIÓN DE BILLETES EMITIDOS
Un solo billete
WV98798798798
R/TX987987987
(WVnúmero de billete)
Más billetes
WV98989898/99999999
R/TX98989898/9999999
Todos los billetes (máximo 50)
WV*
R/TX*
DIVISIÓN DEL LOCALIZADOR (antes de la emisión del billete)
1) División pasajero nº 1
D1
R/SP1
… pasajero en campo 1, nombre 2
D1.2
R/SP1.2
… pasajero en campo 1, nombre 1 o en campo 3 nombre 1
D1.1-3.1
R/SP1.1-3.1
…empresa o grupo de 2 viajeros
DC/2
R/SPC/2
…grupo de 7 viajeros
DG/7
R/SPG/7
2) Firma del nuevo localizador creado automáticamente con el pasajero dividido
6AG
R/RFAG
3) Confirmación del nuevo localizador
F
R/EF
4) Firma en el localizador inicial
6AG
R/RFAG
5) Validación del localizador creado mostrando de nuevo el localizador inicial (con los pax que
quedan)
ER
R/ER
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6) Cierre definitivo
I
R/IG
DIVISIÓN DE UN LOCALIZADOR DESPUÉS DE LA EMISIÓN DEL BILLETE
1) División del bloque de nombres
… para un pasajero 1.1 con dos billetes asociados (TCN=numero billete)
D1.1$TCN,TCN
R/SP1.1$TCN,TCN
…para dos pasajeros de empresa con 4 billetes asociados
DC/2$TCN,TCN,TCN,TCN
R/SPC/2$TCN,TCN,TCN,TCN
…para tres viajeros RIT con 3 billetes asociados
DI/3$TCN,TCN,TCN
R/SP1/3$TCN,TCN,TCN
…para 4 viajeros de un grupo en Eurostar y/o Thalys
DG/4$TCN,TCN
R/SPG/4$TCN,TCN,TCN
2) Apertura del localizador creado
6AG
R/RFAG
3) Confirmación del localizador creado
F
R/EF
4) Firma en el localizador inicial
6AG
R/RFAG
5)Validación volviendo a mostrar el localizador inicial
ER
R/ER
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DISMINUCIÓN DEL NÚMERO DE PASAJEROS
Mostrar el localizador
*QIYIYI
R/RTQIYIYI
Apertura del nuevo localizador
6AG
R/RFAG
Disminución de 3 a 2 pasajeros
1) Antes de la emisión del billete
,2
R/RE2
2) Después de la emisión del billete (TCN=numero billete)
,2/V$TCN$TCN
R/RE2/V$TCN
Eliminación del campo de nombres
Individual
-1.2,1.3@
R/XEN1.2,1.3
Validación del localizador
ER
R/ER
Cierre
I
R/IG
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REEMBOLSO: Se pueden reembolsar directamente solamente los billetes que aún no han sido
impresos por la BLS. Si los billetes ya están impresos, por favor contacte con Rail Europe.
a) – Reembolso total o parcial de los segmentos para todos los pasajeros
1) Mostrar el localizador
*QQFYFY
R/RTQQFYFY
2) Anulación del segmento/i
FX1
(o FXI)
R//FX1
3) Firma del localizador
6AG
R/RFAG
4) Ver la propuesta de reembolso
WXF
R//WXF
(posibilidad de ignorar la propuesta y volver al localizador inicial)
IR
R/IR
5) Emisión del cupón de reembolso
WXFX
R//WXFX
6) Grabar y volver a mostrar el localizador
ER
R/ER
7) Cierre definitivo
I
R/IG
b) – reembolso total o parcial de los segmentos para una parte de los pasajeros
1) Mostrar el localizador
*QYQYQY
R/RTQYQYQY
2) Ver las plazas reservadas con atribución de los billetes emitidos
*B
R/RTB
3) División de los pasajeros que hay que reembolsar
D1.1$TCN,TCN
R/SP1.1$TCN,TCN
4) Firma
6AG
R/RFAG
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5) Confirmación del nuevo localizador creado
F
R/EF
6) Grabar y volver a mostrar el localizador inicial
ER
R/ER
7) Confirmación definitiva
I
R/IG
...continuar después como en el caso a)
c) – reembolso diferido (anulación telefónica). Este tipo de operación es necesaria en el caso que
haya que anular un localizador para el que todavía la agencia no ha recibido el billete original ( ej.
El cliente llama para anular una tarifa especial el día antes de la salida y sólo podrá mandar el
billete a la agencia posteriormente).
Fase 1 : anulación de los segmentos y determinar el precio que hay que reembolsar
1)
Mostrar el localizador
*QQFYFY
R/RTQQFYFY
2)
Anulación del segmento/i
FX1
R//FX1
(o FXI)
3)
Firma del localizador
6AG
R/RFAG
4)
Ver la propuesta de reembolso
WXF
R//WXF
(posibilidad de ignorar la propuesta y volver al localizador inicial)
IR
R/IG
5) Aceptación de la propuesta de reembolso diferido
WXFD
R//WXFD
Grabar y volver a mostrar el localizador (el estado del billete será TD)
ER
R/ER
Cierre definitivo
I
R/IG
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Fase 2 : reembolso efectivo del billete (cuando el billete está físicamente en la agencia)
Enviar el billete a RAIL EUROPE
d) - reembolso sin penalización debido a una huelga
1)
Muestra del localizador
*QQFYFY
R/RTQQFYFY
(solicitud del historial en caso de segmento no activo)
*H
R/RTH
2)
Anulación del segmento/i
FX1
(o FXI)
R//FX1
3)
Firma del localizador
6AG
R/RFAG
5) Emisión del cupón de reembolso
WXFN$13
R//WXFN$13
Grabar y volver a mostrar el localizador (el estado del billete será TD)
ER
R/ER
Cierre definitivo
I
R/IG
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CONTABILIDAD – INFORME MENSUAL
El recuento de los documentos emitidos debe ser realizado por la agencia emisora siguiendo el
proceso OBLIGATORIO que se detalla:
Recuento diario de las emisiones
WTAN
R//WTAN
Recuento diario de las emisiones para un día en particular (posible hasta 5 días antes)
WTAN24FEB
R//WTAN24FEB
Recuento mensual y de control (ej. Mes de febrero) ventas globales (billetes clásicos y billetes
electrónicos) para mandar a Rail Europe antes del día 5 del mes siguiente al mes de las emisiones
WTA*FEB
R//WTA*FEB
Recuento mensual agencias/anulaciones
WTA*FEB/VC
R//WTA*FEB/VC
Recuento mensual agencias/reembolsos y cambios
WTA*FEB/RE
R//WTA*FEB/RE
Recuento mensual agencias/sólo venta
WTA*FEB/TK
R//WTA*FEB/TK
PARTICULARIDADES PARA LOS BILLETES ELECTRÓNICOS (TOD) Y E-TICKET PDF
CONTABILIDAD DIARIA En el informe de final del día (WTAN) los billetes recopilados deben dividirse
entre billetes electrónicos llamados TKE y billetes en formato PDF (e-ticket) llamados TKD. Sólo para los
billetes tradicionales es necesario el soporte en papel.
El control de los billetes es responsabilidad de la agencia emisora.
CONTABILIDAD A FINALES DE MES Además del recuento global que se solicita como de costumbre
utilizando WTA*SEP (SEP=primeras tres letras del mes en inglés) hay que realizar obligatoriamente el
recuento específico de los billetes electrónicos (TOD) y e-ticket (PDF).
WTA*SEP$TKE
R//WTA*SEP$TKE
WTA*SEP$TKD
R//WTA*SEP$TKD
Estos documentos deben mandarse a Rail Europe con el recuento global y es el único
documento válido para certificar las ventas, las anulaciones y reembolsos de este tipo de
billetes.
En el caso de que no se hayan realizado ventas, debe mandarse igualmente el recuento con la
anotación “ninguna venta efectuada”
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Estado de la billetería en RESARAIL
TK 1
La emisión del billete ha sido completada con éxito: el PNR RESARAIL se actualiza con el número
del billete.
Billete electrónico = el billete todavía no ha sido imprimido en la BLS, las modificaciones y
reembolso no requieren la impresión del cupón de reembolso, ni el billete de viaje original (en este
caso aparece a la derecha la nota TKT NO PRINT). Cuando se imprima el billete, el código que
aparecerá será TK 1 (con la nota TKT PRINTED) y sigue las reglas de reembolso de un billete
normal (obligación de mandar a Rail Europe el tkt de viaje reembolsado/modificado).
E-ticket = el billete siempre aparecerá con este código
RESUMEN ESTADOS DE LOS BILLETES
TK
TR
TE
TD
TV
TX
TZ
??
Billete emitido (activo)
Billete reembolsado
Billete modificado
Billete en anulación diferida
Billete anulado
Billete anulado en una estación
Anulación interna
Anulación/reembolso en curso
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RESUMEN DE LOS DOCUMENTOS QUE LA AGENCIA EMISORA DEBE MANDAR
MENSUALMENTE A RAIL EUROPE
La agencia debe enviar a Rail Europe España la siguiente documentación dentro de los
cinco primeros días del mes posterior al de las emisiones:
- impresión del resumen global de las emisiones mensuales (1 copia)
- impresión del resumen mensual de los billetes electrónicos y PDF (1 copia)
- todos los billetes de papel para reembolsar.
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TABLAS
DISPONIBILIDAD
0 = ninguna plaza disponibile
1 = de 1 a 10 plazas disponibles (incluido overbooking en el TGV)
2 = de 11 a 20 plazas disponibles (incluido overbooking en el TGV)
3 = de 21 a 30 plazas disponibles (incluido overbooking en el TGV)
4 = de 31 a 40 plazas disponibles (incluido overbooking en el TGV)
5 = de 41 a 50 plazas disponibles (incluido overbooking en el TGV)
6 = de 51 a 60 plazas disponibles (incluido overbooking en el TGV)
7 = de 61 a 70 plazas disponibles (incluido overbooking en el TGV)
? = tren con posibilidad de reserva pero no gestionado por la SNCF
= tren sin reservas
@ = tren con la reserva cerrada
TIPOS DE TREN
TGA
TGD
TGI
TGN
TGS
TGT
TGH
TGP
TGE
TGG
TGL
ETR
BAN
CAR
TRN
TNC
SAE
TER
ARN
TGV ATLANTICO
TGV DUPLEX
TGV INTER RESAUX (PROVINCIA/PROVINCIA)
TGV NORD
TGV SUD EST
TGV EUROSTAR (PARÍS/LONDRES)
TGV THALYS (PARÍS/BENELUX)
TGV EST INTERNACIONAL
TGV EST NACIONAL
TGV EST MATERIAL ICE DB
TGV LYRIA Y LUXEMBURGO
TREN PENDOLINO ITALIANO
TREN LOCAL
AUTOBUS
TREN RAPIDO NACIONAL (FRANCES)
TREN NOCTURNO
TREN « TREN+AUTO »
TREN EXPRESS REGIONAL
TREN ARTESIA DE NOCHE
NIVELES DE RESERVAS
N0
N4
PC
PM
PERIODO NORMAL
PERIODO DE PUNTA
TREN CON TARIFICACIÓN PRECIO GLOBAL
PRECIO DE MERCADO
TIPO DE RESERVA
RN
RR
RESERVA OBLIGATORIA
RESERVA ACONSEJADA
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CLASES DE SERVICIO
A
B
C
D
F
O
V
W
R
PLAZA SENTADA EN 1ª CLASE
PLAZA SENTADA EN 2ª CLASE
LITERA DE 1ª CLASE (4 PLAZAS)
LITERA DE 2ª CLASE (6 PLAZAS)
BUTACA RECLINABLE
DISPONIBILIDAD AUTOMÓVILES « TREN+AUTO »
DISPONIBILIDAD VIRTUAL COCHE CAMA 1ª CLASE
L
S
M
N
T
COCHE CAMA INDIVIDUAL (no disponible en los trayectos Artesia)
COCHE CAMA INDIVIDUAL CON DUCHA
COCHE CAMA INDIVIDUAL ESPECIAL (no disponible en los trayectos Artesia)
COCHE CAMA DOBLE
COCHE CAMA DOBLE CON DUCHA
P
Q
COCHE CAMA DOBLE « T2 »
COCHE CAMA TRIPLE « T3 »
DISPONIBILIDAD VIRTUAL COCHE CAMA 2ª CLASE
COCHE CAMA CUÁDRUPLE « T4 » (SOLO EN EL TRENHOTEL ELIPSOS DESDE/PARA
ESPAÑA
RESUMEN DE LOS PRINCIPALES CÓDIGOS DE PASAJEROS EN EL TRÁFICO INTERNACIONAL
PT00AD
PT01AD
PT02AD
PT0026
PT0060
PT0012
GR00AD
GR0012
CH50CH
GG99AD
CH99CH
adulto tarifa plena
adulto tarifa loisir
adulto tarifa loisir Eurostar
joven hasta 26 años no cumplidos
senior más de 60 años
niño de 4 a 12 años no cumplidos
grupo adulto
grupo niño
perro
acompañante gratuito para invidente
perro gratuito para invidente
SERVICIOS A BORDO
RPS
BAR
AMB
JVS
HAN
CAB
AUT
FAM
ENF
NUR
TEL
VEL
VEP
COMIDAS SERVIDAS EN EL ASIENTO
COCHE BAR
COCHE AMBULANCIA
ASISTENCIA PARA MENORES VIAJANDO SOLOS
PLAZA RESERVADA PARA DISCAPACITADOS
CABINA 8
TREN CON TRANSPORTE DE AUTOMÓVILES
COMPARTIMENTO « FAMILIA »
« ESPACE ENFANT »
GUARDERÍA (SOLO EUROSTAR)
TELEFONO (SOLO EUROSTAR Y THALYS)
TRANSPORTE DE BICICLETAS
TRANSPORTE DE BICICLETAS
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TABLA DE LOS PUNTOS FRONTERIZOS
LOCALIDAD
TRANSITO
CODIGO SABRE
APACH Frontera
BASEL SBB (Basilea)
BETTEMBOURG FR
BLANDAIN Frontera
FORBACH Frontera
GENEVE Viajeros
HANWEILER Grenze
HENDAYE Frontera
JEUMONT Frontera
KEHL Grenze
LA TOUR DE CAROL
LE CHATELARD FR
LES VERRIERES FR
LIMONE CONFINE FR
MODANE Frontera
PORT BOU Frontera
QUEVY Frontera
RODANGE Frontera
TOURCOING Frontera
VALLORBE Frontera
VENTIMIGLIA Frontera
WANNEHAIN Frontera
Luxemburgo/Alemania
Suiza/Alemania
Luxemburgo
no utilizado
Alemania
Suiza
Alemania
España
no utilizado
Alemania
no utilizado
Suiza
No utilizado
Italia
Italia
España
Bélgica
no utilizado
No utilizado
Suiza
Italia
no utilizado
FRBOZ
FRBNL
FRBPA
FRCKR
FRBTE
FRHWO
FRBTF
FRGJV
FRCMW
FRBVU
FRXTE
FRJBR
FRGZK
FRIAZ
FRHQA
FRPBO
FRCMX
FRBTS
FRCKT
FRGZL
FRVRM
FRWNH
TABLA DE COMIDAS DE EUROSTAR
VML
VGM
KSML
MOML
DBML
LFML
LSML
GFML
CHML
VEGETARIANO*
VEGETALIANO**(sin ningún ingrediente de origen animal)
KASHER**(comida permitida por la religión judía)
MUSULMAN**
DIABETICO**
LIGHT**
SIN SAL**
SIN GLÚTEN**
NIÑO***
* Reservas 24 h antes de la salida del tren
** Reservas 36 h antes de la salida del tren
***Sólo en el trayecto Aviñón/Londres reservas 72 h antes de la salida del tren
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PARTICULARIDADES AMADEUS
1 – RESERVAS
Speed Mode/Modo rápido
Al igual que las demás funciones de Amadeus, también las reservas de los trenes SNCF pueden
efectuarse utilizando el ratón.
Es posible, con un clic en las partes de la pantalla con colores diferentes, efectuar las siguientes
operaciones:
En el número de línea: pantalla de las tarifas
En el número de tren: detalles operativos del tren (disponible también haciendo clic con el
botón derecho del ratón, en un tooltip)
En la clase de servicio: venta de plazas
En la estación de salida o llegada: descodificación de la estación
En el tipo de tren, con el botón derecho del ratón: descodificación del tipo de tren
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Guided Mode/Modalidad guiada
Si accede a la modalidad guiada (interfaz en inglés) a través del símbolo
en la carpeta
“Scripts”: un menú desplegable le guiará en el interfaz para las funciones más utilizadas:
Venta dinámica de las plazas sentadas (trenes seleccionados)
Otro interfaz gráfico, accesible a través del símbolo
en la carpeta “Scripts”, le permite
efectuar en pocos pasos, una reserva eligiendo la plaza en el tren con un plano de las plazas
similar al usado para las pre-asignaciones de las plazas en los aviones.
Resumir el interfaz con los detalles del viaje:
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Seleccionar el coche:
Seleccionar la plaza o las plazas deseadas con un clic del ratón (mantener la tecla Ctrl
apretada para seleccionar más de una plaza):
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Terminar la reserva introduciendo los datos obligatorios:
3 – PNR Amadeus
Al final de la reserva, se crea automáticamente un PNR en Amadeus, sincronizado con el de la
SNCF.
Una vez emitidos los billetes, los números de los billetes se añaden automáticamente al PNR
Amadeus.
--- RLR --RP/GOAIG2106/GOAIG2106
SF/2C
4APR08/1438Z
3UG733
1.BALDI/BMR
2.BALDI/CMRS
3.BALDI/DCHD
4.BALDI/ECHD
5 TRN 2C 87
226 CK 09JUN 1 ITFCM FRPBE HK4
2053 0910+1
ITFCM/FIRENZE CAMPO DI//FRPBE/PARIS BERCY
/ARN *
6 TRN 2C 87
227 CK 13JUN 5 FRPBE ITFCM HK4
1859 0716+1
FRPBE/PARIS BERCY//ITFCM/FIRENZE CAMPO DI
/ARN *
7 AP 39-19-615724
8 TK OK17MAR/GOAIG2106
9 SSR OTHS 2C HK4 BERTH/C097 026 025 022 021/S5 *
10 SSR OTHS 2C HK4 BERTH/C096 056 055 052 051/S6 *
11 FA 000-0130012002/IV01/PT2C/04APR08/GOAIG2106/38281224/S5/P1
12 FA 000-0130012013/IV01/PT2C/04APR08/GOAIG2106/38281224/S6/P1
13 FA 000-0130012024/IV01/PT2C/04APR08/GOAIG2106/38281224/S5/P2
14 FA 000-0130012035/IV01/PT2C/04APR08/GOAIG2106/38281224/S6/P2
15 FA 000-0130012046/IV01/PT2C/04APR08/GOAIG2106/38281224/S5/P3
16 FA 000-0130012050/IV01/PT2C/04APR08/GOAIG2106/38281224/S6/P3
17 FA 000-0130012061/IV01/PT2C/04APR08/GOAIG2106/38281224/S5/P4
18 FA 000-0130012072/IV01/PT2C/04APR08/GOAIG2106/38281224/S6/P4
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