“Usuario” todo cliente o proveedor de GRUPO NUTRESA SA

TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Se entenderá por “Usuario” todo cliente o proveedor de GRUPO NUTRESA S. A., y/o sus filiales.
FUNCIONES DEL SITIO WEB
Los Usuarios podrán consultar a través de este sitio web sus órdenes de compra, hacer
seguimiento a dichas órdenes, realizar pedidos de devoluciones y descargarlas en formato XML,
consultar sus artículos y el histórico de ventas realizadas a GRUPO NUTRESA S. A., y/o sus
filiales, consultar sus facturas y pagos, y obtener sus certificados de retención en la fuente (de IVA,
renta y timbre entre otros).
Los Usuarios del sitio web podrán consultar y modificar a través del presente portal sus datos
básicos, gestionar los avisos de calidad y mantenimiento, colocar sus pedidos en línea con
funcionalidades tales como cubicaje, preliquidación y liquidación definitiva, seguimiento al estado
de sus pedidos, sus devoluciones, sus artículos matriculados e histórico de compras, sus facturas y
sus pagos.
Para efectos del desarrollo de las funciones descritas anteriormente, se contará con unmanual de
ayuda en línea, servicios de cambios de clave, vínculo para contactos, FAQ y mapa del sitio.
TITULARIDAD DEL SITIO WEB
GRUPO NUTRESA S. A., y sus filiales, son los titulares del presente sitio web.
Las condiciones de utilización del sitio web que aquí se describen, junto con aquellas que en el
futuro puedan establecerse, tienen por finalidad informar a los Usuarios del sitio sobre los términos
y regulación del uso del mismo.
La navegación y la utilización de los servicios del sitio web conllevan la aceptación del Usuario
como tal, sin reservas de ningún tipo, de todas las condiciones de utilización aquí contenidas.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
GRUPO NUTRESA S. A., y sus filiales, solo utilizarán la información personal que los usuarios
suministren voluntaria y conscientemente, para la conformación de sus bases de datos sobre los
Usuarios de su sitio web, para el conocimiento y atención de sus clientes y proveedores, para sus
actividades de mercadeo y formación relacionadas con los servicios del portal, comunicación de
políticas asociadas al relacionamiento comercial que Grupo Nutresa S.A. y sus filialestienen
con sus clientes y proveedores y para el envío de comunicaciones que se considere sean de
interés.
Dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, sobre protección de datos
personales en Colombia, el Usuario autoriza a Grupo Nutresa S.A. y a sus filiales a tratar los datos
personales que en desarrollo del vínculo contractual como clientes o como proveedores de bienes
y/o servicios se obtengan, (como lo son el nombre, número de identificación, direcciones,
teléfonos, correos electrónicos, etc.) con la finalidad de mantener las bases de datos vigentes y
para el normal desarrollo de la relación comercial establecida, además de para las finalidades
descritas en el párrafo anterior.
Los datos personales que los Usuarios suministren serán confidenciales, no pudiendo Grupo
Nutresa S.A., ni sus filiales, revelarlos a terceros ni utilizar la información para fines distintos de los
autorizados por el propio Usuario. Los datos personales permanecerán en entornos operativos
seguros no disponibles al público.
Se le informa al Usuario que como titular de los datos personales, le asisten los siguientes
derechos:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Grupo Nutresa S.A y sus filiales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a Grupo Nutresa S.A. y sus filiales.
• Ser informado por Grupo Nutresa S.A. y sus filiales, previa solicitud, respecto del uso que le ha
dado a sus datos personales.
• Previa reclamación o consulta ante Grupo Nutresa S.A. y/o sus filiales, presentar ante la
Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad legal aplicable.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten
los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para consultas, reclamos o ampliación de información, o para la supresión o modificación de sus
datos, pueden comunicarse a:

Alimentos
Cárnicos
S.
A.
S.:
Línea
de
Servicio
018000527300
o www.alimentoscarnicos.com.co

Industria
de
Alimentos
Zenú
S.
A.
S.:
Línea
de
Servicio
018000519368 o
www.industriadealimentoszenu.com.co

Mamás Empresarias Novaventa S. A. S.: 018000515101 o www.novaventa.com.co

Máquinas Dispensadoras Novaventa S. A. S.: 018000512202 o www.novaventa.com.co

Meals de Colombia S. A. S.: Línea de Servicio 018000511835 o página web:
www.meals.com.co

Comercial Nutresa S. A. S.: Línea de Servicio 018000521155

La Recetta Soluciones Gastronómicas Integradas S. A. S.: Línea de Servicio
018000526767 o www.larecetta.com.co

Compañía Nacional de Chocolates S. A. S.: Línea de servicio 018000522121 o
www.chocolates.com.co

Compañía de Galletas de Noel S. A. S.: Línea de servicio 018000516635 www.noel.com.co

Industria
Colombiana
de
Café
S.A.S.:
Línea
de
servicio
018000510777
o
servicio
018000511122
o
www.colcafe.com.co

Productos
Alimenticios
Doria
S.
A.
S.:
Línea
de
www.pastasdoria.com

Servicios Nutresa S. A. S. y proveedores de las compañías de Grupo Nutresa S. A. y/o sus
filiales en Colombia: Línea de servicio 3608870 - 018000517600
Grupo Nutresa S. A. y sus filiales, cuentan con una Política de Tratamiento de Datos personales,
que todo usuario, como titular de sus datos, puede consultar en www.gruponutresa.com.
Adicionalmente como cliente, proveedor o posible proveedor, certifico que la información
suministrada a través de este medio electrónico es fiable, veraz, verificable y está debidamente
validada y soportada para los efectos que de él se derivan. Acorde a los lineamientos de la Ley 527
de 1999 es válida la matrícula de los datos como cliente, proveedor o posible proveedor sin la
necesidad de firma autógrafa.
Igualmente acepto los siguientes términos y aclaraciones:
• Este medio es legítimo y válido para ser matriculado como proveedor o cliente.
• Este formato es solo para matrícula en la base de datos de Grupo Nutresa S. A., y/o sus filiales a
las cuales puedo proveer bienes o servicios, o ser cliente, pero no obliga ni supone proceso de
negociación, ni compromiso alguno, dado que este tiene su propia dinámica y términos.
Cualquier cambio en los datos suministrados será informado para actualización en la base de
datos de proveedores y clientes.
Dando cumplimiento a lo establecido en la Política de Gestión para la Prevención y Control del
Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo (LA/FT) de GRUPO NUTRESA S.
A., y sus filiales, a la Circular 170 de la DIAN, las Resoluciones 212 y 285 de la Unidad de
Información y Análisis Financiero (UIAF), la Circular Básica Jurídica No 100-000003 emitida el día
22 de julio de 2015 de la Superintendencia de Sociedades y las demás normas vigentes que regulan
el tema; realizo las siguientes manifestaciones:
• Declaro que los recursos que poseo provienen de actividades lícitas y los que se generen de esta
negociación no son ni serán destinados a operaciones relacionadas con lavado de activos o
financiación del terrorismo.
• Declaro que, como proveedor o posible proveedor, en la actualidad no tengo ningún parentesco o
conflicto de intereses con la persona responsable de negociar el bien o servicio que ofrezco. Si en
el futuro se llega a presentar esta situación me comprometo a reportarla.
• Autorizo a que la información contenida en este documento o la generada a través de este medio
electrónico, sea utilizada por Grupo Nutresa S. A., y/o cualquiera de sus filiales, para efectos de
control administrativo al interior de las compañías, de supervisión y para fines comerciales que se
deriven del vínculo contractual como cliente o como proveedor de bienes y/o servicios.
De igual forma, autorizo a solicitar, consultar, procesar, suministrar y reportar a autoridades
gubernamentales en Colombia, según lo exija la ley o requerimiento de la respectiva autoridad,
toda la información que he suministrado a Grupo Nutresa S. A., y/o a cualquiera de sus filiales.
Autorizo también a solicitar, consultar, procesar, suministrar y reportar a centrales de riesgo, toda
mi información comercial y crediticia relevante para conocer mi desempeñocomo deudor, mi
capacidad de pago o para valorar el riesgo futuro de concederme un crédito, además de aquella
información referente al cumplimiento oportuno o el incumplimiento, si lo hubiere, de mis
obligaciones crediticias, o de mis deberes legales de contenido patrimonial.
Si el Usuario accede de manera expresa a ser incluido en la lista de contactos de correo
electrónico al momento de registrarse, recibirá regularmente información relativa a publicidad,
actualizaciones sobre los productos de GRUPO NUTRESA S. A. y sus filiales, y respuestas a sus
comentarios y requerimientos de información realizados a través de dicho medio.
Los Usuarios que deseen dejar de recibir la información descrita en el párrafo anterior a través de
su correo electrónico, tendrán la opción de manifestarlo así, por lo que GRUPO NUTRESA S. A. y
sus filiales, procederán a excluir a tal Usuario de su lista de contactos, y se abstendrán en lo
sucesivo de remitir información de dicha naturaleza por esta vía. Sin embargo, se entenderá
aceptado el suministro o requerimiento de información relativa a las relaciones comerciales
vigentes con GRUPO NUTRESA S. A. y sus filiales, a través de correo electrónico.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que
constituya propiedad intelectual o industrial y que aparezca en el sitio web, están protegidos a favor
de GRUPO NUTRESA S. A., o de la filial de dicha compañía, que sea titular de los derechos en
cuestión.
NUTRESA, de conformidad con las disposiciones legales sobre la materia. En consecuencia, los
elementos aquí referidos no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos,
transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa,
escrita y expresa por parte del referido titular.
Los contenidos protegidos de conformidad con el párrafo anterior, incluyen textos, imágenes,
ilustraciones, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías y videos, además de
cualesquier otros medios o formas de difusión de dichos contenidos.
Mediante la permisión de ingreso de los Usuarios a su sitio web, el GRUPO NUTRESA S. A. y sus
filiales no está concediendo ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus
derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho
relacionado con su sitio o con los contenidos de éste.
Las ideas, opiniones, sugerencias y comentarios que sean enviados por los Usuarios al sitio web,
en forma espontánea y sin previa solicitud por parte del GRUPO NUTRESA S. A. y sus filiales,
podrán ser utilizados por éste. Lo anterior, bajo el entendimiento de que tales comunicaciones no
son confidenciales y no están protegidas por ninguna regulación atinente a temas de propiedad
intelectual o industrial. Por ende, el Usuario remitente de tal información no podrá reclamar
indemnización o participación alguna en razón del uso comercial o extracomercial que el GRUPO
NUTRESA S. A. y sus filiales haga de la información en cuestión.
RESPONSABILIDAD
El material y los componentes técnicos del sitio web pueden incluir errores y presentar fallas
técnicas en cualquier momento, y por ende, las visitas que haga el Usuario serán bajo su entero
riesgo y responsabilidad. Ni el GRUPO NUTRESA S. A. y sus filiales, ni los terceros involucrados
en el diseño, administración y actualización del sitio, serán responsables de los daños que llegaren
a sufrir los Usuarios directa o indirectamente, como consecuencia del acceso, falta del mismo, el
uso o imposibilidad de uso del portal web. El GRUPO NUTRESA S. A. y sus filiales no garantizan
que el acceso a su sitio web esté permanentemente disponible y/o que éste o su contenido estén
libres de errores. Tampoco se garantiza que el sitio web se encuentre libre de virus o de otros
componentes dañinos. En consecuencia, el GRUPO NUTRESA S. A. y sus filiales tampoco será
responsable de los daños directa o indirectamente sufridos por los Usuarios y originados en fallas
en el desempeño del sitio, errores en el mismo, omisiones, interrupciones, demoras en la operación
o en la transmisión, o fallas en la línea.
El GRUPO NUTRESA S. A. y sus filiales selecciona cuidadosamente los vínculos (“links”) con otros
sitios de internet a los que se tiene acceso a través de su sitio web, pero no se hace responsable
del contenido ni de los aspectos técnicos de ellos, máxime teniendo en cuenta que tales
contenidos varían de tiempo en tiempo. En consecuencia, el acceso a tales sitios a través del sitio
web del GRUPO NUTRESA S. A. y sus filiales se hará bajo el entero riesgo y responsabilidad de
cada Usuario.
POLÍTICAS DE USO
Se prohíbe la publicación en el sitio web de informaciones difamatorias, amenazantes o con
contenidos que vayan contra la ley. GRUPO NUTRESA S. A. y sus filiales se reserva el derecho de
eliminar del sitio cualquier material que considere inadecuado, derecho éste que podrá ejercer en
cualquier momento.
La disponibilidad del sitio y de los medios de comunicación no obliga al GRUPO NUTRESA S. A. y
sus filiales a tenerlos activos en todo momento. De igual manera, el GRUPO NUTRESA S. A. y sus
filiales se reserva el derecho a suspender el servicio sin previo aviso sea cual fuere la razón.
El GRUPO NUTRESA S. A. y sus filiales no será responsable en caso de que un Usuario registre
información falsa e ingrese al sitio web de esta manera, tampoco ostentando responsabilidad
alguna por el uso del sitio que éste último haga bajo falsos supuestos.
El GRUPO NUTRESA S. A. y sus filiales establece las siguientes prohibiciones dentro de una
política de correcto uso de su sitio web: El uso del sitio, sus contenidos, elementos técnicos y
aplicativos con propósitos ilegales; Violar, destruir, modificar o utilizar información de terceros sin la
debida autorización del propietario de la información; Utilizar el nombre del GRUPO NUTRESA S.
A. y sus filiales o utilizar las plataformas tecnológicas suministradas por éste para distribuir
mensajes comerciales o correos no solicitados (Spam); Utilizar el nombre del GRUPO NUTRESA
S. A. y sus filiales o utilizar las plataformas tecnológicas suministradas por éste para transmitir o
divulgar pornografía, pornografía infantil, material racista, amenazas de cualquier índole, maltrato
verbal que atente contra la integridad moral de las personas o cualquier otra manifestación que
viole la legislación colombiana vigente; Cargar en el sitio web archivos que puedan atentar contra
la información en él contenida, tales como, pero sin limitarse a, virus y gusanos. Tampoco está
permitida cualquier conducta que genere o pueda generar, entre otros pero sin limitarse a, errores,
daños, interrupciones o suspensión del funcionamiento de la página; El intento de acceso a áreas
restringidas y/o la suplantación de otro usuario o de cualquier tercero.
El GRUPO NUTRESA S. A. y sus filiales ejercerán las acciones legales correspondientes para la
reparación de los daños y perjuicios a él ocasionados.
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por el buscador en el disco duro de los computadores. Es posible que se haga uso de cookies o
similares para recopilar información adicional de los Usuarios durante su visita al sitio web, con
miras a lograr el mejoramiento del mismo o de ajustar los productos del GRUPO NUTRESA S. A. y
sus filiales a los intereses y necesidades de dichos Usuarios. El Usuario que así lo desee puede
configurar su buscador para que rechace los cookies o le avise cuando algún cookie esté siendo
enviado a su computador (su guía de usuario del sistema operativo de su PC le debería explicar
cómo hacerlo). El rechazo de los cookies en la página web a la que accede puede impedirle visitar
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verificando cualquier modificación a las mismas, las cuales se encontrarán permanentemente
disponibles en el presente portal.
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