cartilla de pago - Petrobras Flota

CARTILLA DE PAGO
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Petrobras Chile Distribución
En línea con el desafío de mejorar en forma
permanente el servicio a nuestros clientes,
Petrobras pone a su disposición un sistema
moderno y seguro para el pago de facturas.
En esta cartilla encontrará el detalle de los
medios disponibles para liquidar sus débitos y
la manera más fácil y rápida de usarlos. De
esta forma podrá escoger la opción que le sea
más adecuada. Asimismo, entrega
sugerencias importantes sobre las
modalidades de pagos que para liberación
más pronta de limite de crédito.
Si desea aclarar dudas o mayor información,
por favor contáctese con nosotros a través
del teléfono (56 2) 23283589 o al correo
[email protected].
Petrobras agradece su preferencia.
Índice
Medios disponibles
Portal de pagos
página 4
Débito directo
página 13
Convenio
página 16
Información de pagos
página 19
Sugerencias importantes
página 24
Portal de Pagos
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CARTILLA DE PAGO
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Portal de pagos
Definición
El Portal de Pagos es una herramienta del Banco Santander (con el
cual opera nuestra compañía) que permite a los clientes de
Petrobras consultar, por medio de la web, los documentos
pendientes de pago para que puedan liquidarlos a través de su
cuenta corriente. Por medio de esta herramienta, que cumple con
altos estándares de seguridad y privacidad, también es posible
consultar el histórico de pagos efectuados.
Los clientes con cuenta corriente en alguno de los bancos asociados
podrán realizar los pagos por medio de este portal con cargo a esta.
Averigüe si su cuenta está en alguna de las instituciones en convenio.
» Banco de Chile
» BCI (Banco de Crédito e Inversiones)
» Scotiabank
» Banco Bice
» Banco Security
» Corpbanca
» Banco BBVA
» Bank Boston
» Banco del Desarrollo
» Banco Falabella
» Banco Santander
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Adicionalmente, está disponible la opción de generar un cupón de
pago a través del portal para ser pagado por caja con cheque
Santander u otros bancos.
Beneficios
» Acceso a información completa de los documentos que están
pendientes de pago a cualquier hora y en cualquier lugar.
» El sistema permite pagar varios documentos de una sola vez,
además de asociar las facturas a sus respectivas notas de crédito.
» Los pagos hechos por medio de este sistema son informados
electrónicamente a Petrobras de forma automatizada, brindando
mayor rapidez en la reposición del límite de crédito y liquidación de
pagos (24 horas hábiles).
» Consultas del histórico de pagos pueden ser realizadas por los
clientes por medio del Portal de Pagos.
Requisitos para ingresar a la cuenta de pago y obtener la clave
transaccional
Para tener acceso al Portal de Pagos debe ingresar con su rut y clave.
Para realizar pagos con cargo en su cuenta corriente, de cualquier
banco, es necesario firmar un documento de autorización con
Petrobras y esperar la configuración y la liberación del acceso. La
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compañía gestionará la solicitud con Banco Santander y el cliente
recibirá una clave transaccional.
IMPORTANTE
Esta es una forma de pago donde el cliente puede acceder y
seleccionar las facturas que desee cancelar, no teniendo esta
forma de pago relacion con la modalidad de pago via débito
directo.
Procedimientos
I – Acceso – La dirección del Portal de Pagos es
www.portalpagos.com . Al ingresar verá la siguiente pantalla:
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II – Cambio de contraseña – En el primer acceso deberá ingresar el
RUT de la empresa y como clave los primeros 4 dígitos del RUT. Como
medida de seguridad, esta contraseña deberá ser modificada en el
primer acceso al portal.
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III – Consulta de documentos - La funcionalidad 'Documentos para
Pago' permite la consulta de documentos pendientes con Petrobras
con la opción de seleccionarlos para proceder con el pago.
De manera estándar, la información es organizada por fecha de
vencimiento del documento, pero el Portal permite clasificar por
fecha de emisión, número de documento y monto y tipo de
documento. También es posible buscar por documento específico
digitando el número en el campo 'N° Documento'.
IV – Pago con cargo en la cuenta corriente – Después de escoger las
facturas que van a ser pagadas, se debe seleccionar el modo de pago
con cargo en cuenta corriente y presionar 'Confirmar'.
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En la pantalla siguiente, en el campo 'Contraseña de Autorización', el
usuario debe digitar la contraseña utilizada para pagos con la cuenta
corriente de su banco de origen. Esta contraseña es diferente de la
utilizada para acceder el Portal de Pagos.
Al autorizar la transacción, el Portal presenta el comprobante de
pago:
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CARTILLA DE PAGO
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VI – Pago con cupón por caja - Si no desea hacer la operación por
Internet, también es posible realizar el pago a través de boleto
bancario. Elija la (las) factura(s) cuyo pago esté pendiente y
seleccione la opción de imprimir un 'Cupón de Pago'. Este documento
debe ser presentado a un cajero del Banco en duplicado para
liquidación de la (las) factura(as) previamente seleccionada(as).
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Después del pago del cupón en la sucursal bancaria, la confirmación
es enviada electrónicamente a Petrobras.
VIII – Consulta histórica de pagos - Esta funcionalidad exhibe todos
los documentos pagados por los clientes, ya sea a través del portal o
con cupón de pago. Usted puede consultar los pagos efectuados a
través de fechas específicas, por el número del documento o por el
número del comprobante de pago.
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Débito Directo
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CARTILLA DE PAGO
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Débito Directo
Definición
Los clientes que poseen cuenta corriente en los bancos asociados
pueden pagar sus cuentas electrónicamente a través de débito
directo en la fecha de vencimiento de las deudas. Posteriormente,
dicho pago será abonado en la cuenta corriente de Petrobras, para
liquidación.
Beneficios
» Más rápido. Basta conceder autorización al banco asociado para
que la institución financiera realice los pagos automáticamente a
través de débito directo.
» Mayor seguridad. Elimina el riesgo de retraso en el pago.
» Práctico. En 24 horas se repone en forma inmediata el límite de
crédito.
Condiciones
Para hacer efectivo el contrato de adhesión, el cliente debe firmar
una autorización para Petrobras permitiendo utilizar su cuenta
corriente para pago de los valores en débito a través de débito
directo. La compañía gestionará el documento con Banco Santander
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Procedimientos
I - Facturas - Petrobras enviará al banco que indique el cliente la lista
de facturas para débito en cuenta corriente informada en el contrato
de adhesión, con las respectivas fechas de vencimiento.
II – Débito - Existiendo crédito en la cuenta corriente indicada, el
valor será cargado automáticamente y direccionado a Petrobras
Chile para la liquidación de las deudas. La regularización del crédito
ocurre en 24 horas desde el día del débito en la cuenta.
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Convenio
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Convenio
Definición
Los clientes que deseen efectuar el pago directamente en los cajeros
en el banco pueden liquidar sus facturas a través de una boleta
especial de depósito.
Beneficios
- Garantiza la identificación del crédito rápidamente.
- Recompone el límite del crédito en 48 horas al utilizar un boleto de
recaudación para cada factura, con la información de la factura que
está siendo pagada. Si se utiliza un boleto de recaudación para el
pago de más de una factura o para realizar pagos parciales del total
de las facturas, el plazo de recomposición del crédito queda a merced
del procesamiento de la información de pago en sistema, sin un
tiempo específico.
Procedimientos
I – Formulario - Para efectuar el pago el cliente sólo necesita rellenar
el formulario que acompaña sus facturas con la fecha del pago, el
RUT, número de la factura, número del convenio (7282 para liquidar
deudas de Tarjeta Flota o 7380 para los otros consumos) y la
identificación de la empresa que recibirá el pago (Petrobras).
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II – Observaciones – Debe de ser utilizada una boleta de depósito
para cada factura, permitiendo de este modo automatizar la
liquidación de la deuda.
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Información de Pagos
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CARTILLA DE PAGO
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Información de Pagos
Para pagos efectuados a través de depósito o transferencia, es
necesario enviar los comprobantes de pago a Petrobras, para que la
compañía autorice la liberación del límite de crédito. Siga el paso a
paso de la operación:
I – Acceso – Entre en el portal www.petrobrasflota.cl y seleccione la
opción 'Consulte su tarjeta'.
En la siguiente pantalla haga el login y digite su contraseña.
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II – Procedimientos – En la página abierta, seleccione la opción
'Información de pago de facturas' y después, click en 'Nuevo Pago'.
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En la próxima etapa, elija la 'forma de pago’
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Informe el valor, número del documento y fecha del pago. Si es
necesario, existe también un campo para observaciones. Luego
añada las facturas que serán pagadas en ‘Buscar’ y localice el
comprobante de pago para adjuntarlas.
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Sugerencias Importantes
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Sugerencias Importantes
» Nunca pague facturas con depósitos no identificados. Si ocurre
esto, es necesario registrar el pago según ítem 4 de esta cartilla
(Información de pagos).
» Evite hacer el pago de más de una factura o realizar pagos parciales
por ventanilla. Esto retrasa la identificación y, por consecuencia, la
recomposición de su crédito.
» Mantenga su registro siempre actualizado. Cuando exista alguna
modificación, principalmente en direcciones de correos o teléfonos,
contáctese con Petrobras.
» Los pagos hechos por depósitos o transferencia tardan siete días
para sean reflejados en su límite de crédito.
» Manténgase siempre atento al vencimiento de sus facturas para
evitar cobranza de intereses o bloqueo en sus compras.
» Esté atento al plazo de recomposición del crédito en cada
modalidad de pago. Después de seleccionado, no puede ser
modificado para intentar anticipar el plazo de restablecimiento de su
crédito.
» En el caso de que trabaje con más de una cuenta corriente,
especifique en el depósito la que desea que se utilice para el pago.
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