Elche PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL DE ELCHE ENCUESTA A NO RESIDENTES EN ELCHE 2000 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche INDICE DE TABLAS Y GRÁFICOS TABLA 1. Municipio de residencia del comprador no residente en Elche Gráfico 1 TABLA 2. Transporte utilizado para acudir a Elche Gráfico 2 TABLA 3. Lugar en el que ha estacionado el vehículo Gráfico 3 TABLA 4. Existencia de una buena combinación para ir a Elche Gráfico 4 TABLA 5. Buena combinación para ir a Elche, según municipio de residencia TABLA 6. Frecuencia de compra en Elche Gráfico 5 TABLA 7. Frecuencia de compra en Elche, según el lugar de residencia TABLA 8. Día de la semana utilizado para acudir a Elche TABLA 9. Día de la semana utilizado para acudir a Elche TABLA 10. Motivo principal de visita a Elche Gráfico 6 TABLA 11. Motivo principal de compra en Elche, según el lugar de residencia TABLA 12. Motivo principal de visita a Elche, según el sexo y la edad del visitante TABLA 13. Motivo secundario de visita a Elche Gráfico 7 TABLA 14. Productos que ha adquirido en su visita a Elche TABLA 15. Gasto habitual al realizar sus compras en Elche Gráfico 8 TABLA 16. Gasto habitual al realizar sus compras en Elche, según la frecuencia de compra TABLA 17. Gasto habitual al realizar sus compras en Elche, según el lugar de residencia TABLA 18. Realización de compras en el hipermercado Continente además de visitar el casco urbano de Elche Gráfico 9 Visitante Comprador TABLA 19. Productos que adquiere en su visita a Elche TABLA 20. Realización de compras en Continente en esta visita Gráfico 10 Visitante No Comprador TABLA 21. Productos que adquiere en su visita a Elche TABLA 22. Realización de compras en Continente en esta visita a Elche Gráfico 11 TABLA 23. Motivo principal de visita a Elche Gráfico 12 OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 2 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche DATOS DE CLASIFICACIÓN TABLA 24. Sexo del visitante Gráfico 13 TABLA 25. Edad del visitante Gráfico 14 TABLA 26. Nº de componentes del grupo de visita Gráfico 15 OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 3 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA La presente encuesta tiene como objeto la caracterización del visitante a Elche no residente en el municipio. Un análisis básico del hábito de compra y la determinación del área de influencia del comercio castellonense. El universo tenido en cuenta para la elaboración de la encuesta son individuos no residentes en Castellón que acuden al municipio por cualquier motivo, y que realizan habitualmente compras en los establecimientos comerciales ubicados en el mismo. La muestra seleccionada es de 250 individuos, lo que supone operar, para datos globales, con un margen de error estadístico de aproximadamente el ± 6,32 %, para un nivel de confianza del 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma), y bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5). Con el objetivo de que el trabajo de campo fuera lo más fiel posible a la realidad, se realizaron las entrevistas en diferentes días de la semana y distribuidas de forma homogénea a lo largo de la franja horaria, de forma que se entrevistó a los diferentes tipos de consumidores que hacen uso del comercio de Castellón. El instrumento de recogida de datos ha sido un cuestionario estructurado que se cumplimentó por medio de una entrevista personal. Se realizó un muestreo de aproximación opinático seleccionando a los individuos por procedimiento aleatorio en las diferentes zonas de atracción comercial del municipio. OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 4 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche Timming de la encuesta: - Elaboración del trabajo de campo ............. del 24 de enero al 4 de febrero del 2000 - Grabación de los cuestionarios ......................................... el 14 de febrero del 2000 - Tabulación, análisis de datos ..................................del 17 al 23 de febrero del 2000 Empresas colaboradoras: - Mainar Márketing - Idesa Elaboración del trabajo de campo Grabación de los cuestionarios OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 5 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche ENCUESTA A NO RESIDENTES EN ELCHE TABLA 1 Municipio de residencia del comprador no resident en Elche Alicante Crevillente Santa Pola Orihuela Torrevieja Valencia Otros municipios de la provincia Otros municipios Total Frecuencia Porcentaje 84 28,0 49 16,3 23 7,7 3 1,0 1 ,3 1 ,3 120 40,0 19 6,3 300 100,0 GRÁFICO 1. Municipio de residencia Otro 1,7% Otros municipios 6,3% Santa Pola 7,7% Otros mun. prov. Crevillente 40,0% 16,3% Alicante 28,0% TABLA 2 Transporte utilizado para acudir a Elche 220 73,3 Porcentaje acumulado 73,3 55 18,3 91,7 18 6,0 97,7 7 2,3 100,0 300 100,0 Frecuencia Porcentaje Automóvil Autobús Tren Motocicleta Total OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 6 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche GRÁFICO 2. Transporte utilizado para acudir a Elche Motocicleta 2,3% Tren 6,0% Autobús 18,3% Automóvil 73,3% TABLA 3 Lugar en el que ha estacionado el vehículo 165 72,7 Porcentaje acumulado 72,7 43 18,9 91,6 15 6,6 98,2 3 1,3 99,6 1 ,4 100,0 227 100,0 Frecuencia Porcentaje En la calle (zona libre) En Zona Azul (ORA) En parking público En doble fila (o mal aparcado) En plaza privada párking Total GRÁFICO 3. Lugar de aparcamiento Otro 1,8% En parking público 6,6% En Zona Azul (ORA) 18,9% En la calle 72,7% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 7 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche TABLA 4 Existencia de una buena combinación para ir a Elche Frecuencia 62 Sí No Total Porcentaje 84,9 11 15,1 73 100,0 GRÁFICO 4. Buena combinación para ir a Elche No 15,1% Sí 84,9% TABLA 5 Buena combinación para ir a Elche, según municipio de residen base: visitantes que han acudido en tren o autobús Municipio de residencia Alicante Santa Pola Crevillente Otros municipios de la provincia Otros municipios Buena combinación para ir a Elche Sí No % fila % fila 100,0% 100,0% 100,0% 46,7% 53,3% 100,0% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 8 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche TABLA 6 Frecuencia de compra en Elche Frecuencia Porcentaje 3 1,0 Todos los días de la semana Dos o tres días a la semana Una vez a la semana Cada dos semanas Una vez al mes Con menor frecuencia Total Porcentaje acumulado 1,0 18 6,0 7,0 57 19,0 26,0 59 19,7 45,7 62 20,7 66,3 101 33,7 100,0 300 100,0 GRÁFICO 5. Frecuencia de compra en Elche Todos los días 1,0% 2 O 3 días semana 6,0% Una vez a la semana Con menor frecuencia 19,0% 33,7% Cada dos semanas 19,7% Una vez al mes 20,7% TABLA 7 Frecuencia de compra en Elche, según el lugar de residencia Total de grupo Frecuencia de compra en Elche Todos los días de la semana % fila Alicante Santa Pola Torrevieja Orihuela Crevillente Otros municipios de la prov. Valencia Otros municipios Total de grupo Dos o tres días a la semana % fila 7,1% Una vez a la semana % fila 7,1% Cada dos semanas % fila 14,3% Una vez al mes % fila 22,6% Con menor % fila frecuencia % fila 48,8% 100,0% 4,3% 26,1% 43,5% 26,1% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4,1% 8,2% 26,5% 14,3% 28,6% 18,4% 100,0% ,8% 5,0% 26,7% 21,7% 15,0% 30,8% 100,0% 100,0% 100,0% 26,3% 68,4% 100,0% 20,7% 33,7% 100,0% 5,3% 1,0% 6,0% 19,0% 19,7% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 9 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche TABLA 8 Día de la semana utilizado para acudir a Elche porcentaje 58,6% Ninguno en concreto Sábado Viernes Lunes Miércoles Martes Jueves Domingo Total 20,4% 10,1% 3,8% 3,0% 1,8% 1,8% ,6% 100,0% TABLA 9 Día de la semana utilizado para acudir a Elche Día de la semana que suele acudir a Elche Alicante Santa Pola Torrevieja Orihuela Crevillente Otros municipios de la provincia Valencia Otros municipios Total Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo % fila 2,2% % fila 3,3% % fila 1,1% % fila 1,1% % fila 3,3% % fila 22,0% % fila 3,7% 3,7% 7,4% 7,4% 37,0% 25,0% 25,0% 3,4% 1,7% 5,2% 5,2% 13,8% 22,4% 5,1% ,7% 2,2% 1,5% 14,6% 17,5% 5,3% 10,5% 1,5% Ninguno en concreto % fila 67,0% 100,0% % fila 40,7% 100,0% 100,0% 100,0% 50,0% 100,0% 48,3% 100,0% 56,9% 100,0% 100,0% 100,0% 84,2% 100,0% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 10 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche TABLA 10 Motivo principal de visita a Elche 110 36,7 Porcentaje acumulado 36,7 73 24,3 61,0 47 15,7 76,7 24 8,0 84,7 14 4,7 89,3 10 3,3 92,7 8 2,7 95,3 5 1,7 97,0 4 1,3 98,3 3 1,0 99,3 2 ,7 100,0 300 100,0 Frecuencia Porcentaje de compras visita familiares, amigos por ocio trabajo en Elche por gestiones de trabajo estudios o formación médico y otros personales otros motivos visita cultural por gestiones con la administración restaurantes Total GRÁFICO 6. Motivo principal de visita a Elche Otro 15,3% trabajo en Elche 8,0% de compras 36,7% por ocio 15,7% visita familiares, a 24,3% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 11 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche TABLA 11 Motivo principal de compra en Elche, según el lugar de residencia Total de grupo Municipio de residencia trabajo en Elche por gestiones de trabajo por gestiones con la admón estudios o formación de compras por ocio visita familiares, amigos restaurantes visita cultural médico y otros personales otros motivos Total de grupo Alicante Santa Pola % col. 3,6% % col. 4,3% 10,7% 4,3% Torrevieja Orihuela % col. Crevillente % col. % col. 12,2% Otros municipios Valencia provincia % col. % col. 8,3% 33,3% 4,3% 21,4% 52,2% 16,7% 26,1% 34,5% 8,7% 100,0% % col. % col. 21,1% 8,0% 5,3% 4,7% 1,7% 2,4% 4,8% Otros municipios 33,3% 33,3% ,8% 1,0% 2,0% 3,3% 3,3% 51,0% 44,2% 8,2% 18,3% 12,2% 19,2% 36,7% 100,0% 15,7% 63,2% 24,3% 10,5% 1,3% 1,7% 1,2% 1,2% 10,2% 3,6% 4,1% 100,0% ,7% ,8% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 1,7% 2,7% 1,7% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% TABLA 12 Motivo principal de visita a Elche, según el sexo y la edad del visitante Sexo del visitante trabajo en Elche por gestiones de trabajo por gestiones con la admón estudios o formación de compras por ocio visita familiares, amigos restaurantes visita cultural médico y otros personales otros motivos Total de grupo % fila % fila % fila 20,8% 100,0% 100,0% Edad del visitante Menos Entre 35 Más de de 35 y 55 55 años años años % fila % fila % fila 58,3% 37,5% 4,2% 42,9% 100,0% 100,0% 50,0% 50,0% 33,3% Hombre Mujer % fila 79,2% 57,1% Total de grupo 100,0% 100,0% 100,0% 66,7% 50,0% 50,0% 100,0% 100,0% 100,0% 23,6% 76,4% 100,0% 100,0% 40,0% 53,6% 6,4% 31,9% 68,1% 100,0% 100,0% 57,4% 36,2% 6,4% 31,5% 68,5% 100,0% 100,0% 28,8% 46,6% 24,7% 50,0% 50,0% 50,0% 100,0% 100,0% 50,0% 100,0% 100,0% 100,0% 25,0% 25,0% 75,0% 100,0% 100,0% 12,5% 62,5% 60,0% 40,0% 100,0% 100,0% 80,0% 20,0% 34,0% 66,0% 100,0% 100,0% 44,0% 44,7% 75,0% 25,0% 11,3% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 12 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche TABLA 13 Motivo secundario de visita a Elche 33,3 Porcentaje acumulado 33,3 30,9 64,2 14,2 78,5 6,9 85,4 4,5 89,8 2,8 92,7 2,4 95,1 1,6 96,7 1,6 98,4 Porcentaje de compras por ocio visita familiares, amigos otros motivos restaurantes estudios o formación por gestiones de trabajo visita cultural médico y otros personales trabajo en Elche por gestiones con la admón Total 1,2 99,6 ,4 100,0 100,0 GRÁFICO 7. Motivo secundario de visita a Elche Otro 12,0% de compras 27,3% Perdido 18,0% otros motivos 5,7% por ocio visita familiares, a 25,3% 11,7% TABLA 14 Productos que ha adquirido en su visita a Elche Alimentación, droguería, perfumería Ropa, calzado, complementos Artículos para el hogar Muebles Grandes electrodomésticos Pequeños electrodomésticos TV, vídeo, Hi Fi Productos informáticos Otros productos Sí % 43,3% No % 56,7% Total % 100,0% 75,7% 24,3% 100,0% 21,3% 78,7% 100,0% 1,7% 98,3% 100,0% 3,3% 96,7% 100,0% 7,3% 92,7% 100,0% 4,3% 95,7% 100,0% 4,0% 96,0% 100,0% 46,0% 54,0% 100,0% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 13 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche TABLA 15 Gasto habitual al realizar sus compras en Elche 5,0 Porcentaje acumulado 5,0 20 6,7 11,7 78 26,0 37,7 67 22,3 60,0 58 19,3 79,3 19 6,3 85,7 Frecuencia Porcentaje menos de 2000 ptas 2000-4000 ptas 4000-6000 ptas 6000-10000 ptas 10000-15000 ptas 15000-20000 ptas más de 20000 ptas NS Total 15 10 3,3 89,0 33 11,0 100,0 300 100,0 GRÁFICO 8. Gasto por visita a Elche menos de 2.000 ptas NS 5,0% 11,0% 2.000-4.000 ptas más de 20.000 ptas 6,7% 3,3% 15.000-20.000 ptas 6,3% 4.000-6.000 ptas 26,0% 10.000-15.000 ptas 19,3% 6.000-10.000 ptas 22,3% TABLA 16 Gasto habitual al realizar sus compras en Elche, según la frecuencia de comp Total de grupo Frecuencia de compra en Elche menos de 2000 ptas 2000-4000 ptas 4000-6000 ptas 6000-10000 ptas 10000-15000 ptas 15000-20000 ptas más de 20000 ptas NS / NC Total de grupo Todos los días de la semana % col. 66,7% Dos o tres días a la semana % col. 11,1% Una vez a la semana Cada dos semanas Una vez al mes Con menor frecuencia % col. 1,8% % col. 5,1% % col. 3,2% % col. 5,0% 3,4% 8,1% 8,9% 6,7% 22,2% 33,3% 5,0% 16,7% 14,0% 32,2% 27,4% 29,7% 26,0% 16,7% 24,6% 18,6% 29,0% 20,8% 22,3% 16,7% 31,6% 23,7% 16,1% 12,9% 19,3% 17,5% 6,8% 1,6% 4,0% 6,3% 4,8% 2,0% 3,3% 8,8% 100,0% % col. 16,7% 1,8% 10,2% 9,7% 16,8% 11,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 14 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche TABLA 17 Gasto habitual al realizar sus compras en Elche, según el lugar de residencia Total de grupo Municipio de residencia menos de 2000 ptas 2000-4000 ptas 4000-6000 ptas 6000-10000 ptas 10000-15000 ptas 15000-20000 ptas más de 20000 ptas NS Total de grupo Alicante Santa Pola % col. 11,9% % col. 4,3% Torrevieja Orihuela Crevillente % col. % col. % col. 2,0% Otros municipios Otros Valencia de la municipios provincia % col. % col. % col. 1,7% 5,3% 8,3% 4,3% 33,3% 8,2% 5,0% 31,0% 21,7% 66,7% 28,6% 22,5% 26,2% 26,1% 18,4% 8,3% 21,7% 26,5% 2,4% 4,3% 8,2% 100,0% 8,7% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5,0% 5,3% 6,7% 15,8% 26,0% 20,8% 26,3% 22,3% 22,5% 26,3% 19,3% 9,2% 5,3% 6,3% 5,8% 5,3% 3,3% 8,2% 12,5% 10,5% 11,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 8,7% 11,9% % col. 100,0% 100,0% TABLA 18 Realización de compras en el hipermercado Continente además de visitar el casco urbano de Elche Sí No Total Frecuencia 140 Porcentaje 46,7 160 53,3 300 100,0 GRÁFICO 9. Realización de compras en Continente en esta visita Sí 46,7% No 53,3% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 15 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche TABLA 19 Productos que adquiere en su visita a Elche base: visitantes que acuden por motivos de compra Alimentación, droguería, perfumería Ropa, calzado, complementos Artículos para el hogar Muebles Grandes electrodomésticos Pequeños electrodomésticos TV, vídeo, Hi Fi Productos informáticos Otros productos Sí % 57,3% No % 42,7% Total % 100,0% 85,5% 14,5% 100,0% 30,9% 69,1% 100,0% 2,7% 97,3% 100,0% 8,2% 91,8% 100,0% 12,7% 87,3% 100,0% 7,3% 92,7% 100,0% 2,7% 97,3% 100,0% 32,7% 67,3% 100,0% TABLA 20 Realización de compras en Continente en esta visita base: visitantes que acuden por motivos de compra Sí No Total Frecuencia 68 Porcentaje 61,8 42 38,2 110 100,0 GRÁFICO 10. Realización de compras en Continente en esta visita No 38,2% Sí 61,8% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 16 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche TABLA 21 Productos que adquiere en su visita a Elche base: visitantes que no vienen por motivo de compra Alimentación, droguería, perfumería Ropa, calzado, complementos Artículos para el hogar Muebles Grandes electrodomésticos Pequeños electrodomésticos TV, vídeo, Hi Fi Productos informáticos Otros productos Sí % 35,3% No % 64,7% Total % 100,0% 70,0% 30,0% 100,0% 15,8% 84,2% 100,0% 1,1% 98,9% 100,0% ,5% 99,5% 100,0% 4,2% 95,8% 100,0% 2,6% 97,4% 100,0% 4,7% 95,3% 100,0% 53,7% 46,3% 100,0% TABLA 22 Realización de compras en Continente en esta visita a Elche base: visitantes que no vienen por motivo de compra Frecuencia 72 Sí No Total Porcentaje 37,9 118 62,1 190 100,0 GRÁFICO 11. Realización de compras en Continente en esta visita Sí 37,9% No 62,1% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 17 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche TABLA 23 Motivo principal de visita a Elche base: visitantes que no acuden por motivos de compra 73 38,4 Porcentaje acumulado 38,4 47 24,7 63,2 24 12,6 75,8 14 7,4 83,2 10 5,3 88,4 8 4,2 92,6 5 2,6 95,3 4 2,1 97,4 3 1,6 98,9 2 1,1 100,0 190 100,0 Frecuencia Porcentaje visita familiares, amigos por ocio trabajo en Elche por gestiones de trabajo estudios o formación médico y otros personales otros motivos visita cultural por gestiones con la admón restaurantes Total GRÁFICO 12. Primer motivo de visita a Elche Otro 11,6% estudios o formación 5,3% por gestiones trab. 7,4% visita familiares 38,4% trabajo en Elche 12,6% por ocio 24,7% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 18 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche TABLA 24 Sexo del visitante Frecuencia 102 Hombre Mujer Total Porcentaje 34,0 198 66,0 300 100,0 GRÁFICO 13. Sexo del visitante Hombre 34,0% Mujer 66,0% TABLA 25 Edad del visitante Menos de 35 años Entre 35 y 55 años Más de 55 años Total Frecuencia 132 Porcentaje 44,0 134 44,7 34 11,3 300 100,0 GRÁFICO 14. Edad del visitante Más de 55 años 11,3% Menos de 35 años 44,0% Entre 35 y 55 años 44,7% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 19 Plan de Acción Comercial de Elche Encuesta sobre Hábitos de Compra a no residentes en Elche TABLA 26 Nº de componentes del grupo de visita Un visitante Dos visitantes Tres o más visitantes Total Porcentaje acumulado 27,7 Frecuencia Porcentaje 83 27,7 149 49,7 77,3 68 22,7 100,0 300 100,0 GRÁFICO 15. Nº de componentes del grupo de visita Tres o más visitante 22,7% Un visitante 27,7% Dos visitantes 49,7% OFICINA PATECO – Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana 20