Manual del fabricante TG 585v7 español

THOMSON TG576 v7 and TG585 v7
Puerta de enlace inalámbrica ADSL2+ multiusuario
Guía de instalación y del usuario
THOMSON TG576 v7
and TG585 v7
Guía de instalación y del usuario
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Información sobre esta documentación
Estado: v3.0 (September 2008)
Referencia: E-DOC-CTC-20080118-0006
Título corto: Guía de instalación y del usuario TG576 v7 and TG585 v7 R8.2 (es)
Índice
Acerca de esta Guía de instalación y del usuario .................... 1
1
Instalación .................................................................................... 3
1.1
Pasos preliminares .......................................................................................... 4
1.2
Instalar la Thomson Gateway.......................................................................... 5
1.2.1
Instalación guiada .................................................................................................................................. 6
1.2.2
Instalación manual ................................................................................................................................. 8
2
Aspectos básicos ......................................................................... 9
2.1
Funcionamiento de los indicadores LED ....................................................... 10
2.1.1
Indicadores LED de estado .................................................................................................................. 11
2.1.2
Indicador LED del botón WPS ............................................................................................................. 13
2.1.3
Indicadores LED Ethernet .................................................................................................................... 14
2.2
Interfaz Web de la Thomson Gateway........................................................... 15
2.3
Copia de seguridad y restauración de la configuración................................ 18
3
Agregar un ordenador a la red ................................................. 19
3.1
Conexión de un ordenador mediante el cable Ethernet ................................ 20
4
Inalámbrico................................................................................. 21
4.1
Conectar su cliente inalámbrico mediante WPS ........................................... 22
4.2
Conectar su cliente inalámbrico sin WPS ..................................................... 24
4.3
Proteger su conexión inalámbrica ................................................................ 25
4.3.1
Configurar cifrado WPA-PSK ............................................................................................................... 27
4.3.2
Configurar cifrado WEP ....................................................................................................................... 28
5
Obtener el máximo de su Thomson Gateway ........................ 29
5.1
Plug and Play universal (UPnP) ..................................................................... 30
5.1.1
Acceder a la Thomson Gateway con UPnP ........................................................................................ 31
5.1.2
Administrar la conexión a Internet con UPnP .................................................................................... 32
5.1.3
Configurar UPnP en la Thomson Gateway ........................................................................................ 34
5.1.4
Instalar UPnP en Windows XP ............................................................................................................ 35
5.2
Asignar un servicio (HTTP, FTP,...) a un ordenador....................................... 37
5.3
DNS dinámico ............................................................................................... 39
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
i
Índice
ii
6
Seguridad de Internet ............................................................... 41
6.1
Servidor de seguridad ................................................................................... 42
6.1.1
Añadir reglas al filtro basado en direcciones..................................................................................... 44
7
Solución de problemas ............................................................. 47
7.1
Asistente para instalaciónSolución de problemas ........................................ 48
7.2
Solución de problemas generales de la Thomson Gateway .......................... 49
7.2.1
Solución de problemas de conexión de con cables .......................................................................... 50
7.2.2
Solución de problemas de conexión .................................................................................................. 51
7.3
Restablecer los valores predeterminados de fábrica .................................... 52
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
Acerca de esta Guía de instalación y del usuario
Acerca de esta Guía de instalación y del usuario
Símbolos utilizados
Nota. Proporciona información adicional sobre un tema determinado.
Precaución. Avisa sobre problemas potenciales o precauciones específicas que deben tomarse.
Terminología
Normalmente, en esta Guía de instalación y del usuario, THOMSON TG576 v7 and TG585 v7 se denomina
Thomson Gateway.
Convenciones tipográficas
En este manual se utilizan las siguientes convenciones tipográficas:
Texto de ejemplo indica un hipervínculo a un sitio Web.
Ejemplo: para obtener más información, visite nuestro sitio Web en www.thomson-broadband.com.
Texto de ejemplo indica una referencia cruzada interna.
Ejemplo: si desea más información acerca de esta guía, consulte “1 Introducción” en la página 7”.
Texto de ejemplo indica un concepto importante relacionado con el contenido.
Ejemplo: Para conectarse a la red, debe autenticarse.
Texto de ejemplo indica un elemento de la GUI (interfaz gráfica del usuario), como comandos de menús y
botones, elementos de cuadros de diálogo, nombres de archivos, rutas de acceso y carpetas.
Ejemplo: en el menú Archivo, haga clic en Abrir para abrir un archivo.
Documentación y actualizaciones de software
Thomson está desarrollando nuevas soluciones continuamente y además continúa mejorando sus productos
existentes.
Si desea obtener más información acerca de las últimas innovaciones tecnológicas de Thomson,
actualizaciones de software y documentos más recientes, visite nuestro sitio Web en www.thomsonbroadband.com
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
1
Acerca de esta Guía de instalación y del usuario
2
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
1 Instalación
1
Instalación
Introducción
En unos minutos podrá acceder a Internet mediante su Thomson Gateway.
Esta Guía de instalación y del usuario le mostrará cómo configurar su Thomson Gateway y cómo conectar el
ordenador u ordenadores a Internet.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
3
1 Instalación
1.1
Pasos preliminares
Servicio DSL
El servicio DSL debe estar habilitado y en ejecución en la línea telefónica.
Si tanto la línea telefónica convencional como el servicio DSL están disponibles simultáneamente en el
mismo conector, necesitará un separador central o filtros de distribución para desacoplar las señales
telefónica y de DSL.
Las líneas telefónicas públicas transportan tensiones susceptibles de provocar descargas
eléctricas. Utilice únicamente separadores o filtros diseñados específicamente para la instalación
por parte de personas no cualificadas. Para obtener más información, póngase en contacto con
su proveedor de servicios de Internet.
Requisitos del ordenador
Para conectar un ordenador a través de Ethernet, asegúrese de que el ordenador está equipado con una
tarjeta de interfaz de red Ethernet (NIC).
En redes inalámbricas, necesitará un adaptador de cliente inalámbrico con homologación WiFi para cada
ordenador que desee conectar inalámbricamente.
Detalles de la conexión a Internet
Quizá necesite los siguientes detalles de conexión de su proveedor de servicios de Internet (ISP):
El método que su ISP utiliza para conectarse a Internet (por ejemplo, PPPoE)
El VPI/VCI (por ejemplo 8/35)
Su nombre de usuario y contraseña para conectarse a Internet y establecer conexiones PPP
La configuración de su IP, si utiliza configuraciones estáticas
Opcionalmente, su ISP puede indicar el perfil de servicio que se va a usar durante el proceso de
instalación.
Puede que haya recibido esta información cuando se suscribió al servicio DSL del proveedor de servicios de
Internet (ISP). Se le pedirá esta información en un paso concreto del procedimiento de instalación.
Detalles de la conexión de voz por IP (VoIP)
Si desea poder realizar llamadas de teléfono por Internet, necesitará los siguientes detalles para la conexión
VoIP:
Una cuenta de usuario en su proveedor de servicios VoIP
La configuración del servidor del servicio VoIP
Estos valores los puede proporcionar su proveedor de servicios de Internet.
4
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
1 Instalación
1.2
Instalar la Thomson Gateway
Métodos de instalación
Existen dos métodos de instalación de su Thomson Gateway:
Instalación guiada
Instalación manual
Instalación guiada
Funcionamiento
El Asistente para instalación incluido en el CD le guiará durante todo el proceso de configuración de su
Thomson Gateway. Éste es el método recomendado para instalar su Thomson Gateway.
Requisitos
En el ordenador se debe ejecutar uno de los siguientes sistemas operativos:
Microsoft Windows Vista (SP1) o posterior
Microsoft Windows Vista x64 (SP1) o posterior
Microsoft Windows XP SP2 o posterior
Microsoft Windows XP x64 SP1 o posterior
Microsoft Windows 2000 SP4
Mac OS X 10.4 (Tiger)
Mac OS X 10.5 (Leopard)
Debe tener derechos administrativos en el ordenador.
Introducción
Continúe a partir de la sección “1.2.1 Instalación guiada” en la página 6.
Instalación manual
Funcionamiento
La Guía de instalación y del usuario le ayudará primero a conectar el ordenador a la Thomson Gateway.
Después, puede configurar su Thomson Gateway mediante el explorador Web.
Requisitos
Se debe habilitar Javascript en el explorador Web.
Introducción
Continúe a partir de la sección “1.2.2 Instalación manual” en la página 8.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
5
1 Instalación
1.2.1
Instalación guiada
Conexión de los dispositivos: espere.
No conecte ningún cable ni ningún dispositivo hasta que se lo indique el asistente.
En caso de producirse problemas
Si se producen problemas durante esta instalación, consulte “7.1 Asistente para instalaciónSolución de
problemas” en la página 48.
Inicio del asistente
Para iniciar el asistente:
1
Inserte el CD de instalación en la unidad de DVD-ROM del ordenador-.
2
Si el sistema operativo que se ejecuta es:
Microsoft Windows: el CD se debe iniciar automáticamente.
Mac OS X. Haga doble clic en el Menú de la ventana en la que se muestra el contenido del CD.
6
3
Seleccione el idioma que prefiera y haga clic en Aceptar.
4
El Asistente para instalación le guiarán durante el proceso de instalación.
5
Al final de la instalación, aparece la siguiente pantalla:
6
Seleccione Vaya a la interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson si desea ir a la Interfaz Web de la
Thomson Gateway después de cerrar el asistente. En la Interfaz Web de la Thomson Gateway, puede
seguir configurando su Thomson Gateway.
7
Haga clic en Finalizar.
8
Aparece el Menú del CD.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
1 Instalación
Menú del CD
En el Menú del CD, haga clic en:
Configuración inicial para conectar su ordenador al Thomson Gateway y configurarlo.
Reconfigurar mi Thomson Gateway para configurar su Thomson Gateway.
Configurar mi ordenador para conectar su ordenador a la red del Thomson Gateway.
Ver la documentación para ver la documentación que está disponible en su Thomson Gateway. Esta lista
se actualizará automáticamente si está conectado a Internet.
Visite Thomson Broadband para visitar las secciones de soporte técnico en línea del sitio www.thomsonbroadband.com.
Los elementos disponibles reales pueden depender del CD de instalación suministrado con su
Thomson Gateway.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
7
1 Instalación
1.2.2
Instalación manual
Procedimiento
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Conexión de los cables
2
Configure la Thomson Gateway
Conexión de los cables
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Conecte el ordenador a la Thomson Gateway de la forma descrita en “3 Agregar un ordenador a la red”
en la página 19.
2
Conecte la Thomson Gateway a la línea DSL.
3
Conecte la fuente de alimentación.
4
Active la Thomson Gateway
Configure la Thomson Gateway
1
Abra su explorador Web.
2
Thomson Gateway le informa de que aún no ha configurado su Thomson Gateway.
Si no aparece esta ventana, vaya a http://dsldevice.lan o a la dirección IP de su Thomson Gateway (de
forma predeterminada: 192.168.1.254) y haga clic en Puerta de enlace Thomson en el menú de la parte
izquierda.
8
3
Haga clic en Configurar mi Puerta de enlace Thomson.
4
Aparece el asistente Configuración simplificada. Este asistente le guiará durante el proceso de
configuración de su Thomson Gateway. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
2 Aspectos básicos
2
Aspectos básicos
En este capítulo
Tema
Página
Funcionamiento de los indicadores LED
10
Interfaz Web de la Thomson Gateway
15
Copia de seguridad y restauración de la configuración
18
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
9
2 Aspectos básicos
2.1
Funcionamiento de los indicadores LED
Contenido
Este capítulo describe el comportamiento de:
10
Indicadores LED de estado
Indicador LED del botón WPS
Indicadores LED Ethernet
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
2 Aspectos básicos
2.1.1
Indicadores LED de estado
Introducción
En el panel frontal de su Thomson Gateway encontrará una serie de indicadores LED que indican el estado
del dispositivo durante el funcionamiento normal.
Indicador LED Power
Color
Estado
Descripción
Verde
Encendido
Encendido, funcionamiento normal
Rojo
Encendido
Encendido, error de autocomprobación, que indica un funcionamiento
incorrecto del dispositivo
Naranja
Encendido
Cargador de inicio activo (durante la actualización)
Apagado
Apagado
Indicador LED Ethernet
Color
Estado
Descripción
Verde
Parpadeante
Actividad Ethernet
Encendido
Conexión Ethernet, sin actividad
Apagado
No hay conexión Ethernet
Indicador LED Wireless
Color
Estado
Descripción
Verde
Parpadeante
Actividad inalámbrica, cifrado WPA(2)
Encendido
Sin actividad inalámbrica, cifrado WPA(2)
Parpadeante
Actividad inalámbrica, cifrado WEP
Encendido
Sin actividad inalámbrica, cifrado WEP
Parpadeante
Actividad inalámbrica, sin seguridad
Encendido
Sin actividad inalámbrica, sin seguridad
Conmutación
Fase de registro del cliente inalámbrico
Ámbar
Rojo
Rojo/verde
Apagado
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
WLAN deshabilitada
11
2 Aspectos básicos
Indicador LED Broadband
Color
Estado
Descripción
Verde
Parpadeante
Sincronización de la línea DSL pendiente
Encendido
Línea DSL sincronizada
Apagado
Sin línea DSL
Indicador LED Internet
Color
Estado
Descripción
Verde
Parpadeante
Actividad en Internet
Encendido
Conectividad de Internet, sin actividad
Encendido
Error de configuración de la conexión a Internet
Rojo
Apagado
12
Sin conexión con Internet
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
2 Aspectos básicos
2.1.2
Indicador LED del botón WPS
Introducción
El botón WPS le permite añadir nuevos clientes inalámbricos a su red.
Para obtener más información, consulte Conectar su cliente inalámbrico mediante WPS.
LED WPS
Color
Estado
Descripción
Verde
Encendido
Cliente registrado satisfactoriamente mediante WPS
Ámbar
Intermitente
Registro WPS en proceso
Rojo
Intermitente
Se ha producido un error
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
13
2 Aspectos básicos
2.1.3
Indicadores LED Ethernet
Indicador LED de Ethernet (puerto Ethernet)
Quizá se proporcione un indicador LED por puerto Ethernet para indicar la integridad del enlace (o actividad).
14
Estado del indicador LED
Descripción
Apagado
Sin conexión en este puerto
Encendido
Enlace Ethernet activado
Parpadeante
Los datos fluyen desde este puerto y hasta él.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
2 Aspectos básicos
2.2
Interfaz Web de la Thomson Gateway
Introducción
La Interfaz Web de la Thomson Gateway permite configurar su Thomson Gateway mediante el explorador
Web.
Requisitos
Se debe habilitar Javascript en el explorador. Para obtener más información, consulte la ayuda de su
navegador Web.
Acceso a la interfaz Web de la Thomson Gateway
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Abra su explorador Web.
2
Vaya a http://dsldevice.lan o a la dirección IP de Thomson Gateway (de forma predeterminada:
192.168.1.254).
3
Si ha protegido la Thomson Gateway mediante un nombre de usuario y una contraseña, Thomson
Gateway le pedirá que los escriba. Escriba el nombre de usuario y la contraseña y haga clic en Aceptar.
4
Aparece la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
Si en su ordenador se ejecuta Windows Vista o Windows XP, también puede acceder a la Interfaz Web de la
Thomson Gateway mediante el icono del dispositivo de puerta de enlace a Internet. Para obtener más
información, consulte “5.1 Plug and Play universal (UPnP)” en la página 30.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
15
2 Aspectos básicos
Componentes
2
4
3
5
1
6
7
Todas las páginas incluyen los siguientes componentes:
Etiqueta
Descripción
1
Menú
2
Barra de idiomas
3
Barra de ubicaciones
4
Sección de inicio de sesión
5
Área de notificaciones
6
Panel de contenido
7
Tareas
Menú
El menú se compone de los siguientes elementos:
16
Inicio:
Le permite regresar a la página de inicio.
Puerta de enlace Thomson:
proporciona información básica sobre Thomson Gateway.
Conexión de banda ancha:
Permite ver y configurar las conexiones de banda ancha.
Herramientas:
Permite asignar juegos y aplicaciones a un dispositivo, así como establecer las opciones de seguridad de
la conexión a Internet.
Red doméstica:
Permite administrar la red local.
Ayuda:
Le permite consultar información de ayuda en función del contexto.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
2 Aspectos básicos
Barra de idiomas
La barra de idiomas le permite modificar el idioma de la interfaz Web del Thomson Gateway.
La barra de idiomas solo se muestra si hay disponible más de un idioma.
Barra de ubicaciones
La barra de ubicaciones le permite consultar la posición actual de la interfaz Web del Thomson Gateway.
Sección de inicio de sesión
En esta sección se indica el nombre del usuario actual.
Al hacer clic en su nombre de usuario, podrá:
Modificar su contraseña.
Cambiar a otro usuario.
Área de notificaciones
La barra de ubicaciones se utiliza para presentar:
Mensajes de error, marcados mediante un semáforo en rojo.
Advertencias, marcadas mediante un semáforo en ámbar.
Información general, marcada mediante un semáforo en verde.
El área de notificaciones no está visible si no se produce ninguno de los eventos anteriores.
Panel de contenido
El panel de contenido muestra la información y los elementos configurables del tema seleccionado.
Tareas
Para facilitar la rápida configuración de su Thomson Gateway, algunas páginas ofrecen una serie de tareas
relacionadas en la lista Elija una tarea. Estas tareas le guiarán hacia la página en la que puede llevar a cabo la
tarea seleccionada.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
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2 Aspectos básicos
2.3
Copia de seguridad y restauración de la configuración
Introducción
Una vez haya configurado su Thomson Gateway según sus necesidades, es recomendable hacer una copia
de seguridad de la configuración. De este modo siempre podrá recuperar su configuración operativa en caso
de sufrir algún problema.
Realizar una copia de seguridad de su configuración
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Vaya a la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
2
En el menú Puerta de enlace Thomson, haga clic en Configuración.
3
En la lista Elija una tarea, haga clic en Guardar o restaurar la configuración.
4
En Realizar copia de seguridad de la configuración actual, haga clic en Hacer copia de seguridad de
configuración ahora.
5
Thomson Gateway le pide que guarde el archivo.
6
Guárdelo en la ubicación que prefiera.
Restauración de la configuración
Efectúe el siguiente procedimiento:
18
1
Vaya a la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
2
En el menú Puerta de enlace Thomson, haga clic en Configuración.
3
En la lista Elija una tarea, haga clic en Guardar o restaurar la configuración.
4
En Restaurar la configuración guardada, haga clic en Examinar.
5
Abra el archivo de copia de seguridad.
6
Thomson Gateway restaura la configuración.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
3 Agregar un ordenador a la red
3
Agregar un ordenador a la red
Instalación guiada
Si ha configurado su Thomson Gateway mediante la Instalación guiada, use el mismo procedimiento en el
ordenador que desee agregar.
En un punto concreto del proceso de instalación, el Asistente para instalación le informará de que la
Thomson Gateway ya se ha configurado:
Seleccione No y haga clic en Siguiente para continuar.
Instalación manual
Si desea conectar su ordenador al Thomson Gateway mediante:
Una conexión inalámbrica, continúe con “4 Inalámbrico” en la página 21.
El cable Ethernet, continúe con “3.1 Conexión de un ordenador mediante el cable Ethernet” en la
página 20.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
19
3 Agregar un ordenador a la red
3.1
Conexión de un ordenador mediante el cable Ethernet
Requisitos
El ordenador debe tener un puerto Ethernet libre.
El ordenador debe estar configurado para obtener una dirección IP automáticamente. Se trata de la
configuración predeterminada.
Cable Ethernet
En el paquete encontrará un cable con conectores amarillos. Este es el cable Ethernet.
Procedimiento
Efectúe el siguiente procedimiento:
20
1
Conecte un extremo del cable Ethernet a uno de los puertos Ethernet amarillos de su Thomson Gateway:
2
Conecte el otro extremo del cable Ethernet al ordenador.
3
El ordenador ya está conectado a la red. No se necesita ningún otro tipo de configuración adicional.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
4 Inalámbrico
4
Inalámbrico
Introducción
Con el punto de acceso inalámbrico incorporado, dejará de estar atado a los cables para conectarse a
Internet.
Qué necesita para montar una red inalámbrica
Para montar una red inalámbrica, necesita los siguientes componentes
Un Punto de acceso inalámbrico
Un Cliente inalámbrico
Punto de acceso inalámbrico
Puede considerar el punto de acceso inalámbrico como el corazón de su red inalámbrica. El punto de acceso
inalámbrico:
Conecta los distintos dispositivos inalámbricos entre sí.
Protege los datos enviados a través de la conexión inalámbrica.
El Thomson Gateway incluye un punto de acceso inalámbrico integrado. Lo único que necesita es un cliente
inalámbrico.
Cliente inalámbrico
El cliente inalámbrico le permite conectar un dispositivo, habitualmente un ordenador, a un punto de acceso
inalámbrico. Existen tanto clientes inalámbricos externos (por ejemplo a través de USB) como internos.
Compruebe la documentación de su ordenador si no está seguro de si su ordenador está equipado con un
cliente inalámbrico.
Configurar sus clientes inalámbricos
Antes de empezar a navegar por Internet con una conexión inalámbrica, primero deberá conectar su cliente
inalámbrico a su punto de acceso inalámbrico: el Thomson Gateway.
Para obtener más información, consulte “4.1 Conectar su cliente inalámbrico mediante WPS” en la página 22
y “4.2 Conectar su cliente inalámbrico sin WPS” en la página 24.
Proteger su conexión inalámbrica
Como ya no necesita una conexión física, todo aquel que se encuentre dentro del alcance de su Thomson
Gateway podrá acceder a su red. Esto significa que sus vecinos podrían utilizar fácilmente su conexión sin
que lo sepa o que los hackers podrían utilizarla para sabotear otros ordenadores.
Es posible evitarlo fácilmente protegiendo su conexión inalámbrica. Para obtener más información, consulte
“4.3 Proteger su conexión inalámbrica” en la página 25.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
21
4 Inalámbrico
4.1
Conectar su cliente inalámbrico mediante WPS
WPS
Wi-Fi Protected Setup (WPS) le permite añadir nuevos clientes inalámbricos a su red de manera rápida y
sencilla sin necesidad de introducir todos sus ajustes inalámbricos (SSID, cifrado, etc.).
Requisitos
Su cliente inalámbrico debe ser compatible con WPS. Compruébelo en la documentación de su cliente
inalámbrico.
Su Thomson Gateway debe utilizar el cifrado WPA(2)-PSK (cifrado predeterminado) o ninguno. No es
posible utilizar WPS con cifrado WEP.
Procedimiento
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Pulse brevemente el botón WPS de la puerta de enlace Thomson:
2
El indicador LED del botón WPS comenzará a parpadear en color ámbar. Esto indica que la puerta de
enlace Thomson está buscando clientes inalámbricos que se encuentren en el modo de registro. Ahora
tiene dos minutos para iniciar el WPS en su cliente inalámbrico.
3
Inicie el WPS en su cliente inalámbrico.
El LED del botón WPS se ilumina en color verde.
Esto indica que ha registrado satisfactoriamente su cliente inalámbrico. Ahora está conectado a la red del
Thomson Gateway.
22
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
4 Inalámbrico
El indicador LED del botón WPSparpadea en color rojo
Esto indica que el Thomson Gateway no ha logrado encontrar su cliente inalámbrico.
Asegúrese de que el LED WLAN parpadea en color ámbar al iniciar el WPS en su cliente inalámbrico. Si sigue
teniendo problemas para conectarse al Thomson Gateway, intente conectar su cliente inalámbrico sin WPS.
Para obtener más información, consulte “4.2 Conectar su cliente inalámbrico sin WPS” en la página 24.
Solución de problemas
Si tiene problemas para conectar su cliente inalámbrico a través de WPS, intente configurarlo manualmente.
Para obtener más información, consulte “4.2 Conectar su cliente inalámbrico sin WPS” en la página 24.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
23
4 Inalámbrico
4.2
Conectar su cliente inalámbrico sin WPS
Antes de comenzar
Antes de poder conectar un ordenador a la red inalámbrica, debe saber el nombre de la red (SSID) y el cifrado
que usa su Thomson Gateway.
¿Dónde puedo encontrar el SSID?
Si no ha cambiado el SSID manualmente, el Thomson Gateway utiliza el SSID que aparece impreso en la
etiqueta del panel inferior de su Thomson Gateway.
¿Dónde puedo encontrar el cifrado?
Aún no ha configurado su Thomson Gateway
En este caso, no se usa cifrado.
Ya ha configurado su Thomson Gateway mediante el procedimiento de la instalación guiada
Si ha decidido utilizar los ajustes inalámbricos que sugiere el Asistente para instalación, encontrará la clave
de cifrado/contraseña en la etiqueta situada en la parte inferior de su Thomson Gateway.
¿Ha olvidado la configuración de la red inalámbrica?
Si ha cambiado la configuración de la red inalámbrica manualmente y no puede recordarla, pruebe con una
de las siguientes acciones:
Si ya dispone de un ordenador conectado a la red:
1
Vaya a la Interfaz Web de la Thomson Gateway de un ordenador que ya esté conectado a la red.
2
En el menú Red doméstica, haga clic en Inalámbrica.
3
En la esquina superior derecha, haga clic en Detalles.
4
Aparece la página del punto de acceso inalámbrico. En:
Configuración, puede encontrar el nombre de la red (SSID).
Seguridad, puede encontrar el cifrado.
Si no dispone de ningún ordenador conectado a la red, conecte uno mediante una conexión con cables y siga
el procedimiento anterior para averiguar la configuración de la red inalámbrica.
Otra opción es restablecer su Thomson Gateway y volver a configurar todo de nuevo. Para obtener más
información, consulte “7.3 Restablecer los valores predeterminados de fábrica” en la página 52.
Procedimiento
Configure su ordenador con los mismos ajustes inalámbricos que su Thomson Gateway. Para obtener más
información, consulte la ayuda de su cliente inalámbrico.
24
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
4 Inalámbrico
4.3
Proteger su conexión inalámbrica
Introducción
Mediante el cifrado, la comunicación entre los clientes inalámbricos y su Thomson Gateway está protegida
mediante una frase de contraseña. Sólo los clientes que usen el nombre de red (SSID) y la frase de
contraseña correctos pueden conectarse a la red.
Métodos de cifrado
Con el paso de los años se han desarrollado muchos tipos de cifrado. La siguiente lista proporciona un
resumen de los tipos de cifrado admitidos que están ordenados por nivel de seguridad, el nivel de seguridad
más alto está en la parte superior de la lista:
Cifrado WPA-PSK:
Los datos inalámbricos se cifran con una clave definida por el usuario. Los clientes inalámbricos se
deben configurar con esta clave antes de poder conectarse a la Thomson Gateway.
Cifrado WEP:
Se trata del primer tipo de cifrado que se usó en conexiones inalámbricas. Al igual que WPA-PSK, usa
una clave definida por el usuario, pero WEP ha demostrado que tiene algunos problemas de seguridad.
Le recomendamos encarecidamente que use WPA-PSK en su lugar.
Versiones WPA-PSK
El Thomson Gateway es compatible con las siguientes versiones WPA-PSK:
WPA2 (también denominado WPA2-PSK):
WPA2 es la versión más segura, pero no todos los clientes inalámbricos son compatibles con ella. Antes
de seleccionar esta versión, compruebe que todos sus clientes inalámbricos sean compatibles.
WPA+WPA2:
Si no todos sus clientes inalámbricos son compatibles con WPA2 o si no está seguro de si lo son, le
recomendamos que utilice WPA+WPA2. Los clientes inalámbricos compatibles con WPA2 utilizarán esta
versión y los demás utilizarán WPA.
WPA:
Elija esta opción si ninguno de sus clientes inalámbricos es compatible con WPA2.
Para utilizar WPA2 con Windows XP Service Pack 2 (SP2), primero deberá instalar la actualización
Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2)/Wireless Provisioning Services Information Element (WPS IE) o
bien instalar el Service Pack 3 (SP3).
Encontrará la actualización de WPS IE en la dirección http://support.microsoft.com/kb/917021.
¿Qué método de cifrado debo utilizar?
Le recomendamos encarecidamente que utilice el máximo nivel de cifrado que admitan todos sus clientes
inalámbricos.
Configuración del cifrado inalámbrico
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Inicie la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
2
En el menú de la izquierda, haga clic en Red doméstica.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
25
4 Inalámbrico
3
En Inalámbrico, haga clic en el punto de acceso.
El punto de acceso aparecerá en una lista con el siguiente formato: “WLAN:<Nombre de red>
(<Velocidad real>)”. Por ejemplo, WLAN: Thomson83C7C7 (54 Mbps).
4
Aparece la página Punto de acceso inalámbrico.
5
En la Barra de ubicaciones, haga clic en Configurar.
6
En Seguridad, puede cambiar el Cifrado. Si desea usar:
Cifrado WPA-PSK, continúe con “4.3.2 Configurar cifrado WEP” en la página 28.
Cifrado WEP, continúe con “4.3.2 Configurar cifrado WEP” en la página 28.
26
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
4 Inalámbrico
4.3.1
Configurar cifrado WPA-PSK
Procedimiento
Continúe con “ Configuración del cifrado inalámbrico”:
1
Seleccione Usar cifrado WPA-PSK.
2
En el cuadro Clave de cifrado WPA-PSK, escriba la frase de contraseña (denominada también clave
precompartida) que prefiera. Esta frase debe estar formada por 8 a 23 caracteres alfanuméricos o 63
caracteres hexadecimales (del 0 al 9 y de la A a la F).
3
En la lista Versión de WPA-PSK, haga clic en la versión de WPA que prefiera. Las siguientes opciones
están disponibles:
WPA2:
WPA2 es la versión más segura, pero no todos los clientes inalámbricos son compatibles con ella.
Antes de seleccionar esta versión, asegúrese de que todos los clientes inalámbricos la admitan.
WPA+WPA2:
Si todos los clientes inalámbricos no admiten WPA2 o no está seguro de si la admiten, le
recomendamos que elija WPA+WPA2. Los clientes inalámbricos que admitan WPA2 la usarán, el
resto usará WPA.
WPA:
Si ninguno de los clientes inalámbricos admite WPA2, elija esta opción.
Para utilizar WPA2 con Windows XP Service Pack 2 (SP2), primero deberá instalar la
actualización Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2)/Wireless Provisioning Services Information
Element (WPS IE) o bien instalar el Service Pack 3 (SP3).
Encontrará la actualización de WPS IE en la dirección http://support.microsoft.com/kb/917021.
4
Haga clic en Aplicar.
5
Configure los clientes inalámbricos con los mismos parámetros.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
27
4 Inalámbrico
4.3.2
Configurar cifrado WEP
Procedimiento
Continúe con “ Configuración del cifrado inalámbrico”:
1
Seleccione Usar cifrado WEP
2
En la lista Longitud de clave WEP, haga clic en la longitud de clave deseada (una longitud de clave mayor
proporciona una mayor seguridad).
3
En el cuadro Clave de cifrado, escriba la clave de red que desee. Si usa:
Una clave de 64 bits:
Escriba 10 caracteres hexadecimales (del 0 al 9 y de la A a la F) o 5 caracteres alfanuméricos.
Una clave de 128 bits:
Escriba 26 caracteres hexadecimales (del 0 al 9 y de la A a la F) o 13 caracteres alfanuméricos.
28
4
Haga clic en Aplicar.
5
Configure los clientes inalámbricos con los mismos parámetros.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
5 Obtener el máximo de su Thomson Gateway
5
Obtener el máximo de su Thomson Gateway
En este capítulo
En este capítulo revisaremos más detalladamente las siguientes funciones:
Tema
Página
Plug and Play universal (UPnP)
30
Asignar un servicio (HTTP, FTP,...) a un ordenador
37
DNS dinámico
39
Disponibilidad de funciones
Dependiendo de la configuración proporcionada por el proveedor de servicios de Internet (ISP), puede que
algunas funciones no estén disponibles en su Thomson Gateway. Para obtener más información, póngase en
contacto con su proveedor.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
29
5 Obtener el máximo de su Thomson Gateway
5.1
Plug and Play universal (UPnP)
Introducción
UPnP está diseñado para automatizar la instalación y configuración de una red (pequeña) en la medida de lo
posible. Es decir, los dispositivos compatibles con UPnP pueden asociarse a una red o dejarla sin que el
administrador de la red tenga que hacer nada.
Sistemas operativos compatibles
Los siguientes sistemas operativos son compatibles con UPnP:
Windows Vista
Windows XP
Si el ordenador ejecuta Windows XP, primero debe instalar el componente UPnP. Para obtener más
información, consulte “5.1.4 Instalar UPnP en Windows XP” en la página 35.
UPnP y la Thomson Gateway
Con UPnP puede:
30
Acceder a la Interfaz Web de la Thomson Gateway sin tener que iniciar la Interfaz Web de la Thomson
Gateway. Para obtener más información, consulte Acceder a la Thomson Gateway con UPnP.
Conectarse o desconectarse sin tener que iniciar la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
Para obtener más información, consulte Administrar la conexión a Internet con UPnP.
Configuración automática de puertos para juegos y aplicaciones habilitados para UPnP. No tiene que
crear puertos para ejecutar los servicios en un ordenador. Si la aplicación está habilitada para UPnP,
UPnP creará estas entradas automáticamente. Para obtener más información, consulte Asignar un
servicio (HTTP, FTP,...) a un ordenador.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
5 Obtener el máximo de su Thomson Gateway
5.1.1
Acceder a la Thomson Gateway con UPnP
Windows Vista
Si el ordenador ejecuta Windows Vista:
1
En el menú Inicio de Windows, haga clic en Red.
2
Aparece la ventana Red:
3
Haga clic con el botón secundario en Thomson Gateway (se muestra como THOMSON TGXXX) y haga
clic en Ver página Web del dispositivo.
4
Aparece la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
Windows XP
Si el ordenador ejecuta Windows XP:
1
Vaya a Mis sitios de red.
2
Aparece la ventana Mis sitios de red:
3
Haga doble clic en su Thomson Gateway (se muestra como THOMSON TGXXX).
4
Aparece la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
31
5 Obtener el máximo de su Thomson Gateway
5.1.2
Administrar la conexión a Internet con UPnP
Windows Vista
Si el ordenador ejecuta Windows Vista:
1
En el menú Inicio de Windows, haga clic en Red.
2
Aparece la ventana Red:
3
Haga clic con el botón secundario en su Thomson Gateway (se muestra como THOMSON TGXXX).
4
Si actualmente:
Está conectado a Internet, haga clic en Deshabilitar para desconectarse de Internet.
No está conectado a Internet, haga clic en Habilitar para conectarse a Internet.
Windows XP
Efectúe el siguiente procedimiento:
32
1
En el menú Inicio de Windows, haga clic en (Configuración >) Panel de control.
2
Aparece la ventana Panel de control.
Haga clic en (Conexiones de red e Internet) > Conexiones de Internet.
3
Aparece la ventana Conexiones de red;
4
Si hace clic con el botón secundario en el icono Conexión de Internet, puede conectar y desconectar la
conexión a Internet.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
5 Obtener el máximo de su Thomson Gateway
Deshabilitar esta función
Para evitar que los usuarios puedan conectarse o desconectarse, puede habilitar Seguridad extendida. Para
obtener más información, consulte “5.1.3 Configurar UPnP en la Thomson Gateway” en la página 34.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
33
5 Obtener el máximo de su Thomson Gateway
5.1.3
Configurar UPnP en la Thomson Gateway
Introducción
En la Interfaz Web de la Thomson Gateway puede:
Habilitar o deshabilitar UPnP
Seguridad extendida
Habilitar o deshabilitar UPnP
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Vaya a la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
2
En el menú Herramientas, haga clic en Uso compartido de juegos y aplicaciones.
3
En Plug and Play universal:
Active la casilla de verificación Usar UPnP para habilitar UPnP.
Desactive la casilla de verificación Usar UPnP para deshabilitar UPnP.
4
Haga clic en Aplicar.
Seguridad extendida
Si se habilita Seguridad extendida, solo se permite un funcionamiento UPnP limitado entre el host y el
Thomson Gateway:
Un host local no podrá conectar/desconectar la conexión a Internet del Thomson Gateway. Solo podrá
conectar/desconectar la conexión a Internet a través de la Interfaz Web de la Thomson Gateway
Los mapas de traducción de direcciones solo pueden añadirse o modificarse a través de UPnP para el
host en el que se esté ejecutando la aplicación UPnP.
Habilitar la seguridad extendida
Efectúe el siguiente procedimiento:
34
1
Vaya a la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
2
En el menú Herramientas, haga clic en Uso compartido de juegos y aplicaciones.
3
En Plug and Play universal, seleccione Usar Seguridad extendida.
4
Haga clic en Aplicar.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
5 Obtener el máximo de su Thomson Gateway
5.1.4
Instalar UPnP en Windows XP
Agregar UPnP
Si utiliza el sistema operativo Microsoft Windows XP, le recomendamos agregar el componente UPnP al
sistema.
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
En el menú Inicio, haga clic en (Configuración >) Panel de control.
2
Aparece la ventana Panel de control.
Haga clic en Agregar o quitar programas.
3
Se muestra la ventana Agregar o quitar programas.
Haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows.
4
Aparece el Asistente para componentes de Windows:
5
Aparece la ventana Servicios de red:
Seleccione Plug and Play universal o Interfaz de usuario de UPnP y haga clic en Aceptar.
6
Haga clic en Siguiente para iniciar la instalación y siga las instrucciones del Asistente para componentes
de Windows.
7
Al finalizar el proceso, el Asistente indica que la instalación se ha realizado correctamente. Haga clic en
Finalizar para salir.
En la lista Componentes, seleccione Servicios de red y haga clic en Detalles
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
35
5 Obtener el máximo de su Thomson Gateway
Agregar la detección y control de IGD
El sistema Windows XP puede detectar y controlar dispositivos de puerta de enlace a Internet (IGD), como la
Thomson Gateway de la red local. Por consiguiente, se recomienda agregar este cliente de control y
detección de IGD al sistema.
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el botón Inicio
2
Seleccione (Configuración >) Panel de control > Agregar o quitar programas.
3
En la ventana Agregar o quitar programas, haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows.
4
Aparece el Asistente para componentes de Windows:
En la lista Componentes, haga clic en Servicios de red y, a continuación, en Detalles.
5
Aparece la ventana Servicios de red :
Seleccione Cliente de detección y control de dispositivos de puerta enlace a Internet y, a continuación,
haga clic en Aceptar.
36
6
Haga clic en Siguiente para iniciar la instalación y siga las instrucciones del Asistente para componentes
de Windows.
7
Al finalizar el proceso, el Asistente indica que la instalación se ha realizado correctamente. Haga clic en
Finalizar para salir.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
5 Obtener el máximo de su Thomson Gateway
5.2
Asignar un servicio (HTTP, FTP,...) a un ordenador
Introducción
La Thomson Gateway permite usar una conexión a Internet para varios ordenadores. Es decir, todos los
ordenadores comparten una dirección IP pública, como si sólo estuviera conectado un ordenador con el
exterior.
Problema
Cuando la Thomson Gateway recibe un mensaje entrante, la Thomson Gateway debe decidir el ordenador al
que enviará este mensaje.
Si el mensaje entrante es una respuesta a un mensaje saliente de uno de los ordenadores, la Thomson
Gateway envía el mensaje entrante a ese ordenador.
Internet
Si usa un servidor o una aplicación que actúe como servidor (por ejemplo, un servidor HTTP, juego de
Internet), el mensaje inicial provendrá de Internet y la Thomson Gateway debe decidir a qué ordenador debe
reenviar el mensaje entrante.
?
Internet
Solución
para evitar este problema, puede:
Habilitar UPnP.
Asignar un juego o aplicación a un dispositivo de red local.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
37
5 Obtener el máximo de su Thomson Gateway
UPnP
UPnP es una tecnología que permite el perfecto funcionamiento de una amplia gama de juegos y
aplicaciones de mensajería. El ordenador usará UPnP para comunicarse con la Thomson Gateway cuyos
servicios se ejecuten en el ordenador.
Para obtener más información sobre UPnP, consulte “5.1 Plug and Play universal (UPnP)” en la página 30.
Asignar un juego o aplicación a un dispositivo de red local
Si asigna un juego o aplicación a un dispositivo de red local, le indica a la Thomson Gateway que si recibe
solicitudes de un juego o aplicación específicos, debe reenviar estos mensajes a un ordenador concreto.
Para ello, siga este procedimiento:
1
Vaya a la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
2
En el menú Herramientas, haga clic en Uso compartido de juegos y aplicaciones.
3
En la lista Elija una tarea, haga clic en Asignar un juego a aplicación a un dispositivo de red local.
4
En la lista Juego o aplicación, haga clic en el servicio que desee ejecutar en el ordenador. Por ejemplo,
Servidor HTTP (World Wide Web).
Si el servicio no está disponible en la lista, haga clic en la opción Crear un nuevo juego o
aplicación de la lista Elija una tarea. Para obtener más información, haga clic en la opción
Ayuda de la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
38
5
En la lista Dispositivo, seleccione el ordenador al que desee asignar el servicio. El ordenador aparecerá
en la lista con su nombre.
6
Todas las solicitudes entrantes del servicio seleccionado se dirigirán al dispositivo seleccionado. La
Thomson Gateway también configurará el servidor de seguridad de la Thomson Gateway para permitir
este servicio.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
5 Obtener el máximo de su Thomson Gateway
5.3
DNS dinámico
Introducción
El servicio DNS dinámico permite asignar un nombre de host DNS dinámico (por ejemplo, john.dyndns.org)
a una conexión de banda ancha aunque utilice una dirección IP dinámica. En cuanto el dispositivo obtenga
una nueva dirección IP, el servidor DNS dinámico actualiza su entrada con la nueva dirección IP.
Información necesaria
Antes de poder configurar el servicio DNS dinámico, primero debe crear una cuenta en uno de los siguientes
proveedores de servicios DNS dinámicos:
www.dyndns.org
www.no-ip.com
www.dtdns.com
Procedimiento
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Vaya a la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
2
En el menú Herramientas, haga clic en DNS dinámico.
3
En la Barra de ubicaciones, haga clic en Configurar.
4
Active la casilla de verificación Habilitado.
5
Si es necesario, seleccione la conexión de banda ancha a la que desee asignar el nombre de host DNS
dinámico en la lista Interfaz.
6
Escriba el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de servicio DNS dinámico en los campos
correspondientes.
7
En la lista Servicio, haga clic en el nombre del proveedor de servicio DNS dinámico.
8
En el cuadro Host, escriba el nombre de host obtenido del proveedor de servicio DNS dinámico (por
ejemplo, mywebpage.dyndns.org).
9
Haga clic en Aplicar.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
39
5 Obtener el máximo de su Thomson Gateway
40
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
6 Seguridad de Internet
6
Seguridad de Internet
Resumen
Thomson Gateway le proporciona varias opciones para proteger la red:
Tema
Página
Servidor de seguridad
42
Añadir reglas al filtro basado en direcciones
44
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
41
6 Seguridad de Internet
6.1
Servidor de seguridad
Cambiar el nivel de seguridad
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Vaya a la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
2
En el menú Herramientas, haga clic en Servidor de seguridad.
3
Aparece la página del Servidor de seguridad. En la parte superior derecha, haga clic en Configurar.
4
Se muestra una lista con la configuración de seguridad y una descripción breve.
5
Seleccione el nivel de seguridad que prefiera y haga clic en Aplicar.
Crear un nuevo nivel de seguridad
Si no encuentra ningún nivel de seguridad que se adapte a sus necesidades, puede crear un nuevo nivel de
seguridad.
Esta función sólo es para usuarios avanzados
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
En el menú Herramientas, haga clic en Servidor de seguridad.
2
En la parte superior derecha, haga clic en Configurar.
3
En la lista Elija una tarea, haga clic en Crear un nuevo nivel de seguridad.
4
En el cuadro Nombre, escriba el nombre del nuevo nivel de seguridad.
5
En la lista Clonar a partir de los niveles de seguridad existentes, haga clic en el nivel de seguridad a partir
del que desee empezar.
6
Haga clic en Aplicar.
7
Ahora puede realizar los cambios necesarios en el nivel de seguridad.
Introducción
El Thomson Gateway le permite denegar el acceso a determinados sitios Web.
Página con acceso denegado
Cuando un usuario trata de visitar una página bloqueada, se muestra la siguiente página:
42
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
6 Seguridad de Internet
Filtrado basado en direcciones
Con el filtrado basado en direcciones, podrá bloquear los sitios Web por su dirección, también llamada URL
(por ejemplo, www.porn.com).
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Navegue hasta la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
2
En el menú Herramientas, haga clic en Filtrado de sitios Web.
3
En la Barra de ubicaciones, haga clic en Configurar.
4
Compruebe que la casilla de verificación Utilizar filtrado basado en direcciones esté seleccionada.
5
En Acción para sitios desconocidos, seleccione:
Permitir como regla predeterminada si desea permitir el acceso a todos los sitios Web y especificar
manualmente cuáles no pueden visitarse.
Bloquear como regla predeterminada si desea impedir el acceso a todos los sitios web y especificar
manualmente una serie de sitios que pueden visitarse.
6
Haga clic en Aplicar.
7
Si desea crear excepciones para determinados sitios Web, añada las reglas necesarias al filtro basado en
direcciones. Para obtener más información, consulte “6.1.1 Añadir reglas al filtro basado en direcciones”.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
43
6 Seguridad de Internet
6.1.1
Añadir reglas al filtro basado en direcciones
Opciones
Con el filtro basado en direcciones puede:
Denegar el acceso a un sitio Web determinado
Permitir el acceso a un sitio Web determinado
Redirección de un sitio Web
Redirección de todos los sitios Web
Denegar el acceso a un sitio Web determinado
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Vaya a la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
2
En el menú Herramientas, haga clic en Filtrado de sitios Web.
3
Active la casilla de verificación Usar filtrado basado en direcciones.
4
Escriba la dirección URL del sitio Web que desee bloquear (por ejemplo, “mail.provider.com”) en el
cuadro Sitio Web.
5
En la lista Acción, haga clic en:
Bloquear si desea bloquear este sitio Web.
Redirigir si desea redirigir el sitio a otra página. En el cuadro Redirigir, escriba la dirección de la
página a la que desee redirigir.
6
Haga clic en Agregar.
Permitir el acceso a un sitio Web determinado
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Escriba la dirección URL del sitio Web que desee permitir (por ejemplo, “netbanking.bank.com”) en el
cuadro Sitio Web.
2
Haga clic en el elemento Permitir de la lista Acción.
3
Haga clic en Agregar.
Redirección de un sitio Web
Efectúe el siguiente procedimiento:
44
1
Escriba la dirección URL del sitio Web que desee redirigir (por ejemplo, “cracks.am”) en el cuadro Sitio
Web.
2
Haga clic en el elemento Redirigir de la lista Acción.
3
Escriba la dirección URL del sitio Web al que desee redirigir (por ejemplo, “mycompany.com/
internetpolicy.htm”) en el cuadro Redirigir.
4
Haga clic en Agregar.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
6 Seguridad de Internet
Redirección de todos los sitios Web
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Escriba “*” en el cuadro Sitio Web.
2
Haga clic en el elemento Redirigir de la lista Acción.
3
Escriba la dirección URL del sitio Web al que desee redirigir (por ejemplo, “mycompany.com/
internetpolicy.htm”) en el cuadro Redirigir.
4
Haga clic en Agregar.
5
Escriba la dirección URL del sitio Web al que desee redirigir (por ejemplo, “mycompany.com/
internetpolicy.htm”) en el cuadro Sitio Web.
6
Haga clic en el elemento Permitir de la lista Acción.
7
Haga clic en Agregar.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
45
6 Seguridad de Internet
46
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
7 Solución de problemas
7
Solución de problemas
Introducción
Este capítulo sugiere soluciones para los problemas que pueda experimentar mientras instala o configura su
Thomson Gateway.
Si las sugerencias no resuelven el problema, consulte las páginas de soporte técnico en http://www.thomsonbroadband.com o póngase en contacto con su proveedor de servicios.
Si se trata de solucionar problemas de conexión a Internet, consulte la Guía de instalación y configuración
proporcionada.
Temas
En este capítulo:
Tema
Página
Asistente para instalaciónSolución de problemas
48
Solución de problemas generales de la Thomson Gateway
49
Restablecer los valores predeterminados de fábrica
52
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
47
7 Solución de problemas
7.1
Asistente para instalaciónSolución de problemas
El CD de instalación no se inicia automáticamente
Si el sistema operativo que se ejecuta es:
Microsoft Windows:
1
Haga clic en el botón Inicio de Windows.
2
Haga clic en Ejecutar.
3
En el campo Abrir, escriba la siguiente ruta de acceso: D:\Setup.exe, donde D es la letra de la unidad
de CD-ROM o DVD-ROM.
Mac OS X.
1
Haga doble clic en el icono del CD del escritorio.
2
Haga doble clic en Menú.
No se ha detectado su Thomson Gateway
Si ve este error durante la instalación, compruebe si:
48
Está encendida la Thomson Gateway y totalmente inicializada.
El ordenador tiene una dirección IP válida; es decir, cualquier dirección IP salvo 0.0.0.0. Para obtener más
información, consulte la ayuda de su sistema operativo.
No se ha instalado ni activado ningún servidor de seguridad o enrutador entre el ordenador y la
Thomson Gateway.
No se está ejecutando ningún software de seguridad de red (por ejemplo, software de servidor de
seguridad) en el ordenador.
Su ordenador esté conectado correctamente a la Thomson Gateway.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
7 Solución de problemas
7.2
Solución de problemas generales de la Thomson Gateway
La Thomson Gateway no funciona.
Si no se enciende ninguno de los indicadores LED, asegúrese de que:
La Thomson Gateway está conectada a ninguna toma de corriente eléctrica.
Está utilizando el régimen de alimentación eléctrica adecuado para el dispositivo de la Thomson
Gateway.
Los requisitos del régimen de alimentación eléctrica de su Thomson Gateway se indican
claramente en la etiqueta de identificación situada en la parte inferior de la Thomson Gateway.
Use solamente el adaptador de alimentación eléctrica suministrado con su Thomson Gateway.
La Thomson Gateway se enciende mediante el botón de comando o el conmutador oscilante del panel
posterior.
No se puede acceder a Thomson Gateway
Si no puede acceder a la Thomson Gateway debido a un problema de configuración, sería recomendable
restablecer los valores de configuración predeterminados de fábrica, procedimiento descrito en
“7.3 Restablecer los valores predeterminados de fábrica” en la página 52.
Rendimiento deficiente de la Thomson Gateway.
Asegúrese de que la Thomson Gateway está instalada y configurada como se indica en “1 Instalación” en la
página 3 o de la forma indicada por el proveedor de servicios.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
49
7 Solución de problemas
7.2.1
Solución de problemas de conexión de con cables
El indicador LED de Ethernet no se enciende
Asegúrese de que:
50
El cable Ethernet está bien conectado al puerto Ethernet del Thomson Gateway y de su ordenador.
Está utilizando el tipo de cable correcto para su equipo de Ethernet, es decir, al menos UTP CAT5 con
conectores RJ-45.
E-DOC-CTC-20080118-0006 v3.0
7 Solución de problemas
7.2.2
Solución de problemas de conexión
No hay conectividad inalámbrica
Asegúrese de que:
Tanto el adaptador del cliente inalámbrico como la Thomson Gateway estén autorizados para conectarse
a través de canales inalámbricos, como se define para el dominio regulador local.
El cliente inalámbrico esté configurado con la configuración inalámbrica correcta (SSID, configuración de
seguridad).
Compruebe la intensidad de la señal (la indica el administrador de cliente inalámbrico). Si la señal es
baja, pruebe a cambiar de posición su Thomson Gateway o dirija la antena o antenas de la Thomson
Gateway para lograr un rendimiento óptimo.
Asegúrese de que está habilitado el adaptador de cliente inalámbrico (mensaje parecido a “radio on”).
Conexión inalámbrica deficiente o alcance limitado de la misma.
Pruebe lo siguiente:
Cambiar el canal inalámbrico.
Asegúrese de que tanto el adaptador del cliente inalámbrico como la Thomson Gateway estén
autorizados para conectarse a través de canales inalámbricos, como se define para el dominio regulador
local.
Compruebe la ubicación de la Thomson Gateway en el edificio.
Compruebe la intensidad de la señal (la indica el administrador de cliente inalámbrico). Si la señal es
baja, pruebe a cambiar de posición su Thomson Gateway o dirija la antena o antenas de la Thomson
Gateway para lograr un rendimiento óptimo.
Está utilizando WPA(2)-PSK como cifrado.
Para obtener más información, consulte “4.3 Proteger su conexión inalámbrica” en la página 25.
Cambiar el canal inalámbrico
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Vaya a la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
2
En el menú de la izquierda, haga clic en Red doméstica.
3
En Inalámbrica, haga clic en el punto de acceso.
El punto de acceso aparecerá en una lista con el siguiente formato: “WLAN:<Nombre de red>
(<Velocidad real>)”. Por ejemplo, WLAN: Thomson83C7C7 (54 Mbps).
4
Aparece la página Punto de acceso inalámbrico.
5
En la Barra de ubicaciones, haga clic en Configurar.
6
En Configuración, seleccione el canal que prefiera en la lista Selección de canal.
7
Haga clic en Aplicar.
Imposible conectar a través de WPS
Si tiene problemas para conectar su cliente inalámbrico a través de WPS, intente configurarlo manualmente.
Para obtener más información, consulte “4.2 Conectar su cliente inalámbrico sin WPS” en la página 24.
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51
7 Solución de problemas
7.3
Restablecer los valores predeterminados de fábrica
Restablecer la Thomson Gateway
Si en algún momento ya no puede conectarse a la Thomson Gateway o desea realizar una instalación nueva,
quizá sea una buena idea restaurar los valores predeterminados de fábrica.
Advertencia
Si se restablecen los valores predeterminados de fábrica, se eliminan todos los cambios de configuración
realizados. Por consiguiente, después del restablecimiento, será necesario volver a configurar la Thomson
Gateway.
Además, los clientes WLAN se deben volver a asociar, de la forma descrita en“4 Inalámbrico” en la
página 21.
Métodos
Puede elegir entre:
Restablecimiento de software
Restablecimiento de hardware
Restablecimiento de software
Efectúe el siguiente procedimiento:
52
1
Vaya a la Interfaz Web de la Thomson Gateway.
2
En el menú Puerta de enlace Thomson, haga clic en Configuración.
3
En la lista Elija una tarea, haga clic en Restaurar mi Puerta de enlace Thomson a los valores
predeterminados.
4
La Thomson Gateway restaura la configuración inicial y se reinicia.
5
La Thomson Gateway vuelve a mostrar la página de inicio de la Thomson Gateway (a menos que la
dirección IP del ordenador no esté en la misma subred que la dirección IP de la Thomson Gateway, que
es 192.168.1.254).
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7 Solución de problemas
Restablecimiento de hardware
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Asegúrese de que la Thomson Gateway está encendida.
2
Utilice un bolígrafo o un clip extendido para pulsar el botón de Reinicio encastrado. Púlselo hasta que el
indicador LED rojo de Encendido se ilumine en color rojo: tardará unos siete segundos.
3
Suelte el botón Restablecer.
4
La Thomson Gateway se reinicia.
Quizá el administrador del sistema haya deshabilitado el botón de reinicio físico de la Thomson
Gateway. En este caso, no es posible un restablecimiento a los valores predeterminados.
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7 Solución de problemas
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2650 Edegem, Bélgica
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