forros voces tm octubre

[ EDITORIAL ]
Estimados amigos y colaboradores:
Reciban ustedes una calurosa felicitación de mi parte. No solamente por las
fiestas de fin de año, sino por los logros y avances del año que termina. Gracias
al esfuerzo y la constancia de todos ustedes, hemos logrado nuestro principal
objetivo: mantener el liderazgo de esta gran Empresa que somos todos, TELMEX.
De esta forma hemos fortalecido la base de nuestro futuro, que se presenta lleno
de retos así como de promesas de crecimiento y consolidación. En una tendencia
mundial irreversible, el avance tecnológico ha transformado los servicios que
tradicionalmente ofrecíamos, de la misma forma, los mercados en los que hoy en
día competimos continúan evolucionando rápidamente. Tenemos que ser
capaces de enfrentar, con éxito, este desafío.
Como hasta ahora, en el futuro nuestra participación y compromiso serán esenciales para llevar a cabo mejorías a la operación, la evolución y los planes de
nuestra Empresa.
En Telmex contamos con ustedes, con su inteligencia y dedicación, para hacer
frente a los retos y desafíos de este año que comienza. Por ello, deseo
sinceramente que este 2005 les traiga las satisfacciones por las que han
trabajado y sea el principio de un ciclo lleno de éxito y desarrollo.
Afectuosamente,
Jaime Chico Pardo
VOCES | ENERO 2005 | 1
QUÉ SIGUE…
Compromisos y
Retos para
Telmex.
EN PORTADA:
nueva época | año IV | enero 2005 | no. 447 | http://intranet
EN INTERIORES...
Consúltanos también en Internet: telmex.com
Sumario
TEMA DE PORTADA
Qué Sigue...Compromisos y Retos para Telmex
Te invitamos a conocer cuáles son los retos de Telmex y
cuáles sus fortalezas para saber con claridad hacia dónde
dirigir nuestros esfuerzos los próximos meses, en estas
entrevistas con el Director General de Telmex, Ing. Jaime
Chico Pardo y con el Presidente del Consejo de
Administración de Telmex, Lic. Carlos Slim.
8
REPORTE ESPECIAL
20
Telmex es la Empresa con Mejor Imagen
Pública 2004
La imagen pública de Telmex la hizo merecedora de
este reconocimiento; conoce aquí los detalles de este
importante premio.
LA RAZÓN DE SER
EN LÍNEA
Por Quinto Año Consecutivo Telmex
no Aumenta Tarifas
Otra buena noticia para nuestros Clientes: por quinto
año consecutivo Telmex no aumentará tarifas de
telefonía básica este año.
2 | ENERO 2005 | VOCES
22
28
¿Por qué es Telmex una de las
Empresas más Admiradas de México?
La revista Expansión señala que una de las
empresas más admiradas del país es Telmex. En
su edición de octubre explican cómo se eligen a
estas empresas; conoce las razones que hacen
de nuestra Empresa una de las más admiradas.
DIRECTORIO
EN LÍNEA
DIRECTORIO
¿Qué Haces con $1.48?
Una Llamada con Telmex
¿Te has preguntado alguna vez por qué una llamada
tiene determinado precio, o qué implica hacer llegar el
servicio telefónico a los lugares más apartados del
país? Conoce las ventajas de una línea Telmex y
compártelas con nuestros Clientes.
PRESIDENTE HONORARIO VITALICIO
Ing. Carlos Slim Helú
24
PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Lic. Carlos Slim Domit
DIRECTOR GENERAL Y VICEPRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Ing. Jaime Chico Pardo
DIRECTOR DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS, COMUNICACIÓN Y RELACIONES
INSTITUCIONALES
Lic. Arturo Elías Ayub
DIRECTORIO EDITORIAL
LA RED DE LA VIDA
34
Fundación Telmex Participa en la Semana
Nacional de Órganos y Tejidos
Telmex refrenda su compromiso social en cada
oportunidad; conoce su participación en Donamor
2004.
ADEMÁS...
DE PUÑO Y LETRA
4
Comentarios y opiniones de los
lectores de VOCES.
AL PIE DE LA LETRA
6
21
En la Intranet Telmex
En esta ocasión te presentamos
datos que reflejan la cada vez mayor
participación de la familia Telmex en
la encuesta de Intranet.
INTERGUÍA
Aliméntate Sanamente
Un recorrido por los sitios de la Red
donde podemos encontrar
información interesante y útil para
alimentarnos mejor y conservar la
salud.
32
Algunos avances tecnológicos que
poco a poco se incorporan a nuestra
vida diaria para hacerla más cómoda.
Las notas más destacadas de nuestra
Empresa, aparecidas en los medios
nacionales.
QUIÉN DICE QUÉ
GENERACIÓN DEL CHIP
LA RED DE LA VIDA
Vivir con Valores en Medio
de una Crisis de Valores
El mundo ha cambiado la forma en
que percibimos los valores; retomarlos
y reflexionar sobre ellos se vuelve hoy
muy importante.
QUE NO TE CUENTEN
30
36
Este arrogante amigo quiere ponerte
a pensar una vez más...enfréntalo.
LA REVISTA VOCES DE TELÉFONOS DE MÉXICO CONTIENE INFORMACIÓN DE
INTERÉS PARA EL TRABAJO DE TODOS LOS QUE FORMAMOS TELMEX. ANTES DE
QUE LA GUARDES O TE LA LLEVES A CASA, COMPÁRTELA CON TUS
COMPAÑEROS DE TRABAJO Y COMENTA SU CONTENIDO.
SI NO RECIBES VOCES EN TU OFICINA O CENTRO DE TRABAJO,
SOLICÍTALA A LA JEFATURA DE RECURSOS HUMANOS O A LA
COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA DE TU ÁREA RESPECTIVA.
38
Recomendaciones en música, lectura
y cine en video para los ojos y oídos
más exigentes.
EL SABELOTODO
COORDINACIÓN GENERAL:
Arturo Elías Ayub
COORDINACIÓN EDITORIAL:
Javier de Diego Olmedo
COORDINACIÓN DE DISEÑO E ILUSTRACIÓN ELECTRÓNICA:
Benjamín Gómez L.
COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN Y CONTENIDOS:
Brenda De la Teja Oliver
INVESTIGACIÓN, REDACCIÓN:
Ana Cecilia Morales U. y Brenda De la Teja O.
REVISIÓN, CORRECCIÓN Y ESTILO:
Brenda De la Teja O. y Lluvia Arámburo L.
DISEÑO GRÁFICO Y MANIPULACIÓN ELECTRÓNICA:
Benjamín Gómez L., Alfonso Gascón R., Raúl Martínez B.
y Heráclito Antonio Jiménez R.
CONCEPTO FOTOGRÁFICO:
Benjamín Gómez L., Sergio Hernández V.
y Francisco Contreras B.
COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:
Gustavo Reyes E.
COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA:
David Huerta M.
COORDINACIÓN DE FOTOGRAFÍA: Abelardo Garza C.
Fotografía: Sergio Hernández V. y Francisco Contreras B.
ARCHIVO FOTOGRÁFICO: Patricio Cruz M.
DIGITALIZACIÓN:
Comunicación Interna TELMEX.
PREPRENSA ELECTRÓNICA E IMPRESIÓN:
Grupo Austro Impresores, S. A. de C. V.
40
VOCES de Teléfonos de México. Es una publicación periódica
editada por Comunicación Interna. Responsable: Javier de Diego.
Publicación Bimestral autorizada con fecha del 29 de agosto de
1962. Publicación Periódica, permiso no. 00 1 0862.
Características 228721409, autorizada por SEPOMEX. Certificado
de Licitud de Título no. 20, expedido por la Comisión Calificadora
de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de
Gobernación, con fecha 22 de agosto de 1979. Certificado de
Licitud de Contenido no. 11, expedido por la Comisión
Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la
Secretaría de Gobernación con fecha 22 de agosto de 1979, y
Certificado de Inspección para el uso exclusivo del título Voces de
Teléfonos de México, expedido el 18 de septiembre de 1979, por la
Dirección General de Derechos de Autor, con el no. 385/79 de la
Secretaría de Educación Pública.
Toda correspondencia debe dirigirse a Voces de Teléfonos de
México, Parque Vía 190, 5o. piso, ofna. 535, México, D.F., Col.
Cuauhtémoc, C.P. 06599 o a [email protected]. No se devuelven
originales aunque no se publiquen. Queda prohibida la
reproducción de contenidos, sin la autorización del editor, y la
circulación fuera de las instalaciones de TELMEX.
[ DEPUÑOYLETRA ]
A continuación encontrarás
una pequeña selección de los
correos electrónicos de
nuestros lectores, mismos
que por razones de espacio
han sido editados. Si tienes
una duda o quieres
compartir algo con tu revista,
escríbenos a [email protected]
Las primeras computadoras de la historia
Gonzalo Leyva
Centro de Trabajo Ciudad Juárez, Chih.
Les escribo para solicitarles información ya
que como vivo en Cd. Juárez, Chih., he estado
buscando en diferentes medios datos sobre
las primeras computadoras que se
construyeron en el mundo, como parte de
un trabajo que le pidieron a una de mis hijas
en la escuela, para esto, recordé haber leído
un artículo relativo en la magnífica revista
que se edita para los telefonistas, VOCES, y al
no poder localizar un ejemplar me tomé la
libertad de solicitarles la información
directamente, esperando me puedan
ayudar.
4 | ENERO 2005 | VOCES
VOCES: Agradecemos enormemente tu
carta y te comentamos que en 1947 se
construyó en la Universidad de
Pennsylvania la ENIAC (Electronic Numerical
Integrator And Calculator) que fue la
primera computadora electrónica; el
equipo de diseño lo encabezaron los
ingenieros John Mauchly y John Eckert. Esta
máquina ocupaba todo un sótano de la
Universidad, tenía más de 18 mil tubos de
vacío, consumía 200 KW de energía
eléctrica y requería todo un sistema de aire
acondicionado, pero tenía la capacidad de
realizar cinco mil operaciones aritméticas
en un segundo.
presentaron la novela Paradiso, y explican
que ésta forma parte de una selección de 25
obras indispensables en español, publicadas
por el Instituto Cervantes. Debido a que no
encontré una liga donde pudiera ver el total
de las obras consideradas, ¿serían tan
amables de proporcionarme este listado?
Cabe mencionar que, anteriormente, en el
caso de las 100 obras recomendadas por el
Instituto Nobel sí existía tal liga y además de
los títulos, indicaban la editorial y el precio,
lo cual servía como referencia para su
compra. Agradezco de antemano su atención
y les felicito por sus recomendaciones que, en
mi opinión, han sido de muy buena calidad.
Después, fue diseñada la EDVAC (Electronic
Discrete Variable Automatic Computer). Este
nuevo equipo tenía aproximadamente
cuatro mil bulbos y usaba un tipo de
memoria basado en tubos llenos de
mercurio por donde circulaban señales
eléctricas sujetas a retardos.
VOCES: Muchas gracias por enviarnos esta
solicitud y con gusto publicamos la lista de
las 25 Obras en español del Siglo XX según
el Instituto Cervantes, que también
encontrarás en el sitio www.cervantes.es y
que puedes consultar en Intranet.
Solicita lista completa de
25 Obras del Siglo XX
Arturo Ramírez Legorreta
Subgerencia de Proyectos de Gestión,
México, D.F.
En la Recomendación para Leer del día 6 de
agosto, que aparece en la Intranet Telmex,
1 Cien años de soledad.
Gabriel García Márquez.
2 Rayuela.
Julio Cortázar.
3 Pedro Páramo.
Juan Rulfo.
[ DEPUÑOYLETRA ]
4 La colmena.
Camilo José Cela.
5 Romancero Gitano.
Federico García Lorca.
6 Luces de bohemia.
Ramón María del Valle Inclán.
7 La familia de Pascual Duarte.
Camilo José Cela.
8 El Aleph.
Jorge Luis Borges.
9 Veinte poemas de amor
y una canción desesperada.
Pablo Neruda.
10 Campos de Castilla.
Antonio Machado.
11 La ciudad y los perros.
Mario Vargas Llosa.
12 Platero y yo.
Juan Ramón Jiménez.
13 Tiempo de silencio.
Luis Martín Santos.
14 Ficciones.
Jorge Luis Borges.
15 Poeta en Nueva York.
Federico García Lorca.
16 La casa de Bernarda Alba.
Federico García Lorca.
17 Paradiso.
José Lezama Lima.
18 El Siglo de las Luces.
Alejo Carpentier.
19 Doña Bárbara.
Rómulo Gallegos.
20 Niebla.
Miguel de Unamuno.
21 El señor presidente.
Miguel Ángel Asturias.
22 Canto General.
Pablo Neruda.
23 El túnel.
Ernesto Sábato.
24 Marinero en tierra.
Rafael Alberti.
25 El Jarama.
Rafael Sánchez Ferlosio.
Colaboración para VOCES sobre Cáncer
Flor de María Herrera Coria
Aux. Mercado Empresarial, Durango.
Me gustaría enviar algunos artículos
relacionados con los diferentes tipos de
cáncer a los que estamos expuestos; yo estoy
en proceso de recuperación de cáncer
cérvico-uterino, y me gustaría que mis
artículos se publicaran en VOCES, con el fin
de tomar conciencia de nuestra salud. No
tengo experiencia en esto, pero tengo toda
la intención de colaborar en la publicación
de temas como cáncer de mama y cáncer de
ovario. Gracias por su apoyo y estoy a tus
órdenes.
VOCES: Agradecemos tu interés por
compartir con la familia Telmex tus
conocimientos. Nos parece muy interesante
tu propuesta además, siempre que las
colaboraciones sean del personal Telmex
son bienvenidas, así como que cumplan con
el requisito de ser de interés general que es
el caso de tu artículo. Ya estamos
trabajando en él para publicarlo.
VOCES | ENERO 2005 | 5
[ ALPIEDELALETRA ]
Por Subdirección de Comunicación
Las notas más
destacadas sobre
Telmex
aparecidas en los
diarios del país
de agosto a
octubre de 2004.
26/08/2004
A través del programa Telmex Reintegra, la
empresa apoyó ayer la liberación de 40
indígenas en Puebla.
30/08/2004
La Cofetel rechazó abrir al Instituto Federal de
Acceso a la Información los contratos tipo que
deben firmar los usuarios de servicios de
telefonía local y larga distancia, esto a petición
de Avantel, Alestra, Telmex y Maxcom.
03/09/2004
Marco A. Mares menciona que Telmex insiste
en que la SCT le permita transmitir y
comercializar video por su red, ya que los
cableros pueden ofrecer telefonía, a lo que se
oponen los operadores de televisión por cable.
06/09/2004
Desde su privatización, Telmex mejoró su
servicio de atención al cliente al reducir de 163
mil a 16 mil las quejas ante la Profeco,pese a que
en el mismo periodo la empresa pasó de cinco
millones a 16.4 millones de líneas en operación
y procesar 120 millones de recibos al año.
6 | ENERO 2005 | VOCES
La Pandilla Telmex presentó su nuevo corto en
el que invita a los niños a dormir y que se
transmitirá de lunes a viernes a las 20:30 horas
por canal 5, en el video se utiliza una moderna
técnica de animación.
Arturo Elías Ayub, Director de Fundación
Telmex se reunió con integrantes del Club
Rotario de la Ciudad de México para darles a
conocer los programas sociales que realiza la
Fundación.
Marco A. Mares menciona que los cableros
tienen pánico ante el nulo apoyo del gobierno,
ya que no les permite ofrecer directamente
servicios de telefonía, y existe el riesgo de que
Telmex pueda transmitir video por su red.
El 75 Aniversario de la Autonomía de Cátedra de la
UNAM se efectuó en el Palacio de la Autonomía,
un edificio ubicado en el Centro Histórico de la
Ciudad de México y que fue remodelado recientemente por Fundación Telmex.
07/09/2004
Como parte de un reportaje sobre el manejo de
la economía mexicana se comenta que la de
Telmex fue una de las pocas privatizaciones
con resultados, ya que ahora se obtiene una
línea telefónica “en cuestión de semanas”, en
comparación con los dos años de espera a fines
de los años 80, aunque los “detractores” de la
empresa aducen que sus tarifas son las más
caras del mundo.
08/09/2004
El presidente de Ericsson, Carl-Henric Svanberg,
dijo admirar los logros del empresario Carlos
Slim Helú y afirmó que “Telmex es un operador
que sabe hacer negocios, conoce muy bien el
mercado” y la equiparó con empresas como
Microsoft y Cisco.
Jaime Chico Pardo, Director de Telmex, se
reunió con el titular de Profeco, Carlos Arce, con
el propósito de mejorar el servicio al cliente.
Manuel Jáuregui comenta que si el proyecto de
pizarrones electrónicos que iniciará la SEP se
conecta al servicio de Prodigy se contará con
un sistema educativo de primer mundo.
[ ALPIEDELALETRA ]
13/09/2004
Telmex inició sus actividades preventivas en
Quintana Roo ante el inminente paso del
huracán Iván, especialmente en Cozumel.
14/09/2004
Arturo Elías Ayub, Director de Comunicación de
Telmex, aclaró que técnicamente es imposible
que una persona de forma remota pueda
“piratear llamadas de larga distancia”al pedirle
a los usuarios que marquen la clave 90#; al
tiempo que dijo que los empleados de la
empresa no realizan llamadas de ese tipo.
17/09/2004
La Fundación Telmex apoyó la liberación de
seis personas en la ciudad de Oaxaca, como
parte de su programa de fianzas sociales.
Fundación Telmex participará en el evento
Donamor que tiene como objetivo promocionar
la donación de órganos.
Singapuresa Asistechnologies informó que
suministrará 150 mil ordenadores a Telmex, de
acuerdo con el periódico Strech Times.
21/09/2004
Carlos Slim Domit, Presidente de Telmex dijo
que los mexicanos que radican en Estados
Unidos representan un importante vínculo
para el país, no sólo económico, sino también
cultural. Slim Domit participó en la Cumbre de
Hombres de Negocios donde dijo que Telmex
adapta productos específicos para el mercado
latino en Estados Unidos.
Comentan que los operadores de televisión por
cable piden un periodo de gracia antes de que
Telmex entre al mercado de transmisión de
video en forma abierta.
El Presidente de Telmex, Carlos Slim Domit, y el
Director de la empresa, Jaime Chico Pardo,
asistieron a la toma de posesión de la
dirigencia del Sindicato de Telefonistas,
encabezada por Francisco Hernández Juárez.
En apoyo a la campaña de donación de
órganos, la Fundación Telmex enviará en los
recibos telefónicos de la empresa tarjetas de
donador voluntario para que la gente se una a
este esfuerzo.
30/09/2004
Se publica entrevista con el Director de
Comunicación de Telmex, Arturo Elías Ayub,
donde comenta sobre las actividades y apoyos
otorgados por Fundación Telmex.
01/10/2004
David Páramo comenta que Telmex sigue
dando cátedra de cómo equilibrar el interés
corporativo con el desarrollo del sector.
08/10/2004
A través de una carta, Arturo Elías Ayub,
Director de Comunicación de Telmex, informa
que el servicio de enlace de llamadas 040
inició en abril del 2003 y durante 14 meses tuvo
una grabación sobre el costo del servicio,
además de publicitarse en encartes directos a
los clientes de la empresa.
11/10/2004
Carlos Slim ayuda a los más necesitados a salir
de prisión, al pagar, a través de Fundación
Telmex, las fianzas de 36 mil primodelincuentes
y con ello evitar su profesionalización en el
crimen.
21/10/2004
Telmex planea mantener sin cambios sus
tarifas en el 2005 e incrementar la
productividad para mantener la rentabilidad
de la empresa, dijo su Director, Jaime Chico
Pardo, a analistas financieros. A su vez, Arturo
Elías Ayub, Director de Comunicación
puntualizó que no subir tarifas es una
posibilidad aún en análisis.
Teléfonos de México informó que del 2003 al
2004 realizó una importante inversión en un
programa permanente para el crecimiento de
la telefonía rural, el cual benefició a un millón
760 mil 654 habitantes, lo que representa
atender a mil 304 comunidades.
22/10/2004
Enrique Galván,Lino Calderón,Joaquín López-Dóriga
y David Páramo comentan,como una buena noticia
que por quinto año consecutivo Telmex decida no
aumentar sus tarifas en el 2005.
13/10/2004
Telmex seleccionó las soluciones de Saba para
capacitar a sus empleados vía Internet, a
través del Inttelmex.
José Antonio O’Farril refiere que vale la pena
dar las gracias a Carlos Slim Helú por pagar las
fianzas de 37 mil primodelincuentes para que
trabajen honradamente.
14/10/2004
Javier Cituk Cab, un pescador yucateco que
está preso por “ultrajes a la moral pública”
debido a que escribió cartas de amor a una
mujer con frases como “eres como una estrella
que tengo metida en el corazón”, será liberado
gracias a que Fundación Telmex pagó su
fianza.
15/10/2004
Carlos Slim Helú, Presidente Honorario
Vitalicio de Telmex, y Jaime Chico Pardo,
Director General de la empresa, figuran en la
lista de los CEO (Chief Executive Officer) más
respetables de México.
VOCES | ENERO 2005 | 7
[ TEMADEPORTADA ]
Por Brenda De la Teja Oliver y Abelardo Garza
Uno de los objetivos principales de VOCES es hacer llegar a los colaboradores de Telmex las metas,
estrategias y retos que enfrenta la Empresa y cuyo éxito será mayor en la medida que todos los
conozcamos y participemos en ellos.
Por ello, en esta ocasión presentamos dos entrevistas que ofrecen la visión integral de Telmex, la
primera con el Ing. Jaime Chico Pardo, Director General, y la segunda con el Presidente del Consejo de
Administración de nuestra Empresa, Lic. Carlos Slim Domit.
uáles son los retos de Telmex para el
próximo año, cuáles son las rutas
que debemos seguir para fortalecer
nuestro liderazgo, trabajar en una
Empresa líder y ser parte activa de su
proyecto. Las respuestas a estas preguntas
nos motivarán, sin duda, a seguir
redoblando esfuerzos para consolidar a
Telmex como una de las mejores empresas
de telecomunicaciones del mundo.
C
Ingeniero Chico, ¿cómo describe
al Telmex de hoy?
El sector de telecomunicaciones es un sector
clave de las economías modernas y es, en sí,
una palanca de desarrollo. En México,
Telmex ha jugado un papel preponderante
8 | ENERO 2005 | VOCES
particularmente los últimos años en los que
se han subsanado los rezagos que se tenían,
previos a la privatización de la Empresa. Hoy,
Telmex es una empresa reconocida a nivel
mundial que sigue mostrando solidez y
capacidad constante de evolución. Es
también una empresa que se destaca por su
cultura organizacional y compromiso de
servicio.
¿Cuáles son los objetivos de Telmex para
este 2005?
a) Crecer con eficiencia la capacidad y
alcance de nuestra infraestructura física,
buscando una máxima utilización de las
capacidades instaladas.
b) Mantener una rápida evolución tecnológica
de nuestra infraestructura, acorde a los
avances que se están dando actualmente.
c) Tener una oferta de servicios y productos
que anticipen las necesidades diversas de
los mercados que atendemos.
d) Integrar a nuestros colaboradores a través
de mejores prácticas que nos permitan tener
procesos eficientes que den respuesta rápida
a las necesidades de nuestros Clientes.
[ TEMADEPORTADA ]
VOCES | ENERO 2005 | 9
[ TEMADEPORTADA ]
Lo anterior se traduce en
acciones concretas a realizar
en todos nuestros centros de
trabajo, las cuales van
encaminadas a incrementar el
número de Clientes conectados
a nuestra red; aumentar el
tráfico cursado por Telmex;
incorporar un mayor número
de Clientes al mundo del
internet, tanto en el esquema
de marcación directa (Prodigy)
como en el de banda ancha
(Infinitum); así como integrar
una mayor opción de valores a
nuestra red que nos ayude a
lograr una mayor retención de
nuestros Clientes y asegurar
así la posición de liderazgo
indiscutible de Telmex en el
mercado de las
telecomunicaciones en México.
¿Qué debemos hacer los integrantes de la
Empresa para alcanzar estas metas con
éxito?
Asegurarnos todos los días que nuestra
actividad responda a las necesidades de
nuestros Clientes y que éstas superen las
expectativas de servicio que ellos esperan.
De la misma manera nosotros en Telmex
tenemos, como integrantes de la Empresa
líder del país, una responsabilidad adicional
y es que seamos un ejemplo en nuestra
conducta y compromiso con la sociedad.
10 | ENERO 2005 | VOCES
[ TEMADEPORTADA ]
¿Cómo ha sido posible continuar con las
mismas tarifas por un año más?
No hemos sólo mantenido las tarifas. De
hecho, las hemos reducido; en los últimos
cuatro años nuestros precios, en términos
reales, han disminuido un 20 por ciento.
Telmex ha logrado mejorar en los últimos
años sus índices de eficiencia y
productividad en su operación, y ha
trasladado a sus Clientes este beneficio al
reducir sus precios durante este periodo.
Esta decisión es producto de una política
que busca crecer a través de eficiencias
internas, ofreciendo más productos y
servicios a precios competitivos a nuestros
Clientes.
La evolución de las telecomunicaciones es
cada vez más rápida, ¿cómo ve Telmex en
tres años?
La evolución de las telecomunicaciones
estará marcada por un rápido desarrollo de
la tecnología y una creciente oferta de
servicios a nuestros Clientes. La capacidad
de Telmex para modernizarse y
simultáneamente ofrecer los nuevos
servicios que el mercado requiere serán
determinantes para nuestro futuro.
También será fundamental que la atención y
servicio a nuestros Clientes sea lo que nos
distinga en un mercado que exige cada día
más de los proveedores de servicios.
¿Qué implica para los integrantes del
equipo Telmex estar a la vanguardia en los
servicios que ofrece la Empresa?
Implica un reto en cuanto a calidad en la
atención, a optimizar procesos operativos,
comerciales, administrativos, y una
disposición a realizar cada vez mejor
nuestro trabajo diario.
¿Cómo visualiza a la competencia en este
periodo?
La convergencia tecnológica está
permitiendo la incorporación de nuevas
ofertas proporcionadas por nuevos
proveedores, por lo que la agilidad y la
capacidad evolutiva de Telmex está una vez
más siendo puesta a prueba. Estoy seguro
que tenemos lo que se requiere para
mantener nuestro liderazgo en el mercado y
que podremos, al igual que en el pasado, salir
reforzados al enfrentar estos nuevos retos.
adaptado con éxito a las
El personal de Telmex se ha
necesidades que demanda la
evolución del entorno
tecnológico y competitivo.
Sin duda, su participación y compromiso en
la operación, evolución y planes de nuestra
Empresa en el corto y mediano plazos, serán
muy importantes para su crecimiento.
[ Telmex ha logrado
mejorar en los últimos
años sus índices de
eficiencia y productividad
en su operación.
]
VOCES | ENERO 2005 | 11
[ TEMADEPORTADA ]
Igualmente, será necesario mantener un
control estricto de los gastos de operación y
apoyarnos para ello en la modernización de
nuestra infraestructura y procesos, así como
en la actualización de los programas de
capacitación.
amplia y competitiva de nuestros servicios.
Por otra parte, como empresa líder en el país
tenemos una responsabilidad adicional que
es la de ser un ejemplo de eficiencia,
conducta y compromiso con los intereses
nacionales.
Todos en la Empresa
En este sentido, ¿qué importancia tienen
para la Empresa la ética y la
responsabilidad social?
Telmex se ha distinguido siempre por tener
un compromiso con la sociedad mexicana;
en la Empresa, la responsabilidad social es
un valor y se vive con la conciencia de que
una empresa como la nuestra debe retribuir
a la sociedad parte de lo que ésta le entrega.
conocemos el reto y las
soluciones; la experiencia del
camino recorrido en los
últimos años ha comprobado
que el trabajo en equipo y la
voluntad de actuar por el bien
de la Empresa son nuestro
mejor aliado para mantenerla
en una posición de liderazgo.
Desde un punto de vista general, ¿cuál es
el compromiso de Telmex con México?
Impulsar una conectividad moderna en
todo el país, crear los planes y estrategias
que
brinden
oportunidades
de
telecomunicación en todos los rincones de
México, y hacer esto de una manera
eficiente que se traduzca en una oferta más
12 | ENERO 2005 | VOCES
Por un lado, llevando telecomunicaciones y
conectividad a todo el país a través de
servicios que se adapten a las necesidades
específicas de cada mercado, para promover
el desarrollo económico a través de la
tecnología, y por otro, a través de Fundación
Telmex y sus diversos programas de apoyo a
los grupos de población menos favorecidos
en cuanto a salud, educación, nutrición,
entre otros; pero también es muy
importante la actividad que realiza el
personal a través de su participación en el
voluntariado.
Adicionalmente, tener y actuar en
concordancia con un Código de Ética es parte
fundamental de nuestro compromiso social.
¿Qué tan importante es que cada
empleado Telmex se sienta identificado
con su Empresa?
Muy importante porque de esa forma todos
podemos asumir las estrategias y objetivos de
la Empresa como propias,y alcanzamos así un
nivel de compromiso que nos hace sentir
satisfechos de trabajar cada día en Telmex.
¿Cuáles serían los tres puntos básicos para
lograr los objetivos de Telmex en 2005?
Inversión; mantener la inversión con
enfoque en rentabilidad y modernización,
asegurando de esta manera, mantener
finanzas sanas y perspectivas claras de
desarrollo a futuro. La Empresa tiene la
solidez financiera que hemos cuidado a
través del tiempo y para asegurarnos que
esto se siga manteniendo es necesario que
esta inversión se haga cuidando la
rentabilidad y oportunidad de la misma.
Crecimiento; aumentando tanto la
cobertura básica como de banda ancha,
asegurándonos que haya red en donde
están las demandas de líneas y que esa red
sea moderna, que permita el acceso de
banda ancha al internet.
Modernización; pues los cambios tecnológicos
que se están dando actualmente en el sector de
telecomunicaciones son dramáticos, entonces
es muy importante que la red de Telmex no se
quede atrás, porque quedaríamos rezagados.
[ TEMADEPORTADA ]
El mercado y el potencial de mercado interno
que existe en el país es grande y nosotros
queremos asegurarnos de ir adelante, para
garantizar a nuestros Clientes que la evolución tecnológica se traducirá en servicios
modernos y competitivos.
[ Esta es la estrategia de
Telmex, esto es lo que
La calidad y
Telmex está haciendo
oportunidad en la
en México y el
entrega de nuestros
servicios serán
compromiso de la
fundamentales para
Empresa está
asegurar el éxito de
respaldado por hechos.
]
nuestra Empresa. Estoy
seguro de contar, como
en el pasado, con el
apoyo de todo el
personal de la Empresa
[ El avance tecnológico
crea nuevos retos
competitivos, pero
y juntos escribir un
también nuevas
capítulo más de esta
oportunidades de
historia de éxito que ha
satisfactores para
logrado Telmex en los
nuestros Clientes.
últimos años.
]
VOCES | ENERO 2005 | 13
[ TEMADEPORTADA ]
Licenciado Slim, ¿podría darnos su
perspectiva de Telmex, cuál ha sido su
importancia y cómo ha enfrentado su
actualización?
Sí. Antes que nada, me da mucho gusto
poder dirigirme al personal de Telmex, a
través de Voces, para platicar sobre los
diferentes conceptos que constituyen
nuestra visión del desarrollo de la industria
de las telecomunicaciones y de Telmex.
Es importante analizar la importancia y
trascendencia que ha tenido Teléfonos de
México, no sólo durante su historia, sino en
14 | ENERO 2005 | VOCES
los diferentes momentos que ha vivido
México en cuanto a su transformación. Las
telecomunicaciones, como todos sabemos,
han sido el gran detonante de la
interrelación entre personas, comunidades,
ciudades y, obviamente, entre países. La
trascendencia de Telmex en esta
transformación de nuestro país ha sido y es
indiscutible.
En el momento de su privatización, hace 14
años,Telmex requería una gran capacidad de
inversión para renovar su infraestructura,
cambiar su enfoque estratégico y dejar de ser
una empresa de telefonía para transformarse en una empresa de telecomunicaciones integral, y necesitaba, sobre todo, un
cambio de actitud hacia los Clientes, para
otorgarles un mejor servicio, más eficiente, y
proactivo a los retos que se presentaban en la
industria y en la sociedad, para así poder
estar un paso adelante en ese proceso.
Se inició así un programa de inversión y
actualización sumamente intenso, que se ha
mantenido y seguirá manteniéndose para
renovar la planta telefónica, crecer nuestra
cobertura e incorporar más y mejores servicios.
[ TEMADEPORTADA ]
VOCES | ENERO 2005 | 15
[ TEMADEPORTADA ]
Inició también un programa de educación
intensivo, en el que pasamos de seis a 14
años de escolaridad promedio del personal,
además se han impartido 1.2 millones de
personas-curso de capacitación en 10 años.
Todo esto nos permitió, en 1997, enfrentar un
entorno de competencia con las empresas
más importantes del mundo. La competencia
fue difícil y muy agresiva; nosotros no sólo
estuvimos listos para enfrentarla, sino que
tuvimos lista la red y los sistemas para que
ellos pudieran dar su servicio. No hay que
olvidar que gran parte de los servicios de los
competidores se dan gracias a que Telmex
invirtió en infraestructura que utilizan los
competidores.
Hemos competido intensamente y seguimos
ganando la preferencia de nuestros Clientes.
¿Cómo? Con servicio y atención, con calidad y,
obviamente, con un trabajo muy intenso en
imagen, comunicación, promociones y en el
desarrollo de nuevos y mejores productos y
servicios de telecomunicaciones. Asimismo,
hemos fortalecido todas nuestras áreas de
contacto con el Cliente para información y
consulta, pago de recibo y contratación de
líneas nuevas, financiamiento, entre muchas
otras.
Durante el primer año de la apertura,
alrededor del 25 por ciento de los Clientes
16 | ENERO 2005 | VOCES
registró algún cambio de operador de larga
distancia, sin embargo, la gran mayoría de
ellos regresó con nosotros. Eso, indiscutiblemente muestra la cercanía de la Empresa
con su mercado, pero sobre todo es prueba
de la confianza de los Clientes, pues no sólo
se quedó con nosotros la mayoría sino que
muchos otros probaron diferentes alternativas y han regresado con Telmex.
Hoy en día ¿cómo nos encontramos y
cuáles son los principales retos de Telmex?
Telmex es hoy una empresa sólida, cuyo
mercado será mucho más competido de lo
que hemos visto. Se da una convergencia
de servicios de voz, datos y video. Eso
implica la llegada de nuevos competi-
dores, nuevos servicios y nuevos formatos
de competencia con capacidad de
inversión. Muchas empresas de otros
países ofrecerán el servicio de voz a través
de internet, otras serán las empresas de
servicio de cable que tienen una relación
directa con el Cliente y que podrán sumar
el servicio de voz a los que ya tienen. Y,
como ellos, subsecuentemente vendrán
más competidores.
Telmex, sin duda alguna, puede aprovechar
mejor las oportunidades del nuevo entorno,
si sabemos hacer las cosas bien, como lo
hemos hecho hasta ahora.
Quiero reiterar que en el
mercado la gran diferencia la
hace el servicio a Clientes. Si
seguimos teniendo esa
capacidad y esa cercanía con
ellos, las perspectivas a futuro
son alentadoras.
Así como se ve un entorno que puede ser
más adverso en cuanto a competencia,
también es un entorno que nos dará
muchas más oportunidades de crecer.
También es un entorno en el que, estratégicamente, la oportunidad de crecimiento
para México es mayor, si se sabe tomar ventaja del desarrollo en las telecomunicaciones, no sólo en la economía sino también,
para llevar mejor educación a más lugares y
mejores servicios de salud a través de la
conectividad, llevar internet a escuelas,
maestros y bibliotecas; esto realmente
provocará la transformación del país de
manera tangible.
En resumen, el entorno actual de Telmex es
sólido y nos estamos preparando activamente
para nuevas formas de competencia y una
[ TEMADEPORTADA ]
nueva transformación de la industria, pero
todo dependerá del equipo humano, los
nuevos servicios y del contacto con los Clientes
para mantener su lealtad y su preferencia.
En este entorno, ¿cuál es el papel del
personal y el compromiso que necesita
para cumplir las estrategias y los objetivos
que se plantean?
La fórmula del éxito es la que aplicamos
cuando se enfrentó la competencia de larga
distancia. Primero, se requirió que la
infraestructura estuviera lista y digitalizada
pero, a final de cuentas, como somos una
empresa de servicio, si éste no se da, la
infraestructura prácticamente se queda
estática.
Todos debemos ser conscientes de esa
responsabilidad, todos representamos el
esfuerzo por brindar un mejor servicio. Si
somos conscientes de esa responsabilidad y
de todo el apoyo que tenemos para poderle
dar al Cliente las soluciones que necesita,
podremos seguir fortaleciendo nuestro
liderazgo.
Por otro lado, las áreas de desarrollo
humano en la Empresa son muy
importantes. La capacitación, por ejemplo,
ha tenido un avance tan significativo que
hemos logrado más que duplicar el nivel de
escolaridad promedio. Telmex es una
empresa intensiva en capacitación, en
desarrollo, donde cualquiera que desee
orgullo. Ver que, a pesar de adversidades, ha
sabido enfrentar a la competencia, que a
pesar de ser tan grande sabe reaccionar con
Clientes individuales y corporativos, que
está a la vanguardia en las nuevas
transformaciones tecnológicas y estructurales, nos enorgullece enormemente.
Telmex ha pulido sus procesos de calidad
internos y externos, que ha ofrecido mucho
desarrollo a quienes participamos en ella;
que busca atender no solamente la parte
profesional de su personal, sino también su
desarrollo humano, a través del Área de
Bienestar Social y muchos otros programas.
Es, sobre todo, muy consciente de su
responsabilidad social y nacional; no sólo
Telmex es hoy una empresa sólida, cuyo mercado será mucho más competido de
lo que hemos visto. Se da una convergencia de servicios de voz, datos y video. Eso
implica la llegada de nuevos competidores, nuevos servicios y nuevos formatos
de competencia con capacidad de inversión.
El secreto es el servicio a los Clientes. A
diferencia de las industrias, en las empresas
de servicios cada persona representa a toda
la compañía. ¿A qué me refiero? En una
fábrica, si un producto tiene una falla de
calidad, simplemente se hace válida la
garantía, se cambia el producto o se compra
con otro competidor y se terminó el proceso.
Pero en una empresa de servicios quien
tiene el contacto con el Cliente, con el
proveedor o con los compañeros de trabajo
representa a todos los demás. Una mala
atención en una reparación, queja, contratación o en una tienda no es del vendedor, es
de Telmex.
comprometerse puede desarrollarse en esta
Empresa que ofrece mucho crecimiento
personal y profesional, y que siempre está
comprometida con él.
¿Cómo definiría este sentimiento de
orgullo del personal de Telmex por ser
parte de esta gran empresa?
Es una pregunta muy buena en el sentido
emocional, porque es algo que todos
percibimos. En mi caso, haber tenido
contacto con la Empresa desde su
privatización e ir viendo la transformación
que ha tenido, ver el potencial que ha sabido
desarrollar, es un motivo de muchísimo
implementa de una manera estratégica
todas sus actividades, sabiendo que son una
plataforma para el desarrollo del país, sino
que también sabe de la trascendencia de las
personas, que tienen la capacidad de
transformar las cosas pequeñas en cosas
muy importantes.
En lo económico, producto de la preparación
y esfuerzo de toda la organización, los
ingresos y las prestaciones son superiores.
Me atrevería a decir que es la empresa más
completa, trascendente y competitiva del
país, orgullosa de ser mexicana, que puede
competir contra cualquier organización
VOCES | ENERO 2005 | 17
[ TEMADEPORTADA ]
nacional y extranjera y que ha logrado todo
esto gracias a la convicción, al compromiso y
al entusiasmo de todos los que trabajamos
en Teléfonos de México.
conscientes de la importancia de las
telecomunicaciones en la transformación de
México y es algo que no hacen ni harán
nuestros competidores.
Todo eso da un sentimiento de orgullo, de
compromiso y, sobre todo de superación,
porque de esa forma todos lograremos
seguir consolidando una industria de
telecomunicaciones que permita el
desarrollo del país.
Este ha sido un principio muy importante en
Telmex: llevar telecomunicaciones a los
lugares más remotos, aun cuando no sea
económicamente viable, y es algo con lo que
seguiremos comprometidos e impulsando
fuertemente.
¿Qué tan importante es para Telmex tener
una Fundación que la proyecte como una
empresa socialmente responsable?
Creo que muy pocas empresas pueden
hablar del concepto “socialmente
responsable” como lo hace Teléfonos de
México, no sólo por lo que se refiere al
servicio de telecomunicaciones que ofrece e
impulsa, sino también en función de la
importancia que ha tenido la Empresa en la
transformación del país en todas sus etapas
de desarrollo.
Como segunda dimensión, hacia adentro de la
Empresa, el Área de Bienestar Social busca el
desarrollo humano, personal de quienes
trabajamos en Telmex, con programas de
desarrollo de valores a través de Asume
(Asociación de Superación por México). Así
también se atienden necesidades específicas
de orientación e información, por ejemplo
sobre prevención y atención a adicciones,
integración familiar y problemas particulares
en las regiones. Así, lo relacionado con desarrollo humano y bienestar para quienes trabajamos en Teléfonos de México y nuestras familias está a cargo de Bienestar Social, un área
que seguirá tomando mucho impulso y
participando intensamente en toda la
Empresa.
Hoy en día, además de ser, como empresa
privada, la más importante contribuyente
fiscal y una de las principales empleadoras,
Telmex es una empresa con un nivel de
trabajo social en tres dimensiones
distintas.
La primera es intrínseca a nuestra
operación: el desarrollo de la telefonía social
en general: telefonía rural, que implica llevar
telecomunicaciones a todos los rincones del
país aun cuando en muchos casos sólo es
rentable a largo plazo. Programas como
Prodigy con computadora (dándole muchas
facilidades a nuestros Clientes para que
puedan estar conectados), y por supuesto, el
apoyo que se ha dado al conectar a muchísimas escuelas y bibliotecas públicas para que
los estudiantes, maestros e investigadores
tengan acceso a la red. Así también
podemos mencionar el trascendental
proyecto E-México en el que participa
Telmex.
¿Por qué lo hacemos? Porque hemos
asumido como responsabilidad llevar
conectividad a todo el país y estamos
18 | ENERO 2005 | VOCES
La tercera es con nuestra sociedad, labor que
encabeza Fundación Telmex, que trabaja en
áreas trascendentales y fundamentales para
nuestro país: Educación e Investigación,
Salud y Nutrición, Justicia, Apoyo en
desastres naturales, Cultura y Deporte,
principalmente. Asimismo, la Fundación ha
establecido diversos programas de apoyo a
otras organizaciones para darles un impulso
más grande.
Todo el trabajo que realiza la Fundación
tiene una trascendencia real y muy importante. Por ejemplo, en Salud, se han
equipado hospitales y clínicas; se ha trabajado en programas de nutrición y de apoyo a
madres gestantes y durante el parto; así
también, el programa de cirugías
extramuros permite realizar intervenciones
quirúrgicas en comunidades muy marginadas con doctores muy preparados que, a
su vez, capacitan a los médicos locales; se ha
trabajado mucho también en la donación de
órganos y trasplantes, tanto en apoyos para
personas que necesitan órganos, como en lo
que se refiere a la concientización y sensibilización de la sociedad en esta materia.
En Justicia se han entregado fianzas sociales
en beneficio de personas que estaban
presas porque no tenían recursos para
pagar una fianza y obtener así su libertad;
esto es, estaban en la cárcel por ser pobres,
no porque no tuviesen derecho a estar
libres. De esta manera, se previene un
problema de desintegración familiar y que
estas personas acaben volviéndose
delincuentes durante su reclusión. Esto
tiene un impacto social muy importante.
En Educación e Investigación se ha dado
conectividad a escuelas y bibliotecas
públicas. Asimismo, cada año se entregan
becas y facilidades a los becarios, como una
computadora y la oportunidad de estar
conectados entre sí para que puedan, como
alumnos destacados del país, hacer desarrollos en conjunto y compartir experiencias,
tanto académicas como extra-académicas,
que les permitan tener una mejor
formación personal y profesional.
En Investigación y Desarrollo apoyamos a
diversos centros dedicados a ello y estamos
impulsando la creación de fábricas de
software. Asimismo, en el CIDEC, se evalúa
tecnología y se optimiza su aplicación.
Tenemos también un convenio con una de las
instituciones más prestigiadas del mundo, el
M.I.T. (Massachusetts Institute of Technology)
con el que se creó el laboratorio para telecomunicaciones de Telmex, en donde, entre
otras cosas, se forman investigadores
mexicanos para desarrollar hardware,
software y aplicaciones para reducir la brecha
digital en nuestra sociedad y dar acceso a
tecnología de información a los segmentos
más marginados de la población.
Para el apoyo en caso de desastres naturales
se une toda la estructura de Teléfonos de
México con el trabajo del voluntariado, que
atiende directamente las zonas afectadas
cuando desgraciadamente ocurre algún
[ TEMADEPORTADA ]
desastre. El programa tiene cada vez mayor
asertividad ya que en el mismo se vinculan
la Empresa, la Fundación, el área de
Bienestar Social y el voluntariado. De esa
manera podemos proporcionar todos los
soportes para el rescate de gente, la entrega
de alimentos, agua y medicinas, y realizar
toda la obra social necesaria.
En cuanto a Cultura y Deporte, la Fundación
promueve y participa activamente en
proyectos de ambos tipos; un ejemplo de
ello es la Copa México Telmex, la copa de
futbol amateur más grande del mundo, un
trabajo que implica llevar a los jóvenes e
integrarlos en actividades deportivas,
creando fuertes vínculos en las comunidades, lo que genera también integración
familiar y social.
Me atrevería a decir que
Telmex es la empresa
más completa,
trascendente y
competitiva del país,
orgullosa de ser una
empresa mexicana que
puede competir contra
cualquier organización
nacional y extranjera y
que ha logrado todo
esto gracias a la
convicción, al
compromiso y al
entusiasmo de todos los
que trabajamos en
Teléfonos de México.
Háblenos del voluntariado, las personas
que quieren ayudar a los demás.
Yo creo que el voluntariado es una de las
áreas más bonitas y enriquecedoras del
trabajo social. Es un área que en los últimos
dos años se ha desarrollado mucho, y es un
trabajo muy interesante porque está
relacionado con todas las demás áreas:
Fundación, Bienestar Social y con la parte
intrínseca de las telecomunicaciones.
El área de voluntariado trabaja en actividades
específicas en distintas comunidades; apoya
desde asilos y orfanatos, hasta programas de
escolarización. Prácticamente todas las áreas
de la Empresa pueden tener una parte de
voluntariado. Un ejemplo de ello es el trabajo
de los voluntarios durante desastres
naturales, un voluntario capacitado en este
programa puede activarse como célula de
atención para organizar, comunicar y
coordinar los esfuerzos de la gente de
distintas asociaciones que puedan brindar
apoyo y, de esa forma, operar como un grupo
muy efectivo.
Es un trabajo muy gratificante que nos
ayuda a estar en contacto con la gente.
Además, el enriquecimiento que da el trabajo de voluntariado a nivel personal y emocional se vuelve realmente algo muy importante al ver los resultados y el impacto tan
positivo en las comunidades atendidas. Creo
que ha sido una de las áreas de las que más
satisfecha puede sentirse la Empresa, pues
en todos los programas hay trabajo
voluntario.
¿Cuál sería su mensaje final?
Tenemos TODOS una gran responsabilidad
en nuestras manos, que no sólo asumimos
con un total compromiso sino también con
la convicción de que nuestro trabajo va más
allá de lo profesional. Creo que las
perspectivas para los próximos años son
muy alentadoras y más alentador es
trabajar en una empresa de la que uno
puede sentirse tan orgulloso como Teléfonos
de México.
Para terminar, quiero
agradecerles la oportunidad de
dirigirme a ustedes. Telmex está
lista para enfrentar las nuevas
circunstancias, para crecer y
tener una mayor integración de
productos y servicios y, a final
de cuentas, todo dependerá de
que sigamos teniendo el
compromiso de seguir siendo
los mejores en dar servicio a
nuestros Clientes y de
mantenernos como una
empresa unida, consciente,
responsable, pero sobre todo
muy satisfecha con lo que tiene
y lo que puede lograr si todos
hacemos bien nuestro trabajo.
VOCES | ENERO 2005 | 19
[ ENLÍNEA ]
Por Brenda De la Teja Oliver
TELMEX ES LA EMPRESA CON
2004
MEJOR IMAGEN PÚBLICA
D
externa, favorece al conocimiento de la
Empresa, produce seguridad, transmite
confianza y genera credibilidad,convirtiéndose
en un valor agregado que marca la diferencia
competitiva en los mercados.
Hoy, este reconocimiento adquiere especial
importancia pues la eficacia de la
comunicación depende mucho de la imagen
que logra proyectarse, tanto si se trata de
una persona como si se trata de una
institución o empresa.
Los nominados a este premio son seleccionados
con base en un estudio sobre la percepción
generada en su público objetivo, a través de los
estímulos verbales y no verbales que éstos
emiten.Posteriormente,un cuerpo colegiado de
100 miembros pertenecientes al Colegio de
Consultores en Imagen Pública,hace un análisis
profundo de los nominados en las 10 diferentes
categorías (producto, deportista, obra benéfica,
empresario, político, comunicador, personaje
cultural, servicio, artista y empresa)
seleccionando así al que mejor imagen pública
tiene. A su vez, los resultados se comparan con
una votación abierta en internet.
urante el Tercer Congreso
Internacional de Imagen Pública
celebrado el 23 de octubre pasado,
Telmex fue seleccionada como la
empresa con mejor imagen pública del 2004.
El premio fue entregado en una ceremonia
donde el Lic. Isidoro Ambe Attar, Director de
Mercado Empresarial de Telmex recibió el
premio a nombre de nuestra Empresa.
Para Telmex, ser reconocida como la empresa
con mejor imagen pública 2004 implica
ventajas: mejora la comunicación interna y
20 | ENERO 2005 | VOCES
Nuestra Empresa estuvo nominada en la
última parte junto con empresas como
Televisa, Cemex, Cinemex y Electra.
Telmex ganó el Premio Nacional de Imagen
Pública por que a lo largo de los últimos
años ha logrado ser coherente y consistente
en la emisión de sus mensajes a sus
diferentes públicos.
¡Felicidades, Telmex!
[ ¿QUIÉNDICEQUÉ? ]
Por Brenda De la Teja Oliver
En esta ocasión queremos presentarte los resultados de las
encuestas relacionadas con Telmex y con los medios y campañas
de Comunicación Interna que has visto y evaluado durante el
último trimestre del año a través de una sencilla pregunta.
Agradecemos tu participación en la encuesta del día pues
gracias a ella tenemos una idea clara de los contenidos que
quieres ver en los medios internos de comunicación Telmex.
ENTORNO TELMEX
FECHA
PREGUNTA
MÁS CARAS
SIMILARES
MÁS BAJAS
9/09/04
Comparadas con las de otros países, tú crees que las tarifas de Telmex son...
42%
40%
18%
PREGUNTA
BUENOS
REGULARES
MALOS
84%
14%
2%
UNA VEZ
DOS O
TRES VECES
CUATRO O
MÁS
48%
34%
18%
TU EQUIPO
EQUIPO DE
UN COMPAÑERO
KIOSCO
INTRANET
93%
6%
1%
1.75
1.56
1.48
8%
9%
83%
FECHA
13/09/04
Como usuario ¿Cómo calificas los productos y servicios de Telmex?
FECHA
24/09/04
PREGUNTA
¿Con qué frecuencia consultas la Intranet en un día?
FECHA
1/10/04
FECHA
5/10/04
FECHA
7/10/04
FECHA
11/10/04
FECHA
4/11/04
FECHA
8/11/04
FECHA
11/11/04
FECHA
PREGUNTA
Tú accesas a Intr@net desde...
PREGUNTA
¿Cuál es el precio del servicio medido por llamada?
PREGUNTA
¿Acostumbras leer la Revista Red de tu División?
PREGUNTA
¿Acostumbras visitar VideoRed en línea en Intranet?
PREGUNTA
¿Qué tan importante es para ti fomentar valores en tu familia?
PREGUNTA
¿Quién es responsable de transmitir y fomentar los valores?
PREGUNTA
¿Cómo calificarías los contenidos de la Revista Voces?
SÍ
NO
NO ME LLEGA
52%
21%
27%
SÍ
NO
A VECES
25%
52%
23%
MUY
IMPORANTE
POCO
IMPORTANTE
NO ES
IMPORTANTE
99%
0%
1%
LA
FAMILIA
LA ESCUELA
O LA RELIGIÓN
LAS
TRES
68%
0%
32%
MUY ÚTILES/
ÚTILES
POCO ÚTILES/
NO SON ÚTILES
NO LOS
LEO
73%
12%
15%
PREGUNTA
SÍ
AÚN NO
17/09/04
¿Ya tienes tu Guía Rápida de Productos y Servicios, segunda edición?
32%
68%
15/10/04
¿Ya conoces los beneficios de la tarjeta "Cuenta con Telmex"?
44%
56%
FECHA
PREGUNTA
SÍ
NO
NO SÉ
1/11/04
¿Has visto o escuchado campañas de valores en medios de comunicación?
58%
42%
No aplica
10/11/04
¿Crees que en nuestro país se vive una crisis de valores?
93%
6%
1%
VOCES | ENERO 2005 | 21
[ REPORTEESPECIAL ]
POR QUINTO AÑO CONSECUTIVO,
TELMEX NO AUMENTA TARIFAS
El pasado 21 de octubre Telmex informó que, por quinto año
consecutivo, en 2005 no incrementará los precios de los
servicios de telecomunicaciones que ofrece con la mejor
calidad y en las mejores condiciones.
22 | ENERO 2005 | VOCES
[ REPORTEESPECIAL ]
omo sabemos, Telmex se mantiene
en un esfuerzo constante por elevar
su nivel de productividad, lo que
permite ofrecer beneficios concretos
para nuestros Clientes; un ejemplo claro de
ello es la decisión de no aumentar tarifas por
quinto año consecutivo.
C
Esta buena noticia para nuestros Clientes es
posible gracias a los niveles de productividad
que Telmex ha alcanzado así como a la actual
certidumbre económica en materia
inflacionaria en nuestro país, lo que hace
posible ofrecer tarifas muy competitivas a
nivel internacional.
Telmex ha sabido mantener en este periodo
niveles de competitividad y productividad
que le permiten crecer y al mismo tiempo
cumplir su compromiso con los mexicanos
en cuanto a ofrecerles servicios de calidad
mundial, convirtiéndose en la opción de
telecomunicaciones más competitiva e
integral.
¿Cómo es posible lograr esto cuando vemos
que en México todos los precios suben, y
que servicios como la electricidad y el
combustible no dejan de aumentar sus
precios?
No es sencillo, sin embargo Telmex es la
única empresa en el país que ha logrado
mantener tales niveles de compromiso y
productividad, que si bien implican un
esfuerzo mayor de cada uno de sus
integrantes, dan resultados que fortalecen a
la Empresa; al interior como una
organización en constante desarrollo, y al
exterior, para que nuestros Clientes la
perciban como una empresa comprometida
con ellos y con el desarrollo del país.
cada vez más y mejores servicios; un
ejemplo de ello son los servicios de Larga
Distancia, creados para satisfacer las
necesidades específicas de comunicación de
nuestros Clientes. De tal forma que cuenta
con planes tarifarios que se convierten en
soluciones a la medida:
Lada 100 Nacional e Internacional
Lada Favorito
Lada Frontera Hogar
Lada Única
Lada Ahorro
Descuentos en horarios nocturnos
y de fin de semana
Larga Distancia Vía Operadora
(020 y 090)
Además de las ventajas de una línea Telmex,
los Clientes tienen la posibilidad de tener
Servicios Digitales, y el universo de servicios
Prodigy, cada vez más completos, rápidos,
seguros y accesibles.
El hecho de no aumentar tarifas es sólo el
resultado de un esfuerzo integral que
incluye a todas las áreas de la Empresa, por
ello es muy importante que cada uno de
nosotros comparta con los Clientes todas las
soluciones que Telmex tiene para ellos con
precios realmente competitivos.
Seguramente alguna vez has escuchado a
personas quejarse de los precios de Telmex;
aprovecha esa oportunidad y comparte con
ellas todo lo que hacemos en la Empresa
para tener tarifas más bajas y para brindar
un servicio de calidad mundial.
No sólo hablamos de conservar las mismas
tarifas durante un año más sino de ofrecer
No aumentar tarifas por cinco años es posible por
que en Telmex todos trabajamos para mantener
altos índices de eficiencia y productividad
Por Brenda De la Teja Oliver
VOCES | ENERO 2005 | 23
[ ENLÍNEA ]
Por Brenda De la Teja Oliver
UNA LLAMADA CON TELMEX
El precio que pagamos por cada servicio y producto
que compramos depende no sólo de cuánto cuesta
elaborarlo, empacarlo, los impuestos de producción,
etc. En el precio de un producto está incluida la marca,
la imagen, la confianza y un sinfín de conceptos y
actividades; más aún si se trata de un servicio que
cada vez evoluciona más rápido, en el que el reto es
actualizarse o desaparecer: un servicio que se mueve
al ritmo de la evolución tecnológica. Tal es el caso de
las telecomunicaciones.
En este artículo queremos explicarte brevemente qué
implica para Telmex ser, hoy por hoy, la opción más
competitiva e integral en Telefonía Local, Larga
Distancia e Internet.
24 | ENERO 2005 | VOCES
[ ENLÍNEA ]
VOCES | ENERO 2005 | 25
[ ENLÍNEA ]
Una llamada Local sin límite de tiempo
Es muy importante que nuestros Clientes estén enterados del esfuerzo permanente de Telmex
por ofrecer productos y servicios de alta calidad y con las mismas tarifas durante cinco años
consecutivos y de que con 1 peso con 48 centavos pueden hacer una llamada local y tardarse el
tiempo que quieran en ella. ¿Qué más podría hacerse con ese dinero?
Debemos destacar que el Servicio Telefónico, como parte de los servicios básicos, es el único que,
en términos reales, ha disminuido sus tarifas en un mercado de precios en constante aumento.
¿Qué ofrecemos a nuestros Clientes y cuáles son las ventajas de tener una línea Telmex?
Telmex ofrece una amplia gama de productos y servicios desarrollados en función
de las necesidades de cada Cliente y soportados por la más alta tecnología.
El servicio telefónico básico permite a nuestros Clientes estar comunicados con
familiares, amigos o clientes.
Con la línea Telmex, el Cliente paga sólo
$1.48 por llamada sin límite de tiempo entre teléfonos fijos.
26 | ENERO 2005 | VOCES
[ ENLÍNEA ]
Renta Mensual de $156.55 más IVA, que incluye 100 llamadas.
El Cliente sólo paga las llamadas que realiza, las llamadas entrantes no se cobran.
Si al llamar suena ocupado o no contestan no hay cobro.
Telmex tiene cobertura nacional y está donde otros no llegan.
Todos los servicios se facturan en el Recibo Telmex que puede pagar en cientos
de lugares en todo el país.
Las Larga Distancias son
más cortas con Telmex
Pero si esto no es suficiente, hablemos del
servicio de larga distancia. En principio es
importante recordar que el país, para fines
de servicio telefónico, está dividido en Áreas
de Servicio Local (ASL). Entre una ASL y otra
se cobra una llamada de larga distancia más
el acceso a la red local; también debemos
considerar que en México hay sólo 397 ASL,
mientras en EE.UU. hay 25 mil. Por lo tanto
hoy, para comunicarse entre muchas
poblaciones ya no se tiene que pagar
servicio de larga distancia sino una llamada
local.
Además del ahorro que implica para
nuestros Clientes la reducción de Áreas de
Servicio Local, Telmex cuenta con planes
tarifarios creados para cubrir sus
necesidades de comunicación de larga
distancia, de acuerdo a cantidad de
llamadas, zona del país, destinos de
llamadas, horarios, etc. Conócelos:
Lada 100 Nacional e Internacional
Lada Favorito
Lada Frontera Hogar
veloces hasta súper veloces, conexión
inalámbrica, de banda ancha y por
marcación, y como tenemos soluciones
integrales también hay computadoras de
escritorio o portátiles, servicios de valor
agregado, promociones especiales; en fin... el
Cliente tiene mucho de dónde escoger, en
cuanto a calidad y precio:
Lada Única
Prodigy Infinitum (ADSL)
Lada Ahorro
Prodigy y computadora
Descuentos en horarios nocturnos
y de fin de semana
Prodigy Internet (Dial Up)
Larga Distancia Vía Operadora
(020 y 090)
Antivirus
El universo Prodigy
La conexión a internet en Telmex se dice
Prodigy, y no exageramos al llamarle
universo porque existen conexiones desde
Prodigy Móvil
Esto es sólo hablando del mercado masivo. Por
que en el mercado empresarial, Telmex ha
evolucionado de tal forma que ha creado
soluciones integrales que apoyan el crecimiento
de las empresas; sin importar de qué tamaño
sean, Telmex tiene todas las soluciones a sus
necesidades de telecomunicaciones.
Comparte con nuestros Clientes todas las
ventajas que Telmex ofrece con precios
competitivos en todos sus productos y
servicios, y por supuesto que sólo en México
puede hacer una llamada local por sólo
$1.48.
Correos Adicionales
Cursos de Internet
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VOCES | ENERO 2005 | 27
[ LARAZÓNDESER ]
28 | ENERO 2005 | VOCES
[ LARAZÓNDESER ]
No es lo mismo ser famoso
que ser admirado. La
admiración considera
muchos factores que la
fama ni contempla, entre
ellos los valores, el
compromiso, la
continuidad, la cercanía y
por supuesto, la confianza.
a revista Expansión publicó en meses
pasados la lista de las empresas más
admiradas del país, donde incluyó
una reflexión a cerca de qué implica
generar admiración y cuál es la diferencia
entre ser famoso y ser admirado.
L
Ser una empresa admirada va más allá de
factores cuantitativos como nivel de ventas,
presencia en el mercado, mayor o menor
diversificación de productos, etc. Por lo
tanto, los resultados financieros de una
empresa no reflejan lo que el público piensa
de ella; este tipo de consideración que la
gente hace de una organización no puede
medirse como un resultado financiero pero
sí puede conocerse utilizando parámetros
distintos a los números y porcentajes.
Hay, por un lado, entidades sociales que son
famosas precisamente por tener mala fama;
y por otro, hay quienes tienen buena fama
como la máxima aspiración que pueden
desear los individuos pero que no es igual a
la de quienes son famosos por que conside-
ran factores que trascienden su actividad;
esta definición no está basada en un concepto de dignidad avalado por la fama y el
prestigio que otros expresen del individuo
en cuestión, por tanto, actualmente el concepto de fama se ha transformado en algo
más amplio.
Uno de los factores determinantes de la
buena fama de una organización son sus
hombres clave; porque una empresa es
resultado de una objetiva y racional aplicación de procedimientos, métodos, controles y registros estadísticos que conlleva la
inteligencia aplicada a una reingeniería de
procesos exitosa, pero en un principio toda
empresa nace de quienes la crean, de su calidad ética para conducirla, de quienes
asumen toda la responsabilidad convirtiéndola en expresión y resultado de sus valores
y principios individuales; la gente que tiene
en sus manos las riendas de la organización.
Hablamos de personas y no de una sola persona por que las empresas que alcanzan la
cumbre en cuanto a admiración son aquellas que tienen a la cabeza no a una gran
personalidad con un alto perfil de exposición sino a un equipo de hombres llamados
“superiores”, empeñados en accionar como
un equipo, que no buscan la fama ni la
supremacía de uno sobre otro, sino la consecución de una meta valiosa y por tanto crean
empresas con buena fama.
LAS GALARDONADAS
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Bimbo
Cemex
Telmex
Femsa
Grupo Modelo
Wal Mart
Televisa
Banamex
Grupo Carso
General Motors
¿Cómo se eligen?
La revista Expansión explica cómo se
obtiene la puntuación de las empresas más
admiradas de México. El proceso incluye
enviar un correo a la base de suscriptores de
ésta y de Obras y Manufactura; compuesta
por empresarios, quienes contestaron a esta
pregunta: “¿Cuál es la empresa que más
admira en el país?” Cada mención dio 10
puntos. A los encuestados se les pidió que
marcaran en orden de importancia los atributos por los que consideran a determinada
empresa como la más admirable, ese resultado se integró a un subtotal que permitió
clasificar a las empresas más destacadas por
atributo. Otra pregunta fue “Mencione una
empresa como la más admirada por usted
en cada uno de los siguientes sectores” (Uso
de tecnología, Innovación, etc.) y con ambos
resultados se obtuvo el total que ubicó a
Telmex entre las empresas más admiradas
del país.
Si bien como mexicanos, los empresarios
encuestados prefieren a empresas mexicanas, lo cierto es que Telmex ha demostrado a lo largo de los últimos años que tiene
razones para formar parte de este selecto
grupo de grandes empresas nacionales.
Y aunque el objetivo primero de una empresa no es ganar admiración sí lo es ganar la
“buena voluntad” de la sociedad donde se
desempeña, y en ese sentido es que una
empresa admirada genera la lealtad de sus
clientes actuales y un atractivo inevitable en
sus clientes potenciales.
Para terminar, vale la pena reiterar que la
admiración está centrada en los verdaderos
valores; las empresas, bajo esta luz, son
admiradas por ser coherentes entre lo que
prometen y lo que cumplen, si bien los
buenos servicios y los buenos precios son
factores de admiración, no son suficientes;
una empresa que no es capaz de cumplir lo
que promete genera en el mediano plazo
desconfianza y desprestigio. Los verdaderos
valores así como la admiración no se pueden
contar, pero para permanecer, eso es lo que
verdaderamente cuenta.
Fuente: Revista Expansión 13-27 de Octubre 2004.
Por Brenda De la Teja Oliver
VOCES | ENERO 2005 | 29
[ INTERGUÍ@ ]
Por Ana Cecilia Morales Urzúa
http://www.nutricionsas.com/nutricion-y-salud.htm
Para conocer todo sobre nutrición y salud, tener una Nutrióloga profesional que
te guíe en la construcción de un régimen alimenticio que vaya de acuerdo a tus
necesidades así como saber qué hacer antes de comenzar una dieta, visita este
sitio en internet, que será una guía perfecta para que logres tus objetivos.
La Nutrición es la ciencia acerca de cómo los alimentos se relacionan con la
salud de las personas y la salud es más que la ausencia de enfermedad, es toda
una filosofía de vida que se edifica con buenos hábitos constantes ya que el
significado de nutrición ha pasado desde el campo dietético específico para el
tratamiento de diversas enfermedades o padecimientos, a su real y justo campo.
No dejes de visitar esta página y sé parte de las personas que hacen conciencia
de la nutrición y de la capacidad de los alimentos para prevenir enfermedades
crónicas degenerativas, mantener la salud y lograr un aspecto físico saludable.
30 | ENERO 2005 | VOCES
[ INTERGUÍ@ ]
http://www.enbuenasmanos.com
En buenas manos es un portal dedicado a la salud y
a las terapias naturales que incluye artículos,
recomendaciones para llevar una vida sana,
nutrición y dietas, remedios naturales y muchísimas
cosas más.
Si te inscribes, podrás recibir su boletín de novedades
que resume diversos temas muy interesantes al
respecto e incluye tips y noticias del mundo de la
nutrición, además de que podrás participar en los
foros y comprar en su tienda.
Aunque estos temas están de moda, el portal te
permitirá establecer una disciplina fuerte y
equilibrada para tener un peso ideal, evitar
enfermedades, combatir algunas afecciones físicas y
lo más importante, sentirte mejor.
www.nutrición.net
Así como dice el dicho “somos lo que comemos”, este sitio busca
adentrarnos en el mundo de la alimentación sana pues todos los
procesos corporales dependen del equilibrio en la alimentación:
Macronutrientes (hidratos de carbono, grasas y proteínas) y
micronutrientes (sustancias esenciales). Las carencias
nutricionales, sobre todo de vitaminas, minerales,
oligoelementos y aminoácidos, provocan serios problemas de
salud.
Este fascinante sitio se enfoca al aspecto físico de deportistas
o gente que practica frecuentemente algún deporte, para que
conozcan los alimentos adecuados contra la falta de energía y
cansancio, lesiones y calambres musculares, disminución del
rendimiento, tanto físico como psíquico y nervioso, y ayudar en
recuperaciones lentas.
Además de que incluye noticias, informes, productos, etc., que
siempre es bueno conocer pues por lo general, la dieta regular que
todos llevamos no contiene cantidades suficientes de
micronutrientes esenciales.
http://www.pulevasalud.com
Encuentra aquí todo sobre nutrición, nutrientes y alimentos funcionales
según la edad; dietas como la famosa dieta mediterránea; una guía
práctica de alimentación, recetas enfocadas como la anticolesterol, o las
recomendadas para cada etapa de la vida, etc.
El plus de este sitio es que contiene un gran archivo de recetas deliciosas
y sencillas con las que puedes prevenir o combatir enfermedades, así
como deliciosos platillos para adelgazar que no son precisamente
insípidos o aburridos.
No olvides que tu alimentación está directamente relacionada con tu
aspecto físico, tu piel, con el funcionamiento óptimo de tu organismo y
con tu estado de ánimo.
VOCES | ENERO 2005 | 31
[ GENERACIÓNDELCHIP ]
Por Ana Cecilia Morales Urzúa
Aquí encontrarás algunos de los
productos con la más moderna
tecnología en equipos de
entretenimiento y accesorios
para facilitar las labores en casa
y en el trabajo.
Sony lanzará PlayStation 2 más pequeño
Sony presentó una versión más pequeña de su consola
de juegos PlayStation 2, así como una versión portátil
llamada PSP. Este modelo ofrece las mismas funciones
que su antecesor, pero con un volumen y peso
menores, pues pesa 900 gramos, la mitad del modelo
actual, y cuesta alrededor de 149 dólares en Estados
Unidos y 149 euros en Europa.
Este aparato salió a la venta en octubre, con la finalidad
de reducir costos y competir mejor con otros
videojuegos. Por otro lado, la versión portátil PSP, tiene
el tamaño de una cinta de video de formato VHS y la
superficie de una de sus caras es ocupada
principalmente por una pantalla para reproducción de
video de calidad superior, así como para juegos.
Solitaire de Bosch, exclusiva gama de electrodomésticos
Bosch ha incorporado a su amplio catálogo de pequeños aparatos electrodomésticos para la
cocina, la nueva colección Solitaire compuesta de: cafetera termo, tostador electrónico,
hervidor de agua, robot de cocina y cortafiambres, para quien quiera exclusividad y
singularidad.
Un diseño vanguardista en acero inoxidable, se ha unido a la tecnología más avanzada para
preparar los alimentos, compuesto por recipiente amasador, jarra mezcladora para picar,
cortar y mezclar, batidora y temporizador electrónico. La Cafetera Termo permite extraer todo
el aroma del café, gracias a su selector de aroma en tres niveles (fuerte, normal y suave).
Tostador electrónico para rebanadas gruesas de pan y Hervidor de agua con filtro antical
extraíble y el pequeño Cortafiambres profesional que regula el grosor de corte del embutido.
32 | ENERO 2005 | VOCES
YP-60 de Samsung, música en cualquier parte
Samsung presenta toda una gama de aparatos
portátiles para escuchar música y grabar en
cualquier parte y un ejemplo es el YP-60, que te
da la posibilidad de tener toda la música que
quieras en un solo equipo y escuchar los
archivos de música digital con 256MB de
memoria, Reproducción de MP3/WMA/Ogg,
Radio FM incluido y Grabación en formato MP3 y
Batería Recargable (Li-Polymer).
El sonido que ofrece es el SRS WOW 3-D
Surround, con Auto-sincronía de letras
musicales en pantalla (LDB) y por si fuera poco,
está dirigido a quien hace ejercicio pues cuenta
con Funciones Deportivas como Ritmo Cardíaco,
Contador de Calorías y Cronómetro.
[ GENERACIÓNDELCHIP ]
control básico de llamadas se puede
efectuar desde el kit manos libres, el
cual incluye un indicador LED de
estado. Puedes dejar el teléfono en la
mesa o en el maletín hasta una
distancia de diez metros. ¿No es la
vida lo suficientemente complicada?
Libera tus manos con el kit manos
libres inalámbrico con pinza Nokia.
Kit manos libres inalámbrico
con pinza Nokia
Este kit mejora el uso de tu teléfono
móvil mediante tecnología
inalámbrica Bluetooth. Su compacta
unidad principal con pinza se conecta
mediante cable a un ligero auricular
diseñado para un cómodo ajuste. El
Se puede llevar mejor gracias a la
pinza de su unidad principal y a su
cómodo y ligero auricular, el control
del cable del auricular y conexión
magnética a la unidad principal, y
permite el manejo básico de las
llamadas desde el kit manos libres
portátil y LED indicador de estado.
Volito: Tableta con lápiz y ratón para PC
Este producto es una tableta de color negro en
formato de alfombrilla de ratón, un lápiz sensible a la
presión y un ratón sin bola (ambos sin cable ni pilas),
que incluye seis paquetes de software con los que se
pueden elaborar fotografías en PC, producir mosaicos
fotográficos humorísticos, pintar cuadros o firmar y
realizar notas a mano. Su precio: 59.90 Euros.
Tiene varias ventajas frente al ratón habitual: no
utiliza cables ni tiene bola que se ensucie y estropee
con el uso, no utiliza pilas ni baterías.
RDR GX7, Grabador de DVD Sony
Sony trajo a México un innovador sistema de grabación, reproducción y
transferencia de imágenes en video, el RDR GX7; que combina una excelente
calidad de imagen con una funcionalidad muy sencilla para grabar videos y
programas de televisión en DVD con un menú amable en pantalla y a través del
control remoto. Además este grabador busca automáticamente el espacio en
blanco disponible en disco para que tú no tengas que hacerlo antes de grabar.
El lápiz permite tomar notas, dibujar, firmar y realizar
otras acciones de precisión y tampoco necesita cable ni
batería. Los dispositivos reciben la corriente a través de
la tableta y utilizan la tecnología de resonancia
electromagnética diseñada y patentada por WACOM.
Los dispositivos se localizan sobre la superficie de la
tableta mediante una señal. La sensibilidad a la
presión, la posición exacta y otras informaciones son
enviadas a la computadora a través de la tableta.
En reproducción ofrece una calidad superior en imagen y desempeño, su
tecnología le permite analizar el video y corregir instantáneamente para
obtener la mejor imagen sin importar cuántas veces se reproduzca un disco. En
cuanto a transferencia, gracias a la interface i.LINK*DV el RDR GX7 puede grabar
directamente de cámaras de video compatibles y con one touch dubbing copias
con un solo movimiento. Además puedes seleccionar sólo lo que deseas copiar,
permite editar contenidos, renombrar títulos y crear DVD’s que pueden verse
prácticamente en todos los reproductores Sony. Su precio aproximado es de
siete mil pesos.
VOCES | ENERO 2005 | 33
[ LAREDDELAVIDA ]
Por Ana Cecilia Morales Urzúa
Fundación Telmex
Participa en la Semana Nacional
de
Órganos y Tejidos
Como parte de su filosofía
altruista, el Grupo Voluntario
Telmex Red Nacional, volvió a
aportar su tiempo y esfuerzo
para ayudar a quienes más lo
necesitan y por ello, en diversos
estados de la República, trabajó
en coordinación con el Centro
Nacional de Trasplantes
(CENATRA) y Fundación
Nacional de Trasplantes
(FUNAT), en la Semana
Nacional de Órganos y Tejidos,
donde se obtuvieron los
siguientes resultados a nivel
nacional:
Voluntarios participantes:
Beneficiarios atendidos:
34 | ENERO 2005 | VOCES
258
73,448
[ LAREDDELAVIDA ]
os Voluntarios realizaron varias
actividades como: informar a los
asistentes en módulos de atención e
información, entregar folletos, apoyar
las campañas preventivas, proporcionar
tarjetas de donación, dar pláticas
informativas, realizar encuestas, entregar los
simbólicos moños verdes, participar en la
caminata deportiva y en el D.F. distribuir
pan, entre otras muchas actividades.
L
En ellas participaron indistintamente varias
ciudades y localidades del país como el
Distrito Federal, Chihuahua, Torreón,
Aguascalientes, Guadalajara, Monterrey,
Saltillo,Tampico, Querétaro, Morelia, Oaxaca,
Veracruz, Acapulco y sus localidades:
Zihuatanejo, Tecpan de Galeana, Iguala,
Taxco, Cuautla y Cd. Altamirano.
Los eventos principales donde el Grupo
Voluntario colaboró activamente fueron el
Festival Donamor 2004, un festival por la
vida en el Distrito Federal y en Guadalajara,
los cuales fueron conciertos musicales
maratónicos que tuvieron gran audiencia y
aceptación.
Donamor se realizó por primera vez el 20 de
septiembre de 2003, fue un evento
transmitido por radio y televisión nacional
que convocó a unas 70 mil personas y nació
de la preocupación por la falta de cultura
ciudadana sobre este grave problema.
El Festival del Distrito Federal
Se realizó en el Zócalo del D.F., el 19 de
septiembre y comenzó a las 10 de la mañana
y terminó a las 22 horas con el objetivo de
lograr que 50 mil personas firmaran la
tarjeta de donadores de órganos y
efectivamente, al finalizar el evento 49 mil
937 personas habían firmado su tarjeta de
donador voluntario.
La conducción estuvo a cargo de Luis de
Alba, Rafael Inclán, Rossana San Juan, Carlos
Espejel y Carlos Eduardo Rico, todos con la
confianza de que donar un órgano después
de la muerte a quien lo necesite es una
manera de continuar vivo en alguien más y
alargar la existencia de quien lo recibe. Así,
cantantes, conductores y comediantes se
unieron a esta causa.
Aquí estuvo presente el gobernador del
estado, Francisco Javier Ramírez Acuña;
Rafael Inclán, Sergio Corona, Teo González,
Memo Ríos, María Alicia Delgado, Luis de
Alba y David Villalpando que también
promovieron la donación a través de su
comedia.
Parte del éxito del evento se dio gracias al
compromiso, entrega, trabajo y entusiasmo
de los Voluntarios Telmex, quienes ayudaron
a cumplir con el objetivo, al ser parte de tan
noble labor para informar a la sociedad
mexicana acerca de la cultura de donación
de órganos y tejidos, y ayudar a los miles de
mexicanos que necesitan un trasplante de
órganos.
En la inauguración se develó la escultura
"Donamor" creada por el maestro
Raymundo Deli, luego comenzó la jornada
musical que se engalanó con la presencia de
Los Ángeles de Charly, Kenny y los nuevos
eléctricos, Sandra Montoya, Isabel Madow,
Los Ángeles Negros, Palomo, el show de Amy,
M5 y Jeans, entre otros.
Mediante testimonios de personas que han
alargado su vida y otros de quienes están en
espera de lograrlo, se demostró la
importancia de que en México exista una
cultura de donación de órganos y tejidos.
José Cantoral, Ana Cirré, Laura Flores, Alan,
Caña Real, Ninel Conde y La Sonora Dinamita
cerraron el show musical pasadas las 11 de la
noche, con lo que terminó una jornada
exitosa en pro de esta cultura de donación.
El Festival de Guadalajara
Donamor 2004 Guadalajara continuó el 25
de septiembre en la Plaza de la Liberación,
en Guadalajara, Jalisco, para apoyar con esta
acción a los 18 mil mexicanos que esperan
un trasplante.
Ahí participaron Lidia Ávila, Los Astronautas,
María Barracuda, Alan y para cerrar, Carlos
Vives, bajo la conducción de Jorge Ortiz de
Pinedo, Claudia Lizaldi, Carlos Espejel y
Rossana San Juan.
Voluntario, esperamos contar
siempre con tu valiosa
participación, porque gracias
a ti, que practicas la virtud
de servir, podemos ayudar a
los que más lo necesitan.
VOCES | ENERO 2005 | 35
[ LAREDDELAVIDA ]
Por Brenda De la Teja Oliver
de 50 ponencias de reconocidos autores
presentadas en los Coloquios del Siglo XXI,
que lleva el título ¿A dónde van a parar los
valores?, en el que se proponen varios temas
de reflexión al respecto.
Vivir con Valores en Medio
de una Crisis de Valores
Se ha vuelto común creer que ciertas actitudes frente a otros son normales:
no ceder el paso al conducir, no dejar el asiento del autobús a un anciano, no
pedir permiso para tomar algo que no es nuestro, no tomar en cuenta al que
se sienta junto a nosotros...
se es sólo un reflejo de que nuestros
valores humanos se están
transformando o están cambiando de
orden. El entorno en que vivimos
también se transforma; la sociedad actual
ofrece un ambiente nocivo para cultivar
valores humanos; podríamos poner muchos
ejemplos: casos de corrupción, aumento de
la inseguridad y la delincuencia, más
violencia, desinterés en lo que sucede a
nuestro alrededor. Sin duda, este panorama
supone una crisis de valores.
E
Algunas veces, enfrentarla requiere cambiar
actitudes, creencias, costumbres que hemos
tenido toda la vida para adquirir otras
nuevas que nos hagan darnos cuenta de que
algo no está bien y de que nosotros debemos
empezar a cambiarlo, nadie más.
En nuestro país algunas organizaciones y
empresas han tomado la decisión de hacer
un trabajo a favor de los valores humanos, y
Telmex se ha sumado desde distintos
frentes a esta labor. Uno de ellos es
Fundación Telmex con su programa de
Desarrollo Humano y Deporte y al interior de
la Empresa a través del trabajo del Área de
Bienestar Social, y ha llegado el momento de
36 | ENERO 2005 | VOCES
dar una nueva dimensión a este trabajo, a
través de la difusión y promoción de los
valores que nos deben orientar como seres
humanos.
Una organización que ha estado pendiente
de llevar a cabo este trabajo es la Fundación
Empresarios de Chihuahua, A.C., FECHAC,
quienes a través de una campaña masiva en
su estado están llegando a la gente para
lograr la reflexión, a fin de retomar el
verdadero sentido de los valores humanos y
sociales que nos ayudan a convivir y a vivir
mejor.
¿Crisis de Valores?
Este problema adquiere una mayor seriedad
porque aparentemente todos sabemos que
nuestra sociedad necesita cimentar valores
humanos, familiares y sociales; la impresión
de que ya no hay valores está bastante
extendida, además de que en la realidad se
promueven con mayor énfasis los valores
materiales y todo lo que implique el goce
estrictamente personal y superficial.
Recientemente, la UNESCO (Organización de
las Naciones Unidas para la Educación, la
Ciencia y la Cultura) publicó un compendio
Uno de ellos se explica en el artículo del
Director General de la UNESCO, Koichiro
Matsuura, ¿A dónde van a parar los valores?,
en el que señala que la crisis de valores no
consiste en una ausencia de éstos sino en
una falta de orientación, en no saber qué
rumbo dar a nuestra vida y qué valores usar
para lograrlo. Y señala “la crisis por la que
atravesamos no es una crisis de valores en sí,
sino del sentido de éstos y de nuestra
aptitud para gobernarnos y orientarnos”.
Entonces podemos definir una pregunta
más acertada para empezar a resolver la
situación: ¿Hay una crisis de nuestra
capacidad para cultivar valores?
Dos aspectos esenciales para responder esta
pregunta están en la educación y la familia.
Algo está fallando en los sistemas
educativos y familiares que dejan de lado la
calidad en el aprendizaje académico y
humano, respectivamente. Pero no basta
saberlo sino hacer algo por corregir el
rumbo, pero será necesario que cada
ciudadano desde la función que ejerce en la
sociedad, tome conciencia de los efectos que
dejan sus actitudes en la construcción de un
país más justo, respetuoso, honesto,
transparente y solidario.
Los valores en sí perduran realmente, incluso
es muy posible que en la historia de la
humanidad no haya habido nunca tantos
valores como hoy en día, porque uno de los
efectos más notables de la mundialización
ha sido el de revelar la extraordinaria
pluralidad de valores y culturas existentes
en nuestro mundo, pero precisamente
cuando las fronteras geográficas y
económicas son cada vez más borrosas, los
valores parecen estar sufriendo los mismos
efectos, es decir, ante tanta variedad no
sabemos qué escoger.
Si bien este entorno influye, al interior de las
familias hay otros factores que son
[ LAREDDELAVIDA ]
igualmente responsables de que los
individuos olviden la importancia de vivir
con valores y de fomentarlos. La propia
conformación de las familias hoy, plantea
una dinámica en la que los valores se
convierten en accesorios cuando en realidad
son fundamentales.
Por tanto,resulta cada vez más complejo tener
un sistema de valores sólido, bien definido,
sentido y aceptado, y no tenerlo instalará a la
persona en una indefinición y vacío
existencial que le dejará a merced de criterios
y pautas ajenas poco o nada trascendentes.
En este sentido, el ser humano debe ser
conciente de que las prioridades de la
especie no son los valores materiales ni la
superficialidad, deberá saber que esas cosas
existen no para que viva en torno a ellas sino
para usarlas de forma ordenada de acuerdo
a su fin. Es posible entonces alcanzar el éxito
sin perder la excelencia en nuestro ser, en
nuestra esencia, sin sacrificar nuestros
valores ni el sentido de nuestras vidas.
Por eso vemos que en muchas regiones del
mundo las raíces tradicionales siguen
sirviendo de base a referencias aparentemente estables, por tanto se podría decir
que la crisis de los valores no es universal
pues dentro de cada cultura hay individuos y
grupos que distinguen lo justo de lo injusto
y que, por lo tanto, efectúan evaluaciones y
de esa forma los valores pueden evolucionar
en función de nuevas necesidades y
modelos económicos.
¿Qué lugar tiene en un contexto como ese,
un elemento tan fundamental como la
educación, por ejemplo? La educación
tendría que ser algo presente para toda la
vida, un verdadero proyecto además de un
sueño, que sirva para crear, establecer y
transmitir un conjunto de valores
duraderos. El reto en este entorno es la
preservación de ese universo de valores.
El Verdadero Valor de los Valores
Hay estudiosos que defienden la existencia
de los valores por sí mismos, independientemente de que el hombre los perciba o no. Por
otro lado, está la teoría que sostiene que los
valores son producto de la capacidad
intelectual del hombre. Así, la persona valora
las cosas porque éstas ofrecen un
fundamento para ser valoradas. La
capacidad intelectual del hombre le debe
servir para descubrir por qué una cosa es
buena. Pero este descubrimiento sólo es
posible a quien contempla el mundo de
forma positiva, a quien ha comprendido que
todo lo que nos rodea tiene una finalidad,
un sentido y una razón de ser.
Así, podemos concluir que valor es todo
aquello que hace a las cosas buenas.
Cada uno de nosotros puede entonces hacer
una valoración de las cosas y establecer una
jerarquía de importancia. Así comprenderemos
que hay valores que deben ser sacrificados en
aras de valores más altos: la salud es más
importante que el dinero;y la educación de una
persona dependerá de los valores que haya
interiorizado y que sean congruentes con su
propio proyecto de vida. Además, para hacer
una valoración de las cosas, usamos la razón, el
sentimiento, las actitudes... todo nuestro ser.
Es importante señalar también que el
hombre valora las cosas que le rodean en
función de sus circunstancias. Nuestros
valores siempre están influidos por nuestras
motivaciones y necesidades, por tanto cada
individuo debe cuidar de que aquello que lo
motive sea bueno para él en principio, y que
al mismo tiempo no dañe a nadie, para que
incluso suplir una necesidad sea tan bueno
para él como para el otro y para el entorno. El
problema de nuestra sociedad para armar
un esquema de valores valioso es que tiene
más sensibilidad a lo económico y menos
sensibilidad a los otros valores, incluso los
humanos.
Para enfrentar esa crisis de orientación en
nuestros valores se requiere de un trabajo
en principio personal, luego familiar y
hacerle frente desde cualquier actividad que
realicemos. El principio pues, será educar al
hombre en los valores humanos, es decir,
educarlo para que se oriente en el valor real
de las cosas y reconozca los valores que
dignifican y acompañan la existencia de
cualquier ser humano: aceptar al ser
humano como el supremo valor entre todas
las realidades humanas, y que no debe
supeditarse a ningún otro valor terreno,
dinero, estado, ideología.
El “mundo de los valores” puede servir de
guía para la humanidad en sus aspiraciones
de paz y fraternidad, y sirve más al individuo
en sus deseos de autorrealización,
perfeccionamiento y felicidad, porque le
ayudan a despejar interrogantes de la
existencia, a convivir en armonía con el resto
de la gente, y a llegar a su objetivo
fundamental: la felicidad.
En Telmex compartimos así el
objetivo de estimular el interés de
cada uno de nosotros por corregir
nuestras actitudes, por mejorar
nuestra conducta con el objetivo de
alcanzar una mejor calidad de vida.
Valores Humanos
Tierno, Bernabé
Taller De Editores, S.A.
El Hombre Light. Una Vida Sin Valores
Rojas, Enrique
S/E
Cómo Pensamos Los Mexicanos
Narro, Luis y Alberto Hernández
Cee-Crea, México. 1987
Consejo de la Comunicación
www.cc.org.mx
¿Adónde van a parar los valores?
(Albin Michel/Ediciones Unesco)
www.unesco.org
VOCES | ENERO 2005 | 37
[ QUENOTECUENTEN ]
Por Ana Cecilia Morales U. y Brenda De la Teja O.
No hay nada como aprovechar el tiempo libre de
manera útil, entretenida e interesante, por
eso aquí te hacemos algunas recomendaciones en
música, lectura y cine. Disfrútalas.
Memoria de mis putas tristes
de Gabriel García Márquez
Un viejo periodista decide festejar sus noventa años (el
principio de una nueva vida a
una edad en que la mayoría de
los mortales están muertos) a
lo grande, dándose un regalo
que le hará sentir que todavía
está vivo: conoce a una
jovencita virgen en el
prostíbulo de un pintoresco
Star Trek, 29 episodios
en ocho discos
En 1965, Star Trek se lanzó a la
televisión y logró lo que
ninguna otra serie: completar
una misión que duró tres años
y hoy es una franquicia de toda
clase de productos que ha
durado décadas, además de que
es motivo de culto para muchos
fans que la siguen.
38 | ENERO 2005 | VOCES
pueblo, y desde el momento en
que ve a la mujer de espaldas,
completamente desnuda,
cambia su vida radicalmente.
Ahora que conoce a esta
jovencita se encuentra a punto
de morir, pero no de viejo, sino
de amor. Así, esta nueva novela
del buen “Gabo”, cuenta la vida
de este anciano solitario, un
apasionado de la música
clásica, nada aficionado a las
Por primera vez se presenta la
primera temporada con los
capítulos del principio del Viaje
a las Estrellas, con 29 episodios,
que inician con los legendarios
programas “The Man Trap”,
seguida de “Where No Man Has
Gone Before”, el segundo
programa piloto filmado por el
actor William Shatner como el
Capitán Kirk. También se
mascotas y lleno de manías. Él
mismo cuenta cómo, en todas
sus aventuras sexuales (que no
fueron pocas) siempre dio a
cambio algo de dinero, pero
nunca imaginó que de ese
modo encontraría el verdadero
amor.
No dejes de adquirir la más
reciente obra de este premio
Nobel, que es una divertida
reflexión que celebra las ale-
incluyen los episodios que
introducen a los Romulans y los
Klingons, otro episodio que
presenta a Ricardo Montalbán y
otro escrito por el autor de
Ciencia Ficción Harlan Ellison,
considerado el mejor capítulo
de todas las series.
Esta caja incluye 80 minutos de
entrevistas actuales con
miembros del elenco como
grías del enamoramiento, las
aventuras de la vejez y sobre
todo lo que sucede cuando
sexo y amor se juntan para dar
sentido a la existencia. Aquí no
hay realismo mágico, sino un
relato sencillo escrito con el
excepcional estilo y la maestría
en el arte de contar historias
que sólo Gabriel García
Márquez puede darnos.
Shatner, Leonard Nimoy, y Gene
Roddenberry. Se presentan con
comentarios de cuatro
episodios y relatan la historia
de los mismos, ofrecen una
trivia a los fans para seguir con
esta aventura. Viene en una
caja plástica muy al estilo de los
años en que salió la serie, con
sonido en Dolby 5.1 y subtítulos
en español.
[ QUENOTECUENTEN ]
Smooth Jazz Christmas
con Koz
Para celebrar todas las Navidades
con la música adecuada, nos
permitimos recomendarte un
disco que presenta a este
excelente músico acompañado
de otros virtuosos como Brenda
Russell, el pianista David Benoit,
Harry Potter y el Prisionero de
Azkaban
La tercera parte de esta
exitosísima historia llega en
formato DVD para deleite de la
familia pues sin duda se trata
de una de las películas que
atrapa y logra llegar al gusto
tanto de niños como de
adultos y que por esas y otras
razones no puede faltar en tu
colección.
Cinco Soles, Carlos Fuentes
Hace ya casi cinco años, con la
llegada del nuevo milenio, que
Carlos Fuentes escribió este
libro para recordar, justo en
ese momento, la grandeza del
pasado milenio mexicano y
animar en el lector la
memoria, la imaginación y
resolver sus interrogantes
acerca de sí mismo como
mexicano, como individuo y
como parte de una sociedad
Mi sangre, Juanes
Este colombiano se ha colado
en el gusto de toda América
Latina por su sensibilidad para
cantarle al amor. Su primer
disco fue sólo el principio pues
aunque será difícil quitarse de
encima el peso del éxito de “A
Dios le pido”, del álbum ganador
el guitarrista Peter White, y en la
trompeta Rick Braun, quienes a
través de 14 tracks, nos adentran
al mundo del amor y la paz que
se respira durante las Fiestas de
Fin de Año.
clásicos navideños se presentan
en un ritmo de jazz suave y
melodioso para compartir con
nuestros seres queridos los
mejores momentos de esa
época en la que todo son
buenos deseos.
llevará del goce de la música a
través de armónicas
interpretaciones
instrumentales, al festejo alegre
por las fiestas, en las que la
música juega un papel
relevante para ambientar
cualquier lugar. No dejes de
adquirirlo.
El niño del tambor, Noche de
Paz, Que tengas una feliz
Navidad y muchos temas
Así como en todas sus
producciones, este músico nos
Bajo la dirección del mexicano
Alfonso Cuarón, que puso
mucho de su creatividad en la
cinta y con las actuaciones de
Daniel Radcliffe, Emma Watson,
Rupert Grint como Harry,
Hermione y Ron,
respectivamente; y la esperada
participación de los actores Gary
Oldman y Emma Thompson,
esta cinta cuenta la tercera
aventura de Harry en la escuela
Hogwarts de magia y hechicería.
Harry regresa por tercer año al
Hogwarts pero antes de llegar
se entera de que Sirius Black, un
peligroso mago, ha escapado de
la prisión de Azkaban. Black es
conocido por haber sido compañero y amigo de Lord
Voldemort, por lo que
seguramente irá tras Harry. Para
atrapar a Black, los dementores,
unas terribles criaturas,
merodean los alrededores de
Hogwarts, atacando a todos en
la escuela, incluso a Harry.
Potter sabe que Black está
relacionado con la muerte de
sus padres y algo extraño pasa
con el nuevo maestro de
Defensa contra las Artes
Oscuras. Así empieza esta
nueva aventura que no puedes
dejar de tener en casa.
como la nuestra, para
imaginar el pasado y mirar de
forma diferente el futuro.
de su producción editada: Los
días enmascarados; Terra
nostra; El naranjo; Todos los
gatos son pardos; La campaña;
El espejo enterrado; Cristóbal
nonato; La Región más transparente; La muerte de Artemio
Cruz; Gringo viejo; Cantar de
ciegos; Tiempo mexicano; Agua
quemada; La frontera de cristal
y Los años con Laura Díaz; una
excelente opción para tener
una visión completa de la obra
de Fuentes.
Observador agudo, congruente,
crítico y ameno, conocedor y
divulgador de lo mexicano,
Fuentes nos deja ver los
diferentes momentos que ha
vivido nuestro país partiendo
de un origen íntimamente
nuestro:“Los antiguos
mexicanos inscribieron el
tiempo del hombre y su palabra
en una sucesión de (cinco)
soles": sol de agua; sol de tierra;
sol de fuego; sol de viento; sol
de movimiento”.
sentimientos que lo mueven
como a cualquier ser humano:
“mi familia, mi música, mi
pueblo, mi pasión, mi guitarra,
mis recuerdos, mis anhelos, mis
dudas, lo que sufro y lo que
quiero”.
sin tu amor” pero todas las
canciones tienen algo especial,
entre ellas Ámame, Sueños, No
Siento Penas, Volverte A Ver y Tu
Guardián; que Juanes estuvo
componiéndo durante su
última gira mundial.
En 400 páginas, los estilos son
diversos: narrativa, ensayo,
teatro, etc., para oír la voz clara
y profunda de un mexicano
universal, a través de una
antología con 23 extractos de 16
obras que han dejado huella en
la cultura nacional desde hace
más de 45 años. Incluye partes
significativas de la mayor parte
de nueve premios Grammy
Latinos “Un día normal”, con
esta nueva producción Juanes
está demostrando que no fue
cantante de un solo hit.
En este material Juanes incluye
un total de 12 canciones todas
de su autoría, la mayoría de
ellas de amor, de los
El primer sencillo que empezó a
promocionarse es “Nada valgo
VOCES | ENERO 2005 | 39
40 | ENERO 2005 | VOCES
1.-Triplicarán su población a mil 700 millones de habitantes. 2.- Política llevada a cabo junto a la Perestroika por Mijaíl Gorbachov, en la URSS de 1985 a 1991. Buscaba atenuar
las políticas que impedían la libertad de expresión y la libre circulación de las ideas. 3.- Grupo religioso protestante del siglo XVI que vivía apartado de la sociedad en comunidades agrícolas, rechazando el uso de la tecnología, luz eléctrica y medios de transporte motorizados. 4.- Explica el desplazamiento de los continentes ya que la corteza terrestre está constituida por enormes placas en las cuales ocurren fenómenos como la sismicidad, el vulcanismo y la orogénesis. 5.- Australia y Nueva Zelanda, Melanesia,
Micronesia y Polinesia. 6.- 12 pares de arcos óseos. 7.- Marcar * 21 * + número telefónico + # 8.- 15 9.- 2.5 millones, aproximadamente. 10.- Antivirus, Antispam y 25 MB de
capacidad. 11.- El pueblo de Guernica, ardiendo luego del bombardeo alemán en 1937 durante la Guerra Civil Española. Picasso sólo usó blanco, negro y gris; los dos primeros
son testimonio alegórico de los muertos. 12.- En el desierto del norte de Chile, son cuatro gigantes y súper potentes: su resolución permite ver objetos cuatro mil millones de
veces más débiles de lo que puede detectar el ojo humano a simple vista. 13.- En julio de 1911, el arqueólogo estadounidense Hiram Bingham, buscando la mítica ciudad de
El Dorado, encontró Machu Picchu. 14.- Nicolas Cugnot, un militar francés desarrolló un vehículo con motor de vapor fijado a una carreta de tres ruedas propulsado por la
acción de un pistón en movimiento rotatorio. 15.- Lada Única, Lada Favorito, Lada Frontera Hogar, Lada 100 Nacional e Internacional y Lada Ahorro.
Las Respuestas…
1.- ¿Cuántos millones de personas calcula el Fondo para la
Población de las Naciones Unidas que habrá en el 2050 en los
países más pobres del mundo?
2.- ¿Qué significa la palabra Glasnost?
3.- ¿Quiénes son los Amish?
4.- ¿A qué hace referencia la teoría de la tectónica de placas?
5.- Oceanía se divide políticamente en cuatro regiones que son:
6.- ¿Cuántas costillas tiene un ser humano?
7.-¿Cómo activas el servicio Sígueme para contestar tu teléfono
en otro número local, de larga distancia o celular?
8.- ¿Hace cuánto tiempo cayó el Muro de Berlín llamado también
el Muro de la Vergüenza?
9.- ¿Cuántas partes se utilizan para construir una nave espacial?
10.- ¿Qué servicios incluye el correo electrónico con Prodigy?
11.- ¿Qué representa el óleo Guernica, de Picasso?
12.- ¿Dónde están los telescopios más potentes del mundo?
13.- ¿Quién y cuándo descubrió la bella ciudadela de
Machu Picchu?
14.- ¿Cómo era el primer automóvil, construido en 1769?
15.- ¿Cuáles son los planes tarifarios en líneas residenciales de
LADA Telmex?
Las Preguntas…
que ahora sí estás preparado para ganarle.
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Demuéstrale a nuestro presumido compañero
Por Brenda De la Teja O. y Ana Cecilia Morales U.
[ ELSABELOTODO ]