El consejero de Cultura, Comunicacin Social y Turismo le present ayer

LA PROMOCIÓN INTERNACIONAL Y MANTENER EL EMPUJE EN
LOS MERCADOS NACIONALES CENTRARÁN LA ACTIVIDAD
DE TURGALICIA EN 2005
Se desarrollarán cerca de 350 actividades promocionales casi
una diaria, a favor del Turismo de Galicia
La sociedad de Imagen y Promoción Turística de Galicia, Turgalicia ha previsto desarrollar cerca
de 350 actividades promocionales del Turismo gallego a lo largo del año 2005, distribuidas en 83
programas, con el objetivo de mantener su ámbito de acción en todos los mercados turísticos.
De acuerdo con el Plan de actuación para el año 2005, presentado al sector turístico en Santiago
por el conselleiro de Cultura, Comunicación Social y Turismo, Jesús Pérez Varela, el objetivo
fundamental de la labor de Turgalicia será mantener Galicia entre los destinos preferidos de los
españoles, sin olvidar los mercados extranjeros.
Estas acciones se centrarán en los mercados más próximos: Galicia, resto de España, Portugal,
Alemania, Francia, Italia y el Reino Unido; y los países del BENELUX, Irlanda y Suiza.
Además, se incidirá especialmente en los mercados de los países escandinavos. Turgalicia podrá
actuar también en los Estados Unidos de América, México, Argentina y Brasil, así como en
Israel y Japón.
El Plan de actuación para el año 2005 sigue profundizando en la diversificación de la oferta
turística gallega, para competir con productos diferenciados a lo largo de todo el año, y se
profundizará en la segmentación de los públicos-objetivo para focalizar las acciones de
comunicación y promoción. De este modo se presenta un Turismo gallego, variado y
diferenciado, bajo la marca Galicia, para los mercados interiores y portugueses; y formando parte
de la España Verde, junto con las comunidades de Asturias, Cantabria y el País Vasco, en el
resto del ámbito internacional. Además, el próximo año, Turgalicia, realizará acciones de
promoción de modo individual en los mercados de Italia, Gran Bretaña y Alemania, donde se
realizará presentaciones de la oferta turística gallega a través de distintos eventos. En Italia
liderará la promoción Semana Verde de España en Milán; en Gran Bretaña, Galicia será la
Comunidad invitada en la feria STEPS; y en Frankfurt, Alemania, Turgalicia presentará la oferta
turística gallega a los principales operadores turísticos alemanes a través del espectáculo
Descubrir Galicia.
Los contextos que definirán la promoción de la marca turística Galicia durante el año 2005 serán
la naturaleza, el patrimonio cultural, la gastronomía, el mar y la hospitalidad, campos en los que
Galicia cuenta con ventajas entre los otros destinos de España.
Estos valores, conforman un multiproducto turístico original de Galicia en el que se sitúan
productos consolidados, como el Turismo de Naturaleza, el Turismo Cultural, el Turismo de
Costa, el Turismo de Raíces y el Turismo Religioso. Además, esta oferta la completan productos
no consolidados como el Turismo Profesional, el Turismo de Salud, el Turismo Náutico y
Deportivo, el Cicloturismo y el Turismo de Oferta accesible. Así, Turgalicia promocionará la
1
oferta gallega a lo largo del año 2005 con la promoción conjunta de los dichos productos
turísticos.
DESTINO DE AGUA
Con estas premisas, la Sociedad de Imagen y Promoción Turística de Galicia, comercializará el
turismo de la Comunidad gallega en 2005 como un destino asociado al agua.
La salida desde Galicia de la Vuelta al Mundo de Vela (Volvo Ocean Race 2005-2006) será el
hecho que se aprovechará para conseguir una identificación visual con el concepto de agua, que
engloba al Turismo Náutico, tanto de mar como de río, el termalismo, las playas y la costa.
CLUB DE FIDELIDAD
Por otra parte, en el campo estratégico del marketing, la gran apuesta para el año 2005 será el
marketing relacional, para el que se pondrá en funcionamiento el Club de Fidelidad “Galicia
Premium”, que permitirá establecer una comunicación directa para ofrecerle todo lo que
satisfaga realmente a sus necesidades.
Para lograr estos objetivos se fijan unas líneas de actuación que incluyen la presencia en ferias
turísticas; el desarrollo del programa de la España verde; la organización de presentaciones de la
oferta turística gallega y de viajes de familiarización para profesionales y periodistas; la
elaboración de campañas de publicidad y patrocinios; la edición de material promocional; el
desarrollo de nuevos productos turísticos; el desarrollo de estudios cuantitativos y cualitativos de
la demanda; la promoción en Madrid, Barcelona y Valencia de Galicia como destino turístico a
través de tres semanas promocionales; la organización de reuniones de trabajo entre
profesionales gallegos y del resto de España y el extranjero; la ampliación de los programas
formativos del sector; el seguimiento y nuevas implantaciones de los planes de calidad turística
en el sector gallego; y la introducción y adaptación de las nuevas tecnologías a la
comercialización turística en Galicia.
Así, durante el año 2005, Turgalicia estará presente en 39 ferias de Turismo en los ámbitos
gallego, nacional e internacional, buscando la promoción de todos los productos turísticos
gallegos y la oferta global de la Comunidad autónoma. Foros como la ITB de Berlín, o los
certámenes de Munich, Milán, Lisboa, Londres, París, Bruselas y Ginebra constituyen citas
obligadas para la promoción del Turismo gallego en el ámbito internacional.
En el ámbito nacional, la oferta turística gallega estará presente en elas ferias de Madrid, FITUR
y Exponatural, Barcelona, Bilbao y Valladolid (INTUR, sobre Turismo de Interior), Cornellá
(Agrotur, sobre Turismo Rural) o el Salón Náutico de Barcelona. En el campo gallego,
Turgalicia, situará su stand en Turisport (Silleda-Pontevedra), Ferpalia (Pontevedra), Termalia
(Ourense) y el Salón Náutico de Vigo.
SECTOR EMPRESARIAL
Una buena parte de los programas promocionales que desarrollará Turgalicia a lo largo del año
2005 tienen como protagonista al sector turístico gallego, e inciden en la difusión de los
productos turísticos propios, la formación de los profesionales y la calidad de los servicios. En
este sentido, se organizarán tres talleres de trabajo entre los representantes del sector turístico
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gallego y los representantes de compañías multinacionales para la organización de viajes de
incentivo a Galicia en Sntiago, A Coruña y Vigo.
Además, se presentará la oferta turística gallega, con encuentros de trabajo entre profesionales en
las ciudades españolas de Valladolid, Gijón, Logroño, Bilbao, Zaragoza, Barcelona, Valencia y
Sevilla; y en las portuguesas de Oporto y Lisboa.
Por otra parte, Turgalicia participará en las misiones comerciales que organice Turespaña en el
exterior y que puedan ser de interés para el sector turístico gallego.
Turgalicia, a través del Centro Superior de Hostelería de Galicia (CSHG) también dedicará una
especial atención a la formación continuada del sector turístico por medio de la impartición de
cursos de reciclaje y especialización.
TURISMO DE CALIDAD Y MEJORA DE LA INFORMACIÓN
En el ámbito de la calidad, la Sociedad de Imagen y Promoción Turística de Galicia, apostó por
implantar un sistema de refuerzo que viene marcado por los objetivos de mejora de la
competitividad de las empresas turísticas, introducir en el sector sistemas de mejora de la calidad
y fomentar el uso de controles de calidad.
A lo largo del año 2005 se continuará con el desarrollo del Plan General de Formación Turística
en temas de calidad, con un programa de cursos de carácter general y específico. Además, se
mantendrá el seguimiento del Plan de Calidad Turística de España en hoteles, Turismo Rural,
agencias de viajes, camping, balnearios y restaurantes.
NUEVOS FOLLETOS
Turgalicia tiene en cuenta las exigencias del marketing turístico y por eso diseñará nuevos
folletos para dar soporte a los productos capaces de competir y mantener los ya existentes. Así,
se editará tres nuevos folletos relacionados con la oferta gastronómica, el Turismo de Ciudades,
Cicloturismo, Turismo Accesible y una publicación para presentar el destino Galicia. Además, se
reeditará y se actualizará todos los folletos existentes.
Con la finalidad de potenciar las estancias fuera de la temporada, Turgalicia elaboró los
denominados Días Verdes y Días Verdes de Oro, del Turismo Rural, que ofrecen descuentos y
pernoctaciones gratis en los alojamientos rurales de Galicia.
En otros ámbitos, Turgalicia continuará realizando los estudios de la demanda turística gallega,
tanto en origen como en destino, y realizará encuestas sobre el excursionismo frente a la
Comunidad. También se mantendrá la colaboración con los otros entes de promoción turística de
las provincias, ciudades y villas gallegas dentro del grupo de trabajo Turismo-Cámaras de
Comercio, creado en el año 2001.
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PLAN ESTRATÉGICO
y
DE ACCIÓN
TURGALICIA 2005
4
La planificación de la actividad turística permite la asignación óptima de los recursos,
maximizando los beneficios y minimizando los posibles efectos negativos. Dicha planificación,
por sus características de bien público y por los elevados efectos externos que presenta, recae
bajo la responsabilidad de las Administración turística de Galicia.
El turismo no es una actividad de economía fácil y por ello, es necesario planificar y huir de
cualquier modelo turístico basado en el corto plazo, que aporta beneficios en los años inmediatos
de la actividad en los que genera unos ingresos que irán necesariamente decreciendo.
En general, se puede decir que los destinos turísticos como los productos atraviesan cíclicamente
por diferentes etapas sin llegar a la retirada del mercado. Todo destino pasa por la etapa de
introducción, crecimiento, madurez y declive. Para evitar el declive total que lleva a la
desaparición, son necesarios lanzamientos cíclicos que estabilicen la madurez.
Galicia como destino turístico ha alcanzado su madurez.
Ante esta situación, es preciso imprimir a nuestra Comunidad relanzamientos constantes que
generen pequeños crecimientos capaces de asegurar su posicionamiento. Para conseguirlo, es
necesario innovar, consolidar e innovar nuevamente, entendiendo a la innovación como el
cambio o valor añadido que se aporta a un producto, servicio o destino turístico con el fin de
fomentar el crecimiento de su cuota de mercado.
En función de todo lo expuesto anteriormente, Galicia ha basado su planificación en un modelo
de desarrollo sostenible y sostenido.
•
SOSTENIBLE, es decir, preservando el paisaje gallego, manteniendo y revalorizando su
patrimonio cultural en el más amplio sentido de la palabra y generando los mayores
niveles de riqueza para la población local.
•
SOSTENIDO, lo que significa promover las condiciones del entorno adecuadas para
equilibrar y aumentar la rentabilidad de las empresas y actores turísticos a medio y largo
plazo.
5
Sólo de esta forma será posible asegurar un futuro favorable para la actividad turística de Galicia
y para los propios habitantes del lugar quienes, tal y como avalan diferentes estudios (DDBO),
son los verdaderos artífices de la principal ventaja competitiva de Galicia: la hospitalidad de sus
gentes.
Pues bien, esta hospitalidad innata en el pueblo gallego debe verse también reflejada en todos los
actores turísticos:
-
en la hospitalidad de los servicios turísticos apostando por la excelencia de la calidad en
los mismos
-
y por la hospitalidad de las infraestructuras adecuadas a las exigencias de los visitantes
y en la que un nuevo concepto debe tener el protagonismo que se merece: la accesibilidad
de los recursos turísticos. Ésta será una de las nuevas grandes apuestas de la
Administración turística y que está debidamente recogida en el presente Plan 2005: la
accesibilidad de la oferta, el TURISMO ACCESIBLE.
Por otra parte, y aunque Galicia seguirá apostando por la ventaja competitiva de su diversidad de
oferta, los productos no consolidados de prometedor futuro recibirán un tratamiento muy
especial a lo largo de todo el 2005. Será el caso del turismo náutico, termal, de golf, turismo
idiomático, el cicloturismo, el camping (fomentando el eco-camping) y la oferta especializada en
turismo familiar.
Sin embargo, ningún desarrollo turístico será completo si no existe una apuesta firme de
Gobierno. De ahí la inquietud y el interés por fomentar una coordinación interdisciplinar de
todas las Consellerías implicadas en la actividad turística. Sólo de esta forma se podrá hablar de
un presente y un futuro turístico realmente esperanzador.
Para conseguirlo, Galicia ha empezado por coordinar tres de los aspectos fundamentales de todo
desarrollo rentable de la actividad turística, y sus correspondientes entes responsables:
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DIRECCIÓN XERAL DE TURISMO: ordenación y planificación del desarrollo
TURGALICIA: promoción y difusión de la oferta del destino
CENTRO SUPERIOR DE HOSTELERÍA DE GALICIA: profesionalización del sector
que se traduce en formación y reciclaje de los actores de la actividad
En consonancia, existen tres principios que condicionan el éxito turístico y que se representan
bajo las tres “c”:
-
continuidad; continuidad de esfuerzos en todos los ámbitos, por ello Galicia
debe seguir vinculando su promoción al Camino de Santiago y a la marca
Xacobeo luchando por mantener su posición actual
-
convergencia; convergencia de políticas, de apuestas de desarrollo, de
iniciativas con visión y objetivos comunes
-
coordinación; coordinación focalizada hacia el aprovechamiento de las
sinergias de todos los sectores y de todos los entes involucrados en la
actividad turística de Galicia, tanto públicos como privados
En materia estratégica la gran apuesta de Galicia en el 2005 será el marketing relacional, para
ello se pondrá en funcionamiento el CLUB DE FIDELIDAD DE GALICIA, “GALICIA
PREMIUM”.
Esta iniciativa nos permitirá establecer una comunicación interactiva con el turista que
aprovecharemos para poder ofertarle aquello que realmente satisfaga sus necesidades. Las
tendencias nos indican que es preciso prestar más atención a los turistas actuales que aventurarse
en busca de uno nuevo.
Este programa, que nos permitirá establecer un significativo vínculo entre el turista y el destino,
nos aportará una sustanciosa información para el márketing. Esta información será utilizada en
un gran número de actividades que nos permitirán conformar una activa relación con cada turista
de forma casi individual, lo que nos permitirá combinar el anonimato con la personalización; el
márketing de masas con el individualizado; el compromiso con determinados valores con ofertas
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selectivas y establecer unas relaciones y servicios auténticos gracias al pleno aprovechamiento de
las tecnologías de la información.
Por último, no debemos olvidar que tras el Xacobeo 2004, en el 2005 Galicia afronta un nuevo
reto que no es otro que la celebración de LA SALIDA DE LA VOLVO OCEAN RACE 200506 DESDE GALICIA.
Como consecuencia, una parte importante de los esfuerzos promocionales irán encaminados a la
comunicación e información de todo cuanto acontezca entorno a dicho evento que convertirá a
Galicia, una vez más, en un referente turístico nacional e internacional de gran envergadura.
RESUMEN EJECUTIVO
Si bien los esfuerzos por comercializar y vender la oferta de empresas o destinos turísticos no
son algo nuevo, lo que sí ha evolucionado es la orientación que se debe dar a dichos esfuerzos.
Hoy en día no sólo se trata de diseñar o estructurar un producto, darlo a conocer y venderlo, sino
que es preciso saber e imaginar lo que alguien quiere o necesita y ofrecérselo en condiciones
más ventajosas que los competidores. El mercado turístico debe pasar de centrarse en el producto
a centrarse en el turista.
No se debe ni se puede creer que el éxito de las acciones de marketing se basan en la habilidad
para aumentar los flujos turísticos, sino en el conocimiento del mercado. El objetivo será la
satisfacción de las necesidades y los deseos de los turistas; la comprensión de las aspiraciones y
expectativas de los turistas es la clave para la exitosa inserción en el mercado de empresas y
destinos turísticos competitivos.
La empresa turística actual se está viendo afectada tanto por su propia dinámica como por los
cambios que se efectúan en el entorno. Las propias ACTIVIDADES cambian cada día en
función de nuevos requerimientos, exigencias, inquietudes o experiencias. El éxito y la mayor
ventaja competitiva dependerá de la habilidad que tengamos para comprender, aprender,
adaptarse y cambiar más rápido que los demás destinos turísticos.
Dentro de este contexto dinámico, surge la necesidad de renovación y para ello existen una serie
de herramientas prácticas que permiten la adaptación empresarial. Desde la aplicación del
sentido común pasando por la puesta en práctica de “recetillas operativas” del mundo
8
empresarial llegamos al concepto de MARKETING MODERNO que trata de estructurar y dar
forma a esa ciencia infusa o aprendida y que ha sido aplicada durante años.
La planificación estratégica consistirá en diseñar y aplicar, con la mayor precisión posible, las
estrategias competitivas más eficaces para el desarrollo rentable del turismo de Galicia.
El Plan constituye la herramienta de trabajo diario con la que poder ubicar al destino turístico y a
su oferta en un mercado sobre el que actuar, sabiendo en cada caso qué se debe hacer y cómo
hacerlo coordinadamente para lograr los propósitos marcados.
EL FENÓMENO TURÍSTICO DEL SIGLO XXI
Las tendencias cualitativas del fenómeno turístico hablan de la necesidad de optar por un turismo
equitativo y solidario, en el que los procesos de desarrollo turístico se realicen esencialmente en
beneficio de todas las poblaciones. Este tipo de turismo, que jugará un papel esencial en la
educación para el desarrollo, se caracterizará por:
•
ser capaz de minimizar el impacto sobre el entorno, buscando conservar el patrimonio
local, las culturas, las tradiciones....
•
favorecer a las sociedades locales, gracias a dinámicas económicas autónomas, para que
se constituyan en fuerzas de contestación del modelo dominante y en fuerzas de
propuestas alternativas de ese modelo.
•
que enfatice en la capacitación de los recursos humanos, desarrollando información para
formar personal de base y para apoyar la constitución de organizaciones.
•
que ponga en sinergia los actores locales para que contribuyan al intercambio, de
concentración y acción.
Las tendencias generales de la demanda turística son las siguientes:
1. Se reducirá la estancia de las vacaciones.
2. Se continuarán fragmentando las vacaciones.
3. Aumentará más y más la demanda de vacaciones a medida y los viajes individuales.
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4. Persistirá la tendencia a percibir las vacaciones como una experiencia más
participativa con el destino, más actividad y menos pasividad.
Las conclusiones del nuevo Barómetro del Turismo Mundial de la OMT indican que el turismo
internacional puede estarse acercando a un punto de inflexión. Una diferencia importante con
respecto a otros momentos de crisis similares es que, esta vez, las administraciones nacionales de
turismo, los consejos de turismo y las empresas turísticas están mucho mejor preparadas, y son
capaces de adaptarse con gran rapidez al cambio.
Cuantitativamente la OMT afirma que las perspectivas de los próximos años son las de
consolidación del crecimiento aunque a un ritmo menor, calculándose un índice de aumento
medio de la actividad turística mundial entorno al 4%.
Evolución del número de llegadas internacionales (llegadas en millones)
2000
1602
1500
1000
635
500
0
25
1950
69
159
1970
288
458
1990
2020
Evolución de los ingresos por turismo internacional (miles de millones de dólares)
10
2000
2000
1500
1000
500
439
266
0
2
1950
7
18
1970
104
1990
2020
En base a todo lo anteriormente dicho, existen una serie de temas estratégicos a tener en cuenta:
1. Propiciar un uso adecuado de los presupuestos de promoción y comunicación
turística. Se realizarán importantes inversiones en la difusión de la imagen de marca,
al entender a la marca como el mayor valor intangible con el que cuenta un
destino. Debiendo entender a la marca turística como el resultado de las experiencias
vividas en el disfrute de la actividad turística. No se debe pensar en comunicar
atributos de marcas sino en comunicar experiencias.
2. Fomentar la asociación y los procesos de integración horizontales y verticales.
4. Apoyar cualquier proceso de paz, ya que es el requisito más importante para el
crecimiento de la industria turística.
5. Ser flexibles. Muchas decisiones para este año no podrán ser planeadas con
anticipación, sino que se necesita actuar en función de las coyunturas.
6. Fomentar la cooperación público-privada.
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7. Las administraciones turísticas deben mantener un rol pro-activo, para gestionar
recursos humanos y económicos frente a la situación actual.
8. Avance imparable de la implantación de las tecnologías de comunicaciones y de la
informática en la difusión de la oferta.
Por primera vez en todo el mundo se está reconociendo la importancia económica que tiene
esta actividad.
El turismo de Galicia no debe olvidar ni un sólo instante todos estos parámetros de probada
tendencia actual.
LA ACTIVIDAD TURÍSTICA DE GALICIA
Hoy en día se puede decir que Galicia ha reafirmado la consolidación de su media de afluencia
turística situándola en los 5,8 millones de turistas, lo que supondría que el sector turístico
aportaría al PIB gallego un valor superior al 10 por ciento.
EVOLUCIÓN NÚMERO DE TURISTAS (1998-2003)
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004*
3.118.000
5.197.621*
4.566.229
4.377.715
4.412.724
4.416.616
6.137.800
Fuente: Dirección Xeral de Turismo.
* cifra a 30 de noviembre de 2004.
Lo valores cuantitativos y cualitativos del turismo actual demuestran que:
-
el gran esfuerzo realizado por Turgalicia en materia de promoción en
colaboración con el sector privado, ha permitido mantener unos niveles óptimos
de imagen del destino Galicia y por lo tanto el tirón sobre los mercados
emisores.
12
-
la mayor parte del Turismo gallego es nacional (el 85 por ciento de nuestros
turistas estivales), y por lo tanto no se ve tan condicionado por la coyuntura
económica internacional o por las dificultades del transporte aéreo.
-
las altas cuotas de turismo individual hacen que Galicia tenga una muy escasa
dependencia de los operadores nacionales e internacionales. Así pues, las nuevas
tecnologías como fuentes de información y comercialización de servicios
turísticos juegan un papel fundamental en un mercado con las características del
nuestro.
-
existe un alto porcentaje de fidelidad con el destino Galicia lo que nos permite
mantener los indicadores de manera estable y demuestra que los turistas
confiaran año tras año en Galicia.
-
está creciendo de manera significativa la demanda de productos turísticos
alternativos al tradicional sol y playa, en los que Galicia es cada vez más
competitiva: turismo termal, rural, de golf, cicloturismo, etc.
En cuanto a la oferta, existe un claro crecimiento al que va parejo una decidida apuesta del sector
y de la Administración Turística por la calidad. Esta calidad se percibe en varios ámbitos:
-
en destino. Se están desarrollando planes de excelencia y dinamización turística en
diferentes zonas de Galicia; también fueron seleccionados para desarrollar el plan de
Municipio Turístico Sostenible un total de 20 ayuntamientos gallegos (Santiago,
Sada, Ribeira, Miño, Pontedeume, Mondoñedo, Ribadeo, Viveiro, Monforte de
Lemos, Lugo, A Veiga, A Pobra de Trives, Leiro, Nogueira de Ramuín, Vigo, A
Guarda, Cambados, Sanxenxo, Vilagarcía de Arousa y Vilanova de Arousa)
Planes de excelencia: Lugo, Santiago, Sanxenxo-o Grove y Viveiro.
Planes de dinamización: Costa da Morte, Salnés, Ribadeo, Terras do Avia y Ribeira
Sacra.
-
en empresas del sector turístico (plan de calidad en hoteles, campings, restaurantes,
agencias de viajes, turismo rural y balnearios).
-
en la Comunicación de Galicia como destino a través del plan de actuaciones de
Turgalicia. GALICIA, LA COMUNIDAD MEJOR VALORADA EN EL ÁMBITO
TURÍSTICO según BBDO Consulting y ESADE (Barcelona)
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“El destino mejor valorado en estos momentos es Galicia”. Con esta afirmación,
Miguel Ángel Baños, presidente de BBDO Consulting, resumía a finales de abril
de 2004 la situación de Galicia presente en el estudio Evolución del
posicionamiento de los destinos turísticos españoles: de lugares de vacaciones a
marcas de Turismo, elaborado por esta empresa junto con ESADE, de Barcelona.
Este dato supone un reconocimiento a la labor estratégica de la Sociedad de
Imagen y Promoción Turística de Galicia, TURGALICIA-Dirección Xeral de
Turismo, que durante 11 años de actividad se ha volcado en el desarrollo y la
promoción de la marca turística Galicia en los mercados nacionales y extranjeros.
PRINCIPIOS DEL DESARROLLO TURÍSTICO DE GALICIA
El desarrollo turístico de Galicia pasa por tener en cuenta tres puntos fundamentales:
-
la conservación de la diversidad biológica y el uso sostenible de los componentes turísticos
-
la necesidad de que sea un crecimiento sostenido con un horizonte temporal a medio plazo y
largo plazo
-
y la distribución equitativa de los beneficios que aporta el desarrollo de la actividad turística
tanto para el turista como para el habitante del lugar.
El siguiente esquema reúne todos los aspectos que intervienen el desarrollo ordenado de un
destino:
14
Facilidades
Infraestructura
Atracciones
Atractivos
Recursos Natural
Comunidad
NECESIDADES
DE LA GENTE
Recursos
Sociales
Recursos
Económicos
Turistas
Recursos
Accesibilidad
Actividades
Formación
Servicios
Auxiliares
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Industrias
de Apoyo
Galicia no debe superar su capacidad de carga social, es decir, el umbral de tolerancia de presencia de
turistas por parte de los residentes. Si consigue mantener los límites y no caer en efectos negativos, la
actividad turística puede generar aspectos positivos tales como:
-
mejorar la calidad de vida de la población local dada la implantación de facilidades y
servicios destinados al turista y de los que disfrutan también los residentes.
-
aportar una concienciación sobre la continuidad histórica y cultural de la comunidad
contribuyendo a la rehabilitación y conservación de sus monumentos, lugares históricos,
revitalizando sus costumbres, tradiciones, etc.
-
acelerar los cambios sociales, en términos de tolerancia y bienestar
-
y permitir un intercambio cultural entre las distintas colectividades que entra en
interacción en la experiencia turística
La realidad turística actual de GALICIA viene marcada por 4 principios rectores:
1.- Sostenibilidad (desarrollo equilibrado con respeto al medio ambiente y a la naturaleza)
2.- Corresponsabilidad de todos los agentes y de todos los esfuerzos
3.- Concentración de esfuerzos por productos y por destinos
4.- Integración de las iniciativas empresariales privadas en proyectos comunes de las
Administraciones.
En consonancia, Galicia está apostando por un desarrollo ordenado y armónico basado en la
sostenibilidad, es decir, en un crecimiento ordenado que cuide al máximo el entorno. Para
lograrlo, se ha fijado unos objetivos que pretenden, no tanto incrementar de una forma
desordenada el volumen de turismo, sino mejorar la rentabilidad fruto de unas empresas que
sean cada vez más y más competitivas.
16
MISIÓN
Turgalicia forma parte importante de la terna sobre la que recae el peso del desarrollo turístico de
Galicia, nos referimos a:
-
la Dirección Xeral de Turismo en materia de ordenación y planificación
-
y el Centro Superior de Hostelería de Galicia en aspectos de profesionalización,
formación y reciclaje del sector
Así pues, no se puede describir la misión concreta de la Sociedad sin tener en cuenta el
compromiso común adquirido por los tres entes activos y que consiste en fomentar un modelo de
desarrollo turístico que permita la consolidación de Galicia como destino turístico, a partir de un
crecimiento económico y social sostenido gracias al uso y a la explotación rentable, racional y
sostenida de los recursos turísticos.
En base a ello, la misión de Turgalicia será apoyar la comercialización y liderar la comunicación,
difusión y promoción de la oferta turística de Galicia entre sus diferentes audiencias objetivas
nacionales e internacionales, siempre en estrecha coordinación con la Dirección Xeral de
Turismo y el CSHG.
OBJETIVOS DE MARKETING
De acuerdo con la apuesta por la diversidad y el mix de productos turísticos de Galicia, apuesta
determinante para diseñar la planificación estratégica de nuestro destino, los objetivos
estratégicos los hemos dividido en tres tipologías según sus contenidos: generales, sociales y
medioambientales.
Objetivos estratégicos generales
Desestacionalizar la demanda turística
Incrementar el volumen de turistas y excursionistas según los criterios anteriormente citados
de capacidad de carga
Incrementar el nivel de gasto medio del visitante, potenciando los segmentos de mayor
poder de gasto
Incrementar la estancia media potenciando productos más completos y con mayor oferta de
ocio
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Fomentar la colaboración público – privada en inversiones de desarrollo conjunto de la
promoción
Fomentar el aumento de la calidad de los bienes y servicios ofertados
Apostar fuerte por la fidelización. Se ha pasado de centrarse en la adquisición de
nuevos clientes a la fidelización de clientes. Se debe prestar más atención a satisfacer
a los turistas actuales en vez de aventurarse en busca de uno nuevo. Es preciso
entrar de lleno en la era del marketing relacional.
Objetivos sociales
•
Impulsar la participación y coordinación de las políticas públicas y los agentes
privados
•
Presentar identidades locales de cada zona potenciando sus recursos y creando
oferta propia
•
Involucrar a la población local en la recepción y acogida del visitante
•
Difundir los aspectos positivos del turismo: generador de empleo directo e indirecto
para la población local, instrumento de logros útiles, etc.
•
Potenciar la actividad turística como factor redistributivo de la riqueza capaz de
fomentar el equilibrio entre las diferentes zonas de Galicia
Objetivos medioambientales
o
Potenciar el turismo como claro factor de sostenibilidad medioambiental y como
actividad directamente vinculada a la recuperación del patrimonio natural
o
Promover la sensibilidad de la población local hacia la protección y el cuidado de su
entorno y paisaje tanto rural como urbano
ESTRATEGIAS BÁSICAS
Para alcanzar los objetivos marcados ha sido preciso diseñar toda una serie de estrategias que se
resumen a continuación:
∗ CONCEPTUAL. Basado en la oferta multiproducto de Galicia, concentrando esfuerzos
en nuevas alternativas como turismo termal, ciclo-turismo, golf... y manteniendo una
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línea estratégica muy definida de apoyo a los productos turísticos más tradicionales o con
mayor implantación actual en Galicia: naturaleza, rural, costa, cultural, etc.
∗ DE PRODUCTOS. Siguiendo con la estrategia conceptual la estructuración de la oferta
se realiza en base a los productos consolidados y no consolidados del destino Galicia. Los
estudios realizados nos ayudan a conocer la motivación del turista y en base a ello
sabemos qué productos tienen ya un fuerte reconocimiento en el turista que visita nuestra
Comunidad y cuáles no.
Consolidados:
• Turismo Itinerante o “Touring” y Radial
• Turismo de Naturaleza (Rural y Activo)
• Turismo Cultural
• Costa-Turismo y Costa- Residente
• Turismo de Raíces
• Turismo Religioso
No Consolidados:
• Turismo Profesional
• Turismo Termal
• Turismo Náutico y Deportivo (Golf)
• Turismo Familiar
• Cicloturismo
• Turismo de oferta accesible
∗ MERCADOS GEOGRÁFICOS. Hoy en día el conocimiento del mercado y la
segmentación geográfica de las zonas emisoras de flujos a Galicia es fundamental para
focalizar los esfuerzos promocionales y las acciones. Los estudios existentes y el perfil
del turista que nos visita nos facilitan la siguiente priorización de mercados:
Prioridad 1:
i. Galicia, mercados limítrofes, Madrid, Cataluña y Portugal
ii. Resto de España, Alemania, Francia, Irlanda, Italia y Reino Unido
Prioridad 2:
Benelux, EE.UU., Suiza, Austria, Países Escandinavos, Europa del
Este (Polonia, Chequia y Eslovenia) y Brasil
Prioridad 3: México y Canadá.
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∗ DE POSICIONAMIENTO DE PRODUCTO. El posicionamiento viene dado por el
lugar que ocupa la marca Galicia como destino turístico en la mente del consumidor o
turista. Los atributos principales de dicho posicionamiento son:
• naturaleza
• monumentalidad
• gastronomía
• mar
• hospitalidad
*
DE DESARROLLO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. Estratégicamente
hablando es imposible olvidar en pleno siglo XXI la importancia que tienen las nuevas
tecnologías en cuanto a fuentes de información y difusión de mensajes, así pues
Turgalicia utilizará estos avances como vías de:
•
información, comunicación y comercialización turística
Todo esto bajo una marca única:
BÁSICAS
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TIPOS DE ACCIONES POR MERCADO OBJETIVO
Estratégicamente, todas las acciones a realizar serán perfectamente estructuradas por mercados y
audiencias objetivas realizando en cada caso las acciones de marketing más adecuadas. Esto nos
permitirá optimizar al máximo la segmentación de acciones por turistas en origen.
En general podemos hablar de la realización de tres tipos de acciones secuenciales por audiencias
de acuerdo con el objetivo perseguido en cada mercado.
Acciones de notoriedad.
Es decir aquellas que van dirigidas a dar a conocer el destino, la marca o un producto en
especial.
Son las que se realizan en las primeras incursiones en un mercado o como refuerzo o
recordatorio de marca en zonas emisoras ya consolidadas.
Acciones de posicionamiento.
Este tipo de acciones buscan destacar los atributos más atractivos de la
marca/producto/destino que a su vez los diferencian de la competencia.
Secuencialmente son posteriores a las de notoriedad. Se llevan a cabo cuando ya hemos
logrado un cierto reconocimiento como marca en el mercado y ahora debemos comunicar
más específicamente nuestra oferta y diferenciarla de nuestra competencia.
Acciones de desmitificación.
Intentan eliminar al máximo las barreras psicológicas que puedan tener los clientes con
respecto a la marca o al destino.
Son el último eslabón de toda operativa integral tras generar notoriedad y la búsqueda de
un posicionamiento en uno u otro mercado.
Estas acciones persiguen la eliminación de barreras preestablecidas por el
desconocimiento del destino (lejanía, falta de comunicaciones, climatología, nivel de
calidad de la oferta, etc.) y corrigen los gaps o diferencias entre el mensaje que hemos
transmitido y lo que el turista potencial ha percibido.
RETOS ESTRATÉGICOS
Los retos estratégicos de Galicia para el año 2005 son los siguientes:
1.
Desarrollar acciones de promoción y comunicación para generar imagen de
marca.
21
2.
Difundir la salida desde Galicia de la Volvo Ocean RACE 2005-06
3.
Generar sinergias con la Sociedad de Gestión del Plan Xacobeo para seguir
potenciando el Camino de Santiago y la marca Xacobeo
4.
Mejorar la calidad de la oferta y del destino
5.
Seguir fomentando una mayor participación entre los actores involucrados en
la actividad turística de Galicia, sector público y privado
6.
Mejorar la satisfacción de la demanda y ampliar la calidad de la información
turística
7.
Mantener y mejorar la posición de la oferta turística consolidada de Galicia
8.
Fomentar y desarrollar la oferta turística no consolidada de Galicia
9.
Potenciar Galicia como destino turístico en mercados internacionales
22
PLAN DE ACCIÓN
TURGALICIA 2005
De acuerdo con la planificación estratégica anteriormente expuesta, el plan de acción de
Turgalicia 2005 tendrá como principales novedades :
I) UNA FUERTE APUESTA VISUAL COMÚN
COMUNICACIÓN DE TURGALICIA 2005
DE
LA
PROMOCIÓN
Y
El acontecimiento de la salida de la VOR 2005-06 desde Galicia marcará la
comunicación de nuestra Comunidad a lo largo del año. Pues bien, aprovechando este
hecho Turgalicia apuesta en firme por una identificación visual de destino de AGUA, lo
que engloba tanto al turismo náutico de mar como de río, termalismo, playas, rías ,costa,
etc.
II) REFORZAR LA PROMOCIÓN EN EL MERCADO NACIONAL
España es el principal mercado emisor de clientes a Galicia. Hoy en día la situación
internacional ha generado descensos en los movimientos de extranjeros lo se traduce en
una mayor competitividad por los clientes internos. Tal es así, que destinos
tradicionalmente receptores de turistas internacionales (Canarias, Baleares, Andalucía,
etc.) ponen en funcionamiento sus herramientas de marketing dirigidas al público
nacional. Ante esta situación Galicia reforzará sus bazas comunicacionales para mantener
su cuota de participación en el mercado interno de la siguiente forma:
- Campaña publicitaria
Una de las carencias mayores de TURGALICIA durante los últimos años ha sido la
falta de presupuesto para llevar a cabo una fuerte campaña de publicidad de
destino. Esta situación se hace cada vez más grave debido a que las demás
Autonomías del norte de España (Asturias, Cantabria y País Vasco) destinos
competidores de Galicia, están realizando importantes campañas en los diferentes
medios de comunicación, tanto nacionales e internacionales. A esto hay que añadir
la fuerte presencia en medios de comunicación de destinos del resto de España,
como Andalucía, Valencia, Canarias, etc...
23
Si queremos alcanzar una cobertura de comunicación importante debemos utilizar
todos los medios disponibles en prensa escrita especializada, generalista y
radio/televisión de ámbito nacional, regional/local. Para llevar a cabo esta campaña
es necesaria una dotación económica importante. De no ser así el mensaje de la
campaña se perdería entre la multitud de impactos publicitarios que recibe el
consumidor turístico.
-
Nueva puesta en escena de las presentaciones de la oferta turística de Gaicia
Turgalicia comienza un nuevo ciclo de presentaciones de su oferta por España en las
que cuenta con una media de 45-50 participantes de empresas turísticas gallegas.
El 2005 contará con un nuevo contenido para su parte de ocio que se celebra tras el
encuentro profesional o taller de trabajo.
-
Semana de Galicia en Valencia
Ante el éxito obtenido en estos últimos años en las Semanas de Galicia en Barcelona
y Madrid se va a realizar una semana más de promoción en la ciudad de Valencia,
uno de los mercados emisores de turismo hacia Galicia que más está aumentando.
II) CLUB DE FIDELIDAD DE GALICIA. “GALICIA PREMIUM”
Dentro de las acciones de comunicación para generar imagen de marca se va a
poner en marcha GALICIA PREMIUM cuyo objetivo es empatizar con el cliente
final que visita Galicia y fidelizarlo con el destino a través de toda una serie de
ventajas comunicacionales y efectivas a modo de puntos de estancia acumulables y
posteriormente canjeables.
Para ello se van a realizar las siguientes acciones:
1. Desarrollo del software
2. Edición material gráfico específico
3. Acciones de promoción y comunicación
24
III) POTENCIACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS
Como consecuencia de las importantes inversiones realizadas por la Xunta de Galicia
en la creación y renovación de infraestructuras en materia de campos de golf,
instalaciones naútico-deportivas y termales, TURGALICIA va a desarrollar una
importante campaña de promoción destinada a difundir esta nueva oferta turística de
Galicia:
Turismo naútico
La importantes inversiones realizadas por la Xunta de Galicia en materia de
instalaciones naútico-deportivas ha dado un gran impulso a Galicia como
destino naútico.
La existencia de 25 puertos deportivos y de más de 5.000 plazas de amarre
entre privadas y en tránsito y la mejora de los servicios en tierra esta
haciendo posible la presencia de embarcaciones procedentes de diversas
partes de Europa. Asimismo, la creación de actividades náuticas (escuelas de
vela, ...) y la celebración de grandes eventos deportivos (Regata VOR, Trofeo
Príncipe de Asturias, ...) están ayudando a la creación de un nuevo producto
turístico de gran importancia para Galicia.
Turismo Termal o de salud
La renovación de la casi totalidad de instalaciones termales de Galicia y la
creación de nuevos Hoteles Balneario, Hoteles Talaso y Hoteles SPA, donde la
Xunta ha colaborado de forma efectiva a través de una importante línea de
subvenciones, ha posibilitado el diseño de un producto turístico enormemente
atractivo para el turista que acude a Galicia.
Oferta actual: 19 balnearios, 2 centros de talasoterapia y 3 hoteles con spa
que en total ofertan más de 2.960 plazas.
Turismo de Golf
La construcción de nuevos campos de golf con posibilidades de uso turístico,
unido a la mejora de infraestructura hotelera y de servicios de Galicia, esta
sentando - a través del Plan Director de Golf - las bases para la creación de
un nuevo producto que ayudará a posicionar a Galicia como un destino de
Golf importante en España.
Oferta actual: 15 campos de golf. 5 de ellos de 18 hoyos, 9 de 9 hoyos y 1 de 6.
Próximas inauguraciones: Campo de Miño (A Coruña) de 9 hoyos y Campo
en Ferreira de Pantón (Lugo) de 18 hoyos.
25
26
IV) OTRAS NOVEDADES EN CUANTO A ACCIONES
Turismo accesible
Con el objeto de seguir adaptando las infraestructuras de Galicia y su imagen
turística a las nuevas necesidades del turista actual, TURGALICIA realizará
diversas acciones destinadas a fomentar y difundir la oferta turística
accesible de Galicia para discapacitados.
Para facilitar la creación de esta tipología turística, la Dirección Xeral de
Turismo creará ayudas a los ayuntamientos del litoral para la accesibilidad a
las zonas de costa, es decir, a las playas, con el fin de conseguir que los
diferentes arenales consigan la “Q” de calidad y mejoren su accesibilidad.
Turismo familiar
Siguiendo las premisas indicadas en el párrafo anterior, TURGALICIA
realizará diversas acciones para dar a conocer las posibilidades que tiene
Galicia en materia de turismo familiar, un tipo de turismo de importante
presente y futuro. En la línea de ayudas para creación y mejoras de la
Dirección Xeral de Turismo se prima la realización de habitaciones
”familiares” que sean comunicadas o las denominadas “suites familiares”.
Cicloturismo
Uno de los cometidos de TURGALICIA es la dinamización y creación de
nuevos productos turísticos y con objeto de potenciar el turismo activo en
Galicia se van a realizar diversas acciones destinadas a fomentar el
cicloturismo en Galicia como realización de un folleto, mailings, distribución
en ferias, vifams con periodistas de medios especializados, etc.
Turismo Rural
Se realizará una acción nueva muy focalizada y dirigida al tipo de turista que
realiza esta actividad en Galicia: particulares en coche propio. Para ello se
realizará una importante promoción a grandes colectivos en concesionarios
de automóviles.
Por su parte, la Dirección Xeral de Turismo ha creado la nueva figura de
Aldeas Rurales que recibirá el apoyo promocional y la comercialización
necesaria por parte de Turgalicia.
27
Camping
Con el fin de potenciar este segmento Turgalicia realizará un esfuerzo
específico de promoción y comunicación específica. Así mismo, la Dirección
Xeral de Turismo introducirá nuevos criterios de calidad en los camping de
Galicia e intentar certificar alguna instalación con certificaciones
medioambientales como la ESMAS, con el fin de hacerlos más competitivos y
atractivos.
Potenciar la marca Xacobeo
Uno de los productos turísticos que más prestigio y relevancia internacional
ha dado a Galicia es el Camino de Santiago y la celebración del Año Xacobeo.
Con objeto de generar sinergias con la Sociedad de Gestión del Plan Xacobeo
se van a realizar conjuntamente diversas actividades para consolidar la
marca Xacobeo, como la participación conjunta en ferias, presencia en
presentaciones de Turgalicia, etc.
Plan de Calidad en nuevos sectores turísticos, en municipios de interés turístico y en
oficinas de turismo.
Una de las prioridades de la política turística de la Xunta de Galicia es
mejorar la calidad de la oferta y del destino. En este sentido durante el año
2005 se van a emprender nuevos planes de calidad de diverso ámbito:
a. Plan de Calidad de nuevos sectores turísticos (balnearios, espacios
naturales, golf, estaciones náuticas y playas).
b. Plan de Calidad de oficinas de información turística (oficina de
Santiago de Compostela y A Coruña)
c. Plan de Calidad en destinos de Galicia (calidad en municipios de
interés turístico)
V) Regata VOLVO OCEAN RACE
La salida desde Galicia de la VOLVO OCEAN RACE 2005-06 será uno de los
acontecimientos deportivos más relevantes que tendrá lugar en Galicia durante el
proximo año, en el que estarán presentes los medios de comunicación deportivos y
turísticos más importantes del mundo. Con este motivo TURGALICIA realizará una
gran campaña de promoción y difusión de este acontecimiento deportivo y de Galicia
como destino turístico: viajes de familiarización de periodistas, presencia de la VOR en
ferias y salones monográficos, realización de visuales publicitarios y otras acciones de
comunicación.
28
RESUMEN DE ACTUACIONES TURGALICIA 2005
Novedades del Plan 2005 respecto al Plan de 2004
PARTICIPACIÓN EN FERIAS TURÍSTICAS DE GALICIA
VIGO NÁUTICA
Náutico
Vigo
3 al 6 de marzo
Termal-salud
Ourense
21 al 23 de octubre
Global
Vigo
29 octubre – 1 nov.
Turismo Rural
Silleda
S/d
Global
Pontevedra
S/d
Turismo profesional
Madrid
24 y 25 de enero
FITUR
Global
Madrid
26 al 30 de enero
VIAJES Y
Global
Salamanca
15 al 17 de abril
FERANTUR
Global
Sevilla
5 al 8 de mayo
SITC
Global
Barcelona
26 al 29 de mayo
EXPOVACIONES
Global
Bilbao
12 al 15 de mayo
SEVATUR
Global
San Sebastián
10 al 13 de marzo
Turismo rural
Madrid
22 al 25 de septiembre
Global
Gijón
20 al 23 de octubre
TIERRA ADENTRO
Turismo interior
Jaén
6 al 9 de octubre
TURINTERIOR
Turismo interior
Don Benito
9 al 11 de noviembre
Turismo rural
Cornellà
11 al 13 de noviembre
INTUR
Turismo interior
Valladolid
24 al 27 de noviembre
SALÓN NÁUTICO
Turismo náutico
Barcelona
22 al 30 de octubre
Turismo profesional
Barcelona
29 nov. - 1 dic.
INTERNACIONAL
TERMATALIA
EXPOGALAECIA
TURISPORT
FERPALIA
PARTICIPACIÓN EN FERIAS NACIONALES
FITUR CONGRESOS
VACACIONES
EXPOTURAL
TURICOM
AGROTUR
EIBTM
29
PARTICIPACIÓN EN FERIAS INTERNACIONALES
VAKANTIEBEURS
C.M.T.
Global
Utrecht
11 al 16 de enero
Camping y
Stuttgart
15 al 23 de enero
caravana
BOOT
Náutica
Düsseldorf
15 al 23 de enero
B.T.L.
Global
Lisboa
19 al 23 de enero
REISE PAVILLON
Global
Hannover
4 al 6 de febrero
B.I.T
Global
Milán
12 al 15 de febrero
C.B.R
Camping/Náutica
Munich
19 al 23 de febrero
T. Profesional
Londres
15 al 17 de febrero
I.T.B
Global
Berlín
11 al 15 de marzo
DÍA DE ESPAÑA
Global
París
marzo
Global/Camping
Bruselas
3 al 7 de febrero
STEPS
Global
Londres
30 y 31 marzo
IMEX
T. Profesional
Frankfurt
19 al 21 de abril
MITM
T. Profesional
Praga
26 al 28 de mayo
Buenos Aires
octubre
Global
Londres
14 al 17 de noviembre
T. Náutico
París
2 al 12 de diciembre
FESTIVAL INTERCÉLTICO
Global
Lorient
S/d
OPOLE
Global
Opole
S/d
CONFEX
SALÓN DE VACANCES
F.I.T.
WORLD TRAVEL MARKET
SALÓN NÁUTICO DE
PARÍS
Global
30
PRESENTACIONES DE GALICIA COMO DESTINO TURÍSTICO
España y Portugal. Nuevos destinos:
Valladolid
22 de febrero
Gijón
24 de febrero
Logroño
8 de marzo
Bilbao
10 de marzo
Porto
5 de abril
Lisboa
7 de abril
Zaragoza
19 de abril
Barcelona
21 de abril
Valencia
10 de mayo
Sevilla
12 demayo
Europa:
Discover Galicia. Frankfurt. Septiembre-octubre 2005.
“L´Spagna a Milano”. Público final. Julio 2005.
Especial Steps. 30 y 31 de marzo de 2005.
ORGANIZACIÓN DE "WORKSHOPS" DE TURISMO DE NEGOCIOS EN GALICIA
A Toxa
del 18 al 20 de febrero
Santiago
del 25 al 27 de febrero
A Coruña
del 4 al 6 de marzo
Vigo
del 17 al 19 de junio
31
ASISTENCIA A "WORKSHOPS" DE TURISMO DE NEGOCIOS ORGANIZADOS POR
TURESPAÑA
TURGALICIA estará presente en los “workshops” o talleres de trabajo dirigidos al
turismo de negocios, que TURESPAÑA organice en diversos destinos de España y a
los que acuden profesionales de diversas partes del mundo especializados en este
producto.
JORNADAS PROFESIONALES DE PROMOCIÓN TURÍSTICA EN EL EXTERIOR
(TURESPAÑA)
Sin concretar por Turespaña
JORNADAS INVERSAS Y VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN
A lo largo del 2005 TURGALICIA realizará diferentes viajes de familiarización
colectivos e individuales (los más frecuentes) a nuestra Comunidad Autónoma, tanto
de periodistas como de operadores y agentes nacionales e internacionales para que
conozcan "in situ" nuestra oferta.
COMUNICACIÓN Y CAMPAÑA DE PUBLICIDAD
Plan de Comunicación 2005: acciones dirigidas al público final, al canal de
comercialización, a los medios de comunicación tanto generales como especializados
y al sector turístico bajo la Marca:
PRENSA
Novedades:
Diseño y realización de una Revista Especializada de Turismo de Galicia dirigida al público
final
Newsletter para el mundo de los medios de comunicación.
32
COLABORACIONES Y PATROCINIOS
Grupo de Trabajo Turismo-Cámaras de Comercio.
Otras prioridades de TURGALICIA:
• gastronomía (jornadas gastronómicas)
•
actos deportivos
•
otras oportunidades de negocio para la difusión del Turismo de
Galicia
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
Turismo urbano y de ciudad. Nuevo soporte de ciudades de Galicia y convenios con
entes locales para mejorar la difusión de tarjetas promocionales locales.
Turismo termal. En colaboración con la Asociación Galega da Propiedade Balnearia:
creación de central de reservas en la que Turgalicia será el facilitador del sistema,
acciones de dinamización de oferta y creación de producto, etc.
Turismo familiar. Inventario de recursos.
Ciclo-turismo. Inventario de recursos.
Turismo accesible. Inventario de recursos y Folleto de Galicia para ciegos.
Turismo idiomático. Continuidad del convenio con AGAES (asociación gallega de
escuelas de español).
PLAN DIRECTOR DE GALICIA 2005-12
Puesta en funcionamiento de la fase correspondiente al 2005 en materia de turismo.
CLUB DE FIDELIDAD
Puesta en marcha del club y la tarjeta “GALICIA PREMIUM”.
33
MATERIAL DE PROMOCIÓN
Novedades:
Folleto/traductor gastronómico
Nuevo vídeo promocional
Carteles de Paisajes
PROMOCIÓN DEL TURISMO RURAL DE GALICIA
Ferias, publicidad en grandes medios, misiones comerciales y promociones novedosas y
especiales a grandes colectivos (concesionarios de coches), DÍAS VERDES de Galicia,
DÍAS VERDES de ORO, etc.
ESTUDIOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS DE LA DEMANDA
En el 2005 se realizarán los siguientes estudios:
•
estudio en origen
•
estudio en destino extensible a Semana Santa
•
estudio sobre el excursionismo en Galicia
•
encuesta en la Oficina de Turismo de Santiago
•
estudios cooperativos con el Iet (Instituto de Estudios Turísticos)
CONVENIOS CON TUROPERADORES
Con el objetivo de consolidar y seguir reforzando la oferta de Galicia como destino
turístico, en el año 2005 se continuarán llevando a cabo acuerdos especiales de
colaboración en catálogos de turoperadores, tanto nacionales como internacionales.
PROGRAMAS DE FORMACIÓN
TURGALICIA organizará un amplio programa de cursos de formación para
profesionales que desarrollen su actividad en sectores relacionados directa o
indirectamente con el turismo. La programación de estos cursos podrá ser consultada en
la página web de Turgalicia www.turgalicia.es.
34
GESTIÓN DE CALIDAD
Dentro del Plan General de Formación Turística en temas de Calidad se seguirán
impartiendo una serie de cursos específicos. Unos tendrán un carácter informativo
general y otros serán más específicos.
Además, se efectuará un total seguimiento del Plan de Calidad de sectores
tradicionales (hoteles, agencias, restaurantes, casas rurales y campings), de nuevos
sectores (balnearios, espacios naturales, golf, estaciones náuticas y playas), de
oficinas de turismo (A Coruña y Santiago) y de destinos.
NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA INFORMACIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA
Se continuará encarando la comercialización de los productos y servicios turísticos de
Galicia a través de Internet, para ello contamos con la mejor base de datos turísticos de
nuestra Comunidad. Además, se seguirá imprimiendo el máximo dinamismo a los
contenidos de la web.
NUEVO ENFOQUE DE LOS SISTEMAS DE COMERCIALIZACIÓN Y PROMOCIÓN
En el 2005 Turgalicia celebrará las VIII Semanas de Galicia
•
Semana de Galicia en Barcelona (del 23 al 29 de mayo)
•
Semana de Galicia en Madrid (del 6 al 12 de junio)
•
Semana de Galicia en VALENCIA (del 20 al 26 de junio)
PROGRAMACIÓN “ESPAÑA VERDE”
Material promocional “España Verde”
Folleto de imagen de la España Verde
Mapa de la España Verde
Guía de Golf de la España Verde
Guía de Turismo Rural
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Guía de Hoteles
Guía de Camping
Folleto de Espacios Naturales
Asistencia a ferias internacionales “España Verde”
REISEN MESSE
Global/Golf
Viena
20 al 23 de enero
HOL. WORLD DUBLÍN
Global
Dublín
27 al 30 de enero
SALON DU TOURISME
Global
Toulouse
4 al 6 de febrero
MIT INTERNACIONAL
Autocar
París
12 al 14 de octubre
Camping/Global
Hamburgo
9 al 14 de febrero
HOLIDAY WORLD PRAGA
Global
Praga
17 al 20 de febrero
SALÓN DU TOURISME
Global
París
17 al 20 de marzo
TUR 2005
Global
Göteborg
17 al 20 de marzo
ROAD SHOW
Global
Italia
S/d
TOUR & TRAVEL
Global
Varsovia
S/d
REISEN
Jornadas directas “España Verde” mercado internacional
Sin concretar con Turespaña.
Jornadas Inversas “España Verde” .
Sin concretar con Turespaña.
Fam Trips “España Verde”
Sin concretar con Turespaña.
Campaña de Publicidad “España Verde”
36