Análisis del impacto socio-económico de los recitales en

Análisis del impacto socio-económico de los recitales en Carhué
José Maria Zingoni1 Roberto Bustos Cara2 y Silvia Mónica Martínez3
Índice
Introducción………………………………………………………………………….
1
Marco teórico para la determinación de los impactos socio-económicos……… 3
Marco analítico para la cuantificación de los impactos socio-económicos……… 7
Impactos directos……………………………………………………………
10
Impactos indirectos…………………………………………………………
11
Impactos inducidos…………………………………………………………
18
Marco analítico para la cualificación de los impactos socio-económicos………… 20
En busca de un nuevo posicionamiento regional……………………………….
24
Consideraciones finales…………………………………………………………….
27
Evolución de la satisfacción del residente, entrevistas 2004 / 2006
29
…..
Evolución de la satisfacción de los informantes claves, entrevistas………………47
Anexo Estadístico……………………………………………………………………….58
Bibliografía…………………………………………………………………………..
81
1
Arquitecto, Especialista en Desarrollo regional y Magíster en gestión del Desarrollo Urbano
Ambiental.
2
Doctor en Geografía
3
Licenciada en Turismo y Magíster en Ciencias Políticas y Sociología
1
Análisis del impacto socio-económico de los recitales en Carhué
Roberto Bustos Cara4 y Silvia Mónica Martínez5
Introducción:
Desde hace tres temporadas estivales, el Partido de Adolfo Alsina ha llevado adelante
una fuerte programación de recitales en su balneario, caracterizada
fundamentalmente por la calidad de los artistas, la cantidad de los encuentros y la
gratuidad de los mismos.
Sin duda estas acciones emergen como una fuerte estrategia para el desarrollo
turístico de la localidad de Carhué; pero, ¿son los recitales una verdadera estrategia
de desarrollo local?
El trabajo que aquí presentamos no pretende juzgar las acciones impulsadas por la
Municipalidad de Adolfo Alsina, sino reflexionar sobre diversos aspectos que pueden
contestar de diversa manera dicha pregunta, con el fin de generar una información útil
para la toma de decisiones en la materia.
Como se verá, existen diversos aspectos a considerar, por lo tanto comenzaremos por
determinar un marco conceptual que permita encuadrar las acciones y las
evaluaciones.
La información en la que se basa el trabajo es indirecta; se construyó a partir de casi
doscientas encuestas y entrevistas que generaron datos cuantitativos y cualitativos
sobre los recitales y fundamentalmente de sus impactos, como también datos
periodísticos que oportunamente han sido revisados.
Debido a diversos factores, no se ha podido contar con información directa que
hubiese permitido una medición más precisa de algunas variables como podrían ser:
vehículos ingresados por fin de semana o comparación de facturación en algunos
rubros.
Un aspecto interesante es el contraste de algunos ítems de la “Encuesta de
satisfacción al residente” del año en curso, con la realizada en el 2004. De tal
comparación surgen algunas consideraciones que entendemos como valiosas.
Existe sí un juicio de valor que creemos es importante resaltar desde el inicio y previo
a cualquier análisis académico.
El impulso de una estrategia de estas características muestra claramente la
decisión del municipio de revertir una situación que no conforma, dejando de
lado las “recetas” tradicionales y de poco alcance que generalmente se realizan,
asumiendo riesgos y desafíos con el fin de provocar impactos positivos sobre el
desarrollo local.
Claramente se ha identificado un tema crítico (significativo) y se ha actuado
decididamente sobre él. Esto, al margen de cualquier resultado, es algo a ponderar de
la actitud del gobierno.
4
5
Doctor en Geografía
Licenciada en Turismo y Magíster en Ciencias Políticas y Sociología
2
Análisis del impacto socio-económico de los recitales en Carhué
Marco teórico para la cuantificación de los impactos socio-económicos:
Al definir la programación de recitales en Carhué como una estrategia de desarrollo
local, se entiende que uno de los efectos buscados es la multiplicación de la inversión
económica motivada por dichas acciones; pero (dicha multiplicación) se realiza de
manera diferente y de hecho, se espacializa diferencialmente en el territorio.
Las actividades culturales, como acciones generadoras de nuevas demandas
recreativas y turísticas, tiene una importante aceptación en la actualidad de nuestro
país pero no existen muchos estudios vinculados a sus efectos. Sí, en cambio, hay
investigaciones en la materia en otros países como España, en dónde éste tipo de
estrategia se ha difundido en muchas ciudades re-convirtiendo sus bases productivas.
Herrero Prieto, del Departamento de Economía Aplicada de la Universidad de
Valladolid, señala que: “la cultura entendida como factor de creatividad y de
realización de los individuos, y como instrumento fundamental para el establecimiento
de una estructura de valores, puede contribuir de forma decisiva a la cohesión y al
progreso de la sociedad. Este es el nuevo paradigma en el que se desenvuelve la
cultura en la actualidad, que ha pasado de ser una cuestión de consumo exclusivo y
deleite individual, a constituir un factor de desarrollo económico y de cohesión social.
En este contexto, quizás el objeto cultural que más se acerca a esta síntesis de
funciones que cumple la cultura en las sociedades contemporáneas sean los grandes
festivales culturales, pues pretenden atender el triple objetivo de atracción masiva de
gasto cultural, confección de una nueva imagen urbana y servir de factor de
creatividad y progreso de la sociedad civil. De esta forma, es cierto que en estos
momentos asistimos a una proliferación asombrosa de espectáculos y certámenes
culturales organizados tanto en el ámbito urbano como en el rural, en un contexto de
festivalización de enclaves entendido como estrategia de desarrollo económico y de
impulso territorial.”6
Es fundamental subrayar ese triple objetivo al que se refiere el autor; ciertamente,
diversas estrategias de desarrollo cultural están directamente ligadas a la
regeneración urbana de las ciudades, no sólo por la construcción de nuevas
infraestructuras y la adaptación de lo existente para recibir cuantiosas visitas, sino
como nuevos atributos de diferenciación con otras localidades con las cuales compite.
En tal sentido, la política de desarrollo turístico llevada adelante por el Partido de
Adolfo Alsina (entre cuyas acciones destacan los recitales, pero no son las únicas),
destaca claramente sobre el resto de definiciones que en la materia se han tomado en
la región. Los recitales de Carhué no sólo captan una importantísima demanda
regional en cada fin de semana del verano, disminuyendo la afluencia a otros centros
turísticos regionales o a fiestas específicas que estaban consolidadas en su
trayectoria, sino que han impactado sobre la manera de construir una política turística
en algunos municipios de la región. En la actualidad, es fácil ver como se han
incrementado los espectáculos de calidad en la región, tanto en temporada como
fuera de ella; la mayoría de los municipios ya no dudan en contratar grupos musicales
6
Herrero Prieto, Luis César; Impacto económico de los macrofestivales culturales:
reflexiones y resultados, Departamento de Economía Aplicada de la Universidad de
Valladolid, España, disponible en Portal Iberoamericano de Gestión Cultural,
www.gestioncultural.org
3
de calidad para alguna fiesta local o simplemente como atracción en una fecha
determinada.
No obstante esto, el caso de Carhué es distinto; ningún municipio se animó a llevar
adelante una estrategia clara y concreta de estas características con el fin de que
impacte positivamente sobre el desarrollo local. El hecho de sostener una significativa
cantidad de grupos musicales durante la temporada y, por ahora, a lo largo de tres
años (2004, 2005 y 2006), ha consolidado una tendencia que claramente se
manifiesta en las diversas entrevistas que se han realizado.
Por lo tanto, no es posible comparar una acción como la expuesta por la
Municipalidad de Adolfo Alsina, con las experiencias aisladas de otros municipios. En
el segundo caso, a lo sumo, cabría la posibilidad de realizar un análisis de costos y
beneficios. En el caso que nos ocupa, la visión debe ser más amplia ya que el
sostenimiento y repetición de las acciones genera otros tipos de impactos que van
más allá de lo producido unilateralmente por un recital.
Para ser claros en éste punto; durante las entrevistas realizadas posteriormente a los
recitales del 2004, existían dudas sobre la continuidad de las acciones y por lo tanto el
particular no encontraba las condiciones necesarias para producir inversiones. En las
entrevistas efectuadas durante los recitales del 2006 y con posterioridad a ellas, se
observó claramente que la continuidad de la política trajo certezas y con ellas las
inversiones.
Esto también queda claro en diversos tramos del estudio de satisfacción al residente,
en el cual es posible comparar el crecimiento que tienen las opiniones relativas a
sostener los recitales como estrategia de desarrollo local.
Entendemos, por lo tanto, que el encuadre conceptual de los impactos socioeconómicos de los recitales debe partir del reconocimiento de las diversas formas de
capital que existen en un territorio y de la determinación de los efectos que esta
estrategia produce para un determinado desarrollo.
Reconocer la existencia de distintas formas de capital, en el espacio local, es esencial
para poder determinar si los impactos se centran en beneficio propio y sobretodo, que
consecuencias pueden tener.
Para ello es importante señalar que: “Según el Banco Mundial, hay cuatro formas
básicas de capital: el natural, constituido por la dotación de recursos naturales con
que cuenta el país; el construido, generado por el ser humano que incluye diversas
formas de capital (infraestructura, bienes de capital, financiero, comercial, etcétera); el
capital humano, determinado por los grados de nutrición, salud y educación de su
población; y el capital social, descubrimiento reciente de las ciencias del desarrollo.
Algunos estudios adjudican a las dos últimas formas de capital un porcentaje
mayoritario del desarrollo económico de las naciones a fines del siglo XX. Indican que
allí hay claves decisivas del progreso tecnológico: la competitividad, el crecimiento
sostenido, el buen gobierno y la estabilidad democrática.”7
Esta consideración es muy importante ya que, tanto gastos como impactos de los
recitales han derivado en mejoras de equipamientos e infraestructuras existentes,
cuando no en la construcción de nuevas; por caso el mismo escenario, las parrillas,
como también los departamentos de alquiler, o las mismas mejoras en las calles,
7
Kliksberg, Bernardo; Más ética, más desarrollo, editorial Teas Grupo Editorial, Buenos Aires,
2004
4
paseos públicos y los frentes de las casas. Seguramente, en muchos casos, no son
decisiones atadas exclusivamente a los recitales, pero que sin dudas hay una
incidencia de estos sobre tales inversiones.
Lo importante es dejar en claro que la inversión en capital físico local (sea como gasto
o como impacto) debe ser considerada más allá de su valor económico y ser tenida en
cuenta por la ampliación de posibilidades que representa.
Esto que al referirnos al capital físico es fácil de analizar por ser expresiones
tangibles, también se puede verificar en el capital humano y fundamentalmente en el
capital social que cada vez se destaca con mayor fuerza.
Entonces, es importante analizar si el “saber hacer” de los individuos (de algunos) ha
aumentado o se ha enriquecido con esta estrategia y, por otra parte, determinar si
socialmente la comunidad se encuentra articulada para aprovechar los beneficios de
esta estrategia.
Aquí es importante recordar que el sentido de éste trabajo va más allá de una
evaluación y pretende determinar con el análisis cuáles pueden ser las formas de un
mayor aprovechamiento de la estrategia.
Para clarificar estos conceptos con un ejemplo, podemos afirmar que la presencia de
tantos grupos musicales de primer nivel, tienen un impacto muy positivo sobre los
músicos o bandas locales (y regionales) que encuentran la posibilidad de un espacio
de comunicación con profesionales de mucha experiencia. En algunos casos, se ha
constatado que bandas de mucha trayectoria se han quedado en la localidad por
varios días, con lo cual se presume que dichas oportunidades se han multiplicado.
Así, podemos afirmar, existe un aumento del capital humano local y regional, el cuál
también es reconocido al permitirse actuar como “teloneros” de las bandas invitadas a
los diversos grupos del lugar. Este tipo de impactos no sólo debe reconocerse, sino
impulsarse aún más desde la estrategia oficial.
Por otra parte, la existencia de un capital social implica el reconocer aquellas prácticas
que como comunidad nos identifican, pero que también tienen su costado económico.
Un ejemplo sencillo tiene que ver con la limpieza de cualquier lugar y, como siempre
se pregona en consecuencia “la ciudad más limpia no es la que más se barre, sino la
que menos se ensucia”. Por lo tanto, el grado de compromiso sobre el desarrollo local
es un capital social que no siempre se puede construir fácilmente, pero que cuando se
logra multiplica sustancialmente los efectos positivos.
En el caso de Carhué, es interesante destacar el grado de involucramiento que ha
tenido la comunidad con la estrategia de los recitales, más allá de la participación en
los mismos. Varios datos de la encuesta avalan esto, como el altísimo porcentaje de
población que se siente “orgullosa” por las actividades desarrolladas.
Pero más aún, la comunidad ha entendido estas actividades culturales en tanto
estrategia de desarrollo turístico y, cada uno a su manera, muchos se han sumado a
la misma. Por ejemplo, las actividades de mejoramiento en plazoletas y diversos
espacios públicos que realiza el municipio (previamente y con posterioridad al
desarrollo de cada encuentro), es bien acompañada por muchos vecinos que han
decidido invertir en sus propiedades para que estas luzcan mejor y acompañen así
esta magnífica presentación de la localidad para el turista.
5
Explicado así, pareciera que los gastos o impactos producidos por los recitales se dan
de una u otra manera en las diversas formas de capital ya señaladas (natural,
construido, humano o social); sin embargo, es necesario verlas en conjunto para
entender la sinergia que produce dicho círculo de acciones y efectos en el desarrollo
local. Existe, a nuestro juicio, una verdadera creación de Valor Público8.
“El ‘valor’ se relaciona con la capacidad de generar gozo, deleite o bienestar; brota del
calce entre necesidades y/o deseos y las oportunidades que se abren o los servicios
que se entregan. El Valor Público se distingue de otros tipos de valor por ser percibido
por la ciudadanía colectiva, o el conjunto de la sociedad. Es necesariamente
consumido o disfrutado de manera colectiva. Las preferencias públicas
necesariamente están en el corazón del valor público. No obstante, el ‘público’ o se
trata de una mera agregación de preferencias individuales, sino de una decisión
colectiva con respecto a lo que es valioso y prioritario (y lo que debe ser producido)
para el conjunto social. Se trata de identificar lo que se necesita para avanzar hacia ‘la
sociedad que queremos’.”9
Esta creación de valor público se visualiza en una significativa cohesión social en
torno a la estrategia de desarrollo, la cuál claramente es comprendida por la
comunidad como algo más allá del disfrute de los recitales. Y por eso quizás, la
sociedad demanda más, como ser el hidrotermal.
Hasta aquí, hemos definido la importancia de los recitales como estrategia de
desarrollo, entendiendo que los impactos generados son diversos y se concretan de
diferentes maneras. La necesaria amplitud para la observación de los efectos
podemos definirla como espacial (en dónde se localizan los impactos) y sectorial
(quienes son los beneficiados).
Pero es necesario subrayar un análisis temporal que está claro entre quienes llevan
adelante las políticas de desarrollo turístico. No se trata de una estrategia cultural en
cualquier parte, sino en uno de los sitios turísticos más antiguos de la provincia de
Buenos Aires: Epecuén, o sus proximidades.
Sin ninguna duda, el nombre de “Epecuén” para los recitales (ahora sólo en parte), ha
sido una sabia elección para captar el valor de un nombre que estaba enterrado. De la
misma manera, la necesidad de diferenciar dicho festival de otro que congregue
estilos diferentes, fue bien aprovechada al nombrar a éste por “Carhué”. Así, pasado y
presente se funden en la misma estrategia, buscando consolidar una actividad que
primero desapareció y que cuesta levantarla.
Nadie puede dudar de que las oportunidades de desarrollo turístico que se abren a
partir de la dinámica generada por los recitales son sumamente superiores, si la
comparamos con la situación sin ellos. Sin embargo, el Plan Federal Estratégico de
Turismo Sustentable10, recientemente elaborado, identifica a la región como “área con
vocación turística” y la señala como zona no prioritaria de inversiones. Carhué no está
dormido escuchando está sentencia, muy por el contrario, canta bien fuerte para que
se escuche en todo el país y pueda ser artífice de su propio destino.
8
Nota de los autores: éste concepto es muy trabajado por el Banco Interamericano de
Desarrollo a través de su Instituto Interamericano de Estudios Sociales.
9
Saavedra, José y Mokate, Karen; Gerencia social: un enfoque integral para la gestión de
políticas y programas sociales (versión preliminar), Instituto Interamericano para el Desarrollo
Social, Banco Interamericano de Desarrollo, 2005.
10
Secretaria de Turismo, Presidencia de la Nación, Plan Federal Estratégico de Turismo
Sustentable - Turismo 2016, Buenos Aires, 2005.
6
Análisis del impacto socio-económico de los recitales en Carhué
Marco analítico para la cuantificación de los impactos socio-económicos:
El análisis de los impactos económicos de un encuentro cultural no es, desde un
punto de vista conceptual, complejo. Sin embargo, la dificultad radica en la
construcción de información y en la determinación específica de los impactos.
Podemos considerar a los recitales como una sobre-oferta del balneario y las termas,
de tal forma que en conjunto y sumados a los diferentes servicios de la localidad, se
brinda un determinado producto de ocio que es consumido por residentes,
ocasionales visitantes y turistas.
En términos conceptuales, diremos que: “el tiempo de ocio representa un elemento
dentro de las elecciones que pueden hacer los consumidores. Por tanto, una
maximización de la utilidad del consumidor también implica una elección de la
cantidad de tiempo de ocio disponible. Al igual que cuando eligen entre unos bienes o
servicios, los consumidores tendrán en cuenta la utilidad o la satisfacción extra
derivada del tiempo de ocio frente al precio o el coste del tiempo de ocio.”11
Por otra parte, “la teoría del consumidor pretende explicar el comportamiento del
consumidor e investiga la elección del consumidor a la hora de consumir bienes y
servicios. En primer lugar asume que los consumidores tienen unos ingresos
limitados, en segundo lugar que actúan de forma racional y, en tercer lugar, que el
objetivo de los consumidores es maximizar su satisfacción, sujeta a unos ingresos
limitados.
El equilibrio del consumo tendrá lugar cuando las compras se dispongan de tal forma
que maximicen la satisfacción total del consumidor. Así, para analizar el equilibrio del
consumo, hay que investigar la idea de la satisfacción.”12
Según definiciones mundialmente aceptadas, consideramos a los turistas como
aquellas personas que llegan procedentes de otras localidades y que pernoctan al
menos una noche en el lugar. Por otra parte, por visitantes ocasionales entenderemos
a aquellas personas que se trasladan hasta Carhué con el fin de pasar parte de un
día, pero sin completar un pernocte.
Sin duda, tanto los turistas como los visitantes ocasionales deben, para consumir
dicho producto, realizar diversos gastos.
Por otra parte, el residente también consume dicho producto, pero no tiene la
necesidad de gastar en servicios como los que necesitan los otros dos grupos
definidos. Sin embargo, la cuantificación de su impacto económico se visualiza de dos
formas: una por los gastos que pueda producir para el consumo satisfactorio del
producto, otra por el costo de oportunidad del mismo.
Claramente, esto se manifestó en varias entrevistas realizadas tanto en el 2004 como
en el 2006; parte de la población elige como opción de descanso el quedarse en
Carhué, dado que la oferta presentada es ampliamente satisfactoria.
11
12
Tribe, John; Economía del ocio y del turismo, editorial Síntesis, Madrid, 2000
Ibidem
7
Ahora bien, no sólo son diferentes los grupos que se relacionan con el producto
presentado (residentes, visitantes y turistas), sino que los gastos que estos producen
se realizan por diversos motivos y en diversos lugares. Así, un turista que proviene de
una localidad de la región, es posible que realice gastos en su lugar de origen y en el
trayecto, además de aquellos que hará en la localidad. De la misma manera, muchos
de los gastos que se producen para la realización de los recitales, se materializan en
otras partes de la región o incluso de la provincia.
“Los estudios de impacto económico, también conocidos como ‘método de los
efectos’, tratan de estimar la importancia económica de las artes y analizar los flujos
de actividades e ingresos vinculados a la existencia de una determinada
manifestación cultural. Aunque su definición puede variar de unos casos a otros, el
objetivo fundamental de estos estudios es medir los efectos derivados de la presencia
o de la existencia de una actividad u organización cultural sobre una determinada área
geográfica y en un determinado período de tiempo. Se trata, en definitiva, de hacer
aparecer los grandes flujos generados por la actividad cultural en el ámbito de la
economía local y/o regional. El enfoque habitual de este tipo de estudios es estimar el
tamaño de los flujos de gasto que origina el sector cultural y medir su impacto
conjunto. Sin embargo, no siempre se limitan al volumen de ingresos, sino que se
complementan muchas veces con el análisis del empleo creado o de las
repercusiones fiscales generadas.”13
Prácticamente todas las metodologías distinguen tres tipos de impactos o efectos que
deben medirse: los efectos directos, los efectos indirectos y los efectos inducidos.
Por impactos directos, entendemos aquellos gastos realizados en función de cada
recital, como ser: contratación de grupos, técnicos, difusión y propaganda, inversión
en equipamiento específico del sitio de los recitales, empleos generados directamente
(aunque sean temporarios) como personal de seguridad, limpieza y otros.
Por impactos indirectos, entendemos todos aquellos gastos que realizan los
espectadores (residentes, visitantes y turistas) como consecuencia del consumo del
producto (traslados, alojamiento, comidas, servicios, regalos, etc.)
Por impactos inducidos, entendemos todas aquellas repercusiones no tenidas en
cuenta en las categorías anteriores y que se amplían por el resto del sistema
económico.14
Una característica, como ya mencionamos, de los efectos que se generan con estas
estrategias es que los impactos son multi-espaciales, es decir que no sólo se
producen en el ámbito local, sino que se dispersan a lo largo de los lugares de origen
de quienes se encuentran involucrados en la realización del encuentro o que se llegan
para disfrutar del mismo.
A los efectos de nuestro análisis, consideraremos dos espacios: local y provincial. El
primero de ellos se refiere claramente a los impactos directos, indirectos e inducidos
que son consecuencia de los recitales en Carhué o en el Partido de Adolfo Alsina. El
segundo, contiene a todos aquellos impactos que se estima se dan por fuera de lo
local; se entiende que en forma gradual los efectos se concentran en la región y se
van dispersando a medida que nos alejamos del epicentro de los recitales. Pero es
posible que se capten también efectos por fuera de la provincia, sin embargo a los
13
Op.cit., Herrero Prieto, Luis César; Impacto económico de los macrofestivales culturales
…
14
Cfr., Herrero Prieto, Luis César; Impacto económico …
8
efectos del estudio y de manera conceptual, sólo determinaremos estas dos
categorías espaciales.
El hecho de determinar estas dos áreas de impacto, tienen por objeto establecer un
parámetro de efectos sobre lo local, pero también dejar en claro la contribución que la
estrategia llevada adelante por Carhué hace sobre la economía regional y provincial.
Con respecto a la toma de datos, como ya hemos señalado, es una de las principales
dificultades a salvar; no sólo en éste trabajo, sino en la mayoría de los de su especie.
Generalmente asistimos a los comunicados oficiales de ciudades turísticas, en los
cuáles se señala la cantidad de gente arribada y los impactos económicos producidos.
Tales cifras se establecen a partir de cruzar diversos datos sobre la afluencia de
pasajeros y los costos de determinados servicios, construyendo así promedios de
gastos por persona y por día. Algunos de esos datos se construyen a partir de
sistemas de medición como ser autos ingresados a una ciudad (con medidores en el
asfalto), cantidad de entradas vendidas (por ejemplo, en un partido de fútbol) o
cruzando ocupación hotelera, extra-hotelera y alquiler de departamentos.
En el caso de Carhué, la construcción de datos es (al menos hasta el presente) difícil;
no se ha medido el flujo de vehículos, la capacidad hotelera es sumamente menor a la
afluencia estimada de gente a los recitales, incluso la del camping y, por si fuera poco,
la gratuidad de los recitales hace que no quede registro de la cantidad de gente
ingresada.
Las consideraciones realizadas por varios empresarios del sector turístico respecto a
la confluencia de distintos públicos, básicamente los que asisten por las termas y los
que van por los recitales, hace aún más difícil determinar la incidencia de uno y de
otro.
En cuanto al gasto, de más está decir que es diferente si se trata de un turista (el cuál
pernocta), de un visitante ocasional (que tiene un considerable gasto pero en horas) o
del residente (que puede no gastar nada). Aquí, una forma clara de medir, es con los
niveles de facturación registrados, comparados con las épocas sin recitales; pero no
se ha podido acceder a tal información.
Por estos motivos, nuestro análisis se estructuró en dos capítulos: éste propiamente
dicho, que refiere a impactos cuantitativos, busca establecer parámetros promedio de
gastos y multiplicarlos por los días de recitales y, el próximo, que analiza
cualitativamente algunos de los impactos más comunes. Ambos se basan en cerca de
doscientas encuestas realizadas a residentes, varias de ellas como entrevistas
personalizadas, además de contabilizar los costos de determinados servicios que se
brindan.
A continuación brindamos un análisis de los efectos económicos de los recitales
basado en los tres impactos citados y teniendo especial consideración en los dos
espacios determinados.
9
1. Impactos Directos
Los impactos directos o gastos directos es el conjunto de gastos realizados por el
estado tanto en iinversiones directas y en gastos dotacionales asociados a la
realización de los recitales.
Dentro de los gastos directos se indican las partidas necesarias para poner en
funcionamiento a esta actividad. Tanto aquellas relacionadas con los grupos
específicamente como (contrataciones, traslados, viáticos, etc.) y aquellas relativas a
la organización en el predio mismo como son (baños químicos, iluminación, personal
de seguridad, etc.) .
Los gastos rotacionales se refieren aquellas inversiones que originadas en
necesidades específicas del espectáculo y, que permanecerán como activos en el
largo plazo. Allí incluimos según las partidas 2004-2006 ítems como son:
construcción de escenario y modificaciones, parillas, sombrillas en playa, etc.
Cuadro 1
1. Impactos Directos
1
1.1
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.1.4
1.1.5
1.1.6
1.1.7
1.1.8
1.1.9
1.1.10
1.1.11
1.1.12
1.2
1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.2.4
1.2.5
Gastos e Inversiones Directas (*)
Gasto Cultural
Contratación de espectáculos y/o artistas (año 2006)
Transporte, espectáculos
Hotelería, gastronomía y viáticos
Tareas de producción y personal de seguridad
Iluminación, sonido, video y filmación (equipos y personal)
Electricistas
Médicos
Baños químicos
Generador eléctrico
Personal de ordenamiento de tránsito y estacionamiento
Publicidad en radios y diarios
Folletería, afiches, promotoras y otros del rubro
Sub-total
Gasto Dotacional (**)
Construcción del escenario y adaptaciones
Construcciones o mejoramiento del balneario
Sombrillas y baños en playa
Parrillas, construcción y tratamiento del parque
Otras, obras menores vinculadas al espacio balneario
Sub-total
Espacio
Local
Prov.
290.000
54.000
22.000
64.000
125.000
2.800
16.000
8.000
3.500
25.000
125.000
25.000
69.300 691.000
(*) Datos provistos por la Municipalidad de Adolfo Alsina
Observación: algunos rubros pueden especializarse diferenciadamente, es decir, parte
en el Partido y parte en la región o provincia; en estos casos, se optó por disponer del
monto total en la segunda columna y no fraccionar la cifra cuando no se tiene certeza.
(**) Se toman las obras del período 2004 a 2006
10
2. Impactos Indirectos
Como se ha señalado, los impactos indirectos son aquellos que realiza un residente,
visitante o turista, motivado por la atracción del hecho cultural.
Desde ya, cada uno de ellos realizará diversos gastos en función de su propia
condición, por lo tanto, trataremos de caracterizar a cada uno de ellos y sus
necesidades o posibilidades. Como se ha dicho en páginas anteriores, la posibilidad
de satisfacción está relacionada con los ingresos de la persona y las oportunidades
que se presentan (es decir con la oferta de bienes o servicios).
Residentes: es el grupo que, lógicamente, menor efecto económico genera; sus
gastos se relacionan con la vianda para esperar el recital, con la compra de alguna
bebida o comida en el balneario y con la alternativa del alquiler de sillas. En muchos
casos, los residentes llevan todo desde sus propias casas (viandas y sillas), aunque
es posible considerar que hay un gasto por más mínimo que sea.
Si quisiéramos caracterizar los extremos, podemos decir que el residente “a” (el más
económico) va caminando, lleva su silla o reposera, no compra absolutamente nada
en el balneario, pero tiene dispuesta una canasta con el equipo de mate y facturas, o
algo similar; por otra parte, nuestro residente “b”, va en auto, alquila la silla, come un
par de chori-panes y toma cerveza.
Entendemos que existe un alto porcentaje de residentes tipo “a” y un grupo menor de
los identificados como “b”, pero en todo caso, hay entre ellas varias opciones. La
cantidad de residentes que participan de las jornadas de recitales hacen que esta
variable sea importante a considerar. De todas formas, no se trata de crear grandes
expectativas, por lo tanto se ha estimado en $ 4 el gasto diario por persona.
Visitantes: es el grupo de personas que se traslada hasta Carhué con motivo de los
recitales, pero no pernocta. Sus gastos se relacionan básicamente con el traslado
desde su localidad de origen hasta Carhué y los consumos en la localidad. Aquí sí se
verifica la compra de comidas y bebidas en el balneario o fuera de él.
Con respecto al traslado, podemos establecer una distancia promedio de 200
kilómetros, aunque lógicamente se verifica la llegada de personas de más cerca y de
más lejos; cuánto más aumenta la distancia, menor es la cantidad de gente que llega.
Los medios de traslado más comunes son las combis, micros y autos particulares,
para éste último caso entendemos que existe un promedio de tres personas por
coche. Los valores estimados, calculando ida y vuelta son: combis ($40), micro ($ 30),
automóvil ($60, aunque varía según el tipo de combustible y vehículo).
Con respecto a los gastos, generalmente estos no se limitan al consumo dentro del
predio, ya que aquí sí se verifica en general que las personas que se trasladan por los
recitales se quedan unas horas más, antes o después del festival. Ya que el grupo
etáreo está principalmente compuesto por jóvenes, estos aprovechan la tarde en el
balneario y la noche en los boliches. Los consumos más típicos son facturas e
infusiones por la tarde, cerveza y sándwiches por la noche, bebidas alcohólicas si se
va a bailar o en alguna confitería, y nuevamente facturas en la madrugada.
Otros gastos menores se relacionan al pago por un baño para ducharse, al alquiler de
sillas, cigarrillos, golosinas o el uso de telefonía.
11
El visitante no llega a crear la idea del viaje de vacaciones, por lo tanto pocas veces
participa de la compra de regalos o recuerdos; de hacerlo, lo más buscado es aquello
que se relacione directamente con el festival, como ser remeras.
El gasto promedio estimado es de $ 40, entendiendo una estadía de
aproximadamente doce horas. Sin embargo, no todo este gasto se produce en la
localidad; los gastos de traslado son los que más pueden variar, ya que una distancia
de 400 km (ida y vuelta) puede ser recorrida con sólo un tanque de combustible y que
los pasajes obligadamente se sacan en origen y por lo tanto lo más probable es que
se reserve la vuelta. No obstante, se verifica una importante cantidad de vehículos
que cargan combustible en las estaciones de servicio de Carhué y, con respecto a las
combis parte de ellas son emprendimientos del lugar.
En cuánto a los gastos en comida y bebida, cuando la estadía es prolongada, se
realiza en la localidad. No obstante, cuando es parcial, por ejemplo los que llegan por
la noche para el recital y luego se quedan, o los que llegan por la tarde y regresan
apenas termine el recital, son los grupos que consumen comestibles en las estaciones
de servicio de la ruta, como el caso de la YPF de Pigüé.
Debido a estas consideraciones, dividiremos el gasto promedio estimado por visitante,
tomando un gasto promedio de $ 20 para el espacio local y otro $ 20 para el
provincial.
Turista: es el grupo de personas que se moviliza por los recitales, pero que decide
quedarse incluso a pernoctar. En parte, podemos decir que los límites están
compuestos por las plazas hoteleras, extra-hoteleras y del camping; pero se detectan
alojamientos de turistas en casas particulares, siendo el caso más común aquellas
personas que son visitadas por familiares de otras localidades, haciendo coincidir sus
vacaciones.
Los turistas son personas que se han trasladado desde otras localidades y que se
establecen al menos por 24 horas. Tienen las mismas condiciones de traslado,
aunque por lo general este grupo lo conforman las personas que llegan desde más
lejos.
Por lo tanto, tiene los mismos gastos promedio estipulados para el ítem anterior,
aunque los gastos en la localidad son mayores (ya que, a efectos del análisis, están el
doble de tiempo que los visitantes).
Aquí hay que hacer una consideración importante: varias personas que asisten a los
recitales en calidad de turistas, se quedan por más tiempo; en algunos casos se han
detectado estadías de cuatro días o más también. Sin embargo, no representa lo más
común que es la estadía por el fin de semana, y por lo tanto a los efectos del cálculo
se tomará sólo el día completo del recital.
Desde ya, el mayor impacto en este grupo está dado por quienes se alojan en los
hoteles y departamentos; pero muchos hoteleros dicen que el impacto sobre estos
alojamientos es bajo y que ellos trabajan con otros perfiles de turistas que no
necesariamente van a los recitales o que si lo hacen, no llegaron motivados por los
mismos.
Los valores que se manejan en ciertos hoteles son altos, superando incluso los $ 100
por día, aunque ello depende de los servicios; es muy común la estadía con pensión
completa o con media pensión. También hay hoteles que brindan servicios de baños y
12
tratamientos especiales, siendo utilizados pocas veces como complementos de los
recitales.
Con respecto a las comidas, se percibe un muy buen trabajo del sector gastronómico
principalmente en la noche; como se verá en el capítulo de análisis cualitativo, hay
grupos de turistas motivados por distinta oferta, entonces mientras se desarrollan los
recitales cenan los que se han movilizado por las termas y más tarde, quienes lo han
hecho por los espectáculos.
Lo cierto es que, por más que el porcentaje de turistas motivados por los recitales que
va a hotel y cena en restaurantes es menor en proporción a otros grupos, dicho
número es suficiente para saturar la oferta. Más aún cuando coinciden con la
atracción de las termas.
Por tal motivo, entendemos que éste grupo “turista”, conformado por: i) aquellos que
se alojan en los mejores hoteles, hasta los que lo hacen en casas de familiares, ii) que
se trasladan desde por lo menos doscientos kilómetros de distancia, iii) que salen a
comer afuera (o tienen la pensión en el hotel), hasta los que compran algo para
aportar a la casa de los parientes, tiene un gasto promedio de $ 60 día.
Cuadro 2
Impacto Indirecto; análisis cuantitativo del gasto por persona
2
Gastos realizados por consumo del producto (***)
2.1 Residente
2.2 Visitante
2.3 Turista
Espacio
Local Prov.
4
20
20
40
20
(***) Observaciones: por “producto” entendemos la sinergia que producen los recitales
como atractivo, en tanto desplazamiento, alojamiento, comidas y otros gastos.
Otro aspecto fundamental para el análisis del impacto, es la cantidad de veces que las
personas recibieron la motivación de los recitales. En tal sentido, es importante
recordar las fechas y los grupos que tocaron durante 2006.
De acuerdo a estos datos, se tomarán como “días de recital” a las 15 noches que
transcurrieron durante los meses de enero y febrero y que contaron con artistas de
primer nivel nacional.
Hasta aquí, hemos tratado de construir los datos referentes a identificación de grupos,
caracterización de los gastos, estimación del gasto promedio y determinación de la
oferta (producto “recitales”).
El dato que resta es la cantidad de público que ha asistido a cada recital, el cual lo
basaremos en dos aproximaciones: i) superficie del lugar y capacidad de carga, ii)
estimaciones oficiales.
El lugar establecido para los recitales es la hoya que en otros tiempos fue la pileta del
balneario; su forma irregular se asimila a un óvalo cuya lado más largo mide 140
metros y el perpendicular más corto 80 metros. La superficie de dicha figura15 es de
8.796 metros cuadrados; aunque hay que considerar que parte de la misma, está
ocupada por el escenario y por la torre de sonido, además que quedan libres algunos
15
Nota de los autores: por aproximación, la figura utilizada del óvalo, su superficie es igual a:
(pi) x lado mayor x lado menor.
13
pasillos para poder trasladarse. Los laterales al escenario producen unos conos
visuales que difícilmente son llenados, ya que la gente prefiere ocupar primero el
anillo externo de la mencionada hoya.
Cuadro 3
Recitales; temporada 2006
Enero:
7
1415
20
21
28
29
Epecuén Rock
1. La Missisipi Blues Band
2. La Portuaria
3. Los ratones paranoicos
4. La 25
5. Luciano Pereyra
6. Mancha de Rolando
7. Divididos
8. Los Cafres
El país canta en Carhué
Febrero:
4
9. Catupecu Machu
5
10. Horacio Guarany
12
11. Marcela Morello
12. Adriana Varela (*)
11
13.Pimpinela
12
14.Marcela Morello
18
15.Omar Mollo
19
16.Fabiana Cantilo
25
17.Bahiano
26
18.Chaqueño Palavecino
(*) Observación; el recital no se realizó.
En cuanto a las situaciones de apropiación del espacio, se han detectado desde
personas con reposeras o sillas, como también una al lado de otra. Según bibliografía
específica16 en la materia, por cada metro cuadrado caben 3 personas sentadas y 6
paradas (y apretadas).
Desde ya, no todos los recitales son iguales en cantidad de público; es decir, en
algunos la gente entra cómodamente dentro del espacio determinado por el cono
visual del escenario y el límite de la hoya, mientras que en otros tales medidas fueron
ampliamente superadas, además de tener en cuenta que la gente se debió juntar más
por la presión ejercida por el público.
Según los cálculos oficiales, la afluencia de público en los recitales varió desde ocho
mil a más de treinta mil asistentes, teniendo su punto más alto con el espectáculo
brindado por “Pimpinela”, situación que concuerda perfectamente con las encuestas y
entrevistas realizadas.
A los efectos de nuestro análisis, tomaremos las siguientes medidas, entendiendo que
las mismas constituyen el promedio de una visión prudente.
16
Neufert, Ernst; Arte de proyectar en arquitectura, editorial Gustavo Pili, Barcelona, 1980
14
•
Consideraremos como superficie promedio ocupada por el público al 70% del
espacio que conforma la hoya, es decir: 4.926 metros cuadrados (algo menos
de media manzana).
•
Consideramos que, de dicha superficie ocupada por los espectadores, el 70%
de la misma fue usada por personas con sillas y el 30% con público de pie.
•
Consideramos que, por cada metro cuadrado se ubicaron 2 personas con
sillas (en vez de las 3 que señala la bibliografía) y 4 paradas (en vez de las
seis señaladas).
De tal forma, la cantidad de gente estimada como promedio por recital es de 12.808
personas; de ellas, 6.896 sentadas y 5.912 paradas.
Dicho valor parece aceptable de acuerdo a las opiniones brindadas por diferentes
personas, principalmente en cuanto a la referencia física de la ocupación del espacio.
Ahora bien, dado que el impacto económico (o gasto) es muy distinto según se trate
del residente, visitante o turista, es muy importante establecer en que proporción se
han distribuido esos grupos.
Sobre los residentes hay encuestas con bases muy amplias que nos muestran por
cada recital la afluencia de público, la cuál fue transformada en porcentajes de
población. Dicha encuesta se contrastó con la realizada en el año 2004 y se pudo
verificar una moda estadística en el 50%. Vale aclarar que preferimos utilizar dicho
concepto y no hacer un promedio, ya que hay un gran desequilibrio con el recital de
“Pimpinela” que marca el 80% de afluencia, mientras que fuera de dicho espectáculo,
sólo un par han llegado cerca del 60% y el resto se ubica en torno a la mitad de la
población.
Según Censo Nacional del 2001 la localidad de Carhué tiene 8.584, apenas cuarenta
personas más que en el Censo 1991. Es importante tener en cuenta que la tendencia
del Partido de Adolfo Alsina es de franca expulsión de población, ya que en el año
1991 tenía 18.077 habitantes y diez años más tarde 16.245. A los efectos de nuestro
análisis tomaremos el valor dado por el INDEC del año 2001 para la localidad de
Carhué.
Si, sobre los datos obtenidos de la encuesta a residentes, el 50% de la población local
asistió a los recitales, la cantidad de público neto obtenido es de 4.292 habitantes.
Si, del total de público estimado como promedio en los recitales del verano 2006 (o
sea, 12.808 personas), 4.292 son residentes, el resto de los asistentes serán
considerados como visitantes y turistas.
La proporción entre visitantes y turistas la hemos definido en función de la
aproximación de dos datos: i) por una parte, la cantidad de plazas hoteleras, extrahoteleras y del camping, ii) por otra parte, las encuestas y entrevistas. Como se ha
señalado, además del alojamiento formal, se detectó un significativo pernocte en
casas particulares de familiares y amigos.
Sobre el público total no residente, entendemos que es prudente considerar que el
70% son visitantes ocasionales (o sea, asisten al recital y algunas horas más) y el
30% restante pernoctan en la localidad.
15
De tal manera, y siempre sobre el total de personas calculadas, el público externo a la
localidad es de 8.516 espectadores; de ellos, 5.961 los consideramos visitantes
ocasionales y 2.555 turistas.
Finalmente, con estos valores, sólo resta multiplicar por el gasto promedio ya
establecido anteriormente y de tal manera obtener un dato aproximado sobre los
efectos económicos de esta estrategia de desarrollo.
Cuadro 4
Impactos indirectos; análisis cuantitativo del gasto por los festivales (Carhué 2006)
Público
Residentes
Visitantes
Turistas
TOTALES
Cantidad
por recital
4.292
5.961
2.555
12808
Cantidad
por
temporada
64.380
89.415
38.325
192.120
Gasto unitario persona
Local
Provincial
$
$
4
0
20
20
40
20
-
Gasto por temporada
Local
Provincial
$
$
257.520
0
1.788.300
1.788.300
1.533.000
766.500
3.578.820
2.554.800
16
17
3. Impactos Inducidos
Como se han definido, son aquellas repercusiones que se difunden o amplían al
sistema económico (y que no están contempladas en las categorías anteriores).
“La definición de esta última categoría varía de unos estudios a otros: unos autores se
centran en las repercusiones sobre la economía local, regional o nacional, es decir, en
los efectos multiplicadores sobre el sistema económico; mientras que otros se inclinan
por aspectos más cualitativos, como el aumento del capital humano de la sociedad, la
mejora de la calidad de vida de los ciudadanos o la atracción de nuevas actividades y
puestos de trabajo. Estos efectos son mucho más difíciles de medir y por eso, a
menudo este tipo de estudios se queda en una mera descripción.”17
Como señala el autor, los impactos inducidos son difíciles de medir pero deben ser
considerados ya que en el análisis de la estrategia de desarrollo pueden ser muy
significativos.
A continuación enumeraremos algunos, a nuestro entender destacados, pero es
posible que el lector encuentro otros más.
17
•
Un mayor posicionamiento de la localidad, a partir de la publicidad directa e
indirecta; los recitales trajeron una amplísima difusión de los nombres Epecuén
y Carhué, que fue considerablemente amplificada en la repercusión de
diversos programas televisivos, radiales y en el boca a boca. Hasta quienes no
consumen el rock o la música, podemos decir que estaban enterados de que
algo distinto pasaba en el lugar. Según entrevistas, mucha gente descubrió a
partir del Festival Epecuén Rock que no todo estaba bajo el agua.
•
Una diversificación del producto turístico, que difícilmente hubiera atraído a
jóvenes de lugares tan distantes, posicionando a Carhué como alternativa de
fin de semana frente a Sierra de la Ventana o Monte Hermoso en el verano.
No se detectaron interferencias entre los productos termas y recitales (más allá
de algunos comentarios puntuales) y el balneario sumó dos aspectos más que
sobresalientes en la región.
•
La construcción con destino turístico, que claramente ha aumentado a
partir de reformas y obras nuevas, principalmente en departamentos de
alquiler, cabañas, pero también en hoteles y restaurantes. Si bien no se puede
establecer una relación directa entre estas inversiones y los recitales, nadie
pude desconocer que los espectáculos generan una dinámica que permite
aumentar la oferta.
•
El precio del suelo urbano, principalmente en el área de la costa, que ha
aumentado significativamente su valor. Más aún, es un claro caso de “precio
futuro”, ya que sin los estudios de hidrología dichas tierras no tendrán sus
permisos de construcción; claramente hay un impacto inducido en gran parte
por los efectos de los espectáculos musicales y la persistencia de la política.
•
Un nuevo vínculo inter-etáreo, principalmente entre jóvenes, adultos y
adultos-mayores. Pocas veces pueden lograrse proyectos con impactos
Cfr. Op. Cit., Herrero Prieto, César Luis; Impacto económico
18
sociales en diferentes grupos de edad, esto debe ser tenido en cuenta como
uno de los grandes logros de los festivales y quizás el secreto radica en la
gratuidad de los mismos. Tanto en las encuestas realizadas en el 2004 como
en el 2006, nos impresionaron los conocimientos sobre rock de personas
mayores (con juicios de evaluación positivos en casos impensados a priori),
como también la apertura de jóvenes hacia otros géneros. Más aún, la
convivencia en el ámbito de los recitales, una verdadera muestra de
convivencia inter-generacional.
•
El aumento de la autoestima local; la sociedad está orgullosa de la
organización de los espectáculos, pero fundamentalmente en la recepción de
visitantes y turistas. Esto no sólo fue manifestado y registrado en las distintas
encuestas realizadas, sino que materialmente se visualiza en la presentación
del pueblo, en dónde el municipio hace su parte y los vecinos se sumaron con
inversiones para mejorar fachadas y veredas; el resultado: una localidad muy
bien presentado (así se lo reconoce en las encuestas y por los mismos
residentes).
19
Marco analítico para la cualificación de los impactos socio-económicos:
El análisis cuantitativo expresa claramente la dimensión de los impactos. Las diversas
entrevistas y encuestas llevadas adelante durante los recitales y posterior a ellos,
como también el relevamiento de precios, son datos muy importantes para la
determinación de los valores expuestos. Sin embargo, hay una cantidad de
particularidades que son también importantes para rescatar y que alimentan una
visión más completa de los impactos producidos por los recitales.
La visión sobre los recitales, o más específicamente sobre los impactos que estos
generaban sobre la localidad fueron siempre positivos y existe un amplio consenso
sobre la continuidad de las actividades. Pero es interesante ver algunos aspectos
relativos a cuestiones más particulares vinculadas con dichos impactos.
En los establecimientos vinculados a la venta de combustibles; claramente señalan
el aumento de actividad del verano y especialmente los fines de semanas. Son
constantes los comentarios sobre las largas colas que se generan, señalando que el
promedio de ventas se incrementa en un 25% aproximadamente. La mayoría debe
sumar entre una y cuatro personas para poder dar un servicio acorde, aunque varía
de acuerdo al turno. En algún caso se minimizó el impacto (pese a reconocerlo como
importante) ya que en esa fecha se trabaja mucho con el campo, que es más el perfil
del cliente del establecimiento.
Las ventas o servicios que actualmente se brindan en las estaciones de servicio se
han incrementado fuertemente con estas demandas. Está la idea de que todo lo que
haya en las góndolas se lleva y, que es muy difícil prever los consumos por la
cantidad de personas que llegan. Consultados sobre la determinación de cantidades,
las respuestas se basan más en lo que pueden producir; “todos los sándwiches que
hagamos se venden, si hacemos doscientos vendemos 200”, señalaba la empleada
de un establecimiento.
Algunos brindan servicios como duchas, a precios módicos; los cuáles son muy
utilizados principalmente por jóvenes que llegan a pasar el día y la noche.
Consultados sobre el mismo, señalaban que el movimiento es incesante y que el
comportamiento de los jóvenes es excelente, aún en aquellos que en la primera
impresión brindan desconfianza.
Uno de los sectores que más importa analizar es el hotelero; como generalidad
podemos decir que, cuanto más importante es el hotel (y por lo tanto más costoso)
menor es el impacto señalado producido por los recitales. Aún así, se señala como
importante la actividad emprendida.
El razonamiento es que el recital trae un público que se concentra casi
exclusivamente en el fin de semana y que no usa de otros servicios del hotel como
pueden ser el restaurante o los baños termales. Cuantos más servicios tenga el hotel,
más se aleja del tipo de público que asiste a los recitales. Según lo expresado por un
empresario del sector, es conveniente el público que está toda la semana, pero entre
otras cosas, ese que viene quiere tener disponibilidad el fin de semana también; por
ello, no toma reservas para el fin de semana solamente,.
La hotelería de mayor jerarquía trabaja como alojamiento de los artistas más
importantes; cabe aclarar que dichos profesionales se mueven con un gran grupo de
colaboradores, por lo que es un buen número de habitaciones a disponer. Se entiende
20
que, otro tanto sucede en otros alojamientos con aquellos colaboradores menos
allegados a los cantantes.
A medida que la jerarquía del hotel (y fundamentalmente sus servicios) va
decreciendo, la relación de producto terma + recitales va cambiando por la más
complementaria de balneario + recitales. Aquí sí va existiendo una amplia variedad en
servicios que va desde el hotel, pasando por los departamentos y llegando hasta el
camping.
Desde ya, cuando la complementariedad aumenta, crecen los impactos. En realidad,
los hoteles más importantes, aquellos que señalan que no son beneficiados por los
impactos indirectos, sí aseguran verse beneficiados por los impactos inducidos,
fundamentalmente aquello vinculado a promoción y difusión de los valores locales.
También, aunque no siempre se señala, son beneficiados por los impactos directos,
es decir cuando se utilizan sus servicios por las personas contratadas por el recital.
El sector hotelero señala con gran insistencia y justificadamente, la importancia de la
obra del hidrotermal. Queda claro que sin ella, los servicios hoteleros están muy
acotados a aquellos establecimientos que tienen la posibilidad de dar baños, mientras
que el resto no puede diferenciarse significativamente.
Un caso similar es el de las agencias de viajes, ya que se encuentran limitadas en la
prestación de servicios. No hay muchas posibilidades de armar paquetes turísticos,
cuando la principal atracción es gratuita. Sin embargo, es importante tener presente a
éste incipiente sector ya que tiene un gran potencial.
El sector gastronómico es amplio y variado; sin duda es uno de los que mejor
trabaja. Aquí depende mucho del perfil del establecimiento y del recital del momento.
Por ejemplo, si ese día toca un grupo de rock que convoca un público más joven,
seguramente el impacto se sentirá más en lugares de venta de pizza o confiterías;
mientras que, si hay algún espectáculo más popular, el efecto se verá más en todo
tipo de comidas.
En varios establecimientos de éste tipo se ha podido visualizar un complemento de
público en diversos horarios; si bien durante los espectáculos la localidad parece
vacía, es posible visualizar comensales que aprovechan los recitales para disfrutar de
la tranquilidad del lugar, mientras que posteriormente van acercándose el resto de las
personas. Algunos empresarios del sector han complementado con espectáculos para
animar las reuniones, buscando prolongar con éxito las horas de atención.
¿Quién gasta más?, ¿los jóvenes o las familias?; dos interrogantes que aquejan a
varios y que se usan como fundamentos de distintas ideas.
La verdad es que el gasto no está sólo relacionado a la edad de las personas, sino a
la oferta que se les brinda. Desde ya, si hay un establecimiento que se dedica a
comidas elaboradas y que tiene vinos de marca, el perfil de su demanda serán
personas mayores o familias; por otra parte, si el local se dedica a pizzas y cervezas,
y lo acompaña con un ambiente moderno y con música fuerte, su demanda será
público joven. Pero no es que uno gaste más que otro, sino que uno gasta en un
aparte y otro en otra.
Por eso hay empresarios y comerciantes que señalan sus preferencias respecto de
los jóvenes o los mayores, en cuanto al gasto que realizan.
21
Quizás los jóvenes sean los más beneficiados por la gratuidad de los recitales,
acostumbrados a pagar entradas de $ 30 a $ 60 por escuchar a sus bandas
preferidas, encuentran aquí un buen ahorro que seguramente multiplican en veces o
en gastos en la localidad.
Una panadería, que goza de buena ubicación respecto del balneario, señala la
importancia del gasto joven, tanto antes del recital como después del boliche. Los
recitales significan para éste empresario una significativa diferencia de producción,
asegurando que durante los mismos debe hornear cientos de docenas de facturas y
complementar con muy buenas ventas de fiambres y sándwiches.
Un dato que permite visualizar los impactos gastronómicos lo puede dar la cerveza
que en esta oportunidad ganó un distribuidor de la región, vendiendo siete mil cajones
en la temporada, o sea 84.000 botellas.
Aquí sería bueno brindar una reflexión; por un lado el impacto económico indirecto no
se dio en lo local, sino en el espacio regional, lo cual puede ser visto como una
perdida, pero por otra parte la alternativa existió y no fue aprovechada o, por diversos
motivos, no se pudo concretar.
Esta situación pasa en muchos casos, por ejemplo con los vendedores ambulantes y
los carros de comidas al paso. ¿Hasta dónde puede o debe el estado local
preocuparse por el origen de las personas que se dedican a estas tareas? Sería
bueno que exista una cierta preferencia por el trabajador local, pero es imposible dejar
de lado a otras personas, en la medida que estas cumplan con todas las disposiciones
que tienen en el lugar.
Dicho de otra manera, las funciones del estado deben asegurar la creación de
oportunidades, pero es necesario de los emprendedores para que dichas propuestas
se concreten.
Como decíamos, esto sucedió con los puestos de venta al paso, el comercio
minorista. Muchos de los comerciantes provienen de otros sitios, aunque no todos.
Esta situación genera reflexiones de muchos, pero es inevitable; de hecho, en el
cómputo del gasto, para nosotros debe ser contabilizado como “local” por que es el
ámbito en el cual se materializa, aunque después la gente agarre la plata y se la lleve
a su distrito. Es la misma situación que se da con una inversión industrial, se anuncia
que se invertirá tanta plata en tal sitio, pero la realidad es que el gasto se descompone
espacialmente en distintos países y solo parte en la localidad mencionada.
En cuanto al comercio estable, el que tiene locales habilitados en la localidad, se
verifica un aumento de los mismos, y sobre todo de aquellos con productos
claramente destinados a un público turista. Los impactos sobre estos negocios ya no
sólo dependen del tipo de público, sino de la disponibilidad del gasto; si ha sido un
buen año, es posible que los turistas tengan un extra contemplado para estas
compras, sino es así, es donde primero se hacen recortes. Desde ya, el campo incide
fuertemente en esto por que el principal público es el vinculado a tareas rurales.
Con respecto a las inversiones inmobiliarias, se subraya que las mismas no tienen
que ver con los recitales sino con la dinámica turística del país. Si bien es cierto como
generalidad, también tiene que ver con que en muchos sitios no es tan fuerte, y aquí
es dónde podríamos preguntarnos ¿por qué es tan significativa en Carhué? Un dato
llamativo es la fuerte suba del valor del suelo en las proximidades de la isla, aún
cuando no existe factibilidad para construir, es decir se valorizó a “precio futuro”.
22
Más allá de respetar los comentarios de las personas que se encuentran en estas
actividades, creemos que los recitales forman parte de la dinámica turística de Carhué
y que por lo tanto forman parte del movimiento general sobre el cual se han ido
tomando las decisiones de inversión.
¿Cómo sería Carhué sin los recitales?, es difícil decirlo; algunos aseguran que
seguiría siendo un centro destacado y con mucho movimiento. No importa, lo cierto es
que se ha posicionado una localidad con una actividad atractora de un gran número
de visitantes y turistas.
El privado ha invertido en estos últimos años y eso es destacable; quien más quien
menos ha ampliado su negocio o ha introducido mejoras, aunque también han
aparecido nuevos emprendimientos.
Muchos señalan que los recitales no los benefician, aunque los apoyan; no creemos
que sea así, siempre hay un beneficio sobre los diversos establecimientos. Lo que sí
aparece claro es que, la política de recitales no sustenta la actividad turística; dicho de
otra manera, con vender servicios los días de los recitales ninguna actividad
económica se sostiene. Por eso, la verdadera dimensión de los servicios locales se
brinda en torno a las capacidades de reproducción turística de la temporada y no de
los picos que determinan los fines de semana con recitales.
Un caso claro lo constituye un comerciante que se ve totalmente superado por la
demanda de los fines de semana, pero que satisfacerla significa invertir en
maquinarias para una escala que tendrá ociosa la mayor parte del año y que
difícilmente recuperará. Por lo tanto, el resultado de la reflexión es producir sobre la
base que determina la demanda más optimista, dentro de lo normal, aún sabiendo
que en dichos picos no podrá ser satisfecha.
Sobre esta relación entre las demandas de impactos producidas por los recitales y las
ofertas volveremos en el capítulo de “Consideraciones Finales”. En éste segmento
quisimos realizar algunos comentarios sobre los principales puntos de vista brindados
por diversos actores locales; desde ya, constituyen sólo una parte de las múltiples
entrevistas, pero que entendimos como más significativas.
23
Análisis del impacto socio-económico de los recitales en Carhué
En busca de un nuevo posicionamiento regional
Como ya señalamos, ésta agresiva y/o contundente estrategia de promoción no se da
en un sitio cualquiera, sino un histórico centro turístico que fue arrasado por las aguas
en una crecida. Si bien es cierto que la fuerza de la naturaleza se llevó prácticamente
todo lo físico, queda cada vez más claro que aquella identidad de centro termal sigue
muy presente en el residente y en muchos turistas.
Sin embargo, no es simple buscar un nuevo posicionamiento del lugar. Las
tradicionales promociones, basadas fundamentalmente en la difusión de atractivos
naturales y algunos servicios que con mucho esfuerzo los privados han ido
concretando, tiene efectos muy limitados en cuanto impactar sobre la actividad
turística concretamente.
Las autoridades municipales han decidido una acción de mayor impacto que, más allá
de la propia convocatoria producida por los recitales, existe un amplio consenso sobre
lo favorable que ha sido en materia de difusión de los atributos de la localidad. Más
aún, la misma motivación de los recitales permitió descubrir diversas actividades que
se desarrollan complementariamente como el balneario y las termas, o descubrir los
equipamientos de servicios que tiene Carhué en alojamientos y lugares
gastronómicos.
La pregunta que queda flotando es: ¿son los recitales un fin en sí mismo, o son un
medio?
De las conversaciones mantenidas en estos años con diversas autoridades y
fundamentalmente de los distintos acontecimientos que han ocurrido, podemos
afirmar que la estrategia de los recitales está considerada más como un medio
(importante, por cierto) que como un fin.
Estos tres años de recitales permitieron multiplicar en varias veces el flujo de turistas
hacia Carhué, posicionar la localidad como centro turístico en el oeste de la Provincia,
difundir las bondades en materia de servicios que tiene la localidad y, aglutinar a la
comunidad en torno a una propuesta de desarrollo turístico que si bien no está clara
en los “papeles”, si tiene una acentuada tendencia.
Sin embargo, existe una gran coincidencia entre los diversos sectores (público y
privados) de que el proyecto que más sustento le dará a Carhué en tanto actividad
turística es la construcción de las piletas del hidrotermal.
Entendemos que los recitales son un medio interesante para la gestión de recursos en
torno a las inversiones en el hidrotermal, por que:
-
Incrementaron sustancialmente la cantidad de personas que se dirigen cada
fin de semana hacia el balneario, ampliando las estadías y difundiendo sus
potencialidades. Un dato más que significativo, al menos desde lo político, es
la presentación pública de la maqueta del nuevo complejo hidrotermal en el
espectáculo de “Pimpinela”, cuando la afluencia de público superaba las treinta
mil personas.
-
Colaboraron decididamente en el impacto sobre las valorizaciones de las
propiedades, fundamentalmente en torno al mismo balneario.
24
-
Al haber creado una tendencia consolidada, comenzó a ser atractivo para la
inversión de capitales provenientes de otras zonas, liberando recursos del
estado para atender otros aspectos del desarrollo local.
Cuando nos referimos al desarrollo turístico, siempre existe una discusión de sí las
inversiones tiene que preceder a los turistas, o son estos los que imponen un cierto
lugar. Desde ya, la realidad nunca se da en estos extremos, sino en una
complementación de ambos.
Los recitales contribuyen en la movilidad de personas que eligen como destino
recreacional o turístico a Carhué en el verano y ello es un fundamento muy
significativo para determinar lo importante que sería invertir en más infraestructuras.
Ahora bien, es necesario visualizar la articulación de ésta política local con las más
amplias de provincia y nación. Dicho de otra manera, es necesario poner en “sintonía”
los distintos niveles de gobierno, con el fin de asegurar la coordinación de acciones
que potencien los esfuerzos que está realizando la comunidad de Carhué.
En tal sentido, el Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable, publicado en el
presente año y con una visión de diez más (o sea al 2016) es la herramienta indicada
para comparar el interés real que hay sobre la región y sobretodo las perspectivas de
inversiones que se visualizan en el futuro.
En su capítulo 4.3, se define el “mapa de oportunidades” de las regiones del país,
entendiendo por tal a una visión “superadora de la mera concepción física territorial e
indica conveniencia de tiempo y de lugar; corredores, áreas de uso turístico actual y
áreas con vocación para el uso turístico, puertas, travesías y circuitos turísticos
transfronterizos, se complementan y necesitan entre sí, conformando un sistema
perceptivo de la realidad que la transforma en una oferta turística integrada.”18
Si bien Carhué aparece en el mapa de la provincia de Buenos Aires, en referencia al
punto anterior, no presenta una situación destacada. Es más, quizás por esta visión
de “corredores” otras termas han sido más jerarquizadas (en el mapa), aún cuando
sus infraestructuras turísticas están muy lejos de la calidad que existe en la localidad
de Adolfo Alsina.
La región, señalada como Carhué-Guaminí, se define como de “vocación turística” y,
por tal concepto se entiende: “porción territorial con concentración de recursos
turísticos de jerarquía como para atraer una demanda turística significativa pero que
presenta problemas de accesibilidad, conectividad y servicios mínimos, como así
también en la planificación de productos/destinos, marketing y promoción. El turismo
como actividad económica no ha cobrado aún suficiente entidad.”19
Si bien puede ser comprensible una visión de cierto aislamiento respecto de otros
atractivos, contrastable con la situación generalmente existente en las costas,
entendemos que no hay un conocimiento concreto sobre la situación de
infraestructuras, equipamientos, servicios y actividades que se desarrollan en la
localidad.
18
Presidencia de la Nación, Secretaria de Turismo, Plan Federal Estratégico de Turismo
Sustentable 2006-2016, Buenos Aires, junio de 2005.
19
Ibidem
25
Esto no debe ser entendido como un reclamo, sino como una posibilidad para lograr
un posicionamiento mejor.
Dicho de otra manera, es necesario presentar en la Secretaria de Turismo de la
Nación las políticas que se están llevando adelante, como también las inversiones
realizadas por el sector privado y público en los últimos años.
La acción es fundamental por que, consecuentemente con la definición de la
Secretaria de Turismo de la Nación, el área definida como Carhué-Guaminí no está
definida entre las prioridades de inversión. Más aún, no se la cita dentro de las
propuestas a lograr en los próximos diez años.
Si bien esto no significa que el sector privado acompañe con inversiones, ni que se
impidan las del sector público en el nivel local, tal postergación es una clara señal
desde las políticas centrales a una falta de acompañamiento que, al menos debe ser
rectificada.
Insistimos, la actividad turística de Carhué debe ser clarificada en los niveles políticos
y técnicos de la misma Secretaría de Turismo de la Nación.
26
Consideraciones finales
Tanto la riqueza de la experiencia como lo abundante de la información, permite
arribar a muchas conclusiones de diferente tipo. Sin embargo, nos interesa hacer un
breve comentario sobre los impactos socio-económicos producidos por los recitales
en Carhué.
El análisis puede ser visto de diversas maneras, como hemos señalado en el mismo
comienzo del trabajo; así que definiremos un análisis que potencie los impactos
indirectos e inducidos principalmente, basados en tres puntos de vista.
1- Los recitales generan una atracción de residentes, visitantes y turistas que
supera claramente las posibilidades locales de apropiarse de dichos
beneficios, derramando mucho de ellos en la región.
Un ejemplo sencillo para comprender esto es imaginar que tenemos una botella con
un litro de agua y pretendemos volcar todo el contenido en un vaso normal. Una vez
que el vaso esté lleno, el resto del líquido no podrá ser decepcionado por el objeto y
se perderá por los costados del mismo, derramándose su contenido.
¿Qué es lo que debemos hacer en nuestro ejemplo?, sencillo: aumentar la cantidad
de superficie de vasos o reducir el vertido del líquido.
Es decir, Carhué debe trabajar en aumentar los servicios locales para el turista, a
partir de facilitar la inversión en determinadas líneas de servicios, o invertir en
infraestructuras como el hidrotermal, que por sí sola van a motivar a inversores.
2- Los recitales han generado, como se ha dicho, un buen impacto sobre la
convivencia entre mayores y jóvenes. Esta situación debe ser mantenida, ya
que en parte también contribuye al clima familiar que se vive en los festivales.
Por esto, debe ser tenida en cuenta dicha población y los motivos por los que participa
de los recitales.
3- Desde otros puntos de vista, la calidad de los espectáculos genera una
difusión del lugar en otros medios y un sentido de pertenencia entre los
residentes que no cualquier campaña o proyecto lo lograría.
Sin ninguna duda, los recitales deben mantenerse; son apoyados por los más
diversos sectores, aunque existen dudas sobre el monto de gasto total.
Por lo tanto y, a nuestro entender, opinamos que:
a- para asegurar un mayor impacto económico y que el mismo quede
efectivamente en la localidad, lo más sencillo es cobrar una entrada. Hay un
margen muy importante para definir, entre la gratuidad de los recitales actuales
y el valor de una entrada a cualquier recital de estas características. Es decir,
con un cobro relativamente bajo, que vaya de los $ 5 a los $ 10 se podrán
estar captando muy buenos recursos y no afectará en casi nada al público de
la región que asiste a los encuentros. De hecho, si reduce en algo la cantidad,
no es tan malo, por que dichos efectos no son posibles de captarse por los
emprendimientos locales.
27
b- Las personas residentes y, sobretodo los menores de 15 años y los mayores
de 60, deben tener la posibilidad de acceder en forma gratuita a los
espectáculos. Esto se puede implementar de diversas formas, una de ellas
muy simple sería con la presentación del documento en dónde debe constar el
domicilio local, o también pueden repartirse entradas con las tasas municipales
o bajo diversos mecanismos similares desde el gobierno municipal,
asegurándose que le lleguen a toda la población.
c- Los espectáculos pueden ser concesionados a particulares o, como en parte
se ha hecho, es posible dar en concesión algunos servicios como la cantina o
la publicidad. En todo caso, es bueno asegurar que sea un buen negocio para
el inversor, pero que deje algunos impactos en la localidad. Reducir los costos
directos es sin duda una meta a conseguir lo más rápido posible.
De liberarse algunos costos directos y, si se tiene la posibilidad de contar con algunos
recursos, se podría generar con el Banco Provincia una línea de crédito especial para
pequeñas y medianas inversiones en Carhué, la cual sea asistida por el municipio con
el pago del 50% de la tasa de interés, o una variable progresiva, que entusiasme aún
más al inversor local.
Si las ganancias por entradas son mayores o el conjunto es un número significativo,
puede ser conveniente directamente el formalizar un Fondo Económico para la
realización del Complejo Hidrotermal y, más allá de los aportes de otros niveles del
estado que seguramente llegarán, asegurar así un determinado ritmo de obra.
También, el Complejo Hidrotermal puede ser financiado por la captura de la
valorización de las tierras cercanas al balneario. Este tipo de operatorias es propia de
países desarrollados y Carhué presenta un caso bien interesante para realizar.
También es posible realizar algunas acciones para tener más información sobre los
efectos de los recitales, como ser: controles en los accesos al playón (más aún si se
cobra entrada) y equipos de medición de tráfico en los accesos.
Si se entiende a los recitales como una estrategia que permita abordar otras metas
del desarrollo, solo resta trabajar en como se pueden lograr mayores impactos.
28
Evolución de la satisfacción del residente, entrevistas 2004 / 2006
La encuesta realizada al residente en general tuvo un universo de 193 casos en
2004 y de 171 casos en 2006.
A fines de comparar los datos y observar la tendencia evidenciada en estos años
en que la municipalidad de Adolfo Alsina ha llevado a cabo el programa de
recitales. Se ha diseñado un esquema comparativo de los datos de los recitales
del año 2006; por lo cual la información analizada en este trabajo será la
resultante de dicha comparación.
El promedio de hombres y mujeres entrevistados oscilo entre el 36% y 64%
respectivamente, allí se observa que la primacía de mujeres se debe
fundamentalmente al lugar donde se recabo la información (hogar) y al momento
del día (jornada laboral), determinando la prevalencia de genero femenino.
Se definieron tres grupos de edad: adolescentes, adultos y adultos mayores,
divididos a su vez por segmento de edad. De las encuestas se observa un (21,5%
-promedio)) son adolescentes (15 a 20 años), los adultos mayores (21 a 30 años y
31 a 45 años) un (17% y 25,5% promedio respectivamente); los adultos mayores
(46 a 60 años y mas de 60 años) corresponde a un 17 % y 15, 5 %
respectivamente)
Con respecto a las áreas de recolección de datos se estructuró el estudio sobre la
base de la misma área20 contempladas en el primer informe, es decir, se definió el
área centro21 y la periferia22.
En el centro se realizaron 131 encuestas, un 77% del total, mientras que en
distintos barrios se realizó el complemento, es decir el 23% o, lo que es lo mismo,
40 encuestas.
1. Indicadores de satisfacción directa en el residente
Sabemos que la valoración directa contempla el grado de satisfacción que el
evento cultural (recitales en nuestro caso) ha alcanzado el residente. Con el objeto
de construir dicho indicador se ha tomado en cuenta por un lado, la actitud del
residente frente a la oferta de recitales y por el otro, la valoración de la calidad de
los mismos.
•
Actitud del residente hacia los espectáculos
El 80% de la población consultada ha asistido a varios de los recitales propuestos,
esta tendencia no ha variado en el tiempo esto supone afirmar el alto nivel de
satisfacción que la población local ha tenido con respecto a los recitales.
20
Es importante aclarar que se ha utilizado el término “área” y no específicamente el
nombre del barrio, ya que el criterio fue el de establecer zonas y, en algunos casos la
muestra abarcó las vecindades de dichos barrios.
21
Es importante señalar que la denominada área “centro” ha sido bastante amplia,
abarcando diversas calles en distintos sentidos de la plaza central.
22
La denominada “periferia”, se establecieron cuatro áreas que se constituyen a partir de
distintos barrios
29
Un 7% indicó que la menos había asistido a por lo menos un recital, mientras que
un 2% no ha podido asistir por diversas razones; sin embargo es necesario indicar
que solo hubo un incremento del 2,5% de encuestados que no estuvo interesado
en los recitales. Esta última situación afirma la importante asistencia e interés que
la población local ha tenido por los recitales, confirmándolo con su asistencia en el
tiempo. Por otra parte, aquellos que no pudieron asistir pero estuvieron atentos
(valoración positiva) ha disminuido en el tiempo de un 9% (2004) a un 3% (2006),
esta situación se debe según lo han expresado los entrevistados, en un aumento
del interés, han acomodado horarios y personas para ir a ver a los grupos;
situación que años anteriores no habían logrado hacer.
•
Evaluación de cada recital
El grado de relación que el residente tuvo con los recitales ha mostrado que el los
mismos han valorado no solo al artista, sino que a su vez han asimilado sus
características. De ello, podemos deducir que en términos generales la asistencia
a todos los recitales ha sido elevada y sostenida en el tiempo. Ahora bien, como
es de suponer no es posible realizar una comparación entre recitales debido a la
heterogeneidad de los grupos, además en el año 2006 se dividen en dos tipos de
recitales según estilos musicales (Epecuen Rock Festival y el País Canta en
Carhue). A partir de aquí la denominación de los recitales será Epecuen Rock
Festival (ERF) y El País Canta en Carhue (EPCC).
Esta división ha supuesto, por un lado, responder a necesidades planteada en los
primeros recitales y, por otro, ampliar la demanda. De nuevo, la población que ha
respondido a la convocatoria sobresalen no solo los jóvenes – que es obvio
debido a la preferencia musical- sino los adultos que han escuchado y
acompañado a grupos como por ejemplo Divididos.
De cualquier manera, a los fines de este trabajo, hemos comparado la actividad en
forma global, es decir, tanto el resultado obtenido por el (ERF), y (EPCC).
Este último año y, según el orden de presentación de los espectáculos, la
asistencia a los mismos fue la siguiente: al recital de La MISSISIPI BLUES BAND
asistieron un 48%, a la PORTUARIA un 50%, Los RATONES PARANOICOS un
46%, a la 25 un 47%, LUCIANO PEREYRA un 54%, mientras que a la MANCHA
De ROLANDO asistió un 44%, DIVIDIDOS fue el grupo que mayor nivel de
asistencia produjo un 57% ( aquí vale a pena indicar que además fue el conjunto
que mas turistas atrajo – sobre todo población adolescente-); Los CAFRES un
44% y por ultimo CATUPECU MACHU un 47%. El promedio de asistencia es del
50%, a pesar de ello si lo comparamos con los resultados del (ERF) 2004 y 2006
vemos que la tendencia en promedio es similar el orden del 50%, la diferencia
estriba en que en el 2006 la afluencia es mas homogénea, sin ninguna duda, el
recital es una actividad ya conocida y, por tanto, ya valorada. Sin embargo, es
necesario volver ha indicar que mas del 50% de la población local asistió a por lo
menos un recital (base de la convocatoria), lo que demuestra el nivel de
aceptación a este tipo de actividad.
Con respecto al (EPCC), los resultados son los siguientes: el 60% HORACIO
GUARIANÍ, 80% Pimpinela (grupo que mas asistencia atrajo), MARCELA
MORELO 61%, FABIANA CANTILO es quien produjo menor nivel de asistencia de
la población local con 47%, BAHIANO con un 50%, el CHAQUEÑO en segundo
lugar con 74%; ADRIANA VARELA no fue valorada debido a que no se presentó,
a pesar de ello, hubo diversos comentarios en contra de esta situación.
30
Ahora bien, la valoración por asistencia es una parte que nos permite juzgar la
satisfacción de los recitales por parte de la comunidad. Por lo tanto, es necesario
observar como se ha calificado a cada uno de los espectáculos; en función de ello
se pidió que se calificara a cada conjunto sobre la base de cinco categorías: malo,
regular, bueno, muy bueno y excelente. Posteriormente se compuso un indicador
de satisfacción directa que se construye a partir de multiplicar por uno aquellas
calificaciones de “regular”, por dos las de “bueno”, por tres las de “muy bueno” y
por cuatro las “excelente”.
A partir de ello, identificamos en (ERF), a DIVIDIDOS es el grupo mejor valorado
y el cual llevo el mayor nivel de asistencia con 386 y 57% de asistencia. LUCIANO
PEREYRA obtuvo el segundo lugar con 354 puntos y un nivel de asistencia del
orden del (54%). Seguidamente se encuentran LOS RATONES PARANOICOS
con 278 puntos, pero es uno de los grupos con menor nivel de asistencia 44%,
nótese que para este caso la expectativa previa fue inferior al nivel de satisfacción
posterior al recital.
Un tercer conjunto de grupos lo componen CATUPECU MACHU con -269 puntos-,
MANCHA DE ROLANDO -266 puntos- LA PORTUARIA -263 puntos- y La
MISSISIPI BLUES BAND (259).
Por último, encontramos a otro grupo parejo, pero muy distanciado del primer
como son La 25 (237 puntos) y LOS CAFRES (225 puntos).
En el País Canta en Carhue ha mostrado que en primer término el grupo mejor
valorado ha sido PIMPINELA con (345 puntos), en segundo lugar El CHAQUEÑO
PALAVECINO con 331 puntos. Un tercer grupo lo conforman: HORACIO
GUARANI con 281 puntos; MARCELA MORELO 272 puntos y, BAHIANO con 216
puntos. Finalmente FABIANA CANTILO fue la menos valorada y, además, como
se observa también fue la que menos asistencia tuvo con (47%) de los
encuestados.
Al incorporar al análisis la ponderación de calificación cotejada con la asistencia a
los diferentes recitales los resultados indican que: la asistencia a los recitales por
parte de los residentes fluctúo entre un piso del 44% a un techo del orden del
80%. Sin embargo, a diferencia de lo sucedido en años anteriores donde la
asistencia se incrementaba a medida que los recitales se iban desarrollando (es
decir, ganaban confianza), aquí se evidencia que eligieron a sus grupos en función
a gustos previos.
Esta relación entre expectativa previa y el nivel de satisfacción se relaciona
directamente al grupo y no al paso del tiempo o bien al conocimiento de la
actividad. Es decir, por un lado, los grupos de mayor afluencia tuvieran un alto
nivel de satisfacción, con lo cual los asistentes no solo fueron a escuchar sino que
además les gustó mucho el grupo, es el caso de Divididos y Luciano Pereyra
(ERF)23 o Pimpinela y el Chaqueño (EPCC)24, con una valoración de (1 y 0,91); y
respectivamente de (1 y 0.95).
Una caso diferente es el de Los Cafres y Mancha de Rolando, ambos tuvieron los
niveles mas bajos mismo nivel de participación (44%) pero su valoración fue
diferente (0,58 y 0,72) respectivamente. De la misma manera, Fabiana Cantilo con
un porcentaje de asistencia del orden del 47% y un indicador de 0,56. Los
restantes grupos mantuvieron un promedio alto también de tendencia que oscilo el
50%, con una valoración mas que aceptable, en términos reales se pensaba que
estos conjuntos fueron muy buenos y buenos, lo cual habla también de un
excelente nivel de satisfacción directa.
23
24
ERF: Epecuen Rock Festival
EPCC: El país canta en carhue.
31
Si compramos los años de la toma de la encuesta 2004-2006 es evidente el
descenso en el nivel de asistencia, seguramente como ya hemos señalado, esto
obedece al concomiendo previo y al mayor nivel de selección que los residentes
hicieron respecto a la oferta de los diferentes conjuntos.
INDICADOR DE SATISFACCIÓN DIRECTA
Año 2004
Recital
Puntaje
ISD
% % Asistencia
CACHO CASTAÑA
424
1
74
KAPANGA
423
0,99
65
ATAQUE 77
397
0,93
67
BABASONICOS
331
0,78
66
VICENTICO
287
0,67
57
CALAMARO
281
0,66
56
TURF
268
0,63
56
VIRUS
248
0,58
49
DANIELA HERRERO
236
0,55
68
CESAR BANANA PUEYRREDON
229
0,54
56
ABEL PINTOS
215
0,50
50
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004
Año 2006
EPECUEN ROCK FESTIVAL
PUNTAJE
ISD
%
ASISTENICA
LA MISSISIPI BLUES BAND
259
0,67
48
LA PORTUARIA
263
0,68
50
LOS RATONES PARANOICOS
278
0,72
46
LA 25
237
0,61
47
LUCIANO PEREYRA
354
0,91
54
MANCHA DE ROLANDO
266
0,68
44
DIVIDIDOS
386
1
57
LOS CAFRES
225
0,58
44
CATUPECU MACHU
269
0,69
47
EL PAIS CANTA EN CARHUE
PUNTAJE
ISD
% ASIST.
HORACIO GUARANI
281
0,81
60
PIMPINELA
345
1
80
MARCELA MORELO
272
0,78
61
FABIANA CANTIILO
195
0,56
47
BAHIANO
216
0,62
50
EL CHAQUEÑO
331
0,95
74
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
32
Con respecto a los gustos o preferencias de los diferentes grupos encuestados, se
definió nuevamente para el año 2006 dos grandes grupos unos conformados por
adolescentes y el segundo por adultos y adultos mayores. Los primeros
representaron un 22% (38 personas) del total de los encuestados y los segundos
un 56% de adultos (95 personas) y un 21 % de adultos mayores (36 personas).
Queda claro que la intención no es comprara intra-grupos, sino cuales son las
diferentes preferencia que cada uno de los grupos ha evidenciado, con lo cual se
tomo nuevamente las calificaciones de de “excelente” y “muy bueno” sobre los
recitales ofertados en el ERF y EPCC, otorgándole a cada una de ellas 1 voto
positivo de satisfacción.
Así podemos observar que la mayoría de la población según categoría de grupo
sostuvo por ejemplo que:
a) jóvenes: mostraron una marcada preferencia hacia Divididos con un 55% de
respuestas mas que favorables hacia este conjunto; y en segundo lugar pero
muy alejado hacia la Mancha de Rolando (27%) y hacia Luciano Pereyra con
un 26% de opinión favorable. Un segundo grupo lo componen conjuntos como
los Ratones Paranoicos, Los Cafres y Catupecu Machu con 19% de valoración
positiva. En último lugar se ubican La Missisipi Blues Band (13%), La Portuaria
y La 25 con 11%. En (EPCC) la valoración positiva estuvo centrada en
Pimpinela (23%) Marcela Morelo (17%), y luego un grupo parejo compuesto
por Horacio Guarani (16%); el Chaqueño Palavecino (15%), Fabiana Cantilo
(14%) y el Bahiano con 15% respectivamente.
b) Adultos (adultos y adultos mayores): en ERF un primer grupo, valoró mas
positivamente a Luciano Pereyra con un 41% y a Divididos con 34%. Un
segundo lote mostró preferencia por Mancha de Rolando (23%) y por Los
Ratones Paranoicos (22%). Por ultimo se ubican La Missisipi Blues Band y
Catupecu Machu con 19%, La Portuaria (18%) y, finalmente el menos valorado
fue la 25 con 13%. En EPCC Pimpinela tuvo un 24% de valoración positiva,
en segundo lugar el Chaqueño con 21%; un segundo grupo compuesto por
Marcela Morelo y Horacio Guarani con 16% respectivamente; finalmente en
tercer lugar Bahiano (12%) y Fabiana Cantilo con 11%.
Podríamos decir, visto estas valoraciones, que los adultos (adultos y adultos
mayores) se han mantenido constantes entre Luciano Pereyra y Pimpinela como
los grupos mas valorados. Para el segmento mas joven (adolescente) ha valorado
en mayor medida a Divididos y Pimpinela. Sin embargo, a pesar de estas
diferencias la tendencia muestra que no importa la edad los grupos más valorados
son: Divididos, Mancha de Rolando y Luciano Pereyra.
Es necesario indicar que la realización de los recitales, a pesar de que es
imposible comprar entre espectáculos debido a la heterogeneidad de los mismos,
si es posible inferir que el nivel de aceptación de los mismos ha sido alto. Tanto
por el nivel de asistencia a los mismos como por el nivel resatisfacción obtenido –
a pesar de las diferencias observadas en cada grupo-. Sin embargo es necesario
indicar que el indicador construido (ISD) es una herramienta que nos ha permitido
alcanzar un cierto nivel de comparación entre los grupos, y si observamos las
tablas correspondiente, veremos como para ambos periodos analizados es
33
significativo no solo el nivel de afluencia a los mismos, sino el nivel de satisfacción
por los espectáculos observados.
2.
Indicadores de satisfacción derivada
Los indicadores de satisfacción derivada permiten comprender cuales han sido
tanto las necesidades a cumplir, como los posibles impactos que la realización de
estos eventos ha tenido en la comunidad local y, como estos han requerido y
producido. Además como las modificaciones o requerimientos ya cumplidos en
ediciones anteriores de los recitales han permitido mejorar o no la calidad de las
nuevas ediciones de los recitales y si han sido suficientes para aumentar o no la
satisfacción de la demanda.
También se analiza la satisfacción en función a nivel de adecuación de los
intereses de la población, es decir, como esta actividad se correlaciona por
ejemplo con la identidad local, o bien cual es y/o ha sido el aporte al desarrollo
local, etc.
A su vez, se analiza la valoración del residente con respecto a la organización
municipal, en tanto uso de recursos en pos de mejorar infraestructura y
equipamiento, organización del evento, respuesta ante problemas, entre otros
aspectos. La valoración se estructuro en función a 11 ítems, y cada unos a su vez
se pondero por medio de cinco expresiones como: excelente, muy bueno, bueno,
regular y malo.
En general la organización municipal de los eventos fue valorada con un 48%
(excelente y muy bueno) muy positiva, mientras que la percepción aceptable fue
del orden del (42%), mientras que la valoración negativa del mismo solo 10%.
En este sentido, los ítems mejor valorados fueron la promoción (268 puntos), la
selección de días y horarios (266 puntos), e infraestructura y el equipamiento (265
puntos). En un segundo conjunto se calificó a la seguridad (258 puntos),
asistencia médica (249 puntos), comodidad (246 puntos), accesos (239 puntos).
Los menos valorados fueron accesibilidad para discapacitados (220 puntos),
gastronomía (208 puntos), respuesta ante problemas (182) y baños públicos (164
puntos).
Para amabas dediciones del festival la promoción es sin ninguna duda el ítems
mejor valorado, y esto tiene que ver con el éxito de la convocatoria misma a los
recitales. Con respecto a los restante se evidencias algunos cambios
significativos, por ejemplo, en días y horario, este ha sido un reclamo de la
comunidad en la primeras ediciones, situación que como se observa a mejorado
sustancialmente de un sexto puesto ha pasado al segundo lugar en valoración
positiva. Aquellos aspectos que se relacionan por ejemplo con infraestructura, es
claro que irán perdiendo a lo largo del tiempo su efecto inicial (por ejemplo el
escenario) porque resultaran obviamente ya conocido. Sin embargo, aspectos
como la gastronomía, baños públicos y respuesta ante problemas son ítems que
no han sido resueltos debidamente en el tiempo, de ahí su sostenida valoración
negativa.
Con respecto a la expectativa previa, es decir, como se establece la relación entre
la percepción previa y el grado de satisfacción obtenida, se ha visto la siguiente
relación para el festival del año 2006.
Del total de las encestas (171), 82 expresaron tener mucha expectativa previa lo
cual representa un 48%, 45 encuestados mostraron regular expectativa con
34
respecto a los recitales (45 personas) un 26%. Un 16% indico no haber tenido
expectativa alguna y un 10% no contestó.
Paralelamente la respuesta a la expectativa es decir, la satisfacción denotó los
siguientes cambios. Del total un 68% expresaron que se sentían muy satisfechos
con los recitales; esto supone una mejora del 20%. Pero en realidad, debe
entenderse que quienes se sintieron muy satisfechos incluye a quienes no solo
tenían “mucha expectativa” previas, sino quienes habían expresado no tener
“nada de expectativa” así como aquellos cuya expectativa se encuadra en los
“regular”.
En términos generales el nivel de satisfacción de los recitales se mantiene en el
tiempo (es decir para las sucesivas ediciones de los festivales) muy alta. Al sumar
las percepciones positivas (muy satisfecho y fue lo que esperaba) se alcanza un
86% de satisfacción; mientras que la visión negativa es del 14%. Sin embargo, si
compramos con la edición 2004 esta cifra a descendido un 12% pero sin ninguna
duda, se mantiene muy alto el nivel de satisfacción pos recital.
Por otro parte, se evaluó la relación existente entre la oferta de recital “producto
cultural” y los gustos y preferencias de la demanda, dicho de otro modo, estamos
midiendo el grado de adecuación de la demanda a la oferta. Para lo cual se ha
procedido a realizar una batería de preguntas como: ¿se le ha ofrecido el tipo de
recreación que Usted buscaba?, ¿se dispuso de suficiente variedad para que
Usted elija? y, ¿la programación se ha adecuado a sus gustos y preferencias?.
Las preguntas se formularon desde la oferta (recreativa), desde la demanda
(adecuación), y desde la intersección entre ambas (variedad de opciones).
A partir de allí, tenemos que un 76% manifestó haber encontrado la recreación
que buscaban “si”, mientras que un 11% señalo “+ o –“, y un 4% “no”.
Con respecto a si se dispuso de suficiente variedad de opciones, se observó que
un 73% manifestó que “si”, un 12% “+ o –“, y un 4% “no”.
La adecuación a la programación supuso las siguientes apreciaciones un 72% se
sostuvo que si se había adecuado la programación a sus gustos y preferencias,
mientras que un 13% “+ o –“, y un 7% no. Al igual que el la edición 2004 el nivel
de adecuación ha disminuido con respecto a la oferta y demanda, pero de
cualquier manera sigue siendo muy alto; y como ya vimos esto no solo se debe a
los conjuntos seleccionados, sino que también se ha basado en cómo se han
realizado los recitales.
Ahora bien, es necesario ver cual ha sido el grado de adecuación de estos
recitales a los diferentes grupos etarios. En este sentido, se ha tomado dos grupos
a fin además de comprara con el año 2004, que incluye a los jóvenes de (14 a 30
años) y “adultos mayores” compuesto por aquellos mayores de 31 años.
El 79% de los “jóvenes” se les ha ofrecido el tipo de recreación que buscaba, un
16% “+o -“, y un 5% no. A su vez para el 80% de lo “adultos” la oferta fue la que
buscaban, un 9% “+o -“, y un 2% “no”.
En función a la adecuación de los recitales los “gustos y preferencias”, se observó
que, el 79% de los “jóvenes”, un 15% “+ o –“, y un 6% dijo no estar que no eran de
su preferencia.
Con respecto a si la programación se ha adecuado a sus gustos y preferencias los
adultos en un 46% sostuvo que la programación se ha adecuado a sus gustos y
preferencias, un 9% “+ o –“ y un 2% no se adecuo. Para los jóvenes sin embargo,
un 79% sostuvo que la programación respondió a sus gustos y preferencias, un
15% “+ o –“ y un 6% no.
35
Se analizó además aquellos indicadores de “identidad”, a la vista este indicador es
significativo porque evidencia cual es la percepción identitaria de la población local
sobre un Carhue turístico. Ello permitirá a su vez entender como esta nueva
actividad se articula o no con un producto consolidado como es el de “termas”; es
en suma, un medio para captar la opinión del residente en relación con los
espectáculos-recitales.
En función a ello se definieron tres grupos; el primero en función a los
espectáculos, pretende establecer cual ha sido la sensación de los locales
respecto al aporte que los mismos han dado en tanto imagen, atractivo y
desarrollo turístico. El segundo grupo pretende establecer una comparación entre
espectáculo e identidad carhuense. El tercero, y ultimo, mide la disposición del
residente a recibir turistas.
Así, el 86% de la población asegura que los recitales mejorar la imagen, el 80%
que complementa la imagen balneario y termas y, un 88% entiende que esta es
una oportunidad para el desarrollo turístico.
Los aspectos negativos de esta iniciativa aparecen sin trascendencia, ya que solo
un 5% piensa que los recitales no mejoran la imagen de carhue, el 8% que no es
un complemento del perfil de balneario y termas, y un 3% no lo considera como
una oportunidad que posibilita al desarrollo turístico. Finalmente, la categoría no
sabe no contesta (n/c) es reflejada por un 4% en cada una de las apreciaciones
anteriores.
Con respecto, a la pregunta ¿qué identifica más a Carhué? Donde el sentido de a
misma es ver como la confrontación entre lo nuevo y lo viejo (por ejemplo entre las
termas y los festivales). Pero como se observará la respuesta es compleja, ya que
tanto en esta edición como en las anteriores las respuestas no son univocas sino
múltiples.
El 54% de los residentes opinó que lo que más identifica a Carhué son las termas,
el 36% el balneario y, el 10% los recitales. Si bien los espectáculos presentan el
valor más bajo, ha crecido desde el primer recita (1%), y es lógico pensar ello
debido a que los mismos se consolidan como oferta.
El ultimo indicador “grado de disposición a recibir turistas”, el cual permite analizar
cual es el grado de identificación que el residente tiene con las características de
una localidad receptora de turismo. Las respuestas indicaron que el 91% de los
residentes desea recibir turistas, el 71% señalo que conoció personas durante la
última temporada y el 92% respondió que recomendaría carhue para asistir a una
nueva programación de los recitales.
3. Análisis de la propuesta
El análisis de la propuesta de los recitales tiene estrecha relación con el nivel de
satisfacción, para su medición se establecieron dos baterías de preguntas. Las
primeras de tipo específicas, permiten analizar el impacto percibido por los
encuestados y cuales deberían ser las posibles modificaciones. Las segundas
corresponden a preguntas que permiten identificar aspectos positivos y negativos
sobre que deben mejorarse y modificarse de los recitales.
36
a- ¿Usted cree que la programación de los eventos en temporada fue equilibrada,
poca o excesiva?
El 91% de los encuestados señaló que la programación fue equilibrada, el 2%
poca y el 7% excesiva. En este sentido, se evidencia un cambio fundamental con
respecto a otros años, sin ninguna duda, el haber desdoblado los recitales en
Epecuen Rock Festival y El país canta en Carhué, ha mejorado sustancialmente la
percepción con respecto a la programación, que como se sabe se percibía como
muy concentrada en el mes de enero.
b- ¿Usted cree que la actividad de los recitales generó impactos económicos en
la localidad? En caso de contestar afirmativamente, ¿esos impactos
económicos fueron muchos, bastantes o pocos?
El 51% de los encuestados supone que la actividad “festival” generó impactos
económicos, mientras que un 24% supone que estos impactos son “bastantes”, y
un 24% pocos. En comparación con años anteriores se observa un aumento de
quienes entienden al recital como impacto positivo (+ 20%), sin embargo quienes
sostienen que el impacto es bajo han crecido en un (+ 13%)
c- ¿Usted cree que la programación del verano motivó a la gente de la región a
venir a Carhué? ¿sí la motivó, más o menos o, no?
El 98% opinó que si, mientras que solo un 2% no contesto a la encuestas. Esto no
habla de que realmente el motivo principal de la llegada de tanta gente de la
región ha sido los recitales.
d- ¿Usted cree que el turista que llegaba a Carhué por los recitales se quedaba
antes o después? (es decir, más de un día para poder considerarlo como
“turista”), ¿sí, más o menos o, no?
Un 51% de los encuestados indico que consideraba que cierta cantidad de turistas
se quedaban a pernoctar al menos una noche en carhue. De los cuales muchos
utilizan el camping como medio espacio de descanso. Un 33% sostuvo que no
consideraban que la gente se quedara masivamente a pernoctar, pero si que un
cierto numero si lo hacia, solo un 4% estimo que los recitales no motivaban a la
gente a quedarse en la localidad, sin embargo, han considerado que alguno si lo
hacían.
e- ¿Usted cree que vino gente que no conocía Carhué? (incluimos aquellas
personas que creían que Carhué había “desaparecido” bajo las aguas o las
que no venían desde hace más de diez años) ¿sí, más o menos o, no?
El 77% opinó que la gente vino motivada por los recitales y a su vez no conocían
Carhue o bien hacia muchos años que no venían. Un 13% solo considero que la
gente que venía mayoritariamente ya conocía la ciudad y, solo un 5%, estimó que
los recitales no motivaron a nuevos turistas a venir a carhue.
f-
¿Usted cree que el turista y/o visitante encontró una localidad bien
presentada? ¿sí, más o menos o no?
37
Un 87% de los consultados sostuvo que la ciudad estaba bien preparada para
recibir turistas, un 5% no estaba tan seguro, y solo un 5% consideró que debía
presentarse mejor.
g- ¿Usted cree que la presencia de tanta gente molestó al residente o al turista
tradicional? ¿no la molestó, más o menos o, sí?
El 83% de los carhuenses piensan que los recitales no los molestaron, no se han
sentido invadidos. Un 11% manifestó cierto nivel de molestia, mientras que solo un
4% manifiesta abiertamente que la gran cantidad de turistas les ha molestado.
h- ¿Cómo se sintió, como carhuense, respecto de la actividad programada?
¿orgulloso, indiferente o, decepcionado?
Un 83% dijo sentirse “orgulloso de los recitales”, un 11% la actividad le fue
“indiferente”, así como solo un 2% indicó que se sentía decepcionado.
i-
¿Usted cree que el municipio debería continuar con actividades durante el
año? (aclarando obviamente que la intensidad de las actividades
necesariamente debe ser otra) ¿sí, más o menos o, no?
Del total un 77% sostiene que los recitales deben continuar en los próximos años,
solo un 6% sostiene que no esta tan seguro de que deben continuar (aquí muchos
hacer referencia a que se deberían generar actividades durantes todo el año), y un
15% no esta de acuerdo con continuar con los recitales. Esta última cifra aunque
muy superior con respecto al año 2004, debe interpretarse a la luz del paso del
tiempo, es decir, los sucesivos recitales han mermado el impacto inicial, y el
desgaste ha dado lugar al planteamiento de nuevas acciones o bien a una
acentuada resistencia. De cualquier manera se debe tener en cuenta que un 77%
sigue siendo como percepción un porcentaje muy elevado.
j-
¿Usted cree que debería darse más difusión de las actividades? No
(entendiendo que la difusión dada fue correcta), mas o menos o, sí.
Un 69% sostuvo que si se debería dar más difusión a las actividades de los
recitales, este porcentaje es muy elevado si se lo compara con el 155 que se
sostuvo en el año 2004. Lo cual permite inferir que están de acuerdo con la
realización de esta actividad; mientras que un 21% no considera que deba
realizarse mas difusión, aquí muchos han expresado la saturación de la capacidad
que tiene la ciudad para absorber a un mayor número de turistas y/o visitantes.
Solo un 6% ha mostrado dudas.
k- ¿Usted cree que el sector privado acompaño la política municipal? (por
ejemplo, aprovechando la dinámica de los recitales para realizar actividades
complementarias, promociones o algún tipo de inversión) ¿sí, más o menos o,
no?
Un 57% consideró que el sector público fue acompañado por el privado tanto en la
realización de actividades durante la temporada, como previas (como apoyo en la
difusión, etc.). Un 29% no estuvo tan seguro de dicha relación y, un 9 % dijo que
el sector privado no acompaño al sector publico.
38
l-
¿Qué le parecieron los precios de los comercios durante la temporada?
¿normales, baratos o, muy caros?
Un 74% estimo que los precios durante la realización de los recitales fueron
“normales” (estos supone pensar además en aumentos poco significativos),
mientras que un 14% estimo que los precios aumentaron considerablemente
(esta cifra se duplicó a la de la muestra tomada en el año 2004). Solamente un
10% estimo que los precios no habían sufrido modificación alguna.
m- ¿Cree Usted que debería pagarse una entrada para asegurar la continuidad de
los espectáculos? ¿sí, tal vez o, no? (el “tal vez” indica no solo una duda frente
a la posibilidad, sino también una entrada modesta, por ejemplo de uno o dos
pesos).
Un 59% opinó que si se debe pagar una entrada, aunque es necesario indicar que
el valor de la misma no debería superar los 5%. De igual manera se refirieron
aquellos que no estaban tan seguros (19%), de pagar, debía ser poco. Aquellos
que considerar que no debería pagarse nada representan un 20% del total de los
encuestados.
n- ¿Estaría Usted dispuesto a pagar por una entrada? ¿sí, tal vez o, no?
El 71% respondió que sí, aunque en general sostienen que a un precio reducido.
Un 8% señaló que “tal vez” y un 19% que “no”, señalando que le sería imposible
asistir a los recitales o al menos que no podrían ir en familia, o que solo lo harían
en alguno.
o- ¿Estaría Usted dispuesto a pagar por un servicio (por ejemplo el
estacionamiento) ¿sí, tal vez o, no?
El 52% de las personas entrevistadas señalaron que “sí”, mientras el 17% “tal vez”
y, el 27% que “no”.
En suma, la percepción en general de este recital ha sido sumamente positiva,
algunos datos reflejan esta percepción. Por ejemplo y a modo de síntesis, 91%
piensa que la programación de los recitales fue “equilibrada”. El 51% sostiene que
los festivales generaron “impacto económico” y un 22% bastantes (lo cual supone
un 73% de impacto positivo). El 98% consideró que los recitales motivaron a la
gente de la región a venir a carhue, con un nivel de pernocte del orden del 51%,
un 77% opinó que la gente o bien no conocía carhue o que había pasado mucho
tiempo de su ultima visita (aquellos que suponían aún que Carhue estaba
inundado).
También, es necesario resaltar que la ciudad estaba bien presentada, con un
sentimiento de orgullo hacia la misma, un 87% de los encuestados sostuvo esta
respuesta.
El 87% de los entrevistados señaló que el visitante y/o turista encontró una
localidad bien presentada, un 83% consideró que la actividad del Festival no
generó molestias ni a los residentes ni a los turistas tradicionales, mientras que el
83% se sintió orgulloso de la actividad programada. Además un 74% vio como
aceptables en nivel de precios durante la realización de los recitales.
De esta manera, la intención es tener una idea de conjunto entre la opinión de la
población encuestada y el análisis del tema. Cabe subrayar que no es sobre la
39
satisfacción directa de los recitales e, incluso es bueno mencionar que algunas de
las preguntas se refieren a la hipótesis de cobro por la entrada o algún servicio.
Sin embargo, esto último es interesante por que recoge en cierta forma el valor
que le puede estar dando la gente a la actividad.
Ahora bien como se desprende del cuestionario las preguntas de tipo “abierta” nos
han permitido apreciar cuales son aquellos desempeños mas o menos
cuestionados en los recitales. De la misma manera es necesario indicar que este
tipo de preguntas dificultan su cuantificación, si es posible observar las
repeticiones de aquellos temas que los entrevistados han manifestado.
Para salvar dicha situación y alcanzar un mejor nivel de entendimiento, las
respuestas son organizadas por similitud. Así determinamos aquellos aspectos
positivos y negativos que los encuestados manifestaron debían permanecer o
dejarse de lado.
Estos han sido entre otros, el buen el trabajo que la municipalidad ha puesto para
que se posicione nuevamente Carhue y Epecuen, así como la organización en
general de los espectáculos. La realización de los recitales (su continuidad) no
esta cuestionada, sí la necesidad de cobrar al menos un cierto valor, que no
exceda los 5 pesos. Este monto se entiende que pude servir por un lado, para el
emprendimiento del parque hidrotermal o bien para continuar con los recitales.
Además se señaló que es necesario sostener actividades durante todo el año,
siempre con un ambiente familiar. Otros aspectos señalados son; por un lado, la
calidad y el tipo de conjuntos, por el otro, la posibilidad de mantener los diferentes
estilos musicales. Se considera también importante la necesidad de participación
de los empresarios y/o asociaciones de carácter local tanto en la organización
como en la obtención de recursos económicos por vía de los recitales
También se ha considerado la necesidad de mantener y aumentar la cuota de
demanda turística que llegó a Carhue, pero al mismo tiempo se entiende que esto
es una consecuencia del desarrollo y ampliación de actividades en la localidad.
La percepción positiva de los impactos económicos y sociales, es sin ninguna
duda, uno de los más logrados impactos que esta actividad ha tenido, así la
integración turista-residente; el sentirse orgullosos los residentes de su
comunidad, el ver favorablemente al turismo como una actividad generadora de
beneficios etc.
Aspectos además, como la limpieza y la organización han sido destacados
positivamente entre los entrevistados y son vistos como elementos a mantener en
el tiempo.
La percepción de lo negativo principalmente giró alrededor de ciertos grupos de
elementos como la organización, infraestructura, efecto sobre la sociedad local,
impactos, etc. Los mismos son la resultante tanto de la cuantificación de la
encuestas como de la incorporación de ciertas expresiones recogidas que los
residentes han hecho de los recitales.
Con relación a la organización, se indicó la necesidad de corregir la salida-ingreso
al recital por el desorden que se producía en el transito. También de mejorar en
calidad y cantidad los servicios gastronómicos, porque la gran cantidad de gente
hacia casi imposible conseguir nada. Las molestias ocasionadas por la falta de
organización tanto en el ingreso como en la salida de los recitales, porque también
esto imposibilita la llegada al balneario. Las largas colas en los baños y el espacio
que ocupan las sillas, completan los reclamos con respecto a la organización.
Otras se relacionan con la política turística, de las mismas se considera que el
desarrollo el turismo es central, por lo tanto, la política turística debería acentuarse
40
en la generación de “mas turismo”. Ello es visto desde la posibilidad de alcanzar
un volumen aproximado de demanda como la de los recitales a lo largo del año.
Al mismo tiempo se sostiene que dicho aumento debe estar correlacionado con
facilitaciones para que el privado pueda aumentar la cantidad de servicios
ofertados. La idea es adecuar servicios/actividades y demanda; no como sucede
durante los recitales que es claro el desborde de la ciudad.
También se hizo referencia a la promoción (que aunque se considera que para los
recitales ha sido muy buena) es necesario hacer mas difusión fuera de la región, y
sobre todo el resto del año.
Un párrafo específico lo merecen aquellos cuestionamientos referidos a la droga,
la violencia, la inseguridad y el alcohol; estos reclamos han sido e presados por
muchos de los encuestados. Estos temas son expresiones de preocupación pero
en nada, se cuestiona la realización de los recitales, si de los efectos no deseados
en la comunidad. Expresiones como “circulaba mucho alcohol en los chicos”,
“estaban tirados en el parque borrachos”, “hubo mas robos en el veranos”, “falta
mas seguridad en el predio antes y después del recital”, “los chicos trajeron mucha
droga”, “los carhuenses no queremos esto” “la bebida estaba por todos lados”.
Se ha cuestionado además, la falta de información sobre el costo de los recitales,
es un reclamo sistemáticamente realizado.
Algunas otras apreciaciones son resumidas a continuación, debido a las mismas
son comentarios particularizados como por ejemplo: “deberían gastarse los
recursos en hacer un hospital”, “los beneficios se lo llevan los de afuera, no el
carhuense”, “es muy difícil llegar al predio”. Algunos otros plantearon críticas muy
específicas hacia determinados conjuntos musicales como “que Cantilo ni
Catupecu Machu vengan más”.
De las misma manera que en el informe anterior se plantea la necesidad de
prudencia en relación con estos dichos tanto los positivos como los negativos.
Deben a nuestro criterio tomarse como un complemento atractivo de la
información cuantitativa relevada.
4. Relación del nivel de satisfacción con el nivel de importancia
La relación entre satisfacción e importancia de la actividad tiene por finalidad
comparar a la producción de actividades turísticas que posibiliten “generar más
turismo” con las políticas publicas. Para ello se midió el valor/ nivel que cada
residente / encuestado le asigna al turismo en el marco de las políticas publicas
municipales.
Por ello se establecieron dos tipos de preguntas; la primera, “¿Usted cree que la
programación de recitales es una estrategia de desarrollo para…?” y, se señalaron
tres alternativas a las cuales debía responderse simplemente “sí” o “no”. La
segunda: ¿Qué debería hacer el municipio? y, nuevamente se daban tres
opciones con dos respuestas en cada una, “sí” o “no”.
A partir de allí, sabemos del primer grupo el 84% afirma que los recitales son una
estrategia de desarrollo que permite captar mayor nivel de demanda, así como el
16% piensa que “no”.
El 71% concuerda que los recitales son una estrategia para generar actividad
económica, mientras otro 29% dijo que “no”.
El 87% considera que los recitales son un medio para promocionar la ciudad,
mientras que un 13 dijo que “no”.
41
La pregunta del segundo grupo señalaba: ¿Qué debería hacer el municipio? y,
nuevamente se daban tres opciones con dos respuestas en cada una, “sí” o “no”.
El 92% de los entrevistados considera que “si” el municipio debe continuar con
esta estrategia, mientras que solo un 8% sostuvo que “No”.
El 61% sostuvo que el municipio debe invertir más en publicidad y promoción,
mientras que un 39% considera que “no” debe hacerlos.
Además, el 59% considera ala necesidad de variar mas la programación de los
recitales, y un 41% considera que deben continuar así.
Luego, se analizó ¿Cuál era el significado que el turismo tiene para el residente?,
entonces se consideró comparar a ciertas políticas publicas (incluyendo a la
actividad turística) de manera tal de medir el grado de importancia.
Así se agruparon nueve tipos de políticas, donde el residente seleccionó seis y
valoró las dos mas importantes para el dentro de cada categoría; a las que
llamaremos (prioridad 1), las dos siguientes (prioridad 2) y las dos últimas
(prioridad 3).
Las políticas públicas identificadas fueron: la lucha contra la pobreza, mayor
inversión en infraestructura urbana, mayor inversión en mantenimiento de caminos
rurales, aumentar el acceso a las prestaciones de salud, involucrarse más en la
seguridad urbana y rural, incrementar las campañas de prevención, desarrollar
políticas de educación a distancia y, construir viviendas. Por supuesto, a ellas se
sumaba: promocionar actividades generadoras de turismo.
Un primer conjunto estuvo compuesto por: 124 personas que consideraron en
primer termino a: Aumentar el acceso a las prestaciones de salud (31%), 118
personas consideró a la “lucha contra la pobreza” ( 25%), en tercer termino, 109
personas definieron que la “Construir viviendas” era su prioridad, esto supone un
25% también.
Un segundo grupo de respuestas consideró que la necesidad que el estado
genere “Mayor inversión en infraestructura urbana (13%), “Mayor inversión en
mantenimiento de caminos rurales“(12%), “Incrementar las campañas de
prevención“(8%) y, con un 7% (unas 76 ppersonas) consideraron que a
“Promocionar actividades generadoras de turismo”. La importancia que se le ha
asignado a la actividad turística es relativamente baja y, tiene relación directa con
dos aspectos que han influido directamente. Por un lado, por lo expresado en
relación con el aumento de la pobreza, por el otro, con entender que la actividad
turística esta generando de alguna manera respuestas. De cualquier manera, se
localiza en mejor situación que otras como la inseguridad rural o, las campañas de
prevención.
Un tercer grupo y, bastante alejado del resto encontramos que “Involucrarse más
en la seguridad urbana y rural” y “Desarrollar políticas de educación a distancia”
se ubican entre las menos prioritarias con un 2% respectivamente cada una.
Teniendo en claro esto, es importante establecer ahora como han sido priorizadas
las políticas públicas y contrastarlas frente a algunos parámetros establecidos en
la encuesta a residentes. Por ello, se ponderó las diferentes opciones en función a
la prioridad asignada. De tal forma, se multiplicó por tres aquella opción
seleccionada como “prioridad 1”, por dos aquella identificada como “prioridad 2”, y
por uno, la prioridad 3.
42
A partir de allí se construyo una ponderación sobre la base de un puntaje absoluto
que reflejado de las siguiente manera “Aumentar el acceso a las prestaciones de
salud” tuvo 307 puntos, “lucha contra la pobreza” 207 puntos, “Construir viviendas”
261 puntos. “Mayor inversión en infraestructura urbana” tuvo 209 puntos, mientras
que “Mayor inversión en mantenimiento de caminos rurales” alcanzó los 164
puntos, y “Promocionar actividades generadoras de turismo” con 143 puntos. Un
grupo mas alejado fue el valorado como: “Involucrarse mas en la seguridad
urbana y rural” con 78 puntos y, “Desarrollar políticas de educación a distancia” 60
puntos.
Indicador de Priorización de Políticas Públicas
lucha contra la pobreza
Mayor inversión en infraestructura urbana
Mayor inversión en mantenimiento de caminos rurales
Aumentar el acceso a las prestaciones de salud
Promocionar actividades generadoras de turismo
Involucrarse mas en la seguridad urbana y rural
Incrementar las campañas de prevención
Desarrollar políticas de educación a distancia
Construir viviendas
Prioridad 1
IPP
residentes
307
209
164
315
153
78
136
60
261
0.97
0.66
0.52
1
0.48
0.24
0.43
0.19
0.82
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
El indicador de “Priorización de Políticas Públicas”, nos permite comprender cual
es la brecha entre las preferencias del residente y las opciones de política pública.
El turismo es una actividad que si bien no ha sido ponderada entre las principales
opciones, ocupa un quinto lugar, que no es una valoración menor si se tiene en
cuanta las opciones que quedan por debajo.
También es posible pensar que estas percepciones son altamente volátiles, en
tanto y en cuanto, las consideraciones que dan origen a las mismas se
modifiquen. Entonces, también y, como ya se indico, el éxito de los recitales,
también influye positivamente en la valoración del residente.
5. Percepción del impacto socio –económico
La finalidad de punto es la de determinar un elemento central de la satisfacción
derivada como son los impactos sociales y económicos. Este análisis puede
establecer diferentes visiones en función a, si el encuestado ha aceptado los “costos
social” que implican la obtención de los beneficios derivados de la implantación de un
determinado proyecto”.
De esa valoración subjetiva es interesante de mirar cual es la relación entre
valoración y sensación sobre los efectos que un determinado proyecto realiza. Se
diseñaron 10 peguntas de tipo “directa y especificas” donde los encuestados
respondían a cualquiera de las opciones planteadas: “si”, “+ o –“ y, “no”.
Analizaremos de a una, respetando la pregunta inicial, para luego realizar algún
comentario de conjunto.
43
a- Directa: ¿Los espectáculos generaron un impacto social y económico positivo
en Carhué?
El 52% de los encuestados sostuvo que los recitales tuvieron un impacto social y
económico positivo, mientras que un 1% encendió que “no” y, un 8% manifestó “mas o
menos”. Pero es necesario indicar que un 30% no respondió, denotando la dificultad
de percepción que tiene la población sobre estos impactos.
b- Especifica: ¿Los residentes participaron activamente de los encuentros?
El 91% afirmó que los residentes participaron activamente de los recitales; sólo el 9%
señaló la opción “más o menos”.
c- Especifica: ¿Los residentes interactuaron con los visitantes y/o turistas?
El 95% de los residentes interactúo con los turistas, mientras que un 4% dijo que “mas
o menos”, solo un 1% sostuvo que “no”. Estos resultados indican la positiva relación
que se estableció entre ambos grupos, lo cual es un impacto más que favorable del
efecto social que los recitales han generado.
d- ¿Los espectáculos fueron accesibles a todos los sectores socio –económicos?
Con esta pregunta se quiere significar el sentido de “gratuidad” que tienen los
recitales. En este sentido la moción de accesibilidad, esta dada por la posibilidad
económica que tienen los participantes de ir al recital, sino la posibilidad de disfrutar
de una espectáculo cultural.
Además a través de esta pregunta se analiza la amplitud de convocatoria que los
recitales han tenido, es decir, a que cantidad y tipos de sectores ha llegado.
Así el 84% sostuvo que los recitales “si” fueron accesibles a todos los sectores,
mientras que un 12% “más o menos” y el 1% dijo “no”. Solo un 3% se abstuvo de
contestar.
e- ¿Usted siente la propuesta como propia?
La idea de esta pregunta tiene como sustento, entender si este es un hecho social
positivo o no, porque por uno o por otra percepción el residente actuara en
consecuencia. Es decir, de ello dependerá que las acciones se multipliquen o no.
Un 73% indicó que tomó como propia la propuesta, un 1’% no estaba tan seguro,
mientras que un 17% no siente como propia la propuesta.
f-
¿Cambio positivamente el estado de ánimo en la población?
Es difícil medir el “estado de ánimo” o incluso - dado su intangibilidad-, determinar
como se compone. Sin embargo, es claro que una sociedad o un grupo determinado
de la misma que no cree en sus valores o en sus posibilidades de lograr algo más que
44
lo convencional, tienen gran dificultad. Es interesante ver, sin duda, si el estado de
ánimo se tornó en positiva.
En relación con ello, el 89% de los residentes sostuvieron que “si”, mientras que un
6% no estaba tan seguro y, un 5% dijeron que “no”.
g- ¿Se beneficiaron los jóvenes y los mayores?
Esta pregunta se focaliza en el beneficio o no que podrían tener para los diferentes
grupos encuestados. En particular, la intención es medir como los recitales permiten
disfrutar y compartir tanto a los jóvenes como a los adultos.
En general, una propuesta de esta naturaleza está dirigida a un público en particular
(los jóvenes o los mayores, por ejemplo). Sin embargo, hay que subrayar el valor que
tiene socialmente el poder compartir en familia o con grupos de diversas generaciones
un espectáculo determinado.
El 88% sostuvo que “si”, un 10% no estaba tan convencido y, un 2% entendió que”no”.
h- ¿Se benefició la población urbana y la rural?
Esta pregunta sigue la misma lógica que la anterior, pretendiendo entender si los
recitales fueron accesibles para los distintos tipos de localizaciones.
El 85% considero que “si” se beneficiaron ambas poblaciones, un 10% “mas o menos”
y, un 5% entendió que “no”.
i-
¿Se beneficiaron los hoteles, restaurantes y comercios?
Esta pregunta indaga a cerca del beneficio económico que pudieran haber tenido a
partir de la existencia de los recitales.
Un 95% consideró que “si” se beneficiaron estos prestadores de servicios, un 3% no
esta convencido, mientras que un 2% considero que “no”.
j-
¿Estas actividades generaron mayor empleo?
El 66% entendió que “si” generaron mayor nivel de empleo, un 16% entendió que
“mas o menos” y, un 18% sostuvo que “no”.
Finalmente podemos establecer una recapitulación sobre lo expresado en esta batería
de preguntas, que intentan establecer cuales han sido las preocupaciones de la
sociedad local en relación con los impactos posibles y económica resultante de los
recitales. Así por ejemplo hemos definido al indicador Percepción de los Impactos
Socio –Económico” tomando el promedio simple de las respuestas positivas del total
de la muestra.
45
Así tenemos que el resultado final es de 85%, lo cual nos afirma contundentemente la
imagen positiva de los residentes con respecto a los s impactos sociales y
económicos generados a partir de los recitales en la temporada 2005/2006.
46
“Análisis de satisfacción de la población residente”
CARHUÉ – temporada 2005/2006
I)
Análisis de satisfacción de la población residente vinculada al
sector turístico
La población analizada no solo se limitó a los residentes, sino que se extendió sobre
quienes tienen un relación directa con la actividad turística, ya que en su mayoría son
prestadores de servicios turísticos o bien se su actividad es complementario al
desarrollo del turismo. Por tanto, su opinión es clave para tener una visión más directa
del significado que los recitales han tenido en aquellos que pertenecen al sector
turístico local.
El segmento comprendido como “población objetivo” incluye a aquellas personas que
realizan actividades en el sector público y privado, vinculadas directamente con la
actividad turística
La población objetivo se compone de personas que realizan actividades en el sector
público y privado, vinculadas directamente con el turismo. El universo total de esta
muestra fue de 24 personas. El 25% de ellas han sido femeninas y, por supuesto, el
75% restante masculinas.
Respecto de su relación laboral podemos decir que el 61% de las personas
encuestadas tienen como actividad central al turismo, como por ejemplo hotelería o
gastronomía; el 39% restante estaba en actividades que se ven impactadas por el
turismo pero no dependen directamente de ello, como ser comerciantes, seguridad o
gobierno. Del total de entrevistados el 4% fueron agencias de viajes, el 21% negocios,
un 21% estaciones de servicios, gobierno 4%, 42% de hoteles y, otros 8%.
En cuanto a su situación laboral, el 55% de los entrevistados fueron comerciantes, el
33% empleado, el 4% profesional, y un 8% de otras calificaciones.
Debemos resaltar que la cantidad de datos no es significativa solo se pudieron realizar
24 encuestas, pero lo cualitativo de las respuestas de quienes tienen relación directa
o indirecta con la actividad turística hace de estos datos un elemento complementario
fundamental. En tal sentido, hemos realizado una síntesis de las expresiones más
importante, pudiendo en algunos casos comparándolos con los vertidos por la
población en general.
La información se estructuró sobre la base de dos grupos, uno se focaliza en los
cuatro puntos primeros de la entrevista; mientras que el segundo, el una ampliación
de dicha información.
47
1. Indicadores de satisfacción directa
Actitud del entrevistado hacia los espectáculos
El 54% de los entrevistados manifestó haber asistido a más de un recital, el 17%
señaló que asistió al menos a uno y un 29% asintió no haber asistido pero estar
atentos a su desarrollo.
El 100% de las personas encuestadas señalaron que tuvieron familiares y amigos que
asistieron a varios recitales.
Del total de encuestados hemos observado que aquellos que no pudieron asistir o
bien fueron al menos a un solo recital, deben esta situación a la necesidad de
atención de su negocio. Asimismo nótese el elevado número de asistencia a más de
un recital.
Evaluación de cada recital
Como señalamos anteriormente, la evaluación de cada recital nos da dos datos
significativos: la cantidad proporcional de asistencia al recital y el grado de
satisfacción de cada uno.
La asistencia a los recitales muestra como la misma ha tenido que ver con los gustos
y preferencias previos, nótese que los más latos porcentajes de asistencia se
relaciona con los conjuntos mejora valorados como por ejemplo: Pimpinela, y el
Chaqueño Palavecino. Pero también hay que tener en cuenta que estos encuestados
trabajan directamente en el sector turístico, por tanto, esto los ha llevado a seleccionar
y/o acomodar días y horarios, y por tanto, conjuntos.
Del total de encuestas realizadas en el sector turístico (24) los datos son por demás
interesante. Del total de los asistentes al Epecuen Rock Festival fueron: el 50% de los
entrevistados concurrieron al recital de La MISSISIPI BLUES BAND, también el 54% a
LA PORTUARIA y CATUPECU MACHU, el 38% al LOS RATONES PARANOICOS, el 67%
al espectáculo de LUCIANO PEREYRA, el 42% al de MANCHA DE ROLANDO, el 42%
a escuchar a la MANCHA DE ROLANDO y el 58% a DIVIDIDOS, y el 25% asistió a LOS
CAFRES.
Aquellos que asistieron a El País Canta en Carhue fueron; un 25% a HORACIO
GUARANI, un 71% a PIMPINELA, a MARCELA MORELLO asistió un 54%, al recital de
FABIANA CANTILO fue el 17%, al del BAHIANO un 33%, mientras que al del
CHAQUEÑO PALAVECIO asistió un 71%.
De la misma manera que con los residentes, la valoración que cada encuestado ha
realizado sobre los grupos que ha ido a escuchar, nos permitió construir un indicador
que nos permite tener un parámetro de calidad entre los diferentes espectáculos.
Los resultados muestran similitudes con la encuesta realizada a los residentes; por
ejemplo, los tres grupos que mayor satisfacción directa tuvieron LUCIANO PEREYRA,
PIMPINELA y EL CHAQUEÑO, mientras que los tres menos valorados fueron LOS
CAFRES, FABIANA CANTILO y HORACIO GUARANI.
A continuación se presentan los resultados y el orden en función del Indicador de
Satisfacción Directa.
48
INDICADOR DE SATISFACCIÓN DIRECTA
EPECUEN ROCK FESTIVAL
La Missisipi Blues Band
La Portuaria
Los Ratones Paranoicos
La 25
Luciano Pereyra
Mancha de Rolando
Divididos
Los Cafres
Catupecu machu
Puntaje
32
30
24
24
81
25
46
11
21
ISD
0,39
0,37
0,29
0,29
1
0,3
0,56
0,13
0,25
% asistencia
50%
54%
38%
42%
67%
42%
58%
25%
54%
EL PAÍS CANTA EN CARHUE
Horacio Guarani
16
0,2
25%
Pimpinela
78
1
71%
Marcel Morello
56
0,71
54%
Adriana Varela
0
0
0%
Fabiana Cantilo
6
0,07
17%
Bahiano
24
0,3
33%
El Chaqueño
42
0,62
75%
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
2. Indicadores de satisfacción derivada
Este indicador permite analizar aquellos aspectos relativos a la organización de los
recitales que son percibidos por los concurrentes y que les permite a su vez formar su
juicio de valor o nivel de satisfacción. Para ello se diseño un tipo de pregunta
específica: ¿cómo han visto la organización de los recitales las personas relacionadas
con la actividad turística?
Así se propusieron cinco ítems de valoración: “excelente”, “muy bueno”, “bueno”,
“regular” y “malo”. Los resultados muestran las siguientes jerarquías:
De acuerdo a las calificaciones obtenidas construimos un rango a partir de la
ponderación de cada opción. Del mismo se desprende la siguiente jerarquía:
promoción 53 puntos, Infraestructura y equipamiento 51 puntos, Accesos 49 puntos,
Gastronomía 49 puntos, Comodidad del lugar 47 puntos, Seguridad 46 puntos,
Selección de días y horarios 42 puntos, Asistencia medica 41 puntos, Accesibilidad
para discapacitados 36 puntos, Baños Públicos 35 puntos y Respuesta ante
problemas 34 puntos.
Desde otra perspectiva podemos observar que el 38% de la población encuestada de
personas relacionadas con la actividad turística, tenía “mucha expectativa” previa por
la realización de los recitales; el 47 señaló que su expectativa era “regular” y el 15%
“nada”.
De dicha población, el 56% expresó sentirse “muy satisfecho” al término de los
recitales y, el 38% restante que “fue lo que esperaba”, mientras que un 6% dijo estar
“insatisfecho”.
49
INDICADOR DE SATISFACCIÓN DERIVADA
Organización, en general
muy
bueno
bueno
regular
malo
ISD
Infraestructura y equipamiento
accesos
Accesibilidad para
discapacitados
Comodidad del lugar
Selección de días y horarios
Promoción
Seguridad
Asistencia medica
Gastronomía
Baños Públicos
Respuesta ante problemas
24
12
27
33
0
4
0
0
51
49
24
36
28
20
28
36
36
20
24
0
9
6
33
12
3
0
0
0
8
2
8
0
6
2
12
10
10
4
0
0
0
0
0
0
5
0
36
47
42
53
46
41
48
35
34
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
Los resultados relativos al “grado de adecuación” indican que, el 81% manifestó que
“sí” se les había ofrecido el tipo de recreación que buscaba, mientras un 13% que
“mas o menos” y, un 6% indicó que “no”. El 94% que “sí” se dispuso de suficiente
variedad para que elijan, mientras un 6% que “mas o menos”. En cuanto a la
adecuación de la programación a los gustos de los entrevistados, el 87% respondió
que “sí” y el 13% que “mas o menos”.
Las siguientes preguntas se relacionan con el indicador denominado de “identidad”, a
los fines de interiorizarnos en el pensamiento del grupo “calificado”.
El 94% de los encuestados entiende que los recitales “sí” mejoran la imagen de
Carhué (el 6% que “no esta tan seguro”), el 75% que “sí” complementa el perfil de
balneario y termas (el 6% “más o menos” y el 19% que “no”) y, el 100% que “sí”
constituye una oportunidad para el desarrollo turístico.
Con relación a la pregunta “¿qué identifica más a Carhué?”, el 54% de los
entrevistados afirmó que las termas, un 33% el balneario y un 13% los recitales. Si
bien el orden es idéntico al resultado de la entrevista a los residentes, la diferencia en
la selección de las termas como el elemento que brinda mayor identidad son un punto
a tener en cuenta.
Por último, el 89% se manifestó de acuerdo con recibir turistas (un llamativo 11%
señaló “más o menos”), el 75% afirmó que conoció personas durante la última
temporada de verano (un 25% “más o menos) y el 194% señaló que recomendaría
venir a Carhué durante una nueva programación de recitales, mientras que un 6%
“no”.
50
3. Análisis de la propuesta
A continuación se detallan los resultados en función de las quince preguntas que
componen este ítem.
El 82% de los encuestados (14 personas) consideró que la programación de los
eventos fue equilibrada, mientras el 18% restante señaló que fue excesiva.
El 61% de las personas entrevistadas cree que la actividad de los recitales generó
“muchos” impactos económicos en la localidad, mientras otro 22% calificó a dichos
impactos como de “bastantes”. Un 17% (3 personas sobre 24) creen que se
generaron “pocos” impactos económicos con estas acciones.
El 100% de las personas entrevistadas vinculadas al sector turístico afirmó que los
recitales motivaron a la gente de la región a venir a Carhué. Un 28% entiende que la
persona que venía motivada por los recitales, se quedaba en el balneario o en la
localidad; un 28% señaló que “más o menos” y un 44% que “no”.
El 83% de los encuestados consideró que vino “mucha” gente que no conocía Carhué,
mientras el restante 17% señaló que “más o menos”. El 72% cree que el turista
encontró una localidad bien presentada (un 28% consideró “más o menos”) y el 70%
acuerda que la presencia de tanta gente no molestó al residente ni al turista
tradicional, el 20% señaló “más o menos”, mientras un 10% consideró que “si”.
Las respuestas a la pregunta: ¿cómo se sintió como carhuense respecto de la
actividad programada? han sido contundentes; el 92% dijo sentirse “orgullosos”,
mientras un 3% señaló “indiferente”.
El 79% de la población encuestada cree que el municipio debería continuar con las
actividades durante el año, el 63% que se debería dar más difusión a las actividades
(el 6% “más o menos”, mientras que el 31% señaló que “no·” y el 69% entiende que
el sector privado acompañó la política municipal.
El cuestionario avanzaba sobre algunas hipótesis para la organización de futuros
recitales. En tal sentido, el 56% de los encuestados cree que debería pagarse por una
entrada (el 19% “tal vez” y el 6% “no”), el 81% dijo estar dispuesto a pagar por una
entrada y el 57% a pagar por un servicio (el 29% “tal vez” y el 14% “no”).
De la misma manera que en la encuesta a los residentes, este ítem consideraba la
posibilidad de respuestas abiertas para señalar aspectos positivos o negativos que al
encuestado le interese mantener o corregir.
En primer lugar marcamos aquellos aspectos que las entrevistadas hallaron como
positivos y que desean mantener. Algunos de los mas importantes fueron; el “lugar”,
“la organización”, la “promoción” y “nada”. Esta última apreciación muy reiterada
marcas sin ninguna duda, el nivel de satisfacción que el sector turismo tiene
básicamente con respecto a la organización. Se señaló además “la limpieza”, “la
promoción de la localidad”, y “los espectáculos”.
Otras opiniones indicaron que es muy importante el impacto de los recitales en la
región, “volvimos a estar en el mapa”, “la inversión del estado en mejoras para la
ciudad como el balneario”, “vino muchísima gente”, “el turismo se comienza a
desarrollar masivamente”.
51
Con respecto a aquellos elementos que seria convenientes mejorar, encontramos a
un primer grupo relacionado con la organización.
Aquí se planteó la necesidad de modificar, los días y horarios, para hacerlos mas
temprano sobre todo el domingo y no concentrados en fines de semana. La
accesibilidad, porque se produce mucho desorden sobre todo a la salida del recital,”no
tanto tiempo de corte de calles”, “corte de calles para acceder al balneario”, “la gente
no podía llegar con los coches al balneario (muchas quejas del turista)”.
Un segundo grupo se refirió a los grupos musicales, “no concentrar tanto en el rock”,
“que sean de mas calidad”, “pensar en la gente mayor cuando se seleccionan los
grupos” y,”que las bandas no traigan droga”. Este último aspecto, se relaciona no
directamente con el grupo, si no con el ambiente que estos grupos traen a la ciudad.
Un tercer grupo, considerar necesario hacer modificaciones en la señaletica de
ingreso a la ciudad (en las diferentes rutas), “es necesario la rotonda de ingreso”, la
pavimentación de la ruta que nos conecta con La Pampa, “hay que hacer mas
camping porque este verano se desbordaron”.
Un cuarto grupo, indica la necesidad de que se cobre entrada a los recitales, la
gratuidad no se puede sostener desde el estado. Es necesario hacer paquetes
turísticos que articulen recital, hotelera, gastronomía, en fin todo el sector del turismo.
Debe ampliarse la promoción hacia todo el país.
Un ultimo grupo, representativo de todos los encuestados han sostenido la necesidad
de los recitales continúen (tal vez con menor intensidad) pero es clave para el
desarrollo del turismo la realización de un PARQUE HIDROTERMAL.
4. Nivel de importancia / Nivel de satisfacción
El 93% de los encuestados entiende que la programación de los recitales es una
estrategia de desarrollo para atraer turistas, mientras un 17% cree que “no”.
El 67% entiende que es una estrategia de desarrollo para generar actividad
económica, mientras el 22% restante dice que “no”, y un 11% no contestó.
El 94% entiende que es una estrategia de desarrollo para promocionar la localidad,
mientras el 6% restante que “no”.
En otro orden, el 94% de los entrevistados (siempre referido a los informantes
calificados) cree que el municipio debería continuar con la estrategia, el 83% que
debería invertir más en difusión y programación y el 73% que debería variar más la
programación.
Por otro lado, es importante establecer ahora la priorización de políticas públicas que
ha hecho este grupo calificado y contrastar algunos parámetros con la encuesta a
residentes.
52
Claramente, entre las dos primeras priorizaciones aparece el “promocionar
actividades generadoras de turismo” con 66%; juntos a “Aumentar el acceso a las
prestaciones de salud”, por encima el 77% de los encuestados considera como una
prioridad, a “la lucha contra la pobreza”. Por debajo de ellas, aparece “construir
viviendas” con un 56% y, “Mayor inversión en infraestructura urbana” con un 55%.
Al considerar el valor de las prioridades - 1, 2 o 3 - y establecer un puntaje para
ponderar el valor final, los datos cambian. La mayor importancia la tiene “la lucha
contra la pobreza” con 14 puntos, seguido por “Aumentar el acceso a las prestaciones
de salud” y “Promocionar actividades generadoras de turismo” con 12 puntos, en
tercer lugar Mayor inversión en infraestructura urbana y Construir viviendas con 10
puntos.
Estos valores nos permiten construir un Indicador que hemos denominado de
Priorización de Políticas Públicas, el cual establece la distancia que existe entre la
mayor prioridad y el resto. A continuación se presenta una tabla con los puntajes de
cada Política, el IPPP de los informantes calificados y el IPPP de los residentes para
poder contrastarlos.
Indicador de Priorización de Políticas Públicas Comparada
Política Pública
lucha contra la pobreza
Mayor inversión en infraestructura urbana
Mayor inversión en mantenimiento de caminos
rurales
Aumentar el acceso a las prestaciones de salud
Promocionar actividades generadoras de
turismo
Involucrarse mas en la seguridad urbana y rural
Incrementar las campañas de prevención
Desarrollar políticas de educación a distancia
Construir viviendas
Puntaje
IPPP
IPPP
Informantes
calificados
residentes
14
10
1
0,71
0.97
0.66
2
12
0,14
0,85
0.52
1
12
0
9
0
10
0,85
0
0,64
0
0,71
0.48
0.24
0.43
0.19
0.82
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
Hasta aquí, la encuesta a los residentes vinculados al sector turístico fue similar la
realizada a la población general. El sentido, como se mencionó anteriormente, fue
captar similitudes y diferencias en la apreciación sobre las acciones realizadas en la
temporada.
Los datos siguientes son exclusivos de quienes desarrollan actividades vinculadas
directa o indirectamente con el turismo. Algunas de las preguntas están referidas al
resultado de su propia actividad, otras a recoger opiniones de los turistas.
53
5. En su actividad, durante la temporada de espectáculos…
¿Conoció gente que vino motivada por los recitales?
El 56% de los entrevistados contestó que “mucha”, el 13% “bastante” y el 31% “poca”.
¿Conoció gente que se quedó (antes o después)?
El 13% señaló “mucha”, el 25% “bastante” y el restante 62% “poca”. Nótese que existe
un 64% de las personas entrevistadas que afirma la presencia de personas más allá
de la permanencia exclusiva de los recitales.
Estas personas, ¿gastaron en Carhué?
El 8% dice que las personas que vinieron a los recitales gastaron “mucho” y un 61%
“bastante”. El restante 31% dice que gastaron “poco”.
Desde lo económico, ¿a Usted lo benefició?
El 40% “bastante”, mientras que el 260% restante dice que los recitales lo
beneficiaron “poco”.
A continuación analizamos el conjunto las respuestas a las tres preguntas siguientes:
¿Cree que la gente quedó satisfecha con sus servicios?, ¿Cree que la gente quedó
satisfecha con los espectáculos?, y ¿Cree que la gente quedó satisfecha con los
servicios turísticos de la localidad?
En dicho orden, el 87% de los entrevistados afirma que el turista quedó satisfecho con
“sus” servicios, el 100% que la gente quedó satisfecha con los recitales y, el 62%
creen que el turista quedó satisfecho con los servicios turísticos de la localidad. Esta
última pregunta se completa con un 38% que señala “más o menos”.
Por otra parte, el 84% de los entrevistados cree que la gente quedó satisfecha con la
organización de los espectáculos, mientras un 12% “más o menos”. Podemos
completar esto con el 88% que opina que la gente quedó satisfecha con la
“presentación” de la localidad.
Otro grupo interesante de analizar en conjunto esta determinado por las siguientes
tres preguntas: ¿Cree que la gente volvería si no existieran los eventos?, ¿Cree que
la gente volvería si hay nuevos espectáculos?, y ¿Considera que la difusión de los
espectáculos fue buena?.
Solo el 50% señalo que la gente volvería si no existieran los espectáculos y un 17%
dijo “tal vez”, mientras que el 33% dijo “no”. Sin embargo, el 87% afirmó que la gente
volvería si hay nuevas presentaciones. El 100% señaló que la difusión de los
espectáculos fue buena.
54
6. Usted cree (o escuchó) que el turista y/o visitante encontró …
De la misma manera que hemos sostenido anteriormente, es decir, la imposibilidad de
tener los datos de turistas el entender el significado de ciertas expresiones recogidas
por aquellos que tuvieron una relación más estrecha con estos.
El conjunto de preguntas diseñadas tiene relación con aspectos de Carhué y con la
programación del verano. Las respuestas fueron calificadas en cinco categorías:
excelente, muy bueno, bueno, regular y malo.
Los aspectos que los entrevistados han señalado como muy bueno el nivel de los
espectáculos (69%), la organizaron de los eventos fue valorada también como “muy
buena” con 94% (6% calificaron este ítem como “excelente”), y la cordialidad de la
gente (de Carhué) con un “muy buena” con un 69% (el 19% de los entrevistados lo
consideraron “excelente” y el 13% “bueno”).
Con respecto a la organización de los eventos, el 93% de los encuestados dieron
respuestas positivas (un 63% lo calificó de “bueno” y un 30% de “muy bueno”), solo un
7% mira como “regular” a la organización.
La atención del comercio y la atención del sector público fueron valoradas de la
siguiente manera. La primera 13% como “excelente”, un 74% “muy buena” y, un 13%
como “buena”. La segunda, un 68% como “muy buena”, 19% “excelente” y un 13%
como “regular”.
Por su parte, los precios son considerados como: un 75% como “buenos”, un 6%
como “excelentes y, muy buenos”, mientras que un 13% como “malos”.
7. Usted cree (o escuchó) que el turista y/o visitante …
Este grupo de preguntas trata de recoger aspectos sobre la potencial demanda. El
67% de los entrevistados cree (o escuchó) que el turista regresaría a Carhué por sus
aguas termales, el 63% que regresaría por el balneario y el 42% que regresaría por
los espectáculos.
En otro orden, el 67% cree (o escuchó) que el turista les recomendaría a otros visitar
Carhué y el 46% que piensa o recomendaría invertir en la localidad.
8. Percepción del impacto económico
El 62% considera que los espectáculos generaron un impacto económico positivo en
Carhué, el 27% que se beneficiaron los hoteles (el 21% “más o menos” y un 46% “no”)
se beneficiaron los restaurantes y casas de comidas, el 41% que se beneficiaron los
comerciantes y el 25% que estas actividades generaron mayor empleo.
El 61% de la población entrevistada considera que es positivo que el Estado invierta
en estas actividades, mientras que un 23% “más o menos”.
55
En cuanto al sector privado, el 92% señaló que se debe invertir para mejorar servicios.
En tal sentido, el 47% señaló que va a invertir para mejorar su infraestructura, el 67%
para capacitar recursos humanos y el 52% en difusión y/o marketing.
El 77% de los encuestados se mostró de acuerdo con participar de proyectos de
inversión con aportes públicos y privados, destinados al desarrollo turístico. Algunos
señalaron que lo han hecho.
9. Percepción del impacto social
En términos generales, el 94% de los encuestados afirmó que los espectáculos
generaron un impacto social positivo en Carhué.
Siendo más específicos, a los efectos de poder evaluar mejor los aspectos positivos y
negativos, el 87% considera que los residentes participaron activamente de los
encuentros, el 81% que los residentes interactuaron con los visitantes y/o turistas, y el
94% que los espectáculos fueron accesibles a todos los sectores socio- económicos.
El 65% entiende que la sociedad siente la propuesta como propia, mientras que el
94% asevera que cambió positivamente el estado de ánimo de la población.
Efectivamente un beneficio social podría ser la integración entre grupos diversos, por
ello es interesante ver las opiniones sobre beneficios conjuntos. El 87% afirmó que se
beneficiaron los jóvenes y los mayores, el 81% que se beneficiaron los hombres y las
mujeres, el 94% que se beneficiaron los carenciados y los más pudientes y, otro 87%
que se benefició la población urbana y la rural.
El 81% de los encuestados se manifestó positivamente para participar en proyectos
de cooperación orientados al desarrollo turístico.
10. ¿Qué cree Usted que debe hacer el Gobierno Municipal para mejorar la
próxima temporada?
Este grupo de preguntas y respuestas está claramente orientado a recoger las
impresiones del sector turístico sobre como actuar desde el municipio en un futuro
muy próximo.
El 56% de los encuestados cree que se debe programar con más anticipación el
calendario de eventos, el 56% que se debe diversificar los tipos de espectáculos
musicales y sólo el 13% que se debe concentrar en un estilo musical.
Mientras, el 77% señaló que se debe realizar una mayor difusión en la región,
mientras que el 73% que se debe difundir en los grandes centros urbanos.
Entonces, al preguntarle a cada entrevistado ¿en qué ciudades?, las principales
referencias fueron a Buenos Aires (Capital Federal), la región Sur, la provincia de La
pampa. En segundo lugar, también se destacaron Olavaria y Coronel Suárez.
56
En cuanto a la actividad local con el sector turístico, el 83% se mostró de acuerdo con
desarrollar campañas de concientización al residente sobre los beneficios del impacto
del turismo en el desarrollo local, el 81% en capacitar al sector privado y el 91% en
promover micro- emprendimientos vinculados directa o indirectamente al sector
turístico. Un 70% considero positivo que se realicen actividades fuera de temporada.
Un 78% considera que hay que realizar mejoras en obras de infraestructura. Las
obras identificadas las agrupamos en cuatro grupos: en la costa, en la ciudad, de
infraestructura y equipamiento turístico, y en el distrito.
Las opiniones vertidas en relación con obras necesarias en la costa se refirieron
básicamente a continuar con las obras del frente costero (sobre todo el arbolado); y la
limpieza. En todos los casos se ha insistido sobre la necesidad impostergable de
realizar el parque hidrotermal en la zona de la costa.
Las obras en la ciudad, la “señalización”, el “hospital“, “más viviendas“,“actividades en
el centro no solo en la zona del balneario“.
Con respecto a la infraestructura y equipamiento turístico se subrayan algunas
alternativas, como son: “señaletica en rutas y en la ciudad”, “el hidrotermal como un
tema central, “actividades todo el año para los residentes”, “mas camping”.
También, se plantearon obras de señalización y mejora del asfalto en las rutas de
acceso a la ciudad.
57
ANEXO ESTADISTICO
Tablas I
Caracterización de la población residente encuestada
0.1 Población por género
TOTAL %
TOTAL %
Población por género
Año 2004
Año 2006
Mujeres
62
66
Hombres
38
34
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
0.2 Población por grupos de edad
Población por grupos de edad
TOTAL %
TOTAL %
Año 2004
Año 2006
15 a 20 años
28
15
21 a 30 años
17
17
31 a 45 años
26
25
46 a 60 años
15
19
más de 60 años
14
17
Ns/nc
0
7
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
58
1. Indicadores de satisfacción directa
a. indicadores de valoración directa del nivel de satisfacción
1.1 Actitud del residente hacia los espectáculos
Actitud del residente hacia lo
recitales
Año 2004
Año 2006
Entrevistado
Entrevistado
total
%
total
%
Participó de varios recitales
155
80
140
82
Participó de al menos un recital
16
8
11
6
No participó directamente, pero estuvo
atento a su desarrollo
17
9
5
3
No ha tenido oportunidad de participar
3
2
6
4
No se ha interesado por las actividades
2
1
6
4
Ns/nc
0
0
3
2
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
Actitud de los residentes hacia los recitales
Ns/nc
No se ha interesado po r las actividades
No ha tenido o po rtunidad de participar
No participó directamente, pero estuvo atento a su desarro llo
P articipó de al meno s un recital
P articipó de vario s recitales
0
10
20
30
40
año 2004
50
60
70
80
90
año 2006
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
59
1.2 Evaluación de cada recital
Denominación del
recital
Año 2004
Denominación
del recital
total
absoluto
%
94
49
Abel Pintos
97
50
Javier
Calamaro
109
56
Turf
108
56
Daniela
Herrero
125
68
Kapanga
119
65
Cacho
Castaña
142
74
Banana
Pueyrredon
107
56
Babasonicos
127
66
Ataque 77
129
67
Vicentico
110
57
total absoluto
%
Epecuen rock
Epecuen rock
Virus
Año 2006
La Missisipi Blues Band
La Portuaria
Los Ratones Paranoicos
La 25
Luciano Pereyra
82
85
79
81
48
50
46
47
93
54
Mancha de Rolando
Divididos
Los Cafres
Catupecu machu
76
98
76
80
44
57
44
47
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
El país canta en carhue
Total
%
Horacio Guarani
103
60
Pimpinela
136
80
Marcel Morello
105
61
Adriana Varela
8
5
Fabiana Cantiilo
80
47
Bahiano
86
50
El Chaqueño
126
74
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
60
b. Indicador de satisfacción directa
c. indicadores de satisfacción derivada
1
de producción
1.1
¿Cómo calificaría a los espectáculos, según su organización?
Año 2004
Organización
excelente
muy bueno
bueno
regular
malo
total
Grupos musicales
160
340
99
0
0
599
Sonido
165
300
162
8
1
636
Cantidad de temas
90
348
162
10
0
610
Juego de luces
130
280
177
6
0
593
Seguridad propia
0
24
6
2
0
32
Solución de
problemas técnicos
40
136
72
8
0
Actitud de los
músicos
95
288
186
8
0
256
577
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004
Año 2006
Organización
excelente
muy bueno
bueno
regular
malo
total
Grupos musicales
125
240
168
0
0
533
Sonido
150
240
168
0
0
558
Cantidad de temas
150
244
244
2
0
640
Juego de luces
140
284
284
6
0
714
Seguridad propia
145
284
284
8
0
721
Solución de problemas
técnicos
145
180
300
6
0
Actitud de los músicos
150
156
272
26
2
606
Grupos musicales
125
240
168
0
0
533
631
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
61
Comparación de los espectáculos en función de la organización, en base a un indicador
comparativo
Año 2004
Organización, en general
Año 2006
total
absoluto
%
total
absoluto
%
Grupos musicales
150
17
146
12
Sonido
167
19
153
13
Cantidad de temas
164
19
153
13
Juego de luces
158
18
153
13
0
152
13
calidad / precio
Seguridad propia
9
1
152
13
Solución de problemas técnicos
70
8
152
13
Actitud de los músicos
157
18
153
13
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004-2006
1.2. ¿Como calificaría la organización municipal de los recitales?
Año 2004
Organización, en general
excelente
muy
bueno
bueno
regular
malo
Total
Infraestructura y equipamiento
145
364
141
4
0
654
Accesos
70
284
204
24
1
583
Accesibilidad para
discapacitados
20
88
81
50
32
271
Comodidad del lugar
70
220
243
36
0
569
Selección de días y horarios
75
248
234
18
0
575
Promoción
70
316
192
10
2
590
Seguridad
80
272
222
16
0
590
Asistencia médica
70
232
192
2
0
496
Gastronomía
60
192
186
16
2
456
Baños públicos
20
124
165
50
4
363
Respuesta ante problemas
20
124
108
8
0
260
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004
62
Año 2006
Organización, en general
excelente
muy
bueno
bueno
regular
malo
total
Accesos
140
204
183
18
2
547
Accesibilidad para discapacitados
130
180
180
34
4
528
Comodidad del lugar
125
160
171
42
7
505
Selección de días y horarios
120
200
201
20
2
543
Promoción
130
216
201
9
1
557
Seguridad
125
224
189
12
0
550
Asistencia médica
120
216
180
56
0
572
Gastronomía
120
204
195
12
4
535
Baños públicos
110
160
114
56
14
454
Respuesta ante problemas
85
128
147
70
12
442
Infraestructura y equipamiento
100
136
174
34
2
446
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
2
de calidad
2.1 Grado de satisfacción con relación al nivel de expectativa previa y posterior al
evento
AÑO 2004
AÑO 2006
TOTAL
TOTAL
%
%
Mucha expectativa
60
48
Regular expectativa
30
26
Nada de expectativa
9
16
No sabe o no contesta
1
10
¿Cuál era su expectativa previa?
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004-2006
63
AÑO
2004
AÑO
2006
TOTAL
TOTAL
%
%
Muy satisfecho
77
68
Fue lo que esperaba
21
18
Insatisfecho
1
1
No sabe o no contesta
1
13
¿Ha sido satisfecha su expectativa?
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
3 de adecuación
3.1 Grado de adecuación de la programación
3.1.1. Grado de adecuación de la programación con los intereses del residente
Grado de adecuación de la programación
2004
2006
con los intereses del residente
SI
+/-
N
O
SI
+/-
N
O
NS
NC
Se le ha ofrecido el tipo de recreación que Usted
buscaba
15
8
19
1
1
13
1
18
6
16
en porcentaje (%)
82
10
6
76
11
4
9
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004-2006
3.1.2. Grado de adecuación de la programación con los intereses del residente
Grado de adecuación de la programación
2004
2006
con los intereses del residente
SI
+/-
N
O
SI
+/-
N
O
NS
NC
Se dispuso de suficiente variedad de opciones
para que Usted elija
140
22
24
126
21
6
18
en porcentaje (%)
73
11
12
73
12
4
11
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004-2006
64
3.1.3 Grado de adecuación de la programación con los intereses del residente
Grado de adecuación de la programación
2004
2006
con los intereses del residente
SI
+/-
N
O
SI
+/-
NO
NSNC
La programación se ha adecuado a sus
gustos y preferencias
139
33
14
124
22
7
18
en porcentaje (%)
72
17
12
72
13
7
11
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004- 2006
4
de identidad
4.1 Identidad sobre la realización de los espectáculos
4.1.1 La realización de los espectáculos
La realización de los
espectáculos
2004
2006
SI
+/-
NO
SI
+/-
NO
Ns/nc
Mejora la imagen de CARHUÉ
18
0
10
1
14
6
9
9
7
en porcentaje (%)
93
5
1
86
5
5
4
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
4.1.2 La realización de los espectáculos
La realización de los
espectáculos
2004
2006
SI
+/-
NO
SI
Complementa el perfil de
balneario y de la actividad
termal
154
24
13
139
en porcentaje (%)
80
12
7
80
+/13
8
NO
Ns/nc
13
6
8
4
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
65
4.1.3 La realización de los espectáculos
2004
La realización de los
espectáculos
2006
SI
+/-
NO
SI
+/-
NO
Ns/nc
Es una oportunidad para el
desarrollo turístico
183
3
1
151
8
5
7
en porcentaje (%)
95
2
1
88
5
3
4
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
2.4.2 ¿Qué identifica más a Carhué?
Según su
opinión:
¿qué
identifica
más a
CARHUÉ
?
2004
2006
recitales
termas
balneario
recitales
termas
balneario
18
101
67
18
101
67
9
52
35
9
52
35
en (%)
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
2.4.3 Grado de disposición a recibir turistas
A. Grado de disposición a recibir turistas
Grado de
disposición a recibir
turistas
Desea recibir
visitantes o turistas
en
porcentaje (%)
2004
2006
SI
+/-
NO
Si
+
o
-
No
Ns/nc
186
2
3
155
5
4
7
96
1
2
91
3
2
4
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
66
B. Grado de disposición a recibir turistas
Grado de
disposición a recibir
turistas
2004
2006
SI
+/-
NO
Si
Conoció personas
durante la
temporada de
espectáculos
121
13
56
121
11
31
8
en porcentaje (%)
63
7
29
71
6
18
5
+o-
No
Ns/nc
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
C. Grado de disposición a recibir turistas
2004
Grado de disposición a
recibir turistas
2006
SI
+/-
NO
Si
+
o
-
No
Ns/nc
Recomendaría
CARHUÉ para asistir
durante una nueva
programación
185
3
0
157
2
4
8
en porcentaje (%)
96
2
0
92
1
2
5
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
67
3. Indicadores de análisis del tema
¿Usted cree que?
3.1. La programación de los eventos fue:
La
programa
ción de
los
eventos
fue:
2004
2006
equilibrada
poca
excesiva
equilibrada
poca
excesiva
Ns/nc
Valor
absoluto
152
12
24
149
3
12
7
Porcentaje
(%)
79
6
12
87
2
7
4
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
3.2.
Generó impactos económicos en la localidad
Generó
impactos
económic
os en la
localidad
2004
2006
muchos
bastantes
pocos
muchos
bastantes
pocos
Ns/nc
Valor
absoluto
59
105
21
87
36
37
11
Porcentaje
(%)
31
54
11
51
21
22
6
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
68
3.3.
Motivó a la gente de la región a venir a CARHUÉ
Motivó a la gente de la
región a venir a CARHUÉ
2004
2006
SI
+/-
NO
SI
+/-
NO
Ns/nc
Valor absoluto
185
3
0
167
0
0
4
Porcentaje (%)
96
2
0
98
0
0
2
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
3.4.
El turista se quedaba (antes o después) en el balneario
El turista se quedaba (antes o
después) en el balneario
2004
2006
SI
+/-
NO
SI
+/-
NO
Ns/nc
Valor absoluto
127
47
15
89
56
20
6
Porcentaje (%)
66
24
8
51
33
12
4
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
3.5
Vino gente que no conocía CARHUÉ
El turista
encontró una
localidad
bien
presentada
2004
2006
mucha
+/-
poca
mucha
+/-
poca
Ns/nc
Valor
absoluto
126
52
4
131
23
9
8
Porcentaje
(%)
65
27
2
77
13
5
5
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
69
3.6.
El turista encontró una localidad bien presentada
El turista encontró una
localidad bien presentada
2004
2006
SI
+/-
NO
SI
+/-
NO
Ns/nc
Valor absoluto
169
17
1
133
7
7
4
Porcentaje (%)
88
9
1
87
5
5
3
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
3.7.
La presencia de tanta gente molestó al residente o al turista tradicional
La presencia de tanta gente
molestó al residente o al turista
tradicional
2004
2006
NO
+/-
SI
NO
+/-
SI
Ns/Nc
Valor absoluto
175
12
3
142
18
7
4
Porcentaje (%)
91
6
2
83
11
4
2
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
3.8.
¿Cómo se sintió como carhuense respecto de la actividad programada?
¿Cómo se
sintió como
carhuense
respecto de la
actividad
programada?
2004
2006
orgulloso
indiferente
Decepcionado
orgulloso
indiferente
Decepcionado
Ns/Nc
Valor
absoluto
184
4
2
142
19
4
6
Porcentaje
(%)
95
2
1
83
11
2
4
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
70
3.9.
El municipio debería continuar con actividades durante el año
El municipio debería
continuar con
actividades durante el
año
2004
2006
SI
+/-
NO
SI
+/-
NO
Ns/Nc
Valor absoluto
167
16
9
132
10
26
3
Porcentaje (%)
87
8
5
77
6
15
2
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
3.10.
Se debería dar más difusión de las actividades
Se debería dar más difusión de
las actividades
2004
2006
SI
+/-
NO
SI
+/-
N
O
Ns/
Nc
Valor absoluto
143
17
29
119
10
36
6
Porcentaje (%)
74
9
15
69
6
21
4
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
3.11.
El sector privado acompañó la política municipal
El sector privado acompañó
la política municipal
Año 2004
Año 2006
SI
+/-
NO
SI
+/-
NO
Ns/Nc
Valor absoluto
101
46
21
96
50
16
9
Porcentaje (%)
52
24
11
57
29
9
5
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
71
3.12.
¿Qué le parecieron los costos de los comercios durante la temporada?
¿Qué le
parecieron los
costos de los
comercios
durante la
temporada?
norm
ales
mu
y
car
os
bar
atos
norm
ales
mu
y
car
os
barat
os
Ns/
Nc
Valor absoluto
174
14
0
127
24
17
3
Porcentaje (%)
90
7
0
74
14
10
2
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
3.13.
¿Cree Usted que debería pagarse por una entrada, para asegurar la continuidad
de los espectáculos?
¿Cree Usted que debería
pagarse
Año
2004
Año
2006
por una entrada, para
asegurar la
continuidad de los
espectáculos?
SI
tal vez
NO
SI
tal vez
NO
Valor absoluto
89
50
52
99
33
35
4
Porcentaje (%)
46
26
27
59
19
20
2
Ns/nc
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
3.14.
¿Estaría Usted dispuesto a pagar por una entrada?
¿Estaría Usted
dispuesto a pagar
por una entrada?
Año 2004
Año 2006
SI
tal
vez
NO
SI
tal
vez
NO
Ns/Nc
Valor absoluto
120
34
24
120
14
33
4
Porcentaje (%)
67
18
12
71
8
19
2
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
72
3.15.
¿Estaría Usted dispuesto a pagar por un servicio? (por ejemplo,
estacionamiento)
¿Estaría Usted
dispuesto a pagar por
un servicio? (por
ejemplo,
estacionamiento)
Año 2004
Año 2006
SI
tal
vez
NO
SI
tal
vez
NO
Ns/Nc
Valor absoluto
84
35
69
89
29
46
7
Porcentaje (%)
44
18
36
52
17
27
4
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
73
4. Nivel de importancia / nivel de satisfacción
4.1 La programación de recitales es una estrategia de desarrollo para:
A. Atraer turistas
Año 2004
Año 2006
SI
NO
SI
NO
Valor absoluto
16
39
115
37
Porcentaje (%)
64
36
60
19
Atraer turistas
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
B. Generar actividad económica
Generar actividad económica
Áño 2004
Áño 2006
SI
NO
SI
NO
Valor absoluto
20
5
116
36
Porcentaje (%)
80
20
60
19
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
C. Promocionar la localidad
Áño 2004
Áño 2006
Promocionar la localidad
SI
NO
SI
NO
Valor absoluto
23
2
120
32
Porcentaje (%)
92
8
62
17
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
74
4.2 El municipio debería
A. Continuar con la estrategia
Año 2006
Año 2004
SI
NO
SI
NO
Valor absoluto
123
29
24
1
Porcentaje (%)
64
15
96
4
Continuar con la estrategia
Fuente: datos de la encuesta de satisfacción eventos Carhue 2006
B. Invertir más en difusión y programación
Año 2006
Año 2004
SI
NO
SI
NO
Valor absoluto
82
70
23
2
Porcentaje (%)
42
36
92
8
Invertir más en difusión y programación
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
C. Variar más la programación
Año 2006
Año 2004
Variar más la
programación
SI
NO
SI
NO
Valor absoluto
101
53
19
6
Porcentaje (%)
52
27
76
24
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004-2006
75
76
4.3 A su entender ¿cuáles son las prioridades que debe tener el municipio?
Señale 2 (dos) por prioridad.
Política Pública
Prioridad 1
Aumentar el equipamiento de mesas, sillas y parillas
74
Mejorar la calidad del acceso al balneario
111
Señalización con recomendaciones de uso
Prioridad
2
64
Prioridad
3
TOTAL
absoluto
TOTAL %
13
151
9
21
22
154
13
118
21
11
150
13
Extraer los árboles secos del agua
101
55
6
162
12
Relocalización del Cristo para preservarlo de futuros
deterioros
148
13
4
165
16
Construir equipamiento deportivo como canchas de voley
o tejo
75
37
47
159
9
Mayor forestación del borde costero
75
40
42
157
9
Mayor iluminación a fin de realizar actividades nocturnas
104
23
23
150
12
Incorporar mas juegos de niños papeleros o bancos
61
32
51
144
7
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
4.4 Indicador de Priorización de Políticas Públicas
2006
Política Pública
Puntaje
IPPP
La lucha contra la pobreza
307
0.98
Aumentar el acceso a las prestaciones de salud
315
1
Promocionar actividades generadoras de
turismo
153
0.48
Construir viviendas
261
0.82
Mayor inversión en mantenimiento de caminos
rurales
164
0.52
Involucrarse más en la seguridad urbana y rural
78
0.24
Mayor inversión en infraestructura urbana
116
0.36
Incrementar las campañas de prevención
79
0.25
Desarrollar políticas de educación a distancia
60
0.19
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
77
5. Percepción del impacto socio-económico
5.1
¿Los espectáculos generaron un impacto social y económico positivo en Carhue?
Año 2004
¿Los espectáculos generaron un
impacto social y económico
positivo en Carhué?
Año 2006
SI
+o-
NO
SI
+o-
NO
Valor absoluto
90
14
1
112
8
1
Porcentaje (%)
86
13
1
58
4
1
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
5.2
Los residentes participaron activamente de los encuentros
Los residentes participaron
activamente de los encuentros
Año 2004
Año 2006
SI
+o-
NO
SI
+o-
NO
Valor absoluto
151
15
0
154
4
0
Porcentaje (%)
91
9
0
80
2
0
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
5.3
Los residentes interactuaron con los visitantes y/o turistas
Los residentes interactuaron
con los visitantes y/o turistas
Año 2004
Año 2006
SI
+o-
NO
SI
+o-
NO
Valor absoluto
157
7
1
135
8
2
Porcentaje (%)
95
4
1
70
4
1
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
78
5.4
Los espectáculos fueron accesibles a todos los sectores socio-económicos
Los espectáculos fueron accesibles a
todos
Año 2004
Año 2006
SI
+o-
NO
SI
+o-
NO
Valor absoluto
144
21
1
114
20
8
Porcentaje (%)
86
13
1
59
10
4
los sectores socio-económicos
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
5.5
¿Usted siente la propuesta como propia?
¿Usted siente la propuesta
como propia?
Año 2004
Año 2006
SI
+o-
NO
SI
+o-
NO
Valor absoluto
120
17
29
91
22
31
Porcentaje (%)
73
10
17
47
11
16
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
5.6
¿Cambio positivamente el estado de ánimo en la población?
¿Cambio positivamente el
estado de ánimo en la
población?
Año 2004
Año 2006
SI
+o-
NO
SI
+o-
NO
Valor absoluto
145
10
8
132
8
4
Porcentaje (%)
89
6
5
68
4
2
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
5.7
¿Se beneficiaron los jóvenes y los mayores?
¿Se beneficiaron los jóvenes
y los mayores?
Año 2004
Año 2006
SI
+o-
NO
SI
+o-
NO
Valor absoluto
147
16
4
116
26
2
Porcentaje (%)
88
10
2
60
13
1
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
79
5.8
¿Se benefició la población rural y la urbana?
Año 2004
Año 2006
¿Se benefició la población rural
y la urbana?
SI
+o-
NO
SI
+o-
NO
Valor absoluto
142
16
8
94
45
5
Porcentaje (%)
85
10
5
49
23
3
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
5.9
¿Se beneficiaron los hoteles, restaurantes y comercios?
Año 2004
¿Se beneficiaron los hoteles,
restaurantes y comercios?
Año 2006
SI
+o-
NO
SI
+o-
NO
Valor absoluto
157
5
4
139
4
0
Porcentaje (%)
95
3
2
72
2
0
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
5.10
Estas actividades generaron mayor empleo
Estas actividades
generaron mayor
empleo
Año 2004
Año 2006
SI
+o-
NO
SI
+o-
NO
Valor absoluto
106
26
29
83
44
16
Porcentaje (%)
66
16
18
43
23
8
Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006
80
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