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Entrevista María Paz Jansana, directora comercial de Travel Ace Assistance.“Hoy en día es una obligación adaptarse a las nuevas tendencias” Pág. 10 La Región Metropolitana aumenta su oferta de calidad Pág. 8 Ladevi imprime bajo normas sustentables www.ladevi.info Quincenario para profesionales del turismo |10/10/16. |15/12/14. Edición Edición Nº624 Nº577 año año XXIV. XXII. 4.000 ejemplares. FIT Argentina: un clásico que confirmó su vigencia sumario V Collection de Viva Resorts Viva Wyndham Resorts promocionó en Chile los nuevos hoteles de la gama V Collection, ubicados en República Dominicana. Pág. 13 Norwegian celebrará por partida doble Con cifras positivas, tanto autoridades como empresarios realizaron un buen balance del encuentro que convocó a poco más de 31 mil profesionales en Buenos Aires. Chile participó con un destacado espacio que reunió a las regiones y algunos destinos turísticos del país. Pág. 3 Con múltiples novedades en sus marcas, el holding de cruceros festeja su 50° aniversario a nivel mundial y sus 15 años en el mercado local. ladevi workshop Pág. 12 Golden Apple Awards para hoteles Riu Récord de visitantes marca el crecimiento del evento La cadena fue reconocida con 21 premios para establecimientos de México, Aruba, Costa Rica, Jamaica y República Dominicana. 7 11 Providencia apuesta por la inclusión A través de recorridos patrimoniales por la comuna el nuevo programa busca acercar al turismo a personas con capacidades diferentes. Festuris crece en espacio y expositores La 28° edición del destacado evento turístico de Brasil afina sus motores para recibir a delegados de todo el mundo del 3 al 6 de noviembre en el Serra Park de Gramado. Pág. 17 DÓLAR EN EL MUNDO Paridad · US$ Buenos Aires.................. 15,19380 Río de Janeiro.................. 3,22208 Montevideo.................... 27,78380 Lima................................ 3,38921 Hong Kong....................... 6,67116 Euro................................. 0,89397 » Con más de 40 expositores, la tradicional cita vivió una nueva edición que reunió a más de 350 profesionales del sector en un encuentro comercial orientado a mostrar la oferta para la temporada alta. Pág. 14 18 La Achet puso en la mira un modelo de negocio La entidad considera que los Joint Business Agreements que espera desarrollar Latam con Iberia y British los perjudican. El Tribunal de la Libre Competencia les dio preliminarmente la razón e inició un proceso de investigación. COMENZÓ EL ARGENTINA PERÚ (3 DÍAS / TOTAL U$S 18) (4 DÍAS / TOTAL U$S 32) 2x $12.490 2x $21.990 BRASIL CARIBE USA (5 DÍAS / TOTAL U$S 60) (5 DÍAS / TOTAL U$S 70) (5 DÍAS / TOTAL U$S 80) 2x $41.490 2x $48.490 2x $55.490 TURISMO: CRISIS DE PERCEPCIÓN El secretario general de la OMT, Taleb Rifai, ha pedido mayor cooperación entre los mercados turísticos emisores y los destinos que se han visto afectados por situaciones de crisis. “A menudo las crisis reales se ven magnificadas o distorsionadas por crisis de percepción. Tenemos que intensificar nuestro apoyo a los países que se han visto afectados por crisis de diversa índole mientras se recuperan, y ayudarles a mejorar su capacidad de resistencia. Apoyar a estos países beneficiará a todo el sector turístico y al conjunto de la sociedad”, manifestó Rifai. Al respecto, la canciller alemana Angela Merkel, insistió en las oportunidades que ofrece el turismo sostenible a los países en desarrollo y a los emergentes: “Es importante para el sector turístico poner de relieve la cultura local y los productos y servicios locales para generar verdaderas oportunidades de desarrollo”,sostuvo. Merkel destacó el papel del turismo en la asistencia para el desarrollo, y recordó: “Muchos refugiados vienen de países de África. Tenemos que dar a las personas perspectivas de desarrollo económico en sus países de origen, y el turismo puede contribuir significativamente a ello”. En relación con la necesidad de crear un marco para viajes seguros y fluidos, Rifai explicó que “la seguridad es uno de los desafíos que enfrenta hoy nuestro mundo. Ningún país es inmune a los riesgos. Ninguno. Es una responsabilidad de todos que debemos asumir juntos, más allá de sectores económicos o fronteras”.Y agregó: “No respondamos con el aislamiento, sino con la unidad. Hemos de estar alerta para velar porque la cooperación prevalezca sobre el aislamiento, y porque la seguridad y la fluidez de los viajes vayan de la mano”. “El éxito del turismo tiene como condición la cooperación fructífera entre el visitante y su anfitrión, entre el mercado emisor y el destino, y también entre el sector turístico y el de la seguridad”, puntualizó el secretario general de la OMT. Santiago: 2 2756 1091 / 2 2756 1092 Viña del Mar: 32 269 3006 Concepción: +56 9 65738862 Haz tus consultas por whatsapp: +56 9 88281709 Valor dado en pesos es referencial y pueden variar según tipo de cambio de dólar de semana de emisión, actualmente $ 690. Producto AC 10 Argentina por 3 días USD 9 por persona, valor diario USD 3, mínimo de venta 3 y máximo 7 días. Producto AC 10 Perú por 4 días USD 16 por persona, valor diario USD 4, mínimo de venta 4 y máximo 7 días. Producto AC 10 Brasil 5 días USD 30 por persona, valor diario USD 6, mínimo de venta 5 días. Producto AC 15 Caribe 5 días USD 35 por persona, valor diario USD 7, mínimo de venta 5 días. Producto AC 35 USA 5 días USD 40 por persona, valor diario USD 8, mínimo de venta 5 días. A partir de los 70 años inclusive la tarifa de venta se incrementa en un 50%. Las Condiciones Generales que regulan los servicios prestados por ASSIST CARD están a disposición del público en los locales de venta, pueden ser consultadas enwww.assistcard.com y se entregan al momento de la compra. En particular, las condiciones generales poseen exclusiones y/o limitaciones en sus beneficios. Lea detenidamente las condiciones generales antes de adquirir los servicios brindados por ASSIST CARD y en caso de duda consulte a nuestros asesores. Compañía de Asistencia al Viajero de Chile Limitada, con domicilio en Av. Andrés Bello N°2299, Oficina 201, Providencia, Chile. RUT: 76.044.977-6. • • • • • • CHILE 10 de octubre de 2016 la agencia de viajes pág. 3 FIT Argentina: un clásico que confirmó su vigencia Con cifras positivas, tanto autoridades como empresarios realizaron un buen balance del encuentro que convocó a poco más de 31 mil profesionales en Buenos Aires. Chile participó con un destacado espacio que reunió a las regiones y principales destinos turísticos del país. C on un balance que arrojó un imperceptible crecimiento del 0,3% de público general (63.068 personas) y una asistencia de profesionales similar a la registrada el año anterior (poco más de 31 mil personas), Fabricio Di Giambattista, titular de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), bajó el telón a la 21º Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT), que se realizó en La Rural de la Ciudad de Buenos Aires, del 1 al 4 de octubre. “Cumplimos los propósitos”, afirmó el dirigente, y destacó la realización del 1º Congreso Argentino de Turismo Accesible, del XV Foro de Ciudad, Comercio y Turismo y la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (Came), y las Rondas de Negocios, donde se concretaron 3.571 citas. A su vez, la FIT 2016 registró un 7% menos en la superficie expositiva (14.861 m2) comparado con 2015. Participaron 1.614 expositores, 34 países y se llevaron a cabo 135 charlas en seis auditorios. Asimismo y aunque sujeto a modificación teniendo en cuenta las elecciones Legislativas de 2017, se notificó que la 22º edición de la FIT se llevaría a cabo del 4 al 7 de noviembre del año próximo. LA APERTURA. El inicio del evento estuvo, como es habitual, marcada por la actualidad política del vecino país. En la ocasión, Di Giambattista planteó una agenda de medidas necesarias para recuperar competitividad y dejar de perder empleos formales. “Nuestro sector necesita recuperar la competitividad para poder así traer más inversiones y generar empleo genuino para el país”, aseguró, al tiempo que insistió en la necesidad de reducir la presión tributaria y de revisar la situa- ción fiscal del sector, obteniendo un correcto encuadramiento como intermediarios. Por otra parte, el titular de la Faevyt fustigó con particular dureza las políticas comerciales de Aerolíneas Argentinas: respecto de la baja de comisiones al 1% propiciada en enero, Di Giambattista insistió en que la compañía debe considerar alguna propuesta inclusiva para el canal comercializador. Muy diferente fue, en cambio, la versión del ministro de Turismo, Gustavo Santos, quien aseguró que en apenas nueve meses la actividad “está revirtiendo los últimos años de decadencia”. “Los datos permiten percibir los primeros síntomas de la reactivación de la actividad”, aseguró, refiriéndose a los números positivos registrados por en el turismo interno desde junio, al tiempo que subrayó que “el receptivo internacional se recupera”.Además, respecto de la reglamentación de la devolución del IVA a los extranjeros sobre los consumos en alojamiento, el titular del MinTur presumió de haber resuelto “en nueve meses una demanda de más de 30 años, aprobada hace 15 años y jamás aplicada”. LA PARTICIPACIóN DE CHILE. En este marco, nuestro país participó una vez más del evento con un destacado espacio que reunió a las regiones y principales destinos turísticos. “La FIT es para Chile una feria de gran prioridad. Por eso estamos presentes con un stand de más de 250 m², con la participación de casi todas las regiones, y con 12 destinos. De cada una de esas regiones estamos mostrando la oferta, los productos, hoteles y agencias, que forman parte de la delegación”, aseguró Jessica Canelo, subgerente para Latinoamérica deTurismo Chile. “El objetivo es seguir promocionando los atractivos del país en un mercado sumamente importante para nosotros como es el argentino, ya que hasta julio de este año estamos registrando un Autoridades durante el tradicional corte de cinta. La delegación chilena que participó en la FIT 2016. El stand de Chile. pág. 4 la agencia de viajes 10 de octubre 2016 CHILE Fit en imágenes Director: Freddy Yacobucci Cotelo [email protected] Redacción: Aldo Valle Lisperguer [email protected] Arte: Dannia Ardiles Vilches [email protected] Publicidad: Andrés Azuaga (gerente de producción) [email protected] Andrea Toro T. (ejecutiva de cuentas) [email protected] [email protected] Distribución: Marcelo Cerviño (gerente de operaciones) Iván Ramos [email protected] Administración: Soledad Oyarzo [email protected] Jonathan Fuentes Impresión: Gráfica Andes Directorio: Freddy Yacobucci C., Gonzalo R. Yrurtia y Claudia González. Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2)2 244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487. E-mail: [email protected] Argentina: Av. Corrientes 880, 6º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: [email protected] Perú: Paseo del Bosque 1186, Apto. 201 San Borja. Tel.: (511) 784 1092. Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: [email protected] Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo. (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320. México: Oxaca 72. Colonia Roma Norte. Delegación Cuauhtémoc. Código postal 06700. Tel.: (5255) 5523 8665 / 5523 0639 Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de: La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales. aumento del 54% en la llegada de viajeros argentinos en relación al mismo período del año pasado”, aseguró Canelo, para detallar que en 2015 fueron 1,9 millones los argentinos que visitaron Chile, mientras que hasta julio de 2016 ya se contabilizan 1,7 millones. La ejecutiva, afirmó asimismo, que la FIT fue el escenario para que Chile pudiera lanzar su oferta de verano tanto para las agencias de viajes que asistieron a la feria, como para el público en general, que visitó el stand durante el fin de semana. “Estamos muy contentos y consideramos que las proyecciones son auspiciosas. Nuestro desafío es mostrar destinos más diversos para que los argentinos que viajan a Chile conozcan algo más que Santiago. Queremos mostrarles los lagos, las viñas, el Valle del Elqui, en fin, las diversas opciones que tiene Chile para ofrecer, de manera que no repitan destinos”, indicó, para agregar: “Sabemos que el shopping hoy es un gran motivador para los argentinos que viajan a Chile, de manera que queremos que sepan que en todos los destinos cuentan con centros comerciales, ferias, grandes tiendas, donde podrán encontrar todo lo que buscan”. Ya disponible Preventa 2017-2018 NUESTROS CIRCUITOS DISPONIBLES HASTA MARZO DE 2018 A PRECIO DE ESTE AÑO 2016 ES LA HORA TUS VIAJES DEL FUTURO RESERVALOS AHORA A PRECIOS DE ESTA TEMPORADA INGRESA EN www.europamundo.com - Ahorra tiempo y dinero viaja desde abril de 2017 hasta marzo de 2018 al precio de 2016. - Europamundo congela los precios, reservá antes del 15 de enero y empieza desde ahora a disfrutar. - Flexibilidad y garantía EUROPAMUNDO. CONSULTA CON NUESTROS REPRESENTANTES OFICIALES www.andesreps.com Tel: +56 22335 9596 pág. 6 la agencia de viajes 10 de octubre 2016 CHILE DÍA MUNDIAL DEL TURISMO Celebración con una mirada de inclusión social Como cada 27 de septiembre, el mundo entero festejó el Día del Turismo bajo el lema “Turismo Accesible: promover la accesibilidad universal”. En Chile la conmemoración contó con variadas actividades en cada región, mientras que la ceremonia oficial comprendió un recorrido inclusivo por el cerro Santa Lucía del que participaron autoridades y representantes del sector. L a accesibilidad universal en el turismo es una responsabilidad compartida por todos los actores involucrados en la cadena de valor del sector, y es también una oportunidad de negocio para las empresas y los destinos. Por ello, el Día Mundial del Turismo –que se conmemora cada 27 de septiembre– tuvo como lema “Turismo Accesible: promover la accesibilidad universal”. Las celebraciones oficiales de este año tuvieron lugar en Bangkok, Tailandia; mientras que en nuestro país la ceremonia oficial se llevó a cabo en el cerro Santa Lucía y contó con la presencia del ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes; la ministra de Vivienda y O’HIGGINS PUSO ÉNFASIS EN LA ACCESIBILIDAD Con una ceremonia realizada en la comuna de Pichidegua, la región celebró el Día Mundial del Turismo que convocó al Intendente Pablo Silva Amaya; el alcalde (s) de la comuna de Pichidegua, Ismael González; y los directores regionales del Sernatur y Senadis, Manuel Díaz Campos y Alejandro Pérez Oportus, respectivamente. En la instancia, Silva Amaya expresó: “Estamos insertos en un destino turístico con muchos lugares y cosas que mostrar, tanto en la playa como en la cordillera”. Por su parte, el director regional del Senadis indicó: “En la Región de O’Higgins hay más de 178 mil personas con discapacidad, cerca del 20% de la población de nuestro territorio, eso quiere decir que uno de cada cinco habitantes tiene discapacidad. Es por esta razón que hacemos un llamado a que todo el sector turístico se sume a la iniciativa de la accesibilidad universal”. El director regional del Sernatur señaló: “Queremos que los prestadores de servicios turísticos de nuestra región abran su oferta a un turismo accesible pensado para personas con discapacidad. Así podremos llegar a impulsarnos como un destino inclusivo que está avanzando en mejorar aspectos decisivos en servicios, atención e infraestructura, para ofrecer experiencias satisfactorias e integradoras a todos quienes apuesten por visitarnos y disfrutar de nuestros atractivos locales”. Urbanismo, Paulina Saball; el ministro de Bienes Nacionales, Víctor Osorio; la subsecretaria de Economía, Natalia Piergentili; la subsecretaria deTurismo, Javiera Montes; la directora nacional del Sernatur, Marcela Cabezas; y el director nacional del Servicio Nacional de la Discapacidad, Daniel Concha. Al respecto, el ministro Céspedes aseguró que el gobierno está trabajando en un turismo inclusivo que permita a todos los ciudadanos disfrutar de una actividad con tremendas potencialidades para la economía y un alto potencial de crecimiento. “El turismo accesible no consiste solo en permitir el acceso a la actividad turística de las personas en situación de discapacidad, sino que tiene en cuenta también la creación de entornos de diseño universal que puedan facilitar la experiencia a personas con discapacidad temporal, a las familias con niños pequeños y a los adultos mayores, además de ofrecer un entorno más seguro de trabajo para los empleados”, indicó. En la oportunidad, también se entregó el premio “Turismo para todos” a las cabañas Arrayanes por su aporte y compromiso con la accesibilidad universal. AYSÉN FOMENTA EL TURISMO INCLUSIVO Mediante un fuerte mensaje para generar conciencia entre los habitantes de la región sobre la temática de accesibilidad universal y el turismo inclusivo, Jorge Calderón, intendente regional de Aysén, recalcó que “el sector turismo es parte de la Estrategia de Desarrollo Regional y, a través de estas actividades, existen posibilidades de generar un desarrollo inclusivo del que sean parte todos los actores y visitantes del territorio. Este año en especial el concepto de inclusión cobra mayor importancia, por lo cual debemos propiciar e impulsar todas las facilidades para que todos y todas tengamos más posibilidades de disfrutar del ocio y el turismo”. Por su parte, Cristian Alarcón, director regional del Sernatur Aysén, destacó el programa de actividades que se ha desarrollado para generar elementos diferenciadores en la oferta de servicios turísticos del destino Aysén-Patagonia. La campaña incluyó una intervención urbana basada en la instalación de elementos cotidianos modificados como escaleras desproporcionadas, rampas exageradamente inclinadas, bancas gigantes y un conjunto de sillas de ruedas estacionadas con un letrero que indicaba “voy y vuelvo”, actividad que causó gran intriga y expectación entre coyhaiquinos y visitantes. La directora del Senadis, María Patricia Baeza, comentó que “esta intervención urbana es una muestra de que se están abordando la inclusión y la accesibilidad desde distintos ámbitos, es un llamado a la reflexión para la comunidad y una instancia para generar conciencia en los entes públicos y privados”. CHILE 10 de octubre de 2016 la agencia de viajes pág. 7 TURISMO INCLUSIVO Providencia apuesta por la inclusión en sus tours comunales E n el marco del Día Mundial del Turismo, que este año estuvo orientado a promover la accesibilidad universal, la Municipalidad de Providencia lanzó el Programa de Turismo Inclusivo, iniciativa que busca acercar al turismo comunal a las personas con capacidades diferentes. El programa tiene por objetivo entregar a los vecinos con discapacidad la oportunidad de conocer la comuna, su historia y su patrimonio, además de brindarles oportunidades para disfrutar de un tiempo de recreación y explorar un área en la cual muchas veces han sido postergados por la falta de espacios con acceso universal. La ceremonia contó con la participación del director nacional del Servicio Nacional de la Discapacidad (Senadis), Daniel Concha; la directora regional metropolitana (s) del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), Carol Saavedra; y la directora del departamento de Barrios, Patrimonio y Turismo de la Municipalidad de Providencia, Marisol Saborido. “Este programa es muy importante para Providencia, en especial para los vecinos con capacidades diferentes. Con ello estamos impulsando una política de derechos para todos, donde podemos recocer las diferencias y junto con ello, los aportes que cada uno debe hacer”,indicó Saborido, y agre- A través de recorridos patrimoniales por la comuna, el nuevo programa busca acercar al turismo a personas con capacidades diferentes. gó: “El Departamento de Turismo de la Municipalidad está dando un paso importante en la inclusión y accesibilidad para todos, por ello invitamos a los vecinos a aprender a convivir de una manera democrática e inclusiva”. TURISMO PARA TODOS. Durante su intervención, el director nacional del Senadis valoró la iniciativa, “que sigue una tendencia internacional importante para la economía de un país, una región y un municipio”. Y agregó: “Lo que invertimos ahora en eliminar barreras arquitectónicas, actitudinales y estereotipos –que no son ciertos–, va a significar que vamos a poder vivir en una sociedad más inclusiva y diversa”. Por su parte, la directora (s) del Sernatur Metropolitano, manifestó que “el turismo inclusivo es un área prioritaria dentro sus planes de acción del Gobierno. Este año el lema del Día Mundial del Turismo es turismo para todos y todas, por lo que junto a los distintos personeros de la industria queremos seguir creciendo en inclusividad”. La ceremonia contó con la participación del Taller de Baile de la Oficina de la Discapa- cidad de Providencia, así como un recorrido por la exposición “Doble Sentido: una exposición para ver y tocar”, de la artista chilena Estefanía Tarud que actualmente se exhibe en las dependencias del CiTI de Providencia. En el marco del lanzamiento del Programa Turismo Inclusivo, se realizó el primer tour por la comuna de Providencia junto al grupo del Taller de Autonomía de la Oficina de Discapacidad. Informes: www.providen cia.cl. pág. 8 la agencia de viajes 10 de octubre 2016 CHILE La Región Metropolitana aumenta su oferta de calidad SUBSECRETARÍA DE TURISMO EN LíNEA por Javiera Montes Encuentro Nacional de Pymes Turísticas E l cierre del primer semestre arrojó un aumento del 28% en la llegada de turistas internacionales. En ese período, más de 2,8 millones de extranjeros visitaron nuestro país, lo que da cuenta de un crecimiento ascendente de este sector de la economía. Las pequeñas y medianas empresas turísticas tienen una participación en las rentas totales del sector de un 97%. Para el Gobierno, el turismo es un sector prioritario y estratégico porque genera dinamismo en las pequeñas economías locales permitiendo crear una cadena de valor que potencie el empleo y la producción de zonas aisladas. En este contexto, el Gobierno, junto a Chilesertur A.G., realizó el “Encuentro Nacional de Pymes Turísticas”, en el marco de la Semana de la Pyme. El objetivo fue sumar a todos los gremios de pymes turísticas a nivel nacional para fortalecer el desarrollo de aprendizajes mediante la red de micro y pequeñas empresas turísticas del país, a través de la generación de instancias de conversación, conferencias y talleres. Como Subsecretaría de Turismo estamos convencidos de que la asociatividad de nuestras empresas es una oportunidad de agregar valor a nuestra industria. Existe por delante un gran desafío que nos obliga a explorar nuevas formas de ofrecer servicios turísticos identificando brechas y haciendo un mayor y mejor uso de tecnologías, especialmente de tecnologías de la información. Es ahí donde radica la importancia de instancias de colaboración público-privada. Existen innumerables ventajas y oportunidades de conocer a otros prestadores de servicios, aprender de buenas prácticas, generar asociaciones con otros eslabones de esta cadena de valor, y juntos hacer del turismo la mejor industria. Nuevos operadores turísticos recibieron el Sello Q, instancia que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en las normas técnicas con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a sus clientes. E l Sernatur Metropolitano entregó a 13 empresarios de la región el Sello Q de CalidadTurística. Así, son 84 los servicios que cuentan con el Sello Q en Santiago y sus provincias; mientras que las distinciones S de Sustentabilidad llegan a 12. El director regional metropolitano del Sernatur, Felipe Vásquez, manifestó: “Es una alegría que cada vez se sumen más prestadores a postular al Sello Q de Calidad Turística y, más aun, que se recertifiquen. Con esto, esperamos que la Región Metropolitana siga creciendo para tener un mejor servicio y una oferta encadenada para nuestros turistas”. Los establecimientos que obtuvieron su certificación C abo de Hornos, Huilo Huilo, la Isla de Chiloé y Curacaví fueron elegidos entre los "Top 100 Sustainable Destinations 2016" del planeta, en la segunda versión de la lista que realizan de manera conjunta cuatro organizaciones líderes en turismo sustentable: TravelMole, Vision on Sustainable Tourism, Totem Tourism y Green Destinations. La subsecretaria deTurismo, Javiera Montes, destacó que “desde el gobierno impulsamos acciones para el desarrollo del turismo sustentable porque esto trae ventajas competitivas y diferenciadoras para el desarrollo turístico nacional. Es muy positivo para el país que estos cuatro destinos estén entre los 100 más ecológicos. Nuestro desafío es que más destinos se sumen en esta línea, lo que nos permite atraer más turistas internacionales y de mayor gasto, que es el objetivo que nos hemos planteado como gobierno”. Debbie Feldman, la gerente general de Turismo Chile, C CO UPOS NF IRM 100% AD OS SALIDA DESDE SANTIAGO 16 DE FEBRERO 2017 Valor por persona en base cabina doble interna Fantástica Condes y el Hostal Bella 269. En tanto, los prestadores que recibieron su recertificación fueron Pacific Reps y Viajes Viña del Mar; las agencias de viajes Mostrando Chile y WTP Chile; y el alojamiento Hotel Diego de Velásquez. Chile, entre los más sustentables del mundo | MSC DIVINA Valor Final USD 2.397.- fueron los turoperadores Santiago Freak, Turismo Milodón, Flecha Extrema, Vicuña Travel y Viajes Larach, que además recibió el Sello Q como agencia de viajes. En la categoría Alojamientos recibieron la distinción el Hotel Atton Las VALOR INCLUYE IMPUESTOS PUERTO USD 175 IMPUESTOS AÉREOS USD 92.16 manifestó que “este tipo de reconocimiento es una excelente vitrina para Chile, ya que la sustentabilidad es un factor muy importante para los viajeros, quienes cada vez más están buscando servicios y destinos que se preocupen por preservar el medio ambiente y por contribuir con la localidad en la que se encuentran. Felicitamos a estos cuatro destinos que son un ejemplo para el país y para otros destinos del mundo”. En la edición anterior (2014), el lago Llanquihue e Isla de Pascua fueron los únicos sitios chilenos incluidos en la lista de 100 destinos verdes, junto con la Muralla China, la ciudad de Vancouver en Canadá, el archipiélago portugués de las Azores y la ciudad de Liubliana, capital de Eslovenia. Cabe destacar que este es un reconocimiento internacional para aquellas regiones que sobresalen por su biodiversidad y por llevar a cabo esfuerzos para ofrecer un turismo más respetuoso con el medio ambiente. SUDÁMERICA | ESPECIAL PRINCESS CRUISES C CO UPOS NF IRM 100% AD OS SALIDA DESDE SANTIAGO 01 DE FEBRERO 2017. Valor Final USD 2.250.Valor por persona, en base cabina doble interna RUTA Miami (United States), Philipsburg (St Maarten), San Juan (Puerto Rico), Nassau (Bahamas), Miami (United States), Ocho Rios (Jamaica), Georgetwon (Cayman Islands) Cozumel (Mexico), Nassau (Bahamas), Miami (United States) EL PROGRAMA INCLUYE • Boleto aéreo Santiago / Miami / Santiago, vía American Airlines • Traslado Apto / Hotel - Hotel / Puerto – Puerto / Apto (servicio regular) • 1 noche de alojamiento Pre crucero, hotel Miami Beach resort o similar • 14 Noches/15 días de Crucero MSC Divina, cabina doble interna • Pensión completa a bordo • Actividades programadas a bordo EL PROGRAMA INCLUYE • Ticket aéreo Aerolíneas Argentinas Santiago / Buenos Aires / Traslado Aeropuerto / Puerto • 01 cena Show Tango en Buenos Aires, con traslado regular incluido ida y vuelta • 14 Noches de navegación en Cabina Interna, Crucero Crown Princess con pensión completa • Actividades y entretención diaria a bordo del barco • Guía acompañante a bordo • Asistencia en Viajes Assist Card AC35 VUELOS CONFIRMADOS: VUELOS AA 912 AA 957 FECHA 16 FEB 04 MAR RUTA SCL / MIA MIA / SCL HORARIOS 21:55 / 04:34 +1 21:45 / 07:57 + 1 VUELOS CONFIRMADOS: AR 1283 01/02/17 SANTIAGO / BUENOS AIRES, AEROPARQUE SALIDA 09:30 – LLEGADA 11:25 VALOR NO INCLUYE • DESAYUNO EN HOTEL EN MIAMI • EARLY CHECK IN EN HOTEL DE MIAMI • PROPINAS, ESTAS SON DE PAGO A BORDO NOTAS: IMPUESTOS DE AEROPUERTO & Q DE SEGURIDAD INCLUIDOS EN LA TARIFA USD 30.- POR PERSONA + USD 695 IMPUESTOS DE PUERTO NO COMISIONABLES. OTRAS OPCIONES: UPGRADE CABINA EXTERNA BALCÓN VISTA TOTAL USD 950.- POR PERSONA. USD 12 DIARIOS POR PERSONA. • BEBIDAS (ALCOHÓLICAS, NI GASEOSAS) • EXCURSIONES. • ASISTENCIA EN VIAJES NI SEGURO DE CANCELACIÓN. OPERADOR MULTIDESTINOS VALOR NO INCLUYE • SERVICIOS NO MENCIONADOS EN BUENOS AIRES • PROPINAS USD12,95 DIARIOS POR PERSONA • BEBIDAS (ALCOHÓLICAS NI GASEOSAS) • EXCURSIONES • ASISTENCIA EN VIAJE, NI SEGURO DE CANCELACIÓN PACIFIC REPS LTDA. Av. Suecia 0155 Oficina 701, Providencia, Santiago, Chile Teléfonos: 2232 5240 / 223347000 Email: [email protected] CONDICIONES GENERALES BLOQUEO PRINCESS CROWN Y MSC DIVINA: Valores en dólares y en base a cabina doble interna. Valores en Dólares. Tipo de cambio de $666 al miércoles 5 Oct 2016 (consulte TC al momento de su compra). Valor incluye todos los servicios mencionados, todo extra es por cuenta de los pasajeros, reserva sujeta a penalidad del 100% una vez pagada, Para cualquier consulta contactar a su agente de viajes. breves CHILE La IATA busca una solución en Venezuela Ante la negativa del gobierno venezolano de autorizar la repatriación de US$ 3,8 mil millones pertenecientes a la venta de boletos, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo solicitó inmunidad antimonopolio al Departamento de Transporte de Estados Unidos. De esta forma, la entidad apunta a que las aerolíneas afectadas puedan establecer alianzas con otros operadores a fin de poder mantener la conectividad. “La situación de Venezuela es grave. Y lo será aún más si las aerolíneas no son capaces de seguir volando mientras sus fondos siguen bloqueados”, afirmó Alexandre de Juniac, CEO de la IATA. Iberia y Japan Airlines amplían su acuerdo Como preparación a la incorporación de Iberia al Acuerdo de Negocio Conjunto entre Europa y Japón, la compañía aérea española y Japan Airlines anunciaron un convenio de código compartido en la ruta entre Madrid y el aeropuerto Narita de Tokio, que Iberia comenzará a operar el próximo 18 de octubre. Desde el 21 de septiembre Iberia, Japan Airlines, British Airways y Finnair están vendiendo las tarifas conjuntas en la nueva ruta, que se podrán combinar con cualquiera de las tarifas que ofrecen las compañías aéreas integradas en el Acuerdo de Negocio Conjunto entre Europa y Japón. Lo mejor de la gastronomía latinoamericana Por segundo año consecutivo, Ciudad de México fue seleccionada como sede de la entrega de los Latin America´s 50 Best Restaurants 2016, en los que el restaurante peruano Central ganó por tercer año consecutivo el 1° lugar. Durante la ceremonia de gala, que tuvo lugar en el Centro Cultural Roberto Cantoral, México celebró la inclusión de nueve de sus restaurantes dentro de la lista y los premios especiales “Art of Hospitality Award” y “Chefs’ Choice Award”. En esta edición participaron restaurantes de 11 países de la región, siendo esta ocasión la más diversa en los cuatro años de la lista, con nuevas entradas de Panamá y Paraguay. Hong Kong Airlines realiza un nuevo pedido de A330 Hong Kong Airlines firmó un contrato con Airbus que contempla el pedido en firme de otros nueve aviones A330-300. Las aeronaves prestarán servicio en una red que conectará Hong Kong con una gran diversidad de destinos en Asia y otros continentes. “El anuncio viene a subrayar nuestro plan de operar una extensa red regional en Asia. La flexibilidad del A330 nos permitirá también en un futuro desplegar estos aviones en algunas de las rutas de largo recorrido y, a partir de 2017, empezaremos a operar con el nuevo A350 XWB, lo cual marcará un nuevo capítulo en nuestras operaciones internacionales”, destacó Zhang Kui, presidente de Hong Kong Airlines. En la actualidad la aerolínea opera una flota integrada exclusivamente por aviones Airbus, entre ellos 11 A320 y 22 A330, incluidos 5 A330-200 de carga. Para fines de 2018, el número de aviones de la flota superará los 50 con la entrega de los primeros A350-900. Enterprise reunió a sus franquicias Representantes de más de 85 países fueron convocados recientemente en St. Louis para participar de un encuentro ofrecido por Enterprise Holdings. “Este evento fue diseñado específicamente para proporcionar un lugar donde nuestras franquicias puedan reunirse y compartir mejores prácticas. Teniendo en cuenta que St. Louis es la sede de nuestra casa central, es el lugar ideal para discutir una variedad de temas, desde procedimientos operativos y estrategias de reclutamiento de personal hasta conceptos de movilidad urbana, o la importancia de la ética y sus políticas. El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de 10 de octubre de 2016 la agencia de viajes pág. 9 COPA AIRLINES Nueva aplicación móvil y moderna página web C opa Airlines presentó sus nuevas plataformas digitales, tendientes a mejorar la experiencia de sus clientes desde cualquier dispositivo. En el nuevo copa. com los clientes encontrarán un flujo más rápido y amigable. Asimismo, la nueva aplicación móvil permite al pasajero hacer check-in, descargar el pase de abordar a su celular, verificar el estado de su vuelo y revisar su cuenta ConnectMiles. NOVEDADES DIGITALES. Ahora, el nuevo sitio web permite un flujo más rápido a la hora de realizar consultas, compras y verificaciones. Asimismo, permite contar con información en tiempo real sobre el estado de los vuelos y otros datos de interés para los pasajeros, como las fechas de vuelo y referencias de reservas. Por otro lado, la página cuenta con nuevas opciones mucho más ami- gables y de fácil acceso para personas con capacidades especiales. La nueva aplicación móvil y el sitio web están disponibles en español, inglés y portugués, y apuntan a mejorar significativamente la experiencia de check-in. Ahora el pasajero podrá acceder a un moderno e interactivo mapa de asientos en el que se despliegan los espacios disponibles por fila y se mues- tran las salidas de emergencia, entre otros detalles. Adicionalmente, el viajero tendrá la opción de descargar su pase de abordar al Apple Wallet o PassWallet, permitiéndole un acceso rápido al mismo en el aeropuerto, sin necesidad de conexión a Internet. Además, el pasajero podrá registrarse con su número ConnectMiles y revisar su estado de cuenta. Informes: www.copa.com. pág. 10 la agencia de viajes Gol con nuevo equipo comercial G ol Líneas Aéreas Inteligentes dio a conocer que cuenta con un nuevo equipo comercial para la atención de agencias corporativas y de recreación. Desde ahora, todo contacto y representación de la compañía se encuentra en manos de Delta Air Lines, a través de Jorge Triviño, gerente de Ventas de la aerolínea en Chile. El ejecutivo será el principal responsable de la interfaz local y de la atención de los productos y servicios de ambas empresas. Esta iniciativa refuerza la alianza estratégica entre Gol y Delta, que inició en 2011 con una estrecha asociación de negocios, la cual busca promover los beneficios conjuntos y ofrecer aún más ventajas a los clientes. En la actualidad Gol tiene 28 frecuencias semanales entre Santiago y Brasil, con vuelos directos hacia el aeropuerto de Guarulhos, en San Pablo. I n f o r m e s : w w w. voegol.com.br. 10 de octubre 2016 CHILE entrevista: María Paz Jansana, directora comercial de Travel Ace Assistance. “Hoy en día es una obligación adaptarse a las nuevas tendencias” C on casi tres décadas en el mercado nacional, Travel Ace Assistance brinda servicios en todo el mundo. La Agencia de Viajes conversó con María Paz Jansana, directora comercial deTravel Ace Assistance, acerca de las novedades de la compañía Jansana comenzó explicando que “la empresa se ha convertido en uno de los principales grupos asistenciales en nuestra región. Luego de 36 años de experiencia (fue fundada en 1980) brindamos servicios las 24 horas del día, los 365 días del año y en todos los idiomas, a través de centrales de asistencia propias ubicadas estratégicamente en diferentes partes del mundo, las que operan con sistemas de CRM Oracle y bajo la certificación de Calidad ISO 9001”. ¿A qué objetivos apunta la compañía? Actualmente contamos con más de 15 mil convenios con empresas del sector turístico en la región y más de 500 convenios corporativos, cubriendo anualmente a más de 10 millones de pasajeros en todo el mundo. Todo esto gracias a una red asistencial conformada por más de 80 mil profesionales e instituciones de primer nivel. Por ello, Travel Ace Assistance invierte permanentemente en tecnología, en ampliar su red de prestadores y su infraestructura, así como en brindar y recibir capacitaciones y en mejorar constantemente los procesos asistenciales de acuerdo a las exigencias de la certificación ISO. Siempre con el objetivo de brindar todos los días un servicios de excelencia. ¿Qué áreas están desarrollando actualmente? Hace un tiempo, a través de comentarios de nuestros clientes, detectamos que la página web era poco amigable. Entonces escuchamos atentamente sus problemáticas y percibimos que les resultaba difícil emitir, razón por la cual –lógicamente– decimos modificarlo. Pero fuimos más allá y renovamos todos nuestros canales digitales, tanto los dirigidos a los agentes de viajes como al usuario final: sistema de emisión para agencias de viaje, app móvil, sitio web y una plataforma médica online. Con estas implementaciones buscamos optimizar, agilizar y simplificar el contacto y las operaciones con los clientes, además de brindar más servicios e información de interés para los viajeros. Esta iniciativa forma parte de nuestra estrategia de modernización constante en el plano tecnológico. Hoy en día es una obligación adaptarse a las nuevas tendencias y acompañar estos cambios a medida que se van produciendo, más teniendo en cuenta la variedad de dispositivos móviles que son utilizados. ¿Cuáles son las características de las nuevas plataformas? Esta versión tiene un nuevo front mucho más amigable, intuitivo y de fácil manejo, que permite a los agentes de viajes cotizar y emitir los vouchers además de enviar las cotizaciones a sus pasajeros. De esta manera el nuevo sitio web es más ágil y dinámico, y cumple perfectamente con el objetivo primordial de hacer que la venta del producto sea más sencilla. María Paz Jansana. También contiene un nuevo sistema de emisión de tres pasos, donde en un mismo proceso es posible elegir el plan de asistencia, cotizar y emitir, sumando además beneficios para las agencias y operadores. En pocas palabras, se simplificaron los procesos para que adquirir una asistencia sea cada vez más fácil. Hay que destacar que la nueva web tiene un diseño responsive, que la hace apta para celulares y tablets. Además ofrece una sección exclusiva para agencias de viajes, chat asistencial 24/7 y un mayor dinamismo para interactuar con el visitante. En cuanto a la app móvil, es una herramienta que viene dando excelentes resultados para el viajero. Por ello sumamos valiosas funciones como el pronosticador de clima, conversor de talles y monedas y tra- ductor de idiomas. Herramientas que serán de mucha utilidad en cualquier destino. Otra novedad es la nueva plataforma médica online exclusiva para el turismo estudiantil, a través de la cual los médicos que son parte de estos operativos especiales pueden acceder a las historias clínicas de los pacientes y diagnosticarlos con mayor exactitud gracias a herramientas que brinda la plataforma. En Travel Ace Assistance siempre estamos desarrollando nuevas herramientas. Lo que buscamos es facilitar la operatividad. En ese sentido, creemos que la nueva página web va a ser una herramienta fundamental para nuestros clientes, que podrán efectuar sus tareas cotidianas de una manera muy sencilla y sumamente efectiva. CHILE 10 de octubre de 2016 la agencia de viajes pág. 11 GRAMADO Festuris crece en espacio y expositores en su edición 2016 Y a está todo listo para una nueva edición del Festival de Turismo de Gramado (Festuris), el cual se llevará a cabo del 3 al 6 de noviembre en el Serra Park de Gramado. Los organizadores, Rossi & Zorzanello Feiras e Emprendimentos, confirmaron la presencia de expositores de marcas conocidas. Los directores del Festuris, Marta Rossi, Eduardo Zorzanello y Marcus Vinicius Rossi, destacaron que “todos los continentes estarán representados, ya sea con destinos o con empresas. La novedad es el Espacio Luxury que tendrá la presencia de marcas específicas de este segmento y recibirá a grupos de compradores de lujo”. Entre los presentes en este espacio estarán Saint Andrews, Turks and Caicos, Curazao e Islas Seychelles. Las entidades del estado brasileño de Rio Grande do Sul también tendrán un espacio destacado: Ugart, Sindetur-RS, ABAV-RS, Redetur y Fenagtur, serán parte de la 28° edición del Festival. La programación temática del congreso fue preparada en forma conjunta con la ABAVRS, que también participó de la elección de los conferencistas que estarán en el evento. El tema central será: “Innovación, competitividad, expansión y gestión en la era de la economía compartida”. EVENTO ANTI CRISIS. Durante este año los organizadores han intensificado la agenda de promoción desde el inicio del año con el objetivo de convertir a la feria en un auténtico evento anticrisis para el sector turístico. Marta Rossi destacó: “En un año tan complicado para la economía, queremos que el Festuris sea un espacio anticrisis con mucha generación de negocios y novedades para el sector”.Zorzanello agregó: “No estamos midiendo esfuerzos y la agenda de relaciones y concreción de contratos ha sido intensa desde el inicio del año, por eso el resultado ya es notoriamente positivo”. Por su parte, Marcus Vinicius Rossi explicó que el objetivo “es mostrar una feria muy linda, productiva y con una fuerte generación de negocios. Ésta es una de nuestras características y nos enfocamos mucho en la productividad para llegar a este número positivo cinco meses antes del evento”. El presidente de Redetur Viagens eTurismo, Juarez Barrozo, destacó: “El Festuris es el mejor evento profesional del turismo brasileño, y participar es una obligación para cualquier profesional que esté invirtiendo en su carrera. Se trata de un evento formador, reconocido internacionalmente, que atrae a productores y proveedores del todo el mundo cuyo objetivo es exponer y capacitar a los profesionales presentes”, analizó. Serán 2.500 marcas expuestas en más de 450 stands para un público de más de 14 mil profesionales provenientes de todos los continentes. Zorzanello señaló que “esta segmentación impulsa la capacitación, promoción y comercialización de las marcas. Además, en este modelo se acerca a los expositores de los principales players de su nicho, sin perder la oportunidad de tener contacto con buyers potenciales de otros segmentos. De ese modo, la generación de negocios es fomentada dentro de la feria, resultando en un impacto económico importante”. Cabe destacar que la pasada edición generó negocios por US$ 66 millones según el Observatorio deTurismo de la Universidad Federal Fluminense. Informes: www.festurisgra mado.com. FESTURIS GRAMADO. En su 28° edición, la feria tendrá una superficie de 22 mil m2 y estará dividida en áreas temáticas como LGBT, Accesibilidad, Luxury, Destinos Gastronómicos,Tecnología, MICE, Sustentabilidad y Turismo Verde. Además contará con salas de capacitaciones, así como con una programación de talleres, workshops y conferencias de forma ininterrumpida. PARTICIPANTES DE FESTURIS 2016 Operadores: Abreutur (Portugal), Celebration Tours & Travel, MGM Operadora, FRT Operadora, Incomum Viagens, Unejovem, UTL Turismo, Lynden Operadora, Redetur, Schultz, Flytour, Visual Turismo, Cativa, MB Operadora, Personal Operadora, Tia Iara, Trip4U, Voucher, RGE Style (Panamá), Brocker Turismo, Liga, Terra Turismo y New Age. Destinos: Islas Seychelles, Aruba, Águeda, Indonesia, Sudáfrica, Aparecida, Argentina, Aruba, Alagoas, Caminos de Santiago de Compostela, Cuba, Gramado, Comisión Europea de Turismo, Toronto, Dinamarca, Dubái, España, Turks and Caicos, República Dominicana, Curazao, Perú, Maranhão, Rio Grande do Sul, Estados Unidos, Egipto, El Salvador, Francia, Israel, Ilhabela, Mato Grosso do Sul, Maranhão, México, Rio Grande do Norte, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Uruguay, Noruega, Foz do Iguazú, Paraná, Suiza, Sergipe, Circuito das Frutas, São Miguel das Missões, Associação dos Municípios das Missões, Praia Grande (SC), Nova Petrópolis, Porto Alegre, San Pablo, Governador Celso Ramos, Fort Lauderdale y Santos. Compañías aéreas: Avianca, Air Europe, LATAM, Azul, United Airlines, TAP, SAA, GOL, Aeromexico, Emirates, Royal Air Maroc, Delta Air Lines, Air France, KLM y Air Tahiti Nui. Entidades, hoteles y otros: Aviesp, Café 35, Chocolates Planalto, Castelli, Confederação Nacional do Comércio (CNC), Costa Verde Mar, Termas de Jurema, Rede Vila Galé, Itaipu Binacional, GVA, Rede Harbor de Hotéis, Rede Laghetto de Hotéis, Rio Quente Resorts, Rota Cervejeira, Santho Aroma, Visit Orlando, Kurotel, Villa Sergio Bertti, Saint Andrews, Beto Carrero World, Alpen Park, Florybal, Snowland, ABRAT GLS, Brocker, Sindetur RS, Associação Consular, ABIH, Redetur, Grande Hotel Canela, GJP, Transportadora Planalto, Associação de Resorts, Costão do Santinho, Rede Meliá y Abeoc Brasil. AdB2BLadeviChile_1010_1_CC.indd 1 23/9/16 10:07 a.m. pág. 12 la agencia de viajes 10 de octubre 2016 WORLD TRAVEL AWARDS CHILE ANIVERSARIO Norwegian Cruise Line celebrará por partida doble Jamaica recibió múltiples novedades en sus tres marcas, el holding de cruceros festeja importantes premios Con su 50° aniversario a nivel mundial y sus 15 años en el mercado local. P or undécimo año consecutivo Jamaica destacó al llevarse el premio al “Principal Destino del Caribe” en los World Travel Awards 2016. Además, el destino fue reconocido como el “Principal Destino para Cruceros del Caribe” y la “Principal Oficina de Turismo del Caribe”. Paul Pennicook, director de Turismo de Jamaica, declaró: “Estamos increíblemente orgullosos de que Jamaica haya sido reconocida una vez más como el Principal Destino del Caribe, y como la Principal Oficina de Turismo del Caribe. Compartimos estos reconocimientos con nuestros apreciados aliados de la industria turística, quienes continúan recibiendo a nuestros huéspedes con la auténtica hospitalidad jamaiquina del más alto nivel”. Y agregó: “Queremos enviar también nuestro agradecimiento a los World Travel Awards y a todas las personas que creen en la autenticidad y diversidad de nuestra oferta turística. Seguimos enorgulleciéndonos de nuestra gente, nuestras opciones de alojamiento, nuestras atracciones y nuestra cultura magnética”. Por su parte, el ministro de Turismo de Jamaica, Edmund Bartlett, recibió el premio especial a la “Principal Personalidad del Caribe” por sus destacados servicios al turismo. Este premio es un reconocimiento a la dedicación de Bartlett a la promoción del destino, incluyendo sus más de 35 años de servicio en el Senado y la Cámara de Representantes. Informes: www.visitjamai ca.com. N orwegian Cruise Line está celebrando este mes su 50° aniversario a nivel mundial; mientras que en Chile, la naviera cumple 15 años en el mercado. Por ese motivo, La Agencia de Viajes habló con el Gustavo Yacobucci, general manager para Chile y Ecuador de la compañía. “Norwegian Cruise Line es una de la compañías de cruceros más longevas del mundo. Comenzó como Norwegian Caribbean Cruises, evolucionando a Norwegian Cruise Holding con la entrada de las marcas Regent Seven Seas Cruises y Oceania Cruises”, explicóYacobucci. El ejecutivo destacó que Norwegian Chile comenzó vendiendo viajes para 260 pasajeros al año, una cifra muy pequeña, mientras que en la actualidad mueve a más de 6 mil pasajeros por año. “El trabajo en Chile comenzó en 2001, justo cuando se produjo la gran reestructuración de lo que hoy se conoce como Norwegian, y que coincidió además con la llegada de tres barcos emblemáticos de la compañía: el Sky, el Sun y el Star, que hoy por hoy son los barcos más antiguos de nuestra flota. Desde ese momento hasta ahora vivimos diferentes hitos: uno de los más importantes fue que dos años después de ingresar al mercado, en 2003, ganamos el primer premio de marketing internacional por el crecimiento, las campañas de marketing y el mejor manejo de presupuesto, lo que para nosotros fue muy importante. Volvimos a hacernos acreedores de estos premios en 2007 y 2011”, desarrolló. EL COMIENZO DE UNA NUEVA ERA. El ejecutivo recordó: “Sucesivamente comenzaron a llegar los barcos nuevos, luego se separó Star Cruises que era la filial de Norwegian en Asia, y hace tres años se hizo empresa pública. En 2014 la compañía adquirió Prestige Cruise Holdings en US$ 3.025 millones, convirtiéndose así en uno de los holdings de cruceros más grandes del mundo, uniendo a tres com- pañías (Norwegian, Regent y Oceania), para así ofrecer productos para cada segmento. Norwegian que está orientado a parejas, solteros, familias y Heaven Suites; Oceania que está enfocado a la gastronomía gourmet; y Regent Seven Seas está pensado para el viajero de alta gama, este año se coronó como el crucero más lujoso del mundo con el Explorer”. Junto con las celebraciones por ambos aniversarios, Gustavo Yacobucci junto al staff de Norwegian en Chile. NATURALEZA ENTRETENCIÓN CULTURA GASTRONOMÍA Y TU CONGRESO CON NOSOTROS DESTINO CONCEPCIÓN CAPITAL DEL TURISMO DE NEGOCIOS Y CONVENCIONES DEL SUR DE CHILE MAS DE 2.300 HABITACIONES AEROPUERTO A SÓLO 15 MINUTOS PRESENCIA DE CADENAS HOTELERAS INTERNACIONALES DEL CENTRO DE CONCEPCIÓN 112 SALONES 20 VUELOS DIARIOS SANTIAGO Y CONCEPCIÓN MODULARES ESPACIOS FERIALES CON CAPACIDAD PARA MÁS DE 4.000 PERSONAS CENTRO DE CONVENCIONES CON ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD CON CAPACIDAD PARA MÁS DE 4.000 PERSONAS APOYO DE CONCEPCIÓN CONVENTION BUREAU PARA LA OBTENCIÓN DE SEDES, BENEFICIOS DE NUESTROS ASOCIADOS, VIAJES DE INCENTIVO, VISITAS DE INSPECCIÓN, PROGRAMA EMBAJADORES Y MUCHO MÁS. la compañía en Chile lanzará las nuevas promociones para el Caribe 2016-2017, con salidas desde Miami, Orlando, Tampa y Puerto Rico. Otra novedad es que, de mayo a noviembre de 2017, el Norgewian Geteway se reposicionará en las rutas por el Báltico. A ello se suman las incursiones en los mercados de Asia y Oceanía con rutas por Australia, Hong Kong y Singapur con el Norwegian Star, como previa al ingreso del Norwegian Joy, un barco orientado al pasajero asiático pero que se comercializará en todo el mundo. Informes: www.nclchile.cl. CONCEPCIONCB.CL CHILE 10 de octubre de 2016 la agencia de viajes pág. 13 VIVA WYNDHAM RESORTS La cadena adelanta un excelente cierre de año D e paso por nuestro país, Gina Núñez, directora de Ventas para Latinoamérica de Viva Wyndham Resorts, dialogó con La Agencia de Viajes acerca de las novedades de la cadena. “Este es un viaje que hacemos con cierta regularidad para estrechar los lazos comerciales con nuestros clientes. Esto nos da una oportunidad más amplia de hacer planes La directora de Ventas para Latinoamérica de Viva Wyndham Resorts visitó Santiago para promocionar los nuevos hoteles de la gama V Collection, así como para planificar la temporada alta. y revisar resultados porque cuando nos vemos fuera de este contexto, en ferias, nunca tenemos el tiempo de hablar. Pasar aquí una semana me permitió reunirme con di- LOS V COLLECTION V Samaná y V Heavens, son hoteles 5 estrellas exclusivos para adultos con sistema todo incluido. Ambos hoteles cuentan con amenidades especiales, como wi-fi en todas las áreas, caja fuerte, room service y cenas a la carta en restaurantes de especialidades –sin necesidad de reservaciones y de manera ilimitada–. Otra característica que identifica a las propiedades es la animación, adecuada al consumidor y a las tendencias, más tranquila, más dirigida y más personalizada, con actividades como clases de yoga y pilates, deportes acuáticos y áreas para relajarse, entre otros. El Viva Wynham V Samaná cuenta con 144 habitaciones con vistas al mar y a los jardines. Entre ellas se incluyen 44 “Vibe Rooms” que ofrecen una ubicación privilegiada en los primeros pisos del complejo, así como piscinas tipo plunge privadas. Por su parte, el Viva Wyndham V Heavens de 190 habitaciones, está ubicado dentro del complejo Playa Dorada, que ofrece campo de golf, diversas opciones de restaurantes, bares, cancha de tenis y deportes acuáticos. El resort dispone también de clases de cocina y bebidas, junto a un extenso programa de entretenimiento en vivo durante el día y la noche. Informes: vcollectionresorts.com. ferentes operadores para planificar lo que será la temporada alta del mercado, así como también proyectarnos para el próximo año y analizar nuevas estrategias de negocios con el mercado”, explicó Núñez. Haciendo un pre balance, la directora destacó: “Estamos muy contentos con los resultados que hemos obtenido este año. Hemos tenido un aumento en la llegada a nuestros complejos de diferentes regiones, destacando Playa del Carmen (México) y Bayahíbe (República Dominicana) como los más demandados. Otros destinos que han crecido son Cabarete (República Dominicana) y Bahamas”. Respecto al mercado local, la ejecutiva señaló: “En Chile tenemos un posicionamiento claro como Viva Wyndham Resorts. En este momento estamos promocionando lo nuevo de la cadena que es V Collection, un nuevo concepto –con varios valores agrega- dos– que se sumó a nuestro portafolio con propiedades en Puerto Plata y Samaná, ambos en República Dominicana. Hablamos de hoteles sólo adultos con servicios superiores a los todo incluido estándar, orientados a un pasajero que busca tranquilidad y atenciones más personalizadas”. DESTINO ÚNICO. La directora de Ventas para Latinoamérica de Viva Wyndham Resorts destacó los atributos de Samaná como un destino espectacular y con muchas cosas por hacer. “El modo en que se ha desarrollado allí el polo turístico ha contribuido a que este sea un destino de primer nivel en República Dominicana, con una gran oferta complementaria propia, que se destacaba incluso antes de abrir el hotel. El contacto con su gente en el pueblo y en sus bares, o recorrer sus parajes naturales, como la visita al Parque Na- Gina Núñez. cional Los Haitises o al salto El Limón son un imperdible. Asimismo, de enero a marzo es posible observar las ballenas que llegan a la zona. En definitiva, hay muchas actividades complementarias que se pueden realizar en Samaná”, explicó Nuñez. “Por ello pensamos que el V Samaná tiene excelentes posibilidades en el mercado, ya que es un hotel sólo adultos, pequeño y más personalizado, que permite un viaje distendido. Creemos que el cliente de este hotel es aquel que ya ha viajado al típico todo incluido y que está buscando un destino diferente, más particular y con servicios de primer nivel. Estamos seguros de que es un producto que gustará al mercado chileno, que quedará satisfecho con sus atributos”, puntualizó. Informes: vivaresorts.com. pág. 14 la agencia de viajes 10 de octubre 2016 CHILE LADEVI WORKSHOP Récord de visitantes marca el crecimiento del evento en Chile U na nueva cita de Ladevi Workshop –organizado por Ladevi, patrocinado por la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) y auspiciado por la revista Viajando– se vivió en Santiago el pasado jueves 6 de octubre en el Hotel InterContinental de Vitacura. La cita –orientada a la promoción de la oferta de temporada alta–congregó a más de 45 marcas y destinos, y tuvo un récord de asistencia al contar con la participación de cerca de 320 profesionales que se enteraron de las últimas novedades, paquetes y promociones de los expositores. Asimismo, el encuentro contó – tal como en ediciones anteriores– con agentes de viajes de regiones, quienes viajaron especialmente para la ocasión. En esta oportunidad participaron profesionales deValparaíso, Viña del Mar, San Antonio, Curicó, Concepción, La Serena y Coyhaique, entre otros. Freddy Yacobucci, director de Ladevi, explicó: “Siempre es importante estar en contacto con nuestros proveedores y clientes más allá de la ayuda que nos brinda la tecnología, ya que durante el intercambio directo de informa- Con más de 40 expositores, la tradicional cita vivió una nueva edición que reunió a más de 350 profesionales del sector en un encuentro comercial orientado a mostrar la oferta para la temporada alta. ción pueden aparecer oportunidades de alianzas estratégicas y nuevos negocios. Así, Ladevi Workshop se ha transformado en una instancia perfecta para ello. Esto ha quedado demostrado edición tras edición con la cantidad de profesionales que participan de nuestro evento, la cual siempre ha ido en alza”. SegúnYacobucci, “esto también es una muestra del compromiso que Ladevi mantiene con sus lectores, sus anunciantes y con el mercado turístico en general. Además, refuerza nuestra promesa en torno a entregar de manera rápida y oportuna las novedades y ofertas turísticas nacionales e internacionales en cantidad y calidad”. MULTIPLICIDAD DE OFERTAS. Nuevamente, los expositores se hicieron eco del evento y comprometieron su participación en Ladevi Workshop Temporada Alta. Al respecto, el director de Ladevi aseguró: “Hay que distinguir la variedad y excelencia de los productos que se presentaron en Ladevi Workshop, así como el profesionalismo de los expositores, tanto nacionales como extranjeros, que presentaron sus novedades a los expertos que llegaron en masa al evento. Estamos muy contentos con la alta convocatoria que tuvo el encuentro, así como con la calidad de profesionales que participaron”. En esta edición de Ladevi Workshop contó con más de 40 expositores, destacando la presencia de representantes extranjeros. En esta edición participaron: Air Europa, Alamo Rent A Car, Alitalia, American Airlines, Assist Card, Avia Reps, Avis, Bal Harbour Miami, Banca de Turismo, Copa Airlines, Coris, Destinations of The World, Euroandino, Grand Club, Hahn Air, Hampton by Hilton Rancagua, Iberia, Iberostar Hotels & Resorts, LAW, Lime Light Tour, Lufthansa, Meliá Hotels International, National Rent A Car, Neuquentur, Gru- po Novojet, Pacific Reps, Qatar Airwais, Rai Trai, Riu Hotels & Resorts, Sandals Resorts, Segur Viajes, Solways, Swiss, TAP Portugal, Travel Ace Assistance, Universal Orlando Resort, Vía Club y Viva Wyndham Resorts. Entre los destinos se contaron El Salvador, Fort Lauderdale, Fort Myers and Sanibel Naples, República Dominica y St. Pete/Clearwater. De esta manera, el workshop se afianza una vez más como un importante espacio comercial de conversación e intercambio de información. Las próximas ediciones de Ladevi Workshop serán nuevamente en mayo y noviembre de 2017. “Agradecemos a quienes han depositado su confianza en nuestros eventos, así como la gran repuesta de los agentes de viajes que asistieron al workshop. Los invitamos desde ya a participar en las próximas ediciones de LadeviWorkshop, un espacio pensado para los negocios y las relaciones públicas”. Informes: www.ladevi.info. EL TRÉBOL DE LA SUERTE Casi al finalizar el evento se realizó el esperado sorteo de “El Trébol de la Suerte”, el juego que promocionó durante un año La Agencia de Viajes y que consistió en buscar el trébol incluido al azar dentro del periódico y que luego debía ser activado por vía telefónica. El sorteo fue presenciado por las abogadas Karime Hamed y Magaly Arenas, quienes actuaron como testigos de fe. Junto a Irma Soto, de Copa Airlines; María Paz Jansana, de Travel Ace Assistance; y Carlos López, representante de St. Pete/Clearwater, procedieron al sorteo sacando al azar el trébol premiado de la tómbola. La ganadora fue Marcela Gallego, de Cocha casa matriz. El premio consistió en un viaje a Estados Unidos por 7 días/6 noches para dos personas que incluye estadía en St. Pete/Clearwater y en Tampa, seguro de asistencia en viajes de Travel Ace, actividades y tickets aéreos de Copa Airlines. Además de agradecer a los participantes y felicitar a la ganadora, el director de Ladevi Ediciones confirmó que en 2017 se realizará otro concurso con la misma temática y un premio a un nuevo destino. CHILE LADEVI WORKSHOP EN IMáGENES 10 de octubre de 2016 la agencia de viajes pág. 15 pág. 16 la agencia de viajes 10 de octubre 2016 CHILE Amichi Viajes se fusionó con Sudamerican Tours La compañía sumó trayectoria, seriedad y profesionalismo de la mano de la operadora receptiva con vasto éxito y reconocimiento en los mercados de Latinoamérica y Europa. E n el marco de las celebraciones por su 30° aniversario, Amichi Viajes –una de las operadoras líderes en venta de circuitos y paquetes por Argentina–, continúa consolidando su estructura y sumó trayectoria, seriedad y profesionalismo al fusionarse con Sudamerican Tours. “Con esta decisión Amichi Viajes amplía su unidad de negocios y vigoriza su presencia y porfolio en toda la región”,destacó Rodolfo Améndola, director general de la operadora mayorista, y enfatizó:“La experiencia y la profesionalización del staff de la compañía –que cuenta con coordinadores propios–, nos mantiene a la vanguardia para brindar una asistencia permanente y eficiente en cada destino que comercializamos”. JuanTiriduzzi, gerente receptivo de SudamericanTours, manifestó que la fusión responde a que pensó en sus clientes y quiere devolverles todo el apoyo brindado. “Amichi Viajes fue la única operadora que cumplía con todas las necesidades y ga- rantías que requería”,sostuvo el ejecutivo, y afirmó:“Más allá del profesionalismo, la compañía se destaca por la estructura compuesta por vehículos propios, coordinadores locales y una sólida logística en todo el país”. Tiriduzzi afirmó que si no encontraba la predisposición y la gestión que le brindó Amichi Viajes, hubiera cerrado la operadora y retirado: “Quería favorecer a mis clientes y elegí la estructura de Amichi Viajes porque conozco su forma de trabajar y sé que van a cuidar y atender mis históricas cuentas con la misma filosofía, seriedad y profesionalismo que Sudamerican Tours”. Para terminar aclaró que continuará viajando y visitando a sus clientes; al tiempo que también estará al día de las negociaciones. “Aprovecho para agradecerles a nuestros fieles clientes que durante años nos han preferido, e invitamos a aquellos que aún no lo han hecho a confiar en nosotros”, concluyó. Informes: www.amichi. com.ar. aviso_palladium_puntacana_oct2016_tt.pdf 1 05-10-2016 9:53:31 C M Y CM MY CY CMY K FITUR 2017 La feria inaugurará el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo L a Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur) –que celebrará una nueva edición del 18 al 22 de enero– fue designada por la OMT como sede de las celebraciones de inicio del Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo, declarado por la Organización de Naciones Unidas y canalizado a través de la Organización Mundial del Turismo (OMT) con sede en Madrid. De este modo, la Fitur 2017 se hará eco de los objetivos que impulsa esta iniciativa contribuyendo a difundir y a poner en valor a través de sus participantes los esfuerzos que el sector lleva a cabo para desarrollar un nuevo modelo de sustentabilidad turística en tres ejes: económico, sociocultural y medioambiental. De acuerdo con los organizadores del encuentro, la Feria es un magnífico barómetro de la situación de la industria turística mundial y aspira a renovar la confianza de sus agentes. De hecho, la pasada edición registró un nuevo récord de participación, con un total de 231.872 visitantes –de La Feria se sumará a los objetivos que promueve la Organización de Naciones Unidas de ampliar la contribución del sector turístico a la sostenibilidad económica, social y del medio ambiente. ellos 124.659 profesionales– y 9.605 empresas presentes, procedentes de 165 países. APUESTA a un FUTURO SUSTENTABLE. La Fitur es uno de los actores relevantes del sector, que aglutina a más de 9.500 empresas, instituciones y organismos del sector turístico mundial. Según sus organizadores, contribuirá a mostrar las últimas soluciones y avances para el crecimiento económico, desarrollo social, creación de empleo, eficiencia de los recursos, protección medioambiental, impulso de los valores patrimoniales y la diversidad cultural. En este contexto, FiturGreen –una de las secciones especializadas organizada por la OMT y el InstitutoTecnológico Hotelero (ITH)– será un foco de interés en torno a la sostenibilidad como única opción de futuro para el turismo. Según el ITH, el 90% de los viajeros elegiría un hotel sostenible y el 34% estaría dispuesto a pagar más por alojarse en él, lo que dibuja un modelo de expansión del sector turístico y hotelero basado en la sostenibilidad, clave además en sus objetivos de competitividad. En el ámbito medioambiental, España –tercer destino turístico mundial y con una potente industria cada vez más implicada en conseguir un modelo de negocio más sostenible– está llevando a cabo iniciativas como el acuerdo suscrito recientemente por la Secretaría de Estado de Turismo y el ITH para la dotación de una importante partida presupuestaria para un proyecto piloto destinado a implantar un nuevo modelo de sostenibilidad turística. La edición 2017 de la Fitur será el escenario en el que la nueva realidad de la sostenibilidad para el desarrollo turísti- co se hará evidente, poniendo todas las herramientas –oportunidades de negocio, programas de networking que promuevan nuevas relaciones e intercambios–, para que empresas, entidades e instituciones puedan acometer el reto de un desarrollo sostenible, con el fin de ser más competitivos. En definitiva, el evento será una oportunidad única para acceder al know how y experiencias que se vienen implantando en este terreno. Por otro lado, Argentina –expositor habitual de la Feria– participará como socio principal de la Fitur 2017. El destino se suma a la iniciativa que puso en marcha el certamen en su convocatoria de 2016, conocida como “Socio Fitur”,que permite integrarse a un programa de cooperación que proporciona al destino invitado la máxima difusión y proyección. I n f o rm e s : w w w. f i t u r online.com. CHILE 10 de octubre de 2016 la agencia de viajes pág. 17 ASSIST CARD APPLE AWARDS Los mejores vendedores de El Riu Palace Costa Rica recibió premios Crystal Apple América Latina en Buenos Aires La cadena fue reconocida con 20 premios Golden para hoteles de México, Aruba, Jamaica y República Dominicana. R iu Hotels & Resorts destacó en la edición de 2016 de los Golden Apple Awards. Este año, la cadena recibió 21 premios del turoperador estadounidense Apple Vacations. El más importante fue el Crystal Apple Award otorgado al Riu Palace Costa Rica en la categoría de “Mejor Personal y Servicio”. Además, 20 hoteles de Riu recibieron un Golden Apple Award, entre ellos complejos de México, Aruba, Jamaica y República Dominicana. Los Apple Awards son los reconocimientos más codiciados de la industria turística y se otorgan en base a la opinión de cientos de miles de viajeros a través de una encuesta de satisfacción de Apple. Los huéspedes valoran y puntúan el personal, el servicio, la calidad de los alimentos, las instalaciones, la playa y los programas de actividades. Los hoteles con la calificación más alta son premiados con un Golden Apple Award y el hotel considerado como el mejor dentro de su categoría recibe el Crystal Apple Award, el premio más prestigioso de Apple Vacations. MÁXIMA DISTINCIÓN. La ceremonia de entrega de galardones tuvo lugar en el Museo Field de Historia Natural de Chicago, donde Sergi Ruiz Piqué, VP Business Development & Partner Marketing de Riu, recibió el Crystal Apple y los otros reconocimientos. Allí, Ruiz Piqué afirmó: “Recibir este premio es un gran honor para todo el equipo de Riu y del hotel Riu Palace Costa Rica, que ha trabajado muy duro cada día para satisfacer a todos nuestros clientes durante su estancia. Este reconocimiento nos empuja a trabajar aún más duro con el objetivo de mantener las expectativas y la confianza de nuestros clientes”. Cabe mencionar que el Riu Palace Costa Rica está ubicado en primera línea de mar en Playa Matapalo en la región de Guanacaste, situada en la costa del Pacífico. Inaugurado en noviembre de 2012, el hotel cuenta con 538 habitaciones, el reconocido servicio Todo Incluido 24 Horas de Riu, así como una cuidada gastronomía en sus cinco restaurantes y cinco bares. Informes: www.riu.com. A ssist Card invitó a los mejores vendedores de América Latina –provenientes de 14 países– a vivir el International Summit en su casa matriz de Buenos Aires. Este encuentro incluyó jornadas de workshops, gratos y relajados momentos recorriendo el vecino país, además de un emotivo cierre con la visita especial del fundador de la compañía, Nicolás Keglevich. Los “TOP 20”, nombre con el cual se designó al equipo de “vendedores Elite” del canal de agencias de viajes, fueron convocados debido a las óptimos resultados obtenidos y a sus destacadas performances desde comienzos de 2016 hasta el momento. Durante la estadía los profesionales realizaron múltiples actividades, entre ellas conversar personalmente con Keglevich, quien fundó la empresa –hoy liderada por su hija, Alexia Keglevich– en 1972 y comentó ante ellos los detalles de los primeros pasos y un sinfín de anécdotas, además de hacer hincapié en su mirada visionaria. Asimismo, los asistentes –junto con Alexia, CEO Global; y los directores de la compañía– aprovecharon para analizar las nuevas estrategias de negocios pautadas para la región. PARTICIPANTES NACIONALES. En representación de nuestro país participaron Paulina Flores, Key Account Manager; y Constanza Bottinelli, coordinadora de Ventas para la Quinta Región. Paulina Flores comentó: “La experiencia vivida fue única, además se respira una mística muy especial en la casa matriz.Tuve la oportunidad de compartir con mis pares de Latinoamérica con quienes tenemos la misma apreciación. Da gusto trabajar en una empresa que cuenta con todos los recursos financieros y humanos, donde todo funciona, ya que desde que llegamos al aeropuerto y hasta que regresamos a nuestros respectivos países, nos hicieron sentir como unos verdaderos rockstars. Fue increíble compartir con nuestra CEO y a su vez conocer a su padre, un señor muy carismático y un visionario como pocos en el mundo”. Por su parte, Constanza Bottinelli, indicó: “Íbamos con muchas expectativas y la verdad es que fueron superadas completamente. Conocer el corazón de Assist Card fue increíble. Asimismo, el compartir experiencias con nuestros pares de prácticamente toda América, nos permitió darnos cuenta de por qué somos una empresa tan especial. Los detalles son lo más importante y eso se notó en todo momento, desde la acogida que tuvimos hasta cuando nos mostraron in situ cómo funcionaba una de nuestras principales centrales de asistencia: nada se deja al azar, está todo supervisado y controlado las 24 horas del día, es realmente impresionante”. Tarifa incluye Km. Ilimitado + seguros CDW y EP + todos los impuestos + un conductor adicional En Miami, Orlando y toda la Florida semanal desde: Auto Económico Us $303 SUV Mediana Us AprOvecHe lAs mejOres tarIfas de alamO! $328 Auto Estándar Us $314 Minivan Us $393 Para reservar visite es.alamo.com, llame al 2233-4343, escríbanos a [email protected] o contacte a su agente de viajes preferido. Asegúrese de usar o solicitar el código de tarifa MF1. Tarifas válidas hasta 14 de diciembre del 2016 (excluyendo 6-9 de octubre y 18-27 de noviembre) en localidades participantes. Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso. Términos y condiciones generales aplican. ! pág. 18 la agencia de viajes 10 de octubre 2016 CHILE Joint Business Agreement PRINCESS CRUISES Majestic Princess La Achet puso en la mira el modelo de negocio La entidad considera que los Joint Business Agreements que espera estrena su nuevo diseño P rincess Cruises dio a conocer que el Majestic Princess, el primer barco construido y diseñado específicamente para el mercado chino, será el primero en lucir el icónico logo de la compañía en su casco. A partir de ahora el nuevo diseño que simboliza la delicadeza y la elegancia de las olas del océano será el que caracterice a toda la flota. La nueva imagen ha sido diseñada para reforzar la experiencia Premium de Princess Cruises y representa la excitante aventura de descubrir todo lo que el mundo puede ofrecer a bordo de los barcos de la naviera. Jan Swartz, presidente de la compañía, explicó: “Durante prácticamente medio siglo, el logo de Princess ha representado la experiencia de realizar un crucero por cualquier parte del mundo. En estos momentos nuestros barcos navegan a más de 360 puertos en todo el planeta”. “Estamos muy orgullosos de que el Majestic Princess, primer barco construido para China, sea pionero en llevar nuestro nuevo diseño”, manifestó Swartz. El Majestic Princess realizará su viaje inaugural el 4 de abril de 2017. Informes: www.mundo cruceros.cl. P or supuesto que no es una sentencia, pero el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) encontró en la consulta de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) suficiente mérito como para ponerse a investigar, y así lo viene haciendo desde hace unos meses. La novedad, lo más reciente, es la definición del TDLC de que analizará los Joint Business Agreements (JBA) que Latam pretende desarrollar con Iberia y con British Airways como si fueran una fusión. En realidad, las aerolíneas pidieron anular el proceso y abrir otros dos, nuevos, analizando sólo las relaciones bilaterales (Latam/Iberia y Latam/British) por separado, a lo que el TDLC dijo que no. Pero vamos por partes, todo comenzó cuando la Achet presentó ante el TDLC una consulta (tal es la designación formal) en la que explicaba que si los JBA de Latam y sus socias de oneworld (dato no menor) prosperaban, las agencias se verían perjudicadas. ¿QUÉ SON LOS JBA? Si se quiere, son un elemento nuevo en el negocio. Quizás sean una evolución AF_Flyer_GSA_Chile_210x140_1b.pdf 1 26-08-2016 17:52:33 desarrollar Latam con Iberia y British los perjudican. El Tribunal de la Libre Competencia les dio preliminarmente la razón e inició un proceso de investigación. del código compartido, pero lo cierto es que los Joint Business Agreements (JBA) son las estrellas del momento. En el tradicional acuerdo de código compartido las aerolíneas compartían primero la comercialización de ciertos vuelos y luego accedían de modo preferencial a la comercialización de los vuelos de “la otra”. Por citar un ejemplo: el código compartido entre Aerolíneas y Gol les permite vender juntas los vuelos entre Argentina y Brasil y vender desde Aeroparque y desde San Pablo, los vuelos internos de la otra a destinos que no alcanzan directamente. En este esquema, las empresas mantienen su independencia. En un JBA, las empresas constituyen virtualmente una empresa conjunta, donde no sólo comercializan juntas los tickets sino que además comparten beneficios. CON LOS BRAZOS ABIERTOS hay lugar para ver el Mundo USA MIAMI NEW YORK (EWR) NEW YORK (JFK) BOSTON C M Y CM MY CY CMY K PORTUGAL FARO FUNCHAL PONTA DELGADA PORTO PORTO SANTO TERCEIRA AMERICAS BELEM BELO HORIZONTE BRASILIA CARACAS FORTALEZA NATAL PORTO ALEGRE RECIFE RIO DE JANEIRO SALVADOR SAO PAULO ÁFRICA ACRA ARGEL BAMAKO BOA VISTA CASABLANCA DAKAR LUANDA MAPUTO MARRAQUEXE PRAIA SAL SÃOTOMÉ SÃO VICENTE TÂNGER [email protected] TELEFONOS 562 22334343 Este esquema no es nuevo, de hecho, Delta Air Lines mantiene un JBA junto a Air FranceKLM y Alitalia; y por citar otro ejemplo, hace algunas semanas Lufthansa firmó uno similar con Air China. En todos los casos, estos convenios deben recibir el respaldo de las autoridades antimonopolio. ¿QUÉ DICE LA ACHET? Las principales, aunque no las únicas, acusaciones de la Asociación se sintetizan en la concentración de mercado y sus consecuencias. En la conectividad bilateral entre Chile y Estados Unidos, gracias a los JBA, el binomio Latam/ American alcanzaría un market share del 78%. Algo similar sucede en la conectividad a Europa: 64%, que además crecería desde enero próximo cuando British Airways retome los vuelos a Santiago. “Si las operaciones sometidas a consulta son imple- Del 3 al 6 noviembre mentadas, se produciría un grave daño al mercado del turismo receptivo y al turismo interno nacional. El inmenso poder de mercado que los JBA otorgarían a Latam y a sus nuevos socios sin duda desincentivará el viaje de extranjeros hacia nuestro país, pues los consumidores elegirán destinos a los cuales les sea más barato llegar”, afirma la Achet en el documento con que inició el proceso legal. La Asociación sube la apuesta, además, cuando asegura: “En este caso no existen medidas de mitigación suficientes ni efectivas para prevenir o paliar –ni siquiera mínimamente– los graves efectos anticompetitivos que dichos acuerdos tendrían en el mercado, las que en todo caso, además, serían imposibles de fiscalizar y muy fáciles de eludir por los miembros de esta nueva alianza”. 2016 EUROPE A CORUÑA AMSTERDAM ASTURIAS BARCELONA BERLIN BILBAO BOLOGNA BORDEAUX BRUSSELS COPENHAGEN DUSSELDORF STOCKHOLM FRANKFURT GENEVA HAMBURG HELSINKI LONDON LUXEMBOURG LYON MADRID MALAGA MANCHESTER MARSEILLE MILAN MOSCOW MUNICH NANTES NICE OSLO PARIS PRAGUE ROME SEVILLE TOULOUSE VALENCIA VENICE VIENNA VIGO WARSAW ZURICH www.festurisgramado.com facebook.com/festuris Patrocínio Transportadora Aérea Oficial vimeo.com/rossiezorzanello Apoio Cultural Realização Membro Afiliado CHILE 10 de octubre de 2016 la agencia de viajes pág. 19 PREMIOS FEDETUr Blue Diamond Cuba: multiplicidad de hoteles y destinos Reconocen al Hotel Parque Quilquico como el más sustentable Con una amplia variedad de servicios, la cadena dio a conocer las ventajas de su portafolio que cuenta con 15 establecimientos en seis destinos. L a cadena Blue Diamond Hotels & Resorts realizó un desayuno de trabajo donde dio a conocer el amplio portafolio que mantiene en Cuba, así como los atributos de cada uno de sus hoteles. La cita estuvo encabezada por Jorge Rosales, contracting area manager de Blue Diamond Hotels & Resorts, quien destacó: “El mercado chileno es uno de los más importantes que tenemos en Latinoamérica. Los operadores han incorporado muy rápido nuestras marcas en Cuba, de hecho el MemoriesVaradero es uno de los más vendidos en Chile”. El ejecutivo agregó: “Creemos en el potencial de este mercado, por eso queremos que conozcan nuestra amplia gama de hoteles en Cuba, ya que no estamos solamente D Jorge Rosales y Luz María Peña, gerenta general de Copa Airlines. en La Habana y Varadero sino también en Holguín, Cayo Santa María, Jibacoa y Cayo Coco. Además ofrecemos una amplia gama de establecimientos para todo tipo de clientes”. Durante la jornada, Rosales presentó los atributos de la cadena hotelera, destacando las marcas que integran Blue Dia- mond Resorts: Royalton Luxury Resort, Grand Memories Resosrt & Spa, Memories Resort & Spa y Starfish Resort, las que en su conjunto suman más de 8 mil habitaciones en Cuba, distribuidas en 15 establecimientos de todas las marcas. Informes: www.bluedia mondresorts.com. urante la VI Cena Anual del Turismo, organizada por la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), se entregaron los Premios Fedetur al Turismo Sustentable. La iniciativa se lleva a cabo anualmente con el objetivo de estimular la responsabilidad social, la innovación y la calidad del servicio, para premiar a los proyectos más destacados de la industria turística. En la oportunidad, el Hotel Parque Quilquico fue reconocido como la “Empresa más Sustentable” de Chile, en la categoría mediana y gran empresa. En esta ocasión fue la misma presidenta de la República, Michelle Bachelet, quien entregó el premio a Arturo Pérez Mandiola, gerente general del establecimiento. Este galardón se otorga al proyecto que durante los últimos 12 meses ha promovido de mejor manera la sustentabilidad bajo tres pilares fundamentales: medio-ambiental, socio-cultural y económico. Es justamente en estos ámbitos donde el hotel ubicado en el archipiélago de Chiloé ha des- Mauro Magnani, Michelle Bachelet, Arturo Pérez y Luis Felipe Céspedes. tacado desde su inauguración, en agosto de 2011, como un proyecto pionero de sustentabilidad en el país. “Siempre estuvo en nuestro ADN crear un hotel sustentable, y hoy después de seis años de duro trabajo estamos sumamente orgullosos de recibir este premio que acredita que nuestra labor es sólida, bien dirigida y encausada por el equipo que conforma Quilquico. Somos artífices de esta experiencia y hoy podemos decir que cumplimos el sueño de tener un hotel acogedor, cá- lido y sobre todo sustentable”, señaló Pérez Mandiola. Cabe destacar que en 2012, con apenas un año de funcionamiento, el Hotel Parque Quilquico postuló a este reconocimiento, pero al no tener un lapso de tiempo que permitiera acreditar su sustentabilidad sólo recibió una mención honrosa. Después cuatro años de gran trabajo, se volvió a presentar alcanzando el reconocimiento como la Empresa Turística más Sustentable de Chile. Informes: (56 65) 297 1000 / www.hpq.cl. verano 2017 A un Click de la diversión Punta Cana 2.149 1 418 340 P/P INCLUYE TASAS E IMPUESTOS VALOR TOTAL HOTEL SOLO ADULTOS Conoce tus comisiones comunicándote al vuelalaw.com o a [email protected] ¡La nueva alternativa para tus viajes! 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Ahora, los clientes de Latinoamérica y el Caribe que viajen hacia y dentro de Estados Unidos, o que estén regresando a su país de origen, pueden hacer el check-in en línea e imprimir su tarjeta de embarque (boarding pass) de 24 a 2 horas antes de la salida de su vuelo. Con esta nueva modalidad el pasajero accede a varios beneficios, como comodidad y conveniencia, seleccionar o cambiar los asientos según sus preferencias y ganar tiempo sin hacer filas ni esperar en los aeropuertos. Informes: www.aa.com. HALLOWEEN EN ORLANDO Orlando se prepara para las celebraciones de Halloween con más de 130 eventos que se realizan durante las seis semanas previas al 31 de octubre. En Walt Disney World Resort se destaca el Mickey’s Not-So-Scary Halloween Party (2 de septiembre a 31 de octubre), los huéspedes pueden pedir dulces por todo Magic Kingdom, ver el desfile de Ha- lloween“Boo-to-You” o Hocus Pocus Villain Spectacular, y ver los fuegos artificiales “Happy HalloWishes”. El SeaWorld’s Halloween Spooktacular (1º a 31 de octubre) en SeaWorld Orlando, presenta “fantasía bajo el agua” en la que las familias pueden pedir dulces a brujas marinas, pulpos, sirenas y peces calabaza. Finalmente el célebre Universal’s Halloween Horror Nights (16 de septiembre a 31 de octubre) en Universal Orlando Resort, trae este año las casas de terror de American Horror Story, El Exorcista y La Matanza de Texas, entre otras. Informes: www.visitorlan do.com. DISTINCIÓN PARA HARD ROCK Recientemente el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana recibió el premio Successful Metting en la categoría “Best Food & Beverage Department – International” que destaca su área alimentos y bebidas por sobre la de una gran cantidad de competidores de distintos puntos del globo. Este galardón fue entregado durante los Pinnacle Awards 2016, prestigiosa distinción internacional que por más de 30 años ha impreso su sello de excelencia a empresas del sector como hoteles, centros de convenciones y resorts, ya sea como destinos turísticos o sedes de convenciones. El resultado se obtuvo al considerar las opiniones de los planificadores de encuentros profesionales y lectores de Successful Meetings. Informes:es.hardrockhotel puntacana.com. ROYAL DECAMERON EN JAMAICA La cadena Decameron inició las operaciones del Royal Decameron Cornwall Beach Resort, un hotel todo incluido en Jamaica. Así, se posiciona como el segundo de la compañía en Montego Bay y su cuarto proyecto en el Caribe. La propiedad, de 146 habitaciones con vista al mar, está ubicada a 5 minutos del Aeropuerto Internacional Sir Donald Sangster y a 181 km. de Kingston. Por otra parte, ofrece restaurante buffet y a la carta con comidas caribeñas, mediterráneas, internacionales y fusión jamaiquina, así como enfermería, bares, piscinas para adultos y niños, actividades diurnas y servicio de organización de bodas, entre otros. Informes: www.decame ron.com. CHILE 10 de octubre de 2016 la agencia de viajes pág. 21 agenda EXPO VTN Fecha: 27 y 28 de octubre Lugar: Punta del Este, Uruguay. Organiza: Audavi. Informes: www.expo vtn-uruguay.com. FESTURIS GRAMADO Fecha: 3 al 6 de noviembre. Lugar: Gramado, Brasil. Organiza: Rossi y Zorzanello. Informes: www.festuris gramado.com. VYVA Fecha: 12 al 14 de noviembre. Lugar: Santiago, Chile. Organiza: Achet e Interexpo. Informes: www.expovyva. cl. MESSE VIENA 2017 Fecha: 12 al 15 de enero. Lugar: Viena, Austria. Organiza: Reed Messe Wien GmbH. Informes: www.ferienmesse.at. FITUR 2017 Fecha: 18 al 22 de enero. Lugar: Ifema, Madrid, España. Organiza: Ifema. Informes: www.fitur online.com. THE INDEPENDENT ADVENTURE Fecha: 21 y 22 de enero. Lugar: Londres, Inglaterra. Organiza: Expomedia Events UK. Informes: goo.gl/9OuUty EMITT 2017 Fecha: 26 al 29 de enero Lugar: Estambul, Turquía. Organiza: Emitt. Informes: www.emitt istanbul.com. CARIBBEAN TRAVEL Fecha: 31 de enero al 2 de febrero. Lugar: Bahamas. Organiza: Caribbean Hotel & Tourism Association. Informes: goo.gl/DSRwqE. NAVARTUR 2017 Fecha: 24 al 26 de febrero. Lugar: Pamplona, España. Organiza: Ferias de Navarra. Informes: www.navartur. es. OUTDOOR TRAVEL SHOW Fecha: 24 al 26 de febrero. Lugar: Toronto, Canadá. Organiza: GAP Adventures. Informes: www.outdoor adventureshow.ca. VITRINA TURISTICA de ANATO Fecha: 1° al 3 de marzo. Lugar: Bogotá, Colombia. Organiza: Anato. Informes: http://vitrina turistica.anato.org. ITB BERLIN 2017 Fecha: 8 al 12 de marzo. Lugar: Berlín, Alemania. Organiza: Messe-Berlín. Informes: www.itb-berlin. com. MITT RUSIA 2017 Fecha: 14 al 16 de marzo. Lugar: Moscú, Rusia. Organiza: ITE Group. Informes: www.mitt.ru. BTL 2017 Fecha: 15 al 19 de marzo. Lugar: Lisboa, Portugal. Organiza: AIP. Informes: www.btl.fil. pt. MAP-LE MONDE A PARIS Fecha: 16 al 19 de marzo. Lugar: París, Francia. Organiza: ASMT, Comexposium y Wolters Kluwer. Informes: www.lemon deaparis.com. Sunscape Bávaro & Sunscape Dominican Beach Punta Cana Programa Incluye: 08 DÍAS / 07 NOCHE - Traslado Aeropuerto / Hotel / Aeropuerto en servicio regular - 07 noches de alojamiento en Hotel Sunscape Punta Cana - Sistema All Inclusive Desde USD 599 (*) **Tarifas sujetas a disponibilidad al momento de reserva y a cambios sin previo aviso** **Reservas válidas hasta el 15 de Octubre del 2016** **Consulte por tarifas aéreas** Adulto p/p en base hab. Doble (*)Tarifa aplica para las fechas del 15 al 22 de diciembre del 2016 Desde USD 699(*) Adulto p/p en base hab. Doble (*)Tarifa aplica para las fechas del 02 al 31 de Enero del 2017 Para consultas y reservas contacte a nuestros expertos: [email protected] (56-2) 2 7964600 Anexo: 203 Una bieNvenIda llena de beneficios. Alquila un auto de Alamo, quédate en el renovado y elegante Diplomat Resort & Spa y disfruta de compras inigualables en el Sawgrass Mills Mall y visita sus prestigiosas tiendas en el Colonnade Outlets, obteniendo increíbles beneficios. AlaMo · Doble Upgrade Gratis al reservar un auto compacto o intermedio de 3 a 30 días1 · El código de cupón AU5352ZJN debe estar incluido en la reserva all ls m SawGrasS miL DipLomaT reSort & spA · · · · Tercera noche gratis2 Desayuno continental para dos personas 25% de descuento en el spa para un masaje de 50 minutos Estacionamiento gratis durante la estadía · · · · · Estacionamiento valet gratis en Sawgrass Mills Mall Pasaporte de ahorros platino Tarjeta American Express de US$50 Regalo de bienvenida en el Sawgrass Mall Café de bienvenida en Maison Paul Para reservas contacta a tu mayorista preferido o visita es.alamo.com y diplomatresort.com Doble upgrade sujeto a disponibilidad, de estar disponible sera confirmado al momento de la reserva. Valido hasta el 14/12/16, fechas de restricion aplican. Promocion sujeta a cambio sin previo aviso. Terminos y condiciones generales aplican. 2Tercera noche gratis disponible hasta el 23/12/16. 1 pág. 22 la agencia de viajes 10 de octubre 2016 CHILE Blue Diamond Hotels & Resorts realizó un desayuno de trabajo donde dio a conocer el amplio portafolio que mantiene en Cuba, así como los atributos de cada uno de sus hoteles. En la fotografía: parte de los participantes del evento. Con el objetivo de dar a conocer los complejos en Cuba, Blue Diamond Hotels & Resorts organizó un desayuno de trabajo para profesionales de Santiago. En la fotografía: parte de los invitados durante la presentación de Jorge Rosales, contracting area manager de la cadena. Solways Chile y Palace Resort realizaron un almuerzo para agentes de viajes de Cocha Vitacura, donde se destacaron los atributos de hoteles de la cadena. En la fotografía: Candela Cotton, de Palace; y Cristián Maure, de Solways, junto a las ejecutivas del minorista. La Oficina de Turismo de Aruba y Solways Chile dieron a conocer los atractivos del destino durante un almuerzo de capacitación en las oficinas de Mundotour. En la fotografía: representantes de Aruba y Solways junto a los participantes. Como parte de una campaña de incentivo para agentes de viajes, Grand Club Tour Operador premió a dos profesionales por sus ventas. En la fotografía: María Ester Calderón, de Turismo Costanera, junto a Gonzalo Olivares y Fernando Herzberg, de Grand Club Tour Operador. Grand Club Tour Operador realizó una campaña de incentivos donde premió a sus Top Producer con una cartera de la firma Michael Kors. En la fotografía: Sandra Samur, de Turismo Dorado (Concepción); y Angelis Valenzuela, Grand Club Tour Operador. PROFESIONAL Fotografía: Roberto Oyarce Bravo. in focus LA INDUSTRIA SE VUELVE A JUNTAR! Muestra nacional con toda la oferta turística de las 15 regiones en más de 3.000 mts2 de exhibición. 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