Fuertes en las impresiones de seguridad

Comercio y Justicia • Martes 25 de Septiembre de 2007 | Pagina 5
Fuertes en las
impresiones de seguridad
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Emprendedores exitosos: Natalia Heyd Murad: la calidad es la principal motivación de Gráfica Latina
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La pyme familiar invierte permanentemente en innovación y desarrollo para liderar el exigente segmento
En pleno San Vicente tiene su planta Gráfica
Latina, una pyme cordobesa que encontró en
la seguridad documental un espacio para
crecer e innovar.
Pero lo que convierte en particular a esta
empresa no es sólo lo que hace, sino cómo lo
hace. Formada por los integrantes de la familia
Heyd Murad, la firma buscó en el desafío de
perseguir la calidad su principal motivación y
encontró un sello de distinción que abrió
puertas. “Tenemos tinta en lugar de sangre”, dijo Natalia Heyd Murad, gerente general de la pyme cordobesa,
a Comercio y Justicia. “Venimos de una larga tradición: mi padre –Celso Alfredo Heyd–, desde que se
recibió de maestro de artes gráficas en el Colegio Salesiano, en la década del 40, trabajó en un taller y al
poco tiempo abrió su propia imprenta”. “Mas tarde, en los 60, de manera muy audaz y visionaria, incursionó
en el tema de la seguridad documental y trabajó imprimiendo cheques para bancos; por parte de mi madre
también tenemos tíos, abuelos y bisabuelos gráficos y periodistas…”, agregó la empresaria.
Luego del fallecimiento de Celso Heyd, en el año 93, su esposa Irene Murad de Heyd (actual gerente de la
firma) y Natalia, su hija mayor, decidieron continuar con el negocio y dos años después nació Gráfica Latina.
Una empresa familiar es un mundo, con su complejidad propia en cada caso, con sus dificultades y beneficio.
En la primera lista, Natalia Heyd Murad anotó: “No es fácil lograr el equilibrio para no mezclar temas
domésticos en la empresa; aunque es la idea, lleva tiempo lograrlo; otro punto que genera dificultades es
dividir claramente los roles… Al principio todos hacíamos todo”. En la lista de beneficios, la empresaria
colocó: “Trabajar juntos, en un proyecto en común, nos ayudó a hacer el duelo por la pérdida de mi papá, pilar
fundamental de la familia y la empresa. Por otra parte, compartimos mucho tiempo juntos; para mí es una
satisfacción ver como mis hermanos se fueron desarrollando, se recibieron y se acoplaron a este proyecto.
Certificar
En 2003 Gráfica Latina certificó la norma ISO 9001. “Cuando estudiaba (Administración de Empresas)
pensaba que para una pyme era inalcanzable certificar calidad, que era para una multinacional. Pero ahí se
me despertó algo para trabajar bien, hacer las cosas bien y brindar la mejor calidad al cliente. Más allá de lo
conceptual, siempre mis padres nos ‘bajaron línea’ sobre este tema”, afirmó Natalia Heyd Murad. “En el 2000,
el Gobierno de Córdoba lanzó el programa calidad pyme, y nos anotamos para certificar calidad”, comentó la
empresaria. “Se trabajó mucho con el personal, armamos organigramas, etc. En 2003 logramos certificar, fue
una alegría grande y nos enorgulleció llegar a esa meta”, agregó. “Certificar calidad es una carta de
presentación ante la sociedad; el concepto de calidad no garantiza que no se cometan errores, como a veces
se piensa, sino que indica que se debe tomar ese error y procesarlo, respondiendo al cliente e incorporándolo
como aprendizaje para evitar que vuelva a ocurrir”, destaco Natalia Heyd Murad.
Las escrituras de casi todo el país son cordobesas
“Gráfica Latina nació bajo la concepción de ser una empresa gráfica que presta servicios diferenciales en el
rubro de impresiones de seguridad”, dice la empresaria Natalia Heyd Murad. “Lo que hacemos es aplicar
sistemas de seguridad a cualquier tipo de impresos susceptibles de ser falsificados o adulterados. Hoy vamos
más allá de la gráfica, ya que actualmente la seguridad tiende a campos como la informática. Tenemos un
departamento de investigación y desarrollo donde se buscan nuevas soluciones en la protección de
documentos cuando salgan a uso público”, agrega la empresaria gráfica. “Vamos incorporando
permanentemente nuevas tecnologías, abriendo nuevas unidades negocios e incorporamos otros campos de
trabajo. No solo tomamos trabajos de impresión: brindamos asesoramiento integral de soluciones sobre
seguridad a los clientes”, sostuvo.
“No necesariamente se debe trabajar sobre grandes volúmenes, las medidas de seguridad se aplican sobre
cualquier cantidad de unidades de impresos. Por otra parte, tenemos un sistema de seguridad edilicio como
para garantizar que la producción y mercaderías están al resguardo hasta que llegan a las manos del cliente.
Nuestro fuerte es el trabajo para colegios notariales, hacemos las fojas de casi todo el país. Las hojas de las
escrituras de los salteños y los fueguinos son cordobesas...”, destacó.