Future trends and predictions | Forum TurisTIC 2015

KALIUM
MEJORANDO LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA
CON EL ANÁLISIS DEL SOCIAL MEDIA
Pablo Aragón
Eurecat | Barcelona Media
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Eurecat
EURECAT es el gran Centro Tecnológico de Cataluña
resultante de la integración de Barcelona Media, BDigital,
Ascamm, Cetemmsa, CTM y Leitat.
Barcelona Media cuenta
con un Lab de Cultura y
Turismo y Barcelona
Media Inovação Brasil.
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Social Media y Turismo
Google Travel Study (2014) destaca la relevancia de Internet y
el social media para la inspiración y planificación de actividades
turísticas.
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Estado del arte en Social Media Monitoring
Existen miles de herramientas de
monitorización social media cuyo
análisis se basa en:




Contenidos
Sentimiento
Tendencias
Usuarios
con técnicas de Procesamiento del
Lenguaje Natural o simples
conteos y rankings de ocurrencias
como:
 Usuarios más mencionados
 Trending topics
Fuente: Analysis and Elaborate Profiles of 245 SMM Technologies
Ideya Market Report, 5th Edition (October 2014)
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Deficiencias en Social Media Monitoring
 Problema:
Cada caso de estudio posee unas
peculiaridades propias que lo caracterizan y los sistemas
de monitorización no son sensibles a ellas.
Solución:
Si cada caso es único, las
tecnologías adaptables para analizar y visualizar los
datos que sean de interés.
 Problema:
Analizar el social media exclusivamente
con técnicas de análisis de contenidos supone olvidar su
componente social.
Solución:
Si las conversaciones sociales
corresponden a redes de interacciones entre
personas, necesitamos emplear Network Science.
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Innovación:
 Tecnología adaptable
 Network Science
¿y entonces KALIUM…?
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KALIUM
Adaptable a cada caso de estudio
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KALIUM
Adaptable a cada caso de estudio
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KALIUM
Analiza la componente social con Network Science
Turismo Porto Seguro
La red muestra una gran dispersión en la que
las principales comunidades la forman músicos
y sus grupos de fans.
MWC15
La detección de comunidades
nos muestra que uno de los
usuarios más retuiteados se
explica por el uso de bots de
propaganda.
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OPORTUNIDADES
 El Social Media es una gran fuente de información sobre las
preferencias y opiniones de los usuarios en el sector turístico.
 Existen muchas alternativas de monitorización pero no
contemplan:
 Su adaptabilidad a cada caso de estudio,
 El análisis de la componente social del Social Media.
 Eurecat
impulsa KALIUM, tecnología diferencial y
conocimiento avanzado para Social Media Monitoring en el
sector turístico.
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