Hacemos que las cosas sucedan Informe de Sustentabilidad 2011 1 Nuestra empresa Hogar Infantiles En Kimberly-Clark de México (KCM) nos dedicamos a la fabricación, distribución y comercialización de productos de consumo diario, indispensables para la higiene y el cuidado personal, dentro y fuera del hogar. Somos líderes en prácticamente todas las categorías en que participamos, como son: pañales y productos para bebé, toallas femeninas, productos para incontinencia, papel higiénico, servilletas, pañuelos, toallas para manos y cocina, toallitas húmedas y productos para el cuidado de la salud. Contamos con más de 300 marcas de reconocido prestigio como Huggies®, KleenBebé®, Pull-Ups®, Kleenex®, Kotex®, Depend®, Kleenex® Cottonelle®, Pétalo®, Suavel®, Vogue®, Sanitas®, Marli® y Kimlark®. GRI 2.2 Adultos Protección Femenina Professional Cuidado de la Salud Beneficiar la calidad de vida de nuestros consumidores es, ha sido, y siempre será una prioridad para la empresa. Es por ello que continuamente diseñamos, producimos y llevamos al punto de venta las mejores alternativas. En ese sentido, no escatimamos recursos ni esfuerzos para invertir en innovación y así seguir siendo favorecidos con su preferencia. Para mayor información de nuestras principales innovaciones durante 2011, favor de visitar nuestro Informe Anual 2011: http://www.kimberly-clark.com.mx/ informacion_financiera/iFinanciera.asp Nuestra Misión es mejorar sustancialmente la calidad de vida de los mexicanos, mediante la fabricación, distribución y comercialización de productos indispensables para la higiene y el cuidado personal y familiar, dentro y fuera del hogar. Nuestra Visión está enfocada al logro de resultados sostenibles, a través de los valores que construyen la cultura de nuestra empresa. Valores KCM: Liderazgo. De nuestra gente, de nuestras marcas y de la empresa. Innovación. Focalizar nuestro trabajo en lo que agrega valor para diferenciarnos. Logro. Los Resultados son lo único que cuenta. Pasión. Hacer todo lo necesario y más para lograr metas con eficiencia, audacia y sentido de urgencia. Contenido 02 Nuestras operaciones 03 Nuestra Visión de Sustentabilidad 05 Nuestros resultados 2011 06 Informe del Director General 08 KCM y su gente 15 Compromiso con México 23 Sustentabilidad ambiental en nuestras operaciones 32 Gobierno Corporativo 37 Historia de KCM 40 Índice GRI 44 Acerca de este informe 2 Desde que iniciamos operaciones hemos sido congruentes con nuestra misión de promover el desarrollo sustentable de México y contribuir a elevar la calidad de vida de los mexicanos. Nuestro compromiso principal es con los 7,406 colaboradores que forman el valioso equipo humano de nuestra empresa en las 18 ubicaciones (plantas, centros de distribución y oficinas corporativas) donde operamos en México, los empleos indirectos que creamos al trabajar con más Nuestras operaciones Plantas GRI 2.7 1 Bajío 7 1 4 Centros de Distribución 5 10 62 3 9 8 GRI 2.7 1 Cd. Obregón 2 Guadalajara 3 Metropolitano Cd. de México (CDM) 4 Tepozotlán 1 5 Monterrey 5 6 Villahermosa SODISA Tlanepantla, Edo. de México (1981) 2 4 3 6 D.F. Los Morales Polanco, Distrito Federal – Oficinas Corporativas San Juan del Río, Querétaro (1981) 2 Ecatepec Ecatepec, Edo. de México (1951) 3 Izcalli Cuautitlán Izcalli, Edo. de México (2009) 4 Morelia Morelia, Michoacán (1973) 5 Orizaba Orizaba, Veracruz (1968) 6 PROSEDE Cuautitlán Izcalli, Edo. de México (1981) 7 Ramos Arizpe Ramos Arizpe, Coahuila (1993) 8 Texmelucan San Martin Texmelucan, Puebla (1973) 9 Tlaxcala Tlaxco, Tlaxcala (1995) 10Toluca Parque Vesta, Toluca Edo. de México (2011) de 200 proveedores y clientes nacionales, además de los internacionales, así como las millones de familias mexicanas que todos los días depositan su confianza en KCM y nos colocan como líder a nivel nacional. Nuestro compromiso inicia con nuestra gente, ofreciéndoles un ambiente de trabajo seguro, que propicie su desarrollo profesional y humano, incluyendo oportunidades de crecimiento laboral y capacitación. Somos una empresa que actúa en cumplimiento de la legislación mexicana, así como de sus obligaciones tributarias, impulsamos además el desarrollo sustentable de México a través de inversiones en tecnología, y fomentamos las ventas y exportaciones que generan empleos y robustecen la cadena productiva nacional, así como la generación de nuevos empleos. Nuestra principal vocación es el mercado mexicano, sin embargo durante 2011, el 6% de nuestras ventas fueron exportaciones, principalmente a Estados Unidos. Atendemos además las necesidades de las comunidades donde operamos. Año tras año trabajamos con más de 200 instituciones de la sociedad civil que solicitan nuestro apoyo a través de la donación de nuestros productos para fomentar el cuidado personal y la higiene en aquellos que más lo necesitan. Asumimos también nuestro compromiso aportando recursos, tiempo y talento a programas educativos, de desarrollo social y de conservación ambiental a lo largo del país. < 3 Nuestra Visión de la sustentabilidad Contribuimos a mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas ofreciendo productos de calidad y accesibles. En 2011 Kimberly-Clark de México (KCM) anunció su Visión de Sustentabilidad 2015 y metas a cinco años relacionadas con nuestros tres objetivos de sustentabilidad: Nuestra Gente, Compromiso con México y la Sustentabilidad de Nuestras Operaciones. Desde su fundación, en KCM hemos sido congruentes con nuestra misión de promover el desarrollo de México y la sustentabilidad en nuestras operaciones. La Visión de Sustentabilidad 2015 representa un impulso que renueva nuestros esfuerzos de gestionar nuestra huella operativa a asumir una mayor responsabilidad por nuestra cadena de valor completa. Este enfoque integral reconoce que la sustentabilidad es parte fundamental de nuestro negocio y es reflejo de la complejidad y gran número de retos medio ambientales y sociales que enfrentan las comunidades que servimos, nuestro país y el planeta. Prioridades de Sustentabilidad KCM Hemos identificado tres áreas prioritarias en nuestras acciones de sustentabilidad: 1. Excelencia en la gestión del agua. Hemos establecido en nuestra industria el liderazgo en la gestión de agua en nuestras operaciones, por la excelencia que hemos alcanzado en términos de reducción de su consumo, reutilización del recurso dentro de nuestro proceso productivo y tratamiento de la totalidad de las aguas residuales antes de su disposición. 2. Eficiencia en el consumo de energía, tanto la derivada de la electricidad, como del gas natural. Realizamos estudios e implementamos proyectos para utilizar en forma más eficiente la electricidad. Además, mediante la adecuación de procesos, hemos optimizado el uso de gas natural y continuamos analizando e implementando mejoras en los procesos que permiten un uso más eficiente de este recurso. 3. Conservación de la biodiversidad en los bosques. A través del abastecimiento absoluto de nuestras materias primas con proveedores certificados en plantaciones forestales. Estos proveedores no sólo renuevan el material celulósico, sino que incrementan en un 33% las plantaciones celulósicas que utilizan. En nuestra calidad de mayor fabricante de productos tissue en México, en KCM nos apegamos a estrictas políticas de Sustentabilidad en el uso de fibras y celulosas, con lo que aseguramos nuestra contribución a la conservación de la biodiversidad. 4 A pesar que ya hemos logrado excelentes prácticas en estas tres prioridades, hemos establecido nuevas metas para nuestro desempeño. Nuestras nuevas metas a 2015 son claras y medibles como se explica a continuación en el cuadro de resultados de la página 5. Nuestra estrategia requiere de constante innovación para alcanzar nuestras metas. Entre los elementos clave de nuestra estrategia incluimos: > Unificar nuestras iniciativas de sustentabilidad, no sólo con nuestros planes de desarrollo tecnológico e innovación, sino con nuestro plan de negocio, de manera que todos nuestros colaboradores, en todos los niveles de la organización y todas las líneas de negocio, participen en cada etapa de nuestro proceso productivo para implementar la Visión de Sustentabilidad de KCM. > Enfocarnos en innovar nuestro desempeño sustentable. > Medir constantemente nuestro progreso. Esta estrategia nos permite además de reforzar los logros que hemos alcanzado en estos tres temas prioritarios para la empresa, avanzar en otros temas relevantes como la disposición de residuos, la seguridad en nuestras operaciones y nuestras iniciativas sociales. Respecto a la disposición de residuos, durante 2011 concretamos negociaciones que nos permiten asegurar sinergias con la industria de materiales para la construcción donde, a través de un innovador proceso, los lodos celulósicos son eliminados al sustituir a los tradicionales combustibles fósiles utilizados en el proceso de producción de cemento. Este es un logro significativo porque nos permitió eliminar completamente nuestros impactos por disposición de residuos en rellenos sanitarios al aprovechar el 100% de nuestros lodos en el coprocesamiento de materiales de construcción. Podremos profundizar en este tema en las páginas 30 y 31 de este reporte. La Visión de Sustentabilidad del 2015 ha establecido el camino para asegurar el éxito de nuestra compañía que nos permita continuar ofreciendo los mejores productos de consumo diario, indispensables para la higiene y el cuidado personal, dentro y fuera del hogar. Las 5 “Rs” de KCM: Una Visión Integral del Uso de Recursos En KCM hemos adoptado un modelo de sustentabilidad ambiental fundamentado en Resultados que logramos por llevar a cabo acciones muy concretas a través de: Reutilizar, Reducir, Reciclar y Renovar los recursos que utilizamos. Todas nuestras instalaciones operan con estricto apego a las normatividades y legislaciones vigentes y continuamente trabajamos, invertimos e innovamos para que nuestros procesos sean aún más amigables con el medio ambiente. En el marco de este proceso de mejora continua, integramos las valiosas recomendaciones de nuestros proveedores y clientes mayoristas que se caracterizan por tener un excelente desempeño sustentable y nos impulsan a mejorar nuestras operaciones. Los Resultados más sobresalientes que obtenemos a través de nuestro modelo son: > Lo que Reducimos en energía, agua y gases efecto invernadero, tanto en nuestra producción, como en nuestra distribución y en los materiales que utilizamos para elaborar nuestros productos. > Los insumos que Reutilizamos, tal es el caso del agua reutilizada hasta 4.5 veces en nuestro proceso productivo, así como los subproductos de nuestros procesos. > Lo que Reciclamos, pues el 68% de nuestra producción total de tissue se elabora con fibras para reciclar, no sólo manteniendo, sino incluso incrementando la calidad y funcionalidad de nuestros productos. > Los insumos naturales que Renovamos. En otras palabras, en KCM nos enfocamos en conseguir los mejores Resultados posibles en nuestras operaciones y actividad empresarial, al mismo tiempo que implementamos acciones concretas que fomentan el desarrollo sustentable del país. Por este camino hemos avanzando desde el origen de nuestra empresa, y estamos decididos a seguir, pues tenemos la convicción de que es el camino correcto. < 5 Nuestros Meta resultados GRI Resultados ambientales EN30 Gasto en Cuidado del Medio Ambiente 2011 Unidades 2011 2010 millones dólares 18,1 17.7 2.3 MMBTU 8,257,498 8,336,278 (0.9) EN3 Uso Energético Total %VAR 2015 Uso Energético Total por Tonelada métrica MMBTU/Ton 8.29 8.47 (2.1) (5%) vs. 2010 Años que terminaron el 31 de diciembre de 2011 y 2010 (millones de pesos). Resultados financieros 2011 2010 %VAR GRI EC1 EN16 Emisión de Bióxido de Carbono Equivalente Total Ton CO2-e 846,198 819,922 3.2 EN16 Emisión Directa de Bióxido de Carbono Equivalente Ton CO2-e 299,985 305,232 (1.7) EN16 Emisión Indirecta de Bióxido de Carbono Equivalente Ton CO2-e 546,213 514,690 6.1 Ton CO2-e/ Ton 0.85 0.83 2.4 (5%) vs. 2010 > m3/Ton 15.5 15.5 0.0 (5%) vs. 2010 > EN16 Emisión de Bióxido de Carbono Equivalente EN8 Uso de agua por Tonelada de Producción (tissue) 26,732 26,197 Ventas netas 2 10,199 10,556 38% Margen (3) EC1 Utilidad de operación 6,378 6,881 24% 3,641 Utilidad neta 26%­ 4,223 EBITDA 7,614 8,071 Margen 28% 31% (14) (6) Utilidad por acción (en pesos, utilizando el promedio ponderado de acciones en circulación) 3.44 3.95 67 1.5 100 99 1.0 100% % 91 86 5.8 100% Resultados sociales 2011 2010 millones pesos 10.4 8.0 Resultados seguridad 2011 2010 Donaciones 4 > 30 (7) Margen 68 % Consumo de Fibra Virgen Certificada EN22 Residuos Enviados a Coprocesamiento 40% % EN2 Consumo de Fibra Reciclada Utilidad bruta > (13) LA7 Accidentes Totales # 78 83 – LA7 Accidentes Serios y Graves # 11 8 – 0 LA7 Fatalidades # 0 0 – 0 LA7 Índice de Frecuencia Accidentes Totales Acc/200MHH 0.85 0.95 – LA7 Índice de Frecuencia Accidentes Serios y Graves Acc/200MHH 0.12 0.09 – <0.3 LA7 Índice de Severidad Días/200MHH 4.06 4.35 – <15 4Alcanzamos la meta > En camino para cumplir la meta > 4 4 4 6 Informe del Director General En Kimberly-Clark de México (KCM) estamos conscientes del gran compromiso que tenemos con las millones de familias mexicanas que depositan diariamente su confianza en nosotros, para satisfacer sus necesidades esenciales en higiene y cuidado personal. GRI 1.1 Esa confianza la hemos alcanzado por diferenciarnos en muchos aspectos: la calidad de nuestros productos, el Liderazgo de nuestras marcas, el talento y Pasión de nuestra gente, la solidez financiera de la empresa, nuestra constante Innovación en procesos y productos, el continuo Logro de nuestros objetivos, así como por ser una empresa Sustentable. En KCM, la sustentabilidad es parte de nuestro día a día y brindamos a nuestros consumidores, accionistas, colaboradores, clientes y proveedores los mejores Resultados derivados de: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Renovar los recursos que empleamos en nuestro proceso productivo. En suma, estas 5 “Rs” forman nuestro Modelo Integral de Sustentabilidad Ambiental, del cual me permito comentarles algunos puntos: En materia prima, como el mayor fabricante de productos tissue en México, en KCM cuidamos mucho el uso de fibras y celulosas. Por lo anterior, me enorgullece reportar que durante 2011, el 68% de las fibras que consumimos en nuestro proceso fueron fibras recicladas. Y las celulosas fueron adquiridas con proveedores que cuentan con certificación de organizaciones sustentables en la renovación celulósica. Sobre nuestros residuos de lodos celulósicos, éstos fueron reutilizados en otras industrias o convertidos en composta. Acerca del agua, continuamos con un excelente desempeño manteniéndonos en niveles de eficiencia récord para la industria, reutilizándola hasta 4.5 veces dentro de nuestros procesos productivos. Además, nuestros sistemas de tratamiento de agua nos permiten que posterior a su aprovechamiento y su reuso, podamos reincorporarla a cuerpos de jurisdicción federal o reutilizarla en actividades como el riego agrícola, en mejor estado del que la tomamos. En energía, reducimos 2.1% el consumo energético por tonelada métrica producida. 7 Desde luego reconocemos el intenso trabajo de nuestros colaboradores para obtener estos logros. Sabemos que su esfuerzo nos permite, además de mantener el liderazgo de nuestras marcas, mejorar continuamente en nuestro desempeño como empresa sustentable. Por ello, en KCM la formación de recursos humanos constituye uno de los ejes fundamentales para nuestro desarrollo sustentable. Es por ello que durante 2011 promovimos programas de capacitación que tienen como objetivo la adquisición de nuevos conocimientos, el desarrollo de habilidades y la mejora de actitudes para brindar a nuestros trabajadores óptimas oportunidades de crecimiento personal y profesional. Así mismo, KCM siempre ha cumplido retribuyendo de manera completa el pago de reparto de utilidades como lo manda la ley mexicana, y el monto que reciben nuestros colaboradores ha llegado a representar hasta un promedio de 14 meses de sueldo de un colaborador operativo, lo que representa una parte muy importante de su compensación y es un componente clave para la relación colaborador-empresa, motivándolos hacia la importancia de lograr los resultados de la empresa. Además, en nuestro compromiso con México, apoyamos a más de 200 instituciones para promover la higiene entre aquellos que más lo necesitan, y cumplimos cabalmente con nuestras obligaciones para lograr el impulso y desarrollo de nuestro país. Y porque en KCM valoramos la confianza que han depositado en nosotros miles de familias mexicanas, me permito presentarles este reporte en el que encontrarán la manera en que hemos utilizado y potencializado estas 5 “Rs” en favor de nuestra misión de promover el desarrollo sustentable en México. Estoy seguro que con ello, tendrán una razón más para seguir confiando en las marcas de KCM, hoy y siempre. 2015 reducir la emisión de gases de efecto invernadero en 5% +7,000 empleos directos para impulsar el crecimiento de la cadena productiva nacional Pablo González Guajardo Director General +200 instituciones de la sociedad civil apoyadas a través de donaciones 8 En KCM creemos en el valor de nuestra gente que se compromete día a día en su trabajo y con la compañía. Sabemos que el elemento humano es el principal agente de innovación y cambio de nuestra organización y tenemos muy claro que contar con colaboradores capacitados, competitivos, audaces y eficientes es fundamental para alcanzar los objetivos trazados por la organización y entregar los resultados esperados, incluyendo los esfuerzos de sustentabilidad de KCM. La Dedicación de Nuestros Colaboradores es la Clave de Nuestro Liderazgo Nuestros colaboradores están comprometidos con la empresa y con su trabajo, hablan positivamente de la organización y trabajan con Pasión para hacer crecer nuestro Liderazgo y el de nuestras marcas. En una encuesta de valores institucionales realizada a finales de 2009, encontramos que cerca del 90% de nuestros colaboradores ubicados en las oficinas corporativas se identifican y operan día a día bajo los valores que conforman la cultura de KCM. KCM y su gente El Departamento de Comunicación Interna de KCM se encarga de estimular el correcto flujo de la información necesaria para transmitir de manera eficiente, creativa y dinámica la cultura y valores de la empresa, los objetivos, y los Logros, así como la visión de la Dirección General y la motivación necesaria para enfrentar los • En promedio cada empleado recibió el 4.33% de las horas laborables en capacitación, un incremento del 21% con respecto al 2010. • El índice de ausentismo fue solamente 1.15%. • Nuestro índice de frecuencia de accidentes incapacitantes fue de 0.12 y el índice de severidad de 4.06, ambos muy por debajo de los estándares de clase mundial. • Trabajadores con contrato permanente 5,935 y con contrato temporal 1,471. retos que se presentan año con año. A su vez sirve como canal para conocer las inquietudes de nuestro personal. Contamos además con programas en nuestras operaciones diseñados para estimular el compromiso y Pasión de nuestros colaboradores con el objetivo de integrar la sustentabilidad en su trabajo diario. Por otra parte, la misión del Departamento de Recursos Humanos de KCM es contribuir a Lograr los objetivos de la empresa, mediante acciones que propicien las condiciones necesarias para atraer, retener y motivar a los colaboradores. Estos objetivos los Logra promoviendo un ambiente incluyente, armonioso y seguro, que brinde un trato equitativo y digno a cada uno de nuestros colaboradores y propicie mayor productividad e impulse la Innovación y el cumplimiento de nuestras metas, a través de un proceso de mejora continua; invirtiendo en el desa- 9 En KCM ofrecemos oportunidades laborales sin discriminación de edad, raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad física o embarazo y capacitamos, promovemos y compensamos a nuestros empleados en función de sus capacidades, logros, experiencia y conducta. GRI LA1, LA2 y LA4 Nuestros Colaboradores A diciembre de 2011, en KCM contábamos con: Capacitación de Colaboradores 4,871 6,952 5,935 1,471 Durante 2011 la inversión en capacitación superó los 4 millones de pesos 454 2,535 Ŕ Sindicalizados Cursos de capacitación Ŕ No sindicalizados Ŕ Hombres Ŕ Contrato permanente Horas hombre de capacitación Ŕ Mujeres Ŕ Contrato temporal 3,183 574,828 723,717 +25% 1,503 2010 2011 2010 Nuestros Colaboradores Antigüedad promedio 10.2 años 2011 rrollo personal y profesional de nuestros colaboradores a través de programas de capacitación y desarrollo de equipos de trabajo; y proporcionando paquetes de compensación competitivos. Nuestros más recientes indicadores muestran que hay fuerte compromiso por parte de nuestra fuerza laboral con la empresa. Por ejemplo, la antigüedad promedio de los colaboradores es de 10.2 años; la rotación anual en 2011 fue de 11.4% y el índice de ausentismo de solamente 1.15%. GRI LA7 KCM Ofrece Igualdad de Oportunidades a sus Colaboradores En KCM estamos comprometidos con la igualdad de acceso a oportunidades laborales y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores. Como lo establece el Código de Conducta de KCM (publicado en nuestra página de internet http://www.kimberly-clark. com.mx/Empresa/Comunicados/CodigoConducta.pdf), nuestra política de empleo ofrece igualdad de oportunidades en la contratación o promoción de personal, sin discriminación alguna, es decir de edad, raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad física o embarazo. Además, nuestro Procedimiento para Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal indica estrictos procesos de reclutamiento y promoción para garantizar la selección y contratación de las personas más adecuadas en función de las necesidades de la empresa. Garantizar la aplicación del Código de Conducta en términos de respeto a la diversidad es responsabilidad de las áreas de Recursos Humanos en todas las localidades de la empresa, junto con los Directores de cada área corporativa. Además, quienes formamos parte de KCM asumimos la obligación de reportar cualquier violación al Código de Conducta que pueda perjudicar la integridad y dignidad de los empleados o la reputación y recursos financieros de la empresa. Los casos reportados de discriminación se informan al Comité de Auditoría 10 GRI LA10 Capacitación de Colaboradores Durante 2011 la inversión en capacitación superó los 4 millones de pesos Cursos de capacitación Horas hombre de capacitación 3,183 574,828 2011 2010 723,717 +25% 1,503 2010 Nuestros Colaboradores Antigüedad promedio 10.2 años 100% del personal no sindicalizado de KCM establece objetivos de trabajo y plan de carrera a corto y mediano plazo. 93% 2011 y Practicas Societarias para adoptar las medidas necesarias y solucionar las denuncias. Durante 2011, no se reportó ninguna denuncia por discriminación. Nuestra herramienta en línea para denunciar comportamientos contrarios a lo establecido en el Código de Conducta complementa los medios tradicionales para realizar este tipo de denuncias y está abierta al público en general, sea empleado o no de KCM. Para salvaguardar la identidad del emisor, esta herramienta permite realizar los reportes de manera confidencial y anónima. Para mayor información favor de visitar nuestra página de internet: www.kimberly-clark.com.mx/ Empresa/index.aspx. brindar a nuestros colaboradores las mejores oportunidades de crecimiento personal y profesional. Durante 2011 la inversión en capacitación superó los 4 millones de pesos, lo que nos permitió brindar oportunidades de aprendizaje al 90% de nuestros colaboradores femeninos y masculinos a través de 3,183 cursos y 723,717 horas hombre de capacitación, un incremento del 25% respecto al 2010. En promedio cada colaborador recibió el 4.33% de sus horas laborables en capacitación, 21% adicional con respecto al 2010. Todos los reportes de faltas al Código de Conducta se hacen del conocimiento del Comité de Auditoría y Prácticas Estatutarias del Consejo de Administración de KCM. Además, en todos los casos se realiza una investigación y se toman las medidas correctivas requeridas, que pueden llegar hasta la separación de algún empleado de la empresa, cuando se trata de hechos graves. Los principales programas de capacitación desarrollados durante el año 2011 tuvieron como finalidad la adquisición de conocimientos profesionales y desarrollo de habilidades personales que nos permitieron mejorar la productividad y calidad de nuestros procesos y productos. Además, a través de nuestros cursos buscamos transformar actitudes para incrementar la seguridad en nuestras localidades, a fin de reducir accidentes y mejorar la salud ocupacional de todos nuestros colaboradores, sindicalizados y no sindicalizados. Apoyando el Desarrollo Personal y Profesional de Nuestros Colaboradores Los recursos humanos son el eje fundamental para el desarrollo de toda organización. Por ello, en KCM promovemos programas de capacitación continua que tienen como objetivo la adquisición de nuevos conocimientos, el desarrollo de habilidades y la mejora de actitudes para Los programas de desarrollo personal que implementamos en KCM permiten a nuestros colaboradores adquirir nuevas herramientas que contribuyen a mejorar el desempeño de sus funciones dentro de la empresa. Destacan en 2011 los programas para mejorar habilidades de Liderazgo, trabajo en equipo e Innovación. Nuestros colaboradores también 11 contaron con acceso a cursos de inglés y de educación media superior. Por otra parte, y adicional al programa de inducción al personal de nuevo ingreso, proporcionamos a nuestros colaboradores oportunidades de desarrollo técnico y profesional. Durante 2011 impulsamos el proceso de mejora continua de la empresa impartiendo talleres de adiestramiento en el uso de montacargas, análisis de operaciones, proceso basado en promedios ponderados (EWMA), diagnóstico de calidad, uso de equipo autónomo, lubricantes para equipos mecánicos, manejo de energía eléctrica y gas LP. Brindamos adicionalmente oportunidades de capacitación en las áreas de mercadotecnia, negociación, ventas y desarrollo de habilidades de aprendizaje en línea. En KCM Reconocemos el Desempeño y Resultados de Nuestra Gente Nuestra política de compensación reconoce el desempeño y los resultados del 100% de nuestros colaboradores. Se establecen objetivos de trabajo y plan de carrera a corto y mediano plazo y nuestros colaboradores reciben retroalimentación, con relación a su desempeño, al menos una vez al año. Los resultados de este Programa de Evaluación del Desempeño e Incrementos de Sueldos repercuten en la compensación recibida por los colaboradores de confianza. Durante 2011, los aumentos de sueldo otorgados, así como las revisiones de tabuladores salariales y de los contratos colectivos de trabajo, se efectuaron dentro de parámetros competitivos, en un clima de cordialidad y respeto mutuo, que la empresa siempre ha guardado en su relación con sus colaboradores. Nos enorgullece reportar que los resultados financieros positivos durante 2010 nos han permitido otorgar un reparto de utilidades, efectivo en el 2011, superior al de la gran mayoría de las empresas, congruente con nuestra filosofía de hacer partícipes a todos los colaboradores de los Logros obtenidos. KCM es reconocida por su personal, por otras empresas y por las autoridades gubernamentales por esta prestación, que año con año hemos venido otorgando de forma consistente y sobresaliente. El reparto de utilidades ha llegado a representar hasta un promedio de 14 meses de sueldo de un colaborador operativo. Entre las prestaciones adicionales a las requeridas por la ley, ofrecemos a nuestros colaboradores no sindicalizados un plan de pensión y retiro que complementa la prima de antigüedad legal y la pensión otorgada por el Instituto Mexicano del Seguro Social. Para tener acceso a este beneficio, los colaboradores deben tener un mínimo de diez años de trabajo en la compañía y ser mayores de sesenta años. El pasivo y costo anual por primas de antigüedad legal y plan de pensiones para personal es calculado por un actuario independiente con base en el método de crédito unitario proyectado. Para hacer frente a estas obligaciones, tenemos establecidos fondos en administración. (ver nota 12 de los estados financieros auditados). 14 meses de sueldo para un colaborador operativo es lo que ha llegado a representar el reparto de utilidades promedio. 12 Directrices SASPP: 1. Liderazgo y compromiso de la gerencia. 2. Identificación, prevención y control de riesgos. 3. Administración de ingeniería. 4. Análisis de operaciones y procedimientos de operación seguros. 5.Entrenamiento de operaciones. 6. Planes de respuesta a emergencias. 7. Investigación de accidentes e incidentes. 8. Documentación legal y cumplimiento normativo. Además, contamos con un plan de gastos médicos mayores, exámenes médicos para prevenir enfermedades y seguro de vida, así como una caja de ahorro que proporciona préstamos a una tasa de interés preferencial. En KCM, todas las bajas de colaboradores están apegadas al cumplimiento de las normas laborales y los contratos individuales. Seguridad Industrial Contamos con Procesos de Mejora Continua en la Seguridad de Nuestras Operaciones Nuestra visión de seguridad en nuestras operaciones indica que: no hay meta de producción o resultado que justifique poner en riesgo la integridad física de ninguna de las personas que colaboran en KCM. Nuestro compromiso es proveer de instalaciones y procesos seguros para identificar, prevenir y controlar todos los riesgos que puedan derivar en accidentes o enfermedades profesionales. Las metas corporativas para nuestro desempeño en las áreas de salud y seguridad se encuentran contenidas dentro de la Visión de Sustentabilidad 2015 de la empresa, y éstas son: > 0 fatalidades y accidentes incapacitantes > Mantener un índice de frecuencia de accidentes serios y graves menor a 0.3 > Mantener un índice de severidad menor a 15 La Política General de Seguridad y Prevención de Pérdidas de KCM formaliza nuestro compromiso hacia la salud y seguridad de nuestros colaboradores, instalaciones, comunidad y ambiente, estableciendo que la seguridad es un valor primordial en la organización y forma parte integral de todos los puestos de trabajo y de todas las actividades que se desarrollan en ella. Para cumplir con el compromiso de mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable para todo el personal y con lo establecido en la Política General de Seguridad y Prevención de Pérdidas, KCM ha desarrollado el Sistema de Administración de Seguridad y Prevención de Pérdidas (SASPP), conformado por 8 directrices. La implementación del SASPP en todas las localidades de KCM, facilita a cada una de ellas el desarrollo de un proceso comprehensivo de Prevención de Pérdidas que identifica y controla los riesgos de manera proactiva y sistemática a través de actividades de Seguridad, Higiene Industrial y Protección del Ambiente en todas las localidades. El Sistema de Prevención de Pérdidas provee a la organización del equipo, instalaciones, procedimientos, programas de capacitación y desarrollo necesarios para mantener sus operaciones y procesos en óptimas condiciones de seguridad, bajo una filosofía de mejora continua, a fin de alcanzar una operación libre de accidentes y enfermedades ocupacionales en todas sus localidades, así como de pérdidas económicas y daños al ambiente, a la comunidad y a la imagen de la empresa. 2007 0.12 0.06 2008 2009 0.09 2010 0.12 13 2011 Meta 2015 Índice de severidad Comparativo de 2007 a 2011 15 Mantener el indicador debajo de 15 7.76 Accidentes serios y graves Comparativo de 2007 a 2011 2007 2008 2.15 4.35 4.06 2009 2010 2011 Meta 2015 17 11 10 8 5 2007 2008 2009 2010 2011 Índice de frecuencia accidentes serios y graves Comparativo de 2007 a 2011 Mantener el indicador debajo de 0.30 0.20 2007 0.12 0.06 2008 2009 0.09 2010 0.12 2011 Meta 2015 Para la adecuada implementación y supervisión del SASPP contamos con el Sistema de Administración y Evaluación de Seguridad (SAES) y con un Coordinador en cada una de nuestras instalaciones productivas. Los Coordinadores SAES reportan directamente al Gerente Corporativo de Sistemas de Manufactura y la Dirección de Recursos Humanos y reciben soporte de nuestro socio estratégico, Kimbely-Clark Corporation (KCC), en el desempeño de sus actividades. Realizamos en cada una de nuestras plantas, auditorías anuales para diagnosticar el grado de implementación y cumplimiento de las directrices del SASPP. Estas evaluaciones son realizadas por el Coordinador de Seguridad de KCC –quien sirve como auditor independiente– en conjunto con los Coordinadores SAES de las otras plantas. Para fomentar un proceso de mejora continua, damos seguimiento puntual a los hallazgos detectados durante las auditorías y realizamos investigaciones detalladas de la causa raíz de cada uno de los incidentes para implementar las correcciones necesarias y reducir riesgos potenciales a futuro. De acuerdo a las auditorías realizadas durante 2011, podemos reportar que el 100% de nuestras localidades han alcanzado o superado el nivel mínimo de acreditación esperado, de acuerdo a nuestra escala de evaluación, e incluso algunas de nuestras operaciones han alcanzado el nivel máximo equivalente a operaciones de manufactura de clase mundial. A futu- ro continuaremos impulsando que todas las localidades mejoren su calificación y grado de implementación de las directrices del SASPP. Los esfuerzos anteriores nos han permitido tener excelentes resultados en materia de seguridad y mantener durante los últimos años índices muy bajos de siniestralidad. Durante 2011, registramos solamente 11 accidentes denominados serios y cero fatalidades. Además, el índice de frecuencia de accidentes fue de 0.12 y el de severidad de 4.06, colocándose ambos muy por debajo de los estándares de clase mundial. Entendemos que la seguridad es un valor primordial, por lo que continuaremos invirtiendo en nuestros programas de seguridad y salud ocupacional, hasta lograr que nuestras localidades sean lugares libres de accidentes y enfermedades profesionales. GRI LA7 Capacitación es la Base de la Seguridad en Nuestras Operaciones. En KCM invertimos gran parte del programa de Capacitación y Desarrollo en conocimiento y concientización de Seguridad. Fomentamos una cultura de seguridad e higiene en todas nuestras localidades impartiendo cursos que le dan soporte al SAES en las siguientes áreas: análisis y reducción de riesgos de las operaciones, cumplimiento de las medidas de prevención, seguridad e higiene, investigación de accidentes e incidentes, observaciones planeadas de trabajo y el uso correcto de equipo de protección personal, entre otros. 14 Paralelamente, con el fin de incrementar la seguridad en nuestras localidades, reducir accidentes y mejorar la salud ocupacional de todos nuestros colaboradores hemos implementado programas tales como, seguridad basada en el comportamiento, prevención de pérdidas mayores, Sistema de Seguridad de KCM, seguridad HELP, mantenimiento de equipo, buenas prácticas de fabricación, método de los 4 pasos, gestión de materiales químicos peligrosos, entre otros. Accidentes serios y graves Comparativo de 2007 a 2011 17 11 10 8 5 2007 2008 2009 2010 2011 Finalmente, nos encontramos siempre preparados para atacar diferentes tipos de emergencias en caso de que se presenten alguna eventualidad, para lo cual implementamos capacitación periódica, realizamos simulacros y tenemos constituidas brigadas de primeros auxilios, bomberos, así como evacuación y comunicación. Índice de frecuencia accidentes serios y graves Comparativo de 2007 a 2011 Mantener el indicador debajo de 0.30 0.20 2007 0.12 0.06 2008 2009 0.09 2010 0.12 2011 Meta 2015 2009 Índice de severidad es el inicióde de2007 la Estrategia de Comparativo a 2011 Eliminación de Fatalidades a través de la iniciativa de Reporte de Eventos Centinela. 15 Mantener el indicador debajo de 15 Salud ocupacional y prevención de enfermedades. En KCM somos proactivos en la prevención de enfermedades en nuestros colaboradores. Continuamente se extienden pláticas a nuestra gente con información de enfermedades como la dislipidemia, desgaste profesional y tabaquismo. Realizamos además campañas de vacunación entre colaboradores y familiares contra el virus del papiloma humano y la influenza. Finalmente, facilitamos los medios para que los empleados se practiquen exámenes médicos para prevenir enfermedades como la diabetes, colesterol, obesidad y detección oportuna de cáncer, así como impulsamos programas de ergonomía en nuestras localidades que prevengan la ocurrencia de enfermedades profesionales. Adicionalmente, se realizan exámenes médicos de admisión y periódicos al 100% del nuestros colaboradores en plantas. < Eventos Centinelas Desde el año 2009, KCM impulsa la Estrategia de Eliminación de Fatalidades a través de la iniciativa de Reporte de Eventos Centinela. Esta iniciativa, implementada en todas las localidades de KCM, sirve para mejorar el desempeño y estrategias de los programas de salud y seguridad industrial a partir de la identificación de las condiciones e incidentes cuya peligrosidad puede llevar a una fatalidad o una incapacidad permanente. Para eliminar la ocurrencia o posibilidad de sufrir eventos fatales en el lugar de trabajo, la identificación proactiva de Eventos Centinela y la toma de acciones correctivas y preventivas es responsabilidad de todos los empleados de KCM. 15 En KCM estamos conscientes de la necesidad de colaborar con nuestros principales grupos de interés para Lograr las metas que nos hemos propuesto en materia de sustentabilidad y, al mismo tiempo, crear en México beneficios socioeconómicos a partir de nuestros Logros. Algunos de los principales grupos de interés con los que nos relacionamos son nuestros clientes, proveedores, accionistas, asociaciones de la sociedad civil, autoridades regulatorias y gobiernos. GRI 4.14 y 4.15 Relación con Grupos de Interés Contamos con políticas, procesos y procedimientos que aseguran que la relación que hemos desarrollado con nuestros grupos de interés en México se mantenga sólida y productiva. Relación con Clientes: brindamos atención a nuestros clientes de forma sistematizada a través de procesos y procedimientos de atención al cliente. Además, nuestro Código de Conducta regula el comportamiento de nuestros colaboradores hacia nuestros clientes en las siguientes áreas: conflicto de intereses, ética empresarial, compromiso con las normas de calidad, compromiso con las normas de higiene y seguridad, obediencia a las políticas antimonopolios, información confidencial y obsequios. Compromiso con México • Durante 2011 apoyamos con donativos a 215 instituciones que sumaron $10.4 millones de pesos, superior en 14.6% al 2010. Con esto apoyamos a: ›› 70 mil familias ›› 58 mil mujeres ›› 152 mil adultos mayores ›› 90 mil bebés Relación con Proveedores: con nuestros proveedores fomentamos el desarrollo de relaciones de largo plazo que nos permiten fortalecer la cadena productiva nacional. En KCM la relación con proveedores se rige estrictamente por nuestra Política de Compras en la que buscamos que la calidad, precio, servicio, condiciones de pago y tiempo de entrega que nos ofrecen sean óptimos para mantenernos competitivos en los mercados en los que participamos. Nuestra política asegura un trato equitativo a los proveedores con respecto a sus capacidades, tecnologías, precios, servicios y calidades que hacen el proceso de toma de decisiones de KCM fundamentalmente justo e imparcial. Cuando evaluamos proveedores nuevos, procuramos inspeccionar previo al inicio de la relación, sus instalaciones en términos de su capacidad de producción, almacenamiento, facilidades de embarque, capacidad de servicio a nuestras plantas, calidad de la materia prima y de los 16 +7,000 empleos directos para impulsar la economía de México Impulsamos la Economía de México Nuestra actividad diaria genera un efecto económico positivo en las comunidades donde estamos presentes y en diversas regiones del país. Entre los beneficios generados, destacan los siguientes: • La creación de +7,000 empleos directos. • Los salarios y prestaciones competitivos que reciben nuestros empleados. • Las inversiones que realizamos en el país. • El fortalecimiento de la cadena productiva nacional, a través de la relación que hemos desarrollado con: > más de 670 clientes de los cuales más de 95% son mexicanos, > más de 3,800 proveedores, de los cuales más de 90% son nacionales, > más de 90 empresas distribuidoras de los negocios de Professional y Cuidado de la Salud, de las cuales más de 90% son PYMES, > más de 240 empresas transportistas que apoyan nuestro departamento de Logística, de los cuales más de 75% son PYMES. • El valor que generamos y los dividendos que distribuimos entre nuestros accionistas como resultado de los bienes que producimos y comercializamos. • El cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias. materiales, precio, condiciones de pago, tiempo de entrega y servicio. Adicionalmente, nuestro Código de Conducta regula la relación entre nuestros colaboradores y proveedores. Prohíbe que los empleados acepten obsequios de cualquier índole a cambio de una transacción y su participación en concursos de incentivos de ventas, juegos o promociones que les otorguen beneficios personales. Por otra parte, el código indica que ningún empleado puede hacer obsequios a funcionarios o proveedores, si dichos regalos, por su valor o importancia, pudieran considerarse que influyen en la relación comercial o de negocios. 17 Certificación de la Calidad de Nuestros Productos En Kimberly-Clark de México estamos comprometidos en mantener los más altos estándares de calidad y seguridad de nuestros productos como estrategia integral para mantener el valor de nuestras marcas. Nuestro Sistema de Aseguramiento de Calidad (QMS por sus siglas en inglés) fue elaborado en base al sistema ISO 9000, tomando en cuenta los estándares más altos de calidad a nivel internacional. La Gestión de la Calidad en la compañía es responsabilidad del Departamento Técnico, el cual depende directamente de la Dirección Corporativa de Innovación y Crecimiento. Además del liderazgo que toma el Departamento Técnico en la gestión de la calidad en la compañía, la responsabilidad de la calidad de nuestros productos es parte fundamental de las actividades rutinarias de muchas otras funciones a lo largo de la organización, incluyendo el abastecimiento de materias primas, diseño, desarrollo y el uso de nuestros productos. De esta forma, los procesos que monitorea el QMS abarcan todas las etapas de elaboración de nuestros productos, lo que nos permite evaluar su seguridad desde el diseño y la recepción de la materia prima – considerando la concentración y aplicación los materiales en los productos, así como la exposición del consumidor a los diferentes materiales durante el uso del producto –; hasta la entrega de los productos terminados al consumidor final. Se realizan además auditorias de calidad anuales a todas nuestras unidades productivas, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos y detectar oportunidades para la mejora continua. Tabla 2. Elementos del Manual de Calidad KCM: 1.0 General (políticas, Alcance, Autorización) 2.0 Contenido 3.0 Referencias Mantenemos abiertos canales de comunicación con nuestros clientes y consumidores tanto por vía telefónica como por correo electrónico y redes sociales, a fin de obtener retroalimentación sobre la funcionalidad de nuestros productos para tomar las acciones correspondientes que deriven en un mayor nivel de satisfacción del consumidor. 4.0 Requisitos del Sistema de Calidad 5.0 Responsabilidad de la Dirección 6.0 Gestión de Recursos 7.0 Realización del Producto y Servicio 8.0 Medición, Análisis y Mejora Tabla 1. Documentos que conforman el Sistema de Aseguramiento de Calidad KCM QMS Manual Calidad KCM Procedimientos Corporativos A1 – Términos y Definiciones Contiene el manual completo del Sistema de Aseguramiento de Calidad de Kimberly-Clark. Manual de calidad adaptado a las operaciones de México (ver tabla 2) Instrucciones de qué hacer para para realizar cambios. Manuales de Calidad de Planta Indica cómo implementar los cambios en planta. Procedimientos Planta Catálogo completo de procedimientos en Planta Instrucciones Registros Indica los pasos detallados para hacer mejoras. Documentación para dejar evidencia del proceso de mejora. 18 Modelo de Procesos de Calidad KCM Entradas Salidas •Requisitos del Cliente, Consumidor, Regulatorios. •Requisitos Globales •Requisitos de KC •Prácticas consistentes •Cumplimiento •Productos mejores, más rápidos, mejor costo Mejora del Sistema Responsabilidad Cliente Dirección Cliente Manejo de Recursos Análisis y Medición Realización del Producto Producto Satisfacción 19 GRI EC1 Beneficios Económicos (millones de pesos) 2009 2010 2011 Clientes (Ventas netas) 24,702 26,197 26,732 Proveedores / La cadena productiva que impulsamos (Costo de ventas y gastos de operación) 16,579 17,894 18,894 1,787 1,788 1,747 527 1,386 2,501 Empleados y sus familias / salarios y prestaciones (Salarios y Beneficios) Inversión (Adquisición de inmuebles, maquinaria, equipo y capital de trabajo) Gobiernos (Impuestos) Comunidades (Donativos) Accionistas (Dividendos) Instituciones apoyadas 2,205 2,420 2,319 7.6 8.1 10.4 3,208 3,456 $3,607 Relación con Accionistas: mantenemos comunicación estrecha con nuestros accionistas a través de nuestra asamblea anual de accionistas y documentos periódicos que les brindan información actualizada, clara y precisa sobre nuestra situación financiera. Todos nuestros accionistas reciben trato equitativo y cuentan con los mismos derechos, independientemente de la duración en la tenencia de la acción. Contamos adicionalmente con políticas que regulan nuestra relación con instituciones financieras. Asociaciones de la Sociedad Civil: mantenemos una relación cercana con cientos de asociaciones de la sociedad civil a lo largo del país. Apoyamos principalmente organizaciones que ofrecen ayuda a personas de escasos recursos, a través de donaciones de nuestros productos para la higiene y cuidado personal. Además, tenemos particular interés por colaborar con instituciones que impulsan la educación de calidad. Relación con las Autoridades y Gobiernos: debido a que las políticas públicas del gobierno mexicano pueden impactar el desempeño de nuestras actividades, y por ende en nuestros accionistas, en KCM mantenemos constante comunicación con las autoridades regulatorias en materia ambiental, económica, bursátil y de competencia para emitir nuestra opinión experta y abogar por nuestras prioridades de sustentabilidad y de negocio. A pesar de que mantenemos una relación estrecha y de respeto con dichas autoridades, nuestro Código de Ética regula estrictamente nuestra participación política y no contribuimos con partidos políticos ni con asociaciones que promuevan alguna ideología política o partidista. De esta manera, cumplimos cabalmente con los lineamientos que establecen las autoridades mexicanas en materia de contribución a campañas políticas y combate a la corrupción. GRI SO6 Además, nuestro Código de Conducta establece que los funcionarios y colaboradores de KCM que actúen en representación de la empresa, no podrán efectuar gratificaciones o pagos ilegales, ya sea en forma directa o indirecta, a ningún funcionario o empleado del gobierno. Apoyamos el Desarrollo de las Comunidades Conscientes de que formamos parte de una comunidad, nos preocupamos por fomentar el cuidado personal y la higiene en aquellos que más lo necesitan, a través de la donación de nuestros productos. Durante 2011, en total los donativos en efectivo y en especie que realizó la empresa sumaron $10.4 millones de pesos, superior en 14.6% a los otorgados durante 2010, con lo que beneficiamos a más de: > > > > 70 mil familias 58 mil mujeres 152 mil adultos mayores 90 mil bebés 20 En total apoyamos con donativos a 215 instituciones, algunas de ellas son: AMANC, APAC, VIFAC, Casa Alianza, Fundación John Langdon Down, Fundación Mexicana para la Lucha contra el Sida, La Casa de la Sal, Yoliguani, entre otras. Adicionalmente, en todas nuestras plantas contamos con colaboradores responsables de entablar relaciones con las comunidades y desarrollar programas de apoyo, entre los que resaltan la colaboración con el Sistema DIF, diversos orfanatos y escuelas, así como apoyo a programas del gobierno. Nos enorgullece especialmente el trabajo de planta PROSEDE, en Cuautitlán, Estado de México, donde se ha implementado un programa integral de trabajo con la comunidad que incluye: > La adopción de una escuela primaria donde periódicamente se brinda apoyo con materiales de construcción y educativos. > Visitas a instituciones de asistencia social de la comunidad para apoyarlos a través de donativos con productos de KCM. > La limpieza de canales y áreas verdes de las zonas que colindan con la planta. Fomentamos la Educación de Calidad En KCM estamos convencidos que alcanzar una educación de calidad debe de ser la estrategia maestra para combatir la pobreza e impulsar el desarrollo de México. Sólo con educación de calidad podremos aspirar a construir el país que todos queremos: un México próspero, moderno y desarrollado, con una sociedad más justa y equitativa. La educación debe ser una prioridad para los mexicanos, en la que todos debemos estar involucrados y cada uno debemos hacer nuestra parte. En KCM asumimos dicho compromiso a través de la participación activa en las siguientes organizaciones: En KCM estamos convencidos que alcanzar una educación de calidad debe de ser la estrategia maestra para combatir la pobreza e impulsar el desarrollo de México. Es por ellos que en KCM asumimos dicho compromiso a través de la participación activa en organizaciones como Únete, Mexicanos Primero y el Consejo de la Comunicación > Únete, institución no lucrativa cuyo propósito es llevar tecnología a escuelas públicas mediante la instalación de centros de cómputo y capacitación a los maestros y supervisores. > Mexicanos Primero, una organización de la sociedad civil que busca impulsar y transformar a México a través de la educación. > Consejo de la Comunicación, organismo que tiene como propósito principal impulsar, en base a estrategias integrales, educación de calidad a través de la promoción de la lectura; así como el impulso de la labor empresarial como la generadora de empleos para el desarrollo económico del país y bienestar de las familias. Premios y Reconocimientos a KCM GRI 2.10 • El Gobierno del Estado de Coahuila a través de la Secretaría de Medio Ambiente reconoció a la Planta Ramos Arizpe, por su trabajo en acciones a favor del medio ambiente en la localidad y la campaña informativa “Su Origen, Nosotros lo Sabemos” que concientiza a la población sobre mejores prácticas para reducir el consumo de energía eléctrica y combustibles fósiles, el cuidado del agua, reciclaje del papel y la separación de residuos. • La Fundación Bertha O. de Ossete reconoció a la Planta Bajío, por su valiosa donación de sillas de ruedas y material de reciclaje para recaudar fondos. • Gobierno Municipal de Tolimán reconoció a la Planta Bajío por su donativo de contenedores de basura que contribuyen al programa municipal de ecología y cuidado al medio ambiente. 21 Caso de estudio Sumando Esfuerzos y Moviendo a México En 2010, Pablo González Guajardo, Director General de Kimberly-Clark de México (KCM), tomó la Presidencia del Consejo de la Comunicación (CC). Fundado hace 50 años por un grupo de empresarios profundamente preocupados por promover las grandes causas nacionales, el Consejo fomenta la participación social e influye positivamente en el ánimo, valores y hábitos de la sociedad mexicana. Desde el inicio de su gestión, Pablo González Guajardo imprimió el espíritu de innovación y el foco en lograr resultados que siempre ha caracterizado a KCM, impulsando e implementando una transformación en la estrategia del CC. Bajo el eje de acción “Sumemos Esfuerzos y Atrevámonos a Mover a México”, la actual estrategia del CC propone impulsar dos causas fundamentales para el país: alcanzar una educación de calidad e impulsar la labor empresarial. Los programas “Leer para aprender” y “Labor Empresarial” han materializado la nueva estrategia del Consejo, diseñada para contribuir a la construcción de un país más próspero, moderno y desarrollado; y una sociedad más justa y equitativa. Pues aun cuando otros temas son también importantes para el país, Pablo González asegura que “únicamente ‘desarrollando capacidades y ofreciendo oportunidades’ lograremos impulsar a México a su máximo potencial. No hay otro camino y no hay atajos”. Pablo es un líder natural, lo demuestra con su capacidad de convocatoria y el enfoque objetivo y productivo de sus propuestas. Su convencimiento y trabajo directo en las causas sirven como inspiración para que otros también se involucren y realmente se alcancen los objetivos. –Gabriela Hernández, Presidente y Director General para GE México. “Leer para aprender” fomenta la lectura con dos objetivos: 1. Forjar competencias ciudadanas que generen nuevas oportunidades de desarrollo personal, mejoren la calidad de vida y eleven la productividad. 2. Mejorar el rendimiento escolar de los niños de manera que puedan tener mejores oportunidades de vida. Para lograr estos dos objetivos, el programa “Leer para aprender” ha implementado 3 grandes ejes de acción: 1. Posicionamiento 2. Metas concretas para avanzar a través de RETOS 3. Vinculación El posicionamiento se ha realizado a través de una campaña de comunicación llamada “Diviértete leyendo”, que invita a la población a leer 20 minutos diarios y en la que han participado más de 50 personalidades. La campaña ha recibido un apoyo sin precedentes por parte de los diversos medios de comunicación. 41% de los niños que realizaron la prueba Enlace (resultados 2011) a nivel nacional alcanzaron niveles bueno y excelente en español gracias a programas como “Leer para aprender” 22 En el impulso de metas, el CC sumó esfuerzos con las autoridades educativas estatales y federales, para trabajar por que 1 de cada 2 niños alcancen el grado de bueno y excelente en la prueba de español Enlace 2012. Así mismo, al interior de más de 60 empresas se ha convocado a lograr 2 millones 12 mil horas de lectura, entre los colaboradores y familiares de dichas empresas, además de apoyar sus estudios. Y en vinculación, se ha desarrollado la RED LEER para que todos aquellos que han trabajado por impulsar la lectura, sumen esfuerzos y juntos se logren mejores resultados. Todo esto ha generado un sinfín de acciones concretas dentro de cada Estado de la República, Instituciones y empresas con el claro objetivo de alcanzar las metas propuestas, lograr que México sea un país de lectores y mejorar de manera significativa la educación en el país. El programa “Labor Empresarial” tiene como objetivo posicionar e impulsar la labor empresarial como el motor de desarrollo económico, la fuente de empleos y prosperidad. A través de los mismos tres ejes de acción: posicionamiento, metas concretas y vinculación, los avances que se han logrado en esta estrategia han sido fundamentales. A través de la campaña de posicionamiento “Pepe y Toño” se ha dado a conocer que 9 de cada 10 empleos son generados por las empresas de nuestro país y se ha generado un video para universitarios que explica el ciclo de valor que se crea en la economía cada vez que nace un empresario. La campaña ha tenido un excelente recibimiento y ha logrado tres importantes avances: 1. El reconocimiento de la sociedad hacia los empresarios como el motor de desarrollo económico. 2. Que los dueños de pequeños y medianos negocios se perciban así mismos como empresarios. 3. Ha motivado a miles de jóvenes a ser emprendedores. Por lo que hace a metas concretas y vinculación, se está en las etapas finales de desarrollo de un proyecto para impulsar a emprendedores y la creación de empleos, así como un observatorio de expertos en economía que buscará proponer y dar seguimiento a los avances del país en materia económica. Durante el 2012, se continuarán robusteciendo los esfuerzos realizados a través del Consejo de la Comunicación para alcanzar los resultados planteados en ambas estrategias. < Posicionar a las empresas en su justo lugar era necesario, pero sobretodo dignificar a las PyMES e incluirlas dentro del grupo empresarial, era indispensable en este país. Pablo se ha involucrado verdaderamente en esta labor, lo que denota el tipo de liderazgo dentro de su empresa y el tipo de empresa que es Kimberly-Clark de México, donde todos se involucran para lograr objetivos. –Carlos Fernández, Presidente y Director General de Grupo Modelo. 23 Sustentabilidad ambiental en nuestras operaciones En KCM la sustentabilidad ambiental es parte de nuestro día a día. Nuestras plantas, unidades productivas, unidades de negocios y áreas administrativas están comprometidas a desarrollar continuamente proyectos e innovaciones en materia de sustentabilidad ambiental. Este esfuerzo diario nos permite cumplir con los objetivos de sostenibilidad establecidos por la Dirección General y plasmados en nuestra Visión de Sustentabilidad 2015. Las 5 “Rs” de KCM: Una Visión Integral del Uso de Recursos Encauzamos nuestro trabajo para brindar los mejores Resultados a nuestros consumidores, accionistas, colaboradores, clientes y proveedores, que en materia ambiental, son situados en cuatro acciones principales: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Renovar los recursos que empleamos en nuestro proceso productivo. En suma, estas 5 “Rs” forman nuestro Modelo Integral de Sustentabilidad Ambiental. Sistema de Gestión Ambiental: Buscando la Mejora Continua de Nuestros Procesos La Política General en Materia Ambiental de KCM es parte fundamental de nuestra estrategia de desarrollo sustentable. Adoptada en 2007, esta política contempla que le empresa proveerá de la organización, equipo, instalaciones, procedimientos y programas de capacitadoción necesarios para que todas las uni- • Adquirimos el 100% de nuestro consumo de fibras vírgenes de proveeres certificados, cumpliendo de forma adelantada nuestra meta a 2015. • Más del 90% de nuestros residuos de lodos celulósicos fueron Reutilizados para el coprocesamiento de materiales para la industria cementera, y el resto fueron Reutilizados en composta, eliminando la disposición final en rellenos. • El porcentaje de fibras Recicladas utilizadas como materia prima en nuestros procesos fue del 68%, logrando así un incremento de un punto porcentual con respecto a 2010. • Invertimos más de 18 millones de dólares en proyectos para el cuidado del medio ambiente, un incremento del 2.3% con respecto al 2010. dades operativas y de negocios, oficinas administrativas y subsidiarias mantengan operaciones y procesos limpios y amigables con el medio ambiente para asegurar el bienestar de nuestros colaboradores y localidades, para alcanzar los siguientes objetivos: > Evitar, Reducir, prevenir y controlar impactos ambientales derivados de nuestras operaciones. > Optimizar y Renovar el uso de todos los recursos no renovables. > Cumplir cabalmente y superar cuando sea oportuno la legislación y normatividad ambiental de nuestro país. Para implementar los lineamientos de nuestra Política Ambiental, en KCM contamos con un Proceso de Monitoreo y Evaluación del Desempeño Ambiental. Este procedimiento sirve como benchmarking de sustentabilidad ambiental entre las plantas productivas y nos permite identificar, evaluar y optimizar nuestros proce- 24 GRI EN30 sos de manufactura en forma periódica con dos objetivos: certificar el cumplimiento de las disposiciones ambientales y monitorear el comportamiento de los sistemas ambientales relevantes, incluyendo nuestros principales impactos, tales como el uso de materias primas y agua, así como la gestión de residuos, energía y emisiones. Adicionalmente, existen en todas nuestras operaciones Sistemas de Prevención e Identificación de Riesgos Medioambientales, gestionados a través de los Planes de Emergencia y Prevención de Pérdidas. En el marco de estos Sistemas analizamos continuamente riesgos medioambientales potenciales. El último responsable del cumplimiento de la política ambiental de la compañía es el Director General quién, a su vez, forma parte del Consejo de Administración. Violaciones a la política ambiental que pudiesen derivar en algún daño ecológico, una infracción o que afecten de manera importante el desarrollo de las actividades de la compañía, son comentadas para su discusión y análisis en la sesión del Consejo de Administración correspondiente. La Dirección de Operaciones es responsable de establecer los lineamientos para buscar el mejor aprovechamiento de los recursos y materiales en cada una de nuestras plantas de acuerdo con los objetivos de producción. El Área de Sistema de Manufactura y Procesos Tissue, perteneciente a esta Dirección, se encarga de implementar, coordinar y supervisar las actividades encaminadas a los logros en materia de sustentabilidad ambiental en cada una de nuestras plantas. Las innovaciones que se implementan para reducir nuestros impactos, son resultado de las áreas de oportunidad que identificamos a partir de las Auditorías en Materia Ambiental de las Operaciones que llevamos a cabo anualmente en todas nuestras operaciones en conjunto con personal especializado de Kimberly-Clark Corporation (KCC). En estas auditorías se verifica el cumplimiento de la normatividad de asuntos relevantes en materia medioambiental, se registran las principales áreas de oportunidad de mejora, se elabora en cada caso un programa de actividades o acciones correctivas y finalmente se supervisa y verifica el cumplimiento del programa de trabajo. Inversión en cuidado del medio ambiente Millones de dólares 17 17 18 18 2010 2011 13 2007 2008 2009 > El progreso continuo que hemos registrado en nuestros principales indicadores en materia medioambiental. Como testimonio de los frutos que ha rendido nuestro trabajo por continuamente mejorar la gestión de nuestros impactos medioambientales podemos destacar: > Las certificaciones de Industria Limpia que han recibido seis de nuestras plantas. > Los sistemas para la medición de indicadores clave de desempeño y el aprovechamiento de recursos que fueron desarrollados internamente por nuestros colaboradores, en conjunto con un equipo de KCC. > La certificación de Calidad de Agua que ha recibido nuestra planta del Bajío en San Juan del Río, Querétaro durante 13 años consecutivos. 25 Organigrama para Asuntos Ambientales El último responsable del cumplimiento de la política ambiental de la compañía es el Director General quién, a su vez, forma parte del Consejo de Administración. Dirección General Violaciones a la política ambiental que pudiesen derivar en algún daño ecológico, una infracción o que afecten de manera importante el desarrollo de las actividades de la compañía, son comentadas para su discusión y análisis en la sesión del Consejo de Administración correspondiente. Dirección de Operaciones Sistemas de Manufactura y Procesos Tissue Sistemas de Ingeniería y Mantenimiento Energía y Medioambiente KCC Coordinador Ambiental Coordinador Ambiental Coordinador Ambiental Coordinador Ambiental Coordinador Ambiental Planta Bajío Planta Izcalli Planta Prosede Planta Toluca Planta Texmelucan y Tlaxcala Coordinador Corporativo de Sim Coordinador Corporativo en Medio Ambiente Coordinador Ambiental Coordinador Ambiental Coordinador Ambiental Coordinador Ambiental Planta Ecatepec Planta Morelia Planta Orizaba Planta Ramos Arizpe 26 Resultados 2015* • Obtener el 100% de nuestro principal insumo, fibra de celulosa, de proveedores certificados. • Reducir 5% el consumo de agua por tonelada de producción en los proceso de fabricación. • Reducir 5% el uso energético total por tonelada métrica (MMBTU/Ton) • Reducir 5% la emisión de gases de efecto invernadero (emisión de bióxido de carbono equivalente por tonelada de producción). • Eliminar el depósito de residuos celulósicos a vertederos o rellenos sanitarios, enviándolos a coprocesamiento. * Base 2010 100% de nuestros proveedores de celulosa y fibras vegetales de primer uso cuentan con certificaciones. Definiendo el Rumbo: Resultados Ambientales 2015 En KCM hemos adoptado los objetivos de reducción de nuestra huella ecológica planteados por la Visión de Sustentabilidad 2015. Lo anterior significa que a partir de que fue presentado el programa en 2010, hemos reforzado nuestro trabajo y aplicado nuevos lineamientos en todas nuestras unidades de negocio para cumplir en 2015 con los resultados expuestos a la izquierda en azul. Uso Responsable de los Insumos Cuidamos la Biodiversidad y Fomentamos la Reforestación en Nuestra Cadena de Suministro GRI EN14 En nuestra calidad del mayor fabricante de productos tissue en México, en KCM nos apegamos a estrictas políticas de sustentabilidad en el uso de fibras y celulosa, además, ponemos especial énfasis en asegurarnos que ninguna de las celulosas que adquirimos provenga de bosques ilegales o áreas protegidas y que en éstos no existan especies en peligro de extinción. A lo largo del 2011 implementamos estrategias de suministro y consumo de celulosas y fibras para Reciclar a raíz de la volatilidad en la oferta y demanda de dichos insumos. Logramos que el 68% de la materia prima para la elaboración de nuestros productos proviniera de fibras Recicladas, un incremento de un punto porcentual con respecto a 2010. En KCM tenemos determinado como lineamiento que todos nuestros provee- dores estén certificados como organizaciones sustentables en la renovación celulósica. Actualmente el 100% de nuestros proveedores de celulosa y fibras vegetales de primer uso cuentan con estas certificaciones. Las certificaciones que consideramos como válidas son las que expiden las siguientes instituciones: > Forest Stewardship Council (FSC). > Sustainable Forest Initiative (SFI). > Canadian Standards Association´s National Sustainable Forest > Program for the Endorsement of Forest Certification Schemes (PEFC). > Management Standards (CSA). > Sistema Brasileiro de Certificaçao Florestal (CERFLOR). Un manejo forestal sustentable asegura que la recolección de madera sea menor que la tasa de reforestación aplicada y que se logre una exitosa renovación del entorno y protección del ecosistema en su totalidad, incluyendo árboles, plantas, vida silvestre y agua. Nuestros proveedores no sólo renuevan el material celulósico, sino que incrementan las plantaciones celulósicas que utilizan. Aun cuando es su responsabilidad mantener la certificación forestal correspondiente, nosotros lo confirmamos solicitando su certificado para asegurarnos que cumplan cabalmente con los lineamientos en esta materia. 27 Certificación La certificación de Industria Limpia, entregada por la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales, máxima autoridad mexicana en temas ambientales, reconoce a las empresas que participan voluntariamente en el programa de Auditoría Ambiental que promueve la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente y destacan por su sobresaliente desempeño medioambiental así como el cumplimiento más allá de la legislación vigente en materia ambiental. Seis de nuestras plantas cuentan con certificaciones de Industria Limpia: Bajío, Ecatepec, Orizaba, Prosede, Texmelucan, Tlaxcala. Nos hemos planteado el reto de lograr en el corto plazo el Certificadode Industria Limpia para nuestras operaciones de Morelia, Ramos Arizpe y Toluca. Uso de agua por tonelada de producción tissue m3/ton 18.2 18.0 16.0 15.5 15.5 14.7 2007 2008 2009 2010 2011 Meta 2015 Trabajamos para Reducir el impacto de Nuestras Operaciones Gestión de Agua GRI EN8 y EN10 El agua es parte integral de nuestros procesos de fabricación al servir como vehículo de transporte de la materia prima en la fabricación de papel. procesos industriales. Durante 2011 nuestro excelente desempeño en materia de tratamiento de agua nos permitió mantenernos en niveles de eficiencia récord para la industria Reutilizando el agua hasta 4.5 veces dentro de nuestros procesos productivos. En KCM estamos comprometidos con la gestión sostenible del agua. Este compromiso incluye la reducción en su consumo, reutilizarla dentro y fuera de nuestros procesos productivos y el cumplimiento puntual con la legislación y normatividad mexicana. Finalmente, en todas nuestras plantas contamos con sistemas de tratamiento de aguas residuales que permiten, al final de su aprovechamiento dentro de nuestros procesos productivos, su incorporación a cuerpos de agua de jurisdicción federal o su Reutilización en actividades como el riego agrícola y de áreas verdes. En lo que concierne al uso y manejo de agua, hemos implementado sistemas de coagulación y sedimentación, floculación y flotación, al igual del uso de fuentes alternas de suministro, que nos han permitido reducir de forma importante el consumo de agua fresca. Durante los últimos cuatro años hemos logrado reducir 15% el uso de agua por tonelada producida de tissue, es decir pasamos de consumir 18.2 m³ por tonelada producida en 2007 a solamente 15.5 m³ en 2011. Durante 2011 el consumo de agua por tonelada producida se mantuvo en los mismos niveles del año 2010, manteniéndonos en camino a lograr nuestra meta a 2015 de 14.73 m³ por tonelada producida. Además de nuestro compromiso por reducir el consumo de agua, en KCM contamos con sistemas de tratamiento y separación de fibras en cada una de nuestras máquinas que permiten Reutilizar el agua que empleamos en nuestros KCM cuenta con concesiones vigentes otorgadas por la Comisión Nacional del Agua que garantizan su suministro en los procesos productivos de cada una de nuestras plantas. Cabe destacar que nuestras operaciones cumplen con todos los requisitos de las legislaciones y normatividades vigentes aplicables en México en relación a la calidad del agua, tanto en la extracción, tratamiento y su descarga. Destaca nuestra planta Bajío, la cual cuenta con el Certificado de Calidad del Agua otorgado por la Comisión Nacional del Agua para el año 2011. Este Certificado acredita el esfuerzo adicional por parte de la compañía en materia de tratamiento de aguas residuales, para que las descargas de dicha planta, cumplan con condiciones de agua superiores (también debidamente normadas) a las de estricto cumplimiento y obligación. 28 GRI EN3 Reducción del Consumo de Energía La electricidad es la energía motriz de la maquinaria que utilizamos en todos nuestros procesos productivos por lo que constantemente buscamos oportunidades para Reducir su consumo. Hemos organizado nuestra producción de forma tal que es posible suspender el uso de algunos de los equipos que consumen más electricidad durante las horas pico que establece la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Esto nos permite Reducir la demanda máxima de energía eléctrica durante estos periodos. Adicionalmente, hemos desarrollado proyectos de ahorro energético Reutilizando la energía calorífica de nuestros procesos de secado, mediante innovaciones tecnológicas únicas en su tipo en la industria. Constantemente realizamos estudios e implementamos proyectos para utilizar en forma más eficiente la electricidad. La Gerencia de Sistemas de Manufactura de Proceso es responsable de coordinar estas acciones, entre las que destacan las siguientes: > Proyectos para mejorar el factor de potencia en las plantas y de esta forma apoyar los esfuerzos que lleva a cabo la CFE para lograr procesos más eficientes. > Inversiones para eliminar efectos no deseables, resultantes de las condiciones de suministro de electricidad y el diseño de los procesos de KCM, buscando operar con energía eléctrica más limpia. > Reemplazo e Innovación de equipos de diseño anterior por otros de mayor eficiencia. Por otra parte, mediante la adecuación de procesos, hemos optimizado el uso de gas natural y continuamos analizando e implementando mejoras en los procesos que permiten un uso más eficiente de este recurso. Algunos de los ejemplos más relevantes son los siguientes: > La implementación de proyectos durante 2011 para el ahorro de vapor y reaprovechamiento de energía derivada de nuestros procesos de secado de papel en nuestras Plantas de Ecatepec, Orizaba y Ramos Arizpe. > Revisión frecuente del diseño de sistemas de secado en máquinas de tissue, para detectar e implementar esquemas mejorados que permitan un óptimo aprovechamiento de la energía. Las mejoras van desde la instalación de termocompresores para la reutilización de vapor, hasta la modificación total de los esquemas de vapor y condensado. > Esquemas para recuperar calor remanente en diversas corrientes de proceso, mediante la utilización de economizadores, precalentadores de aire y otros equipos. Uso energético total miles MMBTU 8,554 8,512 8,537 8,336 Uso energético total 8,257 miles MMBTU 2007 2008 8,554 8,512 2009 2010 2011 8,537 Uso energético total por tonelada métrica MMBTU/Ton 8,336 8,257 9.64 2007 9.43 2008 2009 2010 2011 8.95 8.47 8.29 Uso energético total por tonelada métrica 8.0 MMBTU/Ton 2007 9.64 2008 2009 2010 2011 Meta 2015 9.43 8.95 8.47 2007 2008 2009 2010 8.29 2011 8.0 Meta 2015 29 GRI EN16 En total, estas acciones nos permitieron en 2011 Reducir el uso energético total en 1% respecto al año anterior y acumular una Reducción de 3% en los últimos cuatro años. Emisión de CO2 equivalente por tonelada de producción Ton CO2-e/ton 0.99 0.96 0.90 0.83 0.85 0.79 2007 2008 2009 2010 2011 Meta 2015 En lo que respecta a la eficiencia energética por tonelada métrica producida, logramos una mejoría del 2.1% en 2011 lo que significa una Reducción acumulada del 14% respecto al 2007. Esto nos ha permitido ahorrar en 2011 con respecto al 2010 una cantidad de energía equivalente a la que consumen 5 millones 236 mil focos de 100 watts encendidos durante una hora. GRI EN5 Emisiones y Cambio Climático GRI EN18 En 2008 nos adherimos a la estrategia global contra el Cambio Climático de KCC, “Global Climate Change Management Strategy”, como respuesta a nuestro compromiso para hacer frente a este fenómeno. Esta estrategia se fundamenta en una comprensión total del cambio climático y la conciencia de las modificaciones en el entorno normativo que rodea al cambio climático y las emisiones de CO2. 14% de reducción acumulada de 2007 a 2011 en lo que respecta a la eficiencia energética por tonelada métrica producida Dentro de este esquema, la Dirección de Operaciones de KCM, a través de la Gerencia de Sistemas de Manufactura de Procesos, estableció en 2010 la meta de Reducir 5% la emisión de gases de efecto invernadero (emisión de bióxido de carbono equivalente) por tonelada de producción. Durante los últimos cuatro años las emisiones de CO2 equivalente por tonelada de producción han mostrado una importante Reducción, pasando de 0.99 ton CO2-e/ton en 2007 a 0.85 ton CO2-e/ton en 2011, lo que representa una mejora del 14%. Al lograr Reducir en 2.1% el consumo de energía por tonelada métrica producida, la emisión de gases de efecto invernadero por tonelada de producción (emisión de CO2 equivalente por tonelada de producción) sufrió un ligero incremento de 2% durante el mismo periodo, principalmente debido a que no se habían contabilizado anteriormente las plantas Toluca e Izcalli, adquiridas recientemente. Por otra parte, mejoras en el proceso de transporte y distribución de productos, nos permitieron evitar la generación de 2,319 toneladas de CO2 durante 2011. Entre estas mejoras se encuentran las inversiones para comprimir productos que nos permite Reducir, además del uso de material de empaque, el número de fletes y con ello el consumo de combustible. Adicionalmente, KCM participa en el Carbon Disclosure Project, el cual consolida información de las corporaciones sobre los riesgos y oportunidades identificadas relativas al cambio climático, los planes de Reducción de emisiones y la transparencia de las acciones corporativas para mitigar el cambio climático. 30 Gestión de Residuos GRI EN22 De nuestro proceso de fabricación que incluye fibra reciclada en nuestras plantas de manufactura, se derivan residuos de lodos celulósicos compuestos por fibras, sólidos inorgánicos y agua. El sistema de manejo de residuos sólidos de KCM está regido por la legislación ambiental vigente. Además, contamos con la acreditación CRETI otorgada por el Instituto Nacional de Ecología y Cambio Climático, la cual certifica que los desechos producidos por nuestras operaciones no son corrosivos, reactivos, explosivos, tóxicos ni inflamables, en cada de nuestras instalaciones donde se generan estos residuos. Anteriormente dichos residuos se depositaban en rellenos sanitarios de disposición final habilitados para tal efecto. A partir de 2009 hemos innovado para disponer de nuestros residuos a través de sinergias con otras industrias que utilizan nuestros residuos en el coprocesamiento de materiales. Lo anterior nos permitió en 2011 lograr eliminar completamente la disposición de lodos celulósicos en rellenos sanitarios. Lo logramos transformando nuestros residuos en composta para su Reutilización y principalmente gracias a las negociaciones para concretar sinergias con la industria de materiales para la construcción donde, a través de un innovador proceso, los lodos celulósicos son eliminados al sustituir a los tradicionales combustibles fósiles utilizados en el proceso de producción de cemento. El uso de lodos celulósicos en la producción de cemento tiene beneficios adicionales. Debido a su contenido de biomasa, las emisiones generadas por la combustión de lodos celulósicos en los hornos de cemento son consideradas neutras de carbono debido a que los métodos habituales de disposición de lodos generan emisiones de CO2 sin recuperar energía. De hecho, el proceso de descomposición que tiene lugar cuando los lodos son vertidos en rellenos sanitarios produce gas metano, un poderoso gas invernadero. De esta forma, al utilizar lodos celulósicos en los hornos de cemento se recupera energía a partir de nuestros residuos y además se evita la producción y liberación de gas metano en los rellenos sanitarios. Mejoras en Nuestros Productos Además de comprometernos con la adquisición de fibras naturales y celulosas de fuentes sustentables, en KCM trabajamos fuertemente para Reducir la cantidad de insumos y materiales utilizados en nuestros productos finales incorporando fibras Recicladas en nuestro proceso productivo para Reducir la cantidad de fibras vírgenes necesarias para su elaboración. Lodo celulósico depositadas en rellenos sanitarios miles de ton 246.6 239.1 230.9 Reciclamos fibras de celulosa provenientes de hojas de papel usadas, cuadernos, revistas, cartón, periódico, otros materiales impresos y fibras vegetales, cuidando siempre la funcionalidad y calidad de nuestros productos y logrando el uso más eficiente de las materias 55.0 2007 2008 2009 2010 0 0 2011 Meta 2015 31 Reciclamos fibras de celulosa provenientes de hojas de papel usadas, cuadernos, revistas, cartón, periódico, otros materiales impresos y fibras vegetales, cuidando siempre la funcionalidad y calidad de nuestros productos y logrando el uso más eficiente de las materias primas. Utilizamos también materiales reciclados en el empaque de algunos de nuestros productos. 68% de la materia prima para la elaboración de nuestros productos de tissue provino de fibras Recicladas durante 2011. 40% de recucción en el peso original de nuestros pañales en los últimos 10 años. primas. Utilizamos también materiales Reciclados en el empaque de algunos de nuestros productos. En este sentido, cada una de nuestras unidades de negocio ha identificado y lleva a cabo acciones en pro de la sustentabilidad. Destaca, la prioridad que conferimos en la unidad de negocio de Productos para el Hogar incorporando al mercado productos con más del 60% de fibras para Reciclar en su composición final. Como resultado, en 2011 logramos que el 68% de la materia prima para la elaboración de nuestros productos de tissue proviniera de fibras Recicladas, que equivalen a llenar 35 veces la torre Latinoamericana con papel de desperdicio. GRI EN2 Al igual que en Productos del Hogar, cada una de nuestras unidades de negocio está enfocada en utilizar de forma eficiente los materiales que emplea. Un ejemplo sobresaliente se encuentra en nuestros pañales desechables, que debido a la constante innovación y la mejora continua que promovemos, se ha convertido en uno de los productos con menor peso en el mercado, habiendo logrado reducir cerca del 40% de su peso original en los últimos 10 años, no sólo manteniendo su calidad, sino incrementándola y haciéndolos cada día más absorbentes, confortables y funcionales, cumpliendo así con nuestra misión de mejorar la calidad de vida de quienes adquieren nuestros productos. < GRI EN26 32 En KCM nos apegamos a los más estrictos estándares de Gobierno Corporativo, incluyendo los lineamientos y disposiciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y el Código de Mejores Prácticas Corporativas establecido por el Consejo Coordinador Empresarial Mexicano. Consejo de Administración Nuestro Consejo de Administración y Funcionarios son los encargados y responsables de asegurar el buen Gobierno Corporativo. Propuesto cada año por nuestra Asamblea General Ordinaria de Accionistas, el Consejo de Administración está conformado por doce miembros propietarios, seis de los cuales son independientes, cumpliendo de esta forma, con lo establecido por las leyes mexicanas. Por cada miembro propietario se designa un suplente. Los Consejeros duran un año en su cargo y pueden ser reelectos. Reciben remuneraciones de acuerdo a lo que determina la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas. Gobierno Corporativo GRI 4.1 Para desahogar sus funciones de vigilancia de la gestión, conducción y ejecución de los negocios de la empresa, el Consejo es auxiliado por un Comité de Auditoria y Prácticas Societarias. Este órgano in- termedio está integrado por cuatro consejeros independientes (tres propietarios independientes, Emilio Carrillo Gamboa como Presidente del Comité, Esteban Malpica Fomperosa, Antonio Cosío Ariño, y uno suplente independiente, Fernando Ruíz Sahagún). Este Comité se encarga, entre otras cosas, de: > Atender permanente y periódicamente cualquier comentario o queja sobre violaciones al Código de Conducta de la compañía que se plantean en el buzón electrónico instrumentado con ese fin. > Atender permanente y periódicamente cualquier posible violación a las políticas vigentes en materia de empleados (discriminación o exclusión). En ambos casos, de existir faltas graves, el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias reporta éstas al Consejo de Administración que resuelve en consecuencia. 33 > La definición de los lineamientos generales del sistema de control interno y evaluar su efectividad. > Nombra al Director General y le fija sus facultades y remuneración (KCM separa desde 2007 los roles de Director General y Presidente del Consejo). > Recomendar al Consejo de Administración candidatos para actuar como auditores externos, asegurándose de la independencia y objetividad de los mismos. > Aprueba los programas de inversión para construir una unidad industrial o para adquirir una existente. > Recomendar al Consejo de Administración los procedimientos para la preparación de la información financiera, y de emitir opiniones respecto de operaciones con partes relacionadas. > Presentar al Consejo de Administración las recomendaciones y sugerencias de los accionistas y empleados. Atribuciones del Consejo Dentro de nuestro Reporte Anual entregado a la Bolsa Mexicana de Valores, conforme a la legislación aplicable, se incluye información curricular clara y precisa sobre los miembros del Consejo, así como su remuneración. De la misma manera, se explican las atribuciones del Comité de Auditoría y Prácticas Societarias, así como los procedimientos para la designación de los auditores externos. Dentro de las atribuciones del Consejo de Administración, destacan las siguientes: 1. Tiene todos los derechos y obligaciones para dirigir y administrar la Compañía, pudiendo por tanto, decidir todo lo concerniente a la realización material de los fines sociales, a cuyo efecto: > Autoriza que se tomen toda clase de préstamos o créditos, con o sin garantía específica. > Autoriza o delega las facultades para autorizar el otorgamiento de avales o garantías de obligaciones de subsidiarias o de terceras personas con las que la Compañía tiene relaciones comerciales. > En general, posee todas las facultades necesarias para desempeñar la administración y para llevar a cabo todos los actos jurídicos y materiales que directa o indirectamente se relacionen con el objeto social. las excepciones que los estatutos determinan como materia expresamente reservada a la Asamblea General de Accionistas. > Puede emitir, librar, suscribir, avalar y de cualquier otra forma negociar toda clase de títulos de crédito. > Puede abrir y cancelar cuentas bancarias, realizar depósitos y girar contra ellas. > Es mandatario para pleitos y cobranzas, actos de administración y de dominio. > En el ámbito de sus facultades, destacan las de conferir y revocar poderes generales y especiales. > Convocar a Asambleas de Accionistas. > Tiene la capacidad de formular reglamentos interiores de trabajo. > Está facultado para nombrar y remover a los auditores externos. 2. Tiene la representación legal de KCM frente a terceros y ante los diversos órganos de la autoridad y, consecuentemente: > Puede celebrar toda clase de convenios, contratos o cualesquiera otros actos jurídicos. > Está facultado para enajenar, hipotecar, dar en prenda o fideicomiso, y en general disponer o gravar en cualquier forma o por cualquier título legal, los bienes de la Compañía, con > Puede establecer sucursales y agencias en cualquier parte de la República Mexicana o del extranjero. > Capacidad de autorizar la adquisición en bolsa de acciones representativas del capital social de la propia Compañía. > Puede establecer los comités especiales e intermedios que considere necesarios para el desarrollo de las operaciones de la sociedad. KCM nos apegamos a los más estrictos estándares de Gobierno Corporativo. 34 Miembros del Consejo Claudio X. González Laporte (Presidente). Consejero patrimonial relacionado. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Ordinaria de Accionistas celebrada el 13 de diciembre de 1961 y ha sido ininterrumpidamente ratificado por las posteriores. Es Ingeniero Químico, tiene 77 años de edad y ocupó hasta el 1 de Abril de 2007 el cargo de Director General de la Compañía. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de: General Electric Company, Investment Company of America, Fondo México, Grupo Carso, S.A.B. de C.V., Alfa, S.A.B. de C.V., Grupo Televisa, S.A.B., y Grupo México, S.A.B. de C.V. Pablo R. González Guajardo. Consejero patrimonial relacionado. Fue electo Consejero Propietario por la Asamblea General Ordinaria de Accionistas celebrada el 25 de febrero de 2010. Es Licenciado en Derecho, tiene 44 años de edad y actualmente se desempeña como Director General en KCM. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de: América Móvil S.A.B. de C.V., Acciones y Valores Banamex, S.A. de C.V. Casa de Bolsa y The Brookings Institution. Es Presidente del Consejo de la Comunicación, Socio fundador de Mexicanos Primero y Presidente del Consejo de la Ciudad y Estado de México de UNETE. Valentín Diez Morodo (Vicepresidente). Consejero patrimonial independiente. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 21 de abril de 1983 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las posteriores. Es Licenciado en Administración de Empresas, tiene 71 años de edad. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de: Grupo Financiero Banamex, S.A. de C.V., Grupo Kuo, S.A.B. de C.V., Alfa, S.A.B. de C.V., Grupo Dine, S.A.B. de C.V., Mexichem, S.A.B. de C.V., Grupo México, S.A.B. de C.V., Bodegas Vega Sicilia, S.A., Acciones y Valores de México, S.A. de C.V., Zara México, S.A. de C.V e Instituto de Empresa, Madrid. Thomas J. Falk. Consejero patrimonial relacionado. Fue electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 28 de febrero de 1992 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las posteriores. Es Contador Público, tiene 53 años de edad y actualmente ocupa el cargo de “Chairman of the Board and Chief Executive Officer” de Kimberly-Clark Corporation, con domicilio en Irving, Texas, Estados Unidos de América. Emilio Carrillo Gamboa. Consejero independiente. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 26 de febrero de 1981 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las posteriores, con excepción de la correspondiente al año de 1988, en el que fungió como Embajador de los Estados Unidos Mexicanos en Canadá. Es Licenciado en Derecho, tiene 74 años de edad y actualmente se desempeña como Socio Fundador del Bufete Carrillo Gamboa, S.C. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de: Grupo Modelo, S.A.B. de C.V., Grupo Nacional Provincial, S.A.B., Grupo Posadas, S.A.B. de C.V., Grupo México, S.A.B. de C.V., Grupo Profuturo, S.A.B. de C.V. Southern Copper Corporation y The Mexico Fund, Inc. Jorge Ballesteros Franco. Consejero independiente. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 28 de febrero de 1997 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las posteriores. Es Ingeniero Civil, tiene 64 años de edad y actualmente ocupa el cargo de Presidente del Consejo de Controladora Corporación GMD S.A. de C.V. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de Grupo Mexicano de Desarrollo, S.A.B., de GMD Resorts y Desarrollos Hidráulicos de Cancún, S.A. de C.V, Fondo Chiapas y FICSAC. Esteban Malpica Fomperosa. Consejero independiente. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria y Extraordinaria de Accionistas celebrada el 20 de marzo de 1996 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las posteriores Asambleas Anuales. Es Contador Público, tiene 61 años de edad. Actualmente se desempeña como Socio Director de Praemia S.C. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de: El Puerto de Liverpool, S.A.B. de C.V., Gruma, S.A.B. de C.V., Empresas ICA, S.A.B. de C.V., e Hipermarcas, S.A. en Brasil. Mark Buthman. Consejero patrimonial relacionado. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 28 de febrero de 2003. Tiene 51 años de edad, ingreso a la KCC desde 1982 y actualmente ocupa el cargo de “Senior Vice-President and Chief Financial Officer” de Kimberly-Clark Corporation, con domicilio en Irving, Texas, Estados Unidos de América. Robert W. Black. Consejero patrimonial relacionado. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 29 de febrero de 2008. Actualmente ocupa el cargo de “Group President Developing and Emerging Markets” de Kimberly-Clark Corporation. Antonio Cosio Ariño. Consejero patrimonial independiente. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 25 de febrero de 1987 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las posteriores. Es Ingeniero Civil, tiene 75 años de edad y actualmente ocupa el cargo de Director General de Compañía Industrial Tepeji del Río, S.A. de C.V. Robert E. Abernathy. Consejero patrimonial relacionado. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 27 de Febrero de 2009. Tiene 58 años de edad, ingreso a KCC desde 1982 y actualmente ocupa el cargo de “Group President of North Atlantic Consumer Products” de Kimberly-Clark Corporation con domicilio en Irving, Texas, Estados Unidos de América. Fernando Senderos Mestre. Consejero patrimonial independiente. Electo Consejero Propietario por la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 23 de febrero de 1994 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las posteriores. Es licenciado en Administración de Empresas, tiene 60 años de edad y actualmente ocupa el cargo de Presidente del Consejo y Presidente Ejecutivo de Grupo Kuo, S.A.B. de C.V. y de Grupo Desc S.A. de C.V. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de: Industrias Peñoles, S.A.B. de C.V., Grupo Televisa, S.A.B. de C.V., GNP y Grupo Carso, S.A.B. de C.V. 35 Accionistas Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores y tiene un programa de Certificados de Depósito Americanos, (American Depositary Receipt o ADRs por sus siglas en inglés). La Empresa cuenta con dos tipos de acciones: series A y B. Kimberly-Clark Holland Holdings B.V. cuenta con el 48% de tenencia accionaria de KCM y el resto está distribuido entre el gran público inversionista. En cumplimiento de lo establecido por la Ley de Sociedades Mercantiles, en KCM celebramos anualmente nuestra Asamblea General Ordinaria de Accionistas. Ya sea que asistan o participen a través de sus representantes, éstos tienen derecho, entre otras cosas, a nombrar o ratificar a los miembros del Consejo de Administración así como a proponer y aprobar las remuneraciones de sus miembros, así como a votar las diversas resoluciones incluidas en el orden del día. Todos nuestros accionistas reciben trato equitativo y cuentan con los mismos derechos, independientemente de la duración en la tenencia de la acción. Los poseedores de acciones serie A y B cuentan con los mismos derechos jurídicos y económicos. En caso de presentarse sugerencias y reclamos por parte de los accionistas, las pueden presentar para su consideración al Consejo de Administración a través del Comité de Auditoría y Practicas Societarias. GRI 4.4 En KCM emitimos diversos documentos que brindan información clara y precisa sobre nuestra situación financiera. Entre los diversos documentos informativos que emitimos para el gran público inversionista, se encuentran disponibles en nuestra página de internet (http:// www.kimberly-clark.com.mx/ informacion_financiera/iFinanciera.asp) los siguientes: > Informe Financiero Anual y Reportes Trimestrales > Conferencias telefónicas trimestrales > Informe Anual de Desarrollo Sostenible > Comunicados de Prensa respecto a eventos significativos > Grado de Adhesión al Código de Mejores Prácticas Societarias > Reporte Anual Ética y Código de Conducta En KCM contamos con un Código de Conducta que rige el comportamiento ético de nuestros funcionarios y empleados en su proceder con clientes y proveedores, dentro y fuera del trabajo, así como en toda actividad empresarial de la compañía. Al ingresar a la compañía todo empleado recibe una copia del Código de Conducta. KCM envía a todos sus colaboradores un comunicado una vez al año para fomentar la lectura del código de Relación con inversionistas Sergio Camacho [email protected] Tel. +52 (55) 5282 7204 2011 informe anual financiero http://www. kimberly-clark.com.mx/informacion_ financiera/iFinanciera.asp 36 conducta. Adicionalmente, el Código se encuentra a disposición del público en general en nuestra página de Internet. El Código establece importantes parámetros de comportamiento en circunstancias particulares, por ejemplo: > Discriminación. KCM está exenta de discriminación, tanto en lo que corresponde a la contratación de nuevos aspirantes, como a la promoción de empleados. > Confidencialidad. Todo empleado firma de consentimiento un Acuerdo de Confidencialidad de Información e Ideas Comerciales, Invenciones y Proyectos, que los obliga a proteger los secretos comerciales y la información confidencial de la empresa. > Conflicto de Intereses. Para evitar que surja un conflicto de intereses, el Código de Conducta establece que los colaboradores de KCM no deberán aceptar obsequios que puedan influir en la toma de decisiones comerciales o de negocios, o que puedan crear un compromiso. Adicionalmente, cada año nuestros empleados firman su adhesión a la Política de Conflicto de Intereses, Atención a Terceros, Obsequios e Información Confidencial para reafirmar su compromiso con el cumplimiento del Código de Conducta y las regulaciones de la empresa en términos de relaciones con clientes, proveedores y terceros. El objetivo es tratar de evitar todas aquellas situaciones en las que los intereses de un empleado estén, o aparenten estar, en conflicto con los de la compañía. Los casos de posibles conflictos de intereses son comunicados al responsable del departamento o a la Subdirección de Asuntos Jurídicos y Externos. > Corrupción. Los empleados que realicen operaciones con proveedores de bienes o servicios en nombre y representación de la Compañía, no podrán participar en concursos de incentivos de ventas, juegos o promociones que les otorguen beneficios personales. > Sobornos. KCM, sus subsidiarias y afiliadas, así como los funcionarios y empleados que actúen en su representación, no podrán efectuar gratificaciones o pagos ilegales, ya sea en forma directa o indirecta, a ningún funcionario o empleado del gobierno. > Donaciones Políticas. Los colaboradores de KCM tienen la libertad de participar en procesos políticos en lo personal en su tiempo libre, pudiendo efectuar donativos y contribuciones políticas por cuenta personal e individualmente. < 2011 no registro denuncias por casos de sobrono, corrupción o discriminación en las operaciones de KCM. Mantenemos en nuestra página de Internet abierta la opción de presentar denuncias anónimas por violaciones al Código de Conducta, las cuales son investigadas por el departamento de Recursos Humanos, tomando las medidas correctivas requeridas. Durante 2011 no se registraron denuncias por casos de soborno, corrupción o discriminación en las operaciones de KCM. 37 Historia de KCM 1925 – Se constituye la fábrica de papel “La Aurora, S.A.”, operando en Naucalpan de Juárez, Estado de México. 1962 – KCM se convierte en empresa pública, cotizando en la Bolsa Mexicana de Valores. 1984 – Se realiza la primera venta de exportación. 1974 – Se lanza al mercado el pañal Kleenbebé®. 1959 – KCC adquiere el 100% del capital de La Aurora, convirtiéndose en Kimberly-Clark de México (KCM). 1931 – Kimberly-Clark Corporation (KCC) inicia la comercialización de toallas femeninas Kotex® y pañuelos Kleenex® en México. 1968 – Arranque de Planta Orizaba con un novedoso proceso de transformación de bagazo extraído de la caña de azúcar, para ser procesado como celulosa para la fabricación del papel. 1987 – Las ventas de la compañía superan el equivalente a US 500 millones. 1973 –Kimberly-Clark de México, se convierte en una empresa de capital mayoritariamente mexicano, es decir, la inversión pública es principalmente mexicana. 1981 – Arranque de operaciones de Planta Bajío y Planta Cuautitlán, ésta última conocida como PROSEDE. 1988 – Se comienzan a comercializar productos institucionales, que son productos de higiene personal para restaurantes, hospitales y hoteles desde el papel higiénico, toallas de baño y servilletas, entre otros, además de los dispensadores para cada uno de ellos. 1993 – Arranque de Planta de Ramos Arizpe. Se lanza al mercado el pañal Huggies®. Las ventas de la compañía superan el equivalente de US 1,000 millones. 38 Historia de KCM 2001 – Inicia la producción de toallitas húmedas en la planta de Tlaxcala con tecnología única de KCC a nivel mundial, denominada COFORM. KCM lanza al mercado el papel higiénico Pétalo Sensations, innovando la tecnología propia de KCC “UCTAD”. 1995 – Se inician operaciones en Planta Tlaxcala. 1996 – KCM fusiona la totalidad del grupo integrado en Compañía Industrial de San Cristóbal, filial mexicana de Scott Paper, adquiriendo, entre otros activos, las plantas productivas de Ecatepec, Morelia, San Rafael y Texmelucan. 2009 – La marca Pétalo® cumple 50 años. KCM adquiere de la empresa Artículos Higiénicos, S.A de C.V., las marcas Diapro® y Biosan®, para el mercado de pañales para adultos, así como diversos activos productivos relacionados con dichas marcas. 2006 – KCM desincorpora, a favor de un tercero, los negocios (activos productivos e intangibles) de fabricación de papel para escritura e impresión de cuadernos y papeles planos. 2008 – Las ventas de la compañía superan el equivalente a US $2 mil millones 2011 – KCM adquiere los activos productivos en México de la empresa Georgia Pacific Tissue de México, S.A. de C.V., integrando en su operación una planta industrial en Toluca, Estado de México. 2011 – Reconociendo su desempeño como empresa sustentable, la Bolsa Mexicana de Valores selecciona a KCM para formar parte del IPC Sustentable. En Kimberly-Clark de México (KCM) estamos conscientes de que formamos parte de una comunidad y por ello además de aportar nuestros productos para el bienestar general. 39 Explicativo de los Indicadores de Sustentabilidad de KCM 1. Gasto en Cuidado del Medio Ambiente: Representa el gasto de la operación y mantenimiento de nuestras plantas de tratamiento de agua y las inversiones realizadas en mejoras de los mismos. No incluye los pagos de licencias de funcionamiento ni de ningún trámite legal. 2. Uso Energético Total: Es el consumo de todas las energías utilizadas para la elaboración de nuestros productos (Electricidad y quema de Gas Natural) expresada en millones de BTU (British Thermal Unit). 3. Uso Energético Total por Tonelada métrica: Representa el consumo unitario de energía por tonelada de producción equivalente de todos los productos elaborados por la compañía. 4. Emisión de Bióxido de Carbono Equivalente Total: Es el cálculo teórico de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), que contribuyen al calentamiento global, ocasionadas por el consumo de energía eléctrica (Emisión Indirecta) y la combustión de gas natural (Emisión Directa) de nuestras operaciones. Se expresa en toneladas métricas de bióxido de carbono equivalente (CO2-e). 5. Emisión Directa de Bióxido de Carbono Equivalente: Es el cálculo teórico de emisiones de gases de efecto invernadero ocasionadas por la combustión del gas natural en nuestras operaciones para generar vapor y calentar el aire en las campanas de secado. 6. Emisión Indirecta de Bióxido de Carbono Equivalente: Es el cálculo teórico de las emisiones de GEI ocasionadas por la generación de energía eléctrica por nuestro suministrador del servicio (CFE, Iberdrola) y atribuibles al consumo de energía eléctrica por nuestras operaciones. Aquí se incorpora ya la disminución de GEI por el efecto de recibir energía eólica parte de Parques Ecológicos (subsidiaria de Iberdrola). 7. Emisión de Bióxido de Carbono Equivalente por Tonelada de producción equivalente: Es la generación de emisiones de GEI unitaria ocasionada por la fabricación de todos nuestros productos. Éste índice es comparativo con cualquier operación similar. 8. Uso de agua por Tonelada de Producción: Es el consumo de agua fresca en la fabricación de nuestros productos de tissue por tonelada neta de producción en base seca. Es una medida de la eficiencia del uso de agua y el índice es comparable a otros procesos de producción de papel tissue. 9. Consumo de Fibra Reciclada: Es el consumo, en porcentaje de la formulación total, de fibras de celulosa utilizadas para la fabricación de nuestros productos proveniente de papel de desperdicio (fibras para reciclar). La utilización de éste tipo de fibras elimina la necesidad de utilizar fibras vírgenes de madera de primer uso. 10.Consumo de Fibra Virgen Certificada: Es la cantidad de fibra virgen, en porcentaje del total consumida, que está certificada por alguna de las organizaciones no gubernamentales internacionales, tales como: Forest Stewardship Council (FSC), Sustainable Forest Initiative (SFI), Programme for the Endorsement of Forest Certification (PEFC), etc. por el aprovechamiento responsable de los recursos forestales. 11.Residuos Enviados a Coprocesamiento: Es la cantidad, en porcentaje, de los lodos celulósicos dispuestos transformándolos en composta o aprovechándolos para sustituir a los tradicionales combustibles fósiles utilizados en el proceso de producción de cemento. 12.D onaciones: Es la cantidad equivalente en pesos del total de las donaciones realizadas en efectivo o especie durante el año. 13.Accidentes Totales: Es el número de accidentes totales que requieren de un reporte específico para su difusión dentro de las plantas. Pueden ser leves, serios o graves. 14.Accidentes Serios y Graves: Accidente serio se denomina a aquel accidente en donde el trabajador se reintegra a laborar al día siguiente de sucedido el hecho. Accidente grave es aquel, que por la gravedad de la lesión, el trabajador es canalizado a una institución hospitalaria y se presenta a laborar a más de un día de sucedido el hecho. 15.Fatalidades: Es el número de defunciones ocasionadas por accidentes de trabajo. 16.Índice de Frecuencia Accidentes Totales: Es el número de accidentes totales registrados en un período de trabajo de 200,000 Horas Hombre. El índice nos muestra una mejora considerable al año 2007, dada la reducción del número total de accidentes. Es el resultado de las decisiones, la capacitación y el enfoque gerencial en el sistema y herramientas de prevención de accidentes manejados dentro de la compañía (SAES). 40 GRI G3 Índice de Contenidos - GRI Nivel de Aplicación C GRI 3.12 INFORMACIÓN ESTANDAR PARTE I: Contenidos de Perfil 1. Estrategia y Analisis Información de Perfil Descripción Reportado Respuesta Directa / Referencia 1.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones en la organización Sí Informe de Sustentabilidad 2011 (IDS), Páginas 6 y 7 2. Perfil de la Organizacion Información de Perfil Descripción 2.1 Nombre de la organización. Sí Kimberly-Clark de México 2.2 Principales marcas, productos y/o servicios. Sí IDS, Página 1 2.3 Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures). Sí Informe Anual, Página 39. Disponible en http://www.kimberly-clark.com.mx/informacion_financiera/informe_anual.asp Sí Av. Jaime Balmes No. 8, Piso 9 Los Morales Polanco, 11510 México, D.F. Sí Opera exclusivamente en México. Un 6% de las ventas es resultado de exportaciones, principalmente a Estados Unidos. Sí KCM es una empresa pública cuyas acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores. Más información en http:// www.kimberly-clark.com.mx/Empresa/ KCM_hoy.asp 2.4 2.5 2.6 Localización de la sede principal de la organización. Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en el reporte. Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 2.7 Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios). 2.8 Dimensiones de la organización informante. 2.9 2.10 Reportado Respuesta Directa / Referencia Cambios significativos durante el periodo cubierto por el reporte en el tamaño, estructura y propiedad de la organización, Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo. Sí IDS, Página 2 Sí Número de empleados: IDS, KCM y su Gente. 7,406 Ventas netas: 26,732 millones de pesos Sí Incluimos a partir de este año la información correspondiente a nuestras plantas recientemente adquiridas en Toluca y Cuautitlán. Sí IDS, Página 20 41 3. Parametros del Reporte Información de Perfil Descripción 3.1 Periodo cubierto por la información contenida en el reporte (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario). Sí 3.2 Fecha del reporte anterior más reciente (si la hubiese). Sí 2010 3.3 Ciclo de presentación del reporte (anual, bianual, etc.). Sí Anual 3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas al reporte o su contenido. Sí Verónica Topete, [email protected] 3.5 Proceso de definición del contenido del reporte. Sí IDS, Página 44 3.6 Cobertura del reporte (p. ej. países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores). Consulte el Protocolo sobre la Cobertura del reporte de GRI, para más información. Sí Todas las operaciones de KCM en México. 3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura del reporte. Sí IDS, Página 44 3.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones. Sí 3.10 3.11 3.12 Reportado Respuesta Directa / Referencia 2011 IDS, Página 44 Descripción del efecto que pueda tener la re-estimación de información perteneciente a reportes anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza del negocio, o métodos de valoración). Sí No hay cambios con respecto a información 2010 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en el reporte. Sí Inclusión de información correspondiente a plantas adquiridas en Toluca y Cuatitlán Tabla que indica la localización de las Contenidos básicos en el reporte. Sí Esta tabla, Páginas 40-43 4. Gobierno, Compromisos y Participación de los Grupos de Interés Información de Perfil Descripción 4.1 La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización. Sí Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen). Sí 4.3 En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos. Sí 4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno. Sí 4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido. Sí 4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete. Sí 4.2 Reportado Respuesta Directa / Referencia IDS, Páginas 32-34 KCM separa desde 2007 los roles de Director General y Presidente del Consejo. 6 miembros independientes IDS, Página 35 IDS. Páginas 15-18 IDS, Página 15 42 ESTANDAR DE INFORMACION PARTE III: Indicadores de Desempeño Desempeño Económico Información de Perfil Descripción EC1 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos. Reportado Respuesta Directa / Referencia Sí IDS, Página 16 Reporte Anual, Páginas 4, 9, 37, 41 Desempeño Ambiental Información de Perfil Descripción Reportado Respuesta Directa / Referencia Materiales EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. Sí IDS, Página 31 Sí IDS, Página 28. Las cantidades equivalentes de este indicador expresadas en KJoules son de: 2010= 8,795,240 MM KJoules, 2011 = 8,712,120 MM KJoules. Sí IDS, Página 29 Energia EN3 EN5 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. Agua EN8 Captación total de agua por fuentes. Sí IDS, Página 27 EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Sí IDS, Página 27 EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad. EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. Biodiversidad Sí IDS, Página 26 Emisiones, Vertideros y Residuos Sí EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento. Parcialmente Sí IDS, Página 29. El protocolo utilizado para el cálculo de estas emisiones es el GHG Protocol del WBCSD-WRI. IDS, Página 29 IDS, Página 30 Productos y Servicios EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto. EN30 Desglose del total de gastos e inversiones ambientales por diferentes rubros o tipos. Sí IDS, Página 31 Aspectos Generales Parcialmente IDS, Página 24 43 Social: Prácticas Laborales y Ética del Trabajo Información de Perfil Descripción Reportado Respuesta Directa / Referencia LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región. LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región. LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. Empleo Sí Parcialmente IDS, Página 9 IDS, Página 9 Relaciones Empresa / Trabajadores Sí IDS, Página 9 Salud y Seguridad en el Trabajo LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región. Parcialmente IDS, Páginas 9 y 13 Formación y Educación LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado. Parcialmente IDS, Página 10 Social: Sociedad Información de Perfil Descripción SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países. Reportado Respuesta Directa / Referencia Sí IDS, Página 19 44 Acerca de este informe GRI 3.5, 3.7, 3.8 Nuestro Informe de Desarrollo Sustentable contiene las actividades realizadas de enero a diciembre de 2011 y está elaborado de acuerdo con los requerimientos del Índice Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores (IPC BMV) así como también con la versión G3, de la Guía del Global Reporting Initiative (GRI). diente a nuestras plantas recientemente adquiridas en Toluca y Cuautitlán. https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Spanish-G3-ApplicationLevels.pdf Los temas que están ligados al desarrollo sustentable son muchos y muy variados. Para definir el contenido de este informe, hemos incluido los temas que consideramos más relevante tanto para KCM como para nuestros grupos de interés en términos de nuestros impactos ambientales, sociales y económicos. Consideramos como los temas más relevantes, aquellos que tiene potencialmente mayor impacto en nuestras operaciones y en la sociedad. Conforme a la información reportada, hemos autodeclarado en un nivel de aplicación C de acuerdo a los lineamientos del GRI, G3. Una tabla detallada del índice y contenido del GRI 2011 se incluye al final de este reporte, donde están señaladas las páginas en que se encuentran los contenidos relacionados con la guía. El contenido del documento cubre el 100% de las operaciones de nuestro principal negocio, que es la fabricación, distribución y comercialización de productos de consumo diario para la higiene y el cuidado personal. Incluimos a partir de este año la información correspon- Información de Contacto: Kimberly-Clark de México, S.A.B. de C.V. Verónica Topete Comunicación Institucional Av. Jaime Balmes No. 8, Piso 9 Los Morales Polanco, 11510 México, D.F. Tel.: +52 (55) 5282 7300 Fax: +52 (55) 5282 7272 www.kimberly-clark.com.mx/ KCM_Responsable/ [email protected] diseño: signi.com.mx psstrategies.mx consultoría: www.kimberly-clark.com.mx Informe de Sustentabilidad 2011