PROGRAMA DE GARANTIA NEXXT LEVEL™

PROGRAMA DE GARANTIA NEXXT LEVEL™
INTRODUCCIÓN
Este documento es una guía de referencia sobre los diferentes tipos de garantías que Nexxt Solutions® ofrece
para los productos de la línea de Productos Pasivos de Red. Este documento describe los requisitos necesarios
para obtener un Certificado de Garantía Nexxt Level™.
GARANTÍA LIMITADA CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Nexxt Solutions® garantiza al comprador original que todos los componentes de su línea de Productos Pasivos
de Red1 adquiridos en su empaque original estarán libres de defectos de fabricación y en materiales. Todos
los productos pasivos de Nexxt Solutions® cuentan con Garantía Limitada de por Vida2. Nexxt Solutions®, a
su discreción, reparará o sustituirá cualquier producto defectuoso o parte del mismo sin cargo alguno por la
reparación o sustitución.
Esta garantía aplica para productos no instalados. Los detalles, términos y exclusiones de esta garantía de
fabricación pueden ser encontrados en el documento titulado “Política de Garantía”. Este documento está
disponible en el sitio web www.nexxtsolutions.com o puede ser proporcionado por cualquier representante
de la marca Nexxt Solutions®.
GARANTÍA PARA INSTALACIONES DE CABLEADO ESTRUCTURADO
Nexxt Solutions® puede garantizar, a través de sus instaladores certificados, las instalaciones de cableado
estructurado donde todos los componentes del canal de datos3 instalado sean de la marca Nexxt Solutions®
y hayan sido adquiridos en un distribuidor autorizado. La instalación deberá haber sido realizada de acuerdo
con los estándares TIA/EIA y junto con la correcta operatividad de la misma, deberá estar certificada por un
instalador calificado y certificado por Nexxt Solutions®.
En estos casos se extenderá una certificado de garantía de 25 años en los productos instalados. Dicho
certificado deberá ser tramitado a través de una notificación por escrito al representante de la marca Nexxt
Solutions® o al instalador certificado a cargo de la instalación. Dicha comunicación deberá venir acompañada
de toda documentación relacionada a la instalación, puesta en marcha y operatividad de los productos, así
como de una inspección por parte de Nexxt Solutions® o su(s) agente(s) designados.
Nexxt Solutions® se reserva el derecho de negar o cancelar en un futuro dicha garantía, en caso de encontrar
discrepancias en la documentación o por la modificación de la instalación certificada no realizada con
productos Nexxt Solutions®. Futuras adiciones pudiesen ser certificadas bajo los mismos criterios. Es política
de Nexxt Solutions® promocionar en diferentes medios sus redes certificadas. La aceptación de la garantía
de 25 años, implica la aceptación de que el proyecto pueda ser promocionado en medios electrónicos,
impresos u orales a discreción de Nexxt Solutions®.
1 – Los productos y accesorios de metalmecánica cuentan con diferentes políticas de garantía, las cuales se encuentran detalladas en el documento
titulado “Políticas de Garantía”.
2 – La garantía de la línea de herramientas y probadores de continuidad no incluye uso y desgaste propio del mismo.
3 – El canal de datos está compuesto por cable de par trenzado, módulos RJ-45, cables denominados patch cords y paneles de interconexión.
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
Toda instalación que se someta al proceso de certificación deberá asegurar el cumplimiento de los estándares
de instalación y desempeño de la red. Los siguientes puntos describen los requerimientos mínimos que
deben ser realizados para que la instalación pueda ser elegible para la certificación.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Cada enlace deberá ser examinado de acuerdo a las especificaciones definidas en el estándar TIA de la
Categoría del cable de par trenzado instalado (ej.: cable UTP Cat.6 debe ser ANSI/TIA/EIA-568-C.2).
Los enlaces deberán ser examinados desde el gabinete de distribución principal o intermedio (TR)
hasta la caja de pared en el área de trabajo, cumpliendo con los requerimientos y especificaciones
establecidas por el estándar ANSI/TIA-568-C.2 respecto a la Categoría del cable instalado.
El 100% de los enlaces deberán ser examinados y deberán cumplir de acuerdo al punto número 2.
Cualquier enlace defectuoso deberá ser corregido y reexaminado. El resultado final de las pruebas se
deberán incluir en la documentación del proceso.
Las pruebas de rendimiento de los enlaces deberán ser llevadas a cabo por los funcionarios de la
compañía certificada y acreditada por Nexxt Solutions® que se encuentre dentro del período de
vigencia.
El equipo de prueba, los adaptadores y terminales deben cumplir con los requerimientos mínimos de
rendimiento establecidos por del estándar ANSI/TIA-568-C, para el óptimo desempeño de los cables
de cobre para transmisión de datos. El dispositivo de medición y accesorios cumplirán con los períodos
de calibración establecidos por su fabricante para asegurar que la precisión del equipo se encuentra
en los márgenes de error predeterminados.
Un resultado de éxito o falla de cada test individual se determina comparando los valores medidos con
los límites especificados para ese parámetro.
Se deberá invitar a un representante del usuario final a presenciar el proceso de certificación.
DOCUMENTOS REQUERIDOS
1.
Carta de solicitud de la garantía Nexxt Level™. Ésta debe incluir el nombre de la compañía donde se
instaló el Cableado Estructurado con su respectiva ubicación física, así como los datos del contacto.
2. Datos del Integrador Certificado por Nexxt Solutions®. Nombre de la compañía con su respectiva
ubicación física, así como los datos del contacto.
3. Certificados vigentes del personal y compañía que realizó la instalación que avalen la certificación
correspondiente.
4. Certificado vigente de calibración (no más de un año) del equipo de pruebas utilizado, el cual deberá
cumplir con los parámetros establecidos por su fabricante.
5. La marca de equipo de pruebas que se seleccione deberá contar con una certificación ETL nivel III, IIIe
ó IV, según sea la categoría a certificar.
6. Diagramas y planos de telecomunicaciones, se debe incluir un esquema con la configuración del rack
o gabinete, así como de todas las áreas de trabajo.
7. Memoria técnica, donde indique la cantidad y número de pieza de componentes Nexxt Solutions®
utilizados en la instalación.
8. Reporte de las pruebas en terreno con el resultado final de las mismas en formato PDF y en formato
del fabricante del equipo utilizado.
9. Documento de aceptación del usuario final.
10. Fotografías en formato digital de la instalación. Cuarto de Telecomunicaciones, Racks, Canalizaciones,
Áreas de Trabajo, etc.
11. Reporte de la auditoría de un representante de Nexxt Solutions® o personal asignado a dicha auditoria
por Nexxt Solutions®.
12. Los documentos requeridos antes solicitados deberán ser enviados a nuestro Ingeniero de Aplicaciones
de Campo Benigno Pérez en formato digital al email [email protected] para dar inicio al
trámite de garantía por 25 años.