sistema de tutoría académica y de consejería psicológica

DIRECCIÓN UNIVERSITARIA DE
BIENESTAR UNIVERSITARIO
DIRECCIÓN UNIVERSITARIA DE
GESTIÓN DE LA DOCENCIA
SISTEMA DE TUTORÍA ACADÉMICA Y DE
CONSEJERÍA PSICOLÓGICA
Aprobado en sesión de Consejo Universitario del 22 de abril de 2009
Modificación aprobada en sesión de Consejo Universitario del 18 de diciembre de 2013
2013
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Participaron en la elaboración del presente documento:
Directora asociada DUGED
CD Bertha Flores Mena
Mg. Mónica Valdivieso V-M
Mg. Mirza Flores Mori
Asesora pedagógica DUGED
Mg. Liliana Muñoz Guevara
Asesora psicológica
Propuesta de Consejería
psicológica
Psi. Paola Sánchez Silva Molinelli
Directora DUGED
Directora DUBU
Vicerrectorado Académico
Documento: Paola Sánchez Silva Molinelli
Ajustes: Psicólogos de todas las Facultades
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1.
INTRODUCCIÓN
La educación superior en la actualidad debe asumir el gran reto de incorporar en su
propuesta formativa el enfoque centrado en el estudiante quien con el acompañamiento de
sus profesores logrará las competencias enunciadas en el perfil académico profesional,
pero además la universidad debe dar prioridad a la salud de sus estudiantes, buscando su
bienestar físico, mental y social. Esto porque si bien la adolescencia y juventud es una
etapa de vida donde son menos susceptibles a enfermedades de origen biológico, es un
periodo de gran vulnerabilidad psicosocial, por lo que es necesario generar las condiciones
más adecuadas para su pleno desarrollo. Es por ello que las estrategias de promoción deben
orientarse no sólo a disminuir los factores de riesgo sino a fortalecer los elementos
identificados como protectores.
Si bien desde hace varios años las facultades han hecho esfuerzos diversos por incluir
tutores en algunos momentos de la formación o por promover la salud de sus estudiantes;
la Universidad Peruana Cayetano Heredia comprende que tiene una responsabilidad y toma
la decisión de reformular el Sistema de Tutoría Académica y Consejería Psicológica para
plantear un modelo de atención institucional que beneficie a todos sus estudiantes.
Este sistema depende del Vicerrectorado Académico quien a través de la DUGED y
DUBU supervisarán el logro de los objetivos propuestos con respecto a la tutoría
académica y consejería psicológica, a través de reuniones periódicas con los responsables
de estas áreas.
Este sistema está formado por dos programas que tienen metas, actividades y mecanismos
de seguimiento específicos. Sin embargo, lo que los hace sistema es que ambos mantienen
un flujo de información y de apoyo mutuo, como cuando se derivan a estudiantes para que
reciba apoyo del otro programa.
El presente documento contiene lineamientos generales para la tutoría académica y para la
consejería psicológica en la universidad, que requerirá de adecuaciones según los planes y
características de los estudiantes tanto en la Unidad de Formación Básica Integral como al
interior de las facultades. En este documento se detallan las actividades que corresponden
al primer año y progresivamente se irá definiendo con las facultades el trabajo a realizar de
segundo año en adelante.
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PROPUESTA INSTITUCIONAL
1.1 Descripción del sistema
Este sistema se fundamenta en dos programas distintos pero interconectados: un programa
de tutoría académica y un programa de consejería psicológica. Ambos programas tienen
metas y actividades específicas, pero ambas necesitan un grado de coordinación y
comunicación pues se apoyan mutuamente y necesitan mantener coherencia entre ellas.
Ambos programas están orientados a dar apoyo a los estudiantes para que se desarrollen de
manera integral y puedan superar las dificultades o retos que se le plantean durante su
formación universitaria. Sin embargo, es importante considerar que no es posible evitar
algunas dificultades, conductas y decisiones de los estudiantes que van más allá de la
intervención que pueda realizarse, incluso aunque tengan apoyo y tratamiento psicológico
o psiquiátrico.
Si bien son programas distintos, existe una estructura común en ambos programas ya que
ambos parten de una evaluación para conocer al estudiante, que incluirá los antecedentes
académicos, el uso de estrategias de aprendizaje, las motivaciones e intereses, hábitos, las
características psicológicas, áreas de conflicto, preocupaciones y contexto sociofamiliar
que viven los estudiantes. Estas evaluaciones permitirán que los tutores y psicólogos
elaboren un plan de atención más adecuado a las necesidades de cada estudiante.
A partir de esa información los tutores elaborarán un Plan de Acción Tutorial (PAT) con
actividades de orientación individual y grupal a los estudiantes, centrándose en dar
información, apoyar la resolución de dudas y dificultades académicas y de trámites,
fortalecer la motivación y la autorregulación del aprendizaje y estudio, etc. Por otro lado,
con la evaluación los psicólogos podrán conocer quiénes necesitan participar en talleres
grupales de desarrollo de habilidades emocionales y quiénes necesitan recibir orientación o
consejería psicológica individual.
Tutores y psicólogos necesitarán coordinar la atención de estudiantes que se deriven y
hacer seguimiento de su evolución.
Para conseguir esa coordinación y que ambos programas funcionen coherentemente, y que
se monitoree que los estudiantes que lo necesiten sean atendidos oportunamente, se
necesita que en la UFBI y en las facultades se designe a Coordinadores de Tutoría
Académica y Consejería Psicológica. Ellos serán el nexo de ambos programas.
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Coordinación de
Tutoría y Consejería
PSICÓLOGOS
TUTORES
Evaluación
Psicopedagógica
TUTORÍA
ACADÉMICA
Orientación
Individual
CONSEJERÍA
PSICOLÓGICA
Coordinación por
casos derivados
Orientación Grupal
Orientación y
Consejería Individual
Talleres y charlas
Grupales de
Promoción de la Salud
Seguimiento
Seguimiento
ESTUDIANTES
1.2 Caracterización del Coordinador de Tutoría Académica y Consejería Psicológica
Perfil:

Psicólogo o profesor ordinario con disponibilidad horaria asignada para este fin.

Conocimiento de los procesos de aprendizaje y características de la población.

Con experiencia en el trabajo con adolescentes y jóvenes en actividades de
orientación y/o consejería.

Con interés en la salud integral de los estudiantes y conocimiento del proceso de
desarrollo psicológico, social y emocional de los jóvenes.

Con capacidad de diálogo y disposición para entablar relaciones interpersonales
fluidas, en un entorno respetuoso y empático.

Organizado/a, proactivo/a, responsable y con capacidad de trabajo en equipo.
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
Reservado con la información y respetuoso de la intimidad del estudiante. No le
impone sus creencias.
Funciones:
a)
De planificación y organización

El coordinador de primer año define líneas generales de trabajo y establece las
estrategias para poner en marcha el funcionamiento de la tutoría académica y
consejería psicológica en coordinación con los tutores y psicólogos.

Los coordinadores de segundo año en adelante revisan las líneas generales del
trabajo que se viene ejecutando en las facultades y en los casos que se requiera para
cumplir los lineamientos del sistema, realiza propuestas de desarrollo en ambos
programas, para su implementación progresiva, de acuerdo a las necesidades y
posibilidades de cada facultad.

Organiza el plan de capacitación inicial para tutores y psicólogos en primer año, y a
partir de segundo año se recoge las necesidades de capacitación de tutores y
psicólogos.

Asigna grupos de estudiantes a los psicólogos y tutores.

Promueve y difunde permanentemente a la comunidad educativa universitaria el
Sistema de Tutoría académica y Consejería psicológica
b)





c)



De ejecución
Apoya a psicólogos y tutores en el ejercicio de su función, coordinando con las
instancias correspondientes acciones académicas y administrativas para el buen
funcionamiento de los programas.
Apoya y supervisa la realización de ambos programas, coordinando el trabajo con los
tutores y psicólogos, y siendo el enlace para que se desarrollen armónicamente.
Planifica y conduce reuniones de coordinación y de supervisión de casos complejos
con los psicólogos y tutores, tanto por su iniciativa como ante demanda de los
involucrados.
Apoya la solución de las dificultades que se presentan al realizar los programas.
Resuelve necesidades de materiales e infraestructura para la atención de tutores y
psicólogos.
De monitoreo y evaluación
Evalúa y monitorea el sistema de tutoría académica y consejería psicológica,
elaborando informes semestrales con sugerencias de mejora.
Supervisa que haya un registro actualizado de las actividades realizadas y de los
estudiantes atendidos.
Informa oportunamente a las instancias correspondientes el avance de los programas
y los problemas que no puedan ser resueltos desde el sistema.
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Documentos que deberá presentar:
El Coordinador de Tutoría Académica y Consejería Psicológica deberá entregar al
Coordinador académico de la UFBI o al Director de Carrera, según corresponda, los
siguientes documentos:

Plan de trabajo anual del sistema, que integre lo que planifican los psicólogos y
tutores.

Informe del avance del sistema.

Informe de la encuesta de satisfacción del sistema.

Otros documentos que solicite el Vicerrectorado Académico.
La UFBI entregará a las facultades un informe con el perfil grupal de los estudiantes que
terminan 1° año, y también información de los estudiantes atendidos que presentaron
mayores dificultades, para que puedan seguir recibiendo apoyo posteriormente desde las
facultades.
1.3 Estructura funcional
VICERRECTORADO
ACADÉMICO
DUGED
DUBU
FACULTAD
UFBI
PRIMER AÑO
A PARTIR SEGUNDO AÑO
COORDINADOR DE
TUTORIA Y CONSEJERÍA
COORDINADOR DE
TUTORIA Y CONSEJERÍA
PSICÓLOGOS
1.4
TUTORES
PSICÓLOGOS
TUTORES
Tiempo disponible de estudiantes para el funcionamiento del sistema
Para el funcionamiento del sistema, es necesario que los estudiantes cuenten con tiempo
para ser atendidos por los psicólogos o tutores de manera individual pero también para que
puedan asistir a los talleres grupales o charlas que se planifiquen. Es muy importante por
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ello que tanto la UFBI para primer año, como las facultades desde segundo año en
adelante, consideren al momento de programar los cursos y horarios lo siguiente:
 Horas disponibles para la atención individual:
Es muy importante que cuando se programen los horarios de los estudiantes se cuide de
dejar tiempos libres entre clases sin actividad académica ni extra académica, con el fin de
que tengan tiempo para socializar o ser atendidos por los psicólogos o los tutores. Si el
horario está muy comprimido y salen temprano el resultado es que los estudiantes no se
quedan en el campus y se van a sus casas. Así estarían solo en el campus para atender sus
preocupaciones académicas y no dar espacio para lo emocional o social.
 Horas disponibles para la atención grupal:
Además se necesitaría que en el horario se reserve un espacio de horas para la realización
de las reuniones de los tutores con sus grupos, los talleres psicológicos o charlas. Podrían
ser 2 horas juntas a la semana entre dos bloques de clases.
1.5
PROGRAMA DE TUTORÍA ACADÉMICA
La Tutoría Académica en la UPCH es una estrategia pedagógica y de formación que se
ofrece a los estudiantes con el fin de acompañarlos, apoyarlos y orientarlos en la solución
de las dificultades que van encontrando en su proceso formativo, para que logren sus
objetivos académicos, sociales, profesionales y personales, y respondan favorablemente a
las exigencias de la universidad.
Si bien todos los docentes deben apoyar el desarrollo integral de sus estudiantes, es el tutor
quien tiene a su cargo el acompañamiento y asesoramiento del desarrollo integral del
estudiante. No se refiere solo a lo académico sino debe estar atento al estado emocional y
social, apoyarlo o si es algo complejo derivarlo a apoyo psicológico. No le corresponde el
reforzamiento de temas o contenidos trabajados en los cursos.
La UFBI en el primer año y las Direcciones de carrera a partir del segundo año, con el
apoyo del Coordinador de Tutoría académica y Consejería psicológica respectivo,
designarán tutores según el perfil propuesto en este documento.
El Coordinador de Tutoría y Consejería es el responsable de elaborar el Plan de Acción
Tutorial (PAT) con el acopio de los aportes de los tutores a través del Plan de Acción
Tutorial del Tutor (PATT).
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a) Objetivo general
Acompañar, apoyar y orientar a los estudiantes en el logro de sus objetivos académicos,
considerando aspectos personales y sociales a lo largo de la formación universitaria.
b) Objetivos específicos
Del primer año





Promover la adaptación y adecuación al entorno universitario, favoreciendo el
desarrollo de un sentimiento de pertenencia con la comunidad herediana y de
compromiso con la Universidad.
Brindar asesoría a los ingresantes, con la finalidad de promover una adecuada
integración y un buen desempeño académico, monitoreando los resultados de sus
tutorados.
Propiciar en los estudiantes habilidades y actitudes para aprender a aprender
colocándolos en mejores condiciones para sus procesos de aprendizaje.
Derivar a los estudiantes al programa de consejería psicológica cuando se detecten
dificultades emocionales, de integración social, actitudinales o de comportamiento en
el estudiante.
Proporcionar a los estudiantes información de aspectos administrativos de la UFBI
tales como justificaciones, trámites y otros.
A partir del segundo año






Afianzar los sentimientos de pertenencia y de compromiso con la institución.
Brindar asesoría a los estudiantes para que respondan favorablemente a las exigencias
de la universidad a lo largo del todo el proceso formativo (Según criterios establecidos
por cada facultad).
Optimizar en los estudiantes las habilidades y actitudes para aprender a aprender
colocándolos en mejores condiciones para desarrollar con éxito procesos de
aprendizaje.
Derivar al programa de consejería psicológica cuando se detecten dificultades
emocionales, de integración, actitudinales o de comportamiento en el estudiante.
Orientar al estudiante a elegir su itinerario formativo tanto en la dimensión académica
como profesional, cuando la carrera lo amerite.
Informar a los estudiantes cuando lo requieran acerca de aspectos administrativos de
la facultad tales como justificaciones, trámites y otros.
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Al finalizar los estudios


Orientar a los estudiantes del último año de carrera cuando lo requieran sobre los
trámites administrativos para la graduación y titulación.
Dar pautas para que el estudiante próximo a egresar afronte los nuevos retos, el
cambio de dinámica y rutinas, etc.
c) Caracterización del tutor
Perfil:

Es profesor con dedicación horaria asignada para tal fin.

Conoce y comparte la misión, visión, valores y principios de la UPCH, el perfil de
ingreso y el currículo, plan de estudios, nivel de exigencia y aspectos administrativos
de la UFBI o la facultad según sea el caso.

Es empático, amable, con capacidad de escucha y diálogo, muestra apertura y respeto
por el estudiante, genera confianza y se cuida de no prejuzgarlo ni imponer sus
creencias.

Guarda reserva de la información que el estudiante da, salvo si el estudiante u otra
persona está en riesgo.

Muestra disposición por ayudar a aprender, favoreciendo la autonomía, iniciativa,
creatividad y espíritu crítico del estudiante, promoviendo un desarrollo integral.

Está alerta para detectar tempranamente las necesidades que presenten los
estudiantes desde lo académico hasta dificultades personales que afecten el
desempeño académico, especialmente en aquellos que tengan historial de
reprobación anterior.

Estar dispuesto a cumplir los lineamientos y evaluación que propone el sistema.
Funciones:

Elaborar y ejecutar el PATT para su grupo asignado a partir del diagnóstico de las
características de sus tutorados, con apoyo del Coordinador de tutoría académica y
consejería psicológica y los psicólogos.

Brindar orientación grupal e individual a sus tutorados de acuerdo a sus necesidades
y características, fomentando en ellos su motivación, autonomía, habilidades de
estudio y crecimiento personal, especialmente en aquellos que requieran atención
prioritaria.

Orientar a los estudiantes a los distintos servicios e instancias administrativas y/o
académicas de la universidad según intereses y necesidades; encausando las
inquietudes ante coordinadores de cursos, psicólogos o autoridades para apoyar la
búsqueda de solución y haciendo seguimiento.
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




Apoyar al estudiante cuando lo solicite en la elección de cursos complementarios y
electivos de su plan de estudios, y brindar información de oportunidades de
formación personal o profesional que existen en la Universidad o fuera de ella.
Identificar las dificultades y limitaciones que puede tener el estudiante en el proceso
de su aprendizaje estando atento a los problemas emocionales, actitudinales y de
comportamiento que presentan, para derivarlos al programa de consejería
psicológica.
Participar en las reuniones que convoque el Coordinador de Tutoría y Consejería.
Llevar un registro actualizado de las atenciones y seguimiento de sus tutorados.
Elaborar un informe semestral al Coordinador de Tutoría y Consejería sobre el
avance del programa, los estudiantes atendidos, las acciones de apoyo realizadas y
las recomendaciones para la superación de las dificultades de sus tutorados.
Documentos que debe presentar:
El tutor entregará a la instancia correspondiente los siguientes documentos:

Plan de de Acción Tutorial del Tutor de su grupo (PATT)

Fichas de asistencia a las actividades individuales y grupales, y registro de atención a
sus tutorados.

Informe semestral del avance del PATT y de los estudiantes atendidos.

Otros documentos que la coordinación de tutoría y consejería solicite.
En las unidades que implementen la tutoría por pares se debe considerar:
Perfil:

Estudiante a partir del tercer año de carrera

Que pertenezca al tercio superior y tenga disponibilidad de tiempo

Con habilidades sociales para interactuar con sus pares
Funciones:

Planificar con el coordinador las reuniones individuales o grupales con sus tutorados.

Colaborar en el desarrollo de las actividades del PAT.

Ofrecer información a sus compañeros relacionada con los ámbitos de intervención.

Fomentar la participación del estudiante en actividades organizadas por la institución

Asistir a las reuniones que se le convoque.
d)
Temas en las que el tutor interviene
La orientación y seguimiento del tutor se dan en cuatro temas de intervención:
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



Académico: Lo relacionado con el papel del alumnado en su propio proceso de
formación. Se pretende asesorar al estudiante sobre el sentido que tienen las materias
en el plan de estudios, y cómo responder a la exigencia de los estudios, cómo
organizarse, qué estrategias de aprendizaje pueden ayudarlo para cada materia, la
persistencia al estudio, clarificación de metas de estudio, cómo afrontar la presión de
exámenes, las evidencias de su desempeño, etc.
Gestión: Se busca informar al estudiante sobre los diferentes órganos de gestión de la
vida universitaria y fomentar su participación en la misma.
Administrativo: Enfocado en brindar orientación sobre el acceso a la información
administrativa que le sea de utilidad, así como los medios y recursos que la
universidad dispone para su optimo desenvolvimiento universitario.
Servicios: Orientado a informar y motivar al estudiante hacia el uso de los diferentes
servicios que pone a su disposición la Universidad.
ACADEMICO
 Estructura de los planes
de estudio
 Características de las
asignaturas
 Organización y
funcionamiento del
Programa de Tutoría
Académica
 Asesoría en estrategias
de aprendizaje
 Normas de evaluación
de los aprendizajes
 Reflexión de su propio
aprendizaje y actitudes
frente al estudio
 Monitoreo del
desempeño: notas,
asistencias, tardanzas,
participación en clase,
entrega de trabajos, etc.
GESTIÓN
 Estructura de la
UPCH
 Normatividad
UPCH
 Derechos y
deberes del
estudiante
 Normas de
convivencia
pacífica
 Representación
estudiantil en
los diversos
estamentos
 Voluntariados
ADMINISTRATIVO
 Funcionamiento
de la Dirección
General de
Administración
 Becas y
subvenciones
 Programas de
intercambio
 Trámites
regulares
 Medios de
información
institucional
SERVICIOS
 Uso de bibliotecas
 Actividades del
Centro Cultural
 DUBU
 Consejería
psicológica
 Integración de
estudiantes con
necesidades
diferentes
 Servicio de
transporte
 Comedor
universitario
 Evaluación médica y
psicológica (por el
PAMI o psicólogos
de la universidad)
 Campus y sedes
universitarias
e) Plan de Acción Tutorial (PAT)
El Plan de Acción Tutorial es el documento que engloba el plan de trabajo del tutor, con
las pautas de cómo atender y apoyar a sus tutorados. El PAT orienta el trabajo del tutor con
el fin de hacerlo pertinente a las necesidades de los estudiantes, pero no limita la
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disposición ni iniciativas que el tutor requiera realizar de forma grupal o individual para
optimizar sus labores.
Es importante que los tutores elaboren juntos procedimientos de atención, identifiquen las
estrategias a trabajar, qué se les recomendará en cuanto a estrategias de estudio y uso del
tiempo, pero también para que usen un mismo tipo de registros e informes.
Programa de Tutoría Académica – Plan de Acción Tutorial - PAT
Aspecto
Descripción de actividades
Momento
 Análisis de las características de los estudiantes. Antes del inicio de
clases
Diagnóstico
 Identificación de necesidades
 Priorización de la atención
Antes de la primera
 Objetivos a partir de las necesidades detectadas
quincena de clases
 Contenidos a desarrollar
 Programación de actividades
Diseño del PAT
 Identificación de apoyos con que se cuenta
 Selección de instrumentos para la atención y
evaluación
Durante el semestre
 Ejecución de actividades
 Coordinaciones y citas a estudiantes
 Registro de atenciones
Implementación
 Seguimiento
 Derivación a psicólogos
 Reuniones con padres
final
del
 Análisis de las actividades realizadas y los Al
semestre
resultados
Evaluación
 Toma de decisión en relación a estudiantes
 Ajustes al desarrollo del programa y pautas de
mejora
Las Fases de su desarrollo son:
Adaptado de: La Acción Tutorial: su concepción y su práctica1.
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La Acción Tutorial: su concepción y su práctica (2006). Ministerio de Educación y Ciencia. España
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f) Mecanismos de operación del Programa de Tutoría Académica
Para cumplir con el objetivo general se plantean diversas estrategias de operación que se
desarrollará a través de tres etapas que es aplicado por la UFBI y en el caso de las
Facultades de acuerdo a sus necesidades y posibilidades se irá implementando
progresivamente.
Etapa de planeación
 Difundir el Sistema de Tutoría Académica en las diferentes instancias relacionadas
 Conformar el equipo de tutores.
 Capacitar a los tutores seleccionados.
 Unificar criterios de atención y derivación; y conocer el uso de formatos.
 Formación de grupos tutor-tutorados.
 Diseño de los PAT
Etapa de instrumentación
Esta etapa pondrá en marcha el diseño de los Planes de Acción Tutorial propuestos.
Se consideran:
 Reuniones grupales: cada tutor programará como mínimo 2 reuniones grupales por
semestre para fomentar la socialización, recoger dudas, dar información, motivar el
estudio, dar pautas para el aprendizaje, etc.
 Reuniones individuales: cada tutor programará como mínimo 2 reuniones individuales
por semestre con los estudiantes identificados con mayores dificultades o necesidades.
Cada reunión individual dura aproximadamente 20 a 30 minutos. Las reuniones
individuales adicionales dependerán de las necesidades de los estudiantes. En estas
reuniones deberá explorarse dificultades, trabajar pautas para el desarrollo de hábitos
de estudio, fortalecer el compromiso con el estudio y la toma de conciencia de su
responsabilidad en su propio desempeño y resultados, etc.
Las citas serán por iniciativa del tutor o de los estudiantes.
La asistencia a la tutoría (según lo planificado por el tutor) será requisito indispensable
para que se autorice al estudiante el registro de su matrícula académica.
Etapa de evaluación
En esta etapa se analiza y evalúa si los objetivos específicos se han cumplido,
especialmente si el desempeño y calificaciones obtenidas por los estudiantes han mejorado.
La evaluación del cumplimiento de los objetivos se reflejará en los índices de retraso, de
deserción estudiantil, el incremento del índice de eficacia terminal al compararlos con años
anteriores y la satisfacción del estudiante.
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El Coordinador de Tutoría y Consejería consolidará los informes recibidos de los tutores
para la elaboración del Informe final anual que será remitido a las instancias
correspondientes.
Proceso de asignación de tutores y tutorados:
 Para la UFBI, se toman en cuenta el número de estudiantes matriculados y las
necesidades de atención personalizada que se presenten, y los grupos se forman de
forma aleatoria. Por cada 5 horas semanales de labor tutorial se le pueden asignar el
número de estudiantes al tutor en función de los requerimientos del sistema, cuidando
que no exceda la asignación de 10 estudiantes con dificultades.
 Para los estudiantes a partir del segundo año, cada Facultad establece la asignación de
los tutores y tutorados siendo recomendable que por cada 5 horas semanales de labor
tutorial se le pueden asignar el número de estudiantes al tutor en función de los
requerimientos del sistema, cuidando que no exceda la asignación de 10 estudiantes
con dificultades.
 El tutor, con la lista de estudiantes asignados, debe establecer contacto con el tutorado
a la brevedad posible para iniciar su labor tutorial.
Caracterización de estudiantes que requieren tutoría académica individual:
Dado que no es posible atender a todos de manera permanente, se prioriza la atención en
función a los siguientes criterios:

Ingresantes que hayan obtenido pobre resultado en la Evaluación de Suficiencia
Académica, en el caso del primer año; o estudiantes en segunda matrícula.

Ingresantes por la modalidad de Becas especiales, pero que ya hayan pasado un
proceso de adaptación y nivelación previa y adecuada a sus necesidades.

Estudiantes que trabajan o tienen carga familiar

Estudiantes que viven solos

Estudiantes con asistencia irregular

Estudiantes derivados por docentes, coordinadores de curso o psicólogos.

Bajo rendimiento académico reportado en la primera evaluación parcial.
Esta población puede variar en la medida que se atenúen, aparezcan o desaparezcan los
aspectos que requieren especial atención.
Capacitación de tutores:
El Coordinador de tutoría y consejería programará sesiones de capacitación a los tutores
que participan en el programa con el fin de que estén preparados en la atención de
estudiantes y manejen conceptos comunes.
Algunos de los temas a capacitar son:
 El papel de la tutoría en la formación integral.
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




El plan de acción tutorial: conceptos básicos, planificación, actividades, ejecución,
seguimiento y evaluación de lo programado.
Cómo manejar una entrevista con un adolescente o joven.
Detección de problemas emocionales, actitudinales y de comportamiento en los
estudiantes, a través del uso de una guía de derivación.
Orientación en estrategias de aprendizaje y de organización del tiempo.
Información de cursos y procedimientos administrativos relevantes para los estudiantes
de la UFBI o de las facultades.
2.6 PROGRAMA DE CONSEJERÍA PSICOLÓGICA
Como parte complementaria del sistema, se considera un modelo de atención psicológica
integral del estudiante que promueva la salud emocional, prevenga dificultades y atienda
problemas, a lo largo de la formación. Este programa se aplica en la UFBI y en el caso de
las Facultades se implementará de manera progresiva.
a)
Objetivos generales

Facilitar la adaptación de los estudiantes a la vida universitaria y a sus exigencias
realizando un seguimiento social y emocional desde que ingresan y en especial en
momentos de cambios.
Brindar apoyo a los estudiantes en su desarrollo emocional desde que ingresan
detectando sus dificultades, ofreciéndoles orientación o consejería psicológica, dando
talleres y derivándolos a atención especializada si fuera necesario.

b)
Objetivos específicos

Detectar las fortalezas y debilidades con las que cuentan los estudiantes para
enfrentar las demandas de la formación, evaluando en lo posible una vez al año la
presencia de dificultades emocionales y sociales para dar el apoyo psicológico
oportuno.
Promover la integración de los estudiantes, monitoreando la socialización
especialmente durante el primer año académico.
Ofrecer talleres de desarrollo emocional y habilidades para la vida tanto para los
estudiantes interesados como para los que tienen algún aspecto poco desarrollado.
Ofrecer apoyo psicológico en forma de orientación o de consejería individual según
se requiera tanto a los que voluntariamente piden ayuda como a los que es necesario
acercarse según las deficiencias detectadas en las evaluaciones psicológicas.
Atender las derivaciones que los tutores o coordinadores de cursos hacen de los
estudiantes con dificultades académicas, actitudinales o de comportamiento.




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c)
Caracterización del psicólogo
Perfil:

Es psicólogo clínico de preferencia o educativo con experiencia en orientación y
consejería.

Tiene experiencia e interés en el trabajo psicológico con estudiantes adolescentes y
jóvenes.

Tiene capacidad de escucha, de diálogo, apertura y respeto a las vivencias y
creencias de los estudiantes.

Guarda confidencialidad de la información que el estudiante da, salvo que el
estudiante u otra persona esté en riesgo.

Tiene habilidad y actitud de alerta para detectar tempranamente dificultades
psicológicas y las necesidades emocionales de los estudiantes.

Tiene una visión de salud integral.

Está dispuesto a cumplir los lineamientos y evaluación que propone el sistema y
plantear sugerencias para mejorarlo.
Funciones:

Evaluar psicológicamente a los estudiantes de primer año que se le asignaron,
detectando las fortalezas y debilidades con las que cuentan para enfrentar las
demandas universitarias.

Formular un plan de apoyo psicológico para su grupo de estudiantes asignados, con
apoyo del Coordinador de Tutoría y Consejería.

Programar reuniones individuales o grupales y otras modalidades de atención a los
estudiantes, priorizando según necesidades.

Ofrecer apoyo psicológico en forma de orientación o de consejería individual, tanto a
los que voluntariamente piden ayuda como a los que son derivados por tutores o
docentes.

Ofrecer talleres grupales de desarrollo emocional y habilidades para la vida tanto
para los estudiantes interesados como para los que tienen dificultades.

Participar en las reuniones de coordinación y de supervisión de casos complejos que
convoque el Coordinador de Tutoría y Consejería.

Llevar un registro actualizado de las atenciones realizadas.

Coordinar con los tutores la atención de los estudiantes que le han derivado.

Realizar informes semestrales sobre los estudiantes atendidos, sus necesidades y las
actividades realizadas para apoyarlos.
Documentos que debe presentar:
El psicólogo entregará a la instancia correspondiente los siguientes documentos:
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


Informes de los resultados generales de las pruebas psicológicas.
Informe semestral de las atenciones realizadas, las dificultades que presentan los
estudiantes y el reporte del avance del programa de consejería.
Otros documentos que la Coordinación de tutoría y consejería solicite.
d)
Modelo del Programa de Consejería Psicológica
A continuación se presentan las actividades planteadas para cada una de esas metas. Este
modelo orienta el trabajo para todos los años de la formación, aunque requerirá ajustes
según planes de la UFBI y cada facultad.
Tanto las actividades grupales de promoción de la salud como la atención individual
suponen la existencia de horas disponibles en los horarios de los estudiantes para que
puedan asistir.
Plan de Apoyo Psicológico
Cadena de
Prevención
Actividades
Meta



Promoción
de la Salud
Fortalecer
factores
protectores





Prevención
Primaria
Evitar la
aparición de
dificultades




Vicerrectorado Académico
Taller de Inducción e Integración al ingreso a la UPCH
Taller de Inducción e Integración en segundo año
Talleres de habilidades para la vida:
A. Sociales e interpersonales
B. Toma de decisiones, solución de problemas, análisis de
consecuencias
C. Manejo de emociones, de estrés y autorregulación.
Charlas sobre el cuidado de la salud (nutrición, sueño,
salud sexual, prevención de adicciones, etc.).
Evaluación psicológica a ingresantes matriculados
Consulta rápida
Orientación psicológica.
Taller de organización y uso del tiempo dado por los
psicólogos en primer y segundo año (al interior del Taller
de Inducción)
Taller de Afrontamiento de estrés (focalizado)
Reunión con delegados de aula para recoger necesidades
de atención psicológica.
Elaboración de materiales de apoyo (trípticos, web)
Seguimiento emocional y social de los estudiantes que
tienen indicadores psicológicos de riesgo o son derivados.
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
Prevención
Secundaria
Evitar que un
problema
existente se
agrave por
otros
problemas o la
presión de la
carrera





Prevención
Terciaria
Disminuir las
consecuencias
de un
problema
existente




Evaluación periódica de dificultades emocionales
específicas según necesidades de cada facultad (de
segundo año en adelante y habría que reservar un tiempo
para ello en coordinación con los Directores de Carrera).
Seguimiento a estudiantes con bajo desempeño (en
especial a los de segunda matrícula) que no remontan a
pesar del apoyo de tutores.
Orientación psicológica.
Consejería psicológica.
Seguimiento a los estudiantes con dificultades
emocionales.
Derivación psiquiátrica o psicoterapéutica y coordinación
sobre tratamiento del estudiante.
Consejería psicológica.
Orientación a padres.
Derivación psiquiátrica o psicoterapéutica y coordinación
sobre tratamiento del estudiante.
Seguimiento a estudiantes con problemas psicológicos.
e) Consejería psicológica en primer año
El primer año académico representa para los estudiantes una etapa donde tienen que
enfrentar muchos cambios a nivel académico, social y emocional mientras que buscan
cumplir sus propias expectativas de buenos resultados.
Esta etapa los enfrenta a conocer y adecuarse a nuevos lugares, normas y dinámicas; a
aprender a manejar la mayor exigencia de los cursos en la universidad, tratando de
establecer un equilibrio entre el tiempo dedicado al estudio, los trabajos y el descanso; a
aprender a manejar la mayor libertad que tienen a diferencia de la escuela y la casa,
teniendo que aprender a autorregularse entre sus deseos y obligaciones. Pero también
conocen gente nueva y necesitan integrarse a nuevos grupos sociales donde encontrar
soporte. Esta situación puede desencadenar problemas adaptativos que pueden
acompañarse en ocasiones de patología psiquiátrica.
Las actividades a cargo del Coordinador de Tutoría y Consejería y los psicólogos de la
UFBI son:
 Taller de Inducción e Integración - Antes del inicio de clases del 1er semestre
 Aplicación de pruebas psicológicas a los ingresantes matriculados - En el taller de
inducción
 Corrección de las pruebas psicológicas en función al perfil de cada carrera - Primer
mes de clases
 Talleres de Habilidades para la vida (Taller A, B y C) - uno en c/ ciclo
 Charlas sobre el cuidado de la salud - 2 temas c/ ciclo
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









Orientación psicológica a estudiantes con bajo desempeño (en especial a los de 2da
matrícula) que no remontan a pesar del apoyo de tutores - En cualquier momento
Reunión con delegados para recoger necesidades de atención psicológica - Al 2do mes
de clases
Seguimiento emocional y social a alumnos con dificultades - A lo largo del año
Observación de estudiantes en espacios diversos - En cualquier momento
Coordinación con docentes y tutores sobre estudiantes con dificultades emocionales En cualquier momento
Orientación psicológica - En todo momento
Consejería psicológica - En todo momento
Orientación a padres - Cuando sea necesario
Derivación psiquiátrica o psicoterapéutica y coordinación sobre tratamiento - Cuando
sea necesario
Elaboración de materiales de apoyo (folletos, trípticos, web) - 1 c/ ciclo
El taller de Inducción e Integración del ingresante:
Tiene como objetivo favorecer la adaptación del estudiante a la vida universitaria y se
trabaja principalmente desde un enfoque emocional, aunque se vean igual algunos temas
académicos. Esto se debe a que la adaptación es un proceso psicológico interno que vivirá
cada estudiante y las discusiones y reflexiones que se generan en cada momento en el taller
son de índole emocional y social.
Las actividades se organizan en el trascurso de una semana con el siguiente esquema:
 Actividades de desarrollo socioemocional: Estas actividades buscan integrarlos,
favorecer la comunicación y el desarrollo de algunas habilidades sociales y
emocionales, así como darles algunas herramientas para la adaptación a las exigencias
de la vida universitaria. Se harán a través de dinámicas psicológicas, pautas generales
para la adaptación, charlas sobre el cuidado de la salud, información de actividades
complementarias y servicios universitarios, etc.
 Actividades de orientación académicas: En coordinación con los tutores, secretaria
académica y coordinador académico de la UFBI, así como con los Directores de carrera
de las facultades se plantean: charla motivadora por carrera, información del plan de
estudios y la importancia del buen uso del sílabo, normas y procedimientos de la UFBI,
uso del EVD, etc.
La evaluación psicológica del primer año:
Tiene como objetivo identificar las características de los estudiantes que han ingresado y
ya están matriculados en el primer año, con la finalidad de detectar sus dificultades
emocionales y fortalezas para orientar las actividades y el apoyo emocional.
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Se han elegido pruebas psicológicas de aplicación rápida, fácil corrección y que permiten
identificar: inteligencia emocional, conflictos emocionales severos, características de
personalidad, etc. Se aplicarán 4 pruebas psicológicas a todos inicialmente y en función a
lo encontrado se podrá profundizar con otras pruebas posteriormente. La información
obtenida en las pruebas es confidencial.
f) Consejería psicológica de segundo año en adelante
Para dar continuidad a lo iniciado en el primer año y por el nuevo proceso de adaptación
que vivirán los estudiantes con cursos y compañeros exclusivamente de su carrera, se
desarrollarán diversas actividades que permitan el logro de los objetivos del sistema.
Las actividades de segundo año en adelante estarán a cargo de los psicólogos de cada
facultad quienes podrán desarrollar las siguientes actividades:
 Taller de Inducción e Integración para estudiantes de 2° año - Antes del inicio de
clases.
 Evaluación periódica de la presencia de las dificultades emocionales más comunes en
cada facultad - Una vez al año
 Talleres de Habilidades para la vida (el tema dependerá de lo encontrado por trabajar) 1 taller anual para estudiantes de cualquier año académico
 Taller de Afrontamiento de estrés - 1 taller anual para estudiantes de cualquier año
académico
 Reunión con delegados de aula para recoger necesidades de atención psicológica - Al
inicio de cada año académico
 Seguimiento a los estudiantes (emocional, socialización) que tienen problemas
emocionales - Periódicamente
 Observación de estudiantes en espacios diversos - En cualquier momento
 Consulta rápida - En cualquier momento
 Coordinación con docentes sobre estudiantes con dificultades emocionales - En
cualquier momento
 Seguimiento emocional a estudiantes en segunda matrícula - En el primer mes de cada
ciclo
 Orientación psicológica - En todo momento
 Consejería psicológica - En todo momento
 Derivación psiquiátrica o psicoterapéutica y coordinación sobre tratamiento del
estudiante - Cuando sea necesario
 Orientación a padres - Cuando sea necesario
 Elaboración de materiales de apoyo - Una vez al año
Taller de Inducción e Integración:
Se plantea de dos días y podría tener el siguiente esquema:
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



Dinámicas psicológicas y juegos de integración.
Pautas para la adaptación a segundo año: organización y uso eficiente del tiempo,
estrategias de estudio y pautas para enfrentar bien los cursos de segundo (esto con el
apoyo de un par de estudiantes de 3° para que cuenten sus experiencias).
Información académica de la carrera: Plan de estudios, reglamento y trámites.
Presentación de los psicólogos y los servicios psicológicos que se les brindará.
g) Mecanismos de operación del Programa de Consejería psicológica
Atención en la UFBI:
La atención en la UFBI se realizará considerando:
 En cuanto a los talleres o charlas de promoción de la salud y desarrollo de habilidades
se identificarán a los estudiantes que en las pruebas psicológicas salieron con áreas
deficitarias para recomendarles algunos talleres, pero también pueden inscribirse
estudiantes que tengan interés en los temas que se ofrezcan.
 En cuanto a la orientación y consejería individual
o Los casos de emergencia (angustia extrema, crisis emocional, casos de riesgo,
etc.) serán atendidos por el psicólogo que se encuentre libre, ya que es necesaria
una atención rápida para que el estudiante encuentre calma y se evite
complicaciones mayores. Posteriormente el psicólogo que lo atendió reportará
el caso al psicólogo responsable del grupo, las acciones tomadas y su evolución.
Para ello se elaborará un protocolo de atención.
o En los demás casos cada psicólogo tendrá a cargo un grupo para poder realizar
el seguimiento emocional y social de los estudiantes, guardar la reserva de la
información que se tiene de las evaluaciones y registrar ordenadamente las
atenciones. Se encargará del seguimiento de preferencia de aulas completas
para que los profesores y estudiantes de esas aulas puedan saber a qué
psicólogo recurrir.
Las razones para que haya un psicólogo responsable por grupo de estudiantes desde que
ingresan hasta el fin del primer año son:

Se necesita hacer seguimiento emocional y social del grupo y monitorear su
evolución en el tiempo, para dar la atención que se necesita.

Por cuestión de privacidad no es adecuado que todos los psicólogos tengan la
información de todos los estudiantes.

Cada psicólogo organizará la información de los estudiantes que atiende, para poder
elaborar un informe final a cada facultad.

Para hacer seguimiento de los estudiantes es necesario que una persona sea la que
sepa a quiénes se atiende, quiénes han sido derivados, quiénes faltan atender, quiénes
no van a citas, etc.
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

Para que los tutores y docentes sepan a qué psicólogo debe derivar y con quién
conversar sobre la evolución del estudiante.
Cuando un padre de familia busque apoyo para la atención de su hijo o hija, sepa a
quién buscar.
Cómo será la atención de 2° año en adelante:
La aplicación del modelo de segundo año en adelante se hace al interior de las facultades
con sus propios psicólogos. Deberán realizar un taller de inducción en segundo año,
realizar evaluaciones y dar atención psicológica tanto como orientación o consejería,
realizar con su mismo personal talleres y dinámicas, etc.
Por otro lado, la DUBU coordinará con los psicólogos la atención de emergencias en el
campus central, para lo cual cada facultad podría hacerse cargo de un día a la semana para
atender los casos excepcionales que aparezcan. Esto con el fin de que no se dependa de si
el psicólogo de la facultad está o no presente. Para ello se deberá establecer un protocolo
de atención de emergencias y contar con algún psiquiatra para la derivación si fuera
necesario.
Coordinación permanente entre los psicólogos:
Para la realización de este modelo de atención se necesita coordinación estrecha entre los
psicólogos de las distintas unidades para poder compartir experiencias, apoyarse en la
resolución de dificultades y compartir materiales, estrategias y herramientas de trabajo.
Para ello se plantean las siguientes actividades:
Objetivos
1. Garantizar
atención para el
estudiante que
se encuentre en
situación de
emergencia
psicológica o
psiquiátrica.
2. Estandarizar
enfoques y
estrategias de
atención a
estudiantes.
Actividades
Coordinar horarios para garantizar que siempre haya
algún psicólogo en cada campus.
Definir de forma consensuada qué es lo que se
considera emergencia psicológica o psiquiátrica.
Establecer un protocolo de atención de la emergencia
y cómo reportar a la facultad respectiva.
Definir de forma consensuada los términos
orientación psicológica y consejería psicológica,
especificando en qué casos usar cada una y cómo se
trabajan.
Establecer un protocolo atención a estudiantes en
riesgo emocional.
Elaborar un protocolo de seguimiento emocional de
los estudiantes.
Compartir estrategias de convocatoria o citación de
estudiantes para reducir ausentismo.
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Productos
Horario por campus
con indicación del
lugar de atención
Documento con
definición
Hoja con protocolo
Documento con
definición y
descripción
Hoja con protocolo
Hojas con
protocolos.
Listado de
estrategias
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3. Mejorar las
herramientas
para el registro
de atenciones y
seguimiento
4. Establecer una
red de
información y
formación entre
los psicólogos.
2.
Desarrollar alternativas no presenciales para la
atención de estudiantes.
Crear una base de datos con información de
especialistas (psiquiatras, médicos, psicoterapeutas,
etc.) para poder derivar fuera de la universidad a los
estudiantes que requieran una atención más profunda.
Si la universidad contrata un psiquiatra para la
atención de estudiantes, crear un protocolo de
derivación y seguimiento.
Elaborar una base de datos donde se registren las
atenciones de los estudiantes.
Estandarizar los formatos de informes.
Listado de
especialistas o
centros
Hoja con protocolo
Base de datos
Formatos
Convocar especialistas para capacitarse en temas de
la atención de estudiantes.
Compartir materiales y bibliografía para el trabajo
con adolescentes y jóvenes.
Compartir información sobre eventos, cursos o
talleres.
DIFUSIÓN DEL SISTEMA
La Difusión del Sistema de Tutoría y Consejería se realizará en función de los momentos
de intervención tutorial y de abordaje psicológico. Para el caso de los ingresantes a la
universidad el Coordinador de tutoría y consejería del primer año en coordinación con el
jefe de la Unidad de Formación Básica serán los responsables de la difusión del Sistema de
Tutoría Académica y Consejería Psicológica. En el caso de los estudiantes que se
encuentren matriculados a partir del segundo año de las carreras; así como, los que se
encuentren próximos a concluir su formación profesional, la difusión del sistema será
responsabilidad de los Directores de Pregrado, el Coordinador de Tutoría y Consejería y de
las Oficinas de Orientación y Consejería de cada Facultad.
La difusión se realizará por los siguientes medios:

En el taller de inducción e integración de 1° año: se han previsto momentos donde se
comunicarán el plan de acción tutorial, los servicios psicológicos y se presentarán a
los tutores y psicólogos.

En el taller de inducción de 2° año: se podría reservar un tiempo para comunicar los
sistemas de tutoría y consejería.

Por correo electrónico institucional: por medio de mensajes de correo electrónico se
informará a los tutores, psicólogos y estudiantes toda información relevante a los
sistemas.

Anuncios: para la difusión masiva de información relevante al proceso de tutoría, a
los talleres o a las actividades planificadas por los psicólogos, se colocarán en la
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página web de la universidad y en anuncios impresos situados en puntos clave de
difusión estudiantil.
3.
EVALUACIÓN Y MONITOREO DEL SISTEMA
La evaluación y monitoreo es considerado como un proceso de recojo de información a fin
de evaluar procesos y resultados del Sistema de Tutoría Académica y Consejería
Psicológica. Para ello se elaborarán diversos instrumentos para registrar ordenadamente la
información, para recoger opiniones de los estudiantes e identificar qué ajustes son
necesarios hacer para su mejora.
Metas de la Tutoría Académica
La implementación del sistema al ser gradual, para el 2014 se plantea las siguientes metas:





El 100% de programas de pregrado implementa el Programa de Tutoría Académica
para estudiantes del segundo año.
Atención de tutoría académica al 90% de estudiantes con dificultades académicas.
Cumplimiento al 80% de las actividades programadas en el PAT.
Responder al 80% de las solicitudes de atención no programadas.
Establecer y mantener actualizado un registro de los reportes semestrales del avance
del PAT.
El seguimiento se realizará a través del monitoreo permanente del cumplimiento del PAT
mediante:
 Reuniones de coordinación y seguimiento
 Informes de los tutores académicos
 Cuestionario de evaluación del desempeño del tutor
 Ficha de autoevaluación del tutor
 Propuestas de acciones de mejora al programa por el Coordinador de tutoría y
consejería.
Metas de la Consejería Psicológica





El 100% de programas de pregrado implementan el Programa de Consejería
Psicológica.
Evaluación psicológica al 100% de estudiantes del 1° año.
Orientación psicológica por lo menos al 80% de estudiantes detectados con dificultades
emocionales según las pruebas psicológicas.
Cumplimiento al 80% de las actividades programadas en el Programa de Consejería.
Mantener una base de datos actualizada con las atenciones de los estudiantes.
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Para lo cual se requiere:
 Informes de los resultados de las pruebas psicológicas.
 Registro de atenciones actualizado.
 Base de datos actualizada con el registro de las sesiones.
 Informes de ejecución de talleres.
 Informe semestral de seguimiento.
 Informe final del grupo atendido para cada facultad.
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