PDF - 183KB - ICEX España Exportación e Inversiones

Informe e-País
en Francia
Julio 2015
Este estudio ha sido realizado por
Ainhoa Bilbao Altés y Adriana Pita Acha, bajo la supervisión de la Oficina
Económica y Comercial
de la Embajada de España en París
INFORME E-FRANCIA
Francia es un país donde cada vez se realizan más compras vía internet. El alto desarrollo tecnológico de Francia, reflejado en que el 85,75% de la población es usuaria de internet, ha impulsado
el crecimiento del comercio online en los últimos años. En 2014, alrededor de 57 mil millones de
euros fue lo que gastaron los 33,8 millones de usuarios franceses en compras por Internet. Esta
cifra se ha duplicado con respecto a 2007 y representa el 9% del valor del comercio en general.
El perfil de consumidor corresponde a un internauta joven (25-49 años), siendo los consumidores
masculinos algo más numerosos que los femeninos. La categoría socio profesional incide en el
comportamiento de compra digital: las tasas más altas de compradores corresponden a directivos y profesiones intermedias. El consumidor francés, además del precio, valora la calidad a la
hora de gastar los 1.625 € de gasto medio en comercio electrónico por consumidor y año.
La facilidad de acceso a internet (gracias a las infraestructuras que hacen que la banda ancha llegue a una gran parte del territorio francés) y al bajo costo de los abonos comparado por ejemplo
con España, que hacen que las compras en línea sean más accesible a todo tipo de hogares. Por
otro lado, la adquisición de smartphones, tablets y otros aparatos electrónicos en los últimos cinco años, ha favorecido el acceso al comercio electrónico a través de estos nuevos soportes. Todo
ello hace de Francia un mercado con gran potencial.
potencial Sin alejarse demasiado del estadounidense o el británico, Francia ocupa el tercer puesto en el ranking de volumen de negocio e-commerce
B2C1 del conjunto de países europeos, y el puesto número 6 en el ranking mundial.
De los principales sectores de consumo, los servicios relacionados con el turismo (la venta de viajes, reservas hoteleras y de packs) son los que más ventas generan, seguidos de los servicios (tickets, abonos online, subscripciones móvil e internet, etc.), los productos culturales, y las compras de moda. Amazon, Cdiscount, Fnac y eBay se sitúan como las web e-commerce principales.
En Francia, sólo el 65% de las empresas francesas posee una página web. Dentro del comercio
total, el comercio online B2B2 en Francia no supera el 3%, mientras que en el B2C representa
el 9%. En definitiva, solo un 14% de empresas venden online y un 19% compran por esta vía,
siendo el sector de TIC y los fabricantes de productos químicos y farmacéuticos los sectores más
activos en compras online. Si observamos el porcentaje de empresas que compran y venden online, Francia va con retraso respecto al resto de Europa. Esto se debe a que las empresas francesas sufren una fuerte reticencia a cambiar sus procesos de venta. En el caso de las pequeñas y
medianas empresas, tampoco es de ayuda la dificultad añadida que tienen tanto para acceder a
la banda ancha de alta velocidad como la falta de medios para contratar especialistas digitales.
Por lo que respecta a la publicidad online, el gasto ascendió en el último año a más de 3.000 mimillones de euros, un 4% más que en 2013.
2013 Con el tráfico de los buscadores, las crecientes redes
sociales o la incorporación de nuevas tecnologías, se abren nuevas posibilidades creativas a la
industria como puede ser el m-commerce3.
1
B2C: Business to Consumer, traducido al español: empresa a consumidor
2
B2B: Business to Business, traducido al español: empresa a empresa
3
M-commerce : comercio a través del móvil
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Oficina Económica y Comercial
de la Embajada de España
en París
INFORME E-FRANCIA
Para concluir podemos decir que Francia es un mercado con un gran potencial. Las perspectivas
de consumo online siguen creciendo. Los hábitos de consumo han sido modificados con la aparición de las tablets, smartphones y redes sociales, que incorporan nuevos segmentos de compradores. La legislación francesa es muy protectora, por lo que es un país que tiene un alto control
del mercado, donde se ofrecen cada vez más servicios e infraestructuras que facilitan la labor tanto de compra como de venta en términos de seguridad, con el objetivo de proteger al consumidor. En definitiva, la tecnología avanza y guía al consumidor hacia un nuevo canal online que economiza el tiempo y mejora los precios.
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Oficina Económica y Comercial
de la Embajada de España
en París