innovación

Bases para la
innovación
Autor:
Roberto Reyes
Índice
Presentación.................................................................................................................3
Historia de la innovación.........................................................................................7
La innovación………………...........................................................................................8
La innovación, ¿está en proceso de extinción?.............................................16
Cómo ser innovador, un reto para el futuro………………………………………21
Actitudes para la generación de ideas……………………………………………..48
Cierre…………………………………………………………………………………………………62
Actividad……………………………………………………………………………………………63
Preguntas frecuentes…………………………………………………………………………65
Glosario……………………………………………………………………………………………..66
Conoce más temas de relevancia……………………………………………..............67
Bibliografía recomendada………………………………………………………………….68
Créditos……………………………………………………………………………………………..69
Presentación
Seguramente te estás preguntando:
• ¿Por qué están tratando el tema de
la innovación?
¡Bienvenido!
• ¿Cuál es la importancia de la
innovación para nuestra empresa?
• ¿Por qué en este momento?
Innovar y crear nuevos conceptos de
competencia se ha demostrado como la
mejor forma de garantizar el futuro y los
rendimientos laborales.
A través del vídeo “Bases para la innovación” y está guía didáctica, desarrollarás
habilidades para pensar de una forma innovadora, encaminado a crear soluciones para los
problemas en los procesos de trabajo, todo esto a través del “ Blue Innovation
Model” , un modelo de innovación utilizado y aplicado con éxito por algunas empresas.
Nuestro objetivo es desarrollar un espíritu innovador, a través de herramientas y
metodologías sencillas que permitan generar ideas innovadoras para mejorar los procesos
del trabajo diario. La intención final, es por supuesto, ir construyendo una cultura innovadora
que te transformará positivamente mejorando el desarrollo de tu empresa.
3
Presentación
Te invito a que cierres los ojos…
concéntrate por un momento en la palabra "Innovación“…
trata de identificar qué ideas, imágenes y sensaciones llegan a tu mente.
Es muy común
asociar la palabra
Cambio
Innovación
“innovación” con
conceptos como
cambio, creatividad
o movimiento.
Movimiento
Creatividad
4
Presentación
¿Podrías recordar la sensación que has
experimentado cuando sales de lo ordinario?
Piénsalo, recuérdalo en algunos ejemplos en tu vida…
¿Acaso no resulta fantástico?
Estamos convencidos de los grandes
beneficios que se obtienen al hacer de la
innovación un ingrediente básico en
nuestra filosofía de trabajo, y sólo hay un
elemento para tener éxito en este
proceso de cambio…lograr el
compromiso total de cada uno para la
mejora de nuestra empresa.
¡Adelante!
5
Historia de la innovación
Hagamos un viaje por la historia de la innovación.
"Todo aquello que puede ser inventado, YA ha sido inventado“.
Charles Duell, USA, 1899.
Nuestro viaje comienza 400,000 años antes de
Cristo con nuestro primer gran invento: el fuego.
Y así, solo transcurren unos cuantos miles de años
antes de nuestro segundo gran invento: el anzuelo…
y luego otros tantos años para inventar la rueda…
Poco a poco fuimos creando nuevos inventos aunque
nuestro ritmo fue lento y pausado, especialmente durante
la edad media.
6
Historia de la innovación
Durante la Revolución Industrial comenzamos a desarrollar
fuertemente nuestra capacidad de generar invenciones. Se
hicieron tantos inventos que en 1899 Charles Duell, quien era el
responsable de la oficina de patentes de USA en la época, dijo
que todo lo que podía ser inventado YA había sido inventado.
Lo que no se imaginaba el señor Duell era lo que
se avecinaba justo en el siglo XX...
¿Cuál crees que es la
diferencia entre nuestra
época y la otra?
La diferencia estaba en que en esa época las invenciones se realizaban por inventores
solitarios, mientras que en siglo XX la mayoría de las invenciones surgen de equipos de
trabajo dentro de las organizaciones. Equipos formados por personas como tú.
Y esa es precisamente la intención de este video y la guía didáctica. Darte las herramientas
para que desde tu propio puesto de trabajo colabores en el desarrollo de innovaciones que
le permitan a esta empresa sobrevivir exitosamente en un mundo tan competido en el
campo de la innovación.
7
La innovación
La innovación, ¿es un mito o una realidad? Hagamos un viaje
por el tiempo. Imagina que estamos en el año 2017.
¿Cómo te imaginas que serán las cosas, la tecnología, la vida en esta época? ¿Qué
habrá cambiado? ¿Qué seguirá exactamente igual?
Imagina, por ejemplo, que ya no usamos
gasolina en los autos, sino agua. Ya no
existen las tarjetas de crédito, todo
humano trae un chip integrado con
conexión a nuestro banco, ya no hay llaves, ni
cerraduras y los envases son biodegradables.
¿Qué crees que les pasará a todas las empresas
que producían estos productos o servicios?
A continuación se hará un viaje a través del
pasado, presente y lo que pudiera ser el futuro.
8
La innovación
Ejemplo
En el año 2015 la gente tiene acceso a una cantidad y profundidad de información
inimaginable hasta entonces. Todo el mundo contribuye de alguna forma participando para
crear un medio de comunicación vivo y dinámico. Sin embargo, la prensa, tal como se conoce,
ha dejado de existir. La fortuna del llamado «cuarto poder» ha decaído.
Las organizaciones de noticias del siglo XX
1989
son algo pasado, un vestigio de un ayer no
Tim Berners-Lee, un científico informático
muy lejano.
del laboratorio europeo de física de
partículas CERN en Suiza, inventa la World
La última década ha sido testigo de la
Wide Web.
mayor serie de cambios geopolíticos,
sociales y tecnológicos en 5,500 años de
historia humana.
Grandes corporaciones internacionales que
1994
durante décadas fueron imbatibles se han
Amazon.com se funda en 1994. Su joven
derrumbado y han sido desplazadas por
creador sueña con una tienda que venda de
competidores más flexibles e innovadores.
todo. EI modelo de Amazon, que acabaría
Los avances tecnológicos han sido
siendo el estándar para las ventas por
abrumadores.
Internet, consiste en recomendaciones
personalizadas automáticas. Es una tienda
La genómica, bioinformática,
que puede hacer sugerencias.
nanotecnología e Internet son los sectores
industriales de mayor crecimiento.
El camino al año 2015 empezó a finales del
siglo XX.
9
La innovación
1998
2001
Dos programadores de Stanford University
Celera, una compañía con apenas una
crean Google. Su algoritmo imita lo lógica
docena de empleados, logra descifrar el
de Amazon, trata los enlaces como
genoma completo del ser humano.
recomendaciones, y a partir de este
principio echa a andar el motor de
búsqueda más veloz y efectivo del mundo.
2002
Friendster aparece en 2002 y cientos de
miles de jóvenes se abalanzan para llenarlo
con un catálogo increíblemente detallado
1999
de sus intereses, de sus vidas y sus redes
Una punto-com llamada Pyra Labs lanza
sociales.
Blogger, una herramienta personal de
publicación.
También en 2002, Google lanza Google
News, un portal con enlaces a titulares y
artículos del momento.
Las organizaciones periodísticas tiemblan,
por que Google News está completamente
editada por computadoras.
Google compra Blogger.
10
La innovación
2004
Google comienzan a transarse en el
Es recordado como el año en el que todo
mercado bursátil. Inundada de capital
comenzó.
fresco, la compañía compra Keyhole, una
compañía que hace un mapa del mundo
Reason Magazine envía a cada uno de sus
con imágenes que se pueden ver en
suscriptores una edición personalizada de la
Internet.
revista con una foto satelital de su propia
casa en la portada e información hecha a la
Google también comienza a digitalizar e
medida para cada uno en su interior.
indexar las bibliotecas del mundo.
Google lanza GMaiI, con un gigabyte de
EI iPod de Apple inspira el podcaster y con
espacio gratis para cada usuario.
ello se inicia la era de la radio personal.
Cada cual puede transmitir sus propios
Microsoft lanza Newsbot, un servicio de
pensamientos y su propia música
noticias sociales.
directamente a los equipos musicales de los
demás.
Google compra Picasa, una herramienta
para organizar imágenes.
Amazon lanza A9, un motor de búsqueda
basado en la tecnología de Google, que
también incorpora recomendaciones de
Amazon.
Y entonces, en agosto, las acciones de
11
La innovación
2005
o publicarlo para que lo vea todo el mundo.
En respuesta a los recientes movimientos de
Nunca había sido tan fácil, que la gente
Google, Microsoft compra Friendster.
integrara su vida al ambiente mediático.
Apple lanza el wifiPod, un reproductor de
medios portátil con cámara integrada que
Dispositivos implantados en el cuerpo de
puede enviar y recibir podcasts e imágenes
pacientes monitorean continuamente sus
sin cesar.
señales vitales, enviándolas por Internet a
web sites especializados.
2007
Microsoft responde al creciente desafío de
Google, con Newsbotster, una red social
de noticias y una plataforma de periodismo
participativo. Newsbotster califica y resume
noticias, basándose en que los amigos y
2006
colegas del usuario están leyendo y viendo,
Google combina todos sus servicios en el
y permite a todo el mundo comentar sobre
Google Grid, una plataforma universal que
lo que ve.
ofrece una cantidad ilimitada de espacio de
almacenamiento y de ancho de banda para
almacenar y compartir contenidos de todo
tipo.
Cada usuario tiene su propio nivel de
privacidad para almacenar el contenido
personal de forma segura en Google Grid,
12
La innovación
2008
Los códigos de barras han desaparecido
Se materializa la alianza que competirá con
por las ventajas que ofrecen las etiquetas
las ambiciones de Microsoft. Google y
inteligentes con radio-frecuencia.
Amazon unen fuerzas y forman Googlezon.
Google aporta la Google Grid y su
Ese año el New York Times se cambia a un
tecnología de búsqueda inimitable, y
modelo de suscripción pagada para su
Amazon el motor de recomendación social
versión en línea, aunque los computadores
y su inmensa infraestructura comercial.
indexadores de Googlezon acceden
libremente a parte de su contenido.
Juntos, usan su conocimiento detallado de
cada usuario, la red social, sus datos
2010
demográficos, sus hábitos de consumo y
La Guerra de noticias del 2010 es notable
sus intereses de lectura, con el fin de ofrecer
porque en realidad ninguna organización
una personalización total del contenido y la
periodística participa en ella.
publicidad.
Googlezon y Microsoft se enfrentan con
2009
sus servicios cada semana. Finalmente,
Los billetes y monedas han sido sustituidos
Googlezon le hace jaque mate a
por dinero electrónico y sistemas
Microsoft con funcionalidades que el
biométricos de identificación personal.
gigante del software no logra equiparar.
Usando nuevos algoritmos, los
computadores de Googlezon revisan las
noticias para extraer nombres, lugares e
imágenes y otros elementos de contexto
separando hechos de citas y convirtiendo
estadísticas en ecuaciones flexibles.
13
La innovación
Luego Googlezon reclasifica, recalcula y
2012
recombina estas piezas sueltas con la
Celera y Toyota se unen para crear los
información de cada uno, las anotaciones
primeros autos que usan combustibles
de blog, las fotos, las compras, la vida...De
limpios producidos por bacterias
pronto las noticias son más relevantes que
modificadas genéticamente...las acciones de
nunca.
las petroleras más grandes del mundo se
desploman.
2011
El adormecido cuarto poder de la prensa
se despierta para ofrecer su primera y
última resistencia.
The New York Times Company denuncia a
Googlezon, acusándolo de que el
destripamiento de información que realizan
los robots es una violación de la ley de
propiedad intelectual. El caso llega
finalmente a la Corte Suprema, la cual el 4
2014
El domingo 9 de mazo de 2014, Googlezon
lanza EPIC.
"La Construcción de Información
Personalizada en Evolución" es el sistema
por el cual el creciente caos informativo de
los medios es filtrado, ordenado y luego
entregado.
de Agosto de 2011 falla a favor de
Googlezon.
14
La innovación
Todo el mundo contribuye y algunos
obtienen un pago a cambio, que es apenas
una mínima fracción de los tremendos
ingresos por publicidad de Googlezon,
proporcional a la popularidad de sus
contribuciones.
2015
Pinki Nankani, una "refugiada" de la
EPIC produce un paquete personalizado de
contenidos para cada usuario, sobre sus
hábitos de consumo, sus intereses, su
situación demográfica, y su red social, con
el fin de darle forma al producto.
fallecida edición digital del New York Times,
se encuentra con una nueva vocación
periodística. Empieza a recolectar a través
de un filtro de GPS, las transmisiones que se
emiten en los vecindarios. Algunos creen
que ella es una estrella noticiosa local, y
En su mejor versión, diseñado a medida
para los lectores más inteligentes; la
muestra de la visión de mundo más amplia,
cada vez más vecinos comienzan a enviarle
su información para formar parte de esa
red.
profunda y detallada en la historia. Pero en
su peor versión, no es sino una muestra de
trivialidades culturales, muchas de ellas
falsas, superficiales y sensacionalistas.
Conclusión
• ¿Qué pasará con otras industrias...como
la financiera?
• ¿Encontraremos diferentes maneras de
En 2014 el New York Times deja de publicar
en la web como una débil forma de
protestar contra la hegemonía de
Googlezon, el times se convierte en un
boletín impreso en casa que es solo para la
élite y la gente de edad.
llegar a nuestros clientes y distribuir
nuestros productos?
• ¿Cómo afectarán todos estos cambios
tecnológicos a nuestro negocio?
Fuente:
http://epic.makingithappen.co.uk/
15
La innovación, ¿está en proceso
de extinción?
Imagínate la siguiente noticia en las
primeras planas de un Diario:
¡Extra! ¡Extra! Uno de los grupos
bancarios más importantes detiene
su marcha en América Latina.
Veamos cómo este grupo financiero
que llegó a ser líder en el mercado,
anunció el cierre de sus operaciones.
16
La innovación, ¿está en proceso
de extinción?
¡Extra, Extra!
Uno de los grupos bancarios más importantes
detiene su marcha en América Latina.
28 de marzo de 2015.- Empresa
bancaria líder anuncia el cierre de
sus operaciones en América Latina.
Una de las empresas líderes a nivel
mundial ha dejado literalmente
conmocionado al mundo financiero.
En conferencia de prensa, el director
de Comunicación e Imagen, confirmó el rumor que se disparó al termino de la Junta
General de Accionistas celebrada el pasado 16 de marzo.
El director agradeció la presencia de los medios y sin mayor preámbulo puntualizó
textualmente: "La empresa cierra sus operaciones en América Latina y se prepara para
un nuevo ciclo de inversiones".
Posteriormente explicó que después de una minuciosa evaluación sobre la rentabilidad
de las operaciones en las distintas regiones del planeta, se ha decidido
desincorporar el mercado latinoamericano, debido a la baja rentabilidad registrada en
los últimos años.
17
La innovación, ¿está en proceso
de extinción?
¡Extra, Extra!
Uno de los grupos bancarios más importantes
detiene su marcha en América Latina.
Esto permitirá enfocarse en los mercados
comentó que sus principales
de mayor crecimiento para la corporación,
preocupaciones en la región era la falta de
como lo ha sido la región asiática y
inventiva para el desarrollo de soluciones
particularmente el mercado chino.
financieras, la rigidez de los procesos
internos y la falta de calidad en el servicio
Paradójicamente el mercado de América
al cliente.
Latina había mantenido un atractivo
crecimiento durante los últimos 10 años.
¿Entonces qué sucedió?, la respuesta es
muy simple, la empresa bancaria se
mantuvo al margen de estas tendencias y
mientras lentamente perdía participación
en el mercado, favoreció el surgimiento de
nuevos competidores en la región quienes
finalmente resultaron vencedores y
terminaron desplazando al grupo
financiero .
En una entrevista que se realizó en este
mismo año al presidente del banco,
18
La innovación, ¿está en proceso
de extinción?
¡Extra, Extra!
Uno de los grupos bancarios más importantes
detiene su marcha en América Latina.
Insistió que la empresa bancaria es una compañía acostumbrada a tomar
decisiones agresivas que han marcado pauta en el desarrollo de soluciones
financieras para los clientes.
La historia del banco en América Latina había sido sólida y con una larga trayectoria. Hoy,
se anuncia el desconcertante final.
Según se anunció, la desincorporación se estará ejecutando durante los próximos
seis meses a partir de esta fecha.
De acuerdo al reporte del NYSE Group, éste ha sido el movimiento más importante en el
mundo financiero registrado en el 2017 y se espera un repunte en el valor de la acción
del banco al final de la transacción.
19
La innovación, ¿está en proceso
de extinción?
Actividad
¡Que terrible noticia para una mañana de primavera en el año 2015!
Lee las siguientes preguntas y reflexiona acerca del suceso. Escribe tus respuestas
y reflexiones en un documento.
1. ¿Qué sucedió en el mundo financiero que no descubriste a tiempo?
2. ¿Qué elementos internos tuviste a tiempo durante estos 10 años para anticipar
estas consecuencias que no supiste aprovechar?
3. ¿Qué implicaciones tiene a nivel regional, local y personal esta noticia?
4. ¿Qué fortalezas internas tuviste durante estos diez años que no supiste
aprovechar?
5. Para cambiar esta historia, ¿cuáles serían los dos principales aprendizajes
de esta experiencia?
Retroalimentación
Después de reflexionar sobre este hecho, te tengo dos excelentes noticias. La
primera es que no estamos en esa época y la segunda es que en este curso te vas
a llevar herramientas simples pero poderosas que te van a servir para cambiar lo
que tienes que cambiar y en última instancia ayudarlos a hacer esta noticia
irrelevante.
20
Cómo ser innovador, un reto para
el futuro
Introducción
La innovación es clave en el entorno al que se
enfrenta las organizaciones del siglo XXI.
¿Cómo podemos
diferenciarnos por la
innovación?
¿Cómo innovar
más y mejor?
Para contestar estas preguntas, te invitamos a revisar algunos
conceptos y un modelo de innovación que nos servirán como
herramienta para innovar e implementar el cambio. La
herramienta que te presentaremos es el resultado de la
fusión de dos métodos que han probado su éxito:
El Pensamiento Lateral.
La Estrategia de Océano
Azul (Blue Ocean Strategy).
22
Objetivo
 Identificar el modelo Blue Innovation , así como los estilos
de pensamiento, con el fin de desarrollar habilidades para
pensar de una manera innovadora.
23
Métodos de innovación
Pensamiento lateral
La propuesta del Pensamiento Lateral
fue desarrollada por Edward de Bono y
es una de las herramientas clave para el
desarrollo de la creatividad utilizada en
empresas como Du Pont, Apple
Computers y General Foods, entre otras.
Estrategia del Océano Azul
Por su parte el modelo de la Estrategia del Océano Azul (Blue Ocean
Strategy), lo desarrollaron W. Chan Kim y Renée Mauborgne, en INSEAD,
Francia, y es considerada como la herramienta más vanguardista en el
mercado de soluciones estratégicas
24
Modelo Blue Innovation
EI modelo de innovación tiene cuatro diferentes fases:
1.
Generación
2.
Evaluación
3.
Selección
4.
Implementación.
Las fases están planteadas a manera de secuencia, ya que no se deben mezclar.
Por ejemplo: en la fase de Generación se puede generar hasta 250 ideas, que en
Evaluación se filtran para llegar a 10 ideas y en Selección e Implementación se
llegan a volver tangibles sólo dos de ellas.
25
¿La creatividad es igual a
innovación?
Al hablar de innovación es importante entender el concepto de
innovación y las diferencias que tiene con el concepto creatividad.
Innovación
Creatividad
Veamos un ejemplo:
Imagina tener toda tu música portable. Que no tuvieras que andar escogiendo los CD’s
que te quieres llevar en un viaje.
 ¿Qué solución le podrías dar a esa cantidad de CDs que tienes amontonados en una
torre?
 ¿Qué puedes hacer para mantener ordenados tus CDs y puedas encontrar rápidamente lo
que andas buscando?
Imagina que existe una manera de tener ordenada toda tu música.
 ¿Qué harías si pudieras comprar solamente la canción que te gusta, sin tener que comprar
todo un CD con más de 15 canciones que nadie va a oír?
26
¿La creatividad es igual a
innovación?
Imagina que tienes la capacidad de comprar sólo las canciones que a ti te gustan…
 Bueno, pues a algunas personas dentro de Apple se les ocurrió lo mismo y lo llevaron a
cabo…inventaron el iPod.
Innovación
iPod tiene una cuota del 70% del mercado de reproductores de música digital. 8.11
millones de iPods Q2 2006. EI valor de la acción de Apple ha venido aumentando de manera
considerable desde el lanzamiento del iPod (Oct. 2001) pero especialmente desde el
lanzamiento de la tercera generación del mismo el cual se acompañó de la tienda de música
en línea iTunes (Abril 2003).
¡Ese es el valor de una innovación!
27
¿La creatividad es igual a
innovación?
Se puede ser muy creativo, tener
muchas ideas pero no ser innovador
porque nunca construimos o volvemos
tangibles o concretas dichas ideas.
O se puede ser muy innovador
pero no creativo, es decir, se puede
ser muy bueno para implementar las
ideas originales de otras personas pero
no tener dichas ideas.
La innovación se alimenta de las ideas creativas. EI proceso creativo, en sí mismo,
no genera innovación.
Capacidad de generar ideas, conexiones y
Creatividad
posibilidades nuevas y originales.
Isaksen, S. & Dorva, B. Creative Problem Solvin
Proceso a través del cual las nuevas ideas
se transforman en algo concreto y de valor
Innovación
para un individuo u organización.
Isaksen, S. & Dorva, B. Creative Problem Solvin
28
Estilos de pensamiento
Ya que se ha definido lo que es
creatividad e innovación y revisamos
su diferencia...¿qué sucede en nuestro
cerebro?
Es importante considerar que las ideas
surgen a partir de un proceso mental y
para ello se han definido diversos estilos
de pensamiento.
Es por eso que al hablar sobre innovación y creatividad, debemos tener en
cuenta que existen distintos tipos de pensamiento. Existe la teoría de estilos de
pensamiento de Ned Herrman, lo que se llama pensamiento productivo que
se divide en dos clases:
Convergente
Divergente
El pensamiento convergente
se mueve buscando una
respuesta determinada o
convencional, y encuentra una
única solución a los
problemas que, por lo general
suelen ser reconocidos. Otros
autores lo llaman lógico,
convencional, racional o
vertical.
El pensamiento divergente se mueve en
varias direcciones en busca de la mejor
solución para resolver problemas a los
que siempre enfrenta como nuevos. Y
para los que no tiene patrones de
resolución, pudiéndose así dar una vasta
cantidad de resoluciones apropiadas más
que una única correcta. Este tipo de
pensamiento tiende más al concepto de
creatividad y ha sido llamado por De
Bono: pensamiento lateral.
29
Estilos de pensamiento
Ned Hermann desarrolló el Modelo de Dominancia Cerebral, mientras era la
cabeza del departamento de Capacitación y Desarrollo de General Electric. Este
modelo es el producto de años de investigación sobre el funcionamiento del
cerebro y consta de cuatro partes que caracterizan la manera en la que
pensamos, percibimos y hacemos juicios.
¿Qué son los estilos de pensamiento?
Los estilos de pensamiento se definen como
preferencias en el empleo ya sea entre el lado
izquierdo o derecho del cerebro y entre la parte
frontal y posterior del mismo. Los cuadrantes son
representados en diferentes colores y se
muestran en la gráfica.
Recuerda que todo individuo sano
tiene la capacidad de activar cualquiera
de los cuatro estilos de pensamiento.
Sin embargo, solemos brindarle
prioridad a alguno de los cuatro.
30
Estilos de pensamiento
¿Qué tipo de pensamiento representa cada cuadrante del Modelo
de Dominancia Cerebral ?
A Lógico analítico hechos
cuantitativo
D holístico, intuitivo, integrador,
sintetizador, proyectos originales
Cuadrante A:
Cuadrante D:
•
•
•
Hemisferio izquierdo y superior.
Corresponde al pensamiento
analítico.
Se basa en la
lógica, análisis,
hechos y
mediciones.
•
•
Hemisferio derecho superior.
Corresponde al pensamiento
futurista.
• Se basa en la
intuición,
integración,
perspectivas
holísticas y
creativas, y la
síntesis.
B Organizado
secuencial
planeador
detallado
C Interpersonal
sentimientos
emocional
estético
Cuadrante B:
Cuadrante C:
•
•
Hemisferio izquierdo inferior.
Se basa en la organización,
secuenciación, planeación y
atención al detalle.
•
•
Hemisferio derecho inferior.
Corresponde al pensamiento
social. Se prefieren las
cuestiones interpersonales,
sociales, kinestésicas y
emocionales.
31
Estilos de pensamiento
La innovación y creatividad exigen un
tipo de pensamiento diferente al que
típicamente desarrollamos en el contexto
de los negocios. De ahí la importancia
del pensamiento divergente.
 ¿Cuál es la meta del
pensamiento divergente?
La meta en el pensamiento divergente es
la de generar muchas diferentes ideas
acerca de un tópico inducidas por un estímulo particular.
 ¿Cómo pensar divergentemente?
Permite que la mente fluya libremente, sin juicios, ni
prejuicios, sin análisis.
Juega con niños, fantasea un futuro distinto, entra a una
librería, visita estantes diferentes, visita un mercado, haz
cosas nuevas.
¿Sabes cuántas cosas se pueden hacer con
un clip? Menciona la mayor cantidad de
usos que puede tener un clip. Recuerda...
¡Fantasea! Piensa como un niño.
32
Estilos de pensamiento
Edward de Bono, distingue los procesos mentales lógicos de los procesos
mentales creativos. A los primeros les llama verticales y a los segundos les
laterales o paralelos.
¿Qué es el pensamiento lateral?
"Forma de pensamiento que, en la
solución de problemas, busca caminos
alternos y poco comunes que
normalmente serían ignorados por el
pensamiento lógico."
Revisa la siguiente historia, es un ejemplo claro de cómo funciona el
pensamiento lateral de manera diferente al pensamiento vertical.
“La hija del mercader”
Erase una vez un mercader que le debía
una gran cantidad de dinero a un
prestamista, quien ya había amenazado al
mercader con meterlo a la cárcel, quitarle todas
sus propiedades y dejar a toda su familia en la
ruina si no liquidaba su deuda.
33
Estilos de pensamiento
Un día el mercader y su hija Sofía iban por un
camino lleno de piedras blancas y negras cuando de
repente se topan con el prestamista acompañado de
soldados que iban ya a arrestar al mercader. El
prestamista (a quien ya le había interesado de
sobremanera la hija del mercader) les hace una
oferta, les propone meter una piedra blanca y otra
negra de las del camino en una bolsa. La hija del
mercader sacará, sin ver, una piedra de la bolsa, si la
piedra es blanca, la deuda será cancelada
automáticamente, si la piedra es negra la deuda
también se cancela, pero la hija se tendría que casar con el prestamista.
Sofía quien no puede tolerar la idea de que su
padre vaya a pasar sus últimos días en prisión
acepta jugarse su destino de esa manera. Así que
todos se aprestan a realizar el ejercicio. Sin
embargo, el prestamista habilidosamente consigue
meter dos piedras negras en la bolsa en vez de
una de cada color, sin que nadie se de cuenta a
excepción de Sofía. Ella, sabe que no puede
denunciarlo, porque de hacerlo lógicamente el
prestamista decidiría cancelar todo y tomar
venganza metiendo a su padre a la cárcel.
34
Estilos de pensamiento
Sin embargo, si procede con el ejercicio es
lógico que terminará con una piedra negra en
la mano y tendrá que casarse con el
prestamista. Respuesta al Problema Sofía
decide continuar con la propuesta. Saca una
piedra de la bolsa, pero rápidamente la deja
caer fingiendo estar muy nerviosa. La piedra
se confunde con el resto de las piedras del
camino por lo que nadie puede estar seguro del color de la misma.
Sofía entonces comenta que como
"había una piedra negra y otra blanca en
la bolsa, basta con solo ver en la bolsa
que piedra quedó y lógicamente la
piedra del color opuesto es la que ella
debió de haber sacado originalmente”.
Así que revisan la bolsa y encuentran
una piedra negra por lo que la otra
debió haber sido la blanca. Por supuesto
que quedó una piedra negra en la bolsa,
Sofía declara que sacó la blanca, con lo
cual se cancela la deuda y ella se salva y
no tiene que casarse con el prestamista.
Fin.
35
Estilos de pensamiento
¿Cuál es el objetivo del pensamiento lateral?
El objetivo del pensamiento lateral no es elaborar ideas correctas, sino un gran
número de ideas que luego son examinadas para determinar su utilidad. Es
proporcionar diferentes enfoques o perspectivas a los problemas, reestructurar
los modelos de las ideas establecidas y crear alternativas de solución.
Mientras que en el pensamiento vertical cada idea es revisada para ver si es
lógica o útil y si no es descartada en el pensamiento lateral una idea no es
revisada por más loca, tonta o inútil que parezca ya que esa idea puede ser
la fuente de una idea posterior que si sea útil y nos permita resolver el
problema.
¿Cuáles son sus características del
¿Sabías que?
pensamiento lateral?
Existen diferentes técnicas propuestas
•
•
•
Altera la secuencia aparente de
por Edward de Bono para lograr el
pensamiento.
cambio de percepción y la revisión de
Llega a la solución desde
los supuestos con la consecuente
diversos ángulos.
generación de nuevas alternativas.
El propósito del pensamiento
Algunas de estas técnicas son:
lateral no es estar bien todo el
suspensión del juicio,
tiempo sino ser efectivos sólo al
fraccionamiento o división, inversión
final.
o reverso, estímulos al azar, etc.
36
Estilos de pensamiento
¿Cómo es el pensamiento vertical o lógico?
En el pensamiento lateral o lógico se produce la elaboración de un criterio o
juicio simultáneo a la concepción de las ideas, en cada fase de la creación
lógica se comprueba la validez de cada concepto, desechándose toda idea que
no se apoye sobre una base sólida o que contradiga el sentido común. Al final
de toda idea se repite este escrutinio crítico, no solo desde el punto de vista de
solidez lógica, sino en función de su utilidad, es decir, cuando se resuelve un
problema de manera lógica cada idea que surge es revisada para determinar si
es válida, lógica o útil. Si no lo es, entonces se descarta inmediatamente.
¿Cuáles son sus características del
pensamiento vertical o lógico?
•
Utiliza los procesos lógicos.
•
No tolera desviaciones.
•
Se enfoca en la solución.
•
Método tradicional o histórico.
37
Estilos de pensamiento
El pensamiento lateral exige revisar y evaluar nuestros supuestos y
percepciones…
En el pensamiento lógico se arranca con una serie de ingredientes o elementos tal
como en el ajedrez ,se inicia con una serie de piezas y reglas fijas de como moverlas.
Pero, ¿cuáles son esas piezas?
En muchas de las situaciones de la vida
El pensamiento lateral no busca "jugar
real dichas piezas o elementos no son
con las piezas existentes" sino
fijos, sino que simplemente asumimos
cambiar o por lo menos cuestionar
que lo son. En la solución de diversos
dichas piezas. Es decir, es cuestionarse,
problemas suponemos ciertas
por ejemplo: ¿qué pasaría si en vez de la
percepciones, ciertos conceptos y
pieza del caballo tuviera una motocicleta
ciertos límites.
o un carro?
38
Estilos de pensamiento
¿Qué percibes
aquí?
Piensa en tus posibles respuestas...
Como verás pueden ser dos cuadrados, un
cubo, dos letras "L", entre otras cosas.
Es importante conectar esto que es un simple
ejercicio visual y geométrico con la realidad de
nuestro negocio:
1.
¿Cómo percibimos nuestros servicios,
nuestros procesos, qué supuestos
manejamos al respecto?
2.
¿Qué otras percepciones del mismo
puede haber?
3.
¿Cómo le hacemos para generar estas
diferentes percepciones de nuestros
procesos?
39
Estilos de pensamiento
El pensamiento convergente es la evaluación y
focalización de las ideas en aquellas más
adecuadas o mejores. Conectando esto con el
modelo de dominancia cerebral, el hemisferio
izquierdo es especializado en el pensamiento
convergente por lo que el uso de ambos
hemisferios es importante para la innovación.
Divergente
Convergente
Preguntando a nuestros clientes y proveedores: ¿qué piensan?
El pensamiento divergente se define
como la explosión de ocpiones ante una
situación determinada. De acuerdo al
Modelo de Dominancia Cerebral, el
hemisferio derecho es el especializado
en el pensamiento divergente.
40
Estilos de pensamiento
De acuerdo a nuestro modelo de innovación utilizaremos el pensamiento
divergente y lateral en la fase de generación de ideas, a la cual le
corresponden los primeros cuatro pasos de la metodología Blue Innovation . En
los siguientes pasos que abarcan la fase de evaluación y selección de ideas
utilizaremos el pensamiento convergente.
41
Los obstáculos para la creatividad
Ya que has revisado cómo trabaja el cerebro y los diferentes estilos de
pensamiento, te explicaremos que existen muchos obstáculos para la
creatividad, entre ellos están los siguientes:
Rutina
Tensión
Temores
Sobreactividad
Crítica
Eficiencia
Estereotipos
Control
"La necesidad de estar bien todo el tiempo es
la barrera más grande para las nuevas ideas".
Edward de Bono.
42
Herramientas para desarrollar
la creatividad
Después de haber revisado algunos de los obstáculos para la creatividad, te
presentamos algunas herramientas que te ayudarán a desarrollarla, para
conocerlas, primero observar la siguiente imagen.
Ahora contesta las siguientes preguntas:
 ¿Cuáles son las semejanzas y diferencias entre las herramientas que
observaste en la imagen?
 ¿Qué relación existe entre las herramientas y la creatividad?
43
Herramientas para desarrollar
la creatividad
Retroalimentación
Las herramientas que observaste en la
imagen cumplen una serie de puntos
importantes para su selección, estos
son los siguientes:
 El principal es ¡que funcionan!
 También han resistido la prueba del tiempo.
 Están soportadas por investigaciones
realizadas al respecto.
 Son fáciles de aprender.
 Son flexibles para ser aplicadas a múltiples
situaciones.
Entonces, ¿qué son las herramientas de creatividad?
• Instrumentos
Identifican y describen maneras específicas de pensar y actuar que aumentan
nuestra creatividad.
• Utensilios
Son basados en observaciones de gente altamente productiva y creativa trabajando
en ambientes naturales.
• Elementos
Son los que mejoran nuestra capacidad de pensamiento lateral y divergente.
44
Blanco creativo
Alex Osborn fue uno de los más grandes
investigadores sobre la creatividad, fue el primero
en estudiar la relación entre calidad y cantidad, y
realizar escritos acerca de este fenómeno.
Calidad y cantidad son elementos
importantes para el proceso creativo.
La generación de ideas produce grandes
cantidades de opciones requeridas para
incrementar las posibilidades de crear
soluciones de alta calidad.
La evaluación o focalización de las opciones desarrolladas controla y enfoca
el proceso que se produjo en la etapa de generación. Sin embargo, Osborn se
dio cuenta que la mayoría de las personas y grupos dentro de las
organizaciones generaba y evaluaba sus ideas al mismo tiempo. Esto suele
impactar en la efectividad de los procesos de generación como de evaluación.
Lo importante es mantener ambos procesos separados uno de otro de tal
manera que podamos maximizar su efectividad.
45
Blanco creativo
El modelo de Blue lnnovation hace esta separación mediante una serie de
pasos dedicados a la generación de ideas seguidos de otros pasos que
soportan la evaluación de las mismas posteriormente.
46
Conclusión
En este tema revistaste lo siguiente:
•
La definición de innovación y la de creatividad: la innovación es el
proceso a través del cual las nuevas ideas se transforman en algo concreto
y de valor para un individuo u organización.
•
La innovación se alimenta de las ideas creativas. EI proceso creativo, en
sí mismo, no genera innovación. Es por eso que al hablar sobre
innovación y creatividad, debemos tener en cuenta que existen distintos
tipos de pensamiento.
•
El pensamiento convergente se mueve buscando una respuesta
determinada o convencional, y encuentra una única solución a los
problemas que, por lo general suelen ser conocidos.
•
El pensamiento divergente en cambio, se mueve en varias direcciones en
busca de la mejor solución para resolver problemas a los que siempre
enfrenta como nuevos.
•
De acuerdo al modelo de innovación utilizamos el pensamiento
divergente y lateral en la fase de generación de ideas, a la cual
corresponden los primeros cuatro pasos de la metodología Blue
Innovation.
•
En el siguiente tema veremos las cuatro actitudes estratégicas, así como
herramientas para la generación de ideas.
47
Actitudes para la generación
de ideas
Introducción
La generación de ideas se convierte en una tarea necesaria
cuando una empresa o particular desea emprender; para ello,
es necesario generar una gran cantidad de ideas, de las
cuales se rescaten las mejores.
En este tema aprenderás las cuatro actitudes estratégicas, así como
las herramientas de generación de ideas que ayudarán a mantener la
tensión creativa entre calidad y cantidad.
49
Objetivo
 Distinguir sencillas herramientas y metodologías que te
permitan generar ideas innovadoras para mejorar los
procesos que implementas en tu trabajo diario.
50
Objetivo
¿Me reconoces?
"El genio es 1% inspiración
y 99% transpiración"
Creo firmemente que
para descubrir una gran
idea es necesario
producir muchas ideas.
Soy Thomas Alva
Edison, A lo largo de
mi vida patenté 1,093
invenciones que van
desde la bombilla
eléctrica, la máquina
de escribir, el
fonógrafo, entre otras.
De la cantidad surge la
calidad de las mismas.
Las personalidades
altamente creativas
suelen ser también
personas altamente
productivas. La cantidad
de su trabajo incrementa
la posibilidad de lograr
creaciones de una gran
calidad y creatividad.
Para inventar la batería
alcalina tuve que hacer
50,000 experimentos.
Para mi la creatividad
es simplemente trabajar
duro...
“Yo no he fracasado.
He encontrado 10,000 formas en las que esto no funciona…”
Thomas Alva Edison
51
Actitudes para la
generación de ideas
En la generación de ideas el reto consiste en recrear el juego creativo entre
cantidad y calidad. Para esto existen cuatro actitudes estratégicas que nos
ayudarán a mantener esta tensión creativa entre calidad y cantidad.
Suspender el juicio
Un ambiente en el que cada vez que se propone una idea, ésta comienza a
ser juzgada de manera inmediata, conduce generalmente a la frustración
y a la supresión de la generación de ideas creativas. El principio de
suspender el juicio sugiere posponer o suspender temporalmente la
evaluación y crítica de las opciones.
La suspensión del juicio abarca tanto las evaluaciones positivas como las
negativas. Evaluar algo de manera positiva tiene el efecto de aplicar los
"frenos mentales" tanto como los juicios negativos o críticas.
Buscar cantidad
Las personas altamente creativas suelen generar una gran cantidad de trabajos
preliminares en el proceso de producir un trabajo de gran calidad y
creatividad. El principio de buscar cantidad está diseñado precisamente para
aprovechar la relación natural entre cantidad y calidad mencionado.
Este principio sugiere el intentar, consciente y deliberadamente, generar la
mayor cantidad de opciones posibles.
Cuando esta guía es seguida por un grupo se puede observar un ritmo de
trabajo rápido y un alto nivel de energía. Al contrario, cuando no se presta
atención a este principio se observa el ritmo lento y escasa energía en el
grupo.
52
Actitudes para la
generación de ideas
Pensamiento Libre
Muchas veces, las ideas que al principio parecen descabelladas, conducen a
generar posibilidades inusuales de alto potencial y valor.
El principio de pensamiento libre busca precisamente replicar esta experiencia
de manera deliberada. El principio enfatiza el capturar o registrar toda
opción o posibilidad que venga a la mente sin preocuparse de si es
demasiado descabellada. El principio brinda permiso a los participantes para
crear una atmósfera de juego en la que pueden pensar de maneras que
normalmente nos considerarían.
Buscar combinaciones
Frecuentemente, incluso en meras conversaciones, un pensamiento puede
llevar a otro, luego a otro, y así sucesivamente. El principio de buscar
combinaciones sugiere utilizar este proceso natural cuando trabajamos en el
contexto de un grupo.
El pensamiento creativo suele comenzar de maneras que son
subdesarrolladas, no refinadas o tentativas. El construir sobre opciones
anteriores provee la oportunidad de explorar elaborar y expandir algunas
posibilidades.
53
Actitudes para la
generación de ideas
¡Es tiempo de despertar tu cerebro!
Aquí tenemos 4 problemas que van a representar un reto para tu materia gris.
¡Buena suerte, la vas a necesitar!
Problema #1
¿Cómo meterías a una jirafa dentro de un refrigerador?
La respuesta correcta es… Abres el refrigerador. Metes la jirafa dentro. Cierras el
refrigerador.
Este problema está diseñado para medir si tiendes a hacer las cosas simples de
maneras más complicadas.
Problema #2
¿Cómo meterías a un elefante
dentro de un refrigerador?
Si tu respuesta inicial fue abrir
el refrigerador, meter al elefante
dentro y cerrar el refrigerador, entonces
tu respuesta es incorrecta.
Se te olvidó la jirafa, ¿o no?
La respuesta correcta es, abres el refrigerador,
sacas a la jirafa, metes al elefante dentro y cierras
el refrigerador.
Este problema mide tu habilidad para
pensar en las consecuencias de las acciones que has
hecho previamente. Lo que hiciste antes afecta lo
que haces después.
54
Actitudes para la
generación de ideas
Problema #3
El Rey León organiza una conferencia de animales. Todos están presentes
excepto uno. ¿Qué animal no se presentó? La respuesta correcta es… ¡El
elefante!, ya que está encerrado dentro del refrigerador. Es más, tú lo pusiste
allí.
Este problema mide tu capacidad de memoria, prueba lo bien que puedes usar
la información que ya tienes.
Problema #4
Estás frente a un río que debes cruzar, pero está lleno de cocodrilos, y no tienes
ningún bote o puente que te ayude, ¿Cómo harías para cruzar? La respuesta
correcta es… Saltas al río y nadas a la otra orilla. ¿Acaso no te enteraste? Los
cocodrilos se han ido a la conferencia que convocó el Rey León.
Este problema te reta a
pensar en el problema en
su totalidad y no solo en
una parte de él.
55
Herramientas de generación
de ideas
Ahora revisemos algunas herramientas que pueden ser muy útiles a la hora de
generar ideas:
Brainstorming
Brain-writing
SCAMPER
Relaciones Visuales
56
Herramientas de generación
de ideas
Brainstorming
Brainstorming con Post-its®
Brainstorming con Post-its® es una variación de la herramienta original
diseñada para incrementar la velocidad y eficiencia de la misma.
En lugar de que el facilitador anote cada una de las opciones producidas
por los participantes... cada uno de ellos lo hace en Post-its® que son
ordenados por el facilitador.
La secuencia sugerida para realizar la lluvia de ideas con Post-its® es la
siguiente:
1. Focalizar el objetivo de la lluvia de ideas.
2. Revisar los principios para la generación de ideas. (suspender el
juicio, buscar cantidad, pensamiento libre, buscar combinaciones).
3. Dar una visión general de la herramienta.
4. Recordar que la escritura en los papelitos debe ser legible, concisa y
específica (estilo telegrama).
5. Tener el material listo (Post-its®
y marcadores).
Las ideas iniciales suelen ser más
pobres en calidad que las ideas
posteriores. No se tiene una
explicación exacta a este hecho,
pero una hipótesis señala que las
respuestas familiares y seguras
se encuentran más cercanas de la
superficie de nuestra conciencia
y por lo tanto son pensadas
primero.
57
Herramientas de generación
de ideas
Brain-writing
Es una técnica que provee una forma eficaz y simple para recolectar ideas
innovadoras de un grupo de personas. Consiste en hacer una dinámica en
la que cada miembro del grupo genere ideas a partir de las ideas de los
otros miembros.
Además provee un tiempo de silencio para que los miembros del grupo
generen una gran cantidad de opciones o cambios incrementales.
EI funcionamiento de esta herramienta se basa en los siguientes pasos:
1
Focalizar el
objetivo del
Brain-writing.
4
2
Distribuir un formato
de Brain-writing para
cada uno y colocar un
formato en blanco en
el centro de la mesa.
Dar una visión
general de la
herramienta.
6
Pedir que en silencio lean
las opciones escritas en
el último renglón del
nuevo formato que
tienen ahora y que
utilicen estas opciones
como base para
generar nuevas
opciones. Éstas deben
de ser escritas en el
siguiente renglón.
5
3
Revisar los principios
para la generación de
ideas (suspender el
juicio, buscar cantidad,
pensamiento libre,
buscar combinaciones).
Pedir a los integrantes del grupo escribir
tres ideas relativas al tema que se quiere
trabajar en el primero de los renglones del
formato. Conforme terminen su renglón,
intercambien su formato con el que se
encuentra en el centro de la mesa.
7
Repetir los
pasos
anteriores
tantas veces
como se
desee.
8
Invitar a los integrantes a
compartir algunas de las
ideas interesantes que
estén registradas en el
formato con el que se
quedaron al final.
58
Herramientas de generación
de ideas
Relaciones Visuales
El objetivo de la herramienta de Relaciones visuales es fomentar la
generación de nuevas conexiones, utilizando procesos de incubación y
tiempo de reflexión.
Se utilizan imágenes para producir pensamientos y opciones altamente
inusuales y creativas.
Las imágenes deben ser de diferentes categorías (naturaleza, comida,
tecnología, gente), y que no estén relacionados con el tema que se está
tratando.
59
¿Cuándo usar las herramientas
de generación?
Las herramientas de generación se aplican dependiendo de la magnitud
del cambio que implican las ideas que se quieren generar.
Se puede utilizar el Brainwriting si se quieren generar ideas que
produzcan un cambio incremental.
Si se quieren generar ideas con un nivel de cambio intermedio se pueden
utilizar el Brainstorming y el SCAMPER.
La herramienta de Relaciones Visuales es para generar un cambio radical.
Características
Cambio Incremental
•
•
•
•
•
Opciones adaptativas.
Mejoras incrementales o
modificaciones.
Mejoran los sistemas actuales.
Encajan en los sistemas
actuales.
Rápida implementación.
Cambio Radical
•
•
•
•
•
Opciones radicalmente
innovadoras.
Proveen cambios fundamentales
o radicales.
Crean la necesidad de nuevos
sistemas.
Trastornan los sistemas actuales.
Toman más tiempo en
implementar.
60
Conclusión
Si tuviste dificultad para contestar alguna
de las preguntas anteriores, no te
preocupes. La mayoría tiene
ese problema.
Algunas veces para los niños es más fácil,
quizá porque enfocan los problemas desde
una perspectiva más fresca.
Ahora que tu cerebro ha despertado, trata de usarlo de un modo fresco y
novedoso, y así meterás una jirafa en un refrigerador. Y recuerda, los cuatro
principios claves para el pensamiento creativo son los siguientes:
Buscar respuestas sencillas en lugar de complejas.
Considerar las consecuencias de los propios actos.
Usar toda la información disponible.
Centrar la atención en todo el problema y no sólo en una de
sus partes.
61
Cierre
Hemos llegado al final del este tema, en el cual aprendiste:
•
La importancia de la innovación como una herramienta necesaria para la
mejora de nuestra empresa, así como para desarrollar nuestras
habilidades encaminándolas a crear soluciones para los problemas en los
procesos de trabajo.
•
Vivimos en un mundo donde la competencia es sumamente intensa y
global, la única ventaja competitiva es innovar, pero para ello necesitas de
herramientas, que te ayudarán a generar más innovación y más
productividad.
•
Conocistes el "Blue Innovation Model “, un modelo de innovación
utilizado y aplicado con éxito por algunas empresas.
Recuerda que en la
actualidad solo hay 2
caminos, adaptarse y
aprovechar el cambio o
ser desplazado por otros.
62
Actividad
Construyamos una mascota
A continuación encontrarás un ejemplo de cómo poder aplicar las
actitudes y herramientas para la generación de ideas. Este tipo de
actividad puede aplicarse para casi cualquier tema. Te invitamos a
realizarla.
Buen día:
Recibe un cordial saludo de la Dirección de Comunicación.
Como tú sabes hemos puesto en marcha el Plan de Innovación y
Transformación del Instituto de Educadores Básicos que tiene como objetivo
fundamental diferenciar al Plantel con la innovación como motor.
Es por esto que en el INEB estamos planeando una serie de proyectos que ya
son tangibles. Uno de estos proyectos consiste en crear una mascota que sea
distintiva del Grupo.
Es necesario que todo el personal se involucre en esta actividad. Para ello es
necesario que te reúnas con dos de tus compañeros de oficina y formen un
equipo.
El primer paso es generar ideas. El proyecto debe incluir la definición de la
mascota, nombre, atributos y slogan de presentación.
Para realizar este proyecto cuentas con las herramientas de generación de
ideas y sus respectivos formatos los cuales podrás utilizar para la
producción de éstas.
Esperamos contar con tu apoyo...
Construyamos nuestra mascota
63
Actividad
Construyamos una mascota
Para la creación de la mascota es necesario que sigan estas instrucciones:
1. Definan qué tipo de mascota necesitan y las características que les son
más relevantes.
2.
Utilicen las herramientas de generación de ideas para producir ideas al
respecto. La secuencia recomendada en las herramientas es la siguiente:
Brainstorming con Post-Its®
Brain-writing
SCAMPER
Relaciones Visuales
3.
Identifiquen la mejor idea, revisen los materiales con los que cuentan y
¡construyan su mascota!
64
Preguntas Frecuentes
¿Puede la estrategia del océano azul aplicarse a cualquier tipo de
producto o servicio?
Sí. Esta estrategia ha sido aplicada en innumerables tipos de servicios y
productos: automóviles, hospitales, teatro, circo, líneas aéreas, tiendas de
autoservicio, ferrocarriles, equipo médico, etc.
Ahora que ya es conocida esta estrategia será difícil implementarla y
ganar a los competidores porque muchos estarán buscando
desarrollarla ¿es correcto?
Debido a que la generación de un océano azul depende de la creatividad e
inventiva de las personas que la generan, así como de cierto conocimiento
de la industria para poder crear diferencias respecto a la misma industria,
no es sencillo que cualquier persona ajena al tema pueda crear por
completo un nuevo océano azul. En la gran mayoría de los casos que han
seguido esta estrategia, ha existido un conocimiento de la industria en que
se trabaja y ha tomado tiempo ir desarrollando cada una de las variables.
¿Se requieren muchos recursos para iniciar con una estrategia de
generación de un océano azul?
La respuesta a esta pregunta es muy relativa. Depende del tamaño de
negocio que se quiera desarrollar. El nuevo producto puede ser un simple
bolígrafo con costo de un peso para ser vendido por millones o bien el
nuevo servicio puede ser un restaurante pequeño que combine la comida
con la lectura y discusión de poemas y obras clásicas de la literatura.
Los mayores recursos son la innovación y creatividad que demanda el
generar nuevas ideas y romper con las ideas tradicionales.
65
Glosario
“Blue Innovation Model”
Es un modelo de innovación utilizado y aplicado con éxito por algunas
empresas que genera un nuevo espacio de mercado en donde no hay
competencia y se ofrece un nuevo producto o servicio.
Brainstorming
(Lluvia de ideas) es la herramienta de generación más conocida sin embargo lo
importante es aprender a utilizarla de manera efectiva.
Brain-writing
Es una técnica que provee una forma eficaz y simple para recolectar ideas
innovadoras de un grupo de personas.
Creatividad
Capacidad de generar ideas, conexiones y posibilidades nuevas y originales.
Isaksen,S. & Dorva, B. Creative Problem Solving.
Innovación
Proceso a través del cual las nuevas ideas se transforman en algo concreto y de
valor para un individuo u organización.
Isaksen,S. & Dorva, B. Creative Problem Solving.
SCAMPER
Es una herramienta que se utiliza como apoyo del Brainstorming cuando la
generación de ideas está menguando.
66
Conoce más temas de relevancia
¿Te interesa saber más sobre cómo innovar?
El éxito está en tus manos
Acércate a nosotros
Contacto
www.circulotec.com.mx
67
Bibliografía recomendada
•
"La Creación de los Océanos Azules". W Chan Kim y Rendee Mauborgne.
•
"Lateral Thinking". Edward De Bono.
•
"The Bono´s Thinking Course". Edward De Bono.
•
"Six Thinking Hats". Edward De Bono.
•
"Simplicity". Edward De Bono.
Todos los nombres, marcas y contenidos del curso fueron utilizados con fines
únicamente educativos y en forma de ejemplo.
68
Créditos
Autor de contenidos
Roberto Reyes
Guion
Oscar Montemayor
Diseño Instruccional
Diseño y Desarrollo de Ambientes de Aprendizaje
Dirección de Tecnología Educativa
Universidad Tec Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey
Una producción de:
Dirección de Educación Continua y Desarrollo Empresarial
Universidad Tec Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey
D.R. 2013
69