Condiciones Generales de Contratación (v13) - 18/08/2014

CONDICIONES GENERALES CONTRATO ELECTRICIDAD
1. OBJETO
1.1 El presente Contrato tiene por objeto la adquisición por el Cliente a DREUE ELECTRIC, S.L (en adelante
Dreue) de energía eléctrica en los términos establecidos en las Condiciones Particulares y generales del presente
Contrato.
1.2 Dreue se obliga a entregar y el Cliente a recibir y a pagar la electricidad suministrada a las potencias
contratadas en el/los punto/s de suministro indicado/s en las Condiciones Particulares, y durante la duración del
Contrato.
1.3 El presente Contrato es de carácter personal por lo que el Cliente no podrá ceder, enajenar o poner a
disposición de terceros de cualquier forma la energía suministrada sin el consentimiento expreso de Dreue.
2. CALIDAD DEL SUMINISTRO
2.1 La calidad del suministro proporcionada por Dreue se ajustará a las características establecidas en la Ley
24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico y su normativa de desarrollo.
2.2 Dreue, que no se responsabiliza de las variaciones de calidad en el suministro, reclamará, si lo estimara
procedente los intereses y derechos de sus Clientes frente al distribuidor eléctrico legalmente responsable de la
calidad del suministro eléctrico.
3. EQUIPO DE MEDIDA
3.1 El Cliente deberá disponer de un equipo de medida verificado y homologado, siendo el Cliente responsable de
su custodia y del cumplimiento del resto de obligaciones establecidas por la legislación vigente en cada momento.
3.2 El Cliente notificará a Dreue cualquier irregularidad o anomalía que detectara en los equipos de medida.
3.3 La falta de datos de medida, su ilegibilidad o imprecisión, facultará a Dreue para la realización de
estimaciones del consumo realizado por el Cliente en virtud de datos históricos de consumo, y sirviendo las
mismas de base para la facturación, la cual se regularizará en el periodo de facturación en el que se disponga de
datos de lectura reales.
3.4 El Cliente permitirá a Dreue y a la empresa distribuidora el libre acceso a los equipos de medida y sus
accesorios para las tareas de instalación, inspección, lectura, mantenimiento, control y verificación.
4. DURACIÓN DEL CONTRATO
4.1 El presente Contrato de suministro se suscribe por un plazo de duración de 12 meses a contar desde el inicio
del suministro. Llegado el término convenido, el Contrato se renovará tácitamente por un periodo de 12 meses,
salvo que cualquiera de las partes comunique por escrito, de forma fehaciente, a la otra su deseo de no renovarlo,
con una antelación mínima de quince días antes del vencimiento del Contrato o de cualquiera de sus prórrogas.
4.2 No obstante lo anterior, y aunque este contrato entrará en vigor en la fecha de su aceptación, su efectividad
quedará condicionada a (i) la puesta a disposición de Dreue y la aprobación por ésta de los Anexos a las
Condiciones Particulares (ii) al estudio y aprobación por Dreue de la situación económico-financiera del Cliente, y
la aportación por parte de éste, si procede, de las garantías que pudieran ser requeridas, (iii) que la empresa
Distribuidora haya dado Acceso a la Red al Cliente a los efectos del presente Contrato (la fecha de activación será
considerada la de entrada en vigor final del contrato), (iv) la firma del Contrato por parte de Dreue, y (v) la puesta
a disposición de Dreue de los datos necesarios para la telemedida, o de las curvas horarias de consumo de los
últimos 12 meses, según proceda.
5. PRECIOS
5.1 Los precios serán firmes durante la vigencia del Contrato, salvo que, y sin que ello tenga la consideración de
modificación de las condiciones contractuales, (i) se produzcan cambios regulatorios o se produzca alguna
modificación o creación de cualquier tributo que se devengue como consecuencia del suministro, que serán
inmediatamente y directamente repercutidos en el sentido que proceda, (ii) se produzcan variaciones de las tarifas
de acceso y cualquier otra modificación de cualquier concepto regulado que afecte al suministro durante la
vigencia del Contrato, y que será repercutida automáticamente a los precios establecidos en las Condiciones
Particulares, (iii) si por cambios en la normativa aplicable, se determinasen nuevos conceptos liquidables, en cuyo
caso, éstos se repercutirán al Cliente, (iv) se actualicen anualmente según el último valor del IPC publicado o (v)
se produzca una modificación por actualización de los mismos, para lo cual Dreue se reserva el derecho de
revisar y, en su caso, modificar los precios previamente a la fecha de inicio del nuevo periodo del contrato tras una
renovación tácita del mismo o de cualquiera de sus prórrogas.
5.2 En caso de actualización de precios según la cláusula 5.1 (v), Dreue comunicará al Cliente mediante
información pública o detalle en el cuerpo de la factura emitida correspondiente al periodo inmediatamente
anterior a la variación, los nuevos precios con un preaviso mínimo de quince días antes de su entrada en vigor.
En caso de que la modificación de los precios suponga un aumento de los mismos, el Cliente podrá resolver
anticipadamente el Contrato. El Cliente deberá comunicar su decisión de resolverlo por escrito dentro de los
quince días siguientes a la comunicación pública o a la información escrita en factura de la modificación de las
condiciones económicas. Transcurrido el plazo indicado sin que el Cliente haya notificado su oposición, se
considerará aceptada dicha modificación.
5.3 Salvo que expresamente se establezca algo diferente en las Condiciones Económicas del Contrato, las partes
acuerdan que los precios del Contrato:
Incluyen: El coste de la energía, los peajes de Acceso a la Red, pagos por capacidad, , las pérdidas de transporte
y distribución, las remuneraciones del Operador del Sistema y del Operador del Mercado, el Impuesto Municipal y
los servicios complementarios obligatorios, incluyéndose en estos últimos unos costes estándar de 0,002 €/KWh
en concepto de desvíos y de 0,0015 €/KWh en por Cierre de Energía en el Mercado, esto es, por el saldo
resultante de la diferencia entre pérdidas medidas de transporte y distribución y las pérdidas estándares utilizadas
en el procedimiento de balance del conjunto del Sistema.
No incluyen y, por tanto, serán de cuenta exclusiva del Cliente, y repercutidos a éste por Dreue o la Compañía
Distribuidora (según proceda), el coste de acometida o derechos de alta, acceso, enganche o verificación (en su
caso), el Impuesto Especial sobre la Electricidad, los recargos por excesos de potencia y/o energía reactiva, el
coste del uso del equipo de medida, el IVA, o cualquier otro precio, canon o gravamen regulatorio o impuesto,
tributo, tasa o recargo que cualquier administración pública pudiera establecer sobre el suministro objeto del
Contrato.
Si en las Condiciones Particulares del Contrato se estableciera que el cliente contrata el acceso a la red de
distribución (ATR) directamente con la compañía distribuidora, los peajes de Acceso a la Red tampoco estarían
incluidos en el precio indicado.
5.4 Dreue podrá exigir al Cliente en cualquier momento, incluyéndolo en la siguiente factura, que abone la
cantidad que en su caso pudiera exigir la compañía distribuidora en concepto de depósito de garantía, según lo
previsto en el RD 1955/2000. El Cliente autoriza al Dreue a que aplique la parte correspondiente de dicha fianza a
las cantidades pendientes de pago en el momento de la resolución del Contrato, así como a la liquidación de
cualesquiera otras obligaciones que contractualmente correspondan al Cliente, sin que en ningún caso puedan
servir de excusa para el retraso en el pago de los importes facturados.
Una vez satisfechas las liquidaciones de cantidades pendientes, si las hubiera, dichas fianzas serán reintegradas
al Cliente a la resolución por cualquier causa del Contrato.
5.5 En el caso de que el consumo del punto de suministro en el periodo objeto de facturación sea igual a cero, el
Cliente abonará a Dreue 10 € en concepto de gastos de gestión.
5.6 En caso de que las Condiciones Particulares prevean la aportación por parte del Cliente del acceso a un
sistema de telemedida y/o la aportación periódica de su programa de consumo, si éste incumpliera tales
condiciones, los precios de energía indicados en las Condiciones Económicas se verían incrementados
automáticamente en 0,0025 €/KWh.
6. VOLUMEN DE ENERGÍA ELÉCTRICA CONTRATADA
6.1 La cantidad de electricidad a suministrar anualmente por parte de Dreue en las instalaciones objeto del
presente Contrato será la indicada con el término “Cons. Contratado (MWh año)” en el anexo de Condiciones
Económicas del Contrato.
6.2 El Cliente se compromete a consumir anualmente, o en su defecto, a asumir su coste, el Consumo Mínimo
Anual, siendo éste el equivalente al 80% “Cons. Contratado (MWh año)”, que será prorrateado en su caso.
Asimismo, se compromete a consumir anualmente un Consumo Máximo Anual del 120% del “Cons. Contratado
(MWh año)”, eximiendo a DREUE de toda responsabilidad por excesos.
6.3 Las Condiciones Particulares podrán establecer una planificación de su consumo semanal a instancia del
Cliente (Programa). Dicha planificación deberá ser recibida por Dreue antes del jueves de cada semana a las
10:00 h (a.m), e irán referidas al Consumo del viernes al jueves siguiente, pudiendo revisar el Cliente dicha
previsión hasta 3 veces a lo largo de los días laborables de la nueva semana. No se admitirán revisiones de
programa que afecten a un día D con posterioridad a las 10:00 h (a.m.) del día previo D-1. La no disponibilidad del
programa del Cliente en el plazo acordado facultará a Dreue para la realización de estimaciones del consumo en
base a sus datos históricos de consumo, y sirviendo los mismas de base para la facturación.
En el caso de que el cliente delegue la aportación del Programa en un tercero, identificado como el Responsable
del Programa en las Condiciones Particulares, (i) serán de aplicación los mismos plazos y condiciones para la
recepción de la planificación descritas en el párrafo anterior, y (ii) dicho Programa servirá como base de
liquidación y facturación para Dreue.
En todo caso, Dreue no asume la responsabilidad de revisar o contrastar la información en él contenida, por lo
que asumirá que la misma es correcta, está actualizada y cuenta con la conformidad del Cliente. Cualquier
responsabilidad que se derive de la actuación de Dreue sobre la base de dicha información será de cuenta y
riesgo del Cliente.
7. FACTURACIÓN Y PAGOS
7.1. El suministro de energía objeto de este Contrato se facturará con periodicidad mensual en los quince días
siguientes al día de lectura de consumos, y con vencimiento a siete (7) días desde la fecha de la factura. La no
disponibilidad por parte de la compañía Distribuidora de datos de medida facultará a Dreue para la realización de
estimaciones del consumo realizado por el Cliente en el periodo a facturar, en virtud de datos históricos de
consumo, y sirviendo las mismas de base para la facturación, la cual se regularizará en el periodo de facturación
en el que se disponga de datos de lectura reales.
7.2. Cuando cualquier motivo ajeno a Dreue haya provocado una facturación errónea, Dreue se reserva el
derecho a emitir la consiguiente factura con el fin de corregir la misma.
7.3. La demora en el pago, total o parcial, por parte del Cliente, devengará, sin necesidad de requerimiento previo,
un interés de demora anual, igual al interés legal incrementado en 2 puntos porcentuales, a partir del 5º día
natural contados desde la fecha de la factura, o si fuera de aplicación, el interés fijado por la Ley 15/2010, de 5 de
julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la
morosidad en las operaciones comerciales.
7.4. El Cliente abonará a Dreue, las facturas correspondientes al suministro de energía objeto de este Contrato
mediante domiciliación bancaria en la entidad y cuenta que se detalla en las Condiciones Particulares del
presente Contrato. En caso de producirse la devolución por parte del Cliente de algún recibo domiciliado, Dreue
podrá exigir al Cliente el pago de los gastos bancarios y de recobro derivados de la misma, incluyéndolos en una
factura.
7.5 Las facturas se pondrán a disposición del Cliente de forma segura en internet, y/o se le remitirán por correo
electrónico a la dirección de mail de la “persona de contacto factura” indicada en las Condiciones Particulares. En
el caso de que el Cliente requiriera recibir la factura en formato papel por correo ordinario, Dreue podrá trasladar
al Cliente los costes de emisión y envío de dicha factura.
7.6 La factura se calculará en base a (i) Término de potencia, determinado conforme al RD 1164/2001, (ii)
Término de energía: basado en el consumo por los precios correspondientes, y (iii) Otros conceptos no incluidos
en los precios según el epígrafe 5.3., salvo que expresamente se establezca en las Condiciones Particulares del
Contrato que el cliente contrata el acceso a la red de distribución (ATR) directamente con la compañía
distribuidora, en cuyo caso el término de potencia le será facturado directamente por ésta última.
7.7 Los Clientes de modalidad de precios prepago se obligan ingresar el importe de los mismos pactado en las
Condiciones Económicas del Contrato mediante transferencia bancaria a la cuenta ES62 0081 0280 0500 0112
5014 / BSAB ESBB. El pago de dichos importes deberá hacerse efectivo antes del día 2 de cada mes, o antes del
viernes de cada semana, según sean prepagos mensuales o semanales respectivamente, o el día laborable
inmediatamente anterior si el indicado fuese festivo. Los pagos a cuenta se regularizarán en la factura emitida al
final de cada periodo de facturación, abonando o cobrando al Cliente la diferencia, según sea el caso.
7.8 Anualmente, durante el primer trimestre al año siguiente al de suministro entregado por Dreue al Cliente, se
revisará el consumo efectivo realizado por éste último en el año anterior. En el caso de que las cantidades
consumidas sean inferiores al Consumo Mínimo Anual, o superiores al Consumo Máximo Anual, tal como estos se
definen en la cláusula 6.2, Dreue emitirá una factura de regularización, a razón de 0,008 euros por KWh, por la
diferencia entre el volumen realmente consumido y el Consumo Mínimo Anual o el Consumo Máximo Anual,
según corresponda. El Cliente se compromete a pagarla en el plazo de 30 días tras su recepción,
independientemente de que el plazo de duración de este contrato hubiera finalizado.
7.9 El pago de las facturas se entiende como una obligación esencial de este Contrato. Por lo tanto, en caso de
que el Cliente no estuviese conforme con alguna factura y decida ejercitar las acciones correspondientes, ello no
le exime de abonar la cantidad correspondiente y emprender posteriormente las acciones de reclamación, según
lo estime oportuno.
8. RESOLUCIÓN ANTICIPADA
8.1 El Contrato podrá quedar resuelto en los siguientes casos:
8.1.1 Por mutuo acuerdo en cualquier momento,
8.1.2 A instancia de una de las partes, previa comunicación por escrito, por alguna de las siguientes causas:
a) En los casos previstos en la normativa vigente.
b) En caso de incumplimiento de alguna de las obligaciones derivadas del presente Contrato.
c) Cuando el Cliente realice cesión a terceros del suministro eléctrico establecido en el presente Contrato.
d) En caso de fraude o manipulación indebida de los equipos de medida o de irregularidades en las mediciones
por parte del Cliente. Si en estos supuestos el Cliente consumió energía que no se facturó, o se facturó
inadecuadamente, Dreue tendrá derecho a emitir una factura rectificativa en la que se regularice la cantidad
correspondiente. No siendo posible su cálculo, se utilizarán los mejores valores alternativos disponibles.
e) En caso de interrupción del suministro por impago.
f) En caso de incumplimiento de las obligaciones de notificación de procesos concursales.
g) En caso de que el Cliente no acepte la modificación de las condiciones económicas por parte de Dreue en los
términos establecidos en el epígrafe 5.1 (v).
h) En el supuesto en que el Cliente incumpla reiteradamente sus obligaciones de pago derivadas del presente
Contrato, incluyendo como tales los retrasos en el pago.
i) Pérdida de la capacidad crediticia del Cliente y/o de su avalista; desahucio o cualquier otra situación análoga
que implique la pérdida de la titularidad por el Cliente sobre el Punto de Suministro.
j) En el supuesto de que alguno de los Puntos de Suministro contratados sea declarado como servicio esencial
durante la vigencia del Contrato, circunstancia que el Cliente se obliga a comunicar fehacientemente a Dreue con
anterioridad mínima de un mes a que ésta se produzca. La falta de dicha comunicación también será considerada
causa de resolución del Contrato.
8.1.3 Para contratos con modalidad de precios DirectPool, a instancia del Cliente, siempre que éste comunique su
intención de resolver el Contrato con a una antelación mínima de dos meses a la fecha efectiva de resolución.
8.2. La resolución del Contrato se producirá de forma automática desde el momento de la recepción por una de
las partes de la comunicación de la otra parte, donde conste el deseo de darlo por extinguido. A partir de ese
momento, Dreue podrá comunicar al Distribuidor la resolución contractual producida. La resolución del Contrato
dará lugar a la exigibilidad de todas las cantidades debidas por el Cliente. A estos efectos se considerará válido
cualquier medio de comunicación que deje constancia de la recepción por el destinatario, incluyendo el correo
electrónico a la dirección indicada en las Condiciones Particulares.
8.3 Dreue se reserva expresamente el derecho unilateral de resolución del Contrato de suministro, sin mediar
formalidad alguna, si en el plazo de un mes desde la firma no se satisfacen todos y cada uno de los requisitos de
4.2 por causa no imputable a Dreue.
8.4 La resolución unilateral del Contrato por parte del Cliente, y por motivos distintos a los de las cláusulas 8.1.1,
8.1.2, 8.1.3 y 8.3 anteriores, dará derecho a una compensación económica a favor de Dreue equivalente al 5% del
precio del Contrato por la energía eléctrica que el Cliente hubiera consumido de no resolverse el Contrato, y se
calculará por la diferencia entre el consumo previsto para toda la vigencia del contrato y la energía consumida
hasta la fecha de la resolución. A este efecto, se empleará el método de estimación de medidas vigente para el
cambio de suministrador.
9. ACCESO A LA RED DE DISTRIBUCIÓN
9.1 Dreue Electric, S. L. asumirá en nombre y por cuenta del Cliente, quien le apodera expresamente en este
acto, las gestiones oportunas ante el Distribuidor eléctrico para que conforme al R.D. 1435/2002, del 27 de
diciembre, articulo 3, apartado 3, solicite el correspondiente acceso a la red del punto de suministro objeto de
Contrato, actuando Dreue Electric, S. L. en calidad de mandatario del consumidor.
9.2 El cliente será el único titular del contrato de acceso a la red.
10. SUSPENSIÓN DEL SUMINISTRO
10.1 Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que le asistan, Dreue procederá a suspender el suministro de
electricidad al Cliente en caso de que (i) el Cliente incumpliera con cualquiera de los pagos en el momento de su
vencimiento, incluso la formalización de depósitos o pagos a cuenta. A estos efectos, Dreue emitirá el
requerimiento de pago al correo electrónico indicado en las Condiciones Particulares, procediendo al corte
automático del suministro 48 h después de emitir dicha comunicación, salvo que antes de dicho plazo el Cliente
hubiera regularizado la situación.
Una vez satisfecha la totalidad de la deuda del Cliente, incluyendo los posibles gastos e intereses de demora, se
podrá reanudar el Contrato siempre que además se regularice el depósito de garantía por el Cliente, (ii) si el
Cliente no acepta la modificación de las condiciones económicas por parte de Dreue en los términos establecidos
en el epígrafe 5.1, (iii) el incumplimiento de cualquier otra obligación contractual, (iv) en supuestos de fuerza
mayor (v) en los supuestos previstos por la normativa eléctrica vigente.
11. CONFIDENCIALIDAD
11.1. Todos los términos objeto de este Contrato deben ser mantenidos por el Cliente s en absoluta
confidencialidad, comprometiéndose a no divulgar su contenido a terceros sin el expreso acuerdo de la otra parte.
11.2. El compromiso de respeto de la confidencialidad no se aplica en los siguientes casos:
a) cuando la información es o se vuelve accesible al público sin violación de la presente obligación de
confidencialidad.
b) cuando la información ya sea conocida por una de las partes, con anterioridad a la firma del presente Contrato.
c) cuando la información deba ser revelada en cumplimiento de la ley o de una resolución judicial o administrativa.
d) cuando sea necesario revelar la información para dar cumplimiento a lo establecido en el presente Contrato.
11.3. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente autoriza expresamente a Dreue Electric, S.L., a los efectos de
identificarle como Cliente suyo, a utilizar de forma gratuita el nombre y logotipo del Cliente para su inclusión en la
información corporativa publicitaria de Dreue Electric, S.L. en cualquier soporte físico o electrónico.
11.4. El incumplimiento del compromiso de confidencialidad dará lugar a la responsabilidad que se derive por los
daños y perjuicios causados.
12. FUERZA MAYOR
12.1 En caso de incumplimiento contractual debido a supuestos de fuerza mayor, ninguna de las partes será
responsable, siempre y cuando la parte que lo sufra lo ponga de inmediato en conocimiento de la otra.
12.2 Se entiende por “supuesto de fuerza mayor” aquellas circunstancias que afecten a cualquiera de las partes
en el cumplimiento de sus obligaciones, diferentes del pago de dinero, que se escapen al control razonable de la
parte afectada, y que la parte afectada no pueda evitar, solucionar o prever con una diligencia razonable.
13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
13.1 De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter
personal, Dreue informa al Cliente que sus datos serán incorporados a un fichero automatizado o manual creado
bajo la responsabilidad y propiedad de Dreue, con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión de relación
contractual y comercial con el Cliente. El Cliente presta así su consentimiento de forma expresa para el
tratamiento de los datos contenidos en el fichero a aquellas empresas cuya intervención sea necesaria para la
prestación del servicio.
13.2 Dreue manifiesta que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la
seguridad de los datos de carácter personal incluidos en los ficheros.
13.3 El Cliente autoriza expresamente a Dreue a ceder sus datos a empresas de su mismo grupo empresarial y
de sus sociedades participadas, con el fin de que puedan ser tratados para la prestación de otros suministros y
servicios de su potencial interés.
13.4 El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a la cesión de datos así como ejercitar los
derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en los ficheros citados con anterioridad
mediante comunicación escrita Dreue a su domicilio social, calle Thomas Alva Edison 7, 46980 Paterna, Valencia,
o bien email dirigido a [email protected]
14. RESPONSABILIDAD
14.1 Dreue suministrará la electricidad en el punto de suministro. A partir del punto de suministro, la titularidad, el
riesgo y la responsabilidad de la electricidad suministrada serán por cuenta del Cliente.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
15.1 El presente Contrato se regirá por la legislación española que resulte de aplicación y, en especial, por la Ley
54/1997, de 27 de noviembre, del Sector Eléctrico, y la normativa que la desarrolle y modifique.
15.2 Para la solución de cualquier controversia surgida con ocasión de la ejecución del presente Contrato, las
partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia.
Condiciones Generales de Contratación (v13) - 18/08/2014