Procedimiento Ejercicio de Derechos Arco Ayuntamiento de Bétera

PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN
DE LOS DERECHOS DE ACCESO,
RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y
OPOSICIÓN DE DATOS DE CARÁCTER
PERSONAL.
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN,
CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
Índice
OBJETO ........................................................................................................................... 3
1. DEFINICIONES.................................................................................................... 3
2. NORMATIVA ....................................................................................................... 5
3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES .......................................................... 5
4. TIPO DE DERECHOS Y EN QUÉ CONSISTE CADA UNO ............................ 6
4.2. Rectificación .................................................................................................. 8
4.3. Cancelación: ................................................................................................... 9
4.4. Oposición: .................................................................................................... 10
5. CÓMPUTO DE PLAZOS ................................................................................... 13
6. ACTUACIONES ANTE LA SOLICITUD DEL EJERCICIO DE DERECHOS13
6.1. Ante la solicitud o petición realizada VÍA TELEFÓNICA ......................... 16
6.2. Ante la solicitud o petición realizada VÍA CORREO POSTAL................. 17
6.3. Ante la solicitud o petición realizada de forma PRESENCIAL .................. 17
7. EJERCICIO DE DERECHOS EN FICHEROS DE VIDEOVIGILANCIA ....... 18
8. TUTELA DE DERECHOS ................................................................................. 20
9. ANEXOS ............................................................................................................. 21
9.1. ANEXO 1.- MODELO SOLICITUD DE ACCESO. .................................. 21
9.2. ANEXO 2.- MODELO SOLICITUD DE RECTIFICACIÓN .................... 22
9.3. ANEXO 3.- MODELO SOLICITUD DE CANCELACIÓN ...................... 23
9.4. ANEXO 4.- MODELO SOLICITUD DE OPOSICIÓN.............................. 24
9.5. ANEXO 5.- MODELO Comunicación con una persona que solicita la
cancelación de sus datos. ........................................................................................ 25 Página 2 de 26
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CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
OBJETO
La Ley 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal (conocida como LOPD) establece los principios generales que deben
tener en cuenta quienes recojan, almacenen y traten datos de carácter
personal. Es una Ley de aplicación a todas las empresas y entidades, por lo
tanto afecta directamente al funcionamiento interno de los responsables de
ficheros con datos de carácter personal (el Ayuntamiento de Bétera es
Responsable).
La LOPD reconoce el derecho del interesado a acceder, rectificar o cancelar
sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento, y en determinados
supuestos oponerse al mismo, derechos personalísimos que deben ser
ejercitados por el mismo interesado, o por su representante legal.
Hay que destacar, que éste, es uno de los puntos más importantes de la
legislación relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal, pues, un mal
conocimiento o mala gestión del procedimiento ante el ejercicio de los derechos
por el interesado, es el principal motivo por el cual la Agencia Española de
Protección de Datos, abre procedimientos sancionadores. Además, como
veremos, los plazos son muy cortos, motivo por el cual, los trabajadores del
Ayuntamiento de Bétera, que tengan trato directo con los titulares de dicho
derecho, deberán conocer el procedimiento a seguir.
1. DEFINICIONES
Afectado o interesado.
Persona física titular de los datos que sean objeto de tratamiento.
Persona identificable.
Toda
persona
cuya
identidad
pueda
determinarse,
directa
o
indirectamente, mediante cualquier información referida a su entidad física,
fisiológica, psíquica, económica, cultural o social. Una persona física no se
considerará identificable si dicha identificación requiere plazos o actividades
desproporcionados.
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Datos de carácter personal.
Cualquier información relativa a aspectos físicos, psíquicos, fisiológicos,
sociales, culturales o económicos de carácter numérico, alfabético, gráfico,
fotográfico, acústico o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas
identificadas o identificables.
Datos de carácter personal relacionados con la salud
Informaciones concernientes a la salud pasada, presente y futura, física
o mental, de un individuo. En particular, se consideran datos relacionados con
la salud de las personas los referidos a su porcentaje de discapacidad y a su
información genética.
Fichero con datos personales.
Todo conjunto organizado de datos de carácter personal, que permita el
acceso a los datos con arreglo a criterios determinados, cualquiera que fuere la
forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización y acceso.
Fichero no automatizado
Todo conjunto de datos de carácter personal organizado de forma no
automatizada y estructurado conforme a criterios específicos relativos a
personas físicas, que permitan acceder sin esfuerzos desproporcionados a sus
datos personales, que sea aquél centralizado, descentralizado o repartido de
forma funcional o geográfica.
Responsable de Fichero o del tratamiento
Persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano
administrativo, que solo o conjuntamente con otros decida sobre la finalidad,
contenido y uso del tratamiento, aunque no lo realice materialmente. En este
caso, el Responsable del Fichero es el Ayuntamiento de Bétera.
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Responsable de Seguridad
Persona o personas a quien el Responsable de Fichero ha asignado
formalmente la función de coordinar y controlar las medidas de seguridad
aplicables.
Tratamiento de datos.
Cualquier operación o procedimiento técnico, sea o no automatizado,
que permita la recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación,
consulta, utilización, cancelación, bloqueo o supresión, así como las cesiones
de datos que resulten de comunicaciones, consultas, interconexiones y
transferencias..
2. NORMATIVA
 INSTRUCCIÓN 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia de Protección de
Datos relativa al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación o
cancelación.
 LEY ORGÁNICA 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos
de carácter personal.
 REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba
el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de
diciembre, de protección de datos de carácter personal.
 DIRECTIVA 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de
octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo
relativo al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos
datos.
3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Responsable del fichero
 Atender las solicitudes enviadas por las personas, cuyos datos se
encuentran en los ficheros de datos de carácter personal, respondiendo en
los términos establecidos en la Ley.
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CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
 Solicitar al afectado o interesado la enmienda de los defectos que
puedan tener los solicitudes que no reúnan los requisitos que exigen las
normas.
 Estas funciones son delegables en el Responsable de Seguridad.
Responsable de Seguridad – Aspectos Jurídicos y Organizativos
 Control y revisión del trámite de la solicitud del interesado.
 Proceder al alta de las solicitudes en el Registro.
 Dar respuesta a la solicitud del interesado.
Usuario
 Sujeto autorizado para acceder y tratar los datos de carácter personal, a
nivel informático y/o en papel.
 Podrá ser receptor de una petición o solicitud de ejercicio de derechos,
de modo que comunicará, de forma inmediata (por teléfono y/o correo
electrónico), al Responsable de Seguridad – Aspectos Jurídicos y
Organizativos.
 Informará al interesado sobre los elementos que faltarán a la solicitud
[Fotocopia DNI…] y, en su caso, podrá facilitar un modelo de solicitud,
según corresponda en los previstos en los Anexos.
4. TIPO DE DERECHOS Y EN QUÉ CONSISTE CADA UNO
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DERECHOS
LOPD
ACCESO
30 /10 días
RECTIFICACION
10 días
CANCELACION
10 días
OPOSICION
10 días
4.1. Derecho de Acceso
Derecho del interesado a conocer los datos de carácter personal
sometidos a tratamiento por el responsable, así como el origen y las
comunicaciones realizadas o que se prevean realizar.
Acceso: El interesado tendrá derecho a solicitar y obtener gratuitamente información de sus
datos de carácter personal sometidos a tratamiento, el origen de dichos datos, así como las
comunicaciones realizadas o que se prevén hacer de los mismos.” ART.15 LOPD
Ejercitado el derecho de acceso, el interesado podrá optar por los
siguientes sistemas de consulta al fichero, siempre que la configuración del
mismo lo permita:
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
Visualización en pantalla;

Escrito, copia o fotocopia remitida por correo;

Telecopia;

Cualquier otro procedimiento que sea adecuado.
Se resolverá la solicitud de acceso en el plazo máximo de un mes, a
contar desde su recepción (siempre recibirá contestación). En el caso de
que la resolución fuese estimatoria, se deberá hacer efectiva en el plazo de
10 días siguientes a su notificación.
La información que se proporcione al interesado debe darse en forma
legible e inteligible, y comprender los siguientes datos:
-
Datos de base del afectado,
-
los resultantes de cualquier elaboración o proceso informático,
-
el origen de los datos,
-
los cesionarios de los mismos, y
-
la especificación de los concretos usos y finalidades para los que se
almacenaron los datos.
El derecho de acceso sólo puede ser ejercitado a intervalos no inferiores
a doce meses, salvo que el interesado acredite un interés legítimo al efecto.
4.2. Rectificación:
Si los datos de carácter personal del interesado son inexactos o
incompletos, éste puede solicitar a nuestra organización (Responsable del
tratamiento) su rectificación
Rectificación: “Serán rectificados o cancelados, en su caso, los datos de carácter personal cuyo
tratamiento no se ajuste a lo dispuesto en la presente Ley y, en particular, cuando tales datos
resulten inexactos o incompletos.” ART.16 LOPD
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El derecho de rectificación debe hacerse efectivo por el Ayuntamiento de
Bétera (Responsable del fichero) dentro de los diez días siguientes al de la
recepción de la solicitud.
La solicitud de rectificación debe indicar el dato que es erróneo y la
corrección que debe realizarse.
Si el Responsable del Fichero considera que no procede atender la
solicitud del afectado, se lo comunicará motivadamente dentro del plazo de
los diez días siguientes al de la recepción de la misma. Transcurrido este
plazo sin que el responsable responda a la solicitud de cancelación o
rectificación, ésta puede entenderse desestimada.
4.3. Cancelación:
Este derecho ofrece la posibilidad al interesado de dirigirse al
Ayuntamiento de Bétera (Responsable) para solicitar la cancelación de sus
datos personales. Puede ejercerse cuando el tratamiento no se ajuste a lo
dispuesto en la LOPD y cuando los datos resulten inexactos o incompletos.
Rectificación: “Serán rectificados o cancelados, en su caso, los datos de carácter personal cuyo
tratamiento no se ajuste a lo dispuesto en la presente Ley y, en particular, cuando tales datos
resulten inexactos o incompletos.” ART.16 LOPD
El derecho de cancelación debe hacerse efectivo por el Ayuntamiento
de Bétera dentro de los diez días siguientes al de la recepción de la
solicitud. Se deberá contestar de forma motivada a la solicitud, con
independencia de que figuren o no datos personales del afectado en sus
ficheros.
NOTA: En todos los casos de solicitud de ejercicio de derechos, si la
misma no reúne los requisitos exigidos, se deberá contestar indicando la
forma de subsanación. Generalmente todas las personas que solicitan un
ejercicio de derechos no aportan fotocopia del DNI, por lo que debemos
contestar en el plazo de 10 días solicitando que aporten fotocopia de su
DNI. Este plazo es muy corto, por este motivo es muy importante, que
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CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
cuando recibamos estas solicitudes, inmediatamente demos traslado de ello
al Responsable de Seguridad oportuno.
4.4. Oposición:
Este derecho ofrece la posibilidad al interesado de dirigirse al
Ayuntamiento de Bétera (Responsable) para solicitar que no se lleve a cabo
el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo en
los siguientes casos:

Cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento,
como consecuencia de la concurrencia de un motivo legítimo y
fundado, referido a su concreta situación personal, que lo
justifique, siempre que una ley no disponga lo contrario.

Cuando se trate de ficheros que tengan por finalidad la realización
de actividades de publicidad y prospección comercial.
Recibir y tramitar la solicitud de oposición
1) El interesado cumplimenta y entrega en la dirección de acceso
correspondiente la solicitud de oposición según corresponda
dirigida al Responsable de Fichero, en la que solicita ejercer el
derecho de oposición de los datos de carácter personal de que es
titular. El interesado deberá adjuntar a la solicitud los documentos
acreditativos de la petición que formula.
Cuando la solicitud del afectado verse sobre el tratamiento de sus
datos sin su consentimiento, en la solicitud deberán hacerse
constar los motivos fundados y legítimos relativos a una concreta
situación del afectado que justifiquen el ejercicio de este derecho.
2) El interesado acredita su identidad mediante el DNI (u otro
documento válido en Derecho), aportando una fotocopia del
mismo. En aquellos casos en que se actúe como representante
legal del interesado (minoría de edad o situación de incapacidad),
deberá aportarse el documento que acredite tal condición. Y,
cuando actúe como representante voluntario, deberá aportar
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copia de su Documento Nacional de Identidad o documento
equivalente, y la representación requerida por aquél.
3) El Responsable del Fichero está obligado a solicitar al afectado o
interesado la enmienda de los defectos que pueda tener su
solicitud cuando ésta no reúna los requisitos que exige la norma.
4) Una vez recibida la solicitud, será remitida al Responsable de
Seguridad, quien procederá a registrarla, indicando:
a. Nombre interno de registro.
b. Responsable de su tramitación.
c. Fecha de solicitud.
d. Fecha de entrega al usuario encargado del trámite.
e. Fecha máxima de recepción de contestación del usuario
encargado del trámite.
¿Cómo se pueden ejercer o solicitar por los interesados estos
derechos?
1) En cualquier modelo (escrito redactado por el interesado ( * )
2) En el modelo que ponemos a su disposición (en anexo se aportan
modelos)
3) Lo más importante: Siempre se debe adjuntar fotocopia/copia
escaneada
del
DNI
o
documento
identificativos,
incluido
documento electrónico (el art. 23 del Real Decreto 1720/2007 de
21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de
desarrollo de la Ley 15/1999,
establece que “los derechos de
acceso, rectificación, cancelación y oposición son personalísimos y
serán ejercidos por el afectado”. En este artículo y siguientes se
establecen los requisitos y procedimiento de estos derechos.)
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CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
4) Se
pueden
presentar
en
los
registros
de
Entrada
del
Ayuntamiento de Bétera de modo presencial o electrónico y
también vía correo postal. Es muy importante que se registre la
fecha de recepción para el cómputo de los 10 días. Se deberá
sellar y registrar la solicitud.
5) Si se opta por la representación (representación voluntaria
designada expresamente para el ejercicio de derechos): deberá
constar la representación y la identidad de ambos.
( * ) Si nos preguntan como hacerlo y no quieren o no pueden utilizar nuestro
modelo, deberemos decirle que pueden dirigir una solicitud al Responsable del
fichero, que debe contener conforme a lo establecido en la normativa
reguladora:
1) Nombre, apellidos del interesado y fotocopia de su DNI, y en caso
de que éste sea representado, documento acreditativo de dicha
representación.
2) Petición en que se concreta la solicitud.
3) Domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.
4) Documentos acreditativos de la petición que formula, en su caso.
El interesado debe utilizar cualquier medio que permita acreditar
el envío y la recepción de la solicitud.
5) El responsable del fichero debe contestar la solicitud que se le
dirija, con independencia de que figuren o no datos personales
del afectado en sus ficheros, debiendo utilizar cualquier medio
que permita acreditar el envío y la recepción.
6) En el caso de que la solicitud no reúna los requisitos
especificados, el responsable del fichero debe solicitar la
subsanación de los mismos.
Resolución de la solicitud de oposición y comunicación al
interesado
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CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
1) Tramitada la solicitud se procederá a contestar al solicitante, y el
Responsable de Seguridad registrará la fecha de salida de la
respuesta.
2) El
Responsable
de
Seguridad
–
Aspectos
Jurídicos
y
Organizativos ha de responder en el plazo máximo de diez dias
hábiles a contar desde la recepción de la solicitud, con
independencia de que figuren o no datos personales del afectado
en los ficheros, utilizando cualquier medio que permita acreditar el
envío y la recepción.
Transcurrido el plazo sin que de forma expresa se responda a la
petición del interesado podrá interponer la oportuna reclamación
ante la Agencia Española de Protección de Datos.
3) El Responsable deberá excluir del tratamiento los datos relativos
al afectado que ejercite su derecho de oposición o denegar
motivadamente la solicitud.
5. CÓMPUTO DE PLAZOS
De acuerdo con el artículo 6 del Real Decreto 1720/2007, en el caso que se
señalen plazos por días, se computaran únicamente los hábiles. LOS
SÁBADOS POR LA MAÑANA SON HÁBILES.
Cuando el plazo sea por meses se computarán de fecha a fecha.
6. ACTUACIONES ANTE LA SOLICITUD DEL EJERCICIO DE DERECHOS
A continuación se recoge la descripción del procedimiento y su representación
gráfica, diferenciando entre los procedimientos de ejecución de derechos de
acceso y de ejecución de los derechos de rectificación y cancelación.
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CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
INICIO
Cumplimentación de la solicitud de acceso
(Presentación de datos acreditativos del
solicitante y representante – si es el caso)
SI
¿Hay defectos
en la solicitud?
Solicitar al afectado
el subsanamiento de
los defectos
NO
Registrar la solicitud de acceso
Copia de la solicitud a la persona encargada de tramitarla
Respuesta al afectado de la solicitud tramitada
(Registro de Salida)
Acceso a los datos
(Respuesta antes de 10 días)
1
Fig. 1. Fluxograma del Procedimiento
de derecho de Acceso, Rectificación y
Cancelación (I)
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Fig. 2. Fluxograma del
Procedimiento de derechos
de Acceso, Rectificación y
Cancelación. (II)
1
¿Requieren
rectificación o
cancelación?
NO
SI
SI
Cumplimentación de la solicitud de rectificación o cancelación.
(Presentación de datos acreditativos del solicitante y representante – si es el caso)
SI
¿Hay defectos
en la solicitud?
Solicitar al afectado la
subsanación de los defectos
NO
Registrar la solicitud de rectificación o cancelación
NO
Respuesta al afectado de
solicitud NO tramitada
(Registro de Salida)
¿Corresponde la
rectificación o
cancelación?
SI
Respuesta al afectado de la solicitud tramitada
(Registro de salida)
Copia de la solicitud a la persona encargada de tramitarla
Rectificación o cancelación de los datos
NO
¿Estos datos se
van a ceder a
terceros?
SI
Comunicación a terceros la rectificación o cancelación
FIN
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6.1. Ante la solicitud o petición realizada VÍA TELEFÓNICA

Dado que se trata de un derecho personalísimo, este medio no permite
autenticar la identidad de la persona. Es por esto que, se invitará al
mismo a que presente su petición por escrito, enviando, en caso de que
así quisiera, el modelo de solicitud preparado a estos efectos [acceso,
rectificación y cancelación] y por el medio que nos indicara.

En caso de recibir la solicitud, por escrito, en primer lugar, se ha de
comprobar que:
o Aporta los datos personales suficientes para acreditar la identidad
(no olvidar que adjunte la fotocopia del DNI) del solicitante. Si
éste fuera representante legal o voluntario, deberá asimismo
aportar fotocopia de su DNI y documento/s que acredite/n tal
condición.
o En caso de no tener los elementos anteriores, se enviará
comunicación por escrito [CARTA CERTIFICADA CON ACUSE
DE RECIBO] para solicitar la subsanación formal de la petición
y/o de contenido, si no se concretara el objeto de la solicitud.
o Teniendo los elementos citados, la solicitud se remitirá al
Responsable de Seguridad – Aspectos Jurídicos y Organizativos
para que prepare la contestación en el periodo de tiempo
establecido:

Acceso= UN MES, si se estima que es procedente + 10
días hábiles para satisfacer el derecho, es decir, para
informar al interesado de qué datos personales se dispone.

En caso de Rectificación y Cancelación, si se estima
procedente, se satisfará en el plazo de 10 días hábiles,
enviando contestación por escrito [CARTA CERTIFICADA
CON ACUSE DE RECIBO]. En caso de no estimarse
procedente se remitirá contestación por escrito aportando
el motivo/s a la negativa.
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PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN,
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6.2. Ante la solicitud o petición realizada VÍA CORREO POSTAL
Dado que se trata de derechos personalísimos, esto es, sólo puede ser
ejercitado por el titular de los datos (o, en su caso, por representante legal o
voluntario) se ha de comprobar que:
a) Aporta los datos personales suficientes para acreditar la identidad [no
olvidar que adjunte la fotocopia del DNI] del solicitante. Si éste fuera
representante legal o voluntario, deberá asimismo aportar fotocopia de
su DNI y documento/s que acredite/n tal condición.
b) En caso de no tener los elementos anteriores, se enviará comunicación
por escrito [CARTA CERTIFICADA, CON ACUSE DE RECIBO] para
solicitar la subsanación formal de la petición y/o de contenido, si no
precisara el objeto de la solicitud.
c) Teniendo los elementos citados la solicitud, se preparara la contestación
en el periodo de tiempo establecido :
o Acceso = UN MES, si se estima que es procedente + 10 días
hábiles para satisfacer el derecho, es decir, para informar al
interesado de qué datos personales se disponen del mismo.
o En caso de Rectificación y Cancelación, si se estima procedente,
se satisfará en el plazo de 10 días hábiles, enviando
contestación por escrito [CARTA CERTIFICADA, CON ACUSE
DE RECIBO]. En caso de no estimarse procedente se remitirá
contestación por escrito aportando el motivo/s a la negativa.
6.3. Ante la solicitud o petición realizada de forma PRESENCIAL

En
primer
lugar,
saber
que
NO
ES
NECESARIA
UNA
CONTESTACIÓN O RESPUESTA [SATISFACER LA PETICIÓN] DE
FORMA INMEDIATA O EN EL ACTO, pues se dispone de unos
plazos legales, más ha de ser tramitada la petición, de acuerdo con
el procedimiento.

Para que exista constancia de la petición, se invitará al interesado a
que cumplimente el modelo de solicitud correspondiente. Y, a partir
de aquí, se le debe informar de que recibirá respuesta en el plazo
legal previsto. También hay que recordar al solicitante que acompañe
al escrito la fotocopia del DNI. Así como, si es representante legal o
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PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN,
CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
voluntario, también aporte la fotocopia del DNI y documento/s que
acredite/n tal condición.

En caso de no tener los elementos anteriores, se enviará
comunicación por escrito [CARTA CERTIFICADA, CON ACUSE DE
RECIBO] para solicitar la subsanación formal de la petición y/o de
contenido, si no precisara el objeto de la solicitud.

Teniendo los elementos citados la solicitud, se preparara la
contestación en el periodo de tiempo establecido
o Acceso = UN MES, si se estima que es procedente + 10 días
hábiles para satisfacer el derecho, es decir, para informar al
interesado de qué datos personales se disponen del mismo.
o En caso de Rectificación y Cancelación, si se estima
procedente, se satisfará en el plazo de 10 días hábiles,
enviando contestación por escrito [CARTA CERTIFICADA,
CON ACUSE DE RECIBO]. En caso de no estimarse
procedente, se remitirá contestación por escrito aportando el
motivo/s a la negativa.
NOTAS IMPORTANTES
El Responsable de Fichero o Tratamiento está obligado a responder
cualquier solicitud o petición en este sentido, incluso en el supuesto de que
se compruebe que no se tienen datos personales del interesado.
Se tratará de llevar un registro, donde se archiven las solicitudes
presentadas y contestadas [con la documentación recibida y enviada].
Este es un protocolo de actuación, que estará abierto a modificaciones
que vengan motivadas por cambios legislativos o por tratar de acomodarse
a la casuística que puede suscitarse
7. EJERCICIO DE DERECHOS EN FICHEROS DE VIDEOVIGILANCIA
El ejercicio de los derechos posee perfiles específicos en el ámbito de la
videovigilancia.
En primer lugar, no resulta posible el ejercicio del derecho de
rectificación ya que por la naturaleza de los datos – imágenes tomadas de
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PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN,
CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
la realidad que reflejan un hecho objetivo –, se trataría del ejercicio de un
derecho de contenido imposible.
Por otro lado, el ejercicio del derecho de oposición también plantea
enormes dificultades. Si este se interpreta como la imposibilidad de tomar
imágenes de un sujeto concreto en el marco de instalaciones de
videovigilancia vinculadas a fines de seguridad privada no resultaría
tampoco posible su satisfacción en la medida que prevalecería la protección
de la seguridad.
Por otra parte, el ejercicio del derecho de acceso reviste características
singulares:
Requiere aportar como documentación complementaria al aportar una
imagen actualizada que permita al responsable verificar y contrastar la
presencia del afectado en sus registros.
Resulta prácticamente imposible acceder a imágenes sin que pueda
verse comprometida la imagen de un tercero. Por ello puede facilitarse el
acceso mediante escrito certificado en el que, con la mayor precisión
posible y sin afectar a derechos de terceros, se especifiquen los datos que
han sido objeto de tratamiento.
Ejemplo: “Su imagen fue registrada en nuestros sistemas el día ____ del mes del
año____ entre las ____ horas y las _____horas. En concreto el sistema registra su acceso
y salida del edificio”.
Si se ejerciese el derecho de acceso ante el responsable de un sistema
que únicamente reproduzca imágenes sin registrarlas, deberá responderse
en todo caso indicando la ausencia de imágenes grabadas.
La cancelación solicitada por el afectado se rige por lo previsto en la
LOPD sin especialidad ninguna.
No debe olvidarse que conforme a las previsiones del RDLOPD en caso
de denegación de un derecho deberá indicarse expresamente la posibilidad
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CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
de reclamar su tutela ante el Director de la Agencia Española de Protección
de datos.
8. TUTELA DE DERECHOS
El interesado al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los
derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, podrá ponerlo
en conocimiento de la Agencia de Protección de Datos, que deberá
asegurarse de la procedencia o improcedencia de la denegación.
Recuerde:
No responder a una petición “equivale a una negativa a suministrar la información”.
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PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN,
CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
9. ANEXOS
9.1. ANEXO 1.- MODELO SOLICITUD DE ACCESO.
DATOS DEL REPONSABLE DEL FICHERO O TRATAMIENTO
……………………………………………………………………………………………………
con domicilio en ………………………………………………………………………………
DATOS DEL SOLICITANTE:
D./ Dª ....................................................................................................., mayor de
edad, con domicilio en…………………….…………………………………. C.P…………...
Localidad………………………….. Provincia........................ con D.N.I............................,
del que acompaña fotocopia, por medio del presente escrito manifiesta su deseo de
ejercer su derecho de acceso, de conformidad con el artículo 15 de la Ley Orgánica
15/1999 y los artículos 25, 27 y 28 del Real Decreto 1720/2007.
Para el caso en que ostente la condición de representante legal de la persona de
quien se pretende ejercitar el derecho [SÓLO EN EL SUPUESTO DE QUE ACTÚE POR
SER AQUÉLLA MENOR DE EDAD O EN SITUACIÓN DE INCAPACIDAD QUE IMPOSIBILITE
EL EJERCICIO PERSONAL DEL DERECHO] o sea representante voluntario, indique
también su Nombre y Apellidos, adjunte fotocopia de su DNI y documento/s que
acrediten la condición de representante:……………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
SOLICITA:
1.-) Que se facilite gratuitamente el acceso a sus ficheros en el plazo máximo de
un mes a contar desde la recepción de esta solicitud, entendiendo que si transcurre
este plazo sin que de forma expresa, se conteste a la mencionada petición de acceso,
en este caso se interpondrá la oportuna reclamación ante la Agencia Española de
Protección de Datos, para iniciar el procedimiento de tutela de derechos, en virtud del
artículo 18 de la Ley Orgánica 15/1999.
2.-) Que si la solicitud del derecho de acceso fuese aceptada, se remita por
correo la información a la dirección arriba indicada en el plazo de diez días hábiles
desde la resolución estimatoria de la solicitud de acceso.
3.-) Que esta información comprenda de modo legible e inteligible los datos de
base que sobre mi persona están incluidos en sus ficheros y los resultados de
cualquier elaboración, proceso o tratamiento, así como el origen de los datos, los
cesionarios y la especificación de los concretos usos y finalidades para los que fueron
almacenados
En ………………………, a ………..de……………de 20…
Firma.-……………………
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PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN,
CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
9.2. ANEXO 2.- MODELO SOLICITUD DE RECTIFICACIÓN
DATOS DEL REPONSABLE DEL FICHERO O TRATAMIENTO
……………………………………………………………………………………………………
con domicilio en ………………………………………………………………………………
DATOS DEL SOLICITANTE:
D./ Dª ....................................................................................................., mayor de
edad, con domicilio en…………………….…………………………………. C.P…………...
Localidad………………………….. Provincia........................ con D.N.I............................,
del que se acompaña fotocopia, por medio del presente escrito manifiesta su deseo de
ejercer su derecho de rectificación, de conformidad con los artículos 16 de la Ley
Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y
los artículos 31 a 33 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se
aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.
Para el caso en que ostente la condición de representante legal de la persona de
quien se pretende ejercitar el derecho [SÓLO EN EL SUPUESTO DE QUE ACTÚE POR
SER AQUÉLLA MENOR DE EDAD O EN SITUACIÓN DE INCAPACIDAD QUE IMPOSIBILITE
EL EJERCICIO PERSONAL DEL DERECHO] o sea representante voluntario, indique
también su Nombre y Apellidos, adjunte fotocopia de su DNI y documento/s que
acrediten la condición de representante:……………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
SOLICITA:
1.-) Que se me facilite gratuitamente el procedimiento para la efectiva corrección
en el plazo de diez días desde la recepción de la solicitud, de los datos inexactos
relativos a mi persona que se encuentran en sus ficheros.
2.-) Los datos que cabe rectificar se enumeran en la hoja anexa, haciendo
referencia a los documentos que se acompañan a esta solicitud y que acreditan, en
caso de ser necesario, la veracidad de los nuevos datos.
3.-) Que me sea comunicado de forma escrita a la dirección arriba indicada, la
rectificación de los datos una vez haya sido realizada.
4.-) Que, en caso de que el Responsable de Fichero considere que la
rectificación o la cancelación no corresponde, lo comunique igualmente, de forma
motivada, y dentro del plazo de diez días hábiles señalado con el fin de poder
interponer, si estimare oportuna, la reclamación prevista en el artículo 18 de la Ley
Orgánica 15/1999.
En ………………………, a ………..de……………de 20…
Firma.-……………………
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CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
9.3. ANEXO 3.- MODELO SOLICITUD DE CANCELACIÓN
DATOS DEL REPONSABLE DEL FICHERO O TRATAMIENTO
……………………………………………………………………………………………………
con domicilio en ………………………………………………………………………………
DATOS DEL SOLICITANTE:
D./ Dª ....................................................................................................., mayor de
edad, con domicilio en…………………….…………………………………. C.P…………...
Localidad………………………….. Provincia........................ con D.N.I............................,
del que se acompaña fotocopia, por medio del presente escrito manifiesta su deseo de
ejercer su derecho de cancelación, de conformidad con los artículos 16 de La Ley de
Protección de Datos de Carácter Personal, LO 15/1999, y los artículos 31 a 33 del
Reglamento 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de
Desarrollo de la LOPD.
Para el caso en que ostente la condición de representante legal de la persona de
quien se pretende ejercitar el derecho [SÓLO EN EL SUPUESTO DE QUE ACTÚE POR
SER AQUÉLLA MENOR DE EDAD O EN SITUACIÓN DE INCAPACIDAD QUE IMPOSIBILITE
EL EJERCICIO PERSONAL DEL DERECHO] o sea representante voluntario, indique
también su Nombre y Apellidos, adjunte fotocopia de su DNI y documento/s que
acrediten la condición de representante:……………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
SOLICITA:
1.-) Que se proceda a la efectiva supresión en el plazo de diez días hábiles
desde la recepción de esta solicitud de cualquier dato relativo a mi persona que se
encuentre en sus ficheros al no existir vinculación o disposición legal que justifique su
mantenimiento.
2.-) Que me comuniquen de forma escrita a la dirección arriba indicada la
cancelación de datos una vez haya sido realizada.
3.-) Que, en el caso de que el Responsable de Fichero considere que la
rectificación o la cancelación no corresponden, lo comunique igualmente, de forma
motivada y dentro del plazo de diez días señalado con el fin de poder interponer, si
estimare oportuna, la reclamación prevista en el artículo 18 de la Ley 15/1999.
En ………………………, a ………..de……………de 20…
Firma.-……………………
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CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
9.4. ANEXO 4.- MODELO SOLICITUD DE OPOSICIÓN.
DATOS DEL REPONSABLE DEL FICHERO O TRATAMIENTO
……………………………………………………………………………………………………
con domicilio en ………………………………………………………………………………
DATOS DEL SOLICITANTE:
D./ Dª ....................................................................................................., mayor de
edad, con domicilio en…………………….…………………………………. C.P…………...
Localidad………………………….. Provincia.........................con D.N.I............................,
del que se acompaña fotocopia, por medio del presente escrito manifiesta su deseo de
ejercer su derecho de oposición, de conformidad con los artículos 16 de la Ley de
Protección de Datos de Carácter Personal y los 34 a 36 del Reglamento 1720/2007, de
21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.
SOLICITA:
1.-) Que se proceda al cese del tratamiento en el plazo de diez días desde la
recepción de esta solicitud de cualquier dato relativo a mi persona que se encuentre
en sus ficheros al no existir vinculación o disposición legal que justifique su
mantenimiento.
2.-) Que me comuniquen de forma escrita a la dirección arriba indicada la
correspondiente cesión en el tratamiento de de datos una vez haya sido realizada.
3.-) Que se me comunique de forma escrita a la dirección arriba indicada, la
rectificación de los datos una vez realizada.
4.-) Que, en el caso de que el Responsable de Fichero considere que la
oposición no corresponde, lo comunique igualmente, de forma motivada y dentro del
plazo de diez días señalado con el fin de poder interponer la reclamación prevista en el
artículo 18 de La Ley.
En ………………………, a ………..de……………de 20..
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9.5.
ANEXO 5.- MODELO Comunicación con una persona que
solicita la cancelación de sus datos.
Con motivo de la recepción en nuestra empresa de su solicitud de cancelación
de sus datos personales a fecha ________________, y en virtud de lo establecido por
el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos
de Carácter Personal y demás normativa aplicable, nos ponemos en contacto con
usted para informarle de los siguientes extremos:
Primero, sus datos personales han venido formando parte del fichero
______________________________ titularidad de AYUNTAMIENTO DE BÉTERA
con dirección en C/ JOSÉ GASCÓN, 9 y han sido tratados por ésta con la finalidad de
_____________________________________________________________________
_____________________________.
Segundo, tras su comunicación procedemos a cancelar sus datos personales del
mencionado fichero, según establece el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13
de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Tercero, asimismo, nos atenemos a lo establecido en R. D. 1332/1994,
especialmente en lo concerniente al bloqueo de los datos, artículo 16.
Así pues, sirva la presente como confirmación de cancelación de sus datos
atendiendo a su solicitud de cancelación en los términos establecidos por la Ley
15/1999, en el R. D. 1720/2007, en el R. D. 1332/1994 y demás normativa aplicable.
En consecuencia, no recibirá comunicación publicitaria por nuestra parte a partir
de la fecha de cancelación de sus datos, sin perjuicio de comunicaciones anteriores
que ya hayan sido enviadas.
Quedamos a su disposición.
Reciba un cordial saludo.
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A modo de resumen

Ante una solicitud de información, le facilitaremos impreso de ejercicio de
derechos o bien le recogeremos el impreso que traiga

Debemos pedirle o informarle que debe acreditar la identidad. Aportar
fotocopia del DNI/NIE o escaneado o electrónico.

Inmediatamente se lo remitiremos todo al Responsable de Seguridad

Que solo tenemos 10 días para su gestión /30 si se trata de acceso

Derecho de acceso: control e información de los datos disponibles

Derecho de rectificación: corrección de los datos inexactos o incompletos

Derecho de cancelación: solicitud de supresión

Derecho de oposición: deseo de no aparecer en un fichero o tratamiento
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