Canal Empresa, el portal de los profesionales y los empresarios http

Sepúlveda, 148-150
08011 Barcelona
Tel. 012
Fax. 93 484 92 30
www.gencat.cat/oge
Canal Empresa, el portal de los profesionales y los empresarios
http://canalempresaweb.gencat.cat
1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Canal Empresa: canal de las empresas, profesionales e intermediarios
En estos momentos las empresas necesitan un entorno favorable que les permita ser
competitivos y crear riqueza, y, en este sentido, la Administración tiene que hacer
cambios profundos a nivel jurídico y organizativo para conseguir los pilares
fundamentales que le permitan generar este entorno y conseguir que los avances
tecnológicos puedan tener un efecto multiplicador.
El reto de las empresas es ganar competitividad integrando la digitalización a la gestión
integral de la empresa y en su cadena de valor con clientes y proveedores.
El reto de la Administración es anticiparse a las necesidades de los empresarios y
profesionales y establecer un marco de relación que genere un entorno que facilite la
competitividad y la creación de ocupación mediante soluciones d'e-government pioneras.
En este marco, el portal web Canal Empresa interactivo se enmarca en el Plan de
Implementación de la Ventanilla Única Empresarial (FUE), que impulsa la Generalitat
de Catalunya con el objetivo de reducir las cargas administrativas a las empresas y
facilitar la actividad económica.
Canal Empresa ha sido concebido a partir de tres ideas que han servido para enfocar sus
contenidos desde el punto de vista del usuario y a su servicio:
 Con un clic las empresas y los intermediarios tienen que encontrar todo lo que
necesitan.
 Damos respuesta a sus preguntas.
 Nos ponemos en el lugarde los emprendedores y los empresarios.
Ha sido concebido, pues, para ayudar a los empresarios, los profesionales y los
intermediarios en sus trámites y gestiones administrativas, independientemente de la
administración que sea responsable (ayuntamientos, Generalitat de Catalunya o
Administración del Estado).
Sepúlveda, 148-150
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Contiene información de los trámites y los servicios de las administraciones públicas
teniendo en cuenta:
a) La orientación a la empresa: eliminación de barreras administrativas
b) La interacción y pro-actividad: Empresa Trámites/ Servicios Administración
La navegación por el portal
Canal Empresa clasifica la información según el momento de madurez y desarrollo en
que se puede encontrar el negocio o empresa, y por eso ofrece la información, servicios
y trámites, en función de las necesidades del empresariado:
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Por temas
Por ciclo de vida (qué quiere hacer el empresariado?)
Por trámites
Por actividad
Sepúlveda, 148-150
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¿Cómo se estructura?
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Parte pública: contiene todos los contenidos o servicios abiertos al público y
accesibles sin identificación previa.
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Novedades/noticias
Mapa informativo de trámites
Información completa sobre los trámites
Acceso a los formularios
Acceso a la información por diferentes vías
Hechos vitales (momento en que se encuentra la empresa dentro de su
ciclo de vida)
Temas
Servicios (asesoramiento, financiación, etc.)
Destacados
Acceso a 2.0
Acceso al estado de "mis" trámites
Parte privada (con certificado digital): da la posibilidad de personalizar los
contenidos y servicios del área pública según las preferencias y características de
la empresa. Esta área también ofrece acceso a los servicios que requieren
identificación previa, como la tramitación, el seguimiento de los trámites
realizados y la gestión de los datos propios.
 Acceso separado para profesionales y para intermediarios
 Personalización de la página de acceso a la parte privada:
o Datos básicos (que permiten el prellenado de los formularios)
o Áreas de interés
o Avisos (sms, c/e, portal)
o Trámites favoritos
o Consentimientos
 "Mis" trámites"
 Borradores (los que envía la administración y los que añade el usuario)
 Avisos (los que ha seleccionado el usuario)
 Notificaciones electrónicas
 Consulta cita previa
 Consultas, quejas y sugerencias
 En el caso del intermediario se añade una opción de clientes
•
Busca guiada de trámites: se trata de una herramienta gratuita en línea que
informa de los trámites que tiene que hacer el empresariado según la actividad
que quiera llevar a cabo, a partir de una serie de preguntas y respuestas que
acaban definiendo e informando de los trámites, el orden en que se tienen que
hacer, el lugar, los requisitos, los documentos y formularios necesarios y las tasas
que hay que pagar, independientemente de la Administración responsable.
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2. REPERCUSIÓN PARA EL CIUDADANO/CLIENTE Y LA ADMINISTRACIÓN
/EMPRESA
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El Canal Empresa unifica todos los trámites empresariales autonómicos, locales y
estatales.
Es una herramienta concebida para acercar la Administración a la empresa y
facilitar la interacción.
Es una herramienta que prevé un servicio efectivo en las empresas, ya que la
Administración cambia el papel y pasa a ser proactiva.
Se basa en los principios marcados por el desarrollo del plan de la Ventanilla
Única Empresarial (FUE): simplicidad en la relación, comunicación clara y fiable,
procedimientos estandarizados, tramitación unificada, compromiso de
cumplimiento de plazos, tramitación múltiple e interconexión de sistemas.
El empresariado puede hacer:
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tramitación electrónica
notificaciones
cita previa
consultas, quejas y sugerencias
suscripciones en boletines o avisos por temática
consultas en el Mapa de Trámites Informativo.
Borradores
Para los intermediarios, además, permite la gestión de clientes.
3. EQUIPO DE DESARROLLO Y PROVEEDORES
Capgemini
4. VALORACIÓN ECONÓMICA
254.237,29 euros más 45.762,71 euros correspondientes al IVA= 300.000 euros
5. PLAZOS DE CUMPLIMIENTO
Inicio del desarrollo en abril de 2012 y finalización en junio de 2013, dentro de los plazos
previstos.
Presentación Canal Empresa